Жалобы на букмекерскую контору Leon

2848

Мы принимаем жалобы в букмекерской «Леон» по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 905

Ок, мной , друзья была сделана ставка 1419831812944197 на футбол на парагвайских резервистов Клуб Гуарани2 vs. 2 де Майо2 , который должен был начаться в 13:30 мск 02.11.2026 по версии БК Леон (кстати, на тоже типа эта игра значилась). Однако, в назначенное время матч пропал со всех радаров и больше не появился, однако матч с участием этих же команд в такой же последовательности ( имею ввиду хозяева-гости) был сыгран 31.10.2026 со счетом 2-0.Я понятно нашел этот результат позже, я вообще ставил на бол3,5 , и вчера весь ставка значилась нерассчитанной, но с утра Леон ее «рассчитал» как проигрыш, не указав даже результат и послав меня подальше с моим требованием о возврате, вопя чтобы я искал информацию в интернете. Я им написал : Аллё, друзья, вы мне протокол матча предоставьте или ссылку на него, ну они снова мне типа сами ищите: мы- великая контора и все знаем.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Добрый день! С 13 сентября 2026 года до 1 октября мной был внесен суммарный депозит в БК Леон 52 100 рублей, согласно истории транзакций в ЦУПИС. С того момента активно делал ставки и деньги не выводил, на текущий момент (01.10.2026) баланс на аккаунте 89 206 руб. и 8 000 руб. в игре. Сегодня мне сообщили что мой аккаунт проходит проверку в отделе безопасности СБ Леон в соответствии с пунктом 5.24.4 Правил БК Леон и процедура проверки может занять до 90 дней, на это время средства на моем счете заблокированы. И получается ситуация что букмекер просто на срок до 90 дней заблокировал мои внесенные средства, не говоря уже о том что бы забрать выигрыш. Я обратился в поддержку, мне сказали что вывод депозита будет доступен только после окончания проверки. 1. Прошу арбитраж legalbet помочь разобраться, законно ли букмекер удерживает мой депозит сроком до 90 дней? И можно ли вывести мой депозит? Все таки это мои собственные деньги, а не выигранные в бк. 2. Прошу арбитраж legalbet по возможности ускорить процесс прохождения верификации, я со своей стороны готов предоставить любые необходимые документы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Решил принять участие в акции перезагрузка, пополнил счет на 20000 рублей! После 3 удачных ставок подряд, приходит уведомление, что доступ к бонусной программе закрыт! Запросили верификацию, которая была успешно пройдена, документы проверены. Следом приходит сообщение, что Ваш счет проходит стандартную проверку, которая может занять до 90 дней!! Обратился в поддержку, ответ: служба безопасности может ввести любые санкции без обьяснения причин! В итоге на счете сейчас около 47К. Возможности аккаунта ограничены! Не могу вывести средства и делать ставки! Я ничего не нарушал, делал ставки на известные команды (чемпионаты). Футбол, хоккей... На основные события! Не статистика. Прошу legalbet помочь с выводом средств.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Прошу вашей помощи в разрешении спорной ситуации с букмекерской конторой Леон (Leon). Я являюсь клиентом данной БК, номер моего игрового счета: 66015115. 11.09.2026 я совершал ставки на матчи любительского футбольного турнира BudnesLiga 5x5. Ставки делал в лайве, опираясь на видеотрансляцию игр — ставил на тотал больше (ТБ), так как видел активную игру команд. Хочу подчеркнуть, что моя первая ставка на сумму 10 000 рублей проиграла. Я играю честно и осознаю риски. Однако, когда следующие мои ставки сыграли в плюс и я попытался вывести свои выигранные средства, букмекер заблокировал вывод и запросил процедуру верификации, после удалив историю пополнений и историю ставок. Я пошел навстречу и предоставил все запрошенные документы. На данный момент верификация пройдена успешно. Несмотря на это, БК Леон до сих пор не дает мне вывести мои деньги. Никаких дополнительных запросов от службы поддержки не поступает, а сроки выплаты искусственно затягиваются без объяснения причин. Считаю действия букмекера необоснованными. Я выполнил все требования компании, прошел проверку личности и прошу помощи портала Legalbet в том, чтобы обязать БК Леон выплатить мой честный выигрыш. Заранее спасибо за содействие. Скриншот балансав прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
12 сентября 2026 года мною в БК «Леон» была сделана ставка на количество офсайдов в матче «Борнмут» — «Брентфорд» с коэффициентом 1.88 на сумму 11 100 рублей. Ставка была успешно принята системой.Спустя некоторое время я обнаружил, что букмекерская контора в одностороннем порядке изменила коэффициент в уже принятом купоне с 1.88 на 1.53. В результате этой манипуляции на моем балансе образовался отрицательный остаток в размере -3850 рублей. Стоит отметить, что в этот же временной отрезок в лайв-линии самой БК «Леон» на данный исход предлагался коэффициент 1.76.После моего обращения в службу поддержки мне предоставили номера купонов, по которым был произведен перерасчет. Сразу же после этого администрация БК заблокировала мне доступ к истории пари, а также функции пополнения и вывода средств. Из-за этого я был лишен возможности самостоятельно верифицировать информацию по ставкам.После завершения матча пари оказалось выигрышным. Однако расчет был произведен по заниженному коэффициенту (1.53), из-за чего на мой баланс зачислили 13 158 рублей вместо 20 868 рублей, которые полагались по первоначально принятому коэффициенту 1.88.На данный момент БК «Леон» полностью заблокировала мне вывод оставшихся средств, ссылаясь на проведение проверки сроком до 90 дней. При этом у меня не запросили ни одного документа для верификации личности. Служба поддержки не дает содержательных ответов, ограничиваясь шаблонными сообщениями бота.Считаю действия БК «Леон» неправомерными, нарушающими правила честной игры и ущемляющими мои права как клиента. Изменение коэффициента «задним числом» и блокировка личного кабинета без объяснения причин выглядят как попытка удержать денежные средства.Требую:Пересчитать пари по первоначальному коэффициенту 1.88, на условиях которого и заключалось соглашение.Снять ограничения на вывод средств и предоставить доступ к истории моих пари.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться с БК Леон. На моём игровом счёте находилось около 300 000 рублей. Леон заблокировал счёт и сообщил, что денежные средства возврату не подлежат в связи с нарушением срока прохождения подтверждения личности и дополнительной проверки данных. Важный момент: я действительно получал письма от Леона с просьбой пройти подтверждение личности. На скриншоте видно несколько таких писем — от 20 мая, 21 мая, 13 августа и 29 августа. Я не отрицаю факт получения этих писем. Проблема в другом: я их своевременно не прочитал. У меня не было возможности постоянно следить за этой электронной почтой, и я не считал необходимым постоянно проверять её. При этом я никогда не отказывался проходить идентификацию, не совершал мошеннических действий, не использовал чужие платёжные средства и не предоставлял заведомо ложных данных. Я всегда исходил из обычного порядка: если букмекер требует дополнительную проверку, счёт ограничивается, клиент предоставляет документы, проходит проверку и после этого получает возможность пользоваться своими средствами. В моём случае Леон пошёл гораздо дальше: из-за пропуска срока, о котором я своевременно не ознакомился, они не просто ограничили счёт до прохождения проверки, а полностью закрыли аккаунт и заявили, что около 300 000 рублей возврату не подлежат. Считаю такое решение крайне спорным и несоразмерным. Особенно странно выглядит ссылка Леона на пункты 11.1 и 11.2 Правил, поскольку из их письма не следует, что мне вменяется мошенничество, использование чужих платёжных средств или какое-либо другое подобное нарушение. Я готов предоставить скриншоты писем и переписки с букмекером. Прошу помочь получить от Леона конкретное обоснование: — почему пропуск срока идентификации автоматически означает безвозвратное удержание денежных средств;— почему мне не предоставлена возможность пройти идентификацию после блокировки;— на каком основании удерживается около 300 000 рублей;— почему в моей ситуации применяются пункты 11.1 и 11.2;— каким образом они рассчитали, что вся сумма пополнений ранее была проиграна или выведена. Я не оспариваю право букмекера проводить идентификацию. Я оспариваю именно решение лишить меня возможности пройти её и одновременно удержать весь остаток денежных средств. Прошу помочь добиться разблокировки счёта либо, как минимум, предоставить возможность пройти необходимую проверку и получить принадлежащие мне денежные средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В связи с удержанием денежных средств с моего игрового счёта на основании непрохождения процедуры верификации в установленный вами срок прошу пересмотреть принятое решение и предоставить мне возможность пройти верификацию.Как мне было сообщено службой поддержки, основанием для удержания денежных средств является положение договора, согласно которому пользователь обязан пройти верификацию в течение 10 дней после получения соответствующего уведомления, направленного на электронную почту.Я не отказываюсь от прохождения верификации и готов пройти её незамедлительно, предоставив все необходимые документы и сведения.При этом обращаю внимание, что направленное компанией Леон уведомление мной фактически не было прочитано. Я не предпринимал действий, направленных на уклонение от прохождения верификации, и после того, как мне стало известно о необходимости её прохождения, незамедлительно выразил готовность выполнить соответствующие требования.Считаю необоснованным окончательное удержание принадлежащих мне денежных средств при наличии моей готовности пройти установленную вами процедуру идентификации и при отсутствии с моей стороны отказа от её прохождения.В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. При этом реализация договорных прав не должна осуществляться вопреки требованиям добросовестности и установленным законом пределам осуществления гражданских прав (статья 10 ГК РФ).Кроме того, если спорные отношения подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей, обращаю внимание на положения статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которым недопустимыми являются условия договора, ущемляющие права потребителя и противоречащие установленным законом правилам.В связи с изложенным ТРЕБУЮ:Предоставить мне возможность незамедлительно пройти процедуру верификации.После успешного прохождения верификации отменить решение об удержании денежных средств.Возвратить удержанные денежные средства в полном объёме на доступный мне способ их получения.Предоставить письменное обоснование правомерности удержания денежных средств в случае отказа в удовлетворении настоящего требования.Указать конкретный пункт договора, предусматривающий возможность окончательного удержания денежных средств именно в описанной ситуации.Предоставить сведения о дате, времени и способе направления уведомления о необходимости прохождения верификации, а также подтвердить, каким образом в соответствии с условиями договора определяется момент получения такого уведомления.Предоставить копию либо полный текст уведомления, на которое вы ссылаетесь как на основание для исчисления десятидневного срока.Обращаю внимание, что настоящим обращением я прямо подтверждаю свою готовность пройти верификацию и устранить обстоятельство, на которое вы ссылаетесь в качестве основания для удержания денежных средств.Прошу рассмотреть настоящее обращение и предоставить мотивированный ответ в установленный законом срок.В случае отказа в возврате денежных средств либо непредоставления мотивированного ответа оставляю за собой право направить в ваш адрес официальную досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, а при необходимости обратиться за защитой своих прав в суд и в компетентные государственные органы.При обращении в суд мной также будет поставлен вопрос о взыскании денежных средств, а также иных предусмотренных законом сумм и судебных расходов, если для этого будут иметься соответствующие правовые основания.Прошу считать настоящее обращение официальным требованием о предоставлении возможности пройти верификацию и пересмотре решения об удержании денежных средств.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, выбирал дату и время для прохождения верификации, но через пару дней, в связи с работой, вынужден был поменять время. Написал в поддержку, спросил возможно ли изменить время на 17:00.Оператор чата поддержки ответил, что такая возможность есть. Через пару часов пришло письмо на почту, где я мог изменить дату и время верификации, я изменил на 26.08.2026 17:00. И сегодня (26.08) пришло письмо ( в 16:35) на почту, в котором было сказано, что я не прошел видео верификацию в указанный срок, хотя этот срок даже не наступил. Но потом, как сейчас они говорят, служба безопасности решила поменять время и тебя не поставили в известность. Прошу помочь мне в данной ситуации, чтобы мне назначили новую дату и время прохождения видео верификации и оповестили меня об этом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Обращался ранее с жалобой, показав как данная БК откровенно мошенничает с подменами команд в линии, принимая пари на вымышленные матчи, после чего дожидается определения исходов, и если человек выигрывает, они сами лепят возврат, заявляя, что в названии команды были ошибки, а если проигрывает, то отказываются делать пересчет даже по явным подменам. Напомню, в той жалобе вкратце я описал такой инцидент. Пари №1374520438522715 на некий матч ЛУГАНО - СПОРТИВО БАРРАКАС КОЛОН на больше 1.5 в первом тайме, команды играют 2-2 тайм, вместо победы БК лепит возврат и заявляет, что в названии команды гостей были ошибки - неверно отображен город Колон, что на самом деле играл СПОРТИВО БАРРАКАС БУЭНОЙ АЙРЕС. Я хотел спец найти в росписи абсолютно идентичный эпизод с подменой, чтобы доказать осознанные махинации данной БК. И вот, сегодня, нашел такой матч. Это матч среди женщин, KУБОK Бразилии, заявлен в линии и отображается в самих ставках как БОТАФОГО БАЙЯ - РБ БРАГАНТИНО, ставки 1379481332282219, 1373370499859104. И здесь даже неважно, на что ставки, важно, что они приняты на вымышленный матч с явной подменой команды хозяев, но в этот раз БК отказывается делать возврат, заявляя, что никакой ошибки нет. И это при том, что я написал в СП и четко с доказательствами потребовал отменить пари, ибо в этой игре играла БОТАФОГО РИО ДЕ ЖАНЕЙРО, а не из Байи. Вот официальный сайт соревнования: — «Ботафого» четко обозначена с приставкой RJ, что означает Рио де Жанейро, имеет свой черно-белый логотип, и никоим образом не связана с командой из Байи, обозначенной в росписи, на матч которой я и совершал пари. Вот также ее профиль в Википедии: (women) — полное название «Botafogo de Futebol e Regatas», данная команда из Рио де Жанейро». А вот профиль на Sofascore: Итого все ссылки, начиная с официальных данных, подтверждают, что в обозначенном матче играла именно Ботафого из Рио де Жанейро, а не БОТАФОГО БАЙЯ. У меня же ставки были приняты на Ботафого Байя, это совершенно иная команда, вообще любительская, играющая только в низших лигах штата Байя. Вот ее профиль на Sofascore: — здесь видно, что это команда из женских соревнований штата Байано, имеет красно-белый логотип, и к реальной игре против «РБ Брагантино» отношения не имеет вообще. Вот ее профиль также в Википедии: — здесь четко написано, что именно эта команда представляет штат Байя, город Сальвадор. В итоге, как я и писал ранее, мы имеем доказанный факт четких махинаций данной БК с подменами команд, выставлении вымышленных матчей, после которых БК осознанно дожидается определения исходов и, если игрок выигрывает, БК ссылается на ошибки в названии и лепит возврат (как было в первом пари по СПОРТИВО БАРРАКАС КОЛОН), а если игрок проигрывает, то даже после обращения БК заявляет, что никакой ошибки нет, хотя все факты подмены команды лежат на поверхности. То есть БК принимает пари на матч Спортиво Барракас Колон (хотя на самом деле играет Спортиво Барракас Буэнос Айрес), игрок выигрывает, БК лепит возврат, конфисковывая выигрыш. И в абсолютно идентичной истории БК принимает пари на матч Ботафого Байя (хотя на самом деле играет Ботафого Рио де Жанейро), но игрок проигрывает, и в этот раз БК твердит, что ошибки нет, хотя налицо абсолютная подмена команды, то есть прием пари на вымышленный матч. Я считаю, что эти инциденты, помимо жалоб на РБ и Легалбет, надо отправлять в ЕРАИ и иные организации, ибо это УЖЕ мошенничество. Я же писал вам ранее, что БК этим осознанно занимается, и вот нашел доказательство в виде сегодняшней игры. Это не лезет ни в одни рамы...
Комментарий администратора
По сообщению от букмекера по ставке сделан возврат.
Добрый день. Поделюсь схемой, по которой данная БК разводит игроков на деньги. В линии принимаются ставки на вымышленные команды (похоже, БК намеренно берет реальное название команды и вносит некие правки в него), после чего БК дожидается определения исходов, если игроки выигрывают, БК лепит возврат, заявляя, что в названии команды были ошибки, если игроки проигрывают, БК твердит, что ошибки нет. Абсолютная непоследовательность в идентичных инцидентах. Явные махинации. Первое пари №1374520438522715 на некий матч Лугано - Спортиво Барракас Колон на больше 1.5 в первом тайме, команды играют 2-2 тайм, БК лепит возврат и заявляет, что в названии команды гостей ошибка, это при том, что в самом названии нет абсолютно никакой ошибки, команда так и называется Спортиво Барракас, только приписанный ей город обозначен неверно. Но этого БК хватает, чтобы влепить вместо победы возврат. Окей. Запоминаем. Двигаемся дальше. Пари 1375605058628524, это экспресс, в котором одно из событий записано как Портовьехо - Индепендьенте Хуниорс - пари на больше 0.5 в тайме, рассчитано проигрышем по этой игре 0-0. Но вот в чем соль. В этом матче не играла команда Портовьехо, в этой игре на самом деле играла команда ЛДУ из города Портовьехо (это очень распространенная в Эквадоре аббревиатура). Но смысл в том в самом городе Портовьехо есть абсолютно одноименная с ним иная команда Портовьехо, и она в этой игре не играла. То есть БК вместо ЛДУ Портовьехо пишет в линии просто Портовьехо при том, что с таким названием есть отдельная команда, не имеющая к игре никакого отношения. Вот сам матч на Sofascore: - команда имеет свой четкий логотип и название ЛДУ (я проверил все конторы и иные сайты, везде команда обозначается именно ЛДУ, нигде ее не представляют просто как название города. В линии же и в самой ставке представлена совершенно иная команда, то есть просто Портовьехо, которая в этой игре не играла вовсе, вот ее профиль: Итого мы имеем 2 ставки, в одной из которых БК осознанно лепит возврат вместо победы, несмотря на абсолютно верное название самой команды, просто приписав ей не тот город, а во второй, уже проигранной, отказывает в возврате, несмотря на то, что указала в линии абсолютно не тот клуб, который играл на самом деле. В ставке указан просто Портовьехо, то есть отдельная команда, названная в честь города, но на деле играла ЛДУ из этого города. Само название команды LDU - это 3 отдельных слова в аббревиатуре, LIGA DEPORTIVA UNIVERSITARIA, посвященных университетской спортивной лиге, ни одной составляющей из самого названия команды в линии БК не указала, указав просто Портовьехо, то есть город, тем самым прямо подменив один клуб, реально сыгравший в этом матче, вторым, одноименным с городом, который к этой игре никакого отношения не имел. ИИ Google также четко выдает, что ЛДУ Портовьехо и ФК Портовьехо - это абсолютно разные команды из одного города. То есь вместо реально сыгравшего ЛДУ БК выкатила в линию иной - Портовьехо и заявляет, что здесь ошибки нет, так как я проиграл, а там где название на 100% верное, но приписан левый город, то это при моей победе четкий повод влепить возврат. Лютая дичь. Помогите добиться последовательности от БК - либо дать возврат по этой второй игре, где по всем фактам четкая подмена команды, либо возвратить выигрыш по первой ставке. Иначе это безобразие. БК лепит непонятные команды в роспись, при победе отменяет выигрыши, при проигрыше не видит поводов для отмены там, где прямо указывает абсолютно не тот клуб. Представьте, вы сегодня ставите на обозначенный в росписи БК Ливерпуль, на голы, тотал больше, а потом после сверки со сторонними источниками выясняете, что в этой игре никакой Ливерпуль не играет, а играет всего лишь навсего Эвертон из города Ливерпуль, и БК плевала, что обозначив в своей росписи Эвертон как Ливерпуль она прямо указала вам не ту команду, и заявляет, что тут ошибки нет, так как по вашей ставке проигрыш. Но вы ставили по линии на Ливерпуль, а на деле играл Эвертон. Это абсолютно идентичный пример с моим, чтобы было понимание, что происходит, и что творит БК.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте. Мной было сделано пополнение на нулевой счет, депозит был пополнен с личного счета Цупис, которая выиграла, решил вывести деньги так же на цупис, и тут аккаунт БК Леон прислал мне предупреждение, о стандартной проверке на 90 дней и ограничении(их шаблон) . (Аккаунт создан давно) Вначале они попросили сфотографировать лицо, паспорт. Все сделано сразу хотя верификация была уже пройдена до этого. Я осознаю, что проверка действительно может длиться месяцами по их правилам, но исходя из жалоб других пользователей ждать недели ,а то и месяцы тут не вижу смысла, даже и вы так считаете, и они даже спустя это время не назначают ту же самую видеоверификацию. Прошу посодействовать в ускорении вывода средств. Так как другие пользователи, не получали видеоверификацию от БК пока тут не напишут.  Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации и быстрому ее решению. 
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Хотел бы оставить свою жалобу на БК Леон. Пользуюсь услугами данного букмекера не первый год. 8 мая пришло сообщение на электронную почту о необходимости пройти верификацию(посмотреть в камеру в приложении букмекера), ее я сразу же прошел. После чего на почту пришло письмо, в котором сообщили, что начата проверка СБ по моему аккаунту, которая займет до 90 дней. Прошло более 2-ух недель на протяжении, которых я писал в чат службы поддержки и узнавал о необходимости как-то посодействовать прохождению проверки, на что получал клишированные ответы о том, что идет проверка согласно определенным пунктам правил БК. Обращаюсь к вашему ресурсу за помощью, для того, чтобы как можно скорее пройти эту проверку, потому что считаю, что ожидания ответа в течение 90 дней не является оправданным!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ужасная контора, одна из самых худших на моей памяти, первый звоночек был ещё год назад где- то, неверный расчет выигранной ставки, когда они указали абсолютно неправильное количество фолов, разница была 4 или 5, ну это ладно, позже пересчитали, но вот вчера я столкнулся с другими проблемами, сначала увидел уведомление, что отключена бонусная программа, но это ерунда, далее захожу и смотрю, требуют верификацию аккаунта, начал проходить ее, сказали главное фото паспорта, где видно гражданство, т.е. обложку как я понял, отправлял, система не принимает, после долгой переписки со службой поддержки они написали, мы уточнили, надо фото( скан) основных  страниц, отправил, прошло, позже мне прислали сообщение, что верификация пройдена, но не вся и в случае дополнительных вопросов они со мной свяжутся, отправил деньги на вывод пару часов назад, не выводят, хотя ранее выводили обычно в течении 10-15 минут, вероятно будут выжидать 5 рабочих дней, а потом сделают отказ, сославшись на то, что проверка ещё не пройдена или ещё что- то похожее придумают, помимо этого обнаружил недавно серьезную порезку лимитов, это при том, что мой аккаунт минусовой. Раньше у них был телефон горячей линии, но т.к. контора эта явна далека до честности и справедливости, то они его отключили, кто бы сомневался. В случае дальнейших мошеннических действий в мою сторону оставляю за собой право написать обращение в Цупис и на других сайтах и платформах для того, чтобы все знали, что это за контора и как она действует против игроков, которые мало того, что никаких правил игровых не нарушали, так ещё и имеют минусовые аккаунты. Форменная наглость и беспредел
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я являюсь клиентом БК «Леон» 16.05.2026 я получил от БК письмо с уведомлением о том, что мой счёт проходит «стандартную проверку в отделе безопасности в соответствии с п. 5.24.4 Правил БК Леон». В письме указано, что на срок до 90 дней действия на игровом счёте временно ограничены, фактически счёт заблокирован, вывод средств невозможен. Конкретных причин проверки и перечня подозрительных операций БК не указал.Отдельно я получил письмо от БК о том, что возможность участия в акциях отключена для моего счёта. В этом письме указано, что решение принято «в соответствии с пунктом 6.10/6.11/7.11/8.10 условий акции», а также, что «БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях» и «отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин». Конкретные условия акций и мои якобы нарушения БК не пояснил.Я направил в БК официальный запрос по email с просьбой:– указать, к каким именно акциям относятся пункты 6.10/6.11/7.11/8.10;– конкретизировать, какие мои действия расцениваются как нарушение условий акций;– разъяснить, является ли отключение участия в акциях временным или постоянным и при каких условиях возможно восстановление участия.В ответ БК фактически отказался что‑либо объяснять по существу и сослался на право отдела безопасности отключать участие в акциях без объяснения причин.Со своей стороны подтверждаю, что не использовал мультиаккаунты, не передавал счёт третьим лицам, не отказывался от верификации и готов предоставить все необходимые документы. Сейчас мой счёт ограничен, участие в акциях отключено, чётких причин и сроков проверки БК не называет, что создаёт риски затягивания проверки до 90 дней и возможного отказа в выплате без прозрачных оснований.Прошу арбитраж:запросить у БК «Леон» подробное объяснение причин ограничения моего счёта и отключения участия в акциях;проверить правомерность применения пункта 5.24.4 и указанных пунктов условий акций в моём случае;в случае отсутствия объективных нарушений с моей стороны – содействовать разблокировке счёта и возможности вывода средств, а также восстановлению участия в бонусной программе либо хотя бы предоставлению чётких и прозрачных оснований отказа.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Играю в бк Леон порядка года или полутора лет. Периодически что-то выводил, заводил средства, в общем не простаивал аккаунт. Вчера поставил на вывод через Цупис (пополняю только через него) сумму, сегодня отменили выплату и прислали сообщение об ограничении:  ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.24.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Вся история пропала, ни пополнить, ни снять ничего нельзя.Прошел видеовериф и пока тишина. Сама БК мне нравится и не хотелось бы расставаться на отрицательной волне.... Прошу вас помочь мне в данной ситуации. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Сегодня 11.05. БК Леон прислал мне предупреждение, в котором говорится: "На данный момент ваш счет проходит проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.24.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были ограничены" Вначале они попросили сфотографировать лицо, после которого, собственно, и пришло это предупреждение. Я осознаю, что проверка действительно может длиться месяцами, а потом еще запросят какие-нибудь документы и так по кругу)) Прошу посодействовать в выводе средств (кстати, сумма смешная - 12000р) Номер счета: 68038237 Готов разумеется пройти видеоверификацию и прочие документы предоставить, просто прошу ускорить процесс, а не растягивать это на месяцы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Копировать токен