Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ (betcity.ru)

Неправильно рассчитана ставка на матч ПСЖ -Реал Мадрид .ставил на тб 10.5 ударов в створ ворот-букмекер рассчитал как проигрыш выставив результат по ударам в створ 7-2 по своему какому то источнику оффициальный источник сайт ФИФА пишет счёт 8-4.отказываются оплачивать выигрыш-мол в комментариях был описан источник -в прелайве ничего написано не было -когда я ставил и у них же в правилах записано и расставлено в приоритетном порядке сначала -оффициальный источник -а потом все остальные.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В середине мая 2025 открыл аккаунт в бк Бетсити, сделал два депозита с банковской карты на 500 тыс и 300 тыс руб. Играл пару дней, в основном играл в лайве, всего сделал около 20ти ставок. При очередной попытке войти на аккаунт мне предъявили требования к верификации: 1. Отослал фотографии личных документов; 2. Прошел онлайн верификацию с представителем Бетсити; 3. Посетил с паспортом пункт приема ставок Бетсити 4. Отослал дополнительные фотографии личных документов. В итоге через месяц (!) этих унизительных процедур Бетсити мне сообщает, что мне одобрен вывод моих денежных средств не более 15000 руб в сутки! Как так?! Мне два месяца надо выводить свой депозит ?! Я внес свои деньги - 800 тыс. Играл 2 дня. Ничего не выиграл (на счете те же 800 тыс.), и контора не хочет возвращать мне мои же деньги? Да, я понимаю , что выгоднее мои деньги положить на депозиты и заработать на этом, но должны быть какие-то рамки ответственной игры, про которые так любят говорить букмекеры !

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Отправила все фотографии. Задерживают выплату.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка 7035.Отменён/ незасчитанный гол.На 51 минуте был незасчитанный гол.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пари на ТБ 10,5 Ударов в створ в мачте Бельгия- Уэльс. Расчет данного вида статистики БК проводит по сайту уефа. На сайте счёт 4-7. БК расчитал проигрышем. Просьба помочь с верным расчётом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, мой счёт 12403111 Была сделана всего одна ставка на сборную России по футболу, которая проиграла, после этого на моем счёте суммы ставок понизились раз в 10, прошу вернуть нормальные суммы ставок, все проверки пройдены, счёт у меня единствееный

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и персональное увеличение маржи не является основанием для жалобы.

Поставил ставку на матч блекберн викингс - Мельбурн юниверсити 171, 5 меньше за до конца матч , только ставка прошла, время не менялось тотал изменился на 172.5 В итоге сыграли 172 я считаю что ставка некорректно принята, сделайте возврат фрибета

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Начал я ставить на бетсити,сделал пару ставок,у меня очень быстро заблокировали аккаунт,так мало того,что заблокировали,практически на пол года заморозили мои денежные средства.Ну с этим я уже смирился,как ни как правила бк.Ну то что у меня после разблокировки не появляется платежный метод при выводе,после очередного депозита-выходит за рамки беспредела со стороны бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!. Матч Динамо - Спартак. Купон 2431. Ставка - удары в створ ТБ 8.5. Рассчитали, как 8, по источнику информации, который ошибся и не засчитал два удара в створ. УВС: 1) 3:18; 2) 6:37; 3) 12:24; 4) 22:50; 5) 29:56; 6) 37:33; 7) 60:10; 8) 61:44; 9) 70:41; 10) 95:59

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте ответная игра между Манчестер Юнайтед и Атлетик Бильбао расчитанно некорректно, мной была поставленна ставка на удары в створ Манчестер Юнайтед больше 4.5 , Везде даже на ESPN официальная статистика показывает что было 5 ударов в створ а Букмекер рассчитал как 4 удара, прошу пересмотреть мое пари!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На счету в БК были бонусы на сумму 30к, потом их убрали, сказали вернут как пройду идентификацию, прошел идентификацию сообщил в БК, вернули только 10т после длительного ожидания, разочарован заключать ставки в БК стало невыносимо, ибо все правила сделали для себя.Хотя ещё несколько месяцев назад делал более крупные ставки и был статус вип голд.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

аккаунт заблокировали. Просили скинуть фото с паспортом датой и тд, затем пройти видеоконференцию по скайп, аккаунт разблокировали, но выводить средства можно только по сбп и не более 5000 рублей в сутки. На счету 77 тысяч рублей, причины блокировки никто так и не объяснил, сказали что возможно подать заявку только через 30 дней для снятия ограничений. С ьукмекером около 7 лет выводил суммы и больше никогда никаких проблем не было

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заключил пари из четырех событий, по одному из которых сделали возврат по непонятной причине, кф когда заключал был в ходе чего экспресс с коэффициентом упал до и я получил выигрыш меньше на 19904 рубля, пари было заключено ориентировочно на 22 минуте матча при счёте 0:0 матч пюнник арарат сыграли 0-2 ставка сыграла заключал пари на 1.5 больше в матче, сообщил в чат тут же, и на горячую линию чтобы вернули событие в экспресс делать этого БК отказалась так же как и выплатить мой выигрыш, считаю крайне не честным данный поступок и жду компенсации.

Комментарий администратора

Возврат исхода в экспрессе в рамках правил.

Доброго дня, сначала появилось сообщение о том, что нужно пройти верификацию и загрузить 3 фото с паспортом, лицом, датой и т.д. Выполнил! Следом попросили фото водительского удостоверения, Выполнил! Потом сказали, что должен быть видеосозвон, выполнил! Девушка по телефону сказала, что все урегулировано и можно продолжать сотрудничать! Но я решил поставить на вывод свои 15350₽, и с этого момента вывод постоянно отклоняют и не дают никаких комментариев, прошу помочь, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте! Читаю жалобы и понимаю что не я единственный столкнулся с этой проблемой. Непонятно за что аккаунт о правили на верификацию, после ее окончания разрешён вывод только по сбп но этот метод не привязывается! Бетсити ссылается что это со стороны цуписа проблема, но с цуписом все в порядке! Прошу помочь мне с этим беспределом со стороны конторы и призвать их добавить вывод на банковскую карту. На сегодняшний момент я вывести деньги не могу и со стороны Бетсити это является удержанием моих денежных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В лайве матча Манчестер-Сити против Лестера сделал ставку на тотал меньше забитых мячей игрока Омара Мармуша , он забил в 1 тайме и после начала 2 тайма ставку рассчитали возвратом сославшись на пункт правил 2.6 . Но в этом пункте указано о возможности пересмотра коэффициента события по линии а не в лайв . Считаю необоснованным расчет ставки возвратом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине явной ошибки в линии. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, я 3 года не играл в БК Бетсити, решил попробовать частично пополнил счет на общую сумму 16,000 рублей, что-то проигрывал, что-то выигрывал. По итогу набралось 52,000 рублей. А 16,000 рублей взял микрокредит, чтобы хоть как то вылезти из долгов попробовать. Они не выплачивают денежные средства, а просто издеваются. Пополнения все способы открыты, какой хочешь карта/спб, а вывод говорят, что открыт на сбп, хотя и туда я даже не могу вывести свои денежные средства. Я ничего не нарушал, данные никому никакие никогда не передавал, я не знаю почему как только начал выигрывать немного меня сразу заблокировали. Хочу просто забрать свои денежные средства и все на этом.. но они не дают их вывести, могу отправить все фото скриншоты, что вывод невозможен на карту и даже на то же СБП не могу вывести, ссылаются на цупис, а цупис говорит пишите в Бетсити.. очень сильно расстроился из-за этого, кредиты не плачены, + 1 новый кредит , ни денег, ничего теперь нет из-за компании Бетсити

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день !Проблема с ограничением вывода средствБетсити ограничил выводы на карту , только через СБП , позвонил на горячую линию , ответили что это решение БК , без объяснения причин Хотя за день до этого вывел спокойно на карту Цуписа. Через СБП так же не дает вывести , пишет ошибку , снова звоню на горячую линию БК , Бетсити заявляет что ошибка на стороне Цупис.Звоню в Цупис , они говорят что вывести не дает Бетсити , попросил отправить на почту уведомление , приходит ответ на почту что вывод заблокирован именно букмекерской конторой.Пополняю через свои карты снова через цупис, завожу на БК - никаких проблем , выводить - снова та же ошибка . Просто не дают вывести , пишут что ошибка . Причем супер выигрыша нет .Как итог потраченные нервы , силы , бесконечные звонки и ожидания на горячей линии ( Прошу помочь с действующим вопросом. Скрины ответа Цуписа , отклонений операций и пополнений приложил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Бетсити не дает заказать вывод на нужную мне сумму. Появляется ошибка "Недостаточная сумма заявки для вывода". БК Бетсити дает возможность заказать вывод только на весь баланс на счете При этом БК Бетсити отказывается компенсировать при выводе сумму налога, Таким образом при выводе всего баланса будет списана в качестве налога значительная сумма. Считаю данные действия неправомерными. Налог на выигрыш в данном случае будет списан с выигрыша, который у меня есть в БК Бетсити, и в то же время не будет учтен мой проигрыш в других БК, в частности в БК Зенит минус почти 80 тысяч. Уведомляю БК Бетсити, что расчет по налогам я намерен сделать самостоятельно по итогам игры во всех БК. Требую выплатить баланс со счета суммами до 15 тыс. рублей.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

После крупного выигрыша не могу войти в свой аккаунт с телефона компьютера, других устройств. На другие аккаунты моих друзей бетсити захожу свободно. Служба поддержки пишет отключить vpn хотя им не пользуюсь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, с решением проблемы - не могу вывести деньги с Бетсити. Бетсити ограничил способы вывода только по СБП. Не выводят ни на карту, ни на банковский счет, ни на кошелек ЦУПИС. Только СБП. При попытке привязать СБП к Бетсити платеж не проходит. Есть подозрение, что идет ограничение по номеру телефона со стороны ЦУПИСа, но от этих ответа добиться вообще не реально. Создал обращение. Срок ответа заявлен - два рабочих дня. Прошло уже 10, и тишина. Не знаю специально Бетсити с ЦУПИСом в связке создали такие условия, что деньги не вывести, или так случайно сложилось, но ситуация нарушает мои права. Требую от Бетсити добавить любые другие методы платежа. Готов их подтвердить любым образом. Если у Легалбет есть канал связи с ЦУПИСом, прошу связаться с ними и заставить их начать работать и исправить ошибку с моим номером телефона. Спасибо

Комментарий администратора

Игроку необходимо решать проблему блокировки с поддержкой ЦУПИС.

Здравствуйте, зарегистрировался, проиграл около 10 тысяч, задепозитил несколько тысяч выиграл около 8, сразу выбросило с аккаунта, при попытке войти пишет не верные данные, написал на почту, сказали пройти верификацию. Отправил документы, созвонился в телеграмме, все отлично. Затем приходит письмо о блокировке на 90 дней, это ещё что за новшество такое, почему сразу не на 5 лет, примите пожалуйста меры если это возможно, заранее спасибо номер телефона+79139111584

Комментарий администратора

Аккаунт находится на проверке сроком до 90 дней по причине подозрения в нарушении правил БК. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Хочу всех предостеречь у кого аресты по картам.Все длится уже 4 месяца ,бк отказываются открыть вывод на банковскую карту цупис(цупис оставил единственный способ вывода именно на банковскую карту цупис),открыт вывод на спб,но все карты у меня в аресте ,пополнить и вывести не могу,бк отказываются открыть вывод на банковскую карту,что делать,как вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю на бетсити несколько лет . В принципе все было хорошо , пока плюс минус был в ноле. В последнее время совершил несколько удачных ставок в основном в лайф событиях . Неделю назад мне оставили только вывод по сбп , он прекрасно работал . Последние сутки и этот способ недоступен. Ссылается на техогоаничения . Поддержка букмекера и цуписа, отписывается стандартными фразами

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

7го февраля заблокировали доступ к аккаунту, заявку на вывод средств со счета тоже не реализовали… запросили прислать документы, которые своевременно отправил, после этого этапа мне заблокировали аккаунт цупис … поддержка цуписа в свою очередь 3 раза уже просила отправить им фото паспорта , по сути одни и те же… никакого толка с поддержкой цуписа нет, в те сроки, что они сами указывают - они не отвечают, а сам бетсити в свою очередь написали что не будут проверять ранее отправленный документы, пока цупис заблокирован. Хочется верить что эти 2 блокировки не связаны между собой, но как будто бы это не так.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил ставку на проход реймса а мне рассчитали возврат

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.

Ставил в беьсити ставку в футболе Милан -Интер Милан 1 тайм удары в створ Милан больше мне рассчитали как победную а через некоторое время забрали и загнали в минус типа они неправильно рассчитали.Тогда по справедливости если они допустили ошибку пускай делают отмену ставки а не загоняют в минуса людей и рассчитывают как проигрыш,если они неправильно рассчитали пускай делают отмену ставки !!!!Прошу сделать отмену ставки и признать несостоявшимся если они сами ошибаются!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток! Обращаюсь со следующей проблемой. Являюсь клиентом данной конторы уже более 9 лет (еще до цуписа) было проиграно не мало денег, ставлю я в основном на геймы в теннисе, но вот на днях возникла неприятная ситуация. Закинул я порядка тысяч рублей 15 января на свой счет. Спустя какое-то время поднял на геймах и аккаунт отлетел на неделю на проверку. Сегодня проверка прошла, но весь выигрыш забрали, а минусовые ставки оставили. + ко всему, нет кнопки вывода моих кровных денег, как собственно и денег) я вместо рублей, я обнаружил Все скрины с отменой выигрышных ставок вы увидите ниже, все проигрышные ставки почему-то не стали отменять (странно, да?) не маленькая сумма, когда отдаешь свои кровные, контора не против, а когда что-то выигрываешь, то сразу в блок. Следите за ситуацией Бетсити и узнаете вся правду о данной конторе. Мое мнение начинается меняться о ней..

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, внес 5 тысяч, сделал несколько ставок на нхл и нба, часть выиграла, часть проиграла, потом решил вывести часть денег и увидел какую-то техническую ошибку, написал в поддержку, меня просили предоставить данные, я предоставил и тишина. Жаль что не ознакомился с отзывами до регистрации, деньги берут они очень хорошо и никаких технических проблем они не испытывают, а когда речь зашла даже не о выигрыше, а по сути о возврате части депозита и тут же у них технические проблемы. Это какая-то уже мошенническая схема.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Букмекерская контора принимает ставки на события , не соблюдая трансляцию с задержкой, или сейчас приняли ставку при другом счете. Пусть вернут деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Букмекерская контора Бетсити ограничила мне вывод средств с игрового счета. Я могу вывести деньги только одной операцией на сумму 586 075₽ с комиссией букмекера и только на банковскую карту, когда я пополнял эту контору с разных банковских карт и кошелька ЦУПИС. Соответственно, я хочу вывести деньги менее крупными суммами без комиссии букмекера на те карты, которые мне нужно, или кошелек ЦУПИС, а не одной огромной суммой на одну карту. Букмекерская контора ограничивает меня в этой возможности! Все процедуры проверки моей личности и верификации были пройдены мной в срок и без нареканий. Поддержка в приложении и на электронной почте не может мне помочь и только отвечает, что мне доступен вывод только на сумму 586 075₽ с комиссией. Что будет с оставшейся суммой на балансе вообще не понятно.

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Приняли ставку за один коэффициент и во время заключения пари коэфицент изменился а ставку приняли за старый коэффициент , хотя все галочки у меня стоят что при смене кэфицениа пари не заключать. Приняли за 1.7 а поменялся на

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Поставил баскетбол 3*3 Ямайка Сент кидс. Только поставил ставку они долго ее принимали, приняли а по факту событие было сыграно, контора держит счет и время нешло

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, мною были отправлены для верификации фото в максимальном качестве, на которых все четко видно. Букмекер утверждает, что там что-то не читается, конкретно что указать не может, тупо не хочет выплачивать деньги. Прошу помочь

Комментарий администратора

Игроку необходимо пройти видеоверификацию.

Буквально недели две назад зарегестрировался и сразу прошел все возможные верификации. Сначала проблем никаких не было, но потом урезали максимальную сумму ставки. После пореза суммы еще было терпимо играть, но через 2 дня урезали до 10 рублей на ставку. Решил вывести остаток денег и больше не сотрудничать. Вдруг задержался вывод на кошелек ЦУПИС, позвонил в поддержку и сказали «деньги придут в течение 72часов» Буквально на следующее утро деньги вернулись обратно на баланс и вариантов вывода средств просто нет. Позвонив в поддержку, сказали написать в ЦУПИС, чтоб они включили СБП, но ЦУПИС игнорирует. Помогите пожалуйста решить данную проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства игроком проиграны.

Баскетбол 3*3 матч Уганда Мавритания. При счете в 9 очков ставлю фора 1 +10.5 и контора дает форму +4.5 и -4.5 опечаткой. Счет менялся а фора +4.5. И -4.5 висела я решил поставить ф2 как знаю что контора делает возврат. И до конца события фора висела +4.5 и -4.5 и ее не убирали

Комментарий администратора

Основания для возврата отсутствуют.

Здравствуйте, букмекер издевается и не отдает деньги, все необходимые документы я отправил, прошу помочь в разблокировке аккаунта.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.