Жалобы на букмекерскую контору СпортБет

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 68

Здравствуйте .Я приняла опрометчивое решение зарегистрировать аккаунт в БК Мостбет (mostbet.ru)......... ИИИИИИИИИИИИИИИИИИИ начался «КОРДЕБАЛЕТ» Я ввела все необходимые данные для регистрации на странице создания аккаунта, далее на мою эл.почту пришло письмо от отдела регистрации новых игроков БК Мостбет о необходимости предоставить фото для завершения процедуры регистрации (см. снимок экрана) — в ответном письме отделу регистрации новых игроков я прикрепила все необходимые файлы . Осуществила пополнение счета-15000 т.р 1 ноября я сделала ставки на события ,Трактор - Витязь ТМ(4.5) = 50 рублей и Сибирь -Новосибирск ТМ (1.5)=50 рублей Выбранные мной исходы проиграли (см. снимок экрана ) 4 ноября от отдела идентификации игроков пришло письмо (см. снимок экрана) — в ответном письме отделу идентификации игроков я прикрепила все необходимые файлы . 22 ноября я прошла видеоверификацию..... На сегодняшний день, 1 декабря 2021 года -мой аккаунт по прежнему необоснованно заблокирован и соответственно продолжается неправомерное удержание моих денежных средств в размере 14.900 рублей. Прошу Вас оказать помощь в разрешении сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, поставил ставку на настольный теннис 10000р , событие выиграло, рассчитали как проигрыш, помогите пожалуйста. Номер купона 12836850.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
15 октЯбря сделал две ставки в этой х....не, ой...конторе то есть, так вот, утром 17го числа зашел на сайт и вижу, что выигрышное событие не рассчитывают, сказали идет проверка матча( только мне непонятно, ставка прематч, на которую они же сами дали кэфы, что там проверять?!) ну да ладно.... По итогу сегодня мне одну ставку рассчитали выигрышем, другую вернули возвратом, обосновав,что нельзя делать 2 ставки на одно и то же событие( дак вы ******** вообще тогда приняли вторую ставку??? так бы и написали запрет на повторную ставку...) Я уже разбираться не стал, как там что рассчитали, а просто захотел вывести все что осталось на счете...так мне не выводят, под предлогом того что я проставил не весь депозит с первого пополнения( а первое мое пополнение было 7700 - их я и проставил), прошу помочь мне разобраться с этой конторой. Ребята...кто читает...никогда там не играйте, хуже конторы не найдете....
Комментарий администратора
Вывод денежных средств доступен.
Добрый день, 03.09.2021 в очередной раз пополнил игровой счет на сумму 12000 рублей, сделал ставку на 7000 рублей, через некоторое время зашёл на игровой счет и хотел сделать еще ставку и высветилось оповещение, что игровой счет временно заморожен, для моей же безопасности. Связался со службой поддержки, запросили фото, все отправил и после чего видеоверификацию в скайпе. Скайп-конференцию прошёл успешно, прождал до конца рабочего дня и сам связался с тех.поддержкой по почте, ответ был поразительный - ожидайте 60, бк оставляет за собой право расчета ставки до двух месяц. Я был очень удивлен тк никаких действующих ставок или выигранных у меня на счету не было. Пари, которое я заключил при депозите - проиграло о чем я и написал в ответ на их сообщение. Далее последовал не совсем вразумительный ответ от тех.поддежки - извините, ранее информация предоставленная нашими специалистами Вам, была ошибочной, ожидайте разморозки. Уважаемый legalbet, прошу Вас ускорить данный процесс, фотоматериалы прилагаю, видеозапись конференции у меня имеется, если нужно - предоставлю.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.10. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегестрировался на БК МОСТБЕТ недавно, перед тем как пополнить счёт меня попросили пройти верификацию, хотя в ЦУПИС уже зарегистрирован. Все равно отправил им фотографии которые они просили для верификации. Дальше 3 июля 2021 г., завёл на свой игровой счёт 180.000 рублей, собрал несколько экспрессов на мма, ставки зашли. Две ставки рассчитали, три остались не рассчитанные… ждал несколько дней, после написал в службу поддержки узнать почему так долго не рассчитывают выигрышные ставки результаты которых уже давно известны, мне ответили п.2.23 БК может объявить ставки недействительными и приостановить выплаты на два месяца. Далее на моем игровом счете остались 64.000 руб., хотел их вывести не получается , опять обратился в службу поддержки ., мне ответили что пока все ставки не будут рассчитаны вывод средств будет заблокирован. Жду уже более двух недель, ставки не рассчитывают и выводить деньги не дают. Считаю что БК МОСТБЕТ ведёт себя мягко говоря не порядочно. Помогите пожалуйста решить данную проблему. Правил я никаких не нарушал и повода для блокировки счета не давал.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны выигрышем согласно результатам.
Здраствуйте уважаемый легалбет. На самом деле сюда я пишу не как просьбу, а как оглазку! Чтобы все люди которые захотели в будущем играть в бк Мостбет именнуемый АО " Спортбет". Остерегались! И были осторожные! Я хочу посмотреть, как решат мою проблему тех. поддержка компании АО "Спортбет", при помощи модераторов легалбет. Не хочу писать сюда юридическую претензию! Это я уже сделал вчера вечером! Кстати ответа ни какого не получил! Вчера я сделал интерактивную ставку на Чемпионат Молдавии по футболу между Дачией и Сперанцей счет встречи 4-1. Ставку сделал на тотал 3.5 больше в игре! Ставку делал в лайве! После выигрыша ставки расчета букмекером произведено не было! Я отписал им в тех. поддержку, мне ответили - "Согласно п.п.2.29. Выигравшие пари, а также интерактивные ставки, подлежащие возврату, действительны для выплаты в течение двух месяцев со дня наступления исхода последнего события.". На что я попросил уже со своей официальной почты предоставить мне АО "Спортбет" мне ссылку на компанию, которая будет вести разбирательство по данному событию! Я как игрок имею право следить за ходом разбирательства! Далее предоставить мне протоколы разбирательств, если такие будут! А так же объяснить на каком основании букмекерская контора рассчитывает такой же матч моему другу победой! Но с меньшей суммой, на моем аккаунте с суммой в 50.000 тысяч рублей решили провести проверку? Уважаемый легалбет! Вам не кажется это мошенничество со стороны букмекера? На самом деле будет проводится якобы разбирательство, или букмекерская контора просто не хочет платить крупный выигрыш? Я в день ставлю сотни тысяч на разные виды спорта! И каждый раз сталкиваюсь с задержкой выплаты!По мнению бк каждый второй матч который я ставлю договорной? Или какой? Какие проверки производит букмекерская контора с каждым моим крупным выигрышем? Парни я у вас уже миллионы оставил! Имейте совесть! Добавлю, я являюсь давним игроком букмекера МостБет! Проиграл в бк не один миллион! Вот так администрация бк относится к своим клиентам! Если расчета не будет, я верну в любом случае свои деньги! Через вас, через суд, через СРО букмекеров! Опыт судебных разбирательств с букмекерами у меня имеется. Прошу повлиять на АО "Спортбет" с Уважением Сергей.
Комментарий администратора
По информации букмекера, расчет по ставке произведен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Номер счета: 630506; URL сайта: https://mostbet.ru/, верификация пройдена. 6.02.2021 года не рассчитывают до сих пор две выигрышные ставки и один возврат на общую сумму - 144500 руб., зато проигрыш на 29000 руб. рассчитали моментально 6.02.2021 года. 1-й купон - возврат денежных средств, номер купона: 10696906, сумма - 17000 руб., 2-ой купон - выигрыш денежных средств, сумма - 58500 руб., номер купона: 10696892, 3-й купон выигрыш денежных средств, сумма - 69000 руб., номер купона: 10692202, 4-й купон, который проигран и рассчитали его моментально, сумма проигрыша - 29000 руб. Звонил и писал в службу поддержки говорят одно и тоже цитирую: «Здравствуйте! Ваш купон на текущий момент не рассчитан, БК сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п.2.23 «Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей». Пожалуйста, ожидайте расчета. » Максимальный срок какого-то разбирательства 2 месяца, что там разбирать я не понимаю, все по факту и на этот вопрос мне ответа служба поддержки не дает, считаю, что это бред и мне просто морочат голову. Все файлы купонов и переписки прикрепил
Комментарий администратора
По информации букмекера, по ставкам произведен расчет.
Добрый вечер! Пишу эту жалобу, устав общаться со службой поддержки данной БК. Любой мой вопрос сводится к одному шаблонному ответу: "ждите 60 дней". Ситуация следующая... Зарегистрировался я в конце 2020 года. Начал ставить на футбол, иногда на хоккей. Чтобы вы понимали на что я примерно ставил: мой самый крупный выигрыш - это двойник на победу Реала и Уэски (2 матчи игрового дня испанской Примеры). Моя же последняя ставка была на победу Ривер Плейт в полуфинале Кубка Либертадорес, после чего мне заморозили аккаунт. И за те 203 ставки, что я успел поставить, выиграл 30 000 рублей. Мне назначили видеоидентификацию на 15.01.2021 и я её прошёл за 5-6 минут. Прошло уже 2 недели с момента на видеоидентификации, но со стороны конторы - полная тишина. На любой мой вопрос ("за что заморозили аккаунт", "на каком этапе проверка моего счета" и пр.) ответ один - ждите 60 дней. И я даже приблизительно не понимаю причины моей блокировки. Чтобы у вас не было причин сомневаться в моих словах, прикрепляю скрины с озвученными ставками и со статистикой моего счёта
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен 29.01.
В определенный момент начали затягивать с расчетом выигранных ставок. Цитирую вчерашнюю переписку: "Купон предан в отдел расчёта, пожалуйста, ожидайте. Купон рассчитан." Т.е. расчетом ставок, который должен происходить автоматически, занимается целый отдел! Проигранные ставки, естественно, рассчитываются моментально. Сегодня же выиграло несколько экспрессов, на мою просьбу рассчитать их, получил ответ: "Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств " в силу пункта правил 2.23. Согласно пункту правил 2.29. Выигравшие пари, а также интерактивные ставки, подлежащие возврату, действительны для выплаты в течение двух месяцев со дня наступления исхода последнего события. Пожалуйста, ожидайте."
Комментарий администратора
Расчет ставок произведен согласно результатам в регламентируемые сроки.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы

Наш телеграм