Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Zenit
766
Жалобы 51
Здравствуйте. Пользуюсь услугами букмекерской конторы БК Зенит. 30.07 в 16:40 и 31.07 в 12:17 мной были совершены ставки в режиме Live на футбольный матч: Каспий актау (мол) и Актобе (мол) на исход Каспий Актау ИТБ 3.5 И баскетбольный матч: Сарангани Марлинс - Батанг Канкалу , рынок : фора команды 2 (-26.5)
Данные события завершились в мою пользу, букмекер сначала рассчитал данные ставки как выигрышные, однако спустя несколько дней букмекер рассчитал ставки с коэффициентом 1.0 (возврат). В ответ на мое обращение служба поддержки сослалась на пункт правил 1.24 («подозрительная активность Клиента и/или заключение подозрительного пари»).
С решением БК категорически не согласен. Никаких правил компании я не нарушал, стороннее ПО или ботов не использовал, ставки совершал вручную в стандартном режиме Live. Обвинения в «подозрительной активности» считаю необоснованным предлогом для невыплаты честно выигранных средств. Прошу арбитраж запросить у БК детальные доказательства нарушений (таймкоды ставок и изменения счета) или поспособствовать перерасчету ставок по корректным выигрышным коэффициентам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны.
Добрый день, помогите решить вопрос с БК зенит, ранее был зареган в этой компании и к ним не было претензий, давали вывести средства без проблем, потом длительное время не играл в данной компании, но вот решил поставить ставку, так как в другой БК не было нужной линии по матчу, пополнил на 4000р., сделал ставку, выиграл и при запросе вывода средств начались проблемы, сначала просили пройти верификацию, я все предоставил, потом новые документы просили, и так уже наверное месяц длиться, предоставил все что запрашивали, но все ровно они не хотят отдать честно заработанные средства, вопрос 7400р. смешные деньги в наше время, но данное БК просто издевается над людьми. Сегодня запросили кучу повторных документов, я все предоставил, у них уже кончались доводы и запросы на какие то еще документы и они решили мне выплачивать по 100р. в сутки, это просто издевательство, я теперь должен 74 дня снимать по 100р. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РЕШИТЬ ВОПРОС С ДАННОЙ БК!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
с 24.11.2025 началась проверка счета у моего друга, его аккаунты везде заблокировали, и нет возможности писать, прошу придать огласке ситуацию!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Я на протяжении двух недель пытаюсь вывести деньги из бк зенит, прошла около 7 верификаций и что в итоге?Вывод 24 ₽ в 500 часов
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
14 февраля мне заблокировали аккаунт, якобы аккаунт находится на проверке. ничего я не нарушал, поддержка говорит сроки не может сказать. 3 месяц ожидаю своих денег)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Была порезка на статистику, я прошел верификацию выводил играл заводил, только бигмаркет. Снова выиграл немного и снова повторная верификацию запросили. Прошел повторно все документы были предоставлены. Разблокировали вывод , но при выводе отменили транзакции и заблокировали уже вход в аккаунт. Сказали 3 месяца доп проверка, 3 месяца прошли и отвечают что проверка может идти дольше, что все ещё проверяется , после писал так же отвечали. Пишу сперва сюда вам за помощью
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сделала 3 ставки на бк,после последней победы запросили верификацию , из за 10 тыс выигранных мою ужас Сначала заблокировали аккаунт на 90 дней,потом раз в 3 дня отменяли вывод и запрашивали новый документ,каждый раз писали что доступен вывод После последних документов заблокировали аккаунт , прошло больше 4 месяцев с положений блокировки и такой ощущение что букмекер присвоил деньги себе
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Играла на площадке зенит уже не один год. Не возникало проблем, проигрывала/выигрывала… Увлеклась баскетболом, сделала ставки и выиграла. Назначили верификацию. Прошла, сразу все предоставила, далее дали вывести деньги. После вывода отмена и новая верификация. Так уже 5 раз! Все новые и новые документы, верификация завершена-верификация назначена. Аргументировать не могут, говорят, что сроки и количество верификаций они имеют право назначать по своему усмотрению. Мне год ждать и отправлять фото? Как решить данный вопрос и закончить верификацию?! Сколько это ещё будет продолжаться?! Просто издевательство! То придирались, что карта виртуальная, а не пластиковая. Попросили привязать новую, сделала. Договор с оператором, скрин из личного кабинета договора не подходит, распечатайте-сделала, отправила. 2НДФЛ, отправила. Опять что-то новое…Это просто мошенничество и незаконное удержание денежных средств букмекером! Я даже сама просила видео верификацию, на что мне отказали и сказали, что это невозможно!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, 13.01.2026 года заблокировали аккаунт на проведение верификации. Я отправил им фото главного разворота паспорта, и фотографию прописки. Затем отправил фотографии лицевой и тыльной стороны именной банковской карты с которой было осуществлено пополнение и снятие денежных средств. Затем фотографию селфи с паспортом на фоне ноутбука с личным кабинетом в БК Зенит. Данная верификация уже длится 94 дня, что очень напрягает нервную систему. Служба поддержки отвечает что необходимо проверять аккаунт, как закончится проверка так и раз блокируют. Считаю что это не ответ. Прошу разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Собственно поставил немножко на матч , коэф на вторую команду на них в лайве доходил до 9 , я ставил за 5,85 (андердоги были), выиграл со 100 585 р, кэф 5.85 зашел , в итоге аннулировали выигрыш . Помогите разобраться , если они даже такие небольшие деньги не выплачивают , что говорить про большие выигрыши - их не выплатят точно судя по такому обману . Скрины ставки и скрин с коэф. Прикрепляю .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день.Беспредел со стороны букмекера.Изначально был заблокирован счет на 90 дней,после того как я стал выигрывать,ставки в основном на футбол обе забьют и другие виды спорта.По прошествию времени,затребовали верификацию,все фото были загружены.Паспорт,фото на фоне переписки ,договор с Билайн,карта именная,справка о доходах.Теперь ссылаясь на пункты правил о подозрении нарушении правил(только каких не озвучивают) и в целом с правилами я знаком и уверен,что ничего не нарушал,всегда читаю перед регистрацией,они наложили лимит на выплату в 100 рублей сутки ,выводить мне все эти деньги почти 4 года!!!!!! Это что за беспредел ?! Так каждого кому повезло,можно накладывать лимиты и платить годами! Это же чистой воды мошенничество! Удерживать под любым предлогом деньги клиентов!
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
заблокировали на 90 дней прошло более 110 дней доступа к аккаунту и выводу нет прошу помощь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегился, сделал буквально 10 ставок, так получилось что почти все зашли. Заблокировали счет, типа проверка службы безопасности. Прошло 4 месяца. Кормят завтраками. Позор, конечно, в России законодательство по отношению к букмеккерам - творят, что хотят. Треш((
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт, обещали рассмотреть в течение 90 дней, но до сих пор нет никакой информации, все документы предоставлены, помогите решить проблему. Как мне вывести честно заработанные средства?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Длительное время ставил на Зените, потом прилетел запрос на верификацию, все фотографии отправил, верификации прошел, после чего заблокировали счет 03.12.2025 на 90 дней аргументировали это проверкой счета. По истечению срока на сегодняшний день 18.03.2026 не могу войти в аккаунт (написано обратитесь в поддержку). В поддержке отписываются стандартными водными фразами. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Предлагаю рассмотреть 2 ставки с коэффициентами явно выше рыночных. Пари №13520 на матч Альдосиви - Росарио на точный счет 0-1 в матче с коэффициентом 90. Да, явно завышен коэффициент, но! Это пари я именно продал, воспользовавшись опцией Cash Out за большой профит примерно на 80 мин, то есть весь матч команды играли 0-1, пари было в силе, и я его продал в самой концовке. Считаю, что какие-либо возвраты при использовании продажи ставки задним числом недопустимы. Повторюсь, не взирая на начальный коэффициент, пари оставалось в силе и могло проиграть, то есть я весь матч прождал перед продажей ставки. За сколько продал ее, я точно не помню, но там несколько десятков тысяч было, оно и понятно, шансы на выигрыш повысились почти до 100%. Успешно продал пари, в БК зачислили выигрыш, а потом поздней ночью сделали возврат, несмотря на то, что пари вообще то было продано на условиях самой конторы в лайве, считаю, что это безобразие. На момент продажи ставка почти зашла, пускай вернут какой-то кэш в соответствии с тем коэффициентом, какой они считают рыночным до игры + принимая в расчет момент продажи ставки в последние 10 мин игры, когда ее шансы возросли почти до 100%. БК ведет себя неадекватно. А сегодня обратная история. Какой-то баскетбол в Мексике, на выигрыш первой команды в матче все конторы дают коэффициенты в районе 1.05, а Зенит на этот матч именно на первую половину выкатывает на П1 1.96, ну я вообще бездумно тыкаю 2080, что тут думать. Пари №14520. Тем удивительнее был тот факт, что хозяева безнадежно слили половину, являясь фаворитами в матче за 1.05. Но Зенит никакой ошибки здесь не видит. Бред. Другие БК на первую половину в этой игре на П2 давали коэффициенты от 5 до 7. Я взял П1 в Зените за 1.96. Очевидная ошибка, но Зенит лепит проигрыш и отказывается пересчитывать. Получается, при наличии явно завышенных коэффициентов Зенит просто ждет исходов, и если игрок проигрывает, оставляет проигрыш, невзирая на все, а если выигрывает, то они задним числом втихаря ночью делают возврат, причем, им плевать даже, что пари игрок выкупил в самом конце игры по предложенной их же компанией сумме. Очередные махинации на лицо, как говорится. Размер в жалобе обозначил по второй сегодняшней ставке, но хотелось бы кэш возвратить по первой ставке, проданной в соответствии с предложенной суммой самой БК. Уж даже в самом неблагоприятном исходе, я считаю, что и там, и там должен быть возврат, но никак не проигрыш там, где я проиграл по завышенной котировке, и возврат, где по такой же завышенной котировке я выиграл. Сколько может мошенничать Зенит? Сколько миллионов съели моих рублей, и им все мало. Помогите.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, при совершении ставки 14520 программный сбой выявлен не был. По мнению Арбитража Легалбет здесь присутствовала техническая ошибка, так как коэффициент явно не соответствовал вероятности события. В таких случая возврату подлежат как выигрышные, так и проигрышные ставки. В возврате ставки букмекером отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Мой аккаунт заблокировали ещё 12 ноября 2025 года. На аккаунте остались мои средства. При обращении в службу поддержки ссылаются на правила по которым срок разблокировки неограничен. Завтра будет уже 4 месяца как аккаунт даже и не пытаются разблокировать. Что там за расследование такое проходит? Мне никаких дополнительных запросов на идентификацию или еще что-то не присылали. Просьба посодействовать в доступе к аккаунту и средствам на счете.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
После многочисленных запросов фотографий документов для верификации запретили вход в аккаунт. Пишут, что по моему счету проводится проверка. На аккаунте осталось около 2 тыс. руб. Сроки проверки не говорят, длится это с 20 февраля. Деньги вывести не дают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Не хотят выводить деньги ,запрашивали у меня разные фото: документов ,селфи с документами ,выписки и тд ,а теперь они меня кормят завтраками и уже пол года не выводят деньги
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. При попытке вывести средства (85тыс 334руб) дважды заявка на вывод висела две недели, потом отменялась по причине якобы "проблем на стороне провайдера" Причем ранее меня дважды отправляли на верификацию, в рамках которой все документы я предоставил, с компьютером и паспортом сфотографировался - все прошло успешно и часть средств (30тыс руб) дали вывести. Далее порезка и ограничение ставок в ноль и я теперь не могу вывести остаток. Недавно аккаунт заблокировали и не дают войти и говорят что я попал на проверку службой безопасности, которая судя по всему продлится вечно. Прошу помочь в урегулировании ситуации. Я минусовой и за 7 последних лет проиграл около 4млн в разных цуписных конторах. Повезло и что-то выиграл в зените и такая подстава. Очень прошу помочь или подсказать, куда обратиться чтобы помогли. Я не оставлю это без внимания
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Прошла верификацию в данной компании. После этого поставила на вывод часть суммы. Вывод средств прошел. Но после того как я запросила вывод другой суммы была заблокирована и мой аккаунт тоже. Жду Разблокировки уже 3 месяца. Подскажите, как повлиять на эту ситуацию?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вообще не понял за что меня забанили, никаких схем на ставках я не применял. А главное почему не дают сделать вывод средств. Если возможно посодействуйте пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, бк зенит заблокировала аккаунт после прохождения верификации, было сделано 2 ставки на матчи Алавес- Овьедо и Верона -Торино по 1000 рублей, после чего была назначена верификация и аккаунт заблокирован, считаю это грубым нарушением правил и этики игры
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Помогите решить проблему. Заблокировали аккаунт в БК Зенит в соответствии с п.п. 5.13-5.15 на неопределенный срок . На счете остались деньги 59100,91. Все ставки были сделаны честным путем ни каких правил не было нарушено.Запрашивали верификацию, все необходимые документы им предоставил( фото паспорта, фото банковской
карты, фото с паспортом на фоне личного кабинета, которая длилась около 3
недель).После этого якобы вывод был доступен,но потом заблокировали личный кабинет. Помогите вернуть деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ставил в конторе несколько месяцев. Как только акккаунт началась уходить в ноль, выводы вместо нескольких секунд стали занимать несколько часов. А когда вышел в плюс и вовсе несколько дней. Далее ограничили максимальную ставку абсолютно на все события до 0 рублей. Решил вывести всю сумму, что есть. Через несколько дней запросили очередную верификацию, на этот раз нужно было пополнить банковской картой и прикрепить ее фото.Пополнил, фото прикрепил, но фотографии не уходят на проверку, как, например было с фото паспорта, когда после их загрузки нужно было подождать несколько дней. Здесь же после загрузки фото не появляется никаких плашек, о том, что они приняты, например, их просто можно в любой момент удалить или загрузить заново. В поддержке игнорируют.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Бк Зенит заблокировала аккаунт на 3 месяца. Это врем истекло и я обратился к ним. Мне начинают писать какую-то ересь чтобы надо еще подождать, а конкретное время назвать намеренно не хотят! Проиграл я примерно 800к, сейчас на аккаунте лежит 451к и они даже не дают войти в счет. Пожалуйста помогите!
Комментарий администратора
Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Вчера вечером выйграло несколько ставок, несколько проиграло, но не суть. Та что выйграла с кэф 9 - ПЕРЕРАССЧИТАЛИ с КЭФ 1 - ОБА СОБЫТИЯ В ЭКСПРЕССЕ.... Мол "ошибка в линии" - извините, 11 тысяч с кэфа 9 - Мы вам не отдадим, ставка была 1к рублей, потом я ещё ставки уже по пару соток пулял, зашёл кэф 22 и кэф около 5 - на балансе стало больше 5к - поставил на вывод 5к - вывода нет уже 12 часов... Старнно, правда? Стоит выйграть в данной конторе интересному кэфу, как вас тут же "морозят" - выплат нет, в поддерке и слова мне не ответили, просто сказали "зафиксировали обращение"... Оставлять жалобы буду на всех ресурсах. Это просто неприемломо для ЦУПИс БК.. Ладно бы нелегальные какие то были конторы, но что бы в пределах ЦУПИс тебе просто НЕ ОТДАВАЛИ выйгрыш - я такое впервые вижу..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технической ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в футбольной части экспресса. В пересчете этого исхода выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, проходил верификацию все было пройдено успешно, кроме банковской карты, в том дело что у меня нет именной банковской карты выпустить за кратчайшие сроки ее невозможно, хотелось бы получить средства в полном объеме на кошелек ЦУПИС
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.
Не выплатили пол суммы ссылаясь на сбой.Экспресс коэффициент 62.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Я Кокин Андрей Алексеевич являюсь клиентом букмекерской конторы Зенит.Мною была сделана ставка на Суперкубок по футболу на матч Ростов цска я поставил на проход цска сумму 15000 с целью дальнейшего вывода средств.ставка сыграла мой выигрыш составил 25800 рублей.После этого я поставил средства на вывод номер операции 96863125 от 01:06:2025 года в 20:39 заявка была в обработке после этого мне заблокировали акаунт по пунктам 5.13,5.15 эти пункты не соотвеутвуют моим операциям так как я совершал ставку после регистрации и являюсь новым клиентом.Считаю что букмекер нарушил мои права.
Прошу принять меры по моему обращению,привлечь бк Зенит к ответсвенности,обязать выплатить мне выигрыш 25800 Кокин Андрей Алексеевич 19.10.2005
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Добрый день, вообщем совершал ставку на показатели угловые, на ТБ 14,5 и ТБ 15,5 итоговый счет 10:6 . После окончания матча мне присвоили возврат .т.к.произошел программный сбой, но ставки были сделаны во время и в других бк тоже было такие котировки . Но почему то сделали возврат средств. После этого написал в тех поддержку, ну и они пишут что извините произошел программный сбой , хотя на момент принятия ставок все было ровно!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставкок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
07.08.2024 было сделано две ставки на хоккей, кубок Беларуси, матч Локомотив Орша - Славутич. Обе ставки были сделаны с выходом линии, так как линия бк Зенит составляется чуть-позже линии Фонбет. После выхода линии произошел прогруз, ближе к матчу линия снова выровнилась. Букмекер рассчитал обе ставки возвратом. При попытке выяснить причину возврата в чате ответили, что у них произошел «сбой». Более детального ответа не предоставили. При этом на бк Фонбет ставка выиграла, расчет произведен корректно. По такой логике БК Зенит имеет право каждое выигрышное пари рассчитывать возвратом и ссылаться на какой-то сбой? Просьба разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине технического сбоя линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался в БК Зенит давно, спокойно делал ставки и выводил средства. Мой аккаунт зарегистрирован в ЦУПИС. Недавно запросили пройти верификацию, все предоставил: фото паспорта, фото карты с двух сторон, селфи на фоне личного кабинета с паспортом. На каждый этап проверки уходило по несколько дней. После последнего предоставления документов обратился в поддержку где мне сказали что все верификации пройдены и можно осуществлять вывод средств(скрин переписки с оператором прилагаю) Однако вывода средств не произошло, сумма висела в процессе рассмотрения а потом статус поменялся на «отказ». Вновь обратился в поддержку где мне сообщили что мой аккаунт находится на проверке и ответ можно узнать только через 60 дней, хотя есть скрин с утверждениями от БК что все верификации пройдены и можно делать вывод. Как понимать данные действия? Почему указывается информация в онлайн чате одна а по факту блокировка счета. Считаю это неправомерными действиями и прошу повлиять на решение проблемы. Я не собираюсь так долго ждать и уж тем более по непонятным для меня причинам дарить свои личные деньги, выигранные честным путем. Есть знакомые юристы, при не решении вопроса буду обращаться в судебные инстанции! Верните деньги!Могу прислать скрин переписки с оператором где сообщалось что все верификации пройдены и вывод разрешен.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Столкнулся в трактовкой пари в пользу БК, причем БК склоняет результат в свою пользу всегда, далее объясняю: В БК Зенит иногда можно встретить странную котировку на теннис, а именно на брейк во втором гейме и всегда дают коэффициент 3,28 (отмечу, это важно). Принимают ставки по данному коэффициенту, а затем снижают его, давая возможность продать пари. Однако, когда пари выигрывает, по нему рассчитывают возврат (скриншот 1, 2,3). Сегодня я оказался на другой стороне данной монеты, а именно сделал ставку на победу во втором гейме одного из игроков (коэффициент как раз был 3,28), затем оперативно контора изменила его на 2,3, давая продать ставку выше номинала. Я стал ждать и ставка проиграла, однако никакого возврата не последовало, случился расчет проигрышем (скриншоты будут в комментариях, максимум можно приложить 3 штуки). Вопрос знатокам: когда берешь ставку за данный коэффициент в лучшем случае можно рассчитывать только на возврат? Зачем тогда вообще выкладывать данные котировки на движок БК? Зачем вообще ставить деньги в данной конторе?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 5.8 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегался в зените, на день рождения подарили денег, 10 мая увидел что дали акцию на фрибет, думаю ну как раз поучаствую, в акции надо было поставить экспресс умноженный на 2 от суммы пополнения, 11 числа сделал депозит 15 тыс, воткнул экспресс, но проиграл, прислали уведомление - типа Ураа, путь к фрибету начат, окей думаю - делаю еще раз депозит на 15 тыс - делаю снова экспресс, и он опять проигрывает... Я уже без настроения - захожу снова в зенит, думаю хоть фрибет поставлю может отобью чучуть проигрыш, но не тут то было, его просто украли и сказали что он закончил свое действие. Прошу разобраться и помочь с таким беззаконием, сперва заманят акцией людей к себе в контору, а потом отказываются исполнять свои же условия.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Не опять, а снова) Зенит снова перерасчитал ставку с кф1. Уже вторая жалоба моя. Первая не была решена. На этот раз сумма ставки была всего 5000. Всё время висела продажа(что уже говорит о том, что ошибки нет), и лучше бы я ставку продала, потому что как только они дождались, когда она зашла, ставку перерасчитали. А вот если бы не зашла, никакого перерасчета бы не было) Невозможно играть! Как можно доверять конторе после этого?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 5.8 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Совершенно несправедливо! Я в минусе на 100 000 рублей! Вдумайтесь только. Если бы ставку рассчитали, как положено, был бы все равно минус где-то на 56 000. Трансляция не прерывалась, не задерживалась, коэффициенты нормально отображались, перепутаны исходы местами не были, т.е. НИКАКОЙ ОШИБКИ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. Я уже делала такие ставки. И ТУТ ВНЕЗАПНО ИМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, ЧТО СТАВКА ЗАШЛА) Я прошу, чтобы букмекер пересмотрел свое решение, и выплатил по этой ставке 63960, как положено, а также обратил внимание, что я все-таки - минусовой игрок, и перерассчитывать меня - высшей степени свинство
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 5.8 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽