Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BetBoom
1977
Жалобы 718
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрирован по номеру 89256117449. Отправлял фото с листком бумаги, договор по номеру и прочее. Потом видеоверификация по ней сказали неуспешно, заблокировали- пытаются присвоить деньги и вот что отвечают. Что у них неуспешно?? Я на видео, мой паспорт и что что я не помню последнее пополнение когда и какая сумма. Вообще не обязан на это отвечать, мое право. Я на видео и я ставил! Все успешно. Воры и мошенники. Требую свои деньги. Посмотрите мой аккаунт это то ли 3 то ли 4 букмекер с верификацией своей. Во всех остальных все нормально решилось по справедливости. Честная игра, честный выигрыш будьте так любезны рассчитаться. Жду решения
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я Сайгушев Олег Юрьевич номер телефона: 89028553036 почта: . Я столкнулся с неоднократной блокировкой своего игрового счета. После первоначальной блокировки и последующей разблокировки я внес депозит и совершил несколько ставок. Однако впоследствии мне вновь была запрошена процедура верификации. При прохождении проверки возникли технические сложности, не позволившие мне завершить ее корректно. В связи с этим моя учетная запись была заблокирована, а доступ к средствам ограничен. Прошу вас предоставить возможность повторного прохождения процедуры верификации для подтверждения моей личности и правомочности владения аккаунтом. Все ставки совершались лично мною, а средства на счету являются моей законной выручкой от выигрышей. Рассмотрите, пожалуйста, мою просьбу и предоставьте инструкции для повторной идентификации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Можно согласовать звонок на 19:30 сегодня
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер Бетбум заблокировал аккаунт и не выплачивает средства на счете в размере 50 тысяч с небольшим, началось все с того что я играла, делала ставки на хоккей мини на тотал, то проигрывала то выигрывала, потом выводила без проблем деньги и далее в один момент вывести не дали, нужно подтвердить данные, я им отправила фото паспорта, себя с паспортом, личного кабинете с временем на телефоне и паспортом( такой бред ), снилс, далее все было на рассмотрение , после этого ответ что нужен звонок со спортивным аналитиком через ватсап, мне позвонили , задавали кучу вопросов и по теме и нет, естественно я нервничала так как ни разу такое не отвечала и еще толком даже не разобралась во всем! Внимание аккаунт зарегистрирован 17 июля а 22 июля была блокировка, как я могу все знать? да и не должна даже я считаю. На вопросы про тотал и хоккей я сказала правильно как знаю, команды как называются не запоминала, ставила на мини хоккей который по 5 и 7 минут период. После видео звонка пишут на почту что аккаунт заблокирован по причине передачи 3 лицу . Помогите вернуть деньги , я играла только сама просто еще не разобралась во всем! Не знаю куда еще обращаться кроме как в ФНС.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
букмекер сначала делает ставку проигравшей, после доказательства ошибки(половина дня ушло на это) букмекер делает ставку как некорректно поставленную и возвращает средства))
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте поставил ставку на две команды по хоккею две команды сыграли а ставка проигрыша деньги за неё не хотят платить
Комментарий администратора
Основное время матча завершилось вничью. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня проходил матч Аталанта - Опатия, произвожу ставку на 65 минуте. А матч заканчивается на 75. Пишу что произошло, а мне пишут все корректно рассчитано, матч был с регламентом 45+30, что за бред вообще и почему не было никаких уведомлений и изменении формата матча, на что поддержка мне сказала,что если матч товарищеский,то это уже включает в себя изменение формата. Практически во всех беседах ажиотаж по этому поводу,что не был указан регламент матча! Мы это просто так не оставим
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пари номер 1887308927. Экспресс на теннис. Де Минор - тиафо, победа Де минора и фора +3.5 гейма на матч Рублев-Фокина на Рублева. Вопрос по расчету форы +3.5 по геймам на Рублева с коэф.1.Согласно п правил бк Бетбум к моменту снятия игрока Фокина, результат ставки на фору +3.5 на Рублева уже однозначно известен. Счёт при снятии 6-7 7-6 3-0 в пользу Рублева. Почему ставку в экспрессе рассчитали возвратом?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте могу ли я пройти видеоверификацию в бетбум вместо своего друга ? Если он допустим будет сидеть со мной рядом и предоставит свой паспорт, аккаунт зарегистрирован на его имя но играл я
Комментарий администратора
Верификацию должен проходить владелец аккаунта.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, играю очень активно, играю всегда честно, каждый раз пишут в техподдержке играйте и вернем лимиты, я играю и проигрываю, но все равно не повысили и не понимаю за что урезали. Помогите, пожалуйста
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Блокировка при проверке аккаунта
Необоснованно
Подскажите, нормально ли то, что мой аккаунт заблокировали после видео верификации? Боюсь, что заблокируют и лишат возможности вывести выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Видел, что пишут, что вы помогаете ускорить звонок со специалистом для подтверждения личности. Могу с 18:30 до 19:30 сегодня принять. А то написали, что позвонят в течение 15 минут, но не позвонили.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Помогите пожалуйста согласовать звонок на 23 июля с 12:00-14:00 по мск
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в этой "недо-конторе", увидев приветственный бонус. Прочитал условия все, прошел идентификацию, все было в порядке. Пополнил денежные средства, начал играть, и после первых сделанных ставок, заметил, что акция с бонусом пропала. Написал сразу в Техподдержку, меня там интеллигентно послали, написав, что компания вправе сама решать, кому бонус доступен, а кому - нет. Это что за беспредел? Просто так среди белого дня обманывают людей. Прошу разобраться с данной ситуацией. Надеюсь на вашу компетентность, несмотря, на то, что вы с ними сотрудничаете! Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на вторую карту на dota2 матч 4pirates vs runa team,ставил на runa team. На второй карте примерно на 8 минуте отключается игрок у противоположной команды, ставится пауза минут на 40, игрок не заходит, но команда не сдаетется, игра продолжается, побеждает минут через 20 моя команда, захожу на бетбум, а пришел приходит возврат при том что на сайте букмера и на официальном сайте висит результат 2-0, при этом всем те кто ставил на команду проигравшую рассчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Согласно "Регламенту киберспортивных ставок" Dota 2 п.п. 2. Если соперник отключается от игры в течение первых 10 минут и не может восстановить соединение в течение 4 минут игрового времени, все связанные ставки на Карте и в Матче будут аннулированы". Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил в экспресс матч по доте 2, что бы добиться определенного коэффициента на экспресс. В итоге до начала матча коэффициент на команду стал 3, а ставил на . Это как понимать, если так положено, то ладно. В поддержке пишут, что коэффициент ставится в зависимости от ситуации там и так далее (короче просто скопировали и вставили и не понимают суть моего обращения). Т.е почему коэффициент сразу был не 3 анализируя все их игры там, статистику. В итоге заскамили коэффициентом типо они фавориты( В итоге их просто раскатали 2:0). Сразу скажу, что такой кеф стал до начала матча.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, я выставила пари на экспрэс весь экспрэс играл но на одну игру из экспрэсса букмекер зделал возврат зделали расход ставки + к тому же эта игра была футбол и играла первый тайм 61 минуту а тоисть сама игра сщитаеться уже некорректной исходя из этого,,, здесь 2 нарушения 1,засщитали онулированый купон ставки,, 2,некорректная игра с 1 таймом в футболе 61 минута ,, и зделали мне по всему пройгрыш засщитав результат данного матча,,, поддержка даже разговаривать не хочет не то что помоч или разобрать ситуацию
Комментарий администратора
По информации от букмекера, обе ставки рассчитаны по результату матча, возвратов нет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день ! делал депозит на сумму 50 000 выиграл 45 048 рублей поставил заявку на выплату , но долго не приходила выплата , потом появилось окошко что нужно отправить документы , я все отправил , потом появилось что нужно принять звонок на вотсап , я взрослый человек у меня уже есть дети и внуки , а так же свои дела , я вчера выделил весь на звонок прождал его как старый дурак с 10 утра ждал и до так никто и не позвонил , хотя написано что позвонят в течение 15 минут , одним слово сволочи не выплачивают деньги , так и даже не звонят ради проверки , я хочу чтобы мне позвонили в четко указанное время и дату
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегался еще в ноябре 2024, играл то в плюс то в минус, все было ок, но в июне запросили документы, отправил; нажал кнопку видеозвонок, долго не звонили, потом сам был на работе, в итоге через поддержку назначили на видеозвонок, позвонили в ватсап, поговорили, превратили это в целый допрос, ну я то ставил все сам, в спорте насколько мне нужно разбираюсь, ответил на вопросы, кроме странных типа вот месяц назад у вас есть такие-то ставки на какие вы там ставили команды? Я говорю вы серьезно? Месяц прошел, я иногда в день по 20 ставок ставил, откуда мне помнить команды, так же по интерфейсу приложения, блин руки помнят захожу на автомате все это делаю, а тут что нажать чтобы зайти сюда/туда, знаете ли когда это у тебя не перед глазами трудно объяснить. Ну да ладно, на все вопросы об аккаунте, ставках, правилах и еще кучу ненормальных вопросов я ответил, сказали ожидать 5 дней и ответ будет на почту. Пока что ничего не пришло, НО все это время аккаунт был открыт, закрыт только вывод средств, а сейчас меня выкинули из аккаунта и выходит при попытке входа надпись: пользователь заблокирован, ведутся тех работы. Ставлю сам, никому ничего не передавал, аккаунт единственный, никаких вилок и прочей запрещенной фигни, топ чемпионаты. не знаю чего они ко мне прикопались. Посодействуйте пожалуйста в решении вопроса, хотелось бы быть уверенным, что они не собираются придумать невероятные обстоятельства и в итоге кинуть меня на деньги. Пока жду Вашего ответа начну на всякий готовить досудебку, чтобы не терять время. Заранее спасибо
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
видел тут люди договариывались, хочу приянть звонок от бума , а то не звонят можно ли , 16 июля с 12 до 2 я готов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, сделал ставку на главный чемпионат Азии, Матч Япония - Гонконг. На 89 минуте поставил Тотал больше 6.5, при счете 5-1, на 94 минуте забили гол, счет стал 6-1, и мне дали возврат, коэффициент , совершенно верный, как и во всех бк мира, никаких ошибок, опечаток. Бетбум просто сделал возврат , ссылаясь на неверный коэффициент, как это так? Это просто чушь, прошу помочь
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играю в бетбуме уже давно. Были выводы с +10-15 тысяч от депозитов. А тут с 2500 депозита сделал 4 тысячи с чем-то и запросили верификацию, с кучей фотографий. Пишут, что 5 календарных дней ждать, а я понимаю, что через 5 дней они напишут, что какая-нибудь фотография не подходит, загрузите снова и ждите еще 5 дней. Что за беспредел! Просто теперь удерживают мои гроши. Позор бетбуму, что из-за таких сумм начинают страдать идиотизмом! Разберитесь, пожалуйста побыстрее, готов пройти и видеовериф и подойти в ППС.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
поставил одинар на игру синнер димитров , димитров выигрывал всю игру и в конце синнер упал на руку и ему засчитали техническое поражение, считаю что ставка должна быть рассчитана в мою пользу , тем более бк предлогала выкупить ставку за 18 тысяч но я был уверен что димитров выйгрвет, неправомерное поведение со стороны бу. решите пожалуйстаставке №1205679783 и событию №2290334
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировалась на бетбум, в первые, пополнила баланс на 1500 рублей, получила фрибет за регистрацию, с этих денег я выйграла 106500, половину на ставках, вторую половину на игре "повышай", после того как решила вывести деньги себе на карту, бет бум запросил пройти проверку личности, две с половиной недели заняла вся проверка, предоставила все необходимые - запрашиваемые документы, прошла видео звонок, пытаясь ответить на вопросы, мало мне знакомые, так как я новичек и не знаю сложных терминологий. Всё сделала как они просили, и сегодня мне заблокировали аккаунт без всяких объяснений. Помогите разобраться в ситуации. Номер телефона 89519128552
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Приветствую! Букмекерская контора Бет бум. Прошёл все проверкиДля подтверждения личности, видео верификацию, наследующий день заблокировали аккаунт!Помогите разобраться в ситуации и по возможности решить проблему
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день!Букмекер бетбум не звонит мне для подтверждения личности. Заказала звонок, прошли сутки, никто так и не звонил, оператор в чате говорит ожидать, никакой конкретной информации не дает, помогите пожалуйста решить вопрос с букмекером.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день!Пользовался букмекером как обычно, крупных сумм не пополнял, участвовал в акциях, аккаунт третьим лица не передавал.4 июня сделал несколько ставок и вывел деньги. 5 июня проснулся, зашел в приложение BETBOOM и увидел, что запрошено подтверждение личности, которое я прошел за 5 минут. Однако, после прохождения данной процедуры, когда я попытался сделать ставку, мне написало, что делать ставки я не могу и нужно обратиться в ТП. После обращения в ТП мне сказали, что процедура видеоверификации мной не пройдена, хотя запрашиваемые документы я предоставил. После чего мой аккаунт был заблокирован без возможности разблокировки по причине «подтверждение личности было пройдено неуспешно.». Готов подтвердить личность в видеозвонке с оператором, однако компания говорит, что счет заблокирован навсегда. Прошу разобраться и снять блокировку, готов пройти любые проверки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
2 недели проходил верификацию,прислал все запрашиваемые документы ,позвонили по видеосвязи пообщались сказали ожидайте 5 рабочих дней,через 2 дня пришло сообщение что отменна вывода денежных средств на 50 000 р по техническим причинам и на аккаунте еще 19 000, пишет что аккаунт заблокирован идут технические работы,просьба посодействовать в решении данной ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
В чем суть, выиграл в бетбуме 317к и взяли налог на выигрыш 40к, до этого выводил на других цуписных конторах такие же суммы и налога не было, это можно как-то решить? Что за беспредел
Комментарий администратора
Сумма налога рассчитана и удержана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Проходил верификацию повторную, был звонок в ватсапе, все успешно, через день запросили еще раз пройти верификацию, но уже с договором о сим карте, селфи и т.д, все сделал кроме фото платежной карты, отправил им фото карты, отклонили, сейчас требуют выписку счета с транзакцией бетбум, но я пополнял только через сбп и там не показывает, что именно бетбум, пишет оплата "мобильная карта", как мне отправить?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я проходил неплохо, ставил не долго и больше по ощущениям и цифрам средним, меня же спрашивали сколько дают баксов за плент бомбы в кс. Считаю это дикость и мне как минимум должны дать шанс исправиться. Ведь всю базу я ответил без таких мелочей. Верификация не должна превращаться в цирк, ещё бы спросили всю команду игроков чемпионата Болгарии по баскетболу. 89964768953 аккаунт
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.