Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

Зашла ставка в этой бк, хотел вывести выигрыш, отменили, попросили фото, выслал им фото, потом в скайпе попросили созвониться, потом еще фото в итоге сказали ждать три дня и с того момента прошло полтора месяца, меня просто игнорируют и не хотят отдавать выигрыш. Помогите решить этот вопрос

поставил насобытме Лейпцинг-Шальке 04,а именно удары в створ в 1 тайме Шальке Б 2,5,по видеотрансляции и по статистике других БК,ударов было 3,а именно на 4 минуте,на 28 минуте и на 33 минуте,но только фонбет засчитал только 2 удара,прошу решить проблему и вернуть выйгранные деньги!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, в недавнем матче Балтика - Рубин судья показал 6 жёлтых карточек. Фонбет рассчитал изначально 4 жк. Мне пришлось доказывать, что их было точно больше 4. Ставку на ТБ 4.5 жк я отвовевал спустя пару дней. Сегодня, ради интереса, зашёл на официальный сайт Первой Лиги, в протоколе 6 жк. Там же есть текстовая трансляция, где показано 6 жк с указанием причины получения. На всех ресурсах 6жк, только Фон отказывается от правды. Они не считают карточку Тамерлану Мусаеву полученную на 45+1, которая её попала в трансляцию. В источниках информации у них указан официальный сайт Первой лиги, там 6 жк. Есть ли лазейка для подобного решения? Думаю да. Но это просто не уровень авторитетной БК, сумма коппеяная 350р на коэф 3. Некоторые уважаемые конторы даже возвращают проигранные ставки за договорные матчи.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, обращаюсь к Вашей компании за помощью. Сделала ставку 16942851995, на матч ФК Аксу - ФК Жетысу Тотал УГЛ. < 10.5 ставка проиграла, на всех ресурсах и других БК было подано общее кол-во УГЛОВЫХ 10 (6-4), но в последние секунды матча угловой не был подан и пари расчитано как проигрыш. На офф. ресурсе Фонбет в правилах указано, что угловой считается в случае фактически выполненного удара с угловой отметки, но оператор отказывается напрочь присылая однотипные фразы. Помогите в решении проблемы.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Прошу помочь в решении правильного и корректного расчета ставки. Футбол матч Сербия(19) -Латвия(19) от Пари # 14488977098, #14489029451, #14489191891, все три ставки на жк тб 4,5 по 1000 руб. на 90-ой минуте была показана 5 желтая карта игроку сборной Сербии под номером 5 Ковачич, информация с официального сайта , согласно протоколу матча, скрины направил в приложении, там указано что всего было показано 6 карт, но одна была двойная и превратилась в красную, ее не считаем. Обращался в поддержку фонбет на что получил стандартный ответ что все расчитано верно, вся надежда на вас восстановить справедливость.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте ! Две недели назад заблокировали аккаунт из-за того, что моя ставка выиграла! запросили фото, скинул, попросили ждать неделю от чего я офигел! ПОтом через 6 дней написал им что у меня тяжелая ситуация, попал в аварию, поколечился сам и врезался в чужую машину, деньги нужны были и ДО СИХ ПОР НУЖНЫ очень срочно им до лампочки сказали напишите когда вам было сказано. Пишу, просят фото на фоне монитора сразу же скидываЮ потом просят пройти видео верификацию, хотел сразу же пройти в этот день, но они сказали нет мест. В итоге на следующий день прошёл видео - тоесть сегодня, всё оператору объяснил - разъяснил на все вопросы ответил, в ответ они меня просят прийти в ППС Фонбета и пройти там верификацию. Я сегодня же прихожу туда и там ещё больше вопросов они мне задают. Окей и там ответил, по итогу мне никто не отвечает! Что им надо? Почему они не отдают деньги - это же самая лучшая контора была из всех, по крайней мере лучше чем винлайн. Я разочарован если честно, прошу вас помогите пожалуйста вывести мои деньги!

Участвовал в акции Балтика - Рубин, все условия выполнил, обещанный фрибет не дали.

Начну с того с бк фонбет за долгих 6 лет проблем не было , ставил , выигрывал проигрывал , но вчера с проблемой столкнулся в первой , при попытке вывести средства , написано вывод не доступен обратитесь в сб в чат , пишу в чат говорят либо звоните либо запрос аминистрации , по телефону сказали пишите запрос ( зачем в чате говорить позвоните?) Администрация молчит , по какой причине я не могу вывести свои средства??

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, обращаюсь к Вашей компании за помощью. Сделал ставку 16816619818, ставка проиграла, ставка была гол до 75 минуты, нет, но просмотрев, 3 официальных источника, прикладываю ссылки и скрины, гол забит на 76 минуте, хотя компания Фонбет утверждает 74, . Помогите в решении проблемы, так как с администрацией нет смысла связываться, а оператор не отвечает за неправильный рассчет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Я Луковский Тимофей Юрьевич, совершал ставки на букмекерской конторе "Фонбет". В Апреле 2023 года, сделал 6 ставок, все они выиграли, я неплохо заработал, но видимо букмекеру не понравился мой винстрик и он назначил верификацию. Я отправлял все запрошенные фотографии своевременно, прошёл видеоверификацию. После видеоверификации , букмекер начал наставивать на том что это не я делал ставки на аккаунте, я в чате дал разъяснения, сделал дополнительно фото с монитором, всё по запросу отправлял вовремя! Затем после числа букмекер просто игнорирует мои сообщения, и только через неделю пишут "Проверка Вашего аккаунта не завершена. Ожидайте, пожалуйста. Сроки индивидуальные." Это нормально? Проверка сколько времени вообще должна идти? На все мои вопросы ответа в поддержке не дают или дают максимально шаблонные... Я бы хотел чтобы администрация Легалбет разобралась в ситуации и приняла меры!

Поставил на хоккей чемпионат мира экспресс:что раньше гол или проброс.Словакия Норвегия гол раньше проброса/ нет,Германия Франция гол раньше проброса/ нет.В обоих матчах проброс был раньше гола,предоставил доказательства скриншоты и минуты,но увы бесполезно.Ссылаются на какой то сайт и говорят,что ставка проиграла.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! Делал ставку на офсайды победа команды 1 с форой 0. Матч Вернамо — Варберг. Рассчитали как минус счет 0-1. Хотя на официальном сайте счет 1-1. Ответили, что БК сама выбирает, источник. Зачем тогда официальный сайт? Получается БК сама может придумать исходы? Сайт указан в источниках на сайте. На этом сайте тоже счёт 1-1

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте . Номер ставки 16769913062 . Ставил на 5 гол команды номер 2 , по итогу рассчиталось что я поставил на команду 1 , 5й гол забила команда номер 2 . Скринов не делал , не ожидал что столкнусь с подобным . За этим событием следил и не мог ошибиться в ставке . Как теперь доказать что не осел ?

Комментарий администратора

Букмекером проверены логи ставки. Ошибки при приеме ставки не обнаружены. Ставка принята и рассчитана корректно.

Матч Спартак- ЦСКА , количество ударов в створ ворот по официальным источникам 7-5 , фонбет насчитывает 6-5 не считая почему то удар тавареша в добавленное время. Из трансляции видно и на сайте премьер лиги тоже указано 7-5

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

У меня накопился кэшбэк с в программе лояльности, зашёл только вчера и увидел это. Написал в поддержку почему я не получил эти деньги , на горячей линии, люди удивились и сами отправили запрос. В запросе поступил такой ответ, что у вас были ограничения,по скольку с вашей стороны были, недобросовестные действия , хотя я на протяжении 6 лет уже ставлю , являюсь их вип клиентом, и они так поступают. Самое смешное , они говорят, что у меня были ограничения , почему начисления были, а фактического перевода нет, на что горячая линия просто сбрасывала трубку и Тычила связаться с администрацией. И говорят что с этого месяца ограничения все сняты , вам нужно проставить ещё на 4 миллиона 500 тысяч рублей, смешные такие. 1. Не уведомляли меня об ограничениях. 2. Сняли ограничения,о которых я даже не знал, с этого месяца и говорят можете проставить 4 миллиона 500 тысяч , что бы получить кэшбэк. 3. Были начисления за последние 5 месяцев , а фактического перевода денежных средств не было. 4.Но если бы были бы у меня какие то ограничения по этой программе, то и самих бы начислений бы не происходило, хотя по правилам самой акции денежные средства должны были поступать 1 числа нового месяца с 12:00 до 18:00.

Матч хольштайн киль - Санкт-паули 19 мая, ставка была на фолы тотал больше 21.5 В матче в итоге произошло ровно 22 фола, сам смотрел матч, потом пересмотрел записал все минуты-секунды фолов. На всех сайтах результаты статистики показывает 22 фола У Фонбет ответ один - расчет был по их источнику верный 36 секунда 1 фол 07:17 2 фол 08:07 3 фол 08:49 4 фол 10:23 5 фол 17:40 6 фол 21:19 7 фол 26:18 8 фол 30:59 9 фол 32:48 10 фол 43:05 11 фол 43:53 12 фол 46:19 13 фол 57:52 14 фол 63:67 15 фол 68:03 16 фол 68:43 17 фол 71:50 18 фол 76:13 19 фол 82:40 20 фол 93:58 21 фол 96:58 22 фол

Ставлю на фонбет, поставил ставку в размере 20000,моя ставку начала подниматься , поднялсь до 27000,нажимаю продать пари, пари не продается, пишу в Техподержку, что за дела почему так, они мне говорят у нас технические сбои, потом вообще Изчесзла моя ставка, в итоге я не смог её продать, прошу возврат денег

Комментарий администратора

Невозможность выкупить ставку не является основанием для жалобы. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, поставил на одно и тоже событие, но разные прогнозы, одна ставка зашла, другая нет. Событие, повторюсь, одно и тоже, тот же матч, и там и там первый тайм. Сначала отменили обе ставки, потом выигрыш так и остался отмененым, а проигрыш стал проигрышем. Фонбет ссылается на какие то свои правила. Прошу рассчитать оба события правильно, либо оба отменить, либо рассчитать как надо. Администрация фонбета в запросах проблему решить не может.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, до начала матча линия содержала техническую ошибку - перепутаны котировки у игроков. Возврат ставки в рамках правил.

С 28 марта я прохожу проверку документов в фонбет. Отправляла фотографии, в т.ч. фотографии с условием по времени неоднократно, отправляла фотографию с условием по положению тела на фото и т.д., короче миллион всего уже отправляла, так же прошла видеопроверку. После всех этих действий поступил ответ от фонбет - обратиться в чат и уточнить ход процедуры верификации после 13:00 по МСК. Разумеется, я уточнила в этот же день в нужное время, на что до сих пор не получила никакого ответа. Более 2ух недель фонбет меня игнорирует и не предоставляет никакого ответа. Помогите, пожалуйста, забрать выигрыш!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК FONBET, сделал четыре ставки на футбол, две проигрыш и две выигрыш, хотел вывести выигрыш, но аккаунт оказался заблокирован. В процессе переписке мне предложили пройти верификацию и отправить им фото паспорта, моё фото и так далее. Я объяснил, что готов пройти верификацию у них офисе, либо по видеосвязи, но отправлять фото я не буду ( у меня в семье был случай, что фото с паспортом были слиты и возникли проблемы с микрофинансовой организацией). Если они хотят удостовериться, что я это дейтвительно я, то я готов, но без отправки им своих фото. Но им необходимы мои фотографии или деньги которые они заблокировали. Это мой первый и к сожалению неудачный опыт в ставках, самое смешное, что я думал, что выиграл. Помогите вернуть деньги.

Здравствуйте. Помогите решите проблему с букмекером. Был матч в бразильской серии А Флуминененсе - Куяба. Ставил фору 2 +4.5 по угловым. В результате угловых было по одному источнику 7-3, по другому (на который они ссылаются) 7-4. Обратился в службу поддержки и они мне прислали скриншот на их источник где показано что по угловым 7-2. Я открываю этот источник, на который они сослались. и нахожу игру. Смотрю угловые: 7-4. Доказывают мне что я дурак и не знаю сколько на самом деле было угловых. Абсурд. Просто как хотят так и рассчитывают, полная некомпетентность. С моей выигрышной ставки себе деньги забрали. Ссылка на игру по их источнику : Скриншот также приложил.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Мной была сделана ставка на гольф #16396693750 и #16396689935 на то, кто из игроков окажется выше по турнирной таблице. Мало того, что букмекер «от балды» рассчитал мои ставки (иначе просто не выразиться), так Администрация сайта даже не удосуживается перепроверить мои ставки, будто реально издеваясь своими шаблонными ответами. Ситуация касаемо ставок по гольфу и неверных расчетов не единожды, уже было еще 2 случая, когда 10 ставок также были рассчитаны не корректно, пока я просто случайно не проверил одну позицию из моих пари. Тогда я подал запросы на проверку, и (видимо смена была на рассмотрении запросов нормальная и адекватная) мои пари перепроверили и сделали перерасчет (все скрины неверно рассчитанных пари у меня также есть ). И сейчас снова столкнулся с проблемой хамства и наглости со стороны сайта Фонбет. Прошу реально помощи, чтоб все было честно и справедливо. Скрины последних 2 моих пари, которые нагло игнорируют представители Фонбет к жалобе прилагаю

Комментарий администратора

Ставки перерасчитаны выигрышем.

Заблокировали вывод и не выводят деньги на протяжении 3 месяцев, отвечают раз в месяц. Номер счета 24680338

Добрый день! Я хочу начать с того, что ранее я оставлял уже жалобу, где была ситуация, при которой в ходе матча «Генк» - «Брюгге» (Ставка № 16203329525) при счете 2-1 был забит мяч, счет стал 3-1, БК ФОНБЕТ открыл ставки на то, что может быть забит следующий 4 мяч, и я сделал такую ставку, но позже забитый мяч отменили, счет стал 2-1, а ставка осталась играть уже по другим условиям, где для выигрыша, нужно было, чтобы было забито уже 2 мяча, а не 1 как подразумевала ставка. Руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) тогда ответил мне в этой ветке (https://legalbet.ru/complaint/14239401/), что первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол. Линия открылась с учетом этого гола. Дальнейшее изменение решения уже основанием для возврата не является. Таково правило в БК. Это правило может сработать и в вашу сторону, если, например, сначала гол не будет засчитан, вы сделаете ставку на ТБ, а потом после ВАР гол засчитают. Далее я привожу пример, что если я делаю ставку на то, что будет забит ещё один мяч. Мяч забивают, а потом оказывается, что мяч отменили и выигрыш не должен был быть. Но БК ФОНБЕТ поспешила, не дождавшись решения ВАР и посчитала что мяч забит! Вы как в таком случае поступите? Ответ Руководителя отдела арбитража (Дмитрий Демин): В вашем примере вам по правилам должны будут рассчитать выигрыш и никакого возврата не будет. Если в таком случае дадут возврат, то приходите с жалобой. Но в данном случае расчет согласно правилам. Сегодня у меня произошла ситуация в матче ФК Сидней - Мельбурн Сити (Ставка № 16395806402) при счете 1-1 мной была сделана ставка на тотал больше 2,5. ФК Сидней забил мяч, счет стал 2-1, БК ФОНБЕТ отражает этот счет у себя и принимает ставки на следующий, 4 гол. Как писал Руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) цитата: " первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол.". Далее ВАР отменяет забитый мяч, счет корректируется в БК ФОНБЕТ на 1-1 и моя ставка проигрывает. Поэтому, учитывая вышеизложенное, согласно правилам БК, п.п . и согласно тому, что писал руководитель отдела арбитража (Дмитрий Демин) я прошу Вас выплатить мне выигрыш по ставке № 16395806402, где мне по правилам должны рассчитать выигрыш учитывая, что первоначальное решение арбитра в поле - засчитанный гол. Линия открылась с учетом этого гола. Дальнейшее изменение решения уже основанием для возврата не является. Таково правило в БК. Я прикладываю сюда скриншот матча ФК Сидней - Мельбурн с офиицального приложения БК ФОНБЕТ, где счет зафиксирован 2-1 и принимаются ставки на 4-й забитый мяч. Прошу это также учесть при рассмотрении дела.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, в матче Локомотив Москва — ПФК Сочи, Россия, Премьер-лига от я заключил пари на индивидуальные тоталы фолов команды Локомотив Москва, а именно (12,5Б). Все популярные сервисы, в том числе и официальный сайт Матч Тв пишет, что у Локомотива 14 фолов, но Фонбет рассчитывает мне ставку как 12 фолов, тем самым ставка оказывается проигравшей. Писал в техподдержку Фонбет, ответили, что это их личные расчеты по Runningball и пари рассчитано верно. ID: 26022691

Третие сутки уже не могут рассчитать систему. Лига Австралия запад 1, футбол. На их официальном источнике нет даже лиги такой. По идее работа с матчем 48 часов после этого как правило отмена событие. Фон бет. И это часто очень такое на малоизвестных лигах у них.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Только что закончился матч , индивидуальный тотат фолы сочи 11.5 больше их в игре 12 они опять расчитывают проигрышь

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Моя ставку на тотал больше в лайве выиграла, был произведён рассчёт. Минут через 15 ставку отменили и деньги забрали. Что делать? Все скрины имеются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить проблему. Зарегистрировалась в фонбете специально, чтобы поставить на финал КХЛ. Ставка выиграла и заблокировали вывод средств. Я написала запрос в техподдержку, сперва попросили отослать фото паспорта с листком и фото на фоне переписки в реальном времени. Такая процедура проходила несколько раз, все делала оперативно. Затем назначили видеозвонок, мне позвонили в назначенную дату и время, на все вопросы ответила им и дальше сказали ожидайте решения администрации. После этого меня спросили несколько раз не передавала аккаунт ли я третьим лицам, но с данного аккаунта ставила Я и ТОЛЬКО Я. Ставила на ФИНАЛ КХЛ. Фрибеты которые дали при регистрации проставила просто наудачу. Также после видеоверификации уже два раза опять запросили оперативно скинуть фотографии им на фоне переписки. Я все сделала, они до сих пор не разблокировали вывод средств и игнорируют меня в запросе. На сегодняшний день фонбет не отвечает мне уже три дня и никаких продвижений по моему запросу нет пожалуйста помогите с выплатой моего выигрыша из этой мошеннической организации. Впервые решила поставить и решила выбрать самого известного букмекера и такой опыт, очень жаль.

Сделал три одинаковые ставки в на то, что в матче ФНЛ Алания — Арсенал (Тула), состоявшийся будет больше 7.5 ударов в створ ворот. В матче было 10 ударов в створ, а мне рассчитали, что было 6. Я расписал посекундно каждый удар службе поддержки. Ответ один — «Рассчитано по источнику». Разбираться и проверять присланные мной данные не захотели. ID в конторе 11790528, номера купонов 16011746923, 16011782610, 16011801933. Удары в створ: 1 — 19:32 2 — 30:11 3 — 34:58 4 — 47:13 5 — 47:15 6 — 54:40 7 — 54:42 8 — 59:42 9 — 70:48 10 — 92:20 Ссылка на матч:

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

При выводе денег, попросили пройти видеозвонок, я прошла, затем потребовали кучу фотографий, все скинула, затем назначили еще один видеозвонок, где задали много вопросов, на которые я самостоятельно ответила. После этого начали писать что мне кто-то подсказывал, хотя я была сама. Деньги так и не дают вывести.

Добрый день Легалбет! В матче Краснодар Акрон сделал ставку на ТБ 6.5 ударов в створ Фонбет удивительным образом рассчитал её красным цветом и я проиграл. Итоговый счёт в колонке результаты написал 4-1, учёл удары второго тайма а за первый тайм решил по своему желанию указать 0-0. Разберитесь пожалуйста с этим беспределом.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! В матче Краснодар Акрон в первом тайме на 32 и на 33 минутах букмекер не засчитал два 💯% удара в створ ворот команды Акрон. По мнению букмекера первый тайм по ударам в створ ворот счёт 0-0

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

вчера случайно нажал на кнопку в ответсвеной игре и лупанул лимит дневной на час ))))) ну дождался ночи штраф сняли. я зашел отключил лимит, потихой начал монету поднимать. через час критует с сайта и на сутки также ждать. пишу админам онни говорят да вы зашли отключили но еще сутки надо потупить. есть варик выйти из ситуации ::?? и так монеты мима кассы🕝

Комментарий администратора

Ограничения с аккаунта сняты.

Здравствуйте, уважаемый Легалбет! Сегодня, г. состоялся матч Краснодар - Акрон. Ставка была сделана по ходу матча на ТБ 5.5 по ударам в створ. Мы с Вами прекрасно знаем, что Сейв - это момент, когда вратарь отбивает очень опасный удар, который мог бы привести к голу (то есть никто другой не способен на совершение сейва кроме вратаря, ни защитник, никто, только вратарь). Таким образом, по незамысловатым подсчётам мы понимаем, что если счёт матча 0-0, а сейвы 2-6, то и удары в створ должны быть тоже 2-6, то есть 8. Вопрос: почему у букмекера за 1ый тайм указано 0 ударов створ, а за матч всего 5 - не понятно. Букмекер молча присылает скриншот на RunningBall, прекрасно понимая, что он не прав. Однако, ставку продолжает рассчитывать как проигрышную. Ну вот и проверим, Легалбет, действительно ли Вы помогаете клиентам БК. Спасибо!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Поставил ставку на 1-ый этап Кубка России по плаванию. Ставку сделал 29 апреля, соревнования были 1 мая. Ставка была на заплыв 200 метров брассом женщины, Анна Копай выше Олеси Копыловой за . В итоге Копай заняла 14 место, Копылова 21. Вот протокол заплыва: Фонбет почему-то рассчитал эту ставку возвратом. Написал запрос им в поддержку, ответили что по пункту правил 4.5.2 подозрение в неспортивном характере спортивного события. Но какой может быть неспортивных характер события мне не ясно. Это этап кубка России по плаванию, как тут может быть неспортивный характер? Девушки вышли на старт? Вышли. Обе финишировали? Финишировали. Ставка сделана заранее, тоесть не после завершения события, а за два дня до него. Так почему тогда возврат. Ставку ставил в пункте приёма ставок, к сожалению не знаю свой номер счета там, поэтому укажу телефон который указан в личном кабинете там и номер пари, его я записал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом согласно п.п. 4.5 по причине подозрений на неспортивный характер борьбы. Арбитраж Легалбет не считает подозрительным победу спортсменки имеющей личный рекорд на данной дистанции на 10 секунд лучше соперницы. Подозрения БК не аргументированы. В расчете ставки отказано.

Нечестная игра со стороны букмекера БК ФОНБЕТ! Шел второй тайм матча «Генк» - «Брюгге». Счет 2-1.На 76 минуте «Генк» забивает еще один мяч и счет становится 3-1. Фонбет не дождавшись решения судьи и проверки гола, открывает линию, и дает возможность ставить на следующий гол. (ЭТО КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ СТАВКИ) Соответственно ФОНБЕТ расставляет коэфициент 2 на тотал больше 4,5 за 15 минут до конца игры. Т.к. за матчем я не следил, и доверяю своему любимому букмекеру, я вижу что открыта линия на тотал больше 4,5 делаю ставку при счете 3-1 на то что будет забит до конца игры хотя бы еще 1 мяч. Далее фонбет понимает, что ошибается, закрывает линию, корректирует счет на 2-1 и таким образом за коэфициент 2 за 15 минут до конца матча мне уже нужно чтобы было забито минимум 2 мяча в матче, а не 1 как я поставил. Ещё раз важный момент. Ставка была сделана на то, что в оставшееся время будет забит хотя бы 1 мяч. На 83 минуте «Генк» забивает мяч, его засчитыают и счет становится 3-1. И если бы не ошибка бк, ставка должна была рассчитаться как победной.почему? потому что ФОНБЕТ должны были принимать ставку на тотал больше 3,5 с коэфициентом 2, а они приняли ставку на тотал больше 4,5 с коэфициентом 2, а потом откатили счет назад. Ссылаясь на различные пункты правил, о том, что ФОНБЕТ вправе допускать ошибки в линиях и т.п. меня удивило , что в первую очередь они не руководствуются главным правилом это честная игра и уважение к клиенту. Очевидная ошибка букмеркера, введение в заблуждение игрока, таким образом можно обманывать игроков, давая возможность им ставить что будет забит 1 мяч, а потом рассчитывать ставку что проигрышная, потому что не было забито 2 мяча. Очень расстроен решением администрации БК ФОНБЕТ.Считаю это абсолютно нечестным решением. Очень пожалел что поставил именно в вашей конторе где оказывается, что не ценят своих клиентов. Это очень показательный момент для будущих игроков ФОНБЕТ, поэтому прошу учеть его новым игрокам, что ФОНБЕТ может и делает вот такие вот подставы. По другому как ПОДСТАВА это назвать нельзя Если бы вы уважали своих клиентов, вы бы сказали: Да, у нас есть такие правила, "что хочу то ворочу" НО т.к эта наша ошибка, что мы отразилили счет 3-1 не дождавшись решения вар, и ставли принимать ставки на следующий 4 гол с коэфицентом 2, то вас как игрока ввели в заблужение, и из-за нас вы потреяли деньги. Но вы как робот ссылаетесь на правила, поэтому я и говорю, честной игры тут нет! И правила ваши нечестные!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Дело в том что я установил приложение Fonbet, прошел индетефикацию путем того что съездил в соседний город в офис Фонбета, так как индетефикация проходит с личным присутствием в офисе Букмекера, далее произвел несколько ставок, они не зашли, я зашел на интересующий меня матч на который я хотел произвести ставку и оказалось что просмотр деталей матчя мне ограничен, я написал в чат Букмекера, на что мне был дан ответ, что бы я обратился в к Администрации. На что те дали мне ответ: п.п. 3,5: "Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин." Необъяснив причины, как бы я не пытался выяснить, ответ один и тот же, после чего я задал вопрос: Какова причина и снимут ли ограничения, на что мне ответили: Ограничения установлены в рамках Правил и изменены не будут. Далее я пытался пополнить свой счет, но у меня не получилось, Букмекером был заблокирован мой личный счет. Снова задаю вопрос почему в чем причина, ведь небыло никакого нарушения, ответ все тот же: что имеет права отказать в доступе без всяких причин и объяснений на свое усмотрение. После всего я просил заблокирлвать мой аккаунт, но ответы все повторялись. Считаю не правомерными действия Букмекера: Фонбет в отношении своего клиента. Спасибо!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

На данный момент приложение Фонбет требует пройти видеорегистрацию. Этого сделать я не могу, т.к. не достаточно места на моём устройстве для установки скайпа и нет возможности сделать тоже самое на ПК, т.к. отсутствует камера. Я желаю вывести все свои средства. Каким другим способом это сделать?И вообще, почему Фонбет не предлагает прохождение данной процедуры в момент регистрации, перед пополнением счета? Если бы мне предложили сделать это сразу, конечно же я отказался бы, по известным уже причинам. А сейчас меня ставят в крайне не приятное положение и портят тем самым впечатление о вашей компании, настроение. Предложите пожалуйста варианты вывода средств исключив использование Скайпа?Ответ на мое обращение в контору по e mail - - Для получения доступа к учётной записи, необходимо пройти Видеоидентификацию. Других способов нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, вчера делал ставку экспресс где всё прошло и ждал расчёт. Но игра брага и портимоненсе проиграла. Ставка была тотал фолов второй команды больше 11,5 ( удивление было сильное) так как я смотрел игру ( ну мне на слово не поверят) но тут есть одно НО. У них в правилах указан официальный источник информации по данной лиге, как и у других бк. Там чётко и ясно написано 12 фолов. Но поддержка скинула скрин где 11 фолов))) то есть получается они могут взять подходящий скрие и сказать что пользователь проиграл? Во всех источниках 12 фолов. Чтоб не быть голосовым, приложу скрины. Вы просто нажмите правила на сайте фонбет, источники информации, Португалия. ( этого поддержка фонбет не смогла сделать) Сами всё поймёте П.сс источник указанный в их правилах, это и есть самый прямой и самый официальный. Не раз делал ставки и проверял исходы там же как и любые другие пользователи. Надеюсь буду услышан и кто нибудь из фонбет соизволит проверить СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА И ИСТОЧНИКИ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждения некорректности результата обнаружить не удалось. Ставка рассчитана верно.