Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

В матче Барселона -Реал года. После первого тайма счёт выходов на поле мед бригады был 1:1. После первого тайма на 62-63 минуте Тчуамени сфолил на Дани Ольмо за что получил жёлтую карту, после оказывалась помощь мед бригадой Ольмо и во время оказания помощи показывали опасные моменты матча, по окончанию повторов, на трансляции видно что мед бригада уходит с поля после оказания помощи Ольмо. На 78-79 минуте так же вышла мед бригада и оказывала помощь Рафинье. Рассчитано 1:2 выходы мед бригады. Оператору написал, представил скрины как мед бригада уходил с поля после оказания помощи Ольмо. На что оператор тупо мне отвечает, что видео не нужно а на скриншоты просто игроки стоят )))) а то что стоит мед бригада игнорирует.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый.поставил ставку в фонбэт,а они мне рассчитали как возврат.делал запрос в БК,а они мне ответили что у них нету информации по событию на источниках расчёта.зачем давать котировку,если они не могут даже рассчитать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Возникла проблема с расчетом ставки на матч NXL Ванкувер-Сиэтл. Пари было заключено на броски в створ ворот (больше 47.5) По итогу матча статистика бросков в створ была 21-27 без учета овертайма. Этому есть подтверждение на официальном сайте NXL. Скриншоты статистики и не верно рассчитанной ставки оставляю в закрепке. Абсолютно все источники показывают статистику как представлено на скриншоте с официального сайта NHL. БК этим источником и руководствовалась при расчете пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ребята конечно интересные, все подтвердил верификацию сделал, подтвердил фриспины, решил закинуть и поиграть. Самое интересное выигрыш с одного пари я получил, теперь не могу остатки фриспина дальше раскидать, на вопрос «почему?», администрация ответила, что «заблокировано бессрочно») Вот и зашел в Фонбет, аккаунту к слову было пару часов))) ИД-58016297

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил я на данный матч 1-й тайм жёлтые карты Этникос Ахнас – АЕК ЛарнакаЭтникос Ахнас > 0.5Данная команда получила Желтую карточку на 40 минуте, игрок Бахнак П. Но почему то мне рассчитали как проигрышнную ставку, написал в поддержку стали ссылатся на какоц то свой источник, дали ссылку которая даже не открывается. Хотя на всех площадках указана 1желтая карта. Самое интересное что во вкладке обзор пишется 2 жк, одна была получена во втором тайме, а когда тогда получена 1 жк??

Комментарий администратора

Расчет ставки в рамках правил.

Номер счета 55677318. Фонбет заблокировал 14 декабря. Все проверки прошёл 4 января. На счету 558 тысяч. Максимальная ставка после проверки стала копеечной, поэтому я захотел вывести деньги. Поставил все на вывод - отказ, поставил меньше - отказ. Поставил 10 тысяч пришли, поставил 30 тысяч - пришли. Снова поставил всю сумму на вывод - отказ. Я ничего не понимаю, пишут закажите меньшую сумму. Все лимиты цуписа и фона позволяют заказывать любую сумму до 595 тысяч. Заказал чуть меньшую сумму - отказ, и ответ, что теперь можно выводить 1.5 тысяч в сутки.Как, что, почему - запрос висит неотвеченный. Почему я мог выводить 10 тысяч и 30 тысяч? Почему сейчас не могу если ничего на счёте не произошло? Мои 140 тысяч для меня также недоступны, хотя мне деньги очень нужны сейчас. Как оценивать это поведение БК, можно ли обращаться в контролирующие органы?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил на два купона. Ставка была на удары в створ. В одном купоне пять ударов в створ стояло, рассчитано как шесть ударов и выигрыш. А в другом купоне стояло шесть ударов. Но в нём рассчитано как пять ударов и проигрыш. Почему так нагло обманывают?

Комментарий администратора

Расчет ставок корректен.

Поставил экспрес в матче Интер Аталанта . после 1 тайма поставил тотал голов больше 1,5. И фолы >22,5 . тотол прошёл. фолы нет 22 фола закрыл фон Бет и выдал проиграш . а по факту файлов было 23 во всех официальных источников. На мой вопрос в службу поддержки фон Бет ссылается на свой источник . они мне отправляют ссылку на ихний источник . я, перехожу по ссылке и там тоже 23 фола . короче это полный беспредел обманывают в наглую .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, меня зовут Алексей!С сегодняшнего дня мне ввели ограничения по «отказу от пари». Точнее, у меня больше нет такой возможности. Теперь, если я поставил на ЛЮБОЕ событие, я больше не могу от него отказаться и вернуть хотя бы часть денег. Администратор ссылается на пункты правил 3.9.3 …отказ от пари запрещен организатора азартной игрыА когда я спрашиваю что я нарушил и как мне снять ограничения, то мне в ответ скидывают:Пункт 3.5 - организатор азартной игры имеет право ограничить конкретного клиента без объяснения причин…Вот так, играешь, ставишь, выигрываешь и проигрываешь, а в какой-то момент тебе вносят ограничения без причины…очень неуважительно!!!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

В трансляции видно, что судья остановил игру и вызвал бригаду, факт есть. 30 минута, есть видео.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Всем доброго времени суток, уважаемые бетторы. Благополучно посмотрев матч Суперкубка Италии Интер-Аталанта , в котором было ровно 23 нарушения правил (фолов) 9-14 по всем статистическим центрам, даже в том, который за основу брали специалисты фонбет при рассчете фолов в данном матче , а именно sportinglife. Я не став заходить в приложение, понимая, что очевидно пари, а именно Тотал 22,5 больше фолов сыграло и благополучно лег спать, однако моему удивлению не было предела , когда зайдя в приложение в фонбет , они каким то невероятным чудом нарисовали 8-14 по фолам в данном матче и рассчитали пари как проигрыш. Я сразу отправился узнавать информацию о результате матча на всех статистических центрах интернета по данному матчу и вы не поверите, но везде было количество фолов 9-14 , вот везде честное слово, ДАЖЕ на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ по которому вёл РАССЧЕТ по фолам фонбет sportinglife количество фолов внимание ‼️ 9-14 , то есть Тотал 22,5 пробит. Написав в тех поддержку, они говорят рассчитано верно и скидывают, какой то непонятный отфотошопленный скриншот где количество фолов 8-14 , самое интересное на их скриншоте в отличии от официальной страницы результата матча на sportinglife даже количество офсайдов разниться у них 1-3 , а на сайте 2-3 по офсайдам, то есть человек, что делал данный скриншот , так криво его смонтировал или попусту не дождался результат матча и не обновлял страницу , а быстро сделал скриншот и отправил в администрацию фонбет для рассчета, подставив при этом колоссальное количество бетторов и самого букмекера. Ну если администрация ФОНБЕТ и сама букмекерская компания, может так НАГЛО и ЦЕНИЧНО обманывать постоянных клиентов, а я уже более 5 лет с БК ФОНБЕТ, то новые и возможно новые игроки , которые еще думают регистроваться тут, ОДУМАЙТЕСЬ. И ладно бы речь шла о сотнях тысяч рублей, так они так поступают за 5000 рублей. Смех и слезы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Хочу оставить отзыв о работе и надеюсь его прочитает как можно больше народа! Являюсь вип клиентом уже 3 года, в этом году в сентябре думал где поставить крупную сумму, прозвонил все бк и спросил какие есть бонусы помимо акций и привелегии, сотрудники фонбет по работе с вип клиентами ответили, что дополнительно дают бонус в виде фрибетов на др и нг. Ну ок я сделал у оборот, в итоге сегодня мне сказали, что никаких бонусов к нг я могу не ждать и мне такого никто не обещал. Это настоящее позорище! Чтобы подтвердить, что я не фейк вот мой айди 4279599. Требую разобраться в ситуации, а не писать отписку. Иначе я реально окончательно уйду в другую бк раз фонбет не нужны вип клиенты! Айди я указал для разбирательства, просьба предоставить ответ по существу.Вип клиент уже 3 года.Можно прослушать все мои звонки в горячую линию и убедиться. Предлагал сделать это поддержке в приложении, они сказали что якобы прослушали, но ответ пришел через 10 минут после запроса, а мое общение с колцентром длилось часами.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Неверно расчитана ставка по ударам вствор.В бк Зенит15-14,а уэтих с фонбета 4-5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играл в игру ринг 24/7, выиграл большой выигрыш , включил демо счет , отображалось что игра идет с демо счета , когда вышел в главное меню увидел что не хватает 46 тысяч рублей , на вопрос почему букмекер вместо демо денег брал реальные никто не отвечает. Есть доказательства, запись экрана с последней ставкой , пишет демо , а списывает реальные деньги

Комментарий администратора

Игра велась с реального баланса. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Матч Австралия Лига А: удары в створ Аделаида Юнайтед – Вестерн Сидней Уондерерс >10.5 Удар был еще во время игры в добавленное время. Через минуты 1.5 прозвучал свисток. Букмекер рассчитал сразу, статистика удара появилась через мгновение. По ударам 2-9, на офиц. сайте лиги и в источнике Скрины во вложении.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, меня зовут Денис Емцев, я зарегистрировался в бк фон бет пару месяцев назад, до этого не получалось выиграть денег проиграл тысяч 20-40, все было нормально, потом получилось заработал 182 тысячи, и я больше не могу делать ставки в данной бк, даже после верификации не могу поставить, даже трансляцию открыть не могу.Почему-то когда я проигрывал, меня никто не ограничивал, затем сказали, чтобы вывести деньги, нужно направить фотографии, все сделал, потом, дня через 3 еще раз сказали в течении 20 минут после прочтения направить фото, все направил, назначили видео звонок в там там, ответил на вопросы, после видео звонка сказали ожидать решения, потом отвечают мне " Что это не я делал ставки и спрашивают кто за меня это делал, Я пишу в смысле это мой аккаунт и я делал ставки, сейчас мне просто не отвечают, что за бред, при том что все фотки во время представлял, даже когда сказали за 20 минут после прочтения сделать, сделал их, выглядит как мошенничество какое-то вроде говорят хорошая бк, помогите пожалуйста решить данный вопрос, не знаю кто еще может помочь нашел вас в интернете

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Впервые в жизни решила создать аккаунт в бк. Выбрала Фонбет. И тут меня ждал неприятный сюрприз -моими персональными данными уже воспользовались ранее. Два часа восстанавливала доступ. И через приложение и через почту. В итоге оказывается, что мне заблокировали счет. Меня все эти счета уже не интересуют, не играла никогда и после такого опыта не буду. Но каким образом используют чужие данные без ведома их владельца? Это считается правомерным? Куда жаловаться на такие ситуации? Ведь среди данных и серия, номер паспорта и инн. Это серьезные вещи.

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Добрый день , я состою в акции от фонбета ВипКэшбэк. Но мне не начислили кэшбэк и Фрибет за игры . Решила написать в поддержку фонбета , мне ответили что за игры 24/7 кэшбэк не начисляется, ссылаясь на ссылку . Я изучила всю информацию о правилах акции по этой ссылке , но ни одну информацию не нашла про «игры 24/7» , была только информация про «Быстрые Игры» Но «быстрые игры»не приравнивается к «играм 24/7»На сайте и в приложение написано «игры 24/7»- это раздел пари в режиме Лайв но никак не быстрые игры) Информация правил акции не достоверная и ввела меня в заблуждение . После чего они быстро изменили описание «Быстые игры» на «игры 24/7» Подобные действия конторы создают условия введения потребителей в заблуждение, подрывают доверие клиентов к букмекерской конторе. Изменённые условия должны распространяться на новые операции клиентов в рамках акции, и не должны применяться к операциям, уже совершенным на момент внесения таких существенных изменений.Внесенные изменение не вступили в силу . Соотвественно они должны начислить мне кэшбэк и дать фрибеты . Пожалуйста решите мою ситуацию. Либо я вынуждена обратиться в суд за недостоверное и ложную информацию.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте! г зарегистрировалась в бк ФонБет, сделала пару ставок на баскетбол, вывела деньги, потом чуть позже в этот же день () пополнила баланс на 100 000 рублей через СБП и мне заблокировали ставки, пополнение и вывод средств.В поддержке попросили вывести деньги по сбп, но вывод недоступен. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте! Сделал ставку на матч Вальядолид-Валенсия , контора произвела неверный расчет , ссылаясь на источник Хотя по данному ресурсу моя ставка выиграла , а БК Фонбет ссылается на данный ресурс

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

41870978.На каком основании БК Фонбет не даёт вывести деньги и ставит ограничение в 1500 рублей? Это же нарушение законодательства

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Была ставка на волейбол, Химнасия - Сан Лоренсо 2 сет, ставка на победу п1 при счёте 20-21, подача первых, на коэффициент 2,35, коэффициент отражает ситуация по счету, однако, спустя 30 секунд счёт стал 19-23 и компания фонбет отказывается аннулировать ставку, ссылаясь на свои внутренние правила, хотя по сути ввела в заблуждение игрока показав некорректный счёт и соответствующий тому коэффициент. Ставка номер 1770985079, аккаунт ID 53733103

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

В матче лиги чемпионов Шахтер Донецк Бавария, согласно официальным источникам на сайте лиги чемпионов и в остальных источниках статистика ударов 12/21. Моя ставка была на Тотал ударов команды Бавария Тотал больше 20.5. Но мое пари рассчитали, как проигранное. Ссылаются на пункт 4.4, согласно которому «фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события».Статистика официального матча публикуется после вынесения итогового протокола, где конкретно и четко все прописано, тем более в матче лиги чемпионов.Подтверждают свое решение скриншотом протокола матча, где отражена статистика ударов 11/20.Таким образом, БК может интерпретировать результат в свою пользу, не дождавшись официальной статистики матча или дождавшись.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Мне не верно рассчитали пари номер 1338995569 и отказываются рассчитать верно. Ставка была на 1-й гол до 75 минуты. Гол был забит на 74:30 минуте , что видно из трансляции матча которая проводилась официальным каналом Иорданской Лиги на YouTube и выложена до сих пор. Вот ссылка на трансляцию этого матча. Также к письму прикладываю видеоповтор момента гола где ясно виден таймер , момент гола и то что его засчитали. Поддержка не помогает.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

С 25 ноября не могу вывести деньги из Фонбета из-за ограничения 1500 р/сутки. Мне надо выводить 4 месяца ежедневно , хотя у меня Основной статус счета, я прошёл верификацию Фона. Если Фон прописал в правилах незаконное требование, то почему оно должно выполняться? Id 4337632

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.