Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 88

Здравствуйте, Легалбет! Попытаюсь с вашей помощью еще решить вопрос, надеюсь сможете помочь. Опишу все максимально подробно. Я давно регистрировался в БК фонбет, делал ставки, на счету осталась сумма в размере 89484,41₽. По семейным и жизненным обстоятельствам перестал ставить, думал вернуться позднее, когда все наладится. Прошло время, фонбет перешел из киви цупис в ЕЦУПИС. Номер телефона у меня остался старый в фонбет, на который был киви проф. ЕЦУПИС у меня на другой номер телефона, где сейчас есть другие БК, в которых ставлю. С ЕЦУПИС и другими БК проблем нет, все отлично на протяжении длительного времени. С фонбет этим летом решил разобраться, перевести на ЕЦУПИС, деньги висят все таки на счету. Обратился к ним в запросах в администрацию через личный кабинет еще 5 июля!!! Долгое время мы переписывались, отвечали сначала раз в день, потом через пару дней, потом как-то все дольше и дольше. Думаю, ну ладно, загрузка есть у ребят, сам работаю в крупной федеральной компании экспертов в СММ. В итоге я прошел все возможные проверки у них, видеосвязь, множество фото в разные моменты в разных ракурсах и с 20 минутным интервалом. Мне был ответ, что я могу вывести свои средства на свой ЕЦУПИС. 23 июля мне это написали, затем 26 июля мне это же написали (как будто не читая мой вопрос, что номер телефона они не изменили и как мне сделать запрос на выплату, если вывод и пополнение у меня заблокированы). Прикладываю скрин1. Далее я обращаюсь в ЕЦУПИС с просьбой изменить мне номер телефона в фонбет на мой единственно актуальный, ЕЦУПИС проводит со мной проверку, все хорошо, все документы приняты, написано заявление, мне говорят что со своей стороны они отправили запрос в фонбет и теперь сам фонбет должен поменять номер у себя (такие бк как фонбет меняют номер у себя сами). Вернулся к запросу в фонбет 31 июля, описал им всю ситуацию, начинаю уже злиться на сроки решения вопроса. Скрин2. На что мне 4 августа (время ответа уже 4 дня!!!!) спросили, почему я поменял номер телефона, ПОЧЕМУ? Да потому что того номера, что был у меня нет уже более года, у меня номер телефона компании, где я работаю, и все ЦУПИСНЫЕ конторы привязаны к нему. Максимально странный вопрос, похожий просто на затягивание времени. Так в итоге, на мой ответ 4 августа я так и не получил решение вопроса. А сегодня уже 12 августа. Более недели они не отвечают в запросе, более месяца не могут решить простой вопрос. Скрин3. Мне всего лишь нужно изменить номер телефона в фонбет и вывести средства на мой ЕЦУПИС, как они мне написали, с чем я согласен. Не хотят, чтобы я дальше у них ставил, пожалуйста. рынок БК большой сейчас, выбор есть. Благодаря своей работе я нашел выход на амбасадора фонбет Павла Занозина, планирую ему описать всю ситуацию, дабы он передал информацию в вышестоящее руководство. Далее, если решать ничего не планируют, буду освещать всю ситуацию в СМИ, благо работаю в СММ. Ситуация недопустима в обслуживании такой уважаемой БК. Надеюсь на решение вопроса в ближайшее время.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Не расчитывают ставку уже сутки. Матч отменили после 1 тайма. Что за дурдом
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Добрый день, прощу разобраться с ситуацией, делал ставки на сайте Фонбет (о чем уже миллион раз пожалел),назначили проверку документов. Я сделал много фото(причем заставили делать фото с моей банковской картой )и в конце назначили видеозвонок. Я его прошел ,полностью ответил на все вопросы (все было легко тк я ставлю только на КонтрСтрайк) После начали спрашивать про вывод средств, я ответил сумму ,оператор начал докапываться скажите точную цифру(Как нормальный человек сможет запомнить все до рубля спустя месяц выноса мозга) я выводил условно 20к ,а ему этого мало ,нужно сказать 20045 ,причем они на этом делают акцент . Единственное что у меня было ,это моя банковская выписка ,которая не должна их касаться от слова совсем,в чем проблема если я свои документы ношу с собой,оператор требовал сказать точную сумму,окей я взял выписку и посмотрел ,он её увидел и считает что мне кто-то её подготовил чтоб я смог пройти звонок с оператором(вопросы с потолка я взял и все ответы тоже зачитал(судя по их логики) Прошу помочь в данной ситуации ,я не нарушал правила их Бк,делал ставки только на КС и на все вопросы по ставкам им ответил ,прошу вернуть мои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, хочу рассказать вам ситуацию как букмекерская контора Фонбет украла у меня 270 000 руб наглым образом! Примерно год назад я зарегистрировался в данной конторе в интернете, совершал ставки и в какой та момента максимальная ставка стала 400 руб, я написал в поддержку, где мне сказали, что мне нужно пройти верификацию, около 4-5 раз в течение двух недель у меня запрашивали различные фото, после чего мне написали, что необходимо пройти видеоверикацию и буквально через пару дней, я очень сильно заболел, очень долго я болел, после уехал на вахту и вот весной, когда вернулся с вахты решил пройти наконец та видеоверикацию, деньги на тот момент были, поэтому особо не торопился ее проходить. Когда написал в поддержку фонбета, они сказали, что нужно заново все эти фото сделать, снова около двух недель я все отправлял, ждал по 72 часа несколько раз и вот наконец та видеоверикацию мне назначали . На самой видеоверификации были очень странные вопросы, например: 1.какого числа и на какую сумму вы совершали последний раз депозит? ( Причем по их мнению я это должен помнить и не важно, что это было год назад, о чем я им конечно же сказал) 2. Какую максимальную ставку и какой максимальный выигрыш у вас был? ( Тоже самое, причем я должен ещё сказать, что это был экспресс или одиночка) а самое главное весь сюр в том, что почти вся история моих ставок пропала с сайта, остались лишь единичные ставки в истории, но это никого не интересует конечно же. 3. Начали какие та вопросы по терминам и правилам спрашивать, причем я им говорю, что большинство ставок я делал чисто под просмотр, взял пива что нибудь поставил и смотрю, но они считают, что я обязан досконально знать правила всех видов спорта, что не могу я просто так поставить СВОИ деньги туда куда хочу. После данной видеоверификации начались обвинения, что мне подсказывали, что я ничего не знаю и т д, но я им объясняю, что для того, чтобы ставить ставки, я не должен проходить какие та курсы и получать сертификат по допуску к ставкам и т д. Ставки для меня развлечение, причем я посмотрел историю за все время я не разу не вывел со счета деньги, постоянно только пополнял счёт то на 30 тыс то на 60 тыс и т д. Но даже тут я пошел на встречу, написал в поддержку, если нужно, я могу подучить правила всех видов спорта и заново пройти видеоверикацию, изначально я думал цель это видеоверификации просто убедиться что я это я, как в многих нормальных букмекерских конторах типо Олимпа или Винлайна, где просто показываешь паспорт и спокойно играешь. Но даже в этом случае поддержка Фонбета просто игнорирует меня, о чем свидетельствует конец переписки, где они тупо стали присылать одно и тоже сообщение, на лицо очевидно, что данная контора просто не хочет платить деньги своим клиентам. Скриншоты переписки со службой поддержки Фонбета прикрепляю. Ребята никому не рекомендую регистрироваться и совершать ставки в данной конторе, они не отдадут вам не рубля. Скриншоты переписки прикрепляю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте администрация легалбет, прошу помощи разобраться с ситуацией с конторой фонбет. 28.06.2022 пополнил счет на 450 000 руб, по карте сбербанк, сделал ставку на настольный теннис на сумму 423 700 рублей номер купона (5370056666)- это был максимум на данную ставку, потом по ходу события решил продать ставку, за 451 640 рублей. после этого началось , контора закрыла выплаты и порезала максимальные ставки ,написал в поддержку , те в свою очередь попросили сделать следующее ( 1. Фотографию Вашего паспорта; 2. Фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой; 3. Фотографию паспорта на фоне данной переписки. Монитор в кадре должно быть видно полностью. Окно браузера просьба открыть на весь экран, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация», курсор должен измениться на выделитель. Паспорт просьба расположить рядом с экраном монитора без перекрытия экрана. 4. Фотографию Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). Спасибо. С уважением, Администрация ) я все прислал , потом попросили прислать ( Вышлите, пожалуйста, фото банковской карты 220220XXXXXX4486 и 535082XXXXXX3892 с разворотом паспорта. Лицевая сторона карты должна частично перекрывать паспортные данные. Первые 6 и последние 4 цифры номера карты должны быть видны – остальные можете закрыть листком бумаги. Также, просьба выслать фото с данной картой в руках (на фотографии Ваше лицо с картой). С уважением, Администрация) опять прислал , затем опять спрашивают (Вышлите, пожалуйста, фотографию паспорта, сделанную на фоне монитора с нашей перепиской с последним сообщением. Браузер разверните на весь экран, но при этом обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "пуск" и часы). Паспорт должен быть расположен рядом с экраном монитора (не перекрывайте экран). Пришлите фотографию в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения. Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация" (курсор должен измениться на выделитель). С уважением, Администрация) снова все отправляю , затем назначают видео верификацию , согласовали время и позвонили в вайбер. ответил на все вопросы ,но ничего не поменялось , и начали запрашивать еще фото следующего характера (Сделайте, пожалуйста, фото с паспортом и листком бумаги с сегодняшней датой в руках. Пришлите фото в течение 10 минут с момента прочтения данного сообщения. С уважением, Администрация) все фотографирую быстро чтобы успеть за 10 минут и отправляю .затем спрашивают кто использовал счет для заключения пари и говорят что я не знаю общее количество ставок которые заключил на данном счете.( полный бред, кто считает сколько ставок он сделал?) Контора не добросовестная , запрашивают абсурдные фото по несколько раз,не хотят выплачивать деньги, таким конторам не нужно давать лицензию вообще . Прошу помощи в разблокировке счета и поисках хороших юристов, сумма не маленькая !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, заключил пари на настольный теннис, после чего мне закрыли вывод средств. Я делал много фото, проходил видеоконференцию, но после видеоконференции мне заявили, что "Ваш счет проходит проверку на нарушение п.п. 4.5.2. Ожидайте. С уважением, Администрация". Они не указывали сроки проверки и т.д, после кучи обращений и звонков мне сказали, что "3.16. Сроки выплаты выигрышей зависят от суммы выигрыша: – до 60 000 000 (шестидесяти миллионов) рублей – не позднее 90 (девяноста) рабочих дней;" уже неделю как закончились эти 90 дней, теперь вместо вменяемого ответа я получаю лишь "По итогу проверки вам поступит уведомление. С уважением, Администрация". Повторяют только это и ни слова больше. Прошу помочь мне с решением проблемы. Удерживали бы хоть выигрыш, но нет, они удерживают и средства с депозита на сумму более 300.000 рублей. Ощущение, что меня хотят опрокинуть на деньги. По вымышленному поводу к тому же, без предъявления каких либо доказательств и т.д. Просто потому, что им так хочется.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте.По рекомендации друга начала ставить по телеграмм каналу на этом сайте, спустя время меня заблокировали и сказали пройти верификацию которая длится уже около месяца.Недавно я не прошла верификацию по видео тк не помнила дату регистрации, общее кол-во ставок, правила спортивные и еще пару пунктов и у меня выпытывают кто пользовался моим счетом и на все мои аргументы они отвечают что счетом пользовалась не я и отказываются что-либо делать.Посчитав все ставки и депозит я узнала что выиграла 4тыс рублей.Теперь же вопрос: как долго может проходить вся эта процедура по времени( потому что на сайте я этой информации не нашла) и могут ли они подозревая меня в том, что счетом пользовалась не я не отдать мои деньги?Именно те, которые я заводила на сайт? и если они не имеют права в какую организацию я могу обратится?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Делала ставки на данной бк и в один момент мне стал не доступен вывод средств. После обращения в тп компании у меня запросили документы для подтверждения личности, данные я свои отправила, а затем стали просить и просить фото с монитором. Отправила около 5 таких фото, а деньги мне так и не отдают, говорят что я постоянно пользуюсь редакторами, хотя по факту, 1 раз увеличила резкость фото т.к паспорт было плохо видно. Больше двух недель ситуация повторяется, последний раз сегодня отправляла фото, без применения каких либо редакторов, но просят все вновь и вновь одни и те же фотки. Надеюсь моя жалоба хоть как-то поможет решить эту проблему, потому что такое ощущение что компания просто не хочет отдавать мне то, что я выиграла у них.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте связался с букмекером Фонбет, мне исполнилось 18 лет, я решил попробовать себя в ставках на спорт, прошел регистрацию через Связной. Начал делать ставки, вывел 1 раз выигрышь, и играл уже дальше с мыслями пан или пропал. Потом я не мог вывести деньги, появилась ошибка 101 повторите позже или обратитесь к администрации, я пробовал вывести деньги через несколько дней (т.к в правилах выплат указаны сроки я думал может в этом дело, нет, ошибка таже, после чего написал в запросе в поддержку, там сказали, ваш счет проходит верификацию, и вот уже вся эта история продолжается почти 2 недели, мне не хотят отдавать мои деньги. Я сделал фотографии паспорта, фотографии паспорта на просвет, селфи с паспортом, также мне назначали 3 раза 20 минутные фотографии, т.е я должен был сделать фотографии на фоне ноутбука держа в руках паспорт, я все это делал вовремя, все успевал. То потом сфоткайте карту и селфи с картой, я все это сделал. Но сколько можно уже. Я устал от этих мук, бесконечной верификации, сделайте что нибудь пожалуйста. Я правда не знаю что мне делать, это же легальная контора, я видел отзывы, по телевизору показывают рекламу. А по факту самый настоящий беспредел не хотят отдавать деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Загрузить ещё

Дейли - твой онлайн