Жалобы на букмекерскую контору Fonbet
Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Жалобы 184
Добавить жалобу
Отказ рассчитать пари.
Рассматривается
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. зарегистрировался в начале мая. понемногу играл и в основном проигрывал. 28.05.2020 снова решил поиграть . частями заводил деньги ( проигрывал и снова пополнял) . к вечеру начало немного везти . ставил на футзал, много забивали. как только немного вывел прилетел блок и перерасчет выигрышей. минусы остались, их они не беспокоят , а вот плюсовые ставки стали перерасчитывать. не стал ругаться, но отказался от прохождения верификации и попросил вернуть деньги которые на счете т.к. это депозит и я больше проиграл у них. и тут началось самое интересное. сначало администрация говорит пишите нам в августе, потом снова перерасчитывают и говорят можете выслать фото карты и забрать 800))) не люблю ругаться, но они просто издеваются. можете посодействовать по возвращению депозита? плюсовые ставки отменяют , с минусовыми зато все хорошо) как это?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться , БК Фонбет не может разблокировать мой счет 8697425 для ставок, вывода и пополнения счета. На Фонбет начал играть с 16.04.2020 за это время то выигрывал, то проигрывал, и на счету скопилась сумма 68890, хотел и дальше продолжать играть, но мой счет был заблокирован, нет прав на ставки, на пополнение и вывод денег выдает ошибку 101. Обратился в службу технической поддержки, попросили выслать фотографии паспорта, выслал 6 штук как и просили со всеми требованиями. Прошу вашей помощи в данной ситуации.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Аннуляция счета
Не решено
Здравствуйте, помогите пожалуйста, мой номер счета в фонбет 8723971, после серии побед, мне заблокировали аккаунт, обратившись к администрации с вопросом почему так, они ответили, что надо пройти верификацию. Отправила все фото которые требовались, потом прошла видеоверификацию, но их она не устроила. Фонбет отвечал, что были слышны какие то шумы на заднем фоне (якобы мне подсказывали). Попросила у них отправить доказательства, но они ничего не предоставили, повторяя одно и тоже сообщение (нас этот ответ не устраивает). В итоге списали все мои честно выигранные деньги, основываясь на то, что один из моих родственников тоже зарегистрирован в фонбет. В правилах нигде не написано, что родственники не имею права тоже играть в БК. Прошу помочь и разобраться в данной ситуации. Все скрины могу выслать.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Беспредел
Не решено
Замораживание аккаунта на игру и вывод денежных средств
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день! В букмекерской конторе Фонбет в городе Тимашёвск Краснодарского края делал ставку на сумму 200000 рублей (двести тысяч) на бой хабиба нурмагомедова и Тони фергюсона Бой отменили,деньги вернули на игровую карту Как вывести деньги? Пункт приема ставок закрыт на карантин,карантин продливают и продливают В правилах данной букмекерской конторы указано что они могут удерживать по той или иной причине выигрыш но никак не сам депозит!! Неоднократно обращался В администрацию букмекерской конторы с просьбой вернуть депозит На реквизиты моей банковской карты все необходимые документы как мною сообщалось готов предоставить букмекерской конторе Они не вправе удерживать мой депозит! На мои письма с просьбой вернуть денежные средства на мою банковскую карту администрация Фонбет отвечает отказом ссылаясь на указ президента о закрытии всех точек приема ставок Но ведь система денежных переводов не закрыта и так же функционирует К слову такую же денежную сумму я ставил в пункте приема ставок бинго бум,но после закрытия данная букмекерская контора вернула мой депозит путём перевода на банковскую карту В чем же проблема Фонбет поступить так же? Сейчас в условиях пандемии мне как никогда нужны мои деньги,а букмекерская контора Фонбет мне их не возвращает Ещё раз хочу отметить что это не выигрыш а депозит Очень прошу помочь в решении данной проблемы Номер игровой карты 4615634f
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Отмена выигрышных ставок
Не решено
Данные пари были рассчитаны как выигрышные 4590252992, 4590232754, 4590159099 . Но потом по ним сделали возврат без объяснения причины!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Обман с расчетом ставки.
Не решено
Здравствуйте, делал ставку на чемпионат Беларуси Неман-Белшина, ТБ 3,5 офсайдов, ставка сыграла 1-4 счет, но букмекер рассчитал ставку как проигрышную, ссылаясь на "свой" источник. На официальном сайте чемпионата счет 1-4, но для букмекера главнее какая-то частная конторка, которая сама подсчитывает статистику и она всегда различается от официальной... Более того букмекер отказался мне предоставить свежий скриншот с сайта этой конторки, увидеть сам не могу, хоть и просил их, они работают только с букмекерами. Бред полный, букмекер засчитал проигрыш на основании источника который никто не может проверить... Это что еще такое, букмекеру плевать на официальный источник - сайт чемпионата!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Не решено
Фонбет у меня украл бонусы, сначала дал возможность проставить свой депозит, когда я его проиграл и накопились бонусы, они запретили мне их ставить. Я считаю это мошенничеством, потому что в рекламе при регистрации было написано что они дают бонусы на депозит. По факту этими бонусами они воспользоваться мне не дают. Прошу дать возможность поставить бонусы или вернуть деньги, которые я у них проиграл.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
После выйграшных ставок порезали лимиты и отказались осуществлять выплату. Аккаунт верифицирован был изначально. Обратившись в службу поддержки, попросили предоставить фотографию листка бумаги с датой того дня рядом с пасспортом — предоставила, все приняли. Затем, спустя несколько дней, на очередную просьбу осуществить выплату средств, попросили сделать очередное фото пасспорта на фоне той переписки со службой поддержки — сделала и отослала. Попросили опять ждать несколько дней. Написала в очередной раз — выдвигают абсолютно абсурдные требования сделать фотографию в течение 20 минут с момента просьбы и при определенных условиях, определенном качестве снимка и т.д. И это все на фоне того, что аккаунт изначально был верифицирован, но пока проигрывала деньги, никаких подобных требований со стороны компании ФОНБЕТ не было. Последнее требование — в течение 20 минут с момента просьбы сделать фотографию соответствующую определенным условиям я отказалась выполнять — это абсурд. Уточните пожалуйста имеют ли они право так задерживать средства и вообще не выплачивать уже более двух недель.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
На протяжении долго времени заключала пари ,что то выигрывала ,что то проигрывала ...повысила лимиты ,прошла идентификацию,звонили по скайпу ..все прошло хорошо ,но как только пришёл выигрыш чуть побольше ,аккаунт заблокировали и не хотят выплачивать выигрыш! Отвечают по несколько дней ,операторы не дают никакой информации....имеются все скрины..не хотят отдавать ,ссылаясь на то якобы я закинула деньги с чужой банковской карты ..хотя они были переведены на мой личный киви кошелёк,а затем переведены на фонбет .! У меня очень много переписок ,какие именно закинуть не знаю ,закину лишь то что они отвечали по поводу выплат ...
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен. Возможны рандомные рассмотрения жалоб представителем. На текущий момент статус по жалобе - Не решено. С возможностью изменения по факту предметного рассмотрения представителем БК Фонбет.
Решил вывести деньги и попросили повторную идентификацию. Отправил фото паспорта и мое фото с паспортом. После попросили также но еще к каждому листочек с бумагой на котором написано дата и время. Отправляю уже третий раз. Им все не устраивает. Фото читаемые. Просто издеваются. Готов показать фото в лс, которые я скидывал. Их штук 30 в общем.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректный расчет ставки
Не решено
Здравствуйте. У меня была ставка экспресс 4534778745 на чемпионат Беларуси по футболу. Проблема возникла с одним событием, матч Витебск-ШахтерС. У меня была ставка тотал >5.5 жк. На официальном сайте ФИФА и Белоруской федерации футбола показана , что было 6жк и 1кк(2 жк, она не входит в 6 жк). Букмекер не зарегистрировал жк на 75 мин матча она была показана вратарю, по трансляции ее не видно было из за повтора предыдущего момента. Букмекер ссылается на расчет по видеотрансляции, на мой вопрос про официальный протокол матча получаю отрицательный ответ. Прошу разобраться в моей ситуации.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректный расчет ставки.
Не решено
Здравствуйте. Прошу пересчитать пари 4536768677 согласно официальному протоколу Беларуси: https://championship.abff.by/statistic У Белшины был офсайд в первом тайме на 26:12 минуте. На официальном источнике Беларуси по офсайдам 3:2. Ссылка на запись матча:
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Отказ в начислении бонусных средств
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировался по рекламе, где было написано что фонбет якобы выплачивает бонусы за первый депозит, сделал ставки, получил бонусы, фонбет не даёт их проставить - пишет у вас не прав. Я считаю это мошенничеством, потому что регистрировался и проиграл свои деньги в этой букмекерской конторе именно потому что увидел что они дают дополнительные бонусы. По факту они их дают поставить и не платят. Значит они обманывают людей в рекламе. Прошу вернуть мои деньги или выплатить бонусы.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Некорректный расчет ставки.
Не решено
Здравствуйте!Я ставил что с 66 минуты будет карточка.в итоге она была но мне посчитали как проигрыш потому что до него был фол.но этого я не видел и ещё как карточек дадут без фола?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Блокировка аккаунта и вывод средств
Не решено
Здравстуйте , играл на бк фонбет , наступила пандемия и решил вывести все свои средства , наткнулся на блокировку аккаунта . Отправил все необходимые документы , назначили видеоинтификацию, позвонил оператор , показал паспорт , начал отвечать на вопросы, всю трансляцию оператор говорил о лишних шумах, якобы мне кто то подсказывает , в ответ я проявилинициативу , и решил показать машину в которой я находился , доказать что я был один , через час написав о пройденной видеоинтификации , оператор говорит что вам подсказывали . В ответ я говорю что мне никто не подсказывал , и я готов пройти повторную видеоинтификацию, подтвердить личность в ппс. В ответ мне отвечают только то что вам подсказывал и все , никак не аргументировав. Что за мошенничество и не справедливость . Прошу легалбет разобраться с эти.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Возврат ставки
Не решено
Добрый вечер. Поставил ставку 7.05. на кф 9. Но почему то сделали возврат. Написал в тех. поддержку, но ответ получил неадекватный.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Отказ в пользовании услугами БК
Не решено
День добрый. Сегодня, 01.05.2020, при совершении операции пополнения игрового счёта произошла ошибка. В чате техподдержки сказали, что нужно обратиться в администрацию. На вопрос почему не могу пополнить игровой счёт, администрация ответила, что мне отказано в пользовании услугами БК. На вопрос почему? Был ответ п. 3.3, т.е. без объяснения причин. Помогите разобраться!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Здравствуйте, помогите решить проблему. Меня безпричино лишили прав проведений операций и вывода средств. Потребовали с меня дополнительную верификацию, я предоставил все необходимые фото документов. И сказали ожидании 3 дня. После окончания 3 дней, ничего измененилось и администрация перестало отвечать. Это напоминает на мошенничество. Прошу Вас разобраться в этом и ускорить процесс!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
При идентификации приходит сообщение об отказе, с МОИМИ паспортными данными зарегистрировался неизвестный мне человек, при обращении в тех поддержку говорят "ничего сделать не можем "при том что на их же сайте, в их же правилах п 1.9 прописано выявления мошеннических действий, связанных со ставками, получением выигрышей, участием в пари, предъявлением поддельных документов, администрация Букмекерской конторы имеет право пресечь такие действия и обратиться в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий, а также направить информацию другим компетентным органам.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Отменили выигрышную пари, по началу ставка зашла баланс в плюсе потом резко все сняли, я написал в тех поддержку мне толкового нечего не сказали, как мне вернуть свой выигрыш?!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
8619822 - номер счета. На счету 44600. Выиграл 12 ставок, ни о каких вилках и прочем о чем пишту я не в курсе. Вообще впринципе первый раз попробовал играть, контретно на что ставить советовал друг. Все делалось заранее. немножко в лайв. Вообщем вывел 14000 остальные оставил, думал пробовать учится. Тут они ограничили все и запросили верификацию. Я выслал документы во всех позах кажется. Кое как они приняли назначили видеоверификацию. ОК позвонил чувак попросил показать паспорт я это сделал. И тут он мне начал проводить тест на игромана. что такое ставки, тоталы такие то. форы и что то еще. Я человек новый не смог на это ответить. После написал в запрос что с моим вопросов, ответ убил. ВЫШЛИТЕ В ТЕЧЕНИИ 20 минут опять паспорт на фоне переписки. То что я сейчас не дома как бы им без разницы. Да и не понимаю зачем столько раз смотреть на мой паспорт?? Какой то цирк.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
все как всегда.за последнюю неделю фон бет меня кинул на хорошую сумму,у них все просто,ставка выиграла,мы тебе ее анилируем,ставка проиграла-ставка проиграла,помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации,уже не смешно.просто кидают клиетов,ссылаясь на пункт правил которому сами и противоречат своими действиями.помогите добиться от них правды,рассчитывают выборочно,как выгодно им ,вот все купоны 4263114798 4263105227 4263103198 4263068869 4263058525 4263049418 4263045133,все анулировали причем выборочно ,а вот еще случай как они выборочно рассчитывают 4263224928-тут проигрыш в одном матче,этот же матч 4263114798 -анулировали,беспредел,скрины прикрепляю
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
При запросе на вывод средств бк Фонбет заблокировал мой счёт и попросил обратиться в поддержку для дополнительной идентификации. Я написала в поддержку, где меня попросили прислать фото паспорта, мое фото с паспортом и листком, где написана дата и время, фото паспорта на фоне монитора перепиской, фото именной банковской карты, фото именной банковской карты на фоне моего паспорта. Я все эти фото им отправляла. Потом они запросили идентификацию по видеосвязи, я написала номер Viber, куда позвонил их представитель, и я подтвердила свою личность по видеосвязи. После этого в чате поддержки они написали вопрос: Ктотставил с этого аккаунта? Я ответила: Я ставила! Затем они повторили этот же вопрос и отключили мне возможность писать сообщения в этом запросе. Я создала новый и потребовала объяснений, на что они написали: Не создавайте новые запросы, пишите в старом. А в старом мне отключили возможность писать сообщения! Умения есть скрины всей переписки, ну к жалобе можно добавить только 3 файла, поэтому прикрепила начало, при необходимости могу прислать всю переписку с поддержкой Фонбет по этому вопросу.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Добрый день! Сегодня разочеровался в самой надежной конторе, ставил ставки все прошли по моим предположениям, были и минусы, вывод депозита не составил проблем.Но после очередного выигрыша мои ставки онулировали думал что будет возврат средств, после обращение к администрации поступил ответ, что все мои ставки перерасчитаны и я свой депозит вывел в итоге баланс в минусе.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Ставил ставки все честно на кибер спорт, в итоге сумма дошла до 358 тысяч, вылезла ошибка 101, сказали что надо пройти верификацию аккаунта, все фото выслал как и просили, сначала ждал 72 часа, потом день, и уже как 4 дня просто отвечают ожидайте решения, не говорят конкретно ничего когда и чего ждать!! Пожалуйста помогите
Комментарий администратора
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Я являюсь активным вашим клиентом. 27 марта у меня украли телефон. Симкарту я восстановил. Решил поиграть захожу на аккаунт, и пишет что такого клиента нет. Написал в поддержку мне ответили что на моем аккаунте стоит совершенно незнакомая мне почта и телефон. Кто то изменил данные без моего ведома. Подскажите что мне делать и как восстановить свой аккаунт. Доказать могу любыми способами что именно я владелец.Помогите восстановить доступ к аккаунту со своими даннымиУказанные данные на моем аккаунте: Телефон: +7 91*****64-93 Email: konsta*****kov@bk.ruЭТОТ НОМЕР И ПОЧТА МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТЯ предполагаю что их изменил злоумышленник 27го марта так как 28го я восстановил свою симку после пропажиМой номер счета 4198255Поддержка отвечает что они не несут ответственность за сохранность моих данных, и отказываются восстановить доступ к моему аккаунту. Я попросил заблокировать счет. Очень жаль что так вышло, как по мне лучший букмекер в СНГ, но к сожалению не могу дальше пользоваться их услугами.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Добрый день, помогите разрешить проблемы с блокировкой счета Фонбет! Зарегистрировалась в конторе в начале апреля 2020 года! Сделала 5 ставок и стоило только выиграть сразу заблокировали счёт, требуют дополнительную верификацию, несколько дней не нравилось администрации качество моих фотографий с паспортом! Через два дня фотки приняли! Попросили пройти видео идентификацию! Позвонил менеджер, долго мне задавал вопросы, сказал ожидать результаты верификации, однако на Сообщения уже не отвечают два дня, счет по прежнему заблокирован, выигрыш составил всего 30-40 тысяч. Ставки делала на киберспорт.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Добрый день. Помогите пожалуйста, уже который день букмекерская контора Фонбет не может разблокировать мой счёт для вывода денег и дальнейшего продолжения ставок. В приложение начал делать ставки 16.04.2020 г. (так в основном постоянно делаю ставки в букмекерской конторе по клубной карте). За пару дней выиграл 166тыс рублей. Хотел вывести 166 тысяч и продолжить делать ставки, однако мой счёт был заблокирован и вышла ошибка 101 необходима дополнительная идентификация. Обратился в службу технической поддержки и с меня начали спрашивать фотографии для верификации своего счета!все запрашиваемые фотографии были высланы, далее администрация сказала ждать 72 часа, по истечении этого времени запросили дополнительные фото с картой с которой пополнял лицевой счёт , все также выслал. После прохождения своей верификации и в ответ тишина. Прошу содействия. Всю переписку прилагаю!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Добрый день. Фонбет рассчитал ставки с кф 1, ссылаясь на Здравствуйте! Пари аннулировано на основании пункта Правил: 4.5.2. При наличии у Букмекерской конторы одного или нескольких нижеприведенных условий: - подозрений в неспортивном характере спортивного события; - информации от международных организаций, субъектов спорта, а также из открытых источников, в том числе СМИ, о подозрениях в неспортивном характере спортивного события; - подозрений, что Клиенты действуют недобросовестно, согласно тайному соглашению между собой и/или с любым(-и) лицом (лицами). C уважением, Администрация. Ставил я!!! удивительно на кибер фифу. Какой неспортивный характер, какая информация от сми непонятно. я последнее время очень часто и много ставлю на киберфифу с чем это связано не понятно. но хотелось бы узнать... номера купонов 4125347680 4125292146 4125274489 помогите разобратся в ситуации неужели бк может просто так ссылаясь на этот пункт пересчитать любую ставку без всяких обьяснений?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Здравствуйте! Столкнулась с той же проблемой как и многие здесь форумчане. Уже на порезанном счете заблокировали ставки трансляции и возможность вывода. Запросили 4 вида документов, я их им отпраила и мне сказали ждать 72 часа. Я так поняла теперь будут долго мурыжить меня, поэтому прошу Легалбет взять данный вопрос на контроль и прошу помощи с выводом средств как можно скорее. Я готова сотрудничать, сразу выслала все что они просили.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено со стороны представителей букмекерской компании.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Необоснованно
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Необоснованно
Добрый день. Прошу помощи так как данная конторая либо удерживает средства и здеваеться на своими клиентами либо как я не знаю. запросили доп идентификацию. и уже неделю пудрят голову то им курсор нужно навести на букву то последнее сообщение сфоткать. Приложу скрины будет более ясно.
Комментарий администратора
Сет верифицирован, вывод разрешен
Загрузить еще
