Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
Жалобы 207
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Поставил в лайве матча ЦСКА Локомотив на тотал ударов в створ, ЦСКА больше 4.5, официальный источник сайт премьер лиги, мне скинули какой - то левый сайт и говорят смотрите там, у нас все верно! Просто не соблюдают своих же правил, я взял информацию из официального источника!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Непривильно рассчитали ставку
Не решено
Пари № 15271497874 рассчитали ошибочно. я ставил фолы ТМ (26,5) на матч Саппоро-Гамба Осака. В правилах БК написан официальный источник. вот ссылка на официальный источник: https://jleague.co/match/j1/2021073001/stats/ там указано 26 фолов Букмекер присылает в доказательство какой-то скриншот, где ничего не видно. Прошу решить этот беспредел.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте. Спасибо ,что помогаете нам. Пишу ,так как реально достала компания Фонбет с кривым расчетом. Это уже наверное 10 раз, поэтому решил написать. Фонбет берет расчет факта из тех источников, которых не существует в природе ,а не официального сайта. В данном случая в матче Премьер лиги Бельгии была ставка на тотал фолов больше 21.5 в матче между командами Брюгге и Эйпен . В матче было добавлено 13 минут и по источнику Sofascore и FlashScore фолов 23 ,счет 9-14 по фолам,но Фонбет считает по своему,как 9-12,что не соответствует действительности. Прошу помочь и заставить компанию считать верно.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Отказ в выплате честно выигранной суммы, прикрываясь верификацией. Логин : 9945825 ФИО : Ягофаров Данил Рахымжанович. Администратор перестал отвечать. Денежные средства, честно выигранные удерживают. Прошу помочь. В течении года проигрывал у них большие суммы, никакой верификации не было. Был в кредитах и займах, долговой яме. Как только сам, честно выиграл , чуть повезло. Так сразу верификация и блокировка выплаты. ВСЕ ФОТО ПО ИХ ЗАПРОСАМ Я ОТПРАВИЛ. СО СТОРОНЫ АДМИНИСТРАЦИИ ТИШИНА!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Матч ЛЧ, отборочный раунд Кайрат-Црвена Звезда, делал ставку ЖК ТБ(4.5). В матче было показано 5 жк, рассчитали как проигрыш, указав в результате 3-1. Обращался в техподдержку за разъяснением, оператор Виктория сослалась на пункт правил, в котором компания на свое усмотрение выбирает источник результатов матча. Ссылка на официальный сайт УЕФА на результаты этого матча её не удовлетворили. https://ru.uefa.com/uefachampionsleague/match/2032587--kairat-vs-crvena-zvezda/statistics/?iv=true Прошу помочь в разрешении данной ситуации.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день, поставил на матч Спартак Сочи кубок матч тв, ставка была сделана на удары в створ, что Спартак нанесёт больше 5.5 ударов в створ, по итогу ставку рассчитали как проигрыш и в результате указали счёт по ударам в створ 1:3? Как такое возможно? Спартак забил 4 гола это уже как минимум 4 удара в створ, а их там было минимум 8! Но никак ни 1! Понимаю можно ошибиться в подсчёте одного удара, но такой открытой наглости я ещё не видел, забито 4 гола, а пишут в результате что был толко 1 удар… в тп писал там не адекватные ответы, им пофиг на своих клиентов, на вопрос как может быть 1 удар при 4 забитых мячей я не получил, ссылаются на непонятный сайт статистки и ещё говорят что он платный и статистику не посмотреть, тупо отбирают деньги людей, моя ставка не большая мне от нее не горячо не холодно, просто неадекватные ответы и нежелания разобраться показывают свою отношение! Прикладываю скрины надеюсь адекватность к ним придёт! Ещё удивило то что они ссылаются на сайт https://www.statsperform.com runningball, и пишут что это организаторы… смешно! думаю многие наслышаны про эти сайты у них постоянные проблемы по поводу расхождение статистики жалоб хватает на эту тему, но фону же выгодно и они продолжают ссылаются на данный сайт, уважение к игрокам никакого! Вообщем надеюсь адекватность к ним придёт и они нормально пересмотрят и рассчитали ставку!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Ставил на Дастина Пуарье был под номером 2 после боя захожу и поменины местами теперь Конон Магрегор на 2 и пишит проигрыш
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Бой Дастин Пуарье – Конор МакГрегор закончился техническим нокаутом. Моё пари (бой закончится техническим решением) рассчитали как проигрыш, объясняя это тем, что "В пари на победу нокаутом учитываются также и технические нокауты". На вопрос для чего же тогда существует пари на техническое решение ответа не получил.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Пробовал все доступные способы для вывода. Не дают вывести деньги с баланса. Поддержка льет воду в чате.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Жалоба
Не решено
Здравствуйте! Я сделал ставку в настольном теннисе в лайф что победит фафлей. По факту так оно и было, но Фонбет ссылается что это была ошибка персонала и ставку аннулировали. Почему, ведь моя ставка сыграла?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Увидел по рекламе, что у вас бонусная программа крутая. Решил зарегестрироваться. Была кнопка получить до 15000, ПООЛНИТЬ БАЛАНС. Я пополнил, а ничего нигде нет. И у вот у вас акция бонусы за ЕВРО. Тоже нигде ее не вижу. Зачем рекламировать, если вы не даете, не понимаю. В поддержке сказали, что имеем право не давать. Везде говорите про надежного букмекера, а на деле вот так. Даже беспроигрышных ставок на евро не дали
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте. Зашла впераые на фонбет и вообще на тотализатор. Зарегистрирована под номером 10799242. Поставила на вчерашний выигрыш Италии на ЧЕ2020.Поставила мизер 100 рублей, чтобы попробовать как это происходит и что? Италия победила, а я проиграла. Так записано у меня (купон 14563450147). Да ещё счёт там указан 2:2 когда весь мир знаеь что счёт 2:1. Дешёвые жуликт и мошенники этот фонбет. А мне наука чтоб не лезла никогда и никуда играть. С неуважением, Черкашина Ирина Валентиновна.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил ставку на матч перу/парагвай под конец матча при счете 3-3 что парагвай выйграет. Но через минуту решил продать ставку. Деньги за продажу пришли ну спустя минут 30-40деньги сняли и на ставке которую я продал написали что она проиграна. Решил написать им и доказать что у них ошибка. Но услышал в ответ что моя ставка не продовалась а то что мне была сделана выплата по ошибке. Просто даже смешно сумма маленькая и такой геморой. Даже скриншоты не помогают
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день. Букмекерская контора Фонбет наглым образом пытается меня обмануть и украсть мои деньги. Мной была осуществлена ставка на событие "Пробег полных км сборной Австрии > 108,5". Речь о матче 1/8 финала против итальянцев. Итог следующий. В основное время матча сборная Австрии пробежала 109 километров. То есть, тотал я пробил и ставка сыграла. Но сотрудники Фонбет занимаются подменой понятий и прикрываются тем, что расчет, якобы производится только по полным километрам в каждом из таймов. Прежде всего, это нигде не указано. Нет в линии такого условия условия, это факт. Ставка на матч. А за матч, за его основное время сборная Австрии преодолела 109 полных километров и именно эта цифра значилась бы в официальном протоколе на сайте УЕФА в графе total, если бы игра не перешла в дополнительное время. В итоге контора воспользовалась этим, начала заниматься подменой понятий и уркала мои честно выигранные деньги. Я поставил 500 рублей на экспресс из двух событий. Общий коэффициент 5,07, второе событие также сыграло, но контора отказывается выплатить выигрыш, руководствуясь абсолютно лживыми отмазками, которые я описал выше
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка Выигрыша
Не решено
13162701 номер счета был заблокирован без обьяснения причин, прошу разобратся. Спасибо
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил ставку № 14202034903 на результат по футболу
чемпионата Казахстана между Каспий Акутау - Кайсар (19.06.21) на ЖК Ф2 (0). В
итоге матч закончился по ЖК с результатом 4-4. Фонбет засчитал же мне проигрыш
ставки.
Карты были получены игроками Кайсара помининутно из
официального протокола:
№77 Елжас Алтынбеков на 29-й;
№10 Думан Нарзилдаев на 68-й;
№11 Максат Байжанов на 75-й;
№34 Нурымжан Салайдин на 90+5
Ссылка на официальный сайт -
https://pflk.kz/rus/report/12171#league=2
Вот ссылка на трансляцию -
https://sportrecs.com/stream/qF9tMHiCwK1eyJkHlXgu5A
Обращался в администрацию Фонбет, там мне отказался в
пересмотре ставки.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый вечер! Сделал ставку на матч 16 тура чемпионата Казахстана по футболу между командами Каспий - Кайсар Ф2(0) по желтым карточкам (ставка номер 14202029614, номер счета 10357627). В соответствии с официальным сайтом и видеотрансляцией https://pflk.kz/rus/report/12171#league=2, а также на сайте https://mc.instatscout.com/kazakhstan/1886916 указано равное количество желтых карточек, однако букмекер рассчитал ставку проигрышем,вместо возврата. Прошу оказать помощь в правильном рассчете ставки
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка счета.
Не решено
Добрый день. Сегодня не могу сделать ставку. обратился за пояснением к букмекерам. получил ответ. в Переписке ниже. За что понять не могу. и не объясняют Просьба помочь 9074039318.06.2021 13:45:37 ВопросДобрый день. Сегодня не могу сделать ставку - надпись " Ставки делать запрещено" просьба пожалуйста пояснить какая произошла техническая ошибка. заранее спасибо.18 июня 202113:49Здравствуйте! 3.5...Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. C уважением, Администрация.13:51Просто хочется не такого вопроса а с пояснениями13:51что мною сделанно не так14:15Ограничения по счету введены в рамках п.п.3.5. C уважением, Администрация.14:22Т.е просто так. когда меня разблокируют?14:37Счет разблокирован не будет. 3.5...Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. C уважением, Администрация.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Матч Нидерланды-Австрия 17 июня 2021 г. Ударов всего (Австрия) - 9. Источник: https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=560327 В 5 моих пари ставка Удары всего Австрия > 8.5 была рассчитана как ПРОИГРЫШ. Пари такие: 14154657998 14152487288 14130299180 14126991798 14126760025
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Прошу разобраться с недобросовестным букмекером в лице Фонбет..! Мною сделана експресс ставка на матч Венгрия - Португалия и Франция - Германия, ставил 1000р. выигрыш 3410р. обман произошёл по ставке Франция - Германия, ставил на 1фора 0,т.е. на Французов так как они являются номинальными хозяевами матча по регламенту чемпионата. Моё Пари выиграло.. Но зайдя в меню выигрышей обнаружил что Пари проиграло, фонбет развернул коэффициент наоборот и оказалось что Германия стала ном. 1, это обман и беспредел.. В таблице котировок фонбет под номером 1 изначально была Франция на неё и ставил.. На мой запрос разобраться в ошибке, получил ответ что так как играли в Мюнхене хозяином является Германия.. Что противоречит котировка и коэфф. Букмекеров, и противоречит регламенту чемпионата!! Считаю это мошенничеством и обманом со стороны фонбет Были и другие прецеденты, например возврат ставки по игре Иран- Бахрейн, Экспресс Пари было выигрышное, и возврат без причины, матч прошёл по расписанию. Прошу помочь, и разобраться с букмекером обманщиком..
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Бесконечная верификация
Не решено
Как и все выигрывал и проигрывал ставки. В какой-то момент вышел в хороший плюс, но даже не думал выводить деньги, а хотел продолжать ставить. Но неожиданно мне заблокировали ставки, вывод, пополнение и просмотр матчей. Хотя у меня есть верификация полная, я приходил в клуб с паспортом и все подтверждал. Сейчас написал жалобу, но уже целую неделю надо мной издеваются просят прикладывать все возможные фотографии для верификации и ждать по несколько дней для ответа. Разумеется все данные, все фотографии, в любом виде я прикладываю, но такое ощущение, что просто не хотят отдавать деньги. Ее отвечают на сообщения по типу - есть ли регламент проверки, как долго это будет продолжаться и тд. А просто просят дальше данные и конечно я их присылаю. мое мнение - все данные отправлены, готов хоть лично прийти и еще раз подтвердить все снова. Но они просто не хотят отдавать деньги. Номер счета 8949661
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день! Рассмотрите пожалуйста считаю что неправильно рассчитаны матчи. 14057387659 14051660007 Уточнил у других БК то что Детюк А-Штруплова Ю тотал 19,5 меньше Сискова А. - Прис. 20.5 меньше. А Фонбет посчитал как проигрыш Помогите разобраться пожалуйста!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Я столкнулся с беспределом со стороны БК "ФОНБЕТ"
02.06.2021. мой счет заблокировали, от администратора БК "ФОНБЕТ"были
запрошены от меня Фото паспорта с датой, фото паспорта на просвете, фото рядом
с нашей перепиской, все что они просили я скинул, потом они ответили, что надо
провести видеосвязь через платформу viber, я вышел с ними на видеосвязь ,
показал себя, свой паспорт, сотрудник начал задавать какие-то непонятные
вопросы, один из этих вопросов был " если я вам скину событии в футболе вы
сможете мне точный прогноз дать" это вообще нормально? после видео связи
они мне ответили, сказали прислать фото именной карты как я держу ее в руках, я
все что они просили скинул, когда я сделал все что они просили, и от меня уже
не осталось что требовать, они сказали, чтобы я пришел в их офис для очной
верификации, я живу в Грозном, тут их офиса нету, а за пределы республики я не
поеду, и они не могут от меня требовать, я скинул все фотографии с документами,
вышел с ними на видеосвязь, идет попытка наглый образом не отдать мой выигрыш,
это уже мошенничество со стороны БК "ФОНБЕТ" я целые 10 дней выполнял
все их указания! и когда уже не осталось, что просить от меня они говорят
выехать за пределы региона чтобы провести очную верификацию! помогите
разобраться с этим беспределом со стороны БК "ФОНБЕТ"!!!
Докуев Хазбулат
номер счета в БК "ФОНБЕТ" - 9165574
почта: beka.kh@bk.ru
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.Здравствуйте, БК Фонбет, играю достаточно давно никаких проблем не испытывал, играл как обычно в моменте перерасчитали пару ставок и понизили лимит утверждают что я нарушил правила и передал кому-то доступ к счёту, отправил документы на верификацию, просили написать о ходе верификации спустя 72 часа, уже 5-ые сутки тянут, надеюсь предпримете какие-то меры, очень разочарован.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Делала ставки на сайте Fonbet.ru буквально пару дней. Cнизили максимальную ставку до 400 рублей и запросили верификацию. так как я ничего не выиграла и не хочу больше делать ставки у этого букмекера, решила отказаться от верификации в целях безопасности. Просьба вернуть мой депозит.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некоррректные данные в live
Не решено
Пари на матч Казахстан Германия вбрасывания >48.5. при заключении пари контора показывает статистику 23-23. Ставка проходит. После заключения пари я просматривал игру и было совершено три вбрасывания когда уже. Сейчас iihf выдает 27-21. Почему данная БК изначально вводит в заблуждение и показывает совершенно разные данные. Откуда взялись лишние два вбрасывания тогда? А сама БК только отписывается мол у нас данные могут измениться . Зачем тогда выводить то что потом меняется? Прошу вернуть внесенные средства в размере 421 рубля на счёт аккаунта.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не выводят средства с 6 мая
Не решено
6 мая я пополнила счет на 1500 к 23 00 на балансе была сумма около 67000. Поставила на вывод 20000. Заявку отклонили,потребовали дополнительную верификацию. Отправила фото , фото с перепиской и паспорт. Запросили видеоверификацию,согласилась,потом спросили есть ли еще аккаунт в семье,я сказала да, у сына,и сейчас пишут,что они решили что ставки совершала не я.После сказали,что просят ожидать решения,раньше говорили до двух дней, сегодня уже пошёл 4 день,ответа так и нет Прошу!Прошу разобраться, если вы не поможете придется идти в прокуратуру.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
неверно рассчитанная ставка
Не решено
Экспресс рассчитан как минус. Матч Кубка Либертадорес Интернасьонал _ Олимпия. Количество оффсайдов хозяев было ровно 3. Последний нужный мне был на 91 мин матча. Я не буду писать про то, что видно было в трансляции, слова комментатора, флажок бокового арбитра и т.д. На мой вопрос в службу поддержки я получил ссылку, исходя из которой был поставлен минус. Но, пройдя по этой ссылке я увидел что оффсайда хозяев было 3. То есть сам оператор скинул ссылку где указано 3 оффсайда хозяев. Внятного обьяснения я не услышал. Просьба помочь прояснить ситуацию. Скрины прилагаю. а также ссылка которой они мотивировали минус, но там указано 3 оффсайда. Парадокс https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=600868
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не отдают выигрыш
Не решено
Не отдают деньги
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Фонбет не рассчитывает пари !
Не решено
Добрый день.Хотел бы обратиться за помощью к вам так как не знаю к кому ещё можно обратиться кроме представителей самой БК в которой я делал ставку на игру.Ситуация в следующем: делал пари 30.04.2021 в БК Фонбет на Тотал голов больше 4.5 в матче Порту - Фамаликан , в итоге пари оказалось выигрышным и команда Фамаликан забила 5 гол на 90+1 минуте.Мне пришёл расчёт с выигрышем, но через 20-30 минут произошёл перерасчёт и отмена моего пари в итоге вся сумма выигрыша списалась с моего счета БК.Я написал в поддержку БК Фонбет где они ответили следующее: «Ставка уже на сыгранный по факту счёт ,п 3.7 и 4.5.1»Хочу сказать от себя ,я никак не мог сделать ставку на уже сыгранный счёт так как это сделать невозможно , система незамедлительно блокирует коэффициенты и возможность поставить на пари при смене результата. К тому же система рассчитана так что чтобы поставить ставку должно пройти минимум 3-5 сек чтобы ставка была заключена. Также отмечу что гол был забит даже не сразу ,а примерно через минуту после совершения мною ставки. Я приложу скрины переписки с поддержкой и пари к письму.Очень прошу вас помочь мне и прийти к справедливости.Честные выигрыши должны быть засчитаны иначе какой смысл играть не букмекерская контора может по своему желанию отменять любые выигрышные пари
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Около года моему счету, ставки были на теннис, в том числе много ставок и приличные суммы на турнир большого шлема. Все было хорошо, но в один момент счет заблокировали. Последние ставки были так же на теннис, причем выигрышные и проигрышные примерно поравну. Запросили кучу разных фотографий с документами - все выслала. После этого сказали что необходим видео звонок, они назвали это видео конференцией кажется, на этом видео звонке задавали всякие вопросы по поводу моего счета, на все вопросы они получили ответы и сказали что через 24 часа в чате на сайте можете узнать о результате проверки счета. Пишу в чат через 24 часа, и тут начинается откровенное издевательство. Опять задают те же самые вопросы что и на видео конференции, просят выслать +- одинаковые фото. И так по кругу уже несколько дней ! Тянут время и не завершают проверку счета, тем самым не давая возможности вывести деньги ! Мой номер аккаунта 8803935. Я это так не оставлю, я буду жаловаться везде где только можно, пока они не вернут мне МОИ деньги, а если по-хорошему не вернут то буду обращаться в суд. Я не собираюсь мириться с их издевками, бесконечно фотографироваться для них со своими документами и отвечать на одни те же вопросы как попугай.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
я ставила ставки где то выигрывала где то проигрывала и в один день много выиграла, там аманда нульнес с розой дрались на уфс и я поставила и на меньше 3.5 и на меньше 1.5 в итоге роза её вырубила и я получила где то 62 тысячи рублей с этих ставок, после этого сразу блокировка вывода, и запрашивают информацию в запросе, хорошо хоть отвечают часто, но всегда придираются либо к качеству либо к ракурсу хотя на фотографии всё видно, фоткала на фотоаппарат, итоге сейчас запросили фото карты и фотографий с картой и опять отправили ждать до первого числа, мне кажется они просто морозятся, а это ещё с учётом того что я когда то работала в фонбете в ппс вообще не думала что они могут так поступить с бывшим сотрудником, хотя когда они запросили повторную верификацию я сразу сказала, может я просто в ппс приду и всё докажу, отказали. сейчас незнаю что делать опять отправили ждать, вот думаю либо досудебную претензию писать касаемо всего этого или обращаться в Ассоциацию букмекерских контор как думаете как будет правильнее поступить? номер счёта : 10231419
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день. В БК Фонбет тянут с прохождением верификации. Подтвердила страницу через Госуслуги, привязала Киви-кошелёк ( подтверждённый через Мегафон). 24.04.21 сделали запрос фотографий паспорта, фото лица с паспортом, фото с перепиской и т.п. Фотографии были отправлены, а администратором приняты. На следующий день запросили снова фото паспорта с перепиской, отправила, администратор написала, что фотографии приняты и узнать о ходе верефикации через 72 часа. 28.04.21 я написала узнать о процессе верификации, с меня опять попросили новые фотографии, только уже дебетовых карт и снова фотографии паспорта и фотографии меня с этими картами, с моей стороны были предоставлены все запрошенные фото. Затем мне написали, что о ходе верификации узнайте 29.04, затем написали, что мне необходимо опять сделать фото паспорта с перепиской и отправить в чат и уже дату поменяли на 30.04. Я просила указать какие необходимы ещё документы для завершения верификации, мне не отвечают. Так же просила написать причины затяжного процесса верификации, также ответа нет. Звонила два раза на горячую линию с этими же вопросами никакого ответа оператор мне дать не может, на просьбу выслать мне весь список необходимых документов для подтверждения верификации так же назвать не могут. В чем причина новых запросов подтверждения одних и тех же данных, так же назвать не могут. Прошу Вас посодействовать с завершением верификации и возможностью вывода средств. Заранее спасибо.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил на матч НХЛ Сент- Луис - Колорадо броски больше 60,5. Утром захожу рассчитано как минус . На сайте нхл 61 бросок. https://www.nhl.com/gamecenter/col-vs-stl/2021/04/24/2020020748#game=2020020748,game_state=final,game_tab=boxscore
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Неправильный расчёт ставки
Не решено
Прошу разобраться легалбет с данной ситуацией. 21.04.2021 мною была сделана ставка на матч АПЛ Тоттенхэм - Саутгемптон вброс аутов тотал больше 39.5 за коэффициент 1,85. После окончания матча контора рассчитала ставку как проигрыш с результатом 25:18, хотя на других известных статистических ресурсах и даже в других бк счет был 28:14, по которому моя ставка выйграла. После обращения в службу поддержки и отправки запросов, администрация даёт мне ссылку на сайт со статистикой по которому они производят расчет, а именно https://cs.betradar.com. Замечу что многие показатели на этом сайте не соответствуют даже официальным протоколам с оф. сайтов лиг. После я пересмотрел трансляцию и выписал все вбрасывания с указанием времени, в итоге было насчитано ровно 42 аута. Контора отказывается принимать реальные факты, оперируя какими-то левыми статистическими сайтами, хотя вот трансляция - в ней всё есть. В итоге стандартные отписки и никакой реакции. Причем что самое интересное, следил в лайве за матчем Рома - Аталанта 22.04, фонбет в лайве показывает счет по аутам 3:8, а сайт betradar 4:8, то есть на один аут больше. И дальше контора будет производить расчет по этому сайту, обманывая своих клиентов в лайве или как??? Могу предоставить файл с тайм-кодами вбрасываний и скрины переписки с администрацией.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
В матче ЦСКА - Ротор я сделал ставку на вброс аутов , общий тотал 43:5 больше.Итоговый результат на всех источниках 25:19,а фонбет указал результат 25:18 и рассчитал проигрышем,пересмотрев матч повторно я насчитал 44 аутов,До 91 минута аутов было 25:18 и последний аутов у ротор это 19 аутов после этого матч закончился на мою просьбу пересчитать результат они мне присылают ссылку на левый сайт с результатами. Пожалуйста помогите
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Отказ в смене номера
Не решено
Добрый день! Примерно 2 года назад я зарегистрировался в БК ФОНБЕТ. На протяжении некоторого времени делал ставки, затем забросил. Неделю назад решил восстановить свой аккаунт, номер телефона был давным давно утерян, я восстановил пароль через почту. Написал на почту фонбет, мне ответили, что я могу создать запрос на смену номера. Запрос создал, но администрация запретила мне менять номер без подтверждения старого. Я обратился в сотовый оператор, там мне сказали, что восстановить номер телефона я не могу, так как им уже владеет другой человек. Получается, что почему-то мой аккаунт фонбет привязан к номеру телефона. Почему я не могу получить доступ к аккаунту имея все свои документы, но не имея номера телефона, которым уже владеет другой человек? Хочу, чтобы вы помогли мне в этом вопросе, чтобы я смог поменять номер телефона без подтверждения старого, так как аккаунт мой.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
В матче Манчестер Юнайтед - Брайтон я сделал ставку на вброс аутов ,индивидуальный тотал 2 18.5 меньше. Итоговый результат на всех источниках 17:18,а фонбет указал результат 13:22 и рассчитал проигрышем,пересмотрев матч повторно я насчитал 18 аутов у второй команды ,на мою просьбу пересчитать результат они мне присылают ссылку на левый сайт с результатами.все остальные букмекерские конторы указали счет 17:18
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Загрузить ещё
