Поддержка
  • Офлайн
Сейчас на сайте:
69
Рекорд пребывания на сайте:
3647 пользователей, 01.07.2018
За сегодня:
93
Зарегистрировано:
103331
 
18+

Intelbet Арбитраж: еще почти 370 000 рублей возвращено игрокам

10 января 2018 07:05

В последний раз отдел Intelbet Арбитраж публиковал отчет о своей работе с разрешением жалоб игроков по итогам августа 2017 года. В этом посте рассказываем о жалобах, которые были успешно разрешены с помощью нашего сайта за прошедшие с тех пор 4 месяца. В общей сложности было разрешено более 20 жалоб, и общая сумма в размере 369 525 рублей была возвращена игрокам.


5a558ce34100a_1515556067.jpg


Пользователю Angryalex возвращено 7 237 рублей

Игрок сделал ставку на выигрыш теннисиста в гейме. Согласно видеозаписи матча, ставка выиграла, однако букмекерская компания рассчитала ее как проигрыш. Самостоятельные попытки игрока решить проблему результата не принесли. Ставка была пересчитана благодаря помощи сайта Intelbet и представителя букмекерской конторы. Выигрыш по ставке выплачен игроку.


Жалоба и решение


Пользователю mansory_063 возвращено 400 рублей

Из-за технического сбоя на сайте букмекерской конторы ставка игрока была продублирована несколько раз (за короткий интервал времени одна и та же ставка была продублирована 5 раз). Ставка оказалась проигрышной, и благодаря помощи Intelbet и представителя компании 4 несанкционированные игроком ставки были отменены, а ошибочно поставленные средства возвращены на баланс.


Жалоба и решение


Пользователю Jack.London возвращено 5 000 рублей

Игроку был заблокирован вывод средств с требованием о необходимости выполнения условий по бонусу. При этом на получение бонуса игрок не соглашался и бонусные средства в своей игре не использовал. Благодаря помощи нашего сайта и представителя букмекера требования по отыгрышу неиспользованного бонуса были отменены, средства одобрены для вывода с игрового счета.


Жалоба и решение


Пользователю Angryalex возвращено 5 000 рублей

При размещении ставки произошло ее дублирование без соответствующих действий игрока. Благодаря вмешательству сайта Intelbet и содействию официального представителя букмекерской компании лишняя ставка была отменена.


Жалоба и решение


Пользователю 777666 возвращено 1 316 рублей

Игрок сделал две ставки на рынок «Гол в интервале: да/нет» (ставка на наличие или отсутствие забитого гола на определенном временном интервале матча). Ставка была сделана на отсутствие гола с 76 по 90 минуту матча, при этом служба поддержки букмекера сообщила игроку, что гол в компенсированное время засчитан не будет, хотя это и противоречит общей практике букмекерских компаний. Именно на это игрок и рассчитывал, но гол в компенсированное время все же был засчитан (предложенный коэффициент это подразумевал), из-за чего ставка была рассчитана как проигрыш.


Проблема заключалась в том, что в Правилах букмекерской компании точная формулировка относительно расчета таких ставок отсутствовала. Благодаря вмешательству Intelbet и активному содействию представителя букмекерской компании, Правила букмекера были изменены: был внесен пункт о том, что при ставке на последний временной интервал матча компенсированное время также учитывается. Ставка игрока была пересчитана как выигрыш.


Жалоба и решение


Пользователю Black-Edition007 возвращено 1 130 рублей

Игроку был дан проигрыш по ставке на тотал ЖК (кф. 5.65). Первичное мнение игрока по расчету ставки было ошибочным — он не учел правило о том, что вторая ЖК, показанная одному игроку, не входит в тотал. 


Однако более тщательное изучение статистических данных выявило дополнительный факт в пользу игрока: разные источники указывали разное количество желтых карточек в матче. Ссылка на ТВ-трансляцию и официальный источник позволили Intelbet поставить вопрос о пересчете ставки. Букмекер прислушался к аргументам Intelbet и отменил проигрыш игрока.


Жалоба и решение


Пользователю Ily28 возвращено 492 рубля

Ставка игрока на хоккейный матч (рынок «Ничья в первом периоде») была рассчитана как проигрыш, согласно данным официального источника. Однако изучение ТВ-трансляции показало ошибку этих данных: это позволило сайту Intelbet поставить вопрос о пересчете ставки. Букмекерская компания прислушалась к аргументам, выигрыш был выплачен игроку.


Жалоба и решение


Пользователю seniormax возвращено 3 000 рублей

Ставка игрока на хоккейный матч (рынок «тотал очков игроков») по ошибке была рассчитана букмекером как проигрыш. Компания прислушалась к аргументам нашего сайта и выплатила игроку выигрыш.


Жалоба и решение


Пользователю SL возвращено 1 210 рублей

Игроку был дан возврат по ставке на хоккейный матч, рынок «индивидуальный тотал 1-й команды». Причина отмены — в Live-линии букмекером была допущена ошибка по текущему счету. При этом на исход по ставке игрока эта ошибка не могла и не оказала влияния. Букмекер прислушался к аргументам Intelbet и выплатил выигрыш игроку.


Жалоба и решение


Пользователю F.g.a@bk.ru возвращено 500 рублей

Решение по этой жалобе не удовлетворило игрока полностью, так как вместо возврата суммы ставки он получил лишь частичную компенсацию. По утверждению самого игрока, он делал ставку на победу (смешанные единоборства), однако была принята ставка на тотал. Представитель букмекерской компании, изучив манеру игры этого игрока, принял решение о компенсации проигрыша, допустив, что ставка могла быть неумышленной ошибкой игрока.


Жалоба и решение


Нескольким игрокам возвращено 48 400 рублей

Несколько аналогичных случаев мы объединили в одну историю и указали общую сумму средств, которую букмекер вернул группе игроков по аналогичным жалобам. Ставки нескольких игроков на рынок «Игровое амплуа забившего игрока» были рассчитаны проигрышами. Расчет букмекер осуществил, согласно источнику, регламентированному Правилами компании. При этом сам источник допускает разные толкования амплуа одного и того же игрока.


Проведя многократные консультации с букмекерской компанией, сайт Intelbet получил понимание букмекера, и проигрыши игроков по этой групповой ставке были отменены. Также Intelbet рекомендовал компании внести в Правила изменения, не допускающие волатильного расчета подобных ставок, и такие изменения действительно были внесены.


Жалобы и решения


Пользователю gadzhi99 возвращено 3 040 рублей

Игрок получил отмену выигрыша по своей ставке: по версии букмекера, в линии была ошибка по времени события. По запросу Intelbet информация по событию была перепроверена представителем букмекерской компании и выявлена ошибочность действий — время начала матча соответствовало времени, указанному в линии. Выигрыш по ставке был выплачен игроку.


Жалоба и решение


Пользователю bubnofff возвращено 292 600 рублей

Игроку был заблокирован вывод средств, причина — недостаточно предоставленной личной информации. По запросу сайта Intelbet было принято решение о выплате средств с игрового счета при личном посещении игрока пункта приема ставок компании и предоставления требуемых личных документов.


Жалоба и решение 


Пользователю ergont возвращено 200 рублей

Ставка игрока на футбольный матч (рынок «Удары в створ ворот») ошибочно была рассчитана букмекером как проигрышная. Благодаря вмешательству сайта Intelbet, аргументы были донесены до букмекера, а выигрыш выплачен игроку.


Жалоба и решение 


Intelbet Арбитраж обращается ко всем любителям ставок! К сожалению, мы наблюдаем печальную тенденцию: значительная часть игроков, жалобы которых мы помогли разрешить, пропадают бесследно сразу же после решения проблемы. Мы выражаем свою признательность каждому, кто так не делает, кто сообщает нам всю необходимую информацию об итоговом результате наших стараний. Только благодаря этому мы можем не только вести справедливую статистику, но и точно знать, что делаем эту работу не зря, что она действительно приносит пользу. Спасибо!


Сайт Intelbet благодарит за содействие в разрешении жалоб игроков официальных представителей российских букмекерских компаний «Пари-Матч», BetCity, Winline и «1хСтавка».

Интересный материал?
Да9
Нет0
Автор
Блог • 418 очков • 67 место
Комментарии (7)
Start typing your username
Загрузить фото
10.01.2018 в 12:03
+
+1
-
#
370 тыс. руб за 4 месяца, из которых Бубнофф 292 (не подтвердил получение денег, хочется верить, что ему заплатили, раз перестал писать)

Скромные результаты 80 тыс. руб. К сожалению, большинство жалоб остаются вне компетенции интелбет. Ситуация продолжает усугубляться. Все реже и реже букмекеры платят игрокам, а вспомогательные ресурсы по возвращению заработанных денег вроде Интелбет и РБ не имеют должных инструментов для давления на букмекера.

Очень жду обзор на судебные дела. Они есть в общем доступе https://rospravosudie.com/act-%22%D0%9E%D0%9E%D0%9E+%D0%91%D1%83%D0%BA%D0%BC%D0%B5%D0%BA%D0%B5%D1%80+%D0%9F%D0%B0%D0%B1%22-q/section-acts. Объем материала большой и нужен энтузиаст, способный его обработать и выдать объективную сутиацию. На что игроки реально могут рассчитывать.

2017й стал годом, когда букмекеры СНГ окончательно вырезали плюсовых игроков. Большая часть западных букмекеров так же прекратили принимать новые регистрации игроков из России. Поскольку те, кто регистрируются на Юнибете, Уильямхилле - это зачастую профессионалы, а следовательно БК на них не зарабатывает, а терять деньги не хочет. Проще запретить. Обычные игроки довольствуются низкосортными бк вроде 1х ставка и не заморачиваются с поиском зеркал в нормальных БК.

Если еще западников можно понять с их запретом. Они платили всегда, но нет новых игроков из России, которые бы просто играли. Вынужденные меры. Но понять БК из СНГ не получается. Репутацию проще накрутить, чем представить реальную. Во всех рейтингах БК 1х ставка должна стоять красная надпись "не рекомендуем размещать ставки, БК может слить ваши деньги и вы ничего не докажете".

А что собственно хорошего в обозримом будущем? Где хоть капля просвета в этом темном царстве букмекерского бизнеса для обычных игроков? Нормальные ребята, обыгравшие букмекера, чтобы сохранить хоть какой-то заработок, вынуждены будут продавать свои услуги другим игрокам. Тут несколько минусов. Доход с игроков намного ниже, чем с БК (не вытянуть никакими подписками стабильный и удовлетворительный доход). И основной минус - это получать уже деньги с людей напрямую, а не с БК. Каждый пользуется по разному возможностью содрать денег с игроков. Кто-то отрабатывает (таких единицы вроде Жукова и специалистов по Теннису), а большинство попросту получают деньги с игроков не давая ничего стоящего взамен, а то и вовсе продают прогнозы минусовые на дистанции.
Ответить
Администратор
10.01.2018 в 12:24
+
0
-
#
Да уж, вот так все в кучу...И суммы вам интересны только где сотни тысяч, а если просто рублей сотня, другая, то и хрен с ним, с игроком то, не обеднеет, чай. А что усилий требуется что на 100 рублей, что на 100 000.... Вы выложенную практику, якобы такую обширную то, сами то читали? Или за вас обработать? К чему она вброшена с такой подачей - там хоть одно дело есть о жалобе на действия букмекера? Потратьте час-другой и увидите о чем речь.
Ответить
10.01.2018 в 12:31
+
0
-
#
1. Претензия не в адрес Интелбет (для вас каждая жалоба одинаковая в плане трудозатрат). Для бк заплатить 400 руб. проще, чем 300 000 руб. Хотя для БК сейчас встает принципиальный вопрос не платить свыше 10 000 руб. поскольку в графе решеных вопросов не фигурировала не одна такая сумма. Сомневаюсь, что у людей больше возникает проблем с суммами до 10 000, чем свыше 10 000.
2. Да, читал, там нужно рассматривать не Административные, а Гражданские дела. Не знаю, как фильтры настроить (сайт неудобный). Много вопросов по решению суда были в пользу игроков.
Ответить
Администратор
10.01.2018 в 12:51
+
+2
-
#
Так, это уже интереснее - проанализируем выборку по гражданским делам, спасибо. Мы также рекомендуем обращаться в суд. Другой вопрос - вы пойдете судиться за 100 рублей? В условиях российского правосудия? Когда то давно поднимал для себя идеологию, почему по ГК РФ не подлежат судебной защите иски на азартные игры, за исключением невыплаты выигрыша - так вот по задумке идеологов, рычагами воздействия должны быть не судебные инстанции и инструменты. Регулятор в условиях РФ не работает, он видит свою миссию лишь в наполнении бюджета. СРО без комментариев. Кстати, Intelbet за 2016, 2017 годы выходил на СРО с предложением создать некий Представительный совет по защите интересов игроков при СРО. Пока не находит ответного понимания. Но пробы двинуть это предпринимаем
Ответить
10.01.2018 в 13:11
+
0
-
#
По идее одно другому не должно мешать. К тому что, можно и бюджет наполнять и игрокам помогать. Сотрудничество СРО с Интелбетом будет взаимовыгодное, надеюсь, у вас получится. Верю, что игрокам совсем не обязательно будет идти в суд, чтобы решать вопросы в свою пользу и согласно здравому смыслу.

К слову, почитал я и про Романа Лалаяна. Не увидел у него успехов. Дело даже не столько в затягивании всех судебных процессов, а в специализации. Жалобы игроков не интересны Лалаяну, поэтому они ими не занимаются. Зачем?! Если можно получить деньги за незаконное размещение рекламы и оштрафовать БК.

Энтузиасты нужны со знанием судебной практики и желанием обрабатывать большие объемы информации. Внимательно вчитываться в документы по взаимоотношению игрока с БК. Пока это направление все еще остается пустым, отсюда, как мне кажется и творится беспредел со стороны БК.
Ответить
10.01.2018 в 08:56
+
+6
-
#
Друзья, вы делаете эту работу не зря! Она уникальна! Большое спасибо за ваш труд и заботу. Иногда человеку сложно сказать спасибо в силу воспитания. Многие, наверно, считают, что это ваша обязанность и "Свободная касса". Таких обормотов только жизнь научит. Вам же, всех благ и процветания.
Ответить
Главный редактор
10.01.2018 в 09:08
+
+6
-
#
Большое спасибо. Правда, очень расстраивает, когда проблема человека решается, а от него потом — ни ответа, ни привета. Но, к счастью, так делают не все)
Ответить
Статистика за январь / за всё время
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Павел Боровко (1) 20/0/6 +9 790 ₽
Пардо 7/0/5 +5 950 ₽
Gregchel 9/0/2 +5 550 ₽
bados 8/1/3 +4 500 ₽
Егоров (1) 5/0/3 +4 300 ₽
Sven Arvidsson 7/3/6 +1 430 ₽
Светоч 7/2/3 +1 290 ₽
Алмазов (3) 9/0/6 +920 ₽
Вуйтек 4/1/3 +350 ₽
Captain7 (2) 4/0/3 +320 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 7/0/5 +5 950 ₽
Егоров (1) 5/0/3 +4 300 ₽
Светоч 7/2/3 +1 290 ₽
Вуйтек 4/1/3 +350 ₽
Гутцайт 3/2/2 +80 ₽
Батурин (1) 5/0/4 -450 ₽
Янькова 2/0/3 -750 ₽
Герчиков 4/0/5 -1 370 ₽
Радимов 3/0/6 -2 420 ₽
Моссаковский 3/0/6 -3 810 ₽
Безшансов 21/4/31 -7 680 ₽
Сторонние 1/0/10 -9 250 ₽
Баранов 7/1/20 -13 080 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Павел Боровко (1) 20/0/6 +9 790 ₽
Gregchel 9/0/2 +5 550 ₽
bados 8/1/3 +4 500 ₽
Sven Arvidsson 7/3/6 +1 430 ₽
Алмазов (3) 9/0/6 +920 ₽
Captain7 (2) 4/0/3 +320 ₽
Arkadiy_bets 3/0/2 +230 ₽
VanyaDenver (2) 9/0/8 +190 ₽
Макаров 3/1/2 0 ₽
Садовой (3) 2/0/2 -900 ₽
ММА Fan 3/0/3 -1 090 ₽
estonec (1) 5/1/5 -1 290 ₽
Alex2018 5/0/6 -1 440 ₽
ViLLi 2/1/3 -1 610 ₽
Трифонов (1) 2/0/3 -1 750 ₽
Ptolmees 1/3/3 -1 970 ₽
Lucky forecast 4/0/5 -2 020 ₽
Светлица 2/0/4 -2 410 ₽
Панков (4) 0/1/3 -3 000 ₽
Voland96 6/0/9 -5 230 ₽
Сторонние капперы (7) 116/12/116 -11 370 ₽
Top 10 Эксперты Гандикаперы
Top 10 Ставки Прибыль
Панков (4) 278/24/166 +66 590 ₽
Пардо 306/1/268 +55 580 ₽
bados 143/14/69 +52 140 ₽
Павел Боровко (1) 131/1/67 +39 170 ₽
Батурин (1) 238/1/177 +30 000 ₽
Светлица 124/17/73 +26 070 ₽
Вуйтек 255/23/212 +19 670 ₽
Lucky forecast 92/5/59 +19 430 ₽
Макаров 52/1/25 +19 230 ₽
Садовой (3) 114/13/62 +18 900 ₽
Эксперты Ставки Прибыль
Пардо 306/1/268 +55 580 ₽
Батурин (1) 238/1/177 +30 000 ₽
Вуйтек 255/23/212 +19 670 ₽
Герчиков 71/6/56 +8 210 ₽
Безшансов 130/13/126 +3 890 ₽
Светоч 327/101/273 +2 995 ₽
Янькова 30/1/27 -7 860 ₽
Егоров (1) 79/1/142 -13 250 ₽
Моссаковский 195/10/199 -13 320 ₽
Радимов 22/5/37 -15 180 ₽
Баранов 120/3/146 -16 550 ₽
Гутцайт 252/57/246 -18 510 ₽
Сторонние 246/13/264 -53 210 ₽
Гандикаперы — профессиональные игроки, которые показали плюс, сделав не менее 300 ставок.
Гандикаперы Ставки Прибыль
Панков (4) 278/24/166 +66 590 ₽
bados 143/14/69 +52 140 ₽
Павел Боровко (1) 131/1/67 +39 170 ₽
Светлица 124/17/73 +26 070 ₽
Lucky forecast 92/5/59 +19 430 ₽
Макаров 52/1/25 +19 230 ₽
Садовой (3) 114/13/62 +18 900 ₽
Gregchel 141/9/105 +18 310 ₽
Трифонов (1) 139/14/92 +17 260 ₽
VanyaDenver (2) 147/12/121 +14 360 ₽
Sven Arvidsson 38/7/24 +12 740 ₽
Сторонние капперы (7) 1321/115/1104 +11 720 ₽
Ptolmees 49/27/39 +10 200 ₽
estonec (1) 50/14/25 +8 540 ₽
Alex2018 109/5/89 +7 210 ₽
Алмазов (3) 75/6/48 +6 750 ₽
Voland96 30/0/18 +6 390 ₽
ViLLi 79/25/78 +5 180 ₽
Arkadiy_bets 82/5/63 +3 830 ₽
ММА Fan 43/0/36 -710 ₽
Captain7 (2) 58/13/55 -720 ₽
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять