Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 88

Зарегистрировался в данной БК. Регистрация прошла, пополнил через киви карту счёт на 20000р . Удивился лимиту в 10 руб. Хотя я не сделал ни одной ставки. В чате ничего дельного не ответили, поставил на вывод(почему то только кошелек цуписа). Далее ещё интереснее. Приложение стало выдавать ошибку, счёт не возможно обновить. В историю транзакций заходит с ошибкой. Стал общаться с поддержкой через почту, так как по телефону горячей службы такие вопросы не решают как мне сказали. Сначало диалог шел и мне сказали восстановить пароль, хотя пароль и логин они сами присылают в смс в момент регистрации и забыть я его не мог. Далее сказали, что ограничения с вашего аккаунта сняты и попробовать зайти через полную версию. Через полную версию также не удается зайти, в данный момент и в приложении мне также выдает ошибку. Саппорт отвечать перестал. Деньги до сих пор не пришли, уже пошли пятые сутки. Полный беспредел. Надеюсь на вашу помощь. Если после вашего запроса ничего не прояснится, буду обращаться в прокуратуру, это уже дело принципа. Номер счёта 12959046
Комментарий администратора
Доступ к игровому аккаунту восстановлен.
Зарегистрировался 01.04.2021г на бетсити,прошёл верификацию через цупис,дали фрибет,поставил его он сыграл,мне расчитали ставку и я внес средства через Qiwi кошелёк чтобы можно было снимать со счета.Потом заказал 500р,а оставшуюся сумму решил поставить.Через некоторое время на почту пришло сообщение от цупис, что вывод средств отклонён букмекером.Потом перестал открываться свой аккаунт, пишет неверный логин или пароль,хотя до этого много раз заходил.Пробовал восстановить ничего подобного,пишет обратитесь в поддержку.Написал туда через много времени ответили,попросили фото первой страницы паспорта,я им отправил,хотя уже был верифицированным и вот уже сколько времени прошло,они ничего не отвечают,тишина.В чатах и по телефону ничего ответить не могут,говорят пишите на почту а почта не отвечает,замкнутый круг,на счёт в бетсити зайти не могу
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Был осуществлён утром вывод с выигрыша фрибета, букмекер спустя пару часов одобрил, но деньги не поступили на счёт в банке
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.
Мне сегодня списали все деньги со счета. Перед этим заблокировали вход в личный кабинет на два дня. Ставил чисто экспрессы на протяжении почти полугода, а все из-за того что последнее время у меня стали заходить ставки Они взяли просто в ручном режиме и задним числом пересчитали 5 ставок с коэффициентом 1... пересчитали бы больше, но просто денег на счете осталось 270 рублей Это вообще как? Эта контора входит в российский топ БК? Я прекрасно понимаю что конторы плохо относятся к вилочникам и другим профессиональным игрокам, но я к ним не отношусь я ставлю экспрессы и лишаюсь денежных средств из за того что они зашли Так самое что интересное они пересчитали мне одно пари которое датируется 10 февраля... а что вы делали почти 20 дней и не пересчитали его раньше? И при этом нет ни одного пересчета проигравших пари, а ведь там тоже были завышенные коэффициенты, я то сравниваю их перед ставкой в других бк, если надо то я предоставлю номера таких пари Помогите разобраться с этой ситуацией
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок произведен по причине ошибок в линии. Анализ котировок из предоставленных игроком скриншотов с примерами отмененных ставок показал, что ошибки действительно имели место быть. Действия БК в рамках правил.

Проблемы с выплатой

Необоснованно
Сделал несколько запросов на вывод средств, получил отказ по технической причине Ни на карту, ни на цупис
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки (31.01.21).
Доброго времени суток. Накануне произошла следующая ситуация с данной конторой: ставил, как обычно, пополнил счёт на 10000р. и поставил на всё с коэффициентом 1.16. Пари выиграло, баланс на кошельке пополнился, но вывод средств остался лишь только на кошелёк ЦУПИС (про комиссию все знают). Начал выводить на ЦУПИС - букмекер не подтверждает перевод, в поддержке говорят про «72 часа». Сумму ставок также урезали до 10р. При каких-либо вопросах в поддержку, ответ один - «без объяснения причин». Очень настораживает, что перевод денежных средств не подтверждают (обычно подтверждали моментально) и то, что вывод на карту недоступен. Пока пишу сюда. Проблема не решится - придется немного потрудиться и писать в более серьёзные органы (понимаю, чем это обычно заканчивается, но когда пишет группа людей, то всё сразу идет быстрее).
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен согласно регламенту конторы.
Удалена услуга по выводу средств на банковскую карту.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража.
Ставил на угловые на эмираты, баланс изначально был 15000 примерно, к концу матча стал 23000 примерно, было сделано 8 ставок по 5000 которые 5 выйграли, 3 проиграли, и что вы думаете, эти клоуны дали возвраты на победные ставки а проигрышные оставили, это как так то ребята?))))
Комментарий администратора
Решение по жалобе пересмотрено. Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Сегодня 12.10.2020 Я поставил ставку в betcity.ru на линию 3-я карта Продолжительность (мин): ТБ(36.5), ставку мне рассчитали как поражение, потому что, «Продолжительность карты» - нужно определить, больше или меньше предложенного значения в минутах будет длиться карта. Учитывается только целое значение сыгранных минут, т.е. не учитываются секунды. На мой вопрос зачем они дали линию 36.5, хотя 0.5 не учитываются мне ничего не ответили, я считаю что бк betcity не честно повела себя, так как дала тотал 36.5 при условии что 0.5 не учитывается, когда я увидел 36.5 я посчитал что игра будет дольше 36 минут 30 секунд, т.к 0.5 это половина от минуты, а теперь мне говорят что больше 36.5 это 37 минут, а не 36:31 и так далее. Дальше когда я спросил еще раз что значит 36.5 мне ответили скрин ниже. Я считаю что бк должна мне рассчитать ставку, и дать вывести эти деньги. Закрыть мой аккаунт потому что я не собираюсь больше использовать их бк, так как он вводит людей в заблуждение.
Комментарий администратора
Ставка букмекером рассчитана согласно правил верно.
Здравствуйте. Зарегистрирован в бк бесит давно, проиграл более 300 000 рублей точно не могу сказать, вроде выплачивает выйграш нормально, один раз было сто вывел около 50 000, на счету оставалось 80 000 и начались проблемы с выводом, техническая ошибка, написал на почту ответили через неделю что все хорошо вывод налажен, когда уже денег не было на счету. Это предистория. Пополнил счёт на 2000 рублей, сделал серию удачных ставок и поставил на вывод, вывел 12 000,стал играть дальше, ввыйграл, поставил на вывод, ждал около 2 часов, не выводят, играл в итоге выйграл около 52 000, выплату отменял заказывал снова думал проблема в платёжной системе в итоге все ставки рассчитали с коэффициентом 1 и на счету осталось 2859рубля, которые удалось вывести, писал на почту ответили согласно пункту правил ваши ставки анулирование, прошу вас разобраться в данной ситуации, что хотят то творят.
Комментарий администратора
Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил
Пишет что по техническим причинам вывод средств временно не доступен. На почту не отвечают.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена самим игроком.
Добрый день. Зарегистрировался в Бетсити совсем недавно. Играл два дня всего. В первый день все было нормально, я пополнил, потом выиграл пару ставок и спокойно вывел. На второй день после запроса денег на вывод, меня выкинуло из аккаунта и я не мог туда попасть. Обратился на почту, там ответа никакого не получил. Сегодня удалось зайти на счет и вместо 22-23 тысяч, которые там у меня были, просто точно не помню, у меня осталась всего жалкая тысяча, ну и соответственно порезка до 10р. Мне не вернули мой депозит даже, а в истории ставок почти все ставки, что были выигрышными уже рассчитаны возвратотом. Я не понимаю,почему так происходит, я ставил обычные ставки в лайв, никаких правил я не нарушал. То есть ни вилок, ни после голов я не ставил и даже не собирался. Помогите пожалуйста в решение данного вопроса.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, делал двойник , в котором была ставка на удары в сторону ворот матча кубка России Зенит-Спартак ТМ 29.5 , рассчитали как проигрыш , ударов было сделано 16-14. Рассчет произведен на основе сайта runningball, скриншот статистики этого матча с этого сайта мне конечно же отказались показать.На всех сайтах с результатами, других букмекерских конторах нигде нету таких цифр, несколько скриншотов прикрепляю, знаю что это не источники Betcity, но все же. Я считаю, что betcity рассчитали мою ставку неверно. Привожу ещё один довод в свою пользу, чуть ранее была сделана ставка на удары в створ матча кубка России Урал-Химки, ставил на 10.5 М, рассчитали как 8-3, всё потому же сайту runningball,. Захожу на сайт Фонбет, где в источниках информации указан официальный сайт премьер лиги, так как там нет результатов , то информацию берут с сайта runningball, как дополнительный, а на сайте Фонбета эта же ставка рассчитана как 7-3. Возможно я просто ошибаюсь, точную информацию мне отказались дать. Но изучив правила Фонбета, вышло что ставка рассчитана по сайту runningball.
Комментарий администратора
Ставка букмекером рассчитана согласно правил.
Как-всегда, ограничили доступ к аккаунту. Вроде как игрок я не плюсовой, чтобы ограничивать.
Комментарий администратора
Проблема решилась без участия Арбитража.
5-го июня была сделана ставка на игру Малахович Гуменюк. Изначально не было указано что игра 5 сетовая и кф на Малаховича был 1.1 - как в обычном матче после брейка в третьем сете. Далее Малахович делает ещё один брейк и событие переходит в разряд завершённых - Малахович значится победителем и событие пропадает из сетки. Далее происходит что то непонятное. Событие снова переходит в раздел текущих и кф на Малахович в районе 1.5 - хотя до победы в третьем сете КФ был 1.1. При этом указывается что матч 5 сетовый. Далее победа Гуменюка. Событие малоизвестное и я не могу найти результат этой встречи в интернете. Только встречу Малаховчич Гуменюк от 3-ого июня. Скриншоты включая переписку с саппортом ниже. Саппорт указывает что игра была 5 сетовая http://prntscr.com/sum11o - скриншот где сам букмекер указывает что событие завершено. Скриншот диалога с саппортом http://prntscr.com/sumnyu
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правил БК. Оснований для возврата нет.
Зарегестрировалась в конторе бет сити прошла видеконфернцию отправила все документы которые они просили ..дальше сделала несколько ставок они проиграли и вышла ..через неделю примерно зашла снова сделала депозит 55000 через Яндекс деньги и 4 раза подряд угадала ставки по 2-3 тысячи на разные события которые они давали ..в итоге плюс оказия в р-не 5 тысяч ..через несколько минут максимальная ставка на любые события ровняется 10 рублМ..ок решила вывести обратно свои деньги ..через систему Цупис только даёт ..я делаю вывод написано обрабатывается далеее за вывод они берут комиссию ..потом пишет что отмена вывода деньги возвращают на баланс а комиссию не возвращают что является полным маразмом если услуга не выполнена за что брать комиссию и так уже 4 раза ..лайв чат пишет писать на почту там уже3 сутки никто не отвечает написано было 4-5 писем ...в системе цупис пишут что букмекер отклоняет вывод ..что делать мне и как забрать свои деньги ?
Комментарий администратора
Счет игрока не найден в системе букмекера.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы