Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

1990

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 859

Поставил в экспрессе на матч Румыния Косово, на победу Румынии в основное время, в итоге матч не был доигран, Косово ушло с поля, матч приостановлен и не доигран, в фонбете решили что событие состоялось, хотя это вообще противоречит первому пункту их правил про ставки на футбол 6.1. Прогнозы на футбольные матчи принимаются на основное время. Время, добавленное судьей к основному времени, является компенсированным временем (и не является дополнительным временем «2 тайма по 15 минут», которое назначается в кубковых матчах и не учитывается, кроме специально оговоренных случаев). Голы, замены и другие события, произошедшие в компенсированное время, считаются совершенными в основное время (компенсированное время 1-го тайма считается 45-й минутой, компенсированное время 2-го тайма считается 90-й минутой)., соответственно должен был быть возврат ставки, но нет, они мне кинули правило которое противоречит этому правилу, что если прошло 75 минут игрового времени то событие состоялось, это абсурд, получается я ставлю только на 70 процентов игрового времени и вообще не уверен в ставке, считаю это воровством, в итоге Косово признали техническое поражение.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
15 ноября мой аккаунт фонбет был заморожен.  Повторная верификация. Хотя никаких левых операций не делал. Просто немного выиграл больше чем обычно. Меня закидывают вопросами про какого-то Александра Мещерякова, требуются полного номера карты моей... Они уже второй раз попросили фото паспорта на фоне переписки. Причем спустя 5 дней после первой фотографии, на которой все четко, но теперь еще "в течении 20 минут". Это че ещё за требования? Потом скажут - " В течении 10 секунд "? Какие аргументы в пользу этих бесконечных вопросов на пустом месте еще будут? Под видом этих вопросов откладывают результат верификации снова и снова.  Это мои честные деньги. И удерживать их просто так никто не должен. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом БК Фонбет, и у меня возникла конфликтная ситуация. Игра Англия - Ирландия. Была сделана ставка: Первое событие в матче с 51й по 55ю минуты - карточка.БК рассчитал пари проигрышем. И мне нужно совершенно чёткое доказательство - на каком основании, так как в абсолютно идентичных ситуациях тот же БК делал наоборот. На мои обращения администрация ответила односложно - по вашему пари рассчитан проигрыш, так как первое событие - фол на 50:25.Я безуспешно попытался добиться выигрыша на основании того, что карточка была показана незамедлительно за совершенный фол. Также указал в претензии, что БК не даёт котировки "фол+карточка", что теоретически могло бы послужить основанием для решения в пользу БК. И, более того, на мой вопрос - на каком основании в принципе может быть показана карточка в футбольном матче игроку на поле без фола, я не получил ответа вообще.Прошу помочь разобраться. Заранее спасибо. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Мною были сделаны ставки под номерами 20330261988 от г20309038613 от г20161491949 от г20160926181 от гСтавки предполагали УСЛОВИЕ «Кто выше в 3м раунде» и «Кто выше по итогам турнира» выбор между ВЫШЕ И нет- только два варианта!!! , предлагаемые игрокам, !!! Больше вариантов типа «ничья» не было, однако при расчете моих пари, администрация ФОНБЕТ рассчитывала по-своему, используя 3й вариант расчета - НИЧЬЮ!!! Как так??? То есть , делая ставка по типу ЭКСПРЕСС ИЛИ СИСТЕМА ПО выбору игрока, априори ставка может быть проигранной или не подлежащей расчету, потому что так решила Администрация ФОНБЕТ!!! Так, например, в моих пари были позиции «Кто выше в 3м раунде», вариант выбора был 1й или 2й. В ходе раунда игроки набрали одинаковое количество очков, и один с учетом всех условий в таблице был выше, другой ниже, что и предполагается условиями ставки, но администрация позицию просто не рассчитала из-за набранных одинаково очков, НО, условия ставки были о том, кто именно ВЫШЕ в таблице, а не кто сколько набрал очков :больше, меньше или равное! Прошу посодействовать в пересмотре моих пари и в пересчете итоговых результатов пари!!!!!
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Здравствуйте. Случилась у меня следующая ситуация с данным букмекером. Мною был утерян телефон и после того как это произошло на электронную почту мне поступило уведомление от цупис о смене пароля и номера телефона. Зайдя в свой личный кабинет фонбет я обнаружил там другой номер телефона и то что кто-то делат ставки и выводит деньги на какую-то новую карту Котора мене не принадлежит. Я немедленно обратился в службу поддержки фонбет и сообщил что аккаунт попал в третьи лица и я прошу временно его заблокировать. После этого меня попросили прислать фото паспорта и селфи с паспортом, я выполнил эти требования. Через некоторое время мне пришл ответ что спасибо за предоставление данных и попросили ожидать до г. Сегодня я снова связался с букмекером и меня попросили прислать фото с картой с которой было совершено последнее пополнение вывод. Я ответил что данная карта принадлежит мошенникам и я к ней не имею ни какого отношения. И отправил фото своей карты с которой до этого пополнял свой кабинет. После этого я получил ответ что так как я не могу прислать фото карты аферистов аккаунт мне блокируют без объяснения причин . Я играл в данной конторе очень давно и всегда был о ней другого мнения. Но теперь я вообще не понимаю что происходит. Как такое вообще впринципе может быть я сам сообщил о взломе и попросил о помощи , а вместо этого без объяснения получаю блокировку. Помогите разобраться мой айди 4331555
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Здравствуйте. Написал в поддержку фонбет, предоставили скриншот статистики матча, но он неверный или ещё не обновился!  Из-за этого у меня две ставки проиграли. Я смотрел матч, сами знаете где показывают матчи лиги чемпионов, и там ничего похожего и рядом не стоит с этим скриншотом. Нашёл на сайте fonbet ещё ссылки которые указаны для проверки матчей, и там всё верно указано что было в трансляции)). Решил позвонить им, они ничего нового не сказали, а только прочитали вслух ту же переписку, вообще ни как не хотят включить здравый смысл и посмотреть не только один сайт, но и другие сайты со статистикой матча , которые указаны у них. Очень обидно что так поступают с постоянными клиентами, и не хотят разбираться. Если что то ставил на удары в 1 тайме Боруссию Д. - Штурм ( удары в створ 5-1) а рассчитали как 2-1
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Заблокировали вывод средств, отправили повторную верификацию. Видеоверифицию не прошла по причине «У вашего молодого человека есть доступ к аккаунту», я этого и не скрывала , прямо сказав об этом,он же меня и регистрировал со своего телефона,когда мы были на футбольном мачте и там раздавали фрибеты новым пользователям!!! Да и тем более мы живем вместе и вместе делаем ставки при просмотре какого-нибудь матча.Составила обращение к их администрации: «Уважаемая Администрация FonbetЯ зарегистрировала свою учетную запись в вашей компании и использовал свои средства для ставок. После того как я начала выигрывать и запросила вывод средств, мне было отказано в выплате под предлогом необходимости дополнительной верификации.В процессе верификации я и мой молодой человек, чья учетная запись также была зарегистрирована с моего устройства, предоставили все запрошенные документы: фотографии удостоверений личности и банковских карт. Однако после этого вы запросили дополнительные документы, что затянуло процесс.(да,они даже фото моего МЧ запросили)Я считаю, что такие требования являются излишними и создают ненужные препятствия для получения моих законных выигрышей. Прошу вас пересмотреть мою ситуацию и ускорить процесс верификации и выплаты средств.Надеюсь на ваше понимание и оперативное разрешение данной проблемы.»все переписки имеются!!.В первый день,когда требовали фото документов ,я все что им нужно было отправляла,отвечали быстро,после получения начался игнор в мой адрес! По словам, операторов максимальный срок ответа 2 рабочих дня. Уже прошло 2.5 дня а они все молчат. Звоню к операторам они говорят пишите на электронную почту.Там опять ссылаются на администрацию. Как мне быть подскажите пожалуйста. Законно ли они удерживают мои введенные туда средства?? меня тотально игнорят и никак не могут смириться что МЧ не ставит ставки с моего аккаунта а просто помог с регистрацией!!Сумма немаленькая ,₽ видимо хотят присвоить себе!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Поставил на количество фолов в матче Кельн - Хольштайн Киль, ИТБ2 >11,5. Сайт, на который они ссылаются показывает 12 фолов Киля, фонбет рассчитывает как проигрыш. Прошу помочь в решении.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по источнику Sportinglife, который был указан в линии матча. По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте Sportinglife был результат по фолам Хольштайна 11. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте,Я сделал ставку на матч НХЛ: «Нью-Йорк Айлендерс» — «Флорида Пантерз», состоявшийся 27 октября 2024 года. Моя ставка: "Броски в створ х2, Флорида Пантерз не проиграет". Fonbet рассчитал ставку, как проигрыш. Ставка №19620127195, ID клиента 9284907На официальном сайте НХЛ, а также в независимых источниках, таких как Flashscore, Sofascore и БК Зенит, статистика бросков в створ составляет 28:28. Тем не менее, расчет ставки Fonbet был выполнен с результатом 29:28 в пользу «Нью-Йорк Айлендерс» по броскам в створ. Основанием для такого результата была ссылка на неясный и сомнительный источник, информация в котором не может быть корректно подтверждена.Я считаю, что ошибка на 1 бросок в створ необоснованна, учитывая данные официальных и проверенных источников, подтверждающих ничейный результат (28:28). Прошу пересчитать ставку как выигранную на основании данных из официальных источников.Надеюсь на справедливое решение данного вопроса.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте.  Сегодня был матч НХЛ Детройд - Эдмонтон. Заключил пари Эдмонтон фора -5.5 по броскам в створ. Заканчивается 3ий период счёт 2:2, по броскам 27:31. Фонбет присылает, что пари не выиграло. Я думаю, хорошо, окей. Начинается овертайм, Эдмонтон выигрывает. Матч заканчивается. Я захожу на , смотрю статистику после завершения события. А статистика 26:33 в основное время. Пишу в фонбет, говорю посмотрите пожалуйста, у вас какая то ошибка. Они присылают ссылку на скриншот, где и вправду броски 27:31. Ну и ссылаются на П.П. 4.4.  А самое интересное то, что скриншот, который они мне прислали был сделан тогда, когда матч еще не закончился, там счет был 2:2. Но в хоккее не может быть счета 2:2, значит матч еще не закончился. Я понимаю, что броски считаются в основное время и бс в овертайме не считаются, но событие та не закончилось в любом случае, значит на пункт 4.4 они не могут ссылаться. Тут я сам стал ссылаться на П.П 4.4, где говорится, что Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Говорю им, как вы так сделали расчет, если событие не  закончилось? Интересуюсь у них про то, где они берут инфу, они пишут, что . Я скидываю им ссылку на это сайт, где счет бросков 26:33. Они снова скидывают мне ссылку на свой скрин, где счет 27:31 и счет на табло 2:2(это очень важно) счет 2:2 означает, что событие еще не закончилось, значит и скрин этот не может быть правильным. У меня такое чувство, что я там с роботом общаюсь. Они пишут правила, ссылаются на них и сами же их и нарушают. Еще хочу добавить, что это статистика бросков, не удалений, где все сразу понятно, не исходы, не счет матча, где сразу все понятно, а это броски, где это в порядке нормы, что может что то обновиться, потому что сами знаете, что в хоккее около ворот может быть неразбериха, это все должно считаться. 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Довольно частая практика у данного представителя стала появляться... Ставку приняли, убрали событие отовсюду, а после рисуют цифры, которые им выгодно.Матч Австралийской лиги А. Макартур - Ньюкасл Джетс. Офсайды 3,5 б.Первый тайм завершили с результатом 1-3... Расчет у других букмекеров , а также источников статистики по данному показателю. В прямой трансляции фиксируют 4 офсайда судьи(её можно посмотреть и в записи на официальном сайте Федерации футбола Австралии), а вот Фонбет не принимает никакие доказательства своих ошибок, ссылаясь на то, что неважно, какие будут предоставлены факты, выбирают именно они источник. Легальный он, нелегальный, правильный, неправильный...в общем и целом , прекрасно знакомая всем ситуация. И ***** бы с результатами, если не одно НО... Прямая трансляция....жаль, что можно только одно фото прикрепить, я бы все прислал... Получается Винлайн, Бетбум, Париматч и остальные заметили подъём флага бокового судьи, а Фонбет решил , что самые умные....
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Здравствуйте! Сделал ставку Бк фонбет , удар в створ 9.5> фонбет насчитал 2-7 проигрышь ! Я начал искать сколько был створ нашел что Атлетик забил 3 створ и им об этом написал , они мне ответили что уефа.ком 2-7 объявил расчет верный ! Утром проснулся уефа тоже поменял на 3-7 створ в таком случай ставка прошло ! Я им пишу что ставка прошла уефа изменил они мне отказывают ! Что у них правила 4.4 не могут изменить первоначальный рассчет
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте УЕФА был результат по ударам 2:7. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
 На всевозможных сайтах статистики ВЕЗДЕ указано 6 удара в створ,а у БК 4
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Пополнила аккаунта на 86 тысяч, сначала проигрывала но и выигрывала.Прошу заметить что на вывод нечего не ставила, меняю пороль и тут все блокируют. Выиграла около 100 тысяч. Фотки все скинула сказали ждать 7 дней и писать сново, желания ждать нету, прошу помочь хоть с выводом моего дипозита в 86 тысяч. 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте,такая же проблема как и у всех в начале сентября выиграл с 5 числа прохожу верификацию, отправил все документы которые запрашивали  сегодня уже .вае это время на мои вопросы отвечают «ожидайте «, мне скоро улетать на сво , сумма не маленькая что бы простить , не дай бог не вернусь и куда мой выигрыш уйдет , я у них спрашиваю ,можно ли написать дарственную на родных ,что бы они потом занимались этим вопросом ,пишут «ожидайте «Кстати ,зачем то попросили меня заявление на выплату в офисе , сказали что в течение 3 месяцев должны выплатить , в итоге верификация ,странно
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Ставки не могут быть ниже чем я ставлю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Неверно расчитан экспресс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по источнику Sportinglife, который был указан в линии матча. Ставка рассчитана корректно.
Неверно расчитана ставка по уларам вствор,их было 13
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен