Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 236

Прошу помочь оказать на ваших партнёров влияние, поскольку блокировка не обоснована и в чате отказались давать комментарий по поводу блокировки. Заблокировали в процессе отправки всех требуемых службой безопасности документов 05.08.2021. До блокировки связывались со мной по видеосвязи. Показывал паспорт, карту с которой произвожу пополнение счета, потом какое то время можно было играть. Но сейчас заблокировали полностью с суммой 22000рублей. 05.08.2021 службой безопасности было запрошено селфи с договором сотового оператора и паспортом в руках, и я как увидел сообщение, сразу им сделал и отослал это фото. С тех пор они ничего не отвечают, хотя изначально в смс сообщении была обещана проверка документов в течение 12 часов. Пожалуйста, помогите получить мне от них мой законный выигрыш. Они делают что хотят, угрожают статьей не понятно на каком основании, не дают комментариев, не выплачивают выигрыш, хотя он не такой большой. Я узнал об этой конторе в рекламе, получается что они портят свой и ваш авторитет на рынке букмекеров... Если бы я знал что они будут так беспределить я лучше бы начал играть у какого нибудь другого букмекера...
Комментарий администратора
Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.
Началось все в начале июня , когда у меня зашло 4 ставки по 15 т.р., после этого на следующий день не повезло и были проигрышы, тоже а районе 60 т.р , на след день они запросили верификацию и заблокировали выводы, прошла сначала через вотс апп, потом через 3 дня просят фото договора с оператором , после 2 дней тишины , просят фото селфи с этим договором и паспортом , после 6 попыток сделать это саморучно , все таки получилось и они приняли , итог , просыпаюсь утром а аккаунт заблокирован с пунктом 1.13 , и запугивания по поводу уголовной ответственности , звоню на горячую линию и там мне сообщают что разбирательство где то происходит год , и естественно аккаунт с деньгами разблокируют через год , что за самоуправство? Проиграно на аккаунте было больше миллиона , а при выигрыше в 35т.р блок….
Комментарий администратора
Достаточной информации о причине блокировки со стороны букмекера не предоставлено.
Игры не было,а ставки оплачены..как так??
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны во время технического сбоя по некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок по принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Скам контора, которая без основании морозит выйгрыш, заморозили две ставки, наглости нет предела
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Поставил ставку на кф 1,76 41000 рублей ставка выиграла ставку так и не рассчитали , мой акк 89113441674 ,номер ставки 620838339 компания winline
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована. Спустя три месяца по ставке произведен возврат, причины не аргументированы.
Добрый вечер, не хотела писать жалобу но твориться какой-то бардак в процедуре верификации у букмекерской конторе винлайн. Играла больше месяца все было в порядке проходила даже видео верификацию и продолжала играть. В итоге после нескольких удачных пари порезка счета и вывод на банковский счет, ну ок запрсила вывод. прошло более недели отметили вывод. Поинтересовалась в чем проблема мне сообщили что у меня был запрошен скрин с киви. Никаких запрсов я не получала !!! Ну хорошо скинула на почту им скрин, уточнила через 12 часов запросили договор, ну хорошо скинула им договор на сотового. Прошел День обратилась на чат мне сообщила что письмо они не получали и скинуть заново. Но после долгих баталий и скринов с моей почты они умудрились его найти. Но есть проблема их не устраивает вариант заполнение от руки!? Мне тотчто теперь делать??? Договор с печатью, сотовый оператор не может предоставить другой экземпляр так как его не существует. Букмекер не отвечает на звонки и сейчас я вовсе не могу попасть в чат. Помогите решить мою проблему)
Комментарий администратора
Длительная задержка выплаты со стороны букмекера не обоснована. Статус - не решено.
Логин 8571620. Играл в винлайне почти полтора года весьма по-крупному, бывали как и серьезные проигрыши, так и серьезные выигрыши, в основном играл настольный теннис, баскетбол, футбол, обороты в месяц иногда были по нескольку миллионов и винлайн все устраивало, как и меня - я серьезно даже советовал друзьям и коллегам играть в ней. Но вот в какой-то момент винлайн попросили снова пройти идентификацию, снова с кучей документов и даже с договором мобильного оператора (задача сделать четкое селфи с двумя листами а4 и паспортом в руке - так себе удовольствие), но абсолютно все что требовалось я сразу же предоставил и идентификацию прошел. Но потом произошло, то чего совсем не ожидал от нормальной конторы: при следующем заходе обнаружил, что учетная запись заблокирована на основании п. 1.13, а снизу подпись о том что закон ОБЯЗЫВАЕТ нас проинформировать компетентные органы об инциденте. Что это вообще такое? Я еще могу понять, когда контора защищает свои интересы от мультиаккаунтинга и мучает проверками документов до определенной степени, но когда контора переходит на ПРЯМЫЕ угрозы, игроку с которым спокойно работали полтора года с тысячами нормальных ставок у них - этого я думаю никто не поймет, в общем я в конторе разочарован, теперь любому кто захочет поиграть в винлайне стоит задаться вопросом хочет ли он в итоге получить такую угрозу и блокировку счета со всеми деньгами? О каком инциденте идет речь, вообще не понятно - очевидно только, что винлайн пытается не возвращать 6-значную сумму на счете. На мое обращение в службу поддержки по поводу блокировки счета - ответа не было. Прошу РБ помочь разблокировать аккаунт и вернуть оставшиеся средства.
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
На событие Спартак М - Химки при счете 0-1 в пользу гостей сделал ставку 3000 р. на победу Спартака в основное время с коэффициентом 2.02. По итогу матча (Спартак выиграл 2-1) контора делает расчет с коэффициентом 1. На просьбу в чате сделать перерасчет пари мне отвечают отказом сославшись на некорректный коэффициент. При том, что в других конторах, напр., в Лиге Ставок и 1ХСтавке коэффициенты в этот момент времени были даже немного выше: 2.1 и 2.25. Прошу дать вразумительное объяснение в отказе в выплате выигрыша. С конторой работа. достаточно давно, были с их стороны косяки, но обычно всегда принимали очевидные доводы, поэтому и был удивлен таким ответом и беспардонным действием.
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Сделал ставку кф 1.42, ставка сыграла, долго рассчитывали пари, написал в поддержку, сказали что ждут официального подтверждения результата, после этого вернули ставку с кф.1 ответа на вопрос почему? не дождался. видимо опять напишут что ошибка в кф. в линии. Разберитесь пожалуйста!
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.

Вывод средств

Не решено
Закинул 60к чтоб дали бонус за пополнение, захотел забрать 60 к а мне отказывают в выводе, и говорят чтоб я вернул их я должен сыграть на 60 к и только тогда их можно будет вывести
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте, 2 мая произвёл ставку на событие футбола Южной Африки: Суперспорт Юнайтед - Марицбург Юнайтед в Лайве на событие «Тотал больше 4 голов» (ставил в первом тайме на 8 минуте матча и счете 1:0) спустя час игры ставка выиграла ее рассчитали общий выигрыш составил 95500 рублей (при ставке в 50000 рублей) в течении дня производил ставки никаких вопросов не было, ночью произвёл ставку на матч Удинизе-Ювентус ( Тотал Ювентуса больше 1.5, кэф 1.65) 65000 рублей, позже увидел на балансе 61750 рублей вместо 107250. Подумал может меня взломали, выводов нет, ставок других нет, подумал может букмекер ошибся. Стал звонить не дозвонился, стал изучать ставки и увидел надпись «некорректный коэффициент» и расчет с коэффициентом 1. То есть в любой момент букмекерские конторы вправе такое производить? Посмотрел в flashscore какие букмекерские конторы предлагали ставки и коэффициенты на Тотал больше и 1хставка предлагала до начала матча на Тотал больше 4, 3.17 коэффициент! Поэтому смею предположить что Winline таким образом обманывает своих пользователей и требую полного перерасчёта моей ставки с коэффициентом 1.91. Во вложении скрин ставки, информация о результате и коэффициентах до начала матча.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
После регистрации на сайте получил Фрибет 1000₽ и выиграл 880₽, для вывода средств я закинул 100₽ и прошёл процедуру видеоверификации, вывод мне одобрили. Итого 980₽ 28.02 я нажал на вывод средств, спустя три дня деньги так и не пришли, а в статусе написано, что вывод был. В горячей линии никто не отвечает, а в чате после моего вопроса о выводе денег аккаунт зависает и больше я в чат зайти не могу. Зато в личном кабинете написано, что вывод выполнен, но на карте, к которой должен был быть вывод и откуда я пополнял счёт для вывода, нет транзакции о пополнении счёта или вывода средств. Фрибеты это обман? Или куда обращаться дальше? Уже май месяц, никаких выплат так и не пришло)
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Здравствуйте, играл на винлайне довольно продолжительное время. Пока был в минусе проблем с выводом и расчётом не возникало. Но как только, как говорят игроки начало "фартить" то сразу вставили палки в колеса и показали где моё место. Получил сообщение о том что надо пройти повторную верификацию меня не смутило. Прошёл. Далее пытаюсь вывести выигрыш в размере 59 тыс и тут деньги куда-то пропадают, баланс становится - 98 тысяч, приходит смс о том что согласно пункту 1.10.6 ставки типа могут быть рассчитаны в течение 90 дней. Но они уже были расчитаны при чем долгое время! Звонки в службу поддержки результатов не дали. Письма по почте тоже, при чем букмекер откровенно издевается (увидите в скриншотах) Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэффициентом 1. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Вобщем сделал ставку в винлайн на фрибет, ставка выиграла и я хотела вывести деньги, но для этого было необходимо пополнить счет на 100р.Пополнила, но моя ошибка была в том что я пополнила не со своего кошелька, а с кошелька мужа. Так как на вывод средств привязался кошелек мужа, я пополнила баланс на 100р.со своей именной банковской карты и хотела вывести выигрыш на неё. Я понимаю что ошиблась, объясняла это в тех.поддержку отправляла скрины документов которые они запросили. В итоге они сняли с меня выигрыш с фрибет, ограничили доступ к бонус клубу,оставили только Цупис кошелек для пополнения и вывода средств, ну да ладно, сама виновата, но на счету остались мои деньги которые я положила на баланс, и они их не возвращают, делаю вывод на мой Цупис кошелек и тишина, тех.поддержка молчит. Я согласна со списанием выигрыша, ограничением доступа ибо ошибка была моя, но деньги которые им не принадлежат пускай вернут!!!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Намеренно не рассчитывают ставку, не хотят говорить причину
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Добрый день. В матче был счёт 2:3, после чего он был прерван. Бк до сих пор держит ставку, как не рассчитанную
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Поставил на волейбол 2 ставки на сумму 10000, сначала рассчитали ставку, потом деньги исчезли. В поддержке сказали что нужно ждать 90 дней. Получается когда выигрываешь сразу палки в колёса, и все матчи для них типо договорные. Хороший бизнес винлайн !
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Винлайн приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
06.04.2021 была сделана ставка 195 рублей типа экспресс с общим коэффициентом 5.47, оба события выиграли, но букмекер сделал возврат ставки с коэффициентом 1, сославшись на внутренние правила, мол был изменен регламент матчей, с 35 минут на 45 минут, сделано это было когда мой экспресс прошел, на мои доводы о том, что голы Hops FC Women - Garhwal Women были забиты на 9 и 26 минуте, Hans Women FC — Sudeva Delhi FC Women 34 и 35+2 минуты, мне должны были, как минимум по одному событию рассчитать ставку в полном обьеме а по другому сделать возврат , однако букмер решил сделать возврат , ствавки принимались до 30 минуты , потом матчи пропали , думаю если мои ставки не прошли бы , то букмекеры не стали бы делать возврат , считаю это кидаловом , как в дешевых конторках
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось. Статус жалобы - Не решено.
Добрый день, Уважаемая комиссия Арбитража ЛегалБет, меня зовут Далгат, я являюсь активным игроком в Букмекерской конторе и делаю ставки а различных букмекерских конторах, как правило, когда-то выигрываю, а когда-то и проигрываю. 29.03.2021г мною было сделано две ставки в Лайве на футбольный матч Россия, 2 дивизион: «Туапсе - Форте Таганрок», команда Форте намного сильнее соперника, так как я знаю, что у них есть установка выбиться в ФНЛ, я решил поставить две ставки, одну ставку я взял что будет взят вверх в первом тайме, а вторую, что Форте выиграет 1 тайм, со страховкой при ничьи, возврат половины суммы. Первый тайм закончился со счетом 3:0, во всех информационных источниках, есть подтверждение тому. Букмекерская контора Winline уже больше 5 дней не расчитывает ставку, при обращении мною в службу поддержки, было сказано , что матч будет рассчитан через 90 дней с момента ставки. Мне позвонили по видеосвязи, для верификации, я все им показал и успешно прошёл её. Помогите пожалуйста мне в этому случае, получить свои деньги, плюс выйгрыш, ведь когда предыдущие мои ставки не заходили, деньги списывались сразу.
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте хочу обратится к вам за помощью, дело в том что мне заблокировали аккаунт на год запросили селфи с данным договором я его предоставил после чего блок прошу вашей помощи
Комментарий администратора
Букмекер не ответил в полной мере на вопросы Арбитража относительно блокировки аккаунта. Арбитраж считает подобные санкции к игроку необоснованными.
Winline. Выиграл деньги , заморозили выигрыш , почему у вас так происходит ? проверил везде результат , ставка выиграна , прошу разобраться.
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Загрузить ещё