Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fon.bet)

здравствуйте, Фонбет у меня принял ставку на 2 сет сэев Македония Португалия при счете 11:8, кэф 1.65+-, я делал ставку именно на этот счёт, и спустя секунду счёт становится 10:9, я при таком счёте не сделал бы ставку. я бы хотел, чтобы волейбол аннулировали в событии

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! прошу перепроверить у вас в результате матча по футболу 11.09.2026 чемпионат Италии Венеция-Фиорентина неверная информация там указано 4 удара в створ от Венеции, но было 3 удара в створ, на всех источниках 3 удара в створ, вот результаты с официальных источников указанных на вашем сайте у вас написано что расчет матча по sportinglife вот две официальные ссылки прошу ознакомится и и перепроверить информацию.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Ставил ставку на матч Крылья Советов - Родина , а именно удары в створ Крылья советов больше 3.5, ставка рассчитана как проигрышная с результатом 3-6. Статистика велась по данным сайта sofascore и к сожалению вчера по горячим следам не смог зайти в данный источник и посмотреть статистику, хотя смотрел матч лично и Крылья советов железно 4 удара в створ нанесли. Сегодня зашёл на sofascore и там указана статистика ударов в створ 4-6 , я обратился в поддержку БК и как они обычно и делают меня просто послали , сначала поддержка начала писать какой-то бред что удары в створ и голы не суммируются , после сослались на пункт 4.4 Счет ударов в створ указан - 3:6. Расчет верный.4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. С уважением, Администрация . Уже не первый спор с данной БК и находится 1000 причин чтобы опрокинуть на деньги. Не раз была ситуация когда ставил на удары в створ , фолы и т.д и ставка рассчитывалась , а позднее аннулировалась из-за некорректной статистики, получается все правила данной БК работают в одну сторону.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

кинули верификацию и сказали, что надо ждать неделю и обращаться уже к ним, хочу быстрее решить этот вопрос, так как средства на аккаунте нужны мне в срочном порядке, прошу вас повлиять на скорость, готов пройти любую видео верификацию прямо сегодня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу независимый арбитраж помочь в споре с БК Фонбет по купону №14712722838 (Матч "Венеция" — "Фиорентина", 11.09.2026, маркет: "Индивидуальный тотал ударов в створ Венеции 3.5 меньше") Букмекер рассчитал купон как проигранный со ссылкой на п.п. 4.4 правил, предоставив скриншот с утвержденного правилами БК сайта , на котором у "Венеции" якобы отображено 4 удара в створ. Однако букмекер использовал некорректную вкладку (либо поверхностную вкладку Overview, либо неоткорректированную лайв-строку). Согласно п.п. 4.4 правил самого "Фонбет", расчет статистических показателей должен производиться по специализированным источникам спортивной статистики. На этом же самом сайте Sporting Life в официальном специализированном разделе "Stats" (который напрямую питается легитимным фидом официального провайдера Серии А — компании Opta) зафиксирован окончательный протокол матча: у Венеции ровно 3 удара в створ (раздел Attack -> On Target: 3). Ссылка на официальный протокол: Никаких изменений результата судейскими комитетами задним числом не вносилось — это техническая ошибка со стороны БК при фиксации данных внутри источника. Итоговый показатель "3" полностью удовлетворяет условию выигранного пари "3.5 меньше". Прошу арбитраж обязать БК "Фонбет" перепроверить вкладку "Stats" предоставленного ими же сайта и рассчитать купон как выигрышный

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играю с сентября 2025, в основном воллейбол локальные чемпионаты и крупные соревнования с переменным успехом. 4го августа запросили документы, все были представлены, после назначили видео верификацию, это был 30мин допрос, тк последние ставки и операция я делала в конце июля, ответы на некоторые вопросы я уже не смогла вспомнить. Основные претензии связаны не с нечестной игрой, а с выигрышем. Соглашение о выигрыше признано недействительным п. 3.4 счет аннулирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали бонусную систему и отказываются давать причину, за сумму ставки давали монеты и хочу их обменять но не могу потому что заблокирована бонусная система

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Никаких нарушений не имел. Никаких действий мошеннических не делал. Второго аккаунта не имею! Назначили конференцию и в день её начала заблркировали вход в аккаунт не дав ей состояться! Затем письмом соощили, что ставки аннулированы. По Правилам - с коэффициентом 1.0. Требую в та случае вернуть все депозиьы по всем аннулированным ставкам, все средства переданные мной конторе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью в разрешении спора с БК «Фонбет». Я являюсь клиентом данной компании. Недавно администрация ограничила мне вывод средств со счета. По требованию букмекерской конторы я успешно и в полном объеме прошел процедуру верификации личности, предоставив все необходимые документы. Никаких правил компании я не нарушал, неспортивных методов игры не использовал. В данный момент на моем игровом балансе находится 286 700 рублей. После завершения проверки служба безопасности установила мне индивидуальный лимит на вывод средств в размере всего 1.500 рублей в сутки. На мой официальный запрос администрация прислала шаблонный ответ со ссылкой на пункт правил 3.18, согласно которому букмекер вправе в одностороннем порядке и без объяснения причин определять лимиты выплаты для конкретного клиента. Считаю установку такого суточного лимита искусственным и необоснованным затягиванием законной выплаты моих личных денежных средств. Чтобы вывести всю сумму по 1500 рублей в день, мне потребуется более 6 месяцев ежедневных рутинных операций. Действия букмекера имеют признаки намеренного создания препятствий, чтобы вынудить меня продолжить игру и проиграть баланс. Поскольку верификация пройдена успешно и обвинений в нарушении правил мне не предъявлено, прошу арбитраж сайта оказать содействие в досрочном согласовании выплаты моих средств в рамках стандартных лимитов ЕЦУПИС (или единовременным платежом), без растягивания процесса на полгода.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В матче Ростов и ЦСКА, у ЦСКА 23 удара, по трансляции матча несколько раз выходила статистика ударов и в перерыве развернутая статистика была, там у ЦСКА 16 ударов после первого тайма, но фонбет рассчитывает мою пари проигрышной, у меня Тотал ударов у ЦСКА больше 12,5 в матче стояло. Поддержка скидывает мне скриншот с flashscore, где у ЦСКА 12 ударов матче, я понимаю ошибка в 1 или 2 удара, но не 11 ударов же

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играю давно в фонбет, никогда не было проблем. 2 недели назад прислали верификацию счета. Спустя 2 недели верификация завершена. Но требуют выводить деньги только на банковский счет. Когда просили прислать банковский счет для вывода. Я сразу сказал, что на БС нет возможности выводить. Сообщение было проигнорировано. На всех БС у меня аресты на 300.000р Выводить могу только на цупис. Помогите, пожалуйста решить проблему. На любую просьбу найти компромис, получаю отказ.

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод только на банковский счет. По информации от букмекера, данное ограничение установлено по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый вечер, хотелось бы подать жалобу на бк фонбет. Уже больше 5 лет не дают вывести и пополнить с цупис кошелька, только одной картой можно пользоваться и то которая уже у меня нет. Чтобы новую привязать нужно то в цупис писать отправлять фотки и все остальное им. Прошу помочь сделать так чтобы я могу пополнять с цуписа и выводить на цупис.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе этого аккаунта отсутствуют.

Купон# 13585230007 Дата события 21.08.2026 Событие: Футбольный матч Ирландской Премьер Лиги Слайго Роверс - Уотфорд Предмет ставки: Тотал угловых больше 12,5 Букмекер расчитывает ставку к проигрышную с общим тоталом 12 ( 6-6 ), игнорируя свой же регламентированный источник указанный в Правилах: Источник официальной информации при расчета, а именно официальный сайт Ирландской Премьер Лиги по футболу, на котором указан результат по угловым 6-7, что больше 12,5 При обращении в контактный центр букмекера сослались на статистику betradar, хотя не в лайке ни в прематче не было указано, что расчет будет вестись по этому ресурсу( как они, это обычно делают ) и в удовлетворении претензии было отказано. Скриншоты переписки и списка источников для расчета статистики, указанных букмекером есть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК.

Прошел полную верификацию по пункту 3.4. Отправил все запрашиваемые фотографии документов. После этого прошел видеоинтервью через Телемост, ответил на вопросы: на что ставил, какими сумами , а также про правила игр. Скрывать мне нечего, аккаунт полностью мой, ставил сам, чужими картами не пользовался. После звонка БК аннулировала баланс 40 000 рублей и закрыла счет. Считаю решение несправедливым, прошу Арбитраж помочь связаться с БК для назначения повторной проверки или пересмотра решения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Тема: Технический сбой приложения (дублирование купонов) БК «Фонбет» и необоснованный отказ Администрации. Суть проблемы: 24 августа 2026 года в мобильном приложении БК «Фонбет» произошел критический сбой кэширования купона ставки при оформлении предматчевых пари (оба матча должны были начаться в 13:00).Утром того же дня я совершил три последовательных целевых пополнения баланса по 8 000 рублей каждое: в 09:45, 09:48 и 09:50.Первая ставка (09:45) была оформлена верно — на победу «Спартака» в матче против «Шанхай Дрэгонз».Второе (09:48) и третье (09:50) пополнения совершались целенаправленно под другой предматчевый купон: матч ЦСКА – «Динамо» Москва (исход: Тотал больше 5.5).Несмотря на то, что в интерфейсе приложения я выбирал ТБ 5.5 и проверял купон, система из-за внутреннего бага приложения принудительно отправляла на сервер ранее сохраненный в памяти купон на «Спартак». В итоге образовалось три идентичных предматчевых пари по 8 000 рублей на один и тот же исход, что полностью исключает логику стандартного поведения игрока. Важные доказательства добросовестности (ст. 10 ГК РФ):Обнаружив ошибку, я обратился в службу поддержки БК «Фонбет» (чат и официальный запрос № 25654891) на первых минутах матчей — в 13:08.К обращению я прикрепил скриншот от 13:07, на котором четко видно, что сумма выкупа («продажи») по каждому из трех пари составляла 7 824 рубля. Данный факт математически доказывает, что на момент фиксации и отправки претензии счет в матчах оставался 0:0, котировки не изменились, и букмекер не нес никаких финансовых рисков по обязательствам.Администрация БК в запросе № 25654891 прислала формальную отписку со ссылкой на п.п. 3.2, проигнорировав техническую сторону бага в клиентском приложении на устройстве пользователя. Требование:Прошу администрацию площадки и официального представителя БК «Фонбет» признать технический сбой интерфейса клиентского приложения в момент отправки запросов (в 09:48 и 09:50). На основании предоставленных доказательств своевременного обращения (при счете 0:0), требую не просто аннулирования купонов, а перерасчета (расчета выигрыша) по ошибочно продублированным прогнозам № 13716982893 и № 13717020637 согласно изначально выставляемым мной исходам — Тотал больше 5.5 в матче ЦСКА – «Динамо» Москва, по коэффициентам, которые были зафиксированы в линии БК «Фонбет» на момент совершения ставок (в 09:48 и 09:50 соответственно).

Комментарий администратора

Ставки приняты корректно. Основания для возврата отсутствуют.

Здравствуйте, у меня следующая ситуация. Где то пару недель назад я зарегистрировался в бк «Фонбет», и забыл на время ( у меня уже было несколько контор, где я делал и делаю ставки) Недавно, я увидел в интернете, что фонбет платит новым клиентам фрибет и решил спросить могу ли я получить какой-то бонус так как формально я проходил только регистрацию и не делал ни одной ставки. Я зашел в свой аккаунт, прошел верефикацию через чупис и написал в службу поддержке вопрос относительно приветственного бонуса. Они ответили достаточно быстро, но ни на мой вопрос, а с запросом относительно верификации и попросили фото паспорта и селфи, я им ответил, что прошел верификацию через цупис и спросил зачем им нужны мои паспортные данные и селфи, на что они ответили, что мне отказано в доступе к их услугам на основании 3.5 т е без объяснения причин. У меня к вам вопрос: что эта за дичь была? Что это за отношение даже не к потенциальному клиенту а просто к человеку. Зачем нам такие конторы? Есть ли легальный способ наказать за такое хамство конторы. Если ты считаешь в праве решать без причин кто может создавать счёт а кто нет .. зачем ты работаешь на этом рынке.. это же дискриминация игроков без причины. Я конечно напишу еще в прокуратуру, но ваше мнение мне тоже было бы интересно как людей знающих в этом деле. Я просто не понимаю почему россияне должны все это терпеть снова и снова судя по тем жалобам , которые я здесь читаю: то не те кэфы поставили.. то на видео верификацию не явились .. и тд и тд . Я много лет на bovada ..там такого просто нет.. просто.. я как запостил свои права и номер телефона 3 года назад так ни одного вопроса .. ни одного не было с их стороны. Спасибо заранее

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

В хоккейном матче поставил на то что одна команда забьет больше 3.5 шайб,ставку сделал через приложение,котировка была не заблокирована,никаких сбоев не было Исход:Команда забила 5 шайб,это уже больше чем 3.5 явно,но ставку рассчитали возвратом ссылаясь на какой то технической сбой и некорректный счет и коэффициенты Просьба администрации Legalbet помочь разобраться в данной ситуации,это уже не первый такой случай В поддержку обращался,не помогло

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Не ставьте в российских буков, фонбет и другие букмекеры не умеют честно играть, Но, поросят у игроков чтобы они играли честно, Режут счёта по своим правилам боятся успешных игроков . мститят всем успешным игрокам поголовно. это не распространённый миф это правда . Сейчас выходит закон что игрок может на 12 месяц заморозить свой счёт от этого буки сильно пострадают и он ноют что игроки будут переходить нелегальные конторы, правильно делают, вот скажите чем лучше зарубежные букмекеры от российского, тем что не режут счёта как они твердят очень сильно, не платить налоги вот что боятся букмекеры, поэтому не ставьте официальных букмекеров фонбет нормально развивается под себя 24 Бет пари нн под бок подготовил чтобы самим прибыльный дни скрывать, это одни те же букмекеры у они между собой общаются делиться бороться с успешным игрокам, знайте правду.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

первые два сета все в ТБ с балансом , и стоит лишь мне поставить в третьем сете магия , игрок просто лупит все мимо , на подаче , на приеме подачи , просто сливает это не единичный случай , если Букмекер не проводит проверки по всем событиям на моем аккаунте за последние 24 часа я приезжаю в этот манеж и мы с ребятами путем общения в стиле из 90-х начинаем общаться с каждым причастным игроком, если в конечном результате мы получим признания с переписками и прочим , а мы получим , требую обязать букмекер выплатить деньги за каждый матч по которому будет упоминание в данных переписках в противном случае я сам заявлюсь на этот турнир и буду ставить с акккуртов друзей против себя и сливать каждый матч 0:3

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом БК «Фонбет» (ID клиента: 85724594). На моем балансе в данный момент находится сумма 64 058 рублей. При попытке вывести средства система выдала ограничение, согласно которому максимальная сумма на одно списание составляет всего 300 рублей. При этом повторную верификацию у меня не запрашивали. На мое обращение в службу поддержки администрация ответила шаблоном: «Вам отказано в сервисах нашей БК... Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты» (ссылаясь на пункт правил 3.18). Так же прошу обратить внимание на сообщение поддержки - "Напишите через 3 месяца, рассмотрим вопрос. С уважением, Администрация", явно указывающее на неуважительное отношение к клиенту, как к собаке, явно указывающее на целенаправленную демонстрацию своего превосходства. Я не совершал никаких мошеннических действий и играл честно. Согласно правилам ответственной игры и законодательству РФ, букмекер обязан выплатить выигрыш. Однако установление лимита в 300 рублей при балансе 64 058 рублей искусственно затягивает процесс выплаты — мне потребуется совершить 214 отдельных транзакций, что выглядит как намеренное создание препятствий со стороны БК, чтобы я не мог забрать свои деньги. Прошу администрацию БК «Фонбет» при содействии арбитража сайта пересмотреть решение и дать мне возможность вывести легально выигранные средства (64 058 рублей) одной или несколькими крупными транзакциями.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте Хочу Вам пожаловаться на Фонбет , их администрация не хочет меня слушать . Проблема случилась вот так: я, инвалид первой группы, живу на одну пенсию но на одну пенсию прожить невозможно и я нашел подработку на Фонбет, хотя бы немного там получалось. Днями ранее ввиду больших расчетов бессонных ночей с Божьей помощью получилось выйграть хорошую сумму 732000₽, затем я посмотрев в приложении на то что лежит данная сумма на счёте аккаунта Фонбет, затем меня отвлекли с каким-то вопросом и там уже дело было к позднему вечеру, я просто сунул телефон в карман не глядя и лег спать тем более у меня режим, заболевание неврологическое и я всегда стараюсь придерживаться режима, тем более ситуация здоровья сложная ибо я уже из-за этого диагноза перестал ходить, плюс отразилась данная ситуация на мое самочувствие, переживаю очень, руки уже трясутся, мне никто не может помочь с таким горем, здоровье совсем никакое а теперь эти переживания меня совсем угробят... Помогите пожалуйста, очень Вас прошу!

Комментарий администратора

Основания для возврата ставки отсутствуют.

Отменили неправомерно. Динамика матча была корректная. Объяснили ошибкой персонала. Я не согласен. Прошу помочь вернуть корректный расчёт.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Фонбет не верно рассчитал статистику матча,ссылаясь на sofascore,когда я указал что на данном ресурсе статистика говорит о том что мою ставку следовало рассчитать как выигрышную,то администрация отказалась это делать,на горячей линии ,так же отказались рассматривать

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на мачт японской лиги по ударам в створ 9.5 больше, 4:6 пробили в мачте, везде в сайтах 4:6 стоит, а в фонбет не засчитали и написали 3:6, больше не буду ставить у них и другим тоже советую там не ставить, все равно засчитают как проигрыш! Отправлял запросы на пересмотр мачта, делал скрины оф. Сайтах и толку нуль, даже не смотрят на жалобу и игнорируют одно и тоже СМС отправляют и все.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Жалоба на некорректный расчет ставок Прошу провести проверку по моему игровому счету в связи с некорректным расчетом четырех выигрышных ставок на волейбол. Все четыре ставки были рассчитаны букмекерской компанией с коэффициентом 1.00, в результате чего фактически начисленный выигрыш был аннулирован. При этом ставки являлись выигрышными и не должны были быть рассчитаны таким образом. Насколько я понимаю, первоначально по линии была произведена установка/расчет подачи, после чего ставка была рассчитана с коэффициентом 1.00. В дальнейшем линия была назначена повторно, и аналогичный исход был рассчитан уже во второй раз. При этом букмекер ссылается на правила и отказывается пересчитывать ставки либо возвращать причитающийся выигрыш. Прошу: 1. Провести детальную проверку всех четырех ставок. 2. Предоставить конкретное основание, согласно которому каждая из ставок была рассчитана с коэффициентом 1.00. 3. Указать конкретные пункты правил Фонбет, на основании которых был произведен такой расчет. 4. Проверить корректность работы линии и расчета события, поскольку аналогичная ситуация возникла повторно после повторного назначения линии. 5. В случае отсутствия оснований для аннулирования выигрыша — произвести корректный перерасчет четырех ставок и зачислить причитающийся выигрыш на мой игровой счет. Прошу предоставить не формальный ответ со ссылкой на общие правила, а конкретное обоснование по каждой из четырех ставок, включая информацию о том, почему выигрышные ставки были рассчитаны с коэффициентом 1.00. Готов предоставить номера ставок, скриншоты и другие необходимые материалы для проведения проверки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил. Ваш комментарий

Добрый день! У меня произошла совершенно абсурдная ситуация, я ставил фрибет на 3,5 больше ударов в створ, у команды было 3 и они сделали 4 в самой концовке игры, что отображается на всех статистических сайтах и в трансляции, но букмекер почему-то засчитывает проигрыш, после чего я связываюсь с поддержкой, где мне говорят про какие-то их правила непонятные. То есть это у нас норма отнимать честно заработанный выигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! 14.07.2026 после крупного выигрыша (около 2,5 млн. рублей) по моему ЛК проводилась дополнительная верификация, которую я успешно прошел. После БК дала вывести все деньги, которые были у меня на счете. Далее я продолжил играть и 19.07. после очередного выигрыша (уже около 4 млн. рублей) мне ввели лимит на вывод 1500 рублей. И заблокировали участие в акции "VIP Cashback" с аннулированием всех заработанных бонусов (около 1 млн. рублей). С 19.07. я выводил по 1500 руб. в день. Сейчас, так получилось, что мне срочно нужны деньги, и БК "ФОНБЕТ" не дает вывести остаток со счета на 13.08. - 219 160 рублей. Бонусы также по акции так и не разблокировали. 13.08. в формате запроса через их пункт меню "Запросы" была отправлена досудебная претензия о ненадлежащем исполнении обязательств по выплате выигрыша. Дублирую тут ее текст: Я, Чурин Максим Дмитриевич (паспорт РФ - 33** 345***, дата рождения - 22.03.19**), являюсь клиентом букмекерской конторы «Фонбет» (ООО «ФОНКОР») минимум с 2018 года. Я зарегистрирован на официальном сайте под номером игрового счета 3621511. По состоянию на 13.08.2026 года на моем игровом балансе находятся денежные средства в размере 219 160 (двести девятнадцать тысяч сто шестьдесят) рублей. Настоящие средства сформированы за счет внесенных мною интерактивных ставок и полученных выигрышей. В соответствии с правилами организации деятельности БК, службой безопасности мне была назначена процедура дополнительной верификации личности. Данную процедуру я прошел в полном объеме еще 14.07.2026: предоставил все запрашиваемые фотографии документов, а также успешно прошел сеанс видеоверификации со специалистом компании. Каких-либо нарушений правил БК с моей стороны выявлено не было, компания разблокировала сумму на лицевом счете и я ее вывел. После данной даты были еще ставки и еще выплаты в мой адрес без оговоренных лимитов. Однако с 19.07.по текущий момент ООО «ФОНКОР» установило в отношении моего игрового счета индивидуальный лимит на вывод денежных средств в размере 1 500 рублей в сутки. Прошу отменить его, либо данная судебная претензия будет передана в суд для дальнейшего разбирательства. Есть видеофиксация нашей верификации от 14.07.2026 и другие подтверждающие мои слова документы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по по причине выявленных нарушений. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Все ранее начисленные бонусы игроком получены и использованы.

Решил поучаствовать в акции на суперкубок. Поставил ставку на сравнение игроков или дуэль. Кварцхелия/Дембеле, что кто то забьет гол. В итоге Кварцхелия забил, ставку не засчитали ссылаясь на правила 5.15. т к Дембеле не вышел со старта, а вышел на замену. В этих правилах не указано про двух игроков, а указано про конкретного игрока, то есть ставку если бы я ставил на одного игрока. Слов "сравнение""дуэль" или "оба игрока" в правилах нет. В других конторах, такие ставки расчитывают нормально. В этой фонбет, постоянно какие то отговорки. Причем служба поддержки, общается только по 1 скрипту, на другие вопросы не отвечает. И просто закрывает запрос. Просто даже если логически подумать, проще тогда было сделать ставку на двух игроков по отдельности, с более крупными коэффициентами по 3.5. Тут же хочется добавить про саму акцию, и тут меня тоже послали, ссылаясь на аннулирование ставки, хотя в правилах к акции четко указано " значения которые установлены в целых числах" , у меня соответственно больше 0.5 гола.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Являюсь клиентом БК «Фонбет». Мой баланс составляет 41 000 рублей. Мне заблокировали возможность полноценного вывода средств, сославшись на пункт 4.5 правил, и установили абсурдный лимит на вывод — всего 300 рублей за одну операцию.Все процедуры проверки документов и верификации со стороны службы безопасности я успешно прошёл. Никаких нарушений правил с моей стороны нет. Чтобы вывести свои честно выигранные 41 000 рублей по 300 рублей, мне потребуется сделать более 130 заявок, что является искусственным удержанием моих средств. Прошу арбитраж помочь аннулировать этот лимит или согласовать разовый полный вывод всей суммы для закрытия счета.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! 10 августа 2026 года мною было заключено пари #12984629449 на фору (-1.5) для команды хозяев по ударам в створ на первый тайм в лиге Швеции на матч Сириус - Броммапойкарна. После первого тайма счет по ударам в створ был 6-4 в пользу первой команды. Фонбет рассчитал минусом, объявив результат 5-4 по ударам в пользу первой команды. При обращении в поддержку, бк указал, что статистику берет из источника ESPN. Я зашел тут же на сайте ESPN и увидел счет 6-4. БК пересчитывать купон отказывается, ссылаясь на пункт правил 4.4 по первоначальной фиксации результата матча. Но ведь статистика может немного меняться в течение минуты-двух, идет подсчет этих самых ударов. После чего фиксируется, когда уже результат обсчитан. Считаю, что расчет произведен неверно, поскольку сторонние сайты типа флэшскор, софаскор, хускор и другие также дают статистику в 6-4 по ударам. Поддержка после долгих споров просто закрыла инцидент. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. Обращаюсь к арбитражу Legalbet из-за вопиющего прецедента технического абьюза клиента и удержания законного выигрыша со стороны БК «Фонбет» (ООО «Фонкор»). Сумма невыплаты — 36 000 рублей.1. Суть спора по купону 2 августа 2026 года мной была совершена интерактивная ставка на статистику (удары в створ) в матче МИР РПЛ «Краснодар» — «Факел». Купон №12628648506, маркет: Тотал Больше 8.5, сумма ставки: 18 000 рублей, коэффициент: 2.00. Матч завершился со счетом 7:4 (11 ударов в створ), что зафиксировано в эфире федерального вещателя «Матч ТВ» и на спонсорских графиках. Тотал уверенно пробит. Однако БК «Фонбет» рассчитала купон как «Проигрыш» с вымышленным счетом 5:3 (8 ударов).2. Позиция БК «Фонбет» и нормативная база В запросе поддержки №25145817 администрация БК официально заявила, что расчет произведен по коммерческому трекеру Sofascore со ссылкой на п. 4.4 своих правил. Напоминаю, что согласно п. 4.4 правил самой БК «Фонбет», приоритетными являются данные Организатора соревнований (РПЛ). Использовать альтернативные коммерческие источники букмекер имеет право исключительно в случае отсутствия данных у Организатора.3. Неопровержимая доказательная база (Официальные документы) Наличие легитимных данных у Организатора подтверждается следующей цепочкой железных доказательств, которые я готов предоставить модератору Legalbet: — Официальное письмо от АФК «РПЛ» (с домена ) от 3 августа, где Лига подтверждает, что на основном сайте велись технические работы по смене поставщика статистики. — Верифицированная инфографика в официальном Telegram-канале РПЛ, где зафиксирован точный итоговый счет матча по ударам в створ — 7:4 (11 ударов). — Второе официальное письмо от РПЛ, где руководство Лиги прямо зафиксировало для меня результат матча — 7:4 (11 ударов) и указало, что букмекер использовал некорректный альтернативный источник. — Официальный ответ верифицированного аккаунта Sofascore Football в сети X (Твиттер), где они письменно признали, что сами статистику РПЛ не считают, а транслируют данные компании Opta (у которой произошел технический сбой). Провайдера Opta вообще нет в списке источников правил БК «Фонбет» для МИР РПЛ.4. Технический абьюз со стороны БК Как только я попытался предоставить официальные письма от Российской Премьер-Лиги в чат поддержки «Фонбета», они применили технический блок. В тикете №25145817 была выведена перманентная плашка «Ваш запрос принят, не волнуйтесь», которая полностью отключает кнопку отправки сообщений для клиента. Чат заблокирован с 3 августа, регламентированные сроки ответа в 3 дня грубо нарушены. На почте администрация шлет отписку «пишите в текущий запрос», зная, что он технически заблокирован. Меня полностью изолировали от каналов связи внутри БК, чтобы не принимать официальные документы.Требование: Ссылка на «усмотрение букмекера» при наличии официальных рапортов Лиги — юридический абсурд. Прошу арбитраж Legalbet содействовать в решении спора, привлечь официального представителя БК «Фонбет», принудить БК разблокировать тикет №25145817 и пересчитать купон №12628648506 по официальным данным РПЛ Организатора соревнований (РПЛ) с выплатой выигрыша в размере 36 000 рублей. Все 8 скриншотов (купон, ответы РПЛ, признание Sofascore, блокировка чата) прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Во всех источниках заявлено 28 фолов, у бк, ссылаясь на свои источники 27 фолов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Неправомерный расчет смолл-маркета и умышленное сокрытие истории пари в БК «Фонбет» Суть спора: Неверный расчет ставки, фальсификация доказательств поддержкой БК, последующее полное удаление купона и истории операций из личного кабинета. Полная хронология событий: 1. Заключение пари: 05 июля 2026 года мной в БК «Фонбет» (ООО «ФОНКОР») была совершена интерактивная ставка в размере 3 000 рублей с коэффициентом 7.00 на маркет футбольной статистики: «ЧМ 2026. 1/8 финала: любой вратарь коснется мяча в первую минуту игры — НЕТ» в матче Бразилия — Норвегия. Номер купона: 11999668702. Факт приема данной интерактивной ставки и списания средств безвозвратно зафиксирован в Едином ЦУПИС. 2. Неверный расчет: Букмекер рассчитал ставку как «Проигрыш». Однако, согласно официальным протоколам FIFA и ESPN, в интервале времени матча с 00:00 по 00:59 ни один из голкиперов (Алиссон и Э. Нюланн) мяча не касался, игра шла исключительно в центральной зоне поля. Первые технические действия вратарей зафиксированы лишь на 11-13 минутах матча (назначение и отражение пенальти). 3. Фальсификация со стороны БК: Я обратился в службу поддержки БК «Фонбет» с запросом по расчету. В ответ линейные сотрудники прислали два скриншота трансляции («Касание » на 0:02 и «Касание » на 0:30), утверждая, что на них зафиксировано касание. Данные аргументы несостоятельны: на отметке 0:02 синий маркер БК обводит пустое место на газоне при розыгрыше с центра поля, а на отметке 0:30 мяч летит в воздухе далеко от голкипера. После того как я указал на эти очевидные графические ошибки, БК заблокировала доступ к базовому тикету обращения № 24458029. 4. Удаление улик из приложения: После направления мной досудебной претензии на e-mail БК, сотрудники «Фонбет» полностью удалили купон № 11999668702 из общего интерфейса приложения. Более того, во вкладках «Операции» и «Прогнозы» была полностью зачищена история, и сейчас там отображаются системные плашки «Нет операций». 5. Факт признания существования купона: Несмотря на зачистку истории, в архивном разделе «Запросы» моего приложения уцелел закрытый тикет № 24999288, внутри которого технически отображается купон № 11999668702. Это прямо доказывает, что пари существовало, а удаление истории операций носит искусственный характер с целью скрыть следы неверного расчета. Требования к букмекеру: 1. Восстановить прозрачное отображение истории пари и операций в моем личном кабинете в соответствии с ФЗ № 244. 2. Произвести перерасчет купона № 11999668702 со статусом «Выигрыш» и зачислить на счет причитающиеся средства (21 000 рублей) на основании официальной мировой статистики.]

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На моем игровом счете в БК «Фонбет» находится 102 375 рублей. Ранее администрация БК запросила пройти повторную верификацию личности. Все необходимые документы были предоставлены, повторная верификация успешно пройдена, никаких претензий ко мне как к игроку выдвинуто не было, аккаунт полностью активен.Однако при попытке оформить вывод средств я столкнулся с удержанием денег: служба поддержки установила индивидуальный лимит на вывод в размере 300 рублей в сутки, ссылаясь на пункт правил 3.18.При таком лимите вывод моего законного остатка займет 333 дня, что является фактическим отказом в выплате средств и скрытой заморозкой счета.Нарушений правил БК с моей стороны не было. Считаю действия БК «Фонбет» злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ) и ущемлением прав потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).Прошу Арбитраж содействовать в снятии необоснованных лимитов и полном выводе денежных средств.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.