Жалобы на букмекерскую контору Балтбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 88

Добрый день. Ставила всего 2 ставки на киберспорт и они были выигрышные. Первая ставка 16.06 сыграла, ставила 5.000 - вывели 9150. Вторая ставка 23.06 сыграла, ставила 7.000 - не выводят 11900. Запросила подтвердить личность в ППС. Я сходила, заполнила анкету, должны были в течение 2-х дней подтвердить. Звоню на горячую линию, говорят, что ваши документы отправлены в центральный офис почтой России. Ок, жду. Прошла неделя, две. Звоню вновь - говорят тоже самое. Я иду снова в ППС разбираться, девушка говорит, что документы никакие мои не отправляла и все у нас отправляется онлайн. Звоню вновь на горячую линию, говорят документы отправили. 25 июня я заполнила заявление о подтверждении личности. Поддержка мне не отвечает, горячая линия говорит одно и то же, ППС говорит, что никаких документов не отправляла. Помогите мне пожалуйста вывести мне 11900 с этой недобросовестной БК.
Я литвинов Роман Евгеньевич , 12 июля 2021 года , заключил ставку в букмекерской канторе бк балтбет ! А тоесть собрал экспресс на 3 события из каторых 2 события были верными , а 3-ие событие было преастоновленно со счётом 1-1 и мне расчитали ставку как проигрышной. Но в данной букмекерской конторе (бк балтбет) на эту ставку результан ничья не предусмотрен! Так как эта игра идёт до двух побед и там не может быть ничьи! Номер пари :629277452 , Номер матча из этого экспресса :11924864 , я обрашался в службу потдержки мне сказали что там ничья , но как я уже сказал в этой игре ничья не предусмотренна и тем самым ставку на результат нечьи контора не предлагает! В данной ситуации контора (бк балтбет) должна была пересчитать коффициэнты данной ставки , а отменёный матч засчитать как возврат из-за приостановкии события!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Порекомендовали знакомые данную БК, т.к каких-то либо проблем с ними не было. 25.06 сделал депозит в размере 30000 , поставил. Ставка сыграла, на балансе стало 59400. 28.06 поставил определенную сумму на вывод через приложение - сразу "Техническая ошибка, обратитесь в техническую поддержку, либо попробуйте позже". Созвонился с оператором горячей линии, мне сказали, что сумму необходимо разбить на несколько частей. Хорошо, разбил. Получилось снять два раза по 15000, после этого опять "Техническая ошибка, обратитесь в техническую поддержку, либо попробуйте позже". С 28.06 общаюсь с тех.поддержкой по почте, никаких ответов, что за ошибка. Странные рекомендации ( якобы профиль QIWI-кошелька должен быть в статусе "профессиональный") выполнил, при этом у одного из знакомых, рекомендовавших данную БК профиль QIWI основной. На мои вопросы, где конкретно указано про профиль ответа не получил. С 2.06 по 4.06 тишина. Написал сам еще раз - рекомендовано было пополнить счет еще раз, якобы токен карты должен обновиться. На мой логичный вопрос - как это связано с невозможностью сформировать вообще заявку на вывод, никаких ответов не получил. Закинул с карты 50р, попробовал сформировать заявку на вывод - "Техническая ошибка, обратитесь в техническую поддержку, либо попробуйте позже". В итоге более недели тех.поддержка не может дать ответ по моей ситуации, все рекомендации даны на отвали, письма обычно заканчиваются, что информация передана профильному либо техническому специалисту и тишина
Комментарий администратора
По информации от букмекера, платежи отклонялись по причине технической ошибки. Неисправность устранена, вывод средств успешно осуществлен.
Просят сделать подтверждение личности, говорят только через ППС. в городе ее нет. Подскажите как быть
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте ув. Администрация legalbet. Зарегистрировалась в букмекерской конторе baltbet.ru Вопросов и проблем с регистрацией не возникало. Мне предложили бонус, я не стала его использовать (так как ранее была уведомлена отзывами о их бонусе "не используйте бонус, заблокируют" писали все, я и не использовала). Внесла депозит 1340 рублей (одну тысячу триста сорок рублей ноль копеек). Начала играть. Выиграла 33184,10 (тридцать три тысячи сто восемьдесят четыре рубля десять копеек). Перешла во вкладку "снятие" а там написано "Выплаты недоступны". Написала им на почту, умоляю их отдать мне хотя бы мой депозит. Это не правильно забирать деньги и так у нуждающихся людей. В ответ тишина. Скорее всего меня пошлют в ППС. Я женщина в возрасте. И у меня бегать по офисам и тратить свои нервы нет желания. Учитывая даже то, что где я сейчас проживаю нет ППС балтбет. На душе будь то кошки скребут. Доверие пропало. Совсем. Пишу с надеждой что разберетесь. Вы многим помогли, возможно и мне сможете помочь. Спасибо. Мой номер счета 1118607 p/s Пополнение доступно. Я уж не совсем обезумила что бы пополнить ещё раз. Что за насмешки. В любом случае возможно многое. Возможно это просто неполадки платежных систем. В общем расскажу что да как в итоге вышло. Если попросят приехать, то не напишу сюда. Смысла не будет. Поймете когда почитаете отзывы остальных потерпевших. Ещё раз спасибо. Всего доброго.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
В общем зарегистрировался, получит эти бесплатные ставки, которые они сами генерируют, они зашли, пополнил счёт на свои деньги, сделал ставку, выиграла и сразу прилетел блок. Пишу в контору - говорят прислать видео с паспортом и листком с датой, всё сделал, отослал, пишу через четыре дня - говорят, что ничего не приходило. Я сильно удивился, думаю, что такое в принципе невозможно, прислал ещё раз, уменьшил видео, заархивировал его, но вновь молчание, пишу им, в ответ - нам ничего не пришло. Ну я уже сижу в полном шоке, думаю что-то неладное, отправил на другие свои почты видео, всё приходит, такого в принципе быть не может, что письмо кому-то не приходит, так устроен интернет, письму тут не потеряться, как на почте России, а значит меня обманывают. Отослал затем с четырех разных почт видео с разными размерами и форматами, чтобы уж наверняка, но вновь ничего не пришло им :))) зашёл на форумы ставочников, зашёл на рейтинг букмекеров, а не только от меня оказывается не приходят письма чудесным образом)))) люди, у которых нет ппс в городе, должны идти в ппс для вывода, а у кого есть, то должны прислать видео, которое никогда не дойдет, классная контора?) Что делать будем?)
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Просто взяли не с того, не с сего заблокировали аккаунт, когда я пыталась вывести выигрыш. Написала им на почту, ответили, что якобы по какому то там пункту правил, я должна пройти в ППС. В моем городе Владикавказ, нет пункта приема ставок Baltbet, я им это сообщила, они запросили видео с паспортом и бумажкой с датой. Я записала такое видео и отправила им на почту, рассмотрение якобы там 3 рабочих дня. Прошло 4, я им пишу, ну что там с моим аккаунтом, сдвигов никаких нет, хотя я отправила все что нужно было, и тут они мне пишут, что я им никакое видео не отправляла) Спрашиваю "как не отправляла?", прилагаю все скриншоты, а в ответ тишина. Запросить доп.верификацию, селфи с паспортом и т.п. это нормальная практика, во многих БК она встречается, но настолько ужасной службы поддержки я еще не встречала. Просто из за каких то сущих копеек, которые я пыталась вывести (2500 рублей), блокируют людей.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
29.04 зашла бесплатная ставка по промокоду. Было произведено пополнение счета с помощью Киви для привязки платежной системы. После чего был запрошен вывод средств. Далее, операция вывода средств была отменена букмекером, а в личном кабинете появилась информация, что вывод недоступен. После обращения на почту, был получен ответ, что аккаунт заблокирован и необходимо пройти процедуру верификации, записав видео. Видео было отправлено в тот же день (01.05), после чего букмекер перестал отвечать на письма и по сей день ответа не поступило. Номер счета: 1106792
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
По отзывам знакомых пригласили в бк,прошла на выбор онлайн верефикацию, при регистрации дали бесплатные автоматические ставки, и вот одна такая отыграла в экспрессе со 100р до 1465, я конечно обрадовалась, для вывода надо было привязать платежку, пополнила со своей карты на 100р,поставила на вывод 1500р, через 2 часа счет заблокирован для вывода и ставок, пополнять только можно, аж смешно стало, написала в поддержку, для вывода надо ехать в ппс, я проживаю на Дальнем Востоке г. КОМСОМОЛЬСК НА АМУРЕ, пол страны ехать изза 1500, я потрачу в 10раз больше, почему контора сразу не пишет что это обязательно, я даже время не стала бы тратить, бог с ними со 100р, отзыв оставлю на форуме откуда приглсасили, чтоб людей в заблуждение не вводили, дают и забирают очень крутой маркетинг. Видать с такой ставки думали ничего не сыграет, жадность
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали аккаунт и рассчитали ставки по коэффициенту 1
Комментарий администратора
Информация о ходе верификации от игрока не получена. Возврат ставок по причине некорректного коэффициента произведен в рамках правил.
Запросили полную идентификацию в ППС, но, даже в г. Краснодаре у них нет офисов, ближайший за 800 км. А без верификации деньги не выплачивают. Так что, если у вас в городе нет ППС Балбет, у вас запросто могут заблокировать все средства!
Комментарий администратора
Букмекер безальтернативно настаивает на верификации путем личного посещения ППС, ближайший из которых находится более чем в 100 км от игрока. Требования предъявляемые БК к верификации клиентов чрезмерно завышены.
Добрый день. 15 декабря 2020 года у меня заблокировали счет вывод средств невозможен, сумма 71000 руб, позвонив в тех. Поддержку на что они мне ответили что надо пройти повторно верификацию придя в ппс в этот же день пошёл в ппс в Москве, предоставил паспорт заполнил анкету из прочитанного в анкете понял, что меня подозревают в отмывание денег и спонсирование терроризму. Ну думаю ладно я то знаю что не отмываю деньги и не кого не спонирую, спросил сколько будет идти анкета сроков мне не дали. В конце концов анкета дошла до офиса почти за 2 недели, это с учётом того что я отправлял ее из Москвы.Далее служба после получения анкеты просят, отправить нотариально снилс, паспорт,договор оператора спрашивается для чего? Я был в ппс проходил верификацию в цупис и qiwi меня видел оператор, что это я для чего спрашивается остальные документы?Написал на рейтинге Букмекеров результатов не каких. Написал обратно в поддержку, что готов отправить всё нотариально кроме договора оператора, как договор оператора может являтся подтверждением личности, готов пройти видео верификацию. Но бк балтбет просит следовать инструкциям, обратилься в СРО жлу ответа если мне и они не помогут придётся идти в суд так как требование бк завышены
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. При выводе денег со счета БК Балтбет принудительно списывает налог. Причем даже с небольших транзакций, хотя по закону за выводы меньше 15 тысяч рублей игрок должен платить сам. При этом схема вычета налогов вообще непонятная. Прикладываю скрин, где с вывода тысячи рублей контора рассчитала налог более чем в два раза больше суммы вывода
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Добрый день. Случилась такая проблема — «заморозили» счет в БК балтбет. После регистрации сделал 4-5 ставок на сумму от 100 руб до 5000 руб. И после этих ставок был «заморожен» счет (запрет на ставки/ввод и депозит). После этого пришло письмо о том, что аккаунт заблокирован и нужно прийти в ППС с паспортом для прохождения повторной идентификации, хотя ранее я лично приходил в ППС с паспортом и эту идентификацию прошел. Ок, пригел и заполнил анкету в которой писал паспортные данные и прочее. После этого написал службу поддержки БК с вопросом о том, когда ждать ответа — поступил ответ, что документы переданы почтой в центральный офис. А зачем почтой, ведь есть же сканер и интернет? На этот вопрос не было ответа. Пролистав правила я не увидел ничего про анкеты, которые БК отправляет в офис, тем более обычной почтой. Прошу разобраться и разблокировать аккаунт.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Бк балбет запросили верификацию,прошёл не на ппс,сняли сканы паспорта отравили в главный офис сказали ожидать,прошло полторы недели запросили кучу документов заполненных у нотариуса,прошу разобраться в данном вопросе
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Меня направили на верификацию,не понимаю зачем,на кассу,НО-все документы я им уже давно прислал,второе у нас в городе нет кассы их,что за бред,контора просто не хочет выплачивать выигрыш...просто не отдает придумывая свои правила...помогите поставить их на место..мошенники
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Было у меня на счету 0 рублей. Пополнил счет на 7000 рублей и не сделав ни одной ставки эти же самые 7000 рублей запросил на вывод. Но пришло мне только 6169 рублей, а 831 руб. они решили прикарманить себе, сказали что это якобы налог на выигрыш удержали. Выводить деньги не сделав ни одной ставки пришлось так как максы в ноль порезаны оказались.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Добрый день. Зарегистрировался в официальной букмекерской конторе БалтБет (номер счета 926203 ) в конце 2019 года играл около месяца вышел в плюс при выводе начали взимать не понятные % якобы НДФЛ за предыдущие разы, перестал там играть. Забыл про это в этом году(05.07.2020) пополнил счет на 700 рублей сделал 3 ставки и все - счет заблокировали отправили в ППС для подтверждения личности. Так как в связи с пандемией ППС у нас в городе был закрыт, то посетил его лишь 13 августа 2020г. Предъявил паспорт оператору ППС и написал заявление его отправили почтой. 18.08.20 письмо вручено адресату. Мои звонки и жалобы в службу поддержки оставались без внимания, якобы мое письмо так и не доставлено. В очередной раз отправляя письмо с просьбой открыть претензию на то, что так долго обрабатывают письмо мне приходит ответ( в воскресенье 30.08.20) что мое письмо получено (хотя мне постоянно говорили что в выходные дни почту не получают и не рассматривают) и теперь необходимо отправить пакет документов заверенных нотариусом непосредственно к ним в офис, что стоит больших денег . Абсолютно нелепая и не клиентоориентированная политика одной из самых крупных БК РФ. Сколько не общался с техподдержкой, кроме данного варианта больше ничего предложить не могут… Помогите разобраться с этой ситуацией. Спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы

Олимпиада