Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ

1048

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 1 048

Оставили  пополнение/вывод средств только через ЦУПИС, это не удобно, зачем бк так делает? Какой смысл это несет?
Комментарий администратора
Ограничение способов платежей предусмотрено правилами БК и не является основанием для жалобы.
Позавчера заблокировали мой аккаунт. Не мог войти на него. Сказали написать на почту. На почте попросили отправить 4 фотографии. Отправил. На почте дали ответ, что разблокировка счета будет 28 апреля. Что за бред? Какие они проверки собираются проводить 3 месяца?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован до 28.04 по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (длительно проверки явно завышена) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
У меня вип аккаунт. Проигрыш 1.5 млн руб . Каждый месяц присылали мне бутылку виски в подарок . На Новый год обещали персоналый бонус фрибетами , но когда я играл и немного набил денег вернее выиграл и уже успел вывести часть , мне блокируют аккаунт , на счету было 76000. После блокировки , запрашивают актуализацию данных это было , я предоставил все данные , мне ответили что разблокируют аккаунт после 9:00 как закончиться актуализация данных моих . В этом промежутке я им писал и звонил своему вип менеджеру и все мне говорили и отвечали на почту что новогодний бонус будет начислен как разблокируют аккаунт , после разблокировки бонуса я не увидел и ещё были украдены мои 76000 р что были на счете , как позже я выяснил они аннулировали две ставки , одна ставка была рассчитана и эти деньги с данной ставки я вывел также , вторая аннулированная ставка была рассчитана и деньги с неё также были выведены , а деньги которые они украли с моего счёта были с других ставок и депозитов . Ещё мне ответили что данные ставки были аннулированы так как были заключены за некорректный коэффициент , и бонус обещанный на Новый год за мои миллионные проигрыши был для вас отменён так как компания изменила свое решение . Данная переписка у меня есть на почте с ними , где они нагло врут каждый день и придумывают новые сказки каждый день . Прошу помочь вернуть украденные мои личные деньги и добиться начисления обещаного бонуса за мои миллионные проигрыши .
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил. Бонус не начислен по причине невыполнения условий бонусной программы.
Направляю жалобу на блокировку счета 16358558. Я зарегистрировал аккаунт и делал ставки ежедневно. На 21 ставке, которую поставил в крупном размере на победу Ливерпуля в мачте Борнмут - Ливерпль и она выиграла, мой счет заблокировали. Была запрошена верификация, которую я лично с паспортом прошел в пункте приема ставок Betcity. На мой номер телефона пришло уведомление, что моя идентификация пройдена, но мой игровой счет не разблокировали, указав в письме что на это потребуется неделя (до ). Считаю это злоупотреблением правом по внутренним правилам БК Betcity. Очень опасаюсь, что такие злоупотребления правом внутренних правил БК Betcity продолжатся. Прошу посодействовать в разблокировке моего счета. Все скрины с перепиской с БК Betcity готов предоставить
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый вечер.  Делал ставку на кубок Арубы по футболу на тот 5.5 бол.ше с кооф 5 поставил две ставки 5000р и 10000р . Матч начался и к 20 минуте счёт был 2-0 потом его прервали и как я узнал из соц сетей федерации футбола арубы из-за проблем с освещением . Доигрывали на следующий день эту информацию я всю предоставил ввиду скринов и ссылки на оф соц сети федерации арубы в поддержку и попросил пересчитать пари т.к на момент переигровке мне рассчитали оба пари с кооф 1 . Сейчас мне перезвонили и сообщили что перерасчёт не будет т.к матч рассчитан верно. Я попросил предоставить источник информации откуда были взяты данные для расчёта пари. Мне ответили согласно пункту правил и ссылаясь на внутренний источник . Я опять попросил предоставить мне источник информации.  Мне ответили ссылаясь на пункт правил. Потом мне сообщили что передадут мою просьбу и сообщит о сроках сказали что их нет. Всё доказательства я предоставил и сточник более чем официальный федерация футбола страны на кубок которого я ставил. Но все равно девушка ответила пари рассчитано верно и перерасчёт не будет. Не предоставляя никаких доказательства в свою очередь верного расчёта.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здраствуйте. счет в бк Бетсити  16301569    Помогите пожайлуста разобраться с этой конторой. Ну это какое то форменное издевательство! Играл я обычно у нелегалов, и играл бы себе... Да тут друг посоветовал эту контору, и на бонус позарился. Зарядил туда 50000Поставил буквально 6 ставок. (хоккей и футбол) экспесс, систему и 4 ординара.После этого запросили верификацию. отправил все документы, и фото какие требовались. Пришло письмо, что проверка успешно пройдена. Открываю счет, а там опять мах ставка 10 руб. Звоню в службу поддержки.Там мне так и отвечают, мол играйте по 10 руб, пока не отыграете.... Просто получается, кинули на деньги!!! И опять таки я уже сыграл здесь на 22600. Почему вывести дали только 16000? Прошу помочь мне веруть деньги.. На счету остались 29414руб.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен без отыгрыша депозита.
Пополнил я значит на сто тысяч рублей , ставил на баскетбол ставил по 50 тысяч 2-3-4 периоды , думал проиграю ну ставка каким-то чудом дошла забили за 2 минуты нужные 8 очков , брал индивидуальный больше , сделал потом еще две ставки этот же матч чудом выигрались хотя кф был 1,7 в итоге баланс 290к , хотел вывести пишут что по тех причинам вывод запрещен и на минуточку у меня Вип аккаунт , сказали нужно пройти верификацию, отправил им все документы , сказали надо пройти еще видеовериф через 3 дня чтоб показать через что ставил , показал им и паспорт и через что ставил , убедились что это я , думаю ну все могу вывести деньги , захожу а там возврат все 5 ставок подряд  2-3-4 периода , спрашиваю че за дела говорят техническое ошибка имеем право что хотим делать , попросил развернутее дать ответ сказали что коэф на пари был указан некоректно ,исход на момент заключения пари уже был однозначно определен , а матч был между прочем чемпионат Италии Сериа А , сравнивая с другими бк там не было никаких ошибок , сказать что там однозначно все было определено🤔 после моей ставки в течение 7 минут до последней секунды я думал ставка проиграется сам , а она выиграла на последних секундах а у них значит однозначно все 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что все они сделаны по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат в рамках правил.
Оставили выплаты только на банковский счёт. Более суток никакого движения.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
30 января 2023 года Бетсити заблокировал мне доступ в мой счет (номер 12729306). Баланс счета на момент блокировки составлял 34652 руб. (скрин прилагаю). Написал в чат в службу поддержки. Попросили прислать на их емайл селфи с паспортом и листом бумаги + 2й документ. Сразу же отправил. Ответ получил на почту через 7 часов, бетсити попросил на фото селфи с паспортом держать его в правой руке, а не в левой. Сразу же отправил им такое селфи (скрин прилагаю). В течение недели звонил и писал им, мне отвечали что документы на проверке. 6 февраля дозвонился до них просили прислать новое селфи с паспортом, сразу же отправил. 8 февраля я получил доступ в лк и мой баланс стал равен 0 руб!!!! Букмекер отменил 4 ставки!!! Из последних 11 ставок у меня зашло 4, а как зашло 4 подряд букмекер их отменяет!!! Прошу помочь в решение данного вопроса!
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Добрый вечер! После серии ставок получилось так, что выигрпл 80к рублей, аккаунт заблокировали, помогите разобраться с этим беспределом.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день. Помогите решить мою проблему, началось все с того, я не ставил в этой БК очень много лет, но на неделе пришлось поставить у них, т.к. линия была лучше. По итогу недели у меня не было ни одного проигрыша. В воскресенье решил вывести в очередной раз деньги, сначала заблокировали вывод средств и оставили только банковский перевод, затем через несколько часов заблокировали аккаунт и попросили "Актуализировать данные". Отправил фотографии, ответили достаточно быстро сказали что плохое качество, я переделал, затем мне сказали что должны быть видны руки на фотографии, они были видны, я еще раз переделал. И так продолжается до сих пор, фотографии хорошего качества все мои данные на листке и в паспорте видны. Это просто какое-то издевательство. Я хочу вывести деньги и никогда больше не связываться данной БК. Просто отвратительное отношение к своим клиентам, нацеленность только на прибыль компании. Вы сами себе портите репутацию.  Помогите решить мою проблему!  Номер счета 11188928
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Зарегистрировался в Бетсити , дали вывести выигрыш один раз , второй раз не смог вывести средства , деньги со счета ушли и пропали в неизвестном направлении , пропали все данные в приложении номер счета , маил все , захожу в историю операций пишется ошибка , позвонил в поддержку сказал у обновить приложение после обновления не могу зайти в аккаунт пишется не верные данные
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на время проведения проверки сроком до 90 дней, предусмотренной п.п. 2.15. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Вчера зарегистрировалась в мобильном приложении в данной БК, что как выяснилось стало огромной ошибкой. Имею счета в 4 БК и нет проблем, тут просто контора напоминает стандартные скамы. Прошла идентификацию через кабинет ЦУПИС, пополнила счет, сделала пару ставок по 500 руб. и через 2 часа решила зайти и проверить. Аккаунт заблокирован. Причина? неизвестна никому. Отправила более 10 фотографий, вплоть до регистрации, Снилса и тд, не удивилась бы, если б еще банковский счет попросили. И теперь написали - ожидайте неделю решения. Чего ждать? Что за мошенничество? Блокировать игрока после пополнения счета... Причина неизвестна, впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением со стороны БК. Номера ID нет, так как я даже попасть в аккаунт не могу. Я гражданка РФ с паспортом и пропиской, никаких сложностей нет Видимо, БК таким образом собирает деньги, похоже на обычный скам. Друзья посоветовали обраться в полицию
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, часто делаю ставки у вас. Тут начал немного выигрывать и сразу же заблокировали аккаунт. В чем дело? Что за обман ? Номер счета 13562666
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте!  Поставил несколько ставок порядка 6 И попробовал вывести денежные средства в ночь с на , как оказалось у меня не пройдена верификация, хотя в цуписе прошёл через госуслуги.  Загрузил документы, запросили еще снилс вдобавок к предыдущим, вроде все прошло успешно.  Вывод оказался доступен только банковским перевод, служба поддержки ответила, что букмекер вправе оставить только один доступный способ вывода и срок может занять до 72 часов, поставил на вывод 37 тысяч рублей (до этого сделал несколько отмен).  И спустя какое то время приходит на почту письмо, что вывод отклонен необходимо прислать документы для верификации, хотя менее чем 24 часа назад я уже этот делал.  А когда попытался войти в аккаунт пишет, что данные указаны неверно, а пароль я не менял и он у меня записан, все данные точно верны с регистрации!!! И теперь служба поддержки отправила меня на почту...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Сделала на аккаунт бетсити депозит в размере 47000 руб. Сделала пару ставок, в которых победила. После этого бк бетсити рассчитывает выигрышные ставки с коэффициентом 1 (делает возврат) и просит верификацию. Сначала я скидываю данные о верификации в мобильном приложении (фото паспорта, фото водительских прав, фото с паспортом и листок бумаги, на котором указана дата, номер телефона и слово "бетсити"). После этого мой аккаунт блокируют( не дают зайти на него) и требуют скинуть те же фотки (фото паспорта, фото водительских прав, фото с паспортом и листок бумаги, на котором указана дата, номер телефона и слово "бетсити") на их почту Я всё скинула, дальше они требуют перефоткаться. Я перефоткалась и снова скинула им фотки. После этого они требуют, чтобы я подошла в ППС для подтверждения личности. Ближайший ППС находится в 1000 км от меня, я физически не могу этого сделать. Помогите, пожалуйста, вывести деньги. Я не выиграла ни рубля на их БК.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен