Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
1061
Жалобы 21
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Мой счёт 24168351. Я сделала ставку на футбол в перерыве при счете 1:1, ставка была ф2(-2.5). Игра закончилась 1:6 и мою ставку рассчитали статусом «отмена», то есть возврат. На логичный вопрос поддержке ответили какую-то чушь. Помоги решить вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Вне компетенции
на аккаунт наложили верификацию. После отправки первых 4 фотографий отправили ожидать 72 часа, после этого запросили видеоконференцию. произошел видеозвонок, сотрудник сказал ожидать решения в чате с администрацией. Ответил на вопросы плохо, не ожидал такого допроса. Звонок происходил с телефона коллеги, так как мой разрядился, в конце звонка коллега громко произнес фразу, думая что звонок завершился. Этого администрации хватило, чтобы абсолютно уверенно утверждать, что коллега имеет отношение к счету и запросить фотографию паспорта! Понимаете, фото паспорта третьего лица просят загрузить в чат и говорят, что иного решения не будет! Я конечно попытался договориться с коллегой, но какой человек в здравом уме даст добро на загрузку своего паспорта в незнакомый для себя ресурс. Я им это попытался объяснить, но результата не последовало. Они уперлись и требовали фото паспорта. С 22 декабря меня просто начали игнорировать, а 28 декабря написали, что пари признаны недействительными. Скрины переписки прикрепляю. Помогите восстановить справедливость. Они списали с счета 78900 рублей. ДЛя чего они вообще тогда просили паспорт? Чтобы сделать то же самое, но законным образом чтоли? И даже остаток средств вывести не дают
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
поставил на футбол тб 2.5. матч закончился со счётом 4-0. БК написала что ставка отменена.хотя другим такую же ставку рассчитали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Просто ужас. Играл у них на сайте. Выиграло 3 ставки подряд и запретили вывод. Начали просить множество разных фотографий. Потом после всех фотографий сказали придти к ним в ппс, а именно в городе Москва. Я сам нахожусь неподалеку от Таганрога. И ехать туда у меня денег на билеты нету. Просто взяли и отняли деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
НЕ хотят выплачивать, придумывают что карты не мои, без основательно совершенно, так как я им даже справку из банка предоставил с печатью. пожалуйста помогите решить с ними проблему номер счета 20573069
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Зарегистрировался в конторе 3 мая и стал ставить ставки. Ставил на разные виды спорта. И так получилось, что ушел в плюс. 14 мая вывел со счета 40440р, и сразу завел обратно 10000р. Конторе, видимо, это не понравилось, и они заблокировали мне возможность делать ставки. Я попытался вывести деньги, но, как оказалось, вывод тоже был заблокирован. Я написал в техподдержку, на что мне ответили, что мой аккаунт находится на проверке и что нужно предоставить различные фото, чтобы подтвердить, что я - это я. Далее на протяжении 2х недель я отправлял в техподдержку огромное количество фотографий своего паспорта на фоне переписки с техподдержкой, каждое из которых они проверяли по 3 дня (специально затягивая процесс проверки), а потом заново запрашивала точно такое же фото. Затем 9 июня мне назначили проверку по видеосвязи. Мне позвонили и попросили показать паспорт. Потом начали задавать разные вопросы. Я, конечно, такого не ожидал. Меня проверяли, как на экзамене. Для меня это было неожиданно, я сильно переволновался, из-за чего не смог ответить на некоторые вопросы. Но в целом я ответил на большинство их вопросов, и уж точно у них не должно было остаться сомнений, что я - это я, и что ставки делал именно я, а не кто-то другой. После видеозвонка, я наконец-то, подумал, что все это закончено, и теперь я смогу вывести свои деньги. Но я ошибся. Техподдержка написала мне, что я не имею отношения к своему счету. На протяжении 2х недель я пытаюсь в переписке с техподдержкой объяснить, что я - это я. Я даже предлагаю им приехать в их пункт приема ставок в моем городе, чтобы их сотрудники убедились в том, что я - это я, а не кто-то другой. Но они как роботы твердят одно и то же - Я не имею отношения к своему счету. Считаю, что разговор с букмекером зашел в тупик. Они не хотят принимать никакие аргументы с моей стороны. Прошу легалбет помочь разобраться и решить проблему с букмекером Фонбет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь присылает поддельные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобы - вне компетенции.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Вне компетенции
Здравствуйте! Помогите вернуть деньги. Взломали аккаунт и сделали пару ставок ва-банк, одну успел продать с небольшой просадкой, пока пытался вывести деньги они сделали вторую и всё под ноль. Банк был 29400. После попытки вывести, звонок на горячую линию. Там получил ценный очевидный совет поменять пароль, ну и приняли заявку. Администрация отписалась, что ответственности не несёт за несанкционированный доступ.
Комментарий администратора
Игрок самостоятельно несет ответственность за сохранность паролей и доступ к аккаунту. Если к счету получили доступ злоумышленники, то игроку стоит обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Сделал ставку на теннис, на два исхода. Победа в матче и победа в первом сете. Оба исхода сыграли, но букмекерская контора рассчитала пари возвратом, на вопрос по какой причине был рассчитан возврат, ответили: "Пари аннулировано на основании пункта Правил:4.5.2. При наличии у Букмекерской конторы одного или нескольких нижеприведенных условий:
- подозрений в неспортивном характере спортивного события;
- информации от международных организаций, субъектов спорта, а также из открытых источников, в том числе СМИ, о подозрениях в неспортивном характере спортивного события;
- подозрений, что Клиенты действуют недобросовестно, согласно тайному соглашению между собой и/или с любым(-и) лицом (лицами)."Проверил на официальном сайте ITF матч был засчитан и никакой информации о неспортивном характере спортивного события нет. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)
Вне компетенции
Значит ситуация такова, перешел я на фонбет, друг посоветовал. P.S. До этого проиграл больше 140 тысяч на другой конторе. И вот, решив что нужно просто сменить обстановку я заливаю 40000 на фонбет от безнадежности, ибо проиграл отложенные деньги на кухню, кстати на фонбетовских событиях. Лазил по лайву и нашел интересное событие с приличным кэфом. От безнадежности решил поставить все, ибо за кухню надо заплатить уже в четверг (так как ее приедут монтировать). Словил приличный коэффициент, решил не смотреть, потому что совсем безнадежно было. Но нет, событие выйграло, на 12 минут меня даже рассчитали. Но спустя 12 минут все ставки просто отменяют и режут аккаунт (можно поставить не более 300р). Я написал в поддержку, но никакого ответа сразу не получил. Уважаемые администраторы, помогите вернуть честно выйгранные деньги у «не самой лучшей» (мягко сказано) конторы. Номер счета:3418020 Номера купонов: 3970379460, 3970902515, 3970940886, 3970944393, 3970948707, 3970985360, 3970996635, 3971005552, 3971066523, 3971076374. Помогите пожалуйста, нужно за кухню заплатить, я выйграл!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой.
По информации от БК Фонбет ставка сделана на матч, который предположительно носит признаки договорного по мнению службы безопасности.
В ходе работы над жалобой Арбитражем Легалбет был проведен анализ типовых ставок авторы жалобы. Подняты результаты по событию – событие признано состоявшимся. Со стороны букмекерского сообщества претензий к характеру матча нет. Подтверждающих документов от БК Фонбет - уведомления в адрес организатора соревнований не получено. Арбитраж Легалбет признаков нечестной игры не видит.
В соответствии с стандартом Легалбет статус жалобы - Вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.
Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)
Вне компетенции
требует верификацию
Вне компетенции
Отказались помогать...
Вне компетенции
Help
Вне компетенции
В течение 14 дней с аккаунта фонбет производили ставки часть выведена часть проиграна что делать ? Куда обращаться? Сумма большая, а тех поддержка ничего не отвечает
Комментарий администратора
Вне компетенции
Аннулировали ставку
Вне компетенции
Фон не платит! Делают возвраты ставок! Не ставьте здесь!
Вне компетенции
Поставил ставки на футбол, чемпионат Индонезии, что команда забьет больше 1,5 и выиграет, сделали возврат ставок! Признаки неспортивной борьбы. Какой неспортивной борьбы? Где я и где Индонезия??? Я посмотрел движение линии на oddsportal и поставил ставку. Ставил 80 тысяч, а друг у них проиграл 70 на моих глазах, ему что-то возврат не дали! Не рекомендую эту контору для ставок, если Вы конечно конкретный попан, то может быть Вам и платят, но мне возврат дают.
Комментарий администратора
Нет как возможности запросить букмекера, так и по общей практике жалоба Вне компетенции
Жалоба на блокировку и отказ в выплате средств
Вне компетенции
Жалоба на невыплату выигрыша
Вне компетенции
Жалоба на невыплату выигрыша
Вне компетенции
Поставил 5 ставок , их все анулировали
Комментарий администратора
Пункт правил 4.5.2. (Неспортивная борьба). Событие сняли с лайва при счёте 0-0 на 7-й минуте матча и сразу аннулировали все ставки всех клиентов на данный матч.