Жалобы на букмекерскую контору Ivanbet (ivanbet.ru)

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил ставку ТБ 13 мячей в матче,сижу смотрю трансляцию,о гол ещё год,13 голов эх возврат.Захожу в свою бк,смотрю они пишут 12 голов.Я в полном разочаровании пишу в поддержку,мне доказывают,что в матче 12 голов,но сообщают,что нет технической возможности предоставить мне скрин с оф источника что там их 12) а у меня вот есть скрин с видеотрансляции что в матче 13 голов,причем все головы поминутно расписаны.Это полный абсурд!Скажите,как ставить?Когда вот такая ерунда происходит.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Была пройдена идентификация и верификация в конторе Пин ап.Далее делала ставки и решила сделать вывод д/с.И тут оказалось,что верификация не пройдена.Нужно фото-селфи напротив личного кабинета ,чтобы виден был ID.Фото приняли и наступила тишина....Ответа о сроках нет.Деньги висят,вывести нельзя...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал запрос на вывод, букмейкер запросил верификацию, сделать фото паспорта и селфи с ним, я отправил, приходит уведомление что вериф. пройден, ставлю на вывод опять отказ, сказали нужна дополнительная верификация селфи на фоне личного кабинета с ID я сделал, отправил, так ничего и не ответили. Профиль ID 1487591 Если они не решат вопрос, буду вынужден обратится в Российскую ассоциацию развития игорного бизнеса а затем в правоохранительные органы. Подробнее на «Чемпионате»: Подробнее на «Чемпионате»: Подробнее на «Чемпионате»:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

захотел вывести выигрыш , в цуписе персонифицированный аккаунт , на сайте при регистрации идентификация прошлась , при выводе букмекер отклонил вывод и запросил верификацию и фото паспорта прописки и фото с паспортом , после чего пришло письмо что верификация пройдена запросите вывод средств повторно , я запросил и букмекер опять отклонил запрос и попросил фото с паспортом на фоне личного кабинета ... почему так если пришло письмо что верификация пройдена?

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Депозит выведен.

Внесла 500 рублей 5 дней назад на счёт. Но, на игровой Счёт они так и не поступили. Операторы пишут отмазки, что с моей жалобой отправили заявку в финансовый отдел. Сначала нужно было подождать 1 час, затем 3 дня, а теперь вообще неизвестно, когда вопрос решится. Попросила их вернуть деньги на что они ответили, что не они принимают решение о возврате денежных средств, а принимает решение финансовый отдел! В общем, тупо украли деньги. Больше никогда не буду с ними связываться!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выводят деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Букмекер отменил 4 пари, которые были заключены по ходу матчей КХЛ (ставки делала с телефона). - первое пари; - второе; - третье и четвертое (в один день). Все ставки были рассчитаны. И захожу чтоб вывести деньги и вижу что баланс практически равен депозиту. Долгие разбирательства ни к чему не привели, говорят что я знала исход, когда заключала пари (напомню, ставки были по ходу матчей). Я проверила информацию, согласно официальным источникам (когда были забиты голы) и время когда были заключено пари. И что вы думаете, все мои пари были заключены до наступления событий указанных в ставках. На вопрос предоставить доказательства, что я не права они отвечают: " Здравствуйте! Уважаемый клиент! В целях обеспечения безопасности компании, службой безопасности БК принято решение о непредоставлении запрошенной Вами информации. Пожалуйста, предоставьте ранее запрошенные документы." Соответственно они заблокировали аккаунт и просят выслать документы для верификации. Я говорю какой смысл мне проходить верификацию, если вы отменили все мои ставки, прошу их либо разрешить мне вывести внесённые деньги, либо рассчитать мои ставки согласно правилам БК, после чего я пройду процедуру верификации. Денежные средства вносила через кошелек ЦУПИС (в котором идентифицирована через госуслуги).Помогите в данной ситуации. В приложенных скриншотах видно на какой минуте игры было заключено пари и официальный источник. Например посмотрите . пари заключено на 7 мин игры ( это 6:00-6:59), а гол был на 07:22, т.е это 8 мин игры. Все пари заключены до события указанного в ставках и должны быть рассчитаны согласно всем правилам БК. К сожалению не могу прикрепить больше 3х файлов.

Комментарий администратора

Ставки совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Не могу вывести средства со счета. Сделал депозит в 5000 рублей, но счет порезали в 0 и отыграть я его не могу

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,я немогу вывести выигрыш с игрового счета в букмекерской конторе pin up.данная компания изначально просила пройти верификацию,я прошел,но и этого им мало,просили выслать документы фото паспорта и селфи с паспортом,я выслал.мне сказали что всё хорошо, верификация пройдена,но при выводе средств с игрового счета,мне написали,,селфи с лк,, я считаю это издевательство уже,ведь я прошел верификацию и они снова приняли решение для дальнейшей верификации.не дают вывести деньги,а заводить пожалуйста.помогите решить мою проблему.с уважением Вячеслав.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

пополнил счет на 5000 рублей, а деньги не пришли. хотя сбер подтвердил перевод. звоню на горячую линию пин ап, а мне говорят жди 45 минут, подождал-ничего, звоню сново, говорят жди 3 дня, типо деньги зависли у банка, хотя это бред. прошло 3 дня звоню опять. мне говорят жди пару дней, и вот позвонил спустя день, где мне сказали что нужно ждать еще около 3 дней. деньги чтоб вы понимали зависли не в банке через который я делал перевод, а у них. кто им виноват что понаделуют левых фирм для перечисления, а потом связатся якобы не могут. я так понимаю пин ап меня кинул на 5 косарей. будьте осторожны.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ранее делал ставки и даже 1 вывод. Но аккаунт все равно был в небольшом минусе, поэтому тот вывод был без проблем. 18 сентября сделал несколько крупных депозитов и стал ставить. Вышел в плюс. При попытке вывода запросили верификацию, фотографии сделал, отправил и получил одобрение: сказали можете делать вывод средств. Вывод отклонили, направив на дополнительную верификацию, а именно селфи с паспортом на фоне личного кабинета. Сделал, сказали ждите до 24 часов. По истечению срока написал на почту, получил ответ, что ждать придется до 60 дней. Полный беспредел, я хочу получить свои деньги с баланса.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Ситуация следующая: прохожу верификацию, предоставил уже фото документов (первая страница паспорта и прописка), селфи с паспортом и счет оплаты ЖКХ. Теперь просят договор сотовой связи, суть проблемы в том, что номер рабочий (пользуюсь им уже очень давно) и в силу обстоятельств я не могу поменять владельца, при этом идентификация в киви пройдена по моим документам. Могу ли я предоставить просто выписку с этого номера телефона (т.к. оплачиваю его сам постоянно) или что-то иное для дальнейшего прохождения верификации?

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

Затягивают выплату г. PIN-UP- Благодарю за ожидание! С выводом все в порядке, он в обработке. Вы можете выводить средства только на тот счет, с которого ранее был депозит. Так же смена карты ничего по скорости вывода не изменит. Я вижу, что Вы создали заявку на вывод на 18000 рублей в 2021-09-13 05:53 GMT+3. По регламенту, время обработки заявки на вывод средств составляет от 1 минуты до 24 часов, не отменяйте, пожалуйста, заявку на вывод средств в течение этого времени. г. PIN-UP-Спасибо за ожидание ответа! Подскажите, поступала ли часть вывода по выводу от 05:53:06 GMT+3 на сумму 18000 рублей? Я -нет ни чего не поступало PIN-UP -Пожалуйста, ожидайте до 5 минут. Передаю информацию в фин. отдел. Александр, Ваш вывод завис. - Спасибо за ожидание ответа! По Вашему выводу была создана задача TS-193974 на фин. отдел. Стандартное время рассмотрения - 48 часов в будние дни. Я-Причину задержки не называют. До этого момента выплаты были мгновенные, видимо настал какой то лимит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Я хотела вывести денег.,мне сказали ждать сутки,я ждала,потом сказали верифицировать аккаунт,отправить письмо с фото. Я все это сделала. Но вывод таки не произошел

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация такая шо то-ли плакать то ли смеяться... В общем в мае зарегистрировался на этой конторе с 20000р выиграл 70к ну думаю надо выводить, запросили верификацию отправил обычное селфи с паспортом и все успешно прошёл, деньги выводил частями тк там ограничение не более 15к за одну транзакцию. При чем выводов можно делать неограниченное и при чем вывод самый быстрый из всех бк где я играл ну посчитал и сделал вывод шо это самая лучшая контора.... Но счастье длилось не долго. В августе проиграл 50к. Потом ещё завёл 10к и с них отыграл весь проигрыш и в + уже вышел выводил каждый день в среднем по 10к и вот 3сентября начались проблемы с выводом.... Запросили повторную верификацию с паспортом и личным кабинетом, ну сфоткал на тел как до этого отправлял,отправил.. Приходит ответ мол качество не важное, отзеркаленное и тд... Уй с вами сходил к профессиональному фотографу снял меня отправил просто отличного качества фото, пришёл ответ вроде как фото приняли... Но на следующий день в том же духе приходит от них письмо мол предоставьте ещё раз фото... Ну и конечно они последующие фото не принимают ссылаясь на плохое качество. До этого значит качество было нормальное а теперь нет. Ну я так и понял што деньги мне уже там снять не дадут, будет бесконечный вынос мозга с фотографиями. В общем совет всем кто захочет там што ли бо вывести ничем хорошим ранно или поздно не закончится как только начнёшь выходить в +. ***** оттуда шо вы ведёшь да и кф начали резать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Вынужден написать жалобу на данную контору.Зарегистрировался вначале августа, внес депозит рублей, играл на них, контора радовала кучей разнообразных бонусов,я их правда все проиграл. 10 августа понадобилось мне вывести деньги,- 5000 рублей. Вывод отменили,-верификация. Стандартная процедура у всех отечественных БК, отослал им фото паспорта с пропиской и селфи 12 августа, но этого было недостаточно, далее они запросили у меня договор с лператором сотовой связи,- выслал 18 августа, но и этого было мало, далее они запросили скриншот из кошелька киви, где видно мой депозит в БК,- отослал 23 августа, но и этого было мало, далее они запросили информацию с какого устройства я заходил на аккаунт и с какого оператора, -сделал скриншоты тех.характеристик телефона, айпишник,-написал,что последний месяц со своего региона не выезжал, и до сих пор жду ответа. Контора порадовала обилием бонусов,каждую неделю, что-нибудь новенькое,но верификация уже 3 недели , это какие-то круги ада, я еще и ставить на своем аккаунте не могу свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото документа со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Запросили верификацию ,документы направил В ответ на сроки ,сообщили что 60 дней Что там проверять за такое время на счете 29900 Pin-up БК

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброй ночи.Пинап при первой выплате запросил фото паспорта,прописки,фото лица с паспортом,проверили часа за 2 и выдвинули еще одно требование,это фото лица с паспортом и счетом компании.Требование выполнил,на что прислали пункт,что могут проверять до 60-ти рабочих дней.Если возможно прошу Легалбет ускорить проверку и выплату.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, номер лицевого счёта в БК "BetBoom" ID 1128202, привязан телефон 8-931-208-68-65, эл.почта . На прошлой неделе я зарегистрировался через приложение в БК "BetBoom", сделал три ставки и после этого меня просят пройти верификацию. По техническим причинам я не могу прислать требуемые фото (живу в деревне, рядом только пожилые люди без смартфонов). Бук контора отказывается мне вернуть 10000 руб., которые я положил на свой счёт, сейчас у меня на счету 11334 руб., требует фото документов. Я хочу только вернуть свои деньги, которые положил на счёт, ни разу деньги я не выводил.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в этой БК пополнил свой счет,играл. Как дошло до выплаты ,стали запрашивать всякие верификации,выплаты сами отменяют. Я все фото отправил, а так еще ни рубля своих денег не вывел! Прошу Вашей помощи!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Недоступен вывод средств через qiwi Через карту не выводит. Вечное ожидание

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, в который день захожу на пинап , сумму поднимаю, а как только касается вывода ожидание нереально долгое, в среду подняла 500 поставила на вывод , ждала долго вывода , и в конечном итоге зашла и играла дальше на те самые средства, еще пару недель назад все было нормально первый раз вывод пару секунд, уже на второй третий раз долго, а тут вообще ты ждёшь ждёшь вывода нет , и смысл тогда вывода если, операторы пишут играйте дальше до суммы которая у вас на выводе, так а смысл тогда играть ????? Раньше такого не было

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

выиграл ставку, но деньги так и не пришли, ставил на челси, вчера зарегестрировался

Комментарий администратора

По информации букмекера, ставка была рассчитана.

Здравствуйте, такая проблема 3 дня назад зарегистрировался в pin-up. По началу все было нормально. Но в последний момент ,когда пытался вывести деньги на карту. запросили документы для верификации . С моей стороны все документы были предъявлены, после чего они запросили еще какие то дополнительные странные документы о уплатах ЖКХ и т д, я в непонятках. Отправил им и эти документы приняли их со второго раза, теперь и вовсе не отвечают и не верифицируют. Издеваются. Делают все возможное чтобы потянуть процесс и вовсе не выплатить выигрыш. Даже свой депозит, свои деньги забрать не могу, не говоря уже о выигрыше! Пожалуйста ,помогите мне решить вопрос. Мой ID 849592

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,столкнулась с такой проблемой,как кража денежных средств. 2 года играла в другой букмекерской организации и такое у меня впервые. Я зарегистрировалась по промокоду ,мне начислили фрибет,1000 рублей. Поставила на ставку она выйграла. Из этого выйграша они забрали фрибет ,который начислили и я продолжила играть на мои оставшиеся деньги. Наиграла общий баланс в районе 6000 тысяч рублей.Проиграла до 5000 тысяч рублей,сделала запрос на вывод средст 4950 тысяч рублей. Прождала 23 часа, вывод был отменен,денежные средства пропали со счета. Ложила 100 рублей ,как они просили. Прошла всю верификацию,аккаунт полностью верифицирован,так же как и QIWI кошелек,на который делала запрос на вывод средст. После того как отменили вывод средств ,деньги пропали со счета. Написала в чат,на что получила ответ " Аккаунт заблокироввн ,по причине мошенничества". По факту ,никаких мошеннических действий не происходило. Выйграшей меньше ,чем проиграшей. Попросили фото с паспортом и с устройством ,на котором открыт личный кабинет БК. Прислала,по итогу,удалили личный кабинет. Деньги ушли в небеса. По факту это мошенничество со стороны БК PIN-UP.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет и выигрыш с него аннулированы за нарушение правил бонусной акции. Действия БК в рамках правил. Дальнейшая игра пользователю доступна.