Жалобы на букмекерскую контору Тенниси (tennisi.bet)

Лекари приехали ( медицинский тайм-аут во время матча) - ДА Фис А - Тиафо Ф Медицинский тайм-аут был во время перерыва между 2 и 3 Сетом Официально показанный и проведённый В БК тенниси рассчитали минусом, ссылаясь на то что тайм-аут в перерыве, а не во время матча. Но что такое перерыв, это неотъемлемая часть матча непосредственно, без неё никак, и когда тогда вообще спрашивается брать мед тай аут. Перерыв между геймами это тоже перерыв,тоже минусом рассчитывать надо тогда . Честно, первый раз с такой формулировкой сталкиваюсь, всегда когда ставил на мед тайм ауты все было в порядке, он либо был, либо нет. Но тут его наличия недостаточно В том же фонбете такую ставку рассчитали плюсом, хотя формулировка ставки один в один совпадает

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, запросили верификацию - паспорт, оплату ЖКХ, и экран монитора, дело в том, что ЖКХ оплачиваю не я, а родители и делают это электронно, соответственно бумажного чека нет, написал им на почту, ответ не поступает уже 5 дней, в поддержке просят обращаться на почту, помогите решить проблему.

Здравствуйте, рассчитали пари по ударам по воротам в матче Спартак - Краснодар как 11-16. После матча статистику на экране показали как 17-16 (прикладываю скрин с эфира) Помогите разобраться пожалуйста. Номер счета 2387799228 Номер купона 1562007345

Случайно поставил на матч в тенисе Арыстанбекова А - Ротенштайнер Л на победу в 26 гейме Ротештайнер Л. Сразу написал в службу поддержки, что поставил случайно, попросил отменить. При это я захожу в историю ставок и вижу, что ставка отмечена как проигравшая. Но при этом матч еще идет и соперники набирают очки. Сразу сообщил в службу поддержки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставку на Чм 03 июля австралия-египет ничья. Выигрыш 11760 поставил на вывод. Вывод отменили и списали баланс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

В матче Суперкубка России Зенит- Спартак я взял тотал больше 6 жёлтых карточек в матче. В первом тайме была показана одна жёлтая карточка, во втором тайме 3 карточки на момент 90 минуте уже были, в конце матча а именно в районе 94 минуты началась потасовка игроков Зенита и Спартака, связанная с игроком Зенита Александром Соболевым, который после забитого пенальти подбежал к болельщикам Спартака и начал их провоцировать, тем самым спровоцировал стычку между игроками Зенита и Спартака. В ходе судейского решения были показаны жёлтые карточки различным игрокам, в то числе и те кто на скамейке запасных был. Ставку рассчитали мне проигрышной, потому что букмекер рассчитал её по статистическому порталу Flashscore, где написано 4-1 по жёлтым карточкам. Рассчитали мне 4 карточки, и якобы 1 карточка показанная на скамейке запасных не идёт в счёт. Вчера на официальном сайте российского футбольного союза был выставлен протокол матча в котором видно что жёлтых в матче было 10 штук.Если не считать во внимание 4 жёлтые карточки которые были до этого, то было показано 6 жёлтых карточек судьей в ходе этой потасовки, в том числе и игрокам которые находились на футбольном поле, в частности речь идёт о футболисте зенита Александре Соболев, о футболистах Спартака Кристоферу Ву и Науилю Умярову, и троим игрокам которые были на скамейке запасных. В других статистических порталах на подобие flashscore статистика жёлтых карточек не изменилась, т.е её даже не исправили. В букмекерской конторе Tennisi не написано в правилах на какие статистические порталы они упираются при Суперкубке, но строго написано что при кубке России данные берутся из официального сайта РФС.

Ситуации с букмекерскими конторами были разные, но случай, который я сейчас хочу описать, крайне необычный. В конторе Тенниси есть ставка: выход медицинской бригады на поле - да. На слове 'выход' нужно более подробно акцентировать внимание. Я сделал подобную ставку в матче Испания-Франция и она сыграла, когда на 29 минуте Салиба получил травму и к нему выбежала французская бригада медиков (вышла на поле!) и оказала первую мед. помощь, после чего помогла покинуть ему поле. Это четко было видно в трансляции матча, из-за чего я, решив, что ставка зашла, расслабился. Какого было мое удивление, когда, после матча, я захожу в свой счёт и вижу, что ставку рассчитали поражением. На мой вопрос и доводы 'почему так?', мне объяснили, что несмотря на официальные данные с сайтов, в том числе сайта ФИФА (на который, контора Тенниси, к слову, делает основной упор при расчете ставок и в Правилах рассчёта обозначен именно этот сайт), на трансляции НЕ БЫЛО ВИДНО, КАК ИГРОКУ ПОМОГАЛИ. Причем, в общении с поддержкой БК,они прямо признались, что хоть и медики ВЫХОДИЛИ НА ПОЛЕ (напоминаю , ставка звучит 'выход мед бригады на поле', не придраться даже), оператор НЕ СНИМАЛ момент оказания помощи игроку, поэтому, ставку нельзя рассчитать победной. То есть, весь упор на то, что оператор решил в этот момент поснимать стадион, зрителей, реакции главных тренеров и других игроков, без акцента на оказание первой помощи одному из игроков. Это полнейший абсурд и отсутствие логики. Ставка звучит по одному, а объяснения о ее рассчете совершенно иные. Я очень надеюсь, что вы можете как-то повлиять на подобный случай и дать конторе понять, что они не правы и после этого пересмотрели мое обращение, ведь ставка и правда зашла и это было четко видно на трансляции. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу помочь вернуть средства по выигранному пари, заключал ставку когда игрок проигрывал по ходу встречи и уступил в первом сете с разгромом, в тильтовом состоянии и желании отыграться рискнул на большой коэффициент, после прохода пари лег спать, на утро букмекер сделал возврат, и я не досчитался прибыли в размере 65т, очень обидно так как ставлю в бк продолжительное время, случай не единичный, и часто выигрыши приходится оспаривать на портале, что очень разочаровывает, скрины прикрепил, все необходимые данные предоставлю по запросу, прошу помочь компенсировать средства. С Уважением!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Букмекер использует искажение ракурса ТВ-камеры для неверной трактовки эпизода. Проекция головы игрока в момент удара находится за пределами разметки площади ворот. На скриншоте четко видна боковая разметка вратарской площади. Игрок находится левее этой линии. Корпус и голова нападающего наклонены вперед-влево, то есть еще дальше наружу от вратарской площади, а не внутрь нее. К тому же он не просто стоит наклонившись в сторону вратарской - игрок наклоняется влево, уходя от ворот, чтобы подрезать мяч головой. Его голова находится левее его же ног, то есть еще дальше от вратарской площади. Попросту говоря БК использует оптическую иллюзию трехмерного пространства на двухмерном экране.На худой конец ситуацию можно было признать неоднозначной "на грани" и дать возврат по исходу, однако же букмекер со 100% увереностью утверждает то чего утверждать по этому скриноту попросту невозможно.

Комментарий администратора

Исход пересчитан возвратом. Сумма выигрыша по остальной части экспресса зачислена на баланс.

Я зарегистрировалась на Теннеси 29.05.2026, завела 20000р, поставила ставку, они сразу же написали, что фрибет не дадут, ну да ладно, не сильно и хотелось!! Я их проиграла все и завела еще 5000р, в итоге на все события пишет "максимальная ставка 0р" и лишь на единичные можно поставить 90-100р, поддержка отвечает, что они раз в несколько недель пересматривают ограничения! В итоге за что ограничение не понятно! Они пишут, что чтобы вывести, я должна проставить эти 5000р, но проставлять я должна по 100р и то на маленькое количество событий! Что за бред, я должна где то найти 50 событий чтобы вывести свои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, оборот депозита игроком выполнен через запрос "крупной ставки". Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте.БК Номер счёта: 1393472094Букмекер рассчитал более десятка моих купонов проигрышем в 2025 году. Хотя согласно данным официальных источников все мои ставки сыграли. Я обратился в поддержку БК с просьбой пересмотреть расчет данных купонов в соответствии с результатами на официальных источниках, на которые они, согласно правилам БК, сами же и ссылаются при расчете ставок. Каждый спорный расчет по купону я подтвердил ссылками на официальные источники, а также скриншотами исходов по данным событиям. Поддержка БК удовлетворить мои запросы отказывается, ссылаясь на то, что с момента расчета данных купонов прошло более 10 суток. Скриншоты обращений прилагаю. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, так как, повторюсь, таких неверных расчетов я лично выявил порядка десятка за год. Как мне кажется, это достаточно большое количество и выигрышная оспариваемая сумма довольно приличная. Скрины обращений прилагаю.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Я зарегистрировалась в конторе 19.03.2026,сделала несколько ставок, мне давали фрибеты за ставки ,которые я использовала. Я пополняла и выводила средства со счета. 21.03.2026 мне дали очередной фрибет в размере и 2000,который я использовала на матч Арсенал-Манчестер Сити ,который был 23.03.2026. Ставка с использованием фрибета выиграла на сумму 4440. После окончания матча 23.032026 я поставила на вывод 2400 и 24.03 2026 мне все заблокировали без объяснения причин. Прошу разобраться в ситуации ,скрины о состоянии счета прикладываю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте. ставка на гонку ф1 в Австралии. по выигранной ставке засчитали проигрыш. Прежде чем принимать ставки на формулу 1 букмекеру не мешало бы изучить регламент и правила автогонок, и особенно тот раздел который гласит о том когда гонщик считается классифицированным а когда нет. Слизывать линию у Фона это конечно хорошо но надо еще соображать при расчете ставок.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

11 марта я сделал 2 ставки суммами 3500 и 15000 тысяч на матч Евролиги Виртус Болонья против Партизан Белград. Обе ставки ставки выиграли, и мой баланс счёта стал 41 304р. Я поставил деньги на вывод 31 000 рублей. На следующий день увидел, что мне разрешили вывести только 20 500. А остальные 20 804 присвоили себе, ссылаясь на нарушение правил. Но нарушений нет. Я написал на их почту и попросил юридический адрес для отправки досудебной претензии, но мне не ответили. Куда мне отправить претензию для дальнейшего суда?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что за цирк начался с букмекерскими конторами? Это уже не выносимо!!! Поплнил на 3к, раскрутил до 16к. И заблокировали вывод !! Просят прислать короткий видеоролик, о том что я сижу с паспортом в руках, платежкой за коммуналку на фоне компа где открыт тенниси бет. .что это вообще такое началось. В правилах такого не написано! И что мне делать если я живу в другом городе на сьемной квартире. Помогите разобраться и вывести честно заработанные деньги ( депозит дали вывести)

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Зарегестрировался в конторе тенниси 17го февраля, депозитнул 5к, сделал несколько ставок, раскрутился до 13к, получил сообщение что я мошенник и деньги анулированы со счета, мол забирай свой пятак и уходи. Чепуха какая то, пусть хотя бы отдадут мне все что я выграл а не задним числом отказываться принимать мои ставки. Будто бы так не делается.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уважаемые сотрудники легал бета. Сегодня произошла такая неприятная ситуация. Пополнил баланс букмекера, хотел поставить ставку, подождал хороший кф и тут прилетает ограничение, максимум ставки 0 рублей. Я расстроился и попробовал вывести деньги, но опять ограничение, надо эти 4.000 закинуть в оборот. При моих условиях это сделать крайне проблематично. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

24 января зарегистрировалась в данной конторе, начала выполнять задания для фрибетов и отыграла несколько. После этого в этот же день поставила две ставки с кэф 4, которые сыграли, поставила на вывод и все. На следующий день сразу прилетела верификация. Я записала видео, они начали утверждать, что показанное мной устройство не было использовано для совершения ставок. Но откуда им знать? Я же сама ставила и знаю откуда, а они ещё спорят со мной. Еще и отвечают через сутки. В общем просто нелепо тянули время. В итоге 31 приняли документы в обработку и до сих пор тишина. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Я хочу вывести свои законные деньги и больше не заходить в эту конторку.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня я отправила запрос на вывод 1000 рублей со счета. Заявка долго обрабатывалась, через некоторое время обработалась и деньги я получила. Но вместе с тем мне пришло сообщение, что у меня также снимают 2160 рублей и ещё дополнительно снимут впоследствии из-за нарушения пункта 6.10 правил. Этот пункт имеет расплывчатые формулировки и говорит о том, что санкции применяются к игрокам, нарушающим правила. Я никаких правил не нарушала, все делала в соответствии с ними и требую возврат моих заработанных денег.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировался вроде 17 числа, 6 ставок, все робе окей, но сегодня пришло сообщение о том, что у меня с баланса 5715 заберут все деньги кроме депозита, не пойму за что, что им не нравится, но где справедливость? обычные ставки.. Вроде хороший, букмекер - ветеран, а какие-то глупости себе позволяет, помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, вчера друг пригласил зарегестрироваться в конторе Tennisi Bet. Зарегестрировался пополнил, забрал фри бет, поставил выйграл, ставки все обыкновенные. По итогу под утро запросил вывод и меня оповестили о Блокировке счета. БК. БК. Букмекерская контора согласно своих Правил признало пари, заключенные со мной недействительными, закрыло счет "с возвратом депозитных денежных средств". При этом безосновательно (без конкретики) предъявило мне кучу претензий: "мультиаккаунтинг, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д." Я в БК Tennisi имею только один свой аккаунт, ПО для автоматизации ставок не использую, программами лояльности не злоупотребляю, ставки делаю какие считаю нужными, арбитражные ситуации не отслеживаю. Таким образом, с предъявленными обвинениями категорически не согласен. Тоесть если два человека сидят рядом, и них один IP их считают за мультиаккаунт)) смешно. Прошу рассмотреть жалобу. Депозит был 1000₽ сделали 11741. Жадный обман букмекера. Идентификация если что полная)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Уважаемый ЛегалБет очень надеюсь на Вашу помощь, я зарегистрировал аккаунт в БК Тенниси, завел туда 39000 рублей, выиграл 12000, ставки делал исключительно на российский волейбол и КХЛ, когда поставил деньги на вывод букмекер заблокировал мне счет и потребовал пройти верификацию. Я снял видео с паспортом, оплаченными квитанциями ЖКХ и отправил в БК Тенниси по электронной почте. После этого позвонил на горячую линию и мне сказали, что в течении 2 календарных дней видео проверят и свяжутся со мной, однако пошел уже 5 день ответа от букмекера так и нет, аккаунт заблокирован и вывод денег запрещен, почему такие нарушения и букмекер спокойно удерживает деньги простых людей. Очень прошу Вас разобраться в ситуации. Номер счета в БК Тенниси 2195923087.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Были получены 3 фрибета с акции Голы х100, а именно: 1900, 2300 и 2500. Ставка с фрибета на 2300 на событие ньюкасл - барселона тотал больше 2.5 успешно сыграла и на баланс зачислился выигрыш с этой ставки на сумму 5612р, далее последовал вывод всего баланса на сумму 27248р, но через некоторое время был отменен и произошла коррекция счета, иначе говоря обнулили озвученную мною выше ставку, причем выигрыш с другого фрибета обнулен не был. В чате ссылались на пункт правил 6.10. Прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Регистрация, депозит на 3333 рубля сразу повезло несколько раз подряд выигрышей. На балансе 17 с чем-то тысяч. Ставки все на топовые события. Верификация пройдена полная ещё при регистрации. Попытка вывести, в ответ "доводим до вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества" в смысле? "мы подозреваем вас в мошеннических действиях." каких? "мы не обязаны объяснять, мы имеем право заблокировать ваш аккаунт и аннулировать все выигравшие ставки без объяснения причин, забирайте депозит". Ну это же, товарищи, бред, скажу громче кидалово, можно с такой логикой всем выигравшие ставки отменять, а все проигравшие оставлять, беспроигрышная стратегия. Ну хоть какая-то справедливость должна быть, а у Тенниси проиграл всё ок играй дальше, выиграл отменили ставку забирай депозит. Я могу пройти любую верификацию, пусть устраивают, но пусть отдадут честно выигранные деньги. Помогите на них повлиять.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался 9 октября по акции "СПОРИМ! ФРИБЕТ 6000" , ввёл депозит и делал обороты для получения фрибетов. Получилось немного выйграть, как дело дошло до вывода весь выйгрыш списали. Аккаунт заблокировали, бонус списали, средства оставшиеся не вывести. Ничего не нарушал, зажали средства не успев даже толком поиграть. Ужасная БК. Вообщем делайте выводы сами, как по мне так очень и очень плохо. Зря потратите время только(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Поставил две ставки по 15к. Они выиграли. Мне рассчитали их с кф 1, ссылаясь на ошибку в линии. Я считаю, что ошибки в линии - это личная проблема букмекерск, а не игрока. Если они ошиблись, пусть платят по кф. Надеюсь на вашу помощь, спасибо’

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно носит признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, букмекер по беспределу отнял у меня мои деньги!На момент совершения 2 ставок баланс остался 0, я ждал расчета1) Ставка на фрибет на сумму 2000, которая выиграла и выигрыш составил 18402) Ставка на реальные деньги сумма 2000 на событие Авангард - Автомобилист. Специальные ставки - Всевидящее око (Видеопросмотр в матче) - Нет 1.80 2000.00 , которая тоже выиграла и в других конторах кф был такой же, то есть кф был рыночный и ошибка никакой не было, букмекер промто решил присвоить мои деньги.Таким образом в результате на балансе должно было стать 1840+3600= 5440Но вместо этого на балансе 320 рВыигрыш с фрибета 1840 они еще могут забрать, но они забрали и мои деньги и выигрыш со второй ставки 3600!Это самый настоящий грабеж и теперь они меня просто игнорируют. Перед тем как обратиться в суд я прошу Вас помочь мне вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не правильно расчитанная ставка.Не правильно рассчитали экспресс,расчитали 16-16 , на официальном сайте Уефа 16-18. Прошу перерасчитать данную ставку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Произошла такая ерунда. Зарегистрировался в Tennisi начал играть пока выйгрыш были по малым суммам все было хорошо. И все выплачивалось. Но как только сумма выйгрыша прошла большая относительно. Запросили видео верификацию. Паспорт сообщение от бк и квитанцию ЖКХ. Скинул все что было необходимо и все все замолчали ни сроков ни комментариев ничего поддержка динамит на почту почта молчит

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. После начала игры на платформе Tennisi Bet мой аккаунт был ограничен: заблокирован вывод средств и возможность заключения ставок. Для выяснения причин я обратился в службу поддержки, где мне сообщили о необходимости пройти видео-верификацию с предоставлением паспорта и квитанций ЖКХ. Я выполнил все требования и направил документы на указанный адрес электронной почты. Через несколько часов получил ответ, что документы приняты в обработку, однако с этого момента прошло уже 15 дней, и никакого прогресса по завершению проверки нет. Прошу вас ускорить процесс верификации, так как задержка препятствует моему праву распоряжаться собственными средствами. У меня был расчёт на использование этих денег, и подобные задержки создают серьёзные неудобства. Буду признателен за обратную связь и конкретные сроки завершения проверки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Мой аккаунт в сервисе тенниси бет был ограничен (блокировка вывода средств и заключения ставок) в связи с необходимостью прохождения видео-верификации. С момента получения подтверждения о принятии документов прошло уже 2 дней, однако никакой информации о результатах проверки я так и не получил. Прошу ускорить процесс верификации и предоставить мне информацию о сроках её завершения. Доступ к моим денежным средствам для меня критически важен, и задержка верификации наносит мне неудобства. Буду благодарен за обратную связь и решение вопроса в кратчайшие сроки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, спустя какое то время после начала игры в тенниси бет мне был заблокирован вывод средств с аккаунта (а также заключение ставок). Написав в техподдержку, чтобы узнать причину, мне ответили, что нужно пройти видео верификацию, где нужен паспорт и квитанции об оплате ЖКХ по адресу проживания. Спустя пару дней после того, как я направил видео на их электронный адрес, мне сообщили, что документы приняты в обработку, просят ожидать. Но прошло уже 5 дней с момента этого сообщения, а движений пока нет. Оставляю эту жалобу просто на случай если это может как то повлиять на ускорение процесса верификации, так как у меня был расчет на эксплуатацию денежных средств, и хочется, чтобы верификация была завершена как можно скорее.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер счета 2093820083 не выплатили положенную сумму ссылаются на правила. Когда стал выводить то какие то заморочки. Ставилось все без проблем никаких блокировок, как снимаю так нарушил правила

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Букмекерская контора незаконно сняла мой общий выигрыш за 3 дня в размере 18422 рублей, оставив только мой депозит 20000, ссылаясь на мошенничество необоснованно. Они мне приписуют, что у меня есть другой основной аккаунт, хотя у меня другого нет. Помогите вернуть мой законный выигрыш. Скриншоты прилагаю. Мой номер счёта в : 2040450128.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Было заключено пари на теннисный матч "Фриц Т. - Алькарас К." на сумму 5650 рублей на событие "Лекари приехали (Медицинский тайм-аут во время матча) - Да", с коэффициэнтом 3.10. Это пари букмекер рассчитал проигрышем. Медицинский тайм-аут был в первом сете при счете 5-4 (по официальным источникам). Онлайн-чат с оператором решить проблему не помог.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

я уже писал вам не раз, но реально терпеть этот беспредел уже надоело!!! после финала КЧМ заблокирую тут аккаунт!! но они не дают мне это сделать.... чуть ли не от юриста пишут бумаги подать в письме нужно..... ладно суть..... ставки в основном на Удары вствор ворот..... есть еще статистика!!! матч Флуминенсе Челси! сделал несколько ставок до матча и смотрел футбол по Окко! тут же смотрел лайве по линии... ставки небольшие..... линия Tennese Live дает ставку.... Ударов вствор ( условно на 60 минуту ) 4 штуки.... берете или тотал больше 5.5 или тотал меньше.... если вы эксперт то вы понимаете что коэф 1.65 за который я беру тотал больше 5.5 он ниже среднего!!!!! в итоге у меня стоят 2 ставки... одна тотал больше 7.5 за матч вторая тотал челси 5.5 больше индивидуально!!!!! матч заканчивается.... на их первом ресурсе... по которому они выкладывают линию ( я много раз с ними общался и сообщение от службы поддержки такое... этот 1ый сайт по которому мы берем всю статистику потом затем и последний пункт правил 4.3) по этим сайтам формируется линия... формируется лайве.... даются коэф и я проверял это смотрел на эти сайты в течение матча. НО как только минута 85 на экране ... прием ставок на некоторые события приостанавливают если им выгодно.... и после матча часа через 2 расчитывают ставки взяв статистику что им выгодно!!! с сайта там вообще полный бред!!! в итоге удары в створ ворот сделали результат как 3-3 .... но когда я брал лайве они давали линию что уже 4 удара челси))))) в итоге все ставки мне сделали как проигрышные.... хотя на самом деле 3-5 по ударам!!!!! это не все... после субботних матчей с утра я увидел сумму условно 9500 рублей.... оставил ее на след матч ничего не брал и уже вечером на счете было 6500.... они взяли и списали деньги как им удобно!!!! но ставки в лайве я выиграл...... условно я беру надо команде сделать 1-2 удара или 1-2 углового и я все смотрю.... и это все происходит!!! но на сайте могут не увидеть угловой в 1 тайме)) или удар)) там полный бред.... там и владение мяч летает в воздухе!!!! игра боруссия дортмунд... неделю назад было... УЛЬСАН ХОНДЕ.... ударов вствор дает их 1ый преоритетный сайт 11... второй преоритетный сайт 11.... в лайве они давали же эти же точные цифры когда принимали ставки.... в итоге матч заканчивается... они не рассчитывают ставку 2 часа... совещаются... в итоге находят 1 сайт где меньше и дают статистику по нему!!! вот за неделю они тупо разводят народ...... это постоянно и я думаю не только я тут пишу вам))))) СУТЬ ... у меня все доказательства есть... я пишу в группу поддержки им и они только смеются..... СУТЬ.... лайв линия ( они пишут 4 удара вствор.... дают линий с кефами!!!! кто берет тотал меньше они отмечают расчет!!! у кого больше те проиграли.... потому что в итоге они дают статистику что всего было сделано 3 удара!!! но бред же

Комментарий администратора

Доматчевая ставка принята и рассчитана корректно. По лайв-ставке произведен возврат.

Добрый день Вам. Отказали в выплате. Типа я не проставил всю сумму. Они они отменили ставку, то есть она была. Заявку отменили, хотя ранее в таких случаях выплата всегда была. Отняли всю сумму.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый деньМой счёт 753029989 , были срезаны коэфициенты, например было 1.85-1.85, теперь 1.76-1.76, прошу вернуть как было, никаких правил не нарушал, счёт мой и единственный

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и персональное увеличение маржи не является основанием для жалобы.

Решил зарегаться в конторе,все по началу было хорошо, но пару выигрышных ставок и как итог верификация личности. Денег у меня не уйма и дабы не затягивать со всем этим, прошу принять меры с рассмотрением вопроса. Всё необходимое букмекеру предоставил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.