Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
1174
Жалобы 1 174
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
поставил насобытме Лейпцинг-Шальке 04,а именно удары в створ в 1 тайме Шальке Б 2,5,по видеотрансляции и по статистике других БК,ударов было 3,а именно на 4 минуте,на 28 минуте и на 33 минуте,но только фонбет засчитал только 2 удара,прошу решить проблему и вернуть выйгранные деньги!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Добрый день! Прошу помочь в решении правильного и корректного расчета ставки. Футбол матч Сербия(19) -Латвия(19) от Пари # 14488977098, #14489029451, #14489191891, все три ставки на жк тб 4,5 по 1000 руб. на 90-ой минуте была показана 5 желтая карта игроку сборной Сербии под номером 5 Ковачич, информация с официального сайта , согласно протоколу матча, скрины направил в приложении, там указано что всего было показано 6 карт, но одна была двойная и превратилась в красную, ее не считаем. Обращался в поддержку фонбет на что получил стандартный ответ что все расчитано верно, вся надежда на вас восстановить справедливость.
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Проблема с бонусными средствами
В работе
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Начну с того с бк фонбет за долгих 6 лет проблем не было , ставил , выигрывал проигрывал , но вчера с проблемой столкнулся в первой , при попытке вывести средства , написано вывод не доступен обратитесь в сб в чат , пишу в чат говорят либо звоните либо запрос аминистрации , по телефону сказали пишите запрос ( зачем в чате говорить позвоните?) Администрация молчит , по какой причине я не могу вывести свои средства??
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, обращаюсь к Вашей компании за помощью. Сделал ставку 16816619818, ставка проиграла, ставка была гол до 75 минуты, нет, но просмотрев, 3 официальных источника, прикладываю ссылки и скрины, гол забит на 76 минуте, хотя компания Фонбет утверждает 74, . Помогите в решении проблемы, так как с администрацией нет смысла связываться, а оператор не отвечает за неправильный рассчет.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на хоккей чемпионат мира экспресс:что раньше гол или проброс.Словакия Норвегия гол раньше проброса/ нет,Германия Франция гол раньше проброса/ нет.В обоих матчах проброс был раньше гола,предоставил доказательства скриншоты и минуты,но увы бесполезно.Ссылаются на какой то сайт и говорят,что ставка проиграла.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Здравствуйте! Делал ставку на офсайды победа команды 1 с форой 0. Матч Вернамо — Варберг. Рассчитали как минус счет 0-1. Хотя на официальном сайте счет 1-1. Ответили, что БК сама выбирает, источник. Зачем тогда официальный сайт? Получается БК сама может придумать исходы? Сайт указан в источниках на сайте. На этом сайте тоже счёт 1-1
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте . Номер ставки 16769913062 . Ставил на 5 гол команды номер 2 , по итогу рассчиталось что я поставил на команду 1 , 5й гол забила команда номер 2 . Скринов не делал , не ожидал что столкнусь с подобным . За этим событием следил и не мог ошибиться в ставке . Как теперь доказать что не осел ?
Комментарий администратора
Букмекером проверены логи ставки. Ошибки при приеме ставки не обнаружены. Ставка принята и рассчитана корректно.
Матч Спартак- ЦСКА , количество ударов в створ ворот по официальным источникам 7-5 , фонбет насчитывает 6-5 не считая почему то удар тавареша в добавленное время. Из трансляции видно и на сайте премьер лиги тоже указано 7-5
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
В работе
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставлю на фонбет, поставил ставку в размере 20000,моя ставку начала подниматься , поднялсь до 27000,нажимаю продать пари, пари не продается, пишу в Техподержку, что за дела почему так, они мне говорят у нас технические сбои, потом вообще Изчесзла моя ставка, в итоге я не смог её продать, прошу возврат денег
Комментарий администратора
Невозможность выкупить ставку не является основанием для жалобы. Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, поставил на одно и тоже событие, но разные прогнозы, одна ставка зашла, другая нет. Событие, повторюсь, одно и тоже, тот же матч, и там и там первый тайм. Сначала отменили обе ставки, потом выигрыш так и остался отмененым, а проигрыш стал проигрышем. Фонбет ссылается на какие то свои правила. Прошу рассчитать оба события правильно, либо оба отменить, либо рассчитать как надо. Администрация фонбета в запросах проблему решить не может.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, до начала матча линия содержала техническую ошибку - перепутаны котировки у игроков. Возврат ставки в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
С 28 марта я прохожу проверку документов в фонбет. Отправляла фотографии, в т.ч. фотографии с условием по времени неоднократно, отправляла фотографию с условием по положению тела на фото и т.д., короче миллион всего уже отправляла, так же прошла видеопроверку. После всех этих действий поступил ответ от фонбет - обратиться в чат и уточнить ход процедуры верификации после 13:00 по МСК. Разумеется, я уточнила в этот же день в нужное время, на что до сих пор не получила никакого ответа. Более 2ух недель фонбет меня игнорирует и не предоставляет никакого ответа. Помогите, пожалуйста, забрать выигрыш!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Третие сутки уже не могут рассчитать систему. Лига Австралия запад 1, футбол. На их официальном источнике нет даже лиги такой. По идее работа с матчем 48 часов после этого как правило отмена событие. Фон бет. И это часто очень такое на малоизвестных лигах у них.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
Только что закончился матч , индивидуальный тотат фолы сочи 11.5 больше их в игре 12 они опять расчитывают проигрышь
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Моя ставку на тотал больше в лайве выиграла, был произведён рассчёт. Минут через 15 ставку отменили и деньги забрали. Что делать? Все скрины имеются.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.
Сделал три одинаковые ставки в на то, что в матче ФНЛ Алания — Арсенал (Тула), состоявшийся будет больше 7.5 ударов в створ ворот. В матче было 10 ударов в створ, а мне рассчитали, что было 6. Я расписал посекундно каждый удар службе поддержки. Ответ один — «Рассчитано по источнику». Разбираться и проверять присланные мной данные не захотели. ID в конторе 11790528, номера купонов 16011746923, 16011782610, 16011801933. Удары в створ: 1 — 19:32 2 — 30:11 3 — 34:58 4 — 47:13 5 — 47:15 6 — 54:40 7 — 54:42 8 — 59:42 9 — 70:48 10 — 92:20 Ссылка на матч:
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день Легалбет! В матче Краснодар Акрон сделал ставку на ТБ 6.5 ударов в створ Фонбет удивительным образом рассчитал её красным цветом и я проиграл. Итоговый счёт в колонке результаты написал 4-1, учёл удары второго тайма а за первый тайм решил по своему желанию указать 0-0. Разберитесь пожалуйста с этим беспределом.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте! В матче Краснодар Акрон в первом тайме на 32 и на 33 минутах букмекер не засчитал два 💯% удара в створ ворот команды Акрон. По мнению букмекера первый тайм по ударам в створ ворот счёт 0-0
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
вчера случайно нажал на кнопку в ответсвеной игре и лупанул лимит дневной на час ))))) ну дождался ночи штраф сняли. я зашел отключил лимит, потихой начал монету поднимать. через час критует с сайта и на сутки также ждать. пишу админам онни говорят да вы зашли отключили но еще сутки надо потупить. есть варик выйти из ситуации ::?? и так монеты мима кассы🕝
Комментарий администратора
Ограничения с аккаунта сняты.
Здравствуйте, уважаемый Легалбет! Сегодня, г. состоялся матч Краснодар - Акрон. Ставка была сделана по ходу матча на ТБ 5.5 по ударам в створ. Мы с Вами прекрасно знаем, что Сейв - это момент, когда вратарь отбивает очень опасный удар, который мог бы привести к голу (то есть никто другой не способен на совершение сейва кроме вратаря, ни защитник, никто, только вратарь). Таким образом, по незамысловатым подсчётам мы понимаем, что если счёт матча 0-0, а сейвы 2-6, то и удары в створ должны быть тоже 2-6, то есть 8. Вопрос: почему у букмекера за 1ый тайм указано 0 ударов створ, а за матч всего 5 - не понятно. Букмекер молча присылает скриншот на RunningBall, прекрасно понимая, что он не прав. Однако, ставку продолжает рассчитывать как проигрышную. Ну вот и проверим, Легалбет, действительно ли Вы помогаете клиентам БК. Спасибо!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Поставил ставку на 1-ый этап Кубка России по плаванию. Ставку сделал 29 апреля, соревнования были 1 мая. Ставка была на заплыв 200 метров брассом женщины, Анна Копай выше Олеси Копыловой за . В итоге Копай заняла 14 место, Копылова 21. Вот протокол заплыва: Фонбет почему-то рассчитал эту ставку возвратом. Написал запрос им в поддержку, ответили что по пункту правил 4.5.2 подозрение в неспортивном характере спортивного события. Но какой может быть неспортивных характер события мне не ясно. Это этап кубка России по плаванию, как тут может быть неспортивный характер? Девушки вышли на старт? Вышли. Обе финишировали? Финишировали. Ставка сделана заранее, тоесть не после завершения события, а за два дня до него. Так почему тогда возврат. Ставку ставил в пункте приёма ставок, к сожалению не знаю свой номер счета там, поэтому укажу телефон который указан в личном кабинете там и номер пари, его я записал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом согласно п.п. 4.5 по причине подозрений на неспортивный характер борьбы. Арбитраж Легалбет не считает подозрительным победу спортсменки имеющей личный рекорд на данной дистанции на 10 секунд лучше соперницы. Подозрения БК не аргументированы. В расчете ставки отказано.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, вчера делал ставку экспресс где всё прошло и ждал расчёт. Но игра брага и портимоненсе проиграла. Ставка была тотал фолов второй команды больше 11,5 ( удивление было сильное) так как я смотрел игру ( ну мне на слово не поверят) но тут есть одно НО. У них в правилах указан официальный источник информации по данной лиге, как и у других бк. Там чётко и ясно написано 12 фолов. Но поддержка скинула скрин где 11 фолов))) то есть получается они могут взять подходящий скрие и сказать что пользователь проиграл? Во всех источниках 12 фолов. Чтоб не быть голосовым, приложу скрины. Вы просто нажмите правила на сайте фонбет, источники информации, Португалия. ( этого поддержка фонбет не смогла сделать) Сами всё поймёте П.сс источник указанный в их правилах, это и есть самый прямой и самый официальный. Не раз делал ставки и проверял исходы там же как и любые другие пользователи. Надеюсь буду услышан и кто нибудь из фонбет соизволит проверить СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА И ИСТОЧНИКИ.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждения некорректности результата обнаружить не удалось. Ставка рассчитана верно.