Жалобы на букмекерскую контору Leon

Мы принимаем жалобы в букмекерской «Леон» по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 274

День добрый ! Сразу пишу , что если вы можете помочь и связаться с конторой, то огромная просьба разобраться с проблемой. Моя почта: aksyutin.kirya@bk.ru Проблема в следующем: ставил на конторе и пока ставки шли в минус все было отлично. После трех( как я помню) ставок в плюс( при условии что коэффициенты там были не выше 1.6) мне тут же кинули верификацию и заблокировали вывод средств. Я конечно же был в шоке, но примерно понимаю , что контора не любит игрока, которому повезло.😄 Вообщем к сути. Прошёл все этапы верификации по фото. Спустя время прошла какая то очередная проверка моего аккаунта и мне дали ссылку на запись на видеоверификацию. Я указал дату, не обдумав ( согласен, моя ошибка в этом есть). Потом вспомнил что к этому времени у меня была запись к стоматологу. Естественно я сразу написал об этом в поддержку. Мне сообщили, что вышлют новую ссылку. И вот 8 дней уже как я жду ссылку, пишу им , но они все время говорят ожидайте. Это настораживает очень. Вывод: полное неуважение к личному времени, средствам и личности в целом своего клиента. Прошу принять меры, по возможности. Большое спасибо за уделённое время. Контору, хоть и легальную, никому не рекомендую, нет банального уважения, нету интереса играть на таких бк. Спасибо😌
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
С 22июля началась вся валакита.В леоне ставил на настольный тенис .Было внесено много деопазитов , но удачи почти не было.Много проиграных ставок .В конце июля я выиграл 1,3мл .Как только я запросил выплату , сразу началось.Пришлите паспорт,карту и тп .Очень много документов я отправил .Потом они запросили фото со страницей леона и паспортом , плюс листок с датой и тп .8августа я отправил фото и меня вообще заблокировали.Хотя в чате они писали вопрос решится в течении 1часа.Тут присылают письмо стандартная проверка 30дней ждать.Пишу на почту им отвечает тупо робот одно и тоже 30дней.Уже просто тошно от их вранья.Прошу незамедлительно решить вопрос завтра уже 27дней как началась эта волакита.На почту присылают свои акции , а вопрос выплатить людям выигрыши это они не спешат.Они спешат как обдурить людей.Пора наверное за них браться в серьез .Нужно собирать общую жалобу и вперед.Вообще обнаглели.64572611
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Верификация дата возникновения проблемы 09.08.2021 баланс на счету 162 тысячи с копейками. 08.08.2021 прошёл регистрацию в леон. Закинул деньги начал играть. Выиграл больше 100к рублей вывел все успешно ставил на настольный теннис, дальше проиграл тысяч 60. Потом выиграл 160. Ещё не доходя до 160к когда баланс был где-то 80к, пытался выводить средства- безуспешно. Запросили пройти идентификацию. И началось то, на что жалуются все подряд. Сперва попросили фото паспорта, потом фото с паспортом и с листком бумаги где написана дата и леон. Потом фото карты банковской, я говорю этой карты пластиковой у меня нет и не было. Говорю могу пополнить с другой карты именной и предоставить ее фото ( не дожидаясь ответа пополнил с карты другой на 100 руб) сказали тогда прислать выписку, в течении двух дней смог взять выписку из банка( просили скрин шот) отправил. Потом попросили в бумажном виде фото выписки, поехал в банк взял выписку отправил. Потом попросили фото той другой карты, с которой я пополнил на 100 руб, которая им изначально не подошла. Отправил и фото, попросили выписку этой карты, а именно фото( не скриншот даже. Пошёл распечатал скинул все. Потом попросили подтверждения место жительства, поехал в администрацию взял справку состава семьи, попросили фото с паспортом, с бумажкой, на которой написана дата, номер счета, текущий баланс, и слово леон- отправил. Щас просто заблокировали счёт и сказали что служба безопасности в течении 30 дней даст ответ. Если они проверяют мошенник я или нет, сколько информации им ещё нужно и ещё каждый документ уже проверен полностью, а щас им надо 30 дней. То есть до того как я все документы отправил, они заподозрили во мне мошенника или кого-то ещё и приостановили вывод средств, но ставки делать и проигрывать деньги я мог( на что они и надеялись) худшая букмекерская контора с которой я сталкивался за 11летний опыт. Если в течении 30 дней я не получу ответа который меня удовлетворит, я напишу жалобу в СРО, если они не смогут разобраться, то уже дело пойдёт к суд, я на такие жертвы пойду, лишь бы добиться правды. 162 для меня не такие большие деньги и я готов потратить если надо намного больше лишь бы раскрыть их не компетентные действия, начну покупать рекламу у блоггеров, рассказывать об их мошеннической конторе. Я использую все возможные инструменты.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
скинул все фотографии и с паспортом и банковские карты и банковские договоры, заблокировали и написали, что скоро свяжуться, до сих пор ни слова, пишу им не отвечают
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
в ночь с 7 на 8 июля решил вывести выигранные деньги. К слову, ставки были обычные, ничего не законного не делал. Просто закинул деньги, тут же поставил и выиграл и решил вывести. Тут же мне пришло сообщение: "Для обеспечения безопасности Вашего игрового счета, просим Вас пройти процедуру подтверждения личности пользователя. Просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и словом LEON." Я прислал все что требовали, фото с лицом, паспортом и листочком, где написан их требуемый текст. Затем спустя 12 часов мне приходит новое сообщение: "Благодарим за предоставленные ранее документы. В некоторых случаях подтверждение личности пользователя требует дополнительной проверки. В Правилах БК Леон этому посвящен пункт 2.22. Мы просим Вас предоставить фотографию банковской карты ********, с которой производилось зачисление на игровой счет (обе стороны карты). В целях безопасности Ваших данных, на лицевой стороне закройте номер карты, кроме последних 4 цифр, на обратной стороне закройте CVC номер. Использование графических редакторов для закрашивания и изменения данных карты не допускается." Я написал, что почему они не могут сразу запросить все необходимые документы, а приходится ждать 12 часов. Ладно, отправил вновь все что запросили. А затем начинается самое интересное. Спустя 3 часа приходит сообщение: "Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение в службу поддержки пользователей БК Леон. Уважаемый пользователь, просим Вас ожидать окончания проверки загруженного документа. Обычно проверка занимает не более одного часа, но в связи с Чемпионатом Европы по футболу нагрузка в данном направлении резко увеличилась и обработка может занять до 48 часов. Наши специалисты делают все возможное, чтобы запрос был обработан как можно скорее." А через 40 минут: "Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail." Собственно, отсюда все и началось. Ждать 30 дней пока пройдет идентификация. За это время я раза 4 им писал, чтобы узнать хоть какую-то информацию. Но постоянно мне приходило последнее письмо с просьбой ждать 30 дней. Мол они вышлют на почту мне результат. 6 августа я им напомнил, что завтра истекает 30 дней, где хоть какой-то ответ, они отвечают: "Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail." Сегодня, 7 августа, попытался зайти в ЛК, и мне пишет, что счет заблокирован. На основании чего ни одного пояснения. Считаю такой исход незаконным, нарушающий правила. Прошу помочь вывести средства. Готов предоставить любые данные.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Приветствую, ранее ставил в цуписных бк, решил попытать удачу в бк «Леон», сделал депозит и начал совершать ставки, в итоге провел 5 операций на пополнение. Спустя несколько ставок запросили фото с паспортом и листком со словом LEON-предоставил, попросили фото карты (в письме указали неверный номер карты, после уточнения прислали мой) с обеих сторон или выписку по виртуальной. У меня виртуальная, пришлось помучаться с банком , примерно 3 дня. После предоставил букмекерам и мне заблокировали счёт на 30 дней. На балансе осталось 28 тысяч(+-). Не понимаю как так долго можно рассматривать мой вопрос, - там совершено несколько ставок. Прошу вас помочь в решение данного вопроса, спасибо. Любые скрины, подтверждения - готов предоставить. Так же скажу ранее с цупис проблем не возникало.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Зарегистрировался на бк Леон 18 июля. Номер счета 65045454. 19 июля сделал депозит 4000 рублей. Затем я сделал одну ставку на доту с коэффициентом 1.87. Она выиграла. Я решил вывести выигрыш, но увидел, что вывод доступен на банковский счет. Потом мне пришло сообщение на почту о запросе верификации. Я отправил фото с паспортом и листом и инн. После чего мне заблокировали счет и сказали, что он будет проверяться 30 дней. Я не знаю что там может так долго проверяться. Одна ставка на доту и все, она была сделана в начале карты до килов . Фотографии с паспортом за это время можно было тысячу раз проверить. Мне кажется букмекер намеренно затягивает верификацию. Я неоднократно писал туда, но мне так и не сказали когда счет разблокируют. Зря я вообще с ними связался
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Выиграл 20.444 решил вывести деньги со счёта , но потребовали документы , всё предоставил , теперь вообще заблокировали , помогите решить проблему , давно пользуюсь этим аккаунтом проблем до этого не было
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставила спокойно на этой БК футбол, хоккей, потом киберспорт и у меня запросили документы. Сначала запросили фото меня паспортом и текущей датой, не принимали неделю — 5 раз делала фото. Потом запросили 3 моих банковских карты, я им скинула. Им не понравилась карта тинькофф, попросили выписку — скинула. Далее они запросили квитанцию места проживания или банковский договор. Квитанция им не понравилась: нет моих данных на квитанции, но откуда они там будут если дом не мой? +прислала им чек оплаты по квитанции, там указано ФИО мои - их не устроило (хотя в других БК подошло). Банковский договор тоже не устроил, хотя там все как по их условиям: ФИО, дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ (присылала договор альфа банка, тинькофф, райффазен) - все договора не старше 3-х месяцев. Я не знаю что им предоставлять больше. Доступа к квитанциям где я прописана у меня нет и никто мне их не предоставит из родственников. Они угрожают блокировкой счета из-за того, что не скидываю документы и без вывода средств, включая мои внесенные. Помогите пожалуйста вывести деньги. Больше нет сил бороться с ними. Прикладываю скрин, это они пишут мне постоянно в течение недели, что бы я не скидывала из документов.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошу помощи. Бк Лион уже более недели не выплачивает деньги. Скрываясь за верификацией как настоящие мошенники. После регистрации три ставки из пяти зашли. Выграл приличную сумму денег. И после этого началось: 1. Предоставьте свое фото с паспортом прошёл день проверки. 2. Предоставьте фото карты - ещё один день. 3. Предоставите выписку по карте - ещё полтора дня. 4. Предоставьте фото второй карты (изначально пытался пополнить со своей карты сбера #1) - там была маленькая сумма. 5 Потом что то нужно было по первой карте. 6. Сейчас они затребовали подтверждение места проживания. И я уверен что даже после этого им ещё что-то потребуется!!! Люди давайте соберём коллективу жалобу на них и напишем в прокуратуру!!! Я ещё никогда не сталкивался с таким скотским отношением. Номер счета 64067804
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
здраствуйте!!! я не знаю к кому обращаться. бк LEON не дает вывести средства с карты в размере 42520 руб. мой киви кошелек зарегистрирован статус "професианольный" это одно я до этого подтверждал личность требуют повторную верефикацию ладно я сфотографировлся с паспортом листом бумаги с датой и со словами LEON. далее требовали сфотграфировать банковскую карту с реквезитами которой происходили денежные операции в данной бк. дале еще требовалидокумент подтверждающий место жительства. предоставил договор с работы не подошло еще какие то договора это тоже не подошло. затем отправил договор со сбербанком. эти документы подошли. Затем еще раз просили сфотографировться с паспортом датой со словами "LEON" и с телефоном где было видно личный кабинет с номером лицевого счета причем это должно быть одно фото тоесть самого себя не сфоткаешь. изначально я закину л 7000 руб их проиграл в дальнейшем закинул еще 16000руб с этих. 16 тысяч с помощю всех рисков я выиграл 42520руб. это вообще легально столько документов предоставлять им. что блин им еще надо я даже не моогу вернуть свои деньги которые кидал в личный кабинет со своей карты. но они требуют подтверждения карты блин это как?- закрыли доступ к личному счету не знаю к кому еще обратиться может в арбитражВЕРЮ В ВАС И В ЛЮДЕЙ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!номер лицевого счета бк Leon.ru: 64080379 скриншот прилагаю.: всего 3 скриншота мону еще отправить
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Зарегистрировался в бк леон в июне 2021, заманила бонусная программа данной конторы плюс ее официальный статус в РФ, пополнял депозит через карту (оформлена на меня) и киви (пройдена идентификация максимальная) на сумму около 35000 рублей, ставил на понятные исходы в футболе , хоккее баскетболе ( победа, ничья, тотал, забьют/не забьют) , при первом же выводе средств бк леон запросило прохождение верификации личности (экаунт не блокировали и я продолжал делать ставки), я отправил все необходимые документы по их запросам (паспорт с листком и селфи, права, карту с которой пополнял счет, снилс и т.д.) . Через несколько дней мне пришло письмо что я УСПЕШНО прошел процедуру подтверждения личности . Я несколько раз вывел средства удачно и без проблем (единственное что способ вывода был доступен только через банковский счет, но для меня это не проблема, чуть дольше по времени но сути не меняет). Все бы хорошо, но после очередного запроса средств на вывод мне пришло письмо что перед выводом нужно пройти процедуру подтверждения личности. То есть за 5 дней моя личность могла как-то измениться ??!! Запросили опять фотографии с паспортом правами плюс открытым экаунтом ну и стандартно листком бумаги с датой и словом леон, а так же нужно было подтвердить место проживания выпиской из домовой книги (о боже) или банковским договором не старше 3 месяцев . Я отправился в банк , открыл еще одну карту и предоставил им весь комплект документов по их запросу в тот же день , закинул на счет 500 руб (весь мой депозит стоял в игре а я хотел поставить на точный счет еще) после чего мой счет был полностью заблокирован . Я пытался выяснить с чем связано это, на что мне ответили стандартной фразой с пунктом 5.23.4 , но как и почему , если неделю назад я уже прошел эту процедуру верификации ( есть вся переписка с бк) . На вопрос как будут рассчитаны ставки которые были в игре на момент блокировки, бк леон успокоила меня и написала что все ставки буду рассчитаны в полном объеме (надеюсь). Вчера написал им письмо с просьбой разблокировки счета без возможности вывода средств оттуда на время очередной проверки моей личности (просто для игры) на что получил отказ. Сейчас на счету с учетом всех сыгравших ставок 93450 рублей, прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации , так как я честно играл , у меня нет и никогда не было ни каких других экаунтов в этой БК за исключением моего нынешнего №64897809 Есть вся переписка, скриншоты счета, даже запись всех поставленных событий в данной бк (в случае необходимости все предоставлю)
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Здравствуйте, уважаемый Арбитраж. Меня зовут Александр, и вчера я зарегистрировался в БК "Леон". Мной был "выкуплен" депозитный фрибет, он "зашёл", я выполнил условия его получения, обменял на реальный баланс, весьма приятно поиграл в лайв на сегодняшних матчах, "купил" ещё один фрибет, он снова "зашёл", я поставил ещё немного live-ставочек и оставшиеся 1500 поставил на вывод. То, сразу же после выигрыша первой ставки остался доступен только вывод на банковский счёт я заметил сразу, так как являюсь давним читателем ЛБ и фанатом "Школы ставок", но значения я этому не придал, а зря. Оказывается, "некоторые" игроки которым отрезают вывод на основные системы и карты - это игроки чья первая ставка выигрывает, так получается? Была запрошена фото со стикером, сразу после этого выдан блок УЗ для "стандартной проверки". Нахожу этот факт весьма забавным, ведь на "отыгрыш" даётся 200 часов. Я всего лишь хотел играть - это моё основное хобби, хотя опыт и небольшой - и изредка радовать себя небольшими подарочками с выигрышей, когда мне "фартит", но у Конторы другое мнение на этот счёт. Крайне интересно, как они это объяснят Арбитражу. Про 10+ дней я осведомлён, но неадекватная реакция представителей СБ меня поражает и пугает, ведь я честно выиграл. Жаль, что честь и "добрая совесть" в ведении дел для 6 места в топе это избыточное понятие. Мой номер счёта: 65020239, e-mail указан через внутреннюю форму сайта.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, дали фрибет на евро, поставил, выиграл, закинул 100 с карты, поставил ещё 100 рублей, остальное поставил на вывод, написали сфотографировать карту с двух сторон, но фотографии весь день не загружаются из-за технической ошибки
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Ситуация у меня следущая. На первый депозит дали накопительный бонус , который нужно было отыграть , путём ставок обычных и там считались бонусные очки “L”. Спустя месяц я сделал 100% и мне на счёт дали 4500 рублей , которые я могу как ввести, так и поставить. + на балансе мои деньги 6479. Общая сумма 10979 я захотел вывести. Но тут при запросе денег мне не показывает мою банковскую карту с которой я пополнял , а только банковский счёт (скрин прикрепляю ), киви и другие операция, хотя при пополнение показывает карту мою. Почему когда у меня такая сумма на счету, то вывод на карту магическим образом пропал ? Я создал заявку на вывод на банковский счёт , где потребовало бик и расчетный счёт, но ведь тут будет очень долго выплачивать. Помогите решить проблему , пожалуйста. Как мне вернуть банковскую карту на выплату и вывести туда.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Загрузить ещё