Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Zenit
478
Жалобы 478
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
В июне 2024 года я зарегистрировался и пополнил счет на 20000. Первая моя ставка была 24 июня. Поставил всю сумму на Тотал больше. Коэффициент был небольшой, но ставка сыграла. Компания сделала расчет. После этого я поставил еще 3000 на Тотал больше. И команды снова забили. Ставка зашла. Зенит снова рассчитал ставку. Но как только я поставил средства на вывод, тут же все ставки аннулировали и сделали возврат. Хочу, чтобы вы провелм проверку. Если БК не вернет мне честный выигрыш, я буду писать жалобу в прокуратуру. Жаль, что я не знал, что можно жаловаться раньше.
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
После 60 дневной проверки отрыли доступ к выводу средств. Поставил на вывод , по правилам деньги должны придти от 1 минуты до трех дней, ровно три дня прошло и поступил отказ вывода денежных средств. Пройдите еще дополнительную верификацию до этого уже 4 верификации прошел , теперь фото с паспортом на фоне личного кабинета. И эту верификацию прошел, дали доступ на вывод, поставил на вывод через СБП на верифицированную карту. Ровно через три дня отказ по выплате, причина можно вывести только на верифицированную карту не через СБП. Сейчас поставил на вывод через карту, жду уже второй день пока ничего на карту не пришло. Боюсь как бы на третьи сутки чего снова не придумали. Сколько они еще будут издеваться и трепать нервы?! Уже четвертый месяц не могу вывести средства. Помогите решить проблему с выводом денежных средств.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Доброй ночи! Ставил в БК Зенит в январе, выиграл, на балансе было, 130 с чем то тысяч, аккаунт заблокировали на 90 дней, 90 дней прошло, сейчас поддержка сказала аккаунт закрыт и баланс 0... Помогите разобраться в обмане от этой бк
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток. Примерно около 3-месяцев назад мною было сделано пари. После выигрыша я зашел в приложение и обнаружил, что аккаунт заблокирован и букмекерской компанией назначена проверка. Проходил и ожидал результаты ее, я, в совокупности около 3-х месяцев, после чего аккаунт разблокировали, как я понял, уже без возможности делать какие либо ставки. А выигрыш рассчитали по заниженному коэффициенту. Но Бог с ним, я попытался вывести сумму на свой банковскую карту, но через сутки и даже через двое, расчета произведено не было. За что такое издевательство над клиентами и к чему такие задержки в обработке платежей, если стандартная процедура по закону считается временем в 24 часа. Спасибо, за внимание, рассчитываю на вашу помощь. С уважением, Заур А.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Хочу рассказать о своей проблеме, пользуюсь БК зенит примерно 1-1,5 года. Все было хорошо, нравиться роспись и так далее. Ничего лишнего . Ставки были различных сумм и коэффициентов. Не возникало проблем с выводами. Сейчас же столкнулся с тем , что не выводят остаток суммы выигрыша , сумма не сказать , что большая , всего 9433 рублей. Началась проверка по пункту . длится она уже с года . Каждый день кормят завтраками , никто толком ничего сказать не может . Ставки делал обычные как и всегда. Всегда пробую различные виды спорта. Но блин как можно 5 месяцев держать аккаунт в блоке . Не пополнить , совсем ничего нельзя сделать. А я думал , что наконец то попался нормальный букмекер. Сейчас конечно же один негатив. Посодействуйте пожалуйста в решении проблемы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, срок блокировки продлен согласно правилам БК. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте заблокирован на основании п.п. - . Все было изначально не плохо победы-проигрыши,пополнял трижды счет через сбп,в итоге банят аккаунт ,пишу в техподдержку говорят ждите 90 дней,помочь ускорить процесс,наотрез отказываются,без объяснения причин,когда деньги я поставил на вывод.регистрация была совершенная сегодня же,и подверждена через сбер id,пожалуйста,помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл в данной БК 227 605 руб Запросили верификацию спустя сутки верификация была пройдена, деньги запросил, уже вторые сутки прошли, по заявлению БК от одной минуты до 3х рабочих дней выплата, хотя первый раз 98500 руб выплатили в течении 10 минут Пожалуйста посодействуйте в решении вопроса, я готов идти до конца, вплоть до жалобы в ФНС с целью проверки банка который выдал финансовую гарантию БК Зенит.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
считаю что в данном пари нет объективных причин ,чтобы букмекер ссылался на правило 5.8 ибо коэффициенты были корректны при приеме
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день, заблокировали аккаунт по не понятным причинам, писала в поддержку, сказали ждать 90 дней, что мне нужно предоставить вам?
помогите разблокировать аккаунт пожалуйста, 22 тысячи хотела вывести
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проходил 4-5 верификаций УСПЕШНО, ставлю средства на вывод и по истечении 3х дней опять запрашивает верификацию. Тупо держат средства. Порезали всю линию до 0. Верните деньги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Мне требуется вернуть деньги за ставку которую оформил физически не я
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Всегда играл честно.Зашёл поставил на гол 1500 на 2 кеф.Через 10 мин забили гол.Расчёт сделали,сделал вывод средств. Через 20 мин захожу ни денег и аккаунт заблокировали. Позвонил в службу поддержки. Разговаривают на р,как будто ты им должен. Без объяснения причин, без уведомления заблокировали, говорю почему так тебе одно и тоже ждите 90 дней.Зачем мне ждать 90 дней, если я ничего не нарушал и сумма вообще смешная.Вы представляете, что будет если вы закините больше сумму. Никогда не ставьте в этой букмекерской конторе.С моей стороны нет никах нарушений, аккаунт проверен через Цупис. Толку 0.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Zenit, после несколько удачно сыгранных ставок хотел вывести денежные средства на свой счет. Компания запросила пройти верификацию, прошел четыре верификации и все успешно. После последней верификации позвонил в службу поддержки и спросил, могу ли, я вывести денежные средства, сказали можете выводить. При выводе денежных средств мой аккаунт заблокировали и денежные средства на счет не поступили. Позвонил в службу поддержки с просьбой объяснить причину происходящего. Ссылаясь только на правила компании и подозрения в нечестной игре меня заблокировали. А ведь подозрение без конкретного обвинения, ссылаясь только на свои правила и отказ в выплате денежных средств, является неправомерным и незаконным действием со стороны компании.Уже месяц мой игровой счет удерживают заблокированным, много раз звонил в службу поддержки, каждый раз одно и тоже правила, правила. Где основания удерживать мой счет и блокировать вывод средств?! Поэтому прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении проблемы. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Не выплачивают несчастные 2000 рублей с 14 марта. Запросили уже третью верификацию (две ранее успешно прошел). Просьба посодействовать в решении вопроса.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сделал несколько ставок на настольный теннис, получилось выиграть и вывести небольшую сумму. После чего пополнил счёт примерно на 40 000, выиграл на настольном теннисе 168 000. При выводе заблокировали аккаунт для идентификации. Все документы предоставил, после этого аккаунт заблокировали на 90 дней для проверки, по решению которой аккаунт заблокирован окончательно. Можно ли что то сделать, например хотя бы вернуть депозит?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, вообщем совершал ставку на показатели угловые, на ТБ 14,5 и ТБ 15,5 итоговый счет 10:6 . После окончания матча мне присвоили возврат .т.к.произошел программный сбой, но ставки были сделаны во время и в других бк тоже было такие котировки . Но почему то сделали возврат средств. После этого написал в тех поддержку, ну и они пишут что извините произошел программный сбой , хотя на момент принятия ставок все было ровно!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставкок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась на зените, пополнила счет , поставила и заблокировали , что мне теперь делать???
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже на протяжении 5-6 месяцев мне не могут одобрить вывод на основании пункта . На балансе было 11к рублей, из которых 5к начальный депозит. Написали ожидать до 90 дней, жду уже 150 дней. Помогите мне разобраться в этой ситуации и вывести хотя бы первоначальный депозит.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил в данной бк не крупно. Захотел вывести, пришлось ждать 3 суток, хотя всегда выводились деньги за минуту. Поставили максимальную ставку 0 рублей. По истечении 3 суток отправили на вериф. Снова ожидание 3 суток, прошел. Снова ставлю на вывод и снова жду 3 суток, деньги так и не приходят. Бк специально их удерживает. Прошу разобраться в данном вопросе.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
При попытке вывода средств с аккаунта произошла его блокировка. При обращении в службу поддержки букмекер сослался на пункт правил, по которому они имеют право проверять счет в течении 90 дней. Порекомендовали обратиться в февраля 2025 года. Документы никакие не требовали. При обращении 03 февраля сослались на п.п. их правил. Никаких правил не нарушал, аккаунт единственный.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, пополняла счёт 2 раза , 23:31 на сумму 5500 и , 09:54 на сумму 6800, поставила на два матча: хоккей (не помню) и баскетбол (ЦСКА- Зенит) вроде на тотал. После выигрыша хотела вывести деньги но вывод был заблокирован и после этого заблокировали счёт на 90 дней (так долго), помогите ускорить этот процесс... Пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл в БК «Зенит» неделю, не много проиграл.Хотел проветрить как можно вывести деньги.Вот и все денег заблокировали, начался процесс издевательства — верификации на 10 дней. БК Зенит даёт пополнение без проблем: играй-проигрывай. Нокак только захочешь вывести хоть пять копеек – тут же блокировка и издевательство на 10 или 30 дней.Не рекомендую играть в БК «Зенит».
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте букмекерская контора Зенит БЕТ они МОШЕНИКИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВЫВОДЫ. ЛЮБОЙ НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК ПРОСТО ТАК НИЧЕГО НЕ НАПИШЕТ. И ЭТО НЕ ПЕРВЫЕ НАМ НУЖНО ОБЪЯДЕНИТСЯ ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ. ОСТАВИТЬ ЖАЛОБЫ НА ЭТО КОНТОРУ ЧТОБЫ ЗАПРЕТИЛИ В РОССИИ. БОРЬБА МОШЕННИКАМИ. СПАСИБО ВСЕМ.
Комментарий администратора
В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил БК.