Жалобы на букмекерскую контору Балтбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 146

НЕ могу снять деньги с бк балбет пишет что данный функционал недоступен ,обратитесь в тех поддержку.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Года 2 закинул на счёт в БалтБет 10 тыс, и как только захотел поставить, мне написали, что до верификации ставки запрещены, а верифицируют они только через ППС, а в моем городе его не было. В службе поддержки писали, что найдите любую ППС в любом городе, а ближайшая ППС была в Москве в 200 км от дома. Спустя 2 года ППС открылась в моем городе, и я пошёл туда с паспортом, чтоб наконец пройти вериф.В итоге в ППС мне сказали «ваши данные отправлены в головной офис, ждите»На что я ответил, что при звонке в вашу контору сказали, что верификации в ППС с паспортом достаточно. Мне ответили «ждите»Прошел месяц, как мои документы якобы отправили в какой-то офис в век цифровых технологий, где такие вещи отправляются на электронную почту в течении 5 секунд. В службе поддержки мне отвечают «ждите, доставка документов зависит от курьерских служб»Я хотел спросить, сколько мне ещё ждать этой верификации? Я даже пари заключать не могу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения на счете отсутствуют. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Такого беспредела со стороны бк никогда не встречал ,хотя давно играю. В этой бк зарегистрировался и почти не играл ,очень редко. Пару ставок проиграл ,пару выиграл ,24.05 .22 поставил несколько ставок на футбол ,ставка сыграла ,но на сайте стоял проигрыш, написал в поддержку ,исправили ,деньги поступили на счет все ок. Дальше самое интересное запрос отменили направили на верификацию ,без проблем ,прошел , дальше самое смешное ,думаю все ,верификацию прошел получаю деньги ,но не тут то было захожу на счет а на нем только депозит, с чего это вдруг!?? Сразу ясно надеялись заблочат после верифа ,но нет. Решили тупо не отдать выигрыш. Фото прилагаю ,если в некоторых ставках написано некорректный коэффициент выделил красным ,то в других написан коэффициент 6.5 ,но расчет с 1 с какой стати. Перед этим была одна ставка на кибер спорт ,но после проигрыша я узнал что коэффициент был не правильный ,почему тогда по той ставке не произвели возврат?? Просто забирают деньги у игроков ,не играйте в этой бк.
Комментарий администратора
Ставки приняты по линии, содержащей явную техническую ошибку. Возврат в рамках правил.
Украли честный выигрыш и проданной ставки, по тихому списали с баланса, да и в целом есть некоторые недочёты . Ссылаются на условия договора между клиентом и бк, которые выгодные только для БК, особенно пункт в договоре 2.15.6.3. По усмотрению БК без объяснения причин.В случае действия по отмене продажи пари, расчет пари производится в соответствии с действующими правилами БК.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.15.6 по причине некорректной работы функции кэшаута. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Шарага балтбет не выводит мои деньги. Уже больше 2-х суток я пробую вывести 8350 руб на банковскую карту. Сайт выдаёт одно и то же сообщение о технических работах… Поддержка не в компетенциях решить данную проблему. Просьба разобраться. Или придётся решать вопрос в судебной плоскости.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией. 24.05 на матч ЧМ по хоккею Сша-Норвегия сделал ставку лайв, на то что в матче будет заменем голкипер. Ставка была сделана при счете 2-0 в пользу США. Закончился 1ый период, я сделал ставку т.к думал что если сша еще 1 забьет то Норвегия для борьбы за матч заменит вратаря, затем захочу после матча в протокол на ИИХФ и вижу что замена была у США(скрин1) новый вратарь начал игру со 2ого периода. Захожу в ЛК и вижу возврат(ставка делана после произошедшего результата) сначала думал что я просмотрел и наверное в 1м периоде была замена, но нет ничего нет такого. Пишу в поддержку, составляю претензию как они попросили, возможно не очень грамотно, но пытаюсь получить какой то ясный ответ. Мне начинают писать что я вообще сделал ставку между 3 и 4 голом в матче, 3 гол забит в конце 2 ого периода, а 4 вообще в 3 периоде(скрин3) Я прошу просто предоставить информацию о времени моей ставки и времени замены голкипера( в часах и минутах) чтобы сравнить, действительно ли я ошибся или это просто БК балбет из головы берет информацию, прошу предоставить информацию с их источника на основании которого они считают что время моей ставки было между 3 и 4 голом. Но ответа не получаю. В купоне время ставки 16-20, пусть назовут когда был забит якобы 3 гол после которого я сделал ставку( гол почти забит в конце периода напомню) а голкипер заменен в начале 2ого периода. Но если не могут назвать время, прошу пересчитать купон
Комментарий администратора
Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.
Здравствуйте, вчера делал ставки на гандбол. А именно на тотал в тайме и матче. Но по трем ставкам сделали возврат. По каким критериям они выбрали именно эти ставки и почему сделали возврат? Номера квитанций (670537302,670501903,670475043), а так же номера пари соответственно (73028242,19035655,50433798).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректных коэффициентов, не соответствующих игровой ситуации. В пересчете ставок по корректным котировкам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте у меня Аккаунт заблокировали 8 числа и никто не говорить нечего пишу ответили что ждать досихпор жду щас даже не отвечает сумма лежит 140000 т помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
ВСЕ НОРМАЛЬНО ВЫВОД ДОСТУПЕН!
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Доброго времени суток , меня зовут Анастасия.Ррешила к вам обратиться с одной проблемой. Сделала несколько ставок в итоге получилось 14 тысячи. Я никакого мошенничества или подозрительных действий не совершала . Аккаунт заблокировали , сказали записать видео с паспортом и бумагой (датой) отправила в ответ тишина . Пожалуйста помогите решить вопрос. Номер счета 1189226
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте! Зарегистрировался на сайте ЕДИНОГО ЦУПИС с помощью госуслуг, далее на свйте Балтбет. Бонусный экпресс выиграл, я пополнил счет ЦУПИС с помощью именной банковской карты, далее оттуда счет Балтбет. Выполнил условия акции, но букмекер заблокировал кабинет и со 2.03.22 отказывается разблокировать. Первое видео якобы плохого качества, хотя все отличнр видно. Отправил им второе, так они его с 03.03.22 с 18.15 часов мск игнорируют его. Отправлял несколько раз посл этого. В итоге отказывабт в разблокировке без объяснения причин. Прошу повлиять на БК БАЛТБЕТ, чтобы разблокировали мой личный кабинет. В ЦУПИСЕ сказали, что если я идентифицирован в цупис черещ госуслуги, то вообще не обязан Балтбету отправлять видео. Они это проигнорировали. Не советую никому эту БК, мошенники и обманщики!!!!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
В лайве в течении не кольких дней поднялся до 77000, до этого так же в лайве тут ставил, как у всех, то плюс , то минус. Зарегестрирован давненько. При выводе средств оказалось что вме действия на аккаунте ограничены. Обратилмя в поддержку по телефону, они сказали все вопросы по электронной почте, я туда написал. Они мне ответили следующее - для разблокировки аккаунта требуется пройти полеую верификацию в ППС. Я съездил с документом, предоставил все. Хочу щаменить тот факт, что статус идентификации в личном кабинете, после посещения конторы, был изменен на полную идентификацию, но аккаунт попрежнему заблокирован. Написал в службу поддеожки, они сказали что документы отправляются в офис и там проверяются. У меня вопрос, какого ****** ППС данной конторы не является местом идентмфикации пользователя, мало того что это полная чушь, дак я еще и на цуптс верифицирован более 3х лет. Почему они статус идентификации поменяли в кабинете, но аккаунт не разблркирован, и не доступен вывод МОИХ средств. В службе поддержки по почте нет ответов, только шаблонные сообщения, по телефону сидят роботы которые говорят пишите на почту, где не отвечают. Это замкнутый круг, контора отвратительная до ужаса.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Сутки не выводят деньги. Техподдержка вопрос не решает. Гнилая контора. Не ставьте здесь.
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Доброго времени суток,меня зовут Александр,решил к вам обратиться с одной проблемой,с которой мне никто не хочет помогать,буквально 3 дня назад я положил на счёт букмекерской конторы «БалтБет» 4016 рублей,сделал одиночную ставку и она прошла,мой выигрыш составил 8433 рубля,я с радостью поспешил их выводить,но не тут то было,как оказалось мне заблокировали счёт,при попытки вывести денежные средства мне пишет «Техническая ошибка#3» Я обратился на горячую линию этой Букмекерской конторы,где мне сказали что ничем не могут помочь,надо обращаться к ним по почте,на почту мне крайне редко они отвечаю,просят пройти повторную верификацию записать видео с паспортом у лица,самое главное что бы все данные было четко видно,я им записал уже 3 таких видео ролика,где только слепой человек не сможет разглядеть мои паспортные данные.Первый раз мне ответили что мои паспортные данные не распознать,отправил им ещё два видео ролика но ответа от них так и нет,мои денежные средства лежат у них на балансе,я честным путём выиграл деньги,без всяких мошеннических действий а мне никто не даёт вывести свои деньги,так и ещё к слову избегают решения моей проблемы.Прошу вас помочь мне в данной ситуации,так как больше мне уже не к кому обратиться…
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали вывод средст,сказали нужно придти в ППС,проехал 450 км,заполнил заявление Пишу и говорят,что заявление еще не дошло до главного офиса.прошло уже 19 дней,а заявление все ещё идет Почитал в интернете ,оно мало у кого туда доходит
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Загрузить ещё

Дейли - твой онлайн