Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
1578
Жалобы 1 578
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Причина блокировки: я не имею к своему аккаунту никакого отношения. ID 3726204. Заблокировали еще , но у меня не было доступа к паспорту, поэтому фото отправил через месяц, . позвонили, ответил на вопросы, в запросе же ответили написать по поводу разблокировки после 5го мая. Потом еще немного переписки, предлагал еще пройти верификацию, или съездить к ним в офис, на встречу не пошли и увеличсили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сроки проверки увеличены по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (сроки верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, ставка в фонбет на удары в створ Майнц05-Бохум, Бохум больше 2.5. Фонбет рассчитал ставку 4-2 по какому-то источнику, хотя у них в справке указан сайт Бундеслиги где счёт ударов 4-4. Ответили, что выбирают исход из удобного для них источника. Не играйте люди там или будьте готовы, что у всех статистика будет одна, а в фонбете рассчитают по другому
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидел рекламу фонбет с бонусными ставками(фрибеты). Раньше не ставил, но тут подумал что раз ничего не теряю, попробовать стоит. И вот пошел устанавливать приложение. Просел недолгого процесса регистрации и идентификации, предложили забрать бонусную ставку. И о чудо, мне повезло и я получил 7000 бонусных рублей. Обрадовался сильно. Но тут же радость исчезла, когда при попытке сделать ставку, было указано, что на моем аккаунте бонусы и акции использовать нельзя. Конечно же написал в поддержку. Они рекомендовали написать заявление в администрацию. Сделал и это. Спустя час приходит ответ, в котором говорится о запрете использования бонусов без объяснения причины… и зачем спрашивается их давать, если условия акции выполнять контора не собирается. Зашел зарегистрировался оставил свои данные и свободен. Как у них интересно выходит все это. И так удобно что в пункте 3.5 указано что без объяснения причины… зачем время тратил на это непонятно совершенно. Развод да и только…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, обратился в компанию фонбет по поводу не соответствие временных рамок матча, отправил все как и положено по электронной почте. Ответа нет 7 дней, в компании сказано что в течении 3 часов. Оператор говорит, что передает данные в администрацию, но ответ нулевой. Прошу Вас навести порядок в работе этой горе компании.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сегодня сделал ставку на матч лиги чемпионов между командами Боруссия Дортмунд - ПСВ. Ставка П1 прошла, денежные средства были зачислены на счëт, но вывести их не дали, а пришло сообщение что Букмекер отклонил операцию на выплату.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Здраствуйте, поставил ставку матч краснодар динамо женский футбол, 2 ставки были поставленны на гол 61 по 70 минуты, гол забили на 69м 40сек. Сделал скриншот по обзору матча. Офиц сайт женской фл тоже рассчёт гол на 70 мин и ещё много на каких оф источниках, а на источнике фон бет гол написан на 71 , обман в общем.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на броски Вашингтон Чикаго. 56,5 бол. Официальный сайт показывает 58 бросков. У Фонбета их 56. Они как обычно будут ссылаться на какой то скрин, который они сделали через секунду после конца матча и официальный протокол решили не дожидаться?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
В бк фонбет, заключил пари экспресс, и одно событие якобы проиграло, хотя обсолютно на всех оф сайтах и других бк событие выйграло, матч Крылья советов ЦСКА ставил на тб 2,5 офсайдов, бк рассчитал что офс было 2, а на самом деле их 3, даже матч смотрел и каждую минуту могу назвать когда был офс
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
запросили повторную верификациюС тех пор трижды запрашивали одинаковые фото(сейчас запросили четвертый) прошел видео интервью и все равно нет доступа к моим деньгам. Самая убогая контора
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Букмекерская контора не верно рассчитала мне ставку . В матче было три офсайда 37Nikita Saltykov попал в офсайд 56Víctor Dávila попал в офсайд 67Fedor Chalov попал в офсайд Играли крылья ЦСКА . Прошу разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Итак. Получил фрибет 3000. Сделал несколько ставок, зашли, выигрыш 1570 руб. Для вывода необходимо пополнить счет. Да легко. Пройти верификацию? Проще простого. Нужен паспорт? Да, пожалуйста. Хотите, чтобы номер телефона был одинаковый с госуслугами? Держите номер. А дальше? Дальше просто блокируют ввод вывод средств. Написать в техподдержку нельзя, кнопка отправить не работает. По другим каналам связи не отвечают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Counter Strike 2 TSM - Sangal Esports с одинаковыми коэффициентами, было не справедливо , что команда TSM играет с двумя заменами(об этом нигде не сообщалось) на официальном сайте у TSM совсем другой состав, букмекеры этот матч обязаны были либо отменить, либо сделать на одну из команд выше, чтобы было понятно, что команда играет с заменами
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Добрый день, я зарегистрировался в компании, прошел верификацию, мне все одобрили, играл неделю , пользовался фрибетом, после пополнения счета и игры попытался вывести 5% суммы, но не смог. В дальнейшем я проходил 3 раза верификацию повторно, по просьбе бк. Все разы были тщетны, когда позвонила девушка по видеозвонку вела себя не особо корректно, когда узнала, что я не один в комнате, начала спрашивать: «кто это и кем приходится?». Вы серьезно, а до этого нельзя было сказать? Время то уже было за 23 часа. В итоге мне отказали в одобрении без объяснения причин, хорошо, что деньги отдали, но блокировка после не первой проверки, а непонятно из-за чего - это бред и абсурд. Как можно рекомендовать контору, которая вопрос решает несколько часов, а деньги заморожены. По телефону никто не может ответить. Надо только ждать письменного ответа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, сделал сегодня ночью ставку на матч чемпионата Бразилии Ботафого - Гуарани , в дополнительное время на тотал больше 1,5 давали коэффициент 6 с чем-то. На этот матч также уже стояла ставка на тм 2,5 , в итоге счет 1:1. Событие рассчитали, а через 10 мин сделали возврат ссылаясь на неправильный коэффициент, техническую ошибку и тд, ставка была при счёте 1:0 , коэффициент вполне нормальный. Не реагируют, пихают правила. Просьба посодействовать, это беспредел!Номер купона 8901525052. I'd клиента 8469101
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Играл долгое количество времени, аккаунт точно в минусе. В один прекрасный день заблокировали аккаунт без объяснения причин. После запроса на разблокировку назначили видеоверификацию. Она была пройдена, за исключением каких-то невероятных вопросов, наподобие «эмблема какого клуба и какого вида спорта». Без картинки, просто по описанию. Далее во время видео прозвучало, что ваш аккаунт подозревается в мультиаккаутинге. Я никому свои данные не передавал, впн не пользовался.С видеоверифа прошло около полутора недель. На звонки служба поддержки отвечает: «ждите», без каких-либо четких временных рамок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на аккаунте установлена полная блокировка по просьбе владельца аккаунта и денежные средства отсутствуют.
Португалия Рио Аве Спортинг. Первый тайм тотал аутов спортинга больше 11,5. Сам лично считал, есть другой источник есть скрин счета после первого аута во 2 тайме. Расчитали как 11. Отписались ссылкой с ранингболаРассчитано верно.
С уважением, Администрация
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
21 февраля 2024 года, в среду, приняла участие в акции по промокоду SBP. Мой ID клиента на фонбете 36778916. Ввела промокод SBP, по СБП закинула 50 тысяч рублей, по акции мне дали 50 тысяч на бонусный баланс. По условиям акции, чтобы эти 50 тысяч перешли на основной баланс, надо было сделать ставок на общую сумму в 5 раз превышающую сумму депозита. Поэтому я закинула на аккаунт еще денег и сделала ставок на сумму 251 тысяч рублей (точнее 251190 рублей). Все ставки были сделаны на экспрессы из трех событий и кэфами от 2 и выше каждое событие в каждом экспрессе, т.е. ставки полностью соответствовали условиям акции. Бонусный баланс я даже не трогала, ждала когда все ставки сыграют и бонусный баланс перейдёт на основной баланс. Но вот после того как все ставки были рассчитаны 22 февраля 2024, мне до сих пор спустя день бонусный баланс не перешел на основной, хотя я выполнила свою часть акции полностью в соответствии с правилами акции, ничего не нарушила. Сделала запрос по этому поводу, в ответ получила сообщение, что мне отказано без объяснения причин в использовании сервисов согласно п.п.3,5. Мне отказали в переносе бонусных 50 тысяч на основной баланс уже после того как все ставки, удовлетворяющие акции, были рассчитаны. БК обязана выполнить свою часть акции, дать мне завершить акцию, получить бонусный баланс на основной баланс за то что я сделала ставок на сумму в 5 раз превышающую сумму бонусного баланса. А если уж и отказывают в переводе бонусов на основной баланс согласно условиям акции без причин, тогда и ставки должны аннулировать. В итоге бонусный баланс мне не доступен и часть депозита потеряна.В этой акции я участвую второй раз. В прошлый раз делала всё так же, ничего не нарушала, только сумма депозита у меня была меньше в разы. Тогда мне по акции с бонусного баланса деньги перевели на основной баланс без всяких вопросов. А в этот раз такая неприятность. Есть скриншоты того что ставки сделаны по правилам, есть скриншот того что бонусный баланс отыгран, могу видео записать с личного кабинета, всё показать. Прошу вас разобраться в этом вопросе, может я тут не права, но я считаю, что со мной поступили не справедливо или ошибочно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте прошло 11 дней с того момента как мне не выводят деньги, и тянут с верификацией!Мне даже перестали отвечать!Готовлю досудебную претензию если до конца недели не разблокируют вывод!Это мошенники !!!не играйте у нихСкоро дам интервью договорился с каналом на тв !!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Уже более 1.5 года играю на БК ФОНБЕТ, все было хорошо, огромный сумм никогда не выигрывал, еженедельно у них проводится акция с промокодом TASK, я выполнил все условия данной акции, фрибет 500₽ мне не начислили, потом появилась акция с промокодом SBP, я пополнил баланс но увы бонус мне тоже не пришел… а так же параллельно пропали все акции… написал в поддержку и мне ответили что меня отключили от всех акций согласно пункту 3.5 .. Хотя я никаких правил не нарушал, единственное что последние ставки делал из другого города т.к сейчас на отдыхе, но не думаю что это могло послужить причиной..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, 15 февраля поставил экспресс в котором было событие удары в створ янг бойз-спортинг лиссабон итм янг бойз 4,5. Так вот ставку рассчитали проигрышем ссылаясь на то, что на сайте уефа по окончании матча по ошибке указали 5 ударов в створ, практически сразу ошибку исправили и указали 4 удара, но фонбет не хотят пересчитывать ставку, ссылаясь на скриншот с неверным тоталом. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня ставил ставку на фолы, интер против атлетико мадрид, ставку ставил при счете фолов 8-14, на тотал больше 25.5, ровно 4 фола была и в официально сайте уефа счет фолов 10-16, это значит я выиграл, дальше еще смешней пишу в поддержку мне отписывается какой то их сотрудник мол вот вам сайт официальный уефа и смотрите, так я говорю тоже по нему смотрю, только вы это делали когда еще результат ее был окончен, а я когда окончен уже вижу что я выиграл, на что опять одноразовые хамские ответы, ставка расчитана верно исходя из условий бк! То есть говорять если потом сайт что то меняет или уточняет им все равно они расчитают что бы им было удобней!!! Как так то?! Ну если так то люди прошу вас уходите переходите на бет бум ни разу такого не было там со мной, и я сожалению что опять в фонбете решил поставить ставку!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
здраствуйте заключила вот такое пари в фон бет удары от ворот Морейренше – Спортинг Лиссабон (+5.5) Результат итоговый 6-2 по окончанию матча рассчитали пари выигрышем. А на утро проигрышем ..... Написала в поддержку результат нет, ссылаються на какойто источник платный Я им предоставила протокол матча с источника который указан у них в правилах но им всеравно . помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Фонбет матч Футбол. Португалия. Примейра-лига. Морейренсе - Спортинг брал Тотал вброса аутов 41.5 б, этот Тотал пробили 20-25, но бк рассчитал ставку как проигрышную и у них почему-то Тотал вброса аутов 17-19. Хотя в других источниках да и по ходу матча в самой фонбет показывало ауты уже пробиты к 75 минуте. Плюс в других бк рассчитали как выигрыш ФутболПортугалия. Примейра-лига:15Спортинг Лиссабон
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Не правильно рассчитали пари, в матче Морейренше- Спортинг Лиссабон так как на самом официальном сайте Фонбет, в статистике указано количество аутов 20:25. Аналогичная информация представлена во всех официальных источниках
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
ид клиента 27395367, следили за матчем в теннис , 2 гейм не играл отказался засчитали поражение , как быть?я считаю это не правильно, это же не наша вина
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
26700471 Я играю очень давно в этой бк и очень много!у меня заблокировали счёт верификация ,я ее прошёл ожидайте 3 дня !в следующий размято сделают ещё неделю ждать ?Так вот почему блокируют сразу без предупреждения ,а вот разблокировка идёт неделями
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Брал экспресс из 2 игр одна сыграла, а Нант псж вброс аутов ставил 26,5 больше,смотрел матч было 27,зашёл посмотрел потом по статистике также было 27,а Фонбет посчитал только 26,и выдал проигрыш пари
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Народ я хочу что бы все знали, каждый что компания Фонбет это мошенники.Мой ид 37096551, являюсь участником сво решил поставить на хоккей , две ставки выиграл одну проиграл, и все меня кинули.Ни денег ничего , это круговорот они вам не заплатят никогда!!!Вся их реклама ложь . Одни отзывы о том что всех блокируют , верификации. И так далее.Будем записывать видео с приложением переписки , и вы увидите меня обвинят в нечестной игре !Не вносите им деньги! Их нужно исключить из СРО и цупис это мошенники !
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.