Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Fonbet
2098
Жалобы 313
В матче Питтсбург - Торонто было зафиксировано 29-27 ударов в створ. Ставка была на то, что общая сумма бросков будет менее 58,5. Изначально было рассчитано 31-28 бросков, но вскоре НХЛ перерасчитал броски. Бк отказываются принимать обновленные данные по броскам и рассчитали ставку как проигрышную.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый вечер, сделал ставку сегодня. Был уверен, что матч алавес-леганес последний, так как брентфорд уверен заходил. Затем увидел расчет брентфорда и мягко говоря был в шоке. Почему мне ставку брентфорд - лестер ауты тб34,5 рассчитали как 20-10??? На всех источниках со статистикой 27-17, абсолютно везде где я увидел. Флешскор, 365скор, whoscored, чемпионат и другие. Плюс ко всему букмекерская контора хбет рассчитала матч как 27-17. На официальном сайте апл нет информации по аутам в разделе статистики игры. Откуда вы взяли 20-10? Вы мне уже неправильно рассчитывали ставку на лигу наций, но там еще хоть как то можно было вас понять, так как правильный расчет на официальном сайте уефа был изменен спустя 6-7 часов с конца игры. Но сейчас в чем дело? Я смотрел игру, там в первом тайме только 30 аутов было, не говоря о всей игре (а ставка была именно на всю игру). Просьба перерасчитать ставку.Постоянно так обманывают. Почему контора цуписа и официальная, ее рекламируют по федеральным каналам, а она просто обманывает клиентов и ворует деньги. Большая просьба разобраться. Бетсити тоже официальная контора, но они поменяли данные с 30 на 44, как и должно быть. Как ставить дальше??? Смысл ставок, что даже если ты прав, тебя все равно обманывают и забирают честно выигранные деньги.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Вчера был матч пари нн- Спартак. Поставил в лайве тотал ударов в створ 4,5 б в первом тайме. Ставил при счёте 1:0 по ударам в створ в пользу Пари НН. Ставил исходя из того что командам нужно нанести ещё 4 удара. Фонбет через некоторое время обнулил удары в створ. А команды нанесли ещё 4 удара. Счет должен был быть 2:3 по ударам в створ. Но из-за отмены одного удара по после ставки счёт стал 1:3. Я считаю если бы я в прематче поставил 4.5 удара в створ и произошло такое, то ставка справедливо бы проиграла. Но, делая ставку в лайве я исходил из того что один удар в створ уже есть. Требую от Фонбет перерасчёта пари, минимум возврат суммы ставки.Обнуление мною зафиксировано в скрине.
Комментарий администратора
Ставка принята по некорректной линии. В коэффициенте был учтен удар в створ, которого не было. В возврате ставки букмекером отказано.
Здравствуйте.фообетиоьманулинагло не добавив удары всего .значить я поставил 7.5 и 8.5 больше на удары всего на матч уфа-шинник .я смотрел матч и выписывал все удары насчитал я 10 ударов всего .мне сдали итог проигрыш 1-4..сейчас напишу на каких минутах были удары .1)01-18(2)06-47(3)10-05(4)16-55(5)18-32(6)20-20(7)23-12(8)23-40(9)40-10(10)40-42.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый вечерФонбет при расчете ошибок на подаче на матче Истанбул-зираат волейбол мужчины турция эфелер лига, в третьем сете посчитал количество 1-0При этом ошибок на подаче было не менее 10При чем сам фон бет онлайн фиксировал эти ошибки (скриншоты успел сделать).При обращении ссылаются на betradar (количество ошибок в матче 12 в общем) хотя даже по данным официального сайта мужской волейбольной лиги количество ошибок в матче 26, то есть как раз фонбет не посчитал около 10 ошибок в третьем сете. Прикрепляю ссылку на сайт лиги со статистикой
Комментарий администратора
Ставка принята по некорректной линии в тот момент, когда в сете уже было совершено 9 ошибок. В возврате ставки букмекером отказано.
букмекер уменьшил сумму вывода средств до. одной тысячи рублей в сутки как это можно решить и законно ли это началось все 19/06/2024 id 44322557
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Добрый день. ID КЛИЕНТА: 47045563, номер пари 17555910726 . Мною была заключена ставка на матч Палмейрас:- Крисиума удары всего в 1 тайме: больше 14.5 На скриншоте предоставлен результат события с официального источника расчётов Бразильской лиги: сайта . (особенно обращаю внимание, что скришнот сделан В ПЕРЕРЫВЕ МАТЧА) БК ФОНБЕТ отказывается принимать данный результат, ссылаясь на этот же сайт, с информацией, что счет в 1 тайме: 8-3. Но у источника еспн.ком есть особенность: результаты по статистическим событиям иногда там происходят с задержками в 5-10 минут. Все удары/фолы/угловые отмечены в разделе "комментарии", и там результат 1го тайма также: 16 ударов. Результаты на других источниках информации: whoscored, flashscore, sportinglife, sofascore также подтверждают 15 и более ударов в 1 тайме. Я прошу Вас посодействовать в решении вопроса. Это уже не первый случай, когда Фонбет крадёт мои деньги в статистических раскладах, но здесь это просто безумная несправедливость. Прошу помощи. В ином случае мною будет подано заявление в суд в соответствии со статьёй 159 УК РФ " Мошенничество".
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано.
В матче рубин Динамо Махачкала неверно посчитали количество ударов в створ букмекер прислал скриншот с источника где количество ударов 4-1 , хотя на самом источние 4:3
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый вечер! Ставил на матч Динамо М-Крылья Советов, а именно на ТБ 23.5 выигранных верховых единоборств. Показатели матчей РФПЛ подвязывают с сайта , это же написано в карточке матчей в режиме Live. На и на (на который ссылался сотрудник в службе поддержки) указаны результаты матчу по показателям 14:11 Вопиющий факт, что человек из службы поддержки приложил скриншот с Whoscored, где не до конца выбрал внизу отметку со временем событий в матче, он поставил до 90+2 минуты, то есть минус 2 верх. единоборства, это все легко проверяется на сайте Whoscored Возникает вопрос: получается букмекер может рисовать любую цифру, как ему удобно? Прикладываю все скрины, в том числе тот, что сделал сотрудник с Whoscored, где выбрал отметку до 92 минуты Прошу помочь с решением проблемы
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте, неправильно расчитали два пари. Матч закончился 2:2 об этом во всех официальных источниках написано Фрайбурга, скрины прикрепляю. Поддержка ссылается что якобы судья добавил два тайма по 15 минут, хотя то что матч пройдёт а формате 120 минут было оговорено заранее, в этом же флешскоре например написано. Аналогичный матч Вердер и Шеффилд У они расчитали без проблем. Прошу помочь
Комментарий администратора
БК применяет различные правила расчета для товарищеских матчей с одинаковым игровым временем. Причем указания о порядке расчета в линии матчей отсутствуют. По мнению Арбитража Легалбет такой непоследовательный подход к расчету является некорректным. В пересчете ставки букмекером отказано.
Здравствуйте, сделал пари на игрока удар в створ ворот, ставку расчитали как проигрыш, по данным официального протокола УЕФА Арда Гюлеру засчитали удар в створ на 55 минуте. Если посмотреть на повторе, то видно, что вратарь касается мяча пальцами и только после этого он попадает в штангу. К сожалению, ставка рассчитана некорректно.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте! Поставил несколько ставок на волейбол Казахстан. Выиграл! Ставки рассчитали с кф 1. Обратился к юристу. Составили досудебную претензию и отправили на юр.адрес Фонбет и эл.почту. Фонбет вернул ставки и попросил пройти верификацию. Отправил фото, прошел видеозвонок. Все одобрили и вывод сделали по ₽ в сутки. Что за люди? Ну ведь все же вам прислал и на все ответил. Зачем так поступать и делать вывод по ₽? На аккаунте ₽. Вы представляете сколько мне их выводить? 1 год! Пожалуйста помогите решить данную проблему с бк Фонбет.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Сделал прогноз в матче Крисиума - Куяба бразильской серии а на ауты, ставка тотал больше 33,5 .
Лично смотрел трансляцию матча, насчитал аутов 21-18, в самой инфографике бк Фонбет данный тотал был пробит к 92 минуте матча (прикрепляю скриншот), есть другие источники которые подтверждают что счет по аутам в данном матче был 21-18, есть трансляция, есть инфографика самой бк ФОНБЕТ, но почему то расчёт пари указан 12-19 проигрыш, я готов выписать минуты каждого аута в этом матче и хочу чтобы фонбет рассчитал пари правильно, в соответствии с информацией которые они предоставляют в инфографике в режиме Live либо по видеотрансляции данного матча.
Так же прикрепляю альтернативные источники
( )
( )
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, в матче Крисиума - Куяба футбол сделал ставки на тотал вброса аутов Тб 35.5 и Тб 36.5 по итогу счёт по аутам 21:17, но фонбет рассчитал эти ставки как проигрышные, и нарисовал свою статистику 12:19. Причем у самих же в лайве на 96 минуте счёт по аутам был 21:17 как и везде. Прошу разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Делал ставку на ошибки на подаче Южной Кореи больше 0,5,согласно видео трансляции была ошибка при счете 6-7,вложением их ответы
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый вечер,Произошла со мной такая ситуация. Поставил в Фонбете пари из двух событий 12000 рублей Матч Фенербахче-Истанбулспор котировка (удары в створ) Фенербахче фора -8,5 .Севилья -Барселона (Победа Барселона)Так вот в матче Фенербахче-Инстабулспор статистика ударов в створ было (14-2 в пользу Фенербахче) а букмекер мне рассчитал как (10-2) Информацию проверил в интернете,Flashscore,Sofascore.И везде пишут что счет по ударам в створ был 14-2 в пользе Фенербахче.Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Букмекер Фонбет неверно рассчитал пари на событие. Количество офсайдов в матче Сельта- Валенсия. Моя ставка: Сельта, количество офсайдов 1,5 больше. Во всех статистиках количество офсайдов Сельты 3. У Фонбет почему-то 1. Прошу верно рассчитать пари.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
При участии в акции по промокоду WIN (бонус в размере депозита), букмекер дал отыграть все бонусы, принял несколько ставок, но как только акция была отыграна, букмекер заблокировал все акции и не выплатил выигрыш в размере 50000 рублей. все условия акции были выполнены, но от администрации приходит ответ, что согласно пункту 3.5, они имеют право отказать в доступе без объяснения причины.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Составил экспресс. Все события зашли. Фонбет рассчитал ставку как проигрышную. В матче Ахмат Динамо было на нанесено 13 ударов в створ 6:7. Об этом свидетельствуют все независимые источники whoscored, Flashscore,rustat, сайт рпл.( Для примера прикрепляю скрин whoscored). Фонбет посчитал неправильно 3:6. Я считаю, что ошибиться на 4 удара в створ невозможно. Прошу пересмотреть ставку как выигравшую. Фонбет и Пари совсем обнаглели с источником runningball. Раньше они выкидывали 1-2 удара. Сейчас 4. Это хамство. Прошу не лепите жалобе необоснованность. Жалоба обоснованна, на 4 удара ошибиться нельзя. 4 независимых источника показывают 6:7. Сайт матч ТВ 6:6.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте! Ставил на матч Спартак-Рубин экспресс из двух событий. тотал фолов рубина 11.5 больше и удары в створ рубина 3.5 больше. Удары в створ прошли а фолы они посчитали по какому-то непонятномы принципу Везде, абсолютно везде статистика фолов рубина 13. На всех официальных и неофициальных источниках. Но ФонБет засчитал проигрыш. При обращении в поддержку прислали скриншот статистики с непонятного сайта, при том, для того чтоб посмотреть самому статистику на этом сайте надо платить деньги. Считаю, что мой экспресс сыграл, ибо только по их непонятной статистике пари проиграло. Прошу помощи.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Снова странные источники не досчитанные статистические данные итог проигранное пари матч Динамо Крылья советов везде и по факту 10:2 по ударам и только в фонде 7:2
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день. почему данное пари стоит проигрышем!!! ударов было 7!!! я уже больше года с Вами ставлю и таких проблем не было!!! будьте добры пересчитайте ставку правильно!!! в скриншоте сайт статистики, по которому я могу черпать информацию, т.к. у Вас прописано на сайте!!!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поставил на удары в створ матча Динамо - Спартак тотал ударов в створ больше 10,5. Команды нанесли нужное количество ударов в створ. Фонбет посчитал пари проигравшим. Ссылаясь на источник раннингбол. Я нашел видео матча, отправил в поддержку и подробно расписал каждую секунду с ударом в створ. Прикрепил ссылку на сайт РПЛ, там в статистике счёт по ударам в створ 5:6. Также прикрепил скриншот сайта Flashscore, там счёт 5:7. Позже нашел статистику rustat там вообще 7:7. То есть 5:6 это минимум. А их источник насчитал только 9. Это явный обман. Администрация даже отказывается рассматривать предоставленные мной доказательства.На ваш сайт последняя надежда. Можно сказать, что Фонбет украл мои 26000, а если считать, что ставка выиграла, то и все 46000
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, вчера в 16:15 состоялся матч Спартак (Москва) - Локомотив (Москва) ставка была сделана на 3.5 и больше офсайд, на официальном сайте российской премьер лиги, и на других ресурсах указаны результаты по офсайдам в количестве 1:3, фонбет же рассчитывает по каким-то своим критериям, ссылаясь на единственный источник runningball, считаю что игнорировать официальные источники со стороны фонбет более чем некорректно, прошу оказать содействие в исправлении ошибки и выплаты выиграша по данному пари.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, в матче Лейпциг Дортмунд сделана ставка на событие , что угловых в матче будет больше , чем ударов в створ. Рассчитана как проигрыш, угловых 13, ударов в створ 12. В техподдержке отвечают что угловых и ударов поровну, скидывают источник sportinglife, на нем также 13-12 в пользу угловых. Просьба разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Матч Динамо Спартак Поставил ставку на удары в створ 9.5 б и 10.5 бПо матчу было 12 ударов в створ, во всех источниках сайтах, по которым должен быть расчет статистики указано 12 ударов в створ. Фонбет рассчитывает как 9 ударов, на просьбу решить проблему, мне скинули скрин статистики первого тайма. Официальная статистика с сайта РФС 5:7 по ударам в створ, по сайту runningBal(указан был при расчете) Так же 5:7
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
В матче г. Динамо - Спартак,котопую я ставил в бк Фонбет не верно расчитана ставка на экспресс,а именно удары вствор,они расчитали как тб 8.5,а у меня было тб 9.5.Решите пожалуйста наш спор.
Комментарий администратора
БК отказала игроку в рассмотрении жалобы.
Не учтены несколько ударов в створ. Сказали рассчитывали по RunningBall,
который, почему то вдруг в этом матче не учитывал явные удары в створ.
В первом тайме было 3-3 по ударам в створ - букмекер рассчитал что было
всего 3, так же во 2 тайме - 2 ставка была сделана для проверки как
рассчитают, если будет сделан удар по воротам в итоге удара не было как
такого (в других источниках, а тут удар засчитали конечно же). Например,
источник Whoscored, который у букмекера указан в правилах так же при
расчете. Там 8 ударов, 6 в первом. Ну и в правилах у БК указано: расчет
Прогнозов на статистические показатели производится согласно
специализированным источникам спортивной статистики, указанным на сайте
Организатора азартной игры, а также согласно видеотрансляции, информации
собственного представителя на матче. Легко находится видеотрансляция (у БК указано, что это источник) и можно посчитать удары в створ там. Термин удар в створ в футболе: ударом
в створ называется ситуация, при которой футболист, нанося удар по
воротам, попадает в их площадь. Каркас не входит в площадь, поэтому при
соприкосновении мяча со штангой или перекладиной удар не считается
нанесенным в створ. Также в зачет не идут автоголы и заблокированные
удары. БК сделали преступление, если такие удары явные не считали и
рассчитывали по кривому источнику. Футбол - это голы и красивые удары,
которые здесь были и их не засчитали) Необходим возврат по ставкам и
компенсация за неудобства.
Комментарий администратора
Расчет ставок произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставок по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Матч российской премьер лиги Сочи цска фол 14:5. фонбет утверждает что 13:6Официальным источником которые сами указали там результат 14:5
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Сделал ставку в данной конторе "экспресс" на матч РПЛ Локомотив - Краснодар (). В конченом итоге одно из трёх событий в "экспрессе", а именно офсайды, было рассчитано некорректно (другие рассчитаны верно и они выигрышные)! Из-за чего ставка рассчитана проигрышной! Во всех источниках счёт по офсайдам в этом матче 3-3, а также во многих других БК + я лично смотрел матч! Но фонбет рассчитывает так, как им хочется, видимо, постоянно прикрываясь неизвестными источниками и пунктами правил, вместо того, чтобы нормально решить вопрос!!! Ответы стандартные по шаблону и какие-то мутные скрины кидают в подтверждение рассчёта. Им плевать, что игрок в данном случае прав!! Уже сталкиваюсь с такой проблемой не впервой. Именно проблема только с данной БК. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть мне мои честно выигранные деньги! Позор! Жалею, что не мало времени провёл в этой конторе, которой наплевать на своих клиентов! Больше туда ни ногой и ни рубля не введу, если нормально не разберёмся в произошедшем.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, играли Крылья Советов - Зенит, сделал ставку на офсайды в первом тайме, смотрел матч, у Зенита был один офсайд, лично видел в трансляции, но бк Фонбет решили по-другому
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Каждую среду дают акцию spb. 27 отыграл её выполнил условия, а деньги не конвертируют. Написал в администрацию а они сказали что мне бонус недоступен. Хотя в архиве написано что он отыгран и бонусы висят. Тупо ссылаются на п. п. 3.5.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, надеюсь вы мне поможете. Контора Фонбет. года сделал ставку на Австралию. Лига А. Женщины. Веллингтон Феникс - Аделаида. Фолы тотал больше 17.5. В конце матча букмекер рассчитал ставку проигрышной с суммарным количеством фолов 16. (8:8). Попытки доказать свою правоту в контактном центре оказались тщетны. Согласно источникам проверки информации результатов данного букмекера. Данный сайт является ОСНОВНЫМ источником информации, что тоже указанно на сайте букмекера. Согласно данным официального источника количество фолов 18. В каком источнике букмекер взял 16 фолов я понятия не имею. И букмекер точного ответа не даёт.Матч смотрел сам лично и готов со стопроцентной уверенностью сказать, что фолов было 18. Данные с официального источника информации не менялись. Прошу помочь в данной проблеме. Спасибо.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Сделал ставку на фонбет кубок России путь регионов СКА Хабаровск-Сочи что будет гол до окончания 23 минуты гол забили на 22 минуте ставка прошлаа через время сделали проигрыш якобы гол был забит на 24 минуте
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поставила ставку на матч ЦСКА Ростов на количество офсайдов ,тотал больше 6.5 а рассчитали как итог 5. 1. Офсайдов было 7. Смотрела трансляцию и есть все скриншоты офсайдов.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здраствуйте, поставил ставку матч краснодар динамо женский футбол, 2 ставки были поставленны на гол 61 по 70 минуты, гол забили на 69м 40сек. Сделал скриншот по обзору матча. Офиц сайт женской фл тоже рассчёт гол на 70 мин и ещё много на каких оф источниках, а на источнике фон бет гол написан на 71 , обман в общем.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
В бк фонбет, заключил пари экспресс, и одно событие якобы проиграло, хотя обсолютно на всех оф сайтах и других бк событие выйграло, матч Крылья советов ЦСКА ставил на тб 2,5 офсайдов, бк рассчитал что офс было 2, а на самом деле их 3, даже матч смотрел и каждую минуту могу назвать когда был офс
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Букмекерская контора не верно рассчитала мне ставку . В матче было три офсайда 37Nikita Saltykov попал в офсайд 56Víctor Dávila попал в офсайд 67Fedor Chalov попал в офсайд Играли крылья ЦСКА . Прошу разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Португалия Рио Аве Спортинг. Первый тайм тотал аутов спортинга больше 11,5. Сам лично считал, есть другой источник есть скрин счета после первого аута во 2 тайме. Расчитали как 11. Отписались ссылкой с ранингболаРассчитано верно.
С уважением, Администрация
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
21 февраля 2024 года, в среду, приняла участие в акции по промокоду SBP. Мой ID клиента на фонбете 36778916. Ввела промокод SBP, по СБП закинула 50 тысяч рублей, по акции мне дали 50 тысяч на бонусный баланс. По условиям акции, чтобы эти 50 тысяч перешли на основной баланс, надо было сделать ставок на общую сумму в 5 раз превышающую сумму депозита. Поэтому я закинула на аккаунт еще денег и сделала ставок на сумму 251 тысяч рублей (точнее 251190 рублей). Все ставки были сделаны на экспрессы из трех событий и кэфами от 2 и выше каждое событие в каждом экспрессе, т.е. ставки полностью соответствовали условиям акции. Бонусный баланс я даже не трогала, ждала когда все ставки сыграют и бонусный баланс перейдёт на основной баланс. Но вот после того как все ставки были рассчитаны 22 февраля 2024, мне до сих пор спустя день бонусный баланс не перешел на основной, хотя я выполнила свою часть акции полностью в соответствии с правилами акции, ничего не нарушила. Сделала запрос по этому поводу, в ответ получила сообщение, что мне отказано без объяснения причин в использовании сервисов согласно п.п.3,5. Мне отказали в переносе бонусных 50 тысяч на основной баланс уже после того как все ставки, удовлетворяющие акции, были рассчитаны. БК обязана выполнить свою часть акции, дать мне завершить акцию, получить бонусный баланс на основной баланс за то что я сделала ставок на сумму в 5 раз превышающую сумму бонусного баланса. А если уж и отказывают в переводе бонусов на основной баланс согласно условиям акции без причин, тогда и ставки должны аннулировать. В итоге бонусный баланс мне не доступен и часть депозита потеряна.В этой акции я участвую второй раз. В прошлый раз делала всё так же, ничего не нарушала, только сумма депозита у меня была меньше в разы. Тогда мне по акции с бонусного баланса деньги перевели на основной баланс без всяких вопросов. А в этот раз такая неприятность. Есть скриншоты того что ставки сделаны по правилам, есть скриншот того что бонусный баланс отыгран, могу видео записать с личного кабинета, всё показать. Прошу вас разобраться в этом вопросе, может я тут не права, но я считаю, что со мной поступили не справедливо или ошибочно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
* Сумма нескольких приветственных бонусов