Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 674

неправильно рассчитали. И у них в итогах стоит выйгрышь а ставка проиграла
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Не выводят деньги, при попытке вывода пишут запрос документов, отправил документы на указанную почту,тишина, ожидайте очереди,хочу узнать сколько ждать,пишут ожидайте,прошло более 3 суток,помогите.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте второй день не могу вывести деньги, как выиграл сразу попросили верификацию отправил 20 раз фото паспорта поддержка издевается просто то им под другим углом то так не нравится помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Доброго времени суток. Не могу вывести деньги со счета. Запрашивают документы уже 3 сутки не получается снять деньги. Служба безопасности 1xставка говорит ожидайте. Я уже фотографию паспорта им скинул, в руках с датой и паспортом и до сих пор тишина. Посодействуйте пожалуйста решению данного вопроса. Спасибо
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Не первый год в данной конторе и до сегодняшнего дня все устраивало, но вот случился казус. Был сделан экспресс на два события чемпионата Непала 3 дивизион, оба события стояли на ТБ 2,5. Одно событие выиграло, а второе событие не транслировалось. Спустя некоторое время я нашел информацию по данному матчу что он отменен, но несмотря на это букмекер рассчитал ставку как проигрыш. После обращения в тех поддержку мне сказали что они ссылаются на официальный источник когда я попросил ссылку на официальный источник мне объяснили что они все прописаны в пункте правил №14, но по чемпионату Непала по футболу дивизиона 3 в 14 пункте правил нет ссылки на официальный источник по данному чемпионату. После повторного обращения букмекер мне сообщил что в данном случаи я сам должен найти информацию по данному матчу, я объяснил что я все нашел и дал ссылку на источник и приложил в сообщении скриншот, на что мне было сказано что они не рассматривают скриншоты и ссылки вот такой вот замкнутый круг. Матч: Чемпионат Непала по футболу 3-й дивизион / дата: 03.06.22 время матча 9-45 (время московское) / Спорт Академия Сангха - РЦ 32 Академи. Ссылка на источник: https://sport-chance.ru/soccer/event/5105064
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Прошу помочь в расчете ставки. Ставка на гол до 30 минуты.Во всех источниках в интернете- другие букмекеры и скоринговые сайты показывали что гол на 30:00+ ,т.е. после того как прошло полчаса. Букмекер засчитал как гол забиты до 30:00 Сослались как обычно на свои ссылки на сайте, указать конкретный источник не смогли, рассчитали как удобно. В чате послали на почту ,что бы послать дальше. По телефону послали на почту. Официальный источник лиги https://www.bhutanfootball.org/coronation-championship/ - не предоставляет информацию, просто потому что все страницы битые. Остальные сайты и сервисы рассчитали купон корректно. Компания 1х посоветовала искать информацию в интернете, на что ей было сказано, что на оф.источнике нет информации, тогда чем они руководствуются, если не могут дать пруф, что ставка не проведена самовольно? Ответ по телефону был таков- ищите сами, даже если нету, ничего не знаем ,всё корректно. У нас есть протоколы , по ним информация что всё ок. Предоставить протоколы отказались. Если данный вопрос не будет решен- нужно менять букмекера на адекватного.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Один и тот же матч, две разные ставки, обе сделаны в Live через режим Live, обе в середине игры. № 27170231663 от 21.05.2022 | 22:30 ставка выиграла, но вернули с кэфом 1 6000 RUB возвратом, а не кэф 2+, как было. № 27171120377 от 21.05.2022 | 23:03 ставка проиграла, и ничего не вернули. 6390 RUB кэф 2+ Вторую ставку просто привожу как пример- то что им выгодно- засчитали поражением, то что невыгодно - засчитали возвратом. Проще: одну на своё усмотрение отменили, которая выиграла. А другую не отменили, которая проиграла. В чате откровенно послали. Вопросы игнорят, менеджера не зовут, тикет не создают. В принципе не собираются решать проблему пользователя. Менеджер Константин откровенно отписывается и не собирается решать вопрос, не сообщает свой ФИО, не пытается помочь клиенту. Фирма просто сливающая клиентов, всё что бы не возвращать деньги в случае своих косяков. Порекомендую всем своим знакомым не связываться с этой конторой.
Комментарий администратора
Ставка ошибочно принята по доматчевой линии после старта игры. Возврат в рамках правил.
Здравствуйте,уважаемый Легалбет.Мною было совершено несколько ставок как в линии ,так и в лайве.Я начала свою игру с 5 .000 руб.Проиграла всё.Потом пополнила на сумму 15.000руб.Выйграла 38 тыс.С того времени как я выйграла ,я хотела снять деньги,своего рода отыгралась,после чего началась целая история.Мои деньги уже на верификации более 10 дней.Началось всё с паспорта,хорошо ,думаб ладно скину.Скинула .Пошла проверка по всем фронтам ,другой фон,разные углы.проверка сим карты.Хорошо,сим карту я купила 6 мая ,потому что мой теле2 ужасно много ел денег. Я перешла на мегафон .Скинула им договор об указании услуг по сотовой связи с печатью и подписью .Теперь они просят меня предоставить отчёт ежемесячный об счёте.Моей симкарте 14 дней ,и счёт будет доступен только 3 июня!Я обратилась также в мегафон ,на что они мне дали информацию по детализации .Я отправила информацию ,1иксСТАВКА отклонила,я объясняю им так и так.Они отказали.Уважаемая организация ЛегалБет.Прошу пожалуйста помочь решить вопрос по верификации.Я правила не нарушала никаких .Я выйграла и хотела вывести деньги .Считаю ,что все мои предоставленные данные уже говорят о том что я верифицировала свою личносьт ДОКОНЦА.Спасибо,уважаемый ЛегалБет.Надеюсь вы поможете мне с этим вопросом
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Уважаемый Арбитраж Легалбет! Прошу Вашей помощи и Вашего вмешательства в отношении службы безопасности 1хставка. С 28 апреля по настоящее время продолжается эпопея с прохождением верификации. За этот период времени мною отправлены на почту службы безопасности: паспорт, прописка, паспорт с датой, договор сотового оператора, выписка по счету, фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности, коммунальные платежи с электронными чеками, фото оригинала моего ИНН. Ответ от них приходит не через 3 суток, а бывает и через 4. Для подтверждения моей личности и половины документов достаточно, чтобы это сделать. Никаких правил данной БК я не нарушал. Как следствие, считаю, что данная служба целенаправлено затягивет верификацию, прибегает к произволу, не желая отдавать денежные средства, постоянно требуя «новый документ» для подтверждения личности. Прошу Вашей помощи и содействия в решении данной ситуации. Игровой счёт 411470717
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не выплачивают выигрыш

Необоснованно
Здравствуйте мной были поставлены ставки на одно событие был выигрыш 11484 рублей 14 мая 2022 года, данная контора до сих не дает вывести деньги и пишет ждите на верификации данные я им все предоставлял не однократно переписки на почте все сохранены, скриншоты выигрыша тоже есть
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, букмекерская контора 1xstavka не даёт мне вывести мои деньги , уже больше 3 недель.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Добрый день Проблема следующая, 4 мая при выводе средств запросили документы для верификации. Отправила фото паспорта главной страницы, прописки, фото паспорта на просвет, фото паспорта в хорошем качестве более 1мб . После сказали прислать выписку с карты подтверждающей владения мною карты. Отправила выписку, в выписке четко указано что карта открыта на мое имя. По прошествии трех дней опять приходит запрос, в котором написано пришлите фото паспорта пользователя карты, опять отправляю им паспорт, в ответ получаю сообщение пришлите фото паспорта владельца карты. Итог. Документ подтверждающий что карта открыта на мое имя я им предоставила и паспорт фото предоставила, следовательно требования выполнены, в ответ получаю цикличные сообщения предоставьте фото паспорта владельца карты. Верификация происходит уже 12 дней, как быть?
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно
Уже целую неделю веду переписку с службой поддержки , они просят фото паспорта , под разными углами и с разными фонами . Просто специально придираются ко всему. Щас просто шаблонный ответ что ваши документы на рассмотрении но сколько ждать не известно. Прошу помочь. Номер Тикета #1638099
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Удалось выиграть в этой конторе большую сумму, так сразу начались проблемы. Мне отказали в выплате с уведомлением, что нужно обратиться к ним на почту службы безопасности.С этого момента начался долгий процесс верификации, который я не могу назвать никак кроме издивательством над своим клиентом. Сначала у меня запросили фотографию паспорта - скинул, затем снова фотографию паспорта, но под другим ушлом - скинул, затем попросили фотографию паспорта на просвет - скинул ( это нормально вообще, что такие фотографии просят?) Затем начался самый издивательский этап с их стороны. Запросили у меня договор с сотовым оператором на номер, который привязан к моему киви-кошельку, с которого я пополнял счет. Нашел договор в шкафу - скинул. Им не не понравился мой договор, заявили, что это не оригинал и что я пользовался графическими редакторами. В этот момент я мягко говоря был ошеломлен. Около 10 дней пришлось объяснять им, что это оригинальный договор. За это время я успел дважды посетить разные салоны билайна с о своим договором, где мне сказали, что с договором все в порядке!!! Но у уважаемой службы безопасности в голове свои договоры, по итогу на протяжении 10 дней меня либо игнорировали, либо отвечали мне одним и тем же скопированным сообщением.( в этот момент я понял, что они твердо решили придумать повод, чтобы своровать мои деньги) Спустя 10 дней этого ада, договор все таки приняли к верификации ( видимо, совесть проснулась). Затем запросили у меня выписку киви кошелька и фотографию на фоне переписки с ними - я все предоставил, как они просили. Через сутки, после того как я им отправил фотографию на фоне переписки, они мне отвечают (смотрите прикрепленное фото) ,что я мошенник и что мой договор не оригинальный. Опять та же песня... Контора решила своровать мои деньги. Помогите решить эту проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Поставил я ставку и она выйграл , как только начал выводить деньги , откзали в выводе и указали причину обратиться в security , я написал отправил все фото и ответ до сих пор не поступил прошли уже сутки
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Всегда ставил и всё было, ок а 03.05.2022 запросили документы на почту , я скинул им фоток 10 в разных ракурсах и просветах , мне написали ожидайте , я написал сколько , они ответили в порядке живой очереди, почему я должен их ждать ???
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Контора запросила банковскую выписку и скрин кабинета киви. всё предоставил...игнорят 2 дня "Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте." Можете поспособствовать скорейшему рассмотрению🙏 Очевидно что они просто тянут время, там проверять 2 секунды, спасибо!!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Хотела вывести денежные средства. Отказали. Служба безопасности запросили документы. Отправила. Начались приключения, сначала фотка не та, потом фон не тот, потом угол фотографии не тот. Потом фотки паспорта запросили сюда фоне бумаги с датой. Наконец-то приняли. Сказали ожидайте. Ожидала несколько дней. Ответа не было. Написал ещё раз, сказали ждать, пока документы на проверке. Снова написала сама, на что они запросили договор с оператором связи. Другого с оператором связи никак не относится к букмекеру. Вывод денег производится на киви и Цупис, которые верифицированные мной же. Сливают они по одной схеме. Отказываю в выводе и потом бесконечно запрашивают разные документы, потом ожидание, потом ещё документы. Раньше были хорошей конторой. Стыдно за них, что из-за 30.000 рублей они так сильно портят свою репутацию.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте,администрация legalbet! 1xstavka не хочет отдать мой честный выигрыш просьба посодействовать в решении,скинул им все фото документов, что просили.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Делал ставки, ничего не обычного, выигрывал, проигрывал, осталось на балансе 2786, решил докинуть 2000 и сделал ставку на 4786. Ставка зашла, решил сделать вывод, приходит отказ. Пишу в поддержку, они попросили сначала фото паспорта, потом попросили перефотографировать его, через 2 дня попросили фото карты с которой пополнял и уже несколько дней рассматривают кусок пластмассы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Выиграл на 1хСтавке 25000₽ , начал выводить деньги, сказали что нужно подтвердить данные, отправил все документы на почту, прошло уже 3 дня, никто не ответил, все так же не могу снять.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Загрузить ещё

Наш телеграм