Жалобы на букмекерскую контору BETTERY (bettery.ru)

Добрый вечер! Заключаю периодически у данного БК Пари. Номер телефона и почта подтверждены, статус индетификации - продвинутый. Сегодня столкнулся с ситуацией, что меня заблокировали. Не могу ни заключать пари, ни выводить не вносить денежные средства. Поддержка ответила, что они вдруг решили сделать проверку аккуанта. Я по их запросу выслал, все что они требовали. По итогу они ответили, что о ходе проверки (т.е. не факт, что она завершится) можно узнать только 8 марта (т.е. через неделю). Что меня немного не устраивает, тем более я уверен, что я ничего не нарушал, и не понимаю, что можно проверять неделю (а то и больше). Если есть возможность, можете поспособствовать, чтобы эта проверка все-таки завершилась раньше, ну или хотя бы, что бы они разрешили вывести те средства, которые я в последний раз внес на счет, т.к. я считаю, что они не имеют право данную сумму запрещать к выводу, если выполнены все условия, чтобы я мог вывести свой депозит, которой изначально положил на счет данного БК.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, беттери не дают ставить без обоснования причины и так же заблокировали вывод средств. Никак не могу вывести свои деньги. Потребовали кучу фотографий , все выслала , так и не разблокировали, обозначили срок до 11 числа. Написала им сегодня , не отвечают вообще . Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, беттери не дают ставить без обоснования причины и так же заблокировали вывод средств. Никак не могу вывести свои деньги. Потребовали кучу фотографий , все выслала , так и не разблокировали

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В матче Атлетико Минейро - Палмейрас ставка на 5.5 жёлтых карт. Букмекер рассчитал ставку как проигрышную, но в нескольких источниках указано, что в мате 6 жёлтых карт у игроков находившихся на поле, без учета полученных карт запасными игроками , в поддержке протокол расчета не предоставили, как это делают другие букмекерские конторы. Только написали, что карта полученная тренером не считается. В источнике 6 жёлтых карт , ещё один источник, в котором тоже 6 жёлтых карт. Хочется узнать, как произошёл такой расчет пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка я получил сообщения что я могу вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Беттери Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1500₽  в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента.Прошу вас направить официальный запрос в адрес БК Беттери с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1500₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Беттери произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После того как в очередной раз они "прокатили" со статистикой -решил больше не играть в этой бк и попросил удалить аккаунт на что получил ответ можем "заблокировать"-заблокировать я и сам могу -мне бы удалить.Дело принципа-раз контора принципиальная -значит и игроки у неё должны быть такие же.

Комментарий администратора

Полное удаление аккаунта невозможно.

Неправильно рассчитана ставка на матч Пиза Ювентус -оф источник пишет 0-7 их источник пишет 0-7 -они пишут 0-6.как обычно ссылаются на свои сомнительные скриншоты и правила -которые толком не содержат точной информации и точных правил.так вот в соответствии с ихними правилами отмены никакой не было и первоначальная статистика понятие очень условное(где у них в правилас описан точный тайминг) .суть в том что поначалу первый гол ювентуса записали как автогол -потом исправили и поменялась статистика-вместо того чтобы разобраться не хотят разговаривать отвечают долго и отключают чат.Если они опять "засрутся" и не рассчитают по честному -точно больше играть у них не будем-"если они такие правильные -то и мы будем такими же"-так и передайте им если можно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,я,Поцелуев Евгений Евгеньевич,являюсь клиентом букмекерской конторы bettery,мною были сделаны ставки на волейбол (скрины предоставлю ниже),ставки рассчитали,при выводе средств с конторы мой аккаунт был заблокирован в целях проверки.Проверку затянули до Документы,которые запросили отправил Прошу пожалуйста разобраться в этой неприятной ситуации🙏🏻

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась, поставила 3 ставки 2 из них выиграла. Вывод заблокировали отправили общаться с администрацией которая каждый ответ готовит то 72часа то неделю и сейчас на 10 дней ушли ! Просят одни фотографии пишут глупости что фотографии редактированы, уже не знаю что и делать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Я внёс первый депозит и не получил фри Бет за первое пополнение.подержка бк мне сказала что первый депозит надо было сделать в течение 30дней .но в условиях получения фрибета об этом не слово!!!везде написано и даже здесь на сайте внести депозит и получи фри бет.прошу помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия акции.

Здравствуйте, заблокировали ввод, вывод и ставки. Не хочу больше играть в данной конторе. Поддержка не выходит на связь. Сто раз писала.Реакции 0. Прошу хотя бы вывести деньги, которые я внесла. Они мне очень сильно нужны. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играю в минус, играю активно. Повезло выиграть р, что даже не покрывает 10% от минуса в этой БК. Так сразу запросили фотографии паспорта, потом попросили перефотографировать 10 раз. Не проблема. Сказали хорошо, приняли, НАПИШИТЕ НАМ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ. Вы просто представьте уровень сервиса, где клиент должен писать компании и напоминать о чем-то, а не наоборот. Ну это ладно. Через 3 дня пишу им - здравствуйте, ну как дела. Просят новые фотографии вообще другого. Понятное дело что просто платить не хотят, если бы и вправду проверка была, писали бы сами и попросили бы фотографии не через 3 дня после старых. Не попадайтесь к ним.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток, проблема возникла у меня с БК «Беттери». Сделала около 8-10 ставок на легкую атлетику, ограничили доступ — просили документы, грузила штук 6 фото, проверка занимала по 3-5 суток (не сколько раз), после созвониться попросили — назначила встречу, поговорили позадавали свои вопросы и аккаунт был разблокирован, думаю ооо как же прекрасно, хоть и ушло наверно около 2-2.5 недель!…но радость была не долгая……поставила еще не сколько ставок и захотела вывести свой депозит хотя бы и выигрыш конечно же;) и тут у меня вылезает ограничение по 1500руб в сутки что я могу вывод делать. Сказать что я в шоке, ни чего не сказать….написала снова в тех поддержку БК ответ меня просто убил, просто захотели без какой — то причины сделали ограничение….(скрины есть, но они не грузятся). Итого имеем картинку такую что бы мне вывести свои денежки надо ~ 218 дней, просто ад=(Прошу как — то помочь мне с этим вопросом — просто какая — то не справедливость…. в скором времени надобность денег будет, а я не могу вывести свои же средства, и это при том что я все сделала что от меня требовалось (фотодокументы прислать + видеосозвон )…очень расстроена ((

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Жалоба по моему пари № 16719693931. Матч Арсенал - Олимпиакос. Офсайды п2. На официальном сайте уефа раччитано 2-4. Все букмекерские конторы, за исключением сети фонбет в которые входит беттери расчитали 2 - 4. У беттери - 3-3. вот ссылка на результат. Прошу разобраться в вопросе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После того как стал занимать лидирующие позиции в турнире , контора заморозила участие в них!Это просто не уважение!Прошу легалбет помощь вернуть полагающиеся фрибеты!В противном случае не рубля в контору Мошенников!P.s правила не нарушаю, просто конторам не выгодно когда идешь в плюс, так еще и фрибеты дай, больно жирно для простых смертных!Кругом одни псевдо конторы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в акции по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Водное поло, матч аргентина мексика, кф11 на победу аргентины, позже падает до 8. Ставлю, через 10 минут возврат. Они якобы ошиблись с кф. Это что за бред. Получается если я выйграю в топ матче даже миллион например, они могут сделать возврат, и сказать ой а мы ошиблись😁

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Пополнил 1000, прошел верификацию, верификация была пройдена успешно. Сначала не давали фрибеты, потом дали. Но фрибеты поставить нельзя. Написал в поддержку, уже 5 часов молчат, ни фрибеты поставить ,ничего.Ужасная контора

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Вместо ТБ 7,5 ударов вствор они мне посчитали 4 - 3,хотя везде указано что было 4 - 4.Я брал экспресс,из 5 позиций,4 совпало,но вот с последней вышло так.Помогите решить проблему.Опять кидают со ставками.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. 28 марта зашел на данную контору в этот же день поставил 4 ставки по 13к и они все сыграли. Повезло думал я, но даже средства не дали вывести попросили фотографии мои со всех ракурсов, потом сказали ждать 7 дней я написал и сказали что отправят меня на звонок. Я сам заика мне тяжело что-то говорить по звонку. В итоге прошел видеоконференцию в приложении там там и мне пишут кому вы отчитались после звонка. А я был в машине с друзьями и попросил их выйти для звонка и позвонил им сказать что я прошел. Потом позвонил другому человеку который помогал мне с вопросами у него такая же проблема с видео и он сказал что могут спросить меня и все. Ставки все делал я. Они попросили данные моего друга зачем-то . и уже не отвечают с 11 апреля. достаточно времени прошло , говорят что требуется больше времени. я не думаю что столько времени требуется им для принятия решения. прошу помогите мне. номер счета 62957766

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не зачислили бонус по программе лояльности на счёт при закрытии в бк, ограничили действия без пояснений и оснований, крайне мелочное и неясное решение от букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Без объяснения причин блокнули аккаунт на котором проиграны десятки миллионов рублей.Прошу рассмотреть снятие ограничений в индивидуальном порядке

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день была поставлена ставка в беттери тоттенхэм больше 6.5 ударов в створ, по окончании матча ставка была расчитана проигрышем на официальном сайте уефа было 6 ударов, после же там изменилась цифра на 7 создал обращение в бк, бк мне ответил следующее: 4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайтеОрганизатора азартной игры. Подскажите что можно сделать в этой ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

играю честно, регнулся у них,залил 1к р, в рекламе обещали 2к фрибет, в итоге как и у всех тут п3.5играйте в честных местах, обходите это гэ стороной.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте. зарегестрировался в беттери, прошёл идентификацию, фрибеты не начислили, ссылаясь на пункт 3.5.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,играю честно, мультиакаунтами и вилками не занимаюсь и прочими мошенническими схемами. Являюсь миносовым игроком в фонбет,винлайн,пари. Обращаюсь к вам о помощи. я выиграл сумму денег больше 300 тысяч в БК беттери, но перед этим я проиграл ровно такую же сумму денег. Можно сказать я остался при своих. Решил вывести на свою банковскую карту, деньги бк не отдал, хотя цупис запросил пароль на вывод средств. Поддержка объяснила, что деньги будут переведены в течении 3 часов или 1 суток. После чего администрация БК запросила фотографии документов, фото со своей фамилией и датой с паспортом в руках, плюс фото паспорта с экраном переписки, фото паспорта. На мой вопрос" что случилось?", администратор ответил :"проверка проводится в рамках политики безопасности для того, чтобы убедитсячто именно Вы являетесь владельцем аккаунта. И к личному кабинету не получили третьи лица.И попросили ожидать 72 часа(3 суток). Не хочу быть обманутым, сумма для меня большая, играю только со своего личного телефона, помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Увидел рекламу ,что дают фрибет при пополнении 1000р,прошел регистрацию,внес депозит и через минуту в акции уже было написано,что вам отказано в этой акции ,ссылаются на пункт 3.5 .судя по отзывам у них так постоянно.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по желанию игрока. Начисление бонусов на заблокированный баланс невозможно.

Я выполнил условия акции, зарегистрировавшись и пополнив счет на 1000 рублей для получения фрибета в 2000 рублей. Бонусы не были начислены. Служба поддержки ссылается на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов без объяснений. Похоже на мошеннические действия со стороны данной БК. Прошу принять соответствующие меры.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, не дают вывести деньги 1018 руб

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера зарегистртровалась в этой бестолковой букмекерской конторе, прошла индетификацию, пополнила баланс на 1000 рублей, фрибеты не были начислены , ссылаются на какие-то правила 3.5 что букмекер может отказать в участии в данной акции. Разводняк одним словом. Прошу разобраться с данной ситуацией

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я выполнил условия акции, зарегистрировавшись и пополнив счет на 1000 рублей для получения фрибета в 2000 рублей. Бонусы не были начислены. Служба поддержки ссылается на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов без объяснений. Это похоже на мошенничество, направленное на привлечение клиентов и вынуждение внесения депозита под ложными обещаниями.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

выполнил условия по фрибету 2000, депнул 1000, и фрибеты нельзя ставить, написал в обращение, говорят 3.5

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хочу процитировать чужой отзыв, поскольку ситуация абсолютно идентичная, разве что я, как мне кажется, жду намного дольше остальных, а именно, с 18 июля 2024 г.. Далее цитата: Почитал жалобы и понял, что я не один такой. Пополнение от 1000, фрибетов нет. Поддержка давит на пункт 3.5. Я, вроде как, не нарушитель, вроде как, все по правилам акции, но все равно какой-то не такой для них, но причин, по которым я прокаженный, они назвать не могут, потому, мне недоступно участие в акциях и программе лояльности без объяснения причин. Здорово, что еще сказать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали в экспрессе событие неправильно матч лацио-реал.с. удары в створ п1,они прислали ссылку не на сайт а на неизвестный файлообменник со скриншотом в плохом качестве с проигрышной статистикой,хотя официальный сайт УЕФА показывает выигрыш и все другие сайты.Они в ответ сказали,мы сами решаем где смотреть,и сумма выигрыша небольшая и обман на такой маленькой сумме,неожиданно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Нельзя вывести свои деньги, а тем более воспользоваться обещанным фрибетом. Обходите данную контору стороной!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я пополнил баланс 1000₽ хотел поставить 500₽ фрибета но бк заморозил фрибеты что делать ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Повелась на рекламу "Замечательного букмекера" Bettery. Выполнив все условия. И после успешной выигрыша двух фрибетов по 500 р. Мне как и большинству "счастливчиков" заблокировали использование оставшихся фрибетов. Просьба помочь разобраться с деятельностью этой замечательной конторы. Делают они стыдно мне. Заранее благодарю за ответ. И надеюсь люди перед тем как там будут регистрироваться и предоставлять им свои данные прочитают мою жалобу и сделают соответствующие выводы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил

Сделал пополнение на 1000, получил фрибеты, прошёл идентификацию, всё норм.Потом просто запретили пополняться так же без объяснения причины 😂

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, по условиям акции "беттери", нужно было зарегистрироваться, пройти идентификацию через госуслуги и пополнить счет на 1000 рублей, чтобы получить 4 фрибета по 500р. Все было сделано верно. Но поставить невозможно, пишет "запрещено использовать для бонусных ставок ". Писала в тех поддержку, они ссылаются на 3. 5 пункт, что мол администрация запретила, без объяснений причины. Никаких правил не было нарушено. Выглядит как мошенничество, с целью того, чтобы люди велись на такие акции и регистрировались!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Рассказываю ситуацию, нашел букмекер увидел дают бонусы за регистрацию, думаю зарегестрироваться получить бонусы, все сделал как надо было, а именно пополнить 1000₽ рублей и получить фрибеты по 500₽ 4шт. Фрибеты на аккаунте а применить не могу, что мне с этим делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалоба идентичная тем, что и у многих других. Зарегистрировался в сервисе, пополнил счёт на 1000 рублей, мне начислили 4 фрибета по 500 рублей, но не дали использовать их с комментарием «Запрещено использование бонусных ставок»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерскую контору BETTERY

Жалобы 88