Жалобы на букмекерскую контору Zenit

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 63

Прошу у вас помощи. ситуация такая: 04.04.2021 внесла свой первый и единственный депозит на бк зенит в размере 10000рублей именной банковской картой. выйграла 44 000где то(точно не помню потому что после этого проиграла раз) поставила на вывод 15 000р тут пошло поехало. попросили фото паспорта прописки и фото карты с которой было пополнение(часть цыфр закрыла)я разумеется сразу предоставила пару дней проверка шла -эту проверку я прошла сразу мне это конечно не понравилось я поставила на вывод пришла вторая верификация сделать селфи с паспортом на фоне счета в бк зенит, придя домой я сделала сразу отправила . разозлилась поставила на вывод. мне сказали вывод до 72 часов займет по истечению времени мне пришла 3 верификация сегодня где они занова требуют паспорт прописку и два на вывор-я отправила снилс и инн. Сказать честно контора ужасная все лимиты уменьшили не поиграть не посмеяться ясно что выйграть не дают. прошу момочь вам вывести мой выйгрыш. сейчас там 33 251р мой номер счета 4253474 . надеюсь на вас .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Откровенно прогоняют ****** и отправляют на 60 дней. Как было 5 ставок , выйграл 27к выводят 14к ставлю еще 13к на вывод, дальше верификация прошел все успешно, вывод на карту открыт, пополнил на 100ку поставил на вывод , висит сутки и бан прилетает охранять кукурузное поле. Логики нету, доп проверки, сначало вывели 14к ,если были бы претензии сразу бы моментально бы кинули и отправили на вериф, но нет вывели 14 , ставок не совершал поставил 13 на вывод вся эта история. поэтому это просто удержание средств в свою пользу и факт мошеничество с вашей стороны. НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛОСЬ ни устройств во время вывода между 14 и 13 тысячами. Аккаунт мой, никакие 3тие или 500тые лица никто не мог получить, в семье никто не играет. Просто прогоняют мне ******, нету никакого повода для доп проверки на 60 дней. Помогите, это просто беспредельная ситуация, потому что вывод на карту они приняли и потом отменили через сутки и дали бан. еще сказали верификация успешно пройдена и оператор посоветовала выводить на карту банковскую
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Утверждаю, что Бк Зенит рассчитала мой экспресс из 4-х событий неверно. Камнем преткновения стало событие на чм по лыжным гонкам от 07.03 в дисциплине масс-старт на 50 км. Напомню, что Клэбо был дисквалифицирован за инцидент с Большуновым, соответственно первое место занял Иверсен. В моем пари - Иверсен выше Клэбо - стоит проигрыш. Согласно пункту правил Бк Зенит: 20.1. Итоговые результаты участников гонки определяются согласно официальному протоколу гонки, опубликованному сразу же по ее окончанию на официальном сайте. Последовавшие затем дисквалификации участников и любые изменения в итоговом протоколе в расчет не принимаются. Официальный протокол после гонки был опубликован с учетом дисквалификации Клэбо и выставлен корректно, где Иверсен занял первое место. Однако доказать в досудебном порядке что-либо букмекеру пока не удалось. На запрос предоставить протокол, по которому мое пари проиграло - информация не предоставлена. Просто слова. Считаю свою ставку выигрышной. С расчетом не согласен. Я предоставил свои доказательства. Букмекер не предоставил ничего.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Заводил деньги через киви кошелёк ( профессиональный), сделал ровно две ставки и мне порезали максимальную сумму ставки, на вопрос что и почему, ответ , грубо говоря, такой: что хотим , то и делаем. Ладно, думаю БК в России много, не хотят как хотят, начал выводить. Не дают, требуют верификацию: фотки в разных позах, ракурсах и множества документов, а так же фото карты( какая карта , если я заводил с киви, но я не знал, что меня ждёт), все прислал. Через некоторое время прошёл верификацию, все думаю До свидания..., но начинаю выводить и сайт выдаёт ошибку: можно выводить средства, только на верифицированную карту ( вот зачем им фотка карты), думаю ладно..., захожу в раздел карты, а там пишет: можно выводить только в той же платежной системе, которой заводил. В общем, девушка пишет заведите с этой карты, чтоб снять на неё. Фиг с ним думаю заведу, начинаю заводить и мне пишет ошибка зачисления средств)) схема такая, походу. Написал в поддержку, пишут давайте создадим заявку по этому поводу. Короче, помогите ОНИ МОШЕННИКИ!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Здравствуйте. Прошёл верификацию, отправлял фото именной банковской карты (с двух сторон). После успешной верификации был доступен вывод только на QIWI. Сделал заявку на вывод - отказ(вывод возможен только на именную карту). В службе поддержки сказали что чтобы вывести на неё необходимо сначала сделать с неё депозит. Без проблем (подумал я), ввожу данные карты, минимальную сумму(100р.)... И в завершении обработки транзакции - окно с текстом "Ошибка при пополнении счёта". Девушка в службе поддержки попросила попробовать с мобильной/полной версии(изначально пополнял через приложение - везде ошибка). Важный момент - при пополнении с банковской карты получатель - QIWI. В личном кабинете всё также оставался вариант вывода на QIWI. И сам букмекер работает с QIWI ЦУПИС. Написал в службу поддержки с предложением вывести деньги на него - нет, только на именную карту. Позвонил в службу поддержки своего банка, девушка соединила со специалистом, который объяснил что ошибка со стороны получателя, перевод блокируется с его(!) стороны. Спросил возможно ли подтвердить это как-то документально(то что банк деньги отправляет, а получатель - не принимает, сам факт транзакции) - сказали что возможно. Окей, снова пишу в службу поддержки Зенита - девушка заявляет что необходимо указать ФИО и почту, чтобы она отправила какую-то там очередную заявку каким-то там специалистам и они в течении 10(!!!)рабочих дней(все это происходило 4 марта между 22 и 23 часами по Москве) сообщат мне о результах на почту. Т.е с учетом выходных и праздничных дней - около 2 недель ещё. Сначала я ждал верификацию(3 дня), потом ждал обработку отклоненного запроса(ещё 2 с лишним дня), а теперь я НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ должен ждать ещё 2 недели? Нет, так дело не пойдёт. Я не говорю даже о чистом выигрыше(11690₽), я даже свой депозит забрать не могу из-за того, что эта конторка придумала правило об именных картах, транзакции с которой могут не проходить не по вине клиента. "Тянуть" они могут до бесконечности. БК Зенит по всей видимости забыла о том что БК является всего лишь посредником между теми кто заключает пари и с чего то решила что может распоряжаться деньгами клиентов так, как им вздумается(отталкиваясь от того что они могут в правилах прописать все что вздумается). Ну-ну). Крайне не рекомендую эту контору, потому что вывести деньги из неё в некоторых случаях может быть просто НЕВОЗМОЖНО(и даже свой депозит). Если в ближайшие дни вопрос не будет решён - во второй ЦУПИС, СРО, РАРИБ жалоба будет отправлена. + заявление в Полицию, ибо если перевод не принимался не из-за технического сбоя а, скажем так, "потому что букмекер так решил" - это статья УК. Да, забыл об очень важном моменте - после того как 3 раза попытка пополнить с моей карты счёт не увенчалась успехом - я позвонил знакомому(он тоже делал ставки в зените), у нас с ним абсолютно одинаковая карта VISA одного и того же банка, попросил его попробовать пополнить с неё свой счёт - у него всё прошло успешно, с первой попытки. После этого я попробовал ещё раз со своей - ошибка. Скриншоты диалогов, видео разговора со специалистом из банка, всё имеется. Просто беспредел, других слов этому не найти
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств пользователем осуществлен.
Деньги из конторы вывести просто невозможно. Зарегистрировался, сделал несколько ставок на ТОП-матчи, лимиты порезали почти мгновенно. Но это пол беды. Начал выводить деньги на Qiwi, с которого пополнялся, запрос был на рассмотрении весь день, в итоге отказ - запрос верификации. Запросили паспорт и фото банковской карты (это отдельная тема, но сейчас не об этом). Счет верифицировали несколько дней. Ок. В итоге верифицировали. Начал выводить опять на Qiwi, запрос висит на рассмотрении ВЕСЬ ДЕНЬ, в итоге опять отказ - мол, вывод только по карте. Ок. Пополнился с той карты, с которой проходил верификацию, проставил, начинаю выводить в третий раз - в этот раз методом карты. Тщетно: запрос опять ВИСИТ ДО ПОЗДНЕЙ НОЧИ, В НОЧЬ - ОТКАЗ по причине: отказано платежной системой. Начал разбираться, в итоге выяснил, что банк моей карты по каким-то причинам отклоняет выплаты именно в ночное время. Но эти неадекваты из БК не одобряют выплаты ВЕСЬ ДЕНЬ, зачем-то дожидаясь ночи по 8 часов. Как быть? В итоге просто взять свои деньги и выйти из этой конторы с концами просто нереально. Я вновь повторяю вывод средств днем, ОНИ ВЕСЬ ДЕНЬ ЕГО НЕ ВЫВОДЯТ, ВЫВОДЯТ ПОЗДНЕЙ НОЧЬЮ, НО МОЙ БАНК ДАЕТ ОТКАЗ. Звонил на телефон поддержки, объяснил все подробно, что с моим банком такие проблемы имеются, мол, давайте находить альтернативные ходы. Говорю прямо: самое элементарное - выведите мне деньги на Qiwi, которым я пополнялся изначально (все основные депозиты), вы же работаете с Qiwi CUPIS, и этот метод активен в выводе средств, в чем проблема? В итоге они отказываются выводить на Qiwi-кошелек, работая, при этом, с Qiwi CUPIS. Каким-то отмыванием денег занимаются или чем? И в то же время они не в состоянии вывести деньги днем. Я заказываю выплаты днем, они до самой ночи тормозят. Крайне не рекомендовал бы играть в этой БК. Это далеко не единственные проблемы здесь. Мой счет: 2931265. Деньги из БК забрать НЕВОЗМОЖНО. Самая жесть еще в том, что запросы на вывод можно создавать только по одной заявке. Они за столько дней еще ни одной выплаты не провели, сколько же времени такими темпами мне придется выводить 93400 - вообще неизвестно.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен на кошелек Qiwi.
Закинул 30000 к , поставил 500 рублей (даже не помню выиграл или проиграл). Меня почему то заблокировали . Попытался вывести деньги, потребовали верификации ,которую я прохожу на протяжении месяца , доказывая что я это я . БК зенит постоянно что то не нравилось и приходилось переделывать фотографии . Где то в середине ноября на электронку пришло письмо, что верификация пройдена ,и что можно вывести деньги , попробовал вывести не вышло. Опять верифицировался , и вот наконец сегодня, спустя месяц верификация пройдена окончательно , но Зенит банит мой аккаунт на 60 дней ,на основании с п.п. 5.13-5.15. своих правил (хотя я по факту 1 ставку поставил) Объяснить толком ничего не могут . Деньги вывести мои не дают .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравстсвуйте! В зените играла с конца мая. Были и проигрыши и выигрыши. 23 сентября решила вывести средства все под ноль. Запросили верификацию. Отправила документы. То то не так, то это. В итоге все же прошла верификацию. Сделала повторный запрос. 6 октября ответили. что вывод возможен только на банковскую карту. Хотя я все операции проводила через Qiwi. Причем карта должна быть верифицирована, для чего нужно с нее пополнить хотя бы 100р на счет, чтобы она привязалась к аккаунту. Пополнила с карты 100 р. Сделала повторный запрос на вывод. 8 октября написали, что отказано. счет временно заблокирован на основании пунктов 5.13-5.15. Причем в службе поддержки не говорят на какой срок. Помогите, пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Доброго времени суток! Был зарегистрирован давно в БК Зенит, недавно прислали акцию, думаю на карантине поиграю. Сделал депозит 4000 рублей, проиграл, потом еще 5000 рублей и поднял свой баланс до 16000 рублей (сделав ставок 40). И тут, попытавшись вывести выигрыш, потребовали Верификацию. Ну, думаю, какие проблемы? сделал фотографии (требовали 5 разных), начал загружать на сайт-3 фотографии сайт принял, а 2 не принимает (якобы техническая ошибка). в чате сказали "об ошибке знаем, других способов пройти верификацию-нет, ждите (неизвестно сколько)". Пробовал менять браузеры, телефоны и прочее-бестолку. Затем заглянул на Рейтинг Букмекеров-человек столкнулся с той же проблемой, но ему написали "Ошибку исправили!". Пришёл опять в чат, ничего внятного не говорят. Взял номер телефона БК Зенит, там мне в грубой форме ответили "ждите" (чего ждать? я не понимаю). Выслал все фотографии в куче ракурсов им на почту. в ответ тишина. В общем, исходя из фактов, я так понимаю, что они просто не хотят платить выигрыш. Мой номер счёта: 3773413
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств открыт.
Не могу вывести свои деньги со счета. Поставил на вывод но деньги на карту так и не пришли. Не пойму в чем причина не отдавать мне мой выйгрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера аккаунт разблокирован. Верификация пройдена
Итак, жалоба на данного букмекера не нова по содержанию, но смысл все тот же. Я зарегистрировал, сделал два депозита, один был проигрышный, второй выигрышный, после запроса на вывод заблокировали аккаунт с целью верификации, все необходимые документы я предоставил в самые кротчайшие сроки, причем я их предоставлял 2 раза, видимо тяжело было рассмотреть бедолагам. Последнее письмо получил с таким вот текстом: "Здравствуйте! Ваши документы приняты. Верификация осуществляется в течении 10 банковских дней. Узнать об успешно пройденной верификации, Вы сможете подав заявку на вывод средств." И снова попробовал вывести деньги, по прошествии чуть более 2-х суток мне отменили запрос якобы по техническим причинам. Это стало последней каплей. Прошу помочь в разрешении в данной ситуации т.к. это уже не в какие ворота, нет никакого основания для удержания средств, служба поддержки просто отписывается скриптами и это как разговор со стеной.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен в установленные сроки
Здравствуйте. Всё началось с 16.12.2018, я поставила запрос на выплату, после чего отменяют выплату, по причине: "Необходимо пройти верификацию банковской карты. За подробными инструкциями обратитесь на support@zenit.win". Отправила необходимое, что запросили, после проверки банковской карты составляю запрос на выплату,и опять отказано по причине: "Согласно пункту 2.8.1 Правил приема ставок, снятие средств только на банковскую карту владельца счёта." Я прохожу ПОЛНУЮ верификацию счёта, после чего пытаюсь сделать депозит с банк. карты, чтобы вывести туда же. Пополнение не проходит(т.к я проживаю в Крыму, санкции) мне дают разрешение вывести на киви, я составляю снова запрос на выплату, и снова запрашивают повторную верификацию, я всё отправляю что запросили, сказали верифицировали, можете выводить на киви, составляю запрос на выплату на киви 06.03.2019, после чего проходит около 10 дней(т.к видимо по правилам 10 дней это максимум, они уже не знают чего придумать), мой запрос на выплату снова отменяют по причине: Пожалуйста, повторите запрос на выплату. Отменили либо 16.03.2019 либо 17.03.2019, я только сегодня увидела, у меня уже нет сил бороться с этим мошенничеством. Начиная с 16.12.2018, я не могу забрать свои средства. Пишу в чат, мне отвечают - "Необходимо повторить запрос позднее." И это снова понятно чем закончится. Очень надеюсь на вашу помощь, спасибо.
Комментарий администратора
Верификация пройдена, ограничения со счета сняты.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы

Олимпиада