Жалобы на букмекерскую контору Балтбет (baltbet.ru)

Здравствуйте.Прошу рассмотреть жалобу на букмекерскую контору Балтбет в связи с отказом в выплате выигрыша и блокировкой аккаунта.11.05.2026 в 11:52 через мобильное приложение БК Балтбет мной было заключено пари №29203445 с использованием приветственного фрибета в рамках официальной акции букмекера.Пари было рассчитано как выигрышное. Сумма выигрыша после вычета налога составила 104 951 ₽.После попытки вывода денежных средств букмекерская контора отказала в выплате, сославшись на п.п. 3.15 и 3.6 правил, указав формулировки о «злоупотреблении купонами». После отказа в выводе аккаунт был заблокирован, а пари переведено в раздел «Рассчитанные».При этом БК:— не предоставила никаких доказательств нарушения;— не указала, какие именно действия были признаны нарушением;— не пояснила, какой конкретно пункт условий акции был нарушен;— отказалась предоставлять дополнительные разъяснения, ответив: «Другой информации для Вас, к сожалению, нет».Считаю действия букмекера необоснованными, поскольку:— аккаунт был зарегистрирован на мои персональные данные;— ставка была заключена в рамках официальной акции;— пари было рассчитано букмекером как выигрышное;— конкретные доказательства нарушения мне предоставлены не были.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегался на балтбет, получил 2000 фрибетов, поставил на кс астралис геймерйлегион, выиграл 2000р и попытался вывести. Через время деньги просто пропали и в поддержке сказазли злоупотребление фрибатами, там вообще придурки сидят? Никаких мультиакков нет, и никаких правил не было нарушио)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

получил фрибет в размере 1000 рублей. вильярреал:севилия(п2) поставил на кеф 7.8(победа севилия) при счете 1:0 в пользу вильярреала. по итогу севилия выиграла с счетом 3:2 и ставка зашла. по итогу после депозита и того как поставил на выплату в течении 10 минут наверное я захожу, а выигрыша уже нету на балансе и в истории операций их тоже нету. смотрю в мои пари, а ставка уже не та которая была, а на победу севилии первый тайм

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в букмекерской конторе балтбет, получил приветсвенный бонус в размере 2000 р фрибетом, поставил экспресс из двух лайв ставок, экспресс выиграл 27000 рублей, привязал карту для вывода, поставил всю сумму на вывод, спустя 5 минут анулировали половину купона, ещё спустя 5 минут сделали возврат по всему экспрессу, поддержка никакого ответа не дала, якобы букмекеры может не давать комментариев.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил фрибет 3000 на коэффициент 2.7 и выиграл, пополнил баланс и поставил средства на вывод, в итоге выигрыш приравняли к коэффициенту Поддержка ответила: "Здравствуйте! Ваше пари было аннулировано по п.п. 3.15. При расчёте пари по Ставке купоном действуют общие Правила организации азартных игр. Если при заключении пари по Ставке купоном были нарушены настоящие Правила, то такие пари аннулируются. Злоупотребление купонами." Я зарегистрировался впервые и никаких правил не нарушал, предполагаю что они дают фрибет и в случае выигрыша обнуляют его без основания причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Столкнулась с блокировкой аккаунта в БК БалтБет после выигрыша с бонусной ставки.После отыгрыша фрибета и получения выигрыша аккаунт был заблокирован, а выигрыш аннулирован со ссылкой на пункты 3.15 и 3.6 правил БК. При этом букмекер не предоставил никаких конкретных объяснений: - какие именно действия были признаны нарушением; - какие ставки вызвали претензии;- в чем конкретно заключается так называемое «злоупотребление купонами».На мои обращения служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями без какой-либо конкретики и фактических доказательств нарушения с моей стороны. Считаю такую блокировку необоснованной, поскольку решение принято без прозрачного объяснения причин и без предоставления доказательств.Прошу помочь в разбирательстве по данной ситуации и запросить у БК конкретные основания блокировки и аннулирования выигрыша. Скриншоты переписки и ответа БК прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в конторе Балтбет, дали фрибет 3000, поставил ставку на матч ставка зашла, спустя некоторое время пытаюсь вывести средства в размере 5550 рублей , 300 пополнил сам для вывода. Выплату отказали и аннулировали купон, звонил сказали по 3.15 пункту правил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Обнулировали выйгрыш с помощью фрибета ,позвонили сказали что злоупотребление купонами ,хотя заносил депозит 300 рублей и не было не какого злоупотребления

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в конторе Балтбет, дали фрибет 1000, поставил ставку на матч Арсенал-Атлетико, тм 2.5. Ставка зашла, спустя некоторое время пытаюсь вывести средства в размере 1300 рублей( 300 пополнил сам для вывода), платеж пропал с истории вместе с 1000 рублей, написали, что по п.п. 3.15 злоупотребление купонами, все что я сделал это поставил фрибет и все. Все скриншоты есть на руках, подтверждающие мои слова.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я получил фрибет 2000, поставил его на экспресс 3 события, выиграл его, получил на свой счет 5180 рублей, ставлю их на вывод, а через минуту их аннулируют. В поддержке говорят что нарушено правило пари 3.15, я перечитал его вдоль и поперек, и я уверен, что я ничего не нарушил, поддержка отвечает заготовленными фразами, толком ничего не разъясняя. Зачем вообще добавлять фрибет, если с него нельзя вывести? Еще и забайтили сделать депозит , чтобы вывести деньги с фрибета, выигрыш с которого аннулировали спустя минуту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

1 мая была сделана ставка фрибетом 1000 - которая успешно сыграла, баланс был 5000р, далее внесен депозит 300р который был проигран, далее вывод всего баланса, время спустя обнуление баланса, а еще время спустя невозможность зайти в аккаунт - лишь плашка "ваш аккаунт заблокирован напишите...", написали, букмекер ответил ссылаясь на пункт правил 3.6, что не удивительно, ведь 80% жалоб на данного букмекера именно по этому поводу, в общем считаю контору непорядочной и прошу помочь легалбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировалась в данной конторе, дали приветственный бонус 2000. Сделала ставку 03.05.26 Манчестер Юнайтед - Ливерпуль. После пополнения баланса и попытки вывести средства на Цупис, пари было аннулировано, а аккаунт забанен по причине п.п.3.15 и п.п.3.6. Ссылаются на Злоупотребление купонами

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка на матч Манчестер - Ливерпуль сыграла, но результат аннулировали вследствие нарушения правила 3.15 «злоупотребление купонами. Злоупотребления не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Зарегестрировался в конторе Балтбет 29.04.2026, получил фрибер 3000р. Поставил в тот же день в лайве на матч Vitality - fut на фору 2 команды на 2 карте +3,5 на коэффицент 5,1. Ставка сыграла и деньги я не выводил. Дальше сыграл пару пари и оставил аккаунт нетронутым до сегодняшнего дня. Вчера заходил и проверял, деньги были на счете. Сегодня зашел проверить, на балансе 700р(результат пари после фрибетов). Прошу разобраться в ситуации и вернуть выигранные деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, являюсь игроком различных БК уже 2 года, никогда не сталкивался с таким обманом и наглостью. Для ясности у меня верифицированный аккаунт на ЦУПИС, в основном играю на Пари, Фонбет и БЕТБУМ. Иногда хочется попробовать другие конторы, да и они предлагают фрибет под хорошие условия. и вот выиграть в Олимпе и снять, выиграть в Лионе и снять, проблем никогда не возникало. У них бывают свои требования, отыгрыш суммы, или после победы снова поставить, но затем все выплаты идут без проблем. И вот услышал про контору Балтбет, решил попробовать, тем более тут даже не нужно пополнять, сразу фрибет. Регистрация прошла успешно, а верификация автоматически) Потому что, повторяюсь, у меня потвержленный аккаунт с большим отыгрышом, тот же фон мне выводы и в 100к делает автоматом, а не в ручную) Я тут уже почитал обращения, я пишу об аккаунте, чтобы потом не читать сказки от букмекера про "мультиаккаунт", у него одного все вокруг мультиаккаунты, кто выигрывает. Дайте фрибет от пополнения, если не хотите платить. Вернемся к делу. Я собрал экспресс из 4 событий. Одно из которых было в лайве, но там была 20-30 минута матча по футболу и счёт 0:0 , когда я ставил первый гол случился во втором тайме, а остальные события были ещё позже - это чтобы не читать про выигрышный заранее результат. Ставка прошла, произошёл рассчёт. Запрашиваю вывод и, естественно, блок и аннуляция ставки без объяснения причин. Напоминает 1иксбет)))как такая контора попадает в ЦУПИС? Потому что ЦУПИС это гарантия безопасности, а Балтбет это не про это. Прикладываю скриншот ставок и ответа поддержки (от него толка нет)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

3.05 зарегистрировалась в данной конторе, дали приветственный бонус 2000. Сделала ставку на 2 период матча Локо - Чайка ф1 +1.5 с кф 2.65. Выигрыш составил 3300. Деньги упали на баланс. Через некоторое время захожу, чтобы поставить на утренний хоккей, а на балансе 0 и ставка уже рассчитана как «возврат» с кф 1. В чем причина не понятна, до поддержки не дозвониться. Аккаунт у меня один единственный, привязанный к Цупису и с полной идентификацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Получила фрибет за регистрацию,написала в поддержку сказали у вас есть купон на бесплатную ставку 2000 рублей КФ от 1.4,поставила на Зенит итб1.5,ставка зашла,выигрыш зачислили на основной счёт,сделала депозит но выводить не стала,сегодня хотела сделать ставку,смотрю на баланс а денег нет,только те что я депозитила,аннулировали выигрыш без объяснения причин,ставка теперь рассчитана с кф1,не советую играть в этой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Увидела у вас новую акцию от БК Балтбет, зарегистрировалась на сайте, получила фрибет и после выигрыша мне его обнулили. Могу предположить, что посчитали мультиаккаунтинг потому, что на моей же сети wifi зарегистрировалась вместе со мной и моя сестра, но разве это запрещено? вы можете по персональным данным посмотреть, что мы два разных человека с одной фамилией, кто просто вместе живет. Ей также обнулили выигрыш. Прошу помочь решить этот вопрос, потому что участие в акции - не нарушение правил. А если бк лишь ищет повод не выплачивать выигрыш по акции, то просьба убрать ее с этого сайта. Также номер пари моей сестры: 884795954

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Был выдан фрибет 1000р, экспресс на 3070р был выигран, после решил поставить денежные средства на вывод, но нужно было внести депозит, внес депозит 300р и сразу же после вывода средств мне отказали и заблокировали аккаунт. В поддержке ответили «злоупотребление купонами», как после этого новым пользователям ставить фрибет? Для чего он тогда нужен?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

За регистрацию мне дали 1000 фрибет, я поставил их на экспресс , ставка зашла выигрыш 2720₽. В итоге ставку аннулировали денег нет. При том что первая ставка которая зашла за мои деньги, она не аннулирована, это просто смех и позор для этой компании. Я вижу такое впервые

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я впервые делала ставку зашла и мне в колесе бонусов выпала 1000 рублей фрибетами. Я поставила эту тысячу на 3 матча и у меня выгнали пари. Я хотела вывести деньги но у меня все аннулировали без причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на Балтбет с приветственным фрибетом от 1 до 3 тысяч рублей, выпала 1 тысяча. Поставил на него ставку экспрессом, который я выиграл. Внес депозит и отыграл его по правилам проекта, после чего поставил все средства на вывод. Через время выигрыш с фрибета мне сняли с баланса, а средства, которые я внес на баланс вернули. Написал в поддержку, на что получил ответ: "Ваше пари было аннулировано согласно пункту правил 3.15 "Если БК выявит злоупотребление купонами со стороны Клиента, то она имеет право аннулировать купоны такого Клиента, а также выигрыши по таким пари, и отказать ему в праве участвовать в любых акциях в дальнейшем без объяснения причин." Вопрос лишь один: как я злоупотребил купоном, что мне полностью его аннулировали и выигрыш сняли с баланса?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался на БалБет, получил фрибет 1000, поставил на НХЛ ставка зашла, поставил на вывод, спустя время фрибет аннулировали, попрошу арбитраж узнать причину и доказательства

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я Крембилов Юрий Игоревич игровой счет 1218960 являюсь клиентом бк балтбет очень долгое время. В период с 28.03.26 по 31.03.26 мною было совершено около 100 интерактивных ставок на различные спортивные события. Все события завершены, результаты официально подтверждены.По окончании игровой сессии букмекер рассчитал ставки выигрышными, спустя два дня букмекер в одностороннем порядке произвел перерасчет всех пари с коэффициентом 1.00 (возврат), сославшись на пункты правил 12.7 и 2.8.1. В результате этих действий с моего баланса была фактически конфискована сумма выигрыша в размере 327 000 рублей, а текущий остаток на счете составил 43 рубля.Считаю действия ООО «Санторин» незаконными по следующим основаниям:Злоупотребление правом: Массовый возврат по 100 разным событиям исключает техническую ошибку (п. 12.7). Коэффициенты в линии соответствовали рыночным значениям других легальных БК.Нарушение ФЗ-244: Конфискация средств без предоставления доказательств нарушения правил является прямым нарушением договора оферты и законодательства РФ.Сокрытие информации: Служба поддержки в чате отказывается предоставлять детализацию расчета и обоснование списания средств, нарушая мои права как потребителя.На основании вышеизложенного, прошу Единый регулятор азартных игр:Провести проверку правомерности действий ООО «Санторин» в отношении моего счета.Запросить у букмекера технические логи и доказательства нарушений по каждому из 100 оспоренных пари.Обязать букмекера восстановить баланс и произвести корректный расчет согласно результатам матчей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены по необновившейся линии при изменившемся счете в матчах. Возврат ставок в рамках правил.

Выиграл 507480р., хотел вывести 300000р. 21.03. Запросили процедуру верификации 21.03, я все сделалпредоставил. Сегодня пишут видеоконференция нужна, видно затягиют время чтобы не выплачивать эти деньги. Номер счета 21176554.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня 8 марта делал ставки, разделил на два исхода события. На выходе 19850 рублей, моя ставка уже выигрывала как увидел отрицательный баланс. Ставки сыграли и вместо 19850, у меня на балансе стало 2000. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день, столкнулся с вопиющим маразмом, бк ограничил сумму ставки на все события до 3000 рублей, на 15 число начислен кэшбэк в сумме одного фрибета 6526, который как вы поняли я поставить не могу, бк в переписке по почте включает свое любимое 3.6 бла-бла ограничить без объяснения причин, то есть просто поделить фрибет на 2 части у них ума не хватает в данной ситуации , прошу помочь добиться внятного ответа от бк, когда бабки заводишь вопрос не возникает , выигрываешь 1/10 проигранного сразу начинается маразм , счет 1957448

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте введены по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При попытке вывести средства Балтбет отправили мне сообщение с ссылкой для верификации ( я был верифицирован ) , я прошел по ссылке и заполнил все данные . Спустя какое-то время мне ограничили доступ к выводу и к ставкам , направили сообщение на почту что нужно подойти на Пункт ПС Балтбет с паспортом для дальнейшей верификации и вывода средств . Через день я прихожу на пункт с паспортом и подписываю документ об верификации . Далее пишу на почту балтбету что все подписал и скинул фото документа . И они отвечают что нужно ждать месяц когда к ним придёт этот документ . Номер счета 1620780 ( застряли деньги на балансе 42.000) Помогите пожалуйста решить проблему , контора Балтбет хочет кинуть меня на деньги и не дает доступ к выводу .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки на матч в Италии лесенкой, на удачуМелкие ставки рассчитали выигрышем, а ставки побольше - возвратомОпираются на пункт 12.7, о том, что я мог знать исход, но это невозможное

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я, Орлов Иван Андреевич, 2003 года рождения, совершал ставки онлайн в букмекерской конторе "Балтбет". После депозита в 3000 рублей, были выиграны 4 ставки подряд, в том числе лайв, экспресс и прематч ставки. Все сыграли, выигрыш составил 16000 рублей (баланс 19000 рублей) После инициации заявки на вывод, баланс был аннулирован. Обращение в поддержку было, но итог остался таким же. Объяснили это тем, что "был нарушен пункт правил, букмекер оставляет за собой право аннулировать ставки", а к этому же добавить, что могут изъять МОИ средства. Махинации с букмекером не проводились (если бы я только знал их). Аккаунт не передавался третьим лицам, использовал только я со своего IOS и Windows устройства. Любые проверки готов проходить, доказать, что именно я пользовался букмекером, что не использовал никакие средства для "обмана" букмекера. Букмекер оставляет за собой право не рассчитать мои ставки, но средства вернуть, которые не являются выигрышем (а именно депозит) не является "гуманистической" позицией. Если изъяснять кратко - букмекер не отдал выигранные средства и забрал мои.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Недавно совсем искал бк с большим лайвом на утренний киберспорт среди ЦУПИСных контор. Выбор пал на батлбет, тк некоторые люди советовали. Ввел первую сумму, поставил, выиграл. Сначала не захотели выплачивать без звонка на горячую линию. Окей, первый раз вопрос решили, пусть и ждал вывода ~2 часа. Сегодня же история повторилась. пополнил баланс, поставил на матч, выиграл, при попытке вывести - заблокирован вывод. Поставили верификацию через сторонний сервис. Отправил фото паспорта, сделал скан лица, написали «верификация пройдена». Радостный пошел пытаться выводить баланс, но увы..Сообщение от БалтБет: «верификация не пройдена. Вывод средств для вашего аккаунта приостановлен. Верификация данных не была выполнена успешно (???). Обратитесь на горячую линию» и оставили почту. Отписал на почту, расписал все данные, расписал проблему, в ответ: «ждите сообщения в личном кабинете»Ну то есть ждите, а сколько - ***** его знает.Интересно работают с новыми пользователями, выиграл на двух первых событиях и хватит. Всадим тебе бан на вывод

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемые Легалбет. Проходил верификацию в БК БалтБет, на что мне через 2 недели написали, что не я делал ставки и аннулировали все ставки. Ставки делал сам. Пользовался ресурсами livescore, сайтами Впрогнозе, ЛегалБет, смотрел прогнозы и мнения экспертов и хороших прогнозистов. Логин и пароль никому никогда не давал да и зачем это кому-то надо. Всегда ставил с одного и того же устройства наверно и айпи адрес всегда был одинаковый. Наверняка я ставил как и многие люди по прогнозам известных экспертов на такие же исходы, но это не означает, что все эти люди ставили не сами. Опирались на мнения и прогнозы, но ставили сами.Конференция длилась всего пару минут и на ней меня не спросили ничего про спорт и правила, которые я хорошо знаю. Это просто отъём моих честно выигранных денег под любым предлогом! Балтбет – контора воров. Проиграл – молодец, выиграл – мы найдём, как всё равно не отдать. Только такие выводы могу сделать. Буду это писать везде.Но надеюсь на содействие от ЛегалБет, вы помогли очень многим честным людям получить свои деньги которые у них отжали бессовестные воры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, перешел по ссылке но в поддержке букмекера мне пишут что я чего то там не активировал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Букмекерская контора БалтБет заблокировала возможность вывода денег. Все бумажки я отправил, верификацию прошел. Написано ждать от 14 дней. Прошло более 14 дней, а сроков все нет. Прошу помочь с выводом. В чем проблема может быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел вывести 26 тысяч, запросили видео верификацию, я ее как они мне сказали успешно прошёл и необходимо еще предоставить справку из банка что бы в ней были указаны все пополнения бк. Я предоставил, затем они запросили полную выписку всех операций по карте даже покупки из магазина, что в принципе они запрашивать не имеют право, я и ее предоставил. Затем они сказали что все доки успешно загружены и будет проверка в течении 14 дней, прошло уже три недели, от них нет никакого ответа. Прошу помочь разобраться с этими мошенниками и вывести мои честно выйгранные деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Более месяца назад(15.10) отправил данной букмекерской конторе согласие на проведение процедуры верификации, после чего заблокировали аккаунт и рассказывают что документ ещё не поступил(ходил в ППС), я так понимаю данная контора ещё и документы заверенные натариусом попросят, не могли бы вы разобраться и узнать хотя бы что происходит? Потому что мне даже на эмейл не отвечают уже

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Столкнулась с проблемой на этой БК. Пополнила баланс в сумме на 20 000 ₽ и поставила в лайве на фаворита в матче CS2. Команда проиграла первую карту, и я решила поставить на общую победу, так как они уступили с близким счётом. Команда смогла выиграть, и после этого баланс составил 49 343 ₽. Затем мне заблокировали вывод средств и назначили верификацию. Ставку делала 24.10.2025, а верификацию назначили на 04.11.2025. Я успешно прошла её, хотя лежала в больнице под капельницей. Далее попросили отправить на почту выписку из банка — я оперативно её направила. В ответ пришло, что проверка будет идти от 14 дней. Считаю это затягиванием верификации: я уже ждала 11 дней, чтобы её пройти, а теперь мне говорят минимум 14 дней только на проверку выписки. Опасаюсь, что процесс будут максимально тянуть, запрашивая по одному документу и выделяя на каждый по 14 и более дней. Прошу принять меры и ускорить процесс верификации. Эти средства для меня очень важны. Если бы я проиграла, очевидно, никаких ограничений не было бы; а как только выиграла — началось «замораживание» средств, блокировка аккаунта и затягивание проверки. Все необходимые скриншоты приложила.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пожалуйста помогите, у меня осталось сумма 35,000₽ на счёте. Они заблокировали мой аккаунт, я прошёл Фиревикацию и отправил всё платежи по т банку. Сказали что разблокиоуем, так и пропали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте , мне заблокировали учетную запись , а сегодня разблокировали и написали следующее. Вы не прошли верификацию, т.к. отказались от прохождения процедуры верификации.На основании пунктов 2.14 и 2.15 Правил АИ БК принято решение о признании совершенных Вами пари недействительными.Также Обществом принято решение о не разблокировке Вашего аккаунта, вместе с этим вы вправе вывести свой депозит. Я внес последний деопозит в размере 24386 руб, что видно в истории , скриншот прикрепил , а они дали вывести только 4066 руб , вобщем пропала сумма в размере 20320 руб от моего депозита . Поддержка на мой вопрос неотвечает , куда пропали деньги ! Помогите если можите , пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод депозита осуществлен.

Добрый день! Номер счета по номеру телефона: 8-952-275-41-40Ходыкин Павел Дмитриевич.Прошу помочь разрешить ситуацию. Закинул денежные средства где-то месяц назад. 4000р. Чуть выйграл; где-то +15к сверху; вывел Потом еще выйграл в районе 22к. Заблокировали аккаунт. Писал на почту, прошел звонок; предоставил все данные, после звонка отправил на почту справки с банка и Цуписа. Написали от 14 дней проверка, прошло уже почти 4 недели. Писал на днях на почту, только робот ответил, что письмо принято. Честный игрок, просто выйграл, без каких-либо систем и тд. Прошу поспособствовать выводу; спасибо заранее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерскую контору Балтбет

Жалобы 290