Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 81

Зарегистрировалась не давно, поставила 3 ставки. Две ставки проиграли, но с третий ставки выиграла и вышла в хороший плюс. После неё думала поставить еще одну ставку, увидела что могу только 400 рублей поставить и так на всех матчах. Хотела фрибеты заработанные проставить и тут запрет ставок! Написала в администрацию, в итоге тычят правилом 3.5. Прочитала правила и не один пункт я не нарушала. Хорошо, что хоть смогла вывести деньги. Суть я поняла, как выигрываешь, сразу блокируют Мой игровой счет 21066625
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
У букмекера Фонбет проходила акция, в рамках которой можно было обменять 1 usdt на 2000 фрибетов. Я выполнил условие акции, отправил им криптодоллар и указал номер счёта. Однако букмекер до сих пор не начислил мне бонус, ссылаясь на свои правила. Причём я не нарушал никаких правил! Я ведь не знал, что мне запрещено получить этот бонус. Получается, что букмекер получил мой криптодоллар, а свои условия не выполнил. Надеюсь на справедливое решение проблемы и честность букмекера Фонбет. Либо пусть вернут мне мой 1 usdt Прошу Вас разобраться в ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Хотел сегодня поставить на зенит, смотрю, а максимальная ставка 400 рублей, сразу иду в техподдержку, отправляют меня делать запрос администрации, ну я им расписал мол так-то так-то, просто послали по сути, говорят условно срезали потому что захотели и нам без разницы. Ну я думаю нормальное у вас отношение к клиентам, которые с вами не первый день работают! Депал им 200 кусков (у них там бонус был +100% к депу), в итоге подслил часть основного баланса, ну то есть от депозита в 200к, и фигакс, максимум обрезали, бонус этот самый забрали, средства бонусные хоть и оставили, но сделать с ними вообще нельзя ничего, а ещё учитывая что и время после депозита неделей ограничено, то они просто сгорят и меня получается обманули, чтобы я зашёл, проиграл денег надеясь на этот бонусный счёт, а по итогу и его отжали, это же обман по факту. Я уж не знаю им денег мало или так они обманом и зарабатывают, но это вообще не справедливо, особенно учитывая, что я у них не первый день ставил и всё нормально было. Пускай либо восстанавливают нормальные лимиты и акцию на том моменте где отыгрышь остановился, либо пусть средства с бонусного счёта на основной выводят и мы на этом с ними разойдёмся. Если надо могу верификацию пройти или ещё что, видел тут так делают, главное чтобы мои деньги и бонусы в никуда не улетели, а то бред же, занёс им 200к ради этой самой акции и они её в тупую отжимают, а я у разбитого корыта, красавцы, молодцы.😡
Комментарий администратора
БК ограничила пользователю игровые лимиты, тем самым сделав невозможным использование бонуса. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Регулярно обманывают со статистическими данными на футбол, постоянно ссылаются на разные источники, считают как себе удобно. Последний раз был случай в матче китайской суперлиги по футболу в матче между Shandong Taishan Dalian Professional. Они насчитали 26 фолов в матче, хотя было 27, при этом указали как источник сайтe espn. Вот только незадача, что они поспешили заскринить результат, чтобы потом занизить данные, а по факту и даже там 27 фолов. Вот вам источник https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=635785 На всех других сайтах, которые они используют тоже 27 фолов, допустим таких как sportradar https://widgets.sir.sportradar.com/betradar/en/live-match-tracker#matches:(matchId:33849039,sportId:1) Эти случаи неоднократны постоянно на этом воруют у клиентов.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
03.06.2022 ставил на тотал бросков в створ Колорадо Эвеланш 39.5 больше,во всех источниках информация,что у Колорадо было 40 бросков в створ,но пари рассчитано как проигрыш
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, сделал депозит , но бонусов за первый депозит не дали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Мой аккаунт привязан к телефону 89253401765. Мне неверно рассчитали ставку в 16 000 рублей. Номер купона 4720600172. Счёт по ударам 12:13. Это данные с официального сайта УЕФА. После подачи жалобы через приложение, администрация фонбет прислала ссылку на скриншот, который сделан в 21:03 по Московскому времени, но в 21:03 матч не был завершен. Согласно п 4.13 правил БК фонбет официальным источником для расчета данной ставки является сайт uefa.com. Я привожу скриншот с данного сайта где видно, что матч завершен. А фонбет прислал скриншот, сделанный до завершения матча, с часами и временем 21:03. Который я также прикреплю. Прошу легалбет разобраться с произволом,или мне придётся писать заявление в прокуратуру вследствие нарушения своих правил конторой Фонбет.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Порезали кф за теннис за Джоковича и Надаля, аккаунт в минусе, но всё равно не дают ставить, ещё и бонус отжали, мой счёт 18497936 не даёт 3000 фрибетов проставить!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Успела сделать всего три ставки и бонус забрали, также запретили делать ставки на бонусы. Зачем тогда вообще бонус выдавать? Не морочьте людям голову.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
28.05.2022 футбол ФК Химки-СКА Хабаровск, ставка на тотал >2,5. Факт 3 оффсайда, Фонбет рассчитал 1.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день. Пишу с такой проблемой, вчера увидел рекламу мол ответь на 10 вопросов и получи фрибет 2000₽. Ответил, зарегистрировался и получил фрибет 2000₽, хотел поставить, но мне отказали по причине того что у меня не тот уровень идентификации. Сходил в магазин связной, заплатил 300₽ и думаю ну сейчас то точно никаких проблем не будет, но тут возникла ещё большая проблема, мне просто без объяснения причин кинули блок на аккаунт судя по всему, т.е я не могу ни пополнить счёт, ни поставить фрибет, вообще ничего не могу сделать :( вот так и доверяй букмекерам. Огромная просьба, решите эту проблему ведь я заплатил свои кровные 300₽ , а по итогу меня просто кинули получается
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте, букмекер ФОН присвоил мои деньги, на просьбы вернуть полностью игнорируют. Прошу помощи.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными. Игроку рекомендовано оспорить удержание депозита в судебном порядке.
здравствуйте я выполнил условия акции фонбет, делал ставки от кф 1.5 для получения бонуса 15000 фрибетов, а они взяли и отобрали мои бонусы и не дают их проставить мой номер игрового счета 19073617
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
В бк Фонбет зарегистрировался и участвовал в акции 15000 новым клиентам,в процессе игры сумма моих бесплатных ставок дошла до 12000.Проставил фрибеты на 8000 и мой аккаунт просто нагло лишили участия в акции, остальные фрибеты не дают проставить, а все лимиты урезали до 400-500 р. Общался с администрацией через запрос, пишут что акция вам недоступна и при этом, даже те накопленные 4000 бесплатных ставок все так же есть на счету, но я не могу их проставить, сайт выдает сообщение что ставки вам недоступны. За что и почему, непонятно, пишут что букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. Четыре раза просил их обьяснить по какой причине вы просто так лишаете своих клиентов всего.Но в ответ только робот шлет один ответ(БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН).Я бы понял ,если мне сказали что я что-то нарушил и хотябы написали что,но зачем заманивать людей к себе в БК,что-бы потом так нагло и хамски поступать! Огромная просьба разобраться с этим вопросом.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
В букмекерской канторе Фонбет зарегистрировалась и участвовала в акции 15000 новым клиентам, но в процессе игры, когда сумма моих бесплатных ставок дошла до 11000 мой аккаунт просто нагло лишили участия в акции.Общалась с администрацией через запрос, пишут что акция вам недоступна и при этом, даже те накопленные 11000 бесплатных ставок все так же есть на счету, но я не могу их проставить, сайт выдает сообщение что ставки вам недоступны. За что и почему, непонятно, пишут что букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. Я бы еще поняла если бы они мне сразу отказали, но они ведь просто нагло «отжали» мои бонусы в процессе игры. Моему негодованию нет границ, это нечестно. Огромная просьба разобраться с этим вопросом.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Футбол. РПЛ. 29 тур. Краснодар - ЦСКА Ставка на удары по воротам команда Краснодар больше 11,5 Расчитали как проигрыш 10 ударов. В официальном источнике, официальный сайт РПЛ, стоит колличество ударов у команды Краснодар 15.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Футбол. РПЛ. 28 тур. Крылья Советов - Динамо М. Ставка на удары по воротам команда Крылья Советов больше 11,5 Расчитали как проигрыш 10 ударов. В официальном источнике, официальный сайт РПЛ, стоит колличество ударов у команды Крылья Советов 12.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Подавал запрос на пересмотр рассчета в связи с тем что фонбет использует выборочные данные часть с одного источника, часть с другого, как им удобно. В результате рассчитывая игроков как попало по данному событию. Подробности излагал конторе 4 мая в запросе номер 2559495 . Событие было Баскетбол. Италия. Серия В. 04.05 21:30 ЗавершеноПиелле Ливорно – Рисо Скотти-Пунто Эдиле Павия61:75(11-24 24-17 17-22 9-12). Вррде бы всё правильно в результатах, но я ставил на количество заброшенных трехояковых бросков. Тотал меньше 14.5, что по данным онлайн трансляций а также во время матча, их же онлайн статистике во время матча, а также результатам на https://www.sofascore.com/pielle-livorno-omnia-basket-pavia/PwHcsuvhdВ общем и составляло менее 14.5 очков, по факту мо ставка выигрыла. Но они мне указывают на данные сайта https://netcasting3.webpont.com/?ita3_a_1752Чьи результаты недостоверны по данному матчу поскольку они их сами не брали в рассчет что видно на странице результаты сайта фонбет (так как если бы брали все данные из указанного ими источника, то и количество очков бы прописывали также оттуда по каждой четверти) . То есть они рассчитали всех людей по другому источнику, а мне тычут якобы там написано 4:11 по трехочковым и всё тут, так дело в ом что там всё неверно написано кроме конечного счета, и если бы они опирались на этот источник то тогда они должны исправить информацию у себя на странице результатов и всех пересчитать. Мои просьбы вернуть как минимум размер ставки и ловоды игнорируются до сих пор
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.
19 апреля 2022 года я зарегистрировался в фонбете, а 23 апреля внес 500 и 600 рублей, сделал две ставки по 50 рублей, а оставшуюся одну тысячу рублей решил вывести обратно на карту. Но фонбет заблокировал мне вывод моих же денег и стал требовать чтобы я прислал им свои фотографии в разных позах, что я делать отказался ссылаясь на закон. Я опасаюсь, что мои фото попадут в открытый доступ, поэтому решил расторгнуть договор оказания услуг с фонбетом и вернуть свои средства в размере одной тысячи рублей. Ведь согласно статье 32 закона "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуг в любое время. Согласно статье 16 пункта 2 закона "О защите прав потребителя" исполнитель не вправе требовать от потребителя выполнения каких-то дополнительных условий для возврата ему денежных средств. Также согласно статье 16 пункта 1 закона "О защите прав потребителя" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом фонбет нарушил закон отказавшись вернуть мне денежные средства и требуя выполнения каких-то дополнительных условий.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Зарегистрировался в бк, увидев акцию 15000 новым игрокам. После регистрции висел рекламный банер пополни счет и получи бонус. При пополнении счета также писалось что будет начислен бонус, Но ни после пополнения ни после того как деньги были проиграны, бонуса так и не увидел, на все вопросы отписались, что мол могут не предоставлять бонусы без обьяснения причин. Считаю это прямым обманом, что на всех этапов от захода на сайт, до пополнения первым что бросается в глаза это пополни счет и получи бонус. А после пополнения, мы можем вам отказать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Ставка была поставлена на фолы в матче РПЛ Ахмат—ЦСКА 1.05.22г. На Тотал больше 22,5 фолов. Статистически фолы 12-12, букмекер же поставил результат 13-9 и проигрыш
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, при пополнении обещали дать бонус от моего первого депозита - 12000р но после того как деньги поступили на баланс конторы, никакого бонуса не оказалось. В тех поддержке меня игнорируют или же просто говорят что "бонус мне не доступен" без объяснения причин В доказательства прикладываю скрины где виден мой первый депозит и обещанный бонус за моё первое пополнение, а так же отсутствие бонусной программы на аккаунте. Пожалуйста помогите мне разобраться с данной ситуацией.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте! 23.04.2022 в БК "Фонбет"сделал ставку на матч Верона - Сампдория (фолы - X2), рассчитали как проигрыш! В официальном источнике счёт по фолам 15 : 15 (ничья), помогите разобраться!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
22.04.2022 сделал ставку на тотал больше угловых команды Тобол 3,5 ..... ( футбол чемпионат Казахстана Матч Атырау - Тобол) угловых было подано 4 - это статистика любой букмекерской конторы и любого сайта статистики! Но ФОН бет пишет что подано было 3 угловых и ссылается на непонятный скриншон непонятного сайта!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, после того как букмекер ограничили меня в бонусах, запретил делать ставки и выводить деньги, с моей стороны был создан запрос в личном кабинете по поводу объяснения ситуации и с меня сразу стали требовать различные фото документов. Мною было принято решение расторгнуть отношения с букмекером, ничего не отправлять и потребовать закрыть счет с возвратом денег. Об этом написано в пункте правил, если клиент отказался от верификации, то его ставки аннулируются, а средства подлежат возврату. Решение мое было принято исключительно в целях безопасности, а также желанием расторгнуть отношения с этим букмекером. Мне стали известны случаи использования биометрических данных людей, которые также отправляют свои данные в букмекерские компании. Мой аккаунт идентифицирован, депозиты букмекер принимал, а значит и вернуть также должен. Прошу помочь мне вернуть деньги. На мои просьбы букмекер меня игнорирует.
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Я зарегистрировался у данному букмекера, увидев рекламу в интернете. Было, сказано, что букмекер честный и порядочный. А на деле не совсем так. С обычными ставками реальными деньгами всё честно, но с фрибетами за регистрацию возникли проблемы с тем, чтобы их поставить. По какой-то непонятной причине мне запретили их поставить. Я, разумеется, никаких правил не нарушал и просто делал ставки в Фонбете. Причём оказывается, что букмекер даже ничего не должен обьяснить. Он может просто запретить по своему хотению любому честному игроку поставить фрибет (У них даже в правилах это прописано). Получается несправедливо и страдают честные игроки. Фрибет был обещан и выдан мне, а поставить его нельзя. Сейчас уже эти 2000 фрибетов просрочены, но тем не менее надеюсь на то, что Фонбет поступит честно и даст мне возможность их поставить. Прошу Вас разобраться в ситуации и принять разумное решение по моему вопросу.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Загрузить ещё

Дейли - твой онлайн