Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Меня зовут Альбина, я новенькая в ставках, совсем недавно начала ставить ставки, знакомый дал чат по ставкам, я смотрела что пишут люди и ставила как и они, этих людей я не знаю, обычная беседа с обсуждениями в телеграмме. Сделала пару ставок, получилось c 8 тысяч подняться до 18, потом 3 проиграла и решила 15 тысяч вывести. По итогу вывести мне не дали, запросили кучу документов, я все с горем пополам предоставила, назначили видеозвонок. В 9 утра следующего дня позвонили, задавали странные вопросы, я с просони забыла какие документы предоставляла и не все назвала, а также спрашивали много вопросов по доте 2 и контр страйку с футболом. Я в жизни никогда не играла в эти игры и никогда не вникала в правила. На эти вопросы я по понятным причинам не смогла ответить и мне заблокировали аккаунт! Что делать то теперь, как вернуть хотя бы то, что изначально пополняла? Бетбум это мошенники? Разве это запрещено ставить ставки на виды спорта, в которых совсем не мыслишь? я ставила ставки по мнению из чата и на маленькие проценты, .6. Успела сделать всего 7-10 ставок за пару дней. Помогите мне вернуть мои деньги, больше не хочу этой фигней заниматься

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте уважаемый legalbet. Играю на BetBoom уже много лет, в месяц оборот почти по 800 тысяч и при выводе запросили верификацию. Почему так? Я активный игрок, за что дали верификацию? чтобы ждать до 5 дней и если отменят документы и ждать опять по 5 дней? Люблю эту букмекерскую компанию, но мне это очень не понравилось, надеюсь вы поможете. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Успешно сотрудничаю с БК ЛИГА СТАВОК и ФОНБЕТ. Там никаких проблем нет. Купился на рекламу БК BetBoom, что при регистрации можно будет бесплатно сделать ставку на 3000 руб. Зарегистрировался и положил на счет 1000 руб. Обещанная бесплатная ставка оказалась обманом - она идет только через мобильное приложение, которого у меня нет, как и интернета в мобильном телефоне. Да вроде бы и ***** бы с ним. .. Успел сделать две ставки. Понял, что пользоваться БК BetBoom мне совершенно неудобно и предпринял попытку вывести свои оставшиеся 970 руб... И тут оказалось, что если положить деньги на счет БК BetBoom, то никакого скана своего паспорта (!!!) в высоком качестве совсем не нужно, а при попытке вывода денег, эта явно потенциально мошенническая криминально-опасная операция по передачи скана паспорта, совершенно необходима. Чего вовсе такого нет в других нормальных БК с которыми я успешно сотрудничаю... При обращении с жалобой в чат БК BetBoom, то меня в этом чате с моей жалобой просто подло заблокировали. Более того, теперь я не только не могу забрать свои деньги, а и даже не могу делать ставки со своего счета. Все сразу блокируется. И что самое смешное - на пополнение своего счета никакого скана паспорта не требуется. Понятное дело, что такие специальные сложности по выводу денег неуважаемого БК BetBoom делаются не просто так, а явно с целью мошеннической наживы. Если неуважаемая БК BetBoom и не сможет сразу подавиться моими жалкими 970 рублями, то я надеюсь, что БК BetBoom понесут многомиллионные убытки по причине резкой потери своей деловой репутации. Во всяком случае, всевозможные жалобы и отзывы на мошенническую БК BetBoom я буду направлять куда только возможно... Врагу не только не посоветую, но и даже не поленюсь и специально отсоветую пользоваться мошенническими услугами БК BetBoom.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемая редакция Legalbet. С 13 мая 2025 года не могу вывести средства с аккаунта на букмекерской платформе BetBoom. После успешной игры на сайте я решил оформить вывод средств, однако компания заблокировала процесс, ссылаясь на необходимость прохождения дополнительной верификации. Я выполнил все требования: предоставил запрашиваемые документы, включая паспорт и даже договор с оператором связи. Все документы были проверены и одобрены. После этого мне сообщили, что со мной свяжутся по WhatsApp в течение 15 минут. Прошло уже несколько дней — никакого звонка так и не было. Я не могу постоянно сидеть у телефона и ждать звонка без ясных сроков. Прошу согласовать звонок на 22 мая 2025 года в промежутке с 11:00 до 12:00 по московскому времени. В это время буду на связи. Прошу ускорить процесс и дать четкий ответ по текущему статусу вывода средств. Считаю, что задержка с вашей стороны выглядит как умышленное затягивание с выплатами. Надеюсь на вашу помощь в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Помогите согласовать звонок. Все документы приняты. Но звонка не было. Если можно , то на сегодня с . Благодарю заранее 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, проблема стандартная, как у всех игроков. Играла, делала ставки, вывод заблокировали и начали запрашивать фотографии документов. Две недели одно и тоже просили, в итоге дело дошло до видео звонка. Нажала принять звонок и должны были позвонить по вотсапу, но прошло двое суток, звонка так и не было. Прошу согласовать видеозвонок и наконец получить свои деньги назад.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер! Помогите пожалуйста с принятием звонка на ватсап. Уже больше двух недель как верификация длится. Удобно принять завтра днём. С 13:30 до 15:00. Если это возможно. Номер Телефона +7 (978) 678-72-71 в аккаунте Номер счета 6949942 Даниил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, вчера регистрировалась по промокоду LEGALBET1000, обещали получение фрибета после прохождения идентификации, когда прошла идентификацию окошко с получением фрибета просто пропало, в поддержке отвечают размытыми фразами и разъяснением почему так произошло, а тем более решением данного вопроса заниматься не хотят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Из Бет бума не поступает звонок. Не могу вывести деньги. Бет бум стали мошенниками специально тянут время и не дают вывести деньги. Прошу разобраться с этим вопросом. 89371777099 Комалов Алексей Сергеевич.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему с выводом средств. Уже больше месяца запросы на вывод средств не принимаются. Писал в поддержку там один и тот же ответ передаем информацию или ожидайте информацию. Последний вывод совершён но он так же не обрабатываеться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Мой ID 173441337. История как и у всех, пока вносил деньги и проигрывал, контору все устраивало. Как только минимально выиграл и захотел вывести деньги, наложили ограничения и потребовали доп верификацию. Мой номер телефона зарегистрирован на бабушку, которая в другой стране. Переоформить на себя я не могу, никакого договора с оператором в бумажном виде не было. Я им это пишу на почту, они полностью игнорируют и не отвечают. Я устал ждать, первый раз с таким беспределом сталкиваюсь. Они же специально так делают, чтобы человек сложил руки и забирают деньги себе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась в BetBoom, начала ставить, сделала пару ставок назначили 1 мая верификация, отправила все документы, потом назначили звонок, который ждала больше недели, вот в понедельник прошёл звонок, сказали ждать. Сейчас увидела, что вывод отклонен, пишет аккаунт заблокирован, я не понимаю почему, верификацию я прошла нормально, правда были вопросы, что такое офсайд, я этого не знала. Пишу в поддержку, они говорят ошибка авторизации на вашем аккаунте, я не понимаю, как мне быть

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Помогите пожалуйста согласовать звонок на с 13:00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Была поставлена ставка в букмекерской конторе BETBOOM 12 мая 17:13 на настольный теннис Челленджер серии Onderka Frantisek- Блум Флориан на победу матча Onderka Frantisek. Но событие рассчитали проигрышем. Исход матч 2:3 в пользу Блум Флориан. Но посмотрев в двух открыт источниках. Победу в матче одержал Onderka Frantisek. 3:2Открытые источники

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил средства на вывод, назначили идентификацию, после ее прохождения, назначили видео верификацию, жду звонок уже 4-5 дней, по прежнему нет, можно соглосовать на сегодня с 15:00 по 17:00

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести свои деньги , самая ужасная контора , только людей обманывают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,не могли бы вы помочь с видеоверификацией,1 раз позвонили,даже не заметила сначала,хотелось бы запланировать на понедельник с 13:00-15:00(МСК)

Здравствуйте!Хотела бы назначить видео-верификацию на 16 мая с 15 часов тк, я работаю и нет возможности пройти ее в любое время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прохожу процедуру верификации, загрузил все документы, фотки которые попросила БК, все хорошо, все приняли, после этого написали что должны позвонить по вотсапу, звонка я так и дождаться не могу, звонил по горячей линии, отвечают ждать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,прошу у вас помощи в вопросе платежной карты,карта на которую я выводила средства моего сына,уже неделю отправляла выписки никакие не подходили,в последний же раз мне ответили,что нужно согласие,пришлось фотографировать сына с паспортом и этим согласие,но и после этого мне ответили тоже самое их поддержка,на выводе 73600 рублей,уже 2 неделю вожусь с этими документами,но все никак,да и времени не так много,т.к у меня 4 ребенка

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Заказала звонок, а они не звонят. Помогите пожалуйста заказать звонок на понедельник, с 16 до 18 часов

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

29 апреля в 16:35 заключил ставку (экспресс) у бекмекера BETBOOM для участия в акции по прогонозу на лч, где в правилах указана ставка от 1000 рублей с кэф. более 1,3 Поставит 1000 рублей и включил в экспресс событие из лч В итоге 3 этапа данной акции, было указано, что я не участвовал в ней, хотя собрал прогноз и результат прогноза был выйграшный 18 баллов из 24 и сказано, что я не заключал ставку Написал в поддержку сегодня в поддержке сначала сказали, что я опоздал со ставкой, скинул им время заключения ставки Они дальше начали проверять, далее предъявили, что я сначала сделал ставку потом прогноз, но в итоге проверки снова оказался я прав, в итоге они придумали в третьей раз, что из-за того, что в экспрессе есть события не по лиге чемпионов, сумма ставки была распределена пропорционально и из-за этого сумма ставки менее 1000 рублей на событие лч, я попросил указать пункт где описан такой расчет суммы Мне не смогли предоставить такой информацииЯ считаю из-за того, что мой экспресс зашëл и прогноз был призовым, букмекер решил не выплачивать фрибет в размере 3000, а когда я начал общаться с поддержкой у них не было возможности провести повторный розыгрыш и они начали выдумывать причины, где я не должен участвовать в данной акции По факту ставка была 1000 рублей и с кэф. выше минимального, я рискнул и выйграл бы фрибет в размере 3000Прошу помочь с данной проблемой, также хочу отметить, что поддержка много раз заканчивала со мной диалог, хотя из чата я не выходил и при просьбе сообщить номер сотрудника получил отказ Максимально неприятный опыт взаимодействия с поддержкой данной букмекерной компании

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия акции.

Добрый день. Прошёл верефикацию и остался видео звонок, который обещали в течении 15 минут, но он не поступает... На днях возвращаюсь на сво и не смогу принять звонок. Помогите ускорить данный процесс , заранее спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! после одного выигранного пари поставил на вывод 139026 рублей. Выплата производится на те реквизиты, на которые и производились выплаты раннее. После создания заявки на вывод средств BetBoom потребовали пройти повторную верификацию, одним из пунктов которой является "Фото договора с оператором связи". Моим оператором является Yota, данный номер также привязан к гос. услугам. Оператор связи не предоставляет договор с оператором ни в дистанционном, ни в очном формате. Данный аспект мне подтвердили как в письменной технической поддержке, так и по телефону горячей линии моего оператора. Как итог, 139026 рублей находятся в подвисшем состоянии, а пройти процедуру проверки не представляется возможным.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.Уже больше полугода активно ставлю на БетБум. Проходила идентификацию, выводила средства, никаких проблем не было.Последние дни большинство ставок сыграло.А сегодня без причины вывод средств заблокировали, высветилась верификация.Проходить ее не отказываюсь, правил компании не нарушала. Документы приложила. Но хочется ускорить процесс подтверждения личности и получить свои деньги, а то за них мне стало теперь страшно…Многие тут пишут про видео звонок. Как его назначить скорее? Помогите, пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Неверно рассчитали ставку возвратомМатч был остановлен при счете 6:4 3:6 0:2Согласно пункту Ставки на теннис3-ий абзац: Ставки, исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчетуМоя ставка Ф2 +5,5 была выигрышной при любом дальнейшем исходе матча, она была выигрышной даже по итогу двух сетов

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Добрый вечер! В продолжении сегоднешнего разговора , сообщаю, что видеоконференция назначенная и подтверждённая службой поддержки Betboom ни в 09:00 часов , ни до 18:00 часов так и не состоялась. Прошу оказать помощь в видеоконференции завтра с 09:00 до 11:00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести выигранные деньги уже как пол года, много раз проходил верификацию все время что то не так, вчера прошел верификация в бет буме и Цупис все прошел, паспортные данные и почту проверили открыли доступ для ставок, начал выводить деньги, очень долго были в обработке там молодой человек сказал ждите , потом ушел из диалога открываю бет бум написано пройдите верификацию, я воюю и у меня нету связи особо нету при себе договора с оператором, может можно к ним по какому-то адресу прийти лично что бы подтвердить или как можно сними связаться по видео связи, помогите пожалуйста, уже не знаю что делать, если можно связаться по видео с ними и подтвердить сегодня или завтра помогите пожалуйста, Мой id 1705820929

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,я зарегистрирована и ввела промокод BETVIP ,потом прошла идентификация и активировала фрибет ,но потом они его забрали и сказали , что у меня мультиаккаунт ,хотя у меня такого не было помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день,1 февраля был заблокирован, пользуюсь с 2021 года БетБум до этого не было никаких обстоятельств, сделал депозит 60,000 рублей конце января поднял 26,348 общий баланс 86,384 всего выиграл 26,348 и нажимаю вывести и запрос док отправляю все документы, не могу пройти последний этап мобильного связь, трудовой договор получил в офисе и отправляю и БЕЗ ПЕЧАТИ не принимает, я же в офисе взял оригинальный трудовой договор больше мне ничего не дали это последний этап пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играл. Хотел вывести. Запросили доки. В т.ч. договор с оператором. И тут возникает проблема. У нас в Крыму бумажные договора не дают. Не знаю как на материке. У нас все в электронном виде. Там же он проверяется через Госуслуги теперь. И после проверки появляется в моем профиле. Я написал письмо в БК - но ответа не получил. Как быть в такой ситуации? Я думаю она у многих возникает. Нельзя ли вместо договора в бумажном виде предоставить скрин из Госуслуг или из ЛК Оператора, где есть все мои данные?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Играл у них пол года, с лета прошлого года, до ноября 2024, в ноябре закрыли доступ к игре назначили верификацию, долгое время не мог ее пройти из-за работы своей, а у них видеозвонок только по будням в дневное время. В итоге прошел видеозвонок 17 апреля 2025, спрашивали кучу вопросов по аккаунту на котором я не был уже более полугода, частично ответил, что-то естественно забыл, неделю ничего не отвечали, и теперь закрыли кабинет написав "Пользователь заблокирован, обратитесь в поддержку" поддержка ничего не отвечает. войти в кабинет не могу, вывод отменили, помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я уже второй год играю в этом БК, поначалу везло немного, а вот теперь вообще безпредел твориться, продать нельзя, быстрые игры это вообще дерьмо, бот считывает все комбинации. Я прошу меня заблокировать они молчат. Верните мне последние пополнения и заблокируйте аккаунт.

Комментарий администратора

Для блокировки аккаунта игроку необходимо обратиться на горячую линию БК,

Здравствуйте, прочитала что у вас тут помогают с датой звонка, пожалуйста можете назначить на с 16 до 18

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мой игровой счет 486730286. Запросили документы а там договор с сотовым оператором. У меня тинькоф мобайл еще и с переходом от другого оператора. Такого договора по понятным причинам я не имею и не могу взять.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день Прошел подтверждение личности,как я понял все документы приняли,вылезло окно принять звонок,по вот сап через 15 минут,звонка не было,и сейчас показывает снова,что ваши документы на проверке Мой id 4287598

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

две недели назад отправила заявку на вывод средств, у меня запросили подтверждение личности,предоставила все данные,вплоть до договора с оператором,назначили звонок по вотсапу, ждала еще неделю,сегодня был звонок и у меня спрашивали информацию,котороая никак не относится к личным данным. ряд вопросов состоял»: «какое оружие в кс,как зовут людей из команд,как зовут героев из доты, я как девушка запоминаю их внешне и даю им свои названия» .на вопрос,как это относится к личным данным мне не ответили, только сказали что я могу не пройти подтверждение личности и ждать ответа на почту 5 раб. дней. я не первый раз прохожу подтверждение личности, но такой фигни у меня еще не было,полный бред

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.