Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fon.bet)

Тема: Требование отмены пари № 126239488891 из-за грубого технического сбоя в Live-линии БК «Фонбет» (несуществующий счет события).Текст жалобы:Здравствуйте! Прошу независимый арбитраж разобраться в спорной ситуации и посодействовать в перерасчете пари № 126239488891, заключенного в БК «Фонбет» на баскетбольный матч Tshwane Suns — Soweto Panthers.Данное пари было заключено в Live-режиме. На момент нажатия кнопки «Сделать ставку» в Live-линии и в самом купоне зафиксировался счет матча 8:19. Сразу же после приема ставки счет на экране приложения БК скорректировался в обратную сторону и стал 8:18 (данный момент зафиксирован мною на скриншоте), а после следующего точного броска увеличился до 8:20.Служба поддержки БК «Фонбет» дважды отказала мне в перерасчете пари. Операторы ссылаются на пункт правил 4.8, утверждая, что информация на экране носит исключительно справочный характер, а само пари рассчитано верно, исходя из итогового счета первой четверти. В качестве подтверждения своей правоты поддержка БК прислала мне ссылку на верифицированный ими источник — спортивный портал Sofascore.Категорически не согласен с решением букмекера по следующим основаниям:Несуществующее событие и технический сбой: При детальном изучении хронологии матча (Play-by-Play) на предоставленном самой БК ресурсе Sofascore выяснилось, что счета 8:19 в данном матче не существовало в принципе. Изменение счета в приложении «назад» (с 19 на 18 очков) физически невозможно в баскетболе и прямо доказывает факт системной ошибки, рассинхронизации фида данных или некорректной работы алгоритмов платформы БК «Фонбет» в момент приема ставки.Искажение условий пари и котировок: Ссылка БК на пункт правил 4.8 (справочный характер Live-табло) абсолютно неуместна. Данный пункт защищает букмекера от незначительных задержек или опечаток. В моем же случае система генерировала коэффициенты на несуществующий в реальности счет. Мне, как потребителю, были предложены заведомо ложные условия и искаженные котировки. Заключение пари происходило в условиях жесткого дезинформирования со стороны платформы.Нарушение баланса интересов: Согласно общепринятым правилам и практике, в случае очевидных технических ошибок в линии, БК всегда производит возврат пари с коэффициентом 1.00. Однако букмекер применяет это правило исключительно в свою пользу, когда ошибочный коэффициент приводит к выигрышу клиента. В данном случае, когда из-за сбоя пострадал игрок, БК отказывается признавать системную ошибку.На основании изложенного, а также опираясь на официальную хронологию матча с предоставленного букмекером ресурса Sofascore и имеющиеся у меня скриншоты «скачка» счета, прошу арбитраж признать данную Live-линию ошибочной и обязать БК «Фонбет» аннулировать пари № 126239488891 с оформлением возврата средств (расчет с коэффициентом 1.00).Все необходимые доказательства (скриншот купона со счетом 8:19, скриншот сбоя со счетом 8:18 и ответы поддержки) прилагаю к жалобе

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте играла на фон бете вот обращения на фон бете # 25110375 фото все предоставила

Здравствуйте играла на фон бете все норм была в друг в +стала заблокировали вывод в вод сума 27с копейками фото скинула паспорта ну что за просили

Комментарий администратора

По сообщению от букмекера, верификация завершена, средства выведены.

На фонбете активно играю уже более 4 лет, были большие проигрыши и выигрыши, делал и крупные и мелкие выводы, но в целом в минусе наверное в районе 2-3 миллионов. Закрыли пополнение и вывод, отправил запрос, попросили фотография, после работы приехал все направил, сразу же попросили ещё список фото, я отправил их оперативно в течение 5-7 минут. Сказали ожидать 3 дня. 30.07 написал, запросили видеовериф, согласовали на 31.07, прошел успешно, сказали сейчас вам поступит отвеп в запросе, ответа так и нет, повторно пишу в запросе вопрос, так и не отвечают

Комментарий администратора

По сообщению от букмекера, верификация завершена.

26.07 было заключено пари на количество разрушенных башен на второй карте в матче LNG Esports-NIP в дисциплине лига легенд, событие завершилось около 11:30, букмекер до сих пор отказывается рассчитывать пари, ссылаясь на отсутствие информации о матче, предоставленную мною информацию игнорирует, есть ощущение, что попросту будет рассчитана с коэффициентом 1, прошу Вашей помощи в решение сложившейся ситуации

Комментарий администратора

Ставка пересчитана, выигрыш начислен.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Фонбет более 7 лет. Мой аккаунт был заблокирован на вывод и отправлен на верификацию. Все необходимые документы мной были отправлены. Читаю, что могут тянуть несколько недель, постоянно требуя новые фото. Но аккаунт длительное время существует, полностью идентифицированный. Понимаю необходимость проверки, но прошу учесть мой долгий стаж игры и ускорить процедуру. Мне крайне важно, чтобы вопрос был решен до 20 июля.

Комментарий администратора

Проверка завершена, средства выведены.

27.06.2026 несколькими ставками выиграл крупно, после чего запросили верификацию, хотя за пару дней до этого тоже выиграл крупно и вывел спокойно, а сейчас проблема. Прислал все необходимые фото, подождал сколько нужно, но ответа нет. Играю уже давно. Просьба помочь с проблемой. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После матча на ЧМ Англия - Аргентина, не выводят деньги. Заявка в статусе "в обработке", на вопросы техподдержка игнорирует

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте уважаемый легал бет . Я столкнулась с ситуацией на фонбет , зарегистрирована давненько и делала иногда ставки , долгое время копила деньги на отпуск с семьей и решила ускорить процесс вложив свои средства в бк фонбет , смотрела матчи по cs2 и друг мужа помогал анализировать команды , а я разбираюсь в волейболе и ставила на волейбол и кс, где то выигрывала где то проигрывала , по итогу столкнулась с проблемой вывода , на данный момент 158700 рублей на балансе попросили пройти вериф, я прошла , попросили скинуть фото паспорта я скинула , потом фото просветив паспорт я это тоже сделала , потом с момента прочтения далось 15 минут я была не дома и потом скинула ещё раз , попросили ещё 4 фото , у меня в городе и так интернет из за войны ужасный плюс заводы и военная база рядом и интернет просто ужаснейший , вай фай тоже не ахти , ну и то я смогла загрузить фото , даты откладывались и сомнений стало всё больше , никогда не относилась плохо к лицензированным конторам , но с этого момента я уже настораживаюсь , если поможете то я не буду прекращать сотрудничество с бк , мне на днях билеты покупать а в отпуске с семьей я на что буду отдыхать? помогите решить этот вопрос и снять ограничения вывода с 6 июня началась проблема но указать не могу у вас минимум с 16 числа ( я так понимаю месяц) ну оставлю как с 16 числа но на самом деле с 6 июня

Комментарий администратора

По информации от букмекера, средства выведены.

Ставка фрибета была на получение жёлтой карточки Де Паулем в полуфинале Англия - Аргентина. Ставка зашла, но её насчитали возвратам т. К. Он не вышел в старте. А т. К. Это фрибет он ещё и не возвращается. При моих вопросов в поддержку просто закрывают диалог и пишут, его не было в старте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в рамках лояльности фрибет игроку восстановлен.

Мной была поставлена ставка на победу по ударам в створ Дембеле У против Оярсабль М в матче Франция — Испания (14.07.2026). Официальный итоговый протокол FIFA и статистический провайдер Opta четко фиксируют у Дембеле 2 удара в створ (оба в компенсированное время второго тайма). Против 1 удара в створ Оярсабля. БК "Фонбет" рассчитала ставку как проигрыш, ссылаясь на п.п. 4.4 правил. Однако пункт 4.4 защищает компанию от технических сбоев вещания, но не дает права рассчитывать пари по заведомо ложным данным, противоречащим официальному итоговому документу организатора турнира (FIFA), что нарушает п.п. 4.3 тех же Правил (расчет на основании фактических результатов). Прошу Арбитраж запросить перерасчет пари

Комментарий администратора

0 По сообщению от букмекера, ставка рассчитана выигрышем

Здравствуйте, в какой-то момент заблокировали счёт, написал в поддержку, сказали что надо пройти веревикацию , сфотографировал паспорт, и экран компютера с паспортом и датой на фоне переписки, сказали написать через 7 дней, Через неделю я им написал, попросили опят прислать фотографии, опять всё это дело проделал, сказали ждать ещё неделю, Я так думаю что они специально время тянут, прошу если возможно помочь, Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств открыт на банковский счет.

Новый вид приколов от всеми любимого фон бета, в лайве счет по геймам 4-0, проверяю лайв счет как заканчивались геймы, ставлю Тотал 6.5 меньше и бах, сразу счет 3-1 становится. На скринах видно что ставил при 4-0. В поддержке как всегда вода. Оставлю жалобу здесь, не решат с возвратам подам иск не поленюсь за эти копейки, всему должен быть предел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!) Долгое время являюсь клиентом БК Fonbet. Проигрывал, выигрывал, всё по классике). Имею продвинутый статус аккаунта пользователя. Буквально 01.07.2026 года на аккаунте появились ограничения (невозможность) на пополнения или вывод средств, также невозможность заключать пари любые. При обращения в тех. поддержку попросили фото (фото паспорта, меня с паспортом и датой на тот момент 01.07.2026, фото монитора с паспортом и просвет самого документа непосредственно) Буквально в течении нескольких минут всё было предоставлено, после чего тех. поддержка передала, что для прохождения фотографий требуется 7 дней и нужно написать 08.07.2026 после 16:00 по МСК. Ну хорошо. Соответственно, сегодня написал в тех. поддержку, после чего у меня вновь попросили фото экрана с личным кабинетом и паспортом (причём дали на это 20 минут с момента прочтения сообщения, ну да ладно, мне и 2-х хватило). Я сделал фото и отправил, но после этого тех. поддержка снова отправила на рассмотрение одной фотографии с новым сроком в 7 дней и уже 15-го числа нужно вновь связаться. Вижу, что с подобной причиной обращаюсь уже не первый и похоже, что даже не последний. Не хотелось бы, чтобы данный процесс затянулся. Прошу рассмотреть данную жалобу, так как не уверен, что 15-го числа у меня вновь не попросят фото и не отправят на очередную неделю ожидания рассмотрения).

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК "Фонбет" необоснованно удерживает мои средства. Я прошел полную идентификацию, предоставил паспорт и селфи на фоне переписки,Несмотря на это, БК повторно продлила проверку без объяснения причин. Прошу провести проверку действий букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена и средства выведены.

22.06.2026 числа я делал вывод из выигранных моих денег, на счету было около 1.200.000 рублей, из них горем пополам дали вывести 200.000 рублей, остальные морозятся на счету уже больше недели. После двух выводов по 100.000 рублей мне заблокировали выводы и потребовали обратиться в администрацию фонбет, после моего обращения потребовали пройти верификацию, селфи с паспортом и фото монитора на экране нашей переписки, что я успешно с делал, после чего сказали подождать до 29.06.2026 числа и не писать в чат раннее этого срока, вчера этим числом я написал в чат узнать о ходе верификации, получаю ответ что нужно еще раз прислать фото на экране нашей переписки, присылаю фото еще раз им и мне отвечают что опять нужно подождать до 07.07.2026 числа и не писать в чат раннее этого числа, хотя они запросили тоже самое что и в прошлый раз ничего нового, просто не хотят выплачивать деньги и морозятся неделями, я очень надеюсь на вашу помощь что ситуация с данным букмекером решится с вашей помощью иначе я уже не знаю, они меня неделями будут бесконечно кормить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, средства выведены.

Суть спора: Отказ в начислении награды по интерактивной акции FonPass из-за технической задержки на стороне БК «Фонбет».Описание ситуации:Здравствуйте! Я выполнил условия трех последних заданий в акции FonPass за 15 часов до ее официального завершения (дедлайн акции был 29.06.2026 в 12:00 МСК). Мои обязательства как участника полностью закрыты вовремя, все ставки/матчи рассчитаны до окончания акции.Однако из-за внутренних задержек на серверах «Фонбет» прогресс заданий на странице акции вовремя не обновился. Поддержка в официальном ответе на мой запрос признала наличие технической проблемы, дословно заявив: «Из-за высокой нагрузки игры обрабатываются дольше обычного. С нашей стороны нет возможности повлиять на этот процесс». На основании того, что время акции вышло, в начислении заслуженного сундука мне отказали.Считаю данное решение несправедливым. Технические сбои и перегрузка оборудования на стороне организатора не должны аннулировать честно выполненные условия игрока. Я выполнил задания заблаговременно (за 15 часов до конца), а не в последнюю минуту.Прошу Арбитраж Legalbet помочь разобраться в ситуации и призвать БК «Фонбет» проявить лояльность, начислив заслуженный сундук или эквивалентный фрибет вручную. Все доказательства (скриншоты расчета заданий и скриншот ответа поддержки) прилагаю к жалобе.

Комментарий администратора

Игроку начислены бонусные баллы.

Здравствуйте 19 июня отправили на процедуры верификации, отправила все документы после сказали написать после 72 часов , прошло это время, я написала, попросили отправить фото банковской карты, я отправила и снова написали что нужно написать им через 72 часа, это что за издевательство???!!!! Наступил тот самый день, тобишь сегодня, они меня игнорируют!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Ставка экспресс за номером 10360961872 пари на матч новая зеландия египет поставил 1 тайм оффсайдов будет больше 1.5, по видеотрансляции было ровно два оффсайда на 38 и 42 минутах, так же в других источниках зафиксированно 2а оффсайда!

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс аккаунта.

20.06.2026 Я сделал ставку, в размере 62 000 руб. под коэффициент 3.91 № 10253391935 в БК ФОНБЕТ Экспресс из двух событий на матч ЧМ по футболу Турция-Парагвай: 1. Офсайды Турция больше 1.5 за матч и 2. Выход мед. бригады на поле больше 1.5 за матч Букмекерская контора ставку не рассчитала, сославшись на то, что по их данным Офсайдов у команды сборной Турции был 1. С данной позицией БК «Фонбет» я не согласен, так как БК «Фонбет» заведомо ставит условия по расчету пари, при любых спорных ситуациях в свою пользу. Моя ставка № 10253391935 на матч чемпионата мира по футболу между сборными командами Турция -Парагвай состояла из двух событий в лайве я отслеживал котировки, где видел, что событие по офсайдам сборной Турции больше 1.5 сыграло и обозначалось в приложении зеленым цветом, а вторая котировка (выход мед. Бригады на поле больше 1.5) на 83 -ую минуту матча также сыграла и тоже обозначалась зеленым цветом. При таком положении событий в экспрессе у меня не было необходимости страховать данную ставку, что я мог сделать в случае, если бы одно из событий не заходило. После завершения матча, я еще раз проверил статистику на всех официальных сайтах: , , а так же, в бк марафон и бк Winline, где в статистике указано больше 1.5 офсайдов у команды сборной Турции. После окончания матча, БК Фонбет примерно час не рассчитывала мою ставку, а затем признала ее проигрышной. 10 часов 10 минут 20.06.2026 Я написал жалобу в администрацию БК с просьбой пояснить источник информации, где указан 1 офсайд. Администрация БК Фонбет скинула мне скриншот сайта: Где указана статистика матча сборных Турций — Парагвай. Открыв данный сайт в разделе протокол матча я увидел, что указано ДВА ОФСАЙДА в матче команды сборной Турции. При этом, БК Фонбет ссылается на скриншот экрана с сайта от 20.06.2026 время 9 часов 51 минута, со статистикой, где указан 1 офсайд. Данный факт я не мог, ни как проверить, так как на момент обращения в БК на этом сайте статистика была правильной, а так же, на всех других ресурсах, где указывалось офсайды сборной Турции больше 1.5. Хочу особо отметить в аналогичных случаях, что в случае ошибки при расчете ставок (статистики) и выплате выигрыша, в мою пользу, а затем в случае корректировок протокола матча, БК Фонбет аннулировала выигрыш, а если я выводил денежные средства, то ставила мой кошелек в минусовой баланс. Так же хочу сообщить, что у меня с БК Фонбет был подобный прецедент по расчёту. Ставка на пари в виде экспресса № 8834473631- от 22.04.2025 была не рассчитана, после написания жалобы на сайт Рейтинг Букмекеров, БК Фонбет полностью выплатила выигрыш.1. Разобраться в моей ситуации, и произвести выигрыш по купону № 10253391935

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Текст письма для LegalbetТема письма: Жалоба на БК «Фонбет» — отказ в перерасчете по обновившемуся официальному источнику (Купон № 10255262415)Здравствуйте, уважаемая администрация Legalbet!Прошу вашей помощи в разрешении спорной ситуации с букмекерской конторой «Фонбет» по купону № 10255262415. Ставка была сделана на статистический маркет «Индивидуальный тотал офсайдов сборной Турции» в матче Турция — Парагвай. Мой исход — 2 офсайда у Турции (ставка должна быть рассчитана как выигрышная). БК рассчитала купон как проигрыш, засчитав только 1 офсайд.Суть проблемы и новые обстоятельства:Данные на официальном сайте FIFA () обновились. Согласно Правилам БК «Фонбет», сайт является главным приоритетным источником для расчета. Изначально из-за технической опечатки ввода в сводной таблице FIFA отображался 1 офсайд Турции (хотя в текстовом лайве на 64-й минуте они сами писали «Offside, Turkey»). На текущий момент организатор турнира (FIFA) полностью исправил ошибку и официально обновил протокол матча. Сейчас на сайте у Турции официально зафиксировано 2 офсайда.Абсурдная позиция поддержки «Фонбет». Я обратился в чат БК с новым скриншотом официального источника. Поддержка ответила отказом, заявив, что «расчет производится по первоначальным результатам и перерасчету не подлежит».Нарушение регламента со стороны БК. В Правилах «Фонбет» нет ни одного пункта, устанавливающего временной лимит на фиксацию данных или запрещающего принимать исправления технических опечаток от официального источника, если они сделаны по горячим следам. «Первоначальный результат» применяется букмекерами только в случае изменения судейских решений (например, отмена карточки КДК через три дня). Здесь же имела место банальная техническая ошибка ввода данных на сайте FIFA, которую организатор оперативно исправил.Двойные стандарты БК. Ранее поддержка присылала мне скриншот, где на сайте FIFA было указано 4 желтые карточки (2:2). При этом сам «Фонбет» рассчитал карточки как 1:1, исключив карты тренерам. Это доказывает, что БК умеет детально анализировать протокол, когда ей это выгодно, но в ситуации с офсайдами слепо цепляется за старую ошибочную цифру.Мои требования:Все условия ставки выполнены: на видеозаписи 64-й минуты четко виден свисток судьи и розыгрыш свободного удара Парагваем, а официальный источник БК () на данный момент прямо подтверждает цифру «2 офсайда». Прошу арбитраж Legalbet запросить у БК «Фонбет» ручной перерасчет моего купона на основании актуального официального протокола FIFA.Приложения к письму:Скриншот моего купона.Свежий скриншот с сайта , где у Турции теперь официально стоит цифра 2 в графе офсайдов.Скриншот из чата поддержки «Фонбет» с их отказом и фразой про «старые результаты».

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! 17.06.2026 в 23:20 мной был заключен пари типа «Экспресс» (купон № 10131037852). Одним из исходов в купоне была ставка в Live на футбольный матч Ирландии «Инчикор Атлетик — Толка Роверс» на исход «Тотал голов в матче больше 7.5» с коэффициентом 1.55. Ставка принималась при счете 5:2 на 75-й минуте. Данный матч был официально прерван и полностью отменен. Согласно официальным данным независимого спортивного дата-провайдера Betgenius, матч получил статус Match Abandoned на отметке 74:54 при счете 5:2.Согласно официальным правилам БК «Фонбет» (раздел «Словарь терминов — Расход/Возврат»), футбольный матч признается прерванным, если команды провели на поле меньше 75 минут. В данном случае сыграно 74 минуты и 54 секунды. Кроме того, на момент остановки игры общий тотал составлял 7 голов, то есть исход «Тотал больше 7.5» физически не был и не мог быть определен до финального свистка. По правилам компании, такие исходы в прерванных матчах подлежат расчету как «Расход» (коэффициент 1.00). Однако БК «Фонбет» рассчитала весь экспресс как «Проигрыш». На мое обращение в службу поддержки (Запрос № 24020012) администрация прислала шаблонную отписку «Расчёт произведён корректно» и скрыла источник данных. Прошу Арбитраж Legalbet признать расчет неправомерным и обязать БК «Фонбет» рассчитать событие «Тотал больше 7.5» с коэффициентом 1.00 (возврат).

Комментарий администратора

Исход пересчитан возвратом, выигрыш по экспрессу начислен на баланс.

6 июня отправил запрос на вывод и отправил фотографии, их приняли и сказали 13 числа написать. написал, они попросили еще фото, я отправил. теперь говорят еще 20 числа написать10 дней прошло со дня запроса, помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я ставил на фонбете, там был турнир по доте, я смотрел стримеров, которые кастили этот турнир (Nix, Solo) и делал ставки вместе с ними, турнир был предсказуемый, выигрывали команды с лучшим драфтом, даже если они были слабее, так что и они, и я кратно увеличили свой банк. После того как на моем аккаунте оказалось больше 300 тысяч, мне его заблокировали, запросив доп. верификацию. Миллион разных фото с паспортом, и попросили подождать неделю, потом еще неделю, не говоря причину и сроки блокировки. Никаких правил я не нарушал, видел тут некоторых месяцами держат, очень не хочется так, можете помочь?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый активировал 12 числа промо FONCUP, поставил ставку 2000 р на чм по линии, 14 числа ставка была рассчитана проигрышем, условия выполнил, фрибет не дали, сапорт говорит надо было ставить в лайве, вопрос кто вел в заблуждения сапорт? или ваш сайт, так как у вас на сайте не сказана чтобы ставить нужна была именно в лайве, пруфы прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет начислен.

Не выводят деньги, заблокировали вывод без причины, поддержка создаёт запросы, сама не знает, что и из-за чего, почему я должен ждать? Я внёс свои деньги, выиграл, должен их забрать. Иначе будем судиться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч Катар-Швейцария. Ставка на удары в створ 1-ый тайм.Ситуация: Статистика ударов в створ 1:5. Делаю ставку на тб 7.5 - пари заключено. Буквально через пару минут статистика откатывается до 1:4.. Статистика на конец 1-ого тайма 2:6 - ставку рассчитали выигрышем. Несколько минут спустя статистика снова откатывается до 2:5, списываются деньги с баланса, уходя в минус и ставка рассчитывается уже проигрышем. Т.е. в любом случае я ставил по сути на то, что будет ещё 2 удара в створ. И они были.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Сделал ставку в ППС, после выигрыша заблокировали счёт, потребовали фото паспорта и документы для подтверждения источника происхождения денежных средств. Документы были предоставлены. Сказали что идёт процедура верификации.По времени прошло больше месяца, сказали ожидать. Отказ в выплате

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

06.06.2026 г осуществлен вывод средств.Средства по состоянию на 12:00 12.06.2026 г на карту не поступили . Фонбет сообщает, что средства успешно отправлены.Просьба оказать содействие.Заранее благодарен

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

7.06.2026 играл финал теннис коболли Зверев, Фонбет давал ставку игрок возьмёт медицинский тайм-аут и выиграет матч, моя ставка нет, букмекер пишет мне что моя ставка не сыграла, хотя в официальных протоколов матча, Зверев не брал медицинский тайм-аут и выиграл матч, три раза писал в службу поддержки, чтобы разобраться с ошибкой, пишут что ставка рассчитана, объяснить не чего не могут, за жулили деньги, деньги не большие , а не приятно...

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Уже второй день подряд не могу пройти идентификацию как по фото так и с оператором. Документы все мои, ставки ставил я лично со своего счета. От поддержки сплошной игнор, а если отзываются, то предлагают решения которые так и ни к чему не приводят. Идентификацию пытался пройти более 20 раз но безуспешно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пришла смс на телефон от компании -фрибет за пополнение баланса 50% -пополнил .получил фрибет тут же поставил на фолы в матче Иран -Мали.В итоге матч закрытый -букмекер или не мог рассчитать или тянул резину (было понятно -раз матч закрытый тренировочный -откуда взять статистику ?-рассчитывали около 2 суток и рассчитали как возврат.а по правилам компании фрибет сгорает -но в тоже время -как букмекер дал всё в линии ?скриншот прилогаю.средства вывести нельзя опять же по правилам букмекера.Вопрос риторический Как можно было -дать в линию статистику на закрытый матч -взять на себя обязательства по расчёту и не исполнить и оставить крайним другого?такое отношение как к клиенту неприемлемо и нарушает все нормы этики и здравого смысла.Получается не игра -а замануха?Взять обязательства не исполнить-и сказать сам дурак?БК сама дала в линию «несуществующий» для расчета маркет (фолы на закрытый матч).Я исполнил свою часть пополнил получил поставил на то чего нет-выводил потом)))-Мои впечатления ?пусть возвращают "я им что дочь миллионера?"-Я итак итак в Фонбете играть больше не буду-я считаю они остались немного должны

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно.

Получил верификацию за ставки в ППС. Оперативно предоставил все документы. После этого каких-либо сообщений от службы поддержки не получал о сроках верификации мне не сообщили как и о причине блокировки. Важно отметить, что на балансе только частично проигранный остаток депозита, выигрыша нет. Зачем так мучать мне не понятна

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Ставил на баскетбол в ппс, был отправлен на верификацию 26.05 Переписка вся идёт через электронную почту, мною моментально по требованию в нескольких запросах был отправлен паспорт, селфи с картой, в дальнейшем запрашивались финансовые документы и выписки по картам. Все предоставлял, хотя выписки по личной банковской карте нарушают банковскую тайну, так как ппс пополнял исключительно наличными. В настоящее время новых документов у меня не запросили, просто игнорируют, какие либо сроки не называли. Ставил лично в ппс под миллионам камерам, поэтому такое затягивание это просто смешно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аккаунту в Фонбете уже пару лет, играю когда бонусы дают или уж когда делать нечего . Были разные сумму ставок но не более 50000. Вот тут чемпионат мира по хоккею начался, , матчи были предсказуемые. Туда сюда гонял суммы. Тут поперло, и экспресс 23.853₽ на кф 6, и две ставки в лайве на матч канада-сша 100.000₽ на кф 3.45 и 50.000₽ на кф 2.95. Радовался как ребенок. Вывод решил сделать на след день. И тут афигеть… миллион фото с паспортом , перепиской, селфи, с датой и фамилией. А теперь ещё ждать… больше недели. Решил написать сюда, так как вроде выручаете , помогаете. Помогите пожалуйста . Деньги очень нужны, не хочу чтобы как у людей тянулось месяцами. Либо же, как тут читаю, могут просто обнулить все ставки… и выводы делать по 1500₽ в сутки. Это вообще издевательски я считаю. Ставки все делались с одного устройства, выводились на мои счета.До этого момента моя любимая бк была, исправно выводили средства, часто баловали фрибетами

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

13.05.26 Я выиграл несколько ставок на теннисе, после чего мне заблокировали аккаунт, и я теперь не могу не вывести, не делать ставки дальше. Попросили пройти верефикацию, скинул все 4 фотки.Поступил ответ, то что напишите нам 21 мая после 13:00 мск. Я им пишу они просят скинул чек на крайнее пополнение фонбета на 15.000, я им его пересылаю. После чего просят еще 2 фотки в течении 20 минут отправить им, я вкладываюсь в это время и отправляю фотки в течении 12 минут. После чего приходит сообщение что нужно ждать еще до 28 числа и написать так же самостоятельно им. Помогите пожалуйста разобраться в данной проблеме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Был активным пользователем бк, до того как мне заблокировали все акции и промо. Ставил преимущественно на баскетбол и киберспорт. Через некоторое время заблокировали все промо и акции, обращался в поддержку, они ответили что ссылаясь на пункт 3.5 соглашения заблокировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, участие в бонусных акциях восстановлено.

Здравствуйте! После серии проигрышей и выигрыша - заблокировали аккаунт. Назначали верификацию- скинула все документы и сказали ожидать 7 дней. После истечения срока опять запросили такие же фото и написали ждать 7 дней. На вопрос когда дадут доступ к аккаунту - скинули пункт о сроках выплаты и верификации. Подскажите, когда ожидать разблокировку аккаунта?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на ауты в матче Челси -Тоттенхэм в лайве , считал их в видеотрансляции матча, насчитал на два аута больше, после того как событие завершилось сразу же написал букмекеру , мне предложили пересмотреть матч и скинуть минуты аутов , что я и сделал , разобрались какие ауты бк Фонбет не посчитал , так как мне ответили , что на 69-й и 90-й минутах не виден момент самого их вброса , они не посчитаны , хотя везде посчитаны , на всех сайтах статистики их 33 , а не 31. Моменты ухода мячей в аут видны , но мне сослались на правила сервиса . Такое было раньше у меня , я также пересчитывал ауты и мне возвращали деньги в виде бонуса, в данный момент мне это сделать отказались. Позвонил на горячую линию мне сказали что такие вопросы решает администрация, которая не спешит пересматривать результат. Очень жаль что возникла подобная ситуация , пользуюсь услугами Фонбета более 7 лет. И главное что они смотрели моменты со спорными аутами и видели что мячи уходили в аут , но просто ответили что момента самого вброса по телекартинке нет, поэтому и аута в статистику нет. Печально , что так выходит.

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена на аккаунт в виде бонуса.

Аккаунту в Фонбете уже много лет, но играть я на нем начал в октябре прошлого года. Были разные сумму ставок но не более 50000.А тут 8 мая у меня как-то пошла игра, матчи были предстказуемые. Вывел более 400000рДальше прилетела заморозка счета. Написал запрос в обед 9 мая, на мой запрос ответили 10 мая 1:04, попросили отправить фотографии, отправил их с утра, сказали ждать неделю, написал им 17 числа, назначили видеоконференцию, после которой запросили ещё одно фото и отправили гулять на неделю , до 25 числа. Ставки все делались с одного устройства, выводились на мои счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Жалобы 850