Жалобы на букмекерскую контору BetCity

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Жалобы 210

Добавить жалобу

Все210 Решено61 Не решено60 Рассматривается16 Вне компетенции14 Необоснованно59

Пишу сюда, потому что отсюда быстрее, чем через почту. Обычно ставлю в ППС в последнее время, но сегодня решил ставить в онлайн конторе. И почему-то вывод недоступен по технический причинам.

2.08.2020 делал ставки в бк Бетсити , всё было нормально. 3.08.2020 хотел сделать ставку, но порезали лимит до 10 рублей, сказали что имеем право не объяснять причину. Ни каких вилок, ни смены счетов небыло. Я решил вывести свои деньги 141133.50. Подал заявку, она ждала в Цуписе подтверждения. Вечером пришёл ответ от Цупис, что мне отказано в выводе средств. Я зашёл в лк Бетсити и увидел, что моих денег на счёте нет, а наоборот у меня минус 300 с лишним рублей. Я пишу им на почту, но меня игнорят. Что делать? Номер моего счета в Бетсити 11642969.

Добрый день. Зарегистрировался в Бетсити совсем недавно. Играл два дня всего. В первый день все было нормально, я пополнил, потом выиграл пару ставок и спокойно вывел. На второй день после запроса денег на вывод, меня выкинуло из аккаунта и я не мог туда попасть. Обратился на почту, там ответа никакого не получил. Сегодня удалось зайти на счет и вместо 22-23 тысяч, которые там у меня были, просто точно не помню, у меня осталась всего жалкая тысяча, ну и соответственно порезка до 10р. Мне не вернули мой депозит даже, а в истории ставок почти все ставки, что были выигрышными уже рассчитаны возвратотом. Я не понимаю,почему так происходит, я ставил обычные ставки в лайв, никаких правил я не нарушал. То есть ни вилок, ни после голов я не ставил и даже не собирался. Помогите пожалуйста в решение данного вопроса.

Позор вам Бетсити Отменили все выигрыши , даи почему то вообще все деньги забрали себе Было на счету 7600 осталось 130 рублей И вы называетесь надежным букмекером

Комментарий администратора

По части ставок возврат обоснован, по части нет. В пересчете букмекером отказано.

зарегистрировался с промокодом BETALIVE, выполнил все условия, фрибет не дали. В поддержке нагло врут что я не ввёл промокод при регистрации. При регистрации я десять раз всё перепроверял, промокод точно был введён.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок ошибся в написании промокода. При этом других претензий к игроку и выполнению им условий бонуса озвучено не было. Арбитраж Легалбет не считает ошибку при введении промокода достаточным основанием для отмены бонуса. В просьбе начислить бонус букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, делал двойник , в котором была ставка на удары в сторону ворот матча кубка России Зенит-Спартак ТМ 29.5 , рассчитали как проигрыш , ударов было сделано 16-14. Рассчет произведен на основе сайта runningball, скриншот статистики этого матча с этого сайта мне конечно же отказались показать.На всех сайтах с результатами, других букмекерских конторах нигде нету таких цифр, несколько скриншотов прикрепляю, знаю что это не источники Betcity, но все же. Я считаю, что betcity рассчитали мою ставку неверно. Привожу ещё один довод в свою пользу, чуть ранее была сделана ставка на удары в створ матча кубка России Урал-Химки, ставил на 10.5 М, рассчитали как 8-3, всё потому же сайту runningball,. Захожу на сайт Фонбет, где в источниках информации указан официальный сайт премьер лиги, так как там нет результатов , то информацию берут с сайта runningball, как дополнительный, а на сайте Фонбета эта же ставка рассчитана как 7-3. Возможно я просто ошибаюсь, точную информацию мне отказались дать. Но изучив правила Фонбета, вышло что ставка рассчитана по сайту runningball.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно правил.

Добрый день! Не получается осуществить выплату со счета, вчера обратился в тех поддержку, никакой реакции не поступило, прошу запросить ситуацию у букмейкера, играю около пару месяцев, ранее проблем не возникало, спасибо!

Комментарий администратора

По информации от БК, денежные средства выведены.

Здравствуйте! Пополнив баланс на 38409 рублей, сделал лайв-ставку. После успешно сыгранного события, решил продолжить, но букмекер выставил мне запрет на лайв-ставки. После данного казуса, я подал запрос на вывод денежных средств, но и тут получил отказ. После этого сыграл дважды, выбрав события на линии. Скриншот подробно описывает мою ситуацию. Помогите, пожалуйста, разобраться. Всегда играю честно, по правилам.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

18.07 в 21:36 мною была поставлена ставка №210 на победу команды EPIC DUDES в матче Orgless vs ED на второй карте на коэффициент 1.65 сумма 2450. В итоге команда выиграла карту, а ставку рассчитали как проигранную.

Комментарий администратора

Вопрос решен без участия Арбитража. Ставка пересчитана игроку.

Пополнил счет 18.07. Выиграл некоторую сумму и при выводе пишет: "неизвестная ошибка". Причем пополял с Киви, а вывод дает сделать только на кошелек ЦУПИС. В онлайн поддержке сказали писать на почту, на почте не отвечают.

Комментарий администратора

Вопрос решен без участия Арбитража.

ТОЛЬКО У МЕНЯ проблема с авторизацией, у других все хорошо. Как только я выиграл деньги 60 000 т.р., меня выкинуло с аккаунта, и больше не заходит и операторы горячей линии подтверждают что счёт активен, пишите на ПОЧТУ, Почта молчит вторые сутки. НЕ КАКОГО СЕРВИСА, КАКИХ ОТВЕТОЫ Меня УБИВАЕТ КРЕДИТ, а они удерживают деньги,

Комментарий администратора

По информации букмекера игрок вывел средства

Ставка была на хоккей при счете 0:3 сыграли 5:8плбсовая фора , как вообще так получается ?? Весь матч смотрел болел , а тут спустя сутки возврат !

Бк бетсити не даёт вывести денежные средства, пишет что вывод не возможен по техническим причинам

betcity.ru при попытке вывести выигрыш, вначале заблокировали вход в личный кабинет, сообщение “не верный логин и пароль”. Служба поддержки молчит.помогите вывести деньги? Остался вывод только на цупис, как долго они выводят и выведут ли? И выведут на мой ли цупис?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

не могу войти на сайт букмекерской конторы бетсити.пишет не верный логин/пароль обратитесь в службу поддержки.обращался.нет ответа.соответственно не могу не зайти.не поиграть.не вывести деньги.что делать?памагите

Комментарий администратора

Доступ восстановлен.

Добрый день, пользуюсь мобильным приложением, ранее никогда никаких проблем не было. 08.07 пополнил счёт с Карты Сбербанка, сделал две ставки, вывел небольшую часть выигрыша, затем 09.07 сделал ещё 3 ставки, хотел вывести выигрыш а после ввода суммы выдаёт не известную ошибку, я написал в лайв чат, сотрудник ответил что нужно обратится на почту support@betcity.ru где мне естественно ничего до сих пор не ответили, далее я позвонил на горячую линию, там сказали что проблема возникла по технической причине вопрос решается, после я сделал ещё одну ставку, но вывести так и не дают, можно только пополнить счёт.

Комментарий администратора

Выплата денежных средств произведена.

Как-всегда, ограничили доступ к аккаунту. Вроде как игрок я не плюсовой, чтобы ограничивать.

Комментарий администратора

Проблема решилась без участия Арбитража.

Добрый день всем. сегодня утром решил поставить на бетсити. до этого я тут ставил где то год полтора назад ну вот пополнил через карту 3900 сначала выиграл потом немного проиграл и снова выиграл в итоге поставил на вывод 14000рублей тоесть всю сумму а тут мне пишет вывод не доступен по тех причинам я решила написать в поддержку на почту мне не отвечают после этого спустя час захожу опять на сайт пытаюсь сделать вывод а у меня из доступных только цупис и ставка макс 10р.... Вообщем наихудшее впечатление осталось от бк бетсити надеюсь решится проблема с выводом

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день, на betcity возникла проблема с выводом средств. Заводил деньги я с карты MasterCard, сейчас при попытке вывода средств из доступных только кошелёк цупис, но даже при попытке вывода на кошелёк пишет, что вывод не возможен по техническим причинам. Помогите пожалуйста вывести!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, средства выведены.

Добрый день! Играю в этой конторе больше года , никогда с таким не сталкивалась. Не дают вывести деньги на карту. Пишет по тех.причинам. Служба поддержки решить этот вопрос не могут

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены.

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с баланса игрового счёта на betcity. Сначала выдавал ошибку что временные технические проблемы потом появилась возможность вывод средств через 1цупис. Но деньги на кошелёк не приходят. Правила не нарушал, в целом только проигрыш отыграл у них свой, может в небольшом плюсе и не могу вывести его, максимальную ставку урезали до 10р

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены.

Были поставленные ставки все рассчитали спустя мин 10 пытаюсь вывести блокируют вывод и не дают войти в аккаунт спустя ещё час после того как я пишу в поддержку мне скидывают тот же самый логин и пароль и уже получается войти на балансе прежняя сумма и все ставки рассчитали по кеф 1 написав в поддержку никто не отвечает

Вчера в первой половине дня совершал ставки и все было хорошо , после трёх часов дня просто так убрали выводы доступные и составили только цупис плюс ставку в лайв максимум сделали 10 рублей . ДЕСЯТЬ Карл !!!!! Как это . Я понимаю бк наши крутые могут делать чё хотят без объяснения причины .... Не дают вывести уже сутки на этот цупис а деньги нужны ..... Зря только регистрировался в этой бк ...обидно если и деньги честно выигранные потеряю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

betcity.ru при попытке вывести выигрыш, вначале отклонили вывод аргументируя не верными паспортными данными (хотя до этого все было правильно, и пополнял счет и выводил без проблем), затем заблокировали вход в личный кабинет, сообщение “не верный логин и пароль”. Служба поддержки молчит.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! Прошу разобраться в проблеме, при выплате букмейкер пишет, что возникла техническая ошибка, звонки и письма в тех. поддержку проблему решить не помогли, прошу подключиться и разобраться в вопросе, информацию прилагаю. Спасибо!

Порезали максимум в live до 0 рублей и не дают вывести средства. Причина: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен"

Комментарий администратора

Вывод средств доступен

Счет в трансляции матча и в итоговом результате отличаются. У меня две ставки неправильно рассчитаны в киберхоккее. 1) Россия (к) - Канада (к) 17.06.2020 04:50(начало матча). Пари №211 17.06.2020 05:07. Условие: Россия забьет гол 4-й. По трансляции гол забила Россия, но почему то рассчитали как поражение 2) Вегас Голден Найтс (к) - Сент-Луис Блюз (к) 22.06.20, 04:35. Пари №289 Вегас Голден Найтс (к) ИТБ1(7.5) 22.06.20, 05:35. По трансляции Вегас на последней минуте забила гол в пустые ворота, но почему-то букмекер рассчитал пари как поражение. Суммы небольшие, но все равно обидно. Один раз можно списать на случайность, но второй раз это уже беспредел...

Комментарий администратора

Ставка букмекером пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, играю в этом бк примерно месяц, успел проиграть много денег, но один раз сегодня мне фортануло, поставил на шару. И выиграл жалкие 12к, хотя проиграл до этого более 30. Но меня и сейчас решили обломать, просто не дают выводить( я опечален, надеюсь поможете.

Комментарий администратора

Выигрыш игроком успешно выведен.

Добрый вечер. Хотел бы попросить, вас помочь в решении спора. 16.06.2020г. было сделано два пари в лайве. Бетсити одно рассчитала как проигрыш, а другое как возврат. Пари было на одно событие с противоположными исходами. И если одно проиграло то другое должно выигрывать однако бетсити рассчитала его как расход. Обращался в саму службу поддержки по данному вопросу,где мне ответили что была опечатка по линии и по этой причине был возврат. С таким ответом, я не согласен помогите пожалуйста мне с решением этого вопроса. Скрин ставок прилагаю

Здравствуйте!Вчера закрыли вход в аккаунт, я писал им на почту несколько раз - не ответили. Написал в чат на сайте - потом доступ открыли. Захожу на счет - а там две мои выигрышные ставки за предыдущие часы и дни рассчитаны возвратом!!! И это были ставки в лайве! При этом счет матчей указан правильный, просто выигрыш аннулирован! 426, 409, 400, 385 это номера пари,которые правильно выйграли,а БК анулировала их и забрала деньги себе. Готов отправить вам доказательства в виду фото со счета и фото переписки с их службой поддержки. Контора ворует деньги. Даже если по вашим правилам коофицент 1. Ставки были расчитаны, я вывел 11800, осталось 17690. Я сделал две ставки 1500 и 1700. Перед выбросом меня из программы на балансе было 14490 и 3200 не расчитанных, которые проиграли. 14490 уже лежали на счету.Просьба разобраться.

Две выигранных ставки после начисления выигрыша были пересчитанны с коэффициентом 1, в поддержке сослались на пункт правил об ошибках в линии, хотя обе ставки были сделаны в лайве. 31 мая 2020г. Пари 643. Ставка в лайве на баскетбол с кф 3.8. Со счета списано 5600р чистого выигрыша. 10 июня 2020г. Пари 698. Ставка в лайве на настольный теннис с кф 5. Со счета списано 8000р чистого выигрыша. Контора бетсити хвастается премией за лучшую линию, тогда откуда столько ошибок в ней? В общей сложности у меня украли 13600р, а это больше прожиточного минимума. Как такое возможно в легальной конторе? Прошу помочь разобраться в ситуации. Скриншоты прилагаются

Я решил поиграть в букмекерской конторе Бетсити так как играли мои любимые команды в доте 2, у меня выиграло 5 ставок причем суммы небольшие, не больше 15кк общий выигрыш, и сейчас не могу вывести 8к( помогите пожалуйста мне кажется с таким отношением у меня просто и эти деньги заберут, просто низа что меня везде урезали,а ведь эта контора разрешена в РФ, страшно за людей не только за себя, я думаю сюда люди и по 20к и по 50к пополняют, и они могут смело попрощаться с аккаунтом

Здравствуйте. Была сделана ставка на товарищеский матч Эспоо — Япс ТБ3, данный тотал был "пробит" на 59 минуте, но БК сделала возврат ставки, так как был изменен формат матча,вместо 45 тайм,на 40 минут соответственно. БК ссылается,на пункт правил,что произошло изменение формата матча, но в то же время,есть другой пункт правил, "матчи считаются состоявшимися, если они прерваны, не доиграны в оговоренные в п.п. 6, 7 сроки, и если в них сыграно не менее: футбол – 60 мин. "

Комментарий администратора

Возврат ставки рассчитан верно.

5-го июня была сделана ставка на игру Малахович Гуменюк. Изначально не было указано что игра 5 сетовая и кф на Малаховича был 1.1 - как в обычном матче после брейка в третьем сете. Далее Малахович делает ещё один брейк и событие переходит в разряд завершённых - Малахович значится победителем и событие пропадает из сетки. Далее происходит что то непонятное. Событие снова переходит в раздел текущих и кф на Малахович в районе 1.5 - хотя до победы в третьем сете КФ был 1.1. При этом указывается что матч 5 сетовый. Далее победа Гуменюка. Событие малоизвестное и я не могу найти результат этой встречи в интернете. Только встречу Малаховчич Гуменюк от 3-ого июня. Скриншоты включая переписку с саппортом ниже. Саппорт указывает что игра была 5 сетовая http://prntscr.com/sum11o - скриншот где сам букмекер указывает что событие завершено. Скриншот диалога с саппортом http://prntscr.com/sumnyu

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК. Оснований для возврата нет.

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с баланса игрового счёта на betcity. Выдаёт ошибку что временные технические проблемы, пишу им на почту уже третий день не отвечают. Правила не нарушал, в целом только проигрыш отыграл у них свой, может в небольшом плюсе и не могу вывести его, максимальную ставку урезали до 10р

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Порезали лимиты до 10р, яснопонятно решил выводить сразу средства, смысл их там держать. К выводу закрыли все способы, остался только цупис, но при попытке вывода пишет "По техническим причинам вывод средств временно недоступен ". Что делать?

Добрый день! Сегодня навыигрывал довольно внушительную сумму в 70 тысяч и теперь не могу их вывести,пишет что вывод невозможен по техническим причинам (любой способ) и поддержка молчит. С проблемой столкнулся впервые,достаточно давно уже играю в данной БК.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекерская контора не вылачивает выигрыш, последнее время стало везти на киберфутболе, делаю вывод средств, а после появляется "По техническим причинам вывод средств временно недоступен" так уже третий день, написал в саппорт, от них нет никакой реакции, звоню в тех поддержку, говорят это горячая линия пишите в саппорт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, были временны технические неполадки. Ошибка была устранена, вывод средств доступен.

, потому что ставил на хорошего игрока за которым следил на данных событиях. Неправомерная невыплата средств с моего же лицевого счета. Ограничение цуписом без выбора вариантов карт или платёжных систем. Мои средства зависли в конторе, с какой стати??? Я сделал две ставки на одно событие в разных частях и времени, мне повезло, вырвал хороший кэф и не прогадал. Непонятна мне причина блокировки средств. Учитывая что не было ни снижения коэффициентов , ни возвратов ставок. Сумма для меня значимая 27000руб. При внесённых 7тыс. Притом нельзя даже 1000 снять...

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.

10.04.2020 поставил на вывод 36900. Потребовалась дополнительная индтетификация, я её прошёл, но средства так и не вывели. Обращался на почту в техподдержку бк, ответ был "ошибка устранена", после чего счёт ушёл в НОЛЬ.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.

Загрузить еще

1 409 игроков

№9 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов.

Подробнее

Принять