Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

Я зарегестрировался в букмекерской компании Леон , пополнил счет на 20000 рублей , поставил первую ставку на 4 матча лиги чемпионов которая выиграла. После чего букмекер попросил у меня сразу фото паспорта и распознание лица , я все сделал как сказали поле этого мне заблокировали аккаунт без права пользования этим аккаунтом ссылаясь на какие-то пункты правил, никогда не думал что в нашей стране в 2025 году легальный букмекер может просто так обмануть пенсионера, прошу команду легалбет помочь с данным вопросом, букмекер Леон просто так заблокировал деньги без объяснения причины, я им задавал много вопросов что я нарушил , но они не отвечают ссылаясь на какую-то там конфиденциальность , непонятно чего

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

Было сделано пари на матч челси аякс , фора 1 -1.5 с коэффициентом .Ставка была сделана перед самым нарушением(игру даже и не видел на тот момент) в итоги просто отменили ссылаясь на техническую ошибку

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Я, обычный игрок, Иванов Андрей, заключал пари и делал ставки на спорт на букмекерской конторе Леон, выиграв большую сумму-56 тысяч рублей, в последний раз мне прислали вкладку перед выводом, об удостоверении моей личности, я все абсолютно адекватно прошел, и мой аккаунт просто слетел с телефона, дальше зайти в БК Леон я тупо не смог, что я сделал не так я просто не понимаю! Мне отправили письмо о том, что я не могу больше иметь аккаунт в этой бесполезной конторе, но это ладно, я не могу вывести свои деньги никаким способом и они там остаются просто безвозвратно, это просто грабеж самый настоящий!!! Как мне вывести свои деньги оттуда, я хочу подать в суд на данные действия букмекерской конторы Леон, они ссылаются на нарушение каких-то соглашений их же, и не говорят каких, как я могу их нарушать, если я во-первых даже не знаю их, а во-вторых я ничего не делал на аккаунте абсолютно, просто идиотская система!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

БК Леон заблокировал мой аккаунт. Посмотрел сейчас жалобы игроков - похоже у данного букмекера эта обычная практика чтобы не платить выигрыш. Пока не выигрывал давали разные бонусы и фрибеты. Как что-то выиграл наконец заблокировали аккаунт. Переписывался со службой безопасности, говорю что произошло, готов на любые проверки. Давайте видеоверификацию пройду или что там можно сделать. Говорят нет, аккаунт заблокирован, решение окончательное, деньги мы себе оставим. Такая история. Ставки ставил вообще самые обычные - футбол, хоккей. Никаких договорняков и прочего я не ставил никогда. Кроме проверки лица ничего не запрашивали. После последнего показа лица в камеру и запроса на вывод средств с аккаунта прилетело письмо на почту о блокировке. На балансе было примерно 262 000 руб.Может им лицо моё не понравилось, не понятно. Есть скрины и некоторых ставок, и баланса, всё могу предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Есть аккаунт в бк Леон. В какой-то период был минусовым, являюсь вип-клиентом, согласно оборотам данной бк. В последствии аккаунт вышел из минуса, выводил денежные средства, часть вывели, но последние транзакции были отклонены. Далее мне направляли различные проверки от подтверждения банковского счёта на моё имя, других документов, до видео-звонка с сб. Все проверки были пройдены, вся необходимая информация от меня была предоставлена. На сегодняшний день прошло 45 дней с момента созвона и до сих пор я не получил никакого ответа по своему счёту. Висят денежные средства в размере 1.9 млн, которые я выиграл честным путём, не нарушая правила данной бк. Просьба разобраться в этом вопросе и перечислить мне денежные средства. Номер счёта: 65936439

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся с абсолютно неадекватной и бюрократической системой верификации, которая направлена не на безопасность, а на удержание средств клиента. 8 октября мой аккаунт был заблокирован для вывода средств и отправлен на так называемую "идентификацию". Я добросовестно предоставил все запрошенные документы. Вместе с паспортом потребовали фото банковской карты. Так как моя карта виртуальная, я сразу предоставил скриншот из онлайн банка, однако этого не хватило и потребовали фото именно карту живую, следуя логике и здравому смыслу, предоставил официальную выписку из Тинькофф банка, которую получил курьерской доставкой. Это официальный документ с печатью банка! Однако служба безопасности букмекера заявила, что это "фотография распечатанной справки", и отказалась ее принимать. Теперь они требуют предоставить им идентичные документы, но исключительно "на бумаге". Тинькофф банк доставляет такие выписки курьером, и это занимает около недели. Самое вопиющее — когда я сразу попросил представителя службы поддержки озвучить ПОЛНЫЙ и ФИНАЛЬНЫЙ список всех документов, чтобы я мог одним заказом получить все в банке и разом решить вопрос, мне было категорически отказано. Мне прямо заявили, что будут запрашивать документы по одному, растягивая процесс на неопределенный срок. Мои деньги удерживаются уже длительное время. Вывод средств заблокирован. Я не делал никаких запрещенных ставок, все действия по пополнению и игре велись с моей личной карты. Создается стойкое впечатление, что компания намеренно создает искусственные барьеры, чтобы не возвращать средства клиенту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, раньше все выводилось в течении часа, сейчас вот уже день прошел и заявки по запросу просто висят , всегда вывод был через цупис, попробовал и на карту свою. Просто все висит. Не могу вывести,прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

акк в минусе на 79200 не дают вывести 23300 депозита

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня зашла поиграть в первый раз в БК леон, при регистрации ввела промокод для получения бонуса в виде фрибета. После чего сделала депозит, поставила фрибет на событие, выиграла. Поставила личные деньги, тоже выиграла. По итогу решила вывести выигрыш, после чего выигрыш с фрибета аннулировали. Обратилась в поддержку, они заявили о том, что в одностороннем порядке без объяснения причины имеют право исключить пользователя из участия в бонусных программах. После чего я удалила свой аккаунт.Вообщем всё с ними понятно, чистый обман, они рассчитывают на то, что их пользователи проиграют фрибет и пополнение, увы я выиграла, но они обнулили в одностороннем порядке мой выигрыш.У конкурентов ни разу такого не было, сколько раз играла. Ни кому не советую, БК Леон - чистый обман!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день .Недели 2-3 назад за выходные очень хорошо заработал в бк Леон ! Начал выводит средства заблокировали и назначили видео верификацию ! Созвонился, прошел , рассказал все что помнил .Как я понимаю меня подозревают в передаче акаунта третим лицам ! Но это не так , готов к любым проверкам , и предоставить все что угодно . Я даже помню на что ставил, если скрины ставок ! На моем личном телефоне. Считаю блокировку необоснованной , а просто мошеннические действия ! Потому что заработал, а не проиграл . Просьба помочь разобраться , еще раз повторяю , готов к любым проверкам.. вообще без проблем хоть приехать в офис к Леон

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Принял участие в акции, размещенной в приложении букмекера. После выполнения всех условий получил Фрибет в размере 1000 рублей, который был поставлен на событие. После выигрыша успешно перевел бонусные средства на основной баланс. Однако, при попытке вывести их, сначала запросили верификацию, которую я успешно прошел, и после этого пришло уведомление что меня исключили из бонусной программы, и мой баланс был аннулирован. Причины таких действий букмекера остаются неизвестными. Прошу вернуть положенную мне сумму.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. логин 67790869. пополнил несколько раз счет и не могу вывести деньги, так как прохожу проверку службой безопасности в течение 90 дней! мне категорически необходимы эти средства! Как вообще можно взять и заблокировать мои же средства на такой период? помогите пожалуйста разобраться и ускорить процедуру.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заключила 2 экспресса на лигу чемпионов, оба зашли, общий выигрыш составил 87000 руб. при выводе запросили пройти верификацию, успешно прошла, после опять закрыли вывод и отправили на видиоверификацию, дождалась, показала все запрашиваемые документы, ответила на вопросы, однако аккаунт заблокировали без возможности вывода денежных средств, сославшись на пункты 11.1 и 11.2, ставки делала лично дома со своего аккаунта, документы все предоставленные были достоверны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 12 сентября в 01:50 томского времени прямо на моих глазах счет в несколько этапов снизился на 16800 рублей, тут же после моего обращения в чат поддержки, оператор сообщил, что были пересчитаны пари и прислал мне список состоящий из 11 пересчитанных пари (скрин у меня есть) и в данный момент счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Спустя 12 дней состоялся видеозвонок с БК Леон повторная верификация. Доступа к счету до сих пор нет. Помогите решить проблему. Какое имеет право букмекер снижать заявленные коэффициенты уже после выигрыша и зачисления денег на счет и пересчитывать пари?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Я зарегистрировался в БК Леон г. Мой счет № 66789970. Пополнил счет через свой ЦУПИС. Сделал 3-4 ставки. Запросил первый вывод средств г. После процедуры подтверждения личности вывод сделали 15353 руб. Далее поставил пару ставок в плюс и г. счет заблокировали, сославшись на проверку и что ждать 90 дней. Сегодня г. и нет от них никакой информации. Непонятно. Личность свою я им подтвердил. Ввод и вывод через мой ЦУПИС. Что за мошенничество? Прошу помощи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Номер личного счета 67776523. После серии выигрыша решил вывести часть средств, большую часть оставил для дальнейших ставок, запросили верификацию, хотя аккаунт был верифицирован и подключен к цупис, отсканировал qr, с телефона покрутил головой и прошел тем самым верификацию. Все проверили, подтвердили и через 5 минут после этого мне приходит уведомление с предупреждением и советом читать почту. Поддержка ничего дельного мне не сказала. ставки делать не могу и выводить средства тоже, до момента пока аккаунт не пройдет проверку(Что это за проверка я так и не понял) сообщений на почту не приходило. Решил написать сюда в надежде хоть на какую то помощь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Выполнил все условия, фрибет не выплатили, пишут, что у вас была ещё акция отыгрыша и она приоритетнее, хотя это нигде не было прописано, обе акции были активированы, за одну они выплатили, за другую нет, до этого я участвовал в нескольких акциях, они обе учитывались и отыгрыш и фрибет был получен, в этот раз уже не учитываются и они сами выбирают какая приоритетнее, сумма фрибета 1500. Матч был выбран Краснодар-Зенит

Комментарий администратора

Условия отыгрыша игроком не были выполнены.

Сделал ставку на тб аутов в матче,тб 26.5,в итоге мне её как пройгыш засчитали.Типа 26 аутов было.Смотрел в источниках и других бк,везде стата аутов в этом матче 9 - 18,тобишь 27 в итоге.А вот в Леоне с математикой туго видно,у них 26.Решите пожалуйста наш спор.Я им в чате писал,но они с небе истрчники берут видать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Букмекерская контора удерживает денежные средства, ссылаясь на 90 дней ожидания. Верификации пройдена, в плюсе тысяч на 50. Правила не нарушал Столько ждать свои собственные средства?! Это вообще не смешно!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Всё сделал по инструкции, выиграл фрибет закинул 350р, там тоже выиграл, начал выводить фрибет, и написали, сделали коррекция со счета, ПОМОГИТЕ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, сегодня я захотел получить бонус за отыгрыш, пополнил на сумму 25000, после чего поставил пару ставок , отыграл получил боус получилось 41000, стал выводить , заблокировали аккаунт по пункту .3 за мультиаккаунт. Пополнение и все остальное производилось мной, все делал я аккаунт был создан очень давно, что делать я не знаю , дали вывести 21к

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Помогите пожалуйста, бу не дает выводить уже 2 недели, прошел видео, загрузил все документы, час говорил по видео с оператором, а вывод денег все еще не доступен, там сумма огромная, помогите повояить!!!! Я не понимаю что им от меня нужно, я не делал ничего такого

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Номер счета в БК Леон (ЦУПИС) 67646635. Играл в этой компании два месяца, все было отлично. Выигрывал, проигрывал. Заводил-выводил. Ставил в основной своей массе на футбол и теннис. В конце августа суммарно баланс составлял 130 748 рублей, отправили на верификацию, все скинул, затем видеоверификация, на все вопросы чётко ответил, никаких проблем. Через несколько дней аккаунт блокируют и средства похищают. Обвиняя в пункте 11.4 правил. Якобы мошенничество, мультиаккаунтинг и прочие байки. Личный кабинет почищен, все вводы-выводы тоже удалены. Я честно ставил, обыгрывал, прошёл все стадии и деньги мои изъяты. Очень много нервов потрачено. Помогите повлиять на эту недобросовестную БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался в апреле месяце на бк леон. Делал ставки , выводил заводил средства нормально проигрывал выигрывал. С августа начались проблемы , я проигрывал заводил деньги с нова и как начал выигрывать и выводить крупные средства мне заблокировали счёт,сказали пройдите вертификацию, прошел выслал фотографии документов покрутил головой в камеру в общем всё как указано. Потом вам нужно пройти верификацию 26 августа прислали письмо на почту я его не увидел, 28 августа прислали снова я прошёл по ссылке записали на 4 сентября, 4 сентября прошёл видеофертификацию всё честно ответил на все вопросы, сказали ожидайте проверка до часу, прошла неделя в службе поддержки отвечает бот ждите издевательство какое-то. Помогите пожалуйста вывести средства. Номер счёта 67583233.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Номер моего счета: 67737592. Букмекерская контора Леон ограничила мне выплаты. Функция вывода средства для меня в данный момент не доступна. Не отображается история транзакций моего счета. На мою электронную почту пришло сообщение, что на данный момент мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Время проверки может занять до 90 дней. Действия на моем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – неявка на видеоверификацию. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, БК Леон, без объяснения причин аннулировал мою ставку и отменил выплату выйгрыше, при этом причины не называют. Я проиграл 2000 получил фрибет, с ним смог отыграть 1500 и они отказались из выплачивать и списали с моего счета . Ниже прикладываю переписку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,продолжение жалобы https://legalbet.ru/complaint/14329003/ Вчера пришло письмо,что верификация успешно пройдена, захожу смотрю все супер, на балансе есть деньги, вывод доступен.ставлю вывод.Через сутки захожу ,а у меня выводы отменились и просто с баланса пропали деньги,и последнее пари расчитано возвратом,подскажите, это равзе нормально? Я думал я и прохожу все эти верификации чтобы забрать свои деньги с баланса,а мне в последний момент просто их обнуляют

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте ! Сегодня () я зарегестрировалась в компании бк Lion ,сделала депозит на 5000,поставила 1 ставку на 3000 и выиграла ,в итоге мой счет на аккаунте стал около 10 000,я решила вывести свои деньги на карту ,но мне для этого нужно было пройти верификацию ,я сфотографировала свой паспорт ,но не могла понять что нужно делать при селфи ,как крутить головой и попросила помочь своего мужа ,при прохождении селфи в камеру попало лицо моего мужа и мне заблокировали аккаунт ,сняли выигрышные деньги и 5% от депозита , я готова заново пройти верификацию но этого мне не предоставляют ,прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить мою проблему ,так как случилось недоразумение .Счет 67763341

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась на сайте . Как потом выяснилось, при регистрации НЕПРАВИЛЬНО указала почту, не заметила (почта, указанная в жалобе - ВОЗМОЖНО, такая была указана при регистрации. Неправильный хвост после собаки. Надо было ). Номер телефона правильный. Положила деньги. Сделала 2 или 3 ставки. Потом прошла идентификацию - фото с паспортом. Сразу после пропала возможность входить в игровой кабинет. Получить объяснение невозможно, т.к. они не отвечают на письма с почты, которая у них не зарегистрирована. Писала письмо с подробным объяснением проблемы. Могу подтвердить личность паспортом и телефоном. Никакого ответа не получила. Деньги на счету в моем игровом кабинете. Как их вернуть?? Никаких МУЛЬТИаккаунтов у меня нет. Я зарегистрировалась ПЕРВЫЙ раз. В жалобе поставила дату - 15 августа. На самом деле 15 июня регистрировалась. Может подскажете, что дальше делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Делал ставки на БК Leon, все было в порядке, делал депозиты и выводы средств. Позже назначили верификацию счета. Все что просили - отправил. Далее назначили видео верификацию, созвонился со специалистом в назначенный день и время. Ответил на все вопросы и буквально через полтора часа мне заблокировали счет со всеми моими средствами на нем. Совершенно нет понимания почему они посчитали видео конференцию не пройденной, ответил на все вопросы подробно и честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали счет с балансом, я сделал депозит суммарно на 900, на балансе в район 2000, как вывести я не понимаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

!!!!ОСТОРОЖНО БК ЛЕОН МОШЕННИКИ!!!!увидел ограничение по счету на 90 дней, позвольте узнать как ускорить процесс проверки, ведь это полное издевательство заблокировать на 90 дней вывод с баланса, при пополнение денежных средств вам же не блокируют этот перевод на 90 дней и мои деньги вы получили, так вот вопрос почему я обратно не могу их получить так же быстро как и пополнил. Абсолютно неправомерная блокировка, честно играл на свои грошу, депозит был около 20 тысяч рублей, почти вся моя месячная зарплата, а сейчас что мне делать без денег, до следующей зарплаты мне что с голоду умереть? Скажите где человечность со стороны бк, бк зарабатывает миллиарды, а блокируют жалкие копейки обычных граждан!! Полный позор! Конторе Леон БК отбирают у людей последние деньги и блокируют с концом и краем, ушли в закат с моими деньгами, уверен завтра проснусь еще и баланс удалят. МОШШЕНИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После серии выигрыша и попытки вывода средств, запросили верификацию, что странно, так как аккаунт подключен к цупис, ну ладно, отправил документы. Все проверили, подтвердили. Далее сказали ждать 90 дней проверки от службы безопасности! Бред, что проверять то? Как я ставки делал? Идиотизм.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Претензия о невыполнении обязательств и незаконной блокировке счетаУважаемая служба поддержкиЯ направляю претензию в связи с неправомерными действиями БК ЛЕОН в отношении моего игрового счета и халатным отношением к клиенту.Хронология событий:1. Первая верификация (12 августа +-): Не смогла присутствовать по уважительной причине (нахождение в дороге).2. Вторая верификация (16 августа +-): · Заблаговременно уведомила сотрудника отдела безопасности о временных трудностях (нахождение в ветеринарной клинике с собакой) · Получила устное согласие сотрудника подождать 10 минут · После подключения в назначенное время сотрудник не вышел на связь (микрофон и камера были выключены) · Ожидание в течение 15-20 минут не дало результата · Обращения в поддержку во время процедуры остались без ответа3. Третья верификация (20 августа): · Нахождение в Екатеринбурге, где действуют ограничения связи ("глушилки") · В назначенное время произошла авария генератора, что привело к полному отсутствию электроэнергии, связи и интернета в районе моего пребывания · Физическая невозможность выйти на связь по независящим от меня обстоятельствамПравовое обоснование:В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 4, 7, 29) и Федеральным законом № 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр":1. действия нарушают ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" о качестве оказываемых услуг2. Блокировка счета без надлежащего уведомления и возможности пройти верификацию сроки противоречит ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" о праве на безопасность услуг3. Одностороннее изменение условий предоставления услуги нарушает ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"Требования:1. Немедленно разблокировать мой игровой счет2. Произвести полный возврат средств в размере 14100 тысяч рублей на мои банковские реквизитыПрошу рассмотреть мою претензию в установленные законом сроки и дать официальный ответ по существу.С уважением, Кристина 89235319066

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, вчера играл на своем личном аккаунте, пополнил на 3600, сделал ставку, она сыграла, ночью в 2 с чем-то я поставил на вывод 6 тыс с копейками на вывод, в итоге сегодня мне приходит письмо о блокировке счета, деньги не выведены , что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

И так расскажу в чем жалоба! Запустили бк Леон летнюю акцию где за пари от 1000 начисляли купоны с 3-17 августа 2025 года ! Я накопил таких купонов 11 штук , результаты акции должны выложить 28 августа 2025 года , и вот я захожу чтоб сохранить номера своих купонов для участия в розыгрыше и барабанная дробь- их ноль! Обратился в службу поддержки дают шаблонные ответы откройте через браузер ссылку , открываю купонов ноль ! Развод полный не играйте у данных товарищей

Комментарий администратора

Игрок не является одним из победителей розыгрыша.

Здравствуйте в БК Леон не один год ставил и всё было хорошо как начал вывод большой суммы и началось верификацию всё предоставил карточки паспорт обсольтно всё вчера прошел видеоверификации 21 минуту разговаривал и в итоге опять уже больше суток проверка данных я незнаю что уже делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с БК Леон, они мне заблокировали личный кабинет в приложении и не дают вывести денежные средства в размере 18000 рублей, без объяснения причин.Прошел верификацию, покрутил лицом в кружок, все паспортные данные предоставил, которые запрашивали, затем попросили фото суммы депозитов и выводов при использовании СБП с моим номером телефона и обязательно в бумажном варианте, не в электронном. Я предоставил эти документы, а сейчас в итоге не могу совсем зайти в свой аккаунт....На почту пришло письмо от БК Леон такого содержания: "Здравствуйте. В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. --С уважением,команда БК Леон." Я спросил, почему вы мне не отдаёте средства, я предоставил вам все необходимые документы и прошел верификацию. Они ответили: "Ваш счет закрыт в связи с нарушением правил сервиса, с которыми вы согласились во время регистрации счета.В соответствии с пунктами .5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат" Я готов пройти ещё хоть сколько видео верификаций, т.к. ни в чём не виновен, честно играл, имел один аккаунтОчень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.