Жалобы на букмекерскую контору СпортБет (sportbet.ru)

Зарегистрировался в Спортбете, предварительно отправив фото паспорта и селфи с паспортом, прошел верефикацию, завел 5000 и сделал ставку на волейбол Лигу наций в середине сета за стандартный кэф 1,85, сразу видно маржа у них явно хуже большинства контор, но думаю поиграть можно. После того, как ставка прошла максмум стал 100 рублей и закрыт вывод. На вопрос в чате что произошло и что это за беспределе, вы же только что сказали все норм можете играть ответ стандартный шаблон, на вопрос и что теперь делать, как хоть вывести свое ответа не было. Потрясающий сервис, для чего нужны такие конторы с отвратительным сервисом????? Уже жалею, что с таким большим рынком контор я выбрал именно эту ужаснейшую(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Я выполнил все условия акции "День Рождения с СпортБет" (мой день рождения был в конце апреля), но так и не получил фрибет 500р. 4 мая я оставил запрос администратору и получил следующий ответ: " К сожалению, небольшая техническая проблема помешала нам поздравить наших клиентов вовремя. Но мы обязательно сделаем это чуть позже, и каждый подарок дойдет до адресата! Пожалуйста, извините нас, за задержку! И от души желаем вам счастья и больших выигрышей!". Я подождал почти 3 недели и 21 мая оставил новый запрос на эту тему (номера запросов 220970 и 221364), ответ был следующим: "Здравствуйте! К сожалению, начисления не будет.". Без объяснения причин и дальнейшего диалога. Прошу поспособствовать в разрешении данной ситуации и начислении фрибета. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на данный момент происходит обновление технической части акции, поэтому начисление не всегда срабатывает. Над устранением проблемы ведутся работы. Начислить вручную бонус не представляется возможным.

Добрый день. я совершил ставку на экспресс из 2 событий. Одно из событий рас читали корректно, а второе было на ТМ5.5 офсайдов в матче серии Б между командами Асколи-Пиза. Сначала ставку ошибочно рассчитали проигрышем. После общения с поддержкой и предоставления им информации с официального сайта чемпионата, пересмотрели ставку и отметили её как выигрыш, но деньги на игровой счёт не начислили. На мой запрос поступил ответ, что вопрос будет отработан в течении 3-7 рабочих дней. Теперь когда 7 рабочих дней прошло, пишут в ответ на обращения, что выигрыш выплачивается не позднее 60 суток. Почему я должен так долго ждать? Ошибка произошла не по моей вине? Прошу вернуть деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставке зачислен на баланс.

У меня 24 марта было день рождения, условия я всё выполнил, было больше чем на 10000 даже ставок, я три раза писал в поддержку говорят мы не можем 500 рублей начислить надо подождать уже месяц прошёл а фрибета так и нету только завтраками кормят

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите вывести деньги. Я уже прошёл видео у них. Ставки мне частично , не все рассчитали возвратом, остальные просто не рассчитывают. Я прошу вывести депозит , они пишут, что проверка 60 дней. Но это мои деньги , не выигранные у них. А депозит.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, вчера поставил две ставки на волейбол на сумму 35000 рублей они выиграли даже в купоне написано выиграш, но не рассчитаны. Обращался в поддержку по номеру телефона, говорят идёт разбирательство по матчу до 60 дней. Но на всех источниках уже давно есть информация, что там можно разбираться понять не могу 60 дней

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем.

Совершил ставку, по всем протоколам, официальным источникам или лицензированных конторам исход рассчитан выигрышем. В моём случае рассчитан как проигрыш. Спустя время, внутри самого купона ставку обозначили как выигрыш, но если купон не открывать, статус проигрыш и деньги не начислили. Разберитесь пожалуйста. Номер купона 15044408

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Всем здравствуйте, суть моей жалобы такова. Зарегестрировался я в чудесной конторе СпортБет, через месяц решил сделать ставку, ставка сыграла, далее мой счет заблокировали(нужно пройти верификацию), все документы предоставил +видеоверификация, где то через месяц(может меньше) мне разблокировали счет, а ставка была не рассчитана, через некоторое время ставку рассчитали возвратом. Хотелось бы получить от них пояснения, я понимаю что в правилах у них написано мы можем делать все что захотим, но все же может какие то внятные комментария будут. Это больше не жалоба(т.к я понимаю что врядли я добьюсь какой то справедливости), а отзыв о данной БК. Вообщем обходите стороной данную БК.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Уже долгое время играю в данной конторе. И ранее уже возникала проблема. Тогда букмекер вообще выигрышную ставку рассчитал как проигрыш, но вопрос был решен, поэтому я продолжил играть на данной конторе. Но контора вновь ведет себя по свински и на этот раз вопрос решать отказывается. я сделал несколько ставок экспресс. В основном на киберспорт. Проблемы возникли с рассчетом трех купонов, естественно выигрышных. На проигранные ставки контора конечно же возвратов не дала. Так в купоне 14840904 прошли оба события, но выигрышем рассчитали только одно и выплата составила 3212 вместо положенных 5847. Купон 14840904 был полностью рассчитан возвратом, хотя оба события сыграли, а выплата должна была составить 5626 руб. И в купоне 14841118 сыграли оба событие, но выигрышем рассчитано только одно и выплатили 3587 вместо 7245. Служба поддержки некомпетентная. В запросе мне ответили даже что купон, полностью рассчитанный возвратом, был выплачена как выигрыш, то есть не потрудились даже проверить информацию. При звонке на горячую линию мне заявили, что были ошибочные коэффициенты. Это издевательство??? В четырех событиях из шести? Я слышал, что такое бывает, но за несколько лет игры у порядочных букмекеров я такого не встречал. Помогите пожалуйста забрать деньги у этих свиней. Обратился с данной жалобой в рейтинг букмекеров, но сотрудники из этой помойки (по-другому контору мостбет назвать просто нельзя) отписали, что я совершал ставки на свершившиеся события. Но на момент ставки до начала событий оставалось больше суток.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки были сделаны во время технического сбоя. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте зарегистрировался Сделал две ставки на баскетбол, обе выйграли, и сразу же счёт заблокировали, 16 числа прошёл видеоверификацию, теперь говорят ждать 60 дней! Помогите вывести деньги с этой конторы.

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Было 10 пополнений на общую сумму 114300 После чего на счету образовалось 115573 Общий выигрыш составил 1273 рубля 13% составляет 165,45 рублей При выводе СпортБет с меня удержал 7738 рубля, что более, чем в 6 раз превышает сам выигрыш и почти в 47 раз превышает налог установленный государством. Такую сумму контора удержала аргументировав это своими внутренними субсчетами, которые не учли большинство ставок, которые я проиграл и вообще работа с которыми ведется рандомным образом (два оператора мне подтвердили это), соответственно и сумма налога начисляется случайно, как такое вообще возможно? Прошу вернуть незаконно удержанную комиссию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма налога удержана корректно. Если у игрока есть сомнения в правильности удержания налога, ему необходимо обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этой проблемы находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Поставил 4000 рублей на матч по доте, номер купона: 14776192, ставка выиграла, но написано: ожидается. Я написал в тех. поддержку спортбета, они в ответе ссылаются на пункты и и говорят ожидать до двух месяцев. Помогите рассчитать ставку, а то два месяца это совсем уже...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

В общем моя ситуация с Бк Спортбет странная. Сделал ставку 14 июля 22г на киберспорт р. Ставка на удивление успешно зашла, но тут не все так просто. С того самого момента саму ставку не рассчитали, она просто висит как нерассчитанная. Поддержка полный игнор и ничего не хотя помогать столько времени, именно поэтому пишу вам. Помогите добиться расчета ставки и вывода средств. P.s: вангую, они в лучшем случае вернут ставку просто по своей придуманной причине и заставят ставить по 50-100р по очереди (пока событие не закончится) все р, чтобы вывести средства. Я после того как столкнулся с этой ситуацией, узнал, что они именно так и делают. Поэтому помогите хотя бы просто добиться вывести сразу весь мой депозит и все, так как очевидно, что им лицензию просто так выдали и они даже законную победу рассчитают с кф 1, чтобы не выплачивать пользователю средства или вовсе ничего не отдадут.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Поддержка ссылается на правил бк. Можно ли в случае возврата обратиться в прокуратуру или в полицию по поводу мошеничества?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

сделал 3 ставки, одна 5000 на КФ Вторая 3000 на КФ , третья на 5000 на КФ , одну рассчитали, по двум сделали возврат, вывод денег недоступен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.10 по причине того, что ставки были повторными на один и тот же исход. При этом сами ставки приняты корректно. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. В расчете ставок согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, сделал 2 ставки на матч на сумму 59600, купоны № 14185786 № 14185816 , в итоге мне их не рассчитывали более 2 недель а после этого рассчитали возвратом, почему их рассчитали возвратом? Помогите пожалуйста вернуть победную ставку

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте. поставил ставку, событие выиграло, но его не рассчитали. Почему что вернули деньги, это незаконно, мне повезло и я выиграл а они просто не захотели мне выплачивать деньги. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Расчитали проигрышем 2 купона, на официальном сайте другие сведения.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

15/08/2022 зарегистрировал аккаунт в компании данной , закинул 25000 и 100х2 раза рублей (общая 25200) Деньги на счете не видны у меня списали в цупис подтвердили списание и все исполнено. На текущий момент прошло 5 часов денег на счете нет, кормят завтраками мы вам перезвоним и на этом все сроков ни каких нету и не будет походу , скрины куда деньги списали и самого счёта направил.

Комментарий администратора

Денежные средства поступили на аккаунт 15.08.

Зарегистрировал аккаунт в СпортБет (id813720) пополнил для пробы на сумму 3500 рублей, поставил первую ставку в размере 1050 рублей. После этого сразу же словил ограничения на аккаунт: 100 рублей максимум, не более одной ставки одновременно. А так как согласно правилам БУ вывести можно если сумма пополнений меньше или равна сумме ставок. После этого написал в поддержку, сказали что подозрительный аккаунт, запросили документы получили их и тишина. И т.е. чтобы вывести свои деньги я ставил около 25 ставок по 100 рублей, с полной удовольствия так как ставил на все подряд. Отправлял документы примерно в первой декаде июля, прошёл почти месяц, и ни ответа ни привета. Как БК не рекомендую, если уж и пробуете здесь, советую заводить небольшой баланс, и ставить сразу же всю сумму пополнения, чтобы вывести сразу, минуя веселую череду ставок по 100 рублей, хотя могут сделать и ещё меньше. Вывести все же смог, после проставленных ставок. Пришло довольно быстро (10-15 минут)

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Здравствуйте. поставил ставку на волйбол, событие выиграло, но не рассчитали, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Ставка рассчитана выигрышем, вывод средств осуществлен.

Сделал депозит в 10000р а у меня порезаны лимиты до 100 рублей, очевидно с такими лимитами я проставить 10000р не могу. Вывести их тоже не могу так как сумму надо проставить

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на событие в лайве, событие MOUZ - paiN Gaiming, на коэффициент 6,18. Ставка выиграла, статус купона - Победа, но при этом рассчитана она была по коэффициенту 1, деньги ставки возвращены на счет. Выигрыша я не получил. Служба поддержки ссылается на то, что она в праве отменять ставки, причина - несоответствие коэффициентов. Но это же в корне не законно!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка аннулирована согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано.

Купоны до сих пор не рассчитали, прошло 62 дня. Они сами у себя в правилах указали сроки до 60 дней. Аккаунт заработал, заключать пари, пополнять и снимать средства всё стало возможным. В предыдущей жалобы всё подробно описано. В поддержку снова написал сказали ждите расчёт и на этом всё. Почитав другие жалобы пробовал почистить кеш, зайти с другого браузера и даже приложения установил, ничего не помогло купоны также не рассчитаны.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Дополнение к предыдущей жалобе. Все тоже самое. 3 Ставки за апрель не рассчитаны. Номера купонов 13628409, 13617473, 13483152

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результату.

11 мая 2022 года сыграло событие футбол. Суперлига . Олимпиакос Перей - Панатинаикос . Офсайды фора 2 (0). Данное событие сыграли . Информация от статистического сайта. Сделал 3 ставки на это событие в размере 600 руб, 1000 руб, 1000 руб. Сегодня уже 3 июня. Ставки так и не расчитала контора. На мои запросы в поддержку - контора не отвечает. Прошу поспособствовать расчету ставок. Номера купонов - 13797746, 13797744, 13797742

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем согласно результату.

Добрый день! Зарегистрировался сегодня в данной бк,прошел верификацию ,выслал фото документов и себя с ними, пополнил счет на 1200, поставил ставки. Решил закинуть на счет еще 11000 ,ставлю, ставка не проходит ,ставлю еще тоже самое ,написал в поддержку и афигел мягко говоря ,на счет наложили ограничения,хотя из всего что было это проигрыш 100р на теннисе ,все! Деньги не выводятся ,сказали отыгрывать ,ставками по 100р Что??) Это издевательство ,не знал что такие бк еще существуют( Полный беспредел. Помогите пожалуйста вывести деньги. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал в этой конторе две ставки месяц назад, вывел деньги (вышло всего на 6000 рублей больше, чем депозитил), благополучно забыл про БК. Сегодня вспомнил, хотел поиграть, внес депозит в 5000 рублей, после чего оказалось, что на моем счете стоит ограничение на сумму активных ставок в 100 рублей. То есть нужно сделать 50 ставок, при этом чтобы все были в разное время, чтобы просто иметь возможность вывести деньги. Я на такое не подписывался и покажите мне человека, который в здравом уме будет играть в таких условиях. Пожалуйста, откройте возможность вывести средства без отыгрыша.

Комментарий администратора

Оборот депозита выполнен, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал три ставки на один матч В итоге одну ставку рассчитали (самую минимальную), а по двум остальным сделали возврат Скриншот прилагаю Сначала ссылались на пункт правил (видимо в надежде, что я не буду читать правила), а после того как у них этот довод не прошел (потому что согласно этому пункту должны были либо все ставки рассчитать, либо все аннулировать), решили написать ещё про пункт . Правил на сайте нет, они скачиваются файлом pdf, который они могут менять хоть каждый день, в них допущена уйма грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок, никакой государственный орган не стал бы подписывать этот бред пятиклассника.

Комментарий администратора

Оборот депозита выполнен, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался в данной конторе 29 марта 2022 года, пополнил, поставил несколько ставок, они сыграли, хотел вывести деньги, но мой аккаунт заморожен, сказали 14 апреля будет видеоверификация, позвонили, пообщались, поставил проверяющего на место, сам правила не все знает, по объявлению набрали. Сделали 3 ставки возврат, остался мой депозит, но не дают все равно вывести его, звонил на горячую линию, сказали писать на почту, а на почте игнорят, прошу помочь разобраться с этой помойкой

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Данная букмейкерская контора не рассчитывают две ставки при хорошем коэфициенте , ссылаются на пункт ....и я не совсем понимаю почему так выходит... Ничего не нарушал а они какой то бред говорят... В поддержке скидывают трубку.. Я так понимаю какое то мошенничество..И проблема не только у меня..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки были совершены на уже известный результат. Возврат в таких случаях в рамках правил.

Здравствуйте, я сделал ставки на женский чемпионат мира 2023 по футболу они выйграли, но прошло уже более суток, а их до сих пор не рассчитали. В поддержки говорят что купон передан в отдел расчёта, пожалуйста ожидайте. После этих ставок я сделал ещё две ставки, они проиграли и их соответственно моментально рассчитали. Я ещё раз повторюсь что это чемпионат мира, а не какая-то неизвестная лига из дальнего уголка планеты, что тут можно думать по расчёту. После матча все результаты сразу же были закреплены на официальных страницах чемпионата. Я боюсь предположить, что у них может быть деньги закончились, ну а с чем ещё может быть связана эта ситуация. Я параллельно буду писать жалобы в СРО, ЕРАИ. В бк видимо забыли что конституция и закон полностью на моей стороне.

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Зарегистрировался на бк, прошел верификацию, сделал ОДНУ ставку. Ставка сыграла, но не расчитывают. Писал в поддержку, ссылаются на пункт правил и . До двух месяцев могут производить расчет ставки, хорошо хоть не лет, абсурд...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Внес депозит на сумму 12000 рублей. После первой выигрышной ставки в размере 6000 рублей сразу же ограничение лимитов в 100 рублей, а для вывода средств необходимо проставить весь депозит, что при таком лимите это просто издевательство. Да и к тому же потом после пары ставок проставить уже не выходит, так как выдает "ошибка при создании купона". Получается, и поставить нельзя, и вывести нет возможности.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без отыгрыша.

Добрый день! На счету зависли 20 000 рублей примерно. Для вывода нужно сделать ролловер. Но букмекер ограничил размер максимальной ставки сначала до 100 рублей, а теперь вообще не могу ставить НИ СКОЛЬКО, постоянно выскакивает "ошибка при создании купона". Писал им в чат, там меня отправили на эл. почту, я написал от 10го марта им на почту, чтобы увеличили лимиты. Ответили "ожидайте" и вот собственно ничего не изменилось, сегодня 27 марта, прошло уже 2 недели. А я все так же не могу ставить и выводить. Пожалуйста повлияйте как-то на них, мне просто вывести свои деньги хотя бы из этой шарашкиной конторы Мостбет!!! Я приложил все скриншоты (ошибка купона и вывод) к жалобе. Надеюсь, вы поможете.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Добрый день! сделал депозит в бк на 15000. первой ставкой поставил 5950 рублей на кэф , ставка выйграла, затем мне порезали лимиты до 100 рублей! а чтобы вывести выйгрыш нужно сначала проставить депозит. я попробовал поставить пару раз. затем почти на каждом событии уже ошибку при попытке поставить выдает. как мне играть вообще? мало того что лимиты порезали, чтобы вывести деньги мне нужно 90 ставок по 100 рублей сделать, вы смеетесь? так теперь и поставить почти ни на что не могу, верните лимиты или дайте вывести деньги!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без отыгрыша.

Логин 711050, было совершено 2 пари на 2 разных матча: 13568176 и 13567990 и их не рассчитывают, оба конечно же выиграли (почему "конечно же", да потому что проигранные ставки сразу рассчитывают) в итоге представители БК сообщили, что оба пари "приостановлены" из-за "разбирательств по матчам" на 60 дней. Кроме того остальную часть денег в БК со своего счета на карту вывест я не могу, пока не решат по этим 2 матчам, то есть по факту заблокированы мои 38375р на счете в БК! Прошу оперативно рассчитать пари, выплатить мне денежные средства в полном объеме, решить данный вопрос в ближайшее время!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Здравствуйте, мой логин на мостбет 758420, были сделаны 2 ставки (номера 13190806 и 13190618) Открытый чемпионат Австралии Махач Т — Кресси М , 03:11 Тай-брейк в матче — ДА Матч состоялся и в 4 сете был сыгран тай-брейк (ссылка на матч на оф. сайте турнира ) Сначала мне 40 дней рассчитывали ставку, потом оформили возврат Поддержка отказывается пересчитывать результат. Прикрепляю 2 скрина с результатом и ставками Номер моего счета указан выше, почта , Цупис привязан к . Чтобы получить депозит пришлось сделать около 60 ставок по 500р. Наплевательское отношение к клиентам. Хотелось бы перерасчета на плюс и получения честно выигранной ставки. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. В пересчете ставок по корректному коэффициенту букмекером отказано.

Заметил в футболе часто забивают на последних минутах, решил рискнуть поставил ставку на хороший кф. Через 2 минуты когда уже прям конец был ещё поставил ставку. В итоге в дополнительном времени забили гол. Одну ставку рассчитали, а вторую сделали возврат. Хотя логично что в конце времени в футболе растёт коэффициент, тем более прошло 2 минуты после второй ставки, естественно он вырос. Купоны прилагаются! Теперь вторая жалоба, ну решили они мне урезать максимум до 10 рублей. И вывести средства я не могу так как депозит весь не прокрутил. А как мне его прокрутить если урезали до 10 р? Мне осталось прокрутить 3000, почему я должен делать 300 ставок. Попрошу вас пожалуйста помочь рассчитать правильно ставку, и чтобы мне открыли доступ на вывод либо пусть повысят лимит на 1 ставку чтобы я мог поставить 3000 и вывести свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставки осуществлен согласно п.п. 2.10 по причине того, что ставка была повторной на один и тот же исход. При этом сама ставка принята корректно. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. В расчете ставки согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.