Жалобы на букмекерскую контору Zenit (zenit.win)

Здравствуйте, только сегодня узнала, что к вам можно обратиться. Помогите пожалуйста.Прошло больше месяца, но прежде чем написать, я написала вам на почту можно ли обратиться если прошло больше месяца, мне ответили что можно. 16 ноября 2025 года я сделала ставку по интервалам Спартак с Алмаз, что Спартак тотал больше 0,5 с 21 по 30 минуту.Спартак забил первый гол на 22 минуте.БК Зенит рассчитали как возврат. Обратилась в службу поддержки, на что мне ответили Спасибо за ожидание. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Помогите пожалуйста решить проблему с цуписным бк зенит

Пополнила счёт в этой бк на 20000р ( номер счёта 1108567). Кошелек цупис полностью идентифицирован. Сделала несколько ставок, которые оказались выигрышными. Попыталась вывести выигрыш(30000р). Далее проходила верификацию: фото паспорта, фото банковской карты, фото с паспортом на фоне личного кабинета, которая длилась около двух недель. После успешной верификации всех этих фото, снова запросила вывод на банковскую карту, после чего, через 3 дня личный кабинет БК был заблокирован. БК ссылается на пункты правил.Далее аккаунт заблокировали сроком 90 суток с правом продления. Ставки были сделаны честным путем, никаких правил не было нарушено. В других БК у меня проблем нет. Все их многочисленные верификации были пройдены.Отказ в выплате денежных средств является неправомерным и незаконным действием. Я уже не говорю про депозит ( рублей), мои личные средства, которые БК удерживает, звонила в поддержку с просьбой закрыть аккаунт с возвращением депозита в размере рублей, девушка мне нагрубила, назвала глухой и глупой, в грубой форме сказала что ничем помочь мне не может. В чате поддержки мне объяснили что я могу написать заявление на закрытие моего аккаунта с возвратом депозита. Это я и сделала, отправила заявление, ответа мне так и не поступило. Удерживать мои личные средства (депозит) это уже просто напросто незаконно.Готова обратиться в суд, но хотелось бы решить данную проблему в досудебном порядке. Прошло уже два месяца, я прошу вернуть мне мой депозит.

Добрый день! Сделал ставку на 54 минуте матча Аталанта - Интер , что с 1-75 минуту будет больше 0,5 гола. Гол был забит в матче на 65 минуте. Ставку расчитали как - возврат по коэффициенту 1. Ставка была сделана г. Звонил им в службу поддержки - сказали что у них был сбой , написал им в чат , ответили : Спасибо. К сожалению, при приеме ставки был выявлен программный сбой, поэтому ставку рассчитали возвратом согласно п.п. 5.8. Приношу свои искренние извинения за возможные неудобства. Помогите пожалуйста решить данную проблему с официальным БК Зенит

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый вечер, Legalbet! Номер счёта - 3141321. Зарегистрировался в БК Зенит, после плюсовых ставок аккаунт был временно заблокирован для проверки, сроком до 90 суток. По истечении 90 суток, аккаунт разблокировали, разрешили осуществить вывод денежных средств, выплата была отклонена по причины верификации, которая была успешно пройдена с загрузкой необходимых документов. Началась валакита с их ( они же БК Зенит ) перенаправлением на разные способы вывода, после первой верификации разрешили вывод только на цупис, по истечении срока о выводе выплата была отклонена, при обращения в тех поддержку вывод разрешили только на именную банковскую карту, верификацию которой принимали несколько раз. Три фотографии, подтвеждающие документы из банка, три недели и вот вывод на банковскую карту разрешен, но естественно после истечения их ( они же Бк Зенит) срока, выплата отклонена, запрос на дополнительную верификацию ( фото паспорта, фото второго документа подтверждающего личность, фото на фоне личного кабинета ). Фотографии документов загружены, находятся в обработке, по истечении их ( они же БК Зенит ) сроков, отказ мол необходимо переделать фотографии и вновь загрузить, всё исполнено как запрошено - переделаны и загружены. Заявленный срок рассмотрения до 10 рабочих дней не исполняется, тех.поддержка отвечает лишь : " Ожидайте", на 18-ый день никакого уведомлени об отказе в принятие фотографий, никакого объяснения почему фотографии не приняты, просто вновь надо загрузить те же самы фотографии документов и себя на фоне личной переписки. Получается какой-то замкнутый круг и мой день сурка. Прошу помочь разобраться с данными действиями БК Зенит. С уважением к Legalbet, Виталий.

Добрый день. Очередной неверный расчет пари по некорректным данным, вероятнее всего, опять срисовали с Whoscored. Если бы не смотрел этот матч лично, то забил бы, но я лично смотрел первый тайм игры Кот-д'Ивуар - Мозамбик и считал все попадания в створ ворот. В первом тайме счет был 4-2. Рассчитано как 2-1. Удивительно, но в очередной раз были источники, считающие в реальном времени корректно попадания, но затем перед перерывом все вновь и вновь меняют данные на те, что показывает Whoscored. Зачем - неясно. А последние все чаще и чаще предоставляют некорректные данные, чего еще год назад за ними не водилось, такое предположение, что все это начинает носить преднамеренный характер. Ибо объяснений больше нет. Попросил бы пересчитать пари по трансляции или через обзор. В YouTube нашел обзор, в который от хозяев (номинальных) попали 3 попадания в створ (хотя в реале их было вообще 4 - Удар со штрафного не попал в обзор). У гостей, кстати, где-то в середине тайма тоже был дальний Удар в створ, который Whoscored абсолютно проигнорировал. Вот видео: : первый Удар в створ от хозяев на 16 мин головой поймал вратарь (тайм-код 0:50), второй на 26 мин также вытащил вратарь из-под перекладины (тайм-код 1:05), третий на 45 мин он тоже поймал с близкого расстояния (тайм-код 2:20). При этом, повторюсь, реальный счет вообще 4-2, но все сторонние источники зачем-то меняют данные, повторяя в итоге за Whoscored. Кстати говоря, если обращаться на Whoscored, то там на шкале можно видеть, какие именно 2 засчитаны от хозяев (это те, что на 26 и 45 мин), то есть они очевиднейший Удар в створ головой на 16 мин проигнорировали. Бред. Там даже повтор показали, как игрок головой точно в створ бил, вратарь поймал. У меня также есть скрин сделанной инфографики на сайте самой конторы еще на 31 мин, и даже там видно, что счет УЖЕ на 31 мин был 2-1, то есть они даже сами считают корректно, а потом тоже меняют данные на бредни с Whoscored. Последние явно манипулируют данными, ибо это далеко не первое наблюдение. Попросите рассчитать в соответствии с реальным положением дел. Если попадется еще какой-то обзор, тоже вам ссылки на него дам, ибо повторюсь, даже те 3 от хозяев, что в этом обзоре - это еще не все (в этот обзор, кстати, попало первое попадание в створ и от гостей в самом начале игры), ибо были еще 2 100% попадания по 1 от хозяев и гостей (от хозяев в середине тайма со штрафного и от гостей издали немного погодя). Заранее спасибо.

Букмекерская компания «Зенит» необоснованно задерживает выплату денежных средств. Заявка на вывод №100820171 от на сумму 99 999 рублей находится в статусе «В обработке» более 10 дней. Все процедуры идентификации (паспорт, банковская карта, селфи с паспортом) мною пройдены в полном объёме, дополнительных запросов нет. Причины задержки выплаты не разъясняются, сроки не соблюдаются. Прошу провести проверку и содействовать в получении моих денежных средств.

Добрый день. Помогите возвратить деньги, которые конторой были приняты без моего согласия. Мне пришло оповещение о том, что начислены какие-то бесплатные ставки. Я решил воспользоваться ими. В первый раз попытался поставить на волейбол, но вместо бесплатной ставки каким-то образом в компании принялись мои кровные деньги, находящиеся на реальном балансе. Я обратился в чат, чтобы выяснить, что это за безобразие, но там мне сказали, что без предоставления видео с доказательствами, они не собираются мне помогать. Я записал видео, но они сообщили, что ничего такого на видео не видят, но это бред. Интересно, что в чате на сайте я заранее усомнился в предложенной мне там идее - вновь поставить фрибет и записать процесс на видео, ибо все могло бы повториться, и опять реальные деньги за меня приняли бы. Учитывая, что в чате мне сообщили, что без доказательств мне не помочь, мне пришлось пойти на это. Причем, повторюсь, именно с подачи самой СП конторы. В итоге я записал на видео подобный процесс. Посмотрите видео, какое безобразие. В корзине я добавил рандомное пари, затем намеренно в окошке с размером денежных средств прописал 0, явно давая понять, что реальные деньги я ставить не намерен, ниже возле галочки о бесплатной ставке я активировал ее, при этом, ее размер ввелся в окошко (без возможности редактирования). После этого я нажал "СДЕЛАТЬ СТАВКУ", и на видео четко видно, как вместо бесплатной ставки за пари списали мой реальный баланс. Я с таким обманом вообще еще нигде не сталкивался. БК под видом фрибетов без согласия игроков принимает реальные посторонние деньги на пари. Это что за беспредел? В течение 1-2 мин я трижды повторил этот процесс с одной и той же ставкой (хотя само видео записал только в первый раз), и каждый раз списывали мой баланс. Ужас. Помогите возвратить незаконно принятые пари с моих реальных средств - либо отменить эти пари, либо просто зачислить как-то их на мой баланс. Трижды подряд вместо обещанной бесплатной ставки в конторе Зенит с меня списали реальные деньги, причем, сам процесс был инициирован СП (это именно с ее подачи меня обязали повторить процесс с доказательствами на видео). Пусть посмотрят, что за цирк. Видимо, решили, что я мало миллионов слил за последние месяцы, решили еще и дополнительно обобрать. Доверие к конторе все ниже и ниже. Сами просили повторить процесс, а теперь отнекиваются. Пусть народ посмотрит, какое безобразие. Помогите возвратить 15000 (3 ставки по 5000, списанные с реальных средств под видом бесплатной ставки). Заранее спасибо.

Добрый день, с не могу вывести деньги со счета, пожалуйста помогите ! Ставлю в линии хоккей крупные суммы только топ лиги, потому что лайв у меня обрезан Каждый день пишу в поддержку, на что в ответ получаю одни и те же сообщения:Согласно п.п. 2.8.1. Средний срок обработки выплат составляет до 3 рабочих дней с момента подачи запроса. Однако, в отдельных случаях, в зависимости от обстоятельств и процедуры проверки, срок может увеличиться и составить до 90 рабочих дней.Месяц назад была такая же ситуация, прошел верификацию карты за неделю и спустя 4-5 дней они выплатили. Сейчас никаких верификаций, все в порядке, просто удерживают мои средства на счете и дают продолжать играть и самое страшное что помимо средств которые стоят на выводе с на счету уже накопилась большая сумма с которой тоже придется мучаться и ждать вывод месяцами. Очень надеюсь на Вашу помощь, заранее спасибо !

Номер моего счета 1467578 Делал ставки, выигрывал и проигрывал и в какой - то момент запросили документы и запретили выводить. В итоге прошёл верификацию (где-то 1-2 недели проверяли), потом всё равно стоял запрет на вывод денег, в чате ответили, что теперь мне нужно ждать до 90 рабочих дней для разблокировки. В итоге через 60 дней открыли вывод денег, первые два вывода шли примерно по неделе каждый, остался последний и он с 6го декабря ещё в ожидании. И тех поддержка теперь мне говорит, что по регламенту мне нужно ждать ещё до 90 рабочих дней для вывода. Что за издевательство? Почему мои деньги незаконно удерживают считай по полгода? Есть ощущение, что БК Зенит держит мои деньги у себя на вкладе и получает с них проценты, чтобы потом мне вернуть, когда они обесценятся. Инфляция никого не ждёт. Прошу пожалуйста мне помочь и ускорить мою последнюю заявку вывод средств. P.S. Никому не рекомендую здесь ставить, устанете проходить верификацию и ждать своих денег. Кучу нервов отдадите не за что.

зарегистрирован давным давно! в декабре решил попытать удачу и снова ворваться в игру! завел денег выигрывал проигрывал вывод был открыт все норм! ставлю все как обычно на голы в топовом футболе! в один из дней прилетела верификация! отправил фото! прислали поздравляем верификация пройдена! играю дальше! снова прилетает верификация только уже надо пополнить счет именной банк картой и сфоткать ее потом им отправить! в целом не законно но выполнимо! сделал снова прилетело что верифицировал пройден и потом прилетело что аккаунт заблокировали что возможно я что то нарушил будет 90 дней разбираться минимум! а пока деньги пусть полежат у них! прилетело послое топового события ставка на тб голов в футболе! пойдем в суд если даже и выведут деньги! за упущенную выгоду и за пользование чужими деньгами!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Заявка на выплату 100730643 от .Не платят. Лепят отмазки, но путаются в показаниях. То ли дело в том, что "вы сами согласились с такими правилами", то ли "задерживаем не мы, а платежные провайдеры". "Согласно п.п. 2.8.1. Обработка, оформленного Клиентом запроса на выплату производится Букмекерской конторой от 1 минуты до 90 рабочих дней. Срок проведения одобренного Букмекерской конторой запроса на выплату устанавливается кредитными и/или некредитными организациями, в том числе платёжными системами.Срок обработки индивидуален для каждой транзакции. К сожалению, никак повлиять на процесс обработки невозможно. Как правило, средства переводятся значительно быстрее 🤗 Просим Вас подождать, деньги могут прийти в любой момент" "При регистрации Вы соглашались с условиями и правилами БК, где указаны сроки обработки вывода." "Срок осуществления платежа в некоторых случаях может увеличиваться, и мы не можем на это повлиять, поскольку в цепочке, кроме нас, есть еще и платежная система, а также банк-эмитент (первые - распределяют платежи по банкам, а вторые обрабатывают эти данные и проводят зачисление денег на счета).Со своей стороны мы делаем все, чтобы направить переводы максимально быстро, но необходимо ждать прохождения платежа по всей цепочке."

мне отменили вывод средств и направили пройти верификацию. Сначала просили фото паспорта и прописки, потом фото банковской карты, потом селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Верификацию успешно прошёл и поставил средства на вывод на свою банковскую карту. В правилах было указано, что вывод до 3-х рабочих дней и я позвонил в поддержку, чтобы узнать с чем связана задержка. Оператор проверила мой счёт и сказала, что всё хорошо, верификация успешно пройдена и мне просто нужно ожидать вывода, который оказывается может быть от 1 минуты до 90 дней. Объяснили, что вывод производится в порядке очереди и чтобы средства быстрее вывелись не отменять заявку на вывод. Прошу арбитраж "Легалбет" поспособствовать более быстрому выводу средств. Заранее спасибо

Добрый день. Неверно рассчитали пари в экспрессе. Пари на больше 2.5 попаданий в створ ворот в первом тайме игры Удинезе - Наполи. Говорят, что счет 2-0 в первом тайме, расчет произведен по некорректным данным на Whoscored. Реальный счет 2-1. Сам смотрел матч, считал лично. Кроме того, такие данные предоставил официальный источник соревнования - сайт итальянской Серии А. Я сделал скрины на нем в перерыве игры, Удинезе - 2 в створ, Наполи - 1 в створ (постараюсь прикрепить). Такие же данные выдает Google. Более того, есть обзор этой игры: , попадание в створ от Наполи очевидное на 15 мин (тайм-код 0:58): ХОЙЛУНД грудью бил в створ, переправляя сброс с ближней штанги, вратарь спас. Интересный парадокс еще кроется в том, что все сторонние источники с чего-то меняют итоговые данные на те, что предоставляет Whoscored. В частности, в реальном времени это попадание совершенно точно я видел на Sofascore и Flashscore, однако, потом в перерыве его сняли из статистики, как и сейв вратаря Удинезе. Аномалии. Более того, это попадание даже на сайте самой конторы было зафиксировано в инфографике на странице игры и ставок. В дополнение хотелось бы отметить, что большая вероятность, что в том эпизоде ХОЙЛУНД мог находиться в офсайде, и если бы он забил, гол могли не засчитать, однако, в реальности офсайд зафиксирован не был, эпизод был заигран, считается игровым и попал в обзоры. Попросил бы БК произвести расчет по фактическим данным в соответствии с реальным положением дел или хотя бы по официальным данным лиги Серии А: На всех официальных данных счет 2-1 в первом тайме, на видео счет 2-1, а мне лепят расчет по некорректным данным через замедленный в России иностранный сайт со спонсорством запрещенной 1xBet. Учитывая, сколько было слито в последнее время мной в Зените, попросил бы рассчитать в соответствии с реальным положением дел, а не слепо ссылаться на левые данные на неоднозначном сайте. P. S. Кстати, даже на самом Whoscored, несмотря на то, что само попадание не было засчитано, в перерыве за вратарем хозяев значился сейв, который потом просто взяли и стерли. Такое предположение, что имеет место быть явное манипулирование данными сайтом Whoscored. Иначе это невозможно объяснить.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, не могу вывести выигрыш из бк зенит уже неделю. Пишут всякую фигню что транзакция в работе. И запретили ставить установили лимит

г. были сделаны 4 ставки типа ординар на крупный турнир по Dota 2. Букмекер рассчитал выигрыш после окончания события, но спустя какое-то время откатил ставку ссылаясь на пункт 5.8, объяснив это тем, что букмекер может рассчитать любую ставку с коэффициентом 1, без объяснения причин. По сути произошел грабеж - коэффициенты на событие были такие же, как в линии других БК, даже ниже - никаких технических ошибок быть не могло.То есть контора просто так забирает деньги у выигрышных купонов, а минусовые оставляет. Прошу помочь.

Совершал ставки на сайте и в приложении БК Зенит, как только баланс начал увеличиваться и подал заявку на вывод средств начались проблемы с идентификацией и отклонением заявок на вывод. Все многократные проверки запрошенные со стороны БК были пройдены успешно, совсем не с первого раза, постоянно какие-то замечания, запрашивали паспорт, фото карты несколько раз, так как моя первая карта "на верификацию не принимается (неименная)", хотя большинство выдаваемых в настоящее время карт без имени на физическом пластике, работал в нескольких банках, знаю об этом. При чем пополнитьс нее это без проблем, а вывести нельзя на нее же. Справку от банка подтверждающую меня как владельца карты не приняли. Поддержка попросила добавить другую карту с именем, убедили что так я смогу вывести деньги, чтобы ее добавить пришлось пополнить счет еще на 100 рублей (минимальная сумма) данной картой, чтобы ее привязать - это единственный способ, то есть еще вытянули из меня деньги вместо того чтобы их вернуть. Потом отклонили новую карту так как данные ее которые просили скрыть я замазал в редакторе, по причине: "Фотографии не должны быть отредактированы в программах для обработки изображений". Подгрузил новые фото карты закрыв физически данные кусочками бумаги, на этот раз верификацию подтвердили. Каждый новый этап верфикации длился по несколько суток. Потом снова верфикация, на этот раз email, тут все прошло с первого раза быстрее. Снова верификация селфи с паспортом на фоне монитора с открытым личным кабинетом, раздел "ваши данные" - отклонялось по причине "Страница паспорта и данные ЛК не должны быть отображены зеркально на фотографии (не используйте фронтальную камеру телефона)" хотя указано что нужно "селфи". Сделал новое фото, попросив сфотографировать меня другого человека, фото приняли. Далее авторизоваться в приложении и на сайте стало невозможным так как "Аккаунт временно заблокирован на основании п.п. ". В поддержке информацию касательно причин "не имеют возможности предоставить". "Дата начала проверки , срок проверки до 90 суток с правом продления" То есть продление бесконечное, я считаю ситуацию указанную выше нарушением моих прав и немотивированным удержанем моих средств на протяжении длительного периода причем без веских на то причин. На контакт с БК я был готов пойти и дать дополнительные данные и документы, на что поддержка ответила что это не требуется. Мою досудебную жалобу отправленную на эл. почту также не приняли,мотивировав тем что "в соответствии с правилами жалобы/претензии для рассмотрения по существу направляются на юридический адрес организации". На мой вопрос обращения лично в организацию сказано что "Физических офисов, к сожалению, нет". Пишут что формально - хотят убедиться что действия совершаю я а не третье лицо, но подтвердить этого не дают чтобы не выплачивать деньги. Помогите разобраться в ситуации. Есть все скриншоты доказательства действий описанных вышеN счета - 3946109

Просто так заблокировали счет 1264137, так как вышел в плюс. Ничего не нарушал, но при этом заблокировали вывод средств. На самом деле я уже давно зарегистирован в этой конторе, прошел кучу верификаций, но видимо они решили таким образом избавиться от меня. Есть аккаунты в других БК: фонбет, пари, винлайн, лига ставок, леон, в общем во всех цуписных, и ни в одной нет блокировки счета. Зенит очень сильно расстроил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Добрый день. обнаружил, что не могу больше делать ставки в данной конторе. Решил вывести честно заработанные, но не смог. Написал в поддержку и мне ответили, что теперь вывод доступен. Почитал на сайте, что у них ждать вывода нужно три рабочих дня. Прошло 2 суток и я решил зайти в аккаунт, чтобы посмотреть статус вывода своих денег, но не смог зайти. Написал в поддержку где мне ответили, что проходит проверка и я могу узнать о результатах проверки только ! Как такое возможно если я поставил на вывод и мне сказали, что все доступно и вдруг с началась какая то проверка в течение 90 дней. Что уж мелочится то написали бы 50 лет проверки да и все🤦‍♂️

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

id аккаунта 3163519, начал ставил на данной конторе месяца 2 назад, немного выиграл, далее забросил ставки, каждый день присылали уведомления и решил в конце ноября внести 8000 разделить на 2 ставки, по итогу с первой выигрышной ставки БК Зенит решил запросить документа, что бы подтвердить мою личность, естественно я всё сразу предоставил(паспорт и фотки карты), пишут что верификация может продлится до 10ти рабочих дней, я прошёл за 2-3. После успешного прохождения они решили заморозить мой аккаунт на 60 раб. дней с правом продления, то есть скорее всего мой аккаунт будет заморожен навечно. Будут проводится работы с юристом и уже оформляется досудебная претензия, ребятам с Легалбет прошу помочь в этой ситуации. Кто столкнулся с такими же блокировками, прошу отписать мне в телеграмм @Bazilik_1 будем составлять коллективную жалобу, это уже дело принципа

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Добрый день. Долго затягивают с выплатой выигрыша. Сначала запросили документы, потом карту, все отправил. Изначально обещали в течение 3х дней вывести деньги, теперь в тп пишут про 90 дней. Просьба разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сначала после выигрыша 20к морозили 3 месяца, прошел всю верификацию, теперь пишут что выплата до 90 дней) это шутка такая или что? в любой нормальной бк выплата происходит в течении 2х секундномер операции 100517300

Комментарий администратора

По информации от букмекера, обработка запроса на выплату будет произведена в срок до 90 дней. Причины длительной задержки выплаты букмекером не аргументированы.

Здравствуйте прошу помочь разобраться с бк Зенит . К несчастью зарегистрировалась в данной бк и пополнила счёт на 5 к .И ставила иногда ставки . позже они запросили верификацию, чтобы её пройти пришлось не мало времени потратить ! Всё к фото какие то замечания. Дальше проблема с выводом средств началась. Первый и единственный раз решила вы ввести деньги. В итоге по нескольку дней стоит в обработке , потом отказ . то карта должна быть именная , а не через сбп.То карта должна быть верификацию пройти. Всё сделали опять платёж в обработке. В итоге сейчас вообще заблокировали аккаунт для каких то проверок. Чтобы не выводить деньги;! При то пополнение у них происходит моментально!Поддержка толком ничего ответить не может . Срок проверки 90 суток .Причины проверки службы безопасности они сказать не могут ! Нарушений с моей стороны не было. Просто они не хотят выплачивать мне мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Здравствуйте!. Совершал ставки на Dota 2 (The international) в лайве, после чего выиграл более 98000 рублей. Сделав попытку вывести 15000 рублей, получил блокировку аккаунта ( проверка по пункту правил ), которая затянулась на 63 дня, по результатам которой все мои пари были аннулированы - на аккаунте лежала сумма всех депозитов на аккаунт. При попытке вывести свои средства (28232 рубля), напоминаю, сумму депозита, администрация сообщила, что вывод занимает от 1 минуты до 3 рабочих дней, в некоторых случаях до 90 рабочих дней. Букмекер дважды отменил выплату - один раз для верификации личности, второй раз для верификации карты. После всех верификаций поставил на вывод - прошло больше 3 дней - проблема та же. Прошу помочь осуществить вывод и забыть об этой бк.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

с Июля месяца 2025 года аккаунт морозят и не дают пройти верификацию, по несколько недель проверяют фото, отклоняют , хотя оно идеально подходит их требованиям, и по новой, вывод только НА ИМЕННУЮ КАРТУ, специально ради них оформил, и в итоге после этого закрыли вообще вход в аккаунт и продлили на 60 дней минимум. помогите с этим беспределом, с лета месяца тянется и до теперь поставили до 24 января 2026

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Ставил в конторе несколько месяцев. Как только акккаунт началась уходить в ноль, выводы вместо нескольких секунд стали занимать несколько часов. А когда вышел в плюс и вовсе несколько дней. Далее ограничили максимальную ставку абсолютно на все события до 0 рублей. Решил вывести всю сумму, что есть. Через несколько дней запросили очередную верификацию, на этот раз нужно было пополнить банковской картой и прикрепить ее фото.Пополнил, фото прикрепил, но фотографии не уходят на проверку, как, например было с фото паспорта, когда после их загрузки нужно было подождать несколько дней. Здесь же после загрузки фото не появляется никаких плашек, о том, что они приняты, например, их просто можно в любой момент удалить или загрузить заново. В поддержке игнорируют.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Не выводят деньги позавчера нормально выводили за минуту а со вчерашнего дня нет денег жду 2 дня почему за день всё поменялось сначала нормально выводили а сейчас жду свои деньги но их нет пишут что огроничений не каких нет аккаунт в порядке ожидайте то до 3 дней то 90 дней Номер счёта 2369365 Ощепков Петр Александрович Произведите оплату почему затягивание идёт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Ранее надолго блокировали счет на проверку. Потом ограничили выплату только на именную карту. Но и на карту по факту не выводят. Заказал вывод несколько дней назад. Денег нет. Зенит отвечает - "запрос может обрабатываться до 90 рабочих дней" Не связывайтесь с этим жульем!!!

Здравствуйте! Бк Зенит заблокировала аккаунт на 3 месяца. Это врем истекло и я обратился к ним. Мне начинают писать какую-то ересь чтобы надо еще подождать, а конкретное время назвать намеренно не хотят! Проиграл я примерно 800к, сейчас на аккаунте лежит 451к и они даже не дают войти в счет. Пожалуйста помогите!

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Бк зенит запрашивала документы, много, поочередно, селфи в том числе.Проверяли долго , сначала одни документы, потом запрашивали новые .Как список документов закончился , и настал момент проверки последних документов, они заблокировали вход в аккаунт.Звонила в поддержку - без результатно! Не дают зайти в мой аккаунт,до 90 дней ! Таким образом, поняв, что все документы в порядке.,решили заморозить мои деньги на своём счету! Прошу предоставить мне законный доступ к моему аккаунту и к моим личным средствам и так же указать на каком конкретно основании закрыт доступ! Спасибо

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Приветствую. Совершал ставки на Dota 2 (The international) в лайве, после чего выиграл более 98000 рублей. Сделав попытку вывести 15000 рублей, получил блокировку аккаунта ( проверка по пункту правил ), которая затянулась на 63 дня, по результатам которой все мои пари были аннулированы - на аккаунте лежала сумма всех депозитов на аккаунт. Это при том, что я никаких правил не нарушал - ставил только на ТОП события в лайве. При попытке вывести свои средства (28232 рубля), напоминаю, сумму депозита, администрация сообщила, что вывод занимает от 1 минуты до 90 рабочих дней. Считаю это неправомерным удерживанием средств. Прошу помочь с данной ситуацией - пусть букмекер предьявит причины обнуления ставок + причины долгого вывода.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вчера вечером выйграло несколько ставок, несколько проиграло, но не суть. Та что выйграла с кэф 9 - ПЕРЕРАССЧИТАЛИ с КЭФ 1 - ОБА СОБЫТИЯ В ЭКСПРЕССЕ.... Мол "ошибка в линии" - извините, 11 тысяч с кэфа 9 - Мы вам не отдадим, ставка была 1к рублей, потом я ещё ставки уже по пару соток пулял, зашёл кэф 22 и кэф около 5 - на балансе стало больше 5к - поставил на вывод 5к - вывода нет уже 12 часов... Старнно, правда? Стоит выйграть в данной конторе интересному кэфу, как вас тут же "морозят" - выплат нет, в поддерке и слова мне не ответили, просто сказали "зафиксировали обращение"... Оставлять жалобы буду на всех ресурсах. Это просто неприемломо для ЦУПИс БК.. Ладно бы нелегальные какие то были конторы, но что бы в пределах ЦУПИс тебе просто НЕ ОТДАВАЛИ выйгрыш - я такое впервые вижу..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технической ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в футбольной части экспресса. В пересчете этого исхода выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Отменяют ставки, ставку отменили, деньги мои не вывели. Я поставила ещё позавчера и денег тютю, поддержка у сайта сказали ждать 3 месяца это нормально нет? Тыщу отдайте и не нужны вы были есть другие конторы, к вам ни ногой

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Матч Локомотив - Орен, тотал Ударов в створ в первом тайме больше 3.5. Лепят проигрыш, хотя счет 2-2. Эти данные подтверждал официальный сайт соревнования - РФПЛ (я делал скрины в перерыве, кидал им ссылки на официальный сайт в перерыве и эти скрины). Также эти данные (2-2) были подтверждены официальной трансляцией на тематических каналах "Матч" (в перерыве были представлены статистические показатели). Примечательно, что ранее по аналогичным жалобам даже на сайте Легалбет в качестве доказательств со стороны конторы мне предоставлялись именно такие скрины из трансляции на том же канале, а сейчас вместо официальных источников и данных с трансляции Зенит лепит расчет по сторонним сайтам и скидывает ссылки с какой-то непонятной версии Whoscored, аффилированной с 1xBet, на которой даже сам Орен называется Газовик, хотя такого названия команды давно нет. Это самые настоящие двойные стандарты. Ранее ссылались на данные из трансляции на каналах "Матч", а сейчас не хотя верить ни им, ни данным на официальном сайте. Это край наглости. Вопрос так и не был решен, остается открытым. Есть официальный сайт соревнования, есть данные с трансляции на "Матче" (использованные ранее самой конторой в качестве доказательств своей правоты), а расчет лепят по сторонним данным, лишь бы дать проигрыш. Помогите решить вопрос и быть БК последовательной по аналогичным инцидентам. Заранее спасибо. Скрины оставлю под жалобой.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, меня зовут Тураев Артём Владиславович, номер счета в бк Zenit 4214977. В сентябре 2025 года зарегистрировался в бк Зенит и начал активно ставить ставки. Были как положительные так и отрицательные исходы. Всего удалось проставить около 50 игр. Через некоторое время пришла верификация , несколько недель потратил на полноценное прохождение верификации , после чего получил ответ о блокировке аккаунта и ожидания решения по уточнению информации до г. Прошу помочь вывести честно заработанные средства. Спасибо

Здравствуйте, проходил верификацию все было пройдено успешно, кроме банковской карты, в том дело что у меня нет именной банковской карты выпустить за кратчайшие сроки ее невозможно, хотелось бы получить средства в полном объеме на кошелек ЦУПИС

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Проходила верификацию от бк зенит на протяжение нескольких недель, было запрошено огромное количество данных, по итогу всех проверок пыталась вывести денежные средства, но мне просто заблокировали аккаунт ссылаясь на правила и ожидание от 60 до 90 дней. Ставила все честно и самостоятельно, прошу помочь решить данную проблему быстрее

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Прошел все виды верификации , 27 октября поставил на вывод определенную сумму. До сих пор сумма не получена а в личном кабинете стоит Статус операции (99847098) "В обработке" Просьба помочь в решении проблемы

Добрый вечер, уважаемая администрация Легал Бет. Помогите пожалуйста посодействовать выплате выигрыша. Зарегестрировался проигрывал, потом начал выигрывать и по чуть-чуть выводил. завел 10 000 начал играть, наиграл 15 446 р. После крайней ставки (выигрышной) начали делать голову. Поставил на вывод - попросили паспорт (дело было вечером, ближе к ночи). Я думаю, ну ладно спущусь в машину, что бы не затягивать, и не вызывать лишние вопросы. Оперативно в тот же вечер, взял паспорт -сфотографировался, на следующий день -написали что прошел верификацию. Поставил на вывод - 3 дня тишина, параллельно пишу в поддержку. по истечении 3 суток - они просят пополнить не через СБП, а через карту, хотя казалось бы причем тут моя карта , если я пополнял через СБП... но думаю ладно - не буду рубиться - пополню. Сразу после после пополнения -запросили фото карты. Я в течении 10 минут спустился в машину - отправил фото. На что мне пишут что опять 3 дня ждать проверки фотографии карты. Это же просто издевательство над игроками, к чему эти затягивания, по истечении 3х дней еще что-то попросят - опять ждать 3-10 дней. Какое-то безумие. Прошу оказать содействие в скорейшей выплате выигрыша, т.к мне нужны МОИ деньги. Готов созовниться по мессенджерам, показать все документы, карты и тд., все что вызывает сомнения у бк. Просто такая тягомотина может продолжаться до бесконечности. Не могу понять этого, все данные МОИ, кара моя, номер мой. и т.д. Просто в наглую затягивают выплтау. Хотя в поддержку я обращался и говорил что готов сразу предоставить все интересующие их документы. На что мне ответили : "Верификация может запрошена в любой момент, а не опредленнный". Из чего следует, что могут они в наглую затягивать очень и очень долго. Спасибо. Искренне надеюсь на Вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.