Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 23

Здравствуйте. Фонбет отказывается рассчитывать ставку на тб 1.5 желтые карточки Алании в матче фнл Текстильщик-Алания. Ссылаясь на свой источник runningball и присылая скриншот https://i.imgur.com/Cd8YOwU.png что в матче 2-1 по картам. Но в ответ я им присылаю несколько фактов того что они не посчитали карту за неспортивное поведение игрока Алании( снятая майка) на 90+минуте. 1- это два скриншота из трансляции, плашка с картой и момент где игрок без футболки(приложу скриншоты). 2-Также на сайте Фнл эта карта тоже есть https://1fnl.ru/champioship/results/785/787/819/5181/#tab=game-info . 3- Я зашел на сайт их источника https://www.statsperform.com/contact-bettingandfantasy/ написал на сайте в тех.поддержку и они подтвердили что карта действительно была и они обновили данные, а скриншот фонбета который я отправил выше, был сделан до обновления (скриншот переписки также приложу) Также их источник runningball сказал что они предоставляют данные и для https://www.whoscored.com/ и на их сайте также 2 желтые карты Алании, но поддержка фонбета почему то не хочет выполнять свою работу и просто присылает пункты и больше ничего ясного не говорит 4.4.Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен по каким-либо причинам, отмена во внимание не принимается, и ставки подлежат оплате в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. C уважением, Администрация.
Комментарий администратора
Ставка букмекером пересчитана на выигрыш. Вопрос был решен пользователем самостоятельно.
Здравствуйте! Очередной кейс на "добропорядочную" БК Фонбет). Ставил на сайте https://www.fonbet.ru. Честно говоря, немного ошеломлен наглостью и беспринципностью, которую данная БК демонстрирует в последние года полтора, хотя ставлю тут уже без малого 15 лет. Многие уже знают, что в последнее время Фонбет все чаще прибегает к внедрению новых мусорных источников для расчета ставок, типа RunningBall, Betradar и прочих. Данным этих источников, некоторые из которых не общедоступны, отдается приоритет супротив официальных сайтов турниров и их официальных протоколов! Мне неоднократно рассчитывали проигрыш по фактически выигранным ставкам. Как это выглядит? - 1) Я делаю ставку на статистические данные (фолы, удары от ворот, ауты и пр.). 2) Считаю по трансляции. 3) Если выиграл перехожу в личный кабинет и что я обнаруживаю?... Правильно - проигрыш по ставке. В поддержке Фонбет меня с пеной у рта отсылают к источникам типа раннингбол и бетрадар, с леймотивом "Не имеет значение, что было в трансляции, главное, что наши источники указали". Фактически, результаты матча уже не имеют значения, их можно не смотреть. Если в матче было условно 30 фолов и они зафиксированы как в трансляции, так и официальном протоколе - это все для Фонбет полнейшая ересь. ГЛАВНОЕ, что повелевает наш мусорный святой источник #раннингбол\#бетрадар\#пекинскиеизвестия... Данные, которые они публикуют мягко говоря не соответствуют действительности в большинстве случаев и нужно выигрывать с большим запасом прочности, чтобы Фонбет не смог натянуть на глобус удобный для себя результат. ... Ближе к телу! - как говорил Ги де Мопассан. Делал ставку на тотал ударов от ворот в 1-м тайме - тб 7,5 в матче Аданаспор-Болуспор от 30.12.2020г. Рассчитали мне поражение, указав счет 2-5. Смотрю источник, который указан у них в правилах - https://cs.betradar.com/sportcenter/soccer#matchId=24.. - счет 3:5. Ставка выиграна?! Не будем наивны господа, это же Фонбет. Наперсточники федерального масштаба с мелкоуголовными наклонностями никогда не смирятся даже с редкими победами своих клиентов. На мое недоумение в поддержке мне ответили " ... а вы знаете, мы рассчитали по трансляции...". Сейчас даже Бетрадар указывает на выигрыш по ставке, но Фонбет опять не хочет выплачивать выигрыш, ссылаясь на трансляцию. Когда я запросил доказательства они ответили отказом, мол у нас нет записи матча. Каково?) Записи матча у них нет, но ставка не прошла, мамой клянусь...Вот в такой тональности прошла беседа с поддержкой. На данный момент выигрыш не выплачен, поэтому решил обратиться к вам за помощью. БК Фонбет прибегает к своей излюбленной тактике - присвоить чужие деньги и ждать пока "лоху" надоест за них бороться. Абсолютно беспринципное, наглое поведение с мошенническим уклоном.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена самим игроком.
Добрый день. Помогите пожалуйста, уже который день букмекерская контора Фонбет не может разблокировать мой счёт для вывода денег и дальнейшего продолжения ставок. В приложение начал делать ставки 29.03.2020 г. (так в основном постоянно делаю ставки в букмекерской конторе по клубной карте). За пару дней выиграл 796 тыс рублей. Хотел вывести 550 тысяч и продолжить делать ставки, однако мой счёт был заблокирован и вышла ошибка 101 необходима дополнительная идентификация. Обратился в службу технической поддержки и с меня начали спрашивать фотографии для верификации своего счета!все запрашиваемые фотографии были высланы, далее администрация сказала ждать 72 часа, по истечении этого времени запросили дополнительные фото с картой с которой пополнял лицевой счёт , все также выслал сказали ждать ещё пару дней,после следующего уточнения прохождения верификации администрация попросила пройти видеоидентификацию-прошел её без проблем! После прохождения видеоидентификации уточнил о результатах своей верификации и в ответ тишина. Прошу содействия. Всю переписку прилагаю!
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.
Добрый день! Ставлю на суперэкспресс с мая 2018 года, в остальных ставках БК ввела ограничение. 31.01.2020 уточнял у Администрации, могу ли я ставить на суперэкспресс, ответ положительный. 10.03.2020 повезло, попал в 13 категорию, выиграл около 96 000 руб. При запросе вывода увидел ограничение 14 000 руб., хотя статус счета был средний, Администрация посоветовала получить клубную карту в ППС. В этот же день получил карту, счет стал основным, а сумма лимита на вывод не изменилась (14 000 руб.) Запрос на вывод 14 000 руб. сделал 10.03.2020, прошло трое суток он так и не обработан, а Администрация пишет ожидайте обработку. В течение прошлого года выводил несколько раз, суммы приходили без задержек в течение 10-20 мин. Помогите с выводом выигрыша.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет закончил работу по жалобе. По информации от БК Фонбет средства игроку выведены полностью на 15.03.2020. Тем самым максимально допустимый срок по ГК РФ Статья 1063 не превышен. Одновременно, Арбитраж Легалбет не считает допустимой практику умышленной, без объективных причин задержек с выплатой выигрыша. Статус по Жалобе - Решено
Запросили документы , паспорт лицо, прошло 3 суток и запросили фото карты, в итоге тянут время, просьба повлиять на скорый вывод средств,
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, 18.01 пополнил баланс на 10 000 рублей было 4 ставки на линии в итоге на счету стало 37 500, выводить не очень то и хотел, думал еще поиграть, но решил часть все таки вывести, сразу столкнулся с ошибкой, верификацией итд, отправил наверное пол сотни фотографий (паспорт, паспорт через световую лампу, паспорт с картой, карту без паспорта, паспорт с картой и лицом итд итп, разве что анализы кала не просили. Я все данные предоставил и получил ответ "Получили, ожидайте. Завтра после 13-00 (МСК) напишите нам в данном запросе, пожалуйста. С уважением, Администрация." + ко всему постоянно меня выкидывали из моего аккаунта, не знаю на что надеясь, я вводил постоянно пароль, хотя до верификации заходил легко по FaceID. Я связался с ними, и мне пишут что при идентификации счета через КИВИ, адрес указан: Москва, Кутузвоский проспект, 2/1 стр. 1. И нужно уточнить по какой причине у меня указан данный адрес. Дело в том что я не указывал такой адрес и никакого отношения к Москве не имею (проживаю в Краснодаре). Связался 2 раза с поддержкой КИВИ, мне сказали что при идентификации адрес не указывается и вы в принципе не могли адрес указать, тем более не мой. (аккаунт Верефицирован, статус Профессиональный) Менеджеры по телефону у данной БК никакой информацией не владеют, отвечают стандартными фразами, связь с Администрацией только в чате, которая по моему мнению всячески пытается не выплатить.
Комментарий администратора
Проблема решена без участия Арбитража Легалбет
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы

Олимпиада