Жалобы на букмекерскую контору Leon (leon.ru)

Здравствуйте, после прохождения всей процедуры, включая видео верификацию мне пришло уведомление, что я могу вывести средства. При попытке вывода, спустя сутки, вывод был БК отменён. Затребовали живую выписку по карте на которую запросил вывод. При этом в правилах, на которые поддержка ссылается, указано, что они имеют право требовать подтверждения законности средств, которыми был пополнен счет. Причем здесь карта, которая была выпущена уже после начала верификации и с которой не было никаких операций в БК мне никто не объяснил, а сообщили, что мои запросы теперь игнорируют. При этом я предоставил выписку в формате pdf , но их не устроило, нужна именно фотография выписки "живой".Хотя на первом этапе, когда я подтверждал карту, с которой производил пополнения, подобная выписка была принята. Считаю требования необоснованными так как в правилах БК подобное не прописано. Принадлежность мне аккаунта, денежных средств, которыми была пополнена БК, я давно подтвердил. Причем здесь карта, не участвовавшая в операциях, мне непонятно и на этот вопрос мне никто не отвечает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, Я являюсь клиентом букмекерской компании БК Леон. После запроса всех моих документов мне была назначена верификация, которую я прошла. Спустя какое время Мой баланс обнулили оставишь лишь депозит, в поддержку Я писать не могу- ввели ограничение на аккаунта. По отношению БК Леон какие либо нарушения с моей стороны отсутствуют. Все документы были предоставлены и проверены,видеоверификация была пройдена. Доказательства каких-либо нарушений бк не предоставляет и ничего не обосновывает. Также прошу учесть При рассмотрении данного вопроса Что, во время видео верификации задавались некорректные по постановке вопросы абсолютно запутанная трактовка а также были попытки сбить с толку. Например: " Назовите женские суперлиги которые вы ставили" . Название женских чемпионатов не унифицированы соответственно вопрос максимально некорректный. И т. Д. Прошу разрешить к выводу всю мою выигрышную сумму!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, пополнил аккаунт на 5000р, поставил ставку на кхл, что цска выйграет шанхай с коэфициентом 2.9 5000рублей. Выйграл цска, я захотел вывести свои деньги, леон запросил пройти верификацию прямо в приложении, я был на работе, поэтому отложил данную процедуру. В дальнейшем при прохождении верификации они попросили меня вставить свое лицо в рамку, конечно, я мб и сделал это не идеально, но после этого мне пришло сообщение что верификация пройдена и все хорошо, но потом дальше пришло сообщение о том что мой счет у данного букмекера закрыт и деньги мне не отдадут, но мне не понятно, почему они даже мои 5000 не отдают... Это ведь мошенничество чистой воды. При чем вначале мне написали, что я прошел верификацию, а потом отменили это... При чем даже никак повторно ее не назначили. У меня есть переписка со службой поддержки или безопасности, не знаю кто они. Хотел бы обратиться на них в суд, но не знаю как это сделать правильно, может кто помочь и подсказать, пока разбираюсь в этом. Спасибо за помощь.

БК Леон неправомерно применила возврат (коэф. ) к выигранной части экспресса на вторую карту, ссылаясь на «техническое поражение», хотя карта была полностью доиграна и завершена победой Zero Tenacity. Это привело к потере прибыли. Поддержка игнорирует исключения в своих правилах, подменяет понятия, предоставляет ложную информацию и уклоняется от неудобных вопросов, демонстрируя некомпетентность и недобросовестность.Номер пари: 1315717891027614 экспресс 2-я карта Nemiga Gaming vs L1ga, победитель L1ga (коэф. ) — выиграная карта zero vs Pasika, победитель zero 1,93 - возврат по выдуманным причинам. Итоговый кеф 3,18. (Все имеющейся скрины и доказательства со стороны бк Леон предоставлю) БК изначально рассчитала как выигранный, но потом вернула часть на вторую карту с коэф. , мотивируя «техническим поражением матча». Это ложь: техническое поражение присуждено только за третью карту (отказ Pasika UA играть третью карту. Вторая карта доиграна полностью.Фактический исход матча (Точнее карты, подтверждён официальными источниками):Доказательства видео и источники:(1) Тайминг 3:12:42 — конец второй карты: Zero Tenacity проводит последнюю драку карта завершается нормальной победой Z10. Нет никаких признаков технических проблемили поражения на этой карте.1) 3:12:42 2) ) ) Все источники подтверждают: вторая карта завершена нормально, техническое поражение — только на третьей. БК Леон предоставляет ложную информацию, подменяя «тех. поражение серии» на «тех. поражение карты», чтобы избежать выплаты.(Любому играющему в данном бк рекомендую подумать прежде чем связываться с данной конторой. Вы стабильно будите обмануты.(По приколу добавлю видео с их любимой приколюхой.(Не дали добатить) Когда ставка на тотал, фору меняется на рандомную карту с таким же рандомным исходом. Взял тотал, держи победу на другой карте. )Нарушение правил Леон (игнор исключений и выборочность):Правила — публичная оферта, обязательная для них. Они игнорируют свои же тексты:П. (тех. поражение): «Все пари… считаются недействительными… за исключением тех пари, результат которых был окончательно определён на момент присуждения технического поражения.» — Результат map 2 определён до тех. поражения (map 3). Исключение применимо, но Леон игнорирует.П. (изменение количества карт): «Пари на победу карт… остаются в силе.» — Количество карт изменилось (Bo3 → Bo2 из-за отказа), но моя ставка на победу map 2 должна остаться. Игнор.П. (Dota 2, сдача/отказ): «При сдаче… пари на победителя карты остаются в силе… за исключением тех пари, исходы которых могут быть рассчитаны на основании информации на момент остановки.» — Map 2 не сдана, рассчитана по информации (трансляция). Игнор.П. 5.2/ (завершённые исходы): Исключения для «фактически завершённых» частей. Map 2 завершена — расчёт нормальный. Почему первую карту (проиграна) рассчитали, а вторую — нет? Выборочность.П. (пересчёт): «Право, но не обязанность» пересчитать. Они использовали для возврата, но игнорируя приоритет специальных правил ( > по п. 1.3). Подмена: результат map 2 не изменился.Это не ошибка, а системный обман: БК не может определиться с правилами (то «матч завершён тех. поражением», то «карта не определена»), подменяет «серию» на «карту», чтобы избежать выплат. В переписке — шаблоны без обоснования. Аргументы с доказательствами видео просто улетают в игнор. Отвечать где и что, в указанном тайминге считается техническим поражением, мы не желаем. ( Не можем)Требования:Пересчитать экспресс как выигранный (коэф. на map 2), выплатить ~4700 ₽.Компенсация 5000 фрибетом за моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и упущенную выгоду.В СРО заявление так же отправил. Посмотрим что будет. (К содержанию они не состоят в СРО) Забыл добавить поддержка бк очень охотно, (нет) скидывает свод правил и не в полном объеме, что можно заметить на скриншотах, намерено утаивают полные правило об исключениях. Да да. Это не просто так. Пс - три скрина это максимум возможного. Всю баталею с поддержкой я показать не смогу к сожалению.

Доброго времени суток, Уважаемый Legal Bet! Прошу прощения за беспокойство. У меня ситуация идентична со многими людьми, использующие данную БК Leon. Дело в том, что я пополнил баланс, выигрывал, проигрывал, в итоге решил вывести деньги. Мне уменьшили максимальную сумму ставки, удалили историю ставок и заявили, что необходимо пройти повторную идентификацию, которая занимает до 90 дней. Это было года, пришло уведомление, что необходимо записаться на видео звонок, я это сделал. Звонок назначен на с 14:00 - 15:00. В заявленное время прибыл: в 13:59. Никаких оповещений и уведомлений не было. Зашёл на их сайт с браузера, нажал на подключиться к видео звонку и ждал целый час, пока загрузится видео верификация счета на зелёном фоне. Она так и не загрузилась и мне заявили, что я пропустил видео верификацию. Я прибыл вовремя, с интернетом порядок, это что-то в их системе сбоит. Предложили новую верификацию, уже на . Ждать я не желаю, так как со своей стороны ничего не нарушил. Пришел за минуту до встречи, не загрузилась видео верификация. Loading на зелёном фоне и так целый час. Пробовал нажать на крестик справа сверху(подумал, перезагружу сайт) вылезло оповещение о том , что если я покину видеозаонок, то он будет считаться пропущенный, выходить стоит в случае технических неполадок. Выходить не стал, мало ли назначат пропуск. Так и просидел целый час впустую. На основании вышеизложенного требую, чтобы БК Leon провела в назначенное время видозаонок, то есть года. Так как с моей стороны нарушения в виде пропуска встречи не было, за неработоспособность их сайта снова ожидать 10 дней я не намерен. Благодарю за внимание и помощь!

Рассчитали ставку возвратом. хотя сыгран первый сет и также половину второго. моя фора выйгрышна. ссылаются на правила которых нету.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Много лет являлся клиентом бк Леон, счёт был идентифицирован через цупис. Пополнял всегда с личной карты озон. При очередном выигрыше мой аккаунт был заблокирован за мультиакаантинг. Доступ в аккаунт мне был закрыт, денежные средства остались на аккаунте. При этом письмо на электронную почту бк Леон букмекерской компанией было пролонгировано, никакая верификация мне не назначалась. Просто закрыли доступ к счету с деньгами и активными ставками без каких либо причин и доказательств. Учитввя, что у меня аккаунт уже многолетний и подствнржденный и ставлю я каждый день, я не понимаю как мог взяться другой аккаунт по мнению бк Леон, если к цупис второй аккаунт не добавить. Мы вроде ставим в легальной бк, которая проверяет инн игроков и тд перед созданием личного кабинета, а не на интернет казино букмекерах. Считаю, что меня просто обокрали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

31 декабря отключили акции и заблокировали, письма до сих пор нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемый легалбет.Помогите, пожалуйста, с выводом денег с букмекерской конторы Леон.На днях поддержка данной компании запросила у меня верификацию, которую я прошел сегодня. После этого на почту прислали письмо о том, что верификация не пройдена, баланс выигранный срезали, оставили только тот что пополнял, и то 5% срезали. Не дают пройти процедуру повторной верификации, также оператор с поддержки успел возыметь надменный тон описав мои просьбы так: *наш диалог принимает цикличный характер, есть дополнительные вопросы*?, ссылается на пункты правил которые не связаны с блокировкой моего аккаунта.Прошу связаться с ними и урегулировать это безобразие. Это выглядит как незаконное изъятие моих денежных средств, а также надменное общение с пользователем их же конторы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Уважаемый легалбет. Помогите, пожалуйста, с выводом денег с букмекерской конторы Леон. Неделю назад поддержка данной компании запросила у меня верификацию, которую я незамедлительно прошел в тот же день. И вот уже целую неделю они мне не отвечают, никто не может даже примерно сказать, сколько мне ждать моих денег. Прошу связаться с ними и поторопить. Сейчас все выглядит как незаконное изъятие моих денежных средств, при этом я ничего не нарушал!!!

По реферальной ссылке друга зарегестрировался в бк леон. Сделал две успешные ставки по , но когда начал выводить заметил в истории транзакций операции "корректировка счета " "Корректировка счета "Они аннулировали мой выигрыш и дополнительно сняли еще

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Суть, сумма выигрыша более 15 000, на порядок, при выводе из бк, удерживается НДФЛ, т.е. бк не налоговый агент, а непосредственно, либо налоговая, либо за счёт своих клиентов оплачивает налоги.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

пополнила деньги на бк с другой карты,так как моя карта находится в блоке в итоге заблокировали аккаунт и забрали весь выигрыш полный бред

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Решила поиграть в другой БК по мимо привычных , выбрала Леон , из за того что он входит в систему цупис даже и не могла подумать что будут такие проблемы с верификацией. Завела депозит , проиграла , через время завела ещё , пошла серия выигрышей , поставила часть на вывод , попросили фото паспорта и покрутить головой на камеру , все сделала , вывод вернули обратно , я поставила ещё пару ставок ,урезали лимиты , запросили выписку моей личной карты с подписью кассира в бумажном виде!!!!! Прислала , их не устроила электронная подпись , они требовали подпись кассира , я им выделила закон об электронной подписи , одобрили .Я поставила на вывод весь баланс и прилетела блокировка на 90 дней ,хотя все документы были проверены и одобрены в моменте , что они там будут проверять эти 90 дней ? Скрыли историю ставок , по какому праву ? Сейчас на балансе 37932р номер счёта 66742101 Никаких дальнейших указаний на почту не прислали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Дело в том, что 5 января 2026 года зарегистрировался в БК Леон и сделав депозит 12 000,00 рублей, поднял на ставках до 31 029,48 рублей. На попытки вывести средства, БК отменил сам (по данным ЦУПИС), а также пришло письмо о том, что проводится стандартная проверка до 90 дней. Это очень долго, прошу Вас оказать содействие в ускорении проверки, готов к любым проверкам

Добрый вечер! Недавно создал счет в БК ЛЕОН, все это время проигрывал, сегодня моя ставка выиграл и выигрыш составил 271000, когда поставил на вывод запросили фото паспорта и фото лица сделали прям с приложения БК ЛЕОН, проходит 5 минут мне пишут что счет заблокирован без права на восстановления, вернули мне 50000 моих денег которые я пополнял, а 220000 забрали себе. Я никаких правил не нарушал, считаю что они просто украли или деньги или может ошиблись, но точно скажу что готов предоставить любые документы и пройти видеоверификацию! Помогите мне решить эту проблема, я не верю, что вот так без причины они могут красть деньги, не могу понять как законы РФ им это позволяют

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрирован в БК «Леон» давно — уже несколько лет, но активно не играл. В декабре 2025 года решил начать играть в этой БК активно: пополнил счёт на 16 880 р.; пополнил два раза на сумму 10 000 р. Итоговая сумма пополнений счёта составила: 36 880 р. Активно заключал пари, какие-то пари выиграл, какие-то проиграл: к утру на моём счету было 40 794 р., что всего лишь на 3 914 р. больше суммы пополнения. Также к обеду сначала я получил письмо на почту об отключении возможности участия в акциях для моего счёта. Потом зайдя в приложение, я увидел, что максимальная сумма ставки была существенно снижена до минимального значения. Ну, а далее на почту пришло письмо с требованием подтвердить личные данные. Незамедлительно отправил фото разворота паспорта, а также отсканировал своё лицо в специальном разделе приложения. Далее потребовались «дополнительные данные»: попросили загрузить фотографии обеих сторон банковской карты, что я также оперативно сделал. В итоге «процедура подтверждения личности пользователя пройдена успешно». Вся эта процедура вместе с перепиской, фотографированием, отправкой документов, карты и проверкой заняла не более 30 минут. Я был приятно удивлён скоростью решения данного вопроса. На следующий день я решил вывести все средства со своего счёта. За минусом налога сумма вывода составляла 40 285 р. Но вывод, увы, БК «Леон» не одобрил. И сразу же после этого на почту и в уведомления пришло сообщение: «На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.» Счёт фактически заблокирован: я не могу ни выводить средства, ни пополнять счёт, не могу заключать пари. Также в личном кабинете исчезли все транзакции и история пари. На счету всё та же сумма — 40 794 р., но сделать я с ней ничего не могу. Никаких писем от БК «Леон» с «дальнейшей информацией» не поступало и не поступило до сих пор. Также не удаётся добиться никакой адекватной обратной связи: в ответ на мои письма, вопросы, я получаю типовые ответы-заглушки: «проверка еще не завершилась и может занять до 90 дней»; «действия на вашем игровом счете были временно ограничены» и т. д. В письмах в БК «Леон» я пытаюсь уточнить, есть ли конкретные основания повторной проверки моего счёта? Какие действия или операции вызывают подозрение? Требуется ли от меня предоставление документов или пояснений? Каковы ориентировочные сроки завершения проверки? Но, как уже писал выше, никаких конкретных ответов и дальнейших инструкций не получаю. Считаю, что действия БК «Леон» в виде ограничения вывода средств без обоснований нарушают принципы добросовестного оказания услуг и ущемляют мои права, как потребителя. Обращаю внимание, что ранее проверка по моему счёту уже проводилась и была успешно завершена. Срок повторной проверки превышает разумные пределы (первая завершилась в течение 30 минут, а вторую растягивают до 90 дней). Отдельно отмечу, что повторная проверка была инициирована не в процессе игры, а непосредственно после подачи заявки на вывод средств. Я полностью заинтересован в скорейшем и корректном завершении проверки и готов оперативно предоставить любую необходимую информацию. Прошу БК «Леон» прекратить необоснованно затягивать «проверку», завершить её в кратчайшие сроки, предоставить конкретные основания повторной проверки моего счёта в письме на почту и обеспечить вывод денежных средств с моего счёта.

Зарегистрировалась на БК Леон В процессе пока разбиралась с интерфейсом на ткнулась на акцию мегареваш, решила по участвовать. Внесла средства в размере р. И начала ставить на баскетбол, 1 раз выиграла и выигрыш составил в размере р. После решила поставить на вывод р в итоге нужно было пройти верификацию сразу же сделала фото паспорта и сняла кружочек лица, пришло уведомление, что успешно пройдено. Долго не приходила выплата решила отменить выплату. Написала в поддержку сумма была напоминаю выигрыша 53750 после вывода сумма стала в размере 28750. Но я отменила транзакцию через поддержку. Сказали ожидать. После решила поставить ещё раз на баскет бол 25000р Каково было мое удивление 2 ставка так же зашла сумма выигрыша составила р После расчета. На балансе у меня было 98000р что означает что средства с отменённой транзакции на вывод мне так и не поступила на счет. Так как 1 выигрыш был 53750р а второй 69250р то сумма ровна 123000р После мне пришло уведомление что меня исключили с акции. и следом еще одно уведомление « На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4. Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 90 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.»Сейчас на балансе 98000₽ хотя должно быть так как 25000р те что ставила на вывод не пришли мне на карту. И сделав отмену транзакции так же не поступили мне на Баланс БК Леон. По мимо всего это всю историю транзакций и ставок удалили напрочь.Сейчас Деньги вывести вообще на могу! Ждать 90 дней слишком долго. Помогите пожалуйста с решение данной проблемы!

в октябре прошлого года уже проходил вериф с вашей помошью .вернули деньги и все хорошо было. понемногу там играл но в основном в минус.проиграл несколько депозитов и забросил. вчера закинул 4 тысячи сегодня сделал 2 ставки обе в плюс деньги вывести не дали. пришел еше один вериф затребовали выписку по карте что я им отправил на что ответ что им нужна только бумажная выписка с банка а я инвалид 1 группы даже в магазин не хожупредложили как-то через почту сделать я в этом не понимаю. сказал что ничего не буду проходить верните депозит. на что получил ответ ваш аккаунт заблокирован а депозит выведен или проигран. но как он может быть выведен если мне не дали вывести и проиграть я его не мог т.к сделал только две ставкито что выигрыш не отдадут я уже смирился что мошенники но не отдать мой депозит это более крупное преступление. пожалуйста помогите получить с них хотя бы депозит

Здравствуйте помогите пожалуйста с проблемой!!! Номер счета 67021254Я зарегистрировался в БК Леон примерно с апреля 2024 и постоянно там делал ставки, все было хорошо до . В этот день я поставил на вывод деньги, но пришло у уведомления что должен пройти верификацию виде селфи. Я прошёл, поставил опять на вывод, но мне пришло сообщение что нужно ещё пройти видеоверификацию. Потом я прошёл видеоверификацию, если честно я думал там нужно будет показать себя и все. А там на этой видеоверификации было столько вопросов, что на экзаменах столько не задают. Отвечал на все вопросы, перенервничал пипец как. Думал после этого выведу деньги, сказали ждать до 90 дней. Писал им в тех. поддержку просил чтобы до нового года разобрались со всем этим. В итоге сегодня хочу войти в свой аккаунт, проверить и не могу зайти пишет:"Ваш игровой счет заблокирован. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать больше"Как мне связаться с поддержкой, если они мне доступ заблокировали!!! До этого они удалили всю историю ставой, славо богу делал скриншоты и там ещё видны ставки не сыгравшие и то потом и они как проиграли исчезли. У меня сейчас настроения просто нету, перед новый годом, помогите пожалуйста мне. В данный момент не кому не рекомендую БК Леон!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я постоянный игрок конторы БК Леон. Уже давно играю в данной конторе, много лет. В начале декабря контора БК Леон ограничила выплаты со счета и начала запрашивать документы. Я отправил сначала разные страницы паспорта, потом фото заграничного паспорта. После принятия документов, на это у них ушло максимум 30 минут, а не 90 дней!, они потребовали фото карточки личной, и именно оригинал выписки с этой карты с печатью и подписями банка, доставленная курьером. Опять это факт затягивания процесса, потому что ждал я выписку 5 дней, а электронный документ был уже через полчаса, но они его не захотели принимать. Отправил данные карты и выпуску, прислали сообщение на почту и в приложение, что нужно ждать 90 дней проверку внутренней службы. С 16 декабря до сегодня 30 декабря никаких писем не было, проверяю каждый день. Я так понял, что будут требовать прохождения видео верификация. Но опять же идет затягивание процесса, так как прошло уже 14 дней. В бк Леон до этого тоже периодически проходил проверки на паспорт, фото фиксацию, никаких проблем не возникало. Прошу помочь вывести мои деньги со счета в размере 145270 рублей. Со своей стороны всегда готов к любым проверкам, так как считаю себя добросовестным игроком. Но проверку в 90 дней не считаю адекватной, так как документы проверены все, что нужны были.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Месяц назад запретили выплату, скинул им фотографии документы какие просили. Назначили видеоверификацию. Созвонился, считаю что на все вопросы отвечал идеально, ведь я сам ставил все. После чего запросили выписку из банка за 3 месяца, и, не дожидаясь ее, закрыли доступ к аккаунту. Считаю это беспредел просто

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 22 декабря пополнил счёт на 5000 рублей, эти деньги поставил на 2 экспресса, оба зашли, выигрыш составил 17907 рублей. Оставил заявку на выплату 14000 рублей, ее отменили. Прошел заново верификацию с паспортом и селфи, выплату снова отменили. После чего аккаунт отключили от акций и заблокировали вывод средств. Написали, что будет производится проверка службой безопасности до 90 дней. Я ничего не нарушал, готов пройти повторную верификацию или предоставить какие-либо документы, с моей стороны ничего противоречащего правилам БК сделано не было. Прошло 5 дней, на почту ничего не приходило. Прошу Легалбет помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегестрировался пополнил счет, сначала сделал пару неудачных ставок, потом получилось выиграть одну ставку и бк запросила дополнительные документы, я их конечно же предоставил в кратчайшие сроки,запросили видео звонок. Было написано что звонок будет идти 15 минут, в итоге он продлился целых 30! Ответил на все вопросы и через 10 минут вижу списание выигрышей с баланса, и какая-то комиссия 5% с депозита!? Кстати, ставок в истории никаких нет, тоже непонятно какое право они имеют их скрывать.Забавно конечно как легальная контора в РФ так нагло нарушает закон, за это она ответит в суде. Досудебную претензию а затем иск уже готовлю с адвокатом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалоба на действия букмекерской конторы Leon 1. Блокировка счета без объяснения причин: 12 дней назад () мой игровой счет в букмекерской конторе Leon был заблокирован на основании пункта .4 Правил букмекера (которого даже нет в правилах, что уже незаконно). В уведомлении было указано, что проводится «стандартная проверка», которая может занять до 90 дней. Однако за прошедшие 2 недели я не получил от службы безопасности Leon никакой информации о причинах блокировки, хотя в уведомлении обещали отправить письмо с подробностями на мою электронную почту. Даже моих знакомых на государственную службу проверяли быстрее. 2. Нарушение сроков предоставления информации: букмекер нарушает собственные обязательства, так как не предоставил в разумный срок пояснения о причинах блокировки счета. Проверка папок «Входящие» и «Спам» не дала результата — письма от Leon не поступало. Это указывает на недобросовестные действия компании, направленные на затягивание времени и преднамеренном удержание средств клиента, несмотря на вовремя предоставленную мною информацию (водительское удостоверение, реквизиты банковской карты, проверка биометрии по лицу). 3. Подозрение в блокировке из-за выигрыша: Блокировка произошла после того, как я пополнил счет приблизительно на 21 000 рублей, сделал несколько ставок на высокие коэффициенты (2.5–3) и увеличил баланс до 35 070 рублей. Такие действия букмекера могут расцениваться как попытка избежать выплаты выигрыша под предлогом «проверки безопасности». Депозит был произведен с целью получить фрибет 2000 рублей при условии общей суммы ставки на 20 000 рублей, но в итоге запретили участие в акции и на следующий день заблокировали счет. 4. Несоразмерность суммы блокировки: Сумма в 35 070 рублей не является значительной для букмекерской индустрии, и блокировка счета из-за таких операций выглядит необоснованной, особенно учитывая, что другие операторы (включая менее известные, такие как MarathonBet и Bettery) не применяют подобных мер даже при более крупных оборотах, когда я производил на данные БК депозиты с намного более высокими суммами. Требования к букмекерской конторе Leon: 1. Немедленно предоставить письменное объяснение причин блокировки моего счета с указанием конкретных нарушений, которые я якобы допустил.2. Снять ограничения со счета и возобновить доступ к личному кабинету.3. Вывести все средства, находящиеся на счете (35 070 рублей), на привязанную банковскую карту или иным удобным способом в течение 3 рабочих дней с момента рассмотрения жалобы.4. В случае отказа — предоставить официальный ответ с ссылками на конкретные пункты правил, которые я нарушил. Примечание для LegalBet: Прошу вас оказать содействие в решении данного спора, так как самостоятельные обращения в поддержку Leon не принесли результата. Также прошу вас, в случае отсутствия реакции со стороны букмекера, помочь в подготовке жалобы в Роскомнадзор, ФНС (для проверки легальности оператора) и другие контролирующие органы. В случае успеха с вашей стороны и разблокировки моего игрового счета обязуюсь перевести 3000 рублей на Ваши реквизиты. Приложения: 1. Скриншот первого уведомления об отмене для моего аккаунт участии в акции.2. Предупреждение о блокировке игрового счета.3. Чек о депозите на Leon.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После победных пари хотел вывести деньги, но бк леон сразу заблокировали вывод и запросили фото банковских карт, так как одна карта виртуальная БК запросили выписку по счету карты. Все документы загрузил , но все равно по сей день их так и не проверили. На вопросы когда пройдет проверка служба поддержки отвечает, что СБ сильно загружены и проверка может длиться до 90 дней. Я все же убежден, что для проверки фотографии банковской карты не может понадобиться 90 дней, БК специально затягиевает проверку. Также БК скрыли историю всех пари и транкзакций по аккаунту. Прошу legal bet помочь с данной проблемой

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрирован в этой бк официально, через цупис привязки итд, полная идентификация пройдена, вчера после выигрыша 2650 уточню какая малая сумма была запрошена на выплату, поставил на вывод по сбп, попросили авторизацию, без проблем сделал, ну и заблокировали счет якобы за мультиаккаунт, хочу вернуть свои деньги, пополнял на бк в размере 1000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.

БК ЛЕОН необоснованно задерживает выплату со счета проводя проверку документов 90 дней Начну историю с самого начала, прошел регистрацию, пополнил баланс, играл три дня, ставки заходили, что то проигрывал, но в общем на балансе 16 500 думаю выведу половину, заказал выплату на карту с которой пополнялся два-три раза, после чего леон запросил верификацию, заморозил выплату, я сделал фотографию паспорта, и прошел верификацию через камеру лицом, после чего леон написал мне что верификация пройдена, ожидайте выплату, я продолжил ставить ставки на оставшиеся 8000р, после чего леон без причины и какого либо предупреждения, режет мне аккаунт, и ставит максимальную сумму ставки 300р, я попытался вывести остаток, на что мне поступило уведомление, отиграть оставшуюся сумму на балансе, я продолжил ставить ставки по 300р, в итоге леон отменил мою выплату на 8500, запросил фото карты, отправляя фото карты, они отменяли верификацию, ссылаясь на то что им нужны фотки паспорта, я в очередной раз отправляю им фото паспорта, на что они пишут мне "отправьте фото карты", отправляю фото карты, не помогает, вериф отменяют, пишут "сфотографируйте паспорт", спустя попыток 15, я пишуи в поддержку с вопросом, что именно им надо скинуть, предоставляю скриншоты что леон запрашивает у меня фото карты, а потом отменяет и просит фото паспорта, после того как поддержка мне ответила, они попросили зайти на мобильную версию сайта, и от туда провести загрузку двух документов, и паспорта, и карты, так как в приложении мои файлы они каким то образом не видят, я захожу на сайт по ссылке которую мне скинули в поддержке, из приложения меня выкидывает, при попытке зайти на аккаунт через приложение "ошибка, неверный ввод кода", хотя номер телефона и пароль верные, доступ к приложению у меня забрали, постоянно ошибка входа, на сайте в мобильном формате, кнопку " связь с поддержкой", убрали, она таинственным образом растворилась в пустоте видимо, итог, на почту приходит уведомление "ваш аккаунт находится на проверке до 90 дней", в поддержку написать не могу, аккаунт с мобильного приложения не загружает "ошибка входа", на данный момент баланс конторы 16500,

закинул на баланс 10т.р выйграл порядка 4т.р чистых Что бы вывести деньги требуют тот документ который банк не выдает года 3 Требуют выписку по карте, но банк её больше не делает На всё отвечают что ничего кроме этого документа принять не могут прошу легалбет помочь в сложившейся ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Обращаюсь с жалобой на необоснованную блокировку игрового счета и задержку выплаты выигрыша. Недавно я получил крупный выигрыш (около 17 000). После подачи заявки на вывод средств мне потребовали пройти верификацию. Я оперативно предоставил все необходимые документы и успешно прошел процедуру. Однако сразу после подтверждения верификации счет был заблокирован на срок до 90 дней под предлогом «стандартной дополнительной проверки». Никаких конкретных причин или выявленных нарушений мне не сообщили. Обращаюсь с жалобой на необоснованную блокировку игрового счета и задержку выплаты выигрыша. Недавно я получил крупный выигрыш (около 17 000). После подачи заявки на вывод средств мне потребовали пройти верификацию. Я оперативно предоставил все необходимые документы и успешно прошел процедуру. Однако сразу после подтверждения верификации счет был заблокирован на срок до 90 дней под предлогом «стандартной дополнительной проверки». Никаких конкретных причин или выявленных нарушений мне не сообщили. Я не нарушал правила компании: не создавал множественные аккаунты, не использовал запрещенные стратегии и не совершал подозрительных действий. Вся моя игровая активность была полностью легитимной. Из отзывов других пользователей видно, что подобные случаи происходят регулярно: после крупных выигрышей счета блокируют на длительный срок, а проверка фактически затягивается до последнего дня. Такой подход вызывает серьезные сомнения в добросовестности компании и противоречит принципам ответственной игры. В других букмекерских конторах аналогичные проверки проходят значительно быстрее — обычно в течение нескольких дней. Задержка выплаты на срок до 90 дней создает существенные неудобства и подрывает доверие к платформе. Я не нарушал правила компании: не создавал множественные аккаунты, не использовал запрещенные стратегии и не совершал подозрительных действий. Вся моя игровая активность была полностью легитимной. Из отзывов других пользователей видно, что подобные случаи происходят регулярно: после крупных выигрышей счета блокируют на длительный срок, а проверка фактически затягивается до последнего дня. Такой подход вызывает серьезные сомнения в добросовестности компании и противоречит принципам ответственной игры. В других букмекерских конторах аналогичные проверки проходят значительно быстрее — обычно в течение нескольких дней. Задержка выплаты на срок до 90 дней создает существенные неудобства и подрывает доверие к платформе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте команада legalbet. Я продолжительное время делал ставки на бк Леон, ставки были исключительно на настольный теннис, никаких правил мною не было нарушено. При очередной попытке вывести средства, меня попросили пройти верификацию, а именно загрузить фото моего паспорта, далее фото банковской карты, что я сделал в тот же час. После () я получил письмо по электронной почте, что мой счет проходит проверку, которая будет длиться до 90 дней. Я стал ожидать. Но сегодня() я получил письмо, что я не прошел видеоверификацию, и мой счет заблокирован, а деньги возврату не подлежат. Никаких дополнительных писем и звонков о видеоверификации я не получал! Я готов пройти любые проверки. Я прошу вас разобраться и помочь мне в решении этой проблемы. Со стороны бк Леон это не приемлимые действия и откровенный грабеж!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Прошу разобраться с действия букмекерской конторы бе Леон. Постоянно ставил в данной конторе, преимущественно баскетбол. года с меня потребовали документы, хотя и раньше также требовали иногда, я отсылал, и на этом никаких ограничений не было. Но тут после отправки документов, а именно, паспорта разные страницы, загранника, они потребовали документы по карте с которой попополнял счёт и плюс завершённая выписка с подписью и печатью банка. Спросил банк о такой выписке, сказали пришлют. Через несколько часов на почту банк скинул, выписку, скинул её букмекерской конторе. Они сказали только бумажный вид со всеми пунктами по выписке, что им надо, через курьера. Ждал 5 дней, пришла выписка. Отправил фото данной выписки, фото карточки. После проверки пришло сообщение: вывод не доступен, ваш аккаунт на стандартной проверке 90 дней!!! 90 дней не может длится проверка. Документы проверили в течение 20 минут, какие 90 дней. Данная контора БК Леон целенаправленно отягивает процесс снятия своих денег со счета. Никаких правил не нарушал, постоянно скидывал им документы и проверку по фото лица. Никогда вопросов не было. Тут я в небольшой плюсе скорее всего, поэтому такое отношение в конторе ко мне. Убрали также все бонусы, но тут их право. Прошу содействии в выводе средств со счета в размере 145000 рублей.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Проблема с . При попытке вывода суммы около 16000 руб. операции по игровому счету были заблокированы. До этого каждый вывод средств сопровождался "верификацией", поэтому спокойно ждал. В тот же день на адрес эл. почты поступило сообщение, что документы проверены, при необходимости служба безопасности свяжется. Прошло уже 16 дней и тишина. В переписке в чате приложения букмекера сотрудник пояснил, что блокировка операции в соответствие в Правилами БК может продлиться 90 дней. На практике у меня ничего не запрашивают. У БК безусловно есть право проверять игроков, но этому праву коррелирует право игрока знать причину блокировки и проверки в разумный срок. Все мои ставки превышали кэф 1,6, запросил вывод не всего остатка средств на счете, пополнял и выводил с использованием одной и той же карты, правил БК не нарушал. Никогда ничего подобного в других БК у меня не возникало. Из истории жалоб на вашем сайте вижу, что это типовая история с БК Леон. Тем не менее, рассчитываю на вашу помощь в арбитраже.

67805312 Номер счета был запрошен вывод средств, сутки не выводились, в службе поддержке предложили запросить вывод повторно. Прилетела блокировка, написали, ждать письма на почту, до сих пор ничего нет. Аккаунту меньше месяца.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я столкнулся с несправедливым списанием выигрыша на сумму ~129 000 рублей в БК «Леон». Ситуация развивалась по нарастающей, и действия букмекера выглядят как спланированное создание препятствий для вывода денег.Запрос выплаты и начало верификации: После запроса на вывод меня попросили пройти верификацию. Я предоставил все документы.Первое тревожное действие БК: Вскоре после этого я обнаружил, что с моего игрового счета была полностью удалена история ставок. Это лишило меня возможности самостоятельно отслеживать операции и является прямым ограничением доступа к личным данным.Первая попытка видеозвонка: Мне назначили видеоидентификацию на понедельник, 19:00. Из-за неясности с часовым поясом (я в Екатеринбурге) звонок был пропущен.Вторая попытка: Я выбрал новый слот — четверг, 11:00 по московскому времени. С 10:55 я был на связи у телефона. В период с 11:00 до ~12:00 на экране появлялись признаки попытки вызова (индикаторы загрузки), но сам звонок так и не поступил. Налицо просто имитация выхода на связь со стороны БК.Ответ поддержки: Мне заявили, что «верификация не пройдена, так как вы не вышли на видеозвонок» и «вы обязаны были подключиться к Wi-Fi». Оба утверждения — ложь. Я был готов и ждал.Итог — списание: После этого с моего счета были безосновательно списаны ~129 000 рублей выигрыша. Все мои дальнейшие обращения игнорируются.Суть претензии: Действия БК «Леон» — это цепочка недобросовестных действий: удаление истории ставок (лишение клиента доказательств), срыв видеоверификации, ложные обвинения в мой адрес и, как финал, списание крупной суммы. Очевидно что это просто схема создания искусственных барьеров для отказа в выплате. Удаление истории особенно наглядно показывает стремление букмекера действовать непрозрачно.Требования:Полностью восстановить историю ставок и транзакций на моем счете.Назначить повторную видеоверификацию.Выплатить всю причитающуюся сумму выигрыша в размере ~129 000 рублей.

Поставил ставку по коэф 350, ставка доехала, на баланс начислили, спустя пол часа-час сделали отмену, хотя висела ставка до гола, и после тоже не было перекрута.Где логин оставил номер счета в аккаунте

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине явной технической ошибки в линии. Возврат ставки в рамках правил.

Я прошел процедуру верификации, но у меня до сих пор висят ограничения на все денежные операции, а так же нельзя делать ставки на события, пишет, что у аккаунта стоит ограничения на неограниченное время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Легал бет помогите -это просто беспредел !!! Играл на БК Леон в районе пол года , проигрывал- выигрывал как обычно , затем где то с 40 тысяч сделал 139 и все прилетело подтверждение личности , все документы отправил , сказали ждать , потом запросили опять - я отослал , спустя неделю назначили видео верификация , я на нее записался , в назначенное время ( даже заранее) подключился и стал ждать , просидел час никто не вышел на связь . После мне пришло уведомление что я не прошел вериф так как вышел с чата , что за бред ??? Написал на почту сказали запишитесь повторно , записался , в назначенное время опять выхожу на связь и тишина , пишу им на почту и тд что со мной не кто не соединяется , просидел 1ч 20 мин опять тишина . Выбираю время третий раз , на почте ответили что надо нажать кнопку knock , подключаюсь , нажимаю это кнопку , а она не работает , взял на подмогу с собой знающего человека по компьютерам , он говорит что люди с той стороны намеренно не выходят на связь !!! Я пробовал с двух разных компьютеров и с телефона , просидел полтора часа и нечего !!! После всего этого приходит на почту письмо , что мой аккаунт заблокирован на всегда и деньги не подлежат возврату !! Это просто беспредел , у меня все ставки честные , все документы в порядке , помогите пожалуйста разобраться , готов пройти вериф в любое время !! Читаю на вашем сайте жалобы , я не один такой , в Леоне это поставили на поток !!! Ко всему мною выше написанному , есть все скрины выхода мной на вериф , а также удаленных ставок !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.