Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Комментарий администратора

Игрок не занял призовое место в акции.

Зарегистрировалась по промокоду для новых пользователей акция 7000фрибет+1000 фрибет. Промокод применила. Пополнила счет на 7000 рублей. Спросила у поддержки, когда будет начислен фрибет 1000- сказали что указан неверный промокод. Обманули. Сыграла на 750 рублей и решила вывести свои личные деньги,тк не начислили фрибет.Получила отказ в выводе средств. От поддержки получила сообщение о том, что необходимо сыграть на всю сумму внесенного депозита, прикрываются 115 Фз об отмыве денег,хотя в законе указано лишь о необходимости сообщать, не являюсь ли я должностным лицом (не являюсь).Не хочу иметь дел с данным БК, тк не начислили бесплатный фрибет, так еще и не отдают мои собственные средства. Что сделать, чтобы вернули деньги?

Комментарий администратора

Игрок ввел промокод от другой акции. Фрибет будет доступен после выполнения условия данной акции.

Здравствуйте! года отправил последнии документы им все рассмотрели и потом назначили видеоверификацию,которую я почти год не мог пройти это ужас какой то.Так как я работаю на заводе и в будни времени нет,а они мало того что могу звонить ток до 17:30 так еще и в выходные не работают. Но все таки на днях 8 апреля я как то умудрился все таки пройти и мне наконец то позвонили.Я все прошел и сказали ждать 5 рабочих дней. 14 апреля я захожу и вижу,что меня заблокировали и я даже зайти в личный кабинет не могу свой и в поддержке мне пишут,что вы прошли видео вериф отрицательно и мы вас заблокировали. И все мне аннулировали,но то что там лежало это как раз таки моя сумма которую я сам через ЦУПИС вносил и ставил,соответсвенно они забрали мои деньги которые я вносил же и ничего не выводил.Это что за безобразие такое. Помогите пожалуйста решить проблему и пусть мне отдадут мои деньги,которые я последний вносил же Мой номер телефон 7 920 973 85 00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Вернуть 490 рублей Челси сыграл 1:0 я угадал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

вернуть 500 рублей Динамо Минск выграло у ЦСКА вернуть эти деньги первая ставка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

добрый вечер, уже 5 дней жду звонка по вотсап, никто не звонит, я вижу тут можно догориться об времени, я бы попросил чтоб завтра позвонили с 14- до 14 30, или днем чуть пораньше можно мой номер +79378202772

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на гол Феррана Торреса в матче Барселона - Жирона в лайве, в итоге гол был забит - но БК рассчитали возвратом, при этом поддержка пишет: Пари было заключено при некорректном коэффициенте. Ставка рассчитана с коэффициентом 1 согласно регламенту спортивных ставок п.п. . Ставки (включая онлайн ставки) считаются подлежащими расчету с коэффициентом 1,независимо от выигрыша или проигрыша ставок, в случае ошибок, совершенных работниками илидефектом программного обеспечения (очевидные ошибки в программе, коэффициенты, итоги, форы,несоответствие коэффициентов в различных позициях, нехарактерные, неправильные коэффициентыи т.д.).

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Больше не жалоба а совет скорее всего!в этом месяце уже выводил 350к и проверка была только покрутить камерой на телефон и фото паспорта!вывели быстро но через неделю решил вывести еще 90 и началось безумие которое длилось 3 недели!полная верификация со всеми доками и видеоконференция которую ждал дней 5!позвонил сотрудник в среду и общались мы минуты 2 вообщем!по итогу только сегодня вывели!вообщем что хочу сказать,сама контора мне нравится и приложение удобное но вот когда начинаешь выводить более менее крупно то начинается танец с бубном!советую всем заранее иметь договор с мобильным оператором!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Букмекерская контора запросила у меня документы для верифицикации. Все по стандарту, фото паспорта, селфи с паспортом, выписка по банковскому счёту, договор с мобильным оператором. Все документы у меня приняли, далее у меня запросили видеозвонок, дал согласие. Спустя 4 дня ожидания и шаблонных ответов в техподдержке, видеоверификацию мне поменяли снова на документы. Контора запрашивает договор с сотовым оператором по номеру телефона который я сменил, при этом в данный момент в конторе, к цупису и ко всему у меня привязан актуальный номер телефона который я и подтвердил. На каждую просьбу заменить данный пункт (так как получить договор по старому номеру телефона я не имею объективно физической возможности) любым альтернативным методом мне присылают шаблонные повторы о том что нужен именно этот пункт. Из чего делаю выводы что в данной конторе играть не рекомендуется, для выводы средств я готов подтвердить свою личность любым физически возможным способом, но контора на уступки не идет, с целью завладеть моими честно выигранными деньгами.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, играю с 2020 года после регистрации играл без прерывно 4 года вот недавно столкнулся пополнял баланс 60к и мне установили максимальный ставки до 100 рублей, раньше мне очень понравился этот Бк в чем именно, моментальные выплаты моментальные расчёты все меня устраивал тогда, вот настал 2024 концовка в Октябре прошел весь пакет документа блокировок сразу решали, недавно хотел играть как обычно приходилось ставить до 100, ну с этим я конечно не хотел ввязаться до 24 часа по 100, пожалуйста верните мой старый пиковый время ставки, Бк БетБум самый лучший которых я знаю и не хочу отдаляться от этой контору

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

месяцев 7 назад решил отыграть бонус бетбума, сделал буквально ставок 10. Запросили верификацию после вывода. Не получалось решить вопрос с документами и вот недавно всё приложил, ответил на всякие странные вопросы по ватсапу. Спустя 3 дня мне пришла смс об отказе вывода и ещё заблокировали аккаунт. Поддержка говорит мол,, извиняемся, ведутся работы“ но как я понимаю меня просто обманули??

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Так же как и многие участники форума , я выиграла определеную сумму и когда выводила попросили загрузить документы , спустя месяц я это сделала и запросили видео звонок Как написано было в течении 15 минут , но жду уже третьи сутки и думаю что никакого звонка не поступит , так еще и заблокируют аккаунт В пятницу я свободна после 13 мскВ остальные дни примерно так же Номер 89920290886

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Произвел ставку экспресс (кф. ) из двух событий: 1. Теннис событие выиграно кф. 72. Баскетбол событие рассчитано как возврат кф. (фактически событие также выиграло, но почему то решили рассчитать как возврат) на вопрос в чем причина, ответили что ставка принята не корректно сославшись на регламент спортивных ставок Выходит BetBoom оставляет право за собой решать, рассчитывать вам ставку как возврат ссылаясь на ошибку программного обеспечения? А теперь вопрос для знатоков, каким образом я могу удостовериться что действительно была ошибка в программном обеспечении? Или они многим так говорят, а нам остается только верить на слово🤔 Ставка на баскетбол (победа Панатинаикоса кф. ) была сделана в третьей четверти. Какие ошибки тут могут быть в коэффициентах, форах и прочем. Апрель вроде через пару дней а БетБум решил заранее меня поздравить, приколисты

Комментарий администратора

Ставка принята во время технического сбоя в линии. Возврат ставки в рамках правил.

Всем здравствуйте, выиграл на нескольких пари 323 тысячи рублей, при выводе средств Бет бум отказали и попросили расширенную верификацию. Аккаунт оформлен на меня и с документами нет никаких проблем. Поэтому все предоставил. Прошел видео верификацию и ждал неделю. Причем на видео верификации специалист задавал вопросы которые на касаются верификации. Как итог Букмекеркская компания BetBoom заблокировала аккаунт без объяснения причин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я столкнулся с данной проблемой еще 22 марта 2025 года. Сначала я не придал этому значения, но когда захотел сделать ставку на киберспортивный матч, обнаружил, что мой лимит составляет всего от 140 до 800 рублей. После этого я обратился в техническую поддержку, где мне сообщили, что букмекер имеет право без уведомления изменять лимиты. Прошу вас помочь мне в решении этой проблемы и рассмотреть возможность пересмотра принятого решения. Спасибо!

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Я отправил все документы, кроме одного:договора с оператором сотовой связи, он оформлен на маму, поэтому я не могу переписать его на своё имя, они мне не дают вывести деньги или поставить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, запросили верификацию, она была пройдена по документам. Запросили звонок спортивного аналитика в понедельник (). Обещанные 15 минут прошли и конечно же никто не позвонил. Жду уже пятый день. Писал в поддержку, говорят, очередь. Не совсем понятно когда и во сколько позвонят. Удобно будет звонок принять в понедельник (). Надеюсь на согласование с БетБум.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день,читая отзывы других людей,судя по всему легко не будет Поставил 2 ставки они зашли ,сумма для выводы Заполнил все в подтверждение личности,ответа еще нет,5 дней не прошло Но сразу такой вопрос,сим карта оформлена не на меня,начал пользоваться ей еще в армии,соответсвенно документа и договора с подтверждением нет,отправил скрин с личного кабинета оператора,если этот пункт не проходит,подскажите,как мне быть? Какой есть выход из этой ситуации?Просто по отзывам людей,большая вероятность,что скажут,что это не корректно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Уже полтора месяца пытаюсь пройти верификацию у этого букмекера. Сначала требовали загрузить 5 фотографий, затем нужно было поворачивать лицо на камеру, а теперь — пройти видеозвонок. Однако каждый раз, когда я пытаюсь записаться, получаю ответ: «Сегодня нет мест, напишите в другой рабочий день со вторника по пятницу в 9:00». Из-за этого мне приходится постоянно подстраивать свой график, что очень неудобно. Могли бы вы помочь и запросить для меня видеозвонок на с 14:00 до 15:30? В это время я точно буду свободен. Заранее благодарю за содействие! Номер счета: 776057092

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,букмекер заблокировал вывод средств,запросил фотографии документов,после того как они были приняты,появилась кнопка "позвоним через 15 минут",после ее нажатия,это было в понедельник,во второй половине дня,никто не позвонил,прошу помочь в данной ситуации,готов принять звонок в пятницу с 11:00 до 14:00

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошел все стадии верификации в бетбум ( 5 фотографий и видеозвонок), ждал 4 рабочих дня после видеоверификации и на 4й день приходит смс, что заявка на вывод которая висела отменена, повторите ее снова. Пытаюсь зайти на аккаунт и не получается. Выскакивает сообщение, что аккаунт заблокирован (ведутся тех работы). Писал в поддержку, ничего толкового не ответили, отвечают просто скриптами( у вас проходит доп верификация, ожидайте и авторизация в ваш аккаунт недоступна по техн. причинам) Это просто смешно, пытаются украсть честно выигранные деньги и придумывают какие то нелепые отмазки. Из всего баланса 361855р, там депозитов на 240к только. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, в ноябре того года ставил ставки и после очередного вывода мне не дают вывести деньги, после чего меня просят отправить им данные, я им отправил, после проверки этих данных меня отправили на звонок в ватсап в течении 15 минут, в итоге мне никто не позвонил, после чего написал в тп о готовности прохождения верифакции, каждый раз они мне назначали время и не звонили, такое продолжалось на протяжении 3 недель, каждый раз писал и ждал звонка на протяжении 1-2 часов, так и мне не звонили. Сейчас я опять попробовал пройти данную верификацию, назначили на сегодня, сидел ждал час так и не позвонили, прошу что бы вы разобрались с этим!

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

Я прошел всю верификацию загрузил кучу документов прошел видео звонок пишу в чат поддержки от них приходит вот такое сообщение к сожалению авторизация на вашем аккаунте на данный момент недоступна по техническим причинам, точные сроки восстановления к сожалению не можем сказать, и в поддержке написали что я смогу вывести деньги после решения этого вопроса но когда его решат не говорят они же не могу удерживать мои деньги и не давать их вывести помогите пожалуйста решить этот вопрос я все документы им отправил прошёл видео звонки. Помогите уточнить дату когда мне можно вывести деньги в переписки они сказали что я смогу вывести деньги, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. столкнулся с проверкой документов в Бетбум. Отправил им 5 фотографий, пару фотографий потребовали заново прислать, сделал. Сегодня в районе 15 часов нажал на кнопку принять звонок по Whatsapp, обещано позвонить в течение 15 минут, а прошло уже 3 часа. Написал в поддержку, там робот, никакой подробной инфрмации и решения предложить не может. Вижу, что многие обращаются к вам с просьбой согласовать звонок. Можете помочь? Готов принять завтра с 15:30 до 21:00 . Помогите пожалуйста, мой ID - 176003598 , Капустин Сергей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

зарегистрировался в БК Бетбум, играл порядка 10 дней, вышел в плюс, сделал несколько выводов, при попытке очередного вывода в личном кабинете выскочило пройдите идентификацию, отправьте документы, селфи. С нескольких попыток я это сделал, затем нужно было пройти видеоидентификацию. Ее я тоже прошел 10,04,2025, ответил на большинство вопросов, так я ставил на киберспорт, были вопросы по доте довольно сложные по персонажам-их мне кажется и игроки все на ответят!?ожидать результатов сказали до 5ти рабочих дней, в пятницу 15,03,2025 вход в аккаунт заблокировали, пишут обратитесь в техподдержку. В поддержке говорят ведутся технические работы на аккаунте, ожидайте, никаких сроков не говорят, так третий день уже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Открыл счет 13 февраля. На следующий день решил поставить ставку, но после понял, что есть большая вероятность проиграть и продал ставку. Далее начал выводить средства на кошелек, после вывода кошелек "Временно приостановили" . Сейчас на счету 243449,19р. Выплаты закрыты. По просьбе BB прислал им фотографии документов. Прошёл уже ровно месяц, а средства так и не разблокировали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неправильно рассчитали пари. Когда заключал пари, был представлен исход на Тотал пенальти 9.5б и 9.5м, других исходов представлено не было. Забитых послематчевых пенальти в матче было 9, что является меньше чем 9.5, и соответственно было меньше 9.5 забитых послематчевых пенальти (Penalty shootout). В поддержки ответили, что данный исход предполагает именно количество поставленных пенальти, а не реализованных. Но, данная формулировка крайне размытая, а также не было представлено в момент заключения пари исхода на «Тотал реализованных пенальти». Просьба проверить корректность расчёта пари, а также корректность предлагаемого исхода в момент заключения пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл , ставил ставки , дали подтверждение личности. В течение 3 недель проходил его ( ибо всегда ответ поступал в самый последний день из возможных) и вот мы ждем ответ решение про видеконференцию и , в смс отмены вывода появились , на почте ничего а в аккаунт не входит - пишет пользователь заблокирован и внизу мелким шрифтом ведутся технические работы. В поддержке говорят то что есть причина 5.8 то говорят что это техническая ошибка и все восстановится. Хотелось бы понимать что не так и решить вопрос

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Выводил средства, запросили документы, я все все предоставил, потом прошел проверку по видеозвонку , показал в живую паспорт, сказали ждите, ждал неделю, сейчас просто заблокировали аккаунт и я не могу войти, а деньги так и не вернули, пришло смс что вывод отклонен. И ничего добиться не могу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, неделю назад нажала кнопку заказать звонок но никто не позвонил. Можете ли помочь мне назначить время видеозвонка, я свободна завтра с 19-23

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Являюсь клиентом данной бк уже более полугода, очень часто делаю ставки, оборот моего аккаунта исчисляется миллионами рублей, сегодня я заметил, что у меня отключили бонусную программу и почти в ноль порезали лимиты на ставки, естественно поддержка не могла ничего сказать, кроме как промямлить скрипт. Данные санкции были введены исключительно из-за плюсовости моего аккаунта, ведь как же так может быть, что какой-то человечек смог не стабильно заносить в контору деньги, а наоборот что-то выигрывать. И ладно бы это был какой-то дефолтный офшорный мусор, но нет, это цуписная бк балуется таким образом. Считаю действия бк абсолютно неправомерными и необоснованными, готов пройти любые процедуры верификаций и подтверждения личности, чтобы они не отмазывались, что это не владелец аккаунта делал ставки и прочий бред. P.S. ставки делались исключительно на тир1 киберспорт, поэтому подтянуть меня за какие-то договорняки и прочую фигню тоже не выйдет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Совершал спокойно ставки, ставки выигрывали. 20 февраля поставил на вывод средства в размере 30т рублей, мне их не вывели, а на сайте появилась плашка с необходимостью пройти верификацию, я на следующий день загрузил фотографии и покрутил лицом на камеру. Через несколько часов появилась окно с просьбой связаться в чате с поддержкой и пройти видеоверификацию, я написал, попросил чтоб сразу мне позвонили в вотсапп по видео, они этого не сделали, так же они этого не сделали и на след день, в итоге так меня динамили и говорил ждать в течении недели, я и в чат обращался, и звонил, везде говорили ждать, в итоге написал им на почту, договорились о созвоне в пятницу, 28 февраля, звонок прошел, он длился 20 минут и мне задавали вопросы, похлеще чем в институте. Я совершал ставки на киберспорт, на доту, волорант, кс, знаю эти игры поверхностно. Я делаю ставку и просто смотрю как играют на твиче, меня же начали спрашивать никнеймы игроков, из какой страны команда из доты и прочую чушь, которая к совершению ставки не относится от слова совсем. Да я не знаю фамилия игроков барселоны, и это значит что мне нельзя совершать ставки? в общем 3 марта мне заблокировали аккаунт, а 5 марта разблокировали и сделали возврат по всем ставкам. В чате это объясняют тем, что я прошел не удовлетворительно верификацию. Это какой-то стёб? В общем прикладываю скриншоты переписок и так же скриншот счета до и после верификации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

заказываю звонок пишу оператором , мне отвечают ждать неделю с 9-18 , почему нельзя сделать конкретно время когда позвонят? у меня нет возможности постоянно быть дома

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я, обращаюсь к вам с данной жалобой в связи с аннулированием средств на моем счете и блокировкой аккаунта по причине «привлечение 3х лиц».Ситуация, возникла в период с сентября по ноябрь 2024 года, связанной с моим аккаунтом.В указанный период я активно ставила ставки на ресурсе. В какой-то момент мой аккаунт потребовал подтверждения личности. Я предоставила все необходимые документы, что вызвало у меня большое удивление. Для этого мне потребовалось почти месяц, чтобы переоформить договор сотовой связи на себя, так как он изначально был оформлен на моего отца, с моей фамилией. Оператор сотовой связи смог предоставить мне только копию переоформленного договора, однако сотрудники компании пошли на значительную уступку и выдали оригинал.Завершающим этапом процесса стало прохождение видео-верификации, во время которой я также продемонстрировала все свои документы и назвала все свои данные. Когда я ставила ставки, с какой карты и тд.Но вывод был о привлечении третьих лиц, который, как я понимаю, был сделан из-за того, что я выразила сомнения в ответах касательно игр, на которые я ставила ставки. Я хочу подчеркнуть, что не играю сама в компьютерные игры(это не является обязательным требованием); я лишь смотрю видео и онлайн-матчи и хорошо знакома с большинством команд. С учетом вышеизложенного, прошу вас пересмотреть решение по моему аккаунту и предоставить разъяснения по возникшим вопросам. Заранее благодарю за ваше внимание к моей жалобе и надеюсь на скорейшее разрешение.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Попал на повторную верификацию в январе. Скинул все документы, с ними все в порядке. Нажал на звонок, не дождался. Через несколько дней, вижу пропущенный, т.к был на работе, ответить не смог. В поддержку написал, что могу принять звонок с 10:00, на что мне ответили, написать им в 9:00. В этот же день они ответили, что слишком загружены и не смогут меня прозвонить из-за большой очереди. Сегодня написал им ровно в 9:00 о готовности принять звонок, однако ни звонка, ни хотябы ответа на почту я не получил. Помогите наладить с ними связь, пожалуйста! id 3479023

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил «верняки» на дуэли в кс, берсеркер лига, попался матч Xenon против Havoc, кэф изначально был у первого меньше, после первой карты я решил поставить, поставил 120к, и Xenon буд-то уснул, вторую карту с отрывом сильным отдал, вторую вообще 13/3 проиграл.(Xenon уже побеждал Havoc, это было сегодня, за час до моей ставки.)

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Бетбум заблокировал аккаунт и не хочет выводить деньги. При выводе средств запросили фотографии документов,я все предоставил. Затем,после проверки документов, попросили пройти видеоверификацию. Я на все вопросы ответил и мне сказали ожидать. 26 февраля мне пришла СМС что "вывод отклонен по техническим причинам,повтори запрос на вывод." Захожу на аккаунт и написано, что аккаунт заблокирован. Я правил букмекера не нарушал никаких,ставил обычные ставки,аккаунт никому не передавал. Что интересно:я чуть больше года назад тоже проходил видеоверификацию в Бетбуме и деньги мне тогда вывели,все было нормально,а сейчас что!? Помогите, пожалуйста, вывести свои средста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Приняли с трудом все документы, далее ждать надо звонка(скрин прикрепляется), но звонок так и не поступает, в чем проблема я не понимаюУже сколько борюсь с этим, они просто не звонят

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Понимаю, что они имеют право отключить меня от этой акции. Однако считаю что акцию мне отключили ошибочно и менеджеры могут вернуть мне ее обратно, но к сожалению тех. поддержка полностью игнорирует обращения пользователей (невероятно долгая верификация тому пример) и другого способа дописаться до кого-то принимающего решения, кроме написание жалоб у них нет.

Комментарий администратора

В дальнейшем участии в бонусной программе отказано по решению БК.

Здравствуйте,прошла видео верификацию,спрашиваю в чате как прошло ,можно выводить ,пишут ,’’ожидайте «,может вы подскажите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.