Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ (betcity.ru)

Позавчера заблокировали мой аккаунт. Не мог войти на него. Сказали написать на почту. На почте попросили отправить 4 фотографии. Отправил. На почте дали ответ, что разблокировка счета будет 28 апреля. Что за бред? Какие они проверки собираются проводить 3 месяца?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован до 28.04 по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (длительно проверки явно завышена) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Написал в поддержку 4 дня назад. Никакого ответа от них нету. После нескольких выигранных ставок не могу войти на свой счет. Какой-то бред. Поддержка ничего не отвечает. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине неспортивного характера матча. Спортсмен пожизненно дисквалифицирован организаторами турнира. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день! Не выплатили выигрыш, рассчитали ставки возвратом, зачем Вы тогда даете ставить? Ставки были сделаны в начале матча, событие завершилось, ставки выиграли, а данная бк просто взяла и заблокировала меня на неделю, после прохождения всех верификаций, захожу в профиль, а рассчитано все возвратом, зашибись!!! Вот как надо воровать чужие выигрыши, все просто, ссылаться на какой то пункт и бк всегда в плюсе, что ж так не работать то…Всё еще надеюсь на справедливость и Вы опомнитесь… Помогите, пожалуйста, разобраться с данной БК БЕТСИТИ! Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я сделал ставку на баскетбол на матч Сакраменто Кингз - Юта Джаз. Ставку сделал за 7 часов до начала события по линии, поставил -7,5 фору на первых. По завершению матча, ставку рассчитали выигрышем, но заблокировали кабинет при попытке вывести средства. Я отправил все документы для разблокировки и после входа в аккаунт увидел, что ставка рассчитана "отменой". На мой вопрос, почему так и в чем дело - мне вменяют пункты правил, никаким образом не касающимся меня (ниже скришнот прикреплю, что мне ответили на почте). В итоге имею картину - поставил, выиграл, выигрыш забрали по выдуманному предлогу. Помогите, пожалуйста, вернуть выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрировался давно. А счёт пополнил и начал играть 18 марта 2023. Через 3 дня был в небольшом плюсе, вывел с плюсом около 8000. Пополнил ещё раз через пару дней, и когда решил ещё раз вывести (54800р) мой аккаунт заблокировали, а от цуписа пришло письмо что букмекер отменил выплату. На E-mail от бетсити пришла информация что нужно пройти верификацию. Всю информацию скинул и сегодня был день разблокировки. В итоге сумма 54800 руб исчезла, всё выплатили с коэффициентом 1 и на счету 9650 руб. На почту ответили следующее: Ваши пари были пересчитаны. При установлении фактов или возникновении подозрений на обстоятельства, указанные в пункте . Правил Букмекерская контора вправе: - отказаться от любого пари в целом или его любой части, признав пари недействительными и рассчитать выигрыш с коэффициентом «1»; - приостановить выплаты выигрыша по спорному пари, а также ограничить действия Клиента на срок до 90 суток. При этом данный срок начинает исчисляться с момента поступления в Букмекерскую контору письменного обращения Клиента (претензии), в том числе посредством электронных каналов связи; - требовать от Клиента прохождения полной или упрощенной идентификации, в том числе в целях обновления сведений о себе, согласно требованиям Федерального закона от № 115-ФЗ. При этом Букмекерская контора вправе требовать от Клиента подтверждения личности любым способом на выбор Букмекерской конторы. Букмекерская контора ни при каких обстоятельствах не компенсирует Клиенту расходы, связанные с прохождением процедуры идентификации Клиента, а также любые иные расходы Клиента, возникшие из требований Букмекерской конторы... Ничего не нарушал, мультиаккаунтов не создавал. Просто не хотят выплачивать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Примерно 10 дней назад , внезапно, заблокировали аккаунт. Верификацию по требованию БК прошел. Ответили что успешно пройдена и ждите НЕДЕЛЮ для возобновления доступа к аккаунту. Хорошо. Подождал. Итог — в место 60000 на счету оставили 23 рубля. Деньги возвращать отказываются. Ставки которые были рассчитаны с выигрышем еще 18 февраля аннулировали. Ссылаются на нечестную игру. Полный беспредел! Полный! Форменное воровство. Ниже прикрепил файл. Эти ставки были победными. И я даже вывел деньги . Теперь все рассчитали с коэффициентом 1. Напоминаю ставки были рассчитаны 18 февраля . Прошу помочь вернуть деньги. Согласен лишиться аккаунта. Лишь бы вернуть свое.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

На счету было 250 тысяч. Заблокировали доступ к личному кабинету, запросили верификацию, все отправили, разблокировали через 4 дня, захожу в личный кабинет, а там 13к, все ставки аннулированы!!!!!! Это просто п.здец То есть в любой момент они блокируют доступ и все, прощаетесь с деньгами. Отправляю ответ их: Вероника, на игровом счете, расчет пари произведен с коэффициентом "1" согласно пункту Общих положений правил.: . При установлении фактов или возникновении подозрений на обстоятельства, указанные в пункте . Правил Букмекерская контора вправе: - отказаться от любого пари в целом или его любой части, признав пари недействительными и рассчитать выигрыш с коэффициентом «1»; - приостановить выплаты выигрыша по спорному пари, а также ограничить действия Клиента на срок до 90 суток. При этом данный срок начинает исчисляться с момента поступления в Букмекерскую контору письменного обращения Клиента (претензии), в том числе посредством электронных каналов связи; - требовать от Клиента прохождения полной или упрощенной идентификации, в том числе в целях обновления сведений о себе, согласно требованиям Федерального закона от № 115-ФЗ. При этом Букмекерская контора вправе требовать от Клиента подтверждения личности любым способом на выбор Букмекерской конторы. Букмекерская контора ни при каких обстоятельствах не компенсирует Клиенту расходы, связанные с прохождением процедуры идентификации Клиента, а также любые иные расходы Клиента, возникшие из требований Букмекерской конторы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

5 дней назад мне заблокировали вывод средств, при выводе денежных средств писалась техническая ошибка. С этой проблемой я обратилась в службу поддержки, через три дня после этого в аккаунте появилась графа «ошибка верификации», я добавляла документы, потом запросили снилс, добавила и это, наступило года, верификацию я прошла, но вывод денежных средств так и был заморожен, невозможно было вывести денежные средства, поужинала в кафе и пошла домой, прихожу домой и вижу свой баланс пустым, было за меня проставлено две ставки на 60 тысяч рублей с кф 3.8 и фрибет 11500 с кф , естественно они были проигрышные! Мной эти действия совершены не были, а также года за два часа до этого был сменён мной пароль и никакие третьи лица его не знали! Получается, что букмекерская контора сама сделала эти ставки, иначе не понятно почему даже после прохождения верификации они не давали вывести денежные средства! Плюс у меня был минусовой счёт и когда я ставила и проигрывала было обидно конечно , но жалоб с моей стороны не было, так как это был мой выбор проставить деньги, а тут контора не даёт вывести, а потом по сути деньги исчезли!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого следов взлома аккаунта не обнаружено. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к аккаунту пользователя. Согласно правилам БК, ответственность за сохранность доступа лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Всем привет, играла на сайте БЕТСИТИ около недели, все было хорошо, делала ставки в основном на киберспорт, так как знакомый мне спорт Сначала все было хорошо, я выигрывала, проигрывала, а в один момент я выиграла очень много и решила все это вывести себе на карту, как раз надо было платить кредит за телефон, но бетсити решили не выводить и отправили на верификацию В принципе все было быстро, я отправила нужные документы, их приняли, счет разблокировали, только не хватает 8 тысяч рублей, так как ставки были аннулированы А теперь я блин осталась без денег и очень грустно что бетсити украли мои деньги, хоть и легальная контора Что я сделала им???? Мне вот платить кредит, открытые просрочки, банки звонят, а я не могу этого исправить, так как мои средства были украдены БЕТСИТИ, я плачу и реву, так как никто мне не хочет занять денег, все из-за бетсити, хотя казалась хорошей БК Я думала вывести свои деньги и оплатить просрочки, а оказывается бетсити решила украсть мои деньги Помогите пожалуйста решить вопрос и вернуть мои деньги, мне очень страшно, особенно с нынешней ситуацией в стране, я не знаю где взять деньги, я очень надеялась вывести свои деньги с бетсити скриншоты ставок прилагаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Доброго дня! Расскажу о своём опыте пользования букмекерской конторой Бетсити. Играл там ещё примерно с 2018 года, и считал этого букмекера одним из самых надёжных в стране. За это время я проиграл там порядка 2х млн руб. Ставил всё это время на абсолютно разный спорт, сначала на настольный и большой теннис, потом добавились волейбол и баскетбол, а в последнее время ещё футбол и гандбол. И вот однажды, мне в кои то веки очень повезло, и у меня выиграло примерно 15-17 ставок подряд, причём часть из них на довольно высокие коэффициенты. Ставил я в те дни и на Лигу чемпионов по футболу, и на Евролигу по гандболу, и на российский женский баскетбол, и так далее, вообщем на всё подряд. Короче, мне ни разу в жизни так не везло, за вечер и ночь я выиграл и вывел 125 тыс рублей, оставил на балансе около 10 тыс, и с утра продолжил играть. Моя удача всё ещё была со мной, и к вечеру того дня () мне удалось выиграть ещё примерно 170 тыс рублей! Но радовался я недолго, при попытке вывода средств, сайт выдал "техническую ошибку", а позже вечером и вовсе я не мог зайти в свой аккаунт. Обратился в поддержу, в течении течении 2х недель проходил верификацию, предоставлял им фото которые они просили, а в конце проходил видеоверификацию по скайпу, в ходе которой ответил на все их вопросы. И всё это время я думал что это какое то недоразумение, ведь мне просто в кои то веки повезло, и не сомневался что служба безопасности Бетсити разберётся в ситуации, и скоро я выведу свой выигрыш, и я спокойно продолжу играть в этой БК. Но моему удивлению и злости не было предела, когда после того как мне восстановили доступ к аккаунту, я зашёл и увидел там на балансе 323!!! рубля. В истории пари я увидел что большинство моих последних ставок просто пересчитали возвратом, при этом суммы ставок тоже не вернулись на баланс!! В состоянии шока я вежливо поинтересовался у поддержки, что произошло, на что они сослались на свой пункт правил 2,14, который гласит что в случае "ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОДОЗРЕНИЙ в мошенничестве или нечестной игры, они имеют право пересчитать любые пари".Что именно в их понимании является "мошенничество", известно наверное одному богу, но видимо для возникновения подозрений им достаточно несколько выигрышей подряд. Вообщем, у меня ещё есть надежда, что такое решение по отношению ко мне было ошибкой некомпетентного сотрудника, и букмекер пересмотрит это решение. Иначе, я никому не советую пользоваться данной конторой, ведь даже если вы проиграли там крупную сумму, не надейтесь там отыграть даже её часть, потому что вам этого не позволят. Готов предоставить Legalbet любые скриншоты своих ставок, а также переписки с поддержкой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

пополнила баланс на 3100 и сделала ставку. Пари выиграло, но денег вывести сайт не давал, писал по техническим причинам вывод временно недоступен. На этот момент на счету было 6700руб. Позже аккаунт был полностью заблокирован, войти в него стало невозможным. Я обратилась в службу поддержки, мне сказали выслать фото для дополнительной верификации. Выслала, аккаунт разблокировали, но на счету оказалось -304 руб. Задала вопрос поддержке, но от них игнор. Как добиться возвращения средств? Даже если они обнулили выигрыш, то кто вернёт мне сумму моего депозита? Прошу помощи разобраться в этом лохотроне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

При смене номера телефона в Цупис возникла проблема со входом в БК БЕТСИТИ. г., по просьбе БетСити, для актуализации данных и восстановления доступа мной были направлены необходимые фотографии, до сих пор никакого ответа на электронную почту я не получил, операторы постоянно говорят - "ждите ответа". На балансе застряли финансы, переживаю за их сохранность. При этом Цупис решил вопрос о смене номера очень быстро, и по их информации ограничений никаких нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте уважаемые читатели. Случилось крайне нелепая ситуация! я решил поставить ставку на букмекере БетСити на команды vezet vs navi junior. Я завёл на аккаунт сначала 15 т.р. И поставил ставку №7, затем довёл ещё 10 т.р… однако не стал ставить на кф 1,1 потому что не имело смысла. Я ждал момента на вторую карту и сразу как она появилась поставил на пари 8 Затем мне через 2 минуты рассчитало первую ставку в 19,5 т.р из которых я вывел 500 рублей и поставил 19к на пари №9. Уже получается, что я мог вывести 29 вместо 25 которыми я пополнил бк. В надежде, что появится 3 карта я ждал и смотрел игру дальше. Однако мой аккаунт заблокировали. Даже не ограничили, а заблокировали и я в течение неделе пытался его разблокировать. Скидывал в саппорт: паспорт ,военный билет , права и селфи с датой и паспортом. Наконец у меня получилось разблокировать аккаунт, однако на нем лежало 24,500. На мой телефонный звонок в поддержку, что это нечестно и я мог вывести 29 и объяснял им что по скриншоту я уже проставил больше. Мне ответили, что вернули все в кф1. Хорошо, если вернули в кф1, у меня проставлено больше, у меня уже был расчёт сразу. Они должны были хотя бы не расчитывать а вернуть ставку. Я считаю это не справедливо! Разберитесь пожалуйста с моим случаем. Возможно я не корректно все описал, но думаю вы поймёте мои мысли. Я хотел бы получить свой выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! направил запрос на вывод денег в размере 25600 рублей, денежные средства не поступили, позднее пришло уведомление от ЦУПИС, что вывод был отклонен со стороны БК. Позвонил на горячую линию, сказали что платеж не прошел из-за технического сбоя, рекомендовали осуществить данную операцию через 30 минут. Через 3 часа подаю запрос на вывод 30450 рублей выходит ошибка, что вывод средств недоступен по техническим причинам( скрин во вложении). В этот же день пишу запрос на официальную электронную почту БК, описываю данную ситуацию. После этого пытаюсь зайти в личный кабинет, а выходит ошибка что данный пользователь заблокирован. На мой запрос на электронную почту так никто и не ответил. Прошу помочь решить данную проблему и вернуть мои деньги в размере 70450 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

возникла ошибка при создании заявки на выплату, при обращении в службу поддержки на гор.линию - оператор сказал подождать в течении суток ошибка должна устраниться. повторно обратился по номеру, где уже попросили прислать скрин ошибки и данные о счёте. Заявку так же было невозможно создать. сутки спустя уже не было возможности войти на сайт под своими данными. При обращении по номеру, попросили прислать сэлфи с листком бумаги на котором: номер телефона, Бетсити, дата, а так же разворот паспорта. Направил всё инфо, так же пришла отбивка обращение принято в работу. Сроки были указаны 2-4 дня. обратился повторно по номеру, сказали обрабатываем заявки в порядке очереди... Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я выиграл в бетсити около 95000. Меня заблокировали . Я не смог даже зайти на счёт . Отправил на почту им свои данные . Прошёл верификацию . Разблокировали счёт через 5 дней. Зашёл на счёт там все ставки мои анулировали .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в этом беспределе. у меня заблокировали аккаунт бетсити, после чего я обратился на почту поддержки, мне ответили что нужно прислать фото с паспортом для актуализации данных аккаунта, после чего я всё отправил и мне ответили что всё хорошо и разблокировали аккаунт, но на аккаунте вместо 67тыс+ осталось всего 3р, куда делись остальные денежные средства не понятно, просьба помочь вернуть денежные средства, заранее благодарю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Номер моего игрового счета: 13552292 Возникла проблема с расчетом нескольких пари в Бетсити. Ранее всегда играла и никогда подобного не было, всегда нравилась эта контора. В лайв-чате мне не смогли помочь, перенаправили на почту поддержки Бетсити, но оттуда ответ я так пока и не дождалась. Вот текст моего обращения в службу поддержки: "Я хотела бы задать вопрос по поводу некорректно рассчитанных пари. А конкретно пари №866, 868, 869, 870, 871, 872 от г. Обращаю внимание, что пари №867 на то же самое событие было рассчитано верно. Но все остальные почему-то по-другому. Скриншот того, что на одно и то же событие, более того на одну и ту же партию волейбольного матча ставки рассчитаны по разному, прилагаю. Надеюсь на помощь в моем вопросе. Всегда нравилось играть в Вашей конторе, с широкой линией и хорошими коэффициентами. Надеюсь просто возникло какое-то недоразумение." Если вкратце, суть моей жалобы заключается в том, что на одну и ту же партию волейбольного матча пари заключенные с разницей в несколько минут рассчитаны по-разному. Прошу помочь арбитраж разобраться в данной ситуации. Скриншот прилагаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я делал ставки на киберспорт,после того как выигрышом рассчитали ставки,я начала выводить,часть вывели,остальное сделали возврат.вообще безосновательно,ссылаясь на то ,что якобы коэф не соответствовал или ещё что то,хотя коэф был и это реальный коэффициент.надеюсь на вашу помощь и справедливость

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Счет 14993121 в betcity, 4го сентября заблокировали счет после серии удачных ставок, сегодня дали восстановить доступ. Но баланс 1 рубль, а до блокировки было 88 тысяч с хвостиком. Это вообще беспредел

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, я поставил на 2 хоккейных матча.Первым был товарищеский матч «Кузнецких Медведей-Динамо Алтай»,в котором я ставил на ИТБ1(0.5) и второй матч «Толпар Уфа-Стальные лисы Магнитогорск»,в Котора ставка была на то,что вторая команда не проиграет в основное время.Оба события зашли и естественно ставки были рассчитаны выигрышем,после чего я создал заявки на вывод средств,закрыл БК и начал заниматься своими делами.Спустя пару часов пытался зайти на БК и не смог этого сделать по причине «неправильный логин или пароль».Я позвонил в поддержку,где мне сказали,что это стандартная процедура повторной идентификации и мне нужно отправить им на почту фотографию лица и держать рядом паспорт и лист бумаги,на котором должно быть написано «бетсити,номер телефона и актуальную дату».Отправив требуемую фотографию,получил письмо на почту,что вход в ЛК доступен.Я радостный захожу на БК и увидел то,чего вообще не ожидал-ставки рассчитаны возвратом,ставки которые зашли и я видел расчет выигрышем,вдруг стали возвратами.Сразу же набрал в службу поддержки,где после 20 минутного ожидания,мне назвали какой то непонятный пункт правил,что я якобы что-то нарушил,но сказать ничего конкретного не смогли сколько бы я не просил. Прикрепляю скриншоты рассчитанных пари из личного кабинета,где прекрасно видно,что события сыграли.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Был приличный оборот средств и находился примерно в 0 в игре на конторе betcity. Позволяла выводить и вводить деньги, но как только произошел выйгрыш в 120 тысяч, то в выводе было отказано "по техническим причинам". А после просто выбило из аккаунта и пароль стал неверным. При попытке восстановить пароль пишет, что обратитесь в службу тех поддержки. А они, естественно, молчат

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

закинул на счет 9 тысяч рублей, на счете стало около 44 тысяч рублей. Заблокировали счет, попросили пройти верификацию (скинуть фото с паспортом, датой..) После отправки фотографий, написали, что счет разблокирован. Захожу на счет, а там на счету 9 тысяч рублей и все ставки рассчитаны с коэффициентом 1.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

На счёте было примерно 57000р. Был произведён вывод средств в размере 20000, затем аккаунт был заблокирован. После прохождения всех процедур по разблокировке аккаунта, на счёте было всего 29р. 20000 которые выводились на карту поступили, а 37000 пропали. Плюс максимальный размер ставки на любое событие понизили до 10р. Что делать в таком случае?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, букмекер запросил документы для верификации фото с лицом паспортом и листком бумаги, все загрузил, теперь же букмекер игнорирует, в том числе на балансе зависли мои 150 000 рублей депозита, прошу помочь! Играл только честно, ничего не нарушал!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Сделала ставку, выиграла, чтобы её вывести нужно было добавить паспортные данные, изчесла графа добавление документов, написала в поддержку, попросили отправить на почту скрин личных данных в кабинете,полнейший игнор со стороны конторы,в итоге не могу зайти на свой аккаунт помогите пожалуйста решить проблему, сейчас я больше ничего не могу сделать там доступ закрыт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

где то с неделю играл на бетсити, делал ставки, все было отлично, при очередном выводе заблокировали аккаунт и запросили документы для верификации - все скинул им. Спустя неделю счет наконец разблокировали, захожу, а там на счету на 54 тыс. руб. меньше, чем было, по какой то причине отменили сразу 4 ставки. Стал узнавать у техподдержки, те ссылаются на пункт , при этом никакой конкретики не дают, по какой именно причине пересчитали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Поставил 2 ставки, одну ставок фрибет, другую на свои личные деньги, заблокировали аккаунт и сделали отмену ставку, а они выиграли, попросту своровали выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Ставил в бетсити, на мини футбол где играют четыре на четыре. На дистанции вышел в плюс, после чего были сделаны выборочно перерасчёты пари на кэф 1 Прошу помочь восстановить справедливость😉 Общая сумма перерасчитанных пари 33000 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

в 18:00 заключил пари, на тотал больше 4,5, пари заключал в перерыве, кф 2,75 при счёте 0:2. Ставка сыграла, рассчитали выигрыш деньги поступили на аккаунт. Но вывести я их не смог, по технической ошибке. В 20:00 меня выкинуло из приложения и зайти обратно я уже не смог, писало неверный логин. На горячей линии мне подтвердили, что аккаунт заблокировали для дополнительной идентификации. Отправил на почту фото с паспортом и через 9 дней, мне восстановили доступ, однако со счëта пропало 27 250 рублей, как выяснилось ставки рассчитали возвратом. Хотя на их же сайте результат матча 1:4. В поддержке просто отписываются пунктом правил 2.6.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Пополнила баланс на 25000руб. Выйграла ставки, в итоге мой баланс был 35000руб. Потом аккаунт просто заблокировали. Когда разблокировали, спустя 10 дней, на балансе уже 16000руб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, рассчитали ставки возвратом , которые выиграли, прикладываю скриншоты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сначала был недоступен вывод по техническим причинам, поддержка сказала ожидать. Теперь и вовсе не входит в аккаунт)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я, Рамиль, 27 мая 2022 г. обратился в службу поддержки букмекерской конторы БЕТСИТИ (БЕТСИТИ – российская букмекерская компания, осуществляющая деятельность по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах на основании лицензии №5 ФНС РФ, выданной г.) по поводу блокировки моего игрового счета (логин: VX79671947557C номер счета: 13585870, Email: ).Ставки делались в режиме «лайв», большинство ставок было сделано на Футбол на события Тотал Меньше (ТМ). После серии выигранных ставок, было проставлено две ставки в середине 1-го тайма на ТМ, и после этого меня «выбросило» из аккаунта. Больше в свой аккаунт я не смог зайти. При этом мой игровой банк примерно составлял около 400 тыс. руб. Букмекерская контора БЕТСИТИ затягивает рассмотрение моего вопроса и помощи разблокировки моего игрового счета. На основании указанной информации прошу принять меры в отношении букмекерской конторы БЕТСИТИ и разблокировать мой игровой счет 13585870.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

В конторе БЕТСИТИ я зарегистрировалась и в течении дня проходила идентификацию. Документы загружала несколько раз, но постоянно запрашивали повторно не указав в чем ошибка. И так повторялась несколько раз, поддержка на вопрос не отвечает нормально, а только отписывается и не дожидаясь моего ответа закрывает чат. Было похоже на явное издевательство. В итоге к вечеру стал доступе вывод средств, я их вывела и затем меня тут же заблокировали. Деньги выведены не были и аккаунт до сих пор заблокирован. В чем причина не отвечают!!! Позвонила на их линию, ничего не сказали внятного только ждать ответа!!!! Просьба разобраться так как не отвечают нормально и в итоге деньги не выводятся и аккаунт блокируют без причины. Похоже на мошенничество!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

на счету должно было быть около 63 тыс а стало 15 рублей. играю давно с января месяца, было сделано больше 400 ставок. до этого никаких вопросов не возникало, пока не получилась череда побед. все ставки были исключительно прематч. здесь имеет место быть явное не желание платить деньги. в моем случае даже сложно придумать адекватную причину на которую можно сослаться чтоб не выплатить выигрыш. явное кидалово на деньги никак не иначе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнял с карты виза, уже четвёртый день не могу вывести деньги , пишет что ввод недоступен по техническим причинам , четверых дня писал во все поддержки и звонил , нет обратной связи вообще , даже в лайв чате , у друзей с выводом с этой конторы все впорядке и им отвечают везде , вчера выиграл 203 000 и пополнение было доступно , сегодня убрали даже это поле для пополнения , все карты с которых пополнял баланс тоже убрали , и сумму ставки урезами на 10 р , ну это **** с ним , главное хочу чтоб вывели деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Играю месяц в бк БЕТСИТИ , года без объяснения причин заблокировали мой аккаунт, войти в него не могу. На счету остались денежные средства!! Помогите восстановить доступ и хотя бы вывести деньги. Телефон привязанный к БЕТСИТИ по которому заходил в аккаунт 89207634918. На майл не отвечает поддержка, дозвонится на гор линию невозможно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Создал запрос на вывод денежных средств с моего аккаунта БЕТСИТИ (счет №14169779) примерно в 13:00 года. Спустя пару часов в 15;04 мне пришло на электронную почту письмо от ЕДИНОГО ЦУПИСа о том, что операция на вывод 24466 руб с БК "БЕТСИТИ" не прошла, что необходимо обратиться в БК, так как операция была отклонена им. Ознакомившись с содержанием письма, я попытался зайти в приложение БЕТСИТИ, НО! Меня сразу же выкинуло из аккаунта. Я попытался залогиниться всеми доступными способами: по номеру телефона, по логину, по номеру счета. Все попытки успехом не увенчались. Выскакивала надпись - неверный логин или пароль. При попытке восстановить пароль - выскакивала ошибка. Я написал на почту службы поддержки БК. Прошу помощи с вашей стороны!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.