Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
1990
Жалобы 859
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
15 ноября мой аккаунт фонбет был заморожен. Повторная верификация. Хотя никаких левых операций не делал. Просто немного выиграл больше чем обычно. Меня закидывают вопросами про какого-то Александра Мещерякова, требуются полного номера карты моей... Они уже второй раз попросили фото паспорта на фоне переписки. Причем спустя 5 дней после первой фотографии, на которой все четко, но теперь еще "в течении 20 минут". Это че ещё за требования? Потом скажут - " В течении 10 секунд "? Какие аргументы в пользу этих бесконечных вопросов на пустом месте еще будут? Под видом этих вопросов откладывают результат верификации снова и снова. Это мои честные деньги. И удерживать их просто так никто не должен.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, составил экспресс лига наций 4 события. В матче г Албания Украина статистика по ударам ТБ 24,5. Фонбет рассчитал 24 удара, на официальном сайте УЕФА, а также у прочих букмекеров статистика по ударам 10-15. Администрация Фонбет отказывается рассчитать пари.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте ошибочно рассчитали ставку на Фонбете Поставил на 18 ноября 2024года ставку на матч Хорватия- Португалия удары по воротам победа Хорватии Хорватия по ударом выиграла букмекерская контора рассчитала как ничья типо одинаково нанесли ударов
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте,БК отказывается рассчитывать ставку как выигрышную, игнорируя официальный протокол матча с сайта УЕФА.В матче лиге наций между командами Нидерланды -Венгрия счет по ударам по воротам закончился со счетом 22-12 ,бк фонбет мне рассчитало как 21-12 ,То есть мне нужно было что было 10 ударов ,а мне рассчитали как 9.Прикладываю вам снизу рассчитанную ставка и скриншот с официального сайта UEFA со статистикой
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
В БК Fonbet хотела сделать депозит и поиграть, в итоге высветилось окно "недоступно, свяжитесь с администрацией". Написала в чат там бот ответил сделайте запрос в администрацию, я сделала, написали что рассмотрение до 3х часов. Серьезно? три часа чтобы дать ответ на простейший вопрос? Далее снова написала в чат чтобы понять почему вообще так. В итоге сказали это не в их компетенции и сразу же обработалась заявка админам. Их ответ на скриншоте , сказали что вам отказано в использовании услуг, при этом на аккаунте нет еще ставок, было 1 пополнение и вывод. С чего это вдруг запрещено?? это разве адекватно по отношению к клиенту? Помогите понять что вообще происходит
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на Очки игроков в НХЛ.Очки прошли. Игрок отдал голевую передачу (4е очко ) Но фонбет отказывается выплачивать Ставку, так как первоначально рассчитали её Поражением (непонятно почему) Не первый раз ставлю на Очки игроков в НХЛ, Всегда делали перерасчёт а тут скидывают какие-то мошеннические правила из за жалких 7-8 тыс
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
совершил ставку на матч ЦСКА Спартак фолы итб1 12.5. . рассчитали ставку как проигрыш.На мои споры о том, что на всех ресурсах и сайтах из их правил, информация о фолах в мою пользу, т.е. более 12 у ЦСКА, они сослались на сайт не смотря на пункт в из правилах о приоритете источника .Но и на этом сайте фолов более 12.5, тем не менее рассчитали ставку как проигрыш .
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали вывод средств, отправили повторную верификацию. Видеоверифицию не прошла по причине «У вашего молодого человека есть доступ к аккаунту», я этого и не скрывала , прямо сказав об этом,он же меня и регистрировал со своего телефона,когда мы были на футбольном мачте и там раздавали фрибеты новым пользователям!!! Да и тем более мы живем вместе и вместе делаем ставки при просмотре какого-нибудь матча.Составила обращение к их администрации: «Уважаемая Администрация FonbetЯ зарегистрировала свою учетную запись в вашей компании и использовал свои средства для ставок. После того как я начала выигрывать и запросила вывод средств, мне было отказано в выплате под предлогом необходимости дополнительной верификации.В процессе верификации я и мой молодой человек, чья учетная запись также была зарегистрирована с моего устройства, предоставили все запрошенные документы: фотографии удостоверений личности и банковских карт. Однако после этого вы запросили дополнительные документы, что затянуло процесс.(да,они даже фото моего МЧ запросили)Я считаю, что такие требования являются излишними и создают ненужные препятствия для получения моих законных выигрышей. Прошу вас пересмотреть мою ситуацию и ускорить процесс верификации и выплаты средств.Надеюсь на ваше понимание и оперативное разрешение данной проблемы.»все переписки имеются!!.В первый день,когда требовали фото документов ,я все что им нужно было отправляла,отвечали быстро,после получения начался игнор в мой адрес! По словам, операторов максимальный срок ответа 2 рабочих дня. Уже прошло 2.5 дня а они все молчат. Звоню к операторам они говорят пишите на электронную почту.Там опять ссылаются на администрацию. Как мне быть подскажите пожалуйста. Законно ли они удерживают мои введенные туда средства?? меня тотально игнорят и никак не могут смириться что МЧ не ставит ставки с моего аккаунта а просто помог с регистрацией!!Сумма немаленькая ,₽ видимо хотят присвоить себе!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Необосновано лишили денег,ставка прошла по всем правилам,штанги и перекладины было 2,но в Фоне решили иначе.Пожалуйста помогите решить эту проблему.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на количество фолов в матче Кельн - Хольштайн Киль, ИТБ2 >11,5. Сайт, на который они ссылаются показывает 12 фолов Киля, фонбет рассчитывает как проигрыш. Прошу помочь в решении.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по источнику Sportinglife, который был указан в линии матча. По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте Sportinglife был результат по фолам Хольштайна 11. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
в матче зафиксировано 3 жк во всех источниках. я сам лично смотрел матч в этот день. у меня пари тотал 3.5 меньше жк . фонбет ссылается что у них 4 жк! и посчитал ставку проигрыш. я попросил предоставить источник где у них показано что 4 жк. они отказались. пишут в видеотрансляции было 4 жк. прошу внимательно разобраться в моем вопросе. я не первый год ставлю пари, с таким столкнулся первый раз!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте!г. поставил ставку в ФОНБЕТе ( скрин прилагаю), 15:30LIVE 10:11 2-й период вбрасывания Сибирь – Барыс> , сначала рассчитали как выигрыш, затем списали деньги и рассчитали как проигрыш!Нашел видео матча, скинул им ссылку, указал время вбрасываний, указал также другой источник результатов из их списка в котором верный результат, и все-равно пишут что ставка рассчитана верно!Так же скидываю скрин переписки.Помогите пожалуйста решить вопрос!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Сделал ставку Бк фонбет , удар в створ 9.5> фонбет насчитал 2-7 проигрышь ! Я начал искать сколько был створ нашел что Атлетик забил 3 створ и им об этом написал , они мне ответили что уефа.ком 2-7 объявил расчет верный ! Утром проснулся уефа тоже поменял на 3-7 створ в таком случай ставка прошло ! Я им пишу что ставка прошла уефа изменил они мне отказывают ! Что у них правила 4.4 не могут изменить первоначальный рассчет
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте УЕФА был результат по ударам 2:7. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Крылья советов - Динамо Москва. . В 00:47 мяч ушел за пределы поля и боллбой сразу бросил мяч в направлении вратаря, но не долетев метр, включили повтор, и трансляция продолжилась после окончания 1й минуты.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На всевозможных сайтах статистики ВЕЗДЕ указано 6 удара в створ,а у БК 4
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На 31 минуте судья показывает выйти бригаде, далее видно как она выходит. 1-й тайм выход мед. бригады на поле Вильярреал – Хетафе>
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильный источник результата указанный в правилах!!нету видеозаписи так не ведеться, !!! Я ставил п2 как то неожидано поставилась ничья когда попросил уточнить кофеценты по первому тайму изначальной БК отказалась, написал в администрацию указали другой источник Результаты украинский Есть скриншоты Вот что в правилах они указывают А вот что они скидывают где смотреть
И всё ставки на кибер спорт причём
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, после внесения денег букмекер сразу же заблокировал их, чем вызвал у меня подозрения, теперь чтобы мне забрать свои же деньги букмекер принуждает меня к различным манипуляциям с документами, мой аккаунт изначально был идентифицирован, прошу помочь в возврате своих же денег.
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнила аккаунта на 86 тысяч, сначала проигрывала но и выигрывала.Прошу заметить что на вывод нечего не ставила, меняю пороль и тут все блокируют. Выиграла около 100 тысяч. Фотки все скинула сказали ждать 7 дней и писать сново, желания ждать нету, прошу помочь хоть с выводом моего дипозита в 86 тысяч.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали ЛК и невозможно вывести средства. Написал им на, электронную почту. По словам, операторов максимальный срок ответа 2 рабочих дня. Уже прошло 2.5 дня а они все молчат. Звоню к операторам они говорят пишите на электронную почту. А там молчат. Как мне быть подскажите пожалуйста
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил 10000 рублей,сыграла с коэффициентом 1,7 ,после этого не могу вывести средства.Все варификации,фотографии,и другие процедуры выполнены.Однако воз и ныне там.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте,такая же проблема как и у всех в начале сентября выиграл с 5 числа прохожу верификацию, отправил все документы которые запрашивали сегодня уже .вае это время на мои вопросы отвечают «ожидайте «, мне скоро улетать на сво , сумма не маленькая что бы простить , не дай бог не вернусь и куда мой выигрыш уйдет , я у них спрашиваю ,можно ли написать дарственную на родных ,что бы они потом занимались этим вопросом ,пишут «ожидайте «Кстати ,зачем то попросили меня заявление на выплату в офисе , сказали что в течение 3 месяцев должны выплатить , в итоге верификация ,странно
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Пари зачитали проигрышным. В матче Польша - португалия Левандовский дважды пробил в сторону ворот. Букмекер отрицает это. И скинул ссылку что расчёт верный, но и в этой ссылке показано что он дважды нанес урон
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Бостон-Кингс,ставка была Тотал больше бросков Кингс 30,5.Рассчитана как проигравшая,но была обновлена статистика на оф. Сайте НХЛ через 15 минут после окончания игры,букмейкер апеллирует пунктом 4,4 что результат события был изменен после его окончания.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Фонбет неправильно рассчитали ставку. В матче Венгрия-Нидерланды было 3ЖК, была ещё вторая жёлтая Ван Дейка, которая по правилам превращается в Красную. По правилам она не считается как ЖК. Даже в самой конторе в результатах счёт по картам 2:1, ну и во всех других источниках. У меня было событие в двойнике Жёлтых карточек меньше 3.5
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не верно рассчитали ставку хоккей NHL Монреаль Торонто 2 период стоит тот больше 19.5 бросков в створ там 21 бросок ну засчитали проигрыш Фонбет
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставки не могут быть ниже чем я ставлю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неверно расчитана ставка по вбросам аутов.С фолами всё хорошо,верно расчитали,аккурат тб 23.5 брал,и прошло,но с аутами кинули.Решите пожалуйста наш спор,ибо до них звонишь,толку нуль,админ неадеватен,везде заблочилине напишешь.Вообще я за честную игру.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неверно расчитан экспресс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по источнику Sportinglife, который был указан в линии матча. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неверно расчитана ставка по уларам вствор,их было 13
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Фонбет заставил беременную женщину проходить все верификации вплоть до посещения ППС, а после всего этого издевательски поставл максимальный лимит на операцию по выводу средств 1500 рублей. Это просто издевательство. Я должна выводить свой баланс в течение 153 дня??? С учетом того, с какой скоростью идут банковские платежи. Я и так натерпелась вся на нервах была во время верификаций и поездок, а тут еще и это!!! Помогите пожалуйста, нет сил.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.