Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fon.bet)

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом букмекерской компании «ФОНБЕТ». В настоящее время на моем игровом счете находится сумма в размере рублей. Статус: Продвинутый Номера запросов в БК:#20801805#21200659Однако компания в одностороннем порядке ограничила мне возможность вывода средств, установив суточный лимит в размере 1500 рублей (указать лимит). С правилами БК согласен, НО:При текущем лимите полный вывод моих средств займет неправомерно длительный срок 154 дня, что фактически означает удержание моих средств. Мноя была пройдена полная процедура верификации личности: предоставлены все запрошенные документы, пройден видеозвонок. Несмотря на это, после завершения проверки я получил от БК «ФОНБЕТ» официальный ответ, в котором, со ссылкой на внутренние правила: (4.4.1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате Выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов), мне было заявлено, что игра на ресурсе не ограничена, но суммы ставок были также урезаны. При этом в том же обращении компания подтвердила, что средства на счете принадлежат мне и подлежат выплате, но — исключительно в рамках установленных ею же ограничений по выводу. Мною был запрошен пересмотр лимита:(Хочу запросить пересмотр лимита.Без лишних обращений и жалоб. Я готов согласится на снижение лимита, чтобы я продолжил играть в БК ФонБет. Но увеличить лимит на вывод до 5 или 10 т.р.)Таким образом, «ФОНБЕТ» признал мои права на деньги, но отказался выплатить их в разумные сроки, не предоставив при этом каких-либо законных оснований для введения чрезвычайно малого лимита. Указываю на следующие нарушения со стороны БК «ФОНБЕТ»: 1. Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», которая обязывает организатора азартных игр своевременно исполнять обязательства перед участником.2. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включать в договор условия, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами. Одностороннее установление крайне малого лимита на вывод после верификации является таким ущемлением.3. Отсутствие правового основания для ограничения. В публичной оферте и правилах «ФОНБЕТ» нет положения, позволяющего после успешной верификации и признания средств клиента его собственностью ограничивать вывод до крайне малых сумм без решения суда или предписания уполномоченного государственного органа, т.к лимит даже не попадает под рамки о размере МРОТ. (Производить ежедневный вывод в размере 1500 рублей в качестве наказания?)4. Фактическое неправомерное удержание денежных средств, ограничивающее мою возможность распоряжаться своей собственностью. На основании изложенного, требую: 1. В течение 30 рабочих дней предоставить мне в письменном виде (на email) четкие и конкретные правовые основания для введения ограничения на вывод средств в размере 1500 рублей в сутки.2. В течение 30 рабочих дней предоставить мотивированное разъяснение причин блокировки моей игровой активности после успешного прохождения всей процедуры верификации.3. Немедленно снять незаконные ограничения и произвести единовременную выплату всей суммы, находящейся на моем счете рублей), на мою банковскую карту/кошелек, привязанные к счету или готов предоставить свои личные данные для перевода на банковский счет. Готов предоставить для подтверждения всех обстоятельств: · Скриншоты переписки со администрацией «ФОНБЕТ».· Скриншоты официальных уведомлений от компании.· Подтверждения прохождения верификации и видеозвонка.· Скриншот личного кабинета с отображением текущего баланса и установленных лимитов. В случае неисполнения законных требований в указанные сроки, я буду вынужден обратиться с жалобами в Роскомнадзор (как уполномоченный орган по контролю за организаторами азартных игр), Федеральную налоговую службу, Роспотребнадзор, а также подготовлю материалы для обращения в суд для принудительного взыскания средств и компенсации причиненных убытков и морального вреда. Дата: Номер игрового счета FONBET: 46578789

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации. Являюсь клиентом фонбета столкнулся с такой ситуации как сперва повторная верификация ,прошел ее успешно спустя месяц .После верификации ограничили вывод средств 1500 р в сутки.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить проблему,На протяжении долгого времени пополнял,ставил и выводил без проблемНо на днях выиграл крупную сумму и у меня заблокировали вывод,пополнение и даже не могу ставить( пишет )запросили верификацию в поддержкеПредоставил все фото,которые они попросили,аккаунт реально мой,доступ к аккаунту только у меня,не знаю в чем проблема,сказали ждать неделю,но как то не внушают доверия,может по видеосвязи пройти верификацию?как можем решить эту проблему?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

ДД! Фонбет не вернул ставку. 6 из 7 событий верные с кэф от 1.6 должна была сработать как обычно сто разлука но не в этот раз. всем игрокам годами известно что такое страховка от фонбета. Так вот знайте, они без уведомления своих игроков, играются с дизайнами своих приложений, теперь нужно какой то тумблер кнопку искать и нажимать, и только в новой версии приложения. Остальным игрокам предлагают сходить на три буквы… PS позорники фонбет верните ставку, без уведомлений игроков, не порядочно как то такие фокусы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Являюсь давно вип игроком фон бета ставящим от 3 до 5 миллионов в неделю,причем экспрессами по 30-50 тысяч рублей.Никогда никаких проблем не было с расчетами в фонбете,но видимо потому что был в огромном минусе поставил как обычно экспресс 32000 на 12,2 из 6 событий,редко такое бывает но все зашло.был очень рад,но вместо 390 000 заплатили 2,79 потому что убрали одно событие с кэфом 1,чемпионат Польши суперлигу женщины(ставил перед пятой партией при счете 0-0 что в 5 сете будет Тотал меньше 27,5 очков смотрел эту игру в прямом эфире в контакте потому что в начале матча брал фору минус на фаворита 40000 но ставка не зашла.Так вот,фон бет фору конечно же расчитывает поражением,а Тотал зашел 15-10 и они делают возврат!обоснование администрацией не верный счет некорректный кэф,говорю ну фору то вы 40000 забрали я проиграл,ну там был правильный счет и все нормально!попереписывался бесполезно ответ один пункт правил 4.5.1 ставка была при некорректном счете!думаю ладно подумаю судится или нет!понимал что врут,ставил при 0-0 пятым сетом! за ночь проигрываю миллион рублей и один из экспрессов ставлю 50000 все прикрепляю кэф 14,47 7 событий одно не заходит но смотрю что,футбол црвена звезда первый тайм 1,5 больше,ставил при 1-0 за тот же кэф 1,4 но счет первого тайма 0-0 тоесть именно тут 100 процентов ошибка в счете и соответственно кэф не корректный и по их же правилам эту игру надо рассчитать с кафом 1-1 но они выдумывают новое правило если судья отменяет то ничего!тоесть у них два правила которые в корни в разрез с друг другом!прошу разобраться по справедливости считаю минимум в одном экспрессе они должны рассчитать по одному и тому же правилу своему если счет не правильный и кэф не корректный возврат,или за счет не несут ответственности.Спасибо готов предоставить любую информацию,я за тот год в фон Беле оставил 5 миллионов,этот год только начался уже 1,5 миллиона и они вот так издеваются

С октября начал делать ставки, являюсь vip клиентом компании, по условиям программы лояльности мне полагаются четыре привилегии одна из которых является билеты в подарок на спортивные и культурные мероприятия, за четыре месяца заключения пари компания ни разу не пригласила меня на такого рода мероприятия, тем самым не соблюдая условия для вип клиентов, прошу за каждый месяц компенсировать по 25k бонусом, отмечу что в бк достигался максимальный статус платина, очень разочарован, политика изменилась в худшую сторону!

Комментарий администратора

Текущий статус в программе лояльности не позволяет воспользоваться этой привилегией.

Заключал пари на на фонбете на матч с ТБ 2.5 одной из команд, в момент регистрации ставки автоматически была изменена котировка на 3.5, ровно за секунду до того как регистрация подтвердилась и ставка принята была, обоснований из за чего были изменены значения не дали, игра была на паузе и коэффициенты не менялись на данные котировки, и так же конкретно за какое количество времени до принятия пари были изменены значения, предлагают обобщённые данные но в них сути ноль

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте,Букмекерская контора Фонбет занимается мошенничеством и не отдает денежные средства!!!! я сделал 3 депозита общей суммой 50000 тысяч.делал ставки,в итоге на счету у меня оставалось 39000 и они мне заблокировали все,я начал им писать,они запросили фото,я им все отправил,в итоге сказали ждать 72 часа!!!Через 72 часа они ещё запросили скрины и фото из банковского приложения,я опять все отправил и...они сказали ждать ещё 14дней до 28го числа!!!!!!Сегодня я им написал в то время когда было сказано,они игнор ли,потом ответили,мол надо ещё видеоконференцию в каком то непонятном приложении.я там зарегистрировался,все им отправил,и написал что готов на видео звонок в 21-20.У них было указано,что можно до 21-30.В итоге они меня опять игнорили,а потом написали,мол ждите до 3го числа!!!!!ЭТО БЕСПРЕДЕЛ И НАРУШАЕТ ВСЕ ЗАКОНЫ!!!Они удерживают средства практически месяц!!!Помогите пожалуйста решить данный вопрос!!И никому не рекомендую связываться с БК Фонбет,так как они просто напросто воруют деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В игре 24/7 ограничили сумму ставки на 10 рублей ,после выигрыша.Якобы превысил лимит .После этого сумма не меняется.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации! Я являюсь игроком Фонбет, делал депозиты на 125000, играл, выигрывал и проигрывал! Когда сумма выигрыша дошла до 730000, мой аккаунт был заблокирован! Требовали верификацию. Верификация длилась примерно месяц (отправка документов, всевозможные фото, видеоконференция) по итогу верификация была успешно пройдена! Доступ к выводу средств был открыт. Но Фонбет поставил лимит на вывод средств 1500 в сутки! Обосновав это выпиской из правил. Для вывода средств мне потребуется около полутора лет, я даже не могу вывести свой депозит одним платежом! Помогите разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, являюсь клиентом фонбет, ставил как обычно ставки, выигрывал-проигрывал, на балансе накопились деньги и дали блокировку вывода, почитал отзывы на вашем сайте и понял, что будут тянуть с выводом и проверкой документов, пожалуйста, проконтролируйте ситуацию, чтобы верификация не затянулась, очень нуждаюсь в этих деньгах в данный момент, готов пройти любую проверку естественно, но как можно быстрее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мой id 69084779. С "заморозили" аккаунт. После моего обращения в тех. поддержку сказали пройти верификацию, попросили отправить фото подтверждающие личность (фото паспорта, переписки с поддержкой Fonbet и прочего). Соответственно я все отправил в назначенные сроки, после чего написали уточнить о ходе прохождения верификации через 7 суток. Депозит к слову был рублей в два пополнения, также был вывод рублей после которого и наложили "санкции". Через 7 суток ситуация повторилась, фото были отправлены в срок, после чего попросили уточнить о ходе верификации 14 января. 14 января назначили видеоконференцию , в тот день я не смог ответить на звонок, поэтому видеоконференция перенеслась еще на 7 дней. пройдя видеоконференцию и отправив еще раз фото паспорта, меня попросили уточнить о ходе верификации Как долго ещё будет продолжаться этот "беспредел"? Играл максимально честно и в чем причина таких сроков для меня до сих пор загадка Прошу Арбитраж Легалбет помочь разобраться в моей ситуации!

МакДэвид набрал больше 1.5 очков, купон засчитали победным, спустя 5 минут сделали его проигрышным, и списали деньги с баланса. Как же работает правило "4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события."?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

NHL изначально ошиблась в протоколе, после чего внесли изменения. А фонбет считает, что по ошибочному протоколу можно оставить все как есть, ссылаясь на "4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события.".

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Делал ставки на теннис в Лайве начал выигрывать они начали рассчитывать ставки возвратом и так рассчитали 3 ставки возвратом,после общения с поддержкой все таки самый маленький выигрыш засчитали!как только начал писать во всевозможные инстанции аккаунт заблокировали и не давали вывести сво деньги которые пополнил 595 тысяч,с большим трудом с подключением банка и кучей звонков вывел свои деньги.Но две ставки так и не рассчитали как надо все скриншоты есть могу приложить 3625470 I’d аккаунта мой vip статус platinum и вот так они дорожат клиентами ,два скриншота прислал вам с отмененными ставками

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

г делала ставки на шорт хоккей, все ставки выиграла, хотела сделать еще пари, и сумма пари оказалась ограниченная (у меня на счете было 4000 руб, а сделать пари было доступно только до 400 руб) я написала в поддержку, мне сказали что организатор имеет право ограничивать максимальное количество купонов. Ограничение было только на шорт - хоккей, на который я делала ставки. Сделала ставку на всю сумму на обычный хоккей чтоб вывести свои деньги, ставка сыграла - деньги вывела. Потом решила пополнить счет фонбет на 400 руб и сделать ставку на шорт - хоккей. В итоге в разделе пополнение счета висит надпись «данный раздел временно недоступен» я опять пишу в поддержку фонбет, там мне ответили (дословно): 3.5. Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретнымКлиентам в доступе к предоставляемым сервисам, а также акциям и программам лояльности без объяснения причин. Ко всему этому выиграла я у них 6618 руб, и они меня забанили за столь маленький выигрыш

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, мой id 2830463Делал ставки в ППС фонбета, пополнял один раза наличкой рублей, все оставшиеся пополнения на сумму банковской карточкой, так же выводили мне на карту, теперь как только я запросил полный вывод средств и заказал деньги, на следующий день прийдя в ППС мне сообщаются, что вы заблокированы, после администрация в запросе попросила предоставить фото паспорта и селфи с паспортом и клубной картой на электронную почту, после всего предоставленного мне выкатывают письмо с просьбой подтвердить откуда у меня эти деньги, можете помочь разобраться с этим делом ? Ведь при пополнение моих же выигранных денег, у меня не просили подтверждения и справки о доходах, а как речь зашла и выплате выиграша, сразу начали палки в колеса вставлять. Я лично не особо хочу обращаться к юристам и бухгалтерам чтобы предоставить запрашиваемые документы или судиться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В матче Интер против Арсенала,стояла ставка,что Интер нанесёт 4 удара в створ ворот, на официальном сайте УЕФА указана 4 удара в створ ворот,и в статистике у букмекера указано 4 удара,мне зачли 3 удара(прикрепляю скрины)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, владею аккаунтом с 2021г. Ставлю исключительно только на киберспорт(NHL)Свою первую верификацию проходил в пункте приёма ставок в Санкт-Петербурге. До 2026г проблем никаких не было. Но, г-после серии удачных ставок ограничили доступ к выводу и заключению пари в Фонбет. Сказали, что нужно пройти верификацию. Отправил все необходимые документы. Сказали ждать 7 дней. После 7 дней, написали, что нужно пройти видео верификацию(уже ясно, что приведет к каким-то ограничениям на вывод, которые они придумывают игрокам)Ближайший слот у них только через неделю. Удивительно. Чтобы созвонится по видео, нужно ждать ещё 7 дней. Это прямое затягивание верификации. Выглядит это затягиванием и целым испытаниям для человека. И таких нас очень много. Я хочу просто вывести свои средства. Помогите пожалуйста. Мой игровой id:10589253

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 2009 года занимаюсь заключением пари в БК «Фонбэт»Бывают как у всех успешные и неуспешные дни Как многие поймут преимущественно это все безуспешноВ итоге всего этого времени я поиграл более 100 млн рублей я приехал в пункт приема ставок ,положил на баланс 1450000 рублей и как обычно почти сразу же их проигралДалее вернулся к банкомату и снял остаток 45000 рублей Вернулся и успешно положил их на карту букмекера «Фонбэт» вот ее номер С62Е19А8 оформлена она на мое имя После чего вставил наушники в уши и принялся делать ставки Как всегда я ставлю ВА-БАНК Итог такой я выиграл примерно 2500000 млн рублей Заняло у меня это около 7 часов Ставки я делал различные и на различные виды спорта (хоккей ,баскетбол,волейбол) различных чемпионатов абсолютно разных стран,вплоть до чемпиона мира по хоккею с мячом Ставки эти были как на победы одной из команд , так и на форы и тоталы.Далее я решил снять свой честный выигрышВ кассе сказали что денежных средств у них не хватает Выплатили они мне 8000000 рублей Далее я поехал в другой офис и вот там началось Сказали что выплата недоступна вообще как и любая ставка с Данной карты Решил просто проверить карту,положил ее на терминал и удивился все ставки на этой карте сокращены до 100 рублей ,либо вообще дают ставить ноль рублей ,но и даже 100 рублей программа мне ставить не даетНаписал в поддержку Начался процесс верификации Все что требовалось я им предоставил,А теперь они меня спрашивают (от кого я принимал информацию по мобильному телефону по поводу совершенных мною ставок)Так я им все подробно и объяснил ,что ничего подобного я не делал а просто слушал музыкуи делал ставки не только в те моменты когда у меня были наушники в ушах а все то время которое я находился в ППСИ такие ставки я делал чуть ли ни каждые 5 минут ,при этом наушников в ушах у меня очень часто и вообще не было и музыку я не слушал соответственно Прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте 8 января кинули верификацию я все прошла фотки закинула потом кинули видео после видео сказали что играла якобы не я все деньги в итоге списали, и выигранные и депозит прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой как повторная верификация личности до этого момента все было шикарно мог ставить на события пополнять и выводить.Написал в тех поддержку перевели на администрацию попросили выслать документы паспорта фотографии все сделал как просили ,написали что обратитесь через 7 суток ,обратился написали что бы написали логин для того что бы связаться для видеоконференции опять через 7 суток ,повторно не смогли найти по логину что бы связаться по видеоконференции,переносят на . Так как там слоты заняты .Помоги пожалуйста разобраться не могу поставить на события не вывести не пополнить.С чем это связано так постоянно переносить на 7 суток .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобу направляю в соответствии с Федеральным законом № 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр..." и Постановлением Правительства РФ № 841 от 22 июля 2011 г., регламентирующими правила идентификации клиентов операторов азартных игр. Обстоятельства дела 1. **Описание проблемы**:Меня проинформировали сотрудники компании о том, что моя заявка на верификацию требует обязательной видеоконференции для завершения процедуры идентификации. Я выразила желание пройти данную процедуру лично, однако сотрудники сообщили, что это невозможно и предложили исключительно дистанционную видеоверификацию. Вследствие этого я столкнулся с невозможностью вывода средств в размере 47 410 рублей (ID 70362090). 2. **Причины несогласия**:Закон № 244-ФЗ и Постановление Правительства РФ № 841 предоставляют мне право самостоятельно выбрать способ идентификации, включая возможность личного присутствия в филиале компании. Таким образом, отказ компании в предложенном мной варианте прохождения идентификации является незаконным действием, ограничивающим мои права. 3. **Последствия**:Из-за невозможности выбрать удобное для меня средство идентификации возникла задержка в получении выплаты. Поскольку деньги находятся на моем счете, данная ситуация ущемляет мои имущественные права и препятствует полноценному участию в играх. Требования На основании вышеизложенного, прошу: 1. Провести проверку действий сотрудников ООО "Фонбет" на предмет соответствия законодательству Российской Федерации.2. Привлечь виновных сотрудников к административной ответственности за нарушение установленных требований к процессу идентификации клиентов.3. Предпринять необходимые меры для изменения внутренней политики компании, обеспечивающей соблюдение прав потребителей.4. Разрешить мне завершение процедуры идентификации выбранным мною способом, т.е. лично в офисе компании.5. Выплатить средства по запросу ID 70362090 незамедлительно после завершения идентификации. Также прошу информировать меня письменно о результатах рассмотрения моей жалобы. Приложения:- Переписка с представителями компании (скан-копии)- Квитанции об оплате услуг (если применимо)- Документы, подтверждающие попытку урегулирования спора (если имеется)

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Никак не могут мне вывести мои деньги. В сентябре переписывались с поддержкой по почте, было отправлено куча документов, фото, договоров, что подтверждает, что аккаунт мой. В итоге попросили написать после 15 января , я им написала пару дней назад. Восстановили мне доступ к аккаунту моему. Было на нем еще самоисключение, которое я сразу убрала.После этого попросили фото паспорта, селфи и фото карты, которой у меня уже нет пол года, она закрыта со счетом в банке. Фотки я им отослала паспорта, на что они ответили, что я их пересохранила и им отправила. Что за бред? Какая хоть разница в каком формате они были сделаны. Отправила новые фото через камеру внутри приложения, пока ответа нет. Есть карта, которая привязана к ЕЦУПИС уже давно и вывод только разрешен на неё со стороны ЕЦУПИС. Других у меня карт нет. Прошу помочь мне завершить эти бесконечные проверки и вывести мне мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

играла в фонбете начиная с мая прошлого года, во всякие лотереи, пробовала ставки по нескольким видам спорта. проигрывала, ближе к осени стало получаться лучше, планомерно повышала сумму ставки. когда баланс достиг 1млн977тыс букмекер запросил верификацию (). сначала по фото, все сделала отправила, потом с картой, потом видео звонок. все это с длительными паузами ожидания ответа с их стороны. прошла видео (), ответила на все вопросы, после видео еще раз фото за 20 минут. успела, отправила. в общем после долгих мучительных ожиданий еще 10 дней, мне написали, что верификация завершена. открыли выплаты по 1500 рублей в день на карту, лимиты увеличить не предоставляют возможности. причин не объясняют. прошу разобраться в вопросе, помочь в выплате полной суммы выигрыша оперативно. сейчас на балансе 1млн950тыс. мне такими темпами выводить деньги ЕЖЕДНЕВНО НА ПРОТЯЖЕНИИ 3 С ПОЛОВИНОЙ ЛЕТ, даже больше. просто издевательство над игроками, я почитала что не только у меня так. верю в силу вашего ресурса

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.