Поддержка Поиск
Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Балтбет

Жалобы на букмекерскую контору Балтбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Жалобы 31
Добавить жалобу
Все31 Решено8 Не решено1 Рассматривается1 Вне компетенции5 Необоснованно16

" ожидаем поступление документы больше 3 недель"

Решено
Номер счета-949120 .В общем ставил я мелкие суммы ,по чуть чуть выигрывал (всего около 12к рублей) и выводил раза 3 ,все было нормально. Но последний раз сделал депозит, ставил и наиграл с 2000 -2900 и мне заблокировали вывод и ставить тоже нельзя стало.Я написал в поддержку и они ответили " что подозрение на отмыв денег, спонсирование ТЕРРОРИЗМА и еще что то( ага отмываю деньги и спонсирую на 3к рублей - просто смешно) Потом они сказали пойти в ппс и еще раз подтвердить личность , я пошел и сделал это 1.06.2019 , там всего то заполнил 1 листик и все. В ппс сказали что отправят его на след день в центральный офис в Санкт-Петербург . В итоге я постоянно писал и спрашивал, каждый раз получаю один ответь "уважаемый клиент , документы еще не поступили" Я предлагал им пройти видео конференцию, предоставить любые другие документы, ответ такой же.По такой логике они и через год могут ответить мне " документы не получили" потому что сроки они не называют, мол от курьерской службы они зависят. НО это просто нелепо, что из Ростова-на-Дону за 3, повторяю ,за 3!!!! недели не дошли документы! да и вообще нелепо что бк в 2019 году отправляет документы через почту физическую а не по факсу ( хотя я уверен что они использует факс, просто тупо тянут время , не знаю зачем) Прошу помочь мне получить "целых" 2900 рублей назад, потому что как я уже писал , бк балтбет может и через год написать " ожидаем поступление документов" И еще раз повторю, я готов на любые проверки которые запросит букмекер. Но ждать месяцами-такое себе удовольствие.
Комментарий администратора
Букмекер пошел навстречу клиенту и сняли ограничения без нотариальных копий.
Hyperion161
23 июня, 12:16
2

Выиграл 1 раз и началось...

Решено
Добрый день. Завел в личный кабинет 30 000 рублей. 19 декабря поставил 2 ставки на гейм в теннисе. Выиграл 7000 рублей, после чего заблокировали ставки, и вывод средств. Общаясь в чате пишут: Уважаемый клиент! Cогласно Федеральному закону N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Ваш аккаунт заблокирован. Вам необходимо обратиться в ППС с документом удостоверяющим личность для идентификации. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ Сходил в ППС после 8 января, после чего опять связался со службой поддержки, пишут тоже самое. Вообщем тянут время, толком ничего не отвечают. Помогите решить проблему и вывести мои деньги! (Скрины прилагаю)
Комментарий администратора
Средства выведены
tolyan85
14 января, 20:39
20

Не выводят мои деньги!

Решено
Здравствуйте. Болтбет не хочет выводить мне деньги. Перехожу на вкладку Снять со счета - возникает ошибка: Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Номер моего счета 885888. Обращался в поддержку они сказали что нужно идти в ппс и заполнять бумагу о принятии дополнительных мер по идентификации клиента. Сходил в тот же день в ппс и все заполнил, сказали ждите пока документы придут в их офис, при этом сроки не регламентируются. Прошло уже почти 2 недели поддержка говорит что документы не пришли. По моему они меня обманывают, я понимаю что почта у нас работает не очень, но за 2 недели все документы должны дойти до любой точки страны. Пожалуйста помогите мне вывести деньги.
Комментарий администратора
идентификация завершена
nekarpin
10 ноября 2018, 15:07
9

Жалоба на отмену выигрыша и расчет ставки

Решено
Всем привет.Сегодня поставил 2 ставки на теннисный матч и после первого сета одна из игроков отказалась играть.По их правилам мне должны были рассчитать ставку в +.Пункт правил привожу 6.8. Теннис. Если в начавшемся теннисном матче один из участников по любой причине отказывается продолжать игру (или дисквалифицирован), ставки рассчитываются следующим образом: те исходы, которые согласно формату проведения матча однозначно определены к моменту его остановки, рассчитываются согласно результату матча до приостановки, ставки на победу в матче рассчитываются только если первый сет был полностью сыгран. Но после окончания матча я увидел,что они мне по ставке которая должны быть выигранной дали возврат,а по ставке которая проиграла оставили ее в силе.Ссылаются на то,что в данном матче был ошибочный кэф.Ну раз так,то тогда должны давать возврат по обоим ставкам,разве нет?А это что получается,кто выиграл тем возврат,а кто проиграл тому проигрыш.Ну типа никто не мог выиграть при таком возврате.При этом их сказка про ошибочный кэф тоже звучит нелепо,на кого я ставил проигрывала 1-4 в сете и кэф был на нее 3,2.Разве это ошибочный,когда теннисистка проигрывает 1-4?При таком раскладе любую ставку можно признать с ошибочным кэфом и не платить. Номер ставки по которой дали проигрыш 425868599Номер ставки по которой дали возврат вместо выигрыша 425869118 Номер счета 705398 Если они говорят что там ошибочный кэф то пусть дают возврат по обоим ставкам.А то вместо выигрыша возврат,а проигрыш оставили в силе.Победителей нет и это какое то мошенничество.
саня777
11 апреля 2018, 13:04
6

Выигрушную ставку рассчитали возвратом

Решено
Поставил я ставку на матч португальской высшей лиги и ее рассчитали возвратом вместо выигрыша. Раньше подобных проблем не было, очень нравилось контора. Думал ошибка может, написал в поддержку на что мне ответили (см. фото). Прошу представителя БК разобраться и рассчитать ставку как положено.
Комментарий администратора
Проблема завершена, ставка по информации от букмекера пересчитана по кэф. 1.65
evgenyyy
13 августа 2017, 21:24
17

Жалоба на отмену выигрыша

Решено
Занимаются обманом, более 2 месяцев не рассчитывают ставки. Постоянно ссылаются на какие-то письма и прочую ерунду.
Комментарий администратора
Решение по матчу есть. Клиент должен обратиться в службу поддержки
evgenlitvo
28 июля 2017, 13:54
17

Жалоба на отмену выигрыша

Решено
Здравствуйте! 16 мая 2017 года в ППС БК Балтбет (г. Москва) сделал live-ставки на общую сумму 89.000 руб. После завершения матча в течение 3-х часов, ставки имели статус "нерассчитанные". Все это время я находился в ППС в ожидании расчета ставок. Однако этого не произошло. Позже, связавшись со службой поддержки, мне был дан невнятный ответ, что "по данному событию будут отправлены официальные запросы в ФНС и федерацию" и расчет ставок невозможен. Какие именно запросы, по какому поводу, зачем они направлены в налоговую службу и что это за "федерация"? На эти вопросы мне так и не дали ответа. Служба поддержки, кстати, абсолютно некомпетентная и непрофессиональная, а проще говоря - позорная. В итоге, уже больше 2-х месяцев с момента завершения события, мои ставки так и остаются не рассчитанными. Какой либо вывод средств со счета мне недоступен. Служба поддержки не предоставляет никакой информации. В настоящее время все мои обращения в службу поддержки попросту игнорируются. Так что позорная - это еще мягко сказано. На данном ресурсе наткнулся на уже решенную жалобу связанную с одним и тем же матчем. Ко всему прочему у меня возникает вопрос: что за идиотская политика БК Балтбет по выборочной выплате выигрыша своим клиентам? По каким критериям они выбирают клиентов, которым нужно выплачивать, а кому нет? Что вообще за бардак такой? И это ОФИЦИАЛЬНАЯ компания с лицензией. Ужас... Чек пополнгения, детальная информация по купонам ставок, а также скриншоты переписки со службой поддержки имеются.
Комментарий администратора
Решение по матчу есть. Клиент должен обратиться в службу поддержки
evgenij.caplan
21 июля 2017, 13:48
0

Жалоба на отмену выигрыша

Решено
Доброго времени суток! являюсь клиентом БК Балтбет https://baltbet.ru/ номер счета:649338,логин:+79960061705, 16.05.17 г. сделал ряд ставок со своего аккаунта в БК Балтбет ,которые в итоге оказались выигрышные сумма ,но БК Балтбет так эти ставки просто не рассчитывает мне мой честный выигрыш!Хотя нидавно я ставил у них же в БК Балтбет на этот же спорт и эти же команды проигрывал не маленькие деньги.Это,что получается проигрывать можно,а выигрывать нет? Просьба разобраться в ситуации.Спасибо.
Комментарий администратора
Вопрос решен, см. /complaint/8381/#comment1236641
koz.aleks2017
17 мая 2017, 23:14
14
Балтбет
Все букмекеры
Легальные букмекерские конторы
Весь список
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 1 000 ₽
Обзор На сайт
Логотип букмекерской конторы 1хСтавка - legalbet.ru 4 000 ₽
Обзор На сайт
Логотип букмекерской конторы Лига Ставок - legalbet.ru 10 500 ₽
Обзор На сайт
Логотип букмекерской конторы Леон - legalbet.ru 3 999 ₽
Обзор На сайт
Логотип букмекерской конторы BetCity - legalbet.ru 5 000 ₽
Обзор На сайт
Логотип букмекерской конторы Олимп - legalbet.ru 10 500 ₽
Обзор На сайт
Логотип букмекерской конторы Париматч - legalbet.ru 2 500 ₽
Обзор На сайт
На правах рекламы Весь список
Скачайте приложение Winline и получите 1000 ₽ без депозита
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять