Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Leon

Мы принимаем жалобы в букмекерской «Леон» по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добрый день. Я игрок очень большим стажем играл всегда в unibet. С принятием закона начал искать надежного букмейкера с хорошими кофф. Поиграл в Винлайн, 1 х бет, и столкнулся с леон. Первое впечатление что это не легальная контора. Завёл 50 т.С. увидел что очень плохое по и линия очень слабая. Решил вывести деньги но не тут то было. Вы можете вывести не более 14500. На вопрос почему ответ мы так хотим. Ладно решил вывести несколько раз по 14500(теперь понимаете почему полу легальная). И началось фото паспорта и инн. Фото военного билета . Короче говоря выслал все написали ок. Но при попытке вывести о чудо договор с банком или справку о семье или выписку из домовой книги. Так как я прописан в одном городе а живу в другом решил взять справку о счете в банке. Они в чате написали нужен документ из банка где ФИО дата и адрес. Я им прислал . Но как Вы догадались документы им не очень нужны главное не платить. Прошу помощи так как сил уже нет. Если Вы не помножите напишу в Сор . Затем суд.номер счета 64536710. Заранее Спасибо! На счету 184 000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен
Добрый день, хочу написать о противоправных действиях со стороны БК Леон, которые не хотят выплачивать денежные средства с моего игрового счёта 64454374. Все началось 24.07.2020 года, когда сыграл первый поставленный экспресс, при переводе денежных средств на карты, с которых происходило пополнение, денежные средства были заморожены. Меня попросили сделать фотографии моего паспорта с текущей датой, и отправить в службу безопасности, так мною и было сделано. После чего попросили прислать фото ИНН - сделано! Фото карт с которых переводились денежные карты - сделано! Фото с паспортом в руке и текущей датой - сделано! После проведённой фотосессии, сотрудники Леон согласились на выплату и пояснили, что это верификация и она необходима всего один раз! С чувством выполненного долга, 25.07.2020 года я поставил экспресс 654122619512265 от 25.07.2020 года, выигрыш составил 114847.22, и плюс выйграши с лайва, общая сумма на счете 133 750, начал переводить Обратно на карты, с которых и был пополнен вышеуказанный игровой счёт. При запросе на вывод 43 500 в 3 транзакции, так как букмекер позволяет выводить за раз не более 14 500 рублей, мне приостановили выплаты, и попросили прислать фото дополнительного документа, я прислал фото прав с текущей датой, а именно 26.07.2020 - сделано! После этого фото паспорта с текущей датой 26.07.2020 - сделано! Я сообщил в чат, что мною ранее проводилась верификация я выполнил все необходимые условия, также сотрудниками данной компании было сказано что верификация проводится один раз. Но приходить письмо на почту от БК Леон: Просим Вас предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп о ее оплате); - выписка из домовой книги. Я все слышал, но чтобы такое? Я сказал что готов приехать лично с необходимыми документами, для предоставления оригиналов документов или пройти верификацию он-лайн, операторы ответили отказом, начали угрожать что заблокируют счёт. Это не правомерно и нарушение моих прав. Клиент не согласен: предоставлять договоры банковских счетов/вкладов ,поскольку это нарушает банковскую тайну; предоставлять документы личного характера, например Свидетельство о рождении, поскольку формируется критическая масса документов, обладание которыми способно причинить вред, при наличии недобросовестного сговора стороны правоотношения; предоставлять документы об уплате коммунальных платежей, поскольку Клиент не является собственником помещения, в котором состоит на регистрационном учёте и не вправе распоряжаться не принадлежащими ему документами а также разглашать соответствующие сведения. Прошу помочь вернуть мне мои деньги!
Комментарий администратора
По информации от представителя букмекера, пользователь предоставил все запрошенные документы, средства были полностью выведены. Решено без участия Арбитража.
Здравствуйте уважаемый РБ и представитель БК , все было хорошо , выводил средства , вносил средства . Вчера были запрошены документы , я отправил все необходимое в том числе ИНН (он то тут причём) быстро проверили и дополнительно запросили фото карты , и номер карты которой у меня отродясь не было , депозит был через Apple Pay с одной лишь карты тк она и есть единственной , я могу предоставить доказательства что именно с этой карты был депозит , тк оператор мне сказал время и дату платежа , она есть в моем интернет банке . Служба поддержки отвечает одно и тоже . Это уже не красиво с вашей стороны Леон. Просьба дать вывести средства в досудебном порядке , тк иначе будет подан иск , и если вы не хотите видеть мои доказательства , то я их предоставлю суду ! Спасибо за внимание , проверьте и разберитесь пожалуйста Прикрепляю фото где видно что номер который они просят , это номер устройства тк Apple Pay использует его в отчёте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Номер аккаунта 64525481. Леон моя самая любимая контора (была), удивляет удобство, дизайн сайта и линия. Месяц назад примерно попросил удалить мне аккаунт, т.к. потерял почту от него (сим карту утерял, не восстановить), мне его успешно удалили и я зарегистрировал меньше недели назад новый аккаунт, на другой номер телефона, дали добро на это в поддержке. Сегодня зашло две хорошие ставочки наконец-то. Решил вывести 7 тысяч и приходить письмо, что нужно пройти процедуру подтверждения аккаунта. Я впал в такой ужас... это мои последние практически деньги, у меня парок сердца врожденный, у меня через месяц операция по замене клапана, операция стоит денег, я вот и пытался накопить, т.к родители и никто больше не в состоянии мне помочь, приходится самому. И тут такая «радость»! Я отправил все необходимые документы, по их словам последней фоткой был ИНН, за которым я ехал 150 км. В итоге отправил и еду домой. ПРИЕЗЖАЮ И О ЧУДО, « НУЖНО ФОТО С ИНН И ЛИЦОМ» У меня трясутся руки, с моим здоровьем только нервничать.... я уверен что этой фоткой все не обойдётся....судя по отзывам я смогу попасть домой только через неделю, потому что у меня очень тяжелое положение с транспортом. Я вас умоляю, просто встаю на колени, помогите мне вывести деньги со счета! Тут действительно вопрос жизни и смерти, потому что денег на операцию нет... Молю Вас, молю...
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен.
Доброго времени суток! Номера ставок Ставка 655655939553728 Ставка 655142035473062 По порядку. Первая ставка Марат Самерханов - Владимир Мишакин (Марат Самерханов выиграет 6ое очко в 6м сете) Вторая ставка Артур Биккулов - Владимир Мишакин (Артур Биккулов первый наберет 7 очков в 4м сете) В итоге обе ставки записали как проигрыш. Ниже прикрепляю ссылку матча Марат Самерханов - Владимир Мишакин где видно что шестое очко в шестом сете выиграл Марат Самерханов. Так же прикрепляю скриншоты с матча и 1хзоны где видно что в четвертом сете Артур Биккулов повёл 7-6 ,и так же видно что шестое очко выиграл Самерханов! Писал в службу поддержки,отвечают шаблонами,уверяют что я проиграл при том что я обе игры в лайве смотрел,видеозапись и скриншоты где видно какое очко и какому спортсмену записывают и счет на экране службу поддержки тоже не впечатлил,они видите ли ссылаются на надежный источник и им не до каких то видеозаписей матча. Ссылка на матч Мишакин-Самерханов https://sport-stream.ru/match/1338786/ Один из ответов службы поддержки которая меня отшивала. Здравствуйте. Служба поддержки БК Леон рада помочь Вам с разрешением данного вопроса. При проверке расчета ставок ошибок не обнаружено. Вами была сделана ставка 655142035473062 вида "4-й сет: Кто первым наберет 7 очков" на победу 1-го игрока. Согласно нашим данным, первым набрал 7 очков 2-й игрок (Владимир Мишакин). Также Вами была сделана ставка 655655939553728 вида "6-й сет: Кто выиграет 6-е очко" на исход "1 (6)". Согласно нашим данным, 6-е очко в 6-м сете выиграл 2-й игрок (Владимир Мишакин). Благодарим Вас за использование нашего сервиса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны на выигрышные.
Добрый день, мены зовут Илья! Не так давно зарегистрировался в данной БК и играл более-менее успешно. Играл честно. Никаких вилок и т.д не было. Выводил деньги спокойно и без особых задержек, но до определённой поры. В один момент мне заблокировали вывод и запросили документы: паспорт( разворот и фото с собой), ИНН и банковскую карту. Всё предоставил в течении получаса и счёт был разблокирован. Порезали счёт, но не страшно. Продолжил играть. И буквально через неделю история повторилась. Те же документы вновь. Я их спокойно предоставил и тут началось веселье. Служба безопасности начала запрашивать одну справку за другой, пока не наткнулась на ту, которую я не могу достать физически. Я живу в одном городе, а прописан в другом( у отца, который уже в возрасте). Сперва запросили перечень из четырёх справок, среди которых был банковский договор. Я предоставил их в тот же день(разу из двух банков). Справку приняли и начли просить квитанцию об оплате. Попросил отца сделать фото и выслать. Отправил СБ, но им не понравилось, так как имя не моё. Пытался объяснить, что своей квартиры нет, но тщетно. Запросили выписку из домовой книги и справку о составе семьи. Но её я могу получить только в личном присутствии по месту регистрации, да и пожилого отца, в период пандемии, дёргать из клоунады СБ я морально не могу. Начал уговаривать поддержку предоставить мне возможность отправить им альтернативную справку( скрины переписки имеются, предоставлю по требованию), но они заладили одно и то же. Тогда я решил угрожать жалобой. И тут мне приходит сообщение, что я отказываюсь проходить верификацию и мне предложили закрыть счёт. Я начал утверждать, что не отказываюсь и готов предоставить любую справку, которую могу взять сам. И опять мне начали про выписку из домовой книги и о составе семьи. На этом мы и закончили. Счёт заморожен. Итого я предоставил: паспорт, загран.паспорт, водительское удостоверение, свидетельство р рождении, ИНН, 2 банковских договора, квитанцию об оплате с предоставленным чеком, банковскую карточку. Предложил: пройти видеоконференцию, предоставить договор с оператором, выписку киви-кошелька, просил подсказать альтернативу. Букмекер на встречу не идёт и деньги возвращать не собирается. Отправляю Вам 3 файла, но это лишь малая часть картины. Полную Вы сможете воссоздать лишь после того, как отправлю еще 15 файлов. Рассчитываю на вашу помощь.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Настоящая Жалоба подаётся в рамках досудебного урегулирования до момента исчерпания внесудебных механизмов. После подачи искового заявления никакие предложения о внесудебном урегулировании рассматриваться не будут. БК «Леон» (одноимённое ООО) Клиентский № 64497852 Сумма претензии 165000 рублей [A] События, предшествующие возникновению проблемы: Письмом от 22.05.2020 23:47 МСК, клиент запросил у Леон (ООО) следующую информацию: (начало цитируемого документа) Прошу представителя Бк подтвердить Клиенту возможность беспрепятственного вывода денежных средств с баланса л/с № 64497852 в сумме 150550 рублей Российской Федерации. О порядке осуществления платежей, а именно: общее количество транзакций не более 180 в месяц, лимит 14500 рублей каждой транзакции и месячный лимит на пополнение/вывод средств в сумме 200000 рублей через ЦУПИС при Киви Банк (АО) Клиент извещён. При наличии препятствий (о которых, к сожалению, вынуждены писать клиенты Бк) прошу сообщить - что ещё необходимо уточнить Бк до начала проведения выплат с 01.06.2020, а также, прошу учесть следующее: а) 07.05.2020 в ходе процедуры подтверждения личности по инициативе Бк, Клиент уведомил Бк об отсутствии Свидетельства ИНН в документарной форме, указав, что ИНН присвоен в установленном порядке и доступен в идентифицированном аккаунте Киви Банк (АО). Уполномоченное лицо Бк в этом случае просил предоставить цветное фото дополнительного документа; также к иным требованиям предоставлен снимок водительского удостоверения Клиента. По итогам процедуры Клиентом было получено письмо Бк о факте её успешного завершения. Бк не лишена возможности уточнить наличие ИНН через публичные информационные сервисы, поскольку располагает исчерпывающими сведениями, необходимыми для обращения к услуге ФНС. Причинам, по которым Клиент не может предоставить цифровое фото Свидетельства ИНН может быть дана судебная оценка. Положения абз.3 п. 5.23.4. локальных Правил о праве не производить выплату денежных средств Клиенту не могут быть приняты во внимание. б) В совокупности с иными юридически значимыми обстоятельствами, например, добросовестным предположением о попытках злоупотребления Бк своими гражданскими правами с целью причинения ущерба Клиенту посредством невыплаты денежных средств, редакция абз.2 п. 5.23.4. локальных Правил не должна позволять считать «отказ» или «уклонение» основанием для «отказа в возврате всех средств»; категория «недобросовестный путь» получения средств подлежит правовой оценке; формулировка об «окончательном решении» не исключает судебную защиту нарушенного права. в) Клиент согласен, при наличии желания со стороны Бк, пройти дополнительную идентификацию посредством видеоконференции через телекоммуникационные сети Интернет в согласованные сторонами сроки (но не позднее 31.05.2020); г) В дополнение к сведениям из паспорта, Клиент согласен предоставить при необходимости подтверждения адреса регистрации – документ, выдаваемый в онлайн-режиме банком-эмитентом платежного инструмента, использованного для внесения денежных средств: Почта Банк, АО, карта № *6920, Заявление о предоставлении дебетовой виртуальной карты (ф. приложение № 3 к Приказу № 20-0104); Для тех же целей, Клиент не согласен: i/ предоставлять договоры банковских счетов/вкладов ,поскольку это нарушает банковскую тайну; ii/ предоставлять документы личного характера, например Свидетельство о рождении, поскольку формируется критическая масса документов, обладание которыми способно причинить вред, при наличии недобросовестного сговора стороны правоотношения; Iii/ предоставлять документы об уплате коммунальных платежей, поскольку Клиент не является собственником помещения, в котором состоит на регистрационном учёте и не вправе распоряжаться не принадлежащими ему документами а также разглашать соответствующие сведения; д) С учетом того, что последнее пополнение счёта Клиента совершено 09.05.2020 на сумму 3000 рублей, следует признать выполнение Клиентом требований Бк об обороте средств на счёте - фактически до увеличения указанной суммы в 50-ти кратном размере. Дополнительным свидетельством активности по счёту является бонусный баланс свыше 6400 б/баллов; исходя из порядка их начисления, а именно 1 б/балл за каждые 50 рублей ставки, доказан оборот 320000 рублей. Ответ прошу предоставить в ближайшее время, исходя из того, что все согласования должны быть исчерпывающим образом пройдены к 01.06.2020 — дате начала проведения выплат со счёта Клиента в Бк. (конец цитируемого документа) Данное письмо было проигнорировано представителем Леон (ООО), если не считать стандартные отписки, которые многократно по разным поводам представитель букмекера направляет клиенту, независимо от сути поставленного вопроса. [Б] Проблема в настоящий момент: (1) Искусственные препятствия при проведении выплат клиенту Из диалога с представителем Лайт_чат букмекера за 12.05.2020 12:51 МСК следует, что выводить (заказывать) средства следует через Qiwi Wallet Киви Банк (АО), поскольку последний депозит был совершен с применением этого канала оплаты (цитата из ответа представителя букмекера) «Запрашивать вывод средств необходимо в той же платёжной системе, через которую производилось зачисление» (конец цитаты). Однако, при заказе клиентом 01.06.2020 выплаты в сумме 58000 рублей на Qiwi Wallet , Леон (ООО) письмом от указанной даты 00:22 МСК отказал клиенту, указав, что выплату нужно произвести на банковскую карту (ранее также использованную при зачислениях). Согласившись с данным указанием, клиент запросил сумму 101500 рублей на банковскую карту, с которой ранее также были произведены платежи. Леон (ООО) 00:30 МСК запросил дополнительный документ – фото загранпаспорта с листом бумаги, где размещены подпись клиента и актуальная дата. Это требование также было незамедлительно исполнено клиентом. Далее букмекер стал запрашивать новые документы, заранее зная из письма клиента от 22.05.2020 об их отсутствии; документ о банковской карте с указанием адреса регистрации не устроил букмекера, т.к. это не оригинал, а документ, сформированный в онлайн-кабинете Почта Банк (АО). После последовала череда бессмысленной переписки, где на вопросы и позицию клиента , сотрудник Леон (ООО) направлял отписки , ссылки на лицензию компании и локальные Правила, о которых уже шла речь в известном письме от 22.05.2020. Указание сотруднику, что у клиента есть письмо компании от 07.05.2020 17:15 МСК, что «процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно. Для изменения статуса в аккаунте, пожалуйста, обновите страницу своего игрового счёта» привело к ответу, что проводить проверки букмекер может неоднократно, и что эти проверки направлены на защиту моего игрового счёта. Это при том, что после процедуры от 07.05.2020 клиент беспрепятственно зачислял и выводил денежные средства. Особо обращает на себя внимание недобросовестная попытка представителя Леон (ООО) получить утвердительный ответ на вопрос об отказе клиента «от предоставления документов в рамках процедуры подтверждения личности». На это предложение клиент сообщил, что в рамках возможного судебного разбирательства судом будет дана оценка возможным злоупотреблениям Леон (ООО) положениями локальных Правил; соответствует ли практика применения указанных Правил и коррелирует ли она со взаимозависимыми правами и законными интересами клиента. Также клиент напомнил Леон (ООО), что фактическое отсутствие произвольно запрашиваемого документа не даёт оснований букмекеру считать, что клиент отказывается от сотрудничества. Позиция, озвученная представителем букмекера является частным случаем игнорирования последним запрета, прямо предусмотренного ст.10 ГК РФ. Кроме того, фактические обстоятельства имеющие преюдициальное значение (COVID-19 и меры с ним вязанные) не должны были позволять Леон (ООО) даже озвучить данную позицию; воспринимаю это как прямое глумление букмекера над своими клиентами (что подтверждается большим количеством однотипных жалоб различных клиентов на названную компанию). (2) При заявлении к выводу (выплате) суммы 165000 рублей возникают и вопросы исполнения либо неисполнения функции налогового агента компанией Леон (ООО), что дополнительно подлежит рассмотрению Федеральной налоговой службой Российской Федерации. С учетом последнего депозита (внесения) в сумме 3000 рублей от 09.05.2020г. расчёт налоговой базы должен осуществляться в соответствии с формулой, позволяющей зачесть сумму указанного депозита в расходы. Таким образом, налоговая база составляет (должна составлять) сумму 162000 рублей, а исчисленная сумма НДФЛ составляет 21411 рублей. При этом функция налогового агента государством возложена на Леон (ООО). Кроме того, у клиента были ставки, расчёт по которым также должен был производиться по формуле, прямо предусмотренной ст. 214.7 Налогового кодекса Российской Федерации: № 636913353087809 27.05.2020 21:30 принята 27.05.2020 17:19 25000 руб. Выплата 39000 руб. № 635663989038706 27.05.2020 21:30 принята 27.05.2020 17:14 7500 руб. Выплата 19950 руб. № 63620772894008121.05.2020 19:00 принята 21.05.2020 17:03 45000 руб. Выплата 149400 руб. № 639813992102277 10.05.2020 18:00 принята 10.05.2020 18:53 40000 руб. Выплата 48800 руб. № 635675533159423 10.05.2020 00:50 принята 10.05.2020 01:37 10980 руб. Выплата 15632.47 руб. № 634659857491941 10.05.2020 00:50 принята 10.05.2020 01:34 9264 руб. Выплата 16675.20 руб. № 633719185923055 10.05.2020 00:50 принята 10.05.2020 01:34 9264 руб. Выплата 16675.20 руб. № 637794879972836 09.052020 19:15 принята 09.05.2020 20:05 30000 руб. Выплата 43500 руб. № 639813679819733 09.05.2020 16:20 принята 09.05.2020 16:48 14000 руб. Выплата 21000 руб. № 634148903746901 09.05.2020 13:00 принята 09.05.2020 13:08 3000 руб. Выплата 16800 руб. Тем не менее, юридическое лицо по факту уклоняется от исполнения обязанностей в сфере налогообложения, пользуясь согласованными особенностями (лимитами) платёжной системы в партнёрстве с ЦУПИС при Киви Банк (АО). Этой практике также должна быть дана правовая оценка уполномоченным органом. Применяемое толкование о моменте получения средств не в момент фактического расчёта ставки (выигрыша), а в момент перечисления средств с внутреннего игрового счёта на банковский счёт клиента позволяет букмекеру уклоняться от исполнения обязанностей налогового агента, является произвольным и ставит в худшее положение физическое лицо-клиента, который вынужден определять налоговую базу не по фактическому итогу своей игровой деятельности (как экономическая категория), а по сумме фактически выведенных средств через ЦУПИС при Киви Банк (АО) Обращает на себя внимание и диалог с представителем Лайт_чат букмекера за 12.05.2020 12:41 МСК где на вопрос клиента (цитата) «планирую включить полученные суммы в 3-НДФЛ (в апреле 2021г.). Могу ли я получить справку о выплатах, либо Бк сама удержит с предполагаемого вывода?» получен ответ «БК Леон не ведёт учёт Вашей налогооблагаемой базы и не передаёт информацию сторонним организациям. Исчислить, задекларировать и уплатить налог Вы можете самостоятельно». (3) Сообщаю, что срок для приведения взаимоотношений сторон в правовое русло истекает к 15.00 МСК 01.06.2020 - букмекер надлежащим образом извещён; букмекеру был предложен вариант коммуникации посредством телефонной связи либо видео-online через Сеть Интернет – для обсуждения и выработки взаимоприемлемого варианта решения возникшей ситуации. Однако, отсутствие на момент 13.00 МСК какой-либо реакции со стороны букмекера, вынуждает клиента начать процедуру защиты своих интересов. (4) Поведение Леон (ООО) укладывается в бизнес-модель страхового дела, где важным моментом является поиск правовых оснований для отказа в выплате страхового возмещения , однако, в нашем случае на клиента не возложено бремя содержания бизнеса букмекера. (5) Предваряя комментарий представителя Леон (ООО) о натуральности обязательственных правоотношений проистекающих их существа игр (пари), обращаю внимание, что мои требования не лишены исковой защиты поскольку в совокупных действиях букмекера усматриваются недобросовестные действия и элементы возможного мошенничества; кроме того, организация Леон (ООО) действует легально, имеет лицензию, а также зарегистрирована в ФНС, что также подтверждает ненатуральность наших правоотношений (ст.ст.1062, 1063 ГК РФ). На основании изложенного, прошу: Разрешить вопрос по существу, обязав Леон (ООО) произвести выплату суммы 165000 рублей в полном объёме. Справочно сообщаю, что все ставки, операции по счёту и переписка с представителями букмекера надлежащим образом сохранена и может быть предоставлена любому заинтересованному лицу.
Комментарий администратора
Верификация пройдена. Вывод средств доступен.
Здравствуйте. Меня зовут Юрий. Мой Номер счета 64192703. Я ставил ставки на этой конторе год назад. Удалось что-то выиграть. Потом у меня случились сложные семейные обстоятельства и я пережил инсульт. Мне было не до чего, я заново учился держать ложку. Контора видимо подумала что я забыл про деньги. Сейчас я инвалид, и мне нужны деньги на лечение, а контора отказывается выплачивать мои деньги. На балансе 59300рублей. Наша переписка длится уже больше 12 дней. И за это время они с меня спросили тонну фотографий, по одной в день, для подтверждения личности, которые я выслал: "- Фотография паспорта гражданина РФ; - Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке - Цветное цифровое фото Вашего паспорта с листом, на котором будет написана текущая дата и Ваша подпись; -Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и Вашей подписью; - Цветное цифровое фото оригинала Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН -фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим Свидетельством ИНН в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и Вашей подписью. - цветное цифровое фото дополнительного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и Ваша подпись. Свидетельство о Рождении - документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Выслал квитанцию ЖКХ - Просим предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в руке на фоне Вашей страницы в БК Леон. После отправки всех фотографий они заблокировали счет!!! Назначили видеоверификацию. Но сотрудник в первый раз на встрече даже не попросил паспорт и прервалась связь. Назначили еще раз: А второй раз вместо того, чтобы просить паспорт, просил включить микрофон. А микрофон у них не включается, нажимал 10 раз на него. Да и если бы включился - я после инсульта говорить не могу, афазия у меня речевая, то есть физически не могу говорить, понимаете? Инвалидность. В итоге я потратил еще 2 часа, они так и не спросили ни одного документа и молчат. Я очень прошу помочь вернуть мне мои деньги 59300р, которые они так и не вывели. Отвратительное ужасное общение и обращение. Очень прошу вас помочь. Сил уже нет на них.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, то что случилось со мной кроме как ЖЕСТЬЮ не назовешь. Сделал ставку на бой Оверим-Харрис, перед боем у букмекера уточнялась информацию по поводу расчета тотала раундов в матче, потому что в разных конторах разные правила, был дан ответ который представлен на скриншоте, по совам специалиста при расчете засчитываются ПОЛНОСТЬЮ завершенные раунды. Моя ставка была на ТМ 1,5, бой закончился во втором раунде, который ПОЛНОСТЬЮ завершен не был, то есть моя ставка выиграла, НО букмекер рассчитал ее как проигрышную, я обратился в поддержку и получил просто шокирующие ответы, букмекер стал всячески выкручиваться и врать. Букмекер написал про правило, которое нигде не прописано про расчет таких ставок, на вопрос почему этого правила нет, букмекер дал ответ что это правило не указано так как ОНО ЯВЛЯЕТСЯ "ОБЩЕПРИНЯТЫМ", я не знаю что в голове у этого человека, который это написал, но каждый букмекер рассчитывает ставки по разному, например у ФОНБЕТ завершенным раундом считается только начавшийся раунд, в других идет уточнение при приеме ставки о том что раунд засчитывается если он ПОЛНЫЙ например в МАРАФОН. Зато у букмекера ЛЕОН есть пункт в котором написано, что если игроку требуется разъяснения привила или уточнение, то в этом случае нужно обратиться в поддержу, в поддержке был дан четкий однозначный ответ, на основании которого была сделана ставка. Прошу Легалбет разобраться в ситуации. Переписка с букмекером, где он нагло врет также имеется, предоставлю по запросу.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана.

Вывод

Решено
Доброго времени суток. Надеюсь, вы поможете. Так получилось, что я выиграл 53278 рублей и поставил их на вывод (+ затем поступило еще 40827 рублей, которые до сих пор лежат на счете, на вывод их не ставил по очевидным причинам). Букмекер запросил идентификацию. Предоставил все документы до требования передать им выписку о составе семьи или из домовой книги. Я эти документы получить не могу по физическим причинам, ибо нахожусь сейчас не в регионе, где живу. Следовательно и предоставить не могу. К тому же, я удостоверил личность паспортом, загранпаспортом и своим фото. Очевидно, что с точки зрения законодательства РФ этого должно быть достаточно. В итоге, как думаю и у многих, это ни к чему не привело.Меня заверили, что выписки можно получить удаленно через портал госуслуг. Но там нельзя) Это попахивает мошенничеством, разве нет? В целом, я намерен разбираться с ними в судебном порядке, но предложил и досудебное решение. Дошло до смешного, что я предложил даже фото амбулаторной карты с последними анализами,где есть все (ФИО, адрес, печать, подпись уполномоченного лица). Их это не устроило, хотя в требованиях по документу именно эти данные фигурируют. К тому же: эти справки не используются для удостоверения личности на всей территории Российской Федерации.Даже загранпаспорт таковым не является, хотя они его требовали (предоставил). Прошу помочь. Мне всего лишь нужно получить свои честно выигранные деньги и больше никогда не связываться с этой конторой. К сожалению, для меня в частности, они потеряли очень лояльного клиента. Прикрепляю фрагменты личной переписки ниже. К сожалению, можно добавить только 3 фото. Выбрал самые главные, по моему мнению Благодарю за внимание и жду ответ.
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств осуществлен.
Невозможно пройти верификацию! Служба поддержки отвечает что плохое качество, хотя никакое оно не плохое, уже и видео скинул. Только по тому количеству фотографий, которое я сделал и предоставлении документов уже понятно, что счет мой, но БК ЛЕОН просто не хочет отдавать мои деньги, вот и подтверждение личности! Служба поддержки просила в начале: 1) 1. Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и Ваша подпись (один на выбор): - паспорт гражданина РФ - предоставил. - заграничный паспорт; - водительское удостоверение; 2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и Вашей подписью - предоставил. 3. Цветное цифровое фото Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) - предоставил. 2) Предоставить цветное цифровое фото дополнительного документа, удостоверяющего личность, с листом, на котором будет написана текущая дата и Ваша подпись. Какой документ можно предоставить (один на выбор): - заграничный паспорт; - водительское удостоверение - предоставил. - военный билет; - свидетельство о рождении. 3) Предоставить документ, подтверждающий Ваш адрес проживания. Таким документом может быть: - банковский договор; - справка о составе семьи - предоставил. - квитанция на оплату коммунальных услуг; - выписка из домовой книги. 4) Предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в руке на фоне Вашей страницы в БК Леон. На фотографии должно быть видно Ваше лицо, лист с датой и подписью и номер игрового счета с текущим балансом - предоставил. Но теперь они пишут : предоставить фотографию Вас с паспортом, датой, подписью и игровым счетом более высокого разрешения. Для этого может потребоваться использование устройства, позволяющего сделать фото высокого разрешения. У меня все хорошо видно, а служба поддержки не может рассмотреть уже 5 дней я предоставляю им фотографии, но им не нравится.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Добрый день! БК Леон отменила выигранную ставку и вернула деньги. На вопрос в тех поддержку что происходит мне сказали что произошла техническая ошибка. Какая могла произойти техническая ошибка, ставки были сделаны до матча с кф 2,48. после матча рассчитали победу, а утром уже забрали деньги и сделали возврат ставки. Я считаю это нарушением правил, и моих прав как игрока, российские букмекеры ведут себя очень нагло, просто обворовывают своих клиентов!!! Прошу помочь и разобраться в ситуации! Ведь если бы моя ставка проиграла никто же не вернул бы мне деньги с формулировкой "ой простите вы тут денег проиграли возьмите обратно у нас сбой произошел!!! Не было никакого сбоя, самый обычный коэффициент на футбольный матч!!
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть положительное решение - ставки игрока пересчитаны по среднерыночным коэффициентам.
Прошу разобраться и вернуть выигрыш
Комментарий администратора
Верификация пройдена успешно. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.
Добрый день, играл на БК LEON, после удачного экспресса, выиграл я значит 54543 рублей, попытался вывести выигрыш, на что поступило сообщение от БК LEON,поступило сообщение отправьте паспорт и дату с вашей подписью, все это отправил, пришло новое сообщение, отправить тоже самое только с моим лицом, и это отправил, после попросили, свидетельство о рождении с датой и подписей, все отправил, после попросили отправить ИНН все это сделал. В дальнейшем просят либо БАНКОВСКИЙ ДОГОВОР, СПРАВКА О СОСТАВЕ СЕМЬИ, КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ либо ВЫПИСКУ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ. Справку о составе семьи больше не выдают, выписку из домовой книги не выдают, только в МВД. У меня две карты разных банков и такие договора они не выдают. Квитанции приходят на Маму. Узнавал по поводу упрощенной идентификации, на что приходили шаблонные сообщения от БК, отправьте фотографию того, отправьте фотографию этого. Идентификация уже была пройдена в QIWI, а я как понимаю это его партнер. Эти все манипуляция, для того чтобы задержать денежные средства в конторе и чтобы клиент проиграл. Я хочу получить свои деньги, которые я выиграл. Не вижу смысла проходить такую идентификацию, которую нельзя пройти. Клиент всегда прав.) Надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо!!!
Комментарий администратора
Верификация пройдена успешно. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.
Здравствуйте! Хочу подать жалобу на БК Леон. Раньше до этого времени вопросов к этому БК не имел. Вывод и зачисление средств,идентификация проходила без проблем, до сегодняшнего дня. Дело было так! Как захотел вывести свой депозит и честно выигрышные деньги. Начали запрашивать основные документы на верификацию,думаю без проблем, отправил фото себя с паспортом и датой с подписью. Далее им стало малр, начили запрашивать ИНН, водительское удостоверение. Все это отправил. Видимо мало. Далее пошло до абсурда в чистом виде. Начали запрашивать квитанцию об оплате ЖКХ, справку о составе семьи, выписку в домовой книге и банковский договор далее по порядку об обращение в БК о предоставление о том, что я могу предоставить фото прописки и требования о видеоверификации, получил письмо отказ. Во-первых квитанцию об оплате приходить на имя собстеенника, то есть моей мамы,а их это не устраивает( логике никакой). Во- вторых справку о составе семьи сейчас не выдают. В третьих, выписку в домовой книге выдают в МВД и там нужен собственник. В четвертых,банковскую карту я получал очень давно и менять не собираюсь, а у них условии что все документы должны иметь не более 3-х месячного срока. В итоге вывод у меня БК Леон затягивает и не хочет выплачивать честно заработанные денежные средства. Прошу помогите поставить данную организацию БК Леон на место и убрать их с рынка букмекеров,так как жалоб очень много по данной проблеме. Заранее, спасибо. Номер игрового счёта: 63239405
Комментарий администратора
Все проверки пройдены 29.11, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - статус Решено.
Здравствуйте! Хочу подать жалобу на БК Леон. Раньше до этого времени вопросов к этому БК не имел. Вывод и зачисление средств,идентификация проходила без проблем, до сегодняшнего дня. Дело было так! Как захотел вывести свой депозит и честно выигрышные деньги. Начали запрашивать основные документы на верификацию,думаю без проблем, отправил фото себя с паспортом и датой с подписью. Далее им стало малр, начили запрашивать ИНН, водительское удостоверение. Все это отправил. Видимо мало. Далее пошло до абсурда в чистом виде. Начали запрашивать квитанцию об оплате ЖКХ, справку о составе семьи, выписку в домовой книге и банковский договор далее по порядку об обращение в БК о предоставление о том, что я могу предоставить фото прописки и требования о видеоверификации, получил письмо отказ. Во-первых квитанцию об оплате приходить на имя собстеенника, то есть моей мамы,а их это не устраивает( логике никакой). Во- вторых справку о составе семьи сейчас не выдают. В третьих, выписку в домовой книге выдают в МВД и там нужен собственник. В четвертых,банковскую карту я получал очень давно и менять не собираюсь, а у них условии что все документы должны иметь не более 3-х месячного срока. В итоге вывод у меня БК Леон затягивает и не хочет выплачивать честно заработанные денежные средства. Прошу помогите поставить данную организацию БК Леон на место и убрать их с рынка букмекеров,так как жалоб очень много по данной проблеме. Заранее, спасибо.
Комментарий администратора
Пользователь, предоставил все документы, ограничений на счете нет, средства были выведены в полном объеме.
Бк леон не хочет выплачивать мне мои заработанные деньги! Делал ставки выводил и тут решил запросить остаток счета выплатить мне на Qiwi. Началась какая-то сумасшедшая верификация, запросили фото паспорта на листочке с датой-отправил, запросили фото с паспортом и листочком с датой в руках-отправил, запросили фото свидетельства о рождении-отправил, запросили ИНН-отправил, но сейчас уже просят БАНКОВСКИЙ ДОГОВОР , СПРАВКА О СОСТАВЕ СЕМЬИ , КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ , ВЫПИСКА ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ. Справку о составе семьи больше не выдают, выписку из домовой книги ТСЖ не выдает , только в МВД. У меня две карты ( Сбербанк и ВТБ ) и такие договора они не выдают. Квитанции приходят на мать. Предлагал пройти видеоверификацию , но они продолжают требовать эти несуществующие документы, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена - автор жалобы успешно прошел все проверки, ограничений на счете нет, проверка завершилась 02.11
Добрый день ,БК Леон не выводит средства со счёта ,сначала попросили сделать фото с паспортом открытой бк и бумажкой номер счёта сумма и подпись,отправил ,все приняли ,теперь просят справку о составе семьи,выписку из банка,выписку из домовой книги,и квитанцию на оплату ком услуг,я живу в другом месте ,в этом городе ,и дом оформлен не на меня а на родителей где прописан,помогите пожалуйста !сумма не очень большая для вывода,но я боюсь если отправлю все это им,то они меня вызовут на видеоконференцию и просто заблокируют счёт!так как в основном так и бывает,не оставьте без внимания,рассчитывал на эти деньги ,но такая ситуация происходит ,фото прилагаю
Комментарий администратора
Все проверки пройдены 21.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.
Зарегистрировался по рекламе на сайте, повелся на бонусы, сначала сделал депозит 15000, поставил ставок 10 на популярные чемпионаты и события (Челси, ПСЖ, WTA), остался в минусе и решил вывести, вывели за минуту, потом зайдя на MyScore и посмотрев какие матчи интересные будут в ближайшее время увидел матч Сельта - Атлетик Бильбао, посмотрел результаты прошлых игр, посмотрел коэффициент на победу Сельты и решил рискнуть всем что у меня было, 49500 рублей на киви и поставил на победу Сельты (хоть они были и дома и в хорошей форме, на них на леоне давали коэффициент 3.04), и ставка зашла, я даже матч не смотрел, чтобы не разбить телевизор от переживаний, поставил уведомление на матч в майскоре и ждал, и вот приходит уведомление, что "Матч закончен. Сельта - Атлетико 1:0." и я на седьмом небе от счастья, зашел хочу вывести, жду час-два, и приходит сообщение на почту с требованием подтвердить личность. Отправил все в тот же день (паспорт, селфи с паспортом, паспорт с листком с актуальной датой и подписью, загранпаспорт, загранпаспорт с актуальной датой и подписью, инн, потом начали просить банковский договор, отправил выписку по реквизиту от Сбербанка, не подошло им, потом завел карту Тинькофф, приехали отдали, я сразу выслал им договор, тоже не подошло с формулировкой - "Адрес проживания владельца счета должен быть прописан в основной части банковского договора (не вводной) и заверен печатью организации, выдавшей данный документ. " Как это понимать я до сих пор не знаю. Потом пишу им, что все предоставил и с просьбами объяснить что за скотское отношение и что они от меня хотят, и после этого приходит сообщение "В связи с Вашим отказом от верификации игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 5.23.4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. 5.23.5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. Пожалуйста, подтвердите вывод средств на Ваш кошелек +79213869285.". Я в ярости пишу, что не отказываюсь от верификации, а прошу отдать мои деньги и не мучать надо мной и издеваться, а объяснить что они от меня хотят, но здесь так не принято, они опять отправляют шаблонный ответ с требованием предоставить банковский договор. Помогите пожалуйста, я завтра пойду в еще 2 разных банка и открою там счета и вклады и предоставлю им этот договор, но они не хотят отдавать мои деньги! Это беспредел.
Комментарий администратора
Все проверки пройдены 10.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - статус Решено.
Здравствуйте, такая проблема: играю уже около года на разных бк! На мелбэте, олимпе, 1х проблем с выводом нет, что касается бк Леон в ней играю с мая текущего года! С начала октября поднял банк до 140000 и на моё удивление после вывода денег пришло сообщение о подтверждении личности! Отправил паспорт с датой и подписью, далее паспорт в одной руке дата и подпись в другой, потом им потребовалось инн, далее военный билет,далее квитанция жкх и до смешного чек об оплате этой квитанции! Бред! Ладно сходил сделал, после написали что квитанция не совпадает с адресом регистрации , хотя всё совпадает! Теперь им надо банк договор -у меня его нет, справки о составе семьи и записи с учетной Книги как я слышал делают онлайн! Как мне быть? Или уже смериться что это мошенники?!
Комментарий администратора
Все проверки пройдены 11.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - отсюда статус Решено. Арбитраж Легалбет участвовал в инциденте. При этом доля участия не позволяет говорить об определяющей роли в данном инциденте.
Являюсь клиентом нескольких БК уже долгое время. Но с таким сталкиваюсь впервые. Клиентом Леона являюсь много лет. Года три так точно. Уже даже срок одной карты закончился, выпустил новую. Верификацию уже проходил.После последнего депозита в 100 000 рублей удалось выиграть 126 000 рублей. Скриншот ставок прилагаю. Снова затребовали верификацию : отправил паспорт, права, фото с паспортом и листком бумаги с датой. Теперь требуют подтвердить адрес проживания: Договор с банком( я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2013 года и менять его не планирую) Квитанцию за квартплату - приходит на имя моего отца. Выписку из домовой книги и справку о составе семьи - эти справки уже устарели, их не выдают с весны прошлого года. Ни ТСЖ, не в МФЦ, они находятся в ведомстве МВД. "7 апреля 2018 вступил в силу Приказ МВД России от 31.12.2017 N 984, утверждающий новый административный регламент регистрации граждан по месту жительства и пребывания. Согласно приказу регистрационный учёт граждан ведёт МВД России. Управляющие компании, МФЦ или ТСЖ определены приказом, как «лица, ответственные за прием и передачу в органы регистрационного учета документов; ответственные лица». То есть они только передают документы в МВД, не регистрируют граждан, не ведут учёта и не выдают справок. Также по новому регламенту МВД России регистрирует граждан в электронном формате через систему МИР. Бумажные документы: поквартирная карточка (форма 10), домовая книга (форма 11), карточка регистрации (форма 9) — устарели и больше не используются." Другие варианты их не устраивают. Выписка с банковского счёта нет. Даже видео предлагал записать чтобы по Google Maps сравнили, тоже нет. На все мои аргументы, требуют то что невозможно получить или уже упразднено. Скриншоты переписки прилагаю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Загрузить еще
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять