Жалобы на букмекерскую контору BETTERY (bettery.ru)

Не зачислили бонус по программе лояльности на счёт при закрытии в бк, ограничили действия без пояснений и оснований, крайне мелочное и неясное решение от букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Без объяснения причин блокнули аккаунт на котором проиграны десятки миллионов рублей.Прошу рассмотреть снятие ограничений в индивидуальном порядке

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день была поставлена ставка в беттери тоттенхэм больше 6.5 ударов в створ, по окончании матча ставка была расчитана проигрышем на официальном сайте уефа было 6 ударов, после же там изменилась цифра на 7 создал обращение в бк, бк мне ответил следующее: 4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайтеОрганизатора азартной игры. Подскажите что можно сделать в этой ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

играю честно, регнулся у них,залил 1к р, в рекламе обещали 2к фрибет, в итоге как и у всех тут п3.5играйте в честных местах, обходите это гэ стороной.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,играю честно, мультиакаунтами и вилками не занимаюсь и прочими мошенническими схемами. Являюсь миносовым игроком в фонбет,винлайн,пари. Обращаюсь к вам о помощи. я выиграл сумму денег больше 300 тысяч в БК беттери, но перед этим я проиграл ровно такую же сумму денег. Можно сказать я остался при своих. Решил вывести на свою банковскую карту, деньги бк не отдал, хотя цупис запросил пароль на вывод средств. Поддержка объяснила, что деньги будут переведены в течении 3 часов или 1 суток. После чего администрация БК запросила фотографии документов, фото со своей фамилией и датой с паспортом в руках, плюс фото паспорта с экраном переписки, фото паспорта. На мой вопрос" что случилось?", администратор ответил :"проверка проводится в рамках политики безопасности для того, чтобы убедитсячто именно Вы являетесь владельцем аккаунта. И к личному кабинету не получили третьи лица.И попросили ожидать 72 часа(3 суток). Не хочу быть обманутым, сумма для меня большая, играю только со своего личного телефона, помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Увидел рекламу ,что дают фрибет при пополнении 1000р,прошел регистрацию,внес депозит и через минуту в акции уже было написано,что вам отказано в этой акции ,ссылаются на пункт 3.5 .судя по отзывам у них так постоянно.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по желанию игрока. Начисление бонусов на заблокированный баланс невозможно.

Здравствуйте, не дают вывести деньги 1018 руб

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хочу процитировать чужой отзыв, поскольку ситуация абсолютно идентичная, разве что я, как мне кажется, жду намного дольше остальных, а именно, с 18 июля 2024 г.. Далее цитата: Почитал жалобы и понял, что я не один такой. Пополнение от 1000, фрибетов нет. Поддержка давит на пункт 3.5. Я, вроде как, не нарушитель, вроде как, все по правилам акции, но все равно какой-то не такой для них, но причин, по которым я прокаженный, они назвать не могут, потому, мне недоступно участие в акциях и программе лояльности без объяснения причин. Здорово, что еще сказать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали в экспрессе событие неправильно матч лацио-реал.с. удары в створ п1,они прислали ссылку не на сайт а на неизвестный файлообменник со скриншотом в плохом качестве с проигрышной статистикой,хотя официальный сайт УЕФА показывает выигрыш и все другие сайты.Они в ответ сказали,мы сами решаем где смотреть,и сумма выигрыша небольшая и обман на такой маленькой сумме,неожиданно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Нельзя вывести свои деньги, а тем более воспользоваться обещанным фрибетом. Обходите данную контору стороной!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я пополнил баланс 1000₽ хотел поставить 500₽ фрибета но бк заморозил фрибеты что делать ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Повелась на рекламу "Замечательного букмекера" Bettery. Выполнив все условия. И после успешной выигрыша двух фрибетов по 500 р. Мне как и большинству "счастливчиков" заблокировали использование оставшихся фрибетов. Просьба помочь разобраться с деятельностью этой замечательной конторы. Делают они стыдно мне. Заранее благодарю за ответ. И надеюсь люди перед тем как там будут регистрироваться и предоставлять им свои данные прочитают мою жалобу и сделают соответствующие выводы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил

Здравствуйте, по условиям акции "беттери", нужно было зарегистрироваться, пройти идентификацию через госуслуги и пополнить счет на 1000 рублей, чтобы получить 4 фрибета по 500р. Все было сделано верно. Но поставить невозможно, пишет "запрещено использовать для бонусных ставок ". Писала в тех поддержку, они ссылаются на 3. 5 пункт, что мол администрация запретила, без объяснений причины. Никаких правил не было нарушено. Выглядит как мошенничество, с целью того, чтобы люди велись на такие акции и регистрировались!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Рассказываю ситуацию, нашел букмекер увидел дают бонусы за регистрацию, думаю зарегестрироваться получить бонусы, все сделал как надо было, а именно пополнить 1000₽ рублей и получить фрибеты по 500₽ 4шт. Фрибеты на аккаунте а применить не могу, что мне с этим делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалоба идентичная тем, что и у многих других. Зарегистрировался в сервисе, пополнил счёт на 1000 рублей, мне начислили 4 фрибета по 500 рублей, но не дали использовать их с комментарием «Запрещено использование бонусных ставок»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался по бонусной акции в bettery, пополнил счёт на 1000 рублейДали фрибеты и запретили их использовать сразу же

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил

8 числа заблокировали аккаунт попросили фотографии я их скинул затем прошел видеоверификацию сказали через пару часов скажут в итоге 2 день уже игнорят в наглую

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Разберитесь с конторой сплошной обман .Желею что завёл туда средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, пополнил счёт на 1000, но не получил 4 фрибета по 500 как было обещано. Выяснять причины, почему не начислили не стал, решил обратно вывести свою 1000. Ввел код для перевода от 1 cupis, но операция с выводом затянулась. Когда через минуту решил снова зайти в аккаунт, чтобы проверить обрушился ли баланс, то появилось окно, в котором было написано о подозрительной активности в моем аккаунте и необходимости пройти видеоидентификацию. В сухом остатке: 1000 рублей не отдают обратно, зато требуют посветить паспортом. С Фонбетом у меня активность порой зашкаливает и никаких проблем нет.

Комментарий администратора

Верификация игроком не пройдена.

Регистрировался первый раз,Фрибет получил первый раз Ранее я ничего и никогда не получал В акции сказано что за депозит 1000 получу фрибет.Я внёс депозит 2 раза по 1000 руб.Доступ к фрибетам у меня запрещён, вопрос почему?Делал запрос, после чего мне ответили что использовать фрибеты я не могу без объяснения причин.Вообщем полный обман с акциями.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Неправильно рассчтана ставка на удары в створ-брал тб10.5 а рассчитали проигрыш сунули какой то сомнительный скрин с сомнительного закрытого источника-который ниочём не говорит-мог делаться как угодно -в тоже время в конце оффициальной трансляции пишут статистику и ставка выигала 6-5 -скриншотом поделилсяч с поддержкой-ответ один и тот же свой скрин который возможно делался при счёте 5-1 -но ещё при счёте по ударам в створ 6-4 а то что они пишут время -поди эти секунды отследи моя версия 6-5 и скриншот есть -проиграли пусть платят-а лепят отмазки на дурака.тем более ловил их за руку не раз даже как то вернули выигрыш и не спорили -как сегодня вечером

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в бк,ввел все данные,получил статус основной, пополнил баланс на 1000р. и фрибеты не дали. Так потом я не смог вывести свои деньги, мол якобы что-то нарушил. Мне сказали что мой аккаунт заблокирован 3.5 букмекерская контора имеет право ограничить или отказать клиентам. Честно,я в полнейшем шоке,я пользовался бк не больше часа,и тут такое,впечатление ужасное, а мои деньги не возвращают, которые я внес чисто на депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Завёл 1000 рублей, получил четыре фрибета по 500 рублей, что то сыграло и задумал вывести средства в количестве 1900 рублей обратно через СБП. Сначала запросили 3 фотографии с паспортом во всяких позах, отослал, написали что я свободный человек и могу всё вывести. На следующий день опять поставил средства на вывод и опять отказали. Теперь причиной стало отсутствие у них моего договора с сотовым оператором. Отослал им скриншот с личного кабинета МТС на котором указано что я его владелец и что пополнил через него счёт их конторки. После этого они меня просто заблокировали. По итогу ни денег, ни аккаунта, и ни одного ответа на вопрос. Мошенники.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств игроку доступен.

Добрый день.В конце июля букмекер запросил идентификацию аккаунта,затягивая это дело на дней 20.После того как она была пройдена,букмекер ограничил вывод средств до 1500(!!!) руб в сутки.При балансе около рублей средства придется выводить более года.Прошу помочь в решении вопроса,вывести свои средства и забыть про данную контору.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Увидел рекламу"2000 рублей фрибетом за пополнение 1000 рублей" Зарегистрировался, завёл 1000,но фрибет не дали. И не дают вывести свою 1000 рублей. А я не хочу с ними иметь дело. Мошенники.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Увидел рекламу. Пополнил счет на 1000 руб,дали фрибет 2000 руб(4 по 500 руб). Но поставить их не могу,пишет запрещено. Обратился в поддержку-ответ: что не разрешают ставить фрибеты,без обьяснения причин.такой вот букмекер.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Букмекер запрещает делать ставки, при запросе в поддержке с чем связано: ссылается на пункт о запрете без объяснения причины

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Не выводят деньги мои! Создал сайт и ввел 1000р, не дали ни фрибета ни чего! Просто заели не могу ставить и не вывести! Просят фото паспорта зачем то, хотя я в цуписе есть и акк верифицирован! Из принципа не хочу им давать ни паспорт ничего. Просят фото на фоне их сайта! Моэжет им из туалета ешще отправить! Мои деньги не выводят! Мошеники в общем они! Имейте ввиду что деньги не выводят! Я же хочу просто свои же вернуть 1000 и се, на чо они просят паспорт! Счего я им должен свои данные давать, мошеникам ни какихъ данных!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

В один день было заблокировано все, с просьбой обратиться к администрации без объяснения причин. И это причем даже не в момент вывода. Деньги выигрывались моей головой, и как видно по ставкам, достаточно много проигрышных. Причём до этого депозиты/выводы осуществлялись вообще без проблем. Отправил фотографии, одну переделывал. Через трое суток отписался, запросили две другие, отправил, снова на трое суток отдых. Боюсь, что это бесконечный запрос всех возможных документов с каждым промежутком в 3 дня Я понимаю, что верификация это нормальное явление, но постоянный запрос документов может на очень сильно её затянуть. Просьба разблокировать счет и не тянуть верификацию.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток!!!Я 13 августа зарегистрировался в это БК ( что пожалел более 150 раз) и поскольку у давным давно есть Цупис прошел идентификацию в секунду августа я пополнил на 1000 рублей баланс. сделал 10 ставок, даже вывел 480 рублей. И..... меня каким то образом заблокировали)))))ахахахах)пользуюсь услугами ( фонбет, винлайн, пари матч, зенитбет-регулярно), ваще не разу не че подобного не было, 1 раз только в лиге ставок года 2 назад попросили повнорно пройти идентификацию, я прошел и перестал с ними работать.но тут, просто дно пробило клиенториентированность!!!ставки тоже делать нельзя)))) пишу в чат поддержки, они тупо молчат, игнорятНЕ ОТДАЮТ СВОИЖЕ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!! не че...есть СРО, есть Роспотребнадзор, есть приемные налоговой, и есть отзовики) справедливость будет!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнил баланс на тысячу поставил эту тысячу и выйграл, после чего вывел её и начал ставить фрибетыпоставил 2/4 (по 500 бонусных руб)далее мне запретила система ставить фрибеты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Был долгое время вип клиентом компании, проиграл здесь кучу денег в моменте ввели ограничения без объяснения причин хотя правил мной нарушено не было, также оплатил налоги на 2.3М которые должен был заплатить букмекер

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте.Неделю назад положил на счёт своего аккаунта Беттери 1000р. Мне пришёл бонус 2000р. Сначала система не давала делать ставки. Было написано "Запрещено делать ставки". Я написал в техподдержку. Мне ответили, попросив прислать фото паспорта. Я прислал запрашиваемые документы для прохождения верификации. После этого мой аккаунт без объяснения причины заблокировали. Писал в техподдержку, игнорируют.Алексей.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, увидев уведомление о бонусы на вашем сайте, что есть бонус 2к, скачал приложение, зарегался, завёл депозит, получил фрибеты, начал стараться проставлять, не давало, после чего написал в поддержку, мне написали, что они могут мне запретить пользоваться приложением без объяснения причины, че за скам?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, клиенту отказано в игре по причине злоупотребления бонусной акцией. Действия БК в рамках правил.

29 июня 2024 года я пополнил счёт на сумму1100 рублей. После этого я попыталсявывести деньги обратно, но мне это неудалось из-за заморозки счёта. Я обратился службу поддержки, где мне предложили обратиться в администрацию.Администрация попросила меня предоставить фото паспорта, но после изучение отзывов я решил, что в этом нет необходимости, так как они начинают игнорировать или просить отправить что то еще, так же отправка паспорта после заморозки счёта кажется небезопасной.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Внесла небольшую сумму, 2000 рублей, не сделала ни одной ставки, заблокировали аккаунт требуют фото всех страниц паспорта, СНИЛС, водительских прав, карты с двух сторон, документов на квартиру по прописке и ещё кучу всего. Совсем мошенники офигели. Не связывайтесь, обходите мимо. Цупису наплевать. Рекламируют их.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проставил 3 фрибета из 4х по 500р,2 зашло, 1 проиграла. После чего наложили верификацию, успешно прошёл через поддержку. Но фрибет не могу поставить выдаёт ошибку запрещено использование бонусных ставок. На обращение в тп получил ответ с отсылкой на правило 3.5 что букмекер в любое время может ограничить конкретным клиентам право пользованием фрибета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

неправильно рассчитанный экспрес. предоставил что было 2 игры, даже в результатах на их сайте есть первая игра, в итоге они мне рассчитали одно из событий в купоне по результатам первой игры, а не второй, хотя второе событие рассчитано правильно по второй игре. прошу разобраться в ситуации, поддержка в никакую не хочет смотреть что я пишу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Пройдена полная верификация. Предложили пополнить счёт на 1000 рублей и получить фрибет 2000.Повёлся, пополнил счёт через СБП на 1000, дали 4 фрибета по 500р.Заключил пари на 1000 с основного счета и заключил пари на 1 фрибет (500 рублей) , Оба пари выиграли, меня насчитали и тут же заблокировали аккаунт. Требуют фото с паспортом и с листком бумаги, где нужно написать число и фамилию. Якобы у них подозрение, что аккаунт взломали мошенники.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.