Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

Ставила ставки, выйграла хотела вывести средства, не прошла идентификацию и с меня сняли все выйгранные средства. Паспорт отправляла все по инструкции. Помогите разобраться. БК Леон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал ставку, она сыграла, но рассчитана возвратом.

Зашел на леон верифицировался полностью, поставил фри бет и выйграл, А БК Леон взял и кинул, обнулили выйгрышь сославшись на нечестной игре при попытке вывести. как она может быть не честной если все было заключено всего одно пари, выйграл благодаря удачи? Значит получается любой желающий не может зайти и испытать удачу? отвратительная контора.

Добрый день! Я начал играть на бк Леон пополнял счет раза 3 за все время примерно на 25000 вышел в +9000 и бк заблокировала мне аккаунт и попросила пройти ндификацию, я ее прошел , загрузил фото паспорта и покрутил головой в камеру. После у меня пропала вся история ставок из кабинета и попросили пройти видеоверефикацию , я выбрал лень и время. За полчаса мне прислали инструкцию и ссылку для прохождения.За 5 мин. До назначенного времени ч перешел по ссылке ( для подключения к видеоверефикации) у меня появился белый экран и все ( интернет работал без перебоев 5 джи) .Примерно 30-40 мин. Я ждал начала видеоверефикации , а в итоге у меня на экране высветилось сообщение , что верификация не пройдена т.к. я на нее не пришёл ( хотя я ждал) . Я сделал все скрины и написал им в поддержку и получил ответ , что надо было подключаться по вайфай ( но этого нигде не было сказано ранее когда они присылали инструкцию к прохождению) . Я попросил их назначить новое время и день когда я смогу подключиться по вайфаю , на что получил ответ , что нет. Выигрыш ( 9000. Они мой забирают) а я могу забирать депозит который пополнил.Вообщем это самое настоящее мошенничество. Прошу вас разобраться с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги со счета, сначала запрашивали не существующие документы, а сейчас вообще я им отправляю фото выписки из банка в бумажном виде ( как они и запрашивали ) а они мне пишут что я тм отправил фото в электронном виде! И дальше тишина, ничего не пишут

Комментарий администратора

Игрок отказался от прохождения верификации.

Ставки 1285686177962805 и 1283753864971876 на теннис на победителя матча. В БК играю уже более года в июле и в августе сталкивалась с ситуациями, когда при отказе игрока и после первого тайма и во втором тайме не того на которого я ставила рассчитывали с кф 1, я без претензий ладно не до конца сыграли матч вернули деньги и вернули и какого же было моё удивление когда сегодня отказался тот игрок на которого я поставила и мне вдруг рассчитали проигрышем! Я пишу в поддержку они мне про правила, у них в одном правиле написано и то что что ставка рассчитывается проигрышем если сыгран один сет, но опять же есть помарка про травму что рассчет с кф 1 ни кто не знает была у игрока травма из за которой он не смог играть или нет и тут же ниже в правилах написано, что даже если сыгран один сет но безусловный победитель не определён, а он не определен, то ставки рассчитываются с кф 1! В итоге конечно же мне рассчитали с кф 1, прошу оператора отправить на проверку в отдел который принимает решение, но у неё просто заело правильно и всё, лишь бы отмахнуться, говорю, что у меня были аналогичные ставки в июле и в августе, когда отказывались игроки не те на которых я поставила и мне тогда почему их выигрышем не рассчитывали, а возвратом? Тогда там мне перерасчёт сделайте! Отвечает что возможности технической проверить те ставки ставки нет, только за последние 2 месяца…. Считаю это не справедливо и надеюсь с вашей помощью привлечь внимание все же ответственные отделы для пересмотра расчёта или перерасчёта тогда старых ставок

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегестрировался в Леоне пару недель назад , закидывал два раза по десять тысяч , и о чудо в кой то веки то выигрывал, то проигрывал и набил 281847 рублей ! Ставил большой теннис и футбол ! Попросили загрузить паспорт и карту все загрузил ,паспорт даже два раза и лицо !история ставок и история операций пополнений исчезла , но я все заскринил и есть запись видео ,ставки обычнейшие ! Сказали ждать 2-3 месяца ! Почему ждать 2-3 месяца? Вы же видите что мой паспорт моя карта ? У меня на карте пусто нужны деньги , за квартиру мне арендодателю тоже сказать подождите 2-3 месяца ? Легал бет прошу вас посодействовать в данном вопросе

Я зарегестрировался в букмекерской компании Леон , пополнил счет на 20000 рублей , поставил первую ставку на 4 матча лиги чемпионов которая выиграла. После чего букмекер попросил у меня сразу фото паспорта и распознание лица , я все сделал как сказали поле этого мне заблокировали аккаунт без права пользования этим аккаунтом ссылаясь на какие-то пункты правил, никогда не думал что в нашей стране в 2025 году легальный букмекер может просто так обмануть пенсионера, прошу команду легалбет помочь с данным вопросом, букмекер Леон просто так заблокировал деньги без объяснения причины, я им задавал много вопросов что я нарушил , но они не отвечают ссылаясь на какую-то там конфиденциальность , непонятно чего

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

Было сделано пари на матч челси аякс , фора 1 -1.5 с коэффициентом .Ставка была сделана перед самым нарушением(игру даже и не видел на тот момент) в итоги просто отменили ссылаясь на техническую ошибку

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Я, обычный игрок, Иванов Андрей, заключал пари и делал ставки на спорт на букмекерской конторе Леон, выиграв большую сумму-56 тысяч рублей, в последний раз мне прислали вкладку перед выводом, об удостоверении моей личности, я все абсолютно адекватно прошел, и мой аккаунт просто слетел с телефона, дальше зайти в БК Леон я тупо не смог, что я сделал не так я просто не понимаю! Мне отправили письмо о том, что я не могу больше иметь аккаунт в этой бесполезной конторе, но это ладно, я не могу вывести свои деньги никаким способом и они там остаются просто безвозвратно, это просто грабеж самый настоящий!!! Как мне вывести свои деньги оттуда, я хочу подать в суд на данные действия букмекерской конторы Леон, они ссылаются на нарушение каких-то соглашений их же, и не говорят каких, как я могу их нарушать, если я во-первых даже не знаю их, а во-вторых я ничего не делал на аккаунте абсолютно, просто идиотская система!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

БК Леон затребовал подтверждения виртуальной карты ЦУПИС. До ЦУПИС не достучаться, или боты - тупят, или пишут , что слишком много запросов.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго дня, просьба к уважаемому Legalbet повлиять на следующую ситуацию: Я,как и многие игроки тут,столкнулся с верификацией. Счету уже 5 лет,абсолютно все максимальные верифы в цупис пройдены. Но контора выплачивать ничего не хочет. Тянут время как обычно это бывает. Видеоверификацию прошел более недели назад. Никаких ответов от СБ нет до сих пор. Сумма 458696 Номер счёта 64531948

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Много лет ставлю в Леоне. Успешно прошёл видеоконференцию пару лет назад, когда сумма на счёте достигла 500 тысяч рублей, поэтому и продолжил дальше ставить в этой БК. Но года, когда баланс моего игрового счёта достиг почти 9 миллионов рублей, мой счёт снова заблокировали для "стандартной проверки". Запросили селфи, фото карты, видеоконференцию, электронные банковские выписки по 4 картам, банковскую выписку на бумажном носителе по одной карте. Всё было предоставлено сразу и в полном объёме. Видеоконференция пройдена. Но на мои письма либо не отвечают, либо пишут чтобы я ожидал до 90 дней. Горячая линия 88003337787 не работает. На счете "исчезла" вся история ставок и пополнений. Скриншоты всех ставок у меня есть. История всех пополнений есть в моём кабинете ЦУПИС.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК Леон заблокировал мой аккаунт. Посмотрел сейчас жалобы игроков - похоже у данного букмекера эта обычная практика чтобы не платить выигрыш. Пока не выигрывал давали разные бонусы и фрибеты. Как что-то выиграл наконец заблокировали аккаунт. Переписывался со службой безопасности, говорю что произошло, готов на любые проверки. Давайте видеоверификацию пройду или что там можно сделать. Говорят нет, аккаунт заблокирован, решение окончательное, деньги мы себе оставим. Такая история. Ставки ставил вообще самые обычные - футбол, хоккей. Никаких договорняков и прочего я не ставил никогда. Кроме проверки лица ничего не запрашивали. После последнего показа лица в камеру и запроса на вывод средств с аккаунта прилетело письмо на почту о блокировке. На балансе было примерно 262 000 руб.Может им лицо моё не понравилось, не понятно. Есть скрины и некоторых ставок, и баланса, всё могу предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

Прилагаю переписку с БК Мы проверили ваш запрос по матчу "Флориан Грисмайер - Алексей Дубинин". Пари на матч отменено корректно, так как матч не был доигран и определить итоговый результат матча однозначно невозможно.Результат матча недостаточен для расчета вашего пари, поэтому пари возвращено.Добрый вечер. Не согласен с вами по поводу "не доигранного" матча. Согласно официальному результату, матч доигран. Вот ссылка на официальный ресурс: В других БК матч возвратом не был рассчитан. В том числе (winline).

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Есть аккаунт в бк Леон. В какой-то период был минусовым, являюсь вип-клиентом, согласно оборотам данной бк. В последствии аккаунт вышел из минуса, выводил денежные средства, часть вывели, но последние транзакции были отклонены. Далее мне направляли различные проверки от подтверждения банковского счёта на моё имя, других документов, до видео-звонка с сб. Все проверки были пройдены, вся необходимая информация от меня была предоставлена. На сегодняшний день прошло 45 дней с момента созвона и до сих пор я не получил никакого ответа по своему счёту. Висят денежные средства в размере 1.9 млн, которые я выиграл честным путём, не нарушая правила данной бк. Просьба разобраться в этом вопросе и перечислить мне денежные средства. Номер счёта: 65936439

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся с абсолютно неадекватной и бюрократической системой верификации, которая направлена не на безопасность, а на удержание средств клиента. 8 октября мой аккаунт был заблокирован для вывода средств и отправлен на так называемую "идентификацию". Я добросовестно предоставил все запрошенные документы. Вместе с паспортом потребовали фото банковской карты. Так как моя карта виртуальная, я сразу предоставил скриншот из онлайн банка, однако этого не хватило и потребовали фото именно карту живую, следуя логике и здравому смыслу, предоставил официальную выписку из Тинькофф банка, которую получил курьерской доставкой. Это официальный документ с печатью банка! Однако служба безопасности букмекера заявила, что это "фотография распечатанной справки", и отказалась ее принимать. Теперь они требуют предоставить им идентичные документы, но исключительно "на бумаге". Тинькофф банк доставляет такие выписки курьером, и это занимает около недели. Самое вопиющее — когда я сразу попросил представителя службы поддержки озвучить ПОЛНЫЙ и ФИНАЛЬНЫЙ список всех документов, чтобы я мог одним заказом получить все в банке и разом решить вопрос, мне было категорически отказано. Мне прямо заявили, что будут запрашивать документы по одному, растягивая процесс на неопределенный срок. Мои деньги удерживаются уже длительное время. Вывод средств заблокирован. Я не делал никаких запрещенных ставок, все действия по пополнению и игре велись с моей личной карты. Создается стойкое впечатление, что компания намеренно создает искусственные барьеры, чтобы не возвращать средства клиенту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, раньше все выводилось в течении часа, сейчас вот уже день прошел и заявки по запросу просто висят , всегда вывод был через цупис, попробовал и на карту свою. Просто все висит. Не могу вывести,прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

акк в минусе на 79200 не дают вывести 23300 депозита

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте!Хочу сообщить о недобросовестных действиях со стороны БК «Леон» и оставить официальную жалобу. Суть проблемы: 1. Мною была сделана выигрышная ставка в БК «Леон». 2. После этого букмекер запросил верификацию паспорта, которую я успешно прошел. 3. Вместо предоставления доступа к средствам, букмекер полностью заблокировал мой аккаунт, ссылаясь на нарушение правил (пункт .3; пункт 11.1; пункт 11.2) 4. При этом мне не предоставляют никаких доказательств нарушений. У меня был только один аккаунт, ставки совершались лично мной. Мои действия: Я направил официальное обращение в поддержку БК «Леон» с требованием предоставить доказательства мультиаккаунтинга, но получил шаблонный ответ о том, что «решение окончательное». Данная ситуация выглядит как умышленный отказ в выплате выигрыша под надуманным предлогом после того, как ставка сыграла. Моя просьба: Прошу вас зафиксировать данную жалобу и оказать содействие в разрешении этого спора. Прилагаю скриншоты переписки со службой поддержки БК «Леон» для подтверждения своих слов. В случае отказа полной разблокировки аккаунта,прошу вернуть собственные средства ставки в сумме ( т.р) С уважением, Владислав Контактные данные для связи Е-mail - Тел.: 89143918606

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня зашла поиграть в первый раз в БК леон, при регистрации ввела промокод для получения бонуса в виде фрибета. После чего сделала депозит, поставила фрибет на событие, выиграла. Поставила личные деньги, тоже выиграла. По итогу решила вывести выигрыш, после чего выигрыш с фрибета аннулировали. Обратилась в поддержку, они заявили о том, что в одностороннем порядке без объяснения причины имеют право исключить пользователя из участия в бонусных программах. После чего я удалила свой аккаунт.Вообщем всё с ними понятно, чистый обман, они рассчитывают на то, что их пользователи проиграют фрибет и пополнение, увы я выиграла, но они обнулили в одностороннем порядке мой выигрыш.У конкурентов ни разу такого не было, сколько раз играла. Ни кому не советую, БК Леон - чистый обман!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день .Недели 2-3 назад за выходные очень хорошо заработал в бк Леон ! Начал выводит средства заблокировали и назначили видео верификацию ! Созвонился, прошел , рассказал все что помнил .Как я понимаю меня подозревают в передаче акаунта третим лицам ! Но это не так , готов к любым проверкам , и предоставить все что угодно . Я даже помню на что ставил, если скрины ставок ! На моем личном телефоне. Считаю блокировку необоснованной , а просто мошеннические действия ! Потому что заработал, а не проиграл . Просьба помочь разобраться , еще раз повторяю , готов к любым проверкам.. вообще без проблем хоть приехать в офис к Леон

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пользовался букмекером очень активно , сейчас поставил 4 ставки все выиграли ,всегда выводил через цупис и вдруг не дали вывести,причина на скриншоте! Без причины или шаблонная причина… “(Вынуждены сообщить, что ваш запрос на вывод средств был отклонен. Активность вашего игрового счета была признана недостаточной для совершения выплаты. Пожалуйста, используйте сумму пополнения счета для совершения пари перед запросом выплаты. Согласно пункту .7. Правил БК Леон:Перед выплатой выигрыша Организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать всю сумму зачисленных на игровой счет средства в полном объеме для ставок на веб-сайте Организатора азартных игр на пари с коэффициентом от .Приносим извинения за возможные неудобства.“)

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Принял участие в акции, размещенной в приложении букмекера. После выполнения всех условий получил Фрибет в размере 1000 рублей, который был поставлен на событие. После выигрыша успешно перевел бонусные средства на основной баланс. Однако, при попытке вывести их, сначала запросили верификацию, которую я успешно прошел, и после этого пришло уведомление что меня исключили из бонусной программы, и мой баланс был аннулирован. Причины таких действий букмекера остаются неизвестными. Прошу вернуть положенную мне сумму.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

поставил деньги на вывод запросили подтвердить данныепосле скана паспорта пришло что ваш аккаунт заблокирован навсегда и внимание!! депозит был проигран или выведен!!! у меня было три депозита и 0!!! выводовсуммарно депозитов на 6к с них дошел до 16ккоторые мне не отдаютя спросил про причину блокировки ответили что это конфид информация!!!))) уточнил про свои депозиты на что мне ответили что там нет денег))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. логин 67790869. пополнил несколько раз счет и не могу вывести деньги, так как прохожу проверку службой безопасности в течение 90 дней! мне категорически необходимы эти средства! Как вообще можно взять и заблокировать мои же средства на такой период? помогите пожалуйста разобраться и ускорить процедуру.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заключила 2 экспресса на лигу чемпионов, оба зашли, общий выигрыш составил 87000 руб. при выводе запросили пройти верификацию, успешно прошла, после опять закрыли вывод и отправили на видиоверификацию, дождалась, показала все запрашиваемые документы, ответила на вопросы, однако аккаунт заблокировали без возможности вывода денежных средств, сославшись на пункты 11.1 и 11.2, ставки делала лично дома со своего аккаунта, документы все предоставленные были достоверны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. 12 сентября в 01:50 томского времени прямо на моих глазах счет в несколько этапов снизился на 16800 рублей, тут же после моего обращения в чат поддержки, оператор сообщил, что были пересчитаны пари и прислал мне список состоящий из 11 пересчитанных пари (скрин у меня есть) и в данный момент счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Спустя 12 дней состоялся видеозвонок с БК Леон повторная верификация. Доступа к счету до сих пор нет. Помогите решить проблему. Какое имеет право букмекер снижать заявленные коэффициенты уже после выигрыша и зачисления денег на счет и пересчитывать пари?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! На аккаунт ЛЕОН назначили видеоверификацию, после чего она была пройдена 19 сентября, но вывод до сих пор недоступен и действия на аккаунте ограничены. Писем не приходило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Я зарегистрировался в БК Леон г. Мой счет № 66789970. Пополнил счет через свой ЦУПИС. Сделал 3-4 ставки. Запросил первый вывод средств г. После процедуры подтверждения личности вывод сделали 15353 руб. Далее поставил пару ставок в плюс и г. счет заблокировали, сославшись на проверку и что ждать 90 дней. Сегодня г. и нет от них никакой информации. Непонятно. Личность свою я им подтвердил. Ввод и вывод через мой ЦУПИС. Что за мошенничество? Прошу помощи.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Номер личного счета 67776523. После серии выигрыша решил вывести часть средств, большую часть оставил для дальнейших ставок, запросили верификацию, хотя аккаунт был верифицирован и подключен к цупис, отсканировал qr, с телефона покрутил головой и прошел тем самым верификацию. Все проверили, подтвердили и через 5 минут после этого мне приходит уведомление с предупреждением и советом читать почту. Поддержка ничего дельного мне не сказала. ставки делать не могу и выводить средства тоже, до момента пока аккаунт не пройдет проверку(Что это за проверка я так и не понял) сообщений на почту не приходило. Решил написать сюда в надежде хоть на какую то помощь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.