Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Отказывают в выводе на протяжении 5 месяцев, без указания причины. Пытаюсь связаться с ними любыми способами - в итоге тотальный игнор. Помогите пожалуйста. Прикреплю скриншоты

Ставлю редко - по настроению. Зашел на БК winline, выбрал понравившееся пари и поставил, получилось выиграть, но не тут то было. Ставку просто не расчитывают и показывают тебе хештэг "#винлайнзаплптит" че совсем дураки? ***** морозить людей с расчетами, как последние мошенники, это никому не нравится, не рекомендую данную БК абсолютно всем. Прошло уже 5 дней с момента окончания матча, а мне только пишут - не получили официального подтверждения об итогах матча. А про мозготрах с документами вообще молчу, прошел всё от звонка оператора до заключения договора на карту, но и это не помогло

Добрый день. Ставил , как выигрывал , так и проигрывал. После крупного выигрыша попытался вывести , после чего отправил все документы которые были необходимы. В ответ вместо вывода средств мне дали бан и пригрозили ст 184 ( договорные матчи ), но никаких информаторов и договорных матчей не знаю. Блокировка не обоснована никак. Буду благодарен если обратите на меня внимание

После долгой верификации с банковскими выписками пропал вывод на банковский счёт, вывод доступен только на ЦУПИС, но при выводе имею код ошибки 39, либо "Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей". Т.е вывести свои средства не могу !

Добрый день. На сайте появилось окно о необходимости прикрепить договор мобильного оператора , поехал в салон связи, распечатали выписку с моим фио и номером( другого оператор предоставить не мог - YOTA) , прикрепил , окно ушло, все вроде хорошо. Через час опять вылезает это окно . Запросил у оператора через обращение с жалобой , что бы они подтвердили номер телефона - отправил на сайте винлайна. Окно пропало - позже опять появилось . Пытался дозвонится до них пару дней и о чудо - свершилось . На что мне сказали , что нужно отправлять данные на почту СБ . Хотя об этом не слова не написано, у них просто в окно прикрепляется доки и все. Если бы не дозвонился до них то и не узнал бы) ладно.. Отправил все на почту 12 апреля , до сих пор молчат . До них опять не дозвонится и окно блокировки не снимают . +- такая же ситуация с Melbet , но те хоть отвечают на почте . Все документы на руках и готов предоставить , но не отвечает никто. По опыту с мелбетом, знаю , даже если ответят , начнется запрос миллиона документов по одному ,а не все сразу которые они хотят увидеть . Никто не захочет проходить со мной видеоверификацию ( на котором все вопросы бы отпали) делают все что бы не получилось с выводом и верификации , наглядно .

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой на Winline. А конкретно с тем, что с субботы никто из сотрудников Winline мне не может позвонить, чтобы я показала свой снилс и паспорт для вывода. Неоднократно звонила на горячую линию, писала в чат, но все без ответа. Я даже подумала, что ошиблась в написании мобильного номера при регистрации, но нет все без ошибок. Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 24639674

Сыграло 10 ставок, около 23000, приостановили вывод, устроили верификацию. Документы приняли, но изменили вывод: только кошелек ЦУПИС, заказал вывод 10000, так и висят, чудом дозвонился в службу поддержки: сказали блокировки нет, все норм, ждите. А вчера сделал пару ставок и не смог заказать вывод 8848, на сайте возникает надпись: для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей, в мобильном приложении выкидывает на нерабочую страницу, невозможно вывод заказать, до службы поддержки не достучаться, вообще похоже на мошейничество в чистом виде, никогда с такими вещами в других конторах не сталкивался, может есть возможность помочь, Спасибо.

После долгой верификации с банковскими выписками пропал вывод на банковский счёт, вывод доступен только на ЦУПИС, но при выводе имею код ошибки 39, либо "Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей". Т.е вывести свои средства не могу !

Поставил на матч - Сиббо-Варгарна (ж) – ХИК/Вест (ж). Ставка была фора (0) для ХИК. Матч закончился со счетом 1 : 4 в пользу ХИК. Когда закончился матч пришло уведомление об видеоверификации. После успешно завершенной верификации меня попросили прислать фото паспорта с регистрацией и договором мобильного оператора. Отправил, верификация моментально закончилась, но я увидел что мне пришел возврат ставки

В марте попробовал вывести средства. Всплыло окно, что мне отказано, код ошибки 17. Много дней безуспешно обращался в поддержку. Дозвониться невозможно, бот отправлял в письменную поддержку, а письменная отправляла в устную. Когда оператор поддержки всё-таки ответил, то создали заявку #6010568319 от ООО «Контакт» в Единый ЦУПИС. Но она была не принята, написали мне на почту, чтобы я зарегистрировался в Едином ЦУПИС и подал запрос. После этого была создана заявка #6010568363, но и она была не принята, получил письмо, что нужно написать из Личного кабинета. Но отправить новую заявку было невозможно, так как код не приходил на электронную почту. С -надцатого раза дозвонился вновь до Службы поддержки "Winline". Они подали от ООО «Контакт» в Единый Цупис новую заявку #6010569045. О чём мне пришло эл. письмо. Но затем вдруг пришёл ответ на заявку #6010568363 с предложением прислать скриншот из личного кабинета Букмекера, где видны ФИО, номер телефона или номер игрового счёта. Я выслал скриншот, но этого оказалось мало. Мне предложили пройти процедуру верификации под кодом 10568363. Я её полностью и упешно прошёл. Но вновь получил отказ и предложение пройти процедуру полной идентификации на сайте Единого ЦУПИС или в пункте приёма ставок с паспортом. На все многочисленные попытки пройти данную процедуру разными способами (через Госуслуги, банк Тинькофф, через анкету на сайте, следовал ответ, что данные приняты, но затем появлялось окошко с надписью красным, что произошла неизвестная ошибка и процедуру идентификации нужно повторить. Убедительно прошу вас помочь. Хотя понимаю, что подобные издевательства над клиентами вряд ли случайны.

Ставил на матч одного из раундов кубка Финляндии среди женщин. Ставил на котировку Ф0 второй команды, так как по статистике во время игры обе команды шли ровно, но на вторых был коэффициент выше. Матч закончился с итоговым результатом 1:4 (победой второй команды). Букмекер сначала рассчитал пари, но при попытке вывода денежных средств прислал запрос о необходимости прохождения повторной верификации (которую я также успешно прошел). После этого бк рассчитало мое пари по коэффициенту 1, ссылаясь на пункт своих правил . Этот пункт содержит информацию о том, что у бк есть право аннулировать пари при каких-либо технических сбоях. Однако в данном случае пари на такое же событие по такой же котировке было рассчитано у моего друга успешно, который затем смог вывести денежные средства со своего счета.

Неправильно рассчитана ставка

Добрый день! Ставил на БК Winline в течение нескольких месяцев, в последнее время была серия выигрышей, после чего попросили пройти повторную верификацию. Созвонился с сотрудником безопасности, направил все документы, которые запрашивали. Однако вывод средств по-прежнему заблокирован, а тех.поддержка перестала отвечать на звонки, такая же ситуации и с чатом. БК меня просто игнорирует. Прошу вас помочь, разобраться с этой ситуации. Заранее спасибо!

Добрый день. Уже несколько лет являюсь клиентом БК WIINLINE, долгое время было все хорошо, пока не стал выигрывать. Ставил в основном на экспрессы в кс2 и дота2. Через некоторое время попросили пройти верификацию, путем предоставления документом. Я все документы предоставил, но последний пункт не принимают, где нужно отправить справку с банкомата, данные паспорта и последние ставки, при этом делая селфи. Было несколько попыток, но все тщетны. Качество фотографий хорошее, все данные видны. Деньги вывести, разумеется, не могу. Помогите, пожалуйста, разобраться с этой проблемой.

Здравствуйте. Заблокировали мой счет год назад. Больше я не получал от них никаких сообщений подтверждающие мои «нарушения» правил. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Больше года назад компания заморозила мой аккаунт на год. В январе месяце она его разблокировала . За последние 2 месяца я повторно предоставила все документы , которые запросила служба безопасности . В данный момент времени на счёте 7324 руб которые я не могу вывести единственным способом - на расчетный счёт в банке. Его постоянно отклоняют. Неоднократно писала на почту службы поддержки. Ответа не поступало. Прошу вас помочь в сложившейся ситуации . Я просто хочу вывести средства с счета

5 лет на Винлайн и вот столкнулся с отказом в выводе. До этого выводил на киви, киви теперь не работает. Вывод был закрыт на всё кроме банковского счёта, туда и попробовал. Отказали и поступил запрос на верификацию и звонили по видео связи показывал документы, с лк банка на почту винлайна отсылал расчётые данные, просили расчёт счёт с печатью(почта банк не предоставляет печать на данный документ), кое как договорились о предоставлении выписки( там есть печать и данные р/с), потом просили в распечатанном виде и вот сейчас запрос на фото с паспортом и последними ставками и фото с договором банка, а карте нет 3 месяца и оформили её средством простой электронной подписи на отделение почты россии, есть только заявление(нет там подписи и печати), банковский счёт изменить уже нельзя, но и почта банк физически не даёт то что запрашивает винлайн, в банке отвечают что все документы предоставляются по форме их банка и в официальном запросе в почто банк ответили что по п. 7 ст. 2 Федерального закона о АО законом использование печати не закреплено. Как вывести свои деньги?

тоесть я позвонил на горячую линию с просьбой пройти верификацию аккаунта. мне сказали, что позвонят через телеграмм, и попросят показать паспорт. после чего я оператору дал свой телеграмм аккаунт, на что он ответил ожидать в течении 5-10 минут вам поступит звонок. И после 30 мину, ни звонка ни чего мне не приходило. получается забанили по ошибке.

Не могу вывести деньги на рассветный счёт, возвращаются обратно

Не выводят деньги. Зарегистрирован был давно. Заблокировали аккаунт. Прошел верификацию по видео звонку, запросили большой список доков на почту. Все предоставил. Вывод можно только на банковский счет, и туда не выводят, деньги в размере 259902 р висит на рассмотрении, потом опять на счет возвращаются. Выведите деньги. Логин: 17425902. Помогите разобраться! А еще говорят WINLINE заплатит без проблем, это ложь

Здравствуйте. 2 марта выиграла 26167руб. Вывод не произвели и запросили документы: фото договора с мобильным оператором. Я им отправила. Затем они попросили выслать им на почту отчёт за один месяц из личного кабинета Мегафон (напрямую) в формате PDF. Я всё это им отправила 4 марта. Сегодня 11 марта с большим трудом вышла на связь с оператором в службе поддержке и он мне ответил, что документ был якобы предоставлен без номера телефона. Как это вобще возможно ,если я им отправила НАПРЯМУЮ из своего личного кабинета? Такое впечатление ,что просто идёт затягивание времени в надежде ,что я им подарю честно выигранные деньги. Прошу Вас помочь мне в этом вопросе и вывести деньги. Предоставлю Вам фото договора с мобильным оператором (на всякий случай, чтобы Вы видели, что на нём есть номер телефона)

Я ставил деньги на вывод на банковский счет, перед этим загрузив фото какие попросили,паспорт и прописка. Но вывод через неделю ожидания отклонили

Добрый вечер! Очень сильно прошу вас помочь. Зарегистрировался на виналцне , поставил три ставки на популярные события. Они зашли. Хотел вывести деньги, запросили документы , все отправил. Поставил на вывод еще раз-прозодит три дня и возвращают деньги обратно на контору. И так уже пару разу. Поддержка на связь не выходит, не знаю что делать. Помогите 🙏!!!!уже бог с ним с этим выигрышем, но помогиье пожалуйста вывести свои деньги , на которые я пополнил. Эти деньги были отложены на квартиру. Никак не думал что с этим будут большие проблемы Очень прошу вас откликнуться

В конце января заблокировали вывод, сумму ставки сделали 100 руб и запросили видео идентификацию, которая была успешно пройдена. Через какое то время потребовали еще документы для проверки, тоже все отправил. Дозвониться, дописаться невозможно. Уже больше месяца вывести деньги не могу. Вывод доступен на расчетный счет, но при попытке вывести на него деньги висят в заявке несколько дней затем возвращаются на счет в БК.

WinLine При выводе денег просит пройти верификацию по видеозвонку, хотя за день до этого проходил эту верификацию через видеозвонок в телеграмме и дополнительно попросили фото паспорта у лица, что я тоже отправил и после этих всех манипуляций при выводе появляется кнопка запроса звонка для верификации, я ее нажимаю и появляется надпись что в течении 5 минут позвонят и так в течении дней 5 я по нескольку раз нажимаю эту кнопку, но никто не звонит

Играл на winline пару недель. Немного поднялся, сделал пару выводов и он быстро заблокировал выводы. Сделал верификацию. Я прислал все необходимые документы и фото которые они просили. В итоге вывод всё так же заблокирован и они перестали отвечать

Заявка на вывод висела несколько дней в обработке, потом была отменена. Никакого объяснения или уведомления не получил. Служба поддержки отсутствует. По телефону адресуют в чат или на почту, но там только боты.

Рассчитали выйграшные ставки как возвраь, и не выплачивают мои внесённые денежные средства, документов собрал для суда или ипотеки столько не собрал, видимо надеяться что человек не сможет или не захочет такие документы собирать, потому что часть справок платные

Назначили верификацию- которую я успешно прошел по видео и предоставил все документы, затем вывод стал доступен только на номер моего счета, подал заявку на вывод и вывод просто отменили без всяких причин! Поддержка молчит (везде боты) по телефону не дозвониться. Помогите вывести деньги

Я получил запрос документов от БК 26 января 27 числа запросил документы у оператора связи чтобы предоставить их Винлайн-у Прошло 30 дней с тех пор как моя заявка (1070352045) обрабатывалась Сегодня я получил ответ от оператора что они не предоставляют документы с печатью Прошу помочь мне с вопросом прохождения запроса документов Прилагаю скриншоты с чатом оператора и заявками Прошу не обращать внимание на мою манеру речи с оператором так как меня ввели в заблуждение и я ждал 30 дней зря

забрал и выиграл фрибет, собрался выводить на карту, для чего сделал пополнение с неё. При выводе просит повторную верификацию через оператора. При заказе звонка высвечивается надпись, что в течение пяти минут перезвонят, однако этого не происходит. Пробовал заказать звонок много раз, писал на почту - просят писать в чат на сайте или звонить. Звоню - бот говорит, что все операторы заняты и сбрасывает. Пишу в чат на сайте - отвечает бот без возможности позвать оператора.

Попросили через почту документы, после этого уже 10 дней не выходят на связь

Ограничили платежные методы на счете, оставили только банковский счет.От висел заказ на выплату на банковский счет. Выплату отменили, в истории даже записи не осталось.Саппорта у букмекера вообще нет, везде автоответчики.Винлайн, где деньги?!

Винлайн запросил документы и видеозвонок, всё выполнил и предоставил, Сделали максимальную ставку 300р и деньги со счета не выводят! Вообще до службы поддержки не какими путями не достучаться. Просто можно сказать отсутствует. Результат нулевой, в чате не отвечают

вывода денег нет, поддержки нет, у меня идентификация цуписа 2 через госуслуги, пополнял с карты и через сбп, при этом всем на сайте винлайна висело сообщение что идентификация завершена(фото есть) а вывести так и не дает, все предлагает заказать звонок, который никогда не поступает! логин 15647763поддержки со стороны винлайна нет вообще, все фейк, писал в вк и в чат тг, там в одно и то же время раз в сутки пишет что оператор вошел в чат и все, тишина, с почты ответ что пишите в чат или звоните, не дозвониться, говорят пишите в чат или на почту.вообщем деньги только на пополнение, выплат нет вообще

Здравствуйте подскажите не сколько раз пытался вывести деньги висят на рассмотрении , но потом они приходят на счёт обратно , писал им на почту они отвечают тем что не могут ответить вам сейчас обратитесь в чат либо по телефону в чате оператора нет, по телефону говорят что все операторы заняты , обратитесь в поддержку либо на почту, в общем круговорот и так уже месяц! Подтвердил видео звонок был показывали паспорт карту , потом карту загружал в аккаунте .

У меня изменился номер телефона, ЦУПИС свою часть работы выполнил, теперь у меня номер телефона на моей страницы Винлайн новый. Служба поддержки Winline мне должна теперь сделать новую привязку счета к Личному моему кабинету ЕДИНОГО ЦУПИС . Но я уже больше недели не могу к ним ни дозвониться, ни написать в чат, он просто не работает!!!! Кто нибудь вообще отвечает за свои обязательства в БК Winline ? На каком основании БК Winline вообще игнорирует своих клиентов? У них телефон не отвечает всю неделю, в любое время дня и ночи! А вместо чата поддержки сейчас только бот!!!! Что за издевательство???? Кто нибудь их накажет???? И как мне теперь быть? Если я уже месяц не могу делать ставки в БК Winline, и все из за ужасной службы поддержки их! Кто мне вообще поможет в элементарном вопросе??????? Прошу разобраться срочно в данном вопросе!!!!

На винлайн играл самого основания конторы в России. За все время в этой было проиграло 800 тыс рублей, играл с переменным успехом. Были и выигрыш всегда адекватные не запредельные суммы. Но буквально около месяца назад началось что то необъяснимое. Сразу хочу написать что верификации в цупис полная. В винлайн тоже все было без проблем. Но года мне заблокировали вывод средств суммы около 30 тыс рублей. И началось. Запрос документов. То паспорт, то карта, то договор с оператором мобильной связи. То скриншот из личного кабинета оператора мобильной связи. То отправить выписку из мобильного банка им напрямую на почту, потом распечатанный договор банковского счета с синей печатью, но самое интересное так это селфи с договором, с паспортом и устройством на котором открыто история с последними ставками. Хоть иди в фото ателье. Такое фото самому сделать нереаьно. Но я сделал и отправил. После каждого раза на почту приходило письмо что документы приняты в работу и тишина. Никакой обратной связи нет. Дозвониться просто невозможно. Бесполезный чат бот в приложении. Который не может позвать в беседу оператора. Игнор со всех сторон. Ставки сделаны обычные, некоторые в лайве некоторые в прематче. Серии с выигрышем мизерные 2-4 выигрыша 3-5проигрыша, суммы кратные. И проигранные и выигранные ставки одинаковой формации основаны на какой то чуйке, даже не на аналитике. Обыкновенные тоталы и формы. Чуть не зыбыл написать не знаю можно ли это оставлять в жалобе, но напишу. Сразу порезали сумму максимально ставки до 300 рублей. Но я все такие дозвонился 5 дней назад до них и в разговоре на эмоциях отдайте мои деньги грубо разговаривал с оператором. Который ровным счётом ноль. Потому что ничего решить не может. Как только разговор завершился. Я специально зашёл в приложение и увидел что максимальную сумму ставки ограничели 88 рублями. И это при том что на коэффициент свыше 2.7 поставить даже 44 рубля не дают. Забыл написать, все пополнения и вывода ранее производилась с моих личных банковских карт. Чем меня привлекла эта контора, так это с высокими максимальным ставками. Хотя мои ставки в 1000 раз меньше их максов а может и 5000 раз. И рекламный слоган компании Винлайн заплатит, ни что иное как обман. Никогда не писал отзывы о бк. Потому что знал что играю на деньги и где то есть доля вероятности, просчёта и везения, и чтобы ставка выиграла нужно чтобы все сошлось. Поэтому к проигрыша относился понимающие и принимающие. Как должное что такое может быть. Но вот вывод моих денег. Да да именно моих денег это для меня загадка, почему я должен пройти какое то унижение. Никому никому не советую тут играть. Кроме рекламы эта бк ничего не умеет. Обман.

Захотел вывести свой баланс. Просят предоставить документы с печатью и номемером карты из банка. Хотя фото паспорта и фото карточки я им скинул, таже в банке мне дали договор на карту с печатью и подписью, я им скинул, но уже 5 день отправляю документы и постоянно в личном кабинете через полчаса опять запрашивают отправку документов. На данный момент тех. поддержка уже сутки игнорит меня, без каких-либо сообщений.

Добрый день. Аккаунту 3 года , поставила деньги за вывод, запросили вериф по видео, паспорт показала. Сейчас просят фото договора с оператором, раз 10 отправляла , и на сайте и в приложении через кнопку "запрос документов", она начнет, но через 5 -10 минут появляется снова , невозможно пройти вериф, все запросы на вывод средств отклоняются. На почту никто не ответил. Помогите , пожалуйста Логин 11480206

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Жалобы 45