Жалобы на букмекерскую контору Zenit (zenit.win)

2 недели эта ОПГ зенит проверяла мои документы и фото, не найдя "криминала", они просто заблокировали доступ к аккаунту на 90 дней для проверки. В общем все как у всех. Вопрос, не нарушают ли они закон? Все остальные БК проверяют аккаунт до 14 дней! (то что у них написано 90 дней с правом продления до бесконечности это понятно). Вы как "юристы" можете подсказать нам лудикам, как нам можно поступить с этой организацией (написать заявление, обратится в суд, может коллективная жалоба в прокуратуру)? Ведь они по мимо выигрыша блокируют наши собственные средства на неопределенный срок, что уже является как минимум не законно.

считаю что в данном пари нет объективных причин ,чтобы букмекер ссылался на правило 5.8 ибо коэффициенты были корректны при приеме

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Добрый день, заблокировали аккаунт по не понятным причинам, писала в поддержку, сказали ждать 90 дней, что мне нужно предоставить вам? помогите разблокировать аккаунт пожалуйста, 22 тысячи хотела вывести

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Мне требуется вернуть деньги за ставку которую оформил физически не я

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всегда играл честно.Зашёл поставил на гол 1500 на 2 кеф.Через 10 мин забили гол.Расчёт сделали,сделал вывод средств. Через 20 мин захожу ни денег и аккаунт заблокировали. Позвонил в службу поддержки. Разговаривают на р,как будто ты им должен. Без объяснения причин, без уведомления заблокировали, говорю почему так тебе одно и тоже ждите 90 дней.Зачем мне ждать 90 дней, если я ничего не нарушал и сумма вообще смешная.Вы представляете, что будет если вы закините больше сумму. Никогда не ставьте в этой букмекерской конторе.С моей стороны нет никах нарушений, аккаунт проверен через Цупис. Толку 0.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Zenit, после несколько удачно сыгранных ставок хотел вывести денежные средства на свой счет. Компания запросила пройти верификацию, прошел четыре верификации и все успешно. После последней верификации позвонил в службу поддержки и спросил, могу ли, я вывести денежные средства, сказали можете выводить. При выводе денежных средств мой аккаунт заблокировали и денежные средства на счет не поступили. Позвонил в службу поддержки с просьбой объяснить причину происходящего. Ссылаясь только на правила компании и подозрения в нечестной игре меня заблокировали. А ведь подозрение без конкретного обвинения, ссылаясь только на свои правила и отказ в выплате денежных средств, является неправомерным и незаконным действием со стороны компании.Уже месяц мой игровой счет удерживают заблокированным, много раз звонил в службу поддержки, каждый раз одно и тоже правила, правила. Где основания удерживать мой счет и блокировать вывод средств?! Поэтому прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении проблемы. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Около года назад зарегистрировался в БК Зенит, на днях произошел первый крупный выигрыш на НБА, в размере 171 тыс. рублей. Как и следовало ожидать, после этого аккаунт попал на верификацию, но после запроса самой первой фотографии паспорта аккаунт был заблокирован на 90 дней. Судя по остальным жалобам практика достаточно типичная для этой конторы, надеюсь на содействие, готов предоставить любые документы, для того чтобы доказать что аккаунт мой.

Не выплачивают несчастные 2000 рублей с 14 марта. Запросили уже третью верификацию (две ранее успешно прошел). Просьба посодействовать в решении вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, как и полагается, после череды проигрышей и наступления полосы из побед буквально в за один день ставок аккаунт отправили на верификацию. После мучительных отправок фотографий(раз в 3 дня) все требуемое было предоставлено букмекеру, НО вчера при попытке входа в ЛК выскочила табличка, о том что мой счет заблокирован на 90 дней с возможностью продления. Кое как удалось узнать через поддержку номер своего счета, доступа к счету и замороженным незаконно средствам не имею. Зависло чуть больше 103 тыс рублей, из которых половина мои личные денежные средства, внесенные в качестве депозита(!!!). Все фотографии были предоставлены, все пополнения были осуществлены с моей личной банковской карты(могу подтвердить все платежи) и абсолютно непонятно, что они собираются еще смотреть 90(!!!) дней. На каких основаниях происходит незаконное удержание денежных средств? После прочтения отзывов/жалоб вижу, что они могут попытаться незаконно конфисковать баланс счета. Стоит ли уже сейчас параллельно писать досудебное письмо или попробовать решить вопрос через вас? Естественно никто так этого просто не оставит и, если нужно будет обратиться в суд- это будет сделано с компенсацией всех моральных/финансовых издержек. Как вообще такое возможно у "легального" букмекера, работающего по закону РФ? Заранее спасибо за содействие.

Сделал несколько ставок на настольный теннис, получилось выиграть и вывести небольшую сумму. После чего пополнил счёт примерно на 40 000, выиграл на настольном теннисе 168 000. При выводе заблокировали аккаунт для идентификации. Все документы предоставил, после этого аккаунт заблокировали на 90 дней для проверки, по решению которой аккаунт заблокирован окончательно. Можно ли что то сделать, например хотя бы вернуть депозит?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, создала аккаунт, сделала пару ставок, после выигрыша решила вывести часть денежных средств, после чего мне заблокировали аккаунт на проверку до 90 дней. Поддержка ничего не запрашивает, никаких документов, говорят ждать окончания срока и только тогда они напишут. Помогите разобраться с этим, я готова предоставить документы для верификации, но они ничего не требуют.

Добрый день. Запросили верификацию карты в бк Зенит. Несколько раз пополняла и один раз выводила средства именно по этой карте. Физически этой карты нет, т.к. несколько лет назад она была поломана и выброшена. Все покупки онлайн провожу этой картой, а в магазинах плачу стикером данной карты. В службе поддержки бк Зенит ссылаются на то, что необходима именно физическая (не онлайн) карта. Могу предъявить всевозможные реквизиты и справки, что карта принадлежит мне. Перевыпустить данную карту не могу, т.к. поменяется её номер, а счет сохранится. Помогите разобраться с этим вопросом и насколько правомерны действия по верификации карты (предоставление именно физической, могу предоставить скрины с личного кабинета или справки с банка)

Ставки были сделаны в букмекерской конторе ZenitWin (Зенит) Мною была сделана ставка Ординар #446 от в 01:34 по МСК. Ставка была сделана на исход: Победитель матча — Реал Мадрид. Кф Я смотрел этот матч, как и все миллион людей на планете и видел, что дополнительное время закончилась в 01:33. Дальше началась тренерами и игроками выбор бьющих, их очередность и жеребьевка кто начнет бить первым. Сам первый пенальти был пробит 01:37:09 по МСК. Первый пенальти пробил игрок Реал Мадрид Мбаппе. То есть делаем вывод, что моя ставка была сделана до начала серии пенальти и принята за коэффициент действительный и правильный. Так же мною была сделана ставка Ординар #447 от в 01:39 по МСК. Ставка была сделана на исход: Победитель матча — Реал Мадрид. Кф .Это ставка была сделана после третьего общего пробитого пенальти или второго пенальти команда Реал Мадрид. 01:39:09 к мячу шел игрок Альварес и ударил Альварес только в 01:39:29, то есть ставка была сделана на коэффициент действительный и правильный. Фото моментов обоих пенальти прикрепил. Время по Гринвичу, то есть различие от МСК в три часа.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Заблокировали вход в счет. В чем претензии не говорят, для верификации ничего толком не запросили. Просто проверка - ждите 90 дней. Понятно, что проверка так не делается. Почитал другие жалобы, что могут вообще все пообнулять. Хотел получить от БК Зенит выписку по истории ставок и по счету. Мне в чате отказали в получении данной информации, что уже наводит на мысли. Прошу Легалбет взять под контроль ход "проверки" во избежание махинации со стороны букмекера. Если БК Зенит нужна проверка, давайте пройду. Никаких правил не нарушал, за все ставки отвечаю, ставлю только на топовый футбол на основные выборы.

Здравствуйте! Помогите разобраться! Попытался зайти на счет, вылезает блокировка на 90 дней. Прождал их, но выводить не дают, просят паспорт прислать - присылаю, ждать проверку 3 дня ровно. 3 дня проходит, в чате спрашиваю, они говорят можете выводить - пробую вывести, заявка висит 3 дня. Приходит отказ и снова верификация! Снова присылаю все, что им необходимо, они говорят все хорошо, уверяют что в течение 3 дней придут деньги. И далее ничего нового- снова отказ и новая верификация. Это какая то бесконечная верификация. Прошу легалбет помочь в выводе!

Добрый день, вообщем совершал ставку на показатели угловые, на ТБ 14,5 и ТБ 15,5 итоговый счет 10:6 . После окончания матча мне присвоили возврат .т.к.произошел программный сбой, но ставки были сделаны во время и в других бк тоже было такие котировки . Но почему то сделали возврат средств. После этого написал в тех поддержку, ну и они пишут что извините произошел программный сбой , хотя на момент принятия ставок все было ровно!

Добрый день ,4 февраля уже как месяц назад ,после того как проиграл свои реальные деньги ,около 60000 может больше не помню ,выдало бонус в размере 30000 я его поставил на экспресс 3 события с кф 2 каждый и чудом он зашел ,после чего я не могу попасть в свой аккаунт ,должен ждать 3 месяца с правом продления потом видимо снова 3 месяца и тд ,ничего не нарушал никаких вилок мультиакк и тд ,честная абсолютно игра ,помогите решить ,очень на вас надеюсь ,зависло больше 150 000 рублей 🤦‍♂️

Связался на свою голову с БК Зенит, вначале проиграл около 1000, а когда выиграл и решил вывести деньги, то начались 7 кругов ада, это похоже на спланированное издевательство с целью удержания средств. Вначале заблокировали счет с проверкой до 90 дней (в итоге проверяли около 60 дней), затем проверка закончилась, я снова попробовал вывести деньги и тут начались бесконечные верификации, первый раз запросили паспорт, затем карту с закрытыми частично номерами, потом селфи с их страницей и паспортом, затем снова паспорт и на выбор еще два документа (СНИЛС и ОМС выбрал), как итог между каждой попыткой вывода еще по 3 дня выдерживаю (по регламенту) и в последний момент отказ и верификация, еще как оказалось 3 дня могут быть только рабочие, если на выходные попадает, то еще плюс 2 дня ждешь. Это какое-то издевательство, помогите решить проблему вывода средств!!! Мне в техподдержке говорят что это СБ проверяет от мошенников, но по факту они меня от моих же средств спасают, я и на ЦУПИСе прошел официальную регистрацию, не вижу причин далее мои средства удерживать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась на зените, пополнила счет , поставила и заблокировали , что мне теперь делать???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже на протяжении 5-6 месяцев мне не могут одобрить вывод на основании пункта . На балансе было 11к рублей, из которых 5к начальный депозит. Написали ожидать до 90 дней, жду уже 150 дней. Помогите мне разобраться в этой ситуации и вывести хотя бы первоначальный депозит.

Добрый день! несколько месяцев делал ставки в БК Зенит, и все это время был в минусе, в начале февраля у меня была серия выигрышей, на что Бк Зенит (без объяснения причины) отреагировал урезав мне лимит ставки на 0! больше нуля ставку я не мог сделать, после этого я отправил деньги на вывод, сумма 226 000, стояла сутки в обработке )хотя до этих событий все эти месяцы деньги выводились за несколько минут) я написал в службу поддержке, на что мне ответили, что вывод средств обрабатывается от нескольких минут до трех дней, прошло три дня, и сегодня 13 февраля, я написал снова им, на что они ответили, что обработка вывода занимает от нескольких минут до 90 дней!, а через 90 дней скажут до 90 месяцев! разве это нормально? почему я не могу сразу получить свои деньги? кто дает Букмекерам в России такое права не отдавать 90 дней выигрыш? я когда ставил с кредитной карты эти деньги снимал, и мне нужно эту кредитку погасить иначе будут большие проценты, а они говорят 90 дней. Это настоящие мошенничество. прошу разобраться в моей проблеме. P.S. БК Зенит выводи средства не за 90 дней, а за 90 минут!!

Ставил в данной бк не крупно. Захотел вывести, пришлось ждать 3 суток, хотя всегда выводились деньги за минуту. Поставили максимальную ставку 0 рублей. По истечении 3 суток отправили на вериф. Снова ожидание 3 суток, прошел. Снова ставлю на вывод и снова жду 3 суток, деньги так и не приходят. Бк специально их удерживает. Прошу разобраться в данном вопросе.

Доброго времени суток! Ставил в бк зенит и выиграл 125к, попытался вывести деньги после чего мне заблокировали аккаунт на 90 суток с правом продления в соответствии с п.п. . Оставил жалобы на нескольких форумах после чего через 60 дней разблокировали счет, но разблокировали они его как бы. Лимит на ставки порезали до 0 и деньги выводить они не собираются.Поставил деньги на вывод так они и не пришли.Написал в службу поддержки там начали уверять что в течении 3х дней деньги должны прийти, в итоге по истечении 3х суток они запросили повторную верификацию. Предоставил им все необходимые документы, после проверки открыли вывод. Поставил на вывод деньги но так ничего и не получил. Помогите вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Завёл 235 рублей через Цупис кошелёк сделал ставку выиграл -давай выводить не даёт(нет функционала вообще)-хотя пишут на вывод через цупис от 100 руб-обратился в поддержку пишут мол доступно вывод через карту и всё-пишу как же так заводил через цупис кошелёк-отвечают ничего не видим -только карта.пишут пополните ещё раз через цупис -чтобы произошла привязка.в выводе отказали -на эмоциях я сделал ставку на эти 361 рубль и проиграл -смысл надо было мне и 3 сделать чтобы вывести эту 1000 руб на это и расчёт.Нечестная игра согласитесь?Пусть дадут вывести ну хотя бы свои .играть я у них не буду больше-смысл ?Пополнить через Цупис кошелёк дали а вывести нет -мораль

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В конце 2024 г. зарегистрировался у букмекера «Зенит». До этого некоторое время играл у других букмекеров, проблем никогда не было. Пройдена верификация в ЦУПИСе, через который я заводил на игровой счет деньги. 8 января 2025 г. после моего крупного выигрыша букмекер Зенит заблокировал вывод средств с игрового аккаунта с требованием пройти дополнительную верификацию. Мной по требованию «Зенита» сначала был выслан скан паспорта, потом скан карты, потом фото с паспортом. Все эти требования делались Зенитом через большие промежутки времени. После этого Зенит написал мне, что все в порядке и можно выводить средства. Но при попытке вывода средств заблокировал мне вход на мой аккаунт написав про пункты о дополнительной проверке. Практически все ставки я совершал со своего домашнего адреса (возможно какие-то из кафе), через свой Цупис. Никаких правил я не нарушал, просто выиграл у них деньги. Таким образом, бк «Зенит» без объяснения причин удерживает мои средства в размере 170 тысяч рублей уже более месяца. Честно говоря, я уже боюсь играть и с другими букмекерами, и вывел из других бк все деньги. Такое поведение Зенита оказывает негативное влияние на отношение к российскому букмекерству в целом.

При попытке вывода средств с аккаунта произошла его блокировка. При обращении в службу поддержки букмекер сослался на пункт правил, по которому они имеют право проверять счет в течении 90 дней. Порекомендовали обратиться в февраля 2025 года. Документы никакие не требовали. При обращении 03 февраля сослались на п.п. их правил. Никаких правил не нарушал, аккаунт единственный.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, пополняла счёт 2 раза , 23:31 на сумму 5500 и , 09:54 на сумму 6800, поставила на два матча: хоккей (не помню) и баскетбол (ЦСКА- Зенит) вроде на тотал. После выигрыша хотела вывести деньги но вывод был заблокирован и после этого заблокировали счёт на 90 дней (так долго), помогите ускорить этот процесс... Пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играл в БК «Зенит» неделю, не много проиграл.Хотел проветрить как можно вывести деньги.Вот и все денег заблокировали, начался процесс издевательства — верификации на 10 дней. БК Зенит даёт пополнение без проблем: играй-проигрывай. Нокак только захочешь вывести хоть пять копеек – тут же блокировка и издевательство на 10 или 30 дней.Не рекомендую играть в БК «Зенит».

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

мною были сделаны 3(три) ставки (на сумму 9900, 9900, 6000руб.) на баскетбольный матч китайского баскетбола CDBL 4*12 Шэньян Сигалс-Фучжоу Гардианс который транслировался в прямом эфире на сайте букмекерской конторы Лига Ставок. По прямой трансляции итоговый счет матча 95-93 в пользу команды Шэньян Сигалс, и все букмекерские конторы такие как, ФонБет, БетСити, Лига Ставок, Бет БООМ, данный счет зафиксировали как итоговый , а БК Зенит уверяет меня что выиграла команда Фучжоу Гардианс, и не желает рассчитывать ставку сделанную на победу в матче команды Шэньян Сигалс. Прошу вас разобраться в этом вопросе. Транляция велась в прямом эфире

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте букмекерская контора Зенит БЕТ они МОШЕНИКИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВЫВОДЫ. ЛЮБОЙ НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК ПРОСТО ТАК НИЧЕГО НЕ НАПИШЕТ. И ЭТО НЕ ПЕРВЫЕ НАМ НУЖНО ОБЪЯДЕНИТСЯ ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ. ОСТАВИТЬ ЖАЛОБЫ НА ЭТО КОНТОРУ ЧТОБЫ ЗАПРЕТИЛИ В РОССИИ. БОРЬБА МОШЕННИКАМИ. СПАСИБО ВСЕМ.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил БК.

1307877 Номер счетаЗарегистрировал аккаунт года ,играл на аккаунте около 2-3 месяцев,всё было отлично ,потом 2 октября заблокировали аккаунт сроком до 60 дней.По истечение этого времени() написал в поддержку Зенита ,мне ответили ,что аккаунт был заблокирован ,я даже не могу вывести оттуда свой депозит,свои деньги,в принципе не могу зайти на аккаунт,прошу помочь. На аккаунте было в районе 40тыс.руб ,уже не помню сколько точно!!! Готов пройти любую верификацию ,просто заблокировали по беспределу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер!Недавно зарегистрировался в этой БК. При выводе выигрыша меня заблокировали. Написал в поддержку, пришёл ответ что проводится проверка согласно п. , на срок до 90 дней!!! Позже пришло письмо с просьбой уточнить номер счета и ФИО. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК . Сделал всего 3 ставки-все на настольный теннис Чешской лиги, последнюю после внесения депозита в размере 94 т.р. Ставка сыграла, хотел вывести деньги и сразу блокировка и ссылка на нарушение мной пунктов правил. Отправил письмо на Эл. почту БК, сегодня поступил ответ что аккаунт заблокирован на срок до 90 дней для проведения проверки! Помогите в решении проблемы!

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте, получил блокировку на вывод средств. Поддержка сослалась на то, что я нарушил пункты правил и рассмотрят это нарушение в течение 60 суток. Этот срок вышел, я попытался зайти в личный кабинет, но не смог так как его вовсе заблокировали по той же причине нарушения пунктов правил . Данные правила я не нарушал, о чем сообщил в поддержку, но ответа о том что я именно нарушил и доказательств я не получил.

Добрый день, суть в том, что я играю тут примерно с августа месяца и все топтался то в плбс то в минус, и щас наконец то когда пошёл в плюс просыпаюсь и замечаю что у меня порезали лимит до 0, средства не выводят ссылаясь что от 3 мин до 3 дней, но я то понимаю в чем дело, позавчера вывод занял 2 мин. Щас уже более 3 часов висит в обработке, для меня сказали в поддержке все идюндивидуально! Разберитесь пожалуйста, сумма не большая 17000 всего, но осадок уже неприятный от этого бк!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

доброй ночи, минут 15 назад завершился матч Аякса с лацио, у меня был пресс всё зашло, кроме аутов аякса с лацио, я брал тб 33,5, они сыграли ровно 34, зенит рассчитал как 33, сразу посмотрел на официальных источниках, там еще даже протоколы не сделали, поэтому как рассчитали зенит без понятия, не имея даже протоколов, прошу помочь и пересчитать ставку

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день. Суть проблемы такова. Начал играть пол года назад, суммарно проиграл 100к, отыграл недавно и вывел. При выводе уже выигрыша чистого поставили в блок и начали проверки документов. Каждые два дня. Все загрузил, устроило, теперь 9 декабря кинули в блок с подозрением в . Без конкретики , поддержка безмолвствует. Ожидайте, потанцуйте. История типична как множество таких же, чем полнится Интернет. Бк почуял плюсового и пытается сожрать. Собственно, проверка на 60 дней очевидно продлится еще и еще. Пока я не умру от кринжа или старости. Как я понял, здесь оставляют такого рода жалобы. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте! Помогите решить проблему . Заблокировали аккаунт в бк Зенит согласно п.п. сроком до 90 дней с правом продления.Все ставки были сделаны честно, выиграл 125000 , попытался вывести потребовали пройти верификацию, после успешного прохождения верификации предоставив все необходимые документы аккаунт заблокировали. С этой конторой все понятно деньги возвращать не хотят. Прошу у вас помощи.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.