Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ
1058
Жалобы 552
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прошел верификацию в конторе,сделали доступным вывод,по итогу вывод висит и ничего не происходит ,хотя до проверки документов вывод поступал за 5-10 минут,прошу компанию бетсити отреагировать на данную ситуацию ,всегда имел хорошее мнение о вашей контореНомер счета : 15318542
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Просьба помочь в проверки корректности расчета пари на Гол в течение 10 сек. после подачи углового в матче ЛЕ между Ромой и Миланом г. На 85-ой минуте гол забил Габбиа после розыгрыша углового удара. Есть ощущение, что после розыгрыша углового, подачи Леао и пересечением мячом линии ворот полных 10 секунд не истекли. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш, данных сколько секунд прошло с подачи углового до гола в результате расчета ставки не дает...
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Контора полный беспредел! Аккаунт заблокировали по непонятной причине! Вывести деньги дают только через банковский перевод. Ввожу ПРАВИЛЬНЫЕ данные, а мне выдаёт, что неправильные реквизиты. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил игровой счёт без проблем и сделал ставку. Ставка с 20 000 сыграла и попытался вывести 28 800 рублей, но без объяснения причин вылезает при попытке вывода надпись красным « По техническим причинам вывод средств временно недоступен». Далее подумал что проблема в том что сделал только одну ставку и проставил ещё раз и выиграл с 28 800 уже 35 100, но вывод все ещё недоступен по той же причины. Аккаунт с проведённой верификацией , прошу Вас , пожалуйста, помочь решить данную проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Несколько месяцев играл в Бетсити, решил вывести выигранные деньги, прошел верификацию, на вывод оставили только один способ(банковский перевод), на следующий день вообще заблокировали аккаунт и зайти не могу. Что еще за беспредел? Прошу разобраться в ситуации На счету осталось около 75 тысяч и на вывод было 50тыс ( итого 125тыс рублей)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Оставили пополнение/вывод средств только через ЦУПИС, это не удобно, зачем бк так делает? Какой смысл это несет?
Комментарий администратора
Ограничение способов платежей предусмотрено правилами БК и не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Направляю жалобу на блокировку счета 16358558. Я зарегистрировал аккаунт и делал ставки ежедневно. На 21 ставке, которую поставил в крупном размере на победу Ливерпуля в мачте Борнмут - Ливерпль и она выиграла, мой счет заблокировали. Была запрошена верификация, которую я лично с паспортом прошел в пункте приема ставок Betcity. На мой номер телефона пришло уведомление, что моя идентификация пройдена, но мой игровой счет не разблокировали, указав в письме что на это потребуется неделя (до ). Считаю это злоупотреблением правом по внутренним правилам БК Betcity. Очень опасаюсь, что такие злоупотребления правом внутренних правил БК Betcity продолжатся. Прошу посодействовать в разблокировке моего счета. Все скрины с перепиской с БК Betcity готов предоставить
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, уже 3 дня не могу вывести деньги, хотя пополняю каждый день и играю. До этого прошёл всю идентификацию и дали вывод только по сбп, ладно принял данный факт. Но уже сразу же такая проблема, что просто не дают выводить мне, какие 3 дня технические проблемы могут быть, от друзей узнал что у них всё нормально. То есть они специально мне не выводят. Пожалуйста, решите вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пополнил я значит на сто тысяч рублей , ставил на баскетбол ставил по 50 тысяч 2-3-4 периоды , думал проиграю ну ставка каким-то чудом дошла забили за 2 минуты нужные 8 очков , брал индивидуальный больше , сделал потом еще две ставки этот же матч чудом выигрались хотя кф был 1,7 в итоге баланс 290к , хотел вывести пишут что по тех причинам вывод запрещен и на минуточку у меня Вип аккаунт , сказали нужно пройти верификацию, отправил им все документы , сказали надо пройти еще видеовериф через 3 дня чтоб показать через что ставил , показал им и паспорт и через что ставил , убедились что это я , думаю ну все могу вывести деньги , захожу а там возврат все 5 ставок подряд 2-3-4 периода , спрашиваю че за дела говорят техническое ошибка имеем право что хотим делать , попросил развернутее дать ответ сказали что коэф на пари был указан некоректно ,исход на момент заключения пари уже был однозначно определен , а матч был между прочем чемпионат Италии Сериа А , сравнивая с другими бк там не было никаких ошибок , сказать что там однозначно все было определено🤔 после моей ставки в течение 7 минут до последней секунды я думал ставка проиграется сам , а она выиграла на последних секундах а у них значит однозначно все
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что все они сделаны по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Контора сплошной развод, выйграл небольшую сумму вывел банковским переводом на карту, прошла неделя деньги так и не поступили
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
здравствуйте, зарегистрировался в бетсити, сделал депозит, поставил одну ставку на нба баскетбол, ставка сыграла, тут же ночью на сайте запросили прислать документы, думаю утром проснусь пришлю фото. Проснулся счет заблокирован. Отправил фото на почту, проверяли 8 дней. Прислали письмо что все хорошо, проверка закончена (значит я ничего не нарушал) НО бинго вывести я могу не на то средство какое использовал при депозите а только на СПБ. Что за беспредел? У меня банки в минусе, судебный приказ приставов, я не могу туда выводить. Так можно например сказать что вывод только на мегафон, которого у меня нет или на криптовалюты. Я делал депозит с того средства которое у скня есть и прошу отправить мои деньги на него же.Заранее спасибо.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пари номер 9919Ставил на Тотал больше 1,5 угловых лос Анджелеса. Сначала рассчитали проигрышным, потом выигрышем я не понял что за чехарда, полез в правила, оказывается расчёт идёт по сайту В итоге пари рассчитали как выигрыш на сумму 39000Потом захочу на счёт, смотрю 8000 на счету, пари рассчитали с коэффициентом 1, по причине Ваше пари было отменено (объявлено незаключенным) согласно пункту 2.6 Общих положений Правил, опечатка в линии.Интересно, а если бы я поставил на меньше Тотал, как бы мне рассчитали?Так можно любое событие назвать опечаткой
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на заведомо известный результат.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Оставили выплаты только на банковский счёт. Более суток никакого движения.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитывают пари. Оставили вывод только на банковский счёт. Все манипуляции проделали только после очередного пополнениЯ
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер! После серии ставок получилось так, что выигрпл 80к рублей, аккаунт заблокировали, помогите разобраться с этим беспределом.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
БК Бетсити со вчерашнего утра решило заблокировать мне вывод средств. При попытке их вывести выходит сообщение: по техническим причинам вывод средств временно недоступен. Несколько раз писал в службу поддержки, на почту, присылая скриншот ошибки. Причину не называют, просто технические проблемы. Хотя другие пользователи выводят средства без проблем.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил 3 тысячи (из-за лимита 4 ставки по , 800 и 200р соответственно).После того, как ставка зашла. Попросили сфотографировать документы. Сфотографировал и заблокировали логин.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в данной БК пополнил чет, на протяжении 2 дней был в минусе, все было нормально. Как только вышел в небольшой +, сразу же последовала блокировка.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Почему онулировали мою ставку . В третьем периоде был видеопросмотр и была отмена третьей шайбы у Калгари.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил рублей на теннисный матч Сыгралось 2 сета , после чего я поставил на беду теннисистки на победу в матче , в 3 Сете не был доигран даже гейм , как мне поставили проигрыш ставки потому что моя теннисистка отказалась играть , то есть я поставил ставку в р , прошло 3 минуты и она отказалась играть и у меня забрали деньги , это возмутимо , так как не было свшрано в 3 себе ни одного гейма , прикреплю фотографии ниже !
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Билет 908. Универсидад де Гвахадалахара - ДорадосСтавка Ф1(-4.5)Счёт 4:0 засчитано проигрыш. АТЗТКС Мехико (ж) - Старс Сантьяго (ж) Ставка Ф2(+29.5) Счёт 92:53 засчитано проигрыш.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Отказ в возбужденииФутбол матч США Оман 25 мин счет 2:0 , я ставлю тб 4,5 кф 1,9. И тут же всплывает : пари заключено кф 3,2 . думаю ерунда какая-то, даже не предупредили о изменении кф. Смотрю счет стал 1:0. Начинаю переписываться со службой поддержки, причем не после матча, а сразу же. Пишут все было корректно.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
В один день заблокировали аккаунт, отправил им на почту документы. Потом запросили селфи с листком и паспортом. Долго не принимали, сделал им кучу фотографий, просто издевались. Потом все таки приняли и назначили какую то видеоконференцию. Это беспредел какой то, я к ним что на работу устраиваюсь? Я оставил в их компании более 2 млн рублей, а отношение как к собаке. Помогите разобраться! Пусть вернут доступ к моему аккаунту
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, часто делаю ставки у вас. Тут начал немного выигрывать и сразу же заблокировали аккаунт. В чем дело? Что за обман ? Номер счета 13562666
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу войти на счет. восстановить доступ не дают. Отправил все запрошенные документы на их почту. Назначили видеоверификацию по скайпу. В итоге сами за час ее отменили. Уже дней 5 тупо не отвечают на почту. Помогите разобраться с этими мошенниками. Прилично денег у них проигрывал тут только начал выигрывать.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно рассчитанная ставка
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Поставил ставку за один коэфициент в лайве на 3 четверть за Кэф до начала 3 четверти 13 минут было они резко взяли и поменяли коэфициент на .не обосновано я не стал бы ставить на жто событие
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, меня забанили , не дают вывести 12000рублей, для вывода нужно их проставить, но максимальная ставка 10р, получается нужно сделать 1200 ставок . Пожалуйста помогите
Комментарий администратора
Оборот депозита доступен с использованием функции вип-ставки или на быстрых играх.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. В очередной раз столкнулся с обманом со стороны Бетсити. Делал ставку на матч Зенит-Динамо Санкт-Петербург, в информации о матче было указано что матч стандартный и первый тайм идет 45 минут, чем ввели в заблуждение, а на деле матч был два тайма по 40 минут, об этом не было нигде указано. Далее делал ставку на тотал больше 2,5 в первом тайме матча Вестфалия Рюнерн-Борусия Дортмунд. Ставка сыграла, букмекер в начале зачислил выигрыш, далее последовала следующая ставка и она так же выиграла, но эта псевдо контора почему-то заблокировала счет якобы для проверки. После разблокировали и списали все выигранные денежные средства. Почему такое отношение у этих мошенников? Прошу Вас помочь разобраться. И люди кто это читает, не доводите себя до такого что будите иметь с ними дело, это мошенники и обманщики, в принципе как и все российские конторы якобы легальные. Помогите вернуть незаконно отобранные путем обмана денежные средства.
Комментарий администратора
По информации от БК, ставка 620 игроком выкуплена, ставка 624 рассчитана возвратом по причине того, что сделана на уже свершившееся событие. Ставка 625 рассчитана выигрышем. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ограничили ставки на обычные матчи. Якобы я могу ставить только на топовые матчи. То есть контора решает на что мне ставить? Прямое ограничение моих прав.
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пишу жалобу которая как я понял является частой проблемой многих игроков которые играют в Бетсити. У меня раньше только по ночам писали что вывод по техническим причинам недоступен, но сегодня и днем так пишет. Написал в подержку сказали что какие то проблемы исправят , к сожалению ничего не исправили целый день жду решения проблемы. Может вы сможете помочь ускорить процесс и почему так бывает? Мой номер счета 10155193
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Индивидуальная проблема вывода средств из Как только игрок начинает быть успешным на дистанции начинается вот этот цирк все знакомые кто ставит на Бетсити жаловались на такую же проблему. Написал чат поддержки сказали с выводом проблем нет. Написал на почту поддержки сказали временная неполадка. Спрашиваю у всех? Или только у меня потому что я вывел 400к и ещё собираюсь столько же? Как может быть техническая неполадка при выводе средств быть только у одного человека? Они оттягивают время ждут либо чтоб я слил свои деньги либо вообще забил на них и ушел. Легальный букмекер? Всё через цупис и т.д.? Но вот в чем проблема если они захотят они могут сделать так чтобы ты тупо не смог свои деньги даже до цуписа довести, не то что снять на карту. Номер моего счета 13155116
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
8 выигрышных ставок рассчитали с коэффициентом 1, якобы была ошибка в линии и никак не могут это подтвердить.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.