Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

***Верификация была Вами пройдена неудовлетворительно. Согласно пункту "Правил приёма ставок и выплаты выигрышей": . В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентом процедуры верификации и/или видеоконференции Букмекерская контора имеет право: признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента. Все Ваши ставки были признаны недействительными и были пересчитаны с коэффициентом 1.*** ПОСЛЕ МЕСЯЦА МОРОЧЕНИЯ ГОЛОВЫ ПОЛУЧИЛ ТАКОЙ ОТВЕТ. просто украли мои деньги. за что? ставил сам. кто им дал право так обращаться с людьми? ни стыда ни совести.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Недавно сделал депозит в бк бетбум и выиграл около 90тысяч. Поставил на вывод и сразу после создания заявки мне пришло уведомление о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Сначала просили селфи и фото карты. Эту верификацию без проблем прошел. После того как прошел первый этап у меня попросили сделать еще одну верификацию. Зачем незнаюПопросили селфи с паспортом, фото карты еще раз, договор с оператором сотовой связи все отправил сразу. В итоге мне написали, что я якобы не прошел проверку и попросили перепройти проверку. Там уже просили выписку с карты с указанием реквизитов и фото договора с оператором связи, хотя до этого я этот договор отправил. И эту проверку я успешно отправил на рассмотрение. В итоге ее тоже не одобрили и попросили детализация/счет/выписку с номера оператора. Эту информацию я тоже предоставил без проблем и ее в итоге тоже отклонили написали, что надо предоставить справку о принадлежности номера. И написали то, что это единственный документ, который они принимают для проверки номера телефона, хотя можно бы было это уточнить в самом начале. Отправил эту справку сейчас жду итогов проверки уже несколько дней. Такое ощущение, что мне просто не хотят выводить мои средства. Прошу помогите с выводом моего выигрыша. Остался только этот последний пункт с оператором сотовой связи остальное я прошел успешно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Как начал выигрывать , заблокировали аккаунт с требованием пройти полную проверку с документами Документы отправил , но аккаунт не подтверждают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на 1000 рублей. Выиграл. Расчета нет. Рассчитываться не хотят. Сумма выигрыша 10910. Тех. Поддержка молчит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

заказал звонок с спортивным аналитиком для подтвержденя личности, должен был поступить в течении 15 минут, однако так и не поступил вообще. Можете, пожалуйста, согласовать звонок на ближайшее любое время.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, запросили дополнительную верификацию, все документы отправил, которые требовались, вышла кнопка видеозвонка (Примешь звонок в течении 15минут), 4ый день никто не позвонил.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Аккаунт был верифицированный, подтвержден через гос.услуги на цупис. Вчера с утра поставил на вывод 120т, ожидает обработки, а на след вывода просит пройти верификацию заново, отправил документы(непонятно зачем)помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, заказал звонок , жду 2 дня , не звонят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, как и многих здесь заблокировали вход в личный кабинет и не выплачивают средства, так же отправила все необходимые документы для вирификации, и видиосвязь прошла на которой зачем то спрашивали одни и те же вопросы правила спорта как будто бы все знают правила спорта( ПОЧЕМУ ОНИ РЕШИЛИ, ЧТО ЭТО ОБЯЗАННОСТЬ ) далее по каким критериям оценили что верификация не пройдена заблокировали ак и анулироли срества . самое интересное, ставила экспресс на хоккей КХЛ и мне повезло, таварищи букмекеры вам самим не стыдно!!!! не выплачивать ставки такого типа , если букмекер имеет к себе уважение то прошу вас пересмотреть результаты блокировки моего аккаунта, а иначе вы действуете ни как букмекеры, а как дешевые мошеники...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте с жду звонка на WhatsApp, сегодня уже ... Хотя было указано 15 минут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Бет бум заморозил денежные средства на счету. Просит прислать документы, всё прислала, кроме одного, это договор от оператора сотовой связи. Не могу прислать договор, т.к. сим-карта была давно оформлена на другого человека. Человек сейчас находится далеко в другом городе и связи с ним нет. Могу пройти любые проверки, кроме этого договора. Отправляла заявку на почту, ответа нет. Звонила на горячую линию, ничего, кроме ответа «пишите на почту» нет. На почте никто не отвечает пока что.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, скорее всего дадите стандартную отписку, как и с другими жалобами на счет бонусов, но стоит попытаться. Прикрепляю скриншот переписки с бк, по акции 'футбольный кешбэк 20%' мне должен был начислиться фрибет 27440 за проигрыш 137200 (была единственная ставка на неделе, и она соответствует условиям). Поддержка сначала сказала, что мой кб составляет 440 (а не 27440), что меньше минимального, а потом и вовсе заявила, что я не соответствую правилам (каким, конечно же ответить не смогли). При этом ограничений на аккаунте у меня вроде никах нет и по акции 'boom статус' мне, например, фрибеты поступили. То есть истории с мультиаккаунтингом и т.д. мимо, просто решили взять и не начислять фрибет конкретно по этой акции. Вероятно у них произошел какой-то сбой, раз сначала написали, что мой кешбэк 440, и просто не захотели признавать ошибку, зажали даже кешбэк с проигрыша. Я уже давно зарегистрирован в этой конторе, сделал впервые у них крупную ставку, так как увидел акцию с кешбэком, и вот тебе пожалуйста. Так бы у других лучше поставил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В течении месяца издевались надо мной , в итоге заблокировали аккаунт. Первую видеоверификацию прошел успешно, потом запросили кучу фото , долго проверяли и запросили вторую видеоверификацию с кучей непонятных мне вопросов по правилам игры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Проходил верификация в ноябре и буквально спустя 2 недели, а то и меньше снова заблокировали вывод и сново запросили индетификацию личности, скинул им все документы проверяли все по максимальным срокам, на 6-ой день оказалось что не все документы прошли проверку, докинул еще документы в итоге на 12-ый день со мной захотели связаться по видеосвязи, нажимаю принять заонок в течении 15-ти минут, жду, не звонят, решил написать в тех поддержку говорят что звонки у нас с 9 до 18 по МСК, вообщем не знаю к чему им второй раз индетификация моей личности, если тем более я проходил ее 2 недели назад

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте столкнулась с верефикацией до этого все выводили за секунды и вот я отправила все документы а вот договор с оператором я получить не могу по двум причинам Первая причина то что салон связи Ростелекома закрылся в моем городе уже год назад Вторая причина то что номер зарегистрированый в бк это новый номер то есть я старый номер поменяла на этот в приложении Ростелекома и договор никак не получить даже через поддержку Что мне делать????

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прошу очень помочь в сложившейся ситуации. Ставки ставились одним человеком и только через одно устройство. Пройдены все их указания, документы и верификация. По итогу: заблокировали аккаунт и выигрыш в размере 246 820 рублей. Ссылаются, что видоеверификация пройдена неудовлетворительно. Но с моей стороны все было правильно, и они просто взяли и заблокировали. Люди осторожнее!!!! Они в одностороннем порядке все решают. Готова пройти любые проверки!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер! 30 ноября делала вывод средств, попросили пройти верификацию .Сбросила документы, была очень долгая проверка . Потом написали , что нужно пройти видео конференцию . Уже неделю не кто не звонил , поддержка отвечала скриптом. Вчера(16 декабря) сказали , что позвонят 17 декабря с 9-18:00. Решила написать в поддержку и уточнить , точно ли будет звонок . Ответили , что они звонили 2 раза , но у меня было плохое интернет соединение. Звонков не было и пропущенных тоже . Интернет был хороший , т к сидела и ждала звонка. Поддержка пишет что назначили звонок на 23 декабря . Хотела попросить помочь , что бы назначали звонок на ближайшие дни , как можно скорее . Так как много времени прошло . И звонка не было , хотя они утверждают другое . Помогите пожалуйста рублей на выводе стоит и на балансе 18800 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте пол года назад выйграл крупную сумму 97000руб запросили верификацию с документами все что есть скинул кроме паспорта так как был в армии по приезду домой начал проходить верификацию дошёл до видеозвонка позвонил аналитик пообщались сказал ждать 5 суток 5 суток прошли аккаунт заблокировали звонил и писал в тех поддержку говорят тех работы в аккаунте и больше ниче время не говорят примерно сколько будет длится помогите пожалуйста я уде пол года не могу вытащить свои средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Долго играл на букмекерской конторе, и вот сегодня прилетела верификация. Не говорят сколько точно ждать, просто до 5 рабочих дней. А мне деньги нужны, которые они заморозили. Делал 2 вывода средств каждый по 50 тыс рублей, итого 100 тыс руб. Смотрю на историю других пользователей, и понимаю, что ждать месяца и неделями мне хочется, помогите вывести оттуда деньги свои🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На моё имя в организации ООО ФИРМА "СТОМ" на сайте без моего согласия и ведома был заведен аккаунт и совершены ставки с получением выигрыша.Данные о доходах, полученных третьими лицами на моё имя, были отправлены в ФНС. ФНС ответило, что для исправления ложных сведений нужно обращаться к налоговому агенту - ООО ФИРМА "СТОМ". На официальную письменную претензию с требованиями о закрытии аккаунта и аннулировании сведений о доходах в федеральную налоговую службу, был получен отказ от ООО ФИРМА СТОМ с утверждением, что я прошел регистрацию собственноручно и все ставки совершены мной. Прошу вас привлечь букмекера к ответственности и принудить к аннуляции поданных сведений о несуществующих доходах в ФНС.

Комментарий администратора

Аккаунт игрока удален.

Добрый день! 6декабря мне ограничили вывод средств и возможность делать ставку. Предоставила весь список документов, писал на почту проверки, чтобы предоставить дополнительный документ оператора сотовой связи. Сегодня настал момент что снова попросили 3документа , я им полностью отправил все читаемые документы и в почту все карты откуда пополнял со сбербанка. Ставил лично и только с одного устройства. Все виды ставок только на футбол и теннис, ничего такого) + выиграл в акции 200000фрибетов сразу все заблокировали хотя недавно проходил верификацию

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Каждый день принимают ставку когда кф меняется, просят предоставлять скриншоты, и когда их даешь они говорят что изменение кф во время принятия ставки не является основанием возврата . Есть скриншот где видно изменение кф во время заключении. Номер пари 2011271986

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Делал ставки на данном букмекере, решил вывести деньги. Попросили загрузить фото подтверждения, что я это я. Загрузил, они решили что этого мало и захотели со мной созвониться, без проблем, но они уже почти год не могут со мной связаться. Либо вообще ни кто не звонит, либо мне поступает звонок когда я не могу на него ответить, учеба, сон, тренировка и т.п. Дезинформируют на разных этапах диалога, на горячей линии говорят одно, в чате на сайте говорят второе, поддержка на других сервисах третье. Помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 2 декабря 2024 зарегистрировалась в букмекерской конторе мой ID 1468051950 , прошла верификацию , в системе 1цупис подтвержденный аккаунт, в этот же день пополнила разными платежами через банковскую карту одними реквизитами личными на суммы 50000 три платежа и 100000 в общей сложности 250000 рублей, делала ставки и последние были в выигрыше на общую сумму 650000 рублей , поставила на вывод , у меня запросили документы для подтверждения личности все отправила и до сих пор нет никаких действий со стороны букмекерской конторы все пишут ждите ждите , помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Пополнил баланс в бк бетбум, после чего начал ставить на бадминтон и настольный теннис. Спустя короткое время пытаюсь поставить ставку, а пишет максимальная ставка 100 р, сразу пишу в поддержку, меня просят предоставить документы — все отправляю, этого недостаточно оказалось, просят пойти с ними на видео. Звонили один раз, был занят, не смог ответить. Оставил заявку повторно, прождал несколько дней, потому что они просто не перезванивают, ссылаясь на занятость. На видео ответил на все вопросы, кроме каких то странных ( что значит, когда судья в настольном теннисе показывает белую карточку). Абсурд полный! Зачем мне это знать? Я когда ставлю ставки, никогда не смотрю видео, откуда мне знать такие тонкости? И зачем? В итоге оказывается, что я это видео не прошел, как я понял, они вернули депозит и все ставки обнулили. На скриншоте указано, что вывод невозможен по техническим причинам, но как так и почему, мне никто не объяснил. Это что вообще такое происходит? Неужели нельзя взять под контроль эти букмекерки, они же обманывают всех! Помогите пожалуйста вернуть мои честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! У меня возникла проблема с букмекером BetBoom. Я давно регистрировался по своему номеру +7 917 447 8244 в BetBoom, прямой владелец по нему моя мама, все полученные документы содержат ФИО моей мамы по этому номеру. Потом купил себе другой номер 89279615862 и сменил в цупис прошлый номер на этот, где прямой владелец я. На каждый номер есть документ с печатью. Проблема в том, что предоставив 2 документа на 2 этих номера , где видно печать, номера, ФИО, я получаю отказ. В итоге у меня просит BetBoom договор по изначальному номеру регистрации +7 917 447 8244, где владелец моя мама и соотвественно все документы по этому номеру с ее ФИО. Не смотря на то, что номер давно заменен в цупис.Я предоставил, но получил отказ снова, так как в документе фигурируют ее ФИО вместо моих. Мы пошли менять владельца номера с мамы на меня в МТС, но все усугубил тот факт, что у меня архивный тариф, с полным безлимитом, всего за 200 рублей в месяц. Мне сказали в МТС, что если поменяете владельца с моей мамы на меня конкретно, тариф пропадет и я буду платить 1000 за связь по новому тарифу и к тому же с ограничениями по интернету.Это вообще не выгодно, поймите меня пожалуйста. Пожалуйста помогите мне разобраться с букмекером BetBoom. Эти 2 номера мои личные, на каждый из них я могу получить любой документ, но по изначальному номеру регистрации в документах будут ФИО моей мамы, как владелицы номера. Я никак не хочу терять свой тариф ради того, чтобы в бумажке были указаны мои ФИО по изначальному номеру регистрации, вместо ФИО мамы. А это 100% произойдет после смены владельца номера. Очень сильно прошу у вас помощи. Пожалуйста помогите мне предоставить документ на номер, по которому я проходил регистрацию без смены владельца номера.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Ставку совершал в лайв формате. Играли 2 команды: Faze и Furia(киберспорт CS2). Faze с разгромом проиграли свой пик и проигрывали 6:2 на пике соперника, коэффициент на их победу в матче со счетом 1:2 в этот момент был 5.8, ставка называлась "Furia - Faze исход матча 1:2" вроде все логично. Коэффициент начал немного падать по мере того как Faze начали набирать раунды и почти сравняли счет (на пике соперника), в моменте стал 3.8 и я поставил на победу в Faze в матче. Faze выиграли этот матч со счетом 2:1 по картам и я был очень этому рад. Но каково было мое удивление, когда в рассчетах ставка уже называлась не "Furia - Faze 1:2", а "Faze - Furia 1:2" и ставка, соответственно, проигрышная. На мои просьбы в чате поддержки в этом разозбраться мне отвечали: "Если в момент заключения ставки возникла техническая трудность, нам потребуется скриншот или видеозапись экрана с подтверждением для более детальной проверки." Естественно я не делал ни каких скриншотов и все что у меня было - это номер ставки. На мою просьбу посмотреть логи они никак не отреагировали. Я на 100% уверен что параметры ставки были изменены(по тех ошибке или намеренно), т.к. по мере "камбэка" команды, на которую я поставил, мне предлагали выкуп ставки за приличную сумму(выше самой ставки), да и коэффициент на победу команды, которая уже выиграла карту соперника и ведет по счету на своей, быть 5.8, и даже 7.0 в моменте, просто не мог.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я поставил экспресс , некоторые ставки зашли я хотел выкупить тыкаю на кнопку выкупить и все пропадает, пишет событие завершено, окей я захожу на другую платформу матч ещë идет, снова захожу в бетбум событие завершено, итог ставку я не выкупил деньги поттерял, нормально так делать?

Комментарий администратора

Отказ в выкупе ставки не является основанием для жалобы.

Возникла проблема с выводом средств, шла недельная проверка документов, после чего был назначен видеозвонок, но никто не звонит, такая же проблема как и у многихПросьба согласовать звонок, ввиду отсутствия поддержки со стороны бк

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Нашёл ваш сайт как и рейтинг букмекеров. Решил обратиться за помощью. Мой I'd в конторе 5428783Бетбум мне заблокировал аккаунт. Вчера была видео конференция всё ответил что спрашивали, ранее всё фото отправлял вовремя. Помоги что происходит букмекер начал красть деньги массово как 1хставка ранее?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, начал проходить верификацию в бетбум. Отправил документы - их проверили за неделю. Потом появилась плашка - "готовы принять звонок в течении 15 минут на вотсап?". 28го ноября я нажал, что готов принять звонок. Через час пишу в поддержку. говорят "Если заказали - ждите.". За 5 дней никто не позвонил, а повторно заказать звонок не дают. Написано в течении 15 минут, а прошло уже 5 дней. Написал в поддержку - их ответ "ожидайте звонок с 9 до 18, звонки в порядке очереди". Какой очереди? А если позвонят, когда я буду занят? Мне снова в эту очередь вставать? Видел подобные случаи у вас на сайте и что вы помогли добиться ответа от букмекера. Прошу помочь просто назначить дату и время когда будет возможно созвониться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! 1 декабря захотел вывести деньги,но мне не дали. Сказали нужно пройти видеоконференцию. Я её прошел. Потом просто заблокировали аккаунт. Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Пусть даже нельзя больше будет играть. Главное пусть вернут мои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Ранее делала ставки на спорт в БК бетбум. После выигрыша решила вывести ДС. На что пришло уведомление, что вывод ДС невозможен, нужно пройти индентификацию. Все запрошенные документы были направлены мной в БК бетбум в личном кабинете. После был звонок по видео связи с сотрудником БК. Прошла, далее мой аккаунт заблокировали, ждала неделю, говорили, что идут тех. Работы по моему аккаунту. Аккаунт разблокировали, зашла а на счету вместо 32000 тыс. рублей стоит 0. Позвонила в тех поддержку, молодой человек ответил что все выигрыши пересчитали с коэффициентом 1 и что видеозвонок прошел неудовлетворительно поэтому все денежные средства забрала БК Бетбум. Прошу помочь разобраться с данной проблемой и вернуть ДС.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер! Прошу разобраться в ситуации где букмекерская контора бет бум придумала какую то верефикацию , и заблокировала аккаунт вместе с деньгами . Я остался без своих денежных средств! Они пишут что проверка 5 рабочих дней . Прошу помочь разобраться в этом недоразумении .

Добрый вечер, играла на БК BetBoom в течение года, проблем с деп\выводом не было. поставила на вывод 180к 3 разными запросами и деньги зависли в обработке, далее попросили 5 документов для идентификации личности, все предоставила с печатями и подписями, был видеозвонок, задавали вопросы, далее сказали ожидайте в течении 5 рабочих дней будет решение, при входе в приложение висит плашка пользователь заблокирован и ведутся технические работы, в поддержке говорят что проблема при входе на аккаунт, пытаются исправить, хотя у всех друзей и знакомых все исправно работает, про блокировку никто не дал информации. возможно ли как то узнать что на самом деле происходит, заблокировали ли меня и за что или действительно среди всех пользователей я такая неудачница, на балансе еще зависли 204к и на выводе 180к. за год оборот денежных средств был более 1.3кк и никаких проблем. Спасибо, надеюсь на вашу помощь. ID 8271227

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, неделю назад начал играть в betbom, сначала проиграл 100к, и все было нормально, никакой доп верификации не требовали, а вот когда я с оставшихся 5к поднял 200+, 148к мне дали вывести, потом решил вывести еще 70, они подвисли в воздухе, а 14к остались на счету в бк.Пройти верификацию не получится из-за пункта с договором оператора, так как мой оператор МКС не ставит никакую печать.Не знаю как мне быть.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, Отправлял фотографии, потом появилось сообщение, что надо принять звонок по вотсапу я написал в чат поддержки что у меня нет вот сапа в итоге скинули сайт сказали там можно пройти видеоконференцию, позвонил спросили паспорт и про аккаунт спрашивали, всё звонок завершился потом заново сказали позвонит позвонил потом ещё раз и так 3 раза был разговор по видео. Позвонил 4 раз сказали тут мы помочь не сможем, сказали скачивайте вот сап зарегистрируйтесь и ждите звонка. Прошу помочь в данном ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.