Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (www.fonbet.ru)

28.05.2022 футбол ФК Химки-СКА Хабаровск, ставка на тотал >2,5. Факт 3 оффсайда, Фонбет рассчитал 1.

После идентификации личности заблокировали доступ к сайту ,я заплатил 300р и потратил свое время ,как это понимать вообще ?

Здравствуйте! Фонбет отказывается выплачивать выигрыш 330.000 рублей Запросили верификацию,все фото скинула,дальше пишут ожидать решения,и так уже 2 недели. Помогите!

Не могу вывести деньги уже почти месяц, у меня просят фотографии, которые я исправно высылаю, но постоянно что-то не устраивает (то курсор не там, то как-то не так сохранила). После отправки порядка 10-ти фотографий меня просят прикрепить оригинальное фото (в формате heic нельзя прекрепить на сайте и я не могу это сделать) формат jpeg они говорят что я не так сохраняю. Помогите, я не знаю, что делать, поддержка пишет одно и тоже, фотографии все пресылаю, их не устраивает мой формат, я ничего не могу сделать с тем, что сайт недоработан.

Добрый день. Пишу с такой проблемой, вчера увидел рекламу мол ответь на 10 вопросов и получи фрибет 2000₽. Ответил, зарегистрировался и получил фрибет 2000₽, хотел поставить, но мне отказали по причине того что у меня не тот уровень идентификации. Сходил в магазин связной, заплатил 300₽ и думаю ну сейчас то точно никаких проблем не будет, но тут возникла ещё большая проблема, мне просто без объяснения причин кинули блок на аккаунт судя по всему, т.е я не могу ни пополнить счёт, ни поставить фрибет, вообще ничего не могу сделать :( вот так и доверяй букмекерам. Огромная просьба, решите эту проблему ведь я заплатил свои кровные 300₽ , а по итогу меня просто кинули получается

Здравствуйте, букмекер ФОН присвоил мои деньги, на просьбы вернуть полностью игнорируют. Прошу помощи.

Здравствуйте. Зарегистрировалась, прошла индетификацию в связном , заплатила 300 рублей. Пополнила счёт. В итоге ничего не дали. Ответили что вы не можете принимать участие в акции. Это что за бред, они выбирают кому дать фрибет, кому нет. И 300 рублей за индетификацию не вернуть. Это просто шайка по отмыванию денег и развод.

Ужасная рекламная компания у данной Букмекерской конторы. За регистрацию бонус не дали, за первый депозит бонус не дали. Хотя на странице пополнения мне писало, что на мой счет зачислят еще 15000 фрибетов, наверное так делают специально, чтобы люди пополнять счет на как можно большую сумму. Тех поддержка пишет, что имеет право отказать всем без комментариев. Я к тому времени пополнил счет на 50.000рублей и начал ставить на свой любимы теннис. Сказать честно, за 3 ставки я выиграл 62000 рублей и уже боялся, что мне их могут даже не вывести - опять же ссылаясь на то, что они имеют право не объяснять причину своих действий. Потом у меня на главной странице Фонбета начали появляться снова рекламные акции (на турнир по Доте), я решил уточнить, как мне получить эти 500 фрибетов, на что получил опять отказ. Т.е. своими рекламами они завлекают, но при этом отказывают и это как минимум странно. Я долго делал выбор, на какой букмекерской конторе лучше остановиться и честно сказать такое отношение меня сильно расстроило

Сделал ставку на теннис, на два исхода. Победа в матче и победа в первом сете. Оба исхода сыграли, но букмекерская контора рассчитала пари возвратом, на вопрос по какой причине был рассчитан возврат, ответили: "Пари аннулировано на основании пункта Правил:4.5.2. При наличии у Букмекерской конторы одного или нескольких нижеприведенных условий: - подозрений в неспортивном характере спортивного события; - информации от международных организаций, субъектов спорта, а также из открытых источников, в том числе СМИ, о подозрениях в неспортивном характере спортивного события; - подозрений, что Клиенты действуют недобросовестно, согласно тайному соглашению между собой и/или с любым(-и) лицом (лицами)."Проверил на официальном сайте ITF матч был засчитан и никакой информации о неспортивном характере спортивного события нет. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

здравствуйте я выполнил условия акции фонбет, делал ставки от кф 1.5 для получения бонуса 15000 фрибетов, а они взяли и отобрали мои бонусы и не дают их проставить мой номер игрового счета 19073617

Была акция в введи промокод и сделай пари на общую сумму от 2000 и получи 500р фрибет. Всё условия выполнил, фрибет не получил, пишут в новом формате правила где написано что нужно было совершить ставку на dota , у меня имеються скриншоты оригинальных правил где написано что в купоне типа экспресс должно быть не менее одного события из dota , а про одиночные купоны не чего не написано. Я совершал ставки на одиночки. Скриншот добавил, где написано что для экспресс нужна dota

Здравствуйте, прошу детально разобраться в произошедшем инциденте а именно:Был составлен экспресс из 5ти событий где по факту выиграли все пять,но по какой-то причине одно из событий было рассчитано как проигрыш.Событие : ВСГ Сваровски- ЛАСК Линц удары всего >24,5.Было рассчитано как 9-11 ударов.Хотя на всех источниках информация иная ,а именно: 9-17 ударов.Вот некоторые из них:https://www.flashscore.ru.com/match/jTN18svi/#/match-summary/match-statistics/0,https://soccer365.ru/games/1729338/ В букмекерской конторе BetBoom,1xСтавка статистика 9-17.Самое важное ,что 9-17 ударов всего на официальном сайте Бундеслиги Австрии ссылку прилагаю https://www.bundesliga.at/de/spielbericht/bl1/20212022/33/1-54429/matchcenter/ Я считаю, что не могут врать все источники,включая официальный сайт Бундеслиги Австрии.В правилах Фонбет ,написано:Информация может перепроверяться на официальных источниках.При расчете ставок для турниров, не указанных в приведенных списках, используются судейские протоколы матчей, а также официальные сайты этих турниров, при наличии таковых. А таковой имеется.. Прошу разобраться почему произошла такая ошибка."Прикреплён файл с официального сайта Бундеслиги Австрии "

неправильно рассчитали ставку, хотя по официальным источником по статистике было 9-17 счет по ударам по воротам, номер моей ставки 4413131221. Ведут себя по хамски, игнорируя официальные источники ссылаясь на абсолютно бредовую статистику. Матч я смотрела в режиме лайв, такое чувство что их спор радар завис и показывает только 7 ударов всего.

Я делал ставку на овсайды в матче Токио – Касива Рейсол и мне расщитали её не правельно в матче было 3 овсайда ФК Токио а расщитали что два и прислали не понятный скриншот с сайта где можно поделать скриншоты я делал на ит1 больше 2.5 овсайда она прошла по матче но в кантоне расщитали как проигрыш таких у меня 2 ставки расщитыных не правельно на этот исход.

В бк Фонбет зарегистрировался и участвовал в акции 15000 новым клиентам,в процессе игры сумма моих бесплатных ставок дошла до 12000.Проставил фрибеты на 8000 и мой аккаунт просто нагло лишили участия в акции, остальные фрибеты не дают проставить, а все лимиты урезали до 400-500 р. Общался с администрацией через запрос, пишут что акция вам недоступна и при этом, даже те накопленные 4000 бесплатных ставок все так же есть на счету, но я не могу их проставить, сайт выдает сообщение что ставки вам недоступны. За что и почему, непонятно, пишут что букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. Четыре раза просил их обьяснить по какой причине вы просто так лишаете своих клиентов всего.Но в ответ только робот шлет один ответ(БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН).Я бы понял ,если мне сказали что я что-то нарушил и хотябы написали что,но зачем заманивать людей к себе в БК,что-бы потом так нагло и хамски поступать! Огромная просьба разобраться с этим вопросом.

В букмекерской канторе Фонбет зарегистрировалась и участвовала в акции 15000 новым клиентам, но в процессе игры, когда сумма моих бесплатных ставок дошла до 11000 мой аккаунт просто нагло лишили участия в акции.Общалась с администрацией через запрос, пишут что акция вам недоступна и при этом, даже те накопленные 11000 бесплатных ставок все так же есть на счету, но я не могу их проставить, сайт выдает сообщение что ставки вам недоступны. За что и почему, непонятно, пишут что букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. Я бы еще поняла если бы они мне сразу отказали, но они ведь просто нагло «отжали» мои бонусы в процессе игры. Моему негодованию нет границ, это нечестно. Огромная просьба разобраться с этим вопросом.

КОНТОРА КИДКОВ ! Очень жалею что зарегистрировался в этой шарашкиной конторке .Я тенисный любитель.Решил попробовать на него ставить,ибо опыт и знания в игре имеются. Первые стакви у меня не заходили. НО КАК ТОЛЬКО Я НАЧАЛ ОТЫГРЫВАТЬСЯ - СРАЗУ ПЕРЕСТАЛИ ДАВАТЬ СТАВИТЬ И НЕ ДАЮТ ПРОСТАВИТЬ МНОЮ ЗАРАБОТАНЫЕ ЗА СТАВКИ ФРИБЕТЫ. Я выполнил все условия для фрибетов . 6500 эти ЖИДЫ ,назвать по другом не могу ,мне зажопили и ставить больше не дают. ВСЕ КТО ЧИТАЮТ ЭТО,1000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ ИГРАТЬ В ЭТУ ПОМУЙКУ ,ПОМНИТЕ ЧТО ЭТИ БОНУСЫ КОТОРЫЕ ОНИ ЯКОБЫ ДОЛЖНЫ ДАВАТЬ - ЭТО ПОКАЗУХА, наделе ***** ВАМ А НЕ БОНУСЫ

Здраствуйте прошу вас разобраться с букмекером фон бет назначили верификацию и перестали просто отвечать! Игнорирует везде в чатах в запросах!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Захотела сменить номер телефона, для этого написала в тех поддержку фонбета, после сразу заблокировали вывод средств и назначили верификацию, все фотографии отправила, дальше меня запросили именную карту, несмотря на то, что я с неё не пополняла! Хорошо, я это также отослала, сейчас попросту не хотят принимать фотографии на фоне переписки, то плохо видно, то в течение 20 минут быстренько им сфоткайтесь, я живу одна, у меня не получается никак сделать фото лучше, не позволяет ни телефон, ни диагональ монитора, либо плохое качество экрана, либо паспорта, что за бред, почему мне просто нельзя было сменить номер телефона, почему меня не отпустили после отправки паспорта, а потом ещё и карты, я просто хочу забрать свой выигрыш, уже хоть как-нибудь, хоть на цупис, мне уже без разницы, что это вообще за беспредел!!!

После того, как я выиграла крупную (для меня) сумму денежных средств в размере 48.863р., я их захотела вывести. Вместо вывода меня встретила табличка, мол ошибка свяжитесь с поддержкой. Написала в поддержку, меня попросили пройти верификацию и для этого надо было отправить 4 фото. Я сделала это. Там работают очевидно некомпетентные люди, потому что они просили отправить уже отправленные фото, еще несколько раз. После чего мне сказли, на фото явно не 43х летняя женщина, и смысл я так поняла таков, что деньги мы вам не отдадим. Я в шоке, мало того, что БК Фонбет не отдает деньги, что сотрудники некомпетентны, так они еще дают оценку моей внешности, что за хабальство.

Здравствуйте, зарегистрировался в фонбете , сделал депозит , но фрибетов не дали , администрация сказала что у меня ограничения на бонусы ...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты начислены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, фонбет не перестает радовать! Раньше играла было все супер, потом временно приостановили деятельность и заморозили вывод средств! После чего я разумеется обратилась в поддержку. с 08.05.2022 числа меня ежедневно (по выходным через 2 суток) запрашивают разнообразные фото для верификации. Когда я спрашиваю в чем проблема и когда я смогу увидеть свои деньги, они опираются на п.п.2.4 (то есть сколько хотим столько и будем....) Прошу разобраться и ускорить процесс-ибо это просто издевательство со стороны букмекера.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Футбол. РПЛ. 29 тур. Краснодар - ЦСКА Ставка на удары по воротам команда Краснодар больше 11,5 Расчитали как проигрыш 10 ударов. В официальном источнике, официальный сайт РПЛ, стоит колличество ударов у команды Краснодар 15.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Футбол. РПЛ. 28 тур. Крылья Советов - Динамо М. Ставка на удары по воротам команда Крылья Советов больше 11,5 Расчитали как проигрыш 10 ударов. В официальном источнике, официальный сайт РПЛ, стоит колличество ударов у команды Крылья Советов 12.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Ставил 2 ставки на проход команды дальше,в итоге ставки зашли,но букмекер их рассчитал возвратом

Комментарий администратора

В линии был некорректно указан формат матча. Возврат ставок в рамках правил.

Подавал запрос на пересмотр рассчета в связи с тем что фонбет использует выборочные данные часть с одного источника, часть с другого, как им удобно. В результате рассчитывая игроков как попало по данному событию. Подробности излагал конторе 4 мая в запросе номер 2559495 . Событие было Баскетбол. Италия. Серия В. 04.05 21:30 ЗавершеноПиелле Ливорно – Рисо Скотти-Пунто Эдиле Павия61:75(11-24 24-17 17-22 9-12). Вррде бы всё правильно в результатах, но я ставил на количество заброшенных трехояковых бросков. Тотал меньше 14.5, что по данным онлайн трансляций а также во время матча, их же онлайн статистике во время матча, а также результатам на https://www.sofascore.com/pielle-livorno-omnia-basket-pavia/PwHcsuvhdВ общем и составляло менее 14.5 очков, по факту мо ставка выигрыла. Но они мне указывают на данные сайта https://netcasting3.webpont.com/?ita3_a_1752Чьи результаты недостоверны по данному матчу поскольку они их сами не брали в рассчет что видно на странице результаты сайта фонбет (так как если бы брали все данные из указанного ими источника, то и количество очков бы прописывали также оттуда по каждой четверти) . То есть они рассчитали всех людей по другому источнику, а мне тычут якобы там написано 4:11 по трехочковым и всё тут, так дело в ом что там всё неверно написано кроме конечного счета, и если бы они опирались на этот источник то тогда они должны исправить информацию у себя на странице результатов и всех пересчитать. Мои просьбы вернуть как минимум размер ставки и ловоды игнорируются до сих пор

Украли телефон , восстановил симкарту . Восстановил цупис прошёл всю индификацию, предоставил все данные . Когда восстановил симкарту , обратился в цупис и попросил заблокировать счёт. Уупис это сделало - потом я вернул свой кошелёк. Зашёл в фонбет и не могу поменять номер телефона , обратился в чат поддержку , прошёл индификацию сказали ждать 72 часа , потом 2 суток , потом сутки и каждые сутки они мне задают вопрос или отвечают мне , ждать . А смысл в том , что они имеют право тянуть сколько хотят , главное ответить на моё смс в течении суток . Помогите вернуть доступ к счету и акаунту !

Здравствуйте, зарегистрировал счёт из-за рекламы, а именно из-за бонуса 15000. Активировал бонус, но после пополнения счёта все акции и бонусы исчезли, это вообще как понимать? Игрок должен вымаливать бонусы?

Здравствуйте, 17 апреля попытался вывести деньги на карту сбербанка, к слову так делал уже полгода без каких-либо проблем, но это все затянулось до сегодняшнего числа, запрос до сих пор даже по какой-то причине не рассмотрен администрацией, то есть деньги не списаны со счета, отменить этот запрос я тоже не могу, выскакивает ошибка. В администрацию писал, сказали проводят проверку, в течении 1-3 рабочих дней обычно решается, сроки прошли, ответов нет, одно молчание. Прошу разобраться в этой ситуации, на фонбета очень давно и никогда таких проблем не было. Номер счёта 65606085

Здравствуйте, 4 мая попытался вывести деньги на Юмани, к слову так делал уже полгода без каких-либо проблем, но это все затянулось до сегодняшнего числа, запрос до сих пор даже по какой-то причине не рассмотрен администрацией, то есть деньги не списаны со счета, отменить этот запрос я тоже не могу, выскакивает ошибка. В администрацию писал, сказали проводят проверку, в течении 1-3 рабочих дней обычно решается, сроки прошли, ответов нет, одно молчание. Прошу разобраться в этой ситуации, на фонбета очень давно и никогда таких проблем не было.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

19 апреля 2022 года я зарегистрировался в фонбете, а 23 апреля внес 500 и 600 рублей, сделал две ставки по 50 рублей, а оставшуюся одну тысячу рублей решил вывести обратно на карту. Но фонбет заблокировал мне вывод моих же денег и стал требовать чтобы я прислал им свои фотографии в разных позах, что я делать отказался ссылаясь на закон. Я опасаюсь, что мои фото попадут в открытый доступ, поэтому решил расторгнуть договор оказания услуг с фонбетом и вернуть свои средства в размере одной тысячи рублей. Ведь согласно статье 32 закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время. Согласно статье 16 пункта 2 закона "О защите прав потребителя" исполнитель не вправе требовать от потребителя выполнения каких-то дополнительных условий для возврата ему денежных средств. Также согласно статье 16 пункта 1 закона "О защите прав потребителя" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом фонбет нарушил закон отказавшись вернуть мне денежные средства и требуя выполнения каких-то дополнительных условий.

Прошу обновить данные на счёте 11682795, обновить почту на leo27reg@gmail.com, т.к. поддержка гугл не решает вопрос с восстановлением предыдущей почты, и обновить телефон 1430 на, актуальный для актуального кошелька ЕЦ +79295522234, с сохранением ДС денежными средствами

мой номер счета 11677732 я прошла и фото и видеовеификацию они списали се выигрыши и на 100 дней заблокировали аккаунт теперь не хотят отдать даже депозит

05.05.2022 в матче Рома - Лестер сделал ставку на желтые карточки Т.Б 3.5. Фонбет рассчитала как проигрыш (2:1) ссылаясь на трансляцию. На момент когда судья показал 4- ую желтую карточку на 90мин 47секунде, был повтор предыдущего момента, и по этому не попало в кадр. но на 90мин 47секунде видно как судья записывает на карточке фамилия игрока и потом ложит в карман карточку. (карточку получил Медиссон, за не спортивное поведение) На официальном сайте UEFA показывает счет по карточкам 2:2.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Помогите пожалуйста! В третий раз расчёт ставки проигрыш и всё время с хоккеем Хоккей Россия Беларусь ставка 1-ый период голы в большинстве >0.5 . Вторую шайбу забросили в большинстве за 3секунды до равенства игроков на льду.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

1.05.22 Ахмат-ЦСКА Мое пари было на фолы в 1 тайме , ставил на П2. На 18 мин роспись была убрана и не было ее до конца матча . Закончился 1 тайм , если смотреть игру и считать 6:7 , ставка выиграна , но бк ставит проигрыш и результат тайма 8:5 . Это абсурд , я 2 раза пересмотрел тайм . Счёт 6:7 в пользу ЦСКА , поб2 . На запросы бк не отвечает . Как быть , подскажите . Ставил 3000₽. P.S . Матч был закончен со счетом 12:12 по фолам

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.