Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Winline
4678
Жалобы 914
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ситуация, винлайн открыл вывод только на банковский счет. Ввожу цифры в банковском счете наугад, чтобы деньги вернулись на кошелек цупис, так как не хотел, чтобы банк потом расспрашивал докапывался откуда средства и прочее(лучше бы вывел сразу на него). Потом понимаю, букмекер легальный, вопросов быть не должно у банка. Отменяю старый вывод и ввожу свой номер счета и ставлю вывод на него. Теперь у меня Винлайн просит доказать, что два счета принадлежат мне. Я им пишу: "Первый счет я ввел наугад, он не принадлежит мне, я не знаю чей он, Второй счет мой, поэтому первый вывод я отменил и поставил вывод на свой счет родной". А мне говорят : "необходимо предоставить документы на оба счета. Даже, если он принадлежит не вам". Я снова пишу тоже самое, что не знаю чей это счет. А мне просто пересылают сообщение. Свой родной счет я уже подтвердил, туда куда я вывожу деньги. А второй я не способен подтвердить, поэтому я его отменил до запроса документов и поэтому я не собираюсь туда выводить. Но мне, видимо, предлагают найти человека у которого такой банковский счет, а так же заставить его предоставить справку о том, что его банковский счет... Как понимаете такое невозможно, вообще. Следовательно вывод простой А) Либо винлайн нарошно делает так, чтобы я не получил свои средства и просто таким "легальным способом" не отдает их Б) Либо он вообще не читает, что ему пишут и отвечает на все по шаблоному боту. Прошу помочь администрацию вразумить винлайн, потому что у меня не получилось. Да кстати, на моем счету проигрыш 10к рублей, я даже не в плюсе...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день! Ситуация такая, у меня на балансе было выигранных денег 352 000 рублей, когда я попытался вывести их у меня запросили банковские документы, ещё делали видеозвонок где я показал им свой паспорт и именную карту, в итоге они убрали все средства вывода денег и оставили только кошелек Цупис, когда я пытаюсь вывести деньги на кошелек мне пишут "ошибка 39, попробуйте вывести другую сумму" в итоге я могу вывести только 10 000 и то эти 10 000 они будут рассматривать до 10 дней, получается что я могу выводить 10 000 каждые 10 дней, то есть чтобы мне вывести 352 000, мне нужно целый год потратить на это. Я почитал на форумах, что многие игроки столкнулись с этой проблемой, и что никакой ошибки 39 при выводе средств не существует, это БК Винлайн специально придумал эту ошибку чтобы не выплачивать выигрыш игрокам. Это настоящий беспредел. Почему я не могу вывести свои же деньги ? Почему я должен выводить их целый год ? Помогите разобраться с этими мошенническими схемами, который устроил БК Винлайн
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Закинул приличную сумму, решил сыграть по крупному. (65.000) Поставил 3 экспресса по линии и оставшиеся деньги проиграл в лайве. Из 3 экспрессов сыграло 2 экспресса. На счету стало 310.000.Это смешно, не отдают по линии!!! Выиграли Экспрессы!!!.Заблокировали вывод, оставили только вывод на реквизиты, но сказали выплата будет после прохождения всех проверок. Отправил кучу различных фото паспорта, банковской карты, выписки из банка , а также мое фото со всеми документами. В итоге сказали , что все прошел и могу выводить. Поставил на вывод , на следующий день выкинуло со счета и написали , что блокировка на год. Прошу посодействовать в решении вопроса. Смотрю тут много похожих ситуаций и всем почти пишут , что у бк ПОДОЗРЕНИЯ в нарушении правил.Если меня Бк в чем то подозревает пусть будет конкретика без лишней воды.Пусть назначают еще видеоконференцию или проверку, я готов пройти. Надеюсь вы реально помогаете , а не сотрудничаете с БК.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Была ряд ставок на данный матч, Винлайн расчитал ставку по результатам завершившейся игры. По итогу турнирный оператор выдал официальное заявление, что игроки команды Home забанены за использование вредоносного ПО на 12 месяцев, результат считать как 0-1 в пользу new vision, так же игрок, заявленный в данном матче stesso дал информацию, что вообще не принимает участие в данном матче и находится на другом континенте. Винлайн данные аргументы не принял и решил расчетать ставку по исходу матча, а не по решению турнирного оператора. Все доводы, что вредоносное ПО напрямую влияет на исход матча принята не были. Я требовал возврат с коэффициентом 1, поскольку не было ни заявленного игрока, ни уведомления о замене, была дисквалификация с турнира и есть официальное заявление турнирного оператора
Комментарий администратора
По заявлению организаторов турнира команда получила дисквалификацию за использование запрещенного ПО. По мнению Арбитража Легалбет это является элементом неспортивной борьбы и результаты таких матчей должны аннулироваться, а ставки рассчитываться возвратом. В возврате ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Винлайн сделал возможным делать вывод только раз в 10 дней до 14999₽Баланс 230кВыводить деньги полгода при условии,если не пропускать сроки выплат
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Установили лимит на вывод 14999 раз в 10 дней. На балансе 650 тыс. Что бы вывести все средства, мне нужно выводить 2 года, при условии, что не буду пропускать выводы.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
В общем то перед чемпионатом мира по футболу хотел попробовать сделать ставки в букмекере который постоянно крутит рекламы по федеральным тв. Повелся на их акцию, решил что познакомиться с конторой и получить 10к фрибетом будет очень интересно. Сделал ставку разок, так же сделал 4 ставки на фрибеты. И решил пополнить баланс немного чтобы сделать ставку покрупнее, выбрал матч, воспользовался подсказками друзей (они кстати и подсказали про ваш ресурс), и к тому же ранее уже делал ставки на теннис. Я поставил на матч парного разряда и решил поверить в Штруффа. Не знаю совпадение это или нет, но на следующий день, когда я должен был забрать последний фрибет из 10, я увидел что кнопки с акцией нет, и вообще пропала часть меню. Не совсем знаком с программой лояльности, но ее тоже нет. На счету числиться еще 5 фрибетов, которые я не реализовал, и их мне запретили ставить. Ставка выиграла, но вывод с налогом настроение попортил, т.к в других конторах с меня ничего не списывали. И так, в чем суть претензии. Лишение акций хоть и на усмотрение букмекера, но это как минимум странно, я только зарегистрировался и был готов в дальнейшем ставить и там, но отняв у меня возможность участия в акциях букмекер так же теряет и клиента. И причины этому я не могу понять. Хотелось бы узнать причину, а так же надеюсь на пересмотр решения. Возможно произошел какой то сбой не в мою пользу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера".
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте Пишу жалобу на БК WINLINE. Заблокировали вывод средств в размере 75613р. Служба поддержки бк постоянно менял требования о предоставлении договора ,то они его не получили ,то им не подходит формат и тд. В общем конструктивного диалога с ними не получилось и я так понимаю что не получится. Поставил на вывод денежные средства через СБП отклонили выплату, и начали запрашивать документы. Были предоставлены по просьбе БК WINLINE следующие документы: фото паспорта, фото загранпаспорта, принадлежность карты что она оформлена на меня, выписка с банка с указанием номера карты с которой было пополнение, с мокрой печатью и подписью представителя банка что счет принадлежит мне, выписка банка что была зачислена сумма на счет БК и др. Требую полностью выплатить сумму на карту. В случае не выполнения моих требований буду вынужден обратиться с жалобой в СРО, Федеральную налоговую службу с последствующим исковым заявлением. Поэтому буду благодарен вам если ваша компания выступит арбитром в моем споре и я готов пройти любые проверки при условии что вы не позволите букмекеру лгать, быть неточным и под любыми предлогами «пудрить мозги» своему клиенту. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
-В кратце, при выводе средств, я не смог пройти верификацию по видеозвонку, так как у меня от паспорта отошел ламинат. Я заменил его, актуализировал данные на ЦУПИС. Звонил множество раз в поддержку винлайна. Сначала говорили, мол, блокировка со стороны цупис. Прошел идентификацию там, сказали решение за винлайном. Позвонил в винлайн сказали подождите, в итоге после долгих споров, сказали закажите звонок в приложении, а у меня полностью блокировка, перезвонил, сказал, мне сообщили что оставили заявку бла-бла-бла, сообщение не пришло на повторную проверку, чуть позже я позвонил еще раз, мне уже сказали что блокировка навсегда. По какой причине решил поинтересоваться, не сообщили , хотя в их правилах написано что я имею право знать причину, сотрудник поддержки сказал, вы можете посмотреть в правилах. Я считаю данный инцидент полным беспределом, ибо на моем аккаунте застрял выигрыш, потратил на все это две недели , и уже не знаю что делать. Надеюсь здесь мне помогут. Верификацию я хоть сейчас готов пройти, просто мне не дают возможности это сделать)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробная информация, аргументирующая причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, прошу рассмотреть мое обращение для арбитража ситуации неправомерной блокировки акаунта на Winline. Мой игровой аккаунт в букмекерской конторе Winline был создан и впервые пополнен 18.03.2026. В период с апреля по начало мая 2026 года я активно совершал пари на киберспортивные события и теннис.
В результате успешных ставок на игровом счёте была сформирована сумма денежных средств в размере 295 000 рублей(при общей сумме депозита в 84 000 рублей раздельными платежами в разные игровые дни).
После этого букмекерской конторой была инициирована расширенная проверка (верификация). Все требования службы безопасности были выполнены мной в полном объёме, а именно:-пройдена видеоидентификация с демонстрацией паспорта и банковской карты;-после отключения вывода средств на банковскую карту и Цупис, по запросу бк мной были предоставлены банковские реквизиты для вывода на банковский счёт;- предоставлены фото банковской карты и договор с банком; включая документы с печатью банка;-подтверждена принадлежность банковских реквизитов;-предоставлены селфи с документами, в том числе на фоне истории ставок;- предоставлены дополнительные материалы и фотографии паспорта по запросу службы безопасности. После каждого этапа проверки мне сообщалось, что документы приняты и находятся на рассмотрении (сроки ожидания — до 10 рабочих дней).
Несмотря на это, вывод денежных средств произведён не был. 08.05.2026 мой игровой аккаунт был заблокирован на срок 1 год, при этом денежные средства в размере 295 000 рублей остались удержанными. Конструктивного объяснения причин блокировки, а также указания конкретных пунктов правил, на основании которых были применены санкции и удержаны средства, мне предоставлено не было. Также было указано, на потенциальную санкцию в в виде лишения своды до 7 лет, ссылаясь на ч2 ст.184 УК РФ, но при запросе на разъяснение ситуации и просьбе указания на конкретные события, матчи, ставки, нарушающие общие правила бк и закон РФ, ответ представлен не был.
Считаю удержание денежных средств и длительную блокировку аккаунта необоснованными и прошу:
1.Провести проверку законности блокировки моего аккаунта.
2. Проверить правомерность удержания денежных средств.
3. Обязать букмекерскую контору предоставить официальный ответ с указанием конкретных пунктов правил, послуживших основанием для блокировки и удержания средств.
4. Оказать содействие в возврате принадлежащих мне денежных средств либо инициировать дальнейшее разбирательство в установленном порядке.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Поставил сегодня на хоккей МХК Спартак - Авто перед первым овертаймом что он закончится вничью по кэфу 3.7 . Овертайм завершился вничью , а мне оформили возврат ставки. Лохотрон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Матч Молодёжной Российской премьер лигаДинамо Махачкала U19 -Краснодар U19
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. 20 марта мне назначили верификацию, нужно было отправить справку из банка на почту винлайна и страницу с регистрацией. Через неделю выяснилось что они не получили справку из банка. Сказали отправить распечатанную справку из банка, после чего фото со справкой и монитором с открытыми ставками. После этого повторно запросили страницу паспорта с регистрацией. Сказали ожидать решения по верификации. 3 апреля пытаюсь зайти в игровой счет и вылезает сообщение что личный кабинет заблокирован на основании пункта 1.13 и угрозы привлечения меня к ответственности по статье 184 ук РФ. Я никаких правил не нарушал. Ставил только на топовые лиги. Предоставить ставки не могу по причине блокировки личного кабинета. Частично их видно на фото с верификации. На счету на момент блокировки 170 тысяч рублей. На мои запросы поддержка не отвечает. Прошу помочь со сложившейся проблемой с букмекером
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, Я Бунтеев Иван Сергеевич 16.01.2004, столкнулся с проблемой вывода моих денежных средств в БК «Винлайн» . После нескольких выигрышных ставок, я увидел что на моем аккаунте проходит процедура верификации. Мой логин аккаунта 27929668, номер телефона +79895095738, почта . В процессе верификации от меня затребовали переслать документ на официальную почту БК «Винлайн». 8 марта я первый раз отправил документ со сведениями о расчетном счете, напрямую от Т-банка, при этом соблюдая инструкции , о которой мне сообщила поддержка. Спустя 5 дней мне ответили что документ не пришел и я повторно отправил документ. Далее мне сказали, что нужно отправлять немного иначе, якобы сейчас существует проблема , когда отправляешь документ с полной версии сайта Т-банка. Далее я отправил документ в соответствии с инструкцией в третий раз. Спустя 5 дней винлайн в третий раз сказал что документ не пришел. Почему документ ко мне на почту приходит, а Бк «Винлайн» нет? Почему поддержка постоянно отвечает ждать 5 дней , обратной связи на почту нет никакой. Более месяца мои денежные средства удерживаются, поддержка постоянно пишет ждать 5 дней по истечению которых , ответ всегда один, документ не поступал. Прошу «Легалбет» мне помочь, чтобы со мной были на связи, ведь я неоднократно уже отправлял документ, но в ответ попросту тишина
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте. В матче Navi - Aurora финала ESL Pro League Season 23 Finals на 3 карте при счете 5-7 в пользу Aurora в перерыве между сменой сторон поставил на фору -4,5 в карте на Navi с коэффициентом 6,42, что вполне нормальный коэффициент. Navi выиграли карту со счетом 13-8. Ставку рассчитали, выигрыш получил. Спустя час ставку перерассчитывают на возврат, ссылаясь на какой-то сбой в построении линии при получении данных от поставщика
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Прошу рассмотреть моё обращение в отношении букмекерской конторы Winline. Я ранее уже пользовался услугами букмекерской конторы Winline в 2019 году. В феврале 2026 года я вновь начал использовать свой игровой аккаунт в данной букмекерской конторе. В течение февраля 2026 года мной осуществлялись ставки на баскетбол и теннис. В результате успешных ставок на игровом счёте была сформирована сумма денежных средств в размере 300 000 рублей. После этого букмекерской конторой была инициирована расширенная проверка (верификация). Все требования службы безопасности были выполнены мной в полном объёме, а именно:- пройдена видеоверификация с демонстрацией паспорта и второго документа (заграничный паспорт);- после отключения вывода средств на банковскую карту предоставлены банковские реквизиты для вывода на банковский счёт;- предоставлены фото банковской карты и договор с банком;- предоставлены банковские выписки, включая документы с печатью банка;- подтверждена принадлежность банковских реквизитов;- предоставлены селфи с документами и выписками, в том числе на фоне истории ставок;- предоставлены дополнительные материалы по запросу службы безопасности. После каждого этапа проверки мне сообщалось, что документы приняты и находятся на рассмотрении (сроки ожидания — до 10 рабочих дней). Несмотря на это, вывод денежных средств произведён не был. 05.03.2026 мой игровой аккаунт был заблокирован на срок 1 год, при этом денежные средства в размере 300 000 рублей остались удержанными. Мотивированного объяснения причин блокировки, а также указания конкретных пунктов правил, на основании которых были применены санкции и удержаны средства, мне предоставлено не было. Считаю удержание денежных средств и длительную блокировку аккаунта необоснованными и прошу: 1. Провести проверку законности блокировки моего аккаунта.2. Проверить правомерность удержания денежных средств.3. Обязать букмекерскую контору предоставить официальный ответ с указанием конкретных пунктов правил, послуживших основанием для блокировки и удержания средств.4. Оказать содействие в возврате принадлежащих мне денежных средств либо инициировать дальнейшее разбирательство в установленном порядке.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день, суть такова, что поставил на матч с ФК Оренбург. итоговый счет 5-1. Рассчитали как 3-1. Формат матча был 3 тайма, в официальном телеграмм канале фк оренбург перед игрой было сказано что игра будет состоять из 3-ех таймов, я это знал. При заключении пари информации по этому поводу от букмекера не было! Почему букмекер так рассчитал и не владеет инфой по формату? на всех источниках итоговый счет 5-1
Комментарий администратора
По мнению Арбитража Легалбет, расчет ставки в данном случае произведен некорректно.
Здравствуйте, делал ставку в винлайне на тотал больше в настолько теннисе. Как видно по скриншоту купона, то ставка была принята в момент когда событие уже закончилось. Там даже указано "перерыв 16-14"Я уже никак не мог победить. В беседе с поддержкой отказали в перерасчёте.
Комментарий администратора
Ставка принята уже после завершения сета на заведомо проигрышный исход. В возврате ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
ошибка винлайна, во время обратного отсчета счет изменился и приняли пари как ни в чем не бывало,принятие при изменении коэф. отключен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята еще при счете 3:4, хотя в купоне уже указан счет 3:5. По мнению Арбитража Легалбет основным подтверждением факта приема ставки является информация указанная в купоне. И если там указан счет 3:5, значит, при этом счете ставка и принята. В возврате ставки букмекером отказано.
Добрый день!не могу вывести с БК Винлайн 256000в какой-то момент запросили при выводе средств видеоверификацию. Я ее прошелЗатем последовательно запрашивали- договор с моб оператором- подтверждение что р/с мой- справку из банка я все это предоставил но на этом чудеса не кончились вывод стредтв оставили только на р/с дополнительно попросили сэлфи на фоне последних ставок с паспортом и справкой из банка. я это сделал, но они это не принимают - так как по их словам там не видно информации по ставкам (я прикреплю это здесь и вы увидите что все видно) чат в СлужбеПоддержки мне отключили - фотографии не принимают - на линии отвечают пришлите так чтобы было видно - а я присылаю что все видно!в общем больше спорить не хочу - здесь последний шаг перед походом в суд - это уже не смешно
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста.Рассказываю как все было. Я внес 90 000 рублей, предварительно посмотрев максимумы на евролигу по баскетболу, они были 200 000+ рублей, после внесения депозита меня автоматом порезали на максимум 16 666р и меньше. Я захотел вывести все деньги, но у них нужно прокрутить деньги, в отличии например от бетбум, где я играю всегда и даже если я передумал ставить выплата приходит автоматически. Прокрутил в кибер фифе какойто, рандомные ставки поставил чтобы можно было сделать заявку на выплату. Далее они запросили документы с банка, поехал в банк все сделал. Теперь они говорят что можете вывести на банковский счет, нет проблем, оформил заявку, но теперь уже новые условия от них выдвинуты что выплата может рассматриваться 10 рабочих дней, хотя что там рассматривать =D )))) смех да и только, как я понимаю будут максимально тянуть до последнего.Прошу данный сервис мне помочь и остальных игроков прошу воздержаться от сотрудничества с данной БК
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Всем добрый день! Для меня к сожалению, он недобрый (. С 6 декабря 2025 года пытаюсь вывести денежные средства с Винлайне (который делает разницу). 200К рублей из которых они посчитали 20К уходят на налоги. Ладно, я на это махнул рукой, подумав главное остальное вывести, но нет!) Он попросили верификацию, которую я благополучно прошёл, потом куча следующих документов, потом номер карты. И вот здесь они нашли загвоздку, номер карты не читаемый. Мне пришлось заново перевыпустить новую карту, но номер карты дали другой). Попросили сделать скриншот с личного кабинета Т банка с реквизитами. Но банк не даёт возможность сделать скриншот реквизитов, блокирует. Я сделал фото с другого телефона на что они сообщают что нужно именно скриншот. Потом не соответствует номер карты, я запросил официальное письмо с Т банка чтобы они предоставили мне справку о смене карты и вот до сегодняшнего дня жду вывод средств. На которую уже не особо рассчитываю 😅
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Обман со стороны букмекера рассчитали выигрышную ставку с коэф. 1. Впервые такое. Так-же увидел другой результат у них в чате тоже с коэф. 1. Уже другой ставки. Ссылаются на сайты и правила на сайте. По ответу ничего внятного сказать не могут. Общие шаблонные ответы. По телефону сказали можете обращаться в суд если что-то не устраивает. Впервые такая ситуация с этой конторой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
После ожидание год блокировки аккаунта, не можем вывести депозит с бк, все верификации повторно пройдены, вывод разрешается лишь на расчетный счет, но теперь только на цупис и не более 10т за один раз, и то вывод еще не осуществлен, высвечиваются ошибки как 39 и 40
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Добрый день. Прошел верификацию на БК Винлайн. Долго не принимали фото, но я справился. Сейчас мне не дает вывести всю сумму с аккаунта (144 тысячи), а разрешает только по 14999. Как вижу по отзывам, эта сумма еще и выводится будет раз в 7-10 рабочих дней. Это я свои деньги до весны буду получать? Законно ли это? Прошу помочь в решении проблемы
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте, букмеккер не выплвчивает мне выйгрыш. Все документы для верификации были отправлены. После чего я поставил на вывод деньги на банковский счет. После 9 дней ожидания деньги на счет вернули. Оставили вывод только на кошелек цупис. При выводе выходит код ошибки 39. Помогите разобраться.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался на букмекерской конторе - winline . Спустя несколько недель игры - на мой аккаунт по какой-то причине наложили ограничения по выводу средств . Букмекер запросил несколько различных фотографий по типу - фотографии с паспортом , фотографию договора с банком , непосредственно мою фотографию с этими документами и еще несколько других . Предоставив все эти фотографии winline мне одобрил наконец-таки вывод средств - сделал запрос , запрос висел примерно неделю.В очередной раз захожу на свой аккаунт проверить выплатили ли мне наконец мои средства . После введеного логина и пароля выскакивает окно : "личный кабинет заблокирован! действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п1.13 Правил приема ставок и выплаты выигрышей в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования, в отношении которого ты заключил пари. Срок приостановки может составить до 1 года. Закон обзывает нас проинформировать об инциденте компетентные органы . Обращаем внимание, что санкция ч.2 ст. 184 УК РФ предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до 7 лет. " По какой причине я получил такую блокировку ? В связи с чем меня подозревают на противоправные влияния на результат ? Возникает куча вопросов на которые хотелось бы получить аргументированные ответы . Для меня остается загадкой - как человека , который просто играл на букмекерской конторе , был к ней лоялен , делал ставки на различные виды спорта - на популярные чемпионаты - могут подозревать в нечестной игре. Прошу помощи в содействии в данном вопросе .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
16.10.2025 я поставил несколько ставок на UFC 322 на разные события в разное время. Все ставки изначально были рассчитаны верно, однако впоследствии последняя ставка оказалась «в игре» уже после окончания матча и расчета. Я позвонил в поддержку и оператор сказал, что еще отсутствует официальный результат. Примерно через 40 минут все ставки были рассчитаны с кф 1. В поддержке мне сказали что произошел разрыв соединения, что странно, потому время между ставками составляло +- 25 минут и именно все ставки оказались не рассчитанными
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В общем суть проблемы, играл на Винлайн долгое время, естественно в большинстве случае был в минусе, по итогу проиграл более 500 000 рублей. Потом зашло пару ставок и мне заблокировали эти ставки на год ( это вообще не понятно почему ) год почти не ставил, в итоге спустя год ставки тупо расчитали возвратом. Через какое то время начал ставить дальше. По итогу за пару месяцев заработал 220 тысяч и началось, верефикаии проверки итд. Все отправил, все прошел, в отделе по проверке документов сказали все хорошо вы можете выводить, поставил на вывод 28 000 рублей, заявка висела дней 5 и вуаля, счет заблокирован, пишу в тех поддержку сказали что п 1.13 и прочую ерунду, что счет опять в блок на год. Абсурд да и только, причем были угрожающие комментарии к сообещнию снизу, мол вынуждены передать в правоохранительные органы, и по такой статье лишение свободны до 7 лет ( циркачи) на что я в чате писал что когда передадут пусть мои контакты тоже укажут, я готов сотрудничать со следствием получил ответ что они ничего не будут передавать и блок на год. Убедительно прошу разобраться в проблеме, потому что это беспредел, нет комментариев ничего, просто блок потому что я выиграл 220 000 рублей, хотя до этого проиграл 500 000 рублей ( а то и больше) скрины прикрепляю Логин аккаунта 79194465601 Буду обращаься во все инстанции готовлю досудебное письмо, далее если не поможет иск, так же в Цупис попробую жалобу написать Потому что это беспредел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Мой аккаунт в букмекерской компании Winline был неправомерно заблокирован 31.10.2025 сразу после моего обращения на горячую линию по поводу невозможности вывода крупной суммы средств. Блокировка произошла по п. 1.13 Правил, что является необоснованным препятствием для вывода выигрыша в размере 4 000 000 рублей. Для осуществления ставок был внесен депозит в размере 880 000 (Восемьсот восемьдесят тысяч) рублей. Данные средства являлись заемными, что придает ситуации высокую финансовую значимость.Игровой процесс: В результате успешной игры баланс счета был увеличен до 4 137 805 (четыре миллиона сто тридцать семь тысяч восемьсот пять) рублей.24.10.2025 — Первая попытка вывода: Была создана заявка на вывод 100 000 рублей на банковские реквизиты карты. Заявка была отклонена с указанием, что требуется ожидание до 10 дней для одобрения отделом безопасности.31.10.2025 — Вторая попытка вывода (500 000 ₽): Появилась возможность вывода на ЦУПИС. При попытке вывести 500 000 рублей система выдала «код ошибки 39».31.10.2025 — Третья попытка вывода (14 999 ₽): В качестве теста была создана заявка на вывод 14 999 рублей. Данная заявка была одобрена и успешно исполнена, что подтверждает техническую возможность вывода средств. Обращение в поддержку: Сразу после неудачной попытки вывода крупной суммы я связался с горячей линией Winline. В ходе разговора я вежливо и подробно объяснил ситуацию. По итогу разговора была согласована подача заявки на рассмотрение для решения вопроса о выводе. Блокировка: Буквально через минуту после завершения разговора со специалистом горячей линии мой личный кабинет был заблокирован с формулировкой «действие твоей учётной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. 1.13». заключение:Блокировка аккаунта произошла сразу после моего обращения, что выглядит как попытка избежать выплаты крупного выигрыша. Пункт 1.13 обычно касается мошенничества или мультиаккаунтинга, что не соответствует действительности (готов предоставить любые документы для верификации).Требую:Немедленно снять блокировку с учетной записи и дать вывести средства Обеспечить возможность вывода полной суммы выигрыша (4 137 805 рублей). Прошу помочь с решением проблемы и учесть, что средства являются критически важными для меня, поскольку были взяты в долг и подлежат возврату. фотографий намного больше, могу предоставить, на сайте максимум три есть возможность добавить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с всевозможным предоставлением выписок и фото. После этого стал доступен вывод только 14 999( как стало известно, при разговоре с поддержкой, говорят, что это из-за технической ошибки, код 39, которую вскоре устранят, за целый день ничего не устранили, говорят вывод на ЦУПИС будет до 10 дней, сроки точные когда все устранят не говорят, уже разбираюсь, с тем, что мио средства удержаны около трех недель.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Очередной обман со стороны букмекерской конторы Винлайн,описываю ситуацию:В Женской WNBA была совершена ставка в 4 четверти на 9-35 до конца матча Нью-Йорк Вашингтон на тотал больше 149 ,следил за матчам в эфире,команды перестали забивать и тотал упал до 145 больше,думал уже ставка не зайдет ,дальше команды начали забивать и доступная ставка уже была , 154 больше и мне приходит расчет возвратом,спрашивается на каких основаниях,когда матч закончился со счетом 89-63 и моя ставка зашла!Прошу разобраться с этой вопиющей ситуацией и рассчитать мою ставку выигрышем!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте ! Я опытный игрок в бк всегда играю на фонбет ( считаю топ на рф) была проблема с пари матч но ее успешно тоже решил , так вот . Пополнил вин Лайн первый раз на 255 тысяч рублей наиграл до 1.15 млн и тут началось 150 к снял вывелись , пробую 595 не снимаются . Пишу в поддержку так и так говорят все нормально ( скрин прикреплю ) ожидайте вывода , жду . Далее запрос документов предоставил , приняли . Вывожу - запрос , отправил , приняли . Вывожу и пишу в поддержку говорят все ок ждите пробую 595 нет , пробую 10 ушло) . Дальше снова запрос документов отправил , приняли все ок ограничения сняли , вывожу нет вывода . Проходит 2 дня с этой ( винлайн ***** ) не выводят . На утро просыпаюсь аккаунт заблокирован по 1.13 но это смешно . Все данные предоставили ограничения мол они снимали но 1.13 на утро мы дадим . Сумма 1.7 млн рублей Прошу вас рассмотреть эту жалобу ибо ставки были на тир 1 кс ( астралис - тайлу) Я очень давно в ставках и в первые вижу настолько конченную контору . Любые данные , любые документы предоставлю и тд и тп. Прошу рассмотреть экстренно ибо деньги нужны лечения близкого человека
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Пополнил счет на 50000 руб. Сделал 4 ставки, в плюсе. Решил вывести, сослались на правило, что не проставил все деньги. Ок...Начал проставлять и мне режут лимит. На ставку не более 300 руб. Ок... Захожу в "быстрые игры" и добиваю там сумму, попутно заработав. Пытаюсь вывести - блок, верификация, видеозвонок, паспорт и карта... После мне говорят, что могу вывести только на банковский счет. Отменяют вывод на ЦУПИС. Начинаю выводить на банковский счет и опять проверки... Выписка счета, фото со счетом, паспортом, на фоне ставок и т.д.. Написали ок, прошел. Оформляю вывод и несколько дней тишина (обещали до 10 дней). Потом средства возвращают... Я в поддержку, они пишут, что теперь вывод только на ЦУПИС. Пытаюсь вывести.... и не дают. К этому моменту сумма на счету уже более 200000 руб. Все это я на "быстрых играх". Мне ограничивают максимальный вывод в 10000 р (больше пробовал, не дают), мне еще урезали лимит (теперь не более 100 руб) и мне закрыли доступ к "быстрым играм"
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Как и большинство других пользователей данного сайта я столкнулся со следующей проблемой. Решил я значит поиграть на Winline, сделал ставку, успешно выиграл и тут же получил временную блокировку(верификацию). Я провел видео-звонок в тг, предоставил фото паспорта, регистрации, договора с мобильным оператором, документ с детализацией звонков своего номера. После чего в чате поддержки мне сказали, что для вывода необходимо проставить всю сумму пополнения, что я успешно и сделал. После чего поддержка ответила, что пари и вывод - доступны. Провожу повторный вывод средств(был доступен СБП), но мне резко отменяют вывод и ограничивают только на Расчетный счет банка. В поддержке шаблонными фразами отвечают, что вывод на рассмотрении и осуществляется до 10 рабочих дней. Я же просто хотел убедиться, получу ли я свои средства в течение этого промежутка или же мне через, условно, 5 дней отменят все операции и запросят новый пакет документов? Нельзя ли перестраховаться и заранее отправить на их почту все необходимые документы? Просто после прочтения некоторых кейсов на данном сайте, я почему то убежден, что Winline будет намеренно растягивать мой вывод средств, ссылаясь на свой регламент, а я в данной ситуации ничего не смогу сделать и мне придется так ждать до бесконечности.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый День! Получил фрибет как и многие люди,24.06.2025,сделал ставку экспресс... всё потихоньку стало в пользу клиента...и тут обнаруживаю,что ставку на один из матчей Винлайн просто обновил на кэф 1...служба поддержки ссылается на какие то правила линий...КАКИЕ ЛИНИИ? КЭФ БЫЛ 2,12 не завышен точно,БК ставку приняла!!!В итоге выигрыш -10735 рублей Компания имеет прибыль в 435 млрд рублей,обманывает клиента на 10735 рублей,в поддержке клиент никтоПомощь участникам СВО компания не оказывает,да ещё и обманывает
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽
2 000 ₽
200 000 ₽