Жалобы на букмекерскую контору BETTERY

81

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 81

5 суток пишут что идут технические работы.Не мог вывести и положить деньги.Сегодня и ставки делать запретили.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
На аккаунте 55306р 18 февраля заблокировали вывод средств, написала в онлайн чат, сказали создать запрос на уточнение данных, в запросе попросили 4 фотографии, скинула их, потом нужно было в течении 20 минут сделать фото, тоже скинула, далее попросили фото с банковской картой (я тогда уезжала в деревню в отпуск на пару недель), приехала в 10-ых числах этого месяца все им отправила, после этого еще запросили 2 фото в течении 20 минут, скинула последнюю фотку 15 марта, далее сказали чтоб я им написала 18 числа, итог истории 18 числа пишу им, они говорят уточнять позже и просто игнорируют, сегодня 23 число, прошло уже 5 дней, не хотят выводить выигрыш, надеюсь сможете помочь в данном вопросе (у вас даже дату возникновения проблемы нельзя поставить раннее 22 февраля, а блокировка счета произошла 18 февраля) В номере пари указала номер обращения
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
19 февраля мне я захотел вывести деньги с букмекерской конторы bettery, но в форме вывода увидел ошибку 101 с просьбой обратиться к администрации. Администрация мне ответила, что мой счет проходит процедуру верификации, запросили следующие данные: 1. Фотографию Вашего паспорта; 2. Фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой; 3. Фотографию паспорта на фоне данной переписки. Монитор в кадре должно быть видно полностью. Окно браузера просьба открыть на весь экран, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация», курсор должен измениться на выделитель. Паспорт просьба расположить рядом с экраном монитора без перекрытия экрана. 4. Фотографию Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). После того, как выслал фото, попросили следующее: Вышлите, пожалуйста, новое фото с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой. Просим Вас выслать фото паспорта оперативно, в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения. После этого этапа, была следующая просьба: Вышлите, пожалуйста, фото Вашей именной банковской карты с разворотом паспорта. Лицевая сторона карты должна частично перекрывать паспортные данные. Первые 6 и последние 4 цифры номера карты должны быть видны – остальные можете закрыть листком бумаги. Виртуальные карты и банковские карты QIWI не принимаются. Также вышлите фото с банковской картой в руках (на фотографии Ваше лицо рядом с картой). Последним этапом было это: Вышлите новое фото карты .«CVC»-код полностью закройте, а номер карты оставьте полностью открытым. Все данные я выслал, после чего меня попросили уточнить о ходе верификации позже. На следующий день я пишу по этому поводу, однако никакого ответа не получаю. На данный момент с 27 числа меня игнорирует администрация компании bettery, я не могу вывести свои деньги, хотя удовлетворил все просьбы с их стороны. Прошу разобраться в данном вопросе и помочь мне. С уважением, Шабанов Алексей.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не выдали бонус

Не решено
Здравствуйте! Мое имя Ольга и у меня ситуация следующего характера. Зарегестрировлаась я 16го числа в бк Беттери. Они при регистрации и внесении первого депозита обещают дать до 15 тысяч фрибетов.Мне понравилась эта акция,про себя я подумала,что в случае елси уйду в минус то перекрою его этими бонусами. Сегодня я планировала сделать депозит,но перед этим полистала акцию и все разделы бк и мне показалось,что я не принимаю в ней участия. Я написала в службу тех поддержки,на что мне ответили,что для меня участие в акции недоступно! Я не могу понять у них что сексизм какой-то в конторе или как...что за гендерное неравенство,почему мой муж играет на ней и уже бонусы все собрал,а я не могу? Пока я прихожу к выводу,что это мошенническая организация которая обещает бонусы за первый депозит и потом его просто не выдает... хорошо,что я не успела внести депозит. Пожалуйста свяжитесь с букмекерской конторой,это уже дело принципа,я хочу равных прав! я хочу что бы мне выдали бонусы при внесении депозита как и заявлено у них на сайте. Благодарю скриншоты переписки прилагаю ниже.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Здравствуйте , я очень надеюсь что вы повлияете на решение букмекерской конторы . Ситуция следущая я довольно давно игру в данной бк . Проиграл окло 200-300 тысяч рублей суммарно . Последнее событие на которое я совершил ставку было в 4 разных купона На тотал и на фору . на 20 тысяч на 13 тысяч на 21 тысячу и на 29 Все это одно событие . (В сумме 83 тысячи) . После совершения мной ставки Bettery убрал сет . Но ставки уже были совершены никаких отмен букмекер не делал . Все фотографии подтверждающие это у меня есть .(Если нужно могу предоставить) Букмекер дал отмену ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК СОБЫТИЕ ПОЛНОСТЬЮ завершилось . То есть если бы я проиграл естественно деньги бы никто не вернул и чудесной отмены не было бы. Если Beterry решили отменять ставки пусть отменят все события с момента регистрации тогда да я согласен на это . Далее я сделал запрос в службу поддержки с просьбой отдать выигрыш на что получил следующее сообщения : Пари аннулировано на основании пункта правил : 4.5.2. При наличии у Букмекерской конторы одного или нескольких нижеприведенных условия : Подозрений в неспортивном характере спортивного события ; Информации от международных организаций, субъектов спорта , а также из открытых источников , в том числе СМИ , о подозрениях в неспортивном характере спортивного события . После я спросил покажите статью если матч был заподозрен в неспортивном характере то это должно быть опубликовано на каком то сайте или же результат встрече на офицальном сайте должен быть отменен . Если на офицальном источнике будет такая информация я не против забирайте деньги . Ну это Не так Я очень прошу вас разобраться в этом . Получается я проигрываю деньги забирают но при любом крупном выигрыше начинаются какие то фантазии у букмекера . Мне очень стыдно и обидно что в России происходит подобное и что в принципе я должен писать кому то для разбора данной ситуации . Почему в Европе букмекеры себя так не ведут? почему только Россия практикует подобное . Миллионы жалоб . Ребята примите меры пожалуйста
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Здравствуйте. Прошу вас, помогите в моей ситуации. Уже не знаю, куда писать. Бк Беттери пытаются просто украсть мои деньги. Взять измором. Все началось с . Когда я зарегистрировался и начал ставить у них. Сделал 3 ставки. Скриншоты прилагаю. две выиграли, я вывел 15000 за минуту буквально, потом выиграла третья. И понеслось. Выплаты стали недоступны. Просили обратиться в поддержку. Ну думаю ладно, бывает. Запросили у меня: 1)фото паспорта 2) фото паспорта на просвет 3) фото паспорта на фоне переписки с курсором и экраном 4)селфи с паспортом и датой. Я все это сделал. Отправил. Сказали ожидать. Потом пришло, что надо в течении 20 минут там еще фото сделать. Сделал. Написано было ожидать 72 часа. И вот тут началось самое интересное. Я заболел ковидом, неделю даже встать не мог. После того, как я восстановился, банально смог сидеть, зашел, а там опять еще дно такое же фото попросили в течении 20 минут. Сделал. Причем ту ветку запроса они уже благополучно закрыли. Отправил в новую. И после этого они игнорировали 2 недели. Я им и писал и звонил, все без толку. Отвечали ожидайте ответа в запросе. А его все не было. Причем когда я создавал другой запрос и писал ситуацию, то там мне отвечали нормально, от 10 минут до 3х часов, как у них и положено. Но отвечали шаблоном, что ожидайте ответа в том запросе. А ответа не было. И в итоге они ответили только в конце декабря, мол видеоверификация в скайпе нужна им. Я естественно возмутился, столько игнорировали, столько нервов и времени убито, а им еще надо скайп какой-то. (В других мессенджерах не соглашались, а скайпа у меня не было) Ну в итоге я согласился, назначил время. И что вы думаете, три часа ждал звонка, а они так и не позвонили. На горячей линии сказали загруженность и либо ждите, либо переназначайте на другой день. Ну я переназначил на . Причем в том запросе так и не ответили. Оператор сама написала на моем аккаунте от меня "Клиент просит назначить верификацию на и время. И в итоге в этот день так же 3 часа впустую. Звонка не было. Естественно я ужасно зол и хотел понять, когда мне смогут точно позвонить, чтобы я не тратил свое время. И как вы понимаете просто игнорирование. А в других запросах отвечают по шаблону ожидайте ответа в запросе. Я считаю это мошенничество. Они неправомерно удерживают мои деньги и игнорируют. Я просто в шоке с такого поведения. Прошу, помогите разобраться. Приложу скрины ставок и скрины общения, которые есть у меня. Все не делал. Не знал, что так может быть. Еще есть несколько скринов с игнорированием. Просто прикрепить можно 3 только
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Здравствуйте! Зарегистрировалась в данной БК в августе! Поставила несколько ставок, и сразу блокировка ставок( или запрет ставок). Сразу попросили верификацию. Я отправила все свои документы которые были у меня. Они были одобрены. Потом начались молчания и игнор. В конце концов попросили видео конференцию, я ее успешно прошла. Потом снова игнор и молчания. И вот спустя месяца полтора после видео конференции , мне говорят что ставки ставлю не я. Говорят что я не знаю сумму баланса… Действительно я отвечала 33000 или 35000 мне уже все равно, я не пойму почему ко мне придираются. Я ставлю только топ чемпионаты по футболу!! В начале верификации я надеялась мне дадут играть дальше, а мне даже вывод средств не разрешают сделать!! Помогите разобраться!!!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Здравствуйте. Решил попробовать ставки, а тут еще увидел приветственную акцию от bettery, что новым клиентам до 15000 бонусов дают, да и зарегистрировался у них. После регистрации пришла смс о том, что мне еще 1000 бонусов уже начислили. Об этой акции я не знал, написал в поддержку узнать, что это за бонусы. Там сказали обратиться с запросом в администрацию. Обратился в администрацию, а там мне ответили, что мне вообще запрещено участие в программе лояльности, чего я совсем не понял. Я хотел поинтересоваться, что это за тысяча бонусов, которую они мне начислили, а в ответ мне вообще запретили участие во всех программах. Я со своей стороны ничего не нарушал, а просто поинтересовался, что это за акция. В итоге мне запретили участие во всех акциях. На все мои вопросы мне отвечают одно и то же. Очень странный поступок с их стороны. Я надеюсь, что с вашей помощью мы решим это недоразумение и они меня услышат.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте Месяц или полтора месяца назад увидела рекламу в паблике на спортивную тему, что Беттери дает бонус 15000 руб новым пользователям за депозит. Зарегистрировалась, прошла идентификацию, зашла на страницу Беттери, где нужно делать депозит и начала вводить сумму депозита, а справа была плашка с текстом "Вам доступен бонус до 15000 руб". И когда вводишь сумму депозита, справа расчитывается твой бонус. Ну, думаю, хорошо -- дали бонус. Но тогда не было возможности сделать депозит. И, вот, на месяц или полтора я забыла про Беттери. А 7 декабря вспомнила и решила проверить осталась эта акция или нет. Зашла на сайт Беттери, перехожу на страницу пополнения счета и там так же висит сообщение, что мне доступен бонус до 15000 руб. Я подумала -- круто. Сделала депозит. А когда вбивала сумму депозита справа мне расчитывался мой бонус 15000 фрибетов. Я сделала депозит 15000 руб, вообщем выполнила все их условия. Но бонуса нигде не было. Подумала, что, наверное, нужно сделать ставку, чтобы активировался бонус. Сделала ставку, потом другую, еще и еще. И все деньги проиграла. А бонуса нигде нет. Весь сайт излазила. Так и не понела дали бонус или нет. Я продолжаю играть на Беттери. Мне нравится сайт и как там все организовано, как исходы подписаны. Все понятно. Мне как новечку это очень важно) Но что с этой акцией? Не понятно. Возможно у них на сайте сбой какой-то произошел? Ощущение, что просто обманули. Пишут, что бонус доступен, делают фейковый расчет бонуса, а потом кидок. Не хочу в это верить. Так как, выигрыш выплачивают мгновенно. Но видимо бонус там ввиде заманухи новых игроков, а бонус не дают. Обидно(((
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
заблокировали счёт, запросили документы, отправил в этот же день, затем через трое суток запросили другие документы, которые я также предоставил, после этого прошло уже почти две недели и от данной букмекерской конторы полный игнор в запросе, я им пишу в чат они отвечают «ждите ответа в запросе» при этом никаких сроков не оговаривают, на мой вопрос о времени, также говорят в порядке очереди, и такое уже длится около двух недель, уже достаточно времени прошло как мне кажется , чтоб все проверить, либо в конце концов назначить видеоконференцию. На горячей линии конкретных сроков не дают, так же говорят что все документы рассматриваются в порядке очереди. Сейчас на балансе сумма и вывод также не доступен, прошу помочь разобраться в этой ситуации!
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
По рекомендации знакомых решил попробовать новую для себя контору - беттери. Мне сказали что бк адекватная, лояльная к плюсовым игрокам, чему я естественно был рад, так как были некоторые проблемы с моей бк на которой я играю постоянно (называть не буду, речь сейчас не о ней). Также был обещан бонус со стороны беттери в 15000 фрибетов. ставил на кхл, ставка прошла. По итогу я чистый выигрыш составил около 25000, после чего беттери моментально забрали бонусную программу и снизили максимальную ставку до 400 рублей. Я не понимаю, выиграть одну ставку на беттери это что-то невероятное?? Или выиграть 25000 это невозможно? Почему на меня наложили санкции со стороны бк? На эти вопросы поддержка и администрация, к сожалению, не смогли ответить, наверно сами не знают почему. Я прошу разобраться и вернуть мне прежние лимиты и бонусную программу email 1cupis: email bettery: номер счета на беттери: 13147057
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Играю в стаки на спорт больше 4 лет. Решил поискать для себя новые конторы. И увидел рекламу Бетери. Привлекло, что дают бонус за регистрацию и ещё какой-то 15 тыс. Вроде за проставления определённой суммы. Играл на работе по ночам в любимый вид спорта НХЛ. Как-то утром просыпаюсь и не могу вывести выигрыш. Пишу в поддержку, говорят какая-то проверка. Отправьте фото. Отправляю все фото, говорят не оригинал. На вопрос что значит не оригинал? Говорят отправьте с телефона. Отправляю с телефона. говорят неактуальные. Делаю все фото по новой и сразу же отправляю с телефона. Опять говорят что-то не то. КОНТОРА ОБМАН, НЕ ХОТЯТ ВЫВОДИТЬ ВЫЙГРЫШ. Я уже не знаю какие надо фото прислать, чтобы были нормальные. Я делаю фото на телефон и тут же отправляю. Чт ов них неоригинального я не понимаю. При чем нужно отправить 4 фотографии, но у них же стоит лимит на отправку в 3 сообщения, где в одном сообщении можно 1 фото приложить. Я считаю, что это мошенничество в чистом виде. Я готов пройти любые проверки и отправлял уже несколько раз все фото, с экраном на фоне переписки с датами, c паспортом. Со всем, но нет у них это не оригинал. Готов по видеосвязи доказать, что я это я. Прикрепил 3 фото с перепиской. Есть ещё.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
11 сентября текущего года я зарегистрировался на вашем сайте и совершил несколько ставок на футбол (европейские премьер-лиги). Часть из них сыграла, часть нет. Но в общем итоге я был в плюсе. Наигравшись я создал заявку на выплату выигрыша и пошел спать. Наутро мне деньги не пришли, а счет оказался заблокирован. Мне написали, что мне нужно пройти идентификацию. Я отправил все запрошенные фото (паспорт, селфи, на фоне переписки, на просвет). Эта переписка велась в течение недели. Далее мне написали, что мне нужно указать время для видео созвона, я это сделал. Но на этом отвечать мне перестали. В указанное время мне не позвонили. Далее я создавал большое количество запросов на сайте, которые оставались без ответа. На текущий момент прошло уже почти три месяца. Ситуация не сдвинулась с мёртвой точки. Я готов провести этот видео созвон (как и был готов с самого начала). Но мои предложения остаются без обратной связи, а в предложенное время мне не звонят. Сначала мне ещё как то отвечали, что проблема в переходе на Единый ЦУПИС, но на текущий момент перестали даже эти отписки отправлять. Данные действия можно охарактеризовать как недобросовестное поведение букмекера. Номер счета: 11344389 На данный момент на сайте открыто обращение #1163523. Оно было создано , но к текущему моменту (спустя 9 дней) никакого ответа я по нему так и не получил. При необходимости подгружу фото запросов (сейчас они не видны на сайте, но я их специально фотографировал) и видео-обзор текущей ситуации на сайте. Прошу помочь в решении этой ситуации, так как букмекер игнорирует мои обращения. Ситуация длится 2,5 месяца (с 11 сентября)
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Мне заблокировали выплаты, я обратился с запросом к администрации. Меня попросили выслать необходимые фото документов, подтверждающие мою личность, я выслал, потом меня попросили выслать фото с разворотом паспорта и банковской карты на одном фото, я выслал. Потом попросили подождать трое суток, я подождал, потом попросили выслать фотографию на фоне переписки с последним сообщением, и в данном фото должен быть паспорт, и отправить я должен был все в течении 20 минут, после прочтения сообщения. Я выслал запрашиваемое фото (с момента ДАЖЕ ИХ ОТПРАВКИ СООБЩЕНИЯ прошло 13 минут. Они попросили ждать до следующего дня до 13-30. Я подождал и написал им. Ответа нет более 3 суток. Звонил операторам, они сказали что сроки предусмотрены администрацией и они не могут сказать, когда будет ответ. Зачем вообще тогда нужны операторы? Писал им на e-mail, говорят , чтобы я ждал ответа в запросах на сайте. Или написал им, а в запросах ограниченные сообщения, кстати осталось одно. Вот таким наглым образом bettery обращается с клиентами.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
После проблем с нелегальными конторами, которым ничего не стоит заблокировать твой аккаунт с денежными средствами на счету, решил перейти на легальные. Увидел у Беттери очень привлекательный бонус до 15000 фрибетами при пополнении. Пополнил соответственно я на 15000 и начал делать ставки. После нескольких дней ни единого фрибета не дали. После обращения в техподдержку сказали, что могут отказать без объяснения причин. И какай смысл тогда объявлять об этой псевдо акции, если ничего давать не планируете?! Что в нелегальных воруют, что в легальных кидают, разницы нет. Если вы заинтересовались бонусом - то можете смело разворачиваться, вы почти точно ничего не получите. У меня у бывшего коллеги произошла похожая ситуация, говорит, что если ты у них выигрываешь, то они тебе сверху ничего дарить не будут. Правда это или нет - не знаю, но факт то что БК Беттери поступает некорректно со своими пользователями. Крайне недоволен и буду продолжать освещать свой опыт публике, дабы открыть всем глаза и уменьшить количество доверчивых людей, ведущихся на красивые слова, которые, как оказалось, ничего не стоят.
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Я зарегистрировался на Беттери , хотел воспользоваться акцией согласно которой заведя 500 рублей на свой счет получаешь право на фрибет в 1000 рублей. Я попробовал сделать ставку "фрибет на 1000" но она не активна. Решил вывести свои 500 рублей, так и те отдают. Пишут : "Ошибка загрузки платежной системы, Снятие средств невозможно. Пожалуйста, пополните баланс: 1000 руб.Пожалуйста, попробуй еще раз". Я написал в Администрацию сайта Беттери, но там ответили -УВЫ, ТАКОВЫ ПРАВИЛА САЙТА. Я не знаю, по какому праву мои кровные деньги, мне не отдают. Разберитесь пожалуйста. Я человек дотошный(с юридическим образованием), сумма небольшая, но дело принципа. Доведу дело до суда, а если надо будет поеду на Старую площадь (метро - Китай город ) в администрацию президента.Опыт уже имеется.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Я зарегистрировался на Беттери , хотел воспользоваться акцией согласно которой заведя 500 рублей на свой счет получаешь право на фрибет в 1000 рублей. Я попробовал сделать ставку "фрибет на 1000" но она не активна. Решил вывести свои 500 рублей, так и те отдают. Пишут : "Ошибка загрузки платежной системы, Снятие средств невозможно. Пожалуйста, пополните баланс: 1000 руб.Пожалуйста, попробуй еще раз". Я написал в Администрацию сайта Беттери, но там ответили -УВЫ, ТАКОВЫ ПРАВИЛА САЙТА. Я не знаю, по какому праву мои кровные деньги, мне не отдают. Разберитесь пожалуйста. Я человек дотошный(с юридическим образованием), сумма небольшая, но дело принципа. Доведу дело до суда, а если надо будет поеду на Старую площадь (метро - Китай город ) в администрацию президента.Опыт уже имеется.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен