Жалобы на букмекерскую контору BetCity

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Жалобы 163

Добавить жалобу

Все163 Решено31 Не решено40 Рассматривается43 Вне компетенции7 Необоснованно42

Зарегестрировалась в конторе бет сити прошла видеконфернцию отправила все документы которые они просили ..дальше сделала несколько ставок они проиграли и вышла ..через неделю примерно зашла снова сделала депозит 55000 через Яндекс деньги и 4 раза подряд угадала ставки по 2-3 тысячи на разные события которые они давали ..в итоге плюс оказия в р-не 5 тысяч ..через несколько минут максимальная ставка на любые события ровняется 10 рублМ..ок решила вывести обратно свои деньги ..через систему Цупис только даёт ..я делаю вывод написано обрабатывается далеее за вывод они берут комиссию ..потом пишет что отмена вывода деньги возвращают на баланс а комиссию не возвращают что является полным маразмом если услуга не выполнена за что брать комиссию и так уже 4 раза ..лайв чат пишет писать на почту там уже3 сутки никто не отвечает написано было 4-5 писем ...в системе цупис пишут что букмекер отклоняет вывод ..что делать мне и как забрать свои деньги ?

Здравствуйте, закинул депозит на Betcity поставил ставку перед матчем, ставка сыграла, пари не рассчитало и выкинуло с сайта, пробуй зайти снова - не получается! При том что меня нигде никогда не банили! Прошу разобраться! Уже много лет ставлю везде первый раз такое !!!

Я зарегистрирован в Букмекерской компании «Бетсити» с 2018 года (она же ООО «Фортуна»). Мой счет № 11054388. Делал ставки на разные события. 24.03.2020 г. я произвел пополнение своего игрового счёта на сумму 20000 р. Я запланировал сделать ставку на эту сумму. 24.03.2020г. в период времени с 13:24 по 13:30 мной были сделаны ставки, номера купонов 1364, 1365, 1366, 1367, 1368, 1369, 1470, 1471, 1472, 1473 в лайве на событие футбол Атлант Москва - Кристалл Москва на точный счёт 2:4. Я Наблюдал за ходом матча и видел как играют команды, после перерыва во время игры я сделал предположение о том, что команды закончат матч со счётом 2:4 и когда счёт стал таким я сделал ставки. И далее стал наблюдать за ходом игры. В итоге команды закончили матч со счётом 2:4 и все мои ставки являются выигрышными. Далее в личном кабинете на сайте букмекерской компании мне было показано, что все мои вышеуказанные купоны на данное событие являются выигрышными и баланс моего счёта стал 127722,10 руб. Я захотел осуществить выплату выигрыша, однако в личном кабинете при создании заявки о выплате мне было написано, что «По техническим причинам вывод средств временно недоступен». Я обратился на горячую линию букмекерской компании, однако мне там было указано обращаться на электронную почту компании. Через некоторое время в личном кабинете я увидел, что все мои вышеуказанные ставки отменены. С отменой моих ставок я полностью не согласен. В результатах матча, указанных на сайте букмекерской компании указан счет матча Атлант Москва - Кристалл Москва 2:4, следовательно я должен получить полную, положенную мне законом, выплату. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Решил я значит, попробовать подзаработать не много в конторе. Проведя анализ ближайших матчей, узнав составы команд, решил поставить на Волейбол, матч молодёжных команд чемпионата России. у фаворитов было несколько взрослых игроков с первой команды, поэтому решил поставить на то, что фавориты выиграют 3:0. Закинул 40т на бетсити (плюс ещё не много в 2 других конторах, на случай, если в бетсити не получится поставить) Дождался лайва, и сделал 4 ставки по 10000 рублей на фору по сетам -2.5. Матч закончился со счетом 3:0, значит, моя ставка сыграла. Как матч закончился, я захожу на свой счет, но выдает ошибку, якобы неправильный пароль, хотя пароль автоматически вводится всегда и проблем никогда не было. Ввод в ручную не помог, затем попытался восстановить пароль, ввел номер, но вышла ошибка, просили обратиться в тех поддержку. После обращения мне прислали мой пароль, который я вводил, который якобы был не правильный. Ну да ладно, зашел я в свой счет со старым паролем и обнаруживаю, что эти 4 ставки были рассчитаны как возврат. Написал в тех поддержку, прислали ответ, якобы была ошибка в линии по коэффициенту и поэтому возврат. Это полный бред, прикладываю скриншоты моих ставок в двух других конторах, с таким же исходом и коэффициенты там примерно такие же, но там рассчитали мне ставки как полагается, без проблем. Раз в других конторах на это же событие коэффициенты были практически равны и рассчитаны выигрышем, значит в бетсити эту ошибку выдумали, прошу принять меры и рассчитать ставку как полагается. Почему то когда ставка не заходит, никаких ошибок не бывает, стоит не много выиграть, так сразу находятся странные ошибки. Не портите репутацию своей конторы изза такой не большой суммы. Я давно уже в вашей конторе играю, и меня до этого всё устраивало.

Мой номер счета 11705652 Пока мой счет уходил в глубокий минус я был самым желательным клиентом для этого заведения, как только начал обыгрывать мне ставки выигрышные спустя несколько дней начали рассчитывать возвратами,чтобы вы понимали ставки типа:тб/тм примерно на 75 минуте за 1.8 мне рассчитывают возвратами ссылаясь на пункт правил говорящий об ошибке в коэффициенте,вообще ошибка в коэффициенте это кэф 3 когда должен быть 2 а не как в моем случае, просто наглое мошенничество!!! Уходите с этой бк пока вы еще там надеюсь их выгонят с рынка РФ Написал жалобу в СРО,посмотрим будет ли надзорный орган наказывать таких или будет покрывать их, я сообщу вам обязательно

На балансе счета в БК было 10000р...после выигрыша одного из пари, закрыли доступ к аккаунту, через сутки открыли, но на счету не оказалось средств( обнулили). Обращался в службу поддержки конторы, говорят на почту письмо отправлять, неоднократно отправлял, ответа нет как уже 2 суток...

Не дождалась выплаты денег га карту отправленных более 5 часов на сайте букмекерской конторы Betcity и позвонила коллцентр оперптору на что мне ответили что у них есть 72 часа на рассмотрении и все в порядке очереди! Я конечно все понимаю но но при переводе денег в ЦУПИС вывод денег моментальный! Деньги просто зависли! Помогите пожалуйста! Заранее спасибо

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте легалбет, откуда этот букмекер стоит постоянно в лучших? У них даже поддержка и саппорт (почта) не отвечают. Выйграл денег около 15к счет порезали, но это пол беды, деньги просто не дают вывести и все,"по техническим причинам вывод средств временно не доступен", на каком основании контора нарушает законодательство рф, и как так получилось, что данная бк находится в топе? На вопрос когда ответит саппорт они отвечают, что в порядке очереди, где у них вообще такой пункт в правилах, что они могут заблокировать выплату денег на неопределенный срок? Участники легал бет предлагаю вам собрать коллективную жалобу на данную бк и обратимся всеми на сайт мвд.рф

Приветствую. При выводе денег, происходит ошибка. Написал в службу поддержки - тишина. Помогите разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Не могу вывести средства со счёта на кошелёк ЦУПИС (единственный предлагаемый способ). Выдаёт надпись: вывод средств невозможен по техническим причинам. Онлайн поддержка рекомендовала обратится на почту в суппорт, который не отвечает. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Хотел бы попросить помощи теперь у вас, т. к. от суппорт бетсити невозможно дождаться ответа. Неделю назад забросил на игровой счёт 35.000₽ и через 1-2 наиграл до 100.000 и вот уже на протяжении 6 дней не могу вывести деньги со своего игрового счёта. Сумма 100.000₽. Перед регистрацией прошёл видеоидентификацию, деньги завёл через ЦУПИС, никаких вилок, только честная игра. Но выигрыш отдавать не хотят, типа проблеммы с сайтом, технические проблемы и т.д. Пополнение счёта закрыли, масимальная сумма ставки теперь 3.000₽. В данный момент на счету 107.000₽ Помогите пожалуйста разобраться, заранее благодарю!

14:50:44 СЕРГЕЙ 12101528: команда перак 4 выиграла со счётом 1-0 и мне был начислен выигрыш ,а потом выигрыш сняли со счёта ,это нехорошо ! почему так делается?Есть скрин ставки,но не получается вам его отправить.пари №187 за 11.03.2020 14:53:50 Оператор Егор включился в разговор 14:53:56 Егор: Здравствуйте. 15:13:27 Егор: По данному вопросу Вам необходимо обращаться по электронной почте в службу поддержки на support@betcity.ru 15:28:21 Егор: Всего доброго.

Добрый день, данная Бк не рассчитывает выигрыш, пари сыграло, матч закончился, ставку ставил за долго до матча. Звонил в тех поддержку, так никто не ответил, операторы заняты, написал в суппорт, тишина. Прошу помочь, доказательства прикрепил, номер счета 12047682, пари номер 335. Спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Отзыв о своем опыте игры уже оставил. Придется добавить жалобу, т.к. Бетсити оказались еще более неадекватными. На счет была внесена и проиграна большая сумма денег. Последний депозит 15 000 не был проставлен целиком из-за ограничений, введенных самим букмекером. В такой ситуации при заказе остатка букмекер еще пытается снять комиссию! Требую от Бетсити вывести остаток на счете целиком. Хотелось бы узнать мнение Legalbet о пункте правил, по которому букмекер самовольно меняет способ платежа с банковской карты на кошелек цупис!, вывод с которого на карту - тоже с комиссией. Итого - две комиссии, за то чтобы получить свои деньги.

Добрый день БК бетсити рассчитали выигрышную ставку возвратом Ставка на теннис была сделана Сделана в лайве Сначала рассчитали выигрышной ,но через несколько часов возвратом оформили с кефом 1 Матч был теннис,2.03.2020,wta ,Мексика, Монтеррей, квалификация,хард,Арруабаррена-Долхайд , ставка была сделана на победу арруабаррена при счёте 0-3 15-30 примерно,получается она уже проигрывала на момент ставки ,учитывая что коэффициент по прематчу был на нее 2,5 примерно, коэффициент 4,5 учитывая ,что она уже проигрывала с таким счётом реален ,во всех БК был такой коэффициент. Бетсити сделали возвратом объяснив пунктом 6,который говорит об ошибки в линии.Это же бред полный.Вы делаете то что хотите ?Не соблюдая законы игорного бизнеса и свои правила ?Прошу рассмотреть жалобу,ваша поддержка ответила на первое сообщение по почте по какой причине сделали возврат,на следующие сообщения ответа нет ,и я уверен люди не дураки тоже там и отлично понимают что я прав ,так что жду решения ситуации

Добрый день , Помогите пожалуйста Букмекер Бет Сити изначально не дал вывести деньги с текстом Временная ошибка из за технических проблем , а далее вовсе заблокировал Аккаунт и никак не могу зайти , 29,02,2020 был заблокирован и до сих пор идут какие то проверки . номер счета 12144682 .

Не обоснованная урезка максимальных ставок. Выиграл 75 тысяч честно без хитрые схем вилок и прочего. Деньги конечно вывел, но осадок остался. Хочу продолжать играть в этой конторе, а мне не дали это сделать. На вопрос :почему урезали, ответили что букмекер имеет право урезать и не оглашать причину этого.ну вот так значит честных игроков жалуют.

Начал играть в Бк Бетсити. Закинул депозит через цупис. Сделал всего две ставки и порезали максималку до 10 р. Теперь хочу вывести деньги, но постоянно пишут ошибку и не дают. Написал через поддержку онлайн в приложении, сказали писать на почту в суппорт, пишу туда, ответа так и не дождался.

Здравствуйте , вчера зарегистрировался на сайте бк бет сити , проставил ставок 10 из которых 2 не прошли а остальное выплачено , сейчас не могу вывести деньги на киви кошелёк , пишет по техническим причинам вывод временно не доступен , единственный раз в жизни решил поиграть и такая неприятная ситуация , написал на почту букмекеру не отвечают , помогите пожалуйста , что делать ? Счёт 12144682

Добрый день, господа из конторы Betcity (игровой счёт 11844602) начали откровенно хамить: не могу заключать пари, не могу вывести деньги со своего игрового счёта (сейчас доступно вывод только ЦУПИС) заявка на рассмотрении висит долго, объясняют тем что это их правила и они могут ограничить меня как захотят, прошу рассмотреть мою жалобу по существу: может контора выплатить мои честно выигранные денежные средства, а так же разблокировать мой игровой счёт

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Здравствуйте,выиграл у данного букмейкера сумму (скриншот прилагаю) и не могу ее получить ,заблокировали счёт без объяснения причин, помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Проблема нашла решение в регламентированные сроки букмекером

Номер счета 12119880

выиграл с фрибета 2400 в итоге пишет по тех причине не возможен вывод,в поддержке отправляют на почту где не отвечают,аккаунт зарегестрирован первый раз и на мои данные,звоню им там грубая женщина говорит ждите специалисты разбираються а толку нет,получаеться меня кинули! буду писать везде про них,в рейтинг букмекеров и везде! номер счета 12119719 разберитесь с ними пускай вернут деньги

Номер счёта в бэтсити 12119435 При выводе на киви кошелек,после ввода суммы и нажатия кнопки "отправить заявку",пишет что "по техническим причинам вывод временно невозможен". В лайв чате абсолютно ничего на это не ответили,дали только адрес почты куда сказали обращаться,написал туда,но там естественно тишина,никто я думаю и не ответит. Расстроило что как повезло и удача улыбнулась мне,так сразу проблемы со стороны БК(((. ОЧЕНЬ ПРОШУ,ПОМОГИТЕ С РЕШЕНИЕМ ВОПРОСА,ПОЖАЛУЙСТА!!!

Выиграл 5900 руб с фрибета в 790 рублей. Деньги висят на счету, вывести не получается, выдает техническую ошибку, без объяснения причины. Техподдержка все что может это дать адрес почты электронной, по которому никто не отвечает. Горячая линия говорит мы ничего не знаем, обращайтесь на сайт или куда хотите. Полное безразличие к клиентам и даже ради жалких 6 тысяч не выплачивают деньги, это позор для легальной конторы.

Всех приветствую, зарегистрировался в конторе и с фрибета поднял 2000р. И вот решил я вывести свои средства. При первой попытке заявка была отклонена после 15 часов ожидания. Попытаться второй раз , но у них "технические проблемы" . Написал в поддержку, они отправили почту, на которую надо писать о проблеме. Написал и ответа так и не дождался

23 февраля решаю вернуться в игру на официальных русских букмекерах, и по промокоду 23FEVRAL беру бонусную тысячу рублей к себе на счет при регистрации в конторе Бетсити.ру. Сам кстати сайт, очень даже удобен, отбил фрибет, вышел в плюсы, 3-4 тысячи поднял. Думаю надо выводить. Отправляю заявку на вывод 2200 23.02.2020. В 8 вечера. Отправлял на кошелек ЦУПИС, так как написано, что перевод на него будет моментальный. Через 20 минут захожу в чат и интересуюсь о том, сколько ждать выплату? Заходит некий Игорь. Говорит как и все они любят о 72 часах, на что я задаю корректно вопрос, "а можно процесс ускорить как-нибудь?" получаю в ответ грубое НЕТ. Я скидываю им текст, где написано что на Цупис вывод моментальный, на что мне просто дают чс в чате. На почте никто не отвечал. Я обратился в сам цупис, там послали в РСО, начал звонить на горячую линию в Бетсити. По телефону мне ничего дельного не ответили, я отменил перевод в надежде на то, что возможно позже выведу. Позже я захотел таки вывести, но у них случились технические неполадки. Как удивительно мне было узнать, что человечек с моего двора совершенно спокойно отправил точно такую же заявку на вывод, а я не могу. Сколько её будут решать, не говорят. Кто-то занимается. На почте ответа так и нет. В чате никто бан не снял. Дело к ночи. Часа в 3 я почистил все куки гугла и чудом зашел в чат, на что мне ответил оператор. На скрине все видно. Далее, ответа не последовало. Последовал ещё один бан чата после вопроса о том, а почему "технические неполадки" такая индивидуальная вещь для вашей БК. вывести не могу до сих пор. В пол 6 утра опять звонил на горячую линию. Там мне действительно подтвердила девушка, что проблема индивидуального характера, а не массового. На мой вопрос связаться с людьми, которые занимаются устранением проблемы, или чтобы они таки связались со мной очередные "мы не можем, мы горячая линия, да у вас все хорошо, вот посидите подождете, и обязательно выведете когда это решите. А что тут решать вопрос? Я отменил выплату самостоятельно. Мне пришло уведомление от Цуписа. На бетсити все вообще отобразилось моментально) Сколько ждать решения, якобы "проблем" - не понятно. Понятно только одно всем. Что об этом на рб уже каждый третий написал. Я пока читал чуть в шок не пришел. Как по мне 1иксбет саппортинг на фоне этого - просто боги. В общем. Помогите вывести средства и больше не появляться на этой конторе. Впечатления ужасные. Дело в самом поведении. Ты их спрашиваешь в чем проблема. Если верификации или чего ещё не хватает, предоставлю пройду видео. Но они просто не хотят платить. У меня нет времени ждать у моря погоды. Чтобы они решили проблемы, которые и так не вписываются в 72 часа их ожидания. Хотя по-хорошему зайти, да просто подтверждение на вывод ЦУПИСА надо было дать. А так, букмекерская контора наглым образом удерживает средства у себя, используя рычаги и возможности влиять на судьбы своих беттеров, всякими блокировками. До них должны докричаться. А когда до них докричишься. Скажут, что проблема в самом разгаре решения. Только непонятно когда решат и из-за чего она возникла. Так можно ждать годами.

Ужасная некомпетентность службы поддержки. Вчера обнаружила что не могу поставить ни одной ставки - пишет превышен максимум. При этом в сумме допустимой ставки пишет нормальные цифры - по несколько тысяч, но поставить не даёт приложение и сайт. Я обратилась в поддержку в приложение , после чего получила ответ про пункт правил 18 и ограничения сумм на усмотрение конторы. Однако суммы же не ограничены. Я повторно написала просьбу разобраться поскольку суммы не уменьшены, но ставки делать нельзя. Оператор молча вышел из беседы. Я написала на почту поддержки. Мне пришёл снова ответ про пункт 18 без любых комментариев что именно мне что то ограничено. Просто процитированы правила и все. Это не даёт ответа на мой вопрос конкретно про мой аккаунт. Я написала повторно, описав что лимиты в приложении не уменьшены но ставить невозможно. На это я получила ответ «вам уже ответили в прошлом письме». Далее я попыталась вывести остаток средств со счета, и конечно же мне не удалось это сделать, пишет «вывод невозможен». Явно что дело не в лимитах а на аккаунте какая-то блокировка, о чем я ТРИЖДЫ просила уточнить информацию в поддержке, однако сотрудники поддержки просто игнорируют все что я пишу, копируя п.18 правил! Ок, ставить я не могу, а деньги я почему не могу вывести? Написала очередной вопрос в поддержку, однако ответа нет.

Доброго времени суток, при попытке вывода денежных средств пишет: "По техническим причинам вывод денежных средств временно недоступен." Прошу разобраться в данной ситуации, служба поддержки не отвечает.

БК поднял 91 тысяч руб. Заблокировали мои счёт номер 12061159 не ка вывести деньги не могу

Как только поднял на кашильке 50 тысяч в bet city сразу ограничили вывод. Оставили только вывод в цупис. и обрезали лимит ставки до 10 руб.

01.02.2020 заблокировали мой счет, по пункту 3.13 , закинул на счет деньги, ничего даже не ставил, кинули в бан через 2 дня, аккаунт личный, в поддержку писал, просят отправить все данные, отправляю, просят повторно отправить, по сути бесконечный круговорот

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

После вывода части выигрыша, накопленного в течение пары месяцев, порезали лимиты до 10р. Сотрудник службы поддержки заявил что компания имеет на это право на основании правил итд. С этим вопросов нет. Я задал вопрос - есть ли какие-либо еще ограничения или я могу вывести остаток денежных средств, на что сотрудник ответил что ограничений нет. При попытке вывода в итоге писало ошибку. Также я не смог залогиниться на сайт - ошибка авторизации. Лишь после этого сотрудник поддержки сказал мне писать на почту и отключился. Это демонстрирует крайнюю некомпетентность сотрудников поддержки, которые даже толком ответить в чем дело не могут. Спустя несколько минут меня выкинуло из приложения и больше не пускает. Таким образом я не могу ни посмотреть результаты пари, которые все еще заключены и в игре, а также не могу принять меры по сохранению информации о балансе моего счета и истории пари. При этом, компания Бетсити лишила меня доступа к аккаунту (ставить и выводить я допустим не смогу на время разбирательств, но зайти и посмотреть что никто другой там ничего не творит на моем аккаунте я даже не могу) в одностороннем порядке без уведомления о причинах. Таким образом, в текущей ситуации я рассматриваю в подобных действиях компании признаки мошенничества, поскольку никакой иной информации о происходящем мне сообщено не было, никаких уведомлений мне не приходило. Я попросту лишен доступа к аккаунту и денежных средств.

Комментарий администратора

Проблема решена самим пользователем без участия Арбитража Легалбет.

Поставил экспресс в Бетсити ЦУПИС, который выиграл, БК зачислила деньги на счет было все нормально, после чего произошла временная блокировка моего аккаунта в Первом ЦУПИСЕ (проблема решилась практически сразу) после чего я зашел опять на свой аккаунт в Бетсити, а там сместо 13410 остался только депозит 5000 рублей, а ставка рассчитана кф 1. Вопрос почему так вышло??? Из-за временной блокировки ЦУПИСА контора заподозрила что то неладное? Или что? Поддержка на данный вопрос не отвечает... РБ пожалуйста помогите вернуть законный выигрыш

С 28.01.2020 делал ставки в бк BETCITY. Как ни странно, все выигрышные. Однако сегодня 30.01.2020 заметил, что максимальную ставку понизили до 10 рублей (без объяснения причин), и оставили доступным вывод только на кошелёк ЦУПИС, хотя до этого без проблем выводил на карту. Ладно, запросил вывод на ЦУПИС, спустя пару часов от ЦУПИС приходит сообщение что произошла ошибка при выводе. В личном кабинете BETCITY обнаруживаю, что баланс упал с 18045 рублей до 5970. Написал в поддержку - сказали, что аннулировали пари №3 и №4. По вопросу аннулирования направил письмо на support@betcity.ru, после чего получил ответ: "Ваши пари были отменены (объявлены незаключенными) согласно пункту 6 Общих положений Правил, опечатка в линии. Согласно Правилам: Общие положения 6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «1.01», иначе пари на таких условиях объявляется незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1». В случае опечатки в предлагаемом перечне событий, при наличии признаков неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при заключении пари, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность пари, Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке объявить пари на таких условиях незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1»." Считаю, что в данных пари на момент ставок ошибок не было, и действия букмекера BETCITY несправедливы. Прошу помочь решить данный вопрос. Номер счёта: 12041806. Скриншот аннулированных ставок прилагаю.

28.01. 2020г сделал много удачных ставок и поднял баланс игрового счета до 29861, 74 рубля. В 12 53 начал выводить средства, поставил на вывод 14 000 р на карту сбербанка. После в 14 15 у меня заблокировали аккаунт, я начал писать в поддержку букмекера, что мой аккаунт заблокирован, далее поддержка разблокировали меня, зайдя на аккаунт заявку на вывод средств была анулирована, я естественно написал опять в группу поддержки, и они ответили мне, Здравствуйте. Пари отменены согласно пункту 6 Общих положений, Правил., опечатка в линии. Согласно правилам: 6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «1.01», иначе пари на таких условиях объявляется не заключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1». Я не понимаю, тесть если играет сильный игрок и зарабатывает им сходит с рук просто забрать обратно мои кровно заработанные? После я начал писать какая именно ставка была ошибочна расчитанна персоналом или на какой ставке был сбой, на это букмекеры мне так не ответил, ответы звучат как от бота! Всё скрины прикладываю, прошу разобраться с данной проблемой, я честный игрок и придерживаюсь при выборе ставки статистике матчей!

Вчера делал ставки. После некоторых победных решил вывести деньги. Захожу в раздел выплата выигрыша, а там пропала вкладка вывода на банковскую карту. Два часа назад была, а сейчас нет. Более того там нет ничего кроме вывода на кошелёк Цупис. От безысходности нажимаю вывод на Цупис и мне выдаёт ошибку «по техническим причинам вывод недоступен». Держится уже двое суток. Обратился в цупис - сказали что не массовая проблема и на мне блокировок никаких нет, общайтесь с бетсити. Написал в бетсити и там молчат уже больше суток. Мой номер счета 11057098

В ЛК отсутствует возможность вывода выигрыша на банковскую карту, контора оставила только вывод на кошелек 1ЦУПИС. При попытках выдает ошибку "по техническим причинам". В техподдержку БК на эл. почту писал - молчат. В техподдержку Цупис тоже писал - сказали ждать. Прошу помощи у Вас. 11931719 номер счёта.

После полной порезки счета (история здесь legalbet.ru/complaint/34741/), БК Бетсити не даёт вывести остаток денежных средств на счету. Единственный способ вывода - кошелёк ЦУПИС, вчера букмекер отменил вывод средств. ввёл данные снова и .... ожидание. Зависло 81 560 рубля. Поддержка отвечает шаблонами либо просто игнорирует сообщения, отвечая "ожидайте".

Комментарий администратора

Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Не дождавшись денег на карту отправленных более 12 часов назад обратился в коллцентр. Оператор Алла язвительно заменила, что где-то в Правилах написано что у конторы есть до 72 часов на возврат денег!!! Хотя я вижу слово МОМЕНТАЛЬНО, при переводе на ЦУПИС! Судя по всему в данной компании МОМЕНТАЛЬНО длится до 72 часов. В итоге оператор просто бросила трубку, а при повторном звонке сбросила вызов. Вот это сервис!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен

Загрузить еще

1 314 игроков

№9 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".