Жалобы на букмекерскую контору Zenit

381

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 95

Создал заявку на выплату номер 85803439 , спустя 72 часа деньги вернулись на счет с надписью  Отказано платежной системой. Попробуйте повторить запрос позднее.  в чем дело, жду трое суток ради такого?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Полтора года назад уже писал жалобу на эту контору legalbet.ru/complaint/14032541/ , но тогда все разрулилось более или менее - подрезали максы, но в целом продолжил ставить. В один момент даже поднимали максы. В общем с тех пор поставил около 800 ставок на топ футбол и хоккей. В целом БК вел себя как истеричная баба, то выводя моментально, то маринуя вывод по 3 суток, то снижая максы, то увеличивая. С месяц назад кинули минивериф, попросили какой-то док, я скинул и снова открыли вывод. Еще тогда я ругался в чате и просил, что если я им не нравлюсь как игрок и ко мне есть претензии - делайте максы 100р и я ухожу, а все эти выводы по трое суток это игрушка дьявола. Но нет, сказали все тип-топ - играйте. В итоге сегодня без объявления причин меня просто отправили в бан на 60 дней. Тетка по телефону спокойным голосом сказала, мол так и так, нам от тебя ничего не надо - мы сами тут 60 дней подумаем и решим. Кстати 60 дней у них не предел. Могут и продлить (привет Винлайн и 365 дней). Прошу принять к сведению. Для интереса прикладываю мои коварные ставки. Играл только по ТОПам, никакой статистики и вторых лиг Бангладеша, но даже на это ЖБ линии они не способны платить. Так что если решили поиграть тут - советую несколько раз подумать и уйти на Фонбет. А лучше не испытывать судьбу на ставках в РФ - конторы за последний год-полтора дико скурвились ) Номер счета 1583572
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
27 мая я зарегистрировался в БК Зенит и пополнил счёт на 40000 рублей. Сделал около 10 ставок. При попытке вывести часть средств 51000, у меня запросили фото паспорта. Я предоставил фото паспорта в этот же день 27 мая. 29 мая паспорт был верифицирован и вывод стал доступен. С 29 мая висела заявка на вывод, В тп букмейкерск сказали, что срок вывода 3 рабочих суток. По истечению ровно 3 суток, в в воде было отказано и запрошены фото банковской карты. Фото банковской карты было загружено, верификация завершилась 3 июня. 3 июня сделана ещё одна заявка на вывод. Через 3 дня, 6 июня в выплате отказано и запрошено селфи с паспортом на фоне монитора с Лк букмейкера. Сейчас селфи загружено. Букмейкер умышленно затягивает процесс выплаты, запрашивая документы по 1му и каждый раз затягивает рассмотрение заявки на вывод максимально. Всё документы могли быть запрошены одновременно, тем более я много раз обращался в тп. Сейчас уже процесс вывода затянулся у меня на 11 дней и это скорее всего не конец.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Прошу помочь решить проблему вывода средств из БК Зенит, с которыми я больше никогда не буду иметь дела, ужасная контора с еще более ужасной службой поддержки! Ситуация у меня такая: Пару выводов средств до этого они мне одобрили и я спокойно вывел часть средств, но затем при очередном выводе мне отказали и попросили пройти верификацию паспорта (главное фото и регистрацию), окей, я сфоткал паспортные данные и отправил на проверку. На следующий день вывод средств стал доступен и я решил попробовать еще раз вывести сумму уже чуть больше. Снова отказ и новый запрос на верификацию уже банковской карты! Хорошо, сфоткал им банковскую карту с двух сторон с указанными требованиями по перекрытию определенных чисел в номере карты на лицевой стороне и CVV кода на задней стороне. И на этот раз их сайт при загрузке мной фотографий (важный момент: я фоткал на тот же телефон, что и первые фото паспорта, телефон - айфон 6 плюс) выдает мне ошибку, где написано, что фотографии не соответствуют требованиям! Я удивляюсь, ведь до этого фото паспорта, сделанные на этот же телефон их сайт принял без проблем, а теперь его что-то не устраивает. Звоню в поддержку, где мне говорят, что нужно отключить функцию HDR в камере на айфоне, потому что из-за нее система считывает фото как фотошоп. Хорошо, я ее отключаю, делаю повторные фото и снова ошибка! (фото не соответствуют требованиям)Я снова звоню в поддержку, где не получаю новой информации по решению данной проблемы и снова остаюсь без возможности нормально вывести средства. Решил изучить требования и увидел, что фото должно быть минимум 1600х1200, решил попробовать изменить разрешение фото в редакторе Paint на указанные выше и начал загружать на сайт, фото загрузились и я уже думал, что проблема решена, но на следующий день снова получаю отказ!!! В нем написано, что фото нельзя редактировать в посторонних программах. Снова звоню в поддержку, где мне уже говорят новую информацию о том, что на айфон оказывается теперь вообще нельзя делать фото и они не принимаются, поэтому ищите друзей с андроидом и фоткайте на их телефон. Что за абсурд?? Почему я должен искать еще кого-то и с определённым телефоном для того, чтобы вывести свои заработанные средства!!! После звонка с службой поддержки я всё-таки решил найти человека не с айфоном и сделал фото на телефон товарища (ксиаоми), прихожу домой, загружаю на сайт и СНОВА ОТКАЗ!!!!! (фото не соответствуют требованиям) Я уже просто в шоке звоню очередной раз в службу поддержки, где мне абсолютно пофигистическим тоном отвечают, что это не их проблема и они, цитирую «не обязаны решать мои проблемы»!!! Я уже вне себя пошел на работу и там решил отсканировать банковскую карту, сохранил все в нужном разрешении и формате, затем пришел домой и начал загружать фото. И о боги! Сайт их принял, я обрадовался и уже думал наконец-то все закончилось, но нет, в этот раз кнопка отправки документов при нажатии на нее просто начинала перезагружаться и ничего не происходило!!! Я снова звоню в поддержку, на что получаю очередным, высокомерным тоном ответ, что это цитирую «не их проблемы» и что сканы они вообще не принимают и им нужны только фото!! После всего этого я, ужасно расстроенный и растерянный просто начинаю много-много раз нажимать на кнопку отправки документов и спустя нажатий 20-25 они отправились!! Я уже без надежды на успех просто ждал и через пару часов снова получил отказ!!! Где сказано, что сканы они тоже не принимают! На этом у меня кончились силы и я решил обратиться к вам и очень прошу помочь мне в этой ситуации, вы моя последняя надежда! А если этот отзыв читают кто-то из новичков, кто думает регистрироваться в БК Зенит или нет. Мой ответ - абсолютно не стоит! Ужасней конторы я пока что еще не встречал!!!!Всем спасибо за внимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Я гражданин Казахстана с видом на жительство РФ. На днях зарегистрировался на этой БК и пополнил счет более чем на 100 тысяч рублей. Далее делал ставки на небольшие коэффициенты и параллельно выводил деньги после выигрышей на ЦУПИС, а потом и на карту (когда БК смогла ее привязать). В итоге сегодня сделал пару ставок на хорошие коэффициенты и выиграл около 260 тысяч рублей (уже 374625). Нажимаю на вывод и в итоге вылазит просьба о верефикации. В этом проблемы нет ( хотя я проходил верефикацию в конторах 5 уже (все привязаны к одному кошельку ЦУПИС). Я отправил свой паспорт. Написал в поддержку и мне сказали что эта БК только для граждан РФ, в итоге похоже я не пройду верефикацию и будут проблемы с этой БК. Из-за постоянных жалоб, которые я здесь прочитал прошу пожалуйста проконтролировать этот процесс так как сумма большая и не хочу словить блокировку счета на 60 дней и тд. Правила никакие не нарушал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Завёл деньги поставил 50000 проиграл. Потом поставил и выиграл 205000, после чего меня заблокировали на 60 дней с пролонгацией
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.
заблокировали счет на 60 дней и нет никаких действий
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер!Если без лирики, зарегистрировался в данной конторе в сентябре 2021 года, играю только на футболе. По сегодняшний день сделал там 12 ставок. сделал ставку на 100000, на 300000. В итоге с выигрышем получилось 520000, на . В этот же день в запросил выплату 60000 рублей, пришёл отказ, с уведомлением пройти верификацию. Сразу отправил копию паспорта и карты. опять запросил выплату 60000, в выплата прошла успешно. В я опять запросил выплату в размере 60000, запрос провисел более двух дней, пришло сообщение, что букмекер не одобрил перевод. В аккаунте опять появилась надпись о необходимости пройти верификацию. Но уже с большим количеством документов. На всякий случай отправил с запасом, всего 6 документов. надпись о верификации опять исчезла. Написал в службу подержи с вопросом прошёл ли я верификацию. Та мне сообщили, что верификация успешно пройдена. в я опять запросил выплату в размере 60000. Опять пришёл отказ в выплате. С надписью пройти верификацию, прислать селфи с паспортом на фоне ЛК. Я снова все отослал. Через пару часов надпись исчезла, и я опять запросил выплату в размере 60000. Судя по прочитанному на форуме в подобных жалобах, я подозреваю, что это не последняя верификация. Прошу вас узнать от букмекера, что они от меня хотят, и когда мне выплатят деньги,так как служба поддержки ничего объяснить не может. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен, ограничений нет. Несколько выплат уже успешно проведено. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Ставил ставки на футбол и хоккей,проблем не было, но после пары плюсовых ставок на женский чемпионат мира ограничили максимум до 0,попытался вывести деньги,запросили верификацию, отправил все необходимые документы, причём в этот же день, пишут что документы успешно приняты, верификация пройдена, пробую вывести деньги надпись-ваш счёт заблокирован пункт ,написал в поддержку, толком ничего не могут ответить, кроме как идёт проверка аккаунта и что это будет длиться 60!!! дней.. То есть тупо не хотят выплачивать под таким предлогом, пишу сюда чтоб было официально и в случае мошенничества со стороны БК люди видели, ну и хотелось бы услышать представителей, почему БК не платит деньги и основания всего этого ужаса со стороны БК.По окончании 60 дней напишу итоги, ну и возможно вы как-то ускорите этот процесс, буду признателен.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Дело такое, зарегистрировался в бк Зенит (о чем уже пожалел 100 раз). А зарегался там, потому что коэффициенты мне нравились у них. Обычно играю приличными суммами, все хорошо проанализировав. внес 60к и поставил их на матч Ахмат — Нижний Новгород на победу Ахмата кф . Ставка сыграла, я выиграл 103200. Отлично, вывел их без проблем! Далее . мне снова показалось, что вижу в линии 100% ставку, внес 51900 и хотел поставить на футбол, не помню уже, вроде на РПЛ. В приложении в процессе ставки максы показывали приличные. Но ставка не принималась, сверху появлялась красная надпись, что максимальная ставка на данное событие 0 рублей. Я написал в поддержку, где мне сказали, что букмекер решил лишить меня возможности делать ставки у них. ******, как это так)) причем, в чате постоянно говорили, что максы могут быть пересмотрены в любой момент. Ну штош, как говорится, пойду ставить в другую бк. Поставил деньги на вывод. 14000. Жду. Деньги не приходят. В чате уверяют, что все нормально и по их правилам, выводить они могут до трех рабочих дней. Вот вляпался, подумал я. Ну ждем дальше. По истечению двух-трех дней я увидел, что 14000 вернулись на счет и появилась кнопка с приказом пройти верификацию! Офигеть просто. МНЕ ДАЖЕ НЕ ДАЛИ ПОСТАВИТЬ СТАВКУ И НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ. Верх наглости. Запросили паспорт и прописку скинуть. Я скинул. Верификация идет до трех раб дней по правилам опять. Ждем. Через два-три дня, не помню, кнопка с верификацией исчезла, я написал в поддержку с вопросом, все ли нормально и могу ли я наконец получить свои кровные. Ответ — да, все хорошо, выводите деньги. Я поставил на вывод 14000 и опять жду два-три дня. Еще через день, после того, как поставил на вывод, снова написал им, говорю, точно ли все норм? Я переживаю за свои деньги! Ответ — не переживайте, деньги поступят в любой момент. ХОРОШО, ЖДУ. Проходит пару дней — бабац! 14000 снова на счету бк, снова грузите нам документы только уже еще свид о браке, загранник, снилс, военник или еще что-то, два на выбор!!! Не, ну это нормально??? Вы же сами мне в чате говорили, что все хорошо!!! Я очень зол. Сфоткал снова паспорт, военник и снилс, отправил. Опять жду погоды у моря. В голове кроме мата ничего. Через несколько дней кнопка с верификацией пропала, на вопрос в чате, все ли хорошо на этот раз и смогу ли я забрать СВОИ ДЕНЬГИ, снова был получен положительный ответ, выводите на здоровье. Хорошо, снова ставлю на вывод 14к и снова СНОВА СНОВА жду. Проходит три дня и О БОГИ, 14000 у меня на счету!!! Хоть так! Ставлю еще 14000, снова жду три дня и??? Они снова возвращаются на счет БК и меня снова просят загрузить селфи с паспортом на фоне личного кабинета. После того, как я скинул им это фото, вывод средств открылся. Я поставил на вывод еще 14000 и снова(!!!!!!!) стал ждать. Сегодня полез проверить — у меня отняли мои деньги, 37900 рублей. Счет заблокирован по какому то там пункту правил! Скажите, как профессионалы, что я сделал неправильно!? Я по факту поставил одну ставку, она сыграла, я вывел деньги, завел еще и у меня, после трехнедельной чихарды с фото просто их отняли, даже не дав поставить ставку! Просто завел и всё, прощайте денежки!!! А что мешает этим ворам просто отнимать деньги после первого депозита??? Все нужные фото я им предоставил!!! Да и чем я не угодил им, не понимаю!!!
Комментарий администратора
По информации букмекера, ограничения сняты, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Регистрация в Зените Успешное пополнение счета (Мобильная коммерция +79967757507) на сумму 1500,00 руб. 29 июня Успешное пополнение счета (Банковские карты 220220******1981) на сумму 100,00 руб. Попросила вывод средств полностью - Запрос на выплату (Банковские карты 220220******1981), транзакция - 13249620, на сумму 2595,00 руб.Стала проходить верификацию, 5 пунктов. Уже отсылала раз шесть - не нравится селфи: зеркалит, теперь - Для прохождения верификации Вам необходимо повторно загрузить копии документов по причине: Фотографии не должны содержать засвеченных, затемненных и размытых областей.Извините, много раз посылала селфи: в Госуслуги, в МВД при оформлении загр.паспорта, в банки. Нигде не было придирок. Спрашивала в службе поддержки разрешения пройти верификацию в одном из отделений БК в Санкт Петербурге - отказ. Сейчас на счету 2978 руб. При моей пенсии в 17000руб. - это деньги. Прошу помощи!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошу у вас помощи. ситуация такая: внесла свой первый и единственный депозит на бк зенит в размере 10000рублей именной банковской картой. выйграла 44 000где то(точно не помню потому что после этого проиграла раз) поставила на вывод 15 000р тут пошло поехало. попросили фото паспорта прописки и фото карты с которой было пополнение(часть цыфр закрыла)я разумеется сразу предоставила пару дней проверка шла -эту проверку я прошла сразу мне это конечно не понравилось я поставила на вывод пришла вторая верификация сделать селфи с паспортом на фоне счета в бк зенит, придя домой я сделала сразу отправила . разозлилась поставила на вывод. мне сказали вывод до 72 часов займет по истечению времени мне пришла 3 верификация сегодня где они занова требуют паспорт прописку и два на вывор-я отправила снилс и инн. Сказать честно контора ужасная все лимиты уменьшили не поиграть не посмеяться ясно что выйграть не дают. прошу момочь вам вывести мой выйгрыш. сейчас там 33 251р мой номер счета 4253474 . надеюсь на вас .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Откровенно прогоняют ****** и отправляют на 60 дней. Как было 5 ставок , выйграл 27к выводят 14к ставлю еще 13к на вывод, дальше верификация прошел все успешно, вывод на карту открыт, пополнил на 100ку поставил на вывод , висит сутки и бан прилетает охранять кукурузное поле. Логики нету, доп проверки, сначало вывели 14к ,если были бы претензии сразу бы моментально бы кинули и отправили на вериф, но нет вывели 14 , ставок не совершал поставил 13 на вывод вся эта история. поэтому это просто удержание средств в свою пользу и факт мошеничество с вашей стороны. НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛОСЬ ни устройств во время вывода между 14 и 13 тысячами. Аккаунт мой, никакие 3тие или 500тые лица никто не мог получить, в семье никто не играет. Просто прогоняют мне ******, нету никакого повода для доп проверки на 60 дней. Помогите, это просто беспредельная ситуация, потому что вывод на карту они приняли и потом отменили через сутки и дали бан. еще сказали верификация успешно пройдена и оператор посоветовала выводить на карту банковскую
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Утверждаю, что Бк Зенит рассчитала мой экспресс из 4-х событий неверно. Камнем преткновения стало событие на чм по лыжным гонкам от в дисциплине масс-старт на 50 км. Напомню, что Клэбо был дисквалифицирован за инцидент с Большуновым, соответственно первое место занял Иверсен. В моем пари - Иверсен выше Клэбо - стоит проигрыш. Согласно пункту правил Бк Зенит: 20.1. Итоговые результаты участников гонки определяются согласно официальному протоколу гонки, опубликованному сразу же по ее окончанию на официальном сайте. Последовавшие затем дисквалификации участников и любые изменения в итоговом протоколе в расчет не принимаются. Официальный протокол после гонки был опубликован с учетом дисквалификации Клэбо и выставлен корректно, где Иверсен занял первое место. Однако доказать в досудебном порядке что-либо букмекеру пока не удалось. На запрос предоставить протокол, по которому мое пари проиграло - информация не предоставлена. Просто слова. Считаю свою ставку выигрышной. С расчетом не согласен. Я предоставил свои доказательства. Букмекер не предоставил ничего.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Заводил деньги через киви кошелёк ( профессиональный), сделал ровно две ставки и мне порезали максимальную сумму ставки, на вопрос что и почему, ответ , грубо говоря, такой: что хотим , то и делаем. Ладно, думаю БК в России много, не хотят как хотят, начал выводить. Не дают, требуют верификацию: фотки в разных позах, ракурсах и множества документов, а так же фото карты( какая карта , если я заводил с киви, но я не знал, что меня ждёт), все прислал. Через некоторое время прошёл верификацию, все думаю До свидания..., но начинаю выводить и сайт выдаёт ошибку: можно выводить средства, только на верифицированную карту ( вот зачем им фотка карты), думаю ладно..., захожу в раздел карты, а там пишет: можно выводить только в той же платежной системе, которой заводил. В общем, девушка пишет заведите с этой карты, чтоб снять на неё. Фиг с ним думаю заведу, начинаю заводить и мне пишет ошибка зачисления средств)) схема такая, походу. Написал в поддержку, пишут давайте создадим заявку по этому поводу. Короче, помогите ОНИ МОШЕННИКИ!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Здравствуйте. Прошёл верификацию, отправлял фото именной банковской карты (с двух сторон). После успешной верификации был доступен вывод только на QIWI. Сделал заявку на вывод - отказ(вывод возможен только на именную карту). В службе поддержки сказали что чтобы вывести на неё необходимо сначала сделать с неё депозит. Без проблем (подумал я), ввожу данные карты, минимальную сумму(100р.)... И в завершении обработки транзакции - окно с текстом "Ошибка при пополнении счёта". Девушка в службе поддержки попросила попробовать с мобильной/полной версии(изначально пополнял через приложение - везде ошибка). Важный момент - при пополнении с банковской карты получатель - QIWI. В личном кабинете всё также оставался вариант вывода на QIWI. И сам букмекер работает с QIWI ЦУПИС. Написал в службу поддержки с предложением вывести деньги на него - нет, только на именную карту. Позвонил в службу поддержки своего банка, девушка соединила со специалистом, который объяснил что ошибка со стороны получателя, перевод блокируется с его(!) стороны. Спросил возможно ли подтвердить это как-то документально(то что банк деньги отправляет, а получатель - не принимает, сам факт транзакции) - сказали что возможно. Окей, снова пишу в службу поддержки Зенита - девушка заявляет что необходимо указать ФИО и почту, чтобы она отправила какую-то там очередную заявку каким-то там специалистам и они в течении 10(!!!)рабочих дней(все это происходило 4 марта между 22 и 23 часами по Москве) сообщат мне о результах на почту. Т.е с учетом выходных и праздничных дней - около 2 недель ещё. Сначала я ждал верификацию(3 дня), потом ждал обработку отклоненного запроса(ещё 2 с лишним дня), а теперь я НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ должен ждать ещё 2 недели? Нет, так дело не пойдёт. Я не говорю даже о чистом выигрыше(11690₽), я даже свой депозит забрать не могу из-за того, что эта конторка придумала правило об именных картах, транзакции с которой могут не проходить не по вине клиента. "Тянуть" они могут до бесконечности. БК Зенит по всей видимости забыла о том что БК является всего лишь посредником между теми кто заключает пари и с чего то решила что может распоряжаться деньгами клиентов так, как им вздумается(отталкиваясь от того что они могут в правилах прописать все что вздумается). Ну-ну). Крайне не рекомендую эту контору, потому что вывести деньги из неё в некоторых случаях может быть просто НЕВОЗМОЖНО(и даже свой депозит). Если в ближайшие дни вопрос не будет решён - во второй ЦУПИС, СРО, РАРИБ жалоба будет отправлена. + заявление в Полицию, ибо если перевод не принимался не из-за технического сбоя а, скажем так, "потому что букмекер так решил" - это статья УК. Да, забыл об очень важном моменте - после того как 3 раза попытка пополнить с моей карты счёт не увенчалась успехом - я позвонил знакомому(он тоже делал ставки в зените), у нас с ним абсолютно одинаковая карта VISA одного и того же банка, попросил его попробовать пополнить с неё свой счёт - у него всё прошло успешно, с первой попытки. После этого я попробовал ещё раз со своей - ошибка. Скриншоты диалогов, видео разговора со специалистом из банка, всё имеется. Просто беспредел, других слов этому не найти
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств пользователем осуществлен.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен