Жалобы на букмекерскую контору Балтбет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 22

Просят сделать подтверждение личности, говорят только через ППС. в городе ее нет. Подскажите как быть
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Запросили полную идентификацию в ППС, но, даже в г. Краснодаре у них нет офисов, ближайший за 800 км. А без верификации деньги не выплачивают. Так что, если у вас в городе нет ППС Балбет, у вас запросто могут заблокировать все средства!
Комментарий администратора
Букмекер безальтернативно настаивает на верификации путем личного посещения ППС, ближайший из которых находится более чем в 100 км от игрока. Требования предъявляемые БК к верификации клиентов чрезмерно завышены.
Добрый день. 15 декабря 2020 года у меня заблокировали счет вывод средств невозможен, сумма 71000 руб, позвонив в тех. Поддержку на что они мне ответили что надо пройти повторно верификацию придя в ппс в этот же день пошёл в ппс в Москве, предоставил паспорт заполнил анкету из прочитанного в анкете понял, что меня подозревают в отмывание денег и спонсирование терроризму. Ну думаю ладно я то знаю что не отмываю деньги и не кого не спонирую, спросил сколько будет идти анкета сроков мне не дали. В конце концов анкета дошла до офиса почти за 2 недели, это с учётом того что я отправлял ее из Москвы.Далее служба после получения анкеты просят, отправить нотариально снилс, паспорт,договор оператора спрашивается для чего? Я был в ппс проходил верификацию в цупис и qiwi меня видел оператор, что это я для чего спрашивается остальные документы?Написал на рейтинге Букмекеров результатов не каких. Написал обратно в поддержку, что готов отправить всё нотариально кроме договора оператора, как договор оператора может являтся подтверждением личности, готов пройти видео верификацию. Но бк балтбет просит следовать инструкциям, обратилься в СРО жлу ответа если мне и они не помогут придётся идти в суд так как требование бк завышены
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. При выводе денег со счета БК Балтбет принудительно списывает налог. Причем даже с небольших транзакций, хотя по закону за выводы меньше 15 тысяч рублей игрок должен платить сам. При этом схема вычета налогов вообще непонятная. Прикладываю скрин, где с вывода тысячи рублей контора рассчитала налог более чем в два раза больше суммы вывода
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Добрый день. Случилась такая проблема — «заморозили» счет в БК балтбет. После регистрации сделал 4-5 ставок на сумму от 100 руб до 5000 руб. И после этих ставок был «заморожен» счет (запрет на ставки/ввод и депозит). После этого пришло письмо о том, что аккаунт заблокирован и нужно прийти в ППС с паспортом для прохождения повторной идентификации, хотя ранее я лично приходил в ППС с паспортом и эту идентификацию прошел. Ок, пригел и заполнил анкету в которой писал паспортные данные и прочее. После этого написал службу поддержки БК с вопросом о том, когда ждать ответа — поступил ответ, что документы переданы почтой в центральный офис. А зачем почтой, ведь есть же сканер и интернет? На этот вопрос не было ответа. Пролистав правила я не увидел ничего про анкеты, которые БК отправляет в офис, тем более обычной почтой. Прошу разобраться и разблокировать аккаунт.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Бк балбет запросили верификацию,прошёл не на ппс,сняли сканы паспорта отравили в главный офис сказали ожидать,прошло полторы недели запросили кучу документов заполненных у нотариуса,прошу разобраться в данном вопросе
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Меня направили на верификацию,не понимаю зачем,на кассу,НО-все документы я им уже давно прислал,второе у нас в городе нет кассы их,что за бред,контора просто не хочет выплачивать выигрыш...просто не отдает придумывая свои правила...помогите поставить их на место..мошенники
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Было у меня на счету 0 рублей. Пополнил счет на 7000 рублей и не сделав ни одной ставки эти же самые 7000 рублей запросил на вывод. Но пришло мне только 6169 рублей, а 831 руб. они решили прикарманить себе, сказали что это якобы налог на выигрыш удержали. Выводить деньги не сделав ни одной ставки пришлось так как максы в ноль порезаны оказались.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Добрый день. Зарегистрировался в официальной букмекерской конторе БалтБет (номер счета 926203 ) в конце 2019 года играл около месяца вышел в плюс при выводе начали взимать не понятные % якобы НДФЛ за предыдущие разы, перестал там играть. Забыл про это в этом году(05.07.2020) пополнил счет на 700 рублей сделал 3 ставки и все - счет заблокировали отправили в ППС для подтверждения личности. Так как в связи с пандемией ППС у нас в городе был закрыт, то посетил его лишь 13 августа 2020г. Предъявил паспорт оператору ППС и написал заявление его отправили почтой. 18.08.20 письмо вручено адресату. Мои звонки и жалобы в службу поддержки оставались без внимания, якобы мое письмо так и не доставлено. В очередной раз отправляя письмо с просьбой открыть претензию на то, что так долго обрабатывают письмо мне приходит ответ( в воскресенье 30.08.20) что мое письмо получено (хотя мне постоянно говорили что в выходные дни почту не получают и не рассматривают) и теперь необходимо отправить пакет документов заверенных нотариусом непосредственно к ним в офис, что стоит больших денег . Абсолютно нелепая и не клиентоориентированная политика одной из самых крупных БК РФ. Сколько не общался с техподдержкой, кроме данного варианта больше ничего предложить не могут… Помогите разобраться с этой ситуацией. Спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, игрок проходит стандартную процедуру верификации предусмотренную п.п 1.14. Арбитраж Легалбет находит требования верификации чрезмерно завышенными, а действия БК необоснованными. Статус - не решено.
Зарегистрировался, соблюдая все условия. Первый депозит, первые ставки. Заблокировали счет как только вышел в первый плюс за один день. Сразу же! На вопрос "почему?" предложили завершить верификацию, посетив офис (ППС) на ул.Жемчужная, 26, Пенза. В этот же день я заполнил в ППС документы, предоставив паспорт. В итоге после нескольких недель рассмотрения моего обращения приходит ответ на почту: Уважаемый клиент! В связи с проводимыми в отношении Вас дополнительными мерами по идентификации клиента, во исполнение требований Федерального закона N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», просим Вас предоставить в ООО «САНТОРИН» по адресу: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3. следующие документы:Для граждан РФ:1. Нотариальная копия свидетельства ИНН 2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи 3. Нотариальная копия СНИЛС 4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность \\ Почему мне нужно тратить свои средства на нотариуса, если я предоставляю все документы, какие требуются и на сайте и лично? Счет заблокирован, совершать ставки нельзя. Прошу разобраться с моей ситуацией. Есть опасения, что денег своих мне не увидеть уже
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
данная БК неоднократно удерживает ндфл. причем это не законно, тех поддержка молчит
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. По информации от букмекера, у игрока удержана сумма налога на выигрыш. Схему удержания налога примененную в данном случае Арбитраж Легалбет считает неприемлемой. Статус жалобы – не решено.
Хотел вывести 680 рублей через Киви. Он мне пишет налог 1000. Это что за бред вообще
Комментарий администратора
Букмекером запрос проигнорирован. Статус - не решено.
Рассчитали возвратом ставку, которая выиграла 2426303 23.09 18:00 Хойничанка-Олимпия Грудзёндз По таймам (1-й тайм) Тотал (0,5) Мен 2,05 Номер ставки: 391337941 Сумма ставки: 5000 Тип ставки: Обычная Время ставки: 23.09.2017 18:29 Результат: Выиграл Сумма выигрыша: 5000 Писал в Рб, им видимо пофиг на жалобы, месяц уже висит ни ответа ни привета
Комментарий администратора
Возврат сделан на основании ошибки коэффициента. В порядке доброй воли игроку букмекером выплачен бонус на сумму 1000 рублей. Как доплату за коэффициент 1.2, который букмекер считает ближайшим достоверным. Не находим понимания о "ближайшем достоверном коэффициенте". Считаем, что не ниже 1.5. Отсюда сумма доплаты + 4000 рублей не начислена игроку
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы

Олимпиада