Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Леон

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Здравствуйте я зарегистрировалась на БК Леон в августе этого года прошла успешно идентификацию ложила и выводила деньги через свою банковскую карту. Через неделю БК Леон запросили дополнительные документы свидетельство о рождении квитанции об оплате услуг свидетельство ИНН я всё загрузила но счёт не открыли сказали что нужно пройти видео вертификацию я тоже согласилась позвонила по ссылке. Отвечала на все вопросы букмекера. После чего мой счёт заблокировали без объяснения причин эколы я не подтвердила свою личность.после их блокировки я зарегистрировалась на БК Фонбет и там в офисе прошла успешно идентификацию с паспортом и получила персональную карту игрока. Помогите забрать честно выйгранные деньги у БК Леон 13500.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Сумма выводов больше суммы депозитов.
Не выводят уже треть сутки.сылаются на проблемы с цуписом.просрочка пошла уже в сбере.мне что им сказать что задерживают выплату.говорят ещё что наши специалисты на прямой связи с цуписом и решают этот вопрос.здец конечно.нет слов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет информирует: в результате технического сбоя, деньги были возращены на счет, далее игрок успешно осуществил вывод денежных средств.
Ставил в августе на гандбол.Ставки выиграли.После этого началась бесконечная канитель с отправкой документов,вплоть до ИНН и выписки из домовой книги.Результатом видеозвонка стала блокировка счета и отказ в выплате выигрыша.Вернули только депозит за минусом 5%.Видимо эта контора,опережая сбербанк,просто начала кредитоваться под отрицательный %.
Комментарий администратора
Арбитраж Легабет, к сожалению, вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Депозит успешно выведен.

Заблокировали аккаунт

Необоснованно
Здравствуйте сотрудники БК леон, играл на протяжение 5 месяцев в вашей конторе, последние дни перед блокировкой начал ставить большие суммы чтобы выигрывать больше на скринах все будет видно, после того как поднял 30 тысяч рублей у меня заблокировали вывод средств и попросили документы, а именно я кинул фотку паспорта с лицом , игровым счетом и датой на листке бумаги, дальше скинул водительское удостоверение, банковский договор где написана прописка и ИНН, после этого заблокировали счёт что не мог играть дальше и сказали ожидайте видеофиксации, настал тот день когда мы начали общаться отвечал сотруднику спокойно не нервничая, что их способствовало подумать что я использую мошеннические действия, помоги пожалуйста вывести деньги!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Произошла ошибка в обработке и анализе проверки пользователя, в настоящее время ограничения сняты, счет пользователя открыт. Пользователь оповещен и ему принесены извинения. Вывод полностью доступен.

Не заплатили выигрыш!

Необоснованно
Здравствуйте!Опять я со свой проблемой в отношении мошеннических действий бк Леон! После предоставления кучи документов была назначена видеопроверка, я позвонил им в назначенную дату, первое что удивило не попросили показать даже паспорт, дальше задавали вопросы совсем не относящиеся к проверки моей личности: 1)Когда проходили регистрацию и как она осуществлялась ?- я регистрировался примерно весной, точно не помню, зачем мне запоминать дату регистрации, да и регался во многих бк, не упомнишь нюансы каждой бк)))Им это зачем что за бред) 2)Когда делали ставку- да я откуда помню) играю во многих бк! 3)Чем руководствовались принимая вывод- ну что за вопросы)? Волнение тоже дает о себе знать когда на кону выигранные деньги которые не хотят возвращать, поэтому нервничал соответственно и в каких то моментах терялся от некорректных вопросов! Итог такой что бк Леон отказали мне в выплате выиграша вернули депозит с вычетом какой то комиссиии 5%, и заблокировали мой аккаунт, что за бред помогите разобраться???Документы и скрины прилагаю!
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету выведен.

Отказы выплате

Необоснованно
После прохождения всех процедур верификации БК Леон прислал письмо: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Все фото документов было предоставлено и пройдено видеоконференция. Прошу решить проблему. Также будет написано заявление в МВД. Пусть привлекают к ответственности эту контору.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету доступен для вывода.
Самая убогая контора в каких я делал ставки!После первой же ставки порезали максимумы в 2000 рублей, при выводе средств я им отправил нереальное количество документов подтверждая свою личность, один из них оплата коммунальных услуг на мое имя , где чек был оплачен моим папой а не мной, я не оплачиваю коммун. услуги , этим занимаются мои родители! Времени отнимают на предоставление необоснованно требуемых документов! После загрузки ИНН да и всех документов ответ на почту поступает буквально в течении нескольких секунд , они даже банально не проверяют номер ИНН на сайте налоговой ( Налог-сервис)!Все элементарно! И до сих пор они повторно требуют с меня документы с датами , росписью на фоне ЛК!))))))))) Это смешно , и очень мерзко что контора с более менее нормальным рейтингом опустила себя ниже плинтуса! Мошенники одним словом, обдирают и не более!!! Справку о составе семьи пришлось заказывать и им предоставлять!!!ЗАЧЕМ???????В квитанции по коммуналке все данные о моей прописке!)))После этого отдельно с паспортом и датой повторно- предоставил, им мало, на фоне ЛК запросили с паспортом в руках и листочком с датой-это надо в цирке учиться , чтоб удержать все в руках и не дергаясь позировать для качественного фото! Одним словом в качестве циркачей выступает сама контора, со своими неадекватными требованиями нарушая законы!!! По моему опыту самая слабая линия и низкий кф, МОШЕННИКИ!До сих пор требуют документы повторно те что им высылал уже, как будто тянут время и не хотят платить!
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету выведен.
Уже сутки не могу загрузить документы для Верификации, когда решится проблема тоже не говорят,
Комментарий администратора
Проблема устранена. Документы загружены.

Проблема с выплатой.

Необоснованно
Здравствуйте.br20 августа внёс на депозит 26200 руб.br26 августа сделал ставку на пляжный волейбол - Международный - FIVB Salalah 2019, Groszek P / Witkos M - Janiak P / Ilewicz P , кто выиграет сет...brСтавка сыграла, но сделали возврат.brНу ладно, возврат так возврат. Но мне как-то уже после этого, с первой же ставки, возвраты начинаются...расхотелось дальше там играть, ставить.brРешил запросить вывод назад своих же денег. Выигрыша никакого не было. Т.е. заказ выплаты именно внесённой моей суммы, а не выплаты выигрыша.brЗаказал вчера выплату. На что мне пришло через час письмо от БК Леон на почту:brТема - Подтверждение личности.brТекст:brЗдравствуйте.brbrДля обеспечения безопасности Вашего игрового счета, просим Вас пройти процедуру подтверждения личности пользователя.brbrДля этого просим Вас предоставить:brbr1. Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность (один на выбор):br- паспорт гражданина РФ;br- заграничный паспорт;br- водительское удостоверение;brbr2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде;brbr3. Цветное цифровое фото Вашего свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, где будет виден Ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика).brbrМы гарантируем безопасность предоставленных данных согласно Политике Конфиденциальности БК Леон.brОбычно проверка занимает не более одного часа, а если документы соответствуют всем требованиям, это может занять несколько минут.br........brУ меня резонно возник вопрос - зачем это требование, вдруг?brВо-первых, я запросил обратно свои же деньги, без выигрыша даже.brЗапрос вывода на тот же номер кошелька Киви, что и был использован при внесении депозита. Т.е. однозначно один и тот же пользователь и владелец кошелька и денег.brВо-вторых, я уже и так прошёл же верификацию перед этим, когда требовалось внести депозит, т.к. без верификации, деньги не принимаются в БК Леон.brПодумав, ну ладно, фото паспорта и фото с паспортом в руках без проблем, можно и послать.brНО, с какого такого вдруг основания, они требуют выслать ещё и свидетельство регистрации ИНН моё??brНалоговым агентом они не являются же! Налогами своих клиентов они не занимаются, не выплачивают за игроков, о чём и есть у них оповещение на сайте.brОтсюда следует, что требовать документ, который, вообще, никакого отношения к ним не относится, не имеют право.brЯ не желаю не понять кому в сети отправлять свою личную персональную информацию просто так, без всяких на то законных оснований.brТем более, я прошу вернуть просто мои же деньги обратно, выплатить внесённый ранее депозит обратно мне на тот же номер кошелька Киви.brПовторяю, если они не являются налоговым агентом, то и не имеют оснований требовать присылать документ, который относится к налоговой информации.brПрошу помочь мне вернуть, именно, мои деньги!brТ.к. мне дают понять в БК Леон, что могут присвоить мои деньги и не выплачивать совсем, если я им не отправлю свидетельство ИНН.brПрисвоение чужих средств - это уже явно речь идёт о УК РФ.brЗаранее спасибо за помощь.brbrp.s.brФото паспорта и фото с паспортом в руках выслать не отказываюсь, это не проблема.brbr
Комментарий администратора
На текущий момент жалобе присвоен статус Необоснованно. По двум пунктам: 1. Возврат выигрыша - предположительно матч имеет договорной характер. Букмекер выполнил предусмотренные законодательством действия - запрос федерации/ уведомление Federbet. Ставки в этом случае рассчитываются с коэф. 1.0. 2. Заблокирован вывод средств - запрошен ИНН, в соответствии с №115 ФЗ от 07.08.2001 года. Запрос ИНН указан у нас в правилах, с которыми пользователь соглашается при регистрации счета.
Здравствуйте.БК Leon.ru заблокировала мой счёт и не отдаёт два выигрыша.Счёт был пополнен мной на 26 000 рублей с электронного кошелька Киви.Ставки были такие:20.08.19 в 10:33 HC Vitjas - Masheka Mogilev - ТоталМеньше(68.5) Статус Разыгран Со счёта 12900 На счёт 2322020.08 19 в 10:32 HC Vitjas - Masheka Mogilev - ТоталМеньше(66.5) Статус Разыгран Со счёта 13100 На счёт 26200Я сделала всего две ставки. И к своему удивлению, обе их выиграла. Дальше мне играть уже не дали, был порез. Я решила вывести весь депозит и выигрыши. И тут началоооось... прямо во время выставления заявок на вывод, а я делала их частично по 14 500 рублей, как требуется по правилам, мне заблокировали возможность вывода средств и вылезла надпись, что мне нужно обратиться в поддержку для верификации личности. Ок. В поддержку обратилась. Мне было велено прислать:1) Цифровое фото, на котором Вы будете запечатлены с документом, удостоверяющим Вашу личность2) Цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг (не старше 3-х месяцев).Хорошо. Выслала. Жду верификации.Но, нет. Мне следом прислали требование выслать следующие документы: одно цифровое фото, на котором Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на снимке должно быть видно Вас (Ваше лицо полностью) и документ в развернутом виде рядом с лицом.И это при том, что я им только что выслала им такое фото.Хорошо. Выслала. Мне прислали ответ, что документы приняты. И что в среднем процедура подтверждения личности пользователя занимает не более одного часа с момента загрузки документов. Жду.Но, неееет. Когда я зашла на следующий день на сайт конторы, то я не смогла снова вывести свои деньги. Тогда я отправила тикет в поддержку с вопросом: верифицировали ли меня? Мне сказали, что нужно выслать ещё также фотографию свидетельство о рождении. А так, как там у меня девичья фамилия, то и фотографию свидетельства о браке.Тут я уже начала понимать, что эти мошенники просто тянут время. Но, хорошо. Выслала. Жду.Опять нет. В следующем письме меня попросили снова выслать фото с паспортом в руках(которое я уже ДВА раза высылала), а дополнительно и цифровое фото ИНН.Выслала и это.Снова нет. Придумали для меня новую позицию для сэлфи: Просим Вас предоставить фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим паспортом в одной руке. В другой руке просим Вас держать лист бумаги с текущей датой и Вашей подписью. Мама дорогая!!! Выслала и это.На завтра мой счёт всё ещё был заблокирован для вывода денег... после вопроса "Когда же?" Меня попросили выслать мою фотографию, где в одной руке я должна держать свой паспорт в открытом виде, а в другой свидетельство о рождении!!!Выслала. Мне ответили, что процедура моей верификации будет занимать уже три дня. Хорошо. Жду.Думаете - это всё? НЕЕЕТ!На пятый день этого издевательства, в воскресенье 25-го августа мне пришло письмо о том, что мой игровой счет был заблокирован на время проведения дополнительного расследования. Для возможности разблокировки счета необходимо пройти видеоверификацию!!! Процедура включает в себя демонстрацию документа, удостоверяющего Вашу личность, а также разговор со специалистом отдела безопасности БК Леон. Продолжительность видео-процедуры составляет от 5 до 15 минут.Хорошо, да ради Бога - ради вас - уже всё, что угодно!Однако, письмо про видио-верификацию было ооочень длинным. У меня проблемы со зрением, да и была уже просто измучена этими требованиями, вся на нервах от этого морального изнасилования и совершенно не заметила, что оказывается, в этом письме скрывалась конкретная дата, и эту процедуру можно пройти только в понедельник, 26.08.19. до 19:00 вечера. Я не отказывалась пройти эту процедуру и собиралась её пройти. Но, на следующий день я была очень занята рабочими и личными делами и решила пройти видеоверификацию во вторник...Каково же было моё удивление, когда вечером в понедельник мне эта контора прислала письмо следующего содержания: "В связи с нарушением Вами срока, установленного для видеоверификации, игровой счет был заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств.Эта ситуация описана в пункте 5.23.4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета:При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным.Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. 5.23.5. Правил ставок на спорт БК Леон."Я просто обалдела, честное слово... Какой срок? Какой отказ? Я ни от чего не отказывалась! Я согласна пройти и вашу видеоверификацию, но на следующий день! Какие поддельные документы? Какие средства, полученные недобросовестным путем? Я просто не заметила, что мне дали всего 8 часов в определённый день и пройду всё завтра! Но, дальнейшие переговоры не дали абсолютно никакого результата. Мне высылали каждый раз одно и тоже письмо о вечной блокировке и списание выигрышей, полученных абсолютно честной игрой.Кстати, в их правилах, в том пункте, на который они ссылаются, НИГДЕ НЕТ НИ СЛОВА про то, что видеоверификацию нужно пройти в какое то определённое время, назначенное конторой! НИГДЕ! Там написано просто, что её могут потребовать. Но, о границах по времени прохождения речи нет. Поэтому, оснований никаких нет ни для блокировки, ни для отъёма выигрышей. У меня есть скрин этих правил. Я согласна её пройти чуть позже. Ну, не заметила я, так как была уже замучена их фантазией по способам верификации!В общем, ШЕСТЬ дней мучений с высылкой абсолютно всех моих документов их не устроил! Пройти видеоверификацию на день позже мне не дали. Честные выигрыши не отдают. Аккаунт заблокирован навечно.Я прошу вас, помогите мне вынуть от них деньги! Ведь, очевидно же, что со стороны БК Леон идут просто мошеннические действия по затягиваю выплат выигрышей, а потом и по их полному отъёму любыми надуманными способами. Мне могут даже и сам депозит не отдать. Предъявлялись какие то невероятные вариации высылки личных фотографий с документами в руках в разных позах. Это меня очень вымотало и я просто не увидела дату видеоверификации в письме, потому, что у меня ещё и зрение слабое, минус 4.5 диоптрии + возрастные изменения сетчатки глаза. Я ни от чего не отказывалась и правил не нарушала. Выслала фото всех существующих у меня документов и свои личные фото с ними в руках. Ну, как так можно издевать над людьми из-за каких то 23 420 рублей выигрыша?! Я просто в шоке от такого наглого отъёма денег у игроков и издевательства с верификациями разных видов. Зачем им столько моих личных документов и фотографий? Для каких целей? Мне уже страшно от того, как они могут их теперь использовать...Очень надеюсь на вашу помощь... и никому не советую играть в БК Леон.ру.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету доступен для вывода.

Не выводят деньги

Необоснованно
Здравствуйте.Я зарегистрировался на БК Леон.Меня зовут Иванов Владимир. Мой счет:73728914 . 21.08.2019 пополнил счет на 15 000р хотел немного поиграть.Поиграл,захотел вывести 22000. И туначалось! Сначала урезали ставки до 500 рублей, потом до 60. Смог поставить только на оффлайн. Выиграл и капец. Фотографию паспорта,инн,паспорт в руке,рядом с лицом. Отправил даже военник !пожалуйста,все отправил!Потом попросили переснять паспорт в руке и лицом,хорошо,снова отправил!Через некоторое время снова попросили только уже фотом с паспортом в руке,лицом ,а в другой руке листочек с текущей датой и подписью!Хооорошо!я отправил,сейчас мне снова приходит сообщение отправить что то из -банковский договор; - справка о составе семьи; - квитанция на оплату коммунальных услуг; - выписка из домовой книги. Зачем мне отправлять такие документы!!Я и так подтвердил себя,могу по видео звонку позвонить показать себя и паспорт!!Что это творится??разберитесь,помогите пожалуйста мне в этой ситуации!!!!С надеждой и уважением Иванов Владимир!! А отвечает робот по шаблонам, не знаю уже что делать.
Комментарий администратора
Указанный пользователь не найден в системе БК Леон. Арбитраж Легалбет запросил дополнительную информацию, но ответа так и не получил. Статус по жалобе - НЕОБОСНОВАННО.

Bk leon

Необоснованно
Жалоба на бк леон, т.к. вывод средств они производить не хотят, прося предоставить инн, и прочие документы которые по сути я им предоставлять не обязан, прошу принять меры
Комментарий администратора
Игрок не предоставил документы букмекеру. Игроком были осуществлены ставки, которые в последствие проиграны. Игрок закрыл счет.

БК Леон выплата зависла

Необоснованно
запрошенная сумма на вывод денежных средств зависла.. контора начала требовать повторное подтверждение личности.. по прочитанным комментам понял.. что это бесполезно.. прошу легалбет помочь в вопросе вывода денег..
Комментарий администратора
Игрок не предоставил необходимой информации по запросу. Жалоба закрывается со статусом Необоснованно. В случае предоставление информации, жалоба будет на рассмотрение.
После выигрышей БК "Леон" попросил предоставить документы. Предоставленные мной - инн,военный билет,квитанцию на коммунальные,чек об оплате этой квитанции,фото с паспортом в руке,фото с паспортом в руке и листом,где написана дата и роспись - в другой; Это оказалось недостаточно. Видеоверификация. Ладно. В назначенный период времени я позвонил,со мной связалась девушка-оператор. Задавала вопросы,на которые я подробно ответил (с примерами). Она попросила меня назвать номер моего игрового счета,что я и сделал. (хотя на сайте сказано что нужно показать паспорт,она этого не попросила)И через некоторое время мне приходить письмо,что мой аккаунт заблокирован окончательно. На счету оставалось 4970 рублей.Если блокируете безосновательно,верните хотя бы остаток счета! Крайне негативные впечатления от этой БК,не рекомендую никому.Причину блокировки называть отказался.Номер счета: 63097981 Прошу как-то разобраться в этом вопросе.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств возврату не подлежит, по причине того, что выведенные средств со счета превышают сумму внесенных средств. Аккаунт заблокирован
Я прошёл проверку документов,об этом меня уведомили по электронной почте,но сейчас мне говорят что идёт проверка!какая может быть проверка если я ее прошёл предоставив документы!мне говорят ждать 30 дней!помогите получить выйгрыш свой быстрее!
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Средства выведены. Аккаунт заблокирован
Здравствуйте! неделю назад мне леон прислал письмо о прохождении видеоверификации..я вышел с ними на связь…и тут понеслось..мне начали задавать глупые вопросы, типо на какие события я ставлю( это нормальный вопрос), но когда у меня спросили почему я предпочитаю ставить на киберспорт именно на доту и именно на фору, а не на победы..вот тут я спросил, » а я что должен отчитываться почему я хочу ставаить именно на это??? И вообще я не такой уж профессионал…просто понравился коэф, или же знакомые советуют поставить на то то событие…Она мне опять…как вы можете не разбираясь в этом виде спорта ставить такие большие сумы??(3-5тр…я не считаю огромной суммой, люди по 20тр ставят и больше…) и вообще это мое дело на что и сколько я ставлю… девушка начала настойчиво и приказным тоном требовать что бы я повернул камеру на 360 градусов…хорошо..я выполнял все ее пожелания…в далеке за дверью находились мои маленькие дети, которым не обьяснишь что нужно сидеть тихо…в других комнатах находились мои родители, которые тоже разговаривали(ну а как я им рот закрою в их собственном доме?!)просто в момент назначенной верификации я был в гостях у родителей…Девушке оператору постоянно казалось из за этого отдаленного шума, что мне кто то подсказывает…смешно….потом она задает вопрос, как именно я ставлю ставки на сайте леон.ру?!! я говорю я должен наизусть знать ваш интерфейс..у меня не было под рукой, компа..я общался с ними по телефону..говорю беру открываю понравившееся событие ставлю сумму и все..ок нажимаю…Она мне, ааа ну значит вы мне не можете рассказать как вы это делаете??!!меня уже взял псих..я ей говорю…ДААА..В ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ДАЖЕ ЧТО ВЫ ОТ МЕНЯ ХОТИТЕ..я предоставил вам все документы и разные селфи с документами..вам что этого мало..Она..все досвидания..ждите ответа по верификации на почту..Ну вот к вечеру этого же дня мне пришло письмо..в котором написано, что верификацию я не прошел..и мои средства они забирают себе!!!!! Вот как так можно…я специально не полез в конторы, котрые запрещены на территории РФ…а зарегился у них на леон.ру…потому что была какая то уверенность, что мои средства под защитой хоть немного… Вы мне скажите пожалуйста…раз они уже такое решение приняли….это все???? назад пути нет..можно попрощаться со своими деньгами??? Вот и пожалуйста..вроде и доки в порядке и я это я, а не подставное лицо….и все равно похитили мои средства….
Комментарий администратора
Игрок не смог предоставить информацию по нашему запросу. Статус жалобы на данный момент - НЕОБОСНОВАННО. С возможностью реабилитации.

отняли выигрыш

Необоснованно
у меня был счет 64173437. 6 мая положил денег и начал ставить. Ставил, радовался проигрышам и победам. Мое несчастье было выиграть денег и мой депозит увеличился. затем система не давала ставить суммы большие, я перечитал правила, это ограничение максимальной ставки. я захотел выплату себе сделать и тут началось.... мало того что при регистрации нужно было с телефоном жонглировать и паспортом так еще и при выплате паспорт, фото с лицом, инн, выписки из домовой книга, договор с банком.... и еще затягивание времени , как я понял. затем видео собеседование и что? они просто отменили выигрыш, сказали что так захотелось(!!!!!), это как вообще, реклама на их сайте говорит одно, а по факту они оставили меня без денег, отдали только первоначальный депозит. Так не честно, Компания не выплатили выигрыш, я им дал денег, участвовал в пари, а они просто сказали что ты выиграл, но деньги мы не отдадим, мы аннулируем выигрыш. после вывода депозита доступ в аккаунт тут же заблокировали. это ужасно.
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Средства выведены. Аккаунт заблокирован

Просят ИНН

Необоснованно
При регистрации было написано что могу подтвердить личность через КИВИ, а у меня киви имеет статус "Профессиональный". Но начали спрашивать ИНН. ИНН смогу получить только через 2 недели. Можно ли по-другому подтвердить личность? Согласен даже на видеоконференцию. Хотел вывести деньги которые мне нужны.
Комментарий администратора
Игрок не предоставил необходимые документы для положительного решения по жалобе. На данный момент " Необоснованно", если игрок сможет предоставить документы, мы вернем жалобу в работу.

Конфисковали баланс

Необоснованно
Добрый день. Бк Леон конфисковали весь баланс (12860 рублей) номер счета 64137271 мотивируя пунктом 5.23.4 Правил ставок на спорт БК Леон, При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Однако Ни одно из этих правил мной не было нарушено. Все назначенные проверки я прошла, данные были предоставлены мои, документы подлинные(все приняты букмекером без замечаний). На мой вопрос уточнить какие именно правила были нарушены букмекер не отвечает. Прошу помочь решить в данном вопросе. И добиться того чтоб мои деньги были мне возвращены. Это полнейшее безобразие. Берут и лишают без причины денежных средств
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Средства выведены. Аккаунт заблокирован
Здравствуйте, выиграла денег в бк леон, при выводе прошла проверки потом заблокировали счет я позвонила им по видео они задавали разные вопросы довольно грубовато были сбои со связью и видать им это не нравилось, по итогу после всех проверок анулировали все ставки там по своим правилам они могут, тоесть получается бк леон ведет безрисковую игру бизнес , если бы я проигралась они бы мне же не вернули бы проиграное , а так как я выиграла они решили анулировать все ставки и не платить прошу разобраться и дать оценку действиям бк леон так как это легальный букмекер а занимается беспределом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

НЕ выплачивают

Необоснованно
Бк леон не платит деньги, постоянно требует какие - то непонятные документы,еще и по нескольку раз. Предоставил все что можно - паспорт, селфи с паспортом, военный билет, банк выписку, инн - они все равно стоят на своем и не платят. Повторно просят документы, которые я высылал несколько месяцев назад. Прошу легалбет разобраться в этом безобразии помочь мне забрать свой выигрыш.Ставки мои были самые обычные - на фнл, на крупные лиги в основном. Почему они не выплачивают - для меня загадка. Заранее спасибо
Комментарий администратора
К сожалению мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации клиентом было предоставлено поддельное свидетельство ИНН. После этого служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4, Пользователь отказался. И запросил вывод депозита. Средства выведены.

Конфискация баланса

Необоснованно
В течении месяца наиграл примерно выйгрыша около 200 тысяч рублей , начал выводить деньги, запросили различные фото , я все скинул, через несколько дней заблокировали счет запросили видео звонок , я позвонил мы пообщались , через сутки приходит сообщение что весь мой выйгрышь которые я трудом выигрывал около месяца они анулируют и отдают только депозит , тоесть легальный леон показал себя как мошеники , как это ещё назвать я незнаю, сриншот с ответом леона приложил...требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выйгрышь либо понижайте оценку леону, так как какой был смысл в моей игре в моем риске, если леон если захочет то может не платить выйгрышь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
В общем, начну по порядку. 1й запрос Для этого просим Вас предоставить: 1. Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность (один на выбор): - паспорт гражданина РФ; - заграничный паспорт; - водительское удостоверение. 2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. Предоставил. 2й запрос Благодарим за предоставленные ранее документы. Просим Вас предоставить цветное цифровое фото дополнительного документа, удостоверяющего личность. Какой документ можно предоставить (один на выбор): - заграничный паспорт; - водительское удостоверение; - военный билет; - паспорт моряка. Предоставил 3й запрос Здравствуйте. Благодарим за предоставленные ранее документы.
Комментарий администратора
По информации от игрока денежные средства выплачены после проверки счета
Здравствуйте, являюсь клиентом данного букмекера, 10.03.2019 и 11.03.2019 заказал выплату средств, деньги не пришли, написано в обработке было, я написал в чат, мол почему так долго, ответили - ваша выплата проходит стандартную проверку, идёт уточнение спортивных событий. Все ставки рассчитаны, что уточнять, не понятно. Через пару дней я написал снова, ответ был тот же самый, на этот раз я спросил - могу ли я помочь вам уточнить результат, на что мне ответили - как только проверка пройдёт, ваша выплата будет одобрена. вчера, 25.03.2019 зайдя на свой игровой счет, я увидел что мои выплаты от 10.03.2019 и 11.03.2019 отменили, решил снова сделать запрос, но увидел оповещение о запросе документов, должно было придти письмо на почту со списком, но оно не пришло, обратился в чат, написал что надо прислать, выслал, документы одобрили быстро и я сделал запрос на выплату, но выплата так и не пришла, я снова обратился в чат, мне опять тоже самое - ваша выплата проходит проверку, ожидайте, как только она пройдёт проверку, ваша выплата будет одобрена, я решил уточнить, с какого числа идёт эта проверка до 30 дней, на что мне ответили, что с сегодняшнего, 26.03.2019, это просто безобразие какое-то, мои запросы на выплату были сделаны 10.03.2019 и 11.03.2019, уже тогда в чате мне писали - идёт проверка, которая может продолжаться до 30 дней! Ниже представлены скриншоты отмененной выплаты, за 10.03.2019 не отображается в истории, сумма не маленькая зависла, также представлена история переписки в чате и в конце был передан запрос специалистам, на что получен ну мега тупой ответ, извините, я человек эмоциональный, деньги не выплачиваются с 10.03.2019, накипело. Просьба администрации сайта помочь.
Комментарий администратора
В настоящий момент проверка завершена, пользователь успешно произвел вывод средств 28.03.
Подробности ставки: 473241525877501. Данную ставку рассчитали в минус. В службе поддержки сидят безграмотные люди, которые вообще не понимают ничего в правилах. Им дали шаблон по которому отвечать они и не думают ничего. Имени человек не сказал, но я думаю его найдут по нашему диалогу. таких надо увольнять и штрафовать! БК Леон Александр, при проверке расчета ставки ошибок не обнаружено. Для матчей между молодежными командами и для товарищеских матчей ставки могут быть рассчитаны на основании официального результата, зафиксированного арбитром, даже если основное время (90 минут) не было сыграно. 12:45 Вы (64006042) там формат изменили 12:47 Вы (64006042) по пол часа играли. везде отмена на него 12:47 Вы (64006042) 17:00 Васланд-Беверен - Вюрцбургер Кикерс отмена (изменение формата матча) вот в бетсити например 12:48 БК Леон Мы занимаемся Вашим вопросом. Пожалуйста, не закрывайте чат. 12:48 Вы (64006042) можно ссылочку на ваш пункт правил где изменение формата рассчитывается 12:49 БК Леон Александр, мы уточняем детали Вашего вопроса. Просим Вас не закрывать чат. 12:50 БК Леон Мы понимаем, как дорого для Вас время, поэтому постараемся ответить как можно скорее. Пожалуйста, не закрывайте чат. 12:53 БК Леон Благодарим за ожидание. Александр, тщательная проверка расчета Вашего пари показала, что ошибок не обнаружено. Ваша ставка рассчитана согласно официальному резуьтату встречи и согалсно Правил БК Леон: 3.20. В случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента организатор азартной игры оставляет за собой право отменить ставки на все пари этого события (т.е. выплатить по ним выигрыш с коэффициентом выигрыша равным «1,00».) 12:56 БК Леон Пожалуйста, уточните, получили ли Вы всю интересующую Вас информацию? Если у Вас остались вопросы, мы с радостью на них ответим. 12:57 Вы (64006042) ну а почему мне тогда рассчитали в минус, если по вашим же правилам с кефом 1 расчет? 12:57 Вы (64006042) ваш же пункт 3.2 говорит о том что это возврат ставки а не проигрыш 12:57 Вы (64006042) вы же сами себе противоречите 12:58 БК Леон БК Леон оставляет за собой право в одностороннем порядке отменять подобные ставки. В данном случае, по решению БК Леон ставка была рассчитана в соответствиии с результатом встречи, который был зафиксирован арбитром. То есть, они указывают на пункт 3,20, где в случае изменения формата, контора с кефом 1 рассчитывает., если ставка зашла. если ставка не зашла, то в минус. Это ли не политика двойных стандартов, так как решили рассчитать в минус.
Комментарий администратора
Расчет выполнен согласно правил
Загрузить еще