Жалобы на букмекерскую контору Mostbet

Здравствуйте! 15 июня сделал три ставки по 1000 рб на волейбол чешский по кф 2.35(замечу что не обходил максимальную ставку,проставляя именно три купона,так как максимум был около 10000 на данное событие После завершения матча купон полтора суток весит в нерасчитаннных.обратился в службу поддержки, на что получил весьма возмутительный ответ:рассчет купона заморожен на 2 месяца, так как якобы идёт расследование по матчу)))смешно ей богу все крупные бк данный матч рассчитали без проблем в том же вечер,а у них идёт расследование. Помогите разобраться пожалуйста,все скрины предоставлю.я так понимаю,этот недобросовестный букмекер не хочет платить по купону,выдумав нелепый повод Скрин рассчёта пари другим букмекером так же приложу

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день, было сделано две ставки, матч закончился и по всем официальным источникам есть результат матча. Была написана жалоба в букмекерскую контору, на что был дан следующий ответ - бк сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п.2.23. Скрины прилагаю, прошу - помогите в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыш по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов на основании видеоидентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Возникли проблемы с расчётом выигранной ставки на сайте Mostbet.ru, очень долго рассчитывают. Техподдержка ссылается на пункты 2.29 и 2.23.

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

21.08 были поставлены 2 ставки на Высшую лигу Беларуси. Слуцк - Динамо Минск. Точный счет 1-2. Номера купонов: 9363026 и 9362744. на коэффициент 9.5. Ставки успешно сыграли, после чего сразу заблокировали аккаунт и запросили повторную идентификацию в скайпе. Она была успешно пройдена, однако когда аккаунт разблокировали, почему-то сделали возврат ставки, ссылаясь на пункт 2.23, хотя на других официальных бк, как фонбет, выигрыш успешно выплатили, но не здесь, поэтому ссылаться на неспортивную игру не имеет смысла. Это худшая бк, которая может по своему усмотрению выплачивать или не выплачивать деньги. Остерегайтесь!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не владельцем аккаунта. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Ставку рассчитали как возврат, далее попросили пройти идентификацию. Отправил все данные, назначили звонок. Прошло более недели, ни звонка, ни ответа. Писал уже куда только можно. И на почту, и в лайв-поддержку на сайте. Никаких ответов по моему вопросу не дают. Прошло более месяца со времени той ставки.

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Была поставлена ставка с коэффициентом 1.5 на первую лигу Украины. Агробизнес Волочиск - Оболонь Киев. Данное событие закончилось 13.08, однако рассчет по купону не был произведён даже 14.08 по причине :Ваш купон на текущий момент не рассчитан, БК сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п.2.23 "Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей".

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Поставил ставку, она сыграла, сразу попросили дополнительную видео верификацию и пару фото, это было 9 числа, скинул фотографии, их одобрили, назначил звонок на 11 число, мне сказали хорошо, в итоге 11 числа сказали что не могут, перенёс на 13 число, звонок состоялся, пообщались с сотрудником, сказали в скором времени разблокируют. В итоге прошла неделя, ничего не изменилось, написал на почту где мне ответили, что Пишу каждую неделю, ответ не меняется и это как минимум меня настораживает, 2 ставки на один и тот же матч, одна рассчитанная, а другая нет... Решите вопрос пожалуйста ибо ждать 20 дней!!Чтобы вернуть СВОИ деньги, это как минимум не нормально.

Комментарий администратора

В отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

В данной букмекерской конторе зарегистрировался недавно. Думал, что хотя бы здесь не будет вечных проверок и видеоверефикаций, но я ошибался. Здесь, если ты ствишь больше полумиллиона, у букмекера начинается паника. Начал ставить ставки на своём аккаунте со 2 июля, в этот же день начались проблемы. Первая ставка была экспресс на 50000 рублей, которая проиграла. Дальше я сделал 2 ставки в лайве на сумму 600 тысяч рублей и выиграл 864000. После этого я пошёл лесенкой на следующий матч, тоже в лайве.Должен был выиграть 1.252.000, но после того, как ставка зашла, букмекер рассчитывал её 3 дня. После этого меня пригласили на видеоверефикацию. Спустя несколько дней после этого вижу, что последняя ставка у меня рассчитана, как возврат, а две ставки до этого стали не рассчитаны. Обратился в службу поддержки, откуда поступил ответ, что ставка рассчитана как возврат на основании подозрений в нечестной игре. Может быть все игры по линии нечестные тогда? Требую справедливости, если уж есть подозрения, то где доказательства от федербет каких-нибудь? Так нельзя

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставки сделаны на матчи, которые предположительно носят признаки договорных. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

mostbet.ru не выплачивает выигрышь!!! Здравствуйте! Прозошла со мной не приятная ситуация в БК mostbet.ru . 21 марта 2020 года шла игра по футболу , Товарищеские матчи клубов Ока Ступино - ФК Ступино (6:1) Начало события: 21.03.2020 | 14:00 Шел первый тайм, 20ая минута счет 0:0 . Делаю ставку Тм2.5 в первом тайме с кф 1,43 . Делаю ставку,слежу за игрой.Заканчивается первый тайм со счетот 2:0. Соответственно ставка моя выигрывает. Ну сижу жду расчета, проходит перерыв расчета так и нет, жду дальше. И вот идет уже 55ая минута второго тайма, расчета все нет. Пишу в чат поддержки на сайте, говорю мол купон не расчитан. Оператор проверяет информацию, извиняется, говорит все в порядке и мне зачисляют выигрышь по этой ставке на счет личного кабинета. Казалось бы на этом история должна закончится, но не тут то было. Захожу на сайт через час и хочу поставить ставку, но каково мое удивление, на счету 0 рублей вместо 8928р . Пишу в чат поддержки, спрашиваю в чем дело.Мне оператор говорит мол есть подозрение, что формат тайма был изменен и ваш купон на рассмотрении ожидайте. Странно думаю как то это все, игра прошла в нормальном режиме, сама следила за игрой в лайве. Ну ладно думаю подожду. Проходит 5 часов, купон так и не расчитан , снова пишу в чат , говорят тоже самое , ожидайте мол ,специалисты разбираются. Ну чтож поделать , жду... Легла спать, думаю зайду на следующи день и все расчитают, ведь времени прошло уже сутки . Захожу значит через сутки, ситуация не изменилась, купон не расчитан. Пишу опять в чат поддержки, мне снова отвечают ожидайте, здесь я немного надавила на поддержку и мне тут же сделали возврат выиграшной ставки с кэфом 1 , обосновывая это тем что по их источникам 1ый тайм шел 30мин , а не 45.На мой вопрос сколько шел второй тайм , мне так же ответили что второй тайм тоже шел 30 мин. Но это бред , это может любой проверить поискав информацию в интернте. Матч шел как обычно два тайма по 45мин. После 60ой минуты забили еще 4 гола . В итоге матч закончился со счетом 6:1 . Я скинула им скриншоты с трех разных источников по этому матчу , где видно в какое время были забиты голы и сколько длилась игра. И знаете что они мне отвечают? У нас свои источники и там таймы были по 30 мин ))) . Чего ???? Я им говорю скиньте мне эти источники, на что мне ответили что источники вам не предоставим)). Вот такая ситуация уважаемые! Обман на ровном месте. Все скриншоты переписки , номер купона, скриншоты результата матча и ссылки на сайты результатов этого матча оставляю ниже. Надеюсь РБ поможет разобраться в данной ситуации Это ссылка на яндекс диск, здесь все скриншоты (переписка с поддержкой, статистика матча, номер купона и условия) https://yadi.sk/d/3a8pJeZ-O9dMqA yadi(точка)sk/d/3a8pJeZ-O9dMqA Это сайты которые показывают статистику игры и счет игры https://777score.ru/football/matches/oka-stupino-stupino-2020-03-21 777score(точка)ru/football/matches/oka-stupino-stupino-2020-03-21 https://scores24.live/ru/soccer/m-21-03-2020-oka-stupino-fc-stupino scores24(точка)live/ru/soccer/m-21-03-2020-oka-stupino-fc-stupino

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Делал ставку на пляжный волейбол, так случилось что решил ткнуть на удачу, П1 2 сет, Игроки Грошек/ Виткос: Яниак/Илевич Мировой тур! Ставил 10000*3.41, приняли, рассчитали, поставил деньги на вывод, они выплату отменили, а потом отменили ставку и оставили ее не рассчитанной, Пишу в поддержку, в поддержке просто идиоты сидят работают, со мной общался какой-то Никита, колоссальный Дуболом, общаться с людьми не умеет, как таких берут на работу. Все скрины я сделал, как только поставил сделал скрин, потом как рассчитали, а потом как обратно убрали эти нехорошие люди. Прикрепляю фото. Помогите разобраться, я честно выйграл свои деньги, они мне суют возврат, говорят что нам так захотелось. и вообще заморозим на 2 месяца счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке. По данному матчу Арбитраж Легалбет получил документы из Federbet.