BETBOOM

Жалобы на букмекерскую контору BETBOOM

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

С 23.08.26-20.09.26 Мета (ресурс "Metaratings") проводила "Конкурс прогнозов на US Open 2026", спонсором которого выступала БК Бетбум. В конкурсе было 25 призовых мест, я по итогу занял 16 место и выиграл фрибет номиналом 2000р. Участие в конкурсе было бесплатным, но в правилах конкурса, а именно в пункте 5.2, было указано, что для получения приза необходимо внести депозит от 1000р и сделать ставку на сумму от 1000р в период с 23.08.26-20.09.26. Депозит и последующая ставка были сделаны 11.09.26 в 20:50 по МСК (номер пари указал). 22.09.26 Мета прислала письмо с поздравлением и запросила скриншоты депозита/ставки, я их предоставил. 23.09.26 Мета ответила, что предоставленные данные успешно прошли проверку букмекером и приняты, я внесен в список для начисления призов, а также что начисления фрибета произойдет в течение 20 рабочих дней. В итоге наступает 06.10.26 и в этот день происходит начисление фрибетов за эту акцию, но мне ничего не начислили. Я написал в Мету и они предоставили мне ответ БК Бетбум: "К сожалению, ваш аккаунт с номером лицевого счета 1015870 не прошел внутреннюю проверку букмекера-партнера. Именно по этой причине фрибет не был начислен." С этой информацией я уже иду в техническую поддержку БК Бетбум, задавая им вопрос - "Какую внутреннюю проверку я не прошел?", на что получаю ответ - "...Ваш аккаунт активен и готов к работе. Ограничений на аккаунте у Вас нет...". Далее я расписываю повторно ситуацию там же в чате поддержки БК Бетбум и предоставляю письмо от Меты и только после этого меня, якобы, соединяют с каким-то профильным отделом, где просто дублируется ответ Меты: "К сожалению, Вы не прошли внутреннюю проверку. Дополнительной информацией мы не обладаем." Отмечу, что в период участия в конкурсе я не проходил никаких верификаций и проверок, а также что я не отключен от акций в БК Бетбум. Учитывая, что они приняли мой депозит и ставку во время участия в акции, а также подтвердили начисление дополнительных баллов в ходе акции (можно было получить 25 дополнительных баллов за внесенный депозит и ставку от 1000р), такой поворот событий выглядит не иначе, как акт мошенничества и лишения меня законно положенного приза, согласно правилам. Требую разобраться с беззаконием. Все скриншоты переписок, депозитов и ставок имеются, но к жалобе можно добавить только 3 изображения. Если запросите предоставлю, все на руках.

Здравствуйте, ранее создавал жалобу (), она была удовлетворена, хоть и фрибетами. Также я упоминал что имеются ещё ставки на данный матч, но букмекер отказался предоставлять мне данные об этих ставках. Сегодня я нашел номера ставок сделанных на этот матч. Точную сумму ставок не знаю, но суммарно больше чем ставка по которой был вопрос ранее. Прошу обратить внимание на то, что изначально поддержка мне ответила что фрибет был начислен из-за некорректного расчёта пари, позже (видимо получив по шапке) они поменяли свою версию что фрибет был начислен в рамках лояльности. Если уж они производили по данному матчу расчёт фрибет=эквиваленту ставки в качестве «лояльности», то пусть учтут все ставки произведённые на данный матч. Номера ставок 1464083894, 69730221, 152157267, 1442890245, 560376416, 652787180. Также прошу обратить внимание на то, что матч все же рассчитан некорректно и все доводы приведены в прошлой жалобе, я на этом не настаиваю, пусть говорят что им нужнее, но ознакомишь с предоставленными мною ранее доводами, думаю вы сделаете такой же вывод что матч некорректен. После начисления фрибетов по прошлой ставке, мне сказали что сумма фрибета эквивалентна сумме ставки, пусть тогда учитываются и данные ставки. В поддержку обращался, получил несуразный бред в ответ, после 30 минут ожидания, мне только удалось донести до оператора суть моего вопроса, на что была получена обычная отписка

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.