Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
2336
Жалобы 1 065
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил 2 ставки на фонбете. Одна экспресс, другая ординар. И там, и там рассчитано проигрышем из-за ставки ТБ4,5 на желтые карточки в матче Сочи - Пари НН. На фонбете показывает счет 2-2. На официальном сайте РФС показывает 3-2 по желтым. Сайт РФС указан в источниках на фонбете.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка была на то что в матче Эдмонтон - Даллас Макдэвид К заработает больше 1.5 очков за игру. По всем официальным сайтам в том числе сайту НХЛ Макдэвид К заработал 2 очка, но фонбет мне рассчитал проигрыш, ссылаясь на какую то свою статистику известную только им.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. В процессе прохождения процедуры верификации БК ФОНБЕТ перестал просто напросто отвечать. Мною были направлены все запрашиваемые фотографии, после чего была назначена видеоверификация, которую я тоже прошел. В данный момент техническая поддержка мне не отвечает. Просьба оказать содействие в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не правильный расчет
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ был результат по броскам 20:33. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл чуть больше депозита, на выводе запросили фото для верификации, затем видеоконференцию, и сказали ожидать, я писал несколько раз, но не отвечают в запросе! Писал в поддержку, звонил на горячую линию, конкретного ответа нет! Я предоставил все свои документы, созвонился, а мне никакого конкретного ответа не дали, просто удерживают мои деньги!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
прилетело откуда-то 3.5.5 отказываются выводить, поддержка молчит, отправляет к администрации, администрация игнорирует и пишет шаблон 3.5.5, ни сколько отыграть , ни другой доп инфы, к 3 обращению к ним, уже полностью сгорела 5 точка, как вывести деньги с этой помойки?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на матч лига чемпионов галатасарай : уникаха , на 3-х очковые 15,5
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч боавишта-бенфика. Ставка индивидуальный тотал больше 3.5 желтых карточек боавишта. На последних минутах боавишта получает 4 карточку! Один игрок получил 2 желтых и красную. Красная не прямая а именно 2 желтая. При обращении в поддержку мне говорят что 2 желтые карточки считаются за одну. Как так может быть? Ставка тот б 3.5 желтых карт. По факту их ровно 4! Как может 2 карточки превратится в одну?)) это же смешно. Это тупо обман какой-то
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Мне в фонбете рассчитали ставку и пари закрыли в минус.что делать как быть кому писать.Поддержка отрицает и говорит все верноТам пари то что от двух рук вратаря забьется гол но там в прыжке от одной правой руки отскочил мяч в ворота
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставила ставку на баскетбол при счёте 2-3 на 2 мин 33 секунде,как только ставка принялась,все резко поменялось,счёт изменился на 5-0,а к времени добавилось 2 минуты !!!!при обращении в чат отвечают отписками,заранее заготовленным скриптом,вникать в проблемы игроков и В ПЕРВУЮ очередь признавать свои ошибки по лайву,отказываются,хотя в подобных ситуациях всегда рассчитывают возвратом при подобных ошибках в пользу конторы!!
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте я пополняла счет букмекерской компании фонбет с чужой карты где-то 4 месяца и после этого выиграла крупную сумму денег и успешно ее вывела на свою карту и дальше ставила спокойно и вот прилетел запрос от администрации что необходимо предоставить ФИО чужой карты на счету сейчас 300 тысяч и я пополняла последние 3 месяца со своей карты. Могут ли у меня запросить вернуть те денежные средства которые я выиграла пополнив счет с чужой карты и если я предоставлю ФИО разблокируют мне счет?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Барселона - Интер была сделана ставка, что в матче будет видео просмотр. Он действительно был на 76 минуте, после чего гол не засчитали. Система VAR в видео трансляции даже нарисовала линии офсайда для зрителей. Ниже скриншоты с официального сайта УЕФА
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, матч Салават Юлаев-ЛокомотивВ матче брал удаление 10 минут. За кэф Сумма ставки 500рублей.На всех официальных сайтах и так же КХЛИдет даже 20 минут дисциплинарное удаление.А фонбет говорит такого не былоГоворят было 2минуты +2 минуты что вообще не было там дали 5+10+10Прошу срочно взять в работуТ.к начались отписки такого не было.Даже проктокол КХЛ официальный им не аргумент.Даже в великий праздник 1 мая решили обдурить... прошу разобраться!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, являюсь платиновым вип клиентом компании фонбет с предмаксимальным статусом. мне отказались предоставить кэшбек в виде фрибетов за чек в ресторане (20к) в рамках программы лояльности, мотивируя это тем, что чек был видоизменен, а оригинальный размещен в сети Интернет, мое требование предоставить ссылку на оригинальный чек просто проигнорировали, чек не редактировался мной и был сделан 1 мая. Прошу разобраться в ситуации и начислить фрибет (id 8990199).
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в компенсации отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Личные встречи игроков 45:94Игрок сначала начал исполнять в конце 3 сета , а затем в 4 сете при счете 4:4 выдал просто ужас , три очка подряд были явно слиты намерены , можете запросить видео повтор у букмекера. Говорить что-то ошибки для любительской лиги нормальны можно долго, но конкретно эти 3 очка при счете 4:4 в 4 сете намерены.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, информация о подозрениях в неспортивном характере матча отсутствует.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Четсно я в шоке с данной ситуации. рассказываю. Решил я немного умножить свои деньги, думаю поставить пару ставок. на слуху всегда фонбет, да и друзья ставят у них. Зарегистрировался, делал ставки, все было отлично. Деньги выплачивали, выплаты не задерживали ПОКА!!!!!!!!В один момент не дают вывести 96520, написал в тп сказали что проверка. Отправлял фото себя с пасспортом и с перепиской и листочками с датой. Даже карту попросили банковскую отправить, страшно было, но оптравил. Это уже процесс не быстрый был. потом сказали что им по видеосвязи надо связаться. Я связался, ответил на все вопросы какие мне заадавали. В итоге потом просто молчали и на следующий день пишут, предоставьте нам ваш банковский счет вывод буддет туда доступен. я обрадовался, отправил счет. они пишут что акканут мне разблокировали но лимит на снятие средств 1500 в деньВСЕ ОКЕЙ????? я должен каждый день на протяжении больше двух месяцев заходить и каждый день выводить по 1500. Я СДЕЛАЛ ВСЕ ЧТО ПОПРОСИЛ ФОНБЕТ. почему я должен столько времени вывлдить средства, это же вообще не нормальноПрошу разобраться в данном вопросеЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ КОГДА РЕШАЕТЕ ДЕЛАТЬ СТАВКИ ДАЖЕ У ПРОВЕРЕННЫХ БУКМЕКЕРОВ, ВОТ ОН НАСТОЯЩИЙ НАРОДНЫЙ БУКМЕКЕР
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Очередной кидок ФОНБЕТА. Сейчас снова будет махать нарисованным скриншотом. Ссылка на первый кидок в конце поста. Как Вам такой подход друзья?) Матч закончился 20 минут назад. Лос-Анджелес Гэлакси - Портленд Тимберс: фолы ставка моя Х2 Результат: 10/10 Результат: 10/10 legalbet.ru/users/131282830/по этой ссылки точно такая же схема кидалова была ранее. Легалбет снова ваш дружок Фонбет прав?)В этот раз я тоже успел сделать скриншоты со статистикой матча датой и временем. Поэтому пусть ваши кидалы свои фейки оставят для лохов….
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток уважаемые читатели! Я являюсь клиентом 1CUPIS более 5 лет, я являюсь клиентом Лиги Ставок (Мой статус там PLATINUM) это что значит что я совершил пари на более чем 25 млн рублей.К чему я это пишу, к тому что у меня никогда не возникало никаких проблем с букмекерами, но видимо сегодня день настал. Сегодня было два турнира , DOTA PGL , IEM KATOWICE (CS2) Я ставил паралельно ставки в двух БК, часть там часть там. Так как в фонбете была ставка общий тотал на карту по киллам в доте, я решил поставить в Фонбет, потому-что в лиге ставок не было данной позиций. После чего получил выйгрыш, изначально пополнял баланс на сумму около 900 тысяч, кэф был . В итоге я выйграл мне заблокировали аккаунт и в данный момент просят пройти верификацию что уже сделал, я вижу много отзывов от людей которые не могут решить данную проблемы с ФОНБЕТ, так-же к сведению данный букмекер вышел из СРО компании которая его должна была регулировать, скорее всего вышел что бы обманывать как раз таки таких как мы простых людей которые выйгрывают ставки, не так часто конечно же) к тому же ставка была на крупный чемпионат, даже не в режиме LIVE, а была сделана до старта. Я незнаю как решать проблему, я уже обратился в СРО жду ответ от них а так же обратился в компанию 1CUPIS, в чате мне сказали что приняли мои документы, сказали так же ожидать 72 часа, как и всем людям ниже) думаю процесс дальше будет понятен судя по отзывам: документы платежные, видеозвонки и тд и тп, и оттяжка времени, надеюсь смогу решить вопрос если нет то буду судится, считаю себя полностью правым в данной ситуаций , по всем пунктам соблюдал их правила. Делал все самостоятельно без чьей - то помощи, возникают все же сомнения в их ликвидности на тереторий РФ, так как они вышли из СРО, для чего? мне не ясно) буду ждать помощь.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Доброго времени суток, ситуация с фонбетом у меня следующая: Постоянно ставил на их площадке, был их постоянным клиентом, то выигрывал то проигрывал, никогда никаких вопросов и претензий не было в фонбету, как в один прекрасный день у меня зашел экспресс на настольный теннис с волейболом после чего мне отменили вывод и заблокировали аккаунт с просьбой пройти верификацию. Прошёл почти месяц, все этапы верификации были успешно пройдены в следствии чего начался игнор и обман со стороны бк. На все мои новые "запросы поддержке" звонки на горячую линию ответ один: Ожидайте ответа в запросе, сроки проверки устанавливаются в индивидуальном порядке. В данный момент в активном запросе игнор 6й день, что можно проверять неделю я не понимаю, селфи с паспортом я отправил, видеозвонок в приложении "ТамТам" я прошел. Не думал что "Первый Букмекер России" не будет в состоянии выплатить честно выигранный миллион.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
С августа 2024 года ставлю в БК Фонбет, никогда не было проблем с выводом и пополнениями, играла в основном на быстрые игры, иногда пари на спортЧаще всего была в проигрыше, около -800к на аккаунте. ставила ставки пари на спорт, что-то проиграла, но и выиграла. При попытке вывести свои денежные средства, мне заблокировали вывод и пополнение, сославшись на службу безопасности. Я создала запрос и начала процедуру верификации, отправила многочисленные фотографии, а так же прошла назначенную видеоконференцию. После этого, служба поддержки начала задавать вопросы различного характера, на которые я так же предоставляла все документы и фото, на что поддержка подозревает меня в том, что переписку веду не я. На сообщения служба поддержки не отвечает, операторы горячей линии хамски отвечают на вопросы, кормят обещаниями ждите ждите. Как мне быть? Как доказать, что ставки делала именно я и процедуру прохожу так же я. Все денежные средства на аккаунте.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ситуация следующая. Приняли пари при счёте 51-43. Но сразу после приёма всё погасло. И в пуш-уведомлении (функция Фонбет, где можно на матч онлайн отслеживать счёт через всплывающие уведомления) счёт резко стал 0-0. А потом 55-43. И весь ход игры они подчистили и выставили другое развитие счёта. При этом , счета 51-43 не было.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
добрый вечер! Вопрос по расчету ставки номер 8691247786Уракан забил гол между 59 и 60 минутой, что видно даже статистике фонбета. но ставка не рассчитали из за того что вар смотрели 4 минуты и на некоторых сайтах статистики показывает что гол забили на 64 минуте. Вопрос разве минута на которой сам забитый гол не является ключевым значением почему рассчитали время на котором вар принял решение?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
По всем официальным ресурсам и даже на сайте лалиги, согласно статистике матче счет ЖК 2:0, фонбет рассчитал итог как 1:1. Ставка была: инд. тотал команды 2 по жк 0,5 меньше. Ставка должна была выиграть. С букмекером веду общение в запросах, букмекер отказывается смотреть статистику или оф. трансляцию матча с сайта лалиги
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
прошел матч Лиги ДВ.В 4 сете при счете 9:10 игрок забивает очко , но счет становится 9:11 вместо 10:10. На видео трансляции видно чистое очко , без касаний сетки и своей части стола , прилетел мяч чисто в зону оппонента.Во время просьбы проверить по видео трансляции что было в матче БК ссылается на информацию с сайта Лиги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Бк фонбет обманула при выплате рубля Ставка была на индивидуальный Тотал меньше бросков в матче ла кингс- калгари нхл 29.5 м по броскам калгари Контора изначально рассчитала как проигрыш , потому что на сайтах была цифра 30, через 5 минут все сайты и оф протокол матча изменили на 29Но контора отказывается выплачивать , якобы ссылаясь на изначальный счёт
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Неделю назад сделал обращение к администрации fonbet с просьбой блокировки аккаунта, чтобы я не смог делать ставки т.к зависим. Администрации меня заблокировала, но через 12 минут без моего обращения разблокировала мой аккаунт и я смог сделать 2 ставки. По условиям соглашения администрация может разблокировать аккаунт только в случае обращение с просбой о разблокировкн самого владельца аккаунта. Я никакого обращения не делал, они разблокировали меня самовольно тем самым нарушив соглашение. Я поставил после этого 2 ставки по 6000 и 3000 и проиграл. Прошу анулировать ставки, т.к должен был быть в блокировке. Администрация мои обращения игнорирует и признаыать свою вину не хочет. Они не имели права разблокировать мой аккаунт без моей просьбы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ЛК был разблокирован, так как на аккаунте в тот момент находились активные ставки. После их расчета аккаунт был заблокирован. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулась со следующей проблемой: букмекер мне заблокировал пополнения и выплаты, назначил проверку аккаунта. Я отправила фото свои, потом попросили созвониться с ними, я созвонилась и ответила на всех их вопросы. После разговора с ними они мне нигде ни отвечают: ни в запросах, ни в их онлайн чате. Просто игнорируют и продолжается это уже очень долго. Я им уже кучу раз писала, спрашивала и никакого ответа не последовало, просто игнорируют! Я уже не знаю, что с ними делать, просто заблокировали мои деньги и не дают их вывести, хотя все, что они просили - я сделала. Пожалуйста, помогите разрешить эту проблему, очень грустно, что букмекер просто игнорирует и не дает вывести средства.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч начался в 23:00, это указано на всех источниках, в том числе и на тех, что прислала мне поддержка букмекераПочему-то они решили, что матч начался в 22:00, я попросил доказательства этого, они предоставили мне скриншот с европейской трансляции, где время на час меньше, ввиду часового пояса, это также видно, если сравнить этот скриншот и линию матчей самого букмекера, где все события на час позжеТакже букмекер перестал отвечать
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Ставка на тотол ударов в створ в матче Рубин- Локомотив 9,5 больше. Статистика РПЛ 7:3. Но Фонбет насчитывает 7:2. Приложеный скриншот официального источника просто игнорируется. Не за считает удар Дмитрия Баринова при подаче углового на 68' минуте.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу понять, что я такого сделал, что меня заблокировали. Пусть хоть скажут за что?
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Заключила пари, в котором было указано менее 4.5 желтых карт за матч. В итоге матча их было 4, что было видно как непосредственно в трансляции матча, так и во всех официальных источниках по его окончанию. Фонбет при этом рассчитывает пари проигрышным, указывая 5 желтых карт! И ссылаются на видеорансляцию, где их не было! С таким успехом можно любые показатели нарисовать и считать все билеты проигрышными! Это откровенное мошенничество с их стороны!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
"первый букмекер" - играл всего пару дней. выиграл совсем немного - несчастные 190 тысяч. говорят - все, хватит, слишком много для тебя, нечего тут у нас деньги выигрывать. я - как так, вы же за честную игру? мне - вериф. ладно, прошел. аж ДВА - по видео и очный в конторе. ладно, думаю - что еще придумают? какое еще издевательство? и вот мне такой сюприз - вывод по 1500 рублей в день. ТЫСЯЧУ ПЯТЬСОТ. это сколько я буду выводить? ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ? как это вообще можно назвать? у меня просто нет слов. а у Вас? ID 6073938. я слышал, что такое практикуют малобюджетные конторы типа Пари . но от Первого Букмекера России я такого не ожидал. буду жаловаться Овечкину. а то может он не знает, что рекламирует.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.