Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fon.bet)

Добрый день,мой логин 44614710.Зарегестрировалась 10 сентября.Сделала депозит в размере 6000 рублей через сбп.Пополняла я от банка подруги,так как у меня арестованы все карты в банках.Я даже вывести ничего не смогла.Счет стал с 6000 до 22000.Они взяли и назначили мне верификацию.Я отправила им фото паспорта,фото паспорта на просвет,фото на фоне устройства.Сказали ожидайте 7 дней.Через 7 дней попросили фото паспорта подруги,отправила,после попросили фото селфи с паспортом с листком и ручкой в руках,потом фото на фоне переписки,отправила.Сказали ожидать 7 дней.Через 7 дней пишут опять почему пользовались чужой платежной системой,я им обьяснила.В итоге с 22 тыс оставили 6 тыс.И написали можете выводить.Никому не советую связыватся с этой конторой.Если и выиграете они обнулят ваши ставки!!!!

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Некорректно рассчитан итог матч в пари №16951448486.В последнем матче в экспрессе в расчёте количества ударов в створ суммарно 62, по официальному протоколу матча итог 61.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, заблокировали вывод средств, никаких оснований не предоставили, отправил все фото по требованию, сказали написать через неделю. Ничего не нарушал, аккаунтом владею очень много лет,никому его не передавал, вижу что пишут другие пользователи и не хочу также месяц заниматься ерундой, средства мои мне необходимы сейчас. Помогите пожалуйста разобраться, решите вопрос. ID 5890415

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Номер пари: 15038427909 Чемпионат Словакии Татран - Тренчин П2 + тотал угловых больше 10,5. Счет п=матча 2:3 в онлайн трансляции тотал угловых 5:5, на 8-й добавленной минуте гости получают право на угловой - хорошо видно из онлайн трансляции. Итого тотал угловых 5:6. Отказывают в выплате.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте! Ставил на разные события, играл, что то проигрывал , что то выигрывал, в итоге когда на счете было 65 тысяч, решил сделать вывод, аккаунт отправили на верификацию, отправил все запрошенные фото, после дождался и прошел видео верификацию (созвон) После вопроса , когда можно делать вывод, букмекер перестал отвечать.Хотелось бы уточнить, когда можно сделать выводId 8218330

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил ставку в Фонбет на матч Аталанта-Брюгге тотал ударов по воротам >25,5. И во всех источниках, включая официальный сайт Уефа написано, что счёт ударов 20:7. То есть 27 ударов и ставка зашла с запасом. В самом приложении Фоньета написано, что они обязаны рассчитывать по статистике с сайта . Но они пишут мне, что моя ставка проиграла и не предоставляют сайт, где они взяли другой результат ударов. Прислали только какой-то скриншот, на котором ничего не видно и нет названия сайта, откуда был сделан скриншот. Мошенничество чистой воды. Все доказательства, скриншоты и переписку могу предоставить. Уже не первый раз Фонбет обманывает с результатом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я столкнулся с необоснованной блокировкой доступа к играм от поставщика «Блиц Спорт» в режиме «Игры 24/7». Блокировка произошла без предварительного уведомления и объяснения причин. Обращения в службу поддержки Fonbet не принесли результата — мне сообщили, что не могут повлиять на решение поставщика и не располагают информацией о сроках или причинах блокировки. Прошу вас: 1. Разъяснить конкретную причину блокировки.2. Предоставить доказательства нарушений, если таковые имеются.3. Содействовать в снятии блокировки или организации диалога с поставщиком «Блиц Спорт». При необходимости готов предоставить дополнительные данные или скриншоты переписки.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, 21 сентября я написала в техподдержку с просьбой помочь мне восстановить доступ к аккаунту, так как я сменила номер телефона и собственно сам телефон, к старому номеру у меня доступа нет так как он закрыт. Логично , что после установки приложения у меня нет доступа к лк и никак я не могу сменить номер телефона в личном кабинете, только через их почту, что я и сделала написав им на электронную почту о данной просьбе. После этого они мне прислали ответ , чтоб я им прислала фото паспорта с датой на листе, я сделала это. После этого всего затишье, не одной смс, хотя как утверждают на линии фонбета операторы, что данные вопросы решается в течение 3 часов, но в некоторых моментах до 2 дней. Прошло уже 3 дня , тишина, деньги мои лежат там, ответа нет. Прошу разобраться с данной ситуацией и помочь мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте,у меня был баланс около 9 тысяч, сегодня обнаружил,что он нулевой и в истории операций странные махинации,ставки по какому то "Кальмар",хотя я этого не делал. Можно ли вернуть деньги и как то обезопасить свой аккаунт от доступа к третьим лицам. Я даже не понимаю как меня могли взломать никаких кодов никому не передавал. Я в тильте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Две ставки стояла на теннис на победу 2 сет П1 две ставки выиграли но букмекер взял и отменил одну ставку возвратом что за безобразие происходит

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Вчера фонбет допустил на свой букмекер 2 матча с признаками договорного характера.После первого матча я обратился в поддержку и предупредил если сейчас же не будет проведена проверка матча и возврат денег я спрыгну со строительных лесов , итог отказ в проверке события , я спрыгнул , перелом позвоночника и другие травмы, после этого была еще одна сессия игровая и я предупредил что я повторю попытку самоубийства если они не проверят еще одно событие. Итог отказ и блокировка счета. Если они не вернут деньги за договорной матч , я себя убью! Я проиграл 200 тысяч за вчера , я понимаю что это моя вина , но именно это событие имеет признаки договорного характера. Я не пишу претензии по всем событиям , я не просил вернуть все 200 тысяч , только два матча , где явно было видно слив. А конкретно последний матч очевиден, там все видно при счете 9:7 как игрок сливает намеренно 4 очка к ряду , там все видно , и все понятно. У меня разряд в настольном теннисе , я с детства в его играю, я могу отличить когда не идет игра и когда специально проигрывают. Матч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, подозрения относительно неспортивного характера данных матчей отсутствуют. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Поставил ставку на матч арсенал Дзержинск - Славия мозрань исход с 71 по 80 минуту Гол забили на 71 минуте . Бук аннулировал пари , говорит какие то сбои

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Была поставлена ставка №15654565980, которая по факту выиграла На всех официальных источниках Тотал фолов на 2 команду в 1ом периоде - 9, а у пари/беттери и фон бета он почему-то 8.Так где расчет за ставку правильный и мои деньги?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте собрал экспресс с коэффициентом , с 7 событиями в букмекерской конторе фонбет.Все 7 событий зашли и одно пари не правильно рассчитали.Событие Кипр-Румыния 24,5 больше ударов всего.На официальном сайте УЕФА,на которую ссылается поддержка счет 17:9,то есть 26 ударов,они мне скидывают скрин ,где счет 15:9,прошу скинуть ссылку на источник,говорят ,что скинули скрин.Во всех источниках больше 25 ударов,но самое главное на сайте УЕФА 26,почему рассчитывают не правильно ???Поддержка никак не реагирует ,просто скидывает этот скриншот,помогите пожалуйста с решение вопроса

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил ставку на матч КХЛ ЦСКА-Адмирал, брал фору по броскам в створ -5.5 на ЦСКА, Фонбет рассчитал проигрышем, 24-19, в протоколе и везде 25-18 счет, то что статист перепутал в конце кому записать бросок, почему я должен страдать от этого? Фонбет ссылается на скриншот сразу после матча, но в течении минуты счет поменяли на 25-18, практически сразу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, хотел бы объяснить ситуацию Поставил на событие по Dote 2 Team Falcons - Team Spirit поставил на кол-во карт тотал 2.5м по картам.Сейчас наблюдаю картину, что в купоне стоит тотал 2.5 больше, из-за данной ошибки ставка проиграла. Не знаю какие можно предоставить доказательства, но надеюсь на решение данной проблемы.

Комментарий администратора

Ставка принята корректно в соответствии с выбором игрока.

Поставил на тб 19.5 в матче Австрия -Кипр -фолов было много -но на сайте УЕФА отметили 20(14-6) но для пбеды в пари хватает-в тоже время бк Фонбет рассчитывает как 13-6 подумав некоторое время -с горем пополам ответили сославшись кстати на правила -которые они как то пространно трактуют в свою пользу.на скриншто с сайта УЕФА они ответили своим скриншотом-сделанным непонятно когда.Я считаю что я прав и они должны рассчитать согласно официальному источнику а не изобретать заново велосипед

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою жалобу по ставке, сделанной на матч Берое-Стара-Загора – Ботев Пловдив (товарищеский матч). Я заключил пари на тотал больше 2,5 голов в первом тайме. Однако первый тайм был завершён досрочно — на 43-й минуте, а не на 45-й, как это положено по правилам футбола. В результате ставка была рассчитана как проигрыш. Букмекер (Фонбет) ссылается на то, что матч является товарищеским и они «сами устанавливают правила», а также что клиент обязан быть ознакомлен с регламентом. Но нигде не было указано, что тайм может длиться меньше 45 минут, и эта информация не была доступна заранее. Считаю, что: 1. Пари заключалось исходя из общепринятого футбольного регламента (2 тайма по 45 минут). 2. Досрочное завершение тайма на 43-й минуте является отклонением от норм и повлияло на исход ставки. 3. Я не мог предугадать или знать о досрочном завершении тайма. Таким образом, результат пари рассчитан некорректно. Прошу пересчитать ставку и сделать возврат, так как событие не было сыграно в полном объёме по футбольным правилам.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Полгода назад я зарегистрировался в фонбете, долгое аремя играл, выигрывал, проигрывал, как и все. Месяца три назад была проверка личности, я сделал все что хотел фонбет, фотографии, общение по видео связи со службой безопасности. Все прошло отлично, нареканий небыло. Мне разрешили дальше играть в фонбете, чем я собственно и занимался много месяцев. А сегодня захожу в аккаунт, а у меня лимиты на снятие 1500р в сутки. Без верификации, просто так порезали лимиты на снятие. У меня на счету один миллион и двести тысяч рублей. Деньги я выиграл не одной ставкой. Я каждый день делал много ставок, много пополнял аккаунт, и просто не выводил деньги на протяжении многих месяцев. Я считал что это надёжный букмекер, и не обращал внимание что у меня большач сумма там лежит. А сейчас я получается просто не могу вывести свои деньги. Три года каждый день я должен выводить по полтора тысячи рублей. За что мне такой подарок мне никто не объяснил, просто без всяких причин грубо говоря запретили вывод средств. Потому что миллион двести тысяч выводить три года это абсурд! Прошу помочь мне в данной ситуации. Надеюсь это какая-то ошибка

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Кубок Фонбет. Локомотив-Акрон. Тотал ударов в створ рассчитали 5-0, по факту было 6-0. Есть на них управа? Кто их контролирует? Такие неправильные расчёты нередкость

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

моя ставка: Экспресс 21:40:24Счет7:0->8:4удары в створ Ростов – Динамо МахачкалаРостов > 8.5 На ВСЕХ сайтах: Ростов -- 11 ударов -- у фонбет -- 8 ударов... фонбет пишет мне -- 23:23Здравствуйте.Рассчитано верно://С уважением, Администрация

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Бранн - Ларнака я поставил на то , что Бранн сделает за матч больше, чем 13,5 фолов. А букмекер фонбет выдает результат в 6 фолов у команды Бранн.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил экспресс где одна из пари была, матч фнл Камаз-уфа(23 августа) уфа

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

На мой взгляд, пари заключенное в бк фонбет, на матч Зенит-Динамо Мх, офсайды в первом тайме, ТБ 2,5 На официальном сайте премьер лиги статистика утверждает 3 офсайда и это отображено в событии матча, с минутами и фамилиями. Но бк фонбет рассчитало пари как два офсайда и зафиксировало проигрыш ставки. Они ссылаются на свой сайт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

22 августа заблокировали аккаунт, без возможности выводить деньги, на мой вопрос за что, ответ был - безопасность. Попросили скинуть 4 фотографии, как меня, так и моих документов. Я им скинул, далее сказали, чтобы я сам им написал через 72 часа. Что за клиентоориентированность? Почему не могут решить вопрос быстрее, я у них спросил, на что получил ответ, по правилам решается в индивидуальном порядке. То есть несколько лет тоже могут удерживать получается, ссылаясь каждый раз на правила. Ладно бы просто запрещали ставить, так они удерживает мои деньги, которые мне нужны. В чем проблема провести видео звонок, если есть какие то сомнения, в течение часа после того, как я скинул им документы? Мне не понятно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Я делал ставку на матч Кения - Мадагаскар, , на количество желтых карточек в дополнительное время. Во всех источниках, в том числе на официальном, указано, что было показано 2 карточки: Фонбет сослался на трансляцию, и указал мне 3 скриншота, два из которых с разницей в 2 секунды!! И на самой трансляции четко видно, что судья достает карточку и идет с ней к игроку, и это показали с двух разных ракурсов. И это фонбет засчитал как 2 разные карточки, это просто безумство и настоящее мошенничество!!! Ссылка на трансляцию:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на футбол. Матч остановили на 69 минуте и не доиграли про счете 0-5. Бк Фонбет пои запросе почему ставки рассчитаны проигрышем, присылают скрин с Sofascore, что матч доигран. Но во первых матч не доигран и они сами его сняли и во вторых Sofascore - это не официальный источник расчета ставок

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте. В матче лч от Ференцварош-Карабах статистика ударов 12-12 на официальном сайте уефа. Фонбет засчитал проигрыш 11-12 и соответсвенно пари тоже проигрышное (экспресс) Окажите помощь пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Совершал пари на матч Арсенал Тула - Енисей на 88 минуте матча поставил, что будет еще один удар в створ (счет по ударам в створ на тот момент в конторе отображался 6-3) На 93 минуте Арсенал Тула забили и соотвественно удар в створ был произведен. Пари засчитали проигрышным и в статистике матча так и оставили 6:3. Я понимаю, что мог произойти пересчет ударов, но это уже не мои проблемы. Мое пари заключалось в том, чтобы какая-нибудь из команд совершила удар по воротам и это событие произошло. Букмекер отказывается вникать в мою проблему, а уж тем более попытаться ее разрешить. Вдобавок могу сказать, что в этой конторе довольно таки часто происходят неординарные вещи касаемо статистики матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Бк фонбет неправильно расчитало удары в створ в матче Пари НН – Ростов кубка России Официально по матчу и во всех источниках 4-4 удары, они расчитали 2-4, ссылаясь на какой то непонятный источник, помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Рассчитали ставку по не корректной статистике с официального сайта уефа.ком матч псж тотенхем, ставка первый тайм удары большке 12.5, матч я смотрел видел все удары, далее при расчёте был удивлён, так как много сайтов со статистикой показали 4-9 по ударам в первом тайме и итог 12-13, я пишу в поддержку они мне кидают статистику с уефа 4-8 первый тайм 12-12 в общем, далее я захожу и вижу что ударов в официальном уефа стало 12-13, на просьбу рассчитать правильно они отказались, сказали что в правилах расчёт по первоначальной статистике, на что я спросил если они перепутать счёт вы тоже поставите неправильный и расчитате все неправильно, далее молчат, прошу помочь, в прикрепить их скрин со старой статистикой и мой с новой, сайт уефа официальный. Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Ставки делаю в фонбете. Вчера случился такой случай. Делал ставки дошел до 18945 рублей. Около 12 ночи лег спать, когда проснулся на счету было ровно 1000 рублей. Открыл историю ставок и обнаружил, что ночью а точнее 00-12 кто то поставил пять ставок. Четыре по 1000 и одна 13945. Одну рассчитали как отмена события, поэтому и осталась 1000. Ставка 13945 была на экспресс одно событие кэф. другое . То есть никакой логики не было. Скорее всего ставки делал бот. Позвонил в тех. Поддержку обьяснил. Сказали что есть пункт правил, где записано, что контора не несет ответственность за аккаунт, посоветовали сменить пароль или номер телефона. Может у кого была аналогичная ситуация? Подскажите как быть? И дальше что делать?

Комментарий администратора

По правилам БК клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность авторизационных данных. Основания для возврата ставок отсутствуют.

Здравствуйте, случилась неприятная ситуация с хоккейным матчем Роки - Оулун Кярпят. Ставил на тб 2.5 в 1 периоде(680)и во 2 периоде(500), после второго периода вижу, что бк сделал возврат ставки. Спросив у поддержки почему отменили матч ссылаются на то что играли Роки U18 - Оулун Кярпят U18, потом я попросил предоставить пункт правил по которому ясно, что они могут аннулировать ставку, ничего не предоставили и кинули в игнор. При этом в Винлайне(а так же бб) всё превосходно, ничего не отменяли и сами посмеялись с решения фона

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, не обоснованно заблочили аккаунт, просчт верификацию Аккаунт 43128442

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил пари систему в букмекерской конторе фонбет на их нем сайте событие хекен бранн что первым произойдет офсайд он произошел на 2 минуте матче как пишет источник информации 'Brusberg (Häcken) is adjudged to be in an offside position. вторая минута матча до этого как пишет текстовая трансляция не чего не было, почему мне написали проигрыш не понятно .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завел деньги , поставил на футбол ставку , возвратом ушла, потом поставил на хоккей и ставка сыграла, сразу же запретили мне вывод. Назначали верификацию , прошел ее и с того момента на любое мое сообщение пишут ожидайте ответ в запросе. Уже пошел 5 месяц как не могу получить деньги, ну это ненормально, помогите разобраться . В запросе закончились сообщения , мне не отвечают , писал через почту , пишут сроки индивидуальны и все . Хотя бы можно определить сколько ждать , а так это выглядит что меня просто так игнорируют , специально

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.