Жалобы на букмекерскую контору Zenit

Здравствуйте. Прошёл верификацию, отправлял фото именной банковской карты (с двух сторон). После успешной верификации был доступен вывод только на QIWI. Сделал заявку на вывод - отказ(вывод возможен только на именную карту). В службе поддержки сказали что чтобы вывести на неё необходимо сначала сделать с неё депозит. Без проблем (подумал я), ввожу данные карты, минимальную сумму(100р.)... И в завершении обработки транзакции - окно с текстом "Ошибка при пополнении счёта". Девушка в службе поддержки попросила попробовать с мобильной/полной версии(изначально пополнял через приложение - везде ошибка). Важный момент - при пополнении с банковской карты получатель - QIWI. В личном кабинете всё также оставался вариант вывода на QIWI. И сам букмекер работает с QIWI ЦУПИС. Написал в службу поддержки с предложением вывести деньги на него - нет, только на именную карту. Позвонил в службу поддержки своего банка, девушка соединила со специалистом, который объяснил что ошибка со стороны получателя, перевод блокируется с его(!) стороны. Спросил возможно ли подтвердить это как-то документально(то что банк деньги отправляет, а получатель - не принимает, сам факт транзакции) - сказали что возможно. Окей, снова пишу в службу поддержки Зенита - девушка заявляет что необходимо указать ФИО и почту, чтобы она отправила какую-то там очередную заявку каким-то там специалистам и они в течении 10(!!!)рабочих дней(все это происходило 4 марта между 22 и 23 часами по Москве) сообщат мне о результах на почту. Т.е с учетом выходных и праздничных дней - около 2 недель ещё. Сначала я ждал верификацию(3 дня), потом ждал обработку отклоненного запроса(ещё 2 с лишним дня), а теперь я НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ должен ждать ещё 2 недели? Нет, так дело не пойдёт. Я не говорю даже о чистом выигрыше(11690₽), я даже свой депозит забрать не могу из-за того, что эта конторка придумала правило об именных картах, транзакции с которой могут не проходить не по вине клиента. "Тянуть" они могут до бесконечности. БК Зенит по всей видимости забыла о том что БК является всего лишь посредником между теми кто заключает пари и с чего то решила что может распоряжаться деньгами клиентов так, как им вздумается(отталкиваясь от того что они могут в правилах прописать все что вздумается). Ну-ну). Крайне не рекомендую эту контору, потому что вывести деньги из неё в некоторых случаях может быть просто НЕВОЗМОЖНО(и даже свой депозит). Если в ближайшие дни вопрос не будет решён - во второй ЦУПИС, СРО, РАРИБ жалоба будет отправлена. + заявление в Полицию, ибо если перевод не принимался не из-за технического сбоя а, скажем так, "потому что букмекер так решил" - это статья УК. Да, забыл об очень важном моменте - после того как 3 раза попытка пополнить с моей карты счёт не увенчалась успехом - я позвонил знакомому(он тоже делал ставки в зените), у нас с ним абсолютно одинаковая карта VISA одного и того же банка, попросил его попробовать пополнить с неё свой счёт - у него всё прошло успешно, с первой попытки. После этого я попробовал ещё раз со своей - ошибка. Скриншоты диалогов, видео разговора со специалистом из банка, всё имеется. Просто беспредел, других слов этому не найти

23 февраля я наблюдал за матчем Ак Барс – Барыс на канале КХЛ ТВ, на 19 минуте матча при счете 0:0 я увидел что у Ак Барса будет удаление игрока и на отложенном штрафе ещё до остановке игры поставил ставку 900 рублей на победу Барыса в первом периоде. Коэффициент составлял 17.26 Столь высокий коэффициент не редкость, так как играть оставалось полторы минуты, а фаворитом матча являлся Ак барс. Я поставил ставку до того как коэффициент изменился из-за этого удаления, ставка была принята. Но затем Ак Барс снова нарушили правила, последовало удаление ещё одно игрока, игра продолжилась в формате 5 на 3 и за несколько секунд до окончания первого периода Барыс забил, ставка на их победу в первом периоде сыграла, но букмекерская контора рассчитала ставку возвратом, ссылаясь на технический сбой, без объяснения конкретных причин, но в других матчах они так-же принимают ставки при отложенном штрафе в хоккее, так как это не гарантия того что в большинстве забьют, тут уже как сложится ситуация, бывает что в большинстве и пропускают. Такие ставки у меня не редкость, под удаление, под замену вратаря на дополнительного нападающего, в большинстве случаев эти ставки проигрывают, но по ним возвраты не происходят, а тут сыграло за высокий кэф, а платить не хотят, не забили бы – возврат не дали бы. Номер счёта 4798447 Ставка номер 163 от 23 февраля Прошу рассчитать как положено.

Почитал жалобы у многих тоже самое, вообщем ситуация такая зарегестрировался на сайте, сделал несколько ставок в итоге лимиты упали,начал выводить стредства, прождал пол дня в итоге верефикация. Как оказалась для верификации нужна именная карта, у меня была не именная, написал в поддержку что делать сказали делать именную карту в банке.ок. Заказал карту , прождал еще три дня. Вообщем карта когда была готова отправил все документы, сначала им одна фотография не понравилась, в итоге пришлось заного все фоткать и отправлять, на следующий день верификация завершилась. Начал выводить деньги и как оказалось вывести можно только на верефицированную карту. Поставил вывод на следующий день опять пришел отказ вывода, на киви вывода не дают, хотя изначально через киви пополнял, мол только на верифнутую карту, писал в поддержку просил на киви вывод, говорят только на карту верификации. Вообщем больше недели уже мучаюсь ничего не вывести. Банк(Тинькофф) их платеж не принимает, в личном кабинете банка отказ и что странное мол платеж попытка пополнения с карты , вообще ничего не понятно, что делать не знаю. Выводы висят по дню, время идет ... Счет 1256054

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств был осуществлен успешно.

Поставили на статистику на ауты на всех сайтах один счет а у Зенита другой разберитесь с етим

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

Сделал ставку на первое событие в игре аут в матче Псж-Монако, шла прямая трансляция по федеральному каналу МатчТВ первые два события в игре были ауты на 1 и 2 минуте, но Зенит посчитал что первое событие в игре был гол на 6 минуте

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Деньги из конторы вывести просто невозможно. Зарегистрировался, сделал несколько ставок на ТОП-матчи, лимиты порезали почти мгновенно. Но это пол беды. Начал выводить деньги на Qiwi, с которого пополнялся, запрос был на рассмотрении весь день, в итоге отказ - запрос верификации. Запросили паспорт и фото банковской карты (это отдельная тема, но сейчас не об этом). Счет верифицировали несколько дней. Ок. В итоге верифицировали. Начал выводить опять на Qiwi, запрос висит на рассмотрении ВЕСЬ ДЕНЬ, в итоге опять отказ - мол, вывод только по карте. Ок. Пополнился с той карты, с которой проходил верификацию, проставил, начинаю выводить в третий раз - в этот раз методом карты. Тщетно: запрос опять ВИСИТ ДО ПОЗДНЕЙ НОЧИ, В НОЧЬ - ОТКАЗ по причине: отказано платежной системой. Начал разбираться, в итоге выяснил, что банк моей карты по каким-то причинам отклоняет выплаты именно в ночное время. Но эти неадекваты из БК не одобряют выплаты ВЕСЬ ДЕНЬ, зачем-то дожидаясь ночи по 8 часов. Как быть? В итоге просто взять свои деньги и выйти из этой конторы с концами просто нереально. Я вновь повторяю вывод средств днем, ОНИ ВЕСЬ ДЕНЬ ЕГО НЕ ВЫВОДЯТ, ВЫВОДЯТ ПОЗДНЕЙ НОЧЬЮ, НО МОЙ БАНК ДАЕТ ОТКАЗ. Звонил на телефон поддержки, объяснил все подробно, что с моим банком такие проблемы имеются, мол, давайте находить альтернативные ходы. Говорю прямо: самое элементарное - выведите мне деньги на Qiwi, которым я пополнялся изначально (все основные депозиты), вы же работаете с Qiwi CUPIS, и этот метод активен в выводе средств, в чем проблема? В итоге они отказываются выводить на Qiwi-кошелек, работая, при этом, с Qiwi CUPIS. Каким-то отмыванием денег занимаются или чем? И в то же время они не в состоянии вывести деньги днем. Я заказываю выплаты днем, они до самой ночи тормозят. Крайне не рекомендовал бы играть в этой БК. Это далеко не единственные проблемы здесь. Мой счет: 2931265. Деньги из БК забрать НЕВОЗМОЖНО. Самая жесть еще в том, что запросы на вывод можно создавать только по одной заявке. Они за столько дней еще ни одной выплаты не провели, сколько же времени такими темпами мне придется выводить 93400 - вообще неизвестно.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен на кошелек Qiwi.

Здравствуйте, делал ставку на официальный воллейбольный матч. Сначала меня очень долго не расчитывали, говорили, что видеопросмотр нужен и т.д. В результате сделали возврат, ссылаясь якобы на ошибку. Это вообще не ошибка. Ставил в конце 2 партии на то, что в 3 партии 1 команда выирает 2 очко. Кф не ошибочный. У них всегда кф на такой исход от 1.8 до 2.1 на команды-среднячки. А сейчас, видите ли, у них ошибка. Это наглая ложь. Они сделали это, чтобы не платить выигрыш, вот и всё. Я впервые вижу такую наглость при ставках на топовые игры.

Ставил на любимые команды в NHL. Ночь не спал специально. Зашли 5 ставок подряд. Поставил на вывод и все. Не выводят. По решению Службы безопасности, в соответствии с п.п 5.13 - 5.15, Ваш счет закрыт и ставки аннулированы.

Брат посоветовал Бк Зенит, я зарегистрировался, начал ставить, начал выигрывать, 4 подряд ставки, очень обрадовался, вывел часть денег, потом проиграл, был возврат, потом проиграл, пополнил еще счет , поставил 2 раза - выиграл, на счету стало 20000 руб., поставил на вывод 10000 руб., с утра просыпаюсь посмотреть пришли деньги или нет, в итоге на счету 0 руб., поддержка говорит: по решению СБ в соответствии с п.п. 5.13-.5.15, Ваш счет закрыт и ставки аннулированы. Сумма депозита была выведена Вами ранее. Это получается я не имею права выводить деньги выигранные? А только свой депозит? Или проиграть имею право , так получается?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

здравствуйте! играл в бк зенит, с переменным успехом , успешно прошел верификацию, деньги выводил и заводил без проблем, потом месяц где то я не ставил , затем снова завел деньги на счет 4000, немного выиграл, и вот 18.01. поставил заявку на вывод средств, а через два дня 20.01 мой аккаунт заблокировали без обьяснений ссылаясь на пункт правил 5.15 я им написал что это чистой воды мошеничество с вашей стороны, хорошо, если вы аннулируете ставки, то вы обязаны вернуть депозит который я заводил на счет, разве я не прав.. помогите пжл в решении данного вопроса, что за беспредел с ихней стороны..

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Старый аккаунт, регистрировался несколько месяцев назад, сыграло пару ставок на топовых матчах, сделал первый запрос на вывод, в итоге обнулили баланс. Это просто воровство, понятно что у них есть какой то пункт правил, но по факту они мошенники, я рисковал своими деньги и честно их заработал. Хотите потерять деньги обращайтесь в зенит. Украли большую для меня сумму, даже те деньги что пролежали там просто без ставок пару месяцев, готов пройти любую верификацию и объяснить все 5 ставок на топовые лиги.

Контора не в состоянии решить проблему более 2х недель с подтверждением почты! В лк указано, что нужно подтвердить почту. Письма от них никакие не приходили изначально. Ок, пробовал вводить свою почту для подтверждения, так указано, что она уже подтверждена! Вдобавок я заметил, что мне очень сильно снизили максимумы, хотя я ничего такого не видел. Почему просто нельзя отправить на мой адрес ссылку-подтверждение - загадка. Операторы в чате - абсолютно беспомощные и бесполезные люди. Пишу сюда, может, здесь что-то внятное ответят, кроме ЖДИТЕ. Я в ждуна скоро превращусь. Видно уже, что клиенты им совсем не нужны. Номер счета - 3116968.

Зенит не выводит деньги,до верефикации выводились без проблем,а сейчас требуют на именную верефицированную карту,где при запросе на вывод постоянно отказ провайдера,уже 10 раз и запросы через час два не помогают,звонки и общение с сайтом не помогают

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Закинул 30000 к , поставил 500 рублей (даже не помню выиграл или проиграл). Меня почему то заблокировали . Попытался вывести деньги, потребовали верификации ,которую я прохожу на протяжении месяца , доказывая что я это я . БК зенит постоянно что то не нравилось и приходилось переделывать фотографии . Где то в середине ноября на электронку пришло письмо, что верификация пройдена ,и что можно вывести деньги , попробовал вывести не вышло. Опять верифицировался , и вот наконец сегодня, спустя месяц верификация пройдена окончательно , но Зенит банит мой аккаунт на 60 дней ,на основании с п.п. 5.13-5.15. своих правил (хотя я по факту 1 ставку поставил) Объяснить толком ничего не могут . Деньги вывести мои не дают .

Здравствуйте, помогите вывести деньги. Не понимаю, что происходит с конторой Зенит. Зарегестрировался, проигрывал и выигрывал с переменным успехом. Накопил баланс более 100 000. Начал вывод, запросили верификацию пройти. Прошел верификацию, вывел 14500. Поставил еще на вывод, и снова запросили верификацию. Отправил фото конечно, это не составляет мне труда, но не понимаю в чем сложность вернуть деньги тем более когда ты уже прошел верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

давно ставлю на зенит первый раз ушел в плюс тыс на 15 , запросили вериф отправил все , потом сделал пару ставок они зашли , не расчитывают мне их тех поддержка игнорит , заисло 40 тыс

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

СТавил на матч тотал больше 6,5, в итоге моя ставка зашла, а служба поддержки пишет, просто смех, почитайте: "Дело в том, что Ваш вопрос был направлен специалистам по расчёту ставок, данный ответ поступил от них, играла другая команда, поэтому, в соответствии с правилами, Ваша ставка рассчитана возвратом." Вы серьезно, играла другая команда?

Комментарий администратора

Возврат ставки обоснован.

Здравстсвуйте! В зените играла с конца мая. Были и проигрыши и выигрыши. 23 сентября решила вывести средства все под ноль. Запросили верификацию. Отправила документы. То то не так, то это. В итоге все же прошла верификацию. Сделала повторный запрос. 6 октября ответили. что вывод возможен только на банковскую карту. Хотя я все операции проводила через Qiwi. Причем карта должна быть верифицирована, для чего нужно с нее пополнить хотя бы 100р на счет, чтобы она привязалась к аккаунту. Пополнила с карты 100 р. Сделала повторный запрос на вывод. 8 октября написали, что отказано. счет временно заблокирован на основании пунктов 5.13-5.15. Причем в службе поддержки не говорят на какой срок. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, администрация бк зенит забанила мой счет, ссылаясь на всем известный пункт, верефикация успешно пройдена, но свои средства обратно я так и не получил. сначало 5 дней проходил верефикация, а теперь и вовсе говорят что счёт на проверке, которая длится 60 дней с возможным продлением. Помогите вернуть МОИ деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Добрый день, администрация бк зенит забанила мой счет, ссылаясь на всем известный пункт, запроси фотографии, менеджер в чате ответил мне, что верефикация успешно пройдена, но свои средства обратно я так и не получил, уже больше месяца не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

28 октября 2020 в 23:00 по Москве я поставил экспресс: Боруссия М -Реал Желтый. Карт. Больше 3,5. Итог 4 карточки. АтлетикоМ- РедбулЗальц инд.тотал Атлетико больше 1,5. Итог 3-2 счет. Порту- Олимпиакос удары в створ Порту больше 5 . Итог 6 ударов. Общий коэфф. 5.5. Вопрос: почему вы мне выплатили только за игры Атлетико и Боруссии, а за Порту нет? Т. Е. За Порту возврат сделали. А результат ударов 6 (шесть) в створ у Порту. Что за дела то????????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно официальному источнику информации.

Добрый день. Поставил ставку на 2 период хоккейного матча, ф1 (2) 2 период. Счёт в периоде был 0-2 и на момент ставки 1 команда играла в меньшинстве ( естественно коэфф из за меньшества был чуть больше чем обычно). Команда 1 отстояла меньшество и под конец периода 1 шайбу забили. Поставил в итоге 8000 на коэфф 2.11 Ставку на след день рассчитали возвратом. Объясняя это тем что ошибка была в коэфф. и коэфф не правильные. На мой взгляд все правильно повторюсь на момент ставки ( 2 период фора1 (2)) счёт был 0-2 то есть моя команда уже проигрывала в этом периоде, плюс у них игрок был удален и они играли в меньшестве, коэфф и должен быть в районе 2, так большая вероятность что команда 2 в большинстве забьет 3 гол и ставка не сыграет. Просто что хотят то и воротят. Спрашиваю какой правильный коэфф на ваш взгляд если 0-2 счёт и в меньшестве ничего не отвечают. Здорово что скачать. Если вопрос не решится сниму все остатки, уйду в другую, а то так каждую ставку можно возврат сделать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. Возврат ставки видится необоснованным. В настоящий момент получить положительное решение не удалось.

Играю очень давно в БК Зенит, сделал более 300 ставок. Недавно, предложили пройти верификацию. Я все прошел. Решил вывести денежные средства, а мне заблокировали счет по пункту 5.15. С такими поступками, у них вряд ля кто-то играть будет, но это ладно. Хочу узнать: какие именно действия я совершил,сделав более 300 ставок? и когда мне разблокируют счет и вернуть мои законные деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

ЗЕНИТ МОШЕННИКИ. поставил ставку на футбол 9 августа на матч который должен был сыграть 20 августа , тоесть я ждал 11 дней , вообщем долгожданная ставка выйграла . выйграшь 64 тысячи рублей. я поставил на вывод . и вывод отменили с коментариями (На основании пунктов 5.13-5.15 Правил приема счёт закрыт. К выводу доступны только средства, внесённые на счёт. Ставки аннулированы ) И ещё запросили куча фоток в той числе и банковской карты что бы просто вывести свой депозит. вообщем че говорить зенит не захотел платить и просто забрал деньги тоесть мой риск не чего не оправдался, но как вы понимаете если бы ставка проиграла , то они бы не когда бы не чего подобного не сделали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей в при пройденной идентификации. Суммы депозитов игроком выведены. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Несколько лет не играла в букмекерской конторе зенит. Зашла, сделала депозит 1000 рублей. Хотела совершить ставки, увидела лимит 0 руб. на ставку. Поставила на выплату, мне говорят ожидать до 3х дней. Почему я должна ждать, если хочу вернуть свои 1000 рублей?!

Комментарий администратора

Депозит игроком выведен.

Добрый день! БК Зенит заблокировал счет для прохождения верификации. Для верификации требуют именную банковскую карту. Но у меня нет банковских карт, я играю как правило в букмекерских ППС. У меня личное убеждение не иметь банковских карт, после определенной истории в прошлом. Я предложил предоставить неименную карту и договор на ее открытие. Контора молчит…. Насколько законно принуждать человека предоставлять документ, не относящийся к выплате? Куда можно обратиться с жалобой по данному требованию? Пополнение было с профессионального кошелька КИВИ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей в при пройденной идентификации. Суммы депозитов игроком выведены. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Играл месяца 3-4 на этом букмекере от 2 цуписа. Все бы хорошо, да вчера при очередном выводе средств заблокировали мой аккаунт окончательно по пунктам 5.13-5.15 с аннулированием ставок. Спросил у поддержки, отвечают мягко говоря с намеком "идите нафиг, вы нарушили правила нашей бк, а что нарушили - не знаем". Прочитал эти пункты. 5.13 гласит типо обход максимумов и ставка на одно и то же событие. Этим вообще не занимался. Остальные пункты - что-то насчет исползования сторонних программ и прочее такого. Я ставил ставки сам, никаких программ и мультиаккаунтов я не использовал. Букмекер просто не хочет выплачивать выигрыш. Мне еще видимо повезло, что последняя ставка проиграла, так бы почти 30 тысяч бы видимо отжали, негодяи. Я им написал, но ответа не получил внятного и был послан можно сказать. Требую вернуть мои 12800 рублей что я ставил на вывод, иначе я намерен обратиться в суд. Так дела не делаются, уважаемый букмекер-жулик. P,S в счет не зайти, пишет что аккаунт заблокирован, поэтому в логине пишу свой номер телефона от аккаунта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей/ депозитов при пройденной идентификации. Суммы депозитов игроком выведены. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Букмекер рассчитал ставки с коэффицентом 1 чуть ли не через сутки после приема, в лайве матча!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок произведен согласно правилам БК по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит явных ошибок в котировках, график движения доматчевой линии соответствовал аналогичному движению в других БК. К положительному решению прийти не удалось. Статус - не решено.

Добрый день. 18.07 я сделал ставку в данной БК - тройник на матч чемпионата Кореи Сангжу Тегу (см. скрин). Все 3 части экспресса зашли, но ставка была рассчитана в минус, так как ребята из Зенита нарисовали 9 ударов в створ в этом матче. Оператор букмекера сослался на источник, указанный в правилах. Но в правилах не было НИКАКОГО источника по чемпионату Кореи. Также оператор сказал, что ставка рассчитана в соответсвии с официальным источником (отрывки переписки прилагаю, на 2 скринах они не уместились, могу дослать). Посмотрим на единственный официальный источник по этому турниру - сайт К-Лиги страница матча - на вкладке Records указан счет 6-4 http://www.kleague.com/match?vw=live&gs_idx=1258 а на соседней вкладке даже есть минуты - 2 голов и 8 неудачных ударов в створ. Но это для БК Зенит видимо недостаточно официальный источник. А какой источник у них - большой-большой секрет. Вероятнее всего, этого секретного официального источника не существует, просто очень не хочется платить. Просьба вмешаться в данную ситуацию и помочь БК Зенит найти правильный счет по ударам в створ в этом матче и заплатить по ставке PS На MyScore счет 6-4, на SoaScore 7-5. Вообще нигде нет суммы меньше 10

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам букмекера.

Добрый день, администрация бк зенит забанила мой счет, ссылаясь на всем известный пункт, запроси фотографии, менеджер в чате ответил мне, что верефикация успешно пройдена, но свои средства обратно я так и не получил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, счет разблокирован.

Добрый день, С 18.07 на 19.07 я делала ставки в БК Зенит, выйгрыш составил около 60000, в выводе средств мне отказали.В дальнейшем сумма выйгрыша упала до 22500 , вместе с моими 10000 - 32500.При выяснении оказалось, что они отменили мои ставки в связи с тем что можно делать только одну ставку за сет, однака система меня об этом не прупреждала. Мне посаветовпли свериться с личным кабинетом по ставкам. И там анулированы выплаты только за 19 чесло. За 18 нет, но эти средства мне асе равно не насчитали. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 5.3, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.

11 июня уже отправил все свои данные для вывода денег с БК Зенит! Сегодня на дворе 5 июля, они до сих не дают вывести! Не понимаю что там можно проверять столько времени. А средства зависли на счету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей в при пройденной идентификации. Суммы депозитов доступны к выводу. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Жалоба в том что нет в вашей конторе справедливости, одно враньё! Завёл свои деньги сделал пару ставок, выиграл не большую сумму денег, запросил вывод, а меня отправили в бан, пункты какие-то приводят в оправдание! Сначала верификацию запрашивают, две недели мурыжат! Потом 60 дней подождите!) ну это реально издевательство! Что же не пару лет то подождать)

Комментарий администратора

по информации от букмекера, верификация успешно завершена, счет разблокирован

Здравствуйте, зарегистрировался на БК Зенит, почитав предварительно отзывы. Большинство из них положительные, по-этому остановился на этой конторе. Сделал пару удачных ставок, захотел вывести свой выигрыш, но контора сразу попросила верификацию. Загрузил все необходимые документы, после их одобрения, снова попытался вывести выигрыш, но увидел сообщение " Аккаунт забанен". Надеялся на долгое сотрудничество, но сразу же после выигрыша меня забанили. Звонил несколько раз в контору, писал, но у них один ответ "пункт 5.15 правил" и больше ничего, предлагал дополнительные документы, ил и либой другой способ верификации, но никакой реакции от конторы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему с выводом средств на БК Зенит, они запрашивают пройти верификацию загрузив фото которые нужны для прохождения данной процедуры и снова и снова прохожу верификацию делая фотографии и загружая их на сайт БК Зенит а они раз за разом не принимают их. Это уже продолжаться более недели. Помогите пожалуйста решить эту проблему, за ранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставки в данной букмекерской конторе, начал выводить денежные средства, часть мне вывели. Осталось на счете 7100 рублей попытался вывести их, мой счет якобы начали проверять 2 месяца, прошли эти 2 месяца, служба поддержки бк пишет, что они еще могут продлить проверку на не определенный срок, я возмутился!!! и вот сегодня узнал, что " по решению службы безопасности, в соответствии с п.п 5.13-5.15, Ваш счет закрыт и ставки аннулированы. " Помогите разобраться в данной ситуации!!! Спасибо

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Был сделан депозит на сумму 10000 тысяч рублей, сделал 4 ставки 2 из которых сыграли и две не сыграли.На счету осталось 7600.Запросил на вывод, в чем было отказано " Спасибо за ожидание. На данный момент по Вашему счету осуществляется проверка. В период разбирательства Ваш аккаунт временно заблокирован в соответствии с п.п. 5.13 - 5.15. Я, заблокирован до какого периода?Мария, К сожалению, точный срок окончания проверки неизвестен.Спасибо за обращение! Всего доброго!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, денежные средства выведены.

Добрый день. Увидел ставку на двух каналах в телеграмм, в чате написали, что он есть на зените, я естественно зарегистрировался быстро, благо достаточно проф. статуса киви. Совершил 4 ставки на различные форы, притом один раз ошибся и вместо плюсовой поставил минусовую. После я начал ставить другие ставки, мне написало, что клиент заблокирован, вывести средства естественно тоже нельзя. Поддержка ссылается на: "На данный момент по Вашему счету осуществляется проверка. В период проверки Ваш аккаунт временно заблокирован в соответствии с п.п. 5.13 - 5.15. После окончания проверки, в зависимости от ее результатов, Ваш счет будет разблокирован." Возникло ощущение, что пытаются оттянуть выплату или кинуть на деньги. О каком сговоре может идти речь, если прогноз взят из открытых телеграмм каналов и ясно дело, что туда ставит много людей? - Не думаю, что они так сделали, если бы ставки не зашли. При необходимости я присоединю ссылки на них и конкретно на этот прогноз. Прошу помочь мне в этой ситуации, потому что выглядит это всё как мошенничество и трактовка правил в свою сторону.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте. меня зовут Абрамов Александр Игоревич. Номер счета 4976247 . БК zenit.win. Потребовали пройти верификацию. привязать к счету именную банковскую карту а также прислать ее фотографию. Я все это выполнил верификацию прошел. Баланс составлял где то 36000. я запросил вывод в размере 15000 мне одобрили. Потом я снова запросил вывод . Мне отказали и заблокировали счет сославшись на п 5.15. Ответили что разбирательство будет 30 дней. 30 дней прошло и счет по прежнему заблокирован. Я не понимаю в чем я провинился и что я нарушил. Верификацию прошел полностью. проверять счет больше 30 дней это не в пределах разумного. тем более мне ведь дали вывести вначале 15000. могу прикрепить скриншот

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - множественные регистрации для обхода ограничений по ранее ограниченному в лимитах счету. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательства РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. До получения юридически обоснованного мнения статус Вне компетенции.

Давно не заходил на счет,а сегодня решил снять деньги,так как уже заказывал их примерно 24-25 марта,но они так и не пришли.Я особо не беспокоился даже,так как это контора исправно платила и счет был верифицирован,думал просто много людей стало снимать со счетов,так как в связи с короновирусом ,спортивных событий в линии стало очень мало.Но вот сегодня(8 апреля 00-10) думал зайти на счет,но он оказался заблокирован.Мой счет 3382423 на счету на 24 марта было 9142 рубля.Ссылка на пункты 5,13-5,15 необоснованны,счет один,пусть звонят в любое время по видеоконференции или пусть хоть домой приезжают отвечу на любые вопросы,вышлю любые документы,но устраивать такой беспредел -непозвалительно,тем более в легальной конторе!!!Играл до этого в Леоне,тоже были проблемы-вы помогли,за то большое спасибо,надеюсь и здесь правда восторжествует.От себя добавлю играю с 2002 года!!!И что обидно именно с легальными самые большие проблемы,даже не проблемы,а как я и говорил-беспредел,К ним люди идут и думают,что будут находиться под защитой государства,,,,,,-очень хочется в это верить!Очень надеюсь на Вашу поддержку.

Комментарий администратора

Статус по жалобе Не решено. В настоящий момент БК Зенит утверждает о том, что у автора жалобы есть несколько счетов. При этом в распоряжение Арбитража Легалбет не предоставлена доказательная база нарушения. Статус может быть изменен по получении запрошенной информации.

Жалобы на букмекерскую контору Zenit

Жалобы 133