Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

заключила 2 экспресса на лигу чемпионов, оба зашли, общий выигрыш составил 87000 руб. при выводе запросили пройти верификацию, успешно прошла, после опять закрыли вывод и отправили на видиоверификацию, дождалась, показала все запрашиваемые документы, ответила на вопросы, однако аккаунт заблокировали без возможности вывода денежных средств, сославшись на пункты 11.1 и 11.2, ставки делала лично дома со своего аккаунта, документы все предоставленные были достоверны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 12 сентября в 01:50 томского времени прямо на моих глазах счет в несколько этапов снизился на 16800 рублей, тут же после моего обращения в чат поддержки, оператор сообщил, что были пересчитаны пари и прислал мне список состоящий из 11 пересчитанных пари (скрин у меня есть) и в данный момент счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Спустя 12 дней состоялся видеозвонок с БК Леон повторная верификация. Доступа к счету до сих пор нет. Помогите решить проблему. Какое имеет право букмекер снижать заявленные коэффициенты уже после выигрыша и зачисления денег на счет и пересчитывать пари?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! На аккаунт ЛЕОН назначили видеоверификацию, после чего она была пройдена 19 сентября, но вывод до сих пор недоступен и действия на аккаунте ограничены. Писем не приходило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выполнил все условия, фрибет не выплатили, пишут, что у вас была ещё акция отыгрыша и она приоритетнее, хотя это нигде не было прописано, обе акции были активированы, за одну они выплатили, за другую нет, до этого я участвовал в нескольких акциях, они обе учитывались и отыгрыш и фрибет был получен, в этот раз уже не учитываются и они сами выбирают какая приоритетнее, сумма фрибета 1500. Матч был выбран Краснодар-Зенит

Комментарий администратора

Условия отыгрыша игроком не были выполнены.

Сделал ставку на тб аутов в матче,тб 26.5,в итоге мне её как пройгыш засчитали.Типа 26 аутов было.Смотрел в источниках и других бк,везде стата аутов в этом матче 9 - 18,тобишь 27 в итоге.А вот в Леоне с математикой туго видно,у них 26.Решите пожалуйста наш спор.Я им в чате писал,но они с небе истрчники берут видать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мой лицевой счет 67357178Сделал ставку,после того как ставка сыграла,запросили варификацию,все подтвердил.В итоге заблокирован вывод средств,на время проверки-которая может занять до 90 дней!Просто непонятное решение!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! Прошу помочь. У меня один аккаунт в данной конторе Leon (Счет: 66789433). Проходил верификацию, присылал паспорт и карту с которой пополнял счет конторы. Карта конечно же на мое имя (Сбербанк). Мультиаккаунтов не имею - это мой один единственный счет в данной конторе! Леон запросили документы (фото карты с 2-х сторон) - я отправил. А после сообщили, что аккаунт заблокирован на время проверки. Проверка до 90 дней. Ставлю баскетбол. На текущий момент баланс +63000 рублей! Прошу помощи! Заранее Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил на матч Astralis - GamerLegion фрибет 4000р, на вторую карту на кф 13 ,в середине первой половины на "2-я карта: Победитель карты и победитель первой половины" Выбор : 1 и 2 Победителем карты оказалась команда Astralis - 1 со счётом 13:10, а победителем первой половины карты оказались GamerLegion со счётом 5:7, моё пари оказалось выигрышным, но бк leon после первой половины карты засчитали пари как проигрыш, после чего я написал в поддержку и мне ответили, в случае победы в матче Astralis вам на счёт будет зачислен выигрыш, после окончания матча ничего не произошло, в поддержке написали, что были неправильные коэффициенты и всё такое, но это неправда, на момент принятия ставки счёт и коэффициенты были корректными , бк просто не хочет отдавать мой выигрыш. Так же они вернули мой фрибет, подтверждая, что пари было выигрышным и они его просто отменили, я хочу вернуть свои деньги и получить верный расчёт пари.

Добрый день! Всё сделал по инструкции, выиграл фрибет закинул 350р, там тоже выиграл, начал выводить фрибет, и написали, сделали коррекция со счета, ПОМОГИТЕ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, сегодня я захотел получить бонус за отыгрыш, пополнил на сумму 25000, после чего поставил пару ставок , отыграл получил боус получилось 41000, стал выводить , заблокировали аккаунт по пункту .3 за мультиаккаунт. Пополнение и все остальное производилось мной, все делал я аккаунт был создан очень давно, что делать я не знаю , дали вывести 21к

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекерская контора удерживает денежные средства, ссылаясь на 90 дней ожидания.Верификации пройдена, в плюсе тыщ 30-40. В цуписе давно. правила не нарушал Столько ждать свои собственные средства это не серьёзно!Прошу ускорить процесс вывода!Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Помогите пожалуйста, бу не дает выводить уже 2 недели, прошел видео, загрузил все документы, час говорил по видео с оператором, а вывод денег все еще не доступен, там сумма огромная, помогите повояить!!!! Я не понимаю что им от меня нужно, я не делал ничего такого

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Номер счета в БК Леон (ЦУПИС) 67646635. Играл в этой компании два месяца, все было отлично. Выигрывал, проигрывал. Заводил-выводил. Ставил в основной своей массе на футбол и теннис. В конце августа суммарно баланс составлял 130 748 рублей, отправили на верификацию, все скинул, затем видеоверификация, на все вопросы чётко ответил, никаких проблем. Через несколько дней аккаунт блокируют и средства похищают. Обвиняя в пункте 11.4 правил. Якобы мошенничество, мультиаккаунтинг и прочие байки. Личный кабинет почищен, все вводы-выводы тоже удалены. Я честно ставил, обыгрывал, прошёл все стадии и деньги мои изъяты. Очень много нервов потрачено. Помогите повлиять на эту недобросовестную БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался в апреле месяце на бк леон. Делал ставки , выводил заводил средства нормально проигрывал выигрывал. С августа начались проблемы , я проигрывал заводил деньги с нова и как начал выигрывать и выводить крупные средства мне заблокировали счёт,сказали пройдите вертификацию, прошел выслал фотографии документов покрутил головой в камеру в общем всё как указано. Потом вам нужно пройти верификацию 26 августа прислали письмо на почту я его не увидел, 28 августа прислали снова я прошёл по ссылке записали на 4 сентября, 4 сентября прошёл видеофертификацию всё честно ответил на все вопросы, сказали ожидайте проверка до часу, прошла неделя в службе поддержки отвечает бот ждите издевательство какое-то. Помогите пожалуйста вывести средства. Номер счёта 67583233.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Номер моего счета: 67737592. Букмекерская контора Леон ограничила мне выплаты. Функция вывода средства для меня в данный момент не доступна. Не отображается история транзакций моего счета. На мою электронную почту пришло сообщение, что на данный момент мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Время проверки может занять до 90 дней. Действия на моем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – неявка на видеоверификацию. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Давно уже зарегистрирован на данном сайте и участвую часто во всевозможных конкурсах от легалбет. В Бк Леоне также играю часто, когда проходит конкурс "Угадай счёт в АПЛ" от легалбет. Часто занимал места в прошлом сезоне и стабильно начисляли бонусные призовые в Бк Леон. В августе месяце 2025 г. занял призовые места в 1 и 2 туре, а также попал в призы в общем зачёте. Но бонусные в конторе не начислили. В чате ответили, что исключили из бонусной программы, хотя даже оповещений никаких не приходило. Мне ответили, что отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без обьяснения причин. Бонусы не начислили таки, но при пополнении счёта была возможность участвовать в бонусных акция.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день, БК Леон, без объяснения причин аннулировал мою ставку и отменил выплату выйгрыше, при этом причины не называют. Я проиграл 2000 получил фрибет, с ним смог отыграть 1500 и они отказались из выплачивать и списали с моего счета . Ниже прикладываю переписку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,продолжение жалобы https://legalbet.ru/complaint/14329003/ Вчера пришло письмо,что верификация успешно пройдена, захожу смотрю все супер, на балансе есть деньги, вывод доступен.ставлю вывод.Через сутки захожу ,а у меня выводы отменились и просто с баланса пропали деньги,и последнее пари расчитано возвратом,подскажите, это равзе нормально? Я думал я и прохожу все эти верификации чтобы забрать свои деньги с баланса,а мне в последний момент просто их обнуляют

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что совершена на уже известный результат. Возврат ставки в рамках правил.

На бк Leon, После серии выигрыша и попытки вывода средств, запросили верификацию, что странно, так как аккаунт подключен к цупис, ну ладно, отправил документы. Все проверили, подтвердили. Далее сказали ждать 90 дней проверки от службы безопасности! Бред, что проверять то? Как я ставки делал?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Давно зарегистрировался в букмекерской конторе Леон, но поиграть не было времени и средств. 25 августа сделал депозит 51 тысячу и делал ставки на теннис, в основном на US Open. Сначала прислали на почту уведомление что я должен загрузить документы, я загрузил паспорт, покрутил головой в камеру и продолжил играть, как ни в чём не бывало. 27 августа я поставил ставку на коэффициент 7-8 на теннис, абсолютно на удачу тк показалось что второй играет не хуже и коэффициент мне показался высокий. Я выиграл крупную сумму и попытался поставить деньги на вывод, через 15 минут вывод отменили и закрыли возможность пополнять, выводить и делать ставки а также почистили всю историю ставок. Попросили сначала загрузить паспорт, потом фотографию банковской карты. Я все загрузил и на почту мне пришло сообщение что мой аккаунт проходит проверку службой безопасности Леон и она должна занимать до 90 дней. Через день мне пришло письмо о том, что я должен назначить и пройти видео верификацию, что я и сделал . Вопрос: сколько я должен ещё ждать и сколько кругов ада пройти чтобы букмекерская контора Леон перестала намеренно удерживать мои деньги и наконец отдала мне мой выигрыш? Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Очень прошу Вашу команду помочь мне с решением проблемы, играю на Леоне давно, ставлю только теннис, как только выиграла приличную сумму - мне ограничили аккаунт на проверку в 90 дней. Проверку по лицу я прошла, писали успешно, но через пару часов ограничили все действия на аккаунте. Я ничего не нарушала все ставки делала самостоятельно, вызова на какую-либо дополнительную верификацию не поступало, готова пройти любую. помогите как-то ускорить данную проверку СБ, 90 дней невероятный срок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ! Сегодня () я зарегестрировалась в компании бк Lion ,сделала депозит на 5000,поставила 1 ставку на 3000 и выиграла ,в итоге мой счет на аккаунте стал около 10 000,я решила вывести свои деньги на карту ,но мне для этого нужно было пройти верификацию ,я сфотографировала свой паспорт ,но не могла понять что нужно делать при селфи ,как крутить головой и попросила помочь своего мужа ,при прохождении селфи в камеру попало лицо моего мужа и мне заблокировали аккаунт ,сняли выигрышные деньги и 5% от депозита , я готова заново пройти верификацию но этого мне не предоставляют ,прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить мою проблему ,так как случилось недоразумение .Счет 67763341

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась на сайте . Как потом выяснилось, при регистрации НЕПРАВИЛЬНО указала почту, не заметила (почта, указанная в жалобе - ВОЗМОЖНО, такая была указана при регистрации. Неправильный хвост после собаки. Надо было ). Номер телефона правильный. Положила деньги. Сделала 2 или 3 ставки. Потом прошла идентификацию - фото с паспортом. Сразу после пропала возможность входить в игровой кабинет. Получить объяснение невозможно, т.к. они не отвечают на письма с почты, которая у них не зарегистрирована. Писала письмо с подробным объяснением проблемы. Могу подтвердить личность паспортом и телефоном. Никакого ответа не получила. Деньги на счету в моем игровом кабинете. Как их вернуть?? Никаких МУЛЬТИаккаунтов у меня нет. Я зарегистрировалась ПЕРВЫЙ раз. В жалобе поставила дату - 15 августа. На самом деле 15 июня регистрировалась. Может подскажете, что дальше делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Делал ставки на БК Leon, все было в порядке, делал депозиты и выводы средств. Позже назначили верификацию счета. Все что просили - отправил. Далее назначили видео верификацию, созвонился со специалистом в назначенный день и время. Ответил на все вопросы и буквально через полтора часа мне заблокировали счет со всеми моими средствами на нем. Совершенно нет понимания почему они посчитали видео конференцию не пройденной, ответил на все вопросы подробно и честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали счет с балансом, я сделал депозит суммарно на 900, на балансе в район 2000, как вывести я не понимаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

!!!!ОСТОРОЖНО БК ЛЕОН МОШЕННИКИ!!!!увидел ограничение по счету на 90 дней, позвольте узнать как ускорить процесс проверки, ведь это полное издевательство заблокировать на 90 дней вывод с баланса, при пополнение денежных средств вам же не блокируют этот перевод на 90 дней и мои деньги вы получили, так вот вопрос почему я обратно не могу их получить так же быстро как и пополнил. Абсолютно неправомерная блокировка, честно играл на свои грошу, депозит был около 20 тысяч рублей, почти вся моя месячная зарплата, а сейчас что мне делать без денег, до следующей зарплаты мне что с голоду умереть? Скажите где человечность со стороны бк, бк зарабатывает миллиарды, а блокируют жалкие копейки обычных граждан!! Полный позор! Конторе Леон БК отбирают у людей последние деньги и блокируют с концом и краем, ушли в закат с моими деньгами, уверен завтра проснусь еще и баланс удалят. МОШШЕНИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После серии выигрыша и попытки вывода средств, запросили верификацию, что странно, так как аккаунт подключен к цупис, ну ладно, отправил документы. Все проверили, подтвердили. Далее сказали ждать 90 дней проверки от службы безопасности! Бред, что проверять то? Как я ставки делал? Идиотизм.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Претензия о невыполнении обязательств и незаконной блокировке счетаУважаемая служба поддержкиЯ направляю претензию в связи с неправомерными действиями БК ЛЕОН в отношении моего игрового счета и халатным отношением к клиенту.Хронология событий:1. Первая верификация (12 августа +-): Не смогла присутствовать по уважительной причине (нахождение в дороге).2. Вторая верификация (16 августа +-): · Заблаговременно уведомила сотрудника отдела безопасности о временных трудностях (нахождение в ветеринарной клинике с собакой) · Получила устное согласие сотрудника подождать 10 минут · После подключения в назначенное время сотрудник не вышел на связь (микрофон и камера были выключены) · Ожидание в течение 15-20 минут не дало результата · Обращения в поддержку во время процедуры остались без ответа3. Третья верификация (20 августа): · Нахождение в Екатеринбурге, где действуют ограничения связи ("глушилки") · В назначенное время произошла авария генератора, что привело к полному отсутствию электроэнергии, связи и интернета в районе моего пребывания · Физическая невозможность выйти на связь по независящим от меня обстоятельствамПравовое обоснование:В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 4, 7, 29) и Федеральным законом № 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр":1. действия нарушают ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" о качестве оказываемых услуг2. Блокировка счета без надлежащего уведомления и возможности пройти верификацию сроки противоречит ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" о праве на безопасность услуг3. Одностороннее изменение условий предоставления услуги нарушает ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"Требования:1. Немедленно разблокировать мой игровой счет2. Произвести полный возврат средств в размере 14100 тысяч рублей на мои банковские реквизитыПрошу рассмотреть мою претензию в установленные законом сроки и дать официальный ответ по существу.С уважением, Кристина 89235319066

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, вчера играл на своем личном аккаунте, пополнил на 3600, сделал ставку, она сыграла, ночью в 2 с чем-то я поставил на вывод 6 тыс с копейками на вывод, в итоге сегодня мне приходит письмо о блокировке счета, деньги не выведены , что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

И так расскажу в чем жалоба! Запустили бк Леон летнюю акцию где за пари от 1000 начисляли купоны с 3-17 августа 2025 года ! Я накопил таких купонов 11 штук , результаты акции должны выложить 28 августа 2025 года , и вот я захожу чтоб сохранить номера своих купонов для участия в розыгрыше и барабанная дробь- их ноль! Обратился в службу поддержки дают шаблонные ответы откройте через браузер ссылку , открываю купонов ноль ! Развод полный не играйте у данных товарищей

Комментарий администратора

Игрок не является одним из победителей розыгрыша.

закинул деньги первый раз поиграть на ставках в данном бк, закинул 12000₽, 4000₽ из них поставил и выиграл, по итогу на балансе оказалось 20000₽. хотел вывести хотя бы часть суммы, меня попросили пройти верификацию, я ввел все данные прошел все проверки, оставил еще раз заявку на вывод. сначала деньги не приходили и никаких сообщений не было, потом мне пишут что мой счет проходит стандартную процедуру проверки, и что это займет до 90дн…между делом заходил играл на краше, сейчас на балансе 22000₽, с момента начала этой проверки (10 августа пришло сообщение на почту) по сегодняшний день (21 августа) пошло уже 11 дней, никаких известий от бк нету, сообщений на почту не приходило, как и в личном кабинете в бк не было никаких уведомлений. у поддержки один ответ, что проверка займет до 90дн. по мне так бред полный, мне даже не назначили видео идентификацию, или любые другие доп способы идентификации личности. уже подходит 12ый день с начала проверки, а сообщений со стороны бк не было. так же пари на которое я ставил пропал с истории транзакций на аккаунте.. если надо поищу скрин этого пари счет 67741175

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте в БК Леон не один год ставил и всё было хорошо как начал вывод большой суммы и началось верификацию всё предоставил карточки паспорт обсольтно всё вчера прошел видеоверификации 21 минуту разговаривал и в итоге опять уже больше суток проверка данных я незнаю что уже делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Счет Леон: 67722028 Начал ставить в этой конторе, и выигрывал и проигрывал, но как только стал выигрывать, запросили верификацию, я её прошел, сделал несколько ставок они выиграли и 9 августа пришло уведомление пройти верификацию в приложении, фото паспорта и лицо покрутить, далее пришло сообщение, что документы проверены. Следующее сообщение: ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в течении 90 дней. В аккаунте действия ограничены, поставить ставки не могу, вывести тоже. Почитав другие жалобы, понял что далее должно придти сообщение с приглашением на видеоверификацию, прошло 10 дней, сообщения нет (в папке спам тоже нет).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

22 июля пришло письмо с информацией о том, что счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности и что в течении 90 дней придёт письмо с дальнейшей информацией. 11 августа пришло письмо с требованием прохождения видеоверификациии. За период с 11ого по 18ое (сегодняшний день) августа верификацию пройти не успел. 18 августа пришло письмо о том, что счёт окончательно заблокирован и вывод средств недоступен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Счет Леон: 67730502 8 августа пришло уведомление пройти верификацию в приложение, фото паспорта и лицо покрутить, далее пришло сообщение, что документы проверены. Следующее сообщение: ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в течении 90 дней. В аккаунте действия ограничены, поставить ставки не могу, вывести тоже. Почитав другие жалобы, понял что далее должно придти сообщение с приглашением на видеоверификацию, прошло 10 дней, сообщения нет (в папке спам тоже нет).

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. История банальная,зарегистрировался,играл на этой бк. Что-то проигрывал,что то выигрывал.Выводил,заводил денежные средства. Изначально проходил верефикацию,с отправкой фото паспорта и сканирование лица.В итоге,в очередной раз после совершения ставки,которая сыграла,Мне заблокировали вывод ,просили снова загружать фото паспорта и сканировать лицо,я это выполнил.После этого мне вообще закрыли все операции по счету.Написали на почту что мой аккаунт проходит проверку безопасности на протяжении до 90 дней,и в течение этого времени мне пришлют письмо на почту с дальнейшими инструкциями) Прошло 4 дня, письма так и нет. Я хочу забрать свои денежные средства, а именно всю сумму ,которая находится на аккаунте. Прошу вас помочь мне, зарание спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

И так, зарегестрировалась я в этой ужасной конторе, где мне приветливо говорят вот тебе страховка до 25 тысяч, долго думала ставить или нет, в итоге положила туда последние 15 тысяч, ну думаю даже если не зайдёт фрибетами вернут будет еще один шанс, еще раз на всякий случай с утра написала в поддержку, мне пишут да да все начислим, просто напишите нам в поддержку как пари не зайдет и сразу все начислим, скриншот этого диалога есть, в итоге пари не заходит, пишу в поддержку, прошло если что 2 часа после того как мне написали что все начислят, и мне пишут сразу ниче не начислим, что служба безопасности за 2 часа решила так, напоминаю, прошло 2 часа после того как они мне написали что все начислят, а как ставка не зашла, так сразу уже отказываются начислять, интересно как это у них так

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты были начислены 16.08. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки, после серии выигрышей запросили верификацию и заблокировали вывод средств. Все проверки прошел, сегодня прошёл видеоверификацию. Сказали ждать до 90 дней. Судя по всему долго будет тянуть, прошу помочь вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставлю на Леоне уже очень давно, и никаких проблем никогда не было. Верификацию проходил неоднократно. Депозиты и выводы всегда осуществлялись с одной личной банковской карты. При очередном выводе средств запросили селфи и фото карты с 2х сторон. После предоставления фото и банковской выписки с нужными реквизитами - отправили на проверку согласно п .4 на 90 дней! С чем связана данная проверка и есть ли возможность сократить срок проверки?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с БК Леон, они мне заблокировали личный кабинет в приложении и не дают вывести денежные средства в размере 18000 рублей, без объяснения причин.Прошел верификацию, покрутил лицом в кружок, все паспортные данные предоставил, которые запрашивали, затем попросили фото суммы депозитов и выводов при использовании СБП с моим номером телефона и обязательно в бумажном варианте, не в электронном. Я предоставил эти документы, а сейчас в итоге не могу совсем зайти в свой аккаунт....На почту пришло письмо от БК Леон такого содержания: "Здравствуйте. В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. --С уважением,команда БК Леон." Я спросил, почему вы мне не отдаёте средства, я предоставил вам все необходимые документы и прошел верификацию. Они ответили: "Ваш счет закрыт в связи с нарушением правил сервиса, с которыми вы согласились во время регистрации счета.В соответствии с пунктами .5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат" Я готов пройти ещё хоть сколько видео верификаций, т.к. ни в чём не виновен, честно играл, имел один аккаунтОчень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерскую контору Leon

Жалобы 2 537