Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 402

Зарегистрировался из-за громкой рекламы винлайн заплатит, играл в плюс-минус все было ок. Идентификацию и первичную видеоверификацию прошел. Совершал ставки на большие маркеты футбол, хоккей, мма (в основном юфс, в том числе в Лайве, так как смотрю его ночью по телевизору). К началу августа повезло и на счёте стало 207129 рублей, но тут начались проблемы с выводом. Прошел невероятно сложную и длинную верификацию, какие только документы и фото не были отправлены, вплоть до письма от моего банка на их почту, что карта действительно моя. верификация была мной успешно пройдена. Далее БК изменила способ вывода на единственный возможный по банковским реквизитам, что также не стало для меня проблемой, сделал несколько заявок на вывод средств. 19.09.2022 я столкнулся с откровенно мошенническими действиями букмекера в виде блокировки моего аккаунта в связи с нарушением пункта правил 1.13 и угрозами об уголовной ответветнности. Ребята какая уголовка, какие нечестные ставки очнитесь, разве можно повлиять на спортивное событие в юфс и ставить на это какие-то 10000 рублей??? Обратился в службу поддержки БК, не получил разъяснений по блокировке, отказались привести доказательства совершенных мной нарушений, более того отказались даже в письменном виде сообщить что счет заблокирован и за что и бросили трубку. Сказали ждите год, проверка длится 1 год, снова издевательство, что за проверка такая, которая длится год. Их внутренние правила не могут противоречить общегражданским. Сейчас не могу получить доступ к своим финансовым средствам, размещенным на электронном кошельке на сайте, что расцениваю как незаконное присвоение денежных средств и мошенничество, с целью удержания их в течение года и обогащения. По аккаунту сообщаю, что перед совершением ставок внимательно ознакомился с правилами приема ставок, аккаунт принадлежит мне, платежные реквизиты мои, персональные данные, размещенные на сайте указаны корректно, играл честно, правил не нарушал. Прошу предоставить помощь в решении данного вопроса компетентных специалистов. Являются ли подобные ситуации нормой для букмекеров работающих по ФЗ РФ? Есть ли клиенты, оказавшиеся в подобной ситуации для составления и дальнейшей подачей коллективного иска в суд? В настоящее время веду подготовку заявления в СРО, а далее искового заявления в суд, в связи с нарушением букмекером 1062, 1063 Гражданского Кодекса Российской Федерации, п.п.1, 2, 14 ст.4 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Уже вторую неделю не выводят,операторы одно и тоже твердят как роботы,висят полтора дня и отменивает букмекер чё такое вообще,решите эту проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
9 сентября прошел повторную верификацию,все хорошо,сказали ожидайте на вывод средств,Я уже два раза отправлял реквизиты карты,но все безуспешно,они якобы говорят снова скидывайте,хорошо сново скинул и сново молчат,и пари не расчивают было на момент блокировки 139700,стало потом 128000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Ставка на 5й гейм 3 сета в матче по теннису на Александрову, ставка сыграла - был расчет выигрышный, но после перерасчитали как возврат и сняли чистый выигрыш. Дозвониться невозможно, в чате и на почте игнорируют. Прошу, пожалуйста, помочь в этом вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставил на женский теннис, что Александрова выиграет 10 гейм, она с трудом его выиграла , но контора рассчитала ставку с кф 1, я писал в поддержку , писал на почту , никто не отвечает , творится полный беспредел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте, поставил на победу в сете девушки за 1,90, при счёте 0:1, ставка зашла, а рассчитали с Кэф 1, трансляцию смотрел у них на сайте переодически, помогите вернуть выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
12 сентября была сделана ставка на П2 100р с коэффициентом 3.15. П2 победила, ставку рассчитали как выигрыш и зачислили 315р на счёт. Через 8 часов пришёл перерасчёт по ставке, как возврат! С баланса сняли выигрыш в 215р, и даже 100р не вернули! На каком основании такой перерасчёт спустя столько времени? И почему не вернули первоначальную ставку?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Сделал запрос на вывод денежных средств 2-мя суммами : 10000 и 6622 рублей соответственно. 10 дней ждал, после моего звонка им на номер, сказали, что деньги придут в ближайшее время и после сразу , без всяких причин и объяснений, заблокировали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Начну с того, что зарегистрировался я в конце 2021 года, полгода играл на сайте, проблем не знал, при первом выводе прошел верификацию и все, спокойно всегда выводил. Деньги всегда приходили очень быстро, это плюс к данной конторе. В мае получилось выиграть больше 150000 рублей, сразу же запросили повторную верификацию, её я сразу же прошел. Дальше запросили банковскую выписку карты, её я тоже предоставил сразу же, ждал больше недели, и решил написать в поддержку, почему все так долго проверяется, и мне написали, что аккаунт прошел все проверки и вывод доступен. Вывод кстати был только на банковский счет. Решил поставить 30000 на вывод для проверки, вывели их только через неделю. Я был уверен в этой компании, что мне выведут, что и случилось. Далее я не стал выводить всю сумму, так как намечался турнир в игре, где я хотел ставить, около 140к осталось на балансе. Около трех недель я ждал турнир, почти не делал никаких ставок, просто ждал, и вот 3 июля я пытаюсь зайти на аккаунт и меня не пускает, сразу же пишу в поддержку, мне пишут, что По п.п. 1.13. "Правила честной игры" ваш аккаунт был заблокирован сроком до 1 года. Ожидайте, пожалуйста, разблокировки до 1 года. Писал им, звонил, что это какая-та ошибка, я прошел уже все проверки, я выводил после проверки, все было хорошо, также готов был и сейчас готов предоставить любые документы. Не хочу давить на жалость, но за это время со здоровьем начались проблемы и деньги ну очень срочно нужны. Даже после такого к винлайну отношусь все ещё без какого-либо негатива, линия и лайв там и в правду хороши. Прошу, разберитесь, пожалуйста. И совет всем, не оставляйте никогда деньги на букмекерских конторах, даже если все хорошо с выводом и вы доверяете букмекеру. Заранее спасибо. Надеюсь винлайн исправит эту ошибку. P.S Заблокировали аккаунт 03.07.2022, но не могу дату выставить почему-то. Пишу спустя 2 месяца, так как проходил физиолечение.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день. В общем и целом конторой доволен ,если ни одно НО.Играл , попытался вывести и заблокировали (в правилах написано до 1 года,так как я нарушил правила). Не могу судить строго компанию Винлайн, так как пока не разобрался в данной ситуации.Их понять тоже можно, служба безопасности пока мне не отвечает,возможно , загруз сильный , но надеюсь на вразумительный ответ. Прошу ответить мне, так как до Службы безопасности не могу дописаться((( Правил я не нарушал никаких ,если честно даже не могу понять как их нарушить о_О. Ставишь-Проигрышваешь/Выигрываешь. Повторно не регистрировался . Сегодня позвонил в Цупис спросить у них, там сказали ожидать в течение двух часов ответа от БК . Прошу представителя подсказать, что делать дальше? в личный кабинет зайти не могу (заблокирован).Помогите ,пожалуйста,разобраться в данной ситуации. Я могу прийти к вам в компанию и доказать там что я ничего не нарушал или по видеозвонку поговорить с вами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте! Меня зовут Диканский Владимир. НЕ могу получить свой выигрыш . Постоянно отменяют мои запросы на выплату. Просили фото банковской карты ,выписки и тд раз по 5 на день .Я прошел все верификации. Потом сказали выплата возможно только на банковский счет по реквизитам.Делаю заявки на банковский счет и такая же ситуацию — отмена выплат и возвращение денег на счет. Мучают людей . Не знаю компетентные ли там сотрудники , но пытаюсь достучаться от Вас до них. Надеюсь Вы мне поможете . Отзывы о компании Винлайн стали все хуже и хуже. Помогите,пожалуйста, разрешить спор. Хотя тут и не спора нет.Просто наплевательское отношение со стороны БК.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте. Ситуация в общем такая . Ставил в БК Winline , ставки были исключительно на топ события от футбола до зарубежного кибербаскетбола. Проиграл кучу денег . После чего завёл 30 тысяч и выиграл 128 тысяч . Сделал запрос на вывод . БК запросила документы . Я отправил запрошенные ими документы . Потом запросили видеоверификацию, и я ее с успехом прошёл, показав по видеосвязи документы и банковскую карту . Оператор сообщил что верификация пройдена . После этого я сделал запрос на вывод денег , но они не выводились два дня . После чего я попытался зайти в личный кабинет и увидел что он заблокирован . Попытался до них дописаться , но на меня ноль реакции . А звонить им нельзя . Только оператору , но и они ничем по их словам помочь не могут . Оповестили меня , что решение вопроса может затянуться до года . Какой год ?! Верните мои деньги и разойдёмся какие море корабли . Для них это копейки , а для меня большая сумма денег . Терпения уже нет . Подождал месяц и вот решил вам написать . Помогите в решении вопроса
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Ставил экспресс в винлайне сначало рассчитали правильно, но через минут 10 с моего счета списали деньги на вопрос почему ответ меня поразил одну из ставок с кф 3 они мне пересчитали как 1
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ИЮЛЕ РЕШИЛ ПОИГРАТЬ В БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРЕ ВИНЛАЙН,ЗАРЕГИСТРИРОВАВ АККАУНТ, ТАК КАК Я НЕ ПОМНИЛ РЕГИСТРИРОВАЛСЯ ТАМ РАНЕЕ И НЕТ, Я ПОЗВОНИЛ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ВИНЛАЙН И УЗНАЛ ЧТО ДЕЛАТЬ, АГЕНТ ПОДДЕРЖКИ СКАЗАЛ ЧТО ПО МОИМ ДАННЫМ ЕСТЬ АККАУНТ, Я ЖЕ ОБЬЯСНИВ ИМ СИТУАЦИЮ ( НЕ ИМЕЮ ДОСТУПА НИ К АККАУНТ НИ К СТАРОМУ НОМЕРУ) ОНИ СКАЗАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧТО ПРЕЖНИЙ АККАУНТ ОНИ ЗАКРЫВАЮТ И Я МОГУ ИГРАТЬ НА НОВОМ АККАУНТЕ СВОБОДНО, ЗВОНОК БЫЛ 5 ИЮЛЯ ПРИМЕРНО 12-50 ПО МСК , ЗАТЕМ 10 АВГУСТА Я РЕШИЛ ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС СВОЕГО АККАУНТА И ЗАКЛЮЧИЛ ПАРИ, ПАРИ ЗАШЛО, ЗАТЕМ Я ПОСТАВИЛ ДЕНЬГИ НА ВЫВОД И МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ НА 1 ГОД, ОБВИНЯЯ МЕНЯ В МУЛЬТИАККАУНТИНГЕ, ОТКАЗЫВАЯСЬ ВЫПЛАТИТЬ ДАЖЕ МОЙ ДЕПОЗИТ, НО НАРУШЕНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕ БЫЛО, ИБО ОНИ ДАЛИ ИГРАТЬ НА ЭТОМ АККАУНТЕ И САМИ ЖЕ ЗАВЕРИЛИ ЧТО ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ ПОСЛЕ ВЫЯСНЕНИЯ ВСЕХ ОБОСТОЯТЕЛЬСТВ И БЛОКИРОВКИ ПРЕЖНЕГО АККАУНТ И Я ОСОЗНАВАЯ НИЧЕГО НЕ НАРУШЮ ПО ИХ ПРАВИЛАМ, С ИХ ПОЗВОНЛЕНИЯ РЕШИЛ ПОПОЛНИТЬ И ЗАКЛЮЧИТЬ ПАРУ НА СВОЕМ АККАУНТЕ, Я ЗА МЕСЯЦ ЗВОНИЛ И УЗНАВАЛ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ И АГЕНТ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ВИНЛАЙНА САМИ УБЕДИЛИ ЧТО АККАУНТ НОВЫЙ В ПОРЯДКЕ И Я МОГУ ЗАКЛЮЧАТЬ ПАРИ, ТЕПЕРЬ ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ ВОССТАНОВИТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ И ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ВСЕ СРЕДСТВА
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, совершил два пари 02.06.22, для расчета ставки пришлось ждать 90 дней как написано в правилах, по истечению этого времени мне рассчитали ставки с кф 1, хотя события были выигрышные. Написал в поддержку с логичным вопросом, почему так, на что получил ответ: "К сожалению, при получении данных от поставщика произошёл сбой в построении линии. Из-за этого были выставлены некорректные коэффициенты. В таких случаях все ставки как выигрышные, так и проигрышные рассчитываются по п.п. 1.7.12 возвратом (т.е. с коэффициентом 1)". на мою просьбу предоставить доказательства что была ошибка, а не просто желание не выплачивать деньги, написали "К сожалению, предоставить вам данную информацию не можем. Линию нам предоставляет поставщик - Betradar, как только он нам предоставляет сведения, что были некорректные коэффициенты в линии, ставки рассчитывают с коэффициентом 1". в это я не верю, на других букмейкерах были такие же КФ и ставки рассчитали, прошу помочь разобраться в ситуации и предоставить доказательства ошибки. номера купонов 1044512341 и 1044499192
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Помогите пожайлута решить вопрос с выводом денег от букмекера винлайн, 28.08.22 выиграл деньги ставками на малый тенис, деньги зашли на счет, яначал их снимать и после нескольких операций они заблокировали вывод, 29.08.22 я позвонил в службу подержки, там сказали нужна справка с банка я предоставил, потом открылся вывод на реквизиты карты, но сказали ждать 10 дней, сегодня заблокировали мой аккаунт на год, что мне делать в этой ситуации, это мошенничество причом в крупных размерах со стороны букмекера помогите мне пожалуйста и подскажите как действовать в данной ситуации!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Аккаунтом винлайн я пользуюсь больше года , последние не сколько месяцев более активно . пользовался с телефона , а последние 2-3 месяца с компьютера . Пользуюсь сам лично в основном ставил теннис , редко хоккей . Теннис турниры WTA и ATP . Чуть больше недели назад мне пришло сообщение о том что замечена подозрительная активность и нужно связаться с оператором , я тут же это сделал . У меня сразу появилась мысльо том что может быть проблема в том , что я когда был в кальянной брал с собой ноутбук и сидел делал ставки , , о чем я проговорил оператору , он сказал , возможно , но мы просто хотим убедиться , что это вы делаете ставки . Показал паспорт , карту . После этого нужно было на сайте загрузить фотографии карты и киви кошелька , так же сделал это после ожидания , позвонил им так как не какого ответа не получил подошли фото или нет . Мне сказали что я что то отправил не то напишите на почту для уточния , что я и сделал , мне указали фотографии , которые я должен прислать , фото договора и тд , все это у меня есть . Отправлял я все оперативно , операторы общались не совсем коректно скриншоты я прикреплю . Единственное договора с оператором йота у меня нет так как телефону уже очень много лет , и они не выдают его только предоставляют справку о принадлежности номера . все фото и документы я отправлял оригинал , даже от банка выписку присылал на прямую на их почту ! они не сколько раз просили выписки с разных счетов сбербанка . Все я это предоставил . И сейчас по истечении 5 дней после того как я отправил последнее фото и они приняли . Мне сообщили , что мой счет заблокирован на год . Последний раз я пополнил на 8к рублей и даже ставки не успел сделать на счете было 14600-14800 рублей . Я предлогал им пройти видео конференцию ,так как готов рассказать за все ставки которые делал .. мне не сказали причину и я считаю , что это как минимум издевательство ,потому что все фотографии были оригиналы как и документы . Для чего тогда они их запрашивали , если просто заблокировали счет . Надеюсь вы поможете разобраться ,я бы очень хотел прийти в офис и качнуть за это все , но их нет ! ругаться с оператором так же ни какого смысла нет . Так же на винлайне был на коплен бонус 5000руб , который они онулировали ,для его получение достаточно много ставок нужно сделать .Обратите внимание на фотографию 7 .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Доброго времени суток. Месяцами просили отправлять документы. То рядом с монитором на фоне переписки с паспортом и мобильным договором оператора. То с документами от банка, всё это в качестве 4К. Попросили с киви документ о принадлежности ( еще неделю от киви ждал) И вот когда я уже последние документы собрал и отправил, они написали что в обработке. А через пару дней просто заблокировали аккаунт и настаивают на то, что я якобы участвовал в договорных матчах, хотя нет ни единого аргумента у них для этого. Это лишь способ не выплачивать деньги, на счету было 34000 рублей. Это просто посмешище, такие букмекерские конторы нужно лишить лицензии, куда цупис смотрит, я не понимаю. Самое странное, что они решили обвинить меня в нарушение закона именно тогда, когда я уже собрал все нужные документы, еще и пишут что передадут в органы это дело 😂 Это так смешно, как будто администраторы подростки которые любят подшучивать. Те люди у которых такая же проблема, напишите мне, объединимся и подадим в суд, в том числе за клевету в наш адрес, о нарушение закона без единого доказательства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Поставил ставку 16.08.2022 она выигралась, но ее до сих пор не рассчитали, уже прошло более 3 дней, я позвонил в поддержку мне сказали что мне ее будут рассчитывать 365 дней, что это и почему так?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
В ноябре-декабре 21-го года замечательно играла на кибер-фифа. Вдруг максималки жёстко порезали. Через пол-года случайно зашла в свой аккаунт - всё нормально. Начала опять играть, но на других видах спорта. В ту же минуту, как высветилось уведомление, что мне начислен более и менее приличный бонус - опять порезали ставки до 100-300р. Зимой я не предала значения, но тогда меня порезали сразу, как добралась к бонусу в 5000. Тогда не могла понять за что, теперь понимаю. Сейчас, благодаря установленным максималкам, нет возможности даже проставить бонус. Дорогая БК, стоит ли им так бахвалиться, этим вашим бонусом на каждом углу, если вы готовы резать аккаунты, чтобы он, не дай бог не достался игроку?! Очень дёшево смотрится на фоне вашего пиара! Вобщем, мы рады Вам, пока вы у нас проигрываете! Вот такой слоган нужен к вашей рекламе!
Комментарий администратора
БК ограничила игроку лимиты для ставок, сделав невозможным использование бонуса. При этом фактов нарушения клиентом каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте сегодня мне заблокировали аккаунт по пункту 1.13 нарушение правил честной игры. Я ничего не нарушал ставил в том числе и на крупные соревнования. Прошу помочь разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день. В начале августа зарегистрировался в данной БК по ссылке с Легалбет, повелся на "плюсы", а "минусы" подумал неактуальны для честных игроков. Как бы не так. Депозит сделал с карточки Тинькофф. Ставок делал много, каждый день, какие-то выигрывали, какие-то проигрывали. В один удачный день "зашли" несколько ставок подряд. На следующий день перестало пускать в приложение с требованием пройти видеоверификацию, которая тут же была пройдена. Однако, при входе, из приложения пропала банковская карта, как метод ввода и вывода денег, а максимальная ставка стала 100 рублей и то на коэффициенты ниже 2,0. Я заказал вывод части средств на банковский счёт, через кошелёк ЦУПИС. Потом я заметил, что в приложении требуют фото банковской карты, я его выслал. Потом пришла смс с требованием справки от Тинькофф (причем высланную напрямую из банка на почту БК), все было выслано. Так же я сходил в Кивибанк, чтобы подтвердить свою личность для ЦУПИСа через "Contact", на всякий случай, чтобы не было проблем с выводом. В итоге спустя 9 дней заявку на вывод отклонили, счёт заблокировали, при входе есть ссылка на пункт правил 1.13. Таким образом контора забрала и мой выигрыш, и мой депозит, а также сыплет угрозами в мой адрес. При этом никаких правил я не нарушал, просто повезло выиграть несколько ставок подряд, хотя теперь уже и не знаю повезло ли. Требую разобраться, все это похоже на шарлатанство, а не на крупный букмекерский бизнес.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый день. Примерно месяц назад запросили верификацию по видеосвязи у меня, но в тот момент была суета, собирались на отдых, далее была сама поездка. Сейчас захожу в аккаунт, думаю, сейчас пройду верификацию, и, оказывается, он заблокирован, в добавок мне ещё и угрожают уголовным сроком.Сказали, что блокировка будет на год. При этом я так и не проходила верификации, но ЦУПИС у меня верифицирован. Я сама лично ходила в ппс Бетсити в своем городе для верификации ЦУПИСа. Про то, по какой статье меня обвиняют, я вообще молчу) Я не имею какие-то связи и отношения к спорту. К тому же мне 18 лет)) Ну будет 19 в этом году. Они реально думают, что я организовывала договорные матчи? Серьезно? В добавок бОльшая часть денег, которые остались на аккаунте - не выигрыш, не деньги конторы. Прошу помочь разобраться. Это всё какая-то очень глупая ошибка со стороны конторы.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Добрый вечер,пожалуйста помогите разобраться, я поставил 2 ставки по 1000 руб, ,на матч чемпионата юара среди Женщин, мне через 2 часа отменили и сказали неверный коэффициент, забили на 92,ставил в перерыве,у зенита была 9 ка на обе забьют,ну слабая команда,ставлю давно в винлайне,раньше проблем небыло,а тут с кэфом 1 расчитали!!! ПРошу помочь вернуть деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый вечер.Я завёл 250 тысяч на свой аккаунт винлайна.Поставил ставку на кубок Камбоджи (свайриенг-солито Ангкор)Поставил итб1 команды 2,5 за к.ф.1,55.Они выиграли 4-0.Ставку рассчитали .Я попытался вывести 30 тысяч ,меня выкинуло с аккаунта и было написано ,что для входа в аккаунт необходимо пройти видеоверефикацию.Я нажал пройти -позвонил молодой человек и попросил показать меня мой паспорт и мой Загран паспорт .Я все показал ,он сказал ,что в ближайшее время вы сможете зайти в аккаунт .Через 5 минут я зашёл в аккаунт и снова подал запрос на вывод средств .После чего уже в приложении меня попросили прислать фото карты с которой я пополнял аккаунт и я прислал им фото карты .Карты была на имя моей жены ,так как моя карта недоступна сейчас для пользования .(это единственный момент который вызывает вопрос ,что карта была не моя ,но тогда почему они пропустили платёж и только потом когда я выиграл и попытался вывести все это начали ,тем более я все предоставил ,что просили ).После чего я в третий раз попытался вывести деньги ,они долго не одобряли вывод ,через какое то время я решил зайти проверить одобрен ли вывод ,но меня выкинуло с аккаунта ,я ввёл свои данные ,но мне высветилась надпись ,что ваш(«твой»они обратились ко мне так) аккаунт заблокирован и мы будем вынуждены обратится в правоохранительные органы .Я не понимаю ,что я такого сделал и как мне вернуть деньги .Я сразу же позвонил на горячую линию ,где молодой человек мне ответил ,что ничем помочь не может ,нужно ждать ответа от БК ,срок рассмотрения до года .Все скрины прикрепляю в приложении .Очень жду вашего ответа ,спасибо 🙏
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Собственно, сделал вчера, 2 августа, ДОМАТЧЕВУЮ ставку по линии на матч чемпионата Бангладеша по футболу Мохаммедан Дакка - Рахматгонж на ТБ1,5 в первом тайме. Ставка и матч были у всех букмекеров, выбрал Винлайн, т.к. был выше коэффициент (1,96 против 1,82 в Фонбете). Матч давно закончился, счет первого тайма 3-0, результат есть и на сайте Винлайн, однако ставка до сих пор не рассчитана. Опасаюсь, что снова уйдут в три месяца, а потом рассчитают возвратом. Да, коэффициент был выше, чем в Фонбете, но не сильно же, да и постоянно так бывает на разных мачтах, поэтому и выбрал Винлайн! Тем более, это до матча, если видишь, что якобы ошибка, то возврат надо давать до мачта! Прошу разобраться и сделать расчет ставки выигрышем!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Добрый день. После блокировки аккаунта попросили договор на карту с печатью. Сегодня ходил в банк в банке сказали карта зарплатная выпускалась партиями. Есть выписка о получении карты без печати. Все верификаци по поводу паспорта и карты прошёл, могу предоставить только выписку о выдаче карты. Прошу помочь, заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Букмекерская контора Winline безосновательно заблокировала личный кабинет ссылаясь на п.1.13 Правил приема ставок и выигрышей, на счету было 38 000, на почту клиентскую при обращении они не отвечают, объяснить причины не могут, то есть получается можно любого кто выиграет просто не опираясь ни на какие факты заблокировать, видеоверификация была пройдена, все документы по списку предоставлены, последнее сэлфи с договором и паспортом на фоне переписки было предоставлено 26.06.2022, после этого блокировка личного кабинета Прошу сотрудников службы безопасности разблокировать мой личный кабинет и дать вывести денежные средства
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Прохожу верификацию уже больше недели, запросили выслать справку о закрытии договора напрямую из приложения банка тинькофф на почту винлайн, тинькофф отказывается это делать, выслать данную справку они могут только на личную контактную почту, помогите решить эту проблему
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
21.07 была сделана ставка, на сумму 280 000р с кефом 1.5. Так же в лайве была сделана ещё одна ставка на это же событие на сумму в 20.000р с кефом 2.01 Ставка сыграла - деньги на балансе. Ставлю на вывод. Спустя время захожу, вижу что ставка висит в нерассчитанных снова. Хотя повторюсь, была рассчитана. В поддержку звонил, сказали что по пункту правил они могут в течении 90 дней держать ставку в нерассчитанных. Я конечно понимаю что правила есть правила, но осадок неприятный, весь мой банк «заморожен» нерассчитанной ставкой по сути. А ждать я уверен придётся прям все 90 дней, поэтому вынужден написать жалобу, в надежде что это как то повлияет на сроки, и рассчитают в ближайшее время эту уже итак рассчитанную изначально ставку. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
мой логин 79242939845 почта kir.iv003vvv@gmail.com заблокировали аккаунт без объяснения причин (при этом прошел видеоидентификацию с оператором, отправил все фото по запросу) тех. поддержка полный ИГНОР Прошу Вас помочь с выводом средств.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
10.07 пополнил баланс на 5000 р, думал поиграть, поставил 500р на матч Джоковича (финал), проиграл, рассчитали сразу, проигрыш же, НО сейчас будет самый сок, дальше решил подлудить и поставить на Кубок Камеруна (ориентировался просто и глупо на кефы БК), то есть первая команда выходила не просто фаворитом, а просто выносить должна раз на них кеф чуть не 1,15,поставил я на первый тайм, что счёт первого тайма другой(из того что предлагалось, ставка подразумевала что первая команда забьёт 3 или больше), они забили 3 мача(не думал конешно что зайдёт, но раз в год, как говориться и палка стреляет), сначала рассчитали выигрышем, оооочень удивился выигрышу и хотел поиграть дальше, НО, буквально через минут 10 выигрыш с баланса пропал и ставка опять в игре, я обратился в поддержку сначала онлай чат, там мне ответили что ждать рассвета ставки 90 дней, что правила такие, позвонил в поддержку там ответили совершенно другое, что нужно подождать окончания мачта и всё рассчитают, хорошо, я подождал окончания, ни мне так и не рассчитали, позвонил еще раз, и там мне сказали тоже самое ждите 90 дней, правила такие.... Так суть всей моей жалобы.... Почему я должен ждать не пойми чего если вы изначально рассчитали мге ставку ввигрышем а потом обнулили.... Прошу разобраться в данной ситуации.... Это мошенничество чистой воды.... То есть получается если человек выиграл то по правилам конторы он не выиграл и идёт лесом... Правила данной БК получаются созданы чтобы дурить клиентов.... И кстати матч вели они до самого конца и ставки принимали тоже... И что же всём реассчиткли ставки а меня кинули самым наглым образом.... Прошу разобраться в данной ситуации.. Считаю действия БК необоснованными и мошенничкскими
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Меня просто так заблокировали Ставила сама. Не знаю про какие нарушения они мне пишут
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Загрузить ещё

Дейли - твой онлайн