Жалобы на букмекерскую контору BETTERY (bettery.ru)

Зарегистрировался, увидев уведомление о бонусы на вашем сайте, что есть бонус 2к, скачал приложение, зарегался, завёл депозит, получил фрибеты, начал стараться проставлять, не давало, после чего написал в поддержку, мне написали, что они могут мне запретить пользоваться приложением без объяснения причины, че за скам?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, клиенту отказано в игре по причине злоупотребления бонусной акцией. Действия БК в рамках правил.

29 июня 2024 года я пополнил счёт на сумму1100 рублей. После этого я попыталсявывести деньги обратно, но мне это неудалось из-за заморозки счёта. Я обратился службу поддержки, где мне предложили обратиться в администрацию.Администрация попросила меня предоставить фото паспорта, но после изучение отзывов я решил, что в этом нет необходимости, так как они начинают игнорировать или просить отправить что то еще, так же отправка паспорта после заморозки счёта кажется небезопасной.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Проставил 3 фрибета из 4х по 500р,2 зашло, 1 проиграла. После чего наложили верификацию, успешно прошёл через поддержку. Но фрибет не могу поставить выдаёт ошибку запрещено использование бонусных ставок. На обращение в тп получил ответ с отсылкой на правило 3.5 что букмекер в любое время может ограничить конкретным клиентам право пользованием фрибета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

неправильно рассчитанный экспрес. предоставил что было 2 игры, даже в результатах на их сайте есть первая игра, в итоге они мне рассчитали одно из событий в купоне по результатам первой игры, а не второй, хотя второе событие рассчитано правильно по второй игре. прошу разобраться в ситуации, поддержка в никакую не хочет смотреть что я пишу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Обращался в саппорт букмекера, но мне там не помогли. Мое обращение по пари №10637559555 (касание вратаря в матче Арсенал - Бавария): Вот видео момента - (если не сработает таймкод, то смотреть с 11:30), начиная со штрафного баварии, который исполнил Дайер. На стадионном табло видно время. После розыгрыша штрафного мяч ушел за пределы поля (в трансляции в данный момент стали показывать Тухеля) и вы можете видеть что вратарь рукой ставит мяч для выполнения удара от ворот. Официальная трансляция возобновилась на 57 секунде и согласно правилам букмекерской конторы по расчету таких пари, касание вратаря должно было быть засчитано на 57 секунду, т.е. моя ставка должна была быть рассчитана как выигрышная. На что в саппорте я получил ответ о том, что нужно было обращаться в течении 10 дней после игры. На самом деле я обращался в день игры, потому что смотрел матч в прямом эфире, но мне сказали, что ставка рассчитана верно. В отличие от букмекера, у меня нет доступа к тактическим камерам, поэтому доказательства пришлось искать на просторах интернета. Как смог найти (посмотрев кучу видео и влогов с матча) - написал повторно. В любом случае, в течении 10 дней я обращался, т.е. даже здесь правила букмекера не нарушал. Отдельно хочу заметить, что делая ставки, я рассчитываю что букмекер меня не обманет, потому что я могу вообще матч не смотреть. А тут получается не справились с расчетом в простейшей ситуации, заставили искать доказательства по всему интернету, так после всего еще и не хотят признавать очевидное. Это не может вызывать вопросов и по честности расчета других пари. Надеюсь на пересмотр результатов.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения сроков обращения.

Пройдена полная верификация. Предложили пополнить счёт на 1000 рублей и получить фрибет 2000.Повёлся, пополнил счёт через СБП на 1000, дали 4 фрибета по 500р.Заключил пари на 1000 с основного счета и заключил пари на 1 фрибет (500 рублей) , Оба пари выиграли, меня насчитали и тут же заблокировали аккаунт. Требуют фото с паспортом и с листком бумаги, где нужно написать число и фамилию. Якобы у них подозрение, что аккаунт взломали мошенники.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Данный букмекер не выводит мои средства из за отсутствия у меня в наличии второго телефона

Комментарий администратора