Жалобы на букмекерскую контору BETTERY (bettery.ru)

Выполнил все условия для получения фрибетов. Дали 4 фрибета по 500, 2 дали поставить, а 2 нет. Написал в поддержку, сказали, что просто могут так сделать без объяснения причин. Я так думаю, что это потому что я не проиграл ставку, но это как то странно, зачем тогда давать фрибет 2к, если можно сыграть только 1к? Короче даже если не решится, просто хочу чтобы люди знали, что бук недобросовестный. p.s почитал еще отзывы оказывается не у меня одного шляпа с этой конторой

18 сентября Выйграл 540т, 87782843 айди , далее по непонятным причинам ограничили действие аккаунта , ставки статистика и все что возможно , а главное вывод средств , написал в администрацию , запросили 3 фото , 1 из них просили переделать , написали принято , напишите нам через неделю для проверки результата , в поддержке ссылаются что данная процедура может длиться год , что верефикация что вывод , прошу компанию помочь в решении вопроса , играю со своего аккаунта , пополнял со своего цупис кошелька , правил не нарушал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал прогноз экспрессом, 2 события, 1-й тайм Т.Б. 1,5 обе. Одно событие прошло, 2-е событие пропало из лайв. В истории оба события прошли. 1-команда 1:2, 2-я команда 0:2 Через более чем 12 часов рассчитали как возврат, ссылаясь на п.п. 3.6 и 4.5.1. Отказывают в перерасчете

Комментарий администратора

Аннулирование из-за технических проблем источника трансляции. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил на киберспорт на CROSSFIRE Season 6 в 04:00 08.10.2026 Marsborne - Without a roof. Without a roof в целом более сильнее и был как фаворит, но из-за преимущества в одну карту от марсборн, на П2 давали коэффициент 2, также букмекер писал, что Команда1 начинает в преимуществе со счета 1-0. Но как только Команда 2 была близка к победе в матче, неожиданно рассчитали ставку возвратом вместо победы, в тех. поддержке нагло утверждают, что возврат из-за того, что матч стартовал с преимуществом и возврат, потому что нигде об этом не было сказано. ЭТО НАГЛЫЙ ОБМАН СО СТОРОНЫ БУКМЕКЕРА. КАК ТОЛЬКО ИСХОД НАЧАЛ ЗАХОДИТЬ СРАЗУ ВОЗВРАТ. ужас как обманывают нагло... Во всех источниках была информация о том, что Marsborne имеют преимущество, ЭТО ТАКОЙ ФОРМАТ ТУРНИРА, bettery нагло не хочет выплатить выигрыш, уверен проигрыш бы засчитали сразу. Ссылка на матч их HLTV(официальный источник):

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Киберигра между:ArsenalDoofy0-0Manchester CitySpongeBobзакончилась со счетом 0-0 , я смотрел всю игру целиком до финального свистка и поставил именно на ничью. Но букмекер BETTERY нарисовал по итогу финальный счёт 0-1, решив тем самым не выплачивать мне вознаграждение. Номер игры и купона 15956715849На жалобы не отвечают, выдают отписки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Год назад мурыжили меня порядка месяца или даже больше с бесконечным запросом фотографий документов и всякой ерунды, не имеющей отношения к верификации, как то сфоткайте ручку на фоне переписки или выставьте курсор на такое-то слово в переписке. Затем была видео верификация, которую я успешно прошёл. Сегодня запросили снова повторную верификацию, сказав, что могут делать это бесконечное количество раз. Выходит, что СБ конторы, чтобы обеспечить себя работой ввиду малого количества игроков, занимается полной ерундой и игроков постоянно верифицируют без повода. Я ничего не нарушал, как и в прошлый раз, когда успешно прошёл верификацию. Прошу помочь прекратить произвол БК!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

16.09.2026 года была сделана ставка одинар №14975573108 на сумму 40000 рублей. После выигрыша, сумма равно 74000 рублей. После этого аккаунт заблокировали, потребовали пройти верификацию. Было направлено 3 фото, согласно регламенту, после чего в ответ пришла просьба обратиться повторно 23 сентября. 23 сентября было запрошено фото, на что оно было направлено. Пришло сообщение, что следует обратится через 3 дня (72 часа). 26.09.26 наступили десятые сутки проверки, снова были запрошено фото и снова сообщение с просьбой обращения через 3 суток. На все предоставленные фото каждый раз ответ один, обращайтесь через 3 дня. Прошу разобраться и принять обращение в работу.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Зарегистрировался, сделал всего одну ставку на 5000рублей на топовый в КС турнир между Vitality - Magic, с форой по картам +1.5 второй команды в прематч режиме. Прошёл верификацию по лицу, решил отложить фрибет(2000) на потом, когда сыграет денежная ставка, она была проиграна, решил использовать обещанные фрибеты и пишет "Использование бонусных ставок запрещено", хотя я буквально ничего не сделал, ещё и проиграл собственные средства, хотя изначально входил в контору с надеждой на небольшую страховку в виде как раз-таки этого фрибета

Поставил 50 тыс в данной бк, выиграл и конечно же скинул уже 10 фото с паспортом, пк, себя, карту и жду каждый раз по 7 дней, прошло 3 недели

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я поставил в bettery на большой теннис, поставил 58050р, выигрыш 83012р, после этого мне заблокировали все операции, ставить, выводить, пополнять не мог,написал в поддержку, сказали нужно пройти верификацию, я ее прошел, прождал 15 дней, в итоге мне написали что вывод доступен только по 1500р в день, я нигде так не сталкивался, как в этой букмекерской компании, ставки тоже порезали ставить теперь только ту максимальную сумму, которую мне они предоставляют, весь свой баланс поставить не могу, ну это ладно, но то что мне выводят по 1500р это меня очень сильно напрягает! Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Опять мне не засчитали ТБ аутов 40.5,я сам все ауты считал.Сколько можно терпеть уже.Разберитесь уже с ними

Комментарий администратора

Информация подтверждающая некорректность расчета от игрока не получена.

Здравствуйте, до 13.08 делал ставки и спокойно выводил выигрыш , но после 13.08 запретили и вывод и ставки , запросили фото для верификации , все фото отправил поддержка молчит , помогите в этой ситуации , хотя бы вывести выигрыш

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день ,размещал пари на букмекерской конторе BEttery , потом заблокировали аккаунт , запросили доки , потом видео верификацию , все скинул , видео звонок прошел успешно ! верификация завершена успешно , но поставили ограничение на вывод средств по 1500 в сутки ! все эти действия доки все видео длились почти месяц ! Букмекер явно делает все что бы не выплачивать деньги ! Прошу помочь повлиять на БК и снять ограничения по выводу средств !

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте я честно в шоке от происходящего,я делал ставку на угловые в матче Иртыш павлодар 2-Улытау2 что вторая команда подаст угловой Тотал команды два больше 0,5 угловых,команда подала угловой на 63 минуте матча,они говорят то что счет по угловым 4-0,а там счет 4-1 я им предоставил скрин шот с момента подачи углового,так же ссылку на матч и минуту углового,угловой отчетлево видно,они мне присылают какой то скрин не понятный из их источника,вопрос в следующем,когда я делал ставки на другой матч и там во всех статистиках была желтая карточка,но момент когда показывали ее,она не была показана ее не зачитали,тут угловой виден отчетливо и его подали,что за двойные стандарты

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Неверно расчитана ставка в экспрессе и одинаре,ТБ аутов 27.5 и ТБ аутов 33.5 расчитали как 27 аутов,хотя аутов было 34.Прошу решить мою проблему.На контакт они не идут.

Здравствуйте, почему-то не могу поставить фрибеты, пишет «запрещено использование бонусных ставок»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения сняты. Фрибеты начислены повторно.

Здравствуйте!Аккаунт был пополнен 22,06,2026 под акцию фрибет за депозит.По итогу оборот сделан и фрибет к счастью выиграл.Было несколько попыток вывода средств но все отменили,затем вывод закрыт и запрос документов.Все запрошенные документы были предоставлены по запросу,затем написали,что хорошо,но выводить не будем и заблокировали аккаунт,без возможности вывода. Попытки связаться через почту не увенчались успехом,никакого ответа не последовало,хотя прикрепляла паспорт к письму.Требование выполнить вывод средств по реквизитам либо на кошелек цупис.С последующим закрытием аккаунта и отзывом на обработку персональных данных,так как с таким отношением где нет никакой связи,нет никакого желания взаимодействовать. Дату не могу поставить правильную календарь не дает.Дата возникновения проблемы 22.06.2026

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекер/Поставщик неправильно посчитали статистику и не учли удар в створ на последней(90+3 минуте) команды Орел, из-за чего моя ставка не сыграла.

Комментарий администратора

Прогноз рассчитан согласно первоначальному результату. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на букмекера Bettery. Детально всё описываю, такого в своей жизни за 15 лет ставок я еще не встречал: 26 июля я делаю ставку в приложении данной конторы: Ординар на 5000 рублей. Футбол, ФНЛ. Матч Сочи - Арсенал Тула. Событие: Удары Сочи всего: Фора Сочи (-1.5) Смотрю матч по телевизору, считаю удары, всё идеально заходит. Также паралельно сверяюсь с официальной статистикой матча в прямом эфире - прямо на экране телевизора, это официальная статистика от фнл в прямом эфире! (скриншот 1) Моя ставка успешно заходит по всем фронтам с запасом, но я решаю проверить информацию в приложении букмекера в лайв обзоре и просто улетаю с этой планеты. На 84й минуте (скриншот 2) У них у Сочи показывает 13 ударов (7 в створ, 1 мимо и 5 голов - скриншот 2), но уже через 5 минут на 89й минуте матча (скриншот 3) стастика полностью меняется и ударов становится 10)))))) И смешно и плакать хочется, так как официальная статистика показывает 13 ударов к этому моменту и еще 3 удара Сочи делает в конце, НО Они просто берут и срезают ТРИ удара Сочи и оказывается не просто срезают, а берут их и добавляют Арсеналу. То есть на лицо чистейшие технические неисправности или манипуляции их источника информации. Далее я решил проверить расчет ставки букмекером и естественно вижу проигрыш и счет ударов матча в ставке 13-14 (хотя официальная послематчевая статистика 16-11). Подумал, что мало ли, может я ослеп и перепроверю информацию еще раз на официальном сайте фнл: , но нет там также осталось 16 ударов. Далее я пишу об этой проблеме букмекеру, на что он мне отвечает. что якобы по данным источника RunningBall и BetGenius счёт ударов именно 13-14, также букмекер говорит о том, что согласно их пункту 4.4 правил, они самостоятельно выбирают источник для расчёта ставки и отправляют мне какой-то скриншот, в ручную подписанный как файл ЦУЦУ)) На этой интересной картинке я действительно вижу удары 8-13 (попахивает каким-то разводом, так как по ссылке букмекера показывает просто главную страницу какого-то сайта без конкретного результата) Я захожу в правила данной БК и открываю подпункт "источники информации при проверке результатов", где написано - нижеприведенные сайты являются ОСНОВНЫМИ при расчете ставок (скриншот 4), нахожу там футбол, лигу ФНЛ и показывает данный сайт : В котором также указаны 16 ударов, как я уже писал. Я сообщаю об этом букмекеру, на что он снова оперирует пунктом правил 4.4 их конторы. Мне становится очень интересно и я начинаю читать этот пункт (скриншот 5) И из того, что я понял, якобы букмекер хочет оправдать свои действия при неверном расчете ставки тем, что результат был изменен и он может рисовать любые источники и цифры.. ?? Что именно изменено и для чего, если во время матча была ОФИЦИАЛЬНАЯ статистика от фнл в прямом эфире в телевизоре и на сайте фнл она затем появилась в течение 15-30 минут. Также их правила говорят об этом основном источнике информации и он был единственным! Я очень прошу помочь разобраться в данной ситуации, возможно мне просто попался не грамотный сотрудник поддержки и мы можем все решить мирно. При отказе букмекера рассчитать ставку верным способом, я буду вынужден обращаться в суд РФ, так как я обладаю полным пакетом доказательств преступления, совершенного по части 2, статьи 159 УК РФ.

Неоднократно уже фото паспорта с иными документами были высланы. Паспорт у меня старый, черно-белый, повторно требуют фото оригинала, причем фото сделаны уже именно в переписке, не понимаю, что за издевательство!

Верификация была пройдена, статус продвинутый, вывод средств неограничен, после успешной ставки заблокировали вывод средств, просьба отправить документы, для чего, если было все нормально! Деньги мои заблокировали, просьба их перечислить на карту черновой СПБ!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,я сделал ставку на матч код дивуар -Конго до 23 лет,на статистику матча желтые карточки 5,5 больше в перерыве,ситуация следущая на 94 минуте игрок код дивуар получает желтую карточку мне рассчитывают ставку 4-2,проходит время ставка становиться не рассчитанной,я пишу в чат мне пишут подождите идет проверка,а далее расчёт проигрышем,ссылаются на счет 3-2,но на всех оф источниках пишут 4-2 счет и что желтая была показана за неспортивное поведение,они сказали согласно видео трансляции,я ее искал 3 дня и нашел на видео трансляции понятно за что она была показана,там игрок нападения после свистка бьет в аут и ему за это показывают карточку но оператор убрал в это время камеру,но она есть в протоколе матча,в поддержке как попугаи твердят одно и тоже согласно видео трансляции,но представьте футбол матч кто то забивает гол,а в это время оператор случайно уберает камеру они не зачитают гол в финале чм допустим и скажут согласно видео трансляции,есть куча матчей где нет трансляций и считают по протоколу матча,но тут видно действие за что дают желтую карточку и она есть на всех источниках,ниже предоставлю вам ссылку на статику и ссылку на матч,я считаю они специально пытаются обманывать людей,ведь вначале они рассчитали победой и даже есть переписка,а потом выбрали для себя удобный исход,прошу вашей помощи,уважаемый легал бет,

Комментарий администратора

Букмекер сделал расчет по трансляции согласно правилам.

В принципе не думаю что моя жалоба исправит что либо, ведь правила под себя у них сделаны, мол могут порезать лимиты без объяснения причин и т.д, но пусть хоть остальные не сталкиваются с этой конторой, после обычного экспресса с 500 рублей, поднял 5к и просто порезали лимиты, вот и всё))

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

после 3 ставок заблокировали вывод средств. Отправил все фото, которые они попросили. Назначили день и время видеоверификации, но время наступило, а ответа нет. Они должны были дать ссылку на звонок, ссылки нет, чат не отвечает вообще. Ничего не нарушил, ставлю давно помогите пожалуйста. Сумма не маленькая, обидно потерять, когда я не виноват ни в чем

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я зарегстрировался, пополнил баланс, выйграл, а вывести уже не смог, нужно пройти верификацию, я им все документы и фото что они меня просили я им отправил, и они меня начали игнорировать, прилогаю скриншот

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил двойник на тоттал желтых карточек, в одном из матчей в матче было 4 желтых карточек, итоговый счёт по желтым карточкам 2:2 (ставка была на ТБ 3,5 ЖК), а контора ссылаясь на то что по телевизионной трасляции было показано 3 ЖК, походу у них слепой сотрудник смотрел матч, причем все 4 желтые карточки были показаны до финального свистка, даже по их текстовой трансляции было показано 4 желтых карточки, на всех источниках, в результатах матча, указано что итоговый счёт по желтым карточкам 2:2, не смотря на все этой контора просто решила расчитать данный экспресс как проигранный, аппилируя тем что контора сама решает на какой источник ссылаться, получается если вдруг (условно) команды сыграют 2:1, и стабка будет стоять на тоттал больше 2,5 а на каком то задрипанном сайте ошибочно будет висеть результат 1:1, контора просто сошлется на него и расчитает ставку проигранной, это откровенный скам, кто таким конторам вообще лицензию дает, зачем вы их тут вообще рекламируете??? Вы то же в доле?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку на матч Бавария - ПСЖ тоттал желтых карточек больше 5,5, шестую карточку судья показал спустя 30 секунд после свистка, в официальном протоколе на Сайте УЕФА счёт по желтым карточкам 3:3, (), тоесть когда они расчитывают ставки сделанные на статистику типа ударов свор или от ворот они согласно какому то пункту по их правилам ссылаются именно на ифициальный сайт УЕФА, на их протокол, а теперь говорят что при расчёте данной ставки ссылаются на видео трансляцию вот что они сами отвечают (Здравствуйте!Итоговый счёт по жёлтым карта 2:3.Жёлтая карта Киммиху не была учтена, ⁠так как была показана после финального свистка.Согласно пункту правил 6.2 Не учитываются карточки, показанные после финального свистка. Расчёт произведён на основании видеотрансляции матча.С уважением, Администрация), тоесть просто выворачивают свои же правила в свою пользцу как им угодно, такие букмекеры не должны вообще существовать и иметь лицензию, дело не в сумме а чисто из принципа подаю жалобу, на моем опыте самый наглый скам от этой конторы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Сунцов Денисов.1 сет игрок уверенно ведет 6:1 и начинает сливать, итог 9:11 , ладно, имеет место быть.Второй сет, 9:2 и резко начинает претворяться , играть актерскую игру и отдает сет 10:12. Считаю что весь матч был подставным. Требую проверки события под микроскопом.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Ставлю в данной бк около полутора лет, первый раз возникла такая ситуация, выиграл более 10к, мне обрубили возможность ставить, выплату заказывать и вообще все, так же почитал как решались проблемы у других игроков на форуме legalbet, и уже накрутил себя на лишнюю потраченную неделю удержания средств, если вы как то можете ускорить процесс - я буду благодарен, все фото предоставил, так же готов пройти видеоверификацию, как по мне это самый простой способ удостоверится во владельце

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На счету 6052 и просят предоставить фото различного характера, но я не хочу отправлять никаких фото и отказываюсь от верификации, мало ли куда они попадут после. Помогите пожалуйста с выводом 6052 рубля. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Периодически заключаю пари у этого букмекера. Статус идентификации - продвинутый, номер телефона и почта подтверждены. 10 апреля 2026 года столкнулся с проблемой при попытке очередного вывода средств - Ошибка 101 (Данный раздел недоступен, свяжитесь с технической поддержкой). Как оказалось, помимо ввода и вывода средств, мне запрещено как и делать ставки, так и смотреть подробную статистику и матчи на сайте/приложении БК. Я немедленно обратился в ТП, отправил необходимые фотографии спустя 15 минут, мне ответили что назначили новую дату - 17 апреля (для проверки фотографии) и сказали отписать в чат в эту дату. Отписываю в чат, просят прислать физическую карту, либо виртуальную скриншотом из приложения банка. Пишу что не пользуюсь пластиком, физической карты нет. Все платежи в БК делал через СБП. Присылаю спустя минуту скриншот из ЛК банка где виден номер карты. Далее ответа не поступает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выполнил все условия для получения фрибета на 2000, но в итоге ничего не пришло, в тех поддержке сказали «ждать рабочий день и со мной свяжутся», а когда у них рабочий день?). Прошло 3 дня уже где то и молчание. Написал им в этой же теме опять - молчат. Если не дадут фрибет, то так и сказали бы уже, а то жду чего то, зачем так делать?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставлю месяц на этой гнилой конторе, практически каждый день на территории лиги про находится представитель этого БК(Они это не отрицают, а говорят что это нормально)Заметил вот , что если я ставлю крупную сумму , то игрок убегает за камеру возвращается и начинает неистово сливать матч , но речь не об этомБукмекер отказывает в расследовании Матчей, я МС по настольному теннису , я могу отличить характерные черты когда игрок намеренно сливает какое либо очко. Требую чтоб букмекер пересмотрел все матчи и провел расследования по которым я к ним обращался в запросах , в противном случае мне придется переломать кисти игрокам с которыми сотрудничает БК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера 15.03.2026г примерно в матче Орландо Солар Беарс - Гринвилл Суомп Рэббитс ECHL Лиги Восточного Побережья при счете 0:1 ставлю ставку 100 р с коэффициентом 38 на победу Орландо в первом периоде, шла 12 минута первого периода, потом в течении периода меняется ситуация, отменяется шайба и Орландо забивает гол, счёт становится 1:0, Орландо выигрывает 1 период. Соответственно я выиграл. Однако данный выигрыш мне контора Bеttery не считает, делает отмену и даже сумму ставки не возвращает. Это вопиющее нарушение всех пунктов правил выплат выигрыша. Объяснять ничего не удосужились они в моих запросах к ним. Схожая ситуация была прошедшей осенью в конторе Фонбет , однако Фонбет повел себя порядочно, и выигрыш справедливо засчитали после запроса. Причем Орландо был явным фаворитом и в итоге выиграл матч со счетом 3:1. Также хочу указать на такие же неоднократные однотипные ситуации, когда например счет 2:0 в каком нибудь матче, ставлю на 2.5 больше, а через 8-9 минут отменяют гол и моя ставка и соответственно деньги пропадают. Никаких возвратов не делают, хотя голы отменяют подчеркиваю через минут 8-9, без указания на видеопросмотр и тд. Схожие ситуации в БК Bettery когда счет был изменен в пользу другой команды был неоднократно, и в РФПЛ и КХЛ даже. Но здесь я в этом матче снова пострадал финансово и морально. Репутация БК Bettery и их уровень таков что они готовы лгать и обманывать своих клиентов получается???

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Зарегистрировался в данной букмекерской конторе,увидел,что за пополнение в размере 1000 рублей дают фрибет. Ладно,зарегестрировался,сделал депозит, затем повесили видео-верефикацию. Ладно,прошел. Поставил 1000 рублей,вывел 1600. Дальше захотел поиграть на фрибеты,которые выдали. Пытаюсь поставить - не дает. Использование бонусных ставок запрещено. Написал в поддержку,ответили скриптом. 3.5. - Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам, а также акциям и программам лояльности без объяснения причин. Ну ладно,раз ссылаетесь на правила,зачем тогда вообще выдавать фрибеты? Вы делаете рекламу дабы привлечь новых пользователей,но такими действиями лишь портите свою репутацию. Это очень странно,у меня даже полная идентификация в цуписе пройдена,не говоря о видео-верефикации в самой конторе. Спасибо!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в акции по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер! Заключаю периодически у данного БК Пари. Номер телефона и почта подтверждены, статус индетификации - продвинутый. 1 марта столкнулся с ситуацией, что меня заблокировали. Не могу ни заключать пари, ни выводить не вносить денежные средства. Попросили уточнить о ходе верификации 8 марта, что и сделал, после чего назначили новую дату - 15 марта. Т.е. верификация в 10 дневный срок не укладывается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Заключаю периодически у данного БК Пари. Номер телефона и почта подтверждены, статус индетификации - продвинутый. Сегодня столкнулся с ситуацией, что меня заблокировали. Не могу ни заключать пари, ни выводить не вносить денежные средства. Поддержка ответила, что они вдруг решили сделать проверку аккуанта. Я по их запросу выслал, все что они требовали. По итогу они ответили, что о ходе проверки (т.е. не факт, что она завершится) можно узнать только 8 марта (т.е. через неделю). Что меня немного не устраивает, тем более я уверен, что я ничего не нарушал, и не понимаю, что можно проверять неделю (а то и больше). Если есть возможность, можете поспособствовать, чтобы эта проверка все-таки завершилась раньше, ну или хотя бы, что бы они разрешили вывести те средства, которые я в последний раз внес на счет, т.к. я считаю, что они не имеют право данную сумму запрещать к выводу, если выполнены все условия, чтобы я мог вывести свой депозит, которой изначально положил на счет данного БК.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался в данной бк, внес депозит для получения фрибета, был начислен фрибет 2000 500*4, вот только поставить его нельзя пишут запрещено использование бонусных ставок, без причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет начислен.

Здравствуйте, беттери не дают ставить без обоснования причины и так же заблокировали вывод средств. Никак не могу вывести свои деньги. Потребовали кучу фотографий , все выслала , так и не разблокировали, обозначили срок до 11 числа. Написала им сегодня , не отвечают вообще . Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, беттери не дают ставить без обоснования причины и так же заблокировали вывод средств. Никак не могу вывести свои деньги. Потребовали кучу фотографий , все выслала , так и не разблокировали

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерскую контору BETTERY

Жалобы 244