Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ
1167
Жалобы 143
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался в Бетсити , дали вывести выигрыш один раз , второй раз не смог вывести средства , деньги со счета ушли и пропали в неизвестном направлении , пропали все данные в приложении номер счета , маил все , захожу в историю операций пишется ошибка , позвонил в поддержку сказал у обновить приложение после обновления не могу зайти в аккаунт пишется не верные данные
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на время проведения проверки сроком до 90 дней, предусмотренной п.п. 2.15. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
4 июля в матче Норвегия 19 Греция 19 количество фолов Норвегии 5, УЕФА даёт 2 фола,что неверно,контора опирается на данные УЕФА, официального протокола нет ,фолы греции 7 верно даёт,в перерыве не скринил фолы думал будет официальный протокол, но его не было, есть ряд авторитетных источников которые дают в общем за матч 10 фолов Норвегии,и если УЕФА даёт ао втором тайме у них 5 фолов , соответственно и в первом было пять, видео трансляцию найти не могу
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому количеству фолов из трансляции матча букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Не корректно рассчитано пари на матч Российской премьер лиги Оренбург-Зенит. Удары по воротам Зенит больше 14,5.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому количеству ударов из трансляции матча букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставил на Удары по воротам матч Спартак-Ростов индивидуальный тотал Спартака 15.5 больше сделали во видео трансляции 18 ударов, рассчитали как 15 вот минуты всех ударов по воротам (1 тайм) 22:51. 45:12. 49:11 (2тайм) 45:26. 46:00. 60:58. 61:03. 65:44. 70:40. 71:05. 84:36. 84:58. 87:51. 87:53. 87:54. 89:28. 93:16. 93:45
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте. Вопрос по поводу пари #1567 рассчитали как проигрыш, ставка была на жёлтые карточки больше 2,5 во втором тайме матча Нант - Ювентус.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
В матче Шериф-Париизан неправильно рассчитали ставку на удары в створ. В официальном источнике УЕФА написано 9 ударов в створ, а они в своем БК рассчитали 10 ударов в створ и ссылаются на свои правила рассчета
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Ограничили вход на счет и ничего с этим не делают, время идет - в ответ только тишина Все документы высланы и якобы приняты в обработку, но обработка идет неделю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аннулирована сумма бонуса по решению БК. При этом фактов нарушения игроком каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый вечер. Зарегистрирован на бетсити довольно таки долгий срок, примерно с марта этого года. В целом ставками занимаюсь более 5-7 лет. Ставлю на бетсити активно, как и все проигрываю и выигрываю, скрины приложу. Но сегодня я поставил ставку в лайве на футбол бенгладеш женщины в лайве, на победу х2 и п2. После чего ставка сыграла, бетсити не рассчитывал ставку 10-15 минут, после рассчета пари, бетсити блокирует мой аккаунт, в течение суток я восстанавливаю аккаунт. И вижу что мою победную ставку рассчитывают возвратом, ссылаясь на пункт 2.6, противоречя самим себе, что ставка должна быть в линии, а я делал ставку в лайве, на других бк мне ставку успешно рассчитали, а Бетсити злостно не хочет выплачивать мой выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставок по корректным коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте!15128280 мой счет,поставила на выплату сумму после того как порезали счет до 10р лимиты.всего 4 ставки было,и получилось выиграть немного!27 т на счете!выкинуло со счета ,пишет неверный пароль или логин!но все верно!в поддержке не отвечают!на почту так же и на звонки!сутки висела выплата подтвержденная!сегодня выкинули о счета!помогите разобраться с этим беспределом от бк!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Расчёт пари
Не решено
Матч айнтрахт тоттенхэм счёт по фолам 8-9 согласно источнику уефа,который указан как основной/главенствующий при расчете пари в бетсити. В моем случае счёт по фолам 8-8. Хотелось бы изменения на корректные данные по данной ставке
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
15096507 Мой счёт.Я играю редко пару раз в году на днях я решил пополнить счёт на рублей в данной скам конторе. Поставил на женский чемпионат мира по баскетболу в Лайве,это не вилка ничего за обычный коэффициент за 10 минут до конца матча,более того фора скакала вверх,ставка выиграла причём с большим потом.Ладно делаю ещё 2 ставки в минус маленькие на и одну на 70 она побеждает. Ставлю на вывод просят селфи с паспортом делаю,на счету на вывод без депо было 136,500 день счёт разблокировали,смотрю на счету 36,500 Ставку на двухдневной давности сделали возвратом,типо ошибка в коэффициентах,получается любую ставку можно под это подбить даже на чемпионат мира по баскетболу!! Самое смешное я не видел ни одного случая чтобы после ошибки вернули деньги ?)Любую фору в Лайве можно приписать ошибкой выходит Мошенники обходите стороной.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
В БК БЕТСИТИ мною заключено два пари на матч лиги чемпионов Манчестер Сити - Боруссия Дортмунд. Пари 1476 победа МС по фолам с форой (-1) на сумму 1000₽ с коэффициентом 2,35 и пари 1477 победа МС по фолам с форой (-1,5) на сумму 1000₽ с коэффициентом 2,95. В итоге МС победил по фолам 9-7, что подтверждалось видеотрансляцией матча на телеканале Матч ТВ и официальным протоколом матча Однако в БК БЕТСИТИ указан счёт 9-8, по пари 1476 мне произведён возврат суммы ставки, пари 1477 рассчитано как проигрыш. Я обратился в БК БЕТСИТИ, но перерасчёт не произведён, официальных данных подтверждающих версию букмекера не предоставлено
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый вечер! Моё пари на удары по воротам игрока Динамо Арсена Захаряна ТБ1,5 рассчитано как проигрыш. Почему? Данный игрок во втором тайме матча на 85-87 минуте при исполение штрафного удара с левого фланга пробил в створ ворот Сочи и защитник выбил мяч из створа ворот головой. Кроме этого кол-во ударов по воротам обеих команд по статистики в трансляции 19-14, по всем ресурсам таким как FotMob тоже около 30. Но по протоколу РПЛ кол-во ударов 12-13! Странно, да?! Если учесть, что все конторы титульные спонсоры команд РПЛ. На удары по воротам завтра в Пари вывешу жалобу отдельную. Задолбали что-то считать за удар, что якобы за подачу, всё в угоду контор. А потом все спрашивают почему в оффшорных конторах люди играют. Одолел уже этот беспредел!!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным протокола с официального сайта РПЛ. В пересчете ставки отказано.
Делала пари в приложение в Лайве на боту. Tempest -hokori 1 карта победа 2. Они выиграли , рассчитали победы, но через минуту отменили и сделали возврат, хотя в других бк победа. Номера пари 21841,21842,21843
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что команда Tempest по техническим проблемам отключилась и не смогла продолжить игру. Однако карта после паузы была формально доиграна второй командой без соперника. Согласно официальным результатам, карта была сыграна полностью, техническое поражение не зафиксировано. Арбитраж Легалбет считает возврат ставок в таких случаях необоснованным.
Удерживают мои деньги. Попросили пройти идентификацию в ППС, все бы ничего, но в моем городе нет ППС Бетсити, сказал об этом сотруднику поддержки, но он лишь издевательски скинул мне список городов, где он есть, в момент регистрации меня не предупреждали о том, что играть в Бетсити могут только те люди, которые могу физически попасть в ППС. На просьбу пройти идентификацию по видеосвязи отказываются. Прошу помочь вернуть свои деньги. Никаких правил не нарушал, идентификацию прошел, ЦУПИС у меня подтвержден уже много-много лет.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. По информации от букмекера, ставки 24 и 31 рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Доброй ночи! Мой номер счёта в букмекерской компании Бетсити 12272565, я заключил пари №2095 от на матч Локомотив-Крылья Советов ТМ 9,5 фолов у Крылья Советов. Количество фолов по окончанию матча у Крылья Советов по данным из всех официальных источников 9, а мне рассчитали как 10 Проигрыш? Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе с уважением Василий!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Отменили ставку, которая была выигрышной. Ставил на теннис Ролан Гаррос на тотал меньше 21,5 (Пари № 6, Одиночное ) матч Кори Гауфф - Слоан Стивенс несколько дней играл, все было отлично, а после этой ставки на следующий день сначала заблокировали счет, пришлось проходить верификацию. Целую неделю ждал от них ответа, сегодня разблокировали, захожу, а на счету нет денег, оказалось, что одна ставка отменена - деньги забрали. Техподдержка целыми днями не отвечает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Приветствую. После расчёта пари я решила вывести выигрыш, но аккаунт оказался заблокирыванным. После дополнительной верификации, я зашла в аккаунт и обнаружила что ставку обнулили (вернули с кф 1), хотя это было выигрышное событие. Я не советую использовать эту контору. Это мошенничество, жалоба отправлена в первый СРО
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
27 мая я поставил на матч дельта локомотив, пляжный футбол. Я поставил в начале матча на победу Локо, когда до конца игры оставалось 2 минуты мой доступ к сайту был закрыт. 3 дня я звонил и писал в поддержку и о чуда доступ восстановлен, только вот баланс меньше на 32тр и ставки на события рассчитаны по кеф.1 )) было бы нечего, съехали на ошибку, только вот не задача , ошибка коснулось только моего аккаунта. У моего друга схожую ставку засчитали выигрышной . Так же хочу добавить что пари ставил в двух бк, вторая Фонбет и там всё без проблем, хотя выиграл я там побольше. Прошу помочь мне вернуть свой выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Ставки сыграли ещё 16 числа, рассчитали как выигрыш, поставил на вывод деньги, ждал несколько дней, потом не мог войти в аккаунт пол дня, а когда зашёл, то ставки посчитаны возвратом, а те, что были в минус, так минусом и остались. Считаю что легальная контора, просто украла деньги, ведь так удобно ссылаться на правила и давать возвраты на плюсы, а минусы не трогать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Совершал ночью ставки, выйграл. Ставлю на вывод деньги, ложусь спать. Просыпаюсь, вывод отменен. При повторной попытке вывести средства выскакивает ошибка "По техническим причинам вывод средств временно недоступен." Как говорится выйгранные средства я успешно слил, но на бк осталось 700р, с которых я поднял 12429р. Пишу в лайв чат по поводу ошибки-тишина Пишу на почту по поводу ошибки-тишина Вот наткнулся на ваш сервис. Думаю сможете помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Всем добрый вечер. Зарегистрировалась в БК бетсити, прошла идентификацию и пополнила счет на 15000 рублей, хотела заключить пари на матч Боруссии - Лейпциг, а в итоге сумма пари не более 10 рублей... Написала в поддержку, в ответ пришло сообщение, что по правилам бетсити букмекер имеет право не доводить информацию до клиента. Я так поняла, что смысла разговаривать с операторами нет, поставила на вывод средства, в итоге взяли комиссию 222 рубля, полный бардак... Играю и в других БК, но эта контора показала себя с очень плохой стороны в отношении меня, маленькая сумма ставки, так еще и комиссию за вывод сняли... Деньги еще даже не вывели... Не советую данную БК...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает необоснованным удержание комиссии за невыполненный оборот депозита при наличии серьезных ограничений игровых лимитов. В выводе депозита без удержании комиссии букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
День добрый. Три подряд выигрышные ставки рассчитали с коэффом 1. Ошибка то может быть, но явно не три раза подряд) Так что вывод один, Бетсити-воришки. Номер счёта 11649642 Логин dkorkmasov Пари номер 298, 300, 304 Суммарно стырили 20712р. Будьте добры, помогите с этими хитрожопыми)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте! Зарегистрировался в букмекерской конторе Бетсити года. Сделал первое пополнение счёта на сумму 20 тыс. рублей. Затем проиграл 20 тыс и сделал ещё 7 пополнений на разные суммы. После очередного пополнения счёта пошла серия выигрышей и я всю ночь делал ставки. Сделал за это время порядка 100 ставок, из которых около 70 % были выигрышными. Средняя ставка была 15-25 тысяч. Ставил в основном на киберспорт и хоккей. В итоге утром у меня на счету было 289 841 рублей. Затем я попытался вывести часть денег, но букмекер отказал в выводе средств и деньги вернулись обратно на счёт Через какое-то время мой счёт просто заблокировали, а дальше был месяц бесконечных переписок со службой поддержки и звонков на горячую линию. Сначала отправил запрашиваемые фотографии, затем мне назначили видеоконференцию. Ждал ее около месяца и в конце января 2022 года мне наконец то назначили видеоконференцию и позвонили по скайпу. Ответил на все вопросы, оператор сказал, что никаких вопросов ко мне нету, все ответил без нареканий. Затем прошло ещё несколько дней и мне разблокировали мой счёт. Захожу на счёт, а там вместо 289 841 реблей осталось 169 021, т.е. более 120 тысяч просто списали со счёта. Посмотрел историю ставок и увидел, что многие выигранные ставки просто перерасчетали с коэффициентом 1, причём все проигранные ставки оставили без изменений, пересчитывали только выигрышные ставки и делали возврат. Суммарно сделали перерасчёт ставок на сумму 177 тысяч. Ни о каких ошибках или неправильных коэффициентах речи даже быть не может, все ставки были сделаны абсолютно честно. Просто букмекеру не понравилось, что я ушёл в плюс и они просто решил не выплачивать мне всю сумму, а выплатить лишь частично и то после месяца нервотрёпок и бесконечных переписок со службой поддержки. Считаю действия букмекерской конторы абсолютно мошенническими, прошу разобраться в данной ситуации и повлиять на Бетсити для урегулирования ситуации и возврата моих денег в досудебном порядке. Буду предпринимать все имеющиеся у меня меры, чтобы предать делу максимальную огласку и привлечь букмекера за мошенничество. Все скриншоты и истории переписок имеются. Номер игрового счёта 13932932
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день! Сегодня только обнаружил неправильный расчет пари, такое позднее обнаружение связанно с верификацией и не возможность зайти в аккаунт. Поддержка не отвечает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Хочу пожаловаться на полнейший беспредел в этой конторе по отношению к игрокам.После нескольких ставок в мне поменяли логин/пароль и я больше не мог попасть в аккаунт, перед блокировкой на счету оставалось 15000 рублей, в Live чате попросили обратиться к ним на почту,там спустя время попросили выслать им фотографии для восстановления доступа к аккаунту, отвечали крайне неохотно ,отправил фото и через 3 дня мне только ответили о том что фото необходимо переделать.Спустя неделю проверки мне возвращают доступ к аккаунту после чего я обнаруживаю,что баланс списан,выигрышные ставки аннулированы вместо 15000 на счету -624 рубля. Такое ощущение, что букмекер сам выбирает, заслужил игрок выигрыш или нет. Номер счета : 14030908
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.
28 января бк бетсити приняло серию ставок на одно событие(6 ставок по 25000 рублей )в лайве на футбол ,чемпионат алжира до 21г тотал больше 4 при счете 2-1 .после завершения матча бк рассчитала ставку выигрышной и баланс был 313684,вывод сразу стал не доступен.я обратился в поддержку бк на почту ,с описание проблемы с выводом.спустя несколько часов счет стал для меня не доступен(по логину и паролю больше не мог войти) 30 января пришел ответ -В данный момент платежные системы на вывод уже доступны.зайдя в личный кабинет увидел что ставка моя рассчитана с кэф 1.написал на почту ,потребовав разъяснения такого решения бк,получил ответ Здравствуйте, Илья. На игровом счете пари на матч МК Алжир (мол) - Шлеф (мол) рассчитаны с коэффициентом "1" согласно пункту 2.6 общих положений правил. 2.6 В случае допущенных Букмекерской конторой ошибок (например, очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) и/или программных сбоев при заключении пари, Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «», иначе пари на таких условиях объявляется незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1». В случае опечатки в предлагаемом перечне событий, при наличии признаков неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при принятии интерактивных ставок и/или заключении пари, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность пари, Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке объявить пари на таких условиях отмененными (пари незаключенными). Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1». в аналогичное время я ставил в бк марафон ставки на это же событие(скрин прилагаю) марафон рассчитал мои ставки выигрышными прилагаю скрины со счетов ,переписки с поддержкой и скрином прошедшего события
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.
22 января совершил ставку на футбольный матч, конкретно на то, что количество фолов в матче Лидс - Ньюкасл будет больше 17.5. Ставку делал на 78 минуте матча. Прямую трансляцию матча смотрел лично. В матче было совершено 18 фолов. БК рассчитал ставку как проигрышную, указал счет 9:8. На мое обращение в техническую поддержку получил ссылку на официальный протокол матча с официального сайта английской премьер лиги где счет по фолам был 9:8. Обратившись в службу поддержки АПЛ с возникшей неточностью в статистике, протокол матча изменился, счет по фолам скорректировали на 9:9. Т.е, на официальном англоязычном сайте английской премьер лиги счет по фолам в матче Лидс - Ньюкасл 9:9, больше 17.5. На это букмекер ответил следующее: После завершения матча в протоколе было указано 9-8 в пользу Лидс Юнайтед. Через какое-то время после расчета пари по первоначальным данным, информация в протоколе была изменена. К сожалению, для данного турнира это не редкость, поэтому ситуация регламентирована правилами компании: Если результат завершённого события позднее по какой-либо причине (дисквалификация команды или игроков, судейство, условия проведения и т.п.) аннулирован или изменён, расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата. Вопрос, причем тут потребитель? и разве можно такой "косяк" считать проигрышем?
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Отмена 2 выигранных ставок на киберспорт(лайв-ставки)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставок по корректным коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
рассчитали не верно ставку, матч динамо-зенит ставка на удары в створ динамо москва, после матча на сайте который указан в бк для ознакомления с результатами было указано что у динамо 5 ударов в створ после через 40 минут изменилось на 4 и контора мне рассчитала проигрышь, хотя по правилам конторы: Если результат завершённого события позднее по какой-либо причине (дисквалификация команды или игроков, судейство, условия проведения и т.п.) аннулирован или изменён, расчёт пари производится на основании первоначального (фактического) результата.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Поставила ставку на Урал-Сочи на первый тайм, она зашла. Обрадовалась, потому что вчера проиграла 10к, ставлю на вывод- мне пишут тех ошибка, пишу в онлайн поддержку, она вообще неадекват, что нужно на сайте мне загрузить документы. Поискав я так и не нашла где это сделать. написала как сказали на почту. Ответа нет. Раньше играла в 1хставке, так там сразу отвечают мол приняли проверяем, ожидайте. А тут никакой клиентоориентированности . Ивообще не понятно как тех ошибку вывода исправит мое обращение к ним на почту. Даже и не знаю теперь увижу ли свои деньги в связи с такой непонятной ситуацией
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался попросили предоставить фото документов и селфи с документом Я им предоставил все необходимые фото селфи Пришло письмо вы идентифицированы После вел промо код на пополнения моментально запросили второй раз селфи с паспортом и листом бумаги с числом номером телефона и словом бетсити После отправки этого селфи не чего не происходит при обращение в чат тех поддержке с улыбкой на лице пишут вам нужно обратиться с документами в ППС Ради интереса зарегистрировалась супруга брат и близкий знакомый на все три аккаунта одно и тоже мой аккаунт получаться четвёртый
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали вход в аккаунт и всячески издеваются на почте и техподдержке
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не получил более полной информации для оценки корректности возврата. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
закрыли доступ к личному кабинету с деньгами 2 ставки выиграли ставил на волейбол казахстана , и больше не смог зайти в личный кабинет бк бетсити , с начало понравилась бк все просто и понятно , коэфиценты высокие но уже дней 4 не заходит в лк , писал им чат там сказали пишите на почту мы туту не поможем , какой то кошмар в общем , вот так и выигрывай . очень разочарован ,
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
На счету оставалось 11590 рублей, не могу войти в аккаунт. Пишет неверный пароль, при попытке восстановления требуют написать тех поддержке. Тех поддержка не отвечает.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Ставил экспрессом ауты!Наполи ауты 21 сыграло сам смотрел матч прямую трансляцию считал!писал в mail сидят в бункере молчат!!!ответили раз в 3 дня!Спросили источники,отправил ссылки на сайты и скрины из других бк,у всех по 21!Даже оффициальный сайт клуба Легия показывает 21 у Наполи!А у БЕТСИТИ 19 АУТОВ ПОКАЗЫВАЕТ!!!БЕТСИТИ НЕТУ НИКАКИХ ТОЧНЫХ ИНФОРМАЦИИ,РЕЗУЛЬТАТЫ ПО myscore!!!!Достучаться до них неаозможно,помогите пожалуйста.Заранее спасибо
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным. На запрос о пересчете ставки букмекер не ответил.
Ставка на 10000 была выиграна, и зачислена на баланс, поставила еще одну ставку на 2120р и поставила на вывод 10т.р, 10т.р вывести не дали, на счету стало всего 10т.р ставку на 2120р написано возврат, а денег на счету 10т.р, отобрали выигрыш, так еще 2120 не вернули, в тех поддержку писала, ответа нет, в онлайн чате операторы посылают писать на почту, ошибки у них не было, матч закончился нормально, ошибок в счете тоже не было, просто наглый скам, цель написания сюда, чтоб зачислили выигрыш со ставки в 10т.р и вернули 2120р
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Добрый день! Вчера в результате матча португальской лиги 1 между командами арока: тонделла, вы дали не верный результат по количеству фолов!!! Счёт матча 20:13!! Это подтверждает и официальный сайт португальской футбольной лиги!!! Прошу вас, проверить результаты и внести корректировку!!!
Комментарий администратора
Информация от букмекера не получена.
