Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fon.bet)

15 октября 2025 года при начале игры в клубе «ФОНБЕТ» по адресу г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 73/1 после установки карты и ввода кода высветилось табло «Ошибка установки PIN-кода. При установке PIN-кода произошла ошибка, попробуйте еще раз», мною было сделано три попытки, но результат был один и тот же. Я обратился к оператору ППС, но у них тоже ничего не получилось. Оператор о факте блокировки карты сообщила по эл.почте менеджеру Максиму Подмосковного филиала БК «Фонбет», который передал информацию по почте в Фонбет, службу поддержки. Минут через тридцать мне сообщили, что блокировка произошла из-за того, что когда то у меня было банкротство физического лица. Действительно в 2020 году у меня была процедура банкротства и в связи с этим в мае 2025 года у меня уже была блокировка карты Фонбет, но тогда разобрались быстро, сразу после того как я предоставил Определение Арбитражного суда Республики Коми от г. В связи с блокировкой карты сейчас, мне было предложено обратиться самому в ЦУПИС и головной офис Фонбета. В тот же вечер я это сделал. После нескольких дней разборов и переписок мне поступило сообщение от ЦУПИС: г. «Здравствуйте, Владимир! ЦУПИС не занимается вопросами физических карт букмекеров. Ваш аккаунт активен, ограничений с нашей стороны нет. ЦУПИС - это первый в России центр учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор. Чтобы реализовать функцию приема и учета интерактивных ставок на законодательном уровне, введено понятие «ЦУПИС» — кредитной организации, выступающей в качестве посредника между игроками и букмекерскими конторами. Требование прописано в Федеральном законе №244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». В прошлом ставки принимались по сети на сайтах, зарегистрированных в других странах, что не гарантировало главного — безопасности. А значит, мошенники в любой момент могли лишить человека выигрыша. Букмекерские конторы, являющиеся партнерами ЕДИНОГО ЦУПИС зарегистрированы в РФ и регулируются Российским Законодательством, что в свою очередь является гарантом получения выигрыша». г. из ЦУПИС поступило еще одно сообщение, которое я передал по эл.почте в Фонбет. «Здравствуйте, Владимир! Уточнили информацию - со стороны букмекера и с нашей стороны нет ограничений для вашего Личного кабинета. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, что именно не получается сделать и на каком этапе появляется ошибка. Очень поможет, если пришлете скриншот с ошибкой. Без информации, которую мы запросили, мы не сможем предоставить финальное решение. С уважением, Служба поддержки» Я передал требуемую информацию в ЦУПИС. в 12:26 поступила следующая информация от ЦУПИС: Здравствуйте, Владимир! С нашей стороны нет ограничений для вашего Личного кабинета. Пожалуйста, обратитесь в поддержку букмекера FONBET по этому вопросу. С уважением, Служба поддержки 20 октября 2025 мною на электронную почту Фонбет была отправлена претензия, на которую я получил следующее сообщение: «Добрый день. На основании п.1.2.Правил, адрес для направления официальных писем Клиентами: 109240, Москва, а/я 22. В силу п.2.4. Правил, Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Клиентом и Организатором азартной игры, разрешаются в претензионном порядке. Переписка Клиента и Организатора азартной игры, осуществляемая в целях взаимодействия, получения документов и информации посредством Личного кабинета Клиента либо электронных почт Клиента и Организатора азартной игры, не является соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Детали Запроса ID запроса: 804232 Статус: Closed» Прошел уже месяц, а вопрос до сих пор не решен, помогите разобраться, если это в вашей компетенции. Владимир. 14 ноября 2025 г.

Всем привет. Пишу сюда, потому что сил уже нет. Фонбет с февраля 2025 года не отдаёт мои 680 000 рублей. Весь этот срок они якобы "проводят верификацию", но на деле просто издеваются и тянут время. Вот как это было, коротко по пунктам: 1. Февраль 2025 заблокировали вывод. Сначала прошёл стандартную верификацию по фото паспорта.2. Потом заставили пройти видео-верификацию. Прошёл и её.3. Дальше самое главное. Мне назначили очную верификацию в Йошкар-Олу. Я живу в Чебоксарах, у меня есть ограничение, нельзя покидать город. Но я, на свой страх и риск, всё равно поехал. Приезжаю в Йошкар-Олу, на месте: Показал паспорт.Показал свой личный кабинет с телефона. Сотруднику сказал, что пришёл именно на очную верификацию. Всё прошло вроде бы нормально. Никаких вопросов-ответов, о которых все говорят, мне не задавали. Я уехал обратно в Чебоксары. И тут приходит "сюрприз" от Фонбет: Мне пишут, что я "что-то сделал не так" и мне нужно... ПРИЕХАТЬ ЕЩЁ РАЗ! Естественно, я отказался. Это уже не верификация, а откровенный троллинг и издевательство. Они не сказали ничего на месте, а решили дождаться, пока я потрачу время и деньги на дорогу, и только потом выдвинули новые условия. 1. С апреля 2025 полный игнор. На все мои письма и обращения в поддержку один ответ: "Ожидайте". Жду уже 9 месяцев. Итог: Фонбет уже почти год не отдаёт мои кровные 680 000 рублей. Создают искусственные и невыполнимые препятствия, а после очной встречи ещё и заставляют ехать повторно. Поддержка не отвечает. Ребята с Легалбет, если у вас есть контакты адекватных представителей Фонбет помогите донести. Всем, кто сталкивался с подобным - пишите, давайте вместе давить на эту систему. Больше я по их прихоти никуда ни ездить не буду, ни что-то отсылать им.

Номер 71248415. После прохождения верификации Фонбет мне поставил ограничения на вывод в 1500 рублей в сутки. Я это принял если в правилах это записано. Некрасиво, но делать нечего. Через неделю я увидел , что возможность делать ставки на топ события Фонбет мне сохранил. И я поставил всю сумму в 620 тысяч в лайве на КХЛ. Разумеется я был уверен, что раз ПОСЛЕ верификации я могу ставить на топ события то и выигрыш с них я смогу получить. В переписке Фонбет мне отказал в этом. Прошу вас разобраться в ситуации : получается ставлю я не в долг и не прошу в случае проигрыша отдавать в день по 1500 рублей, а выигрыш Фонбет хочет отдавать именно так. Если Фонбет ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ разрешил ставить то и выигрыш надо отдавать адекватно ставкам. Иначе надо запретить и ставки. Получается игра в одни ворота, в сторону конторы. Скриншот ставки и переписки прикрепил

Доброе время суток, хочу привлечь внимание к своей проблеме и незаконных действиях букмекера Фонбет!Долгое время совершал ставки на футбол в этой организации, пока проигрывал все было замечательно для них! Только случился первый выигрыш по экспрессу, я стал для них проблемой от которой они решили избавиться! Поставил крайнюю ставку . она выиграла, вывод был закрыт, обратитесь в администрацию, написал запрос, начали просить кучу фото с листочками даты, паспортом, на фоне переписки с букмекером, отправил все фото, пришел ответ напишите через 72 часа! через 72 часа написал начали опять просить фото, после этого сказали НАПИСАТЬ !!! Практически через месяц! Написал через месяц, начали просить фото банковской карты непонятно для чего! Потом назначили видеосвязь для верификации!!! я созвонился по видео, мне задавали кучу вопросов, по итогу на следующий день написали что видеоверификация не пройдена, напишите !!! Как она может быть не пройдена если я по ней созванивался!!! Они опять предлагают ждать месяц!!Фонбет категорически не хочет отдавать мой выигрыш, ЗАТЯГИВАЕТ СРОКИ, Помогите пожалуйста разобраться с моей проблемой.

Здравствуйте! Я являюсь зарегистрированным пользователем букмекерской компании Фонбет. На моём игровом счёте находится сумма 360 000 ₽, однако букмекер ограничил возможность вывода средств, установив лимит 1 500 ₽ в сутки. Таким образом, чтобы вывести всю сумму, мне потребуется около 240 дней, что является необоснованным и незаконным ограничением моего права распоряжаться собственными деньгами. Я прошла полную процедуру верификации, включая видеозвонок с представителем Фонбета, а также лично посетила пункт приёма ставок (ППС) по запросу компании, где предоставил оригиналы документов и подтвердила, что счётом пользуюсь исключительно я сама. Несмотря на это, ограничения на вывод средств продолжают действовать, а служба поддержки ссылается на то, что «в соответствии с внутренними правилами компания вправе устанавливать лимиты на выплаты игрокам». Считаю такую позицию незаконной, поскольку: Внутренние правила не могут ограничивать права потребителя. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, признаются недействительными. Даже если в правилах Фонбета указано, что компания может устанавливать лимиты на выплаты, этот пункт не имеет юридической силы, если нарушает мои законные права. Деньги на счёте — это моя собственность. В соответствии со статьёй 209 Гражданского кодекса РФ, собственник вправе владеть, пользоваться и распоряжаться своим имуществом. Фонбет не является владельцем моих средств и обязан вернуть их по первому требованию. Ограничение вывода по 1 500 ₽ в сутки при балансе 360 000 ₽ — это фактическое удержание денежных средств, подпадающее под статью 1102 ГК РФ(неосновательное обогащение). Федеральный закон № 244‑ФЗ требует своевременных выплат. В соответствии со статьёй 6.2 данного закона, букмекер обязан своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Внутренние правила не могут отменять федеральный закон. Если компания удерживает деньги без решения суда и без доказательств нарушений, это является нарушением условий лицензии. На мои обращения в поддержку приходят формальные ответы без конкретных причин и сроков снятия ограничений. Прошу Legalbet направить официальное обращение в адрес БК «Фонбет» и содействовать в разблокировке вывода средств и выплате выигрыша в полном объёме. Также прошу предоставить письменный ответ букмекера с указанием: причины установления лимита 1 500 ₽ в сутки; правового основания для такого ограничения; сроков снятия лимита. При необходимости готова предоставить: скриншоты личного кабинета, переписку с поддержкой, подтверждение прохождения видеозвонка и визита в ППС, копии документов, подтверждающих мою личность.

Здравствуйте,заблокировали вывод средств после выигрыша 787000 рублей запросили фотки все предоставил в этот же день все фотки и сказали ждать и обратиться через неделю после 22-30 по мск,обратился и в итоге пишут 3.4.2 сроки проверки индивидуальны.прошу помочь в этом,сколько смотрю жалоб на них и в итоге они просто вытягивают время... Я так понимаю это будет по кругу идти? сколько можно ждать и людей в ожидание отправлять.Спасибо.

Добрый вечер уважаемый “legalbet"!Прошу решить проблему. В первых числах октября заблокировали мой аккаунт в букмекерском клубе - Фонбет. На счету лежат деньги (большая сумма). Не хочу здесь её озвучивать. В личном кабинете, запросили паспорт, фото с паспортом: всё приложил. И не какого решения проблемы не последовало. Не могу вывести по сей день свой выигрыш! Ставил на топ событие футбол. Пари рассчитали. Прошу решить проблему. № клубной карты: 1D0451B4

2 ноября, имея вип статус бронзу, я отправил запрос на компенсацию ресторан - 3000 рублей (чек, список блюд). Все как положено правилами. 3 ноября статус был снят, и сразу же приходит ответ что для компенсации нужен вип статус (в поддержке я уточнил - подтвердили, Фрибет будет если запрос отправлялся когда статус еще был). Как будто специально ждали чтоб отказать в получении компенсации.Уже 3 дня мне говорят что мне не положен Фрибет, но фактически запрос направлялся еще тогда, когда вип статус был подтвержден.

Здравствуйте, Фонбет необъяснимо затягивает с завершением верификаци и выводом средств, прикрываясь верификацией. Вся суть верификации у них заключается в том, чтобы просто высылать фотографии с паспортом, что казалось бы абсолютно логично, и что я делал на протяжении полутора месяцев, однако, мне это надоело, тогда я у них спросил конкретно о том, что какие фотографии им требуются, в ответ лишь получил шаблонный ответ. Далее я у них поинтересовался, а что конкретно вы проверяете и какая ваша цель. Они же в ответ на это сказали, что у меня СКРИНШОТЫ МАТЬ ЕГО моего же аккаунта. Естественно я в этот момент озадачился, с какого ***** целью мне скриншотить свой экран, тогда я им предложил" может быть тогда, я отошлю видео, как я обновляю страницу лажу по аккаунту?" На что мне сказали: "Вам предоставлен ответ" Где этот ответ, конечно не известно, полагаю, что большой красный шар у них на носу помешал его напечатать, но ладно, я им предложил даже созвониться вживую и показать свой аккаунт, на что они просто молчат и я уверен опять напишу, уточните 11 ноября и так по кругу. В ходе простой логики, стало ясно, Фонбет, просто оттягивает, безосновательно, выплату средств. Прошу помочь, спасибо.

Здравствуйте, уже продолжительный срок (несколько месяцев) фонбет не даёт вывести деньги, после выигрыша запросили дополнительную верификацию, кидала различные фото, далее назначали видео верификацию, она несколько раз переносилась, т.к не было времени и в целом хотела подготовиться получше, зная специфику и подробные распросы по правилам вида спорта. На данный момент видео верификацию уже прошла, но фонбет уже достаточно продолжительное время не даёт никакого ответа и дальнейшего плана действий, запрос в чате поддержки пропал. Помогите пожалуйста разрешить ситуацию

Заблокировали вывод средств после выигрыша пару ставок. Запросили фотографии, все предоставил, сказали ожидать 7 дней и написать повторно. После этого написал в этом же запросе, прошел верификацию и снова сказалм им потом . Написал сегодня, попросили предоставить фотографию и сказали опять ожидать 11 дней и написать повторно. С чего вообще такие бесконечные проверки? Уже 20 дней в итоге ожидание, просят после верификации фотографии и говорят им писать через иное количество дней, и просто по кругу как буд-то.

Добрый день.Хотел бы поделиться работой организации Фонбет.Блокируют клубную карту в третий раз ( с 2022 года по 2025), все три раза причиной блокировки указывают банкротство.Возможно в отношении данного букмекера мне повезло, что я действительно завершил процедуру банкроства, и впервые два раз после нескольких дней общения, причем только по почте, никак иначе, кол центр со старшими дядьками на соеденяят) решил вопрос, причем они без уведомлений каких либо либо ответов просто снимают блокировку и ничего не отвечают от слова совсем, то есть на все вопросы почему, что и как, они просто отмалчиваются и снимают блокировку.Но вот в третий раз, все то же самое, только они не отвечают уже 12 дней, обращение № 804447 они просто игнорируют, на 11й день прислали вот такой ответ, "К сожалению, ориентировочные сроки ответа сообщить не можем. Пожалуйста, ожидайте ответ в созданном ранее письме № 804447"Я понимаю, что они могут делать, что хотят и как хотят, да и в принципе возможно это нормально для такой организации, но по факту они просто блокируют аккаунт без каких либо оснований , потому что, чтобы человек начал банкротиться вся информация сразу же отображается в едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ) и в карточке арбитражных дел. У человека которого есть опыт банкроства и все подтверждающие документы, может им предоставить, а человек который вообще никакого отношения не имеет к банкротству, что им должен предоставлять?) таких справок на сколько я знаю, в РФ еще никто не дает, что человек не проходит процедуру банкроства в текущий момент.Так вот этим они и пользуются и ждут документы которых в принципе у людей нет.Очень жалкая контора, хоть и с хорошей линией.Принципиально буду до талого с ними бороться.

Здравствуйте, сделал экспресс из двух события .Одно из них матч Осасуна-Сельта который проходил в 20-30.Ставка была на то,что количество угловых будет больше 7.5б.В данном матче счёт по угловым был 6-2,что подтверждают все известные сайты со статистикой по матчам.Но букмекер засчитал ставку проигрышной на основании,что статистика по которой они рассчитывают показывает счёт 5-2,хотя на их официальном сайте по статистике счёт по угловым так же показывает 6-2.Свою ошибку букмекер отказывается признать

Поставил на Тотал угловых больше 7,5 в матче осасуна сельта 26 октября 2025 года, во всех источниках информации пишут счет по угловым 6:2, а фонбет насчитал как 5:2, и поставил проигрыш

Ставил ставку на тотал бросков меньше в 1 периоде в матче Вашингтон - Ванкувер 18.5м После окончания периода счёт по броскам 6-11, рассчитали ставку выигрыш, проходит минут 5, как ставка внезапно становится проигрыш, добавили 2 броска Буквально пол года назад была примерно такая же ситуация, когда я ставил итб бросков команды, после окончания матча бросков было столько, сколько нужно мне, но увы БК решила что не будет менять это количество и оставит так, как есть Теперь встаёт вопрос, почему из двух ставок одинаковых по сути, БК делает расчёт обоих ставок в свою пользу провореча своим же правилам

В начале этого месяца пополнен баланс на 300 тысяч, уровень регистрации продвинутый. несколько дней заключались пари. Когда баланс превысил 1 млн функционал аккаунта заблокировали. Попросили прислать документы для верификации. Отправила все запрашиваемые документы. Сказали ожидайте неделю...через неделю спрашиваю когда смогу вывести средства. Мне снова предлагают выслать ещё раз эти же документы. Снова требуют рисовать какие то плакаты с фамилией, датой и временем, на фоне переписки и прочее...и все это должно произойти за 10 мин с момента прочтения мной их требований.Выглядит как глумление и издевательство.Я в отчаянии. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте проиграл у это букмеукра более 6 миллилнов на балансе всего 143594 рубля у меня азпросилт фото для верифа, я из скинул, далее запросили фото карты, но данная карта у меня уже заблокирована!!! И все равно сотрулник пишет что бещ фото этой карты радговора не будет. Этл чтл вообще такле это лучштй бук сьраны, как я доожен предоставить фото этлц каоьы!!! Пртчем я написал что могу попросить у банка справка о ьлм что лна в блоке и все равно сотрулник просит именно фото картв , котооый уже нет!!!

Здравствуйте. Играла на фонбет, заблокировали счёт и назначили верификацию. Отправила все фотографии, потом назначили видео звонок, ответила на все вопросы. И уже с апреля они не отвечают, запрос о прохождении верификации так и висит в работе. Прошло уже полгода. Помогите забрать свои 207 000.

Я клиент Fonbet. За это время были как выигрыши, так и проигрыши – я играл честно. И всё шло до того момента, пока на моем счету не оказалась крупная сумма, приближающаяся к 60000 рублей. Именно тогда, 12 недели назад, мой аккаунт был заблокирован абсолютно без каких-либо объяснений. Ни предупреждения, ни причин – просто заблокировали и всё. На счету остались мои деньги, доступ к которым я мгновенно потерял.В Июле я обратился в поддержку, и начался первый акт этого цирка. Вместо внятного ответа мне выдали унизительный список квестов: сделать селфи с паспортом, с бумажкой с датой, с паспортом у монитора с их же сайтом, да ещё и курсор мыши должен быть в определённом пикселе! Вы что, серьёзно? Это 2025 год на дворе, а не набор шпионов для передачи секретных данных. Я, как законопослушный, выполнил все их унизительные требования. И что? Мне вежливо сказали: «Напишите нам через 2 недели». ДВЕ НЕДЕЛИ! С моими деньгами на счету! Аккаунт заблокирован, вывод средств невозможен. спустя эти две недели, я написал им,и опять прошёл фото регистрации. Унижения продолжились. Мне снова запросили кучу подобных фотографий, якобы старые «устарели». После их отправки последовал новый перл: «Напишите через неделю». Аккаунт ВСЁ ЕЩЁ ЗАБЛОКИРОВАН. И так продолжалается каждые две недели, они снова запросили новые фотографии! Теперь нужно было держать паспорт у монитора со страницей обращения в поддержку, а также сделать фото с паспортом, листочком с сегодняшней датой и шариковой ручкой! После этой отправки они заявили, что мне нужно написать ЕЩЁ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Отдельный цинизм: Они ответили, что будут рассматривать обащение.Прошла уже целая неделя, но им было принципиально важно поморозить меня ещё! Итог за 12 недель: 1. Мои деньги находятся в заложниках. Вывод заблокировали, когда сумма стала крупной. 2. Ни ОДНОЙ адекватной причины блокировки мне так и не назвали. 3. Поддержка не решает проблему, а создаёт её, занимаясь откровенным саботажем и троллингом клиентов. У меня сложилось стойкое впечатление, что моя «вина» лишь в том, что я оказался в плюсе и сумма на счету их . Выигрываешь по-крупному? Получай бан и оставайся без своих средств! Вывод: Fonbet – НЕНАДЁЖНЫЙ И НЕЧЕСТНЫЙ оператор.

Добрый день, легал бет прошу помощи в решение вопроса с букмекером фон бет 2 месяца прохожу долгую и нудную ПРОЦЕДУРУ . Сбросила целую кучу фотографий выполнила все запросы но столкнулась для себя с невыполнимым запросом поездка в ппс в город симфереполь . Я живу по прописке 100+ км от города являюсь инвалидом 2 группы для меня не реалиистичная данная поездка . я тут по пгт не особо передвигаюсь даже голосовать домой приезжают а фон бет шлет меня в другой город . Помогите пожалуйста очень прошу

Я, Вишнякова Ксения, являюсь зарегистрированным и полностью верифицированным клиентом букмекерской компании «Фонбет» – личность подтверждена документально, а также пройдена видеоконференция с сотрудником букмекера. Средства на игровой счёт были зачислены единым платежом, после чего счёт был заблокирован до завершения проверки, что я добросовестно прошла. После завершения всех проверок компания не произвела полный расчёт и выплату выигрыша в размере 414 818 (четыре сотни четырнадцать тысяч восемьсот восемнадцать) рублей, а в одностороннем порядке установила лимит на вывод — 1500 рублей за одну транзакцию, что делает фактическое получение денежных средств невозможным или растянутым на месяцы. Это выглядит как навязанное принудительное удержание средств клиента. ⸻ Указываю на следующие нарушения 1. Ст. 1062 ГК РФ — выигрыш, полученный в рамках разрешённой законом игры, обязан быть выплачен оператором полностью. 2. ФЗ №244 «Об азартных играх» (ст. 6, ст. 7) — оператор обязан обеспечить своевременную выплату выигрышей, без создания препятствий, не предусмотренных федеральным законом. 3. Средства на ЦУПИС-счёте принадлежат клиенту, что прямо следует из статуса НКО. Оператор не имеет законного права ограничивать распоряжение средствами после верификации личности. 4. Ст. 10 ГК РФ — злоупотребление правом. Создание искусственного лимита 1500 ₽ при выигрыше 414 818 ₽ не является разумным финансовым ограничением, нарушает баланс интересов и фактически задерживает выплату. 5. П. .1 правил Фонбет даёт компании право устанавливать лимит только при наличии обоснованных причин, однако в уведомлении клиенту не указано ни одной причины и не предоставлено официального решения, что является нарушением принципов открытости и добросовестности оператора. ⸻ ТРЕБУЮ: 1. Снять ограничение 1500 ₽ на вывод средств как нарушающее права клиента. 2. Произвести полную выплату выигрыша одним платежом либо разумными траншами не менее 100 000 ₽. 3. Предоставить официальный письменный ответ с указанием правового основания удержания средств. 4. В случае отказа — обращение будет направлено в ЦУПИС, Роскомнадзор, прокуратуру РФ, Банк России как финрегулятор с запросом проверить законность удержания клиентских средств и возможное неосновательное обогащение букмекера.

26 сентября закрыли вывод средств и запросили пройти верификацию. Отправила требуемые фото быстро за 20 минут, после этого сказали ожидать неделю результат. Далее после того как прошла неделя (3 октября) написала чтобы узнать о результатах и у меня запросили опять практически те же самые фото и в течении 20 минут, я отправила за несколько минут тем самым уложившись в запрашиваемое время. К моему удивлению мне снова написали обратиться через неделю и узнать о результатах. Снова прошла неделя (10октября), я пишу чтобы узнать итоги, меня просят СНОВА отправить фото документов те же самые что я отправляла ранее неоднократно в течении 20 минут - я отправила и по времени всё уложилась, мне написали опять ждать НЕДЕЛЮ и написать им чтобы узнать итоги (17 октября). На все мои вопросы Почему так, сколько мне отправлять ещё раз одни и те же фото и почему ждать по неделе? ответили так: Формат и сроки процедуры обсуждению не подлежат. Прошу вас очень решить и ускорить мой вопрос, т.к. там он не решается и сделать доступным вывод моих выигранных денег, т.к. Фонбет затягивает откровенно процедуру верификации и не даёт конкретной информации.

Заблокировали вывод средств, запросили фотографии . Я в этот же день предоставил все фотографии, после чего написали обратиться к ним самому , что там проверять 10 дней я не знаю, но ладно. запросили ещё одну фотографию (ровно такую же, какую просили до этого 1в1), после чего написали обратить к ним уже , из-за одной точно такой же фотографии перенесли срок ещё на 15 днейПоддержка общается грубо, ничего объяснять не хочет, отвечает шаблонными ответами Очень надеюсь на вашу помощь

Заморозили счет до прохождения верификации, прошел верификацию, прошел созвон - Fonbet озвучил что верификация пройдена. Но поставил ограничение на вывод средств по 1500 руб за раз. Аккаунт имеет статус верификации "продвинутый" но физически теперь не могу вывести свои деньги

Добрый день, в процессе игры на фонбет,были выиграны средства 251 т.р.Два месяца уже пытаюсь вывести деньги, до этого были проблемы с моей стороны не был подтвержден паспорт, позже всё сделал ну вот прошёл ещё месяц,и то вывод отменяют без объяснения причины,то говорят ожидайте! Как ускорить процесс получения средств?и почему так долго идут какие-то действия со стороны букмекерской конторы?

Я очень часто играю в фонбете, я согласен что я там проигрываю деньги, но в плане разумного. Все случилось в пункте приема ставок- при пополнении карты и съеме денег нужно всегда предоставлять паспорт. Я занял 50 тысяч у друга, выиграл ставку, когда я захотел снять деньги то кассирша говорит я не знаю что у вас произошло с картой, но звоните в поддержку. Позвонил- сказали писать на почту.На почте запросили фотографии паспорта, потом запросили фотографию карты фонбета из пункта приема ставок, потом запросили прислать фото или скрин соглашения на обработку персональных данных. Вы представляете какой это бред??? И я эти документы кое как нашел дома, ладно хоть не выкинул- этот документ подписывается в момент когда вам заводят карту фонбета. И вот уже прошла неделя с момента отправки последнего документа, а ответа так и нет. Я написал им на почту и они просто ответили- ждите, на рассмотрении. Звонил после этого три раза в поддержку на горячую линию и они все отвечают- общайтесь с почтой по этому поводу мы ничего не знаем. Это наглость, причем деньги были заемные, вы только представьте что я пополняю деньги, предоставляя паспорт и снимаю их тоже через паспорт, а они отправляют на верификации. Как я деньги проигрываю дак никаких верификаций им ненадо и ничего не запросят. Пожалуйста, помогите

Номер счета 53619814. Задепозитил для игры 250 тыс одним платежом. После игры был заблокирован и месяц проходил проверки фотографиями, видеоконференцией и прочим. После всего мне был установлен лимит 1500 рублей на вывод. Как у любого игрока у меня есть долги и эти 250 тысяч являются заемными средствами. Я знаю закон и БК не может удерживать мои деньги в отличии от выигрышных. Требую те деньги которые я задепозитил не удерживать, поскольку они заёмные. Выигрышные на усмотрение БК, желательно не издеваться

Здравствуйте!Матч MLS Колорадо Рэпидс - Хьюстон ДинамоПо пари брал тотал жёлтых карточек больше 3,5. Фонбет рассчитал ставку как проигрышную, указав счёт по карточкам как 2:1.По Sofascore, Flashscore счёт по жёлтым картам указан как 3:2, также и на сайте лиги MLS

было поставлено недавнем матче венгрия португалия на тб 14.5 фолов, в матче было ровно 15 фолов, даже на официальном сайте уефа так написано. была написана жалоба после чего мне был прислан скриншот где якобы одного фола не хватает, но после зайдя на сайт было обнаружено что фолов ровно 15 а не 14

Букмекерская контора Fonbet неправильно рассчитала событие. Матч между сборными Сан-Томе и Принсипи и Экваториальной Гвинеи состоялся 4 сентября 2025 года. Я сделал ставку на тотал больше 2,5 жёлтых карточек. Однако, несмотря на то, что на всех ресурсах, включая прямую трансляцию матча, видно, что было выдано более трёх жёлтых карточек, букмекерская контора засчитала всего две карточки. Они также отказываются предоставить информацию о том, откуда была взята эта неверная статистика. Прошу помощи в разрешении возникшей ситуации.

Fonbet отказывается менять номер телефона на аккаунте, зарегистрированном мной лично с моими паспортными данными, прошел все проверки, им этого недостаточно, на аккаунте лежат деньги, к номеру телефона доступа нету, все паспортные данные мои

Букмекр некорректно рассчитал итог матча, в следствии чего ставка засчитана как проигрышная, никакие аргументы на БК не действуют, в обосновании какой то левый скриншот экрана, сделанный еще по ходу матча. Матч МЛС Лос-Анджелес - Сан-Диего. Тотал угловых в первом тайме б3,5. 4-й угловой был подн на 45 минуте. Абсолютно во всех источниках счет первого тайма по угловым 3-1. Ни предложение скринов, ни что то другое на данную БК не действует.

Здравствуйте,ставил в компании Fonbet в течении дня,в конце дня при выводе средств запросили пройти верификацию,вывод средств заблокировали.Сделал всё что они просили,фотки с паспортом,фото паспорта,фото переписки с паспортом,затем сказали обратиться через 3 дня,обратился через 3 дня,попросили фото реквизитов,я им всё скинул,сказали обратиться еще через неделю ?Сколько уже можно?Это можно как-нибудь решить?

Здравствуйте, Я вот по какой причине, запрет на вывод денег, попросили пройти верификацию с паспортом, с листком бумаги где написана сегодняшняя дата со мной потом паспорт на просвет ещё паспорт с компьютером, всё это прошёл, потом понеслось, с какого телефона фоткались, пришлите с галерее этого телефона фото, прислал, потом говорят надо заново сфоткатся и всю процедуру пройти таким же методом что и в первый раз всё зделал, потом запросили ещё фото скампьютором и паспортом, ещё запросили фото скампьютором только в развернутом виде и паспортом и после этого написали ожидайте семь дней, после чего понятно они так и будут запрашивать фото и все документы что-бы не отдавать выигрыш, по мойму с2015года играю всегда выводил и поднял, до этого проходил верификацию было всё нормально, раньше и выигрывал и проигрывал конечно небольшие суммы но все-таки хоть что-то а тут играл три месяца немного выводил и тут бам запрет на все на Стаки на вывод. Подскажите что что можно сделать, с уважением Ибрагим

Здравствуйте, мною было заключено пари в бк фонбен по типу экспресс. БК его расчитал как проиграшный ,так как по его информации в матче ривер плейт -либертад асунсьон было выбросов аутов 19-25 но по официальному протоколу игры было 23-27. У меня стояли ауты на ривер 20,5Б. Букмекер утверждает что он публекует статистику игры через провайдера спортлевел.он прислал мне скрин с публикацией их статистики где на нем же видно что пришло системное уведомление с техническим своём это одно , второе если букмекер берет их статистику то она не сходиться по другим парараметрам публикуемые на их сайте. На скрине спортлевел указано что жёлтых карт 3-3 на их сайте 2-3. Удары в створ на спортлевел 4-7 на их сайте 6-8. Фолы на спортлевел 7-13 на их сайте 8-17. Соответственно букмекер производит расчёт по статистике как ему вздумается ссылаясь на правило 4.4 но даже не придерживается его сам. На моё обращение все ещё не дал ответа. Хотя по действительной статистике игры пари выиграло и так же оно могло бы применить правило так как на лицо факт технического сбоя от их провайдера статистики спортлевел. Скрин присланный со статистикой от БК прикрепил

Здравствуйте ставил в конторе Фонбет, проиграл выигрывал, но недавно мне удалось выиграть миллион, и я получил блокировку 2 августа, к меня запросили различные фотографии которые я оперативно скинул, после чего мне сказали ожидать 7 дней, после 7 дней у мне назначили процедуру видео верификации, причем ближайшая дата была только 22 августа, а верификацию мне назначили 2го числа, вижеоверификации (допрос с пристрастием я бы это назвал) я успешно прошел, ответил на все вопросы, после чего мне сказали ждать в личном кабинете, я ждал ждал и тут мне пишут пришлите ещё нам одно фото где у вас в руках паспорт листок с датой и номером телефона. Вот а ***** ? Для чего? Я же отправил все фото и прошел видео где лично общался с их сотрудником. Я конечно сделаю это фото и отправлю, но боюсь, что Фонбет просто умышленно тянет время и удерживает мои средства. Иначе мне непонятно для чего это все. Пожалуйста помогите решить вопрос, мне мои деньги очень нужны

Здравствуйте, делала ставки в букмекерской конторе фонбет долгое время, потом в один момент меня заблокировали и сказали пройти верификацию что бы вывести деньги, отправила всеразличные фото меня и паспорта, прошла видеоконференцию все им рассказала, устроили настоящий допрос, потом еще отправляла фото, потом они написали ожидайте решения и все, просто перестали отвечать, уже 4 месяца мне не отвечают и не отдают мои деньги, они просто заблокировали меня и заблокировали возможность им писать, я уже потеряла все надежды вернуть мои деньги из этой бессовестной конторы которая специально удерживает средства клиентов и просто забивает на них, я уже посмотрела в интернете что таких как я много людей, это массовый случай удержания средств клиентов, это мошенничество, я уже просто не знаю что делать, возможно нужно уже просто идти в прокуратуру и все!

Неправильно рассчитали ставку в матче Пари нн - Динамо мх (). Ставка на удары в створ Динамо мх > 4,5. Итоговый результат 6 ударов в створ. Сайт на котором берет статистику бк, тоже показывает 6 ударов в створ Динамо мх (). Сначала ставку засчитали как выигранную, выплатили деньги на счет. Затем рассчитали как проигрышную. Обращался в контактный центр с жалобой, отвечают мне пунктом 4.4 правил бк.

ставила на тб фолов 21.5 за кф в матче пафос динамо киев. cмотрела трансляцию, видела как были фолы, штрафные, а фонбет просто не записывал их, я первый раз такое видела. на трансляции в 1 тайме было 13 фолов, они написали 4-5, т е 9. да они даже в своей инфографике писали 15-11 за игру(26), а расчет почему-то 10-8)) штирлиц никогда не был так близок к провалу. гляньте по майскору сколько штрафных, а фолов почему-то меньше в 2 раза) как это?) в конце трансляции было 14-10, фону просто пофиг. написала им. они только - рассчитано верно. это очень большие деньги( я и так по 12к ставила, решила потом 100, 2 раза проиграла по 100. 1 раз честно там в 1 фол недоезд, тут нет вопросов, но вчера это был беспредел уже

Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Жалобы 78