Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

2053

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 1 140

БК Betboom, назначили подтверждение личности и одновременно с этим порезали лимиты. На балансе заблокировано 53132 р. Загрузил требуемые фотографии с паспортом и датой, с паспортом на фоне личного кабинета с датой, фото карты с которой пополнял. Также запросили договор с оператором, но поскольку получить на руки в Йоте его невозможно, загрузил счет с оригинальной печатью торговой точки мегафон в котором были указаны как мои данные, так и данные оператора. Очевидно, что если целью является подтверждение владения номером телефона, то этих данных вполне достаточно. Но похоже цель теперь мутить воду и тянуть время в надежде что мне это надоест. По истечение двое суток в личном кабинете появилось сообщение о необходимости сделать все что сделал повторно - снова фотографии с паспортами, датами и т д. Причины не объяснили, чат техподдержки отправляет на почту , там не отвечают.Аккаунт мой, всё что можно зарегистрировано на меня, ставки делались разные, что-то проигрывал, что-то выигрывал, но видимо в этой БК разрешается только проигрывать. Прошу посодействовать в решении этой проблемы.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. В БК BetBoom у меня имеется аккаунт,  зарегистрированный на меня  по тел. +79045467281 , логин Izolyator, номер счёта 7387189. Проблема заключается в следующем. Пользуясь данным аккаунтом неоднократно пополнял и выводил выигрыши без проблем. Не нарушал правила. Затем по не понятным мне причинам БК порезал мне максимальную ставку до суммы в 200 руб., а затем мне пришло сообщение о том что я должен пройти подтверждение личности. До этого уже приходили сообщения о прохождении этой процедуры и проблем не возникало. В этот раз данную процедуру я не могу уже пройти уже 3 месяца. Бк предоставляет 5 способов подтверждение личности. Мной были использованы все способы. Самое интересное, что после использования одного из способов становится на один меньше. Сейчас у меня в личном кабинете не высвечивается ни одного способа. В поддержку по очереди в течение 3 месяцев были предоставлены сканы и фото следующий документов. Сканы паспорта, заверенный документ от сотового оператора Мотив о том что номер телефона принадлежит мне с печатью, выписки из банка о счёте с которого совершались пополнения, личное фото с паспортом и датой. С поддержкой осуществляется только связь по почте, так у них работает служба. На вопросы отвечают однообразно в виде Документы отправленны не корректны. Это самая отвратительная БК с которой мне приходилось иметь дело. У меня есть аккаунты в других БК, но такого отношения не встречал нигде. У меня на счету осталась сумма в 2676 рублей. И я как порядочный человек просто хочу вывести свои законные деньги и забыть об этой БК. Помогите пожалуйста вывести деньги, и решить эту проблему. 
Комментарий администратора
Аккаунт разблокирован, денежные средства выведены!
Заметил что у всех возникают проблемы с видеоверификацией, хочу назначить время, чтобы не ждать. удобное время 15 октября с
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, давно играю на конторе проблем не было раньше. Сейчас запросили верификацию вроде бы всё загрузил кроме одного фото его не принимают никак. Мне тяжело даётся это прохождение, раньше без проблем играл в конторе Пишет вот что: На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom Изначально было загружено фото карты оно не принялось, потом выписка по карте за определённый период не принято, потом чек за транзакцию на пополнение через СБП метод, всё не принялось. Позвонил в Бетбум, оператор сказал можно скриншотом с телефона и тоже как то не прошло! В цупис сказали что такой документ развёрнутый где всё это видно не предоставят. Вообщем дайте точную информацию как откуда снимок должен быть или каким образом его сделать или дайте другой вариант прохождения пожалуйста. Мой I’d 1530795 Второй момент просят справку выписку с оператора связи , справку заказал говорят номер должен быть оформлен на меня , номеров пользуюсь почти 2 года он оформлен на брата мы живем в деревне у нас рядом нет офиса мегафона в 250 км от нас есть , туда возможности поехать нет , объясняю им не могут войти в положениеВсе данные логины пароли входы паспорт брата есть 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте мой Id betboom 3372280Ставок было много и только сейчас запросили верификацию из 4 пунктов все выслал сразу же кроме договора сотовой связи (так как делал перенос номера нет договора ) прислал из личного кабинета им номер и дату заключения  нового договора у мегафона там видны и номер телефон и ФИО. Новый договор делают в течение 30 дней. Цупис у меня полный и подтвержден статус также у бетбум прошу оказать содействие при решение данного вопроса ( помимо телефона договора были отправлены паспорт и селфи а также паспорт на фоне приложения с номером аккаунта и банковская карта с нее одной вводятся деньги и совершается вывод. Также хочу обратить внимание что платежи всегда ставятся полностью на разные коэффициенты и события только дисциплина дота 2 вывод совершаю после удачных операций. Ввод не заблокирован почему то попробовал закинуть 100₽ сверху спасибо за содействие. Не очень приятная ситуация со стороны именитого букмекера. Также присвоили статус бетбум и тут же написали что его отменили. Хотя обороты у меня хорошие странна такая мотивация. Хотелось бы дальше взаимодействовать с бетбум
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Матч КХЛ, между Шанхай и Динамо Минск , делаю ставку во втором периоде когда минск отыгрывает один гол, при счете 2:1 в матче , то есть во втором периоде 0-1 ,  коэффициент на тотал Минска больше 1.5 во втором периоде 1.8 ,как и должен быть , никаких видеопросмотров третьего гола не было, в бк он был выставлен нормально и дальше игра шла по нормальному , у них конечно был какой-то косяк что они после первого поставили счет 1-0, хотя в видеопросмотр был еще в первом ,но потом поменяли на 2-0 и открыли событие и потом динамо забивает свой первый гол и уже после гола я ставлю своб ставку , на что на 36 минуте вроде матча , в конце второго периода минск забивает гол 2-2 и моя ставка сыграла ,но заходя в историю ставок я наблюдаю О ЧУДО СТАВКА РАССЧИТАНА КАК ВОЗВРАТ ))) это уже не первая история с данной бк ,они очень часто любят рассчитывать ставки как хотят, пишу в поддержку ,где мне дают понять что ставка была поставлена при некорректном СТЁЧЕ, как такое может быть только их сотрудники знают,повторюсь никаких просмотров или еще чего не было ,ставку они вроде на 37 минуте рассчитали как возврат ,скриншот ставки и скриншот переписки прикрепляю ,так же скриншот официального протокола матча с кхл.ру
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет.
Я играю на Bet Boom с 2021 года, делая большинство ставок на Лиге Легенд в лайве. Очень редко ставлю на CS:GO и чаще на большой теннис. Все это время я играл в минус, достаточно большой, но последние пару месяцев мне удалось угадывать больше, чем обычно. В начале мне увеличили время приема ставок до 30 секунд. Однако 29 числа я поставил 16 000 рублей на вывод после матча Медведев — Зверев. В начале у меня запросили паспорт и показать лицо в кружке. Я все это сделал, хотя подобную процедуру уже проходил в 2022 году, так как на протяжении всего этого времени ставлю на одни и те же турниры в лайве, выбирая только победу или поражение. Затем запросили пять документов, и я все отправил. Долго не хотели принимать банковскую выписку, но в итоге ее приняли. Сегодня у меня был созвон, о котором мы договаривались на 10:30, но ссылку они прислали только в 11 часов. Весь разговор длился более 25 минут, и задавали самые разные вопросы. Я на все вопросы отвечал правильно, даже на те, на которые не должен был отвечать. На фору я никогда не ставлю, о чем я и сказал в разговоре. Но на вопрос, где находится кнопка "История" в приложении Bet Boom, я, скорее всего, ответил неправильно. Дело в том, что сайт за эти четыре года много раз обновлялся, и в состоянии стресса я мог ошибиться.  Я долго играл в Лигу Легенд и знаю о ней почти все от А до Я. Повторую Верификацию сделали только спустя четыре года после начала ставок, хотя в начале своей игры годов 2021-2022 я уже отправлял свой паспорт.Также указана моя почта, которой я пользуюсь ежедневно — она моя единственная. С выводом средств мне отказали. Помогите, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Для меня это огромные деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Помогите пожалуйста согласовать звонок,  я прождал всю субботу, а потом нашел отзывы.Если можно на завтра на самое последнее возможное время 😔
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день , во время турнира по Dota 2 для интереса в первые решил попробывать ставки ,моим выбором оказался Betboom по началу было все хорошо , я мог пополнять выводить без проблем , по итогу турнир закончился я остался с плюсом , решил ставить на баскетбол т.к. сам играю в него и немного разбираюсь , по итогу мне повезло я вышел в хороший плюс пытаюсь вывести 30 000тыс. руб. и 20тыс. остается на балансе , меня блокируют дополнительной верификацией , я все пункты выполняю , много различных фото с паспортом и надписями , чего только еще сделать не нужно было , позвонил в МТС мне отправили мой скан договора (он у меня на трех листах , у них в верификации можно только одно фото загрузить (в виде файла нельзя)!!! В итоге им не понравилось что договор без печати , но это действительно мой договор с моей подписью и тд. не понравилось еще 3 фотографии которые я сделал , нужна дата авторизации и личные данные в ЛК ББ с фотографией паспорта  , но там же опять нет таких данных авторизации в их же ЛК ББ , помогите мне забрать мои деньги, я обычный рабочий , из небольшого города это практически моя месячная зарплата ... мой iID 1620441981
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Как всем известно сейчас в разгар ти2025, кинул на удачу 5000 рублей, к концу первого дня словил удачу за хвост и получилось закончить день с суммой 21000 рублей, решил вывести, а на следующий день продолжить, но тут неожиданно получил блок требующий подтверждения личности, офигел, побурчал, попробовал сделать эти все пункты по типу селфи с листком с датой с паспортом, фотку паспорта на фоне сайта, фотку карточку и это все ради 21000 рублей, есть вообще абсурдный пункт с договором на симку( которую мне оформила мама в далеком в 2010 году) честно не думал что выиграю что-то, но больше поразило что такая вроде бы хайповая большая организация не позволит вам получить даже такой маленький выиграешь, про поддержку тоже скажу что ребята там уже наученные и знаю как футболить, не глупые люди всю эту систему придумали короче, просто ребят оставлю жалобу тут чтобы может кого-то уберечь и не потерять свои гроши, конечно если мой вопрос решиться удачно, что маловероятно, постараюсь дополнить, ( если тут есть такая возможность) пока только грусть и чувство что кинули на гроши еще и унизили этими всеми селфи
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Читал отзывы пользователей, кто как проходил верификацию, увидел вас и решил написать сразу. Прошу отнестись с пониманием, для меня такая сумма очень большая, никогда не было столько. С 2024 года ставлю на БетБум, то плюс, то минус, все как обычно, на днях поднял банк до 1 286 317 руб., ставил в основном на большой теннис, так как не плохо в нем разбираюсь, именно лайв ставки, я до сих пор в шоке, что столько выиграл, недели 2 толком не спал, сидел ставил. Запросили дополнительную верификацию, документы подгрузил все ок, приняли, назначили видеозвонок, 8 сентября созвонились, было много вопросов и я очень нервничал (такая большая сумма и я понимал, если щас затуплю мне возьмут и все заблокируют). Сейчас вспоминаю, анализирую, как отвечал,  на что-то несовсем корректно ответил, например, когда я зарегистрировался, я помню, что начал ставить в марте 2024 года, и сказал, что в марте зарегистрировался, а на самом деле возможно и раньше, в почте писем не нашел, наверное в спаме были и уже давно удалились, по форам не много запутался. Поймите меня пожалуйста, очень переживаю, даже аппетита нет, сижу на работе ниче делать не могу, думаю, вдруг я им не понравлюсь и заблокируют, а я уже начал мечтать, как закрою все долги и куплю себе новый комп. На видеозвонке, сказали ждать до 5 рабочих дней, пока ответа не было.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заранее, в пятницу , назначили видео верификацию на понедельник на 17:00, но до сих не связались для проведения видео звонка 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Когда я запросил на вывод часть средств, у меня заблокировали вывод средств, запретили совершение пари и отправили на верификацию. Загрузил все запрошенные документы, провел видеозвонок с представителем БК. На видеоидентификации без труда ответил на вопросы, касающиеся аккаунта. Потом стали задавать вопросы о неосновных (второстепенных) составляющих игры и правилах cs2 и dota. Некоторые моменты еще не ответил, потому что не все освоил и запомнил. Я новичок, начал погружаться в трансляции, ставлю на киберспорт всего около месяца, ставил только на те маркеры, в которых успел разобраться, на тоталы убийств и убийства молотовым. Прошу помочь с одобрением верификации, волнуюсь, большая сумма висит на аккаунте. Ставил всегда сам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, играю на бетбум уже около 2-ух лет, обычно в минус, в этом месяце начал играть в плюс с увеличением суммы ставки, после того как сумма общего выигрыша в течении месяца превысила 200000 и после вывода части средств, меня отправили на проверку документов, которую я успешно прошел, по итогу сократили до 1000-5000 суммы максимальной ставки, когда раньше эта сумма была около 1000000, заморозили вывод оставшихся средств, исключи меня из акционных программ, после того как написал в техподдержку, сослались на пункт по которому они могут выплачивать в течении 60 суток, не понимаю в чем проблема, если я давно пользуюсь бетбум и проходил все возможные проверки, разве только в самой системе бетбум нет негласного правила давить тех что начинает выигрывать.   
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Добрый день! Бетбум в очередной раз «блистает». В общем, года 2 назад впервые отправили на дополнительную проверку. Звонил оператор по видео, задавал вопросы про заключенные пари и тд. Успешно прошел проверку. Затем запросили документы как у всех от паспорта до договора с оператором сотовой связи. Тоже успешно прошел. Думал, что все, проблем теперь нет. Около года не ставил в Бетбум, решил пополнить счет весной 2025 года. Все было в порядке до поры до времени, пока опять после очередной заявки на снятие со счета денег сказали пройти повторную верификацию. Верификацию прошел, но вывод суммы ждал 60 суток! И то, заявка сначала не была выплачена на 61 день, я обратился в поддержку, заявку отменили и попросили завести новую. Сумму выплатили. Казалось бы, что еще может быть, но нет! 7 августа поставил деньги на вывод со счета, но заявка опять зависла. В поддержке сказали «выплата моментально, максимум до 2 суток». Спустя 2 суток поддержка говорит «ждите 60 суток». На заявку от поддержка отвечает «Выигрыш будет выплачен Вам не позднее ». Итого: весной 2025 ждал 60 суток после верификации. В августе 2025 снова ждать 60 суток! Прошу ускорить выплату. Что за БК, которая выплачивает клиентам выигрыши по 60 суток. При этом, сумма всего 19 тыс. рублей. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Хочу повторную верификацию оборвали из за того ,что голову наклоняла я не могу понять в чем проблема ,не дали даже закончить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день , загрузил документы , нажал кнопку принять звонок и тишина. Можно перенести время звонка на 13:00-15:00?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день!Зарегистрировался в данной конторе лет 10 назад. В 2022 году порезали коэффициенты потом заблокировали аккаунт. Прошел видео верификацию, с горем пополам вывел деньги. Забыл об их существовании   В июне этого года, мне позвонил представитель BetBoom и с радостью сообщил, что ограничения сняты с моего аккаунта и я могу совершать ставки в полном объеме. За июнь я проиграл 1000000, 13 августа я отыгрался, на счету образовалась сумма 1013860 рублей. Сразу пришло сообщение, что я должен прислать фото паспорта и сфотографироваться в кружок. Я быстро это сделал и поставил деньги на вывод, деньги не пришли, я написал с службу поддержки , где мне дали следующий ответ: Здравствуйте, меня зовут Вячеслав.Благодарим за ожидание. Ваш вывод находится на обработке. Согласно "правилам приема ставок и выплаты выигрышей" пункту6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения.До сих пор выплаты висят в обработке. Прошу вас посодействовать в ускорении выплаты. Спасибо!Счет 1533987
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен