Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Нагло обманывают.

Необоснованно
Поставил в лайве на матч Зенит - Тамбов на тотал меньше фолов 23.5, 1хставка рассчитала купон,как проигрыш, хотя на оф. сайте РПЛ(они на него ссылаются) всего 23 фола (14-9) ! Написал в поддержку,они сказали,что бы писал на почту и указать проблему. Я написал и ответ меня шокировал))) Это они наобум мне насчитали 28 фолов (18- 11) по их мнению!!!1f602.png1f602.png1f602.png Скриншот с оф. сайте прикрепил. -Здравствуйте. Ставка ФОЛ Зенит - ФОЛ Ахмат Тотал 23.5 М рассчитана верно согласно трансляции матча. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

Неправильный расчет

Необоснованно
Здравствуйте. Произвёл ставку на футбольный матч Урал - Крылья советов (номер купона 7972415013), а именно тотал вбрасываний больше 47,5. Согласно статистике приложения 1хставка количество вбрасываний 49, согласно приложения myscoreplus количество вбрасываний 49, согласно Интернет-сайта soccer365.ru количество вбрасываний 49. Везде их 49, то есть ставка должна быть рассчитана выигрышем, однако в поддержке 1хставка с этим не согласны. Пожалуйста, помогите) Скриншот прилагаю.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, согласно правилам БК: 7.16.В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляции. Окончательное решение принимается букмекерской конторой. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции. Арбитраж legalbet, так же провел проверку по данному матчу и склоняется к итоговым показателем букмекера.
Я конечно понимаю если ошиблись раз,ошиблись два,и после исправили,пересчитали Но это уже десятый случай если не более.Наводит на мысль что происходит непотребство,просто воровство.И меня волнует вопрос,почему Легальный букмекер,который имеет лицензию на территории России,не соблюдает законы и всеми возможными способами пытается списать деньги со счета.И при этом мы еще имеет чудную маржу,срезанный кэф и Платим Налоги. При общении с поддержкой результата нет,сплошные Копированные отписки.Хоть бы раз пояснили почему-то почему-се.В этот раз все-таки решил написать жалобу,терпение закончилось. Теперь к ставке: Купон №7759866525 Чемпионат России. Премьер-лигаУПВ Рубин - УПВ Ахмат 29.07.2019 | 20:00 Ставка ТМ 24.5 В правилах расчета указан ОДИН источник https://premierliga.ru/mc/?m=18382091 23 удара по воротам на оф сайте. И я понять не могу,какого черта происходит нарушение прав и купоны рассчитываются неверно,постоянно
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.
Добрый день! 19.07 была проставлена ставка на этап Тур де Франс на то, что спортсмен займет 1-3 место. Случилось так, что произошел несчастный случай и спортсмен упал, получил травму и не доехал до конца, то есть по итогу не занял никакого места. В итоге, ставка была мне рассчитана, как проигрышная, хотя, по всей логике это должен быть возврат по аналогии с другими видами спорта. В чате поддержки мне сначала подтвердили, что будет возврат, но потом, передумав, сказали, что получу проигрыш. Мотивацией был пункт 8.11 правил приема ставок БК. Но если мы откроем его, то этот пункт никак не рагламентирует расчет именно данного типа ставки, а лишь регулирует то, что касается ставок вида "Кто выше". В связи с этим, просьба к БК рассмотреть мою жалобу, рассчитать ставку как возврат (тем более, что сумма там не великая была и учесть то, что я являюсь постоянным клиентом данной БК) и устранить пробел в правилах приема ставок, касающихся велоспорта, так как по другим видам спорта правила расписаны достаточно подробно. Спасибо заранее, надеюсь на понимание.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, велогонщик принял участие в гонке. Расчет ставки - верный. Если бы один или оба спортсмена не стартовали, то расчёт производится с коэффициентом «1».

вывод средств

Необоснованно
Здравствуйте, ситуация в следующем мне не отвечают ни тех поддержка ни служба безопасности, было сообщение что средства будут выведены 19.07.2019 средства ушли со счета но до сих пор так и не поступили в службе безопасности молчат, а служба кол-центра вообще сказали я не прошел верификацию, Номер купона и сама ставка есть в скриншоте.
Комментарий администратора
По информации от букмекера: вы не прошли идентификацию в ЦУПИС. Подробную инструкцию можно получить по адресу: support@1xstavka.ru или обратившись на телефон горячей линии 8 (800) 500-29-11. Если выведенные денежные средства не поступят. Пожалуйста, напишите нам, мы разберем ваше обращение.
7627515037. Матч Рига - Дандолк , счёт 0:1, ставила на п2, т.е. на победу Дандолка, ставка выиграла , но написано что проиграла.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, Вы поставили на победу команды в основное время. В основное время зафиксирована ничья. Ставка рассчитана верно.
1хставка не правильно рассчитала пари, № купона "752477919". Это футбольный товарищеский матч Хильтруп - Ольденбург, на который я поставил в лайве. При счете 0:3, я сделал ставку на "Индивидуальный тотал 2, Меньше 6.5". Матч закончился со счетом 0:3(Ссылка на источник http://www.fussball.de/spiel/tus-hiltrup-vfb-oldenburg/-/spiel/027I6CRBOO000000VS5489B3VVQN7UE9#!/), после чего мне сделали возврат. Написал в тех. поддержку как полагается в таких случаях, Мне сообщили что матч был прерван, но это не так. Трансляция матча пропала, а матч продолжался. Мне посоветовали обратиться на почту. Я написал на почту 8 июля в 00:25, прошли сутки ответа нет, ждал 72 часа ответ так и не поступил. После написал снова письмо уже 11 июля, ответа нет. P.S. Прошу помочь с расчетом, но у меня еще есть проблема, опишу ее в следующей жалобе.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, в данном матче было изменение формата. https://vfb-oldenburg.de/sieg-und-niederlage-vfb-wird-in-hiltrup-zweiter/ это официальный сайт команды,где указано, что в данном матче играли 2 тайма по 30 минут, на основании этого,согласно правил БК, был произведен возврат ставки.
Делал ставку на футбол, удары по воротам и ставка зашла, но 1хставка рассчитали по своему. Во всех источниках со статистикой, в том числе и в том источнике который указан на сайте 1хставки по которому они ведут рассчеты, ставка зашла, но в самой ставке они указали невероятные цифры, которые наверно взяли из воздуха. 1) фото -
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, legalbet провел собственную проверку . Букмекер рассчитал ставку согласно видео трансляции. Скриншот с трансляции прилагаем. Пункт правил БК: В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени, результата, названия команды) букмекерская контора приостанавливает выплату выигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Если результат завершённого события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляции. Окончательное решение принимается букмекерской конторой. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника либо по видеотрансляции.
Ставка7559333731,дают матч с овертаймом,будет от или нет,беру очки больше за хороший кф(4.8) что пробьют,заканчивается матч вничью и никакого овертайма нет,и рассчитывают проигрышем,понятно что без ОТ не пробили бы,как это назвать,сделайте пжл запрос им они просто уже задолбали своим враньём,или они дают матчи что не знают формат или вообще непонятно что творят
Комментарий администратора
Legalbet провел проверку по данной жалобе. Коэффициент/вероятность была заложена букмекерам,верно, без учета овертайма. Пункт правил 8. 3.12 Регламент товарищеских (кубковых, клубных) баскетбольных матчей уточняется участником пари самостоятельно на официальном источнике. Если товарищеский матч закончился в ничью (изменился регламент матча), то ставки на победы будут рассчитаны возвратом с коэффициентом "1", а все тоталы и форы будут рассчитаны согласно полученному результату Действительно, есть техническая ошибка с написанием/ отображением формата матча. Букмекеру были даны рекомендации по данной ситуации.
В общем, такая ситуация. Сделал я экспресс на два события, что удивительное кэф на победу игрока был 1,7-1,8. Я сделал экспресс, который в общем выдавал кэф 2,5-2,6 но стоило мне проверить, как кэф упал до 1,5. Беспредел, скажете вы? Но это еще не все. Купон до игры можно было продать заплатив при этом 40% от ставки букмекеру. Спору нет смысла особого в этом не было. Я дожидаюсь, пока моя ставка по победе зайдет и опять же продать можно заплатив при этом уже 20% от ставки. Странно, скажете вы? Но ничего странного тут нет. Просто компания 1хставка облажалась и решила вписать кэф ниже без ведома. А потом кричать, что они не при делах, вы ставили на такой кэф (типичная 1хставка). Если бы не один прекрасный человек с данного сайта, меня бы в сумме поимели уже бы на 17000 рублей. Ставка выйграла.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, арбитраж Legalbet провел проверку, в ходе которой было выявлено, коэффициенты были актуальными и верными. Бесспорно,мог быть сбой в ПО букмекера и на минимальный временной интервал произошел скачок коэффициента. Насчет функции "продажа ставок", букмекер определяет сам за сколько Вы можете выкупить ставку, алгоритм вычисления суммы определятся ПО букмекера, вы праве соглашаться или отказываться.
купон №7541462389 теннис геймы, ставил тотал 1 больше50, было 52 гейма, на сайте 49
Комментарий администратора
Ставка проиграла. Первые игроки набрали 49 геймов.
Сделал ставку 06.07.19 номер купона 7509115067 с коэффициентом 3.2 но после выигрыша ставку рассчитали с коэффициентом 1.5. Поддержка утверждает, что коэффициент был 1.5
Комментарий администратора
В данной ситуации была ошибка, и рассчитали согласно правилам, по актуальному - 1.5 В случае, если в коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету.
Добрый день,неправильно рассчитали удары в створ ворот Мартиника-Мексика,в лайве удары не давали,так что по трансляции не могли считать,на официальном сайте турнира цифры другие ставка с форой -7 прошла,на мое письмо поддержка не ответила,после матча в течении нескольких часов висел другой результат,потом его изменили,прошу вас помочь мне с этой ситуацией,скрины ставки и официального сайта прилагаю,спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. Отметим, что сайт РПЛ, являющийся официальным источником для расчета, по ряду маркетов ставок на статистику дает неверные цифры изначально. Причина - в методике просчета беттинг-данных. Отсюда Правилами букмекера регламентирована возможность расчета ставок по альтернативным источникам, либо по ТВ трансляции. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.

неверный расчет купона

Необоснованно
купон:7296583029 сделали возврат с кф 1,ссылаясь на не существующие правила,писал в службу поддержки,ответа нет второй день,онлайн консультанты ничего ответить не могут,их любимы ответ это : "Минуту, пожалуйста." ,"Ожидайте ответа специалистов. ",ждать же их ответа не следует,никто не ответит,а потом лишь скажут обратиться на почту,я объясняю,что уже обратился,прошу объяснить,где же в правилах хотя бы так написано,но предоставить пункт правил,где написано почему купон был рассчитан с кф 1, они не могут,лишь :"Раздел "Правила" находится в доработке, который дополняется. " .
Комментарий администратора
Ставки на желтые и красные карточки (сокращенное название ЖКК или карточки) считаются : желтая карточка - это 1 карточка, красная карточка - это 2 желтых карточки. Повторная желтая карточка игнорируется и считается как 1 красная карточка. Т.е. у одного игрока может быть в сумме не более 3 карточек за матч. Пункт правил 8.1.2. Теперь считаем вместе: Лодейро Н. желтая карточка. (Грубая игра) Хосе Кинтерос - прямая красная. Исходя из правил выше : красная карточка - это 2 желтых карточки. Хименес Х.-М. желтая карточка (Грубая игра). Итого: 4 желтых карточки. Возврат по ставке - верный.

Отказ в приёме ставки

Необоснованно
Зарегистрировался в 1х ставка, сказали что верификацию можно пройти только у них у будке. Ближайшая будка в другом городе ( Новосибирск) Аж 360 км от меня. Специально ездил, верифицировался, девушка сказала что могу совершать интерактивные ставки. Приехал назад домой, сделал депозит и не могу совершить ставку. На любую ставку пишет МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА СТАВКИ 0. Обращался и в службу безопасности и просто в суппорт все как один твердят что могут без объяснения причин ограничить максимумы вплоть до нуля. Я не когда не являлся клиентом 1х ставки и нет у меня мультов там, я не разу даже ставку не совершал не в интернете не в будке, как такое может быть? мне кажется это какая ошибка. Прошу назвать причину такой блокировки.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, вам отказано в приёме ставок, из-за манеры игры на оффшорном продукте.
Здравствуйте! Мною были сделаны ставки на несколько событий Евровидение-2019. Поступила информация (официальная, от вещателя), что результаты (начальные) были неправильно подсчитаны, в результате чего турнирное положение стран поменялось. Исходя из этого, мои ставки также должны были быть выиграны (или как минимум должен произойти возврат средств). Мой довод основывается на Ваших же положениях. Вот ваши условия как раз: 3.12. В случаях неправильно рассчитанных ставок (например, из-за ошибочных результатов), такие ставки пересчитываются. 3.14. Все спортивные события будут считаться перенесёнными, отменёнными только при наличии сведений из официальных документов организаций, проводящих спортивные соревнования, официальных сайтов спортивных федераций, сайтов спортивных клубов; указанные в линии спортивные события корректируются на основании этих данных. То есть, исходя из этого, вы как минимум должны отменить ставку и вернуть деньги,либо пересчитать. Оператор поддержки отказывается в решении этого вопроса. Прилагаю ссылку на изменение результатов по событиям от официального источника: https://eurovision.tv/story/***-issues-statement-on-eurovision-2019-grand-final-result. Вот купоны, по которым должен быть либо перерасчет, либо возврат средств: Купон №6939562793, №6939560121, №6939549987, №6939518317, №6939511529.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно

Блокировка счета

Необоснованно
Добрый день! При выводе средств получил отказ от Бк 1хставка, они требуют прислать им документ, удостоверяющий личность. До этого проходил идентификацию у них в офисе, не понимаю зачем им снова нужен мой паспорт. Все их требования я выполнил и отправил все требуемые документы! После этого прочитал у вас на сайте, что очень много негативных отзывах и подавляющее большинство жалуется на то, что при выигрыше якобы 1хставка ставит за игрока все деньги и специально их проигрывает. Поэтому отправляю жалобу прямо сейчас и специально не буду делать ни одной ставки, пока они мне не разрешат вывести. На данный момент на счету 31600 рублей, последняя ставка была сделана от 17.05.2019 13 21 . Я точно не заинтересован в очернении букмеккера или в сливе своего депозита. просто хочу вернуть свои деньги. Сделал скрины своего личного кабинета
Комментарий администратора
Требование верификации не является фактом для жалобы

Жалоба на расчет ставки

Необоснованно

1XСтавка Позор Вам

Необоснованно
21.04.2019 г. 18.56.по местному времени поставил на матч Спартак-Енисей событие "Георгий Джикия выйдет на матч с капитанской повязкой" коэффициент был на момент ставки чуть больше 4.Включил трансляцию матча и увидел что моя ставка сыграла т.к.Джикия вышел в основе (он вице-капитан),а Глушаков в запасе (он главный капитан). Соответственно моя ставка сыграла,Но каково было мое удивление когда мою ставку расчитали как возврат и вернули мои деньги (400 рублей)которые я поставил.Я в недоумении почему ставка сыграла (т.е.событие на которое я поставил выиграл,мне делают возврат).Я бы ещё понял если бы возврат сделали до начала матча,а вот когда матч начался и они поняли что я выиграл,тут они сразу за какие то надуманные правила нарисовали.Это товарищи стыд и срам,так подставляться перед обществом.Правильно мне друзья говорили что 1 хставка жулики.
Комментарий администратора
Букмекер расценивает как ставку на заранее известный результат. Действия оправданы

Отказ в выводе средств

Необоснованно
Решил больше не ставить,
Комментарий администратора
Вывод возможен от минимальной суммы по платежной системы
Я производил ставки через приложение БК "1xставка", а именно на "1-минутные события, вбрасывание назначено" футбольного матча "Кубок АФК: ДОРДОЙ - АЛТЫН АСИР". Видеотрансляция данного матча через указанное приложение шла перебоями, прерывалась, но не по причине Интернет-связи, а скорее самого БК. По этой причине мне не удалось просмотреть мои ставки в онлайн режиме матча. Просмотрев найденный мною в Интернет-сети видео-стрим матча, было установлено, что запись сохранена частично из-за вышеуказанных перебоев, однако мною было обнаружено, что мой купон (6369158491), где я ставил на событие "вбрасывание назначено с 30.00 по 30.59 минуты", сыграл выигрышем, однако БК рассчитало проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, однако я считаю наоборот, так как у меня имеется видеофрагмент матча с 30.12 по 30.29 минуты. Кроме того, хотелось бы, чтобы БК внимательнее перепроверила и другие мои купоны, проставленные на этот матч (6368879083, 6368941419, 6369048627, 6369080685), так как видеотрансляции указанного матча без перебоев в Интернете не нашел.
Комментарий администратора
Ставка рассчитан верно
Ставил ставки под конец сета в волейбол , где то выигрывал где то проигрывал . Было всего 21 ставка Бк ссылаясь на то что Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1». Допустим что какие то ставки и были там возможно такими мы этого не проверим Но есть 8 ставок которые к этому вообще не относятся т.к после моей ставки было забито еще 2 очка сопернику и фавориту Купон 6138031331 На него была сделана ставка и после неё противник забил ещё очко и после была подача и им забили очко прошу пересмотреть и вернуть выйграные деньги в данный купонах так как ставка была сделана за заблаговременно а не в момент когда был забит последнее очко Купон 6137911167 Купон 6117873551 данный купон вообще сделан до начала сета Купон 6120404591 Купон 6121155437 Купон 6121406649 Купон 6127588031 Купон 6127697577 Пожалуйста помогите если есть возможность
Комментарий администратора
По жалобе уже есть положительное решение со стороны РБ. Мы не имеем возможности отменять решения уже ранее вынесенные иным рейтингующим сайтом и оператором ставок.
Была сделана ставка на победу с кф.10.5,после выйгреша поменяли ставку на 2 . Примите меры
Комментарий администратора
Игрок отказался давать номер купона
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять