Жалобы на букмекерскую контору Leon

2388

Мы принимаем жалобы в букмекерской «Леон» по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 2 388

Добрый день. В общем, более 5 лет играл в компании, бывало всякое, но все проблемы решались. Являлся ВИП-игроком с персональным менеджером, имел повышенные лимиты, в одно время слил очень много, в последнее время выдалась хорошая плюсовая серия, и началось... 2 дня назад мне порезали лимиты вновь после первой порезки (после нее они все-равно оставались повышенными), но теперь в 10 или в 20 раз, оставив возможность играть нормальными деньгами лишь по основной росписи. Я продолжил играть, пытаясь предсказать точный счёт (там высокие коэффициенты). Параллельно в моем кабинете пропали все акции. Остался активным только фрибет, выигранный честно ещё около недели назад в закрытой акции - в "Большой игре". Учитывая изменившиеся реалии с мизерными лимитами, естественно, я начал выводить деньги. Создал запрос. Но его не одобрили ни через час, ни через 2. Обратился в чат, там мне сообщили, что лично мои выплаты теперь с чего-то обрабатываются по 24 ч. Раз такое дело, вечером я создал ещё несколько выплат. В тот же день я собирался поставить свой все еще активный фрибет на 115000 на матч Барсы с Реалом (повторюсь, сам фрибет был выигран и начислен по закрытой акции еще почти неделю назад до всей этой истории - после проверки с подведением всех итогов и назначения победителей самой компанией), но не смог. То есть все это время я мог его поставить, а здесь выяснилось, что после второй порезки, несмотря на то, что сам фрибет активен, ставить мне его нельзя (при добавлении абсолютно разных событий в корзине не появлялась опция "Поставить фрибет", которая появляется в норме). Впрочем, такой возможности нет и сейчас. Хотя сам фрибет все ещё висит в кабинете. В итоге на след день по истечении 24 ч на сроке моей первой выплаты ее отменили (остальные 3 выплаты общим размером в 45675 р. остались висеть активными) и запросили процесс верификации (при том, что в 2025 г я ее проходил), я повертел головой, все прошло. После этого по почте и в кабинете мне сообщили о некоей проверке на 90 дней. В личном кабинете мне зачем-то спрятали все денежные транзакции, спрятали целиком все ставки, отключили все акции, нет возможности ничего ставить, не выводят мой же баланс и не дают поставить фрибет, честно выигранный после подведения итогов акции ещё около недели назад. Я не полный идиот. И мне абсолютно понято, что это конец истории. Мне понятно, по какой причине все это произошло - это показанный плюс в последнее время. Да, в последнее время мне везло немного больше, чем обычно, но если в компании всё-таки решили со мной прощаться, то разве не стоит сделать это порядочно? С 2019 г. я являлся постоянным игроком. Проходил многократные верификации с поворотами головы. Имел несколько менеджеров. Был приглашен в закрытый канал Телеграм. А главное, в одно время был этап тотального невезения, на котором я слил огромные деньги (и не только в этой компании, но и в целом). Сейчас я понимаю, что играть больше в компании мне никто не даст. Окей. Но... В самом деле нельзя просто расстаться с постоянным игроком по-человечески? Зачем такие палки? Kакие 90 дней? И от чего такое свинство с выигранным ещё ранее фрибетом (он сам по себе сгорит через несколько часов, ибо выйдет время его реализации)? Не говоря про то, что меня выбросили и ещё из одной акции за 1 день до ее окончания, где я занимал пятое место и не мог оказаться ни выше, ни ниже. От чего такое свинство? И на эти вопросы, конечно, мне нигде не отвечают. Мочит СБ, молчат в СП, молчат все менеджеры в Телеграм, хотя один точно появлялся в сети прямо после моего обращения, то есть было очевидно, что он видел его. В итоге сейчас полно проблем, с решением которых в компании явно не торопятся. Первая. Мне в принципе не выплачивают мой же баланс. В размере жалобы я написал только те деньги, которые остались висеть на выводе в момент полного прекращения любых операций на моем счете со стороны СБ. Реальный баланс там намного больше. Говорят про какие-то проверки на 90 дней, но при этом ничего не запрашивают. Сами по себе какие-либо проверки после постоянных верификаций каждый год выглядят просто нелепо. Мое предложение звонить, писать мне для решения этой проблемы осталось проигнорировано. Мне бояться нечего, счет мой, звоните, пишите, ничего не делают. Вторая. Фрибет на 115000 был выигран честно в давно завершившейся акции после подведения итогов самой компанией еще до всей этой канители с порезкой, а затем и полным отказом операций на счете, все это время до порезки лимитов я мог его поставить, но намеренно не торопился, ибо ожидал именно игры Барсы с Реалом. После порезки лимитов такая возможность испарилась, причем, на тот момент все еще были рынки, где лимиты позволяли бы мне его реализовать по основной росписи, ибо я ставил после этого даже еще больше. В итоге выходит, что я занял первое место в закрытой акции, выполняя все ее требования (там шли в зачет ставки от 5000, считались все выигранные коэффициенты по ним), приз мне дали, но в связи с тем, что я показал плюс на балансе своими ставками после этого, мне решили сократить лимиты и с чего-то не дать дать воспользоваться и этим фрибетом. Сам он до сей поры висит в кабинете, но сгорит через несколько часов. Еще из одной акции, в которой я шел пятым, похоже меня тоже выбросили, причем, за день до ее окончания, и там был огромный разрыв везде: я не мог сместиться ни выше, ни ниже.В данный момент акция закончилась, и если выйти из профиля, т оя все еще на пятом месте, если войти в профиль, то акции нет. Считаю, что если меня выбросил и из нее, то это тоже неправомерно. В итоге мне не отдают мой же баланс после моря верификаций в разное время, не дают реализовать ранее выигранный фрибет и выгнали из еще одной акции за 1 день до ее завершения. Сейчас на счете нельзя делать ничего. Везде молчат. Это ненормально. Помогите решить вопрос. Я надеюсь на понимание и на решение, по всей видимости, своей последней проблемы в этой компании. Заранее спасибо 😐
На моем счету в БК "Леон" находится сумма в размере 71510 рублей , которую я не могу вывести. При попытке оформить заявку на вывод средств я получил сообщение о том, что мой аккаунт проходит проверку в отделе безопасности компании. В ответе службы поддержки (цитата ниже) мне было указано, что проверка может занять до 90 дней , и все операции на счете временно ограничены. "Здравствуйте! На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены."  Я внимательно ознакомился с правилами БК "Леон", однако считаю, что установленные сроки проверки (90 дней) являются чрезмерно длительными и нарушают мои права как клиента. Такие действия со стороны компании могут быть расценены как искусственное затягивание процесса проверки для удержания средств пользователя.  Мне получается необходимо ждать 90 дней обычного ответа на почту. Я даже не знаю, что надо сделать, видеозвонок, прислать паспорт, может что-то другое? 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день уважаемые. Сложилась такая ситуация , что на каком то фарте получилось выйграть 500 тысяч рублей. Сначала что то выводили , потом сказали ждать сутки одобрения выплат , а сейчас отменили все выплаты , попросили верификацию «показать лицо в камеру» , что я сразу же сделал , хотя уже проходил это и прикреплял им так же фотографию карты куда я вывожу свои деньги  Ну вот, после того, как я сегодня им продемонстрировал свое лицо для верификации , мой счет ушел на какую то проверку 90 дней , не хотелось бы ждать такое кол-во времени, какой то абсурд Надеюсь на вашу помощь в данной ситуации 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Зарегистрировался в БК Леон. Играл целый день, то выигрывал, то проигрывал, поставил деньги на вывод и тут началось, ждите 2часа, потом сутки, через сутки, придумали проверку на 90дней, а вывод то всего 6 тысяч. В общем не советую играть 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Получил повторный  запрос на верификацию,успешно прошел его,через минут 20 получил бан аккаунта с конфискацией средств.общая сумма средств на аккаунте около 40000(10 баланс,11 отыгранные бонусы,и около 19 в активных ставках)ставил только со своего телефона,доступ никому не давал.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
выиграл с фри бета 3000 рублей, не дали вывести, аккаунт единственный других нету.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый день. В общем, начать хотелось бы еще с истории летней, чтобы вы понимали, насколько хитрые люди сидят в Леоне. Еще летом я ставил на товарищеский матч, в котором встречался арабский Аль Ахли, в линии так и было записано. Пари выиграло, а после игры его пересчитали на возврат, заявив, что в Мире есть две такие команды из разных стран и городов, и так как в линии не было написано, какой конкретно это Аль Ахли, это сочли ошибкой, и по этой причине выигрыш пересчитали на возврат. Смирился. Запомнил. Теперь переходим к свежей истории. Значит, 7 апреля я ставил несколько ставок на ночной матч (мне не спится по ночам, ставлю большинство ставок именно в это время) "Реал Сан-Андрес" - "Орсомарсо", по крайней мере, именно таким значился матч в линии конторы. Через несколько дней (я всякий раз перепроверяю расчеты ставок), проверяя расчеты, я выяснил, что такой команды "Реал Сан-Андрес" давно нет. Вместо нее ныне играет "Реал Сантандер", и именно он играл в том матче. Проведя доскональный разбор, выяснилось, что "Реал Сан-Андрес", представленный в росписи, прекратил существование в 2020 г. Произошел некий ребрендинг, сменился регион (департамент), город, стадион и, что важнее всего, именно название команды. Полное название игравшей на самом деле в этом матче команды "Club Deportivo Real Santander" или просто "Реал Сантандер", никакой связи с Сан-Андрес, обозначенным в линии, нет. Сантандер - это регион (департамент) на основной части страны. Обозначенный же в линии "Реал Сан-Андрес", закончился еще в 2020 г., сам Сан-Андрес - это вообще город на отдельном острове, вдали от самой страны, находящийся даже гораздо ближе к Северной Америке, нежели к Южной, город находится и в ином регионе (департаменте) под названием Сан-Андрес-и-Провиденсия. Более того, меж нынешней и прежней командой расстояние более 1100 км, единственный способ добраться - только на самолете и только с пересадкой. Естественно, я потребовал от конторы пересчитать ставки возвратами по причине явной ошибки в названии команды. Никакой "Реал Сан-Андрес" в этом матче не играл, играл "Реал Сантандер" - с новым названием, логотипом, находящийся в кардинально противоположном месте - в городе Флоридабланке в регионе (департаменте) Сантандер. Указанные же в росписи Сан-Андрес закончился в 2020 г. Что касается общения со СП... В настоящий момент с ее стороны отказано в пересчете по п. п. . То есть БК ссылается на неточность в переводе с иностранных языков, что выглядит полным издевательством. В моем понимании неточность в переводе, это, например:ЛА КОРУНЬЯ - ЛА КОРУНАКОНСЕПСЬОН - КОНЦЕПТЬОНИНТЕРНАСЬОНАЛ - ИНТЕРНАЦИОНАЛНо никак не Сантандер и Сан-Андрес... Во-первых, это абсолютно разные географические объекты (Сантандер - департамент (регион), Сан-Андрес - город на отдельном от страны острове в ином департаменте). Во-вторых, названия абсолютно не созвучны никак. В-третьих, даже написание абсолютно отличается: Сантандер - одно целое название, Сан-Андрес - название из 2 частей (в оригинале оно вообще без дефисов, то есть это вообще две отдельные части в названии). Считаю, что БК просто пытается съехать на какой-то неадекватной причине. Теперь вспомните об истории в начале жалобы. В одном инциденте БК отменяет выигрыш по ставке, и единственным основанием для этого ей хватило просто не обозначить конкретный город команды, хотя само ее название верно на 100%. Во втором (свежем) инциденте при проигранных ставках БК не видит проблемы даже при абсолютно неверном наименовании команды. Как по мне, это все-равно, что дать в росписи Динамо Санкт-Петербург, если на деле в этом матче сыграет Сочи. Ведь именно так раньше называлась Сочи до своего преображения с переездом из северной столицы, а потом просто заявить, что это проблемы в переводе названия команды. Абсурд. Помогите решить спор. Если Леон откажет и вам, придется решать через СРО или юридически. Фактически пари были приняты на ныне НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ФК. Никакой Сан-Андрес в этом матче не играл, что подтверждают в том числе и официальные источники: Что же касается размеров пари - это несколько ставок, я часто играю такими деньгами (чтобы не было вопросов). Являюсь постоянным игроком, за мной значится персональный менеджер, который в последнее время тоже не может договориться с отделом расчетов почти ни по одной проблеме, сам находясь в полном замешательстве, что там происходит (то счет попаданий в створ ворот 9-2 они объявляют как счет вместе с серией пенальти (при том, что это невозможно даже в теории, ибо гости забили только 5 пенальти в этой серии), то лепят какие-то проигрыши на больше 8.5 там, где на всех источниках без исключения 17, то еще что-то), предоставляя в знак компенсаций от себя небольшие фрибеты... В общем, помогите. Считаю, что БК явно мошенничает. Заранее спасибо.
Здравствуйте! Принимал участие в акции «Перезагрузка 50%».  Полнил счет два раза по 10000! Всего ! Так как первый раз не нажал кнопку для участия в акции !! После всех ставок, получил бонус 5000 ! При этом свои средства проиграл ! На счету стало с бонусом 19601рублей!При выводе средств  бк отменили выплату, отключили мой аккаунт от всех акций, аннулировали все деньги, зачисленные на счёт не только по этой акции , а и по всем другим за ВСЕ время как я понял !!! Не только 5000 по этой акции?!! Почему тогда раньше начисляли и все давали вывести ?!!! Как можно воровать деньги за счета ? Если что то не так , то пусть не давали бы бонус в рамках этой акции ! Но не воровать же мои личные деньги ! Которые они не давали мне, я сам их завел! В поддержке не отвечают почему причину аннулирования всех средств, в том числе моих личных. Они ответили, что общая сумма выигрышей со всех фрибетов равнялась моему балансу, поэтому его полностью списали.  почему мой личный то депозит был украден??? То есть по их версии до этого было все нормально ! Заманили меня  , а потом весь мой депозит списали себя !!!Помогите, пожалуйста, ! разобраться. Других аккаунтов у меня нет !!! Только один ! И пусть в этой акции я что то может не так сделал ! Хотя они не объясняют ! Причём тут весь депозит за ранние акции??
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, у меня ситуация такая, мой аккаунт на бк леон счет: 67508636 заблокировали и забрали мои честно заработанные деньги по причине, что якобы у меня есть второй аккаунт в их бк, но такого не может быть и я уверенна в этом на 100%. В поддержке приложения на встречу не идут и отвечают шаблонами. Я зарегистрировалась чуть меньше месяца назад и все нормально ставила, 2 раза проходила верификацию(скидывала фото паспорта и помещала лицо в кружок для идентификации личности) и как только я поставила деньги на вывод, меня заблокировали и пишут что есть 2 аккаунт якобы, что это за беспредел вообще ? Также заблокировали аккаунт моего мужа зарегистрированный на него с таким же предлогом, что у него есть 2 аккаунт, благо там денег не было, просто получается аккаунт моего мужа и мой аккаунт они посчитали как один аккаунт ? Они ведь зарегистрированны на разных людей, как такое возможно? И что мне теперь делать вообще ? Навстречу мне никто не идет и даже не хотят разбираться в этой ситуации, они же официальная контора, а действуют как будто бандиты какие то, я конечно могу и в суд подать за такое, это же настоящее воровство, но хотелось бы все таки решить нормальным путём
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте! Пропали бонусы "леоны"и меня больше нет в участниках акции "фрибет за подписку" и Эльдорадо ( пропали все купоны, их было больше 41. Все произошло после запроса букмекера верификации, которая была успешно пройдена. Просьба вернуть акции, в которых я принимал участия и леоны.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Добрый день! Играл в этой букмекерской конторе продолжительное время, всё было хорошо. Но месяц назад () мне заблокировали вывод средств и сказали пройти видео верификацию. Согласовали её прохождение в ближайшее возможное время (). В назначенную дату прошёл видео верификацию и через пару дней () получил ответ, цитирую: "Процедура видеоверификации успешно пройдена и ваш игровой счет разблокирован для получения выплаты.". Однако в этом же письме получил запрос на предоставление банковской выписки по дебетовой карте (выписку попросили живую, с мокрой печатью и подписью сотрудника из офиса банка), а деньги к выводу не были разблокированы. Выписку предоставил в точности как запросил букмекер , написали, что документы приняты и со мной свяжутся в ближайшее время. Прошло уже почти две недели, ответа от букмекера до сих пор нет. Очень прошу уважаемый Легалбет посодействовать решению данной проблемы, эти деньги мне очень нужны, чтобы закрывать кредиты и долги, я их не могу получить уже больше месяца. Очень надеюсь на Вашу помощь! Заранее огромное спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Помогите! Зарегестрировалась в бк Леон, пополнила счет на 20к сделала ставку на nba. Выигрыш составил 39400. Решила вывести средства, на что имею полное право. Призвали пройти верификацию, прошла с паспортом и лицом. В выводе отказано, счет заморозили до 90 дней. Сказать что я в шоке ничего не сказать. Помогите пожалуйста вернуть деньги. Хотя почитав отзывы надежды нет, СБ Бк поголовно гребет всех под одну гребенку. Осталось сделать так чтоб они сами поставили за меня на проигрышное событие и сказать что так и было, чтоб вообще ничего не выплачивать.  Вот тебе и легальный букмекерский(
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, зарегистрировался в данной мошеннической конторе с промокодом blog1500, после регистрации активировал бонус и сделал 3 депозита (600+550+550) и 3 ставки в результате на счете вышло 1170 р и + я забрал отыгранный бонус переведенный на реальный счет 1500, получилось 2670. Далее я на всю сумму поставил ставку в рамках одного баскетбольного матча, одна ставка проиграла (1300), а вторая (1370) выиграла и на счете стало 2507,10 р. Я заказал на выплату 630 р и вместо выплаты получил на балансе 0!Букмекер аннулировал и бонус и выигрыш с бонуса и мои личные средства. Получается, букмекер аннулировал выигрышную ставку, а проигранную он не аннулировал. Обе ставки были сделаны на общие деньги, а не только на бонусные. Я попросил вернуть мне часть денег, но букмекер отказался! Мало того, что букмекер мошенническим способом забрал выигрыш с бонуса, так еще забрал и мои личные средства. Я считаю это незаконно и прошу вас мне помочь.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.
внес депозит 50000 рублей,достаточно быстро поднял около 26000 рублей сверху,попробовал поставить на вывод 10000,попросили подтвердить личность,хотя я уже проходил идентификацию через Цупис.прошел полную идентификацию с фото паспорта и видео-селфи,после чего получил сообщение о блокировке аккаунта,а также коррекции счета на 28830 рублей без объяснения причины.В полном шоке попробовал вывести то что осталось,но мне написали,что активности моего счета недостаточно,и я могу вывести только 17350 рублей.Для вывода остальной суммы мне предложили продолжать делать ставки.Я не против честно продолжать игру,но не понимаю,как БК на полном серьезе заставляет меня играть у них дальше, после конфискации  почти 29 честно заработанных тысяч.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. В "Леоне" играю примерно года четыре. В прошлом году выиграл на ЕВРО, после этого букмекер запросил все возможные верификации: Бесконечные селфи, паспорт, выписка с моей банковской карты, заверенная сотрудником банка. После предоставления этого всего, выигрыш выплатили. Но запретили участвовать во всех акциях букмекера. Уже в этом году опять стали запрашивать селфи, потом счёт верифицировали, а потом просто заблокировали и всё. В чате про верификацию по селфи поддержка отвечала, на электронные письма с моей почты (зарегистрированной в ЦУПИС, зарегистрированной в "Леоне") ответа нет. Правила БК "Леон" я никогда не нарушал. Хотелось бы, чтобы мой счёт разморозили и я смог вывести свои деньги. И, если букмекер, так не заинтересован, чтобы я там дальше играл, то я у них играть не буду.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Положила 2000 выйграла 13000 выплатили 1900 и заблокировали что это вообще такое
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Повелась на акцию, страховка ставки 100 %. Внесла депозит 20000 р и сделала ставку на НБА в первой четверти на тотал. По итогу выиграла. Средства вывести не дали сразу, попросили пройти верификацию. Я сфотографировала паспорт, показала лицо в рамке. Потом удалось вывести. Вывела 19 тысяч с выигрыша, а 20 оставила, думала дождаться еще одной игры. Но не тут то было. Приходи уведомление на почту, мол, сфотографируй карту. Я сделала фото, предоставила. Далее пришло на почту уведомление, что мне назначили стандартную проверку СБ, и буду проверять счет до 90 дней. ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Да ни один нормальный человек столько не будет ждать, пусть с процентами тогда возвращают, раз пользуются моими деньгами. КРАЙНЕ не рекомендую связываться с этой конторой
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Копировать токен