Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BETTERY
114
Жалобы 19
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, прохожу верификацию на беттери с 14 ноября, фотографии отправлял всегда своевременно, в последний раз - 20 ноября - выслал им фотографию паспорта на фоне переписки с администрацией. Ответа нет, молчат. В чате поддержки пишут, что сроки устанавливаются конторой индивидуально и они ничем не могут помочь. Прошу вас помочь разобраться с ними.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. При пополнении отображалась акция новым клиентам за пополнении (До 15 000 рублей новым клиентам). Я выполнил первое пополнение на 19000. Сделал несколько ставок, но найти бонус не мог. Сделал несколько обращение в тех.поддержку (#1059291 и #1094703). Просил помочь с поиском данного бонуса. Но в ответ мне приходил отказ в бонусе со ссылкой на пункт 3.5. Хотя в правилах акции указано, что они должны предварительно уведомить в отказе выдаче бонуса. Просьба помочь, т.к это получается обман меня как клиента. Еще правила акции противоречат правилам акции. Заманили акцией, а потом ее еще и лишили. Заранее благодарен.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сделали возврат по ставке, хотя кф был по рынку, знакомому рассчитали верно, а мне нет
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался в букмекерской конторе BETTERY через верификация аккаунта 1ЦУПИС, получил статус Основной, после чего использовал фрибет на 1000 рублей, поставил экспресс с коэффициентом и выиграл. Далее пытался пополнить аккаунт и сделать ставку но почему то не смог, после чего написал в поддержку и создал запрос. Мне было сказано что мой аккаунт заблокирован согласно пункту 3.5. Я такого никогда еще не видел, прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Спасибо.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. Увидел, что дают бонус при пополнении, начал играть, поиграл два дня, но так и не нашел этот бонус нигде. Потом оказалось, что его не дали, хотя я пополнил счет и делал ставки. Получается, меня ввели в заблуждение и не дали мне бонус. Помогите решить этот вопрос, пожалуйста.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе , увидев в цуписе, что дают бонус. При пополнении на 20 000 руб. было так же написано, что будет начислен бонус, но я его так и не увидел у себя, после первой ставки он также не появился. И не понятно зачем Букмекерская контора рассчитывает сколько у меня будет бонуса при пополнении, а потом у меня его просто нет. мой номер счёта12247770.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый день. Недавно получал фрибет 500 руб, правда не понял за что, без ограничения на коэффициент. Но тут второй сюрприз от бк: просто заблокировали доступ к предоставляемым сервисам. И конечно служба поддержки использует удобный пункт 3.5 для отмазывания от разъяснения ситуации. Это не дело. Причины по крайней мере хотелось бы узнать такого хамского отношения к игрокам!!! Контора беттери, легальная, крупная и тем не менее, что хочет, то и воротит.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ставил долго на Bettery, но в один день заблочили вывод и запросили верификацию, отправил множество фото, некоторые раз по 5, всё согласно требованиям, даже тинькофф предоставил справку о том, что карту я перевыпустил(запросили фото карты), в итоге ответили, чтобы написал на следующий день после 11-ти часов дня по мск, дабы узнать о результате верификации, прошла уже неделя, не знаю, что делать
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Привет. мне рассчитали ставку непонятно откуда взяв информацию. я написал запрос в бк, на что получил ответ что все верно и они мне прикрепили скрин с оф. сайта премьер лиги. но этот скрин походу сделан где то на 87минуте так как он отличается от протокола размещённый на сайте после игры. я прикрепляю скрин от беттори и свой который вы можете наблюдать все сейчас на сайте рпл. деньги конечно не большие но момент неприятный. кстати хставка рассчитала как на оф. сайте а беттори походу бросили наблюдать за игрой на последних минутах))) у них даже на скрине видно что игра не завершена))) Безобразие!! надеюсь одумаются.... ну и соответственно прошу как то повлиять на них. заранее спасибо!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировалась на сайте бк, прошла верификацию через киви, получила фрибет 1000р, поставила этот фрибет на кф , ставка с играла и бк сразу меня заблокировала, по интересовалась в поддержке в чем проблема, на мне был дам ответ "3.5....Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация"
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств, верификация
Не решено
Здравствуйте Очень хорошо относился к этому бк. Но после того, как я хотел вывести свои денежные средства, вывод средств заблокировали. Две нежели мурыжат меня. Запросили видеоконференцию, но сами же мне не звонят уже две недели. Просто бред и безобразие
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Все было хорошо пока не начал выводить деньги. Запросили кучу фото, все отправил, все приняли. Теперь сказали надо созвониться в скайпе, я им отправил свой скайп, назначил дату звонка, в итоге мне не позвонили и с 5 августа не отвечают вообще. Я работаю в полях выездами, у меня нет возможности каждый день сидеть и ждать. Хоть бы уже сами тогда назначили день звонка. Но вот просто нет ответа в запросе уже неделю.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК BETTERY приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте! Ставил две ставки на матч Нижний Новгород-Ахмат на удары в створ Ахмата 2.5 больше 1й тайм. Я смотрел весь матч и видел 3 удара в створ Ахмата, смотрел матч по каналу матч ТВ и в конце 1го тайм показали статистику по ударам в створ и там было 0-3, но букмекер показывает что по ударам в створ было 1-2 и два купона проиграла помогите. Скрины статистикой с канала матч ТВ прилагаются. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана с нарушением правил БК. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано. Арбитраж Легалбет расценивает действия букмекера как необоснованные. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегистрировался должным образом по своим данным. Ввел деньги. Один раз дали воспользоваться положенным мне бонусом беспроигрышное пари, в другой раз нет - выходит ошибка "нельзя сделать ставку". При обращении в поддержку цинично ссылаются на пункт правил, по которым "Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин". Возможно, я вообще не могу делать ставки, но даже не стал проверять. Это называется произвол, как можно вообще БК с такими непрозрачными условиями разрешать действовать? Требую восстановить меня в праве сделать ставку с опцией "беспроигрышное пари"1
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.
Поставил на событие хоккей Женева - Фрибург - Умарк очки больше 0.5. Согласно официального протокола с сайта, который указан в правилах БК Умарк отдал голевую передачу БК рассчитывает как проигрыш. Написал им в течение часа после завершения матча. Прикладывают непонятный скрин - и говорят, что вот первоначальный результат. На видеообзоре отчетливо видно, что Умарк отдал голевую передачу
Комментарий администратора
Ответа по жалобе от букмекера не получено.
* Сумма нескольких приветственных бонусов