Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Здравствуйте! Пишу жалобу на БК WINLINE из-за нерассчитанной выигрышной ставки. И делаю это с очень большой грустью на душе, так как играю в данной БК более 5 лет и, в целом, проблем за эти долгие годы сотрудничества с компанией у меня не было. Был поставлен экспресс из 3 событий с точным счетом, который в итоге сыграл, после чего букмекер просто решил рассчитать все 3 результата с итогом «возврат». В службу поддержки я обращался несколько раз и получал достаточно очевидный ответ, что в условиях приема ставок у компании есть определенный пункт, в котором написано, что результат ставки может определяться самим букмекером. И тут у меня возникает множествовопросов к правомерности такой самодеятельности. Результат сыграл, данные о матчах есть в открытых источниках, букмекер продолжает давать линию на эти матчи, но выиграть получается нельзя. То есть: вы поставьте, если выиграет — мы вам вернем деньги, а если проиграет, то деньги останутся у нас. Странная история, ведь? Как такое может происходить в компаниях такого уровня? Мне не очень понятно. А самое грустное во всей этой истории, что такие вещи происходят не с какими-то случайными игроками (с уважением ко всем), которые зашли, поставили один раз бонус и больше услугами компании не пользовались. Это происходит с достаточно лояльным клиентом, который играет с компанией более 5 лет, являлся VIP-клиентом и мог проставлять сотни тысяч рублей на одно событие. На моей памяти ни разу мне не возвращали деньги с проигранной ставки, а как только ставка выиграла с достаточно большим выигрышем, так сразу возврат. Почему? Также, хочу отметить, что никакие правила компании мной не нарушались. Я абсолютно везде верифицирован, предоставлял все нужные документы. Мое мнение, что данный случай является показательным и отлично характеризует букмекера. Считаю, что такие вопросы должны решаться через правоохранительные органы, как, видимо, я и поступлю. Так как пахнет это некоторым мошенничеством. Играть с Винлайном я не советую после того, что произошло в моем случае.Ну и чтобы не быть голословным, прикрепляю к своей жалобе фотографии сыгравшей ставки и результаты этих матчей.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

[15.12.2025], мною было заключено пари в режиме Live на матч [Ляонин Флаин Леопардс — Чжэцзян Гуаньша Лайонс]. Номер купона: [3756829390].В момент заключения пари (согласно системному времени приложения — 4:54) в интерфейсе отображался текущий счет матча 30:28. Опираясь на эти данные, я оценил игровую ситуацию и принял решение о ставке. Однако фактический счет матча на указанную секунду, согласно официальному протоколу CBA, составлял 36:28.Аргументация претензии:Существенное искажение реальности:Разница между отображаемым счетом (2 очка) и фактическим (8 очков) является критической для баскетбола. Это не задержка в 1-2 секунды, а системный технический сбой в передаче данных.Очевидная ошибка в котировках: Букмекер утверждает, что коэффициенты были «корректными». Это математически невозможно. Коэффициент, выставленный на счет 30:28, не может быть рыночным для счета 36:28. Налицо «явная ошибка» (Obvious Error), что согласно правилам самой БК является основанием для признания пари недействительным.Наличие доказательств: У меня имеется скриншот из официального приложения БК, сделанный в момент совершения ставки, где четко зафиксированы время (4:54) и некорректный счет (30:28).Ссылка на официальный протокол матча:На основании вышеизложенного и руководствуясь пунктами правил о «Технических ошибках» и «Сбоях ПО», требую отменить данное пари и произвести возврат суммы ставки (расчет с коэффициентом 1.00)

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте услышал от друзей про легалбет и решил попробовать до суда обратится к вам.Суть в следующем винлайн имеющий слоган заплатит без вариантов 5 раз поступил не красиво и просто кинул на деньги,но начну по порядку с 1 случая.Матч волейбол международный кубок Платонова Зенит Питер против Оренбурга в день игры вышла линия в фонбете и винлайне присмотрелся и решил рискнуть поставив на Оренбург за большой кэф так как Зениту с турнирной точке зрения игра ничего не давала.Поставил две максималки на выплату по 50000 рублей на матч и на сет на Оренбург в винлайне и в фонбете,причем в фонбете взял еще счет 3-0 за 50 кэф.до игры линия практически не менялась,начался матч прошел первый сет и Оренбург выиграл,и вин Лайн и фон бет расчитали ставки за первый сет,игра продолжилось но когда стало 2-0 винлайн сделал и по сету и по матчу выплату к 1.Оренбург победил фон бел все насчитал а винлайн начал придумывать как в последнее время некорректный кэф,ладно бы они еще это сделали до игры но они сделали после 2-0.хочу добавить что я вип игрок ставящий максимально много за месяц проходит 5-10 миллионов.Прошу образумить букмекера.Как видите Фонбет все насчитал причем сумасшедшие кэфы а винлайн кинул без вариантов.хочу дать пояснение такой результат потому что зенит поставил второй состав и в борьбе но 3-0 Оренбург выиграл.ответ букмекера некорректный кэф стандартная отписка в последнее время но об этом позже.Хочу поверить друзьям что вы действительно решаете проблему а никак букмекерейтинг на моей стороне,но винлайн их просто проигнорировал

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте,ставил на данной конторе .Рассчет пари заморозили как контора говорит из-за подозрения в договорном матче,также убрали способность вывести любые средства предлагая постоянные дополнительные идентификации аккаунта.Прошел с паспортом и видеозвонком,но после этого поставили еще одно ограничение ,запопросили фото договора с мобильным оператором,отправлял раз 10 ,не принимается документСумма двух пари 1000 и 10450 рублей.Ставил на настольный теннис точный счет 3:1 (Балакин Пузырев) Было произведено пари еще 02.09.2024 года,до сих пор заморожено номер пари прикреплю который на 10450 коэффициент был 4,34

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

не рассчитывают ставку уже с 20 октября 2024, писал во все возможные поддержки, везде говорят ждать до года

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, БК Винлайн заблокировал выплату моих ставок на 1 год. Видео верификацию и все документы я предоставил. Объясните пжл в чем причина что мои ставки не рассчитаны. Мой счет полностью верифицирован. Официальные результаты опубликованы на сайте федерации: rezultaty-programma-zayavki feature=shared Посмотрите по трансляции Жайик отыгрываются в третей партии со счета 22-24, мои ставки просто чудом зашли они их сначала рассчитали, а потом опять сменили статус «в игре», матч закончен, результаты есть. Винлайн устраивать этот цирк с выплатой, выиграл честно, прошу выплатить мой выигрышь вы же официальная контора в России. Скрины ставок, официальный результат с сайта федерации и все скрины подкрепляю. Спасибо.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, хотел бы обратиться с жалобой на Winline, которые обещали фрибет 3000 рублей за регистрацию, а в итоге я получил 50 фрибета, писал в тех поддержку еще летом, сказали что это рандом, хотя написано 3000 рублей, а не до 3к прошу помочь с этой проблемой, дата возникновения проблемы 12.07.2024

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Добрый день, не рассчитывают ставки несколько месяцев на сумму 26 т р. Все доказательства на руках, все приложено давным давно, морозят по поводу 365 дней, а что потом, кф 1?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Играю в бк более 5 лет , никогда никаких проблем не было , 9 месяцев назад поставил ставку на киберспорт , ставка зашла я вывел деньги , через сутки , ставку снова перевели в статус нерассчитанных и на балансе появился минус Написав в бк , сказали что ставка рассчитывается до 365 дней , ожидайте Прошло 9 месяцев , по-прежнему никто не рассчитал ставку а в поддержку пишут ожидайте до 365 дней Говорят что проверку проходит , хотя за 5 лет никаких мошеннических схем с мой стороны не было

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Помогите мне разрешить проблему с БК винлайн. Я уже 2 года не могу зайти на свой аккаунт. 24.05.2022 букмекер в лайвчате запросил у меня договор с мобильным оператором, я его отправил, в итоге 25.05.2022 я уже не мог зайти на свой аккаунт, на почте от конторы не было ответа, я начал звонить им на горячую линию, где мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован на год, в связи с пунктом 1.11.12. Я прождал год и 30.05.2023 у меня появилась возможность повторной видео верификации.Когда я попытался заказать звонок, увидел блок аккаунта.Выяснилось, что мой брат заказал и принял звонок за меня. К сожалению все мои гаджеты находились дома. БК винлайн оставили мне почту на которую я могу обратиться , там мне отвечают однообразным письмом: «сейчас по электронной почте обрабатываются более значимые запросы и сообщения».На аккаунт зайти я не могу, соответсвенно обратиться в лайв чат тоже, на горячей линии не дают никакого ответа, говоря о пункте блокировки 1.11.12. В правилах бк Винлайн было написано, что в случае разрешения споров, отправляется претензия на их адрес, так я и сделал28.08.2023, трек номер письма был 12546491213024, после чего мне надо было ждать 30 рабочих дней. Срок их проверки составил ~80 дней, я регулярно звонил в контору и уточнял ответ на свою претензию, на что мне отвечали, что «отдел верификаций занимается вашим вопросом», и в один из дней они ответили, что отправили ответ сразу же по истечении срока 30 дней, никакого трек номера и отделения куда они это отправили мне не сообщили, я ходил на отделение почты откуда отправлял письмо, где мне сообщили что на мое имя ничего не приходило. В дальнейшем я сам поехал по их адресу в город Москва, Пресненская набережная дом 8, стр 1, 11 эт., туда меня само собой не пустили и я направил им вторую претензию, ее трек номер 12546491213024, ответа на нее мне так же не поступило. На аккаунте у меня очень крупная сумма, но помимо нее я вносил большой депозит и БК винлайн незаконно забрали мои деньги. Могли бы вы посодействовать решению проблемы и почему нет ни одного ответа на мою претензию?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Ординар был заключён 05.02.24. Результаты были известны уже в этот день и в другой бк мне рассчитали мой ординар и выплатили деньги.Сколько бы я не писал в поддержку Winline, мне всегда отвечали:" Ваша ставка может быть рассчитана в течение 365 дней" Обосновывая это п. п. 1. 10.6. Меня больше всего волнует "может быть рассчитана", а может и не быть?Прошу 🙏🙏🙏 принять меры и помочь мне с расчётом ставки. Буду очень благодарен если примите меры! ОЧЕНЬ НУЖДАЮСЬ В ВАШЕЙ ПОМОЩИ!!!

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, помогите с расчётом пари! Сделал ставку 04.09.2023 на киберспорт, моя команда выиграла а ставку ни как не рассчитают

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Добрый день , перед тем как писать тут жалобу , прочитал много негативных отзывов и подобных моей ситуаций. И понял что это для них обыденно кидать людей. Ставил на винлайне более трех лет набрался минус более 8млн , потом брал перерыв и спустя может пол года завел около 100.000 и поставил две ставки на одно событие , по итогу выиграл около 400к, ставку рассчитали как положенно на балансе все отобразилось .Решил вывести половину , меня кинули на верификацию . Прошел верификацию. Начали требовать выписки банковской карты , договор моей сим карты и прочее . Все успешно прошел предоставил им . После этого увидел что баланс обнулился и ставки не рассчитаны . По итогу ясности никакой дать не могут , ссылаются на то что ставку рассчитают в течении 365 дней . Дозвониться почти не возможно , в чате тупой бот автоответчик. На почте отвечают по хамски . Кароче беспредел . Планирую написать жалобу СРО, так как я больше чем уверен что они и через год будут всячески уходить от ответственности . В крайнем случае подам в суд .

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Не расчитывают ставку уже год прошол всё индетефикации ещё 22 мая 2023 года, дозвониться не реально в чате поддержки тупо перевели на робота, полный игнор присвоили денежные средства. Акаунту с которого ставил около 5 лет более 10к ставок 1 раз выйграл сразу стали расчитывать ставку целый год.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Две ставки на винлайне, статус не рассчитан с сентября 2023 года, поддержка никак не реагирует и не отвечает, по результатам матчей они должны были быть засчитаны выигрышными.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Пока был в Армейке пришла смс типа закинуть 100р и получу 1000 бонусовВ итоге поставил 1000 на точный счёт с кэфом 11 и выиграл, решил не выводить и играть дальше, дошёл до баланса 30тыс+. После этого решил вывести средства, сделал 1 вывод, на 1тыс, после чего попробовал ещё на 3000.в итоге мне обнулили баланс (теперь он у меня минус 500р) Захожу в историю ставок, а там букмекеры сделал возврата выигрыши себе назад, соответственно денег нет. Счёт в минусе. Обидно за 30к. Было это год назад уже, решил недавно зайти на винлайн а там всё так же сохранена история побед и возвратов.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, ну то что происходит иначе как цирком и плевком в лицо от букмекера назвать нельзяВсе время ставил на этой БК крупные суммы от 5 до 200 тысяч рублей, всегда делал это с одного устройства и со своего компьютера, никогда никакой грязи не ставил и тут угораздило меня поставить на матч (скриншот пришлю) Ставка выиграла, но вместо денег ставка так и осталась висеть, я обратился в поддержку и вместо понимания и желания разобраться в ситуации получил хамское поведение и после каждого сообщение меня переводили на другого оператора и все как один отвечали шаблонами копированными, и сказали чтобы я написал свою жалобу и они обязательно её передадут (да да передадут) Короче, прошел почти год и моя ставка до сих пор не рассчитана. Представьте что за все время на винлайне я проиграл больше миллиона, и из-за их хамского поведения и абсолютного безразличия уже почти год я туда не внёс ни одной копейки, гении маркетинга не иначе, но свои деньги со ставки спустя год хотелось бы вернуть.Ах да, они еще писали если у меня есть претензии я могу обратиться в суд)Вот такое вот отношение... Читатели делайте выводы.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Рассказываю ситуацию, сделал ставку на рандомное событие, что в первом тайме тотал будет больше, по итогу больше, чем пол года удерживали мои средства без объяснения причины, что можно сделать, чтобы посодействовать процессу?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Играл сделал 7 ставок они все выйграли, контора вернула ставки в игру и сказала ждать 365 дней

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Делал ставки , они вынрали одинары но контора вернула ставки обратно в игру, мой баланс почему то стал минусом а ставки вернули в игру. Ставил ставки 10.11.22 Вообще в такой практике по истечению 365 дней будет расчет ? Или же винлайн придумает потом другую причину не отдать деньги ???

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Добрый день делал ставки одинары, поднял деньги. Мои ставки,были,расчитаныв черно, когда баланс был положительный с,выйграешм был на,работе не удобно было выводить, пошёл,в столовую после,столовой захожу у меня баланс,ммнусовый и ставки,вернули в,игру,не и хотят,мен,разблокировать пи этом фрибетом не могу пользоваться и порезал. Аеаунт,что только могу ставить на все событие максимум,100уже,пять. Месяцев и все без изменений

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Летом ставил ставку . Не рассчитывали ! Три месяца сказали ждать расчёт . 6 ноября было 3 месяца . Ставки сделаны возврат ! 62500 сумма моего депозита и сумма рюмок ставки . Хочу вывести не дают . В тех поддержки не отвечают . На почту не отвечают . Как с этими пи******* связаться ? Целый месяц просят фотографиии . Все отправил им . Все данные . А сейчас просто не отвечают и все !

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны. Проверить корректность приема ставок спустя три месяца не представляется возможным.

Добрый день! Делал 2 ставки на теннис по ходу матча. После того как пари завершилось был рассчитан выигрыш, спустя несколько часов, деньги со счета снялись и был написан возврат. Чем это обосновано не объясняют, если бы пари проиграло то никакого возврата не было бы. Аккаунт привязан к номеру телефона 89624943464. Фото приложил Очень надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Я помог своему делу зарегистрироваться в БК Винлайн, он выбрал событие на которое поставить и поставил фрибет, событие выйграли, потом дед поставил на ночные матчи НХЛ и ставка опять сыграла, он пополнил счёт на 100 р и хотел вывести, Я помог деду пройти идентификацию, с хренолеонного раза прошли, а потом фрибет анулируют и ставка с фрибета анулирована, и следующая ставка анулирована, просьба помочь с решением вопроса

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Не выплатили фрибет

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Добрый день! Пари было заключено 31 октября. До сих пор выигрыш не приходит. Ставка была на победу Ниццы. Команда забила на последних минутах и выиграла, но пари не рассчитано. Прошу разобраться!

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Совершил две ставки в лайве, на матч который завершился со счетом 4-1. Ставки рассчитаны возвратом, хотя они прошли.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.