Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Ситуация такая. Ставлю в лайве на 19/20 минуте в матче Уругвай Эквадор на то, что будет удаление в игре. Ставка принята конторой(1хставка). Спустя некоторое время проходит ставка, удаление в матче случилось. Я в кассу за выплатой. Оператор говорит, что ставка прошла и начинает считать деньги (всё на моих глазах). Но буквально через некоторое время мне говорят, что у меня возврат и выплата с коэффициентом 1,0. В поддержке отвечают по шаблону, что мол мне был известен результат исхода, на который я поставил ставку, то у них зависла система, то виноват оператор. Но ставка же принята и исход на этот матч был в допустимых ставках. Удаление случилось на 24/25 минуте, в разных источниках по разному. На официальном сайте кубка Америки не нашёл отчёт о матче. Прошу помочь разобраться с этим вопросом. Вот номер купона 7300810297.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, арбитраж legalbet провел проверку и выяснил: Само нарушение было в матче на 20 минуте, арбитр показал желтую карточку, посмотрел повтор исправил на красную. Время Вашей ставки : 01:22:18 Матч начался в 1:00 ровно. В случае ошибок персонала, несоответствии коэффициентов в линии вероятности исхода события (опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствии коэффициентов и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская контора оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Несоответствие коэффициентов в линии вероятности исхода события определяется согласно внутренним критериям букмекерской конторы и разделу 9 данных Правил.

Отказ в приёме ставки

Необоснованно
Зарегистрировался в 1х ставка, сказали что верификацию можно пройти только у них у будке. Ближайшая будка в другом городе ( Новосибирск) Аж 360 км от меня. Специально ездил, верифицировался, девушка сказала что могу совершать интерактивные ставки. Приехал назад домой, сделал депозит и не могу совершить ставку. На любую ставку пишет МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА СТАВКИ 0. Обращался и в службу безопасности и просто в суппорт все как один твердят что могут без объяснения причин ограничить максимумы вплоть до нуля. Я не когда не являлся клиентом 1х ставки и нет у меня мультов там, я не разу даже ставку не совершал не в интернете не в будке, как такое может быть? мне кажется это какая ошибка. Прошу назвать причину такой блокировки.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, вам отказано в приёме ставок, из-за манеры игры на оффшорном продукте.
Здравствуйте! Мною были сделаны ставки на несколько событий Евровидение-2019. Поступила информация (официальная, от вещателя), что результаты (начальные) были неправильно подсчитаны, в результате чего турнирное положение стран поменялось. Исходя из этого, мои ставки также должны были быть выиграны (или как минимум должен произойти возврат средств). Мой довод основывается на Ваших же положениях. Вот ваши условия как раз: 3.12. В случаях неправильно рассчитанных ставок (например, из-за ошибочных результатов), такие ставки пересчитываются. 3.14. Все спортивные события будут считаться перенесёнными, отменёнными только при наличии сведений из официальных документов организаций, проводящих спортивные соревнования, официальных сайтов спортивных федераций, сайтов спортивных клубов; указанные в линии спортивные события корректируются на основании этих данных. То есть, исходя из этого, вы как минимум должны отменить ставку и вернуть деньги,либо пересчитать. Оператор поддержки отказывается в решении этого вопроса. Прилагаю ссылку на изменение результатов по событиям от официального источника: https://eurovision.tv/story/***-issues-statement-on-eurovision-2019-grand-final-result. Вот купоны, по которым должен быть либо перерасчет, либо возврат средств: Купон №6939562793, №6939560121, №6939549987, №6939518317, №6939511529.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно

Блокировка счета

Необоснованно
Добрый день! При выводе средств получил отказ от Бк 1хставка, они требуют прислать им документ, удостоверяющий личность. До этого проходил идентификацию у них в офисе, не понимаю зачем им снова нужен мой паспорт. Все их требования я выполнил и отправил все требуемые документы! После этого прочитал у вас на сайте, что очень много негативных отзывах и подавляющее большинство жалуется на то, что при выигрыше якобы 1хставка ставит за игрока все деньги и специально их проигрывает. Поэтому отправляю жалобу прямо сейчас и специально не буду делать ни одной ставки, пока они мне не разрешат вывести. На данный момент на счету 31600 рублей, последняя ставка была сделана от 17.05.2019 13 21 . Я точно не заинтересован в очернении букмеккера или в сливе своего депозита. просто хочу вернуть свои деньги. Сделал скрины своего личного кабинета
Комментарий администратора
Требование верификации не является фактом для жалобы

Жалоба на расчет ставки

Необоснованно

1XСтавка Позор Вам

Необоснованно
21.04.2019 г. 18.56.по местному времени поставил на матч Спартак-Енисей событие "Георгий Джикия выйдет на матч с капитанской повязкой" коэффициент был на момент ставки чуть больше 4.Включил трансляцию матча и увидел что моя ставка сыграла т.к.Джикия вышел в основе (он вице-капитан),а Глушаков в запасе (он главный капитан). Соответственно моя ставка сыграла,Но каково было мое удивление когда мою ставку расчитали как возврат и вернули мои деньги (400 рублей)которые я поставил.Я в недоумении почему ставка сыграла (т.е.событие на которое я поставил выиграл,мне делают возврат).Я бы ещё понял если бы возврат сделали до начала матча,а вот когда матч начался и они поняли что я выиграл,тут они сразу за какие то надуманные правила нарисовали.Это товарищи стыд и срам,так подставляться перед обществом.Правильно мне друзья говорили что 1 хставка жулики.
Комментарий администратора
Букмекер расценивает как ставку на заранее известный результат. Действия оправданы

Отказ в выводе средств

Необоснованно
Решил больше не ставить,
Комментарий администратора
Вывод возможен от минимальной суммы по платежной системы
Я производил ставки через приложение БК "1xставка", а именно на "1-минутные события, вбрасывание назначено" футбольного матча "Кубок АФК: ДОРДОЙ - АЛТЫН АСИР". Видеотрансляция данного матча через указанное приложение шла перебоями, прерывалась, но не по причине Интернет-связи, а скорее самого БК. По этой причине мне не удалось просмотреть мои ставки в онлайн режиме матча. Просмотрев найденный мною в Интернет-сети видео-стрим матча, было установлено, что запись сохранена частично из-за вышеуказанных перебоев, однако мною было обнаружено, что мой купон (6369158491), где я ставил на событие "вбрасывание назначено с 30.00 по 30.59 минуты", сыграл выигрышем, однако БК рассчитало проигрышем. При неоднократных обращениях в поддержку БК мне сообщают, что купон рассчитан верно, однако я считаю наоборот, так как у меня имеется видеофрагмент матча с 30.12 по 30.29 минуты. Кроме того, хотелось бы, чтобы БК внимательнее перепроверила и другие мои купоны, проставленные на этот матч (6368879083, 6368941419, 6369048627, 6369080685), так как видеотрансляции указанного матча без перебоев в Интернете не нашел.
Комментарий администратора
Ставка рассчитан верно
Ставил ставки под конец сета в волейбол , где то выигрывал где то проигрывал . Было всего 21 ставка Бк ссылаясь на то что Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1». Допустим что какие то ставки и были там возможно такими мы этого не проверим Но есть 8 ставок которые к этому вообще не относятся т.к после моей ставки было забито еще 2 очка сопернику и фавориту Купон 6138031331 На него была сделана ставка и после неё противник забил ещё очко и после была подача и им забили очко прошу пересмотреть и вернуть выйграные деньги в данный купонах так как ставка была сделана за заблаговременно а не в момент когда был забит последнее очко Купон 6137911167 Купон 6117873551 данный купон вообще сделан до начала сета Купон 6120404591 Купон 6121155437 Купон 6121406649 Купон 6127588031 Купон 6127697577 Пожалуйста помогите если есть возможность
Комментарий администратора
По жалобе уже есть положительное решение со стороны РБ. Мы не имеем возможности отменять решения уже ранее вынесенные иным рейтингующим сайтом и оператором ставок.
Была сделана ставка на победу с кф.10.5,после выйгреша поменяли ставку на 2 . Примите меры
Комментарий администратора
Игрок отказался давать номер купона

Вопрос по ставке

Необоснованно
Здравствуйте. Вопрос не на бог весть какую сумму, но все-таки) Купон N 5950566505. Вопрос по расчёту ставки. В приложении 1хставка в статистике написано 6 жк в матче и одна кк ,ставка по очкам за карточки 66 и более. Помогите посчитать, у меня 75 получается. У букмекера меньше) спасибо
Комментарий администратора
По правилам - желтая карточка 10 очков, желтая и красная - 25. В матче показано 4 чистых желтых - это 40 очков. Плюс 25 за желтую+красная. Итого - 65 очка. Ставка рассчитана верно

Необоснованно
Ставка была сделана на лайф событие в 19.22 на Тотал меньше 3.5 в первом тайме событие началось в 18.30. Год номер 4 забили в период времени по моим данным в 19.15 и до 19.20 помогите!!!
Комментарий администратора
логике все смотрится верно, поставили на меньше 3.5 за 1.15 в конце тайма. Гол забит в компенсированное время

Необоснованно
Здравствуйте,28118733 номер счета Я сделал лайв ставку на матч Лиги Европы Мальмё Челси,удары по воротам хозяев больше 13 раз.Когда я делал ставку, а это было перед самым перерывом 42-43 матча они уже давали что Мальмё ударил по воротам 9 раз и исходя из этого я поставил больше 13 ударов по воротам хозяев и следил за этим в течение матча.Они потом я смотрел статистику эту в лайве давали что уже 15 раз по воротам ударил Мальме и я в полной уверенности что ставка сыграла пошёл спать, а с утра сейчас зашёл проигрыш стоит.Они оказывается все поменяли вместо 9 ударов стоит 7 после первого тайма,т.е. они взяли и убрали два удара а мне одного не хватило до возврата.Вместо 15 ударов как они давали уже стоит 12 итоговые.Я считаю контора ввела ошибочные результаты в лайве и должна сделать перерасчёт ставки с кэфом 1
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно, по источнику и согласно Правил.
Давно пользуюсь сервисом 1х ставка. Делал крупные депозиты на суммы около 300 000 рублей. Никогда проблем с выводом денег с выигрышей не было. 28.01.2019 перечислил на счет 150 000 рублей. 06.02.2019 сделал ставку на сумму 27 000 руб. ставка выиграла и я попытался вывести выигрыш в размере 18 225 руб. но тут пришло сообщение, что на основании п 2.13 правил, СБ 1х ставки заблокировало мне вывод средств до тех пор, пока я не проставлю всю сумму введеных средств в размере 150 000 руб на кф не менее 1.1. п. 2.13, цитирую его дословно : "Служба безопасности имеет право отказать в выводе средств по общим правилам, если игровой счет не используется для ставок. Игровой счет не используется для ставок. если вся сумма внесенных средств не проставлена с коэффициентом не менее 1,1. В этом случае игрок может вывести все свои средства за минусом комиссии за ввод и вывод." я обратился в саппорт и сб 1х ставки для решения этого вопроса. все тупо ссылаются на этот пункт. Мне не дают вывести ни мои 150 000 руб за вычетом выигрыша, ни выигрыш. Им не нужны никакие бонусные программы, ничего, просто достаточно решения службы СБ, которая ни на что кроме как на пункт 2.13 сослаться не может. Абсурд... Помогите решить проблему, пожалуйста.
Комментарий администратора
Действия букмекера верны
Ставил на победу 1 команды, а засчитали как поражение
Комментарий администратора
Става рассчитана верно
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять