Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

Делал ставки в течении 2 последних дней активно, что то выиграл, что то проиграл. Сегодня заблокировали вывод. Попросили верификацию, отправил паспорт и лицо все прошло успешно, далее попросили карту с номером и именем на ней, отправил и теперь замолчали, пишу в поддержку ответа нет, отправил карту так же на почту, ответа не поступает. Спрашиваю какой срок проверки так же не отвечают, только только минус отбил и уже сразу блокировки пошли непонятные.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Номер моего счета: 66886121. Букмекерская контора Леон ограничила мне выплаты. Функция вывода средства для меня в данный момент не доступна. Не отображается история транзакций моего счета. На мою электронную почту пришло сообщение, что на данный момент мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Время проверки может занять до 90 дней. Действия на моем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

зарегистрировался вчера, думаю дай ка фрибет заберу, перевел 1000 рублей, получил фрибет 3333, поставил на игру Пекин - Хэнань, тб 1 в первом тайме, ну и естественно поставил тм 1 в первом тайме на эту же игру 1000 рублей для подстраховки, никто мне не запрещал это делать, нигде это не прописано, оператор сказал что запретов такого плана нет и это не считается вилкой, для этого и дают фрибет это подарок, куда хочу туда и ставлю, я лет 10 играю в разных конторах и везде так делаю и ни разу не было проблем. В итоге выигрыша нет, его забрала контора. В интернете уже сотни отзывов такого плана. хорошо Леончики подмочили себе репутацию. Никаких мульти аккаунтов нет и в помине и третьих лиц тоже нет. Есть мошенники Леона, вы подскажите им что в других БК такое разрешают везде, а люди подумали что Леон нормальное БК, оказалось напрасно. Мой счет 67634456. пусть вернут мои 3166 выигрыша, мошенники. Еще раз скажу, да я ставил на один и тот же матч и тм и тб, свои средства на тб фрибет на тм, где написан что этого делать нельзя? Я каждую неделю так ловлю фрибеты в разны БК и делаю так уже лет 10.

Комментарий администратора

Бонус аннулирован за нарушение правил акции. Действия БК в рамках правил.

Поставил экспресс из 2-х событий (номер пари 1248325028158505), одно из которых рассчитали выигрышем, а второе почему-то рассчитали возвратом. Событие, по которому не выплатили выигрыш — ( 22:00) Футбол — Мир — Чемпионат Мира, Квалификация, Острова Кайман — Гондурас: Тотал угловых — Больше (14.5) кэф=. Брал в перерыве встречи. Было три варианта, взял самый меньший кэф и тотал по углам (было 14,5, 15,5 и 16,5 корнеров) По итогу угловых в матче = 0-15. Ставка зашла. Но ЛЕОН опять НЕ ВЫПЛАТИЛ. ..Что на этот раз придумал «супер»- букмекер — непонятно???? Ошибочный кэФ?)) Так все букмекеры давали такие же котировки..Печальная "контора".

Комментарий администратора

Возврат исхода в рамках правил.

Добрый день. Я новичок. Начала делать ставки около месяца назад на БК Леон. В спорте особо не разбираюсь. Закинула на счёт небольшую сумму попробовать. Ставила как правило на футбол и баскетбол на матчи в лайве. Были и проигрыши и выйгрыши. Пару раз совершала вывод. , когда я пыталась вывести часть денег, мне на почту пришло письмо о том, что мой счёт проходит стандартную проверку и ограничели все действия. После этого мне сообщили, что нужно пройти верификацию. Я выбрала день и время. Больше инструкций мне никаких не давали. Ранее я проходила видеовериф, там было всё быстро. Просто посмотрели на меня и всё. В назначенное время я подключилась к видео верификации. Тк я сейчас в отпуске (и не получала инструкции где я должна находится и что знать) находилась на улице. Девушка попросила найти какое-то помещение тихое. Такого рядом не оказалось. Пришлось зайти за угол. Она попросила снять 360 чтобы убедиться, что нет 3 лиц ( хотя это странно, учитывая, что мимо ходили люди и ездили машины) На вопрос про номер счета я не ответила тк я его не помню. Предложила посмотреть в приложении, но она сказала, что не нужно ( достаточно номера и почты)Спрашивали про дату регистрации и когда я начала ставить ( тут я плюс минус ответила верно тк точной даты не помню) Спросила про сумму, которую я закинула на БК( точную сумму я не смогла озвучить тк у меня есть ещё БК пари и я их перепутала) Спрашивала откуда я делала ставки ( я сказала, что со своего города и ещё с Адыгеи. Но как оказалось позже я ставила с Адыгеи в пари а не в Леоне) Когда пошли вопросы о выводе, я сказала, что выводила два раза, но точные суммы не помню. Потом зашли вопросы о ставках. Ну не помню я команды на какие ставила. Что появлялось в лайве.. На то и ставила. На вопрос о том, на что я ставила, ответила на победы, тотолы и пару раз на форы(но я так и не разобралась как ставить их правильно) она начала меня спрашивать про эти форы как я понимаю исходы и прочее ( а как я отвечу, если их не понимаю) По итогу это всё закончилось и мне на следующий день заблочили счёт с остатками средст. Я им написала на почту, узнать причину отказа ( возможно можно повторно пройти тк я не думала, что всё так серьёзно и им нужны точные данные)Прошу вас помочь решить сложившуюся ситуацию.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, Пополнил Леон на сумму 20 тыс 2мя платижами через верефицированный Цупис, начал по немного делать ставки, для начала были удачлевые и БК Попросил пройти Вериф по паспорту, всё отправил, продолжил играть дальше, потом ставкибыли проигрышные, и БК запросил Вериф по камере, прошёл, далее ставки начались опять удачлевые и БК заблокировал аккаунт для прохождения полной Онлайн видео верификации с различными странными вопросами, на которые максимально что мог помнить за период игры чуть больше месяца ответилВ итоге прислали что верификация не пройдина и я могу забрать только свой Депозит с минусом 5% а сумма 81тыс с чем тоЧто за лохотрон, я честно их выйграл, отдайте мой выйграш, я воспользуюсь другими БК для игрПомогите пожалуйста разобраться с данной проблемой

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, по каким-то непонятным причинам не получается пройти верификацию. Пришел запрос на прохождение верификации после первого вывода вроде, успешно прошел её, нужно было скинуть фотографии паспорта и с помощью ИИ отсканировать лицо. Далее пришел повторный вериф, нужно было сделать тоже самое, но фото паспорта не требовались. Успешно прошел. После того, как снова пытаюсь вывести, прилетает очередной запрос верифа, с просьбой скинуть фото банковской карты с двух сторон. Также прошел успешно. Спустя 5 минут, прилетает ответ о том, что мне необходимо скинуть выписку с моего счёта банковской карте, чтобы в документе были видны мои ФИО, номер карты, печать и подпись сотрудника, и дата документа. Отделения банка в городе у меня нет, о чем я пишу в БК ЛЕОН, прилагая документ в виде PDF, где есть все запрошенные ими данные, включая печать и подпись. Насколько я знаю, у нас в России, файлы скинутые напрямую через банк, являются оригинальными, а также запрашивать такую информацию нельзя, так как это будет являться разглашением банковской тайны. Но это то ладно, в общем, документ у меня не принимают, я помимо выписки скинул им справку о доступном остатке. В общем им не подошло. Хотел заказать справку доставкой, но в банке сейчас нет такой возможности, могу приложить все доказательства. Далее, мне пишут одно и тоже сообщение, игнорируя то, что я пишу, о том, что банка в городе нет. Также у некоторых банков, в принципе нет отделения банковского, что делают люди в таком случае? Просят именно бумажный вид документа, я им скинул бумажный вид документа, оригинальный. Мне пишут, что я его напечатал. Откуда у них такая информация, не понятно никому) В общем верификацию пройти невозможно, скидываю все данные, всё делаю крайне правильно, но БК это не интересно, удерживают просто мой баланс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я победил в конкурсах от бк леон и Оренбурга, Ротора.Призы были худи и футболка просил отослать XXL или XL. Да, отослали XL но они такие же маленькие как и L.которые мне хотели дать. Я рассчитывал что XL будет нормального размера и подойдет но они тоже маленькие и мне впритык. то есть у леона XXL это XL. Я об этом не знал. То есть они мне не подходят. Так же на них рисунки не такие же которые были в конкурсах. Худи ротора так вообще М отослали на ребенка. я по вашему ребенок который ставки делает? Прошу разобраться в проблеме. и отослать то что было в конкурсах и нормального размера XXL!!! либо можете отослать мне один свитшот бк леон размера XXL и конфликт будет исчерпан. жду ответа бк леон. Скриншоты конкурсов прилагаю. Если нужна иная информация готов дать и леону и легалбету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отправят призы повторно.

дают приветственный бонус в размере 3333₽ за пополнение от 1000₽, так я и сделал, отыграл этот бонус, увеличил банк до 8000, захотел всё вывести, подтвердил личность и мне поступает такое сообщение: « Здравствуйте. Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на ваш счет по акции, были аннулированы. Возможность участия в бонусных акциях отключена для вашего счета. Данное решение было принято в соответствии с пунктом условий акции (для каждой акции пункт может находиться под одним из указанных номеров), а также в соответствии с пунктом 11.7 Правил БК Леон. В том числе и использование магазина. БК Леон в одностороннем порядке определяет, может ли пользователь участвовать в акциях. По решению отдела безопасности, ваш счет был исключен. Отдел безопасности оставляет за собой право исключить пользователя из участия в акциях без объяснения причин. Приносим извинения за возможные неудобства.»В пункте 11.7 их правил указано: « При подозрении в обмане или попытке обмана со стороны Пользователя, Организатор азартных игр оставляет за собой право исключить пользователя из участия в бонусных программах, акциях или партнерских программах без объяснения причин.»Собственно я понятия не имею как обмануть систему бк, я просто ставил на обычные события.Что делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После выполнения требований, я получил фрибет 3333, после поставил на кэф 2,41,Выигрыш составил 4700, дальше поставил эту сумму на кэф , в итоге была сумма 5500, дали вывести только 2031, зявив что отключили возможность участия в бонусных акциях в соответствии пункту правил 11.7. Бонусные средства были списаны со счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Номер счёта 67058452 У меня один аккаунт, когда поднял 126 тысяч сразу мне прислали пройти верификацию фото паспорта и тд. Я прошла но потом написали что ваш счёт будет заблокирован и списали 48 тыс потом еще 4 тыс без причин, я написал по какой причине они написали что мы не можем вам сказать причину

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аннулировали бонусный баланс без объяснения причины, поддержка не отвечает

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

выйграла футболку, кепку, мяч в конкурсе но они прислали мне самый маленький размер хотя я уточняла на их почте какие размеры есть. Для чего делать конкурсы с футболкой с которой ты не сможешь ходить? В итоге сейчас они не отвечают мне и не хотят присылать нормальную. Вот такие вот конкурсы. Если исправят ситуацию было бы прекрасно.

Комментарий администратора

Игрок получит дополнительный подарок.

Здравствуйте, номер счёта 67597172, зарегистрировалась пополнила счёт на тысячу, мне дали приветственный фрибет и выиграла я 25 тысяч, после чего мне предложили пройти верификацию отправить фото паспорта и селфи, я все сделала и после чего мне приходит что мой аккаунт заблокирован, как я вижу из прочтения жалоб на данную бк это процесс для данной БК нормальный. И как я понимаю деньги безнадежно потеряны?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер. Заблокировали вывод средств, зависло р . Сначала попросили фото разных документов , я все отправила моментально . Прошел день, попросили пройти видео верификацию! Я написала что готова пройти хоть сейчас, но свободная дата у данной бк была через 2 дня! Прошла видео верификацию, ответила на все вопросы по видео, потом сказали что у них связь плохая давайте в чат перейдем, перешли в чат, там тоже на все ответила! В чате написали ждать пару дней! А вот в поддержке говорят ждать 90 дней! Что можно проверять 90 дней ?Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте Уважаемый арбитраж. Разберитесь пожалуйста в такой не простой ситуации. Номер лицевого счета на БК Леон 67501589. года сделала две ставки на 15000 тыс. рублей и на 695 рублей. Событие было года и я выиграла 54775 тыс . рублей. Счастья не было предела, но когда я захотела вывести , вот тут всё и началось(((((. Запросили паспорт, всё отправила, ответ пришёл, что проверка прошла успешно. Далее последовало письмо на видео верификацию, хорошо , записалась на , но подключения так и не было, перезаписалась на г. И о боже всё получилось, молодой человек задавал вопросы, я отвечала всё честно. Всё прошло вроде нормально, сказали ожидать письма на почту в течении нескольких рабочих дней. Хорошо, ожидаю. Вчера пришёл ответ, это было полный капеццццц, когда я увидела сумму которую мне дают вывести это 10465тыс. рублей. Я считаю, что это реально просто воровство, недоплатить 44310тыс. рублей, для меня это очень большие деньги при моей маленькой зарплате в мрот . Я просто ревела , как белуга. Я написала им , что я же прошла верификацию, а они написали, что не пройдена и выплатят сумму не более всех пополнений за минусом 5% . Все пополнения были на сумму 18695-5%= 17760,25, так даже и этих не выплатили . Пожалуйста помогите!!!! Неужели им всё с рук сходит?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В общем и целом, я выиграл 17 мая 2025 года 27000 рублей в БК Леон, начал их выводить, но мне прилетела верификация. Суть в том, что в ЦУПИСе я 3 месяца назад обновил свой паспорт потому что исполнилось 20 лет. Я поднял уровень до «продвинутый», привязал карту свою к ЦУПИСу и также скидывал выписку с банка. Отсюда вопрос, если все БК работают с ЦУПИСом то зачем снова верификация и такая же процедура?В общем я написал в поддержку Леона, мне сказали скинуть им мой паспорт, я скинул. Потом потребовали фото банковской карты, я скинул. И еще сказали отправить им оригинал выписки по банковской карте, и пояснили «если по каким то причинам не удается получить выписку, то предоставьте документ, который подойдет под условия». У меня нет свободного времени чтобы доехать до отделения банка ОТП, он за 150 км от меня и я не собираюсь тратить свое время. Я написал в поддержку банка, попросил документ, который мне был нужен, там должно быть указано ФИО, печать банка, номер банковской карты (первые 6 цифр и последние 4 цифры). Я этот документ получил и отправил на почту Леона.Они мне так и не сняли ограничения на вывод средств. На что я получил ответ, где они уже переобулись и сказали, что они требуют фото оригинальной выписки карты, закажите курьера.Хорошо, я написал в банк, попросил вызвать мне курьера, но они такую услугу не предоставляют. Какой просто бред, БК Леон творит какую то ***** .Прошу помочь мне с данной проблемой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

увидел рекламу фрибета на 3333 рубля. Зарегистрировался, прошёл проверку через свой сбербанк. Все отлично. Пополнил счёт на 1000 рублей. Далее решил реализовать фрибет. Сделал ставку, ставка выиграла. Решил вывести выигрыш, оставить на счёте только 1000, из которых 500 рублей проиграл. В 23:56 поставил на вывод на свой же сбербанк. В итоге вывод отменен. Счета заблокировали. Удалось связаться и вывести 500 рублей. И далее Аккаунт удалили. Никому не советую связываться с этой конторой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Я, Фёдор Белян, зарегистрирован в БК Леон с 17мая 2025г. А так же 17 мая я сделал две ставки: 1. На собственные средства 3000 рублей на победу команды Теннис - wta- Рим Кори Гауфф2. На фрибет (3333 рублей), полученный в рамках акции, на победу команды Теннис - wta- Рим Ясмин Паолини Ставка по фрибету выиграла, и на мой счет зачислилось 5999, 40 рублей. Когда я попытался вывести средства 5900 рублей, БК Леон заблокировал счет и прислал уведомление: > *«Возможность участия в бонусных акциях отключена... решение принято по п. условий акции и п. 11.7 Правил БК Леон»*. **Нарушения со стороны БК Леон**: 1. **Безосновательная блокировка** - Я не нарушал правила акций: - Фрибет использован на разрешенное событие (ставка на Теннис - wta- Рим Ясмин Паолини с коэффициентом ). - Мультиаккаунтинг и арбитражные стратегии исключены. - В нарушение п. 4.4 Правил БК Леон, мне не предоставили доказательств нарушений. 2. **Незаконный отказ в выводе собственных средств** - Даже если фрибет аннулирован, мои личные 5900 рублей должны быть возвращены (ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении). 3. **Игнорирование запросов** - Поддержка БК Леон отказалась дать внятные пояснения, сославшись на «решение отдела безопасности». **Требования**: - Разблокировать счет и разрешить вывод 5900 рублей (собственные средства + выигрыш). - Предоставить письменное обоснование блокировки с ссылками на конкретные нарушения. **Приложения**: 1. Скриншот ставок (фрибет + собственная ставка). 2. Переписка с поддержкой БК Леон. 3. Уведомление о блокировке счета. **Прошу Legalbet**: - Запросить официальный комментарий у представителей БК Леон. - Помочь в разрешении спора и возврате средств. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦУПИС, Роскомнадзор и суд

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я столкнулась с такой проблемой как блокировка аккаунта. Я пополнила счёт на 1000 рублей, после чего забрала бонусные 3333 рубля, поставила их на матч игры Dota 2. После чего ставка зашла и решила вывести 4933 рублей на карту. Запросили пройти верификацию, сделала фото паспорта, прошла контроль на Face, после чего заявку на идентификацию отправили на проверку, спустя какое-то время мой аккаунт улетает в блокировку, абсолютно по непонятным мне причинам. Я готова была пройти видео верификацию, но мне этого не предложили. Хочу предостеречь новых пользователей, но если будет помощь со стороны БК ЛЕОН, то я дополню свой отзыв.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал депозит на 100000р. Сделал 2 ставки, вышел в плюс на 30000р. Решил пройти верификацию, загрузил паспорт и сделал видео"селфи" по инструкции. Потом в аккаунте высветилось что верификация не пройдена и я спросил об этом в чате поддержки. Ответа не последовало. Через полтора часа после попытки верификации у меня на счету оказалось примерно 95000(отобрали выигрыш в примерно 35000р) и пришло уведомление: "Здравствуйте.В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования.Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон с которыми вы согласились при регистрации счета.Вам будет возвращен остаток средств, не превышающий сумму всех пополнений счета с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5 и и 11.4" В итоге дали вывести 95000р из 130000р, которые были на балансе и удалили аккаунт. Даже не объяснили ничего и не дали возможности пройти верификацию снова, если им в ней что-то не понравилось.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После выигрыша в бк Леон,счет был заморожен,часть денег со счета уменьшилась,потребовали подтверждение видеоверификацию.После прохождения видеоверификации разморозили счет,но дают только вывести баланс с которого пропало часть средств.Ставки не принемают ,в акциях не дают участвовать,ждут что я остатки выведу с баланса и явно заморозят счёт,хотя все данные им предоставил,видеоверификацию успешно прошел.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Просьба оказать содействие в решении вопроса. БК Леон при запросе выплаты выйгрыша ограничила операции выплаты ,пополнения, исчезла вся история транзакций(ставки, выплаты, пополнения). На счету зависли 58090 тыс , Два раза запрашивали документы подтверждение личности все предоставил. Аккаунт у меня единственный, никому не передавал его, пополнения делал со своей кошелька цупис . Сказали ждать до 90 дней. Служба поддержки отвечает скриптами про 90 дней. Жду письмо на почту,но его нет. Просьба помочь.Номер счета 67413839

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

У меня был приветственный фрибет на 2 тысячи, я поставила его на матч, где выигрыш составлял 4 тысячи и 2.0 коэффициент, но после того как я выиграла это пари, мне отдали только 2 тысячи рублями с этого фрибета, почему не дали еще 2 тысячи??

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

25 апреля 2025 года на моём счету было 24582 рубля. Я запросил выплату на 14 тысяч. Получил ответ на электронную почту, что "На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены". Затем я получил приглашение на видеоверификацию на 5 мая. После проведения видеоверификации получил ответ на электронную почту 7 мая в 17:56 - Здравствуйте. Благодарим вас за своевременное обращение в отдел безопасности БК Леон. Процедура видеоверификации успешно пройдена и ваш игровой счет разблокирован для получения выплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства. 8 мая в 11:30 зашёл в личный кабинет БК Леон и увидел информацию, что в обработке корректировка счёта на 17324 рубля. В чате поддержки задал вопрос по этому поводу - сохранён скрин. После чего в 17:29 мне на электронную почту пришло письмо что видеоверификацию я не прошёл и БКудалила всю историю пополнений и ставок в моём кабинете. С моей суммы в 24582 рубля БК сделала доступными к выводу лишь 7258 рублей. И то блокировала их вывод на мою карту Сбербанка через сервис СБП, доступный на сайте БК, а разрешила вывести только на счёт ЕЦУПИС 14 мая. Вход по моей учётной записи в БК ЛЕОН заблокирован. Никаких правил БК я не нарушал! Прошу вас провести проверку и обязать БК ЛЕОН выплатить мне мои средства в полном объёме!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Настоящим уведомляю вас о своем несогласии с действиями букмекерской конторы «Лион» в отношении моего игрового счета я успешно прошел процедуру верификации, предоставив все необходимые документы, подтвердил свою личность через камеру. Несмотря на успешное прохождение верификации, мой счет был заблокирован, а выплата денежных средств в размере была отклонена без объяснения причин. Никаких видеоверификаций и прочего подтверждения мне не было запрошено от них. После моего обращения в службу поддержки мне не было предоставлено четкого обоснования блокировки счета и отказа в выплате. Считаю, что действия «Лион»являются неправомерными, нарушают мои права как потребителя и противоречат принципам честной игры. На основании вышеизложенного,прошу помочь с решение данной ситуации. С уважением, Глеб.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Хочу узнать почему у меня отменили акции с фрибетами, я поставила на цск с коэффициентом - 1000, выиграл 2260, в условиях акции с фрибетом на тысячу было указано, что нужно поставить на их матч, также приветственный фрибет 2000 тысячи, сначала фрибеты были доступны на ставку для пари, но почему то после того как я вывел свои выигранные деньги, акции все пропали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мне назначили видеоверификацию, после которой на почту пришло данное письмо. Скажите пожалуйста, можно ли как-то обжаловать блокировку и возможно ли восстановить счет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, сделал ставку на матч США Венгрия на 2-й период победа США во втором периоде с учетом форы 1 (-1). Второй период закончился со счетом 1:0, соответственно должен был быть возврат, а БК рассчитало как проигрыш. На мой запрос по поводу неправильности расчетом заявляют что рассчитано верно, так как не предложена была ничья. Про это условие слышу впервые. В правилах БК нет никакой информации по поводу такого условия. Я так понимаю БК намеренно ввела в заблуждение или не правильно рассчитало пари.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Заблокировали игровой счет, из-за этого не могу войти в аккаунт и вывести свои средства. Связаться с поддержкой для вывода средств так же не получилось, на почте игнорируют.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

1. Пари 1239732387279151 Расчет - проигрыш, хотя по официальным данным, ровно как и в самой игре видно, что b1t сделал 17 убийств. Ответ поддержки - 2. Пари - 1238220507805737.На этот раз возврат с причиной Хотя ставка была сделана до начала карты.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. С января играю на леон. В приличном таком плюсе. Недавно сделала депозит, выиграла. Ставлю на топовые события( КХЛ,НХЛ ).Сделав вывод часть суммы с аккаунта, деньги то вывели, но моментально на почту пришло смс о блокировке счета. Ни одно из правил в бк нарушено не было. Ни 1. И кончено сразу же после вывода прилетает блокировка счета. На почту говорят «что хотим, то воротим» .В отзывах смотрю в app store, что ни 1 я такая. Много кому стали блокировать аккаунты и именно начиная с начала этого года. Нарушений ну 146382817% никаких не было. Деньги честно выигранные отдавать не хотят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После достаточно крупного выиграша и попытки вывести средства, назначили видеоконференцию по-моему аккаунту. Видеоконференция проходила в чате, на которой задавались шаблонные абсурдные вопросы. Все конкретные вопросы по аккаунту и спорту ответил без проблем. Возможно ответил недостаточно точно на вопросы из ряда "сколько было всего депозитов и выводов на аккаунте " и так далее, на что я давал примерный ответ. По-моему мнению ни один человек не в состоянии запомнить все детали. По сути проверка памяти, а не верификация аккаунта. Последовала блокировка аккаунта. Я считаю данную верификацию не корректной и блокировку не обоснованной. Что на все вопросы, дал ответ. Прошу разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любую информацию чтобы доказать , что аккаунт принадлежит мне. Имеется запись конференции. Согласен также пройти повторную видеоконференцию, если есть какие-то вопросы. Заблокировали даже депозит. Нарушается 310, 325 ГК РФ и статья 19 ФЗ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Изначально на моем счету находилась сумма в размере 71 000 рублей , которая была заработана мной честным путем. Однако после проведения видеоверификации, баланс был пересчитан до 29 000 рублей. После проведения видеоверификации, которую я выполнил в соответствии с требованиями компании, мне сообщили, что процедура признана неудачной. В результате мой игровой счет временно разблокирован только для получения выплаты, но с рядом условий: возврат средств ограничен суммой всех пополнений с вычетом комиссии 5%. После обработки выплаты мой счет будет заблокирован окончательно, а также мне запрещено открывать новые счета в БК "Леон". Я считаю это решение несправедливым, поскольку видеоверификация была проведена корректно. На протяжении более 40 минут я отвечал на вопросы сотрудника компании, и вполне возможно, что на какие-то из них я дал неточные ответы. Однако это не должно быть основанием для таких серьезных последствий. Ведь я не наделен сверхъестественной памятью, чтобы помнить все события и детали, например, сумму депозитов за последний месяц. Получается, что видеоверификация фактически превратилась в проверку памяти пользователя, что является некорректным подходом. Такая проверка не входит в диспозицию ответчика и, согласно договору присоединения, не может служить основанием для одностороннего отказа от исполнения обязательств, предусмотренного статьей 310 Гражданского кодекса РФ. Компания обязана вернуть средства, которые принадлежат мне по праву, без каких-либо искусственных ограничений или санкций. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и помочь в восстановлении справедливости. Я готов предоставить все необходимые документы для подтверждения своей позиции и открыт к конструктивному диалогу для разрешения конфликта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , зарегистрировалась на сайте , дали фрибет за пополнение ,выиграла чутка ,вывела , на след день думаю опять поиграть , закинула , начала выводить и тут сразу верификации, окей прошла её, поставила деньги на вывод и все не идут , просто висят как на выводе , изначально выводили за минуту а тут больше суток висит , да понимаю сумма там не большая , но все же не приятно .прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер! Прошу помочь с расчетом пари от . на матч Лиги Чемпионов между командами Барселона - Интер. Экспресс из 2-х событий: Угловые Барселоны ТБ(6,5) и сейвы вратарей ТБ(6,5) букмекер рассчитал как проигрыш, т.к. количество сейвов в матче было якобы 6. По сайту Лиги Чемпионов сейвов вратарей в матче было 8 (0:8). В качестве ставке был поставлен фрибет с условиями отыгрыша кэф в одном из события экспресса от 1,70 до 3,00. В первом событии на угловые Барселоны ТБ(6,5) это условие было выполнено (кэф был 1,90)....

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на баланс.

Добрый день. В общем, более 5 лет играл в компании, бывало всякое, но все проблемы решались. Являлся ВИП-игроком с персональным менеджером, имел повышенные лимиты, в одно время слил очень много, в последнее время выдалась хорошая плюсовая серия, и началось... 2 дня назад мне порезали лимиты вновь после первой порезки (после нее они все-равно оставались повышенными), но теперь в 10 или в 20 раз, оставив возможность играть нормальными деньгами лишь по основной росписи. Я продолжил играть, пытаясь предсказать точный счёт (там высокие коэффициенты). Параллельно в моем кабинете пропали все акции. Остался активным только фрибет, выигранный честно ещё около недели назад в закрытой акции - в "Большой игре". Учитывая изменившиеся реалии с мизерными лимитами, естественно, я начал выводить деньги. Создал запрос. Но его не одобрили ни через час, ни через 2. Обратился в чат, там мне сообщили, что лично мои выплаты теперь с чего-то обрабатываются по 24 ч. Раз такое дело, вечером я создал ещё несколько выплат. В тот же день я собирался поставить свой все еще активный фрибет на 115000 на матч Барсы с Реалом (повторюсь, сам фрибет был выигран и начислен по закрытой акции еще почти неделю назад до всей этой истории - после проверки с подведением всех итогов и назначения победителей самой компанией), но не смог. То есть все это время я мог его поставить, а здесь выяснилось, что после второй порезки, несмотря на то, что сам фрибет активен, ставить мне его нельзя (при добавлении абсолютно разных событий в корзине не появлялась опция "Поставить фрибет", которая появляется в норме). Впрочем, такой возможности нет и сейчас. Хотя сам фрибет все ещё висит в кабинете. В итоге на след день по истечении 24 ч на сроке моей первой выплаты ее отменили (остальные 3 выплаты общим размером в 45675 р. остались висеть активными) и запросили процесс верификации (при том, что в 2025 г я ее проходил), я повертел головой, все прошло. После этого по почте и в кабинете мне сообщили о некоей проверке на 90 дней. В личном кабинете мне зачем-то спрятали все денежные транзакции, спрятали целиком все ставки, отключили все акции, нет возможности ничего ставить, не выводят мой же баланс и не дают поставить фрибет, честно выигранный после подведения итогов акции ещё около недели назад. Я не полный идиот. И мне абсолютно понято, что это конец истории. Мне понятно, по какой причине все это произошло - это показанный плюс в последнее время. Да, в последнее время мне везло немного больше, чем обычно, но если в компании всё-таки решили со мной прощаться, то разве не стоит сделать это порядочно? С 2019 г. я являлся постоянным игроком. Проходил многократные верификации с поворотами головы. Имел несколько менеджеров. Был приглашен в закрытый канал Телеграм. А главное, в одно время был этап тотального невезения, на котором я слил огромные деньги (и не только в этой компании, но и в целом). Сейчас я понимаю, что играть больше в компании мне никто не даст. Окей. Но... В самом деле нельзя просто расстаться с постоянным игроком по-человечески? Зачем такие палки? Kакие 90 дней? И от чего такое свинство с выигранным ещё ранее фрибетом (он сам по себе сгорит через несколько часов, ибо выйдет время его реализации)? Не говоря про то, что меня выбросили и ещё из одной акции за 1 день до ее окончания, где я занимал пятое место и не мог оказаться ни выше, ни ниже. От чего такое свинство? И на эти вопросы, конечно, мне нигде не отвечают. Мочит СБ, молчат в СП, молчат все менеджеры в Телеграм, хотя один точно появлялся в сети прямо после моего обращения, то есть было очевидно, что он видел его. В итоге сейчас полно проблем, с решением которых в компании явно не торопятся. Первая. Мне в принципе не выплачивают мой же баланс. В размере жалобы я написал только те деньги, которые остались висеть на выводе в момент полного прекращения любых операций на моем счете со стороны СБ. Реальный баланс там намного больше. Говорят про какие-то проверки на 90 дней, но при этом ничего не запрашивают. Сами по себе какие-либо проверки после постоянных верификаций каждый год выглядят просто нелепо. Мое предложение звонить, писать мне для решения этой проблемы осталось проигнорировано. Мне бояться нечего, счет мой, звоните, пишите, ничего не делают. Вторая. Фрибет на 115000 был выигран честно в давно завершившейся акции после подведения итогов самой компанией еще до всей этой канители с порезкой, а затем и полным отказом операций на счете, все это время до порезки лимитов я мог его поставить, но намеренно не торопился, ибо ожидал именно игры Барсы с Реалом. После порезки лимитов такая возможность испарилась, причем, на тот момент все еще были рынки, где лимиты позволяли бы мне его реализовать по основной росписи, ибо я ставил после этого даже еще больше. В итоге выходит, что я занял первое место в закрытой акции, выполняя все ее требования (там шли в зачет ставки от 5000, считались все выигранные коэффициенты по ним), приз мне дали, но в связи с тем, что я показал плюс на балансе своими ставками после этого, мне решили сократить лимиты и с чего-то не дать дать воспользоваться и этим фрибетом. Сам он до сей поры висит в кабинете, но сгорит через несколько часов. Еще из одной акции, в которой я шел пятым, похоже меня тоже выбросили, причем, за день до ее окончания, и там был огромный разрыв везде: я не мог сместиться ни выше, ни ниже.В данный момент акция закончилась, и если выйти из профиля, т оя все еще на пятом месте, если войти в профиль, то акции нет. Считаю, что если меня выбросил и из нее, то это тоже неправомерно. В итоге мне не отдают мой же баланс после моря верификаций в разное время, не дают реализовать ранее выигранный фрибет и выгнали из еще одной акции за 1 день до ее завершения. Сейчас на счете нельзя делать ничего. Везде молчат. Это ненормально. Помогите решить вопрос. Я надеюсь на понимание и на решение, по всей видимости, своей последней проблемы в этой компании. Заранее спасибо 😐

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Номер счета: 67545933Было назначено время на четверг на видеоверификацию. После у них что-то поломалось и я жду все это время письмо на почту, с дальнейшими указаниями. (Но их конечно же нет) . При попытке написать в чат поддержки, узнать же когда я наконец смогу пройти видеоверификацию, то получаю одни и те же заскриптованные ответы, что даже до абсурда смешно. Какая хорошая БК будет настолько мучить своих клиентов, хотя при этом работает через ЦУПИС.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На моем счету в БК "Леон" находится сумма в размере 71510 рублей , которую я не могу вывести. При попытке оформить заявку на вывод средств я получил сообщение о том, что мой аккаунт проходит проверку в отделе безопасности компании. В ответе службы поддержки (цитата ниже) мне было указано, что проверка может занять до 90 дней , и все операции на счете временно ограничены. "Здравствуйте! На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены." Я внимательно ознакомился с правилами БК "Леон", однако считаю, что установленные сроки проверки (90 дней) являются чрезмерно длительными и нарушают мои права как клиента. Такие действия со стороны компании могут быть расценены как искусственное затягивание процесса проверки для удержания средств пользователя. Мне получается необходимо ждать 90 дней обычного ответа на почту. Я даже не знаю, что надо сделать, видеозвонок, прислать паспорт, может что-то другое?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день уважаемые. Сложилась такая ситуация , что на каком то фарте получилось выйграть 500 тысяч рублей. Сначала что то выводили , потом сказали ждать сутки одобрения выплат , а сейчас отменили все выплаты , попросили верификацию «показать лицо в камеру» , что я сразу же сделал , хотя уже проходил это и прикреплял им так же фотографию карты куда я вывожу свои деньги Ну вот, после того, как я сегодня им продемонстрировал свое лицо для верификации , мой счет ушел на какую то проверку 90 дней , не хотелось бы ждать такое кол-во времени, какой то абсурд Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.