Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ (betcity.ru)

Зарегистрировался в приложении,получил 500Р бонусом,сделал ставку и выиграл 300р,позже пополнил счёт на 700Р и захотел вывести эти деньги,но не получилось ни в одной системе,они просто не отображаются даже

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Зарегистрировался в данной БК. Регистрация прошла, пополнил через киви карту счёт на 20000р . Удивился лимиту в 10 руб. Хотя я не сделал ни одной ставки. В чате ничего дельного не ответили, поставил на вывод(почему то только кошелек цуписа). Далее ещё интереснее. Приложение стало выдавать ошибку, счёт не возможно обновить. В историю транзакций заходит с ошибкой. Стал общаться с поддержкой через почту, так как по телефону горячей службы такие вопросы не решают как мне сказали. Сначало диалог шел и мне сказали восстановить пароль, хотя пароль и логин они сами присылают в смс в момент регистрации и забыть я его не мог. Далее сказали, что ограничения с вашего аккаунта сняты и попробовать зайти через полную версию. Через полную версию также не удается зайти, в данный момент и в приложении мне также выдает ошибку. Саппорт отвечать перестал. Деньги до сих пор не пришли, уже пошли пятые сутки. Полный беспредел. Надеюсь на вашу помощь. Если после вашего запроса ничего не прояснится, буду обращаться в прокуратуру, это уже дело принципа. Номер счёта 12959046

Комментарий администратора

Доступ к игровому аккаунту восстановлен.

Зарегистрировался 01.04.2021г на бетсити,прошёл верификацию через цупис,дали фрибет,поставил его он сыграл,мне расчитали ставку и я внес средства через Qiwi кошелёк чтобы можно было снимать со счета.Потом заказал 500р,а оставшуюся сумму решил поставить.Через некоторое время на почту пришло сообщение от цупис, что вывод средств отклонён букмекером.Потом перестал открываться свой аккаунт, пишет неверный логин или пароль,хотя до этого много раз заходил.Пробовал восстановить ничего подобного,пишет обратитесь в поддержку.Написал туда через много времени ответили,попросили фото первой страницы паспорта,я им отправил,хотя уже был верифицированным и вот уже сколько времени прошло,они ничего не отвечают,тишина.В чатах и по телефону ничего ответить не могут,говорят пишите на почту а почта не отвечает,замкнутый круг,на счёт в бетсити зайти не могу

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Был осуществлён утром вывод с выигрыша фрибета, букмекер спустя пару часов одобрил, но деньги не поступили на счёт в банке

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Зарегистрировался с утра на бетсити, прошёл верификацию через цупис, получил фрибет, отыграл его+сделал одну выигрышную ставку, затем пополнил счёт с киви, для того чтобы был доступен вывод средств. Затем проходит час, я не могу войти в свой аккаунт, пишет неверный логин или пароль, хотя логин и пароль были сохранены автоматически и, введя их, я заходил в аккаунт днём. Затем на почту пришло сообщение от цупис, что вывод средств отклонён букмекером. В лайв чатах ничего ответить не могут, написал в поддержку на почту, попросили скинуть фото паспорта, отправил, ответа нет.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Вывел деньги, деньги со счета списали, прислали смс , что букмекер одобрил вывод на карту, но денег на карте так и нет. Раньше всегда приходило все моментально, а тут денег нет уже 1 день, поддержка бетсити вообще говорит что ниче не знает и направляет на цупис, звонил в цупис, мне сказали что деньги они вывели , но когда они поступят это зависит от банка, могут в течении трех дней, но я в эти басни не верю! Если приходят , то моментально, если нет , то вообще не приходят! Звонил в свой банк , мне сказали что там вообще ничего не знают про данный платеж! Помогите срочно разобраться пожалуйста, сумма 6410 рублей, вот скриншот с цуписа.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Здравствуйте, вчера выводила денежные средства, букмекер одобрил, зачисления на карту нет, обычно сразу после одобрения - доходило. Написала в службу поддержки, сказали с их стороны одобрено, обратилась по их совету в 1 цупис, но там молчат.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Здравствуйте! Сделал буквально 3-4 ставки,после чего порезали лимит,думаю,ну да ладно,выведу средства.. (вывожу даже меньше,чем пополнил) ну и тут столкнулся с проблемой: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен" Написал в СП на почту,ответа нет,никаких правил не нарушал,просто несколько одиночных ставок в лайве,и проигрыш был и выигрыш,не на каких "вилках" и т.п никогда не играл,даже не вникал что это..просто ставки на волейбол/баскетбол. Понял что эта контора не для меня,а вывести средства не дают..Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на указанном аккаунте подобных ошибок не обнаружено.

Собирала экспресс,один матч висел как неначатый,решила взять его,так как он начат еще не был,а потом резко оказалось,что он на тот момент заключения пари он уже 29 минут как шел,а в бк просто висел все это время.Написала в поддержку,они сказали не их проблемы,они за данные не несут ответственности,это как так??

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Номер счета 10166015. Логин kos0710. 02.03.2021 было заведено на аккаунт в общей сложности 13000 руб. сначала 3000 руб были проиграны, далее пополнил счёт на 10000 руб. сделал, некоторое число ставок, довёл баланс до 43600 руб примерно. Далее меня просто «выбросило» с аккаунта. На попытки зайти, была надпись «ваш аккаунт заблокирован» либо «неверный логин пароль». Написал на почту, ответили спустя пару дней: напишите номер счета. Сразу же написал. Больше никаких сообщений не получал, полное игнорирование. Пожалуйста, разберитесь с ситуацией.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь имеет доступ к аккаунту и осуществлял вывод средств.

Мне сегодня списали все деньги со счета. Перед этим заблокировали вход в личный кабинет на два дня. Ставил чисто экспрессы на протяжении почти полугода, а все из-за того что последнее время у меня стали заходить ставки Они взяли просто в ручном режиме и задним числом пересчитали 5 ставок с коэффициентом 1... пересчитали бы больше, но просто денег на счете осталось 270 рублей Это вообще как? Эта контора входит в российский топ БК? Я прекрасно понимаю что конторы плохо относятся к вилочникам и другим профессиональным игрокам, но я к ним не отношусь я ставлю экспрессы и лишаюсь денежных средств из за того что они зашли Так самое что интересное они пересчитали мне одно пари которое датируется 10 февраля... а что вы делали почти 20 дней и не пересчитали его раньше? И при этом нет ни одного пересчета проигравших пари, а ведь там тоже были завышенные коэффициенты, я то сравниваю их перед ставкой в других бк, если надо то я предоставлю номера таких пари Помогите разобраться с этой ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок произведен по причине ошибок в линии. Анализ котировок из предоставленных игроком скриншотов с примерами отмененных ставок показал, что ошибки действительно имели место быть. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Сегодня хочу рассказать об очередной непонятной ситуации с выводом средств в бк БЕТСИТИ. Скачал я это приложение буквально вчера не прочитав ни единого отзыва и сразу выиграл казалось бы небольшую сумму - 14 тысяч рублей. Проблемы начались при выводе 12-и из них. Дело было так - сначала я решил вывести 6500, затем отменил заявку и решил вывести 12. На почту почти моментально пришли сообщения от ЦУПИС о том, что моя заявка отклонена конторой. В письме явно видно что отклонена именно заявка на 12 тысяч. В Бк мне ответили, что письмо пришло по прошлым отменам, на вопрос почему там написана сумма нынешнего вывода ясно не ответили. Теперь сжав кулаки жду выплату.

Комментарий администратора

Игрок отменял заявки самостоятельно. Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Сделал несколько запросов на вывод средств, получил отказ по технической причине Ни на карту, ни на цупис

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки (31.01.21).

Добрый день. Вчера был запрошен вывод средств на карту. Но деньги так и не пришли, зато списан налог. Помогите разобраться чтобы мне выплатили мой выигрыш, пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Добрый день. Начал делать ставки в Бетсити около недели назад, понравилось, что у них есть лайв на американский футбол. Сегодня выиграл большую сумму, 46 тысяч, на ставках на НБА и молодежный чемпионат мира по хоккею. Утром хотел вывести деньги и пойти дальше отмечать праздники - вывод не доступен по техническим причинам, пишите на почту, на почте никто естественно не отвечает...возможно их смутило, что ставки на высокие кэфы, но я всю жизнь так ставлю, это не вилки, а мой азарт просто...

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Шарашкина контора. Пополнил счет на 30 000 рублей, сделал несколько выигранных ставок и счет моментально заблокировали. Войти не могу, пишет неверный логин или пароль. Восстановить пароль невозможно. В поддержке говорят писать на почту, по почте уже сутки не отвечают.

Комментарий администратора

Со стороны букмекера проблем с авторизацией не отмечено.

Доброго времени суток. Накануне произошла следующая ситуация с данной конторой: ставил, как обычно, пополнил счёт на 10000р. и поставил на всё с коэффициентом 1.16. Пари выиграло, баланс на кошельке пополнился, но вывод средств остался лишь только на кошелёк ЦУПИС (про комиссию все знают). Начал выводить на ЦУПИС - букмекер не подтверждает перевод, в поддержке говорят про «72 часа». Сумму ставок также урезали до 10р. При каких-либо вопросах в поддержку, ответ один - «без объяснения причин». Очень настораживает, что перевод денежных средств не подтверждают (обычно подтверждали моментально) и то, что вывод на карту недоступен. Пока пишу сюда. Проблема не решится - придется немного потрудиться и писать в более серьёзные органы (понимаю, чем это обычно заканчивается, но когда пишет группа людей, то всё сразу идет быстрее).

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен согласно регламенту конторы.

здравствуйте, 15.11.2020г делал ставки на конторе бетсити ру, были как минусовые так и плюсовые. всего было ставок 5. ближе к полуночи запросил вывод 10000р, вывод не приходил почти всю ночь, я ждал. попытался утром зайти на аккаунт, но не подходит пароль( видимо заблокировали счет) . восстановить пароль так же не удается, это не возможно. писал в поддержку на почту, от них никакого ответа нет, это беспредел!!!! я так думаю будет все как и у всех остальных людей с другими жалобами. ничего не выплатят и напишут какую-нибудь чушь. не приятно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулированы пари заключенные на заведомо известный результат. Точное время ставок и изменения счета предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.

Удалена услуга по выводу средств на банковскую карту.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража.

Ставил на угловые на эмираты, баланс изначально был 15000 примерно, к концу матча стал 23000 примерно, было сделано 8 ставок по 5000 которые 5 выйграли, 3 проиграли, и что вы думаете, эти клоуны дали возвраты на победные ставки а проигрышные оставили, это как так то ребята?))))

Комментарий администратора

Решение по жалобе пересмотрено. Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.

Сегодня 12.10.2020 Я поставил ставку в betcity.ru на линию 3-я карта Продолжительность (мин): ТБ(36.5), ставку мне рассчитали как поражение, потому что, «Продолжительность карты» - нужно определить, больше или меньше предложенного значения в минутах будет длиться карта. Учитывается только целое значение сыгранных минут, т.е. не учитываются секунды. На мой вопрос зачем они дали линию 36.5, хотя 0.5 не учитываются мне ничего не ответили, я считаю что бк betcity не честно повела себя, так как дала тотал 36.5 при условии что 0.5 не учитывается, когда я увидел 36.5 я посчитал что игра будет дольше 36 минут 30 секунд, т.к 0.5 это половина от минуты, а теперь мне говорят что больше 36.5 это 37 минут, а не 36:31 и так далее. Дальше когда я спросил еще раз что значит 36.5 мне ответили скрин ниже. Я считаю что бк должна мне рассчитать ставку, и дать вывести эти деньги. Закрыть мой аккаунт потому что я не собираюсь больше использовать их бк, так как он вводит людей в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно правил верно.

Здравствуйте! После выигрыша крупной ставки хотела вывести деньги. Из возможных вариантов в способах вывода остался только банковский перевод и кошелек ЦУПИС. При попытки вывести на кошелек Цупис выдает ошибку "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". До этого таких проблем с выводом не было. Прошу вас помочь вернуть мои законно выигранные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлялся в штатном режиме.

Здравствуйте. Зарегистрирован в бк бесит давно, проиграл более 300 000 рублей точно не могу сказать, вроде выплачивает выйграш нормально, один раз было сто вывел около 50 000, на счету оставалось 80 000 и начались проблемы с выводом, техническая ошибка, написал на почту ответили через неделю что все хорошо вывод налажен, когда уже денег не было на счету. Это предистория. Пополнил счёт на 2000 рублей, сделал серию удачных ставок и поставил на вывод, вывел 12 000,стал играть дальше, ввыйграл, поставил на вывод, ждал около 2 часов, не выводят, играл в итоге выйграл около 52 000, выплату отменял заказывал снова думал проблема в платёжной системе в итоге все ставки рассчитали с коэффициентом 1 и на счету осталось 2859рубля, которые удалось вывести, писал на почту ответили согласно пункту правил ваши ставки анулирование, прошу вас разобраться в данной ситуации, что хотят то творят.

Комментарий администратора

Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил