Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

И так расскажу в чем жалоба! Запустили бк Леон летнюю акцию где за пари от 1000 начисляли купоны с 3-17 августа 2025 года ! Я накопил таких купонов 11 штук , результаты акции должны выложить 28 августа 2025 года , и вот я захожу чтоб сохранить номера своих купонов для участия в розыгрыше и барабанная дробь- их ноль! Обратился в службу поддержки дают шаблонные ответы откройте через браузер ссылку , открываю купонов ноль ! Развод полный не играйте у данных товарищей

закинул деньги первый раз поиграть на ставках в данном бк, закинул 12000₽, 4000₽ из них поставил и выиграл, по итогу на балансе оказалось 20000₽. хотел вывести хотя бы часть суммы, меня попросили пройти верификацию, я ввел все данные прошел все проверки, оставил еще раз заявку на вывод. сначала деньги не приходили и никаких сообщений не было, потом мне пишут что мой счет проходит стандартную процедуру проверки, и что это займет до 90дн…между делом заходил играл на краше, сейчас на балансе 22000₽, с момента начала этой проверки (10 августа пришло сообщение на почту) по сегодняшний день (21 августа) пошло уже 11 дней, никаких известий от бк нету, сообщений на почту не приходило, как и в личном кабинете в бк не было никаких уведомлений. у поддержки один ответ, что проверка займет до 90дн. по мне так бред полный, мне даже не назначили видео идентификацию, или любые другие доп способы идентификации личности. уже подходит 12ый день с начала проверки, а сообщений со стороны бк не было. так же пари на которое я ставил пропал с истории транзакций на аккаунте.. если надо поищу скрин этого пари счет 67741175

Счет Леон: 67722028 Начал ставить в этой конторе, и выигрывал и проигрывал, но как только стал выигрывать, запросили верификацию, я её прошел, сделал несколько ставок они выиграли и 9 августа пришло уведомление пройти верификацию в приложении, фото паспорта и лицо покрутить, далее пришло сообщение, что документы проверены. Следующее сообщение: ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в течении 90 дней. В аккаунте действия ограничены, поставить ставки не могу, вывести тоже. Почитав другие жалобы, понял что далее должно придти сообщение с приглашением на видеоверификацию, прошло 10 дней, сообщения нет (в папке спам тоже нет).

22 июля пришло письмо с информацией о том, что счёт проходит стандартную проверку в отделе безопасности и что в течении 90 дней придёт письмо с дальнейшей информацией. 11 августа пришло письмо с требованием прохождения видеоверификациии. За период с 11ого по 18ое (сегодняшний день) августа верификацию пройти не успел. 18 августа пришло письмо о том, что счёт окончательно заблокирован и вывод средств недоступен.

Счет Леон: 67730502 8 августа пришло уведомление пройти верификацию в приложение, фото паспорта и лицо покрутить, далее пришло сообщение, что документы проверены. Следующее сообщение: ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в течении 90 дней. В аккаунте действия ограничены, поставить ставки не могу, вывести тоже. Почитав другие жалобы, понял что далее должно придти сообщение с приглашением на видеоверификацию, прошло 10 дней, сообщения нет (в папке спам тоже нет).

И так, зарегестрировалась я в этой ужасной конторе, где мне приветливо говорят вот тебе страховка до 25 тысяч, долго думала ставить или нет, в итоге положила туда последние 15 тысяч, ну думаю даже если не зайдёт фрибетами вернут будет еще один шанс, еще раз на всякий случай с утра написала в поддержку, мне пишут да да все начислим, просто напишите нам в поддержку как пари не зайдет и сразу все начислим, скриншот этого диалога есть, в итоге пари не заходит, пишу в поддержку, прошло если что 2 часа после того как мне написали что все начислят, и мне пишут сразу ниче не начислим, что служба безопасности за 2 часа решила так, напоминаю, прошло 2 часа после того как они мне написали что все начислят, а как ставка не зашла, так сразу уже отказываются начислять, интересно как это у них так

Делал ставки, после серии выигрышей запросили верификацию и заблокировали вывод средств. Все проверки прошел, сегодня прошёл видеоверификацию. Сказали ждать до 90 дней. Судя по всему долго будет тянуть, прошу помочь вывести деньги

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации с БК Леон, они мне заблокировали личный кабинет в приложении и не дают вывести денежные средства в размере 18000 рублей, без объяснения причин.Прошел верификацию, покрутил лицом в кружок, все паспортные данные предоставил, которые запрашивали, затем попросили фото суммы депозитов и выводов при использовании СБП с моим номером телефона и обязательно в бумажном варианте, не в электронном. Я предоставил эти документы, а сейчас в итоге не могу совсем зайти в свой аккаунт....На почту пришло письмо от БК Леон такого содержания: "Здравствуйте. В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми вы согласились при регистрации счета. Согласно пункту .5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. --С уважением,команда БК Леон." Я спросил, почему вы мне не отдаёте средства, я предоставил вам все необходимые документы и прошел верификацию. Они ответили: "Ваш счет закрыт в связи с нарушением правил сервиса, с которыми вы согласились во время регистрации счета.В соответствии с пунктами .5 и 11.4 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат" Я готов пройти ещё хоть сколько видео верификаций, т.к. ни в чём не виновен, честно играл, имел один аккаунтОчень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал ставку на ТБ2,5 ударов в створ ворот в первом тайме матче Зенит-Рубин. После первого тайма на вссех статистических сайтах было указано, что в первом тайме было 3 удара в створ (2 Зенит, 1 Рубин).Однако, БК рассчитало ставку как проигрышную. не предоставив никаких доказательств, что есть другая статистика. Сослались на "официальный сайт лиги" (по всей видимости ), но там никакой инфы нет. То есть нет вообще никаких оснований считать, что ставка не сыграла, нет доказательств.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, букмекерская контора при запросе вывода средств со счета 3 августа запросила дополнительную верификацию, по итогу пригласили на видеоконференцию. Два раза она переносилась, в первый раз я не понял, как подключиться (не увидел письмо), второй раз были какие-то проблемы со связью у них. На третий раз созвонились, ответил на вопросы. После прохождения верификации ничего не писали, в чате говорят "ожидайте до 90 дней". На аккаунте никак правила не нарушал, зарегистрировался, ночью повезло на ставках и сразу начались вот эти проблемы. Помогите пожалуйста прояснить ситуацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мы с женой имеем по одному аккаунту в бк Леон, каждый зарегистрирован на себя, делаем ставки на разных устройствах10 августа после очередного пари жене пришло сообщение о подтверждении верификации аккаунта. После верификации Леон заблокировал игровой счета жены и меня, якобы у нас повторные игровые счета, которыми пользуется один участник. На обоих счетах около 20000 рублей, в сообщениях бк не отвечает

В начале февраля я зарегистрировался на этой конторе и начал ставить. Сначала по 10 рублей, потом суммы становились больше . Ставил я без какой-то системы, скажем так на "чуйке", я заходил на всевозможные матчи и следил в лайве за ними и ставил если думал, что коэффициент слишком большой для этого события. Сначала ставил на футбол и хоккей, но в конце появился еще волейбол и баскетбол. В мае увидел что мне нужно пройти верификацию, отложил это на 2 месяца, так как был занят дипломом, в 20ых числах июля начал проходить. Паспорт, фото банковской карты, все прикрепил. Назначили видеоверификацию, прошел, сегодня написали что она пройдена не успешно, хотя я более чем уверен, что на большинство вопросов ответил верно. Да были вопросы по типу: "на какие лиги вы ставили?", да на абсолютно разные, что было в лайве на то и ставил. Также вопросы по поводу каких то терминов типа азиатской форы, лимитов. Я не знаю что такое азиатская фора, не знаю что такое лимит ставки (ну я в итоге понял и ответил, но все же). Ну так вот мои 219000 тысяч рублей превратили в 14000 (хотя,повторяюсь, я уверен что на большинство вопросов я ответил правильно). Сейчас я понимаю что мне просто повезло выиграть эти деньги, но у меня их просто нагло забрали! Я готов к любым проверкам, только верните мне мой выигрыш, мне эти деньги нужны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

БК «Леон» после того, как я предоставил запрашиваемые документы, выписку из банка заблокировали мой счёт. В службе поддержке сообщили, что на мой на электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. До сих пор ничего не поступало! БК просто незаконно удерживает мои деньги! Прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня выиграл большой экспресс их 5 событий на ATP теннис, сразу же кинули верификацию на аккаунт, отправил паспорт, пошел в банк, выписку получил, в итоге написали ждать 90 дней рассмотрения. Почему я должен ждать 90 дней чтоб получить свои деньги ? Мой номер счета 67658276

Комментарий администратора

Добрый день, верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уважаемая служба поддержки настоящим обращаюсь софициальной жалобой в связинеобоснованной задержкой выводамоихденежных средств со счета: 67721167.Я решилсделать первую ставку на сумму12000 рублейна вашей конторе идоверился, но сразу жепосле запроса навывод 19650 рублейзапросили селфи ифото паспорта послеуспешногоподтверждения, меня отправили натакназываемую «стандартную проверку»соответствии с пунктом правил .4 БКлеонкоторая может занять до 90 дней!!!Хотя соответствии с этим пунктом правилмогутзадерживать до 30 дней,чтосущественно превышает сроки,указанные вваших правилах.Требования:Ускоритьпроверку данных илинемедленно зачислитьпричитающуюсямне сумму в размере 19560рублей на моюкарту через которую я пополнялбаланс и вкратчайшие сроки проинформировать меня о принятых мерах.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, столкнулся с распространенной проблемой связанной с данным БК. Сделал всего пару небольших ставок начиная с суммы 2000-3000 рублей, по итогу когда на моем счете оказалось 9200 рублей, от меня требовали дополнительные верификации, такие как фото с паспортом, фото карты с двух сторон, а затем мне попросту заморозили счет и соответственно любые действия на нем. Хорошо, сам БК называет это "стандартной проверкой", но судя по многочисленным жалобам, эта проверка - наглый грабеж игроков. Пару дней назад прошла видеоверификация и сегодня по ней пришел итог: "По итогам звонка процедура видеоверификации не пройдена. Ваш игровой счет заблокирован окончательно." Притом, непонятна конкретная причина блокировки аккаунта, правила, которые я якобы нарушил из пунктов 3.4, .5, 11.1, максимально разнообразные, с таким успехом, каждого игрока можно нагло заблокировать и украсть все деньги. Прошу помочь разобраться с этой конторкой, вся эта ситуация - сюр. Только начал ставить на БК Леон, выиграл пару пари и затем необоснованная блокировка счета.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящим обращаюсь с официальной жалобой в связи с необоснованной задержкой вывода моих денежных средств со счета: 67649530. Я решил сделать первую ставку на сумму 12000 рублей на вашей конторе и доверился, но сразу же после запроса на вывод 19650 рублей запросили селфи и фото паспорта после успешного подтверждения, меня отправили на так называемую «стандартную проверку» в соответствии с пунктом правил .4 БК леон которая может занять до 90 дней!!! Хотя в соответствии с этим пунктом правил могут задерживать до 30 дней, что существенно превышает сроки, указанные в ваших правилах. Требования:Ускорить проверку данных или немедленно зачислить причитающуюся мне сумму в размере 19560 рублей на мою карту через которую я пополнял баланс и в кратчайшие сроки проинформировать меня о принятых мерах. Я начал прохождение верефикации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мобильный интернет 4G, высокая скорость при всех четырех палках сигнала, но при этом видеоконференция не загружается – идет бесконечная загрузка. В службе поддержки сказали, мол, подключайтесь через Wi-fi, но у меня его нет. Мне ради Леона проводить себе в квартире кучу проводов и устанавливать модем? Что за идиотизм? Прошу помощи Легалбета в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, мною было заключено пари в данном бк , которое сыграло , но почему-то букмекер утверждает только о своих «проверенных источниках». Я прилагал сайты с результатом матча Лейкшес - Шавиш, но не увидел в ответе ничего корректного.Прошу вас разобраться!

Комментарий администратора

Пари пересчитали - победа. Статус жалобы - решено.

После выйгрыша,решил вывести деньги Скинул все свои данные для верификации В итоге мой аккаунт проходит верификацию,которая занимает время до 90 днейПрошло уже 10 дней никакой информации от бк не пришло

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, делал ставки в БК Леон, всё было хорошо, проходил верификации периодически. Сначала ставки были небольшие, вопросов ко мне не было, как только стал ставить покрупнее и выигрывать Леон решил показать своё истинное лицо! Приостановил все операции на счёте, заморозил мои деньги. Мне написали что разбирательство будет вестись в течение 90 дней. Назначили верификацию с допросом, затем ещё затребовали фотографии распечатанных выписок операций банковских карт, где вообще-то содержатся личные конфиденциальные данные! Причём просто скриншоты их не устраивают, нужны именно фотографии распечатанных листов А4. Это надо ехать в отделение банка в городе, хотя я был на отдыхе на море, делать эти выписки в строго определенный день, непонятно на каких основаниях просто по прихоти букмекера, ещё и в двух банках. После предоставления выписок была ещё одна задержка по времени. После чего последовал ответ что я не прошёл процедуру видео верификации (непонятно зачем тогда им понадобились распечатки операций банковских карт, если я якобы уже не прошёл процедуру верификации) и нарушил следующие пункты правил: 3.4, .5, 11.1. в этих пунктах описано много чего, что конкретно я нарушил озвучено не было. Естественно я не нарушал ни один из этих пунктов, просто БК Леон не хочет выплачивать игрокам их деньги. Если бы я проигрывал - был бы желанным клиентом, а так как я выигрывал - конечно надо прикарманить мой честный выигрыш себе! По описанной выше схеме букмекерская контора Леон может забрать деньги со счёта у ЛЮБОГО игрока. У нас в стране действует презумпция невиновности, как и во всем цивилизованном мире, пускай доказывают что я что-то нарушил либо возвращают деньги, которые были на счёте. А так как я знаю что нарушений с моей стороны не было, остаётся только второй вариант. Прошу помочь разобраться с этим безобразием.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Месяц стабильных ставок и успешных выводов и быстрых выводов и вот уже неделю они меня мурыжат проверками и верификациями и как итог блокировка акканта на 90 дней без возможности вывода. Требования: немедленно дать мне письменное объяснение и вывести мои средства на ту же карту с которой я делал пополнения.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Начал пользоваться БК относительно недавно, порядка 2-х месяцев, до этого пополнял и выводил без особых проблем, единственное выплаты шли до 3-4 часов, 10 дней назад пополнил и заключил пари на кругленькую сумму, выйграл подал заявку на вывод чуть больше половины баланса, пришло уведомление что вывод отклонён нужно пройти верификацию, покрутил головой в камеру, опять подал на вывод пришло уведомление у вас блокировка и нужно пройти верификацию, я подумал ну хорошо записался на 21 т.к. раньше возможности записаться к них не было, настало время верификации зашёл, просидел полчаса просидел перед окном загрузки полчаса никого не было в итоге пишут вы не прошли верификацию, пишу в поддержку открыли запись ещё раз, прошёл и её в итоге молчат и описываются срок проверки до 90 дней, прошу посодействовать в решении данной ситуации

Комментарий администратора

Процедура видеоверификации успешно пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.

После предоставления мной всех требуемых документов БК Леон, без всяких причин заблокировали игровой счет на 90 суток!! Готов готов пройти любые проверки! Просто беспредел из-за копеек 🤦🏻‍♂️ Не играйте в этой помойке!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я только начал пользоваться бк леон, совершил всего 2 ставки, а у меня уже возникла гора проьлем с ними. После первой ставки запросили выписку из банка по карте, на которую выводу деньги. Это бы просто вопрос времени, так как день в день банк не мог мне ее предоставить. Ладно, решили.После второй ставки пошли проблемы серьёзнее. Спрева мне прислали предупреждение от службы безопасности, что мой акк встал на проверку и что в течение 90 дней мне вышлют требования по документам. Сейчас аккаунт заблокирован вместе с деньгами. Ничего на нём делать нельзя.Вторая проблема - выигравшую ставку обрезали, ссылаясь на изменение котировок, хотя я точно помню, что возможный выигрыш был больше. Выплатили на счет, однако должно быть около 29000. Точно не помню.Прошу во 1х восстановить правильную выплату выигрыша. Как я почитал в других отзывах, кэш бк хранит и без проблем выяснит нужную сумму.А во 2х прислать проверку в ближайшее время, так как 90 дней громадный срок, а они даже не сказали, что им от меня нужно. Ниже привожу цитату письма от бк леон. Я без проблем пройду проверку, только главное не тянуть так долго.Здравствуйте. На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Пожалуйста, проверяйте папки "Входящие" и "Спам" вашего e-mail. --С уважением,команда БК Леон

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Номер счета: 67610601Спустя две недели мучений верификаций, все успешно пройдено, в том числе видео.. пришло уведомление, что можно далее играть и выводить средства.. ставлю на вывод от 5 до 15 тысяч, висят уже сутки. Скажите, нормально ли это, для «лучшего» букмекера?))) Играю так же в Фонбет, бетбум, где могу ставить на вывод от 40 до 100 тысяч, вывод менее чем за ОДНУ минуту. Помогите разобраться с «лучшим» букмекером и чуть быстрее выводить свои денежные средства..

Комментарий администратора

Денежные средства выплачены клиенту.

Леон запросил у меня после поставки на вывод 40 тысяч рублей верификацию,и я понимаю это стандартная процедура,но после повторной поставки на вывод он запросил выписку со счета еще и не моего номера а другого который есть у меня в цуписе но я даже прислал электронную выписку,так как нету возможности прислать бумажную и все равно не подходит, при этом никаких таких действий на моем аккаунте нет играю только я пополняю и вывожу всегда на один номер и с одной и на одну карту.

Комментарий администратора

Процедура подтверждения личности пройдена успешно. Все средства выведены.

Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящимобращаюсь с официальной жалобой в связи снеобоснованной задержкой вывода моихденежных средств со счета: 67721167. Я решилсделать первую ставку на сумму 12000 рублейна вашей конторе и доверился, но сразу жепосле запроса на вывод 19650 рублейзапросили селфи и фото паспорта послеуспешного подтверждения, меня отправили натак называемую «стандартную проверку» всоответствии с пунктом правил .4 БК леонкоторая может занять до 90 дней!!! Хотя всоответствии с этим пунктом правил могутзадерживать до 30 дней, чтосущественно превышает сроки, указанные вваших правилах. Требования:Ускоритьпроверку данных или немедленно зачислитьпричитающуюся мне сумму в размере 19560рублей на мою карту через которую я пополнялбаланс и в кратчайшие срокипроинформировать меня о принятых мерах.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящим обращаюсь с официальной жалобой в связи с необоснованной задержкой вывода моих денежных средств со счета: 67649530. Я решил сделать первую ставку на сумму 12000 рублей на вашей конторе и доверился, но сразу же после запроса на вывод 19650 рублей запросили селфи и фото паспорта после успешного подтверждения, меня отправили на так называемую «стандартную проверку» в соответствии с пунктом правил .4 БК леон которая может занять до 90 дней!!! Хотя в соответствии с этим пунктом правил могут задерживать до 30 дней, что существенно превышает сроки, указанные в ваших правилах. Требования:Ускорить проверку данных или немедленно зачислить причитающуюся мне сумму в размере 19560 рублей на мою карту через которую я пополнял баланс и в кратчайшие сроки проинформировать меня о принятых мерах.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставила на вывод 14000 руб. Ровно через сутки деньги так и не поступили, а были возвращены на баланс. Я снова попыталась вывести, мне это не удалось и вышло окно с верификацией, которую я прошла и снова попыталась вывести. После чего мне закрыли платежи, удалили всю историю ставок, пополнения, вывода. Аккаунт заблокировали. Прислали уведомление, что нужно пройти проверку безопасности, которая продлится до 90 дней. На электронную почту прислали ответ, что заблокировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, Лион зачем то ввел дополнительную проверку, хотя я записывал в спец кружок своё лицо (и прошёл). А так же в прошлом году в этот же кружок загружал и лицо, и паспорт и всё прошёл. Зачем нужны такие бюрократические задержки, они ничем не обоснованы, я уже прошёл идентификацию, надеюсь бк образумится и снимет запрет на заключения пари и вывод средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Причина отключения пункт 11.7Я теряюсь в догадках ,что я сделал не так ? У меня один единственный аккаунт ,в который я захожу с ноутбука или телефона, сегодня попросили пройти верификацию,отправил фото паспорта и карточки, после чего пропали акции.На моё предложение пройти любую проверку честной игры с моей стороны , постоянно ссылаются на пункт 11.7Причем я вообще в минус играю мне кажется.Вы хотя бы объясните,может это временно!?

Комментарий администратора

В участии в бонусной программе игроку отказано по решению БК. На данный момент на аккаунте нет неиспользованных бонусов. Основания для жалобы отсутствуют.

Уже давно играю на данной конторе, с проблемами особо не сталкивался. Очень нравилась система бонусов. На этих выходных решил принять участие в акции перезагрузка 50%. Пополнил счет и начал пытаться отыграть сумму. По итогу вчера вечером удалось это совершить, я забрал бонус и попытался вывести часть средств, спустя два часа деньги так и не поступили, я написал в службу поддержки, они сообщили о техническом сбое и попросили подождать 24 часа, сегодня днем я зашел проверить, деньги вернули мне на баланс и я снова попытался вывести, мне это снова не удалось и вышло окно с верификацией, которую я прошел и снова попытался сделать вывод средств. После чего мне закрыли платежи и пришло уведомление что мне нужно пройти проверку безопастности , которая продлится до 90 дней…. Это какой-то ужас, смысл делать акцию, чтобы потом меня проверяли три месяца и удерживали мои деньги, а там почти 100 тысяч!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемая служба поддержки Leon.Настоящим обращаюсь с официальной жалобой в связи с необоснованной задержкой вывода моих денежных средств со счета №67687059.Ранее: Я неоднократно успешно выводил средства с моего счета. Последний успешный вывод 2825 рублей был произведен без каких-либо задержек или проблем.Текущая ситуация: мной была подана заявка на вывод средств в размере 3661,57 рублей на кошелек ЦУПИС.Требования Конторы: Для обработки вывода от меня были запрошены и успешно предоставлены в полном объеме и в требуемом качестве следующие документы:Фотография банковской карты (лицевая сторона с видимыми номером карты и моим именем);Селфи;Разворот паспорта РФ (основная страница).Прохождение идентификации: Ваша служба верификации подтвердила успешное прохождение мной процедуры идентификации личности. Я не получал никаких уведомлений о проблемах с предоставленными документами или отказе в верификации.Задержка вывода: Несмотря на успешное прохождение верификации и выполнение всех ваших требований, мои средства до сих пор не зачислены на указанный ЦУПИС. С момента подачи заявки прошло уже больше 6 часов, что существенно превышает сроки, указанные в ваших Правилах.Требования:Немедленно зачислить причитающуюся мне сумму в размере 3661,57 рублей на мой кошелёк ЦУПИС, реквизиты которого были указаны в заявке на вывод и подтверждены в ходе верификации.Предоставить письменное объяснение причин задержки вывода средств, несмотря на успешно пройденную верификацию.Обеспечить соблюдение установленных вашими же Правилами сроков обработки выводов в будущем.Прошу письменно подтвердить получение данной жалобы и в кратчайшие сроки проинформировать меня о принятых мерах.

Комментарий администратора

Денежные средства выведены, статус жалобы - решено.

Здравствуйте. Номер моего счета: 67721213. Букмекерская контора Леон ограничила мне выплаты. Функция вывода средства для меня в данный момент не доступна. Не отображается история транзакций моего счета. На мою электронную почту пришло сообщение, что на данный момент мой счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Время проверки может занять до 90 дней. Действия на моем игровом счете были временно ограничены.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали вывод, верификацию прошел, сказали еще ждать 90 дней для проверки, все скинул и фото паспорта и карту. 3 раз там ставлю и вот такое случилось, можно как-то быстро решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Денежные средства выведены. Статус задачи - решено.

Хотела потвердить верификацию перед последними 2 пари и вывести, как только прошла верификацию с паспортом и селфи, то сразу же пришла блокировка по 11.1/11.2, уточнила в чате поддержки почему приняли такое решение, на что ответили "данное решение не подлежит обсуждению". По почте ответили также. После блокировки, как прошло 15 минут сыграло 2 пари суммой 22000, но из-за блокировки все пари аннулировали, на доп проверки отвечают отказом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.