Жалобы на букмекерскую контору БЕТСИТИ

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 79

Сначала все нормально было. Расчитывали ставки нормально. Затем не смог выводить средства. начал наблюдать что деньги пропадают со счета. в итоге оказалось что некоторые ставки расчитали с кефом 1
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
16/03/2021 начал играть на Бетсити номер счета 12070903 пока не стал выигрывать, после этого были порезаны лимиты и способ вывода, но это не имеет значения так как оговорено в правилах. Затем была стака в лайв номер 53 1250 рублей на коэффициэнт 9, так как теннис и мой игрок проиграл первый сет, затем коэффициэнт падал постепенно, не меняя общей картины (если бы была ошибка) то это не тянулось до 3 сета. Ставка выйграла и ее расситали в 11250, я заказал выплоту на всю сумму в Цупис кошелек, через 7 часов выплату отменили , а ставку расситали с коэффициэнтом 1 , так как была какая то ошибка. Считаю ситуацию несправедливой и похожей на мошеннические действия. Никакие правила БК я никогда не нарушал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, до порезки счета в 10 рублей вывод денег был быстрый, а после жду около суток, пишут выплата до 3 суток. Предполагаю, что букмекер не выплачивает намеренно, чтобы затянуть процесс. Прошу помощи.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
те, дело в том что, я осуществил ставку №1394 экспресс в бк бетсити на событие в матче Наполи Фиорентина удары по воротам победа второй команды с коэффициентом 7,9.и победа второй команды по угловым с коэффициентом 5, в итоге ставка была рассчитана следующим образом удары по воротам 10:10, угловые 1:4, то есть не сыграло событие удары по воротам, однако позже я увидел. что на сайте espn (расчет в бетсити производится именно по их данным) результат изменился в мою пользу 10:11. но бк бетсити отказывается его пересчитать ссылаясь на то, что согласно правилам ставка в таких случаях произведен на основании первоначального протокола и еще в аналогичной ставке №1396 не сыгравшей по другой причине это же событие расчитано с измененными данными, то есть 10:11
Комментарий администратора
Несмотря на явные различия в итоговых результатах по одному и тому же событию, а именно удары по воротам, различные маркеты включающие этот показатель, были рассчитаны с разными значениями ударов со стороны второй команды (Фиорентина). С указанными разночтениями и неверностью расчета букмекер не согласился, утверждая что все маркеты были рассчитаны по первоначальному протоколу одинаково. В просьбе Арбитража Легалбет на пересчет события согласно окончательного результата от букмекера был получен отказ. Статус жалобы - не решено.
Ставил на футбол,кубок Шотландии,основное время завершилось 1-1,и на добавочное время взял сразу после начала ставки б1,5 года, за 3,5 и 3,3,после моих двух ставок стал кф 3,15,ставка сыграла,рассчитали победой ночью,но следующим днём перерасчитали на возврат,типа ошибка кф,на гол за 30 мин дополнительного времени давали 1,45-1,47,за б1,5 3,3-3,5,потом 3,15 и кф до 100 минуты (забили первый гол) только рос,ставка ставилась через 2-3 мин после начала доп.времени,списывался со службой поддержки бетсити,спрашивал а какой кф типа должен быть правильный,если такой же и оставили ,молчат,пишут ошибка и всё тут,прошу помочь вас мне в сложившейся ситуации,фото размещаю...если будет нужна переписка с бетсити,добавлю,заранее спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 по причине некорректности коэффициентов. Арбитраж согласился с аргументами букмекера, что коэффициенты ставок были немного завышенными, но предложил сделать пересчет по рынку (2,6-2,7). В пересчете ставок отказано. Статус жалобы - не решено.
Мой ID клиента #11943889 Пари #717 и 718 беспричинно рассчитали возвратом, при этом за сутки до возврата было рассчитано как выигрыш. Сослались на правила, типо коэф был неправильный и т.д. Но по факту - по всему миру был точно такой же коэффициент. Матч ITF. Санто-Доминго. Доминиканская Республика. Бриан Ю. - Смит Р. Пари #717 на П2 совершенно за коэффициент 2.33 (прематч был 2.64) при равной игре Пари #718 на П2 cовершенно за 1.9 после того как Смит брейкнул Бриана в первом сете и повёл. Учитывая, что по прематчу второй стоил 2.64, 1,9 более чем адекватный коэффициент, который повторюсь, предлагался по всему миру. Считаю подобные действия откровенным воровством. К слову говоря и к моему аккаунту как таковых претензий быть не должно, играл преимущественно на настольном и большом теннисе, периодически заигрывая футбол, без каких либо признаков нежелательного игрока (вилки, послеголы не ставил)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Доброго всем дня. Суть моей проблемы - делал ставки на разные вещи, в основном на хоккейную статистику (люблю в целом ставки на стату). В пятницу 30.10 был очередной тур КХЛ, на который я сделал несколько ставок (скрины прилагаю). Мой баланс увеличился примерно на 10 тыс. рублей, я спокойно лег спать, а на следующее утро, зайдя в аккаунт, обнаружил, что максимал по всем маркетам порезан до 10 рублей (видимо -приняли меня за вилочника?), и вдобавок ко всему - свои деньги назад я не могу вывести (полностью отсутствовали способы пополнения и вывода денег в Личном кабинете). После стандартной отписки девушки из службы поддержки о технических неполадках на сайте мне вернули возможность пополнять/выводить деньги через кошелек ЦУПИС (тот самый, который берет конские комиссии при выводе). Днем я поставил часть денег на вывод, на счету оставалось около 4700 рублей, а уже вечером, когда я повторно зашел в акк, чтобы проверить баланс, на счету осталось 680 рублей. Оказалось все просто - гении из Бетсити под шумок решили дать возвратом 2 моих ставки (одни из самых крупных, конечно же, что видно на скрине 1) и присвоить себе 4116 рублей (скрины 2 и 3). Девочка из службы поддержки объяснила, что я, негодяй такой, ставил эти ставки по неверной линии (ну да, по равной линии поставил ставки по бешенным коэффициентам 2.05), а поэтому эти мои ставки должны пойти возвратом. При этом - другую ставку на тот же матч АкБарс -Сибирь, которую я проиграл (скрин 4), перерассчитывать никто не стал (там видимо все было в порядке, все-таки коэф-нт 1.95, а не эти громадные 2.05, которые дали возвратом). Бестити, я вы или будьте мужиками, и рассчитывайте все как есть, или уберите к черту эти свои ставки на статистику, если боитесь, что у вас слабая никчемная линия. Рассчитываю на помощь представителя Бетсити на Легалбет в этом вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Букмекеры betcity отменили выигрыш. Ограничили максимальную ставку до 10₽ . И не дают вывести средства. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Всех приветствую . Сегодня мне приснился сон , о том , что бк BETCITY , решила заработать не только на марже ( им этого мало ) , а ещё и на удаче отдельно взятых игроков . Ты проигрываешь - нет проблем , продолжай в том же духе , у тебя отлично получается , ВПЕРЁД ! Ты выигрываешь - тааааак дружище , погоди , что то мы за тобой этого не замечали , давай ка мы тебя полностью раздавим , c деньгами быть это не твоё , таковы реалии нынеших бк ?? ответьте . Начал я играть в бк BETCITY.ru ( 1cupis ) с марта месяца , до вчерашнего дня я проиграл в районе 40 тысяч рублей , периодически мог вывести тысячу рублей , ну может две , вывод осуществлялся без каких либо проблем , но так или иначе минус оставался тем же.. И снова ,очередным дождливым осенним вечером я думал , что же мне делать , пойти купить пиво и чипсы или закинуть тысячу рублей на счёт в BETCITY , взвесив все за и против , я пришёл ко второму варианту. У всех наверное бывает в жизни чёрная полоса или белая ,и представляете для меня наконец то черная полоса в данной бк оказалась взлётной , я не знаю , что произошло .. Звёзды сошлись или молния ударила рядом с домом , но мне повезло и я выиграл с тысячи рублей 46000 , не стал заигрывать , попытался вывести , пытался на киви , на цупис , на карту , реакции никакой .. Мало того , что мне порезали максимумы до 10 рублей , так я не могу войти в свой аккаунт , как раз меня выбросило из аккаунта в тот момент , когда я хотел у поддержки поинтересоваться почему это произошло ! Ставки совершались исключительно на настольный теннис , сами понимаете это ни какой то там послегол или какой то футбольный матч 4 дивизиона колумбии , да простит меня пабло , а всего лишь настольный теннис в котором может произойти всё что угодно , при этом площадка BETCITY предоставляла мне данные матчи и котировки выставляла она же и ставки принимала , как ни странно тоже она . Благо успел сделать скрин этого счастливого момента , я просто не верил , что со мной это происходит наяву . Прошу Вас посодействовать в выводе средств с данной бк .. (p.s на скриншоте видно что не только победы были у меня , но и проигрыш .. сумма проигрыша не маленька 25000 тысяч рублей , обратите внимание ,что пари под номером 355 расчитано как ПРОИГРЫШ , начитавшись отзывов , не хотелось бы чтобы мои ставки рассчитали возвратом ) заранее благодарю !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий, а также не допускает выборочный возврат только выигрышных ставок. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой в Бетсити. Сделал 24 ставок. Ушел в плюс. В итоге порезали аккаунт до 10 рублей на ставку. Затем почти сутки не мог войти в аккаунт, не получалось даже восстановить пароль. На следующий день зайти удалось, но на балансе был минус 11-12 тысяч рублей. Начал проверять ставки и оказалось, что ставка, которую вчера рассчитали, как выигрышную - вернули. Коэффициент был не завышенный, адекватный. Скриншот ставки прилагаю. Ставка была сделана после забитого гола (1-0). Почитал жалобы и комментарии, у многих такая проблема, как только в плюс - сразу порезка и возврат выигрышных ставок. Помогите, пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен по причине некорректного коэффициента. На момент совершения ставки верная котировка должна быть в районе 2,05. Арбитраж Легалбет согласился с аргументом о некорректности котировки, но при этом настаивал на расчете по среднерыночному коэффициенту. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Приветствую. Номер счета: 12489054 Завёл счёт 19 августа. Поставил 8 ставок , все более менее нормально. #9 и #10 ставил , как обычно в лайве. Близкий знакомый посоветовал поставить на победу в матче Кепко - прошла. Рассчитали, все нормально. Дальше посоветовал поставить на третью партию России, они летели 0:2, партию должны были выиграть. Рассчитали. Поставил на вывод 14000₽, через 30 минут - ваш счёт заблокирован, не могу зайти. Захожу ещё через 10 минут. #9 и #10 рассчитали возвратом! Как такое может быть я задался вопросом, а они ссылаясь на правило: «согласно пункту 6 общих положений правил, опечатка в линии». Какая может быть опечатка, если я в течение минуты смог поставить на Фонбете такую же сумму и в Бетсити при таком же коэффициенте! Время ставки видно, в фонбете давали такой же коэффициент при заключение пари. #8 пари я ставил также, как #9 и #10. Почему букмекер так некорректно относится, если #9 и #10 рассчитали возвратом, то почему #8 тогда возвратом не посчитали? Сделайте перерасчёт ставок #9 и #10, ставил все по правилам! Также на вывод поставил 6000₽, которые выводятся практически сутки в ЦУПИС! До этого выводил на этом счете и в течение часа приходила на Qiwi. Надеюсь на вашу помощь. Ещё
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.
Порезали счёт, максимальная сумма ставки 10, почти отыграл бонус в размере 5тр, те поставил уже более 20 тр. И получил блок, те как я понимаю отыграть бонус в этой конторе не возможно. Но дело даже не в бонусе, я ставлю на фолы и желтые карточки, чтоб смотреть игру объективно, после нескольких выигрышей меня блокируют все российские конторы, зачем вы даете роспись если выигрывать по ней не позволяете.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях, путем введения ограничений лимитов. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.
Позор вам Бетсити Отменили все выигрыши , даи почему то вообще все деньги забрали себе Было на счету 7600 осталось 130 рублей И вы называетесь надежным букмекером
Комментарий администратора
По части ставок возврат обоснован, по части нет. В пересчете букмекером отказано.
зарегистрировался с промокодом BETALIVE, выполнил все условия, фрибет не дали. В поддержке нагло врут что я не ввёл промокод при регистрации. При регистрации я десять раз всё перепроверял, промокод точно был введён.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок ошибся в написании промокода. При этом других претензий к игроку и выполнению им условий бонуса озвучено не было. Арбитраж Легалбет не считает ошибку при введении промокода достаточным основанием для отмены бонуса. В просьбе начислить бонус букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый вечер. Хотел бы попросить, вас помочь в решении спора. 16.06.2020г. было сделано два пари в лайве. Бетсити одно рассчитала как проигрыш, а другое как возврат. Пари было на одно событие с противоположными исходами. И если одно проиграло то другое должно выигрывать однако бетсити рассчитала его как расход. Обращался в саму службу поддержки по данному вопросу,где мне ответили что была опечатка по линии и по этой причине был возврат. С таким ответом, я не согласен помогите пожалуйста мне с решением этого вопроса. Скрин ставок прилагаю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен по причине некорректного коэффициента. На момент совершения ставки верная котировка должна быть в районе 2,2. Арбитраж Легалбет согласился с аргументом о некорректности котировки, но при этом настаивал на расчете по среднерыночному коэффициенту. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте!Вчера закрыли вход в аккаунт, я писал им на почту несколько раз - не ответили. Написал в чат на сайте - потом доступ открыли. Захожу на счет - а там две мои выигрышные ставки за предыдущие часы и дни рассчитаны возвратом!!! И это были ставки в лайве! При этом счет матчей указан правильный, просто выигрыш аннулирован! 426, 409, 400, 385 это номера пари,которые правильно выйграли,а БК анулировала их и забрала деньги себе. Готов отправить вам доказательства в виду фото со счета и фото переписки с их службой поддержки. Контора ворует деньги. Даже если по вашим правилам коофицент 1. Ставки были расчитаны, я вывел 11800, осталось 17690. Я сделал две ставки 1500 и 1700. Перед выбросом меня из программы на балансе было 14490 и 3200 не расчитанных, которые проиграли. 14490 уже лежали на счету.Просьба разобраться.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.
BETCITY НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ВЫИГРЫШИ ссылаясь на ошибки персонала и программный сбой! Зарегистрировалась в бк бетсити, сделала свою первую ставку 5000 рублей на большой теннис на победу Зубарева в матче за коэффициент 2,35 , когда он проигрывал по ходу встречи, но в итоге он выиграл 2:1 этот матч у Антоновича. Бетсити мне рассчитали 11750 рублей, начала выводить деньги, они мне ОТКАЗАЛИ в выводе и рассчитали на этот раз уже мою ставку с коэффициентом «1», ничего не объясняя!! Написала им на почту, они ссылаются на "Ошибки персонала и программный сбой", за что Я, как пользователь ответственности нести не могу. Бетсити расцениваю как не добросовестную компанию, которая обувает своих же пользователей. Все скрины и переписку с ними прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Приветствую! Данная контора ссылаясь на правила отменяет любые выигрышные ставки. Закрывают вывод средств, якобы по техническим причинам и открывают вывод после отмены. В один день наиграл 9 тысяч, оставили 2. Через день наиграл 7, оставили тысячу. Психанул поставил крупнее, выиграл и сразу отменили снова выиграл, не успели закрыть вывод средств, вывел большую часть денег. На счете осталось около 4 тысяч, подобрали отмену ставок так, чтобы по максимуму обнулить счет (240р оставили) Ставки отменяют без каких либо проверок, это уже совершенно очевидно. Перечислил ряд отмененных ставок со ставками не сыгранными (элементарно не дошёл счет до розыгрыша), делали вид, что проверяют там что-то пару часов. Получаю классическую отписку, что ВСЕ ставки отменены по пункту правил, естественно без каких либо доказательств, что именно эти ставки попадают под указанный пункт правил. Просто вранье и избирательное назначение выигрышных ставок возвратом, чтобы не выплачивать ничего или терпимый для них минимум. Иногда играл догоном, ставкой на тотал, первую ставку проиграл, следом отправил крупнее выиграл. Как думаете какую ставку отменили? Конечно же отменили выигрыш, а проигрыш остался проигрышем. Стратегия у конторы «не выплат любыми способами» или «игрок может только проигрывать» .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Жалоба на букмекерскую контору Бетсити и ее незаконные действия в рамках моего аккаунта №12011583 (жалоба продублирована и направлена на вашу официальную почту, по горячей линии вся информация передана) Суть жалобы заключается в том, что 04.04.2020 года я пополнил свой игровой счет с банковской карты и сделал в течении дня 2 ставки. Обе эти ставки были аннулированы без обьяснения причин, что само по себе уже грубое нарушение. Естественно ваша поддержка ничего внятного не отвечает и никакой конкретики от Вас, уважаемая Бетсити дождаться не получится, все уже прекрасно в курсе и знают, что вы вправе отменять ставки по своему усмотрению при любом вашем желании если вам что-то там показалось, окей. С подобным вашим беспределом половина пользователей постоянно сталкивается и даже на этой площадке каждый второй такой. Решили так и решили. Но вот если вы решили отменить ставки и еще впридачу украсть мой депозит, вам это с рук не сойдет. Я требую, чтобы вы в кратчайшие сроки вернули мои денежные средства с пополнения 04.04.2020 иначе все собранные сведения о таких ваших действиях будут направлены во все надзорные органы, я инициирую разбирательства и на уровне надзорных органов как Вас- букмекера, ЦУПИС, СРО и все иные регулирующие и лицензирующие органы. Еще раз повторяю, все ставки, действия на аккаунте сохранены, все аннулирования ставок и обнуление депозита - при отсутствии проигранных ставок. Терпению есть предел, но такие вещи в рамках закона недопустимы и прикрытья своими правилами не получится. Депозит есть депозит, это не ваши деньги и это есть кража. Данное обращение сегодня будет выложено на всех площадках и дублироваться до тех пор, пока вы не начнете работать законно. Дальше обращусь к блогерам, СМИ, благо есть доступ. Тут дело не в деньгах, вы просто перешли границу и это стало принципиальным вопросом. Проверяйте все как положено и исправляйте свои якобы ошибки. Остальным игрокам рекомендую взять на заметку, что этот букмекер будучи легальным на территории Российской Федерации может спокойно позволить себе забрать Ваш депозит без обьяснения причин, даже если вы ничего не проигрывали. Эта политика предельно понятна, вам нужны только проигрывающие игроки. Я намек понял, но Бетсити, я от вас не отстану, пока вы свой косяки не исправите, возвращайте, либо я буду принудительно истребовать это через государственные органы (в том числе прокуратуру, полицию, суд).
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена. Статус - не решено.
Добрый день! Мой счет №11033655, на нем было 200руб, так как все сидим дома решила поиграть в лайве, все шло не плохо, пока букмекер решил просто аннулировать практически все мои выигрыши сославшись на пункт 6. Замечу что все мои ставки были сделаны с очень большим разрывом в очках на волейбол (разрыв был в 6, 8 очков), ставила чисто на удачу, поэтому и коэффициенты были высоковаты. Все мои ставки были рассчитаны как выигрышные. потом меня выкинуло с аккаунта, зайдя вновь увидела что 5 ставок были просто отменены и рассчитаны с коэф. 1. Считаю что возвраты по ставкам были сделаны не обоснованно. Ну не может ведь такого быть что в течении часа в пяти ставках были допущены ошибки букмекера, тем более что игр на данный момент ну очень мало.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п 6 - опечатка в линии. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Здравствуйте. Решил я значит, попробовать подзаработать не много в конторе. Проведя анализ ближайших матчей, узнав составы команд, решил поставить на Волейбол, матч молодёжных команд чемпионата России. у фаворитов было несколько взрослых игроков с первой команды, поэтому решил поставить на то, что фавориты выиграют 3:0. Закинул 40т на бетсити (плюс ещё не много в 2 других конторах, на случай, если в бетсити не получится поставить) Дождался лайва, и сделал 4 ставки по 10000 рублей на фору по сетам -2.5. Матч закончился со счетом 3:0, значит, моя ставка сыграла. Как матч закончился, я захожу на свой счет, но выдает ошибку, якобы неправильный пароль, хотя пароль автоматически вводится всегда и проблем никогда не было. Ввод в ручную не помог, затем попытался восстановить пароль, ввел номер, но вышла ошибка, просили обратиться в тех поддержку. После обращения мне прислали мой пароль, который я вводил, который якобы был не правильный. Ну да ладно, зашел я в свой счет со старым паролем и обнаруживаю, что эти 4 ставки были рассчитаны как возврат. Написал в тех поддержку, прислали ответ, якобы была ошибка в линии по коэффициенту и поэтому возврат. Это полный бред, прикладываю скриншоты моих ставок в двух других конторах, с таким же исходом и коэффициенты там примерно такие же, но там рассчитали мне ставки как полагается, без проблем. Раз в других конторах на это же событие коэффициенты были практически равны и рассчитаны выигрышем, значит в бетсити эту ошибку выдумали, прошу принять меры и рассчитать ставку как полагается. Почему то когда ставка не заходит, никаких ошибок не бывает, стоит не много выиграть, так сразу находятся странные ошибки. Не портите репутацию своей конторы изза такой не большой суммы. Я давно уже в вашей конторе играю, и меня до этого всё устраивало.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
Добрый день БК бетсити рассчитали выигрышную ставку возвратом Ставка на теннис была сделана Сделана в лайве Сначала рассчитали выигрышной ,но через несколько часов возвратом оформили с кефом 1 Матч был теннис,2.03.2020,wta ,Мексика, Монтеррей, квалификация,хард,Арруабаррена-Долхайд , ставка была сделана на победу арруабаррена при счёте 0-3 15-30 примерно,получается она уже проигрывала на момент ставки ,учитывая что коэффициент по прематчу был на нее 2,5 примерно, коэффициент 4,5 учитывая ,что она уже проигрывала с таким счётом реален ,во всех БК был такой коэффициент. Бетсити сделали возвратом объяснив пунктом 6,который говорит об ошибки в линии.Это же бред полный.Вы делаете то что хотите ?Не соблюдая законы игорного бизнеса и свои правила ?Прошу рассмотреть жалобу,ваша поддержка ответила на первое сообщение по почте по какой причине сделали возврат,на следующие сообщения ответа нет ,и я уверен люди не дураки тоже там и отлично понимают что я прав ,так что жду решения ситуации
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет не обнаружил очевидных ошибок в линии, доказательства ошибки букмекером не предоставлены. Статус - не решено.
С 28.01.2020 делал ставки в бк BETCITY. Как ни странно, все выигрышные. Однако сегодня 30.01.2020 заметил, что максимальную ставку понизили до 10 рублей (без объяснения причин), и оставили доступным вывод только на кошелёк ЦУПИС, хотя до этого без проблем выводил на карту. Ладно, запросил вывод на ЦУПИС, спустя пару часов от ЦУПИС приходит сообщение что произошла ошибка при выводе. В личном кабинете BETCITY обнаруживаю, что баланс упал с 18045 рублей до 5970. Написал в поддержку - сказали, что аннулировали пари №3 и №4. По вопросу аннулирования направил письмо на [email protected], после чего получил ответ: "Ваши пари были отменены (объявлены незаключенными) согласно пункту 6 Общих положений Правил, опечатка в линии. Согласно Правилам: Общие положения 6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «1.01», иначе пари на таких условиях объявляется незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1». В случае опечатки в предлагаемом перечне событий, при наличии признаков неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при заключении пари, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность пари, Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке объявить пари на таких условиях незаключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1»." Считаю, что в данных пари на момент ставок ошибок не было, и действия букмекера BETCITY несправедливы. Прошу помочь решить данный вопрос. Номер счёта: 12041806. Скриншот аннулированных ставок прилагаю.
Комментарий администратора
Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.
28.01. 2020г сделал много удачных ставок и поднял баланс игрового счета до 29861, 74 рубля. В 12 53 начал выводить средства, поставил на вывод 14 000 р на карту сбербанка. После в 14 15 у меня заблокировали аккаунт, я начал писать в поддержку букмекера, что мой аккаунт заблокирован, далее поддержка разблокировали меня, зайдя на аккаунт заявку на вывод средств была анулирована, я естественно написал опять в группу поддержки, и они ответили мне, Здравствуйте. Пари отменены согласно пункту 6 Общих положений, Правил., опечатка в линии. Согласно правилам: 6. В случае ошибок персонала или программных сбоев при заключении пари (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в Линии и пари и т.п.) Букмекерская контора оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести корректировку коэффициентов на верные, если пари заключены до начала события и корректный коэффициент больше или равен «1.01», иначе пари на таких условиях объявляется не заключенными. Выплата по таким пари производится с коэффициентом «1». Я не понимаю, тесть если играет сильный игрок и зарабатывает им сходит с рук просто забрать обратно мои кровно заработанные? После я начал писать какая именно ставка была ошибочна расчитанна персоналом или на какой ставке был сбой, на это букмекеры мне так не ответил, ответы звучат как от бота! Всё скрины прикладываю, прошу разобраться с данной проблемой, я честный игрок и придерживаюсь при выборе ставки статистике матчей!
Комментарий администратора
Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.
По горячим следам. Около 19-00 обнаружил что максималы на счету стали 10 рублей на выплату. Не знаю почему, как крупно выигрывал, так и крупно проигрывал. Также был ограничен вывод на кошельке - можно было вывести только на цупис. Хорошо. раз с вещами на выход - ок. Делаю вывод на ЦУПИС по остатку на счете в размере - 119 389.17 рублей около 19-48. На почту приходит в 20-04 сообщение, о том что вывод на цупис не удался. Я захожу в личный кабинет - не заходит. С 5го раза зашёл, вижу что 2 пари отменены. Обратился в поддержку - бетсити ответило следующее: "Ваши пари были отменены (объявлены незаключенными) согласно пункту 6 Общих положений Правил, опечатка в линии. " Скриншоты пари прикладываю. Матчи были по мировой линии. Как я понимаю, бетсити вместе с "вещами на выход" - решило просто наделать гадостей и отменить пару ставок на счете, очень их красит с этой стороны. Пари 4323 было сделано на 14-30 игрового времени, учитывая фору и тотал матча рыночные коэффициенты были примерно такими же в других букмекерских конторах около 2.2 - 2.0 на ТМ. В фоне и марафоне было как раз примерно так. Пари 4322 - кэф ТМ 1 за 2.75 был рыночным - в других бк, например марафон и винлайн, был кэф в районе 2.6-2.8. Очень неплохой такой кидок от букмекерской компании.
Комментарий администратора
Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.
Приветствую. Не так давно зарегистрировался в данной конторе и решил поиграть, т.к. коэффициенты были немного побольше конкурентов. Произвел 2 ставки из-за которых пошла проблема: мало того, что ставку отменили, так еще и не вернули деньги обратно на счет, а баланс вместо 2040р основных и 600 бонусных стал 240 осн, 0 бонус.(во вложении скрины) Написал в лайв-суппорт - направили писать письмо в почту. ОК. Создал запрос 26.11.2019, ждал... Никакого ответа. Продублировал 01.12.2019. Ответ поступил 03.12.2019 - Пари аннулированы согласно пункту 13 общих положений правил. Так же 03.12.2019 попросил Цитирую : "Добрый день.А по какому подпункту правила я попал?? Другие букмекерские конторы позволили произвести ставку и получить выигрыш за пари!Так же не дали ответ по поводу возврата средств на баланс. Ставка была произведена с бонусного баланса - 600р и с основного баланса 2040р. По аннулирования ставки (вопрос про подпункт актуален) основной баланс составил 240р, бонусный - 0р. Ставок больше не заключал, т.к. боюсь что по этому правилу БК может отменить любую мою ставку без объяснений. Куда пропали средства? Ответа не поступило до сих пор. Продублировал опять запрос (09.12.2019, всю переписку в почте цитировал, как и указанно в подписи у Администрации БК.). Товарищи, прошу помочь в данном вопросе, поддержка молчит! Другие БК без проблем произвели расчет по своим КФ и сделали выплаты по данному событию. После этого не производил никаких ставок с данной БК. Если требуется еще какая-то информация - запрашивайте, предоставлю! Спасибоо!
Комментарий администратора
Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.
Приветствую, Уважаемое сообщество Legalbet! Помогите пожалуйста разобраться с БК Бетсити.ру. 01.12.2019 спокойно делал ставки на этой БК и на счету скопилась 16 666,5 руб. Они ограничили мне максимальную сумму ставки до 10 руб. На следующий день, я зашёл в личный кабинет и поставил на вывод 14 000 руб через Первый Цупис. Через 3-4 часа я денег не увидел на Первом Цуписе, зашёл снова в Бетсити и вижу что они отменили мне заявку на вывод и вернули не всю часть, они аннулировали мою ставку №4 (на скриншоте Вы увидите) и именно аннулировали в тот момент, когда я отправил запрос на вывод. Было 16 666,5, а на счету стало 8 266,5 руб (эту сумму я вывел от греха) а остальные мои деньги они тупо конфисковали под таким предлогом как «пункт 6 общих правил» За этим матчем, который они «типо» аннулировали я следил от начала до конца (смотрел прямую трансляцию) и этот коэффициент 3.1 на который я поставил 4 000 руб держался очень долго, он был стабилен и не предполагал какой то ошибки и я повторю, что сделал ставку по Live! И что мне теперь делать? Писал им на почту, они молчат и ссылаются на это правило, никаких документов не запрашивали, я готов всё отправить и показать. Вы не представляете как тяжко сейчас на душе из за этих моментов. Я всегда честно и справедливо подходил к ставкам на спорт, а они работают не по человечски! Я надеюсь на Вашу помощь! Заранее благодарю.
Комментарий администратора
Причины возврата ставок букмекером не обоснованы. Статус жалобы - не решено.
Делаю ставки примерно с 2002 года. Регулярно по 2-3 часа в день провожу в пунктах приема ставок, делая ставки. Бетсити считал для себя неплохим букмекером, так как много ставил в пункте приема ставок, особых проблем не было. Последнее время играю вместе со своим другом, вместе ездим в будки в свободное время на пару тройку часов. Играем преимущественно "лайв ставки". Сейчас друг мой в отпуске и вместо похода в будку решили приехать к нему домой, и в спокойной обстановке немного поиграть, попить чаю и пообщаться. Все шло хорошо как вдруг аккаунт бетсити блокируется без всяких на то причин. Это нож в спину от компании, которую лично я считал достаточно надежной. Войдя на следующий день (23.09.2019) в аккаунт обнаружил, что выигранные ставки в количестве 5 штук абсолютно бессовестно рассчитаны как отмена \ возврат. Никаких ошибок в линии и коэффициентах не было. Все ставки были сделаны по ходу матча, коэффициенты не большие, ошибок в кэфах не было точно. Например последний матч хоккей ставился при счете 0-1, победу 2 давали 2.08.В моем городе три пункта приема ставок бетсити, и в каждой из них я периодически бываю и знаю почти всех людей, которые ставят в этой конторе больше 1000р на ставку. Общий ущерб составил примерно 34 000 рублей, это неправильный расчет ставок и комиссия за вывод денег со счета. Вывести дали 56 000 р при этом поставили комиссию на вывод 2900р плюс была комиссия цуписа . В Итоге еще при выводе средств было потеряно 4 000р. Ребята из бетсити у вас все в в порядке? Номера пари рассчитанных неправильно : 130, 133, 134, 135, 143. Надеюсь вы пересмотрите расчет этих ставок и сохраните свою репутацию в моих глазах и глазах других игроков. Потому что репутация, как известно,дороже денег. С уважением Аркадий Робертович Тониян.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной. Легалбет не смог прийти к приемлемому решению с БК БЕТСИТИ по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы