Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 825

Поставил ставку на матч КХЛ цска-ска 3-10-2022 ставка оба вратаря коснуться шайбы в первые две минуты игры.Ставка выиграла вратарь ска коснулся на первой минуте матча а вратарь цска на секундомере 18мин 32 сек или 1мин 28 сек с момента начала матча .Итог оба вратаря коснулись шайбы в первые две минуты игры!!!Во всех конторах в результатах оба вратаря коснулись шайбы в первые 2 минуты.Бк Бетсити расчитал что оба вратаря не коснулись шайбы хочет путем мошейничества забрать мои 34 тыс рублей!!!!Скрин касания шайбы видео кхл тв я им предоставил там видно как вратарь на отметке 18-32 на секундомере ловушкой касаеться шайбы!!!В фонбет в 1х ставке и других конторах Оба вратаря коснулись шайбы и только в бетсити другой результат не коснулись занимаеться бк бетсити мошейничеством !!!!Прошу вас принять меры ведь ЧЕСТНАЯ ИГРА ЭТО НОРМА ДЛЯ БК а не мошейничество.Могу предоставить вам скрин касания шайбы вратарем цска на 18-32 на секундомере где вратарь цска коснулся шайбы.ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ И НЕ ДОПУСТИТЬ ФАКТ МОШЕЙНИЧЕСТВА СО СТОРОНЫ БЕТСИТИ (ТАК КАК В ДРУГИХ БК ФОНБЕТ 1х СТАВКА касание шайбы на секундомере 18-32 1 период зафиксировано и в результатах отражено)Могу предоставить вам скрин видео касания.Я ставил 34000 рублей и не хочу терять эту сумму из за Мошейничества со стороны Бк Бетсити

Расчёт пари

Не решено
Матч айнтрахт тоттенхэм счёт по фолам 8-9 согласно источнику уефа,который указан как основной/главенствующий при расчете пари в бетсити. В моем случае счёт по фолам 8-8. Хотелось бы изменения на корректные данные по данной ставке
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Утро доброе! Делал ставку в бетсити экспрессом на три матча 1) Депортиво Сан Мартин - Академия Кантолао Ф2 (0) 2)Интер Милан удары по воротам - Барселона удары по воротам ТМ 29,5 3) Брюгге удары от ворот - Атлетико Мадрид удары от ворот ТМ 17,5 У меня вопрос по третьему матчу, по статистики было совершенно 12 ударов от ворот. Мне рассчитали ее как 11:10 (согласно этому это штрафные удары) в итоге ставка не сыграла, звоним в поддержку сказали что правильно! Как теперь добиться расчета от них? Это статистика матча на сайтах https://sport24.ru/leagues/uefa-champions-league/match/bryugge-atletiko_madrid-2022-10-04/statistics и есть так же на другом https://www.sports.ru/football/match/atletico-vs-brugge-fc/stat/ На сайте уефа на который они ориентируются нет статистики ударов от ворот, но есть статистика штрафных ударов по которой они меня рассчитали!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.

BetCity

Рассматривается
Мой телефон, к которому привязан аккаунт в бк БЕТСИТИ: +79252746115 почта yurasik1478@gmail.com На днях мне заблокировали вход в аккаунт. В поддержке сказали, что для проверки моего аккаунта им на почту требуется отправить фото с паспортом и листом бумаги. 2 октября 2022 года я отправил фотографию им на почту support@betcity.ru На сегодня, на 4 октября 2022 года, ответа так и не последовало. На аккаунте находилось более 430 000 тыс. Считаю, что бк БЕТСИТИ неправомерно удерживают мои деньги и целью их подлой мошеннической аферы является получение честно выигранных мной денег. Естественно, никаких законных оснований удерживать мои средства у них нет. Спасибо! Прошу арбитраж Legalbet решить данную ситуацию и довести до букмекера, что следующим моим шагом будет обращение в Прокуратуру по факту хищения денежных средств.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Начитался тут похожих жалоб, впринципе все тоже самое : внёс депозит, поставил всего 5 ставок, последние 2 из них выиграли, затем обнаружил, что максимальная сумма стала 10 рублей, поставил деньги на вывод, доступен был только ЦУПИС, около часа ждал, начал нервничать, написал в поддержку, сказали, что вывод может занять до 72 часов, отошёл от компьютера на какое-то время, затем обнаружил, что вылетело из аккаунта, ну и соответственно заново я зайти не смог, обратился в поддержку, там меня направили к ним на почту, скинул селфи с паспортом и с листком , ну и ожидаю, боюсь что затянется это дело на очень долго, поэтому прошу Вас помочь мне.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
15096507 Мой счёт.Я играю редко пару раз в году на днях я решил пополнить счёт на 100.000 рублей в данной скам конторе. Поставил на женский чемпионат мира по баскетболу в Лайве,это не вилка ничего за обычный коэффициент за 10 минут до конца матча,более того фора скакала вверх,ставка выиграла причём с большим потом.Ладно делаю ещё 2 ставки в минус маленькие на 30.000 и одну на 70 она побеждает. Ставлю на вывод просят селфи с паспортом делаю,на счету на вывод без депо было 136,500 день счёт разблокировали,смотрю на счету 36,500 Ставку на 100.000 двухдневной давности сделали возвратом,типо ошибка в коэффициентах,получается любую ставку можно под это подбить даже на чемпионат мира по баскетболу!! Самое смешное я не видел ни одного случая чтобы после ошибки вернули деньги ?)Любую фору в Лайве можно приписать ошибкой выходит Мошенники обходите стороной.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Номер моего игрового счета: 13552292 Возникла проблема с расчетом нескольких пари в Бетсити. Ранее всегда играла и никогда подобного не было, всегда нравилась эта контора. В лайв-чате мне не смогли помочь, перенаправили на почту поддержки Бетсити, но оттуда ответ я так пока и не дождалась. Вот текст моего обращения в службу поддержки: "Я хотела бы задать вопрос по поводу некорректно рассчитанных пари. А конкретно пари №866, 868, 869, 870, 871, 872 от 13.09.2022 г. Обращаю внимание, что пари №867 на то же самое событие было рассчитано верно. Но все остальные почему-то по-другому. Скриншот того, что на одно и то же событие, более того на одну и ту же партию волейбольного матча ставки рассчитаны по разному, прилагаю. Надеюсь на помощь в моем вопросе. Всегда нравилось играть в Вашей конторе, с широкой линией и хорошими коэффициентами. Надеюсь просто возникло какое-то недоразумение." Если вкратце, суть моей жалобы заключается в том, что на одну и ту же партию волейбольного матча пари заключенные с разницей в несколько минут рассчитаны по-разному. Прошу помочь арбитраж разобраться в данной ситуации. Скриншот прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
В БК БЕТСИТИ мною заключено два пари на матч лиги чемпионов Манчестер Сити - Боруссия Дортмунд. Пари 1476 победа МС по фолам с форой (-1) на сумму 1000₽ с коэффициентом 2,35 и пари 1477 победа МС по фолам с форой (-1,5) на сумму 1000₽ с коэффициентом 2,95. В итоге МС победил по фолам 9-7, что подтверждалось видеотрансляцией матча на телеканале Матч ТВ и официальным протоколом матча https://global.espn.com/football/match/_/gameId/652612Однако в БК БЕТСИТИ указан счёт 9-8, по пари 1476 мне произведён возврат суммы ставки, пари 1477 рассчитано как проигрыш. Я обратился в БК БЕТСИТИ, но перерасчёт не произведён, официальных данных подтверждающих версию букмекера не предоставлено
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Добрый вечер! Моё пари на удары по воротам игрока Динамо Арсена Захаряна ТБ1,5 рассчитано как проигрыш. Почему? Данный игрок во втором тайме матча на 85-87 минуте при исполение штрафного удара с левого фланга пробил в створ ворот Сочи и защитник выбил мяч из створа ворот головой. Кроме этого кол-во ударов по воротам обеих команд по статистики в трансляции 19-14, по всем ресурсам таким как FotMob тоже около 30. Но по протоколу РПЛ кол-во ударов 12-13! Странно, да?! Если учесть, что все конторы титульные спонсоры команд РПЛ. На удары по воротам завтра в Пари вывешу жалобу отдельную. Задолбали что-то считать за удар, что якобы за подачу, всё в угоду контор. А потом все спрашивают почему в оффшорных конторах люди играют. Одолел уже этот беспредел!!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным протокола с официального сайта РПЛ. В пересчете ставки отказано.
Я делал ставки на киберспорт,после того как выигрышом рассчитали ставки,я начала выводить,часть вывели,остальное сделали возврат.вообще безосновательно,ссылаясь на то ,что якобы коэф не соответствовал или ещё что то,хотя коэф был 1.72 и это реальный коэффициент.надеюсь на вашу помощь и справедливость
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Счет 14993121 в betcity, 4го сентября заблокировали счет после серии удачных ставок, сегодня дали восстановить доступ. Но баланс 1 рубль, а до блокировки было 88 тысяч с хвостиком. Это вообще беспредел
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Делала пари в приложение в Лайве на боту. Tempest -hokori 1 карта победа 2. Они выиграли , рассчитали победы, но через минуту отменили и сделали возврат, хотя в других бк победа. Номера пари 21841,21842,21843
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что команда Tempest по техническим проблемам отключилась и не смогла продолжить игру. Однако карта после паузы была формально доиграна второй командой без соперника. Согласно официальным результатам, карта была сыграна полностью, техническое поражение не зафиксировано. Арбитраж Легалбет считает возврат ставок в таких случаях необоснованным.
Здравствуйте, 22.08 я поставил на 2 хоккейных матча.Первым был товарищеский матч «Кузнецких Медведей-Динамо Алтай»,в котором я ставил на ИТБ1(0.5) и второй матч «Толпар Уфа-Стальные лисы Магнитогорск»,в Котора ставка была на то,что вторая команда не проиграет в основное время.Оба события зашли и естественно ставки были рассчитаны выигрышем,после чего я создал заявки на вывод средств,закрыл БК и начал заниматься своими делами.Спустя пару часов пытался зайти на БК и не смог этого сделать по причине «неправильный логин или пароль».Я позвонил в поддержку,где мне сказали,что это стандартная процедура повторной идентификации и мне нужно отправить им на почту фотографию лица и держать рядом паспорт и лист бумаги,на котором должно быть написано «бетсити,номер телефона и актуальную дату».Отправив требуемую фотографию,получил письмо на почту,что вход в ЛК доступен.Я радостный захожу на БК и увидел то,чего вообще не ожидал-ставки рассчитаны возвратом,ставки которые зашли и я видел расчет выигрышем,вдруг стали возвратами.Сразу же набрал в службу поддержки,где после 20 минутного ожидания,мне назвали какой то непонятный пункт правил,что я якобы что-то нарушил,но сказать ничего конкретного не смогли сколько бы я не просил. Прикрепляю скриншоты рассчитанных пари из личного кабинета,где прекрасно видно,что события сыграли.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.Спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
БЕТСИТИ преподносит себя чуть лт не самой лучшей БК из всех. Высокие коэффициенты, быстрые выплаты, квалифицированная работа тех.поддержки и все такое прочее. на днях вспомнил что у меня есть аккаунт в этой БК ввел депозит и начал проставлять, дошел до 18000 пора и честь знать, решил выводить средства на карту, как оказалось нет такой возможности и можно только на ЦУПИС, хорошо давайте на ЦУПИС в 01:05 05.09.2022 ставлю на вывод, жду. на утро приходит отказ в выплате, звонок на горячую линию мне сообщил что от ЦУПИС не было подтверждения, хотя на ЦУПИС я подтвердил, ок давайте еще раз в 10:04 05.09.2022 ставлю повторный вывод с подтверждением в ЦУПИС (все как положено), и вывод зависает в БК под статусом ожидание. Написал в лайф поддержку, они начали отписываться что рассмотрение на вывод до 72 часов и заблокировали мне вход в аккаунт. Звонок на горячую линию, оператор сообщает что это не в его компетенции, и следует обращаться по почте в тех поддержку. Хорошо. Написал в тех поддержку, они заросили сото с паспортом и листком, отправил. По состоянию на 06.09.2022 от тех поддержки нет ответа, доступ к аккаунту не восстановлен, лайф поддержка игнорит, телеграмм поддержка игнорит, поддержка на официальной странице в Вконтакте игнорит, горячая линия по телефону не могут разобраться. Я не думаю что у БЕТСИТИ настолько огромное количество выводов средств чтобы рассмотрение моего запроса длилась 3 суток, что касается работы тех поддержки то тут все совершенно наоборот, видимо у них настолько много жалоб что они не могут всем вовремя отвечать, на такос основании я ставлю под сомнение легальность и честность данного букмекера и не рекомендую его к сотрудничеству. Прошу Легалбет разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
не зайти в аккаунт , писал им на почту и в live чат без ответа
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Был приличный оборот средств и находился примерно в 0 в игре на конторе betcity. Позволяла выводить и вводить деньги, но как только произошел выйгрыш в 120 тысяч, то в выводе было отказано "по техническим причинам". А после просто выбило из аккаунта и пароль стал неверным. При попытке восстановить пароль пишет, что обратитесь в службу тех поддержки. А они, естественно, молчат
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
не заходит в аккаунт, выиграла 1 ставка и все пароль не восстанавливает, обратился в службу поддержки молчат, помогите
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
25.08.22 закинул на счет 9 тысяч рублей, 27.08.22 на счете стало около 44 тысяч рублей. Заблокировали счет, попросили пройти верификацию (скинуть фото с паспортом, датой..) После отправки фотографий, написали, что счет разблокирован. Захожу на счет, а там на счету 9 тысяч рублей и все ставки рассчитаны с коэффициентом 1.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Около недели я довольно успешно играл на ставках по настольному теннису, смотрел и анализировал видео каждого матча и ставил на фаворита по моему мнению. За это время минусы случались, но крайне редко - тем не менее вышел в жирный плюс. С тысячи, получилось выиграл около 9 тысяч. Но не тут то было - сегодня заметил, что очередную ставку не смог проставить, так как счета порезаны и ставка возможна теперь максимум в 10 рублей, а вывести выигрышь на карту не представляется возможным. Лишь только на ЕЦУПИС (обработка идет уже около целого дня). Если уж выигрывать не даете, то отдайте хотя бы мои честные кровные! Буду ставить в другой БК. Хотя хотелось бы добиться справедливости - т.к. играл я честно по предложенной Вами лайв-линии. Почему банят честных игроков?? В тех. поддержке просто написали, что могут заблокировать или урезать счет без объяснения. Ну что за дела? Просьба разобраться! Люди, если решения не будет - не советую сюда вообще суваться.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, очень прошу помочь, вчера осуществил регистрацию у данного брокера, как раз увидел рекомендацию на сайте legalbet, решил попробовать, депнул 16.000 рублей, начал делать ставки, поставил две ставки на общую сумму около 6.000 рублей и отошел по делам, по итогу прихожу, пытаюсь поставить третью, а у меня ограничение в объеме ставки, могу ставить максимум 100 рублей, пиши в поддержку и спрашиваю в чем дело, они там ссылаются на какие-то пункты правил, и пишут, что ограничения будут сняты в течении 30 дней, а я вообще не пойму к чему это, ну это не важно, я говорю, а как мне быть, я же ставить даже не могу, дайте деньги вывести, они отвечают, что вывод мне доступен, ставлю на вывод и отправлюсь спать, после чего захожу сегодня, а пароль не подходит, мой пароль, который я придумал, тупо не подходит, думаю, ну может я как-то ошибся, пытаюсь восстановить пароль, а там написано, обратитесь в поддержку, обратился, меня направили на почту, вообще не пойму, что за беспредел, я даже весь деп отыграть не успел, у меня уже аккаунт с деньгами отнимают, прошу помочь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
24.08.22 На счёте было примерно 57000р. Был произведён вывод средств в размере 20000, затем аккаунт был заблокирован. После прохождения всех процедур по разблокировке аккаунта, на счёте было всего 29р. 20000 которые выводились на карту поступили, а 37000 пропали. Плюс максимальный размер ставки на любое событие понизили до 10р. Что делать в таком случае?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Загрузить ещё

Дейли - твой онлайн