Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 32

Блокировка вывода средств

Рассматривается
Добрый день, играю на 1хставка 2 года (id:178547955), бывало по разному- когда то проигрывал, когда то выигрывал, всегда без проблем выводил до тех пор пока случайно 3 ставки с одной игры не принесли выигрыш 100 тыс руб, - тут же сразу вывод средств заблокировали. С 17 июня ведётся переписка, сначала Фото паспорта, потом фото паспорта под другим углом и на другом фоне, далее Фото паспорта на фоне листа с датой, следующий этап- Скриншот персональных данных электронного кошелька, затем скриншот но без белых полей, фото договора подключённого номера телефона с печатью оператора. На лицо такое же как у всех затягивание процесса верификации. Прощу помощи, считаю блокировку необоснованной, когда деньги проигрывают никого не интересуют никакие документы, а только баланс приблизился к круглой сумме,- лишь бы не выплачивать ее, и давай затребовать все что можно. Понятно что и номер телефона мой, и все карты и кошельки лично мои и регистрировал все сам. Завтра улетаю в отпуск, и как они отреагируют что своевременно не ответил на их очередной запрос - неизвестно. И вообще проверяйте все изначально при регистрации, у новичков, а не у постоянных клиентов при малейших выигрышах.

отмена выигрыша

Рассматривается
Ставил ставку 21.06 на матч Лиги Арарбских Наций по футзалу между сборной Ирака и Алжира при счете 1:1 на тотал больше 2,5 в матче сумму 9390, то есть все что было на балансе. Номер купона 27849335349. И к моей радости забили спустя 1 минуту после того, как ставка была принята. Сначала букмекер рассчитал с нормальным коэффициентом, потом перерассчитал с коэффициентом 1, поэтому не знаю точный коэффициент, потому что у 1х история ставок так сделана, что после перерассчета не сохраняется изначальный коэффициент, на который ставил. Обращался в службу поддержки в чате, мне сказали, что по их правилам они имеют права так делать, потому что я якобы ставил уже на известный исход. Согласен, что забили быстро, но я не мог этого знать никак, их утверждение является ложным. Так по их правилам можно возвращать все заходящие ставки. Прошу помочь с рассчетом данной ставки по нормальному коэффициенту.

аннулирование ставок

Рассматривается
делал в общем три ставки на этот матч во время 2 сета, в 23-56 первая ставка в 23-02 вторая ставка в 23-04 третья ставка(возможно по поводу третьей они правы, но первые две должны быть рассчтины победой,как они сделали изначально,а потом просто сделали возврат) я написал претензию которую они проигрнорировали .в общем я убедился точно,что ставки сделаны когда игра еще шла, прикрепил тренды коэффициентов на этот матч,там видно время и счет, когда я сделал ставки я написал , две мои ставки точно я сделал когда шла игра, третью возможно делал когда результат был известен(трансляция отстает ведь чем реальный матч идет, номер третьей ставки я не указывал тут,ее обжаловать не буду). Номера первых двух я указал. Служба поддержки настаивает на своем что ставки сделаны на известный результат.Другого он них не добиться. общался в интернете с людьми которые делали ставки на этот матч тоже во 2 сете по времени как я ,им рассчитали победой, а мне говорят что я сделал на известный результат ,такого быть не может, официально матч закончился не раньше 23-04 по времени. Прошу помочь
Завел в 1xstavka деньги 20 000 немного поиграл поставил всего 8 ставок выиграл чуть более 3000 рублей. Порезали максимальные ставки до 20 рублей. Попытался вывести свои же деньги и в итоге уже почти месяц не могу этого сделать. Написал им в поддержку что на основании статьи гражданского кодекса РФ 1102.1 и 1102.2 прошу вернуть неосновательно удерживаемые ими мои денежные средства, не возвращают просят разные документы — почему то они решили что их правила превыше закона. Начитался тут в отзывах что они запрашивают кучу документов насобирал им все что можно все прислал, тут им понадобилось еще фото с листком в руках с определенным кодом и датой — сделал и вновь теперь им нужен текст их с почты с паспортом и лицом. Уважаемый Legalbet прошу вас проконтролировать этот вопрос просто подозреваю что у меня так будут запрашивать документы до бесконечности. Прислал: 1.Фото паспорта главная и прописка 2.Фото паспорта главная на просвет 3.Фото договор с оператором услуг связи 4.Детализация из личного кабинета услуг связи 5.Скриншот главной страницы киви кошелька 6.Скриншот страницы киви кошелька где видно ФИО 7.Скриншот страницы киви кошелька где видно пополнение в бк 1хставка 8.Фото с листом бумаги на котором написан присланный ими по почте код 9.Фото на фоне переписки с службой безопасности с паспортом в руках(не устроило качество - но я за справедливость - хорошие стороны тоже освещаю, сб ответили быстро за 30 минут) 10.Фото из пункта 9 но на другой телефон где качество камеры уже достойное. И вот опять ожидаю от них ответ.
Здравствуйте! У меня ситуация такая: 6 июня, я выиграла 71875, сделала большой депозит в 30000. Когда захотела вывести, у меня запросили документы, написала в службу поддержки и началось... Я отправила свой паспорт 100 раз и так и сяк, сначала все принимали и просто ждали по 72 часа, но сейчас я отправила паспорт с лицом на фоне переписки, паспорт с лицом, паспорт с перепиской фотографии и так далее. На фото все видно, фотографии с паспортом на фоне личного кабинета приняли, но фотки паспорта на фоне переписки не принимают, вот что написали:" Без предоставления фотографии надлежащего качества дальнейшая верификация невозможно", я сразу им еще отправила, но они просто перестали отвечать, два дня уже. Пожалуйста, не знаю насколько эффективно, но прошу вас помочь, я личность свою на все сто уже идентифицировала, мне очень нужны деньги, мне пришлось назанимать, так как я внесла 30000, и просто не могу даже своих денег вернуть, как мне жить. Кстати, еще отзыв написала в группе в вк,они вроде помогают разобраться, но они на следующий день удалили, там было 36 страниц отзывов и стало 32. Вот такая вот контора, чистое кидалово, а я умру с голода.
Здравствуйте. Играл на сайте 1хставка. При выводе средств отказали и сказали отправлять документы на почту. Сначала отправлял паспорт. Под одним углом - конторе не понравилось, под другим углом - сказали нужно ещё и 19 страницу. Отправил 19 страницу - нужно на фоне листка с датой. Отправил - приняли. Дальше договор на симкарту с подписью и печатью. Отправил - нет не то. Нужно ещё и в личный кабинет зайти и им на почту выписку за последний месяц отправить. Отправил - приняли. Дальше выписку в формате pdf с киви-кошелька. Заказал там выписку, отправил - приняли. И дальше самое интересное. Фотографию с паспортом в руках на фоне переписки. Отправил одну - нет, видите ли они не могут прочитать. Ладно, сделал новую на следующий день, отправил - НЕТ, НЕ ТО, нужно новую, хотя на второй фотографии уж точно можно всё прочитать даже не приближая. Ладно, сфотографировался ещё раз, отправил - НЕТ, БЛИН, НЕ ТО! Все документы и все фотографии предоставлял или в день получения письма от конторы, или на следующий, ничего не затягивал. Так сколько раз то им надо сфотографироваться я не пойму? Неужели трёх раз не достаточно? Что за танцы с бубном? Это точно компания с миллиардами прибыли? Мне и так уже на их сайте коэффициенты занизили сильно, ставить не возможно, почему не отпустить меня не пойму. Переписка с ними и так уже на 36!!! писем, каждое второе моё и в каждом из них был тот или иной запрошенный документ, но им мало. Нет сил уже это терпеть, помогите пожалуйста.
Здравствуйте, ситуация такая что 1хставка попросила у меня фото банковской карты, я им объяснил что она электронная доказательства предоставил, далее они потребовали выписку по счету этой карты. Я им предоставил, в ответ они говорят что там нет номера карты, я перепробовал разные выписки и справки и во всех указываеться только номер счета, так как все операции проходят только через него. Сама карта называется Сберкарта Мир, эта карта автоматически создаётся вместе с её счётом и все выписки, справки и реквизиты даются сбербанком только на этот счёт так как он и карта считаются единым целым. Я всё это пытался объяснить сначала им, поняв что там работают видимо не знающие правил люди, начал обращаться в Сбер долго объяснял им что мне нужно чтобы в этой выписке были видны цифры карты, они конечно же делали всё возможное и в итоге они сказали что через именно полную версию сбербанка можно запросить отчёт по этой карте где всё будет видно. Я сделал отчёт отправляю им на что в ответ они опять просят выписку, якобы эта им не подходит. Я вообще не понимаю как они просят то чего не существует, им наварняка нужно уточнить у всех возможных банках какие документы может получить клиент, а уже потом выстовлять свои требования. Может они ждут когда я все деньги проиграю чтобы нечего было выводить, итак после блокировки вывода проиграл почти половину баланса. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации так как 1хставке видимо всё равно, а в сбере просто напросто разводят руками. Я даже видео записал где видно что я это я и как я захожу в свой Сбер и там видно мою карту и этот счёт, но немогу на почте им прикрепить его. Мой логин id 126994305 Баланс 53040.13

Глупость

Рассматривается
Баскетбол 3*3 Франция 2-Монголия ставка 10000 при счете 4:1 с коэффициентом 11,8. При 0:0 коэф на Монголию был 4,3, у Фона 4,2, у Бетсити 3,8, остальные не смотрел. При 4:1 , у Фона 10, Бетсити около 8 вроде. Поставил, так как поплыл, хотел вначале поставить за 4,3, просто не успел, матчи быстро начинались, и начало резкое было в пользу французов, я на тот день -120-130т был. На коэф меньше 2, я не ставлю почти, 95% ставок 10000. Иногда переставляю, у них страхуюсь, недавно Лариса у Пао за 9,2 зашла, часть там переставлял в обратную у них же, В тот день не переставлял назад ничего до этого (дурак), потерял на этом тысяч 50. Здесь же переставил (дебил), сначала 20т при 7:7 за 1,63 на Францию, потом еще 20т на Францию при 7:9 за 2,87. Вообщем ничего в своей игре я не менял, в общем я минусе достаточно большом в этой конторе, звонили как то бонусы какие то смешные предлагали за активную игру. Бывает ставлю все подряд, срываюсь, могу и выиграть нормально, если прет, начинал с 2-3т, сейчас ставлю 10т, 10 лет не играл, сейчас снова присел, мне казалось, что конторы держатся за таких. Вообщем Монголия выигрывает 21:15, ставку за 11,8 при 1:4, рассчитывают с коэф 1,5, т.е. выплата 15000, а две ставки (страховочные) 40000 уходят в доход конторы. Техподдержка, пишет, что они имеют на это полное право, т.к. я согласен с их правилами, супер. Не могу сказать, что я помру без этих денег, 11,8 надо еще поймать, если бы не поплыл при 1:4 я бы не поставил, глупо говорить, что я рассчитывал на эту сумму. Но когда тебя так швыряют, причем, я понимаю, что это на уровне такого мелкого звена, а до более высокого не достучаться, ощущения очень неприятные. Вообще не понимаю, люди тратят на рекламу, партнерство такие деньги и швыряют игроков на копейки?Такая тупость и трусость мелких работников, у вас читал, что человеку, который проиграл за год 31 миллион морозили выплату 200т. Когда я играл 10 лет назад в нашем городе директор одной конторы лично деньги выдавал таким игрокам, да и у игроков типо меня, кредит был неограниченный. И никогда не было швырева. А тут почитаешь, 30т экспресснику блокируют, плакать хочется. Вообщем, если доведете абсурдность ситуации до более высокого звена, благодарю, нет, и суда нет. Хотя если ложки даже найдутся, осадок останется в любом случае.

Замкнутый круг с 1х

Рассматривается
Здравствуйте. Помогите разобраться. Получился замкнутый круг с верификацией 1х ставка. При выводе средств запросили верификацию. Сперва были отправлены фото паспорта на одном фоне, потом запросили на другом фоне, через день запросили на третьем фоне. После этого 5.06 запросили детализацию вызовов с оператора, заверенными печатями, для этого мне пришлось ехать в салон связи для выпуска такого документа, но после отправки такой детализации, сотрудники 1х ставки запросили детализацию с личного кабинета на почту sipport@1xstavka.ru. На что это тоже было отправлено, но мобильный оператор теле2 отправляет электронные документы без печати. В итоге 1х ставка требует с меня детализацию вызовов с личного кабинета на их почту с печатями, которые мобильный оператор не ставит, а фото детализации с печатями из салона они не принимают. Замкнутый круг. Помогите разобраться. Спасибо

Не дают вывести средства

Рассматривается
Здравствуйте, мне нужна ваша помощь, зарегистрировался в 1хставке и пополнил депозит на 14 тыс рублей 18 мая, сделал несколько ставок до 1 июня и увеличил свой депозит до 43 тысяч рублей, словил волну удачи так сказать, после чего ставлю на вывод деньги и вылезает окошко что я не могу вывести средства и мне надо обратиться в службу безопасности, я сразу же обратился, и началось... Первым делом у меня запросили фотки паспорта, я отправил их, потом их не устраивало качество, якобы я предоставил нечитаемые фотки хотя абсолютно все фотки читались и они были в идеальном качестве, после чего я кучу раз менял формат фотографий, но это ладно, раза с 10 они приняли фотки моего паспорта и потом они запросили фото уже паспорта и бумажки с датой, и после этого они перестали принимать мои фотографии, якобы я сжимал и изменял изображения и видны не все методанные какие то, после чего я им написал что я ничего не изменял и всё полностью видно и они начали меня игнорить, короче голову пудрят по полной и вот я решил обратиться к вам, сможете пожалуйста помочь? Могу отправить фотографии переписок с ними, но их слишком много поэтому отправлю в том случае если они вам точно понадобятся заранее спасибо за вашу работу
Добрый день, легалбет! Меня зовут Корнюшина Наталья Андреевна, номер счета 357351355. 01.12.2021 я зарегистрировалась на сайте 1хСтавка. Спустя пару недель игры, 17.12.2021 я попыталась вывести средства, на что получила отказ и требование в виде запроса документов. Таким образом, с 17 декабря прошлого года, уже почти два месяца (!) я пытаюсь пройти верификацию и получить свои средства. За это время БК 1хСтавка запросила у меня фотографию паспорта на трех разных фонах, скриншот из личного кабинета QIWI, выписку моего Киви-кошелька, фото договора с оператором связи. После этого я ВНИМАНИЕ десять (10!!!) раз отправляла фото с документом на фоне переписки со службой безопасности. Каждый раз СБ под надуманным предлогом заставляла меня делать новые фото, «лучшего качества» итд, хотя все предыдущие были идеальные. В конце концов мне пришлось записать даже видео с документом на фоне переписки, чтобы наконец-то удовлетворить Службу Безопасности. Далее последовал запрос фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. Я предоставила две квитанции разного типа, которые оплатила специально для СБ, чтобы потом предоставить чеки об оплате - электронные в формате пдф и они же распечатанные. Данные документы опять таки по выдуманному поводу не были приняты СБ и лишь спустя неделю наконец-то приняли мою третью квитанцию. На данный момент, на третьем месяце верификации, СБ запросила у меня детализацию в формате PDF на сайте оператора, которую я уже заказала и предоставила. Что еще будет дальше - я не представляю. Учитывая вышесказанное, имею все основания полагать, что БК 1хСтавка умышленно затягивает процесс верификации, чтобы не выплачивать честно выигранные средства. Обращаюсь к арбитражу Легалбет с просьбой посодействовать и прекратить откровенно противоправное поведение со стороны БК!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.

Наш телеграм