Жалобы на букмекерскую контору Zenit (zenit.win)

Здравствуйте, задерживают расчет ставки. Матч завершился еще 12.11.2026 около 21:00 по мск. На данный момент 13.11.2026 10:00 по мск, ставка до сих пор не рассчитана. Объясняют тем, что на официальных источниках информации результатам матча нет. Хотя остальные ставки с этой стадии турнира были рассчитаны. Ниже скриншоты ставок, где прослеживается наименование турнира и команд. Переписки с тех. поддержкой, в которой сотрудники не могут указать, как сроки решения вопроса, так и источники откуда черпают информацию. На популярных сайтах по типу либо ликвидпедии действительно нет информации по матчу, потому что они не отображают сетку открытых квалификаций на этапе 1/64. Но если сотрудники пользуются конкретно этими сайтами, закрадывается вопрос каким образом матч освещали на данной бк и регулировали коэффициенты в режиме live Помимо того, что на моих скриншотах ставки видно что бк зенит, показывает, что счет матча 13-11, т.е матч завершен, я оставляю ссылку на официальный источник, где указано, что матч закончен. Прошу повлиять на ситуацию.

Комментарий администратора

В купоне указана другая команда. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, играл на вахте под общим вайфаем, уже не помню точное число блокировки, было летом год назад, так и кормят завтраками. Прошу помочь в возврате средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Букмекер 09.11.2026 года запросил документы для верификации,параллельно заблокировал баланс,историю ставок,историю операций объяснив это тем,что доступ будет открыт после прохождения верификации.11.11.2026 мои документы успешно прошли проверку и букмекер открыл доступ,но аннулировал все ставки по пункту правил 5.15. вернув на счет лишь депозит в размере 71000 рублей.В переписке служба поддержки говорит об успешном прохождении верификации,но выигрыш отказываются начислять.Доступ к аккаунту имею только я,ставки совершал самостоятельно в лайве и по линии на свои личные средства,никакими обходами ограничений бк я не пользовался,да и о чем вообще речь.Мне предложили определенный кф,я на него поставил,а после еще представляют меня нарушителем.Какие либо доказательства нарушений с моей стороны букмекер отказался предоставлять,скриншот переписки имеется.Легальная БК позволяет себе то,что могли творить лишь офшорные БК.Успешно пройденная верификация,но при это забрали 220000 рублей чистого выигрыша.Что за беспредел?Мой номер счета-4444933

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ну че 12 месяцев уже прошли, второй год пошёл. все в рамках правил?Вобще забавно читать как вы защищаете грязные приемы бука. Когда я проходил регистрацию, в правилах было написано до 60 дней на проверку. Потому во время блокировки они поменяли данный пункт правил, с которым фактически я не соглашался. Но уверен, вы и дальше найдете оправдание кидкам данной бк

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Вопрос по букмекерской конторе зенит. Заблокировали аккаунт после верификации. Было отправлено им все что они просили, все документы. Сумма на счету 16 тыс рублей. Просто не могу зайти даже в акк. Пожалуйста, помогите решить вопрос, пусть выплатят выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день . Зарегистрировалась в бу зенит где-то в мае месяце ,пополнила через цупис кошелек на 10тыс . Делала ставки с переменным успехом , решила вывести в июне месяце со счета все свои 30с копейками тысяч . Попросили пройти проверку , отправлялся им все что просили , паспорт , договорим оператором , 2 ндфл и тд. До сих пор счет на проверку , служба поддержки нет внятного ответа , говорят сроки проверку нетопределены (можно проверить до бесконечности )Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить мне МОИ честные средства .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

здравствуйте, на данный момент мой аккаунт на букмекерской конторе зенит является заблокированным на протяжении около двух месяцев, делал ставки на букмекерской конторе, после чего БК потребовало верификацию для совершения дальнейших ставок и вывода средств, я предоставил все фотографии с паспортом, договор об оказании услуг связи и справку 2-ндфл, после чего аккаунт ушел в блокировку по п. п. 5.13-5.15, или множественные обращения в службу поддержку так и на почту букмекерской конторы, по моему мнению, были проигнорированы, на аккаунте находится сумма около 90000 рублей которые я безуспешно пытаюсь вывести уже около дву месяцев, прошу вас помочь мне в разблокировке аккаунта и выводе денежных средств.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, мною был сделан депозит в размере 4500 и сделано 2 ставки на лигу чемпионов, мои ставки сыграли и при попытке вывести выигрыш, букмекер заблокировал мой аккаунт так, что я не могу туда даже войти. Далее стали вымогать у меня документы и ответили, что пока не предоставлю они мне мои деньги не вернут. Проанализировав ситуацию и все риски, я решила забрать свой депозит, на что тоже получила отказ. У меня есть основания думать, что букмекер не заслуживает доверия, также я ознакомилась с жалобами с вашего сайта и еще раз убедилась в том, что отправлять им какие-либо свои данные опасно. Прошу помочь мне в возврате моих личных денег. Выигрыш того не стоит.

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Здравствуйте, третий месяц уже счет на проверке, служба поддержки не говорит сроки, пишет ждите!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, в начале сентября попросили фото для проверки, выслала фото, потом не могу войти в аккаунт пишет - Ошибка при входе в личный кабинет. Рекомендуем обратиться в техподдержку . Писала несколько раз в чат поддержки говорят нет конкретных сроков проверки. Что там проверять 1-2 фотографии целыми месяцами или годами??? на балансе было чуть более 6т.р. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Уже скоро год будет как проходит моя верификация, а поддержка до сих пор пишет что срок проверки неизвестен

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Хочу пожаловаться и жду решения вопроса по моей проблеме связанной с БК Зенит. Зарегистрировалась и внесла депозит в мобильном приложении данной букмекерской конторы - ставки проиграли, после чего были внесены еще денежные средства для продолжения игры - в результате ставок сумма на балансе оказалась чуть больше 10 000 рублей. Запросила часть от суммы на вывод, мне приходит уведомление о необходимости прохождения верификации, направляю фото паспорта, фото прописки и фото селфи с паспортом на фоне ЛК. Верификация пройдена - деньги доступны к выводу. Отмечу все это время я могу делать ставки, хотя висит верификация. Запрашиваю вывод - снова приходит уведомление, что нужно проходить эти унижения. На этот раз запросили фото карты с которой было пополнение, все направляю. Ура верификация пройдена! Захожу в личный кабинет и я вижу что ВСЕ МОИ СТАВКИ РАССЧИТАНЫ ВОЗВРАТОМ, пишу в поддержку, в чем дело они ссылаются на пункт 5.15 - С какой стати, вы меня извините? Этот пункт можно трактовать как угодно и подвести любой случай под него, прочитайте сами - У меня остается депозит на счету и я его могу вывести (что я пыталась сделать) и меня отправляет на очередную верификацию - нужен договор Т2 (мобильный оператор), я с радостью предоставлю справку от мобильного оператора, но как мне быть уверенной что мне вернут мои выигранные деньги, которые рассчитаны возвратом!??? Играю время от времени на разных букмекерах, на небольшие суммы, но такого жадного букмекера вижу впервые. Нигде не было проблем с выплатами и верификацией. Прошу Легалбет мне помочь, готова предоставить все документы, все скриншоты со ставками и суммой на счету. Хочу подытожить, я не согласна только на вывод депозита, я хочу получить всю сумму несправедливо рассчитанную возвратом в сумме 10 041,72 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат/ Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте легалбет. Получил несколько верификации, все прошёл ,в конце июля 26года заблокировали аккаунт на неопределённый срок . Просьба помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Являлась частым игроком букмекерской конторы Zenit, как и многие ставила лично по своим мыслям и прочее, за выводы так же была уплата налога на выигрыш. Примерно год назад начался «терроризм» со стороны БК. Множество пройденных верификаций с фотографиями одного и тоже и так далее, отправная точка полной абсурдности и задержки времени началось с договора про сим карту ~ в начале мая 2026г, на что в офисах отвечали что то, что требуют они - невозможно. Приняв кое как эти фотографии с доказательствами на то, что владелец номера - я. Спустя короткое время зайти в аккаунт перестало быть возможным. ( При запросе документов играть и ставить на аккаунте было возможно, если повлияет ). Дата проверки как назвали в чате 04.06.2026, как у многих пишут что дата разблокировки не известна. Играла честно ничего не нарушала.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, нужна помощь. Бк Зенит заблокировал кабинет и личные депозит 60 тысяч рублей, и выигрыш 43795 рублей. Я правил не нарушал. Была проведена верификация, в ходе которой я исполнил все требования, отправил всевозможные фото, в том числе 2 ндфл, селфи, но мой аккаунт заблокирован, с моими личными деньгами. Никаких ответов и пояснений от конторы нету. Была отправлена досудебная претензия, которая не была проигнорирована.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте БК зенит 3 месяца назад отменила мои все выигрыши на сумму 100 тыс руб и оставила на балансе лишь ту сумму которую я вносил для пополнения 16 тыс руб аргументируя это тем что были нарушения хотя их не было но ладно , я смирился но вывести свои 16 тыс которые я вносил для пополнения баланса они не дали , у меня вопрос если нарушения уже выявлены и уже отменили все выигрышные ставки тогда проверка чего щас идёт ? Никто ничего не отвечает мне , я очень прошу решить мой вопрос чтобы они дали мне вывести хотя бы свои деньги потому что это уже обман раз вы отменили выигрыши и говорите что были нарушения значит к чему щас проверка я вывожу свои деньги которые пополнял прошу помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

в январе 2026 года предоставил все необходимые документы, прошел верификацию, но мне заблокировали доступ к аккаунту на неопределенный срок и вот жду уже 9 месяцев, не могу вернуть свои денежные средства. Прошу помочь в решении данного вопроса. дату указал неверную, тк нельзя указать январь месяц и не помню конкретное число

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегался совершил 2-3 ставки на один матч и выиграл, мне заблокировали счет С 18.02.2026 началась какая-то непонятная проверка по посему счету, в поддержке ничего не отвечают и не говорят когда проверка закончится , все документы которые запрашивали я предоставлял, помогите пожалуйста я играл честно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Уже прошёл год как якобы идёт проверка моего аккаунта службой безопасности БК Зенит. Я не знаю ЧТО можно год проверять. Много раз обращался в службу поддержки, ответы одни и те же "не переживайте, когда проверка закончится вы сможете войти в аккаунт". И так уже год. Хотя вначале речь шла про 90 дней. У меня просто нет цензурных слов. Видимо у компании нет средств на выплату мне выигрыша и поэтому они упорно тянут время. Я не знаю как по-другому объяснить всё это. Прошу вашу платформу помочь сотрудникам данной компании с проверкой. Ну сколько это может продолжаться. Пытаюсь указать дату возникновения проблемы сейчас и самое смешное, что её даже не указать) Максимальный срок месяц можно поставить в вас, А меня заблокировали 04.09.2025 г. Сейчас нашёл скрин, жесть.. У меня есть скрины баланса и некоторых последних ставок. Могу прислать. Обычные ставки на футбол на сборные.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Всех приветствую! Проблема с новой для меня букмекерской конторой Zenit. По рекомендации гражданской супруги узнал о существование данной бк с приветственным бонусом для новичков (она сама узнала про неё с рекламы). Решил опробовать данную контору для получения бонуса и игры в целом. Пополнил счёт на 3000 р., сделал ставку, как было сказано в первом пункте акции. По окончании события (оно было победным), ставку рассчитали как возврат и потребовали провести верификацию. Соответственно акционное предложение убрали. Обусловлено то было нарушением пункта правил Zenit, в котором сказано о возможной передачи аккаунта, использования одного устройства и т.д. (примерный текст). Но суть в том, что мы проживаем с девушкой в однокомнатной квартире, где есть один рабочий компьютер. Разумеется, что им мы пользуемся совместно. Также возможно и использование телефона друг друга в разных ситуациях. Проблем с верификацией для меня не было, как я подумал. Я без проблем отправил свои данные и фото. Стал ожидать, когда все решат и разблокируют счёт (мне уже без разницы, будет акция или нет, но хотелось просто вывести свои деньги обратно). Проходит время и снова требуется верификация на фоне номера счета и ФИО на сайте с паспортом в руках. Без проблем выполнил и это условие. Думая, что этим все ограничится. Но пр итогу я ошибся. Меня потребовали копию договора об оказании услуг связи, как мне сказали, чтобы уточнить о том, что я пользуюсь своим аккаунтом. Потребовали именно физический носитель, а не данные с приложения (в нем указаны мои паспортные данные и ФИО, как владельца). Отправил запрос к оператору, мне сказали ожидать месяц.. и то не факт, что это мне поможет и данный документ им подойдёт. В принципе, данная верификация с номером телефона мне не понятна, т.к. по закону номером телефона могут пользоваться родственники, а как они им пользуются, это уже их дело. Поэтому владелец номера может быть другой и это не нарушает законы РФ (телефон в профиле принадлежит именно мне). Прошу помочь разобраться в данной ситуации, жесть забрать мне свои же деньги тем же способом пополнения. Ни разу и никогда не было никаких махинаций и проблем с букмекерскими конторами. P.S. НОМЕР ОДИН И ТОТЖЕ В БК ЗЕНИТ И ЦУПИС

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 4 сентябре решил поставить ставку в БК Зенит, нашёл в лайве матч баскетбольных команд Тюрк Телеком - Дубай, поставил ставку и первое что меня смутило, что счёт матча идёт, но счёт не меняется, в этот же момент я решил найти информацию по данному матчу в других БК, но к удивлению ни на одной из БК данного матча не было, дальше я решил узнать информацию в интернете, и что удивительно, во всех источниках было написано, что данный матч был отменен. Но на этом мое удивление не закончилось, после матча, официальная поддержка мне скидывает результат матча. Вы удивитесь, но мне скидывают пост из инстаграмма, где команда ДУБАЙ выкладывает счёт. По аккаунту нельзя понять, играли ли они с другой командой или по итогу решили сыграть тренировочный матч с игроками из своей команды. Если решите ставить на этой БК то будьте готовы, что в лайве и линии вы будете видеть матчи Реал Мадрид - Ротор, Вашингтон - Лада и тому подобное, а в ответ на претензию вам будет выслан скриншот из инстаграмма, макса и подобных мессенджеров. Предупреждаю остальных игроков, бегите от этой конторы!!!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Начал ставить в зенит. Проигрывал, пополнял, проигрывал, пополнил. Не выводил. Пополнил на общую сумму 57 тыс. В какой-то день зашла наконец то серия ставок, баланс около 35 тыс должен быть. С утра зашёл посмотреть, аккаунт заблокирован, идёт проверка. Прошло уже более двух месяцев. Никаких документов не просят. Просто держат мои деньги у себя

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт в октябре, до мая длилась эпопея с блокировкой на неопределенный срок. В мае разблокировали, на балансе была сумма 19860. Запросили по стандарту фото документов, мною было все предоставлено. 18.08.2026 аккаунт полностью разблокировали, сделали фикс. вывод по 5000 в сутки, я поставила на вывод данную сумму, на балансе все также были 19860. 5000 успешно вывели. Сегодня захожу на аккаунт, а баланс 5794, хотя должен быть 14860, соответственно, 9066 рублей волшебным образом испарились, в поддержке говорят по пункту 5.13-5.15 они эти деньги изьяли, но какого черта, если я прошла всю верификацию от и до и на балансе были эти средства?! Прошу помощи в разборе данной ситуации у команды Легалбет! Скрин прилагаю в комменты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Номер счета 4590743. Начал играть в первых числах августа 2026 года, пока был около 0 или проигрывал - все было в порядке. За 10 августа было сделано девять ставок: 3 плюса и 6 минусов. Конечно же, никаких проблем не было. Далее за несколько часов после 00:00 11 августа я сделал 5 ставок: все пять сыграли, выигрыш был начислен на баланс. Утром 5 июня я встал и сделал еще три ставки: они тоже сыграли, но зависли на расчете. После этого я обратился в поддержку с вопросом, почему игры не рассчитываются, - ведь даже в купоне указан нужный мне конечный результат (более того, сами купоны на время визуально подсветились выигрышными). В ответ мне аннулировали выигрыш по всем восьми выигравшим ставкам: в том числе по тем, которые были рассчитаны 5-8 часов назад (при этом результаты самих игр остались в купонах теми же). Техподдержка конкретных причин таких действий не указала, сославшись на пункт своих же правил, при котором при "сбое/ошибке/некорректности" можно аннулировать пари. В чем заключалась их "ошибка/сбой/некорректность" по восьми подряд ставкам мне не объяснили. Как и "совершенно случайное" совпадение, что "ошибки/некорректности" с их стороны были допущены именно по ставкам, где были выиграны средства. А ни одно поражение не аннулировано, в том числе те, что шли и по 5 подряд. На мой взгляд, пункт правил, на который ссылается букмекер, позволяет аннулировать любое пари, никак не объясняя и не доказывая обоснованности таких действий. В нем также написано, что "претензии игроков не принимаются" - не думаю, что в РФ есть хотя бы одна организация, работающая с клиентами, которая действительно может сама установить, что никаких претензий на свои действия она не принимает. Как минимум, есть вышестоящие органы и суд. На мой взгляд, этот пункт правил кажется некорректным. Вдобавок ко всему сейчас от меня потребовали пройти дополнительную идентификацию (фото паспорта и тп), чтобы вывести хотя бы свой же депозит. Почему никакая дополнительная идентификация не требуется при самом депозите - неплохой вопрос. Проходить никакие дополнительные проверки до решения вопроса с расчетом ставок я не собираюсь, так как мой аккаунт имеет полную идентификацию в ЦУПИСе, и букмекеру этого было достаточно для приема моих депозитов - и приема ставок от меня. При этом я понимаю, что правила букмекера, составленные самим букмекером, позволяют и дополнительные проверки и так далее, но, на мой взгляд, это некорректно. Прошу рассчитать ставки по заявленным самим букмекером коэффициентам. Если это будет сделано, готов пройти верификацию и доказать, что я это я. В противном случае буду обращаться в другие инстанции. Спасибо.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Продолжение жалобы №14330641. Не понял, почему она была обозначена как необоснованная? Легалбет - точно независимый арбитраж? Доступ к счету закрыт ("Ошибка при входе в личный кабинет. Рекомендуем обратиться в техподдержку"). Никакого ответа от БК Зенит не получено ни мной, ни видимо Легалбет. Понятно, что своих денег я уже не увижу. Требую от Легалбет поменять статус жалобы. Требую в описание букмекера добавить информацию, что в случае выигрыша, велика вероятность, что букмекер может отобрать деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Хотела бы подать жалобу на данную бк. Произошло это примерно месяц назад, все как обычно хороший приветственный бонус. По рекомендации мужа т.к он уже играл на данной бк и у него все закончилось хорошо. Я тоже решила попробовать. Закинула все как пологается для бонуса - ту сумму которую надо, ставка выиграла , решила дойти до второго этапа, докинула еще сумму. Поставила и на второй этап и так же на третий этап. И вот подходит третий этап, ставка рассчитывают фрибет не зачисляют вывод не доступен. Просят пройти проверку и в поддержке пишут что если все пройдет хорошо фрибет вам зачислят, хорошо прохожу первую процедуру, прошла. Пытаюсь вывести не вывели, кидают вторую верификацию , тоже прошла . При попытке вывести в очередной раз, опять кидают верификацию , а дальше и вообще блокируют аккаунт . Прошу помочь в этом споре, не хотелось обращаться , но сколько еще можно тянуть и ссылаться на одно и тоже, без объяснение причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте увидел акцию решил пополнить на 500 рублей поставил на экпресс ставка зашла в мою пользу решил вывести прошёл верификацию. Но мне сказали якобы баланс ушёл в минус когда я поставил на вывод, что за ерунда

Комментарий администратора

Ваши ставки рассчитаны возвратом согласно пунктам правил 5.13 - 5.15. На данный момент запрошена верификация, которую необходимо пройти для вывода средств со счёта.

Делал ставку на фолы в матче лиги конференции . Дукаджини Лугано 1-5 Стояла ставка в первом тайме фолы больше 11,5 В итоге расчитали как проигрыш , хотя везде во всех источниках указано что фолов в первом тайме было 15 а всего в матче было больше больше 32 -х фолов , хотя там стоит всего 21 . На сайте уефа допущена ошибка а зенит апеллирует лишь на нее , не обратив внимание на сторонние источники . Они вообще указали что фолов было в первом тайме 9 . Для подтверждения можно ознакомиться со всеми известными источниками . Flashscore и прочие

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Был заблокирован 11 ноября 2025. С тех пор даже не попросили документы и как у многих тут стандартный ответ, что нужно больше времени. Я понимаю конечно, что жалоба тут ничего не решит, но написал также для информации для других игроков. Также было бы интересно узнать ваше мнение, у вас 90 процентов жалоб на зенит, что бк просто не отдает деньги и никакой реакции от вас?

Комментарий администратора

По счёту продолжается проверка согласно пунктам 5.13 - 5.15 правил БК .Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте помогите разобраться и забрать мои выигрышные деньги. У меня проблема как я почитала большенстве как у меня постоянно просят какой-то документ предъявить им паспорт карту документ подтверждение что карта пренадлежит мне номер телефона тоже пренадлежит мне а им все мало и мало документа чтоб доказать что не мошенница. Помомогите разблокировать бк зенит чтоб я могла вывести свои выигрышные деньги. А то они не дают их вывести с 8 апреля

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я являюсь клиентом букмекерской конторы «Зенит», мой номер игрового счета (ID):2214345. На моем балансе в данный момент находится сумма в размере 11 700 рублей. Попытки вывести мои честно выигранные средства столкнулись с преднамеренным и грубым затягиванием со стороны службы безопасности букмекера.С самого начала процесса вывода средств букмекерская контора инициировала процедуру верификации, которую умышленно растягивала на максимально возможный срок. От меня требовали избыточное количество документов, запрашивая их поочередно с большими временными паузами между проверками, что явно делалось для удержания денег на балансе.После того как все запрашиваемые документы были предоставлены и верификация формально была завершена, букмекерская контора применила скрытые санкции: мне был установлен индивидуальный лимит на выплаты в размере 100 рублей в сутки.Считаю данные действия БК «Зенит» абсолютно неправомерными и абсурдными по следующим причинам: Чтобы вывести законный выигрыш в размере 11 700 рублей при лимите 100 рублей в день, мне потребуется оформлять заявки ежедневно в течение почти 4 месяцев (115 дней). Это является прямым издевательством над клиентом и искусственным созданием препятствий для получения средств.Процедура верификации уже пройдена, личность подтверждена, нарушений правил с моей стороны нет. Ограничение суммы выплаты до микроскопических размеров используется исключительно как инструмент удержания денег. На основании изложенного, прошу арбитраж вмешаться в данную ситуацию, запросить разъяснения у БК «Зенит» и содействовать полному снятию индивидуального лимита для беспрепятственного вывода всей суммы (11 700 рублей) единым платежом.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Уже больше 3 месяца как я не могу авторизоваться на сайте После попытки вывода безумно огромной суммы в размере 4571р еще аж 1 апреля 2026года был запрос на доп верификацию. Мною были предоставлены все запрашиваемые документы по запросу. После чего заблокировали доступ в ЛК. В чате СП и по телефону в БК Зенит ничего объяснить не могут. Просят ждать: идет проверка службы безопасности. Чего ждать и сколько - никто сказать не может. Но уже прошло 3 месяца и ситуация не меняется. При попытке авторизации сообщение: "Ошибка при входе в личный кабинет. Рекомендуем обратиться в техподдержку". HELP!

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Компания зенит в личном кабинете показала, что нужно пройти доп верификацию, конечно же после выигрыша средств. И запросила уже наверное около 7-8 документов подряд, сюда входят: паспорт, фото с паспортом на фоне сообщения, снилс, инн, договор с оператором связи, прописка, информация о старых паспортах, на просвет вроде тоже было и может что-то еще забыл. Сейчас они требуют справку 2-ндфл. В гос услугах она только за 2025 год, я прикрепил, они сказала что нужна справка за нынешнее время чтобы было видно откуда деньги на депозиты, я так это понял. Чтобы взять справку 2-ндфл за 2026 год, это нужно на работе делать запрос и брать лично справку, что как бы не очень выглядит. Я прикрепил какую-то другую справку из гол услуг за 2026 год, но я думаю она их не устроит, потому что это не справка 2-ндфл. И возник вопрос, имеют ли БК вообще запрашивать такие справки и как они относятся к делу? Просьба сделать запрос в БК по этой проблеме и по возможности решить ее. Ощущение что специально отдаляют вывод средстве на более долгий срок, каждый раз запрашивая по одному документу.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Опять 25. БК Зенит опять бредит. Сколько можно - неясно. Уже переходят все границы адекватного поведения. Абсолютно любое пари готовы лепить в проигрыш и заявлять просто невозможный бред. В чем смысл? Пари на матч Парагвай - Австралия, выход мед. бригады на поле, тотал больше 1.5 - это прямо дословно слово в слово название пари (это важно). В первом тайме был выход мед. бригады на поле, счет 1-0 в нем по выходам виден даже в самой ставке при расчете, с этим БК не спорит. Рассчитали пари как 1-0 в итоге. Хотя во втором тайме Алдерете еще дважды оказывали помощь. И если выход на 62-63 мин действительно сложно однозначно интерпретировать (там все было то ли на границе поля, то ли его пределами), то вот позже, на 69 мин, прямо на поле был выход медицинской бригады и оказание помощи. Я не вдавался в детали, что именно там делали: просто помогли встать или что-то бинтовали и так далее. Я не врач. Только врач определяет свои действия в конкретном эпизоде. Теперь, внимание, что заявляет БК. БК даже не пытается спорить с тем, что выход действительно был, они пытаются оспорить сами действия медицинской бригады после этого, то есть заявляют, что врачи из бригады просто помогали подняться после травмы, а не оказывали помощь. При этом, даже если было бы так, сам факт того - это УЖЕ оказание помощи. Что за бредни несет БК? Это край? Там профильные врачи сидят в отделе расчетов, определяя полномочия медицинской бригады? Сами врачи решают, что в конкретном эпизоде необходимо сделать - КОГДА ИГРОКУ достаточно помочь подняться и дойти до скамейки, а КОГДА бинтовать, массировать и так далее... Это какая-то дичь. Теперь самое важное. Обратите внимание, как называется пари, я не зря акцентировал на этом внимание в самом начале. У меня пари именно НА ВЫХОД МЕДБРИГАДЫ НА ПОЛЕ. Я не ставил на то, чем именно МЕДБРИГАДА займется после этого, и до какой степени тяжести ОХАРАКТЕРИЗУЕТ повреждение (просто помочь встать, спросить о состоянии, бинтовать, растирать и так далее). У меня пари именно на выход. И выход был. С какой стати БК пытается лезть в дальнейшие дебри, не имея профильного образования врачей, пытаясь определить степень самой оказанной помощи, если даже в самой ставке четко обозначен лишь выход мед. бригады, а не ее конкретные действия, мне неясно. Это абсолютное безобразие. БК почти каждое пари пытается выворачивать таким образом, чтобы поиметь игроков. Ставил на сами ВЫХОДЫ мед. бригады на поле, а БК начинает оспаривать степень повреждения и конкретные действия врачей. Ужас. Кстати, ставил еще в одной легальной БК такое же пари, там рассчитали выигрышем. Готов предоставить скрин. ПРАВИЛА в той БК точно такие же, как в Зените. Там выигрыш дали, здесь сочиняют бредни очередные. Помогите ВРАЗУМИТЬ БК. БК Зенит переходит все грани адекватности. Прямо сейчас еще раз заявили, что помочь подняться могли и иные игроки команды, причем здесь это? Могли. Но помогли не игроки же. Также в правилах дословно не написано, какая именно помощь, написано только про фактическое оказание помощи. БК САМА пишет "ПОМОГЛИ" подняться - сам этот глагол происходит от "ПОМОЩЬ". Донесите до БК, что это УЖЕ НЕСУСВЕТНЫЙ бред. Помогите решить спор. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

‎Здравствуйте. Являюсь клиентом букмекерской компании БК Зенит. ‎На моём игровом счёте находятся денежные средства в размере 93000 рублей, вывод которых на данный момент заблокирован. ‎Букмекерская компания с 30.04.26 инициализирует дополнительную проверку согласно пункту правил 5.13. ‎Ранее были предотавлены все запрошенные документы и верификация была пройдена успешно, вследствие чего, было предоставлено разрешение на вывод средств в размере 500р в сутки. Через пару часов решил вывести средства, но мне сразу заблокировали счёт, позже узнал о дополнительной проверки. ‎Несмотря на это, компания продолжает удерживать денежные средства, ссылаясь на проведение проверки «службой безопасности» с неопределённым сроком, при этом: ‎конкретные причины проверки не сообщаются, сроки её завершения отсутствуют, дополнительные разъяснения не предоставляются. ‎Считаю действия букмекерской компании необоснованными и нарушающими мои права как клиента. ‎На момент подачи жалобы мной также направлена официальная претензия в адрес букмекерской компании. ‎ПРОШУ: ‎1. Провести проверку действий букмекерской компании ‎2. Обязать компанию предоставить обоснование удержания денежных средств ‎3. Содействовать скорейшему разрешению ситуации и возврату денежных средств ‎К жалобе прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

10.11.2025 мой аккаунт попал под временную блокировку бк Зенит, для проверки аккаунта службой безопасности. В течении полугода я писал в их саппорт для уточнения времени и, возможно, решения проблемы, предлагав предоставить все документы, видео-вериф, однако это им не нужно было. Сначала по пункту 5.13 блокировка должна была составить 3 месяца с возможностью продления еще на 3 месяца. Вот спустя полгода я достучался в саппорт и аккаунт в конце апреля 2026 года разблокировали, запросив всевозможные документы, после каждого такого верифа вывод становился доступным, ставлю на вывод-вериф, так продолжалось в течении месяца. У Бк Зенит закончились идеи для верифов и они вновь заблокировали мой аккаунт по пунктам 5.13-5.15. Прошу вас помочь с решением данной ситуации с недобросовестным букмекером.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, БК ЗЕНИТ не выводит денежные средства, предоставлены документы: паспорт, фото с паспортом на фоне личного кабинета, договор с мобильным оператором, 2НДФЛ 2025 год, Выписка со сбербанка о перечислении денежных средств. Но документы не принимают, деньги не выплачивают. Подскажите, пожалуйста, вы можете помочь в данном вопросе?

Комментарий администратора

По уточненной от букмекера, аккаунт был заблокирован на проверку на неопределенный срок согласно п.п. 5.13. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил. Проверка завершена, вывод средств доступен в рамках установленных ограничений.

Данная компания установила лимит на ставки, и не дают ставить.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Зарегистрировался в БК Зенит, подтвердил ЦУПИС, чтобы играть с большими лимитами. Пополнил баланс для активации приветственного бонуса. Совершил ставку на баскетбол и после расчета решил вывести средства. Спустя 5 минут ожидания отказали в выводе средств и дали верификацию счета. Прошу помочь в решении данной ситуации, т.к. мной не было нарушено никакого правила БК Зенит

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.