Жалобы на букмекерскую контору СпортБет (sportbet.ru)

Здравствуйте, вчера поставил две ставки на волейбол на сумму 35000 рублей они выиграли даже в купоне написано выиграш, но не рассчитаны. Обращался в поддержку по номеру телефона, говорят идёт разбирательство по матчу до 60 дней. Но на всех источниках уже давно есть информация, что там можно разбираться понять не могу 60 дней

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем.

Совершил ставку, по всем протоколам, официальным источникам или лицензированных конторам исход рассчитан выигрышем. В моём случае рассчитан как проигрыш. Спустя время, внутри самого купона ставку обозначили как выигрыш, но если купон не открывать, статус проигрыш и деньги не начислили. Разберитесь пожалуйста. Номер купона 15044408

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Всем здравствуйте, суть моей жалобы такова. Зарегестрировался я в чудесной конторе СпортБет, через месяц решил сделать ставку, ставка сыграла, далее мой счет заблокировали(нужно пройти верификацию), все документы предоставил +видеоверификация, где то через месяц(может меньше) мне разблокировали счет, а ставка была не рассчитана, через некоторое время ставку рассчитали возвратом. Хотелось бы получить от них пояснения, я понимаю что в правилах у них написано мы можем делать все что захотим, но все же может какие то внятные комментария будут. Это больше не жалоба(т.к я понимаю что врядли я добьюсь какой то справедливости), а отзыв о данной БК. Вообщем обходите стороной данную БК.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Поддержка ссылается на 2.23 правил бк. Можно ли в случае возврата обратиться в прокуратуру или в полицию по поводу мошеничества?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Расчитали проигрышем 2 купона, на официальном сайте другие сведения.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. 12.07.2022 поставил ставку на волйбол, событие выиграло, но не рассчитали, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Ставка рассчитана выигрышем, вывод средств осуществлен.

Сделал депозит в 10000р 28.07.2022 а у меня порезаны лимиты до 100 рублей, очевидно с такими лимитами я проставить 10000р не могу. Вывести их тоже не могу так как сумму надо проставить

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Купоны до сих пор не рассчитали, прошло 62 дня. Они сами у себя в правилах указали сроки до 60 дней. Аккаунт заработал, заключать пари, пополнять и снимать средства всё стало возможным. В предыдущей жалобы всё подробно описано. В поддержку снова написал сказали ждите расчёт и на этом всё. Почитав другие жалобы пробовал почистить кеш, зайти с другого браузера и даже приложения установил, ничего не помогло купоны также не рассчитаны.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

11 мая 2022 года сыграло событие футбол. Суперлига . Олимпиакос Перей - Панатинаикос . Офсайды фора 2 (0). Данное событие сыграли . Информация от статистического сайта. Сделал 3 ставки на это событие в размере 600 руб, 1000 руб, 1000 руб. Сегодня уже 3 июня. Ставки так и не расчитала контора. На мои запросы в поддержку - контора не отвечает. Прошу поспособствовать расчету ставок. Номера купонов - 13797746, 13797744, 13797742

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем согласно результату.

Сделал в этой конторе две ставки месяц назад, вывел деньги (вышло всего на 6000 рублей больше, чем депозитил), благополучно забыл про БК. Сегодня вспомнил, хотел поиграть, внес депозит в 5000 рублей, после чего оказалось, что на моем счете стоит ограничение на сумму активных ставок в 100 рублей. То есть нужно сделать 50 ставок, при этом чтобы все были в разное время, чтобы просто иметь возможность вывести деньги. Я на такое не подписывался и покажите мне человека, который в здравом уме будет играть в таких условиях. Пожалуйста, откройте возможность вывести средства без отыгрыша.

Комментарий администратора

Оборот депозита выполнен, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Внес депозит на сумму 12000 рублей. После первой выигрышной ставки в размере 6000 рублей сразу же ограничение лимитов в 100 рублей, а для вывода средств необходимо проставить весь депозит, что при таком лимите это просто издевательство. Да и к тому же потом после пары ставок проставить уже не выходит, так как выдает "ошибка при создании купона". Получается, и поставить нельзя, и вывести нет возможности.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без отыгрыша.

Добрый день! На счету зависли 20 000 рублей примерно. Для вывода нужно сделать ролловер. Но букмекер ограничил размер максимальной ставки сначала до 100 рублей, а теперь вообще не могу ставить НИ СКОЛЬКО, постоянно выскакивает "ошибка при создании купона". Писал им в чат, там меня отправили на эл. почту, я написал от 10го марта им на почту, чтобы увеличили лимиты. Ответили "ожидайте" и вот собственно ничего не изменилось, сегодня 27 марта, прошло уже 2 недели. А я все так же не могу ставить и выводить. Пожалуйста повлияйте как-то на них, мне просто вывести свои деньги хотя бы из этой шарашкиной конторы Мостбет!!! Я приложил все скриншоты (ошибка купона и вывод) к жалобе. Надеюсь, вы поможете.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день! сделал депозит в бк на 15000. первой ставкой поставил 5950 рублей на кэф 3.85, ставка выйграла, затем мне порезали лимиты до 100 рублей! а чтобы вывести выйгрыш нужно сначала проставить депозит. я попробовал поставить пару раз. затем почти на каждом событии уже ошибку при попытке поставить выдает. как мне играть вообще? мало того что лимиты порезали, чтобы вывести деньги мне нужно 90 ставок по 100 рублей сделать, вы смеетесь? так теперь и поставить почти ни на что не могу, верните лимиты или дайте вывести деньги!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без отыгрыша.

Ставка сыграла, но не расчитывают, до этого два минуса было, сразу расчитали. Писал в поддержку ссылаются на пункт правил 2.23 и 2.29. В чем причина не обьяснили. Типа в течени двух месяцев ожидать. Проверяют.

Комментарий администратора

По информации букмекера, ставка рассчитана. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Статус в купоне стоит победа. А итоговый проигрыш. Проблему решают два дня. Пишут ждите. А конкретных сроков решения дать не могут.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Доброго времени суток взял в экспресс два события на точный счёт, итоговый коэффициент получился 60 , события в экспрессе рассчитаны а сам экспресс нет. В данной букмекерской конторе достаточно давно ставлю и никогда проблем не было. В тех поддержку написал ответ прикрепил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Зарегистрировался, сделал первую ставку 1 декабря на сумму 1000 рублей, выйграла ставка. через неделю сделал еще одну на сумму 1600 и сразу же заблокировали. Скинул фотографию, назначили видео-звонок, ждал его неделю, ответил на все вопросы и теперь, из-за ставки в 1600 рублей, которая выйграл на кф 3 мне надо ждать разбирательств до 2 месяцев, неделя из которых прошла и никаких изменений нет. Не вижу ничего трудного в проверке аккаунта с двумя ставками на такие суммы

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

17.11.2021 я сделал ставку. не расчитав купон, заблокировали счет, мол нужно пройти верификацию. я прислал все необходимые документы/фото, в ответ на что мне написали, что позвонят мне на скайп через месяц, и что "к сожалению, записи до 20.12.21 нет". Я когда регался в этом бк мне сразу же предложили связаться по вацапу, а теперь им месяц целый нужен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте .Я приняла опрометчивое решение зарегистрировать аккаунт в БК Мостбет (mostbet.ru)......... ИИИИИИИИИИИИИИИИИИИ начался «КОРДЕБАЛЕТ» Я ввела все необходимые данные для регистрации на странице создания аккаунта, далее на мою эл.почту пришло письмо от отдела регистрации новых игроков БК Мостбет о необходимости предоставить фото для завершения процедуры регистрации (см. снимок экрана) — в ответном письме отделу регистрации новых игроков я прикрепила все необходимые файлы . Осуществила пополнение счета-15000 т.р 1 ноября я сделала ставки на события ,Трактор - Витязь ТМ(4.5) = 50 рублей и Сибирь -Новосибирск ТМ (1.5)=50 рублей Выбранные мной исходы проиграли (см. снимок экрана ) 4 ноября от отдела идентификации игроков пришло письмо (см. снимок экрана) — в ответном письме отделу идентификации игроков я прикрепила все необходимые файлы . 22 ноября я прошла видеоверификацию..... На сегодняшний день, 1 декабря 2021 года -мой аккаунт по прежнему необоснованно заблокирован и соответственно продолжается неправомерное удержание моих денежных средств в размере 14.900 рублей. Прошу Вас оказать помощь в разрешении сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не правильно рассчитали ставку на чемпионат мира, ссылаются что уточняют информацию с официальных источников.. Как такое может быть? Это ни какой то левый турнир, а чемпионат мира все таки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте, поставил ставку на настольный теннис 10000р , событие выиграло, рассчитали как проигрыш, помогите пожалуйста. Номер купона 12836850.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, поставил ставку в размере 25000р на событие настольный теннис, вместе с тем ничего не нарушал, после того как событие завершилось в мою пользу, мне деньги не выплатили. Я обратился в служба поддержки, после чего они мне ответили пункт правил 2.23 и 2.29. Но я никакого отношения не имею к этим пунктам, т.к. ничего я не нарушал. Помогите пожалуйста, как мне быть. Номер пари 12780648

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте, поставил ставку в размере 50000р на событие теннис, вместе с тем ничего не нарушал, после того как событие завершилось в мою пользу, мне деньги не выплатили. Я обратился в служба поддержки, после чего они мне ответили пункт правил 2.23 и 2.29. Но я никакого отношения не имею к этим пунктам, т.к. ничего я не нарушал. Помогите пожалуйста, как мне быть. Номер пари 12757272

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

15 октЯбря сделал две ставки в этой х....не, ой...конторе то есть, так вот, утром 17го числа зашел на сайт и вижу, что выигрышное событие не рассчитывают, сказали идет проверка матча( только мне непонятно, ставка прематч, на которую они же сами дали кэфы, что там проверять?!) ну да ладно.... По итогу сегодня мне одну ставку рассчитали выигрышем, другую вернули возвратом, обосновав,что нельзя делать 2 ставки на одно и то же событие( дак вы ******** вообще тогда приняли вторую ставку??? так бы и написали запрет на повторную ставку...) Я уже разбираться не стал, как там что рассчитали, а просто захотел вывести все что осталось на счете...так мне не выводят, под предлогом того что я проставил не весь депозит с первого пополнения( а первое мое пополнение было 7700 - их я и проставил), прошу помочь мне разобраться с этой конторой. Ребята...кто читает...никогда там не играйте, хуже конторы не найдете....

Комментарий администратора

Вывод денежных средств доступен.

Свинство полнейшее.не рассчитывают выигрышный купон, все матчи давно сыграли, всё проверено, ссылаются на какой то пункт 2.23 , в купоне все показано выигрыш, сам экспресс висит в статусе ожидается. В чем проблема выплатить мне мои честно выигранные 100 тысяч 500 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Добрый день, 03.09.2021 в очередной раз пополнил игровой счет на сумму 12000 рублей, сделал ставку на 7000 рублей, через некоторое время зашёл на игровой счет и хотел сделать еще ставку и высветилось оповещение, что игровой счет временно заморожен, для моей же безопасности. Связался со службой поддержки, запросили фото, все отправил и после чего видеоверификацию в скайпе. Скайп-конференцию прошёл успешно, прождал до конца рабочего дня и сам связался с тех.поддержкой по почте, ответ был поразительный - ожидайте 60, бк оставляет за собой право расчета ставки до двух месяц. Я был очень удивлен тк никаких действующих ставок или выигранных у меня на счету не было. Пари, которое я заключил при депозите - проиграло о чем я и написал в ответ на их сообщение. Далее последовал не совсем вразумительный ответ от тех.поддежки - извините, ранее информация предоставленная нашими специалистами Вам, была ошибочной, ожидайте разморозки. Уважаемый legalbet, прошу Вас ускорить данный процесс, фотоматериалы прилагаю, видеозапись конференции у меня имеется, если нужно - предоставлю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 12.10. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброй ночи. Прошу помочь разобраться с очередной проблемой с мостбетом. Совершил ставку на топовый теннисный матч, ставка прошла и в статусе пари стоит победа , написал им в тех поддержку ,опять ответили очередным разбирательством! Матч уже рассчитан на всех официальных источниках. Скрины прикрепляю. Прошу решить данную проблему, Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, согласно результату.

Добрый день, уже достаточно давно играю в данной букмекерской конторе, сейчас произошла следующая проблема, событие закончилось, в статусе пари стоит победа, но ставку не расчитывают, написал в тех.поддержку, ответили каким то разбирательством. Ставил на футбольный матч П2, никаких намеков на договорной матч нет. Скрины прикладываю, прошу помочь разобраться в данной ситуации, заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекер не хочет рассчитывать ставку, утверждая что в праве заморозить расчет ставки до 60 дней, очевидно что никакого договорного характера нет, так как это началось только после порезки счета.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Возникли проблемы с расчётом выигранной ставки на сайте Mostbet.ru, очень долго рассчитывают. Техподдержка ссылается на пункты 2.29 и 2.23. Было две ставки на одно событие. Проигравшая была моментально рассчитана и списана. Вторая, выигрышная уже девять дней проходит проверку. Это был договорной матч? Тогда верните деньги за обе ставки. ТП объяснять ничего не хочет.да и как получается, не обязана. Вот такая ПОДДЕРЖКА)

Комментарий администратора

Ставка на ТМ рассчитана согласно результата выигрышем.

Здравствуйте, было сделано две ставки, одна проигрышная на 6000 её сразу рассчитали и одна выиграшеная на 10000 её не рассчитывают, и при этом в купоне написано победа но ставка не рассчитана. Была написана жалоба в букмекерскую контору, на что был дан следующий ответ - бк сохранила за собой право приостановить выплаты в матче до завершения разбирательства, согласно п.2.23

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Зарегестрировался на БК МОСТБЕТ недавно, перед тем как пополнить счёт меня попросили пройти верификацию, хотя в ЦУПИС уже зарегистрирован. Все равно отправил им фотографии которые они просили для верификации. Дальше 3 июля 2021 г., завёл на свой игровой счёт 180.000 рублей, собрал несколько экспрессов на мма, ставки зашли. Две ставки рассчитали, три остались не рассчитанные… ждал несколько дней, после написал в службу поддержки узнать почему так долго не рассчитывают выигрышные ставки результаты которых уже давно известны, мне ответили п.2.23 БК может объявить ставки недействительными и приостановить выплаты на два месяца. Далее на моем игровом счете остались 64.000 руб., хотел их вывести не получается , опять обратился в службу поддержки ., мне ответили что пока все ставки не будут рассчитаны вывод средств будет заблокирован. Жду уже более двух недель, ставки не рассчитывают и выводить деньги не дают. Считаю что БК МОСТБЕТ ведёт себя мягко говоря не порядочно. Помогите пожалуйста решить данную проблему. Правил я никаких не нарушал и повода для блокировки счета не давал.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем согласно результатам.

legalbet.ru/complaint/120341/ В продолжении этой жалобы, как только разблокировали счёт, я вывел деньги, потом завёл 50к рублей, сделал 1 ставку за 1.55, она сыграла и счёт мой заморозили и он улетел, на вериф, отправил быстро все доки, легко прошёл видео по скайпу, и вот уже 3 сутки они опять морочат голову и не отвечают, пожалуйста помогите решить данный вопрос!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 30.04. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил две Ставки на матч Чемпионата Австралии среди женщин и кубок Грузии, обе выигрышные и обе не хотят расчитывать, ссылаясь на пункт в правилах 2.29 что могут задержать выплату до 60 дней! Что это за бред? Другие бк все рассчитали уже, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны согласно принятым коэффициентам.

Зарегистрировался в БК. Пополнил депозит. Сделал 3 ставки и мой аккаунт попал под видеоверификацию. Думаю я: "Ничего страшного пройду, да разблокируют". Процедура видеоверификации действительно быстрая, но в конце разговора мне сказали, что аккаунт может быть заморожен до 60 дней и деньги ни как не снять. БК просто не выплачивает деньги. Удерживает их. Прошу помощи у вас. Помогите воздействовать для ускорения решения вопроса! С Уважением,

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Приветствую! Заморозили аккаунт, прошёл видео идентификацию, уверили в том, что это займёт не много времени, но по правилам БК это занимает от 24 часов до 60 дней. Я могу понять когда человек всеми способами пытается противостоять правильной работы этой системе с идентификаций, но когда ты полностью готов сотрудничать в данной ситуации, а тебе не дают конкретных сроков, то это неправильно. Хотелось бы услышать ответ от БК, о том как можно один аккаунт проверять почти месяц, при условии что человек владеющий аккаунтом идёт на встречу. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен 02.04.

Зарегистрировался в мостбет, сделал 4 ставки, все они оказались выйгрышными. После последней ставки мой аккаунт заморозили. Выслал всё документы, поговорил с оператором по Скайпу, но вот прошло уже почти две недели, а аккаунт по прежнему заморожен. Что там проверять так долго, мне не понятно. У меня складывается ощущение, что БК просто не хочет выплачивать мне деньги. Пожалуйста помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте уважаемый легалбет. На самом деле сюда я пишу не как просьбу, а как оглазку! Чтобы все люди которые захотели в будущем играть в бк Мостбет именнуемый АО " Спортбет". Остерегались! И были осторожные! Я хочу посмотреть, как решат мою проблему тех. поддержка компании АО "Спортбет", при помощи модераторов легалбет. Не хочу писать сюда юридическую претензию! Это я уже сделал вчера вечером! Кстати ответа ни какого не получил! Вчера я сделал интерактивную ставку на Чемпионат Молдавии по футболу между Дачией и Сперанцей счет встречи 4-1. Ставку сделал на тотал 3.5 больше в игре! Ставку делал в лайве! После выигрыша ставки расчета букмекером произведено не было! Я отписал им в тех. поддержку, мне ответили - "Согласно п.п.2.29. Выигравшие пари, а также интерактивные ставки, подлежащие возврату, действительны для выплаты в течение двух месяцев со дня наступления исхода последнего события.". На что я попросил уже со своей официальной почты предоставить мне АО "Спортбет" мне ссылку на компанию, которая будет вести разбирательство по данному событию! Я как игрок имею право следить за ходом разбирательства! Далее предоставить мне протоколы разбирательств, если такие будут! А так же объяснить на каком основании букмекерская контора рассчитывает такой же матч моему другу победой! Но с меньшей суммой, на моем аккаунте с суммой в 50.000 тысяч рублей решили провести проверку? Уважаемый легалбет! Вам не кажется это мошенничество со стороны букмекера? На самом деле будет проводится якобы разбирательство, или букмекерская контора просто не хочет платить крупный выигрыш? Я в день ставлю сотни тысяч на разные виды спорта! И каждый раз сталкиваюсь с задержкой выплаты!По мнению бк каждый второй матч который я ставлю договорной? Или какой? Какие проверки производит букмекерская контора с каждым моим крупным выигрышем? Парни я у вас уже миллионы оставил! Имейте совесть! Добавлю, я являюсь давним игроком букмекера МостБет! Проиграл в бк не один миллион! Вот так администрация бк относится к своим клиентам! Если расчета не будет, я верну в любом случае свои деньги! Через вас, через суд, через СРО букмекеров! Опыт судебных разбирательств с букмекерами у меня имеется. Прошу повлиять на АО "Спортбет" с Уважением Сергей.

Комментарий администратора

По информации букмекера, расчет по ставке произведен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Примерно 20 февраля мне заморозили аккуант без возможности вывода выигранных средств. 27 февраля была произведена видеорификация, но с того момента на мои вопросы отвечают только осталось ждать 60 дней. Я выиграл деньги, и считаю, что контора не может их арестовывать на такой длинный срок, потому что я лишаюсь возможности продолжать играть!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Заблокировали аккаунт. Из за подозрительной ставки. Прошёл верификацию. Через 3 недели аккаунт разблокировали. Но ставку не рассчитали. Ставка под номером 10595944 от 26.01.2021. Вывод не доступен, пока ставка не рассчитана. Было сделано множество ставок на хоккей разных стран. И вот одна не понрааилась. И в принципе после поступления смс что аккаунт разблокировали хоть и месяц уже почти прошёл я обрадовался. Но не тут то было. Ставку ещё 2 месяца могут рассчитывать. Хотелось бы попросить помощи, ускорить этот процесс. И кто может сталкивался с подобной проблемой. После разблокировки аккаунта, через какое время рассчитали подозрительную ставку? Удивлён конечно что негатива мало. Безопасность бк совсем поиграть не даёт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем по принятому коэффициенту.

Жалобы на букмекерскую контору СпортБет

Жалобы 78