Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BetBoom
1533
Жалобы 810
Добрый день , при выводе средств с конторы поставили верификацию , все отправил в это же день , звонок поступил только , после звонка сказали опять ожидать , я уже и на горячую линию звонил и писал в поддержку чтоб ускорили процесс ответ банальный ( очередь ожидайте ) и тут я решил почитать отзывы и вижу что у многих такая же проблема как у меня , и вижу что люди которые пишут вам жалобы и звонок получают в этот же день и деньги свои через день - два , прошу помочь в данной ситуации , как по мне это какое-то оттягивания времени .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, помогите пожалуйста с назначением звонка , обращаюсь в поддержку , отписываются стандартными фразами , типо звонки в рабочие дни с 9-18 , но я ж не могу сидеть целыми днями у телефона , можно назначит хотя б поточнее время , понимаю что тем самым они просто тянут время чтоб не платить , но боюсь просто что без вас это продлится очень долгое время ! Мой I’d 1392397
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! BetBoom назначили видеоверефикацию, которую по уточнениям оператора проводят только в рабочие дни, в рабочее время и в порядке очереди. В силу того, что у меня идентичный график работы, мне немного проблематично ждать целый день звонка, так как я на постоянной основе взаимодействую с клиентами. Можете пожалуйста посодействовать в организации звонка на определенное время. Мне было бы удобно пройти верификацию сегодня с 13:00 до 15:00. Заранее огромное спасибо!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мой iD 3245055 ситуация следующая выиграл Н ую сумму поставил на вывод нету 3рое суток выводил ну думаю баг какой то закинул ещё денег ограничили лимит на ставки,потом узнается что оказывается надо пройти верификацию так как я и со счета вывести не могу заморозили,загрузить фотки с данными тоже сделал сегодня уже Каждый раз через какое то промежуток времени просят по новой загрузить фотографию и не однократно уже загружал все бестолку пишу в поддержку сделайте уже видео верификацию как обычно делают в других бк или подайте заявку от моего лица ,Ссылаються на то что они этого не могут не как сделать а по другому я уже не знаю что делать пожалуйста выйдите на связь по видео верификацию пройдёмте пожалуйста уже достал этот бред,сори накипело...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Как и у многих здесь звонок не поступил за 15 минут. Хотелось бы чтобы мне помогли согласовать его в ближайшее время.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте.В понедельник отправил все документы на верификацию, появилась кнопка Видеозвонок в течение 15 минут. Позвонили только во вторник, не смогу подойти. Сегодня опять пропущенный - сам записался на сегодня, но время выбрать не дали, позвонили в обед в людом месте, пока выходил - уже пропущенный. Ну нельзя же всегда быть готовым к ВИДЕО звонку о верификации у БУКМЕКЕРА находятся на работе. Могли бы вы помочь согласовать звонок на сегодня с 16-18 или понедельник 16-18 ? Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, прохожу повторную верификацию, загрузил все документы, все сделал корректно. 3 день ожидаю звонка, которого так и не поступало. Прошло уже больше 2 недель со время как поставили счет на повторную верификацию. Прошу посодействовать в получении обратного звонка, заранее спасибо. Если есть возможность согласовать на сегодня звонок, премного благодарен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проходил верификацию,назначили звонок в течении 15 минут,в итоге прошло 2 дня никто не позвонил
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Прошу помочь , уже целый месяц пытаюсь вывести средства со счета. Заблокировали вывод и запросили повторную идентификацию , хотя за день до повторной блокировки уже подтверждал снова свои данные.Постоянно что-то не подходит , то нету печатей, то фото плохая. Но основная проблема в том , что требуется договор с оператором , но я не могу его получить так как у оператора дистанционно не возможно его получить (Оператор теле2), а я нахожусь в зоне СВО , подавал скриншоты с личного кабинета где написано фио и номер с номером договора, этого недостаточно. В поддержке сказали , что все данные обязательны и никак мне помочь не могут. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, сможете тоже помочь с согласованием времени звонка в БК Betboom. А то тоже боюсь не поймать этот звонок, сказали могут позвонить вообще в любое время со вторника до пятницы с 9:00-18:00, это как так. Все необходимое прошёл, остался этот звонок, а деньги там лежат уже 2 недели. А вывести не дают, мол после верификации. Вижу у людей такая же проблема, что так и не звонят или звонят в неподходящий момент ID 2162309 Betboom
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Уже больше 2 недель заблокирован для вывода средств БетБум. По запросу выслал документы сразу , после чего ожидал около недели и подал запрос на звонок от аналитика. Один раз меня набирали более недели назад , был занят , не видел вызов. После этого так никто меня и не набирал. Может забыли Сейчас очень загружен работой, в будние дни практически всегда занят. Очень прошу помочь принять звонок на ватс ап завтра , 12 февраля , во второй половине дня, буду свободен с 16:30. Буду очень признателен за помощь. Мой номер ID 1686010087
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, вижу, что помогаете с тем, чтобы согласовать время для звонка. Было бы очень удобно, если бы меня сегодня набрали. Все документы приняты, а звонка не поступает.Боюсь застанут в неудобный момент Boom ID 617641
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Пришла верефикация на мой аккаунт, фотографии отправил, заказал звонок на прошлой неделе. А они не звонят от слова совсем. Я не понимаю почему они так себя ведут. Можно пожалуйста сегодня с 14 до 16 пройти видео верефикацию
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. После прохождения верификации для вывода большой суммы мне снизили лимит ставок до 100₽. Я загрузила в бк 10000, но когда увидела ограничение в 100₽, решила вывести деньги. А выводе отказано так как я не играла на эти деньги. Но я не готова поставить 100 раз по 100 рублей чтобы вывести свои деньги. Если есть возможность помогите с выводом средств. Это мои деньги
Комментарий администратора
Игроку доступен вывод депозита без оборота.
здравствуйте мой номер телефона +79966811245, почему мне не звонят для видеозвонка уже 2 недели, можно позвонить сегодня с 17 до 18 пожалуйста!!!!!!!!! сколько можно уже, я как раз до 17 работаю, пожалуйста наберите уже, я не могу столько ждать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошу помочь с проведением видеоверификации. Документы все проверили, дошло до верификации. Все время морозятся, напишите в 9 утра, сегодня позвонят, потом оказывается , что уже звонили (хотя никаких пропущенных у меня нет), назначайте снова и так далее. Ощущение, что хотят просто кинуть, постоянно оттягивая этот процесс. В других бк четко называли дату и время звонка, в пари перезвонили через минуту, а здесь какой-то ужас происходит и что с ним делать, не понятно. Очень прошу помочь. ID 6926037
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, 24 декабря 2024 года поставил на вывод 1млн. Рублей на вывод , понятное дело вызвали на полную проверку документов. До 14 января собрал документы подал, рассмотрели в итоге сказали ждать видеоверефекацию. Написано звонок через 15 минут, после этого сказали ждать звонок в порядке живой очереди. Сегодня 6 февраля звонка так и нет , каждый день говорят можно как то записаться , но после одного специалиста , следующий говорит ждать . Прошу помощи в организации видеозвонка потому что ссылаются на пункт 5.8 что они хоть всю жизнь мне могут звонить .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. С 10 января не могу пройти верефикацию. Отправил фотографии, все хорошо. Потом захотели пообщаться. Нажал на кнопку чтобы позвонили, они звонят спустя двое суток.. потом говорят что по субботам не принимают звонки. Сегодня с трудом выпросил выходной, а они говорят что у них сегодня все занято. Это как так? Такое ощущение что не хотят отдавать деньги. Скажите пожалуйста, можно пройти видео в субботу, в первой половине дня? В будни дни я работаю, и мне нельзя разговаривать по тел на рабочем месте. Я не знаю что уже делать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день!BetBoomID 2139168465Прохождение верификации по видеосвязи.Задерживают сроки (три обращения, реакция "0"). Для четвертой написали обратиться снова . Где предел?Прошу оказать содействие!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, прохожу процедуру верификации, все документы были загружены и приняты, был назначен звонок, к сожалению позвонили только на следующий день, когда я не смог принят звонок, посоветовали назначить повторный звонок через чат, что я собственно и сделал, но к сожалению в чате и по звонку на горячую линию постоянно делают перенос по звонку, ссылаясь на то, что высокая нагрузка по звонкам, звоню и пишу в чат на протяжении недели, но всегда один и тот же ответ, высокая нагрузка, записать на звонок не можем, позвоните или напишите завтра ! Прошу помочь мне с данной проблемой, заранее благодарен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Пытаюсь добиться видеозвонка от бк бетбум уже неделю. Каждый раз в чате пишут, что на сегодня мест нет, передоговоритесь завтра. Так же было и вчера. По итогу сегодня пишу , пишут то же самое. Помогите пожалуйста, назначить видео звонок. Сегодня уже не удобно, готов буду завтра, в любое время. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуете, возникла ситуация не в первый раз, с букмекерской конторой Betboom, потребовали доп верификацию , предоставил все документы, созвонился с представителем , после беседы сказали еще ожидать 5 суток, первый раз сталкиваюсь с такими долгими проверками, помогите разобраться и посодействовать в решении данного вопроса, Id 7390988
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, не поступает звонок от аналитика BetBoom с видеоверификацией.Прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! г. отправил документы на верификацию. Назначили видеозвонок по ватцап. звонок поступил около 17-00 часов, но я его не услышал т.к. находился в общественном транспорте.Из общения в чате я так и не понял назначили ли повторный звонок или нет. Прошу прояснить ситуацию. И в какую дату и время приблизительно можно ожидать повторный звонок. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброе утро! Почитала отзывы , вижу вы помогаете решить проблему с видео звонком на Ватс Ап. Еще в середине прошлого месяца отправила документы , которые меня запросили. Позже один раз меня набрали больше недели назад в тот момент , когда я была занята , не перезвонили. Потом я писала в поддержку , сказали наберут , но так никто и не набрал, еще и звонки только в будние дни в интервале не самом удобном. Сегодня в первой половине дня свободна , если у вас есть возможность - помогите решить мою проблему. Готова принять звонок с 11:00. Желательно до 12:00, ну или 12:30, так как потом могу быть занята. Моя почта ID 777852130 Никнейма на сайте нет. Буду признательна за помощь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Иногда делал ставки в этой БК, при этом у меня везде полные идентификации, ЦУПИС и в самой БК. Но стоило сделать один мало-мальский ощутимый вывод, как они сразу запросили повторную идентификацию. На вопрос о причине и сроках они ссылаются на свой свод правил, в котором указано, что сроки проверки документов при идентификации устанавливаются БК самостоятельно. То есть они могут заблокировать любого игрока и поставить его на повторную идентификацию и не проверять документы специально. Это может занять вечность, ведь сроки нигде не указаны. Поддержка что-то говорит о 5 рабочих днях, но это нигде не указано. Винлайн, например, для повторной идентификации согласовал видезвонок сразу, в 2 часа ночи, у меня даже не успел появится вопрос о сроках. А тут, как видите, могут просто спамить о том, что БК сама определяет сроки. Делайте выводы, господа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В пятницу хотел вывести деньги, но заморозили счет и попросили пройти дополнительную верификацию, сфотал все свои данные, карту с которой проходило пополнение баланса и на которую деньги выводились, сходил в сотовую связь попросил договор как подсказал оператор, вообщем все необходимые фотографии я сделалПожалуйста, помогите помочь пройти верификацию быстрее, готов содействовать чтобы быстрее я смог пользоваться вашими услугамимой id в аккаунте betboom 907066449все операции проводятся лично мной и никакими «третьими» лицами, смогу это подтвердить, заранее благодарен!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После крупного выигрыша заморозили средства и повесили верификацию. Почитав отзывы и жалобы к данной БК, предвосхищаю что меня ждет тоже самое что и 99% всех людей которые играют в плюс. Завтра истекает срок (5 дней) выделенный на проверку документов. Хочу заранее запросить видео звонок, для подтверждения личности, ибо техподдержка не имеет на это полномочий, удивительно не так ли. Всегда делал ставки с одного устройства, одного мобильного оператора, пополнялся всегда через СПБ с одного и того же номера, который был указан при регистрации БК. В чем причина запроса верификации не понятно (это сарказм). Просто смешно наблюдать за миллиардной компанией которая является спонсором Тим Спирит, у которой есть своя команда, которая проводит крупные международные турниры, просто трясется за 100 тысяч рублей. Эти люди просто убивают веру в честную игру.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставлю достаточно давно на другой бк, решил поставить на киберспорт , а именно на cs2 , именно в бб , после выигрыша запросили проверку документов , хотя аккаунт уже был идентифицирован , вывод средств который я сделал Ушел в статус (ожидает обработки ) документы все предоставил , дадут ли вывести выигришь и как скоро?!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, сначала отправил фото банковской карты, они отклонили и сказали что оплата была произведена с СБП Сбербанк и нужна фото операции(чек) СБП, я им его отправил, потом они сказали что там должно быть ФИО и снова не приняли. Звонил в Сбербанк, они сказали если оплата была произведена по QR-коду СБП, там не будет прописано ФИО ни при каких обстоятельствах, даже если сходить и запросить вручную в Салон Сбербанк.Мой id 3678082
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Решил поставить на киберспорт, выиграл 51000 , отправили на верификацию, отправил документы, спросил в чате сколько ждать - ответили 5 рабочих дней, 5 рабочих дней прошло , в окне с верификацией появилась кнопка - заказать звонок специалиста, нажимаю ее - бестолку, так никто и не позвонил, ощущение что просто никто не хочет выплачивать деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, помогите решить проблему. Зарегистрировалась на бетбуме недавно, прошла верификацию, полнила баланс, начала играть выигрывать и проигрывать ставки, выводила деньги, пополняла все было хорошо, ставила в основном на тир1 сцену кс2, по итогу выиграла 85 тысяч, потом проиграла до 65 в этот же вечер. Подумала, выведу 50 на свои нужды, вывожу, а мне написали повторно пройти верификацию, фото с надписью бетбум и датой, а так же фото паспорта, все это должно быть на одном селфи, отправила, до сих пор жду. Волнуюсь по этому поводу. Хотела бы что бы помогли в этой ситуации. Номер к аккаунту мой личный, все пополнения происходили с моих карт личных, выводы тоже на них. Id 17331059
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Не могу пройти верификацию уже около трёх недель. Фотографии я отправил и все хорошо было, а дальше будто специально не звонят мне от слова совсем. Заказал звонок, написано было что наберут через 15 минут. Набрали через два дня когда я работал. Написал в чат в четверг на прошлой неделе, был час дня , сказали уже не принимают заявки. Написал сегодня в утра, сказали уже не принимают заявки. В смысле?! утра, а они который день рассказывают что у них все занято. Такое ощущение что они просто не хотят отдавать мне мои деньги. Помогите пожалуйста созвониться мне с ними сегодня. Если можно в первой половине дня. Мой айди 66279669
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Пополнил свой аккаунт на betboom на 100 тысяч до этого 2 раза за год проходил верификацию решил эти деньги поставить не дают потому что нужно снова проходить верификацию . Я отдыхаю в Тайланде сейчас до мая не могу им предоставить паспорт Рф , у меня толко загранпаспорт собой . 1 Вопрос почему на почту не приходят сообщения о верификацию2 Почему водить денежный средства можно а выводить их нет и ставить ?Помогите решить такой кэйс Карта моя , цупис они видят , Я готов на то чтобы даже закрыть у них счет это просто не возможно какая не вероятного характера халатность !!!! Не работайте с этой компанией она будет создавать вам сложности !!! Если это был миллион ? Не знаю очень все странно и тех поддержка как будто специально не видит проблемы и отвечает « т 9 » . Не советую этого брокера одно разочарование они только дарят возможность заморочки ваших денег без основания причин и не рассказывать о проблемы с аккаунтом
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброе утро, пользовался данной компанией , проблем не возникало, несколько недель назад подал на вывод средств, деньги до сих пор не дошли, высветилось, что надо загрузить 5 фотографий документов, я все выслал быстро, через несколько дней нажал на кнопку, чтоб принять звонок на ватс ап, несколько дней мне никто не звонил , потом я писал в поддержку уточнить когда меня наберут, мне сказали что звонок был 4 дня назад, но я его не видел , после этого уже прошло больше недели меня так никто и не набрал Если у вас есть возможность, прошу помочь мне решить мой вопросСегодня готов принять звонок во второй половине дня, как буду свободен после работы, с 16-30 до 17-30 был бы очень благодарен если бы меня набралиЗаранее благодарю за помощь Мой iD 17547287Почта тоже актуальная в БетБум как и здесь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов