Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Zenit
547
Жалобы 129
Уже создавал жалобу по теме вывода денег с сайта. Блокировка вывода средств - верификация: жалоба Прошел год. Блок сняли и теперь тупо в обработке уже больше двух дней висит заявка. Почитал, что кому-то после жалобы по теме заявке на выплату у вас помогает. Собственно, вот и оформляю ее. Сама заявка оформлена 12 августа в 02-00
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Ввели ограничения на счете и потребовали пройти проверку. Все документы им отправил. Проверка пройдена. Но денег от Зенита так и не увидел. С понедельника висит заказанная выплата. Зенит отвечает, что выплата в обработке, а "Срок обработки регламентируется п.п. 2.8.1. Обработка, оформленного Клиентом запроса на выплату производится Букмекерской конторой от 1 минуты до 90 рабочих дней." Это что за беспредел?Можете заставить их выплатить деньги в разумные сроки?
Комментарий администратора
Вывод средств произведён. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Привет, поставил на матч 1 тура чемпионата России-Оренбург-Цска, что тотал ударов в створ меньше 10.5 в матче. Во всех букмекерских конторах счет 3-5, но только в бк Зените счет 4-9. С какого то левого сайта взяли данные. Помогите докопаться до правды
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
После проверки открыли доступ к выводу средств. Поставил на вывод , по правилам деньги должны придти от 1 минуты до трех дней, ровно три дня прошло и поступил отказ вывода денежных средств. Пройдите еще дополнительную верификацию до этого уже 4 верификации прошел , теперь фото с паспортом на фоне личного кабинета. И эту верификацию прошел, дали доступ на вывод, поставил на вывод на кошелек цупис. прошло больше трех рабочий дней, вывода нет. Сейчас отменил и поставил на банковскую карту. Уже долго не могу вывести, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.
Здравствуйте. Зарегестрировался в БК Зенит, пополнил счёт, сделал несколько ставок, были как выигрыши, так и проигрыши, было несколько пополнений. Первое пополнение на 1000₽Вывод 1390₽Поплнение 5000₽Пополнение 13000₽Вывод 12000₽Вывод 10000₽На данный момент на счёте ещё остались средства ₽ которые я уже не могу вывести, т.к. при попытке вывода средств, была запрошена верификация паспортных данных, после успешной верификации, снова запрос на выплату был отклонён, пришло уведомление о верфикации карты, верификация всё ещё не пройдена, карта на проверке. Думаю, дальше последует ещё одна верфикация и так и не увижу свои средства. Никакие правила не были мною нарушены. Возможно ли как-то решить данную проблему? Хочу просто вывести свои, честно выигранные, средства и забыть о данной конторе.Номер счёта 3902263
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день Вам. Уже больше 2 недель прошло - с года возникла данная проблема, которая до сих пор не решена. Им неподходит для верификации карта ЕЦУПИС. Не подходят неименные карты. Не подошла даже карта Т-Банка. Она именная, но цифры расположены сзади, а не спереди. И вообще почему нужна именно карта любого банка, даже с которого я не пополнял не разу? Я пользовался только кошельком ЕЦУПИС и всё.P.S. Дважды по 100 (минимальная сумма) в рублях пополнял картой, чтобы она появилась в списке для верификации. Нигде такого нет. И цифры нельзя замазывать, нужно закладывать листком бумаги. такого тоже нигде не встречал ранее.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Во первых мне заблокировали аккаунт и сказали, ждите 90 дней, спустя около двух месяцев мне разблокировали аккаунт. Затем когда я попытался вывести свой выигрыш, после успешной верификации мне написали "Отказано: Согласно пункту 2.8.1" Коротко говоря по этому пункту я должен вывести деньги только на банковскую карту владельца, но вот незадача, карта моя. Когда я написал в поддержку мне сказали, выводите тем способом которым пополняли, на что я объяснил сотруднику что я даже функционально на другие способы вывести деньги не могу, пополнял я с t-pay, пытался вывести СБП. На что он мне сообщил - "Попробуйте позже")))) Я попробовал, повторный отказ, осталась надежда только на вас
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, блокировали аккаунт на 90 дней, в итоге разблокировали раньше, ставки аннулировали, вывод средств был открыт, я поставила на вывод деньги, ждала 3 дня, в итоге верификацию попросили, ну сколько можно ждать еще?? если ставки аннулированы. почему сразу не вывести деньги номер счета: 4018781помогите пожалуйста вывести деньги которые пополняла, итак прождала 60 дней так и еще и выигрыш аннулировали
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств осуществлен.
Ставил один день,прислал все что нужно для верификации.Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Прислали вот это,непонятно по каким причинам был заблокирован аккаунт,постарайтесь разобраться пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Пожалуйста помогите! Решил попробовать этот Зенит на свою голову, что-то выиграл заблокировали аккаунт по какому-то пункту групповые пари и пр. Групповые пари на что? На то, что Флорида Эдмонтону не проиграет? Смешно, просто дурят людей, если угадал то деньги не увидишь, а если нет то списывают сразу с баланса. В итоге проиграл в другой конторе а с этой не выводят даже то что завёл, при этом нигде не предупреждают, что мол деньги вы свои можете не увидеть много месяцев. У банков все четко сейчас, а тут беспредел полнейший. Так же буду благодарен если подскажите, куда еще можно обратиться со своей ситуацией. Планирую свой пример везде отправить (МинСпорта, ЕРАИ) , может обратят внимание на этот беспредел.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, такая ситуация. Сделал ставку на большой Кэф и она сыграла, сразу же сказали проходить вериф. проходил верификацию, прошел и сказали ожидать 90 дней на проверку счета. 90 дней прошло еще в начале марта 2025 года, пишу им каждые 2 недели, а ответ один и тот же. « ОператорК сожалению, на данный момент проверка по Вашему счёту всё ещё продолжается, необходимо больше времени для уточнения деталей. Точно сориентировать по срокам невозможно, рекомендую обратиться позднее.»Как быть? Что делать? Это же может длиться бесконечно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После 60 дневной проверки отрыли доступ к выводу средств. Поставил на вывод , по правилам деньги должны придти от 1 минуты до трех дней, ровно три дня прошло и поступил отказ вывода денежных средств. Пройдите еще дополнительную верификацию до этого уже 4 верификации прошел , теперь фото с паспортом на фоне личного кабинета. И эту верификацию прошел, дали доступ на вывод, поставил на вывод через СБП на верифицированную карту. Ровно через три дня отказ по выплате, причина можно вывести только на верифицированную карту не через СБП. Сейчас поставил на вывод через карту, жду уже второй день пока ничего на карту не пришло. Боюсь как бы на третьи сутки чего снова не придумали. Сколько они еще будут издеваться и трепать нервы?! Уже четвертый месяц не могу вывести средства. Помогите решить проблему с выводом денежных средств.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начал пользоваться бк зенит, все очень нравилось, хорошие лимиты и быстрые выводы, но продлилось это недолго. Спустя примерно полгода, а именно 1 мая 2025 отменили вывод для прохождения верификации. В правилах было указано, что верификация занимает до 3 суток, в случае доп. вопросов до 10. Прошло трое суток, верификация так и не завершилась, доп. вопросы никакие не появились. На горячей линии отвечают - ожидать до 90 дней. Застряло чуть больше 15к. Смотря на жалобы, у людей годами не получается вывести деньги. Прошу помочь разобраться в этой проблеме.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Прошел 4 верификации, все успешно. Заблокировали аккаунт на проверку с подозрением на нарушение пункта правил конторы , прошло два месяца, разблокировали, дали доступ к выводу денежных средств, поставил на вывод максимально прождали три дня и пришел отказ о выплате , пройдите еще дополнительную верификацию. Помогите решить проблему с выводом денежных средств! Сколько это безобразие будет продолжаться?! Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
2 недели эта ОПГ зенит проверяла мои документы и фото, не найдя "криминала", они просто заблокировали доступ к аккаунту на 90 дней для проверки. В общем все как у всех. Вопрос, не нарушают ли они закон? Все остальные БК проверяют аккаунт до 14 дней! (то что у них написано 90 дней с правом продления до бесконечности это понятно). Вы как "юристы" можете подсказать нам лудикам, как нам можно поступить с этой организацией (написать заявление, обратится в суд, может коллективная жалоба в прокуратуру)? Ведь они по мимо выигрыша блокируют наши собственные средства на неопределенный срок, что уже является как минимум не законно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
считаю что в данном пари нет объективных причин ,чтобы букмекер ссылался на правило 5.8 ибо коэффициенты были корректны при приеме
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш.
Не выплачивают несчастные 2000 рублей с 14 марта. Запросили уже третью верификацию (две ранее успешно прошел). Просьба посодействовать в решении вопроса.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, как и полагается, после череды проигрышей и наступления полосы из побед буквально в за один день ставок аккаунт отправили на верификацию. После мучительных отправок фотографий(раз в 3 дня) все требуемое было предоставлено букмекеру, НО вчера при попытке входа в ЛК выскочила табличка, о том что мой счет заблокирован на 90 дней с возможностью продления. Кое как удалось узнать через поддержку номер своего счета, доступа к счету и замороженным незаконно средствам не имею. Зависло чуть больше 103 тыс рублей, из которых половина мои личные денежные средства, внесенные в качестве депозита(!!!). Все фотографии были предоставлены, все пополнения были осуществлены с моей личной банковской карты(могу подтвердить все платежи) и абсолютно непонятно, что они собираются еще смотреть 90(!!!) дней. На каких основаниях происходит незаконное удержание денежных средств? После прочтения отзывов/жалоб вижу, что они могут попытаться незаконно конфисковать баланс счета. Стоит ли уже сейчас параллельно писать досудебное письмо или попробовать решить вопрос через вас? Естественно никто так этого просто не оставит и, если нужно будет обратиться в суд- это будет сделано с компенсацией всех моральных/финансовых издержек. Как вообще такое возможно у "легального" букмекера, работающего по закону РФ? Заранее спасибо за содействие.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали вход в счет. В чем претензии не говорят, для верификации ничего толком не запросили. Просто проверка - ждите 90 дней. Понятно, что проверка так не делается. Почитал другие жалобы, что могут вообще все пообнулять. Хотел получить от БК Зенит выписку по истории ставок и по счету. Мне в чате отказали в получении данной информации, что уже наводит на мысли. Прошу Легалбет взять под контроль ход "проверки" во избежание махинации со стороны букмекера. Если БК Зенит нужна проверка, давайте пройду. Никаких правил не нарушал, за все ставки отвечаю, ставлю только на топовый футбол на основные выборы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
доброй ночи, минут 15 назад завершился матч Аякса с лацио, у меня был пресс всё зашло, кроме аутов аякса с лацио, я брал тб 33,5, они сыграли ровно 34, зенит рассчитал как 33, сразу посмотрел на официальных источниках, там еще даже протоколы не сделали, поэтому как рассчитали зенит без понятия, не имея даже протоколов, прошу помочь и пересчитать ставку
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Пополнил счет 01 октября 2024 10:19 сначала на 15000, затем на 14700. Сделал ставку на теннисный матч турнира itf на часть от суммы, затем сделал повторную ставку на остаток. К сожалению уже не помню какой точно матч, но помню что ставил на тотал меньше по геймам по линии. Матч закончился победой. 01 октября 2024 12:12 поставил деньги на вывод. Через какое то время зашел на сайт проверить выплату, получил отмену. 01 октября 2024 22:50 поставил на выплату повторно и снова получил отмену. Написал в поддержку, там мне сказали что мой аккаунт находится на 60дневной проверке. Подчеркиваю, именно на 60 дневной проверке. Сегодня написал им повторно и теперь мне говорят что надо ждать до и возможно срок продлят еще раз. Выходит, что БК Зенит может тянуть сроки бесконечно, чтобы не выплачивать деньги? Помогите, пожалуйста разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали аккаунт. Документы загрузил. Проверяют "3 месяца". Прочитал жалобы, что могут украсть баланс. К сожалению, историю ставок не сохранил, а букмекер из архива отказывается предоставить. Документы в порядке. За все ставки отвечаю. Только бк Зенит это похоже неважно, дополнительных проверок не просят. Прошу помочь сохранить деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заблокировали счет 1807005.Сначала блокировали выплату, прошел верификации с паспортом и картой. А сегодня пришло сообщение "Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок". Звонок в техподдержку сказали, ничего не надо делать просто ждать...Никаких правил не нарушал, ставил на разные совершенно события от киберфутбола и киберзоккея, баскетбола и футбола.Ну повезло выиграл, а теперь сижу и жду свои же денюжки.Прошу посодействовать, хочется вывести остаток и забыть их как страшный сон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Подала заявку на вывод средств в первый раз около года назад. С тех пор постоянно требуют пройти верификацию (отправить фото документов согласно списка, после чего ждать проверки до 90 дней). По прошествии этих 90 дней деньги якобы становятся доступны к выводу, но при попытке вывести их платеж зависает в обработке, а после букмекер требует снова пройти верификацию и снова ожидать до 90 дней. Так было уже 3 раза, деньги не выводят, а тянут с верификацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставил с ними недолго, счет (№2814754) минусовой у меня, начал чуть-чуть выигрывать сразу запросили верификацию личности (успешно прошел), далее запросили верификацию счета (успешно прошел), далее просто заблокировали счет с собственными денежными средствами (внесенными ранее после проигрыша) на 60 рабочих дней с дальнейшим продлением без объяснения причины! Забрали не то что выигрыш, а мои деньги! Написал в чат, прислали необоснованные ответы, якобы нужно просто ждать! Скотское отношение к клиентам! Не заводите сюда свои деньги! Осторожно, мошенники! Жду структурированного ответа на жалобу, далее буду обращаться в суд.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Ставка была на матч Легия Мольде Тотал аутов 40,5 меньше. Все другие букмекерские конторы рассчитали 37-38 аутов. Мне рассчитали проигрыш по счетом 25-17, ссылаются на источник Betradar. Я предложил выписать минуты всех аутов, выписал, но все равно мне сказали что я забыл ауты, хотя там были не ауты, а фолы либо офсайды.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте,Легалбет. Прошел проверку у бк Зенит( цупис). Отправил кучу документов. Все фотографии через каждые 3 дня скинул. Не могу получить свой выигрыш. Помогите пожалуйста ,разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Поднял неплохую сумму,практических 17000 . При попытке ввода запросили фото прописки,через три дня фото карты,через три дня фото с личным кабинетом. Сейчас опять не выводят средства, чувствую опять откажут. В поддержке помочь не могут. Никаких правил не нарушал,мульти аккаунтов нет,ставил до матча и тд,все скрины предоставить смогу. Чувствую как у многих заблокируют аккаунт ни за что и не дадут вывести свои законные деньги. Как быть? Можно куда то можно обратиться с коллективной жалобой? Аккаунт :1656710
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. 18 сентября зарегестрировался в данной бк. Через цупис пополнил 3000. Проиграл их. Потом еще через цупис пополнил 3000 в конце с нескольких ставок выиграл 22970. Поставил на вывод заблокировали счет пункт правил 20 ноября счет был разблокирован поставил на вывод через три дня запросили верефикацию ее тоже прошел. Поставил на вывод в конце отказ платежной системы. Пополнил счет на 100 рублей с киви кошелька тоже не выводят. Прошу разобраться в данной ситуации в данной проблеме. Ни какие правила бк не нарушал. Просто мошенники не хотят возвращать средства. Рейтинг букмекеров проблему не решает не помогает написана жалоба в сро. Одна последняя надежда на вас помочь мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начал ставить в бк зенит , да низшие лиги , но если вы не способны вести линию, это проблема бк, по итогу набив 10000 рублей , постоянные отмены вывода до стадии верификации, прошел все виды верификации, результат 0, заблокировали вывод в принципе . Ждать 60 дней, 15 ноября эти 60 дней заканчиваются .
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Создал заявку на выплату номер 85803439 , спустя 72 часа деньги вернулись на счет с надписью Отказано платежной системой. Попробуйте повторить запрос позднее. в чем дело, жду трое суток ради такого?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер , я прошел регистрацию на данной бк , после чего я пополнил свой аккаунт на 20000 и сделал одну ставку в размере 10000.Начиная с того дня бк специально тянет время и не выводит деньги, запросили три проверки( паспорт , карту , которую пришлось выпускать , тк им не подошла карта тинькофф , и сейчас я отправил фото с паспортом на фоне лк) ,которые проверяли их ровно по 3 рабочих дня ( максимальный срок указанный в правилах) и после каждой проверки я ставил деньги на вывод и они тоже ожидали вывода максимальный срок ( 3 дня ) . В связи с этим у меня в голове появляются мысли о том , что букмекерская контора специально оттягивает вывод.Прошу обратить внимание на данную проблему и помочь с ее решением. С уважением ,Оскар Готтфридович
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Смотрел матч Краснодар-Сочи, 30/07, считал ауты..чудом радовался когда зашло,причем даже сделали больше чем нужно было (38.5 тб стояла ставка на 5000 кф 1.8)..в итоге жду расчета,а по итогу 20-16..Смотрю проверяю другие бк,источники везде или 20-20 или 19-23..но не меньше .Ссылаются на свой источник,в котором даже 7 7 по углам(в матче везде 6-7).Что делать? я видел в матче своими глазами там считал каждый аут,но точно не 36..для расчетов они используются //
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
