Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ (betcity.ru)

В приложении при выводе средств написано:Платёжных систем нет

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

В приложении при выводе средств написано:Платёжных систем нет

Выиграл с бонусных 725 рублей , зашел в выплату выигрыша там ошибка, пробовал пополнить - все работает номер счета

Отказывались выводить деньги, на следующий день дали вывести на цупис. Через 12 часов заблокировали аккаунт и не одобрили вывод средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

номер счета 10002963(ставка номер 19579) ставлю в лайве настольный теннис Борувка Л. - Силган П. больше 66,5 коэф 1,87 сумма 5555 .ствка сыграла.сначала расчитали как выигрыш..затем в течении суток не мог зайти на свой аккуант....через сутки зашел и опа....расчитали как возврат....прошу комментария представителя бетсити.почему последние мои ставки выигрышные в лайве по настольному теннису они делают возврат .но сделайте сразу возврат не такобидно..но вы сначала расчитываете как выигрыш а по истечении нескольких часов делаете возврат

номер счета 10002963(ставка номер 19578) ставлю в лайве волейбол Рода 2 (19) (ж) - Лаки Стар (19) (ж) п1 коэф 2,15 сумма 5555 .ствка сыграла.сначала расчитали как выигрыш..затем в течении суток не мог зайти на свой аккуант....через сутки зашел и опа....расчитали как возврат....

Не могут нормально вывести небольшие деньги. С пополнением как обычно не возникает проблем, но как доходит дело до первого вывода то проблемы. Такое помню с Олимпом у меня было. Первый вывод делал на яндекс деньги, через полчаса некий сбой и букмекер отказал в вывода, в тех поддержке именно так это объяснили. Ну ок, вывожу ещё раз на киви, и вывод в стадии обработки... Администрация сайта нужна ваша помощь)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Ставил обычные ставки на хоккей,одну проиграл и одну выиграл поставил на вывод свои деньги и отказывают,просят написать на почту,но на почте никто не отвечает уже 2-ой день Помогите,пожалуйста,разрешить данную проблему

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

поставил в лайве (счет 10002963) Писарь А. - Савинский А.Ф1(+0.5)1.84 5 555 руб сначала расчитали как выигрыш ..через пару часов как обычно возврат.писать в службу поддержки бесполезно.народ бегите от этой конторы...

BETCITY не выплачивает деньги. При запросе на вывод денег пишут По техническим причинам вывод средств временно недоступен.Почему немогу вывести служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств доступен.

бетсити опять чудит. счет 10002963 (номер ставки 19535Эльмахди А. - Чемберс Д.22.332:3 (9:11,11:13,11:2,14:12,5:11) ) сначала расчитали как выигрышную затем сделали возврат.укажите причину.коэфы были адекватные сумма ставки 4000 коэф 2.33 почемуто аналогичную ставку 19537 на п2 коэф 1,95 сумма ставки 6500 вы расчитали как приогрышную (она на самом деле проиграла)

Делал вполне обычные ставки на НХЛ и когда собрался выводить деньги написали "вывод средств недоступен по техническим причинам" . Написал в поддержку, сказали писать на почту, на почте не отвечают уже два дня. Не знаю что делать

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

счет номер 10002963 ..18 мая поставил несколько ставок на матч в лайве Вольжак-Данку.при счете 5-2 в пользу первого поставил п2 с коэф 2,95 сумма 5100 рублей(ставка номер 19451 .после двух партий при счете 1-1 поставил 10000 на п2 коэф 1,85(ставка номер 19455).ставка сыграла но сделали возврат ссылаясь на пункт 6 правил..ошибка опреатора..но какая может быть ошибка на коэф 1,85... далее 20 мая в лайве ставлю на матч Май-Тужилин настольный теннис при счете 1-1 по партиям на п1 коэф 3,3 ,доматчевые коэфы на п1 были в диапазоне 3,1-3,5 ставка сыграла но опять возврат.. следующая игра Ф.Форти-Э.Еремин (ставка номер 19486)после первого сета форти проигрывал 6-7 ставлю фора первого +1,5 сумма 10000 руб.она сыграла но опять возврат ссылаясь на ошибку оператора... 21 мая ставка номер 19507 ставлю бадминтон в лайве тотал больше 67,5 коэф 1,9 сумма 10000 ставка сыграла и опять возврат..далее теннис в лайве Чжан чзе-симидзу (ставка номер 19502)после первого сета 3-6 в пользу второй ,ставлю фора 1 плюс 2,5 с коэф 1,85 сумма ставки 5555 руб.ставка доходит но опять возврат иогото по моим подчетам контора не доплатила мне более 50000 тысяч рублей.хотелось бы услышать внятный комментарий представителя.писал в службу поддержки.бесполезно ответ один как и всем игрокам.ссылаются на пункт 6

Доброго дня! Решил перепрыгнуть с онлайн казино на БК, так как уверен в многократном уменьшении своих проигранных денег по итогу и вчера зарегался в betcity. Имея большой опыт пребывания в азартных онлайн учреждениях, сразу же отправил все фото с документами в хорошем качестве на верификацию, спустя несколько минут мне позвонил оператор и попросил переделать фото с селфи с паспортом и с бумажкой даты регистрации в БК и отправить на почту. Всё сразу же было сделано и спустя несколько минут поступил мне ответ на почту от БК, что фото принято и изменения внесены. Потом я воспользовался фрибетом, он прошёл, выигрыш получился символический - 790 рублей, сделал 2 тестовых пополнения с киви для верификации платёжного метода и поставил эти 790 рублей на вывод.... И висят они уже в обработке почти 12 часов (статус киви профессиональный). Я понимаю, что в большинстве случаев это делается для того, чтобы игрок отменил выплату, но я не понимаю почему нельзя делать выводы оперативно, чтобы дать нормально и спокойно ставить ставки без всяких мыслей о подвохе. Много раз слышал, что у БК и казино общие базы по игрокам, достаточно посмотреть количество и сумму депозитов за последние 3 года и тогда тем более воспринимаешь ситуацию ещё абсурднее. Надеюсь на скорейшее решение вопроса и продолжения игры в вашей БК

Здравствуйте! Я сделал ставку при счете 2:2.20.05.21, 13:00Таллбаджера (рез) - Ормо (рез)Ф2(0)2.252:3 (2:2)Ставку у меня приняли. После матча выигрыш произвели, а затем аккаунт заблокировали. Через сутки разблокировали, а выигрыш по ставке отменили. В техподдержке объяснили, что коэффициент был указан некорректно, хотя по ходу матча при каждом счете в режиме реального времени на победителя остатка матча шансы были примерно 50% на 50%. И коэффициент в момент ставки был соответствующий.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток, я уже несколько десяток ставок сделал в букмекерской конторе Бетсити, да и вообще начинал ставить на этой конторе изначально, в какой раз уже сталкиваюсь с тем, что после того как ставка зашла, выигрышную ставку оформляют под коэффициент 1 и производят возврат денежных средств, без объяснения оснований. Сначала деньги пришли на счёт, потом аккаунт заблокировали, а после восстановления, оставили только депозит. Для чего я рискую, для чего я ставлю?! Если не пройдёт, то проиграю, а если пройдёт, то вернут депозит под кэф 1. Очень логично, разводилово в чистом виде. Прошу Вас, ЛегалБет, разобраться в этом случае.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставки по корректному коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Играл в бк больше месяца,проблем не было,вышел в плюс,после серии побед порезали максимум на ставку до 10р,после пробую вывести деньги,5 часов ждал подтверждения от бк так и нет,хотя раньше всегда быстро выводил,пробую зайти в свой акаунт а теперь и зайти не могу,пишет пользователь заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Суммы депозитов игроком выведены.

Только дали вывести сегодня деньги, после каких то проблем. Оставил 2000, с них выиграл 4300 и поставил на матч Стивенс-Касаткина, они весь 2 и 3 сет друг друга брейковали, я поставил 26 гейм при счете 0-15 на подаче стивенс, когда она вела, что касаткина сделает брейк за 2,53, брейк при 0-0 был за 1.9, никаких ошибок в линии не было, расчитали выигрышем все было норм, щас начал выводить - смотря возврат!!!! Помомогите!!!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не дают вывести деньги после серии побед

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Пытался как обычно вывести средства с утра, но при выводе пишет "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". Написал в тех поддержку в лайв чате, сказали пишите на почту. Позвонил по телефону - сказали пишите на почту. Написал на почту, спросил что за тех работы и почему я не могу вывести, ответили что ваша заявка в обработке. Позже написал еще на почту, никто ничего не ответил, пытался узнать в чате когда ответят или когда закончатся тех работы. Говорят - Ждите. На вопросы сколько ждать по времени - отвечают что информации нету. Я не понимаю в чем проблема, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

В вкладке вывод средств пишет, нет платёжных систем. На аккаунт я пополнял с своей карты 10 р. и как во всех нормальных конторах при выводе уже есть куда вывести деньги, но это лохотрон какой-то. Поддержка не в одной соц сети не ответила из представленных на сайте.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.