Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Здравствуйте. Была зарегистрирована в приложении и при регистрации ошиблась одной буквой в фамилии. В идентификации мне отказали, хотя предоставлялся паспорт и все необходимые документы, для того, чтобы срубить денег они хитрят и отправляют для изменения данных в Евросеть, за изменение одной буквы в фамилии взяли 300 рублей. После того как меня наконец то зарегистрировали, было получено 2 фрибета на 500 рублей, один их них сыграл и сумма на счёте составляла 1000+ уже реальных денег (по условиям акции), но через несколько дней после выигрыша зашла в аккаунт и обнаружила, что сумма на счету 0 руб., и фрибет аннулирован по неизвестным причинам (якобы подозрение на мошенничество), хотя были предоставлены все документы и даже внесены средства для регистрации (очевидно, что ни о каком мошенничестве и речи быть не может). Таким образом, получив, 300 рублей, меня оставили без возможности далее распоряжаться честно заработанным выигрышем. На горячей линии ответили, что согласно п 6.3. могут так поступить без объяснения причин. Мошенничество, уже со стороны, этой якобы легальной конторы на лицо. Так что будьте осторожны!!!
Комментарий администратора
Не удалось прийти к приемлемому по мнению legalbet решению по жалобе с букмекером. Подробности в комментариях.
Добрый день. 05.02.19 в 22часа 12 мин сделал ставку в БК Винлайн на матч Кирхбах -Илс на победу команды Илс в первом тайме. Ставка сыграла и на сайте Винлайн выигрыш отобразился, после чего я произвёл вывод денежных средств. Сегодня 06.02.19 захожу на сайт букмекера и вижу отрицательный баланс. Позвонил на горячую линию компании с жалобой, на что мне ответили, что ставка была анулированна (прошу заметить, что это было сделано не менее чем через два часа после как ставка сыграла!!!) по причине того, что типа не верно было указано название одной из команд. Также молодой человек сказал, что можете обращаться в суд!!! Просьба помочь в решении возникшей проблемы, не хотелось бы подавать в суд, но по ходу придётся. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Букмекер в обоснование возврата называет ошибку в указанном названии одной из команд. Все ставки (выигрышные и проигрышные) - коэф. 1.0. Арбитраж legalbet не считает критичным ошибку названия ТУС Кирбах - Илзер СВ обоснованной для данного случая. Приемлемое решение найти с букмекером не удалось.

Воровство денег

Не решено
Добрый день.Зарегистрировался в БК Винлайн,portyanskii@bk.ru - мой емэйл,сделал ставки.Через некоторое время обратил внимание,что баланс на счете меньше чем должен был быть,полез в историю и увидел,что выигрышные ставки рассчитаны возвратом.Начал писать в администрацию и состоялся такой диалог: -Здравствуйте! -у меня отменили ставку 149106656 в лайве по п.п 1.7.2. Прочитал этот пункт там говорится о том,что если результат был известен,то есть событие уже сыграно,то тогда возврат А у меня почему тогда возврат? это событие вели все конторы -В любом из названных случаев Букмекерская компания оставляет за собой право произвести расчет ставки с коэффициентом «1». В случаях неправильного расчета ставок (из-за технических сбоев, при неверно введенных результатах событий, коэффициентах и т.п.), ошибочно рассчитанные ставки подлежат перерасчету. Принятые ставки изменению не подлежат и могут быть отменены только на основании действующих Правил приема ставок. Это часть данного пункта правил. Полагаю, вы невнимательно ознакомились с данным пунктом. -Так а у меня почему сделаны возвратом,Владимир? Что конкретно не так было в моей ставке? -В матче были некорректные коэффициенты. -Стоп,а какие должен быть? -Такой информации у нас нет. -вы что издеваетесь? а вот эта по линии уже,не по лайву почему возвратом? Коэфициенты у всех контор были такие -Ставка рассчитана с коэффциентом 1. -В соответствии с правилами. Дальнейшее обсуждение не имеет смысла.-если вы рассчитали ставку возвратом,по сути украли деньги,то хоть объясните за что? давайте я вам пришлю мировую линию и вы увидите,что никакой ошибки нет.Коэфициенты адекватные -Ставка перерассчитана не будет, вся информация вам была предоставлена. -Вы не отвечаете на мои вопросы,которые уместны при данной ситуации Дальнейшие мои реплики представитель оставил без внимания.Ниже я выкладываю скриншот.На нем видно,что я сделал ставку на 50 тыс рублей,затем я поставил ставку по линии на пляжный волейбол и в лайве добавил.Коэфициенты можно найти без проблем где видно что никакой ошибки нет.Хочется узнать у представителя почему ставка на 50 тысяч проиграла и её оставили проигрышем,а выигрышная выиграла и по ней получен возврат?
Комментарий администратора
Мы не смогли прийти к решению с букмекером.
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять