Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору BetCity

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Здравствуйте,хотел поставить ставку пишет,что больше 0 руб нельзя,так же денежные средства нельзя вывести,пишет по техническим причинам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проблема устранена, вывод средств доступен.
Здравсвуйте! Хочу вывести средства. На балансе на данный момент 18 551,40. При попытке вывести любым способом выдается сообщение «По техническим причинам вывод средств временно недоступен». Аккаунт существует довольно долго и на нем производилось множество ставок и выводов с вводами средств. В аккаунт я заходить могу, пополнять баланс и ставки ставить тоже, но вывести деньги нет возможности. Для разрешения проблемы, я обратился на горячую линию по номеру на официальном сайте, написал в live-службу поддержки, на почту «[email protected]» но ответа не получил. Я не нарушал правила букмекрской конторы, у меня отсутствуют какие либо другие аккаунты, я не ставил вилок и не связан с какими-либо договорными матчами и прочим. Прошу помочь с решением данной проблемы. Номер счета 10003247
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Номер счета 12119880
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ошибка устранена. У игрока на счете доступен бонус. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
23 февраля решаю вернуться в игру на официальных русских букмекерах, и по промокоду 23FEVRAL беру бонусную тысячу рублей к себе на счет при регистрации в конторе Бетсити.ру. Сам кстати сайт, очень даже удобен, отбил фрибет, вышел в плюсы, 3-4 тысячи поднял. Думаю надо выводить. Отправляю заявку на вывод 2200 23.02.2020. В 8 вечера. Отправлял на кошелек ЦУПИС, так как написано, что перевод на него будет моментальный. Через 20 минут захожу в чат и интересуюсь о том, сколько ждать выплату? Заходит некий Игорь. Говорит как и все они любят о 72 часах, на что я задаю корректно вопрос, "а можно процесс ускорить как-нибудь?" получаю в ответ грубое НЕТ. Я скидываю им текст, где написано что на Цупис вывод моментальный, на что мне просто дают чс в чате. На почте никто не отвечал. Я обратился в сам цупис, там послали в РСО, начал звонить на горячую линию в Бетсити. По телефону мне ничего дельного не ответили, я отменил перевод в надежде на то, что возможно позже выведу. Позже я захотел таки вывести, но у них случились технические неполадки. Как удивительно мне было узнать, что человечек с моего двора совершенно спокойно отправил точно такую же заявку на вывод, а я не могу. Сколько её будут решать, не говорят. Кто-то занимается. На почте ответа так и нет. В чате никто бан не снял. Дело к ночи. Часа в 3 я почистил все куки гугла и чудом зашел в чат, на что мне ответил оператор. На скрине все видно. Далее, ответа не последовало. Последовал ещё один бан чата после вопроса о том, а почему "технические неполадки" такая индивидуальная вещь для вашей БК. вывести не могу до сих пор. В пол 6 утра опять звонил на горячую линию. Там мне действительно подтвердила девушка, что проблема индивидуального характера, а не массового. На мой вопрос связаться с людьми, которые занимаются устранением проблемы, или чтобы они таки связались со мной очередные "мы не можем, мы горячая линия, да у вас все хорошо, вот посидите подождете, и обязательно выведете когда это решите. А что тут решать вопрос? Я отменил выплату самостоятельно. Мне пришло уведомление от Цуписа. На бетсити все вообще отобразилось моментально) Сколько ждать решения, якобы "проблем" - не понятно. Понятно только одно всем. Что об этом на рб уже каждый третий написал. Я пока читал чуть в шок не пришел. Как по мне 1иксбет саппортинг на фоне этого - просто боги. В общем. Помогите вывести средства и больше не появляться на этой конторе. Впечатления ужасные. Дело в самом поведении. Ты их спрашиваешь в чем проблема. Если верификации или чего ещё не хватает, предоставлю пройду видео. Но они просто не хотят платить. У меня нет времени ждать у моря погоды. Чтобы они решили проблемы, которые и так не вписываются в 72 часа их ожидания. Хотя по-хорошему зайти, да просто подтверждение на вывод ЦУПИСА надо было дать. А так, букмекерская контора наглым образом удерживает средства у себя, используя рычаги и возможности влиять на судьбы своих беттеров, всякими блокировками. До них должны докричаться. А когда до них докричишься. Скажут, что проблема в самом разгаре решения. Только непонятно когда решат и из-за чего она возникла. Так можно ждать годами.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Вопрос с решен без участия Арбитража.
Ужасная некомпетентность службы поддержки. Вчера обнаружила что не могу поставить ни одной ставки - пишет превышен максимум. При этом в сумме допустимой ставки пишет нормальные цифры - по несколько тысяч, но поставить не даёт приложение и сайт. Я обратилась в поддержку в приложение , после чего получила ответ про пункт правил 18 и ограничения сумм на усмотрение конторы. Однако суммы же не ограничены. Я повторно написала просьбу разобраться поскольку суммы не уменьшены, но ставки делать нельзя. Оператор молча вышел из беседы. Я написала на почту поддержки. Мне пришёл снова ответ про пункт 18 без любых комментариев что именно мне что то ограничено. Просто процитированы правила и все. Это не даёт ответа на мой вопрос конкретно про мой аккаунт. Я написала повторно, описав что лимиты в приложении не уменьшены но ставить невозможно. На это я получила ответ «вам уже ответили в прошлом письме». Далее я попыталась вывести остаток средств со счета, и конечно же мне не удалось это сделать, пишет «вывод невозможен». Явно что дело не в лимитах а на аккаунте какая-то блокировка, о чем я ТРИЖДЫ просила уточнить информацию в поддержке, однако сотрудники поддержки просто игнорируют все что я пишу, копируя п.18 правил! Ок, ставить я не могу, а деньги я почему не могу вывести? Написала очередной вопрос в поддержку, однако ответа нет.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.
БК поднял 91 тысяч руб. Заблокировали мои счёт номер 12061159 не ка вывести деньги не могу
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Решено без участия Арбитража.
После вывода части выигрыша, накопленного в течение пары месяцев, порезали лимиты до 10р. Сотрудник службы поддержки заявил что компания имеет на это право на основании правил итд. С этим вопросов нет. Я задал вопрос - есть ли какие-либо еще ограничения или я могу вывести остаток денежных средств, на что сотрудник ответил что ограничений нет. При попытке вывода в итоге писало ошибку. Также я не смог залогиниться на сайт - ошибка авторизации. Лишь после этого сотрудник поддержки сказал мне писать на почту и отключился. Это демонстрирует крайнюю некомпетентность сотрудников поддержки, которые даже толком ответить в чем дело не могут. Спустя несколько минут меня выкинуло из приложения и больше не пускает. Таким образом я не могу ни посмотреть результаты пари, которые все еще заключены и в игре, а также не могу принять меры по сохранению информации о балансе моего счета и истории пари. При этом, компания Бетсити лишила меня доступа к аккаунту (ставить и выводить я допустим не смогу на время разбирательств, но зайти и посмотреть что никто другой там ничего не творит на моем аккаунте я даже не могу) в одностороннем порядке без уведомления о причинах. Таким образом, в текущей ситуации я рассматриваю в подобных действиях компании признаки мошенничества, поскольку никакой иной информации о происходящем мне сообщено не было, никаких уведомлений мне не приходило. Я попросту лишен доступа к аккаунту и денежных средств.
Комментарий администратора
Проблема решена самим пользователем без участия Арбитража Легалбет.
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять