Жалобы на букмекерскую контору Zenit (zenit.win)

Добрый день. обнаружил, что не могу больше делать ставки в данной конторе. Решил вывести честно заработанные, но не смог. Написал в поддержку и мне ответили, что теперь вывод доступен. Почитал на сайте, что у них ждать вывода нужно три рабочих дня. Прошло 2 суток и я решил зайти в аккаунт, чтобы посмотреть статус вывода своих денег, но не смог зайти. Написал в поддержку где мне ответили, что проходит проверка и я могу узнать о результатах проверки только ! Как такое возможно если я поставил на вывод и мне сказали, что все доступно и вдруг с началась какая то проверка в течение 90 дней. Что уж мелочится то написали бы 50 лет проверки да и все🤦‍♂️

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

id аккаунта 3163519, начал ставил на данной конторе месяца 2 назад, немного выиграл, далее забросил ставки, каждый день присылали уведомления и решил в конце ноября внести 8000 разделить на 2 ставки, по итогу с первой выигрышной ставки БК Зенит решил запросить документа, что бы подтвердить мою личность, естественно я всё сразу предоставил(паспорт и фотки карты), пишут что верификация может продлится до 10ти рабочих дней, я прошёл за 2-3. После успешного прохождения они решили заморозить мой аккаунт на 60 раб. дней с правом продления, то есть скорее всего мой аккаунт будет заморожен навечно. Будут проводится работы с юристом и уже оформляется досудебная претензия, ребятам с Легалбет прошу помочь в этой ситуации. Кто столкнулся с такими же блокировками, прошу отписать мне в телеграмм @Bazilik_1 будем составлять коллективную жалобу, это уже дело принципа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

сначала после выигрыша 20к морозили 3 месяца, прошел всю верификацию, теперь пишут что выплата до 90 дней) это шутка такая или что? в любой нормальной бк выплата происходит в течении 2х секундномер операции 100517300

Здравствуйте прошу помочь разобраться с бк Зенит . К несчастью зарегистрировалась в данной бк и пополнила счёт на 5 к .И ставила иногда ставки . позже они запросили верификацию, чтобы её пройти пришлось не мало времени потратить ! Всё к фото какие то замечания. Дальше проблема с выводом средств началась. Первый и единственный раз решила вы ввести деньги. В итоге по нескольку дней стоит в обработке , потом отказ . то карта должна быть именная , а не через сбп.То карта должна быть верификацию пройти. Всё сделали опять платёж в обработке. В итоге сейчас вообще заблокировали аккаунт для каких то проверок. Чтобы не выводить деньги;! При то пополнение у них происходит моментально!Поддержка толком ничего ответить не может . Срок проверки 90 суток .Причины проверки службы безопасности они сказать не могут ! Нарушений с моей стороны не было. Просто они не хотят выплачивать мне мои деньги.

Здравствуйте!. Совершал ставки на Dota 2 (The international) в лайве, после чего выиграл более 98000 рублей. Сделав попытку вывести 15000 рублей, получил блокировку аккаунта ( проверка по пункту правил ), которая затянулась на 63 дня, по результатам которой все мои пари были аннулированы - на аккаунте лежала сумма всех депозитов на аккаунт. При попытке вывести свои средства (28232 рубля), напоминаю, сумму депозита, администрация сообщила, что вывод занимает от 1 минуты до 3 рабочих дней, в некоторых случаях до 90 рабочих дней. Букмекер дважды отменил выплату - один раз для верификации личности, второй раз для верификации карты. После всех верификаций поставил на вывод - прошло больше 3 дней - проблема та же. Прошу помочь осуществить вывод и забыть об этой бк.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

с Июля месяца 2025 года аккаунт морозят и не дают пройти верификацию, по несколько недель проверяют фото, отклоняют , хотя оно идеально подходит их требованиям, и по новой, вывод только НА ИМЕННУЮ КАРТУ, специально ради них оформил, и в итоге после этого закрыли вообще вход в аккаунт и продлили на 60 дней минимум. помогите с этим беспределом, с лета месяца тянется и до теперь поставили до 24 января 2026

Ставил в конторе несколько месяцев. Как только акккаунт началась уходить в ноль, выводы вместо нескольких секунд стали занимать несколько часов. А когда вышел в плюс и вовсе несколько дней. Далее ограничили максимальную ставку абсолютно на все события до 0 рублей. Решил вывести всю сумму, что есть. Через несколько дней запросили очередную верификацию, на этот раз нужно было пополнить банковской картой и прикрепить ее фото.Пополнил, фото прикрепил, но фотографии не уходят на проверку, как, например было с фото паспорта, когда после их загрузки нужно было подождать несколько дней. Здесь же после загрузки фото не появляется никаких плашек, о том, что они приняты, например, их просто можно в любой момент удалить или загрузить заново. В поддержке игнорируют.

Не выводят деньги позавчера нормально выводили за минуту а со вчерашнего дня нет денег жду 2 дня почему за день всё поменялось сначала нормально выводили а сейчас жду свои деньги но их нет пишут что огроничений не каких нет аккаунт в порядке ожидайте то до 3 дней то 90 дней Номер счёта 2369365 Ощепков Петр Александрович Произведите оплату почему затягивание идёт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Ранее надолго блокировали счет на проверку. Потом ограничили выплату только на именную карту. Но и на карту по факту не выводят. Заказал вывод несколько дней назад. Денег нет. Зенит отвечает - "запрос может обрабатываться до 90 рабочих дней" Не связывайтесь с этим жульем!!!

Здравствуйте! Бк Зенит заблокировала аккаунт на 3 месяца. Это врем истекло и я обратился к ним. Мне начинают писать какую-то ересь чтобы надо еще подождать, а конкретное время назвать намеренно не хотят! Проиграл я примерно 800к, сейчас на аккаунте лежит 451к и они даже не дают войти в счет. Пожалуйста помогите!

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Бк зенит запрашивала документы, много, поочередно, селфи в том числе.Проверяли долго , сначала одни документы, потом запрашивали новые .Как список документов закончился , и настал момент проверки последних документов, они заблокировали вход в аккаунт.Звонила в поддержку - без результатно! Не дают зайти в мой аккаунт,до 90 дней ! Таким образом, поняв, что все документы в порядке.,решили заморозить мои деньги на своём счету! Прошу предоставить мне законный доступ к моему аккаунту и к моим личным средствам и так же указать на каком конкретно основании закрыт доступ! Спасибо

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Приветствую. Совершал ставки на Dota 2 (The international) в лайве, после чего выиграл более 98000 рублей. Сделав попытку вывести 15000 рублей, получил блокировку аккаунта ( проверка по пункту правил ), которая затянулась на 63 дня, по результатам которой все мои пари были аннулированы - на аккаунте лежала сумма всех депозитов на аккаунт. Это при том, что я никаких правил не нарушал - ставил только на ТОП события в лайве. При попытке вывести свои средства (28232 рубля), напоминаю, сумму депозита, администрация сообщила, что вывод занимает от 1 минуты до 90 рабочих дней. Считаю это неправомерным удерживанием средств. Прошу помочь с данной ситуацией - пусть букмекер предьявит причины обнуления ставок + причины долгого вывода.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вчера вечером выйграло несколько ставок, несколько проиграло, но не суть. Та что выйграла с кэф 9 - ПЕРЕРАССЧИТАЛИ с КЭФ 1 - ОБА СОБЫТИЯ В ЭКСПРЕССЕ.... Мол "ошибка в линии" - извините, 11 тысяч с кэфа 9 - Мы вам не отдадим, ставка была 1к рублей, потом я ещё ставки уже по пару соток пулял, зашёл кэф 22 и кэф около 5 - на балансе стало больше 5к - поставил на вывод 5к - вывода нет уже 12 часов... Старнно, правда? Стоит выйграть в данной конторе интересному кэфу, как вас тут же "морозят" - выплат нет, в поддерке и слова мне не ответили, просто сказали "зафиксировали обращение"... Оставлять жалобы буду на всех ресурсах. Это просто неприемломо для ЦУПИс БК.. Ладно бы нелегальные какие то были конторы, но что бы в пределах ЦУПИс тебе просто НЕ ОТДАВАЛИ выйгрыш - я такое впервые вижу..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технической ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в футбольной части экспресса. В пересчете этого исхода выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Отменяют ставки, ставку отменили, деньги мои не вывели. Я поставила ещё позавчера и денег тютю, поддержка у сайта сказали ждать 3 месяца это нормально нет? Тыщу отдайте и не нужны вы были есть другие конторы, к вам ни ногой

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Матч Локомотив - Орен, тотал Ударов в створ в первом тайме больше 3.5. Лепят проигрыш, хотя счет 2-2. Эти данные подтверждал официальный сайт соревнования - РФПЛ (я делал скрины в перерыве, кидал им ссылки на официальный сайт в перерыве и эти скрины). Также эти данные (2-2) были подтверждены официальной трансляцией на тематических каналах "Матч" (в перерыве были представлены статистические показатели). Примечательно, что ранее по аналогичным жалобам даже на сайте Легалбет в качестве доказательств со стороны конторы мне предоставлялись именно такие скрины из трансляции на том же канале, а сейчас вместо официальных источников и данных с трансляции Зенит лепит расчет по сторонним сайтам и скидывает ссылки с какой-то непонятной версии Whoscored, аффилированной с 1xBet, на которой даже сам Орен называется Газовик, хотя такого названия команды давно нет. Это самые настоящие двойные стандарты. Ранее ссылались на данные из трансляции на каналах "Матч", а сейчас не хотя верить ни им, ни данным на официальном сайте. Это край наглости. Вопрос так и не был решен, остается открытым. Есть официальный сайт соревнования, есть данные с трансляции на "Матче" (использованные ранее самой конторой в качестве доказательств своей правоты), а расчет лепят по сторонним данным, лишь бы дать проигрыш. Помогите решить вопрос и быть БК последовательной по аналогичным инцидентам. Заранее спасибо. Скрины оставлю под жалобой.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, меня зовут Тураев Артём Владиславович, номер счета в бк Zenit 4214977. В сентябре 2025 года зарегистрировался в бк Зенит и начал активно ставить ставки. Были как положительные так и отрицательные исходы. Всего удалось проставить около 50 игр. Через некоторое время пришла верификация , несколько недель потратил на полноценное прохождение верификации , после чего получил ответ о блокировке аккаунта и ожидания решения по уточнению информации до г. Прошу помочь вывести честно заработанные средства. Спасибо

Здравствуйте, проходил верификацию все было пройдено успешно, кроме банковской карты, в том дело что у меня нет именной банковской карты выпустить за кратчайшие сроки ее невозможно, хотелось бы получить средства в полном объеме на кошелек ЦУПИС

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Проходила верификацию от бк зенит на протяжение нескольких недель, было запрошено огромное количество данных, по итогу всех проверок пыталась вывести денежные средства, но мне просто заблокировали аккаунт ссылаясь на правила и ожидание от 60 до 90 дней. Ставила все честно и самостоятельно, прошу помочь решить данную проблему быстрее

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Прошел все виды верификации , 27 октября поставил на вывод определенную сумму. До сих пор сумма не получена а в личном кабинете стоит Статус операции (99847098) "В обработке" Просьба помочь в решении проблемы

Добрый вечер, уважаемая администрация Легал Бет. Помогите пожалуйста посодействовать выплате выигрыша. Зарегестрировался проигрывал, потом начал выигрывать и по чуть-чуть выводил. завел 10 000 начал играть, наиграл 15 446 р. После крайней ставки (выигрышной) начали делать голову. Поставил на вывод - попросили паспорт (дело было вечером, ближе к ночи). Я думаю, ну ладно спущусь в машину, что бы не затягивать, и не вызывать лишние вопросы. Оперативно в тот же вечер, взял паспорт -сфотографировался, на следующий день -написали что прошел верификацию. Поставил на вывод - 3 дня тишина, параллельно пишу в поддержку. по истечении 3 суток - они просят пополнить не через СБП, а через карту, хотя казалось бы причем тут моя карта , если я пополнял через СБП... но думаю ладно - не буду рубиться - пополню. Сразу после после пополнения -запросили фото карты. Я в течении 10 минут спустился в машину - отправил фото. На что мне пишут что опять 3 дня ждать проверки фотографии карты. Это же просто издевательство над игроками, к чему эти затягивания, по истечении 3х дней еще что-то попросят - опять ждать 3-10 дней. Какое-то безумие. Прошу оказать содействие в скорейшей выплате выигрыша, т.к мне нужны МОИ деньги. Готов созовниться по мессенджерам, показать все документы, карты и тд., все что вызывает сомнения у бк. Просто такая тягомотина может продолжаться до бесконечности. Не могу понять этого, все данные МОИ, кара моя, номер мой. и т.д. Просто в наглую затягивают выплтау. Хотя в поддержку я обращался и говорил что готов сразу предоставить все интересующие их документы. На что мне ответили : "Верификация может запрошена в любой момент, а не опредленнный". Из чего следует, что могут они в наглую затягивать очень и очень долго. Спасибо. Искренне надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Создана выплата, прошло 14 дней, она отменилась. Деньги не платят!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пари на Гастон - Альтмайер ТБ 22.5, первый сет 6:4, второй сет на травме Гастон 0:6, в третьем снимается и БК пересчитывает как 0:6, да есть правила п6.4, как обьясняет сама БК, но очевидно не советую, есть БК с лучшим отношением и возвратами в случае снятия игроков.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Ранее обращался с жалобой на БК Зенит (https://legalbet.ru/complaint/14328752), что они ввели ограничения, потом проверили проверку и разблокировали счет, а потом повторно заблокировали счет на 90 дней. Ну что же. По итогам повторной проверки просто украли все деньги со счета, аннулировав все ставки. Никаких обоснований не приведено. Ставки все чистые, на крупнейшие спортивные события, никакой грязи. Вижу какой поток жалоб идет по данной БК. Вопрос к Легалбет - понятно, что вы не можете сделать примерно нихрена, чтобы заставить бк прекратить беспредельничать, но может быть пора по крайней мере в описании бк Зенит указать, что не только "счет может быть заблокирован на 90 дней", а то, что бк в принципе не выплачивает выигрыши.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила на вывод 03 ноября в кошелек ЦУПИС, до сих пор висит в обработке. Аккаунту более 3 лет, было сотни депозитов и выводов, ни одна Букмекерская контора так долго не выводит денежные средства, Букмекер ЗЕНИТ делает это специально, чтобы человек не дождался и проиграл. Со мной не выйдет, здесь дело принципа, больше с данной компанией сотрудничать не буду. Никому не советую

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.