Жалобы на букмекерскую контору Leon

2524

Мы принимаем жалобы в букмекерской «Леон» по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 776

Доброго времени суток.  Давно зарегистрировался в букмекерской конторе Леон, но поиграть не было времени и средств. 25 августа сделал депозит 51 тысячу и делал ставки на теннис, в основном на US Open. Сначала прислали на почту уведомление что я должен загрузить документы, я загрузил паспорт, покрутил головой в камеру и продолжил играть, как ни в чём не бывало. 27 августа я поставил ставку на коэффициент 7-8 на теннис, абсолютно на удачу тк показалось что второй играет не хуже и коэффициент мне показался высокий. Я выиграл крупную сумму и попытался поставить деньги на вывод, через 15 минут вывод отменили и закрыли возможность пополнять, выводить и делать ставки а также почистили всю историю ставок. Попросили сначала загрузить паспорт, потом фотографию банковской карты. Я все загрузил и на почту мне пришло сообщение что мой аккаунт проходит проверку службой безопасности Леон и она должна занимать до 90 дней. Через день мне пришло письмо о том, что я должен назначить и пройти видео верификацию, что я и сделал . Вопрос: сколько я должен ещё ждать и сколько кругов ада пройти чтобы букмекерская контора Леон перестала намеренно удерживать мои деньги и наконец отдала мне мой выигрыш? Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
закинул деньги первый раз поиграть на ставках в данном бк, закинул 12000₽, 4000₽ из них поставил и выиграл, по итогу на балансе оказалось 20000₽. хотел вывести хотя бы часть суммы, меня попросили пройти верификацию, я ввел все данные прошел все проверки, оставил еще раз заявку на вывод. сначала деньги не приходили и никаких сообщений не было, потом мне пишут что мой счет проходит стандартную процедуру проверки, и что это займет до 90дн…между делом заходил играл на краше, сейчас на балансе 22000₽, с момента начала этой проверки (10 августа пришло сообщение на почту) по сегодняшний день (21 августа) пошло уже 11 дней, никаких известий от бк нету, сообщений на почту не приходило, как и в личном кабинете в бк не было никаких уведомлений. у поддержки один ответ, что проверка займет до 90дн. по мне так бред полный, мне даже не назначили видео идентификацию, или любые другие доп способы идентификации личности. уже подходит 12ый день с начала проверки, а сообщений со стороны бк не было. так же пари на которое я ставил пропал с истории транзакций на аккаунте.. если надо поищу скрин этого пари счет 67741175
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. История банальная,зарегистрировался,играл на этой бк. Что-то проигрывал,что то выигрывал.Выводил,заводил денежные средства. Изначально проходил верефикацию,с отправкой фото паспорта и сканирование лица.В итоге,в очередной раз после совершения ставки,которая сыграла,Мне заблокировали вывод ,просили снова загружать фото паспорта и сканировать лицо,я это выполнил.После этого мне вообще закрыли все операции по счету.Написали на почту что мой аккаунт проходит проверку безопасности на протяжении до 90 дней,и в течение этого времени мне пришлют письмо на почту с дальнейшими инструкциями) Прошло 4 дня, письма так и нет. Я хочу забрать свои денежные средства, а именно всю сумму ,которая находится на аккаунте. Прошу вас помочь мне, зарание спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
И так, зарегестрировалась я в этой ужасной конторе, где мне приветливо говорят вот тебе страховка до 25 тысяч, долго думала ставить или нет, в итоге положила туда последние 15 тысяч, ну думаю даже если не зайдёт фрибетами вернут будет еще один шанс, еще раз на всякий случай с утра написала в поддержку, мне пишут да да все начислим, просто напишите нам в поддержку как пари не зайдет и сразу все начислим, скриншот этого диалога есть, в итоге пари не заходит, пишу в поддержку, прошло если что 2 часа после того как мне написали что все начислят, и мне пишут сразу ниче не начислим, что служба безопасности за 2 часа решила так, напоминаю, прошло 2 часа после того как они мне написали что все начислят, а как ставка не зашла, так сразу уже отказываются начислять, интересно как это у них так 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты были начислены 16.08. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мой аккаунт : 67731852 .Зарегистрировался на аккаунте . Прошёл верефикацию . Завёл первый депозит,проиграл его. Начислили фрибет,его тоже проиграл .Завёл снова деньги ,ставил на пинпонг ,чаще выбирал большие кэфы и мне фартило,выиграл 33906,66. Решил вывести часть выигрыша ,сначала прошла выплата ,но скомиссией ,я очень удивился. Через некоторое мгновенье ,выплату отменили ,действия на аккаунте ограничили.Делать ставки нельзя, посмотреть историю ставок нельзя,участвовать в акциях нельзя,пополнить и выводить средства нельзя. Прислали сообщение :  На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящим обращаюсь с официальной жалобой в связи с необоснованной задержкой вывода моих денежных средств со счета: 67649530. Я решил сделать первую ставку на сумму 12000 рублей на вашей конторе и доверился, но сразу же после запроса на вывод 19650 рублей  запросили селфи и фото паспорта после успешного подтверждения,  меня отправили на так называемую «стандартную проверку» в соответствии с пунктом правил .4 БК леон которая может занять до 90 дней!!! Хотя в соответствии с этим пунктом правил могут задерживать до 30 дней, что существенно превышает сроки, указанные в ваших правилах. Требования:Ускорить проверку данных или немедленно зачислить причитающуюся мне сумму в размере 19560 рублей на мою карту через которую я пополнял баланс и в кратчайшие сроки проинформировать меня о принятых мерах. Я начал прохождение верефикации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Начал пользоваться БК относительно недавно, порядка 2-х месяцев, до этого пополнял и выводил без особых проблем, единственное выплаты шли до 3-4 часов, 10 дней назад пополнил и заключил пари на кругленькую сумму, выйграл подал заявку на вывод чуть больше половины баланса, пришло уведомление что вывод отклонён нужно пройти верификацию, покрутил головой в камеру, опять подал на вывод пришло уведомление у вас блокировка и нужно пройти верификацию, я подумал ну хорошо записался на 21 т.к. раньше возможности записаться к них не было, настало время верификации зашёл, просидел полчаса просидел перед окном загрузки полчаса никого не было в итоге пишут вы не прошли верификацию, пишу в поддержку открыли запись ещё раз, прошёл и её в итоге молчат и описываются срок проверки до 90 дней, прошу посодействовать в решении данной ситуации
Комментарий администратора
Процедура видеоверификации успешно пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.
Я только начал пользоваться бк леон, совершил всего 2 ставки, а у меня уже возникла гора проьлем с ними. После первой ставки запросили выписку из банка по карте, на которую выводу деньги. Это бы просто вопрос времени, так как день в день банк не мог мне ее предоставить. Ладно, решили.После второй ставки пошли проблемы серьёзнее. Спрева мне прислали предупреждение от службы безопасности, что мой акк встал на проверку и что в течение 90 дней мне вышлют требования по документам. Сейчас аккаунт заблокирован вместе с деньгами. Ничего на нём делать нельзя.Вторая проблема - выигравшую ставку обрезали, ссылаясь на изменение котировок, хотя я точно помню, что возможный выигрыш был больше. Выплатили на счет, однако должно быть около 29000. Точно не помню.Прошу во 1х восстановить правильную выплату выигрыша. Как я почитал в других отзывах, кэш бк хранит и без проблем выяснит нужную сумму.А во 2х прислать проверку в ближайшее время, так как 90 дней громадный срок, а они даже не сказали, что им от меня нужно. Ниже привожу цитату письма от бк леон. Я без проблем пройду проверку, только главное не тянуть так долго.Здравствуйте. На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" вашего e-mail. --С уважением,команда БК Леон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уже давно играю на данной конторе, с проблемами особо не сталкивался. Очень нравилась система бонусов. На этих выходных решил принять участие в акции перезагрузка 50%. Пополнил счет и начал пытаться отыграть сумму. По итогу вчера вечером удалось это совершить, я забрал бонус и попытался вывести часть средств, спустя два часа деньги так и не поступили, я написал в службу поддержки, они сообщили о техническом сбое и попросили подождать 24 часа, сегодня днем я зашел проверить, деньги вернули мне на баланс и я снова попытался вывести, мне это снова не удалось и вышло окно с верификацией, которую я прошел и снова попытался сделать вывод средств. После чего мне закрыли платежи и пришло уведомление что мне нужно пройти проверку безопастности , которая продлится до 90 дней…. Это какой-то ужас, смысл делать акцию, чтобы потом меня проверяли три месяца и удерживали мои деньги, а там почти 100 тысяч!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящим обращаюсь с официальной жалобой в связи с необоснованной задержкой вывода моих денежных средств со счета №67687059.Ранее: Я неоднократно успешно выводил средства с моего счета. Последний успешный вывод 2825 рублей был произведен без каких-либо задержек или проблем.Текущая ситуация: мной была подана заявка на вывод средств в размере 3661,57 рублей на кошелек ЦУПИС.Требования Конторы: Для обработки вывода от меня были запрошены и успешно предоставлены в полном объеме и в требуемом качестве следующие документы:Фотография банковской карты (лицевая сторона с видимыми номером карты и моим именем);Селфи;Разворот паспорта РФ (основная страница).Прохождение идентификации: Ваша служба верификации подтвердила успешное прохождение мной процедуры идентификации личности. Я не получал никаких уведомлений о проблемах с предоставленными документами или отказе в верификации.Задержка вывода: Несмотря на успешное прохождение верификации и выполнение всех ваших требований, мои средства до сих пор не зачислены на указанный ЦУПИС. С момента подачи заявки прошло уже больше 6 часов, что существенно превышает сроки, указанные в ваших Правилах.Требования:Немедленно зачислить причитающуюся мне сумму в размере 3661,57 рублей на мой кошелёк ЦУПИС, реквизиты которого были указаны в заявке на вывод и подтверждены в ходе верификации.Предоставить письменное объяснение причин задержки вывода средств, несмотря на успешно пройденную верификацию.Обеспечить соблюдение установленных вашими же Правилами сроков обработки выводов в будущем.Прошу письменно подтвердить получение данной жалобы и в кратчайшие сроки проинформировать меня о принятых мерах.
Комментарий администратора
Денежные средства выведены, статус жалобы - решено.
Заключил несколько ставок на матч «Сан-Диего» — «Амсг». Ставки 1259349583549089, 1255841007334065, 1257772637398739, 1257373809510388, 1259668982854205, 1253886811898763, 1253915921719672, 1253383604381179 Но потом выяснилось, что «Сан-Диего» вообще в этой игре не играл. Вместо нее играла команда «Сити СК». Вот официальный сайт этой команды: У нее даже на логотипе сейчас нет обозначения города Сан-Диего. На официальном сайте лиги USL2 изображен немного другой логотип: . Но смысл вообще не в этом. Команда, которая по настоящему играла в этом матче, называется именно «Сити СК» вообще без каких либо приписок о городе, это подтверждают как официальный сайт команды, так и официальный сайт лиги, везде команда обозначена как «Сити СК». А «Сан-Диего», который был обозначен в росписи и в ставках, это вообще другая команда, которая намного сильнее, и играет в более сильной лиге: На мои требования отменить все ставки на несуществующий матч, так как «Сан-Диего» в нем не играл, букмекер присылал отписки, что настоящий «Сан-Диего» не играет в этой лиге. То есть букмекер мне серьезно заявил, что он может одну команду в линии называть другой, ведь город же совпадает. Абсурд. По таким принципам на клубном чемпионате Мира с тем же успехом вместо «Палмейраса» можно было писать только город Сан Паулу, а вместо «ПСЖ» писать «Париж», и плевать, что команды с такими названиями существуют на самом деле, якобы игрок должен был разобраться, кто представлен именно в этом соревновании. Считаю, что это явный обман Попросите отменить ставки. Команда «Сан-Диего» не играла в этом матче. Играла команда «Сити СК», а единственное, что у нее от Сан-Диего — это предполагаемый город, и то на официальном сайте на логотипе указан город Карлсбад. Также любые источники планеты подтверждают, что в матче играла именно «Сити СК», а не «Сан-Диего»: , не говоря уже про официальные сайты команды и этой лиги. По логике букмекера вместо названия команды ему можно написать город и проигнорировать, что команда с одноименным названием с городом тоже существует. Помогите решить этот обман.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом.
Здравствуйте. Обращаюсь за помощью в ситуации с букмекерской конторой Леон. Я выражаю свое недоумение и обеспокоенность в связи с временным ограничением моего счета, которое было введено без предоставления каких-либо обоснованных объяснений. Данное ограничение создает для меня существенные неудобства и мешает осуществлять запланированные операции.  Пользоваться «Леоном БК» начал пользоваться в этом году, и самое смешное , что по состоянию на момент написании претензии на мой счет за весь 2025год был произведен депозит на 29000 рублей, а вывод- на 4240 рублей. Букмекер сделал запрос на верификацию. Всю необходимую документацию я предоставил, включая фото банковской карточки и отправил 10 июля 2025 года. Далее , также 10 июля 2025 года, мне пришло уведомление, что мой счет разблокирован для получения выплаты , и конечно же с извинениями команды «БК Леон» за доставленные неудобства. Однако ситуация не разрешилась, и в поддержке на мой запрос о выводе, мне ответили  моментально ( через 6 часов) , что для моего игрового счета установлены временные ограничения. И кстати, эти ограничения , с их слов, не имеют срока действия. Теперь что касается запроса на вывод. Запрос на вывод  я создал 10 июля 2025 года на сумму- 500 ( да, это ПЯТЬСОТ!!!) рублей на Цупис. Тем комична ситуация, что букмекер повелся из-за ( даже не могу назвать суммой) 500 рублей. ПОЗОР!!! Баланс счета на «БК Леон» на года составляет 28424,59  рублей. При попытке вывода всей оставшейся суммы на банковскую карту , доступно только 17716,59  рублей , что опять же возникает вопрос о благонадежности данной БК. (скрины прилагаю). Я еще не сталкивался ни на одном Цуписном букмекере с таким БЕСПРЕДЕЛОМ!!! Такое поведение расцениваю как ВОРОВСТВО!!! Считаю, что мои права как клиента нарушены и прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации. Благодарю за оперативное рассмотрение моего обращения. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение вопроса
Комментарий администратора
Верификация пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.
Добрый день. Данная контора проводит откровенные махинации путем манипуляций в своей росписи. По ночам дают ставки на несуществующие или существующие, но не те команды. Постараюсь объяснить. Они находят две в чем то схожие в названиях, но все таки разные команды и путают их в линии. У меня есть обоснованные предположения, что контора делает это специально. По итогу выигранные ставки контора возвращает задним числом возвратом, а проигранные оставляет в силе. Причем, даже если игрок им указывает на такую наглость. У меня есть конкретные примеры. Команда "Сити СК" из Сан Диего у них в линии обозначалась просто как "Сан Диего". Хотя просто "Сан Диего" вообще играет в МЛС, как я понял. Я ставил на тот матч и выиграл, а по итогу мне влепили возврат. В то же время было пари на команду "Вирджиния Бич Сити", хотя потом выяснилось, что такая команда в той игре не играла, а играла "Вирджиния Бич Юнайтед" на самом деле. Причем, что важно, обе такие команды существуют на самом деле, а букмекер специально даёт в линии не ту. Теперь к сути. Эти матчи я ставил ещё какое то время назад, у меня остались скриншоты принятых ставок.  Задним числом они мне влепили возвраты по первой игре по причине ошибки в названии команды. Якобы там не "Сан Диего" играла, а "Сити СК". Я начал мониторить всё свои ставки и нашел данные по второй игре, там тоже есть ошибка. Но в пересчёте по этой игре мне отказывают, ссылаясь на то, что сейчас у меня скрыли все ставки на счете. Выходит абсурд. Влепить возвраты задним числом по выигрышам со скрытой историей они могут, причем, сами, а пересчитать проигрыши в аналогичной ситуации отказываются. При том, что я предоставил скриншоты матчей, а этой информации более, чем достаточно, чтобы по такой явной ошибке пересчитать ставки не только мне, а всем. Я считаю, что букмекер мошенничает. Исудя по всему в отношении всех игроков, а не только меня. Помогите разобраться. Иначе придется писать в правоохранительные органы и в ФНС, чтобы возбудили проверки, на каком основании букмекер в аналогичных ситуациях ведёт себя по разному и инициировали внеплановые проверки относительно систематичности таких манипуляций со стороны конторы. Номеров ставок нет, букмекер спрятал историю, но есть скрины размещенных ставок. Уточните причину возврата по первой игре. И причину отказа возврата по второй.  
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны возвратом.
Здравствуйте, по каким-то непонятным причинам не получается пройти верификацию. Пришел запрос на прохождение верификации после первого вывода вроде, успешно прошел её, нужно было скинуть фотографии паспорта и с помощью ИИ отсканировать лицо. Далее пришел повторный вериф, нужно было сделать тоже самое, но фото паспорта не требовались. Успешно прошел. После того, как снова пытаюсь вывести, прилетает очередной запрос верифа, с просьбой скинуть фото банковской карты с двух сторон. Также прошел успешно. Спустя 5 минут, прилетает ответ о том, что мне необходимо скинуть выписку с моего счёта банковской карте, чтобы в документе были видны мои ФИО, номер карты, печать и подпись сотрудника, и дата документа. Отделения банка в городе у меня нет, о чем я пишу в БК ЛЕОН, прилагая документ в виде PDF, где есть все запрошенные ими данные, включая печать и подпись. Насколько я знаю, у нас в России, файлы скинутые напрямую через банк, являются оригинальными, а также запрашивать такую информацию нельзя, так как это будет являться разглашением банковской тайны. Но это то ладно, в общем, документ у меня не принимают, я помимо выписки скинул им справку о доступном остатке. В общем им не подошло. Хотел заказать справку доставкой, но в банке сейчас нет такой возможности, могу приложить все доказательства. Далее, мне пишут одно и тоже сообщение, игнорируя то, что я пишу, о том, что банка в городе нет. Также у некоторых банков, в принципе нет отделения банковского, что делают люди в таком случае? Просят именно бумажный вид документа, я им скинул бумажный вид документа, оригинальный. Мне пишут, что я его напечатал. Откуда у них такая информация, не понятно никому) В общем верификацию пройти невозможно, скидываю все данные, всё делаю крайне правильно, но БК это не интересно, удерживают просто мой баланс.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Я победил в конкурсах от бк леон и Оренбурга, Ротора.Призы были худи и футболка просил отослать XXL или XL. Да, отослали XL но они такие же маленькие как и L.которые мне хотели дать. Я рассчитывал что XL будет нормального размера и подойдет но они тоже маленькие и мне впритык. то есть у леона XXL это XL. Я об этом не знал. То есть они мне не подходят. Так же на них рисунки не такие же которые были в конкурсах. Худи ротора так вообще М отослали на ребенка. я по вашему ребенок который ставки делает? Прошу разобраться в проблеме. и отослать то что было в конкурсах и нормального размера XXL!!! либо можете отослать мне один свитшот бк леон размера XXL и конфликт будет исчерпан. жду ответа бк леон. Скриншоты конкурсов прилагаю. Если нужна иная информация готов дать и леону и легалбету. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отправят призы повторно.
В общем и целом, я выиграл 17 мая 2025 года 27000 рублей в БК Леон, начал их выводить, но мне прилетела верификация. Суть в том, что в ЦУПИСе я 3 месяца назад обновил свой паспорт потому что исполнилось 20 лет. Я поднял уровень до «продвинутый», привязал карту свою к ЦУПИСу и также скидывал выписку с банка. Отсюда вопрос, если все БК работают с ЦУПИСом то зачем снова верификация и такая же процедура?В общем я написал в поддержку Леона, мне сказали скинуть им мой паспорт, я скинул. Потом потребовали фото банковской карты, я скинул. И еще сказали отправить им оригинал выписки по банковской карте, и пояснили «если по каким то причинам не удается получить выписку, то предоставьте документ, который подойдет под условия». У меня нет свободного времени чтобы доехать до отделения банка ОТП, он за 150 км от меня и я не собираюсь тратить свое время. Я написал в поддержку банка, попросил документ, который мне был нужен, там должно быть указано ФИО, печать банка, номер банковской карты (первые 6 цифр и последние 4 цифры). Я этот документ получил и отправил на почту Леона.Они мне так и не сняли ограничения на вывод средств. На что я получил ответ, где они уже переобулись и сказали, что они требуют фото оригинальной выписки карты, закажите курьера.Хорошо, я написал в банк, попросил вызвать мне курьера, но они такую услугу не предоставляют. Какой просто бред, БК Леон творит какую то ***** .Прошу помочь мне с данной проблемой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен