Жалобы на букмекерскую контору 1хСтавка

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Бк 1xstavka. Сделал ставку типа экспресс в размере 1000р. на коэф. 9.393р.93коп. Купон был рассчитан как выигрыш. После чего в течении 1 часа денежные средства были проиграны в бк 1xstavka. После этого пополнив лицевой счёт в размере 1000р. был выигран купон на на сумму 4675р., но не выплачивались, я решил пополнить лицевой счёт на сумму 490р., подтвердив списание, я обновил лицевой счёт и увидел сумму в размере -8.903р.93коп. Связавшись с администратором пока я ждал ответа, на своё обращение, произошло списание с выигранного купона, а именно 4675р, и лицевой счёт составлял -4.228р.93коп. Администратор попросил связаться по телефонному номеру который указан в разделе ,,контакты,, Пока мы обсуждали мой вопрос, администратор попросил обновить лицевой счёт, после чего баланс составил 0р. Я пытался разобраться в данной ситуации, т.к. возникло 3 вопроса: 1) По какой причине пользователь должен нести убыток? (Ведь как поясняет администрация, то, расчёт купонов ведётся после официального протокола матча), следовательно ошибка не моя. 2) почему не поступили деньги на лицевой счёт когда я заводил с карты их?(администрация утверждает, что деньги поступали на счёт и якобы я совершал действия в аккаунте. Но отказались мне предоставлять отчёт ведения денежных средств) 3) Я нашёл ошибку по которой они сделали перерасчёт, после чего баланс составил -9.393р.93коп(ошибка состояла в том, что команда 1 Тотал ЖК0.5 меньше я ставил в экспрессе, было сыграно. Но как оказалось, что ЖК после выигрыша моего купона, спустя 5 часов с момента расчёта была все таки дана на 90+ минуте, я нашёл видеотрансляцию, предоставил администратору на электронную почту, последние 17 минут матча, ожидал ответа 3 дня, и мне поступил отказ, со словами, что они проявили лояльность и обнулили мой лицевой счёт по своей же ошибке. И при повторном обращении не будут рассматривать мою жалобу. Я прошу разобраться в ситуации и облагоразумить администраторов бк 1xstavka, и сделать перерасчёт моего лицевого счёта. Заранее благодарю(все скрины, а именно и выигрыш купонов, и минус баланса, и ответы операторов и администрации у меня имеются). Прошу вернуть 4675р.+490р=5165р на мой лицевой счёт.
Комментарий администратора
Действия букмекера в рамках правил.
Не могу пройти верификацию у этого букмекера. Отправила фото паспорта уже в разных позах и "в лучших качествах" - говорят, чтобы отправила "оригинальные" фотографии, хотя они итак оригинальные! Задерживают с ответами и выплатой выигрыша, помогите решить вопрос с этим букмекером,
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками мультиаккаунтинга. Действия конторы обоснованны.
Добрый день! Сегодня сделал ставку 40000 на событие хоккей 3HL Лига (игра «Стражи Галактики-Грандмастер»)при счёте 1-0 на Тотал больше 1.5 в первом периоде с коефициентом 2.85. Ставка сыграла ( 2-1 после первого тайма). Деньги поступили на счёт. При попытке вывода- пришёл отказал причине «Запрос документов. Пожалуйста , обратитесь на почту службы безопасности». После отправки необходимых документов им на почту получен ответ-«Здравствуйте! Вы можете оформить запрос на вывод средств повторно.» При повторном заходе в приложение выяснилось что сумма на счету изменилась по причине пересчёта ставки на коефициент 1 с формулировкой «Ставки, сделанные на события, исход которых известен на момент ставки, могут быть рассчитаны с коэффициентом «1».». Последующие ставки с этого выйгрыша успешно расчитали !на эту же игру (проиграны) и потом вычли со счёта ещё и выйгранные по моему коефициенту 2.85 средства переведя на коефициент 1. Помогите разобраться со сложившейся ситуацией. Хочется понять как при счёте 1-0 и ставке больше 1.5 получается коеф. 1 , если период закончился даже 2-1. Спасибо!
Комментарий администратора
Ставка сделана на заведомо известный результат. Действия БК обоснованны.
Здравствуйте, не могу зайти в свой аккаунт, пробовал уже восстанавливать, не помогает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, указанных проблем не наблюдается, игрок успешно авторизуется и продолжает игру.
Прохожу верификацию в этой конторе. Всё, что просят отправляю. Отправлял паспорт, причем 2 раза, в первый им не понравилось под каким углом был паспорт) Ну ок. Отправил и договор оператора, и выписку киви-кошелька, последние пару фото были с перепиской с их службой безопасности. Отвечают каждый раз после получения через 3 дня. В аккаунт не заходил несколько дней. Захожу сегодня, а там нельзя ставить мне больше, оказывается. Вдобавок списали 8000 со счета. Было 43434, а стало 35434., потом Предполагаю, что это бонус, который я отыгрывал у них. Вот на счет этого у меня и есть претензия. Также, начитавшись негатива на данного букмекера, а конкретно множественные случаи простановки баланса, прикрепляю скриншоты, что максимальная ставка у меня 0. И у меня включеа двухфакторка. Так что даже если вдруг кто-то, каким-то магическим образом получит доступ к аккаунту, он не сможет проставить баланс. Если будут совершены ставки - это уже самое натуральное мошенничество со строны букмекера, потому что никто не сможет сделать ставки, кроме них. Прилагаю скриншоты, подтверждающие, что максимальная ставка 0. Также скриншот, когда баланс был ещё 43434 рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушение правил акции - множественные регистрации. Доказательства предоставлены Арбитражу, открытой публикации они не подлежат. Действия БК в рамках правил. Сумма выигрыша игроком выведена.
Здравствуйте. Мной была сделана ставка в бк 1Хставка на матч Уфа - Тамбов. Ставка была совершена в перерыве матча на фолы, а именно Тотал меньше 27.5 фола. В лайве после финального свистка долгое время значилось 27 фолов, потом эта графа просто пропала. В итоге приходит расчет ставки проигрышем и в купоне стоит 28 фолов. Посмотрев итоговый счет фолов на официальном сайте РПЛ, я подумала, что БК в итоге исправит купон на выигрыш, так как там было 27 фолов. А сайт РПЛ является официальным источником информации и прописан в правилах БК. Но через сутки ничего не поменялось, купон так и остался проигрышем. Тогда я решила посмотреть опять сайт РПЛ, возможно там исправили результаты фолов, но нет, там по прежнему 27 фолов в протоколе матча https://premierliga.ru/match/match_13764.html . Тогда я решила обратиться в онлайн чат БК, где мне ответили, что сайт РПЛ некорректно считает статистику и может ошибаться и что ставка не будет пересчитана. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Зачем указаны официальные источники информации, если БК не следует своим же правилам? Получается это на каждую ставку можно давать такой ответ своим клиентам, говоря о том, что на сайтах неправильно считают статистику и рассчитывать ставки на свое усмотрение
Комментарий администратора
По мнению Арбитража ставка рассчитана верно.
Ну что же, пришло время и мне написать жалобу на 1хставку. 31 октября мне было отказано в выводе денежных средств с моего игрового счета, с указанием причины «предоставьте документы для службы безопасности». Я сразу же им написал и стал выполнять все их требования. Раз в три дня СБ БК запрашивала у меня различные фото: паспорта, карты, ещё одной карты, фото на фоне переписки с ними. Сегодня, 14 октября , в 05 утра мне пришло на почту сообщение, о том, что вывод средств разрешен. Но какое было мое удивление, и злость и вообще все чувства на свете, когда я увидел вместо своих 60 тысяч рублей, которые у меня были на свету, всего 38 тысяч. Плюс ко всему вывести я смог только 36500, потому что за то время, что я выводил денежные средства данная контора просто при мне, когда я был онлайн в своём аккаунте, списывала у меня деньги. Что можно сказать ещё? Сотрудники, кто так поступил со мной, надеюсь вам это всем воздастся свыше. За выше воровство.
Комментарий администратора
Жалоба снята по просьбе игрока.
1.На каком основании, изменяются коэффициенты в уже принятых, зарегистрированных купонах и производится расчет по измененным коэффициентам? Аналогичную практику можно использовать для всех без исключения купонов по пункту 2.5.1.. Это недопустимо и репутация компании под сомнением. Все предоставленные в линии коэффициенты должны быть проверены и БК за них отвечает перед потребителем. Жду перерасчёта купонов 15012812653, 15012807683, 15012795363 2.Купон 15044909047. Событие было в лайве. Проставлено решение П2 с коэф 9.2. Итог матча 6:7 — победа второй команды. На каком основании Вы рассчитали с коэф. 1? На каком основании Вы вводите в заблуждение потребителей недостоверными вбросами коэфициентов в линию и лайв? Все выигранные купоны по данной схеме можно рассчитывать, как возврат с коэф.1. Если потребитель ошибся и указал, к примеру П1 вместо П2, итоговый результат П2, по аналогии с Вашими действиями имеет право на возврат денежных средств? Это тоже ошибка. Также ожидаю перерасчета по данному купону. 3.Онлайн-консультанты и тех.поддержка не могут предоставить никакой информации, грубят, отказываются аргументировать причины непонятных расчетов. Это также ущемление прав потребителей, в соответствии с ФЗ о Защите прав потребителей. 4. Прошу предоставить:Письменный отказ в выплате выигрыша в соответсвии принятыми и зарегистрированными коэффициентами БК 1хставка в купонахдату и время изменения коэффициентов, после принятия купоновзаверенные протоколы розыгрышей данных купонов, со всеми изменениями коэффициентов за текущий день по принятым в них событий (с указанием времени изменения коэффициентов)
Комментарий администратора
Ставки на баскетбол букмекером пересчитаны по корректным кф. Ставка на индор футбол - возврат согласно правилам БК. Решено без участия Арбитража.
Добрый день! Вчера мною была поставлена ставка на матч Специя - Ювентус: Индивидуальный тотал ударов в створ Ювентуса ТБ 4.5. Букмекер рассчитал ставку проигрышем, так как по их мнению счет ударов такой: 1 тайм - 2-1, 2 тайм 1-3, в итоге 3-4. На мое заявление, что на официальном сайте серии А счет по ударам 3-5, они ответили, что если их данные и данные на официальном сайте разнятся, то они прибегают либо к трансляции матча, либо берут данные из иного источника. Я ответил, что если смотреть по трансляции, то ударов у Ювентуса 5 и попросил указать источник, откуда они взяли другие данные. Источник не был предоставлен, а меня заставили выписать минуты ударов ОБЕИХ команд. Я им предоставил информацию, что удары Специи были на 25,32,64 минутах, удары Ювентуса были на 14,35,59,67,76 минутах. На что я получил ответ, что удар Ювентуса на 35 минуте был не в створ ворот. Тогда я им отправил скриншот трансляции, где вратарь стоя почти по центру ворот ловит мяч. После этого меня заставили прислать им отрывок видео с этим ударом. И это я им предоставил, на что они все равно мне ответили, что траектория мяча была направлена не в створ ворот. Вообще, прискорбно, что контора так себя ведёт из-за копеечной ставки. Но для меня это уже дело принципа. Я бы хотел, чтобы вы мне помогли доказать конторе, что удар шел в створ. И еще раз напомню, что на официальном сайте Лиги счет ударов 3-5. Заранее благодарю. Ссылка на полную трансляцию матча: https://tele-sport.ru/news/seriya-a-speciya-yuventus-pryamaya-translyaciya-matcha
Комментарий администратора
Ставка рассчитана букмекером верно.
Здравствуйте, зарегистрировалась в 1хставка, лично подтвердила цупис, ходила в связной, далее, ещё не сделав ни одной ставки, цупис заблокировал мне личный кабинет, я им написала, они попросили фото страниц паспорта с фотографией и регистрацией, я им выслала, потом ещё запросили 19ю страницу паспорта и фото снилса, тоже скинула, через некоторое время разблокировали, я пополнила баланс, заключила пари, они выиграло, сделала ещё одну ставку, после этого мне очень сильно снизили лимиты, я продолжила заключать пари, через несколько дней, я захотела вывести средства( общий баланс был на 500р больше депозита), мне отказали в выплате и заблокировали личный кабинет в цуписе, я им написала, они запросили тоже самое, что и в первый раз, я им это отослала, после чего ответа я не получала, сколько ждать по времени они не указывали, через день-два я им написала, хотела узнать о ходе ситуации, но ответа не поступило, решила обратиться к вам, так как больше не вижу выходов, я не знаю, что они хотят, присвоить мои деньги или что, хотя, там сумма небольшая, прошу, помогите мне
Комментарий администратора
Ограничений со стороны букмекера нет. Вывод средств доступен.

Нет выигрыша

Необоснованно
Тех.служба не отвечает
Комментарий администратора
Суть и смысл жалобы не раскрыты. Информация от игрока не получена.
Добрый день! 03.10.2020 я делал ставку на матч Лейпциг — Шальке, на количество фолов в матче меньше 23,5. Согласно официальному сайту немецкой бундеслиги, в этом матче было совершено 23 фола и игра закончилась со счетом по фолам 13:10. И этот счет правильный, согласно трансляции матча фолы были совершены на следующих минутах: Лейпциг первый тайм 4, 9, 12, 26, 37; второй тайм 46, 48, 50, 75, 77, 83, 87, 91. Шальке первый тайм 1, 11, 34; второй тайм 58, 64, 78, 79, 81, 88, 91. Таким образом счет матча по фолам 13:10 Однако, в правилах данного букмекера источник информации для бундеслиги указан сайт kicker.de По сути это какой-то информационный агрегатор, на сайте которого могут быть указаны любые статистические данные. Я доверяю официальному сайту бундеслиги, который указывает верный счет 13:10. А еще больше я доверяю своим глазам, т.к. сам лично пересмотрел этот матч и пересчитал все фолы. Это что же получается, в действительности одни цифры, но мы должны верить какому-то непонятному сайту? Господа, но это же не честно. Если в матче совершается 23 фола, то давайте и расчитывать купон, что их было 23. Служба поддержки не идет навстречу и ссылается на источник информации, указанный в правилах. Прошу помочь разрешить данную ситуацию. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Купон рассчитали проигрыше.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
с моего аккаунта делали ставки. я знаю кто это делал, во избежании продолжения этих действий я сразу обратился в службу поддержки с просьбой заблокировать аккаунт. Но мне отказали. я не прошу вернуть деньги и так далее. я просил заблокировать аккаунт с целью избежать противоправных действий. считаю данный факт БЕЗДЕЙСТВИЯ нарушением законодательства РФ и пособничество в мошенничестве. тот кто делал ставки я уже нашел, подавать на него заявление я не буду, но! в целях предупредить дальнейшие нарушения контора мне отказала. соответственно выходит они мошенникам? верно ли я считаю что данный факт является нарушением законов. все остальные конторы, насколько я знаю, блокируют аккаунты при любых подозрениях, я уже не говорю о прямом заявлении в службу поддержки. подскажите нарушают ли они закон в данном случае? если я увижу, предположим, что аккаунт взломали и переводят с него деньги (а такое вполне возможно), я обращусь в службу поддержки и они мне откажут, соответственно с аккаунта будет все выведено, то есть прямое бездействие.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки, которые якобы сделаны не игроком, оказались выигрышными. На данный момент нет оснований для жалобы.
здравствуйте, чуть-чуть не понял Объясните Мне это, ниже скрины предоставил
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Добрый день! В данной контор сначала проиграла 24000р. Потом выиграла 283280р. Сначала хотела вывести часть денежных средств. Но сейчас уже не хочу больше играть там, пока не получу свои деньги. Считаю, что это мошенничество, как пополнить, так сразу, как вывести, то невозможно! Не советую данный сайт! Когда хочу вывести деньги, то по очереди выдает такие ошибки: 1. ошибка — Вам необходимо заполнить все поля регистрационной анкеты 2. ошибка — Запрос документов. Документ, удостоверяющий личность 3. ошибка — Вы не можете выводить средства, пока не выполните условия бонусной программы 4. ошибка еще раз — Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности. Прошу принять меры, разобраться и решить данную проблему. Или придется обращаться в более высшие инстанции за решением данной проблемы! Так как деньги с моего счета были сняты!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый вечер, решил попробовать контору 1x ставка, заодно воспользовался акцией- Они возвращаются с бонусом на первый депозит, сделал один экспресс на бонусы, и когда хотел поиграть на реальные деньги столкнулся с проблемой: Максимальная сумма ставки составляет 0 ₽ , игру на бонусы я также не могу продолжить. Ответ саппорта. Здравствуйте! Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин. Вывод средств разрешен. Очень не красиво, когда контора понравилась, хорошие линии и кэфы, а нет возможности продолжить игру, да и бонус практически был отыгран, без одной ставки. Просьба дать возможность продолжить игру в конторе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован за нарушение правил бонусной акции - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Ужас неуспев положить денег они пропали тупо 500 рублей внекуда
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена