Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Здравствуйте, пишу с уважением и прошу уже решить мою проблему, я загрузила все необходимые документы, они прошли проверку, в итоге я уже около 5 дней не могу пользоваться аккаунтом, деньги висят на обработке на заблокированную карту, на игровом балансе 2181 руб, я устала ждать вашего решения, играю честно, я не хакер и не знаю всех тонкостей игр, знаю только базовые моменты, а во время звонка со мной общались грубо и спрашивали об играх, хотя этого я знать и не должна, сама суть что я выиграла эти деньги и вы морозите меня уже долгое время, я не супер игрок и бывает проигрывала не большие суммы, я бы хотела продолжить с вами сотрудничество и продолжать играть спокойно дальше, я уже чего только не сделала чтобы получить доступ к игре, да мне бывает везло в сетах, я ставила на маленькие коэффиценты и выигрывала, но сама суть что деньги мои и я хочу их забрать и играть спокойно дальше, это ведь должно быть развлечением, а не пыткой зная правила каждой игры, я не игрок, я лишь ставлю и прошу дать мне доступ к моему же аккаунту, очень неприятная ситуация в которой я надеюсь вы разберетесь, я слишком долго проходила этот путь с документами и это было мучительно, а зашла я лишь поиграть и повеселиться, может и выиграть что-то с маленьким коэффом, но терпению приходит конец, я представила все данные и жду своего ответа чтобы снова играть у вас, а не у ваших конкурентов

Бетбум запросил дополнительную верификацию аккаунта, в графу «договор с оператором сотовой связи» добавлен мой личный договор от оператора, с печатью, однако им он не подходит, решения никакого они не предлагают. id 1381454284

сделал запрос на вывод 13808 рублей. Сначала в чате ответили, что заявки на вывод со стороны БК обрабатываются системой автоматически и некоторое время может занять обработка платежа со стороны ЦУПИСа. Когда обратился снова сказали, что максимальная обработка платежа со стороны БК может составлять 48 часов. По истечении 48 часов поступил ответ, что выплата выигрыша осуществляется со стороны БК не позднее 60 суток с момента обращения. За тысячу лет жизни аккаунта никогда такого не было! Всегда выплата на ЦУПИС приходила сразу. И у вас на сайте так же указано, что выплата на ЦУПИС - "МГНОВЕННО" ! Никаких правил не нарушал. Сделал ставку на КС2, Мажор, захотел деньги после захода вывести и вот те раз. Мрак. Требую незамедлительного вывода моих средств на кошелек ЦУПИС! В связи с чем я теперь должен ждать 60 дней? Вы в своем уме? Что за грабеж среди бела дня? Помогите, люди добрые, буржуи выворачивают карманы с последними копейками бедняку!

Жалоба на компанию BetboomКомпания Betboom продолжает удерживать выплату моего законного выигрыша в размере 314 802 рублей. Выигрыш накоплен путём небольших ставок на протяжении месяца, преимущественно на киберсобытия. Как только начал вывод средств, столкнулся с резким ограничением лимита ставок, что лишило возможности продолжить игру и заработать больший выигрыш. Причина задержки выплаты заключается в абсурдных требованиях администрации Betboom, касающихся предоставления личной информации. Представленные ниже факты демонстрируют полную неспособность сотрудников букмекера эффективно решать вопросы клиентов и подтверждают намеренное усложнение процесса идентификации: Проблема №1: Невозможность подтвердить личность через банковскую картуБукмекер неоднократно просил отправить фото банковской карты, утверждая, что моя попытка загрузки соответствует требованиям сайта Betboom. Но в реальности правила площадки допускают лишь загрузку изображений форматов JPG/JPEG/PNG. Чтобы соответствовать требованиям, я предоставил семь (!) разных вариантов банковских выписок и квитанций, включая официальную документацию из банка и ЦУПИС. Все они содержат необходимые персональные данные и точную информацию о проведенных операциях. Уже в полной мере продублировал их на почту в формате PDF — ожидалось, что это решит проблему, но и это не помогло. Прошу обратить внимание, что даже технически такую выписку невозможно создать идеально: требуют выписку, но технически можно только загрузить одну фотографию, в которой должна уместиться вся информация по данной операции (то им ФИО не хватает, то номера карты, то номера транзакции, то СБП не отображается, даты не видно, из чека ЦУПИСа вроде всё видно, но ЦУПИС не подходит). Тем не менее, каждый раз проверка отклонялась по нелепым причинам: иногда якобы недостаточно видна фамилия держателя карты, иногда номер транзакции трудно разобрать, а порой вообще отказывали без объяснения конкретных оснований. Любые представленные доказательства отвергались шаблонными ответами, создаётся впечатление, что руководство Betboom специально создаёт препятствия для успешной идентификации клиента. Проблема №2: Недостоверные запросы документов от мобильного оператораТеперь что касается договора с сотовым оператором. Сходил в салон TELE2, мне дали договор, но без печати. Я сразу обратил на это внимание, но мне сказали, что печати они не ставят, там есть штрих-код и прочие отметки. Ожидаемо букмекеру это не понравилось (именно из-за отсутствия печати). Я пошел второй раз в салон сотовой связи и повторно запросил печать. В ходе долгих переговоров они всё-таки поставили печать, но букмекеру опять не понравилось, говорит, плохо читаемая (хотя всё хорошо видно: можно разглядеть ИНН, ФИО и прочее). Сделал фото печати крупным планом, ответили, что нужен снимок всего документа целиком. Заморочился, настроил освещение, камеру и сделал качественное фото. Теперь букмекер заявляет, что этот документ ВООБЩЕ не подходит, хотя ранее претензии были только к отсутствию печати. Это демонстрирует очевидное нежелание представителей Betboom добросовестно оценивать представляемую информацию и подтверждает умышленное создание препятствий для завершения идентификации. Возникает вопрос, Почему создали государственные услуги, ЦУПИС и банковскую систему? Ведь получается, что всё сделано для того, чтобы приставы легко арестовывали счета за долги по микрозаймам, выплаты НАЛОГОВ за СТАВКИ в БК, кредитам и прочим обязательствам. Разрешили ставить ставки официально ЛЕГАЛИЗОВАЛИ— отличная задумка…За что мы должны платить налоги государству за ставки в БК, если оно далеко не всегда на стороне игрока… Заключение:Изложенные выше проблемы говорят о систематическом нарушении прав игроков со стороны администрации Betboom, фактически создавая невозможность успешно завершить процесс идентификации и получить честно заработанный выигрыш. Просьба содействовать скорейшему разрешению сложившейся ситуации и обеспечить своевременную выплату полагающихся мне средств. Если проблема останется нерешённой, намерен обращаться в компетентные органы и специализированные службы защиты прав потребителей. Заранее благодарю за содействие и конструктивный подход.

День добрый. Недавно возникла проблема с выводом средств в БК BetBoom.Пополнил игровой счёт на 15000 руб, поиграл один день, принял решение вывести 39000 руб, после чего игровой счёт и возможность совершать ставки были заблокированы, сумма зависла не понятно где. БК BetBoom Запросила пройти верификацию и загрузить требуемые документы. Селфи, разворот паспорта, фото паспорта на фоне личного кабинета, фото банковской карты или выписки и договор мобильного оператора .Все документы приняли успешно, кроме договора с мобильным оператором, я даже предоставлял им детализацию операций и звонков по моему номеру. Как быть в сложившейся ситуации??Все данные мои, номер телефона тоже оформлен на меня. Я честно выиграл эту сумму, почему я должен ещё что то доказывать??Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом!

Здравствуйте,запросили подтверждение личности. Все документы отправил,проблема возникла только с договором сотовой связи. Теле2 не дают договор,только бумажку с моими оформленными номерами . Что мне делать в данной ситуации?На лк лежит больше миллиона рублей Профиль 1180047022

Доброго времени суток. Ставлю на бетбуме с начала их появления, прошел уже не одну и даже не две верификации, вроде все супер, но тут поставил крупную ставку, выиграл, и дали пакет документов, я конечно отправил все кроме мобильного договора, пока заказал у них незнаю будет ли с печатью или нет но почитав жалобы в основном по этой теме пишут сюда. И проверяют тоже долговато, допустим срочно нужны деньги и нету времени ждать столько вот, сколько они хотят. Готов пройти все видеопроверки не раз уже отправлял и выписки из банка и много всего, можно как то ускорить процесс этот? Сумма не маленькая почти миллион. Очень надеюсь на помощь бк, не хотелось бы лишиться денег и уходить в другое место. Деньги нужны не на развлечения и тд а на серьезное дело, и каждый час важен, так бы ждал правда сколько надо, помогите.

Здравствуйте. Вчера, в 7:34 по мск пополнял счет в бк Bet Boom по сбп на 2000р. С карты деньги списали, на БК не пришли до сих пор. ЦУПИС ничего толкового не говорит, бет бум говорит обращаться к ним, в банке тоже ничего не знают. Требую немедленно разобраться

Добрый день , сегодня попытался вывести денежные средства в размере 292834 рублей , пятью транзакциями , четыре транзакции по 60 т.р. и одна транзакция 52834р. И также на счету 20т.р. При выводе мне высветилось пройти верификацию, на 4 пункта из 5 , я отправил данные , но проблема заключается в "фото договора с оператором" , дело в том что данным номером я пользуюсь более 15 лет и данный номер оформлен на отца , поэтому номеру у меня привязаны все банковские карты и счета . У меня есть свой личный номер телефона с подтвержденными паспортными данными , подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации. Прошу своевременно решить данную ситуацию, готов пройти видео верификацию, ответить на все вопросы доказав что аккаунт принадлежит мне.

Муж играл в букмекерских конторах и время от времени терял деньги. В какой-то момент у него начало получатсья, но он заболел раком, и средства, выигранные им, остались на аккаунте. Мужа уже давно нет, но деньги все так же остались на аккаунте из-за верификации. Что можно сделать? Доступа к цупис у меня нет, верификацию на бетбум естественно пройти я не могу. Что делать в такой ситуации?

27 октября 2025 года был создан запрос на вывод средств. На данный момент (17 ноября) заявка до сих пор не обработана, деньги не поступили. Ранее выводы в данной БК происходили в течение нескольких минут. Аккаунт верифицирован. Служба поддержки не предоставляет внятной информации о причинах задержки, ограничиваясь шаблонными ответами "заявка в обработке и будет обработана в течении 60 дней", это слишком долго. На что мне жить?

Здравствуйте, я уже оставляю тут 3 жалобу на бетбум за все время, мне как честному игроку уже надоело ждать 3 раз вывод по 60 дней, причем я ставил на их же лиги и все равно они задерживают вывод , я уже 3 раза проходил верификацию в бетбуме, за что вы так с честным игроком??? На месте обычного игрока я бы уже давно ушел с вашей конторы, вы так плохо относитесь к обычным работягам… выведите пожалуйста средства , я уже устал с вами за все время

Писал в поддержку бк и сайта предоставляющего данные, везде тишина или шаблонные отписки. На сайте предоставленном бк в качестве оффициального источника : , некорректно указан подающий. В таком случае предусмотрен возврат средств, но бк посчитало что все верно и ничего не стали рассматривать заявку. На тот момент являлся сильвер премиум-клиентом бетбума, но это никак не повлияло на решение проблемы. Точную сумму ставки не помню, но нашел номер ставки. Если ознакомится с видео предоставленным на сайте(я его не нашел, возможно из-за длительного периода оно было убрано из открытого доступа), то любой человек, даже не разбирающийся в теннисе поймет, что подающий указан неверно и должен быть возврат ставки. Но даже для вип-клиентов, поддержке бетбума как на сайте, так и на почте лень посмотреть 10 секунд видео. Могу приложить видео, с сайта, использующегося как оф. источник, указанного букмекером в ответном письме и видео непосредственно с бк, где явно видно что подающий указан некорректно. Не посмотрев видео, я поставил ставку, а открыв видео понял, что подающий указан некорректно. В теннисе неверно указанный поддающий равен неверному счету в каком-нибудь футболе, т.к. коэффициент в мужском теннисе на подающего примерно .2 в большинстве матчей. ставка сделана давно, но в ходе всех обращений и игнора с разных сторон, дошел до вашего сайта только сейчас, может чем-то поможете восстановить несправедливость

5 258 игроков

№6 в народном рейтинге

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Обзор

Играть

Все букмекерские конторы

Места оплачены

Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru

Exclusive

10 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru

3 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru

15 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru

Exclusive

21 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru

25 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru

15 000 ₽

Обзор

Играть

Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru

2 000 ₽

Обзор

Играть