Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Добрый день. На вывод у букмекера стоят две заявки со вчерашнего дня на общую сумму 132071. Запросили фото банковской карты, отправил вчера. Пишу в службу поддержку, не отвечают. Проблема. Тут есть представитель этого букмекера?

Комментарий администратора

По информации игрока деньги выведены

Зарегистрировался в winline по рекомендации друга, так как там были 2 бесплатных фрибета. Один из них выиграл на 450 рублей. Поставил ещё одну ставку, в итоге получилось 500 руб. Захотел их вывести и понял,что нужно сначала внести не менее 500 руб. Внёс 500 руб. Оформил заявку вывода на карту. Потом они в одностороннем порядке сделали мне ввод только на Цупис. Поддержка сказала мне отменить заявку вывода на карту и оформить на Цупис. На Цупис деньги тоже не приходят

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

Здравствуйте, сделал ставку в БК Winline. Ставку делал в разделе Live на теннис в размере 10 тысяч рублей на счет матча 2:0 .Делал ставку с таким расчетом , что если что то пойдет не так , то выкуплю ставку . Но случилось такая ситуация , счет не меняется ,хотя видео показывает , и выкупить я никак не могу , через некоторое время минут 15 счет обновляется . Прошло 3 - 4 гейма и ситуация в матче изменилась . И всё счет снова застывает . В итоге я не могу контролировать свою ставку , и она проиграла .

Комментарий администратора

Согласно Правил опция может быть не активной

Составил несколько экспрессов. И как-то ВДРУГ экспрессы изменились (вместо побед тотальная ничья, почти в каждом событии). Я уже в принципе достаточно опытный игрок... но не люблю ставить на ничью, в принципе. Позвонил в службу винлайн, мне ответили, что это собственно ваши проблемы, будто бы я ошибся ну и с кем не бывает... короче откупил все что было возможно и вывел деньги... Так как доказать ничего не могу поскольку скриншоты никогда не делал. Отжали короче, впрочем как и все в нашей стране... П...ы

Комментарий администратора

Из информации от букмекера у автора жалобы лишь одна ставка-экспресс проиграна, в составе которой есть ставка на ничью. Информация о множественной подмене не соответствует истине (не представлены док-ва). До опровержения информации букмекера - необоснованно

Пришло смс, что винлайн зачислили фрибет 500р. Сделал ставку - выиграл, после чего ставил этими же деньгами еще где-то неделю. Когда захотел вывести (денег было в районе 15к.), я задепозитил со своей карты 500р. После чего (без объяснения причин) мне заблокировали доступ на любой вывод кроме ЦУПИС, ладно. Захотел вывести деньги на ЦУПИС, мне отменили ставку по фрибету и все дальнейшие ставки соответственно тоже по правилу (п.п. 6.3) и на счете остались только 500р. (которые я депозитил).

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - использована банковская карта, ранее уже привязанная к другому аккаунту, что запрещено правилами. Если вывод вашего депозит не был осуществлен, можете снова обратиться.

Зарегистрировался и прошёл сертификацию,через какое то время не смог войдти в аккаунт.обратился в поддержку,по итогу сказали что паспортные данные не совпадают с той информации которой я ввел при регистрации и играть у данного букмейкера я больше не смогу,я удивился ну и забил.буквально не давно я восстановил пароль к этому аккаунту и опять связался с службой поддержки по видео связи и там мне сказали что дата рождения не совпадает с тем что я указал при регистрации,но что за бред никогда такого не было.скорее всего их оператор ошибся ,а по итогу из этой ошибки у данного бк я не смогу делать ставки.полный бред

Комментарий администратора

Блокировка в связи с некорректно введенными личными данными при регистрации

на фрибет 500 руб.1490.с учетом 500 фрибета. хотел на 500пополнить.депозитом.потом вывести.выдало ошибку.сказали ошибка идентефикации.не видны края разворота документа. скинул им заново копии паспорта уже в развороте.личный кабинет только сегодня разблокировали.но денег там нет по нулям.только пп 6.3 есть.вопрос -зачем начисляют фрибет?если по их мнению не пройдена идентефикация.вспоминают об идентефикации.когда люди хотят вывести деньги.морочат голову.я уже уйму времени потратил на эту всю волокиту.пишу им в основном игнорируют.им повезло что у нас не сша.а то бы из судов не вылазили.и платили бы и материальный и моральный ущерб.прочитал в коментариях что люди и депозит не могут свой вывести.и вот после всего этого вноси свои деньги к ним. на счет!!!надоело честное слово!!!

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - данные, указанные при регистрации, не соответствуют паспортным (фамилия).

Здравствуйте , зарегистрировался в данной бк 2-а дня назад , выиграл с фрибета и захотел пополнить баланс с mastercard но в тот момент времени были какие то ошибки(по словам операторов и мне не удалось пополнить баланс) я решил зайти в личный кабинет для того что бы сделать ещё ставки но не смог т.к мои аккаунт заблокировали . После всех выполненных инструкций со стороны службы поддержки и службы безопасности мне приходит смс уведомление что я могу пополнить баланс, я захожу в лк и мне снова пишет и блокировке , в ответ оператора службы поддержки он удивлен т.к мои аккаунт заблокирован навсегда и коментарии служба безопасности не указала, хотя при повторном звонке и при другом операторе они говорили что это якобы проблем указанием данные при регистрации , я написал в 1цупис чтоб они отправили бк информацию. Скриншоты могу приложить

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС. Аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.

История как у большинства, кто связался с этой шарашкиной конторой winline. Зарегистрировался, получил фрибет. Поиграли с супругой, проигрывали, выигрывали... В итоге счёт был чуть более 2 тысяч, решили закинуть немного денег на депозит, чтобы было интересно играть, но перед этим, по мудрому совету супруги решили вывести тысячу, проверить как работает. И вуаля, деньги со счета испарились! Как это происходило: заказали 1000 на вывод, сутки ждали, уже начали понимать, что правильно сделали, что сразу не закинули денег, т.к. в рекламе везде написано мгновенный вывод. Позвонили в техподдержку, нас там уверили, что следует просто пополнить баланс на 500 рублей и выводить, аккаунт проверили, все хорошо, выводить (20 июня 2019 года разговор). Мы естественно закинули денег, и ждём выплату. Опять зависло, опять звонок в техподдержку, теперь им понадобилась карта. Хорошо, сделали фото карты, отправили... И тут как итог всего удалили все ставки по фрибетам и обнулили все выигрыши. Естественно ещё один звонок в техподдержку (21.06) мне объяснили, что причина обнуления "злоупотребление фрибетом"! Злоупотребление фрибетом??? Это как? То есть фрибет только для того, чтобы проиграть? Читая комментарии вижу, что есть ещё одна отговорка: "чужая банковская карта". Могу превентивно предупредить, что у меня есть письменное разрешение на распоряжение средствами с этой банковской карты супруги. Собираюсь писать заявление в полицию по поводу многочисленных фактов мошенничества по всей России.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован, т.к. согласно правил акции "Бесплатная ставка" 1. Выигрыш с фрибета действителен только при наличии интерактивной ставки, а вы запросил вывод выигрыша, не сделав ввод собственных средств. 2.Акция действительна один раз для одной банковской карты, вы использовали чужую, которая ранее уже участвовала в акции.

Зарегистрировался в винлайн, дали бонус как положено, поставил две ставки по 500, одна ставка зашла выграл 305 рублей, сделал потом ещё одну ставку на эти 305 рублей, выграл 152, потом поставил 152 рубля и выграл 1837,но что бы вывести надо было завести 500 рублей и я их завёл, решил вывести на карт и её отменили и сделали вывод только на цупис, но фиг с ним решил вывести туда, шла обработка а на следующий день решил зайти проверить, а в итоге волшебство 1837 рублей пропали осталось только 200 рублей и ставку сделали возвратной!! В чем проблема может кто сказать???

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

В общем зарегестрировался Сыграл фри бет Начал пополнять блокировка аккаунта Прошёл все что нужно отправил паспорт ещё 14.06.2019 В общем звонил сказали что за 24 часа рассмотрят паспорт, в итоге жду до сих пор ответа Звоню говорят рассмотрят в ближайшее время, но я думаю они решили просто кормить завтраками)

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, при регистрации были указаны данные, которые отличаются от реальных.Расхождения подтвердились, аккаунт заблокирован.

Выиграл с фрибета 2750 - необходимо сделать депозит 500, попросил друга тк нет своей карты (при регитстрации этого не требуется), прошло 2 дня - запросили фото карты и договор, в итоге отказ.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, при депозите необходимо использовать личную карту.

Решился зарегистрироваться в легальной конторе в РФ. Зарегистрировался winline.ru, после прошел идентификацию через Вайбер. Зарегистрировался в 1ЦУПИСе сходил в салон связного и подтвердил свои паспортные данные. Пришло сообщение от winline.ru что для игры осталось пополнить счёт. Решил пока поставить фрибет 1000р который мне дали при регистрации. Поставил 2 ставки по 500р обе сыграли выйгрыш составил 2755р с 2 ставок. Сегодня решил пополнить счёт с кошелька в 1ЦУПИСе. Выдало ошибку. Повторил попытку опять ошибка. После попробовал зайти в приложение

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС. Клиенту был сделан запрос, для получения документов, чтобы перепроверить расхождение. Расхождения подтвердились, аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.

Жду выплаты более 15 часов, а ранее меня попросили скинуть фотку карточки, с которой пополнял бк, звоню в поддержку,а до этого друга попросил закинуть мне 1700 рублей на Счёт, деньги пришли, всё хорошо,

Комментарий администратора

Согласно правил, букмекерская контора вправе ограничить метод выплаты - "На "Кошелек Цупис".

В общем история такая 30 мая 2019 года зарегался я на букмекерской конторе winline, прошёл успешно верификации по видеосвязи и получил 2 фрибета по 500рублей. Спустя время два фрибета были использованы(первый и второй фрибет были успкшными и получилось чистыми 950р.) Далее я внёс депозит в размере 500р, затем была сделана ещё одна ставка на 300р и она оказалась проигрышной. На следующий день была иницированна функция вывода средств с данной бк, спустя некоторое время на счёт вернулось 200р. После милого общения по горячей линии с поддержкой, мне дали ясно понять, что я лох.... Так вот фрибеты анулируются, история ставок изменятся и история вывода чистится. Контора делает красиво..))

Комментарий администратора

Причина - использование чужой банковской карты

Было заключено 2 пари(на скриншоте видно номера пари),сумма выигрыша составляла около 900 рублей, после чего было принято мною решение о выводе всех средств, но для начала был сделал депозит в размере 500 рублей для того, чтобы привязать карту, а далее вывод вместе с депозитом. Не всё так просто, денег так и не дождалась, после чего, оказалось, что они отменили ставку. В тех поддержке сказали, что заблокируют аккаунт по непонятным причинам. Это как понимать? Пусть вернут хотя бы депозит. Моя оценка 1/5 не советую. Одно мошенничество

Комментарий администратора

Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты

Сделал ставку в лайве. Поставил на хоккейный тотал. Ставка оказалась выигрышной. Обратиося в службу поддержки. Спросил причину возврата. Ответили, что Ставка была оформлена возвратом потому, что был неверный коэффициент. По моему это дно для букмекерской конторы иметь на сайте некорректные коэффициенты и в открытую заявлять об этом пользователям. Моя ставка была выигрышной и осуществлялась через приложение самой букмекерской конторы. Тут не может быть с моей стороны никакого подвоха. Если у конторы какие-то проблемы технического характера, то пользователи не должны за это нести ответственность. Пусть закрываются и решают свои проблемы и потом уже приступают к работе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

здраствуйте такая ситуация сыграла ставка в матче Нестельбах - Диенерсдорф в 1 тайме победа первой и обе забьют начислили деньги через некоторое время сняли баланс ушол в минус спросил подержку сказали изменен формат матча

Комментарий администратора

Получили информацию, закрывающую жалобу - да, формат мачта был изменен, играли 2 тайма по 40 минут вместо заявленных в линии 2 по 45 минут. Возврат обоснован

Пополнил 500р,выиграл, начал выводить - заблокировали аккаунт, хотя другие БК делали все без ПРОБЛЕМ. Предлагаю покончить с этой конторой, ох@евшие издеваются над миллионами людей по России, неужели с этими мошенниками ничего нельзя сделать, операторы у них не компетентны решать вопрос, а служба безопасности просто не имеет телефона, которая месяцами людям не отвечает, бл@дство. Я не получу своих денег, не верю в честность этой конторы.

Комментарий администратора

Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты

11.05.2019 зарегестрировалась на сайте winline,был предоставлен фрибет 1000 руб,поставила несколько ставок на ЧМ по хоккею и чемпионат Италии по футболу,общий выигрыш составил 4335 рублей,4000 тысячи попыталась вывести,средства не вывелись,позвонила на горячую линию букмекера,сообщили что они аннулировали выигрыш без объяснения причин.считаю это не справедливым.если сможете помочь буду очень вам благодарна.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами работы и акции. Действия букмекера верны

8.05.2019 Зарегестрировался как раз перед матчем аякс-тоттенхем в winline, чтобы использовать фрибет. Во втором тайме поставил на попеду тоттенхема (коэф. 29). Ставка сыграла. Выйгрыш 14000. Зачислили на мой счет в винлайн. 09.05.2019 Попытался вывести, но оказалось, что нужно внести сперва минимум 500 рублей, чтлбы вывести деньги. Внес 500 рублей, они пришли мгновеннт на счет. Затем отправил запрос на вывод, и тут началась магия. Сперва произошла ошибка. Потом для выаода стал доступен только кошелек цуписа, а там, как известно, процент на вывод. Ну да и ладно. Делаю вывод на него, но теперь на счете не 14500, а 500 рублей. Оказывается выйгрыш оннулировали. Позвонил в службу, сказали пункт который без объяснения причины. Теперь даже свои 500 рублей без комиссии не могу вывести.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Матч РФПЛ "Кр. Советов" - "Уфа", ставка тотал карточек больше 3,5. БК рассчитывает пари как 3 карточки, официальные данные с сайта РФПЛ 4жк! На мои письменные просьбы исправить ошибку, БК отвечает, что четвертая карточка была показана после финального свистка и в расчет она не идёт. Полностью согласен, но при одном условии: дайте ссылку на официальный документ из официального источника! БК отвечает, что ставка рассчитана согласно правил конторы. Привожу им пункт 1.7.1. из их же правил, в котором написано, что "Все ставки рассчитываются в соответствии с официальными результатами" и прикрепляю скриншот с сайта РФПЛ! Снова получаю ответ, что четвёртая карточка была показана после финального свистка. Снова прошу предоставить ссылку на официальный источник, и тут контора пропадает! Обращаю внимание, что Лига Ставок, Париматч,Бетсити, Фонбет рассчитали это пари как 4 карточки - вся информация в открытом доступе, о чём также письменно сообщил поддержке. Но, видимо, желание присвоить 19000 рублей оказывается сильнее. Прикрепляю скриншот ставки и с сайта РФПЛ. При необходимости, могу предоставить скрин переписки. Прошу оказать содействие в разрешении вышеописанной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно букмекером. Согласно Правил: Желтые и красные карточки. Все карточки, показанные после свистка судьи об окончании основного времени игры, в расчет не берутся.

Здравствуйте, увидел акциию у винлайн с фрибетом в 1000р решил зарегистрироваться и попробовать , успешно прошёл индефикацию. Первый фрибет 500 проиграл ,а со второго 500 удалось поднять 4200 рублей. При попытке пополнения счета на 1000р возникла ошибка после чего счёт был заблокирован . Потом увидел ,что за день до регистрации на вин лайне мне на почту пришло письмо от цупис об обновлении моих данных ,может эта блокировка связана с этим подумал я. Обратился в поддержку

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию, что отмена фрибет вызвана изменениями регистрационных данных - год рождения 2001 вместо 1998. Ошибка выглядит умышленной и не может быть опечаткой. Действия букмекера верны

Поставил фрибет на победу барсы в 1 тайме, получил сначала на счёт 825р в виде выигрыша, потом положил свои 500 для вывода. Решил вывести 1000 р, но когда зашёл в ЛК увидел, что вывод пропал, денег нет нигде, как я понял остались только 500р которые положил А куда исчез выигрыш с фрибета?? Пишет что пп 6.3 не выводят деньги

Комментарий администратора

По итогу работы по вашей жалобе - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой, согласно игорного законодательства РФ, подразумевается внесение денежных средств через ЦУПИС, иными словами – депозит. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока

Зарегистрировался, поставил фрибеты они зашли и сразу аккаунт заблокировали, отправлял доки на их почту 5 раз, в итоге без объяснения причин мне приходит сообщение, что аккаунт заблокирован окончательно. Причем на цупиме

Комментарий администратора

Нарушение Правилам акции п. 6.3. и п. 5.7,

Дали фрибет в winline на 500₽, выиграла 2500, после чего внесла свои 500₽ чтобы вывести часть, в итоге как только внесла, мне аннулировали счёт по п.6.3, как это они решили что это не я играю?! Беспредел, техподдержка ужасная, что по телефону, что по почте, мычат, толком объяснить не могут. Вот и как теперь мои 500₽ вернуть?! Лохотрон, ужаснее конторы я не встречала.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы нарушил правила акции «Бесплатное пари», т.к. получил фрибет на второй аккаунт на один адрес.

Поставил фрибет на винлайне 500 рублей на победу Уфы в матче с Уралом. Ставка зашла, все паспортные данные и идентификация пройдена. Закидываю 500 рублей, подаю заявку на вывод, на первый взгляд всё отлично и я жду своих денег, и вот, проходит 3 часа, захожу, смотрю, деньги на балансе, заявка пропала, ну ничего, подал ещё одну, жду ещё часа два, снова захожу, баланс 500 рублей, заявки нет, денег нет. Смотрю результат ставки 6.3 ПП, общался с поддержкой, говорят мол я мошенник, НО ГДЕ? Ставка была сделана на П1, без всяких точных счетов. Что за БК такая, "заплатит, без вариантов", стыдно должно быть, какой смысл тогда давать фрибеты, если их не выплачивают.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Дали фрибет на 1000 после регистрации я поднял денежные средства в сумме 13000точную сумму не помню с этого фрибета и тут они просто обнулили мне счет оформили возврат ,как мне вернуть честно выйграные средства подскажите пожалуйста .

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Объясните мне, был матч ман.сити - тотенхем. В приложении когда делаешь ставку команда хозяев с верху(Манчестер) , а значит коэффициент на неё слева, ничья посередине, команда гостей(тотенхем) с права. Сделал 4 ставки. 1. Поставил на сити 189533102 до игры, проиграл. 2. Поставил на тотенхем 189533218 выйграл, до игры. 3. Поставил на тотенхем 189705017 во время игры проиграл. 4. Поставил на тотенхем 189706115 во время игры, проиграл. Звоню в тех. Просто скидывают трубку. Уже как больше часа. Были огромные сумму на победу. Я этим и загорелся. Ну не мог же я так ошибиться. Если соотношение сторон такое как я указал выше. Даже если и так... Получается единственную ставку которою я выйграл, я поставил ошибочно не на ту команду?....

Комментарий администратора

Игрок не предоставил данных. Есть основание понимать, что игрок осознал ошибку в своих действиях при размещении ставки

поставил 1-ю ставку, выиграл и сразу возврат. походу ихняя реклама винлайн всегда заплатит с юморком я как понимаю...ссылаются на ошибку в линии. сначала ставку посчитали как надо, потом сделали возврат. ну разумеется если бы в 1-м тайме никто не забил, то ошибки они не нашли бы в линии. кэф был в районе двух, считаю что он был адекватный. пусть хотя бы по правильному кэфу посчитают, раз они считают что это была ошибка. а то что получается, ставка выиграла-вовзрат, ставка проиграла-проигрыш. так не справедливо...

Комментарий администратора

Ставка возвращена из-за ошибки в линии

поставил пару матчей, вышел в плюсе.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

Здравствуйте! Примерно неделю назад зарегистрировался в БК винлайн, привлекли их бездепозитные фрибеты)) в итоге наиграл небольшую сумму, решил попробовать сделать вывод... Закинул минимальный депозит 500 р чтобы привязать карту, поставил на вывод 3000р. Через несколько дней пришло письмо о том, что БК приняли решение выводить мои деньги только на цупис. Да без проблем! Давайте на цупис!)) Но только вот 3000, которые я поставил на вывод на карту безследно изчезли!) Зашёл в приложение винлайн и увидел, что из оставшихся 2000 на счету пропала ещё 1000) то есть осталась только 1000 на счету, которую я смог вывести на цупис. (Спасибо хоть свои 5 соток не потерял))) Решил на всякий случай зайти в историю ставок, чтобы сделать скриншоты с первой до последней ставки и понял, что почти на всех ставках у меня вместо выигрыша появился возврат)) то есть ставки съиграли, деньги были начислены а после попытки вывода везде появился возврат. Кстати, из истории пропал и вывод на те самые 3000, а 1000 со счета вообще канула в небытие))) С этого момента дозвонится со своего номера я им не могу (с другого не пробовал, да и толку думаю не будет. Что-то доказать я им не смогу.) Пытался отправить ответное письмо по почте, но тоже бесполезно. Сразу приходит письмо "адрес не найден, сообщение не доставлено". Да собственно почитав отзывы в интернете об этой шарашкиной конторе понял, что писать им что-то тоже бесполезно, потому что ответа буду ждать до китайской Пасхи, а если и ответят чудом, то кучу непонятных ссылок на пункты в договоре, которые мне ни о чем не скажут. В общем вот как-то так винлайн и платит "без вариантов"))))

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Здравствуйте. 07.04.2019, зарегистрировалась в БК Winline, мне зачислили фрибет в размере 1000 рублей. Я сделала две ставки на матч Английской премьер лиги Эвертон-Арсенал, ставки были сделаны на тотал и на точный счет, обе ставки сыграли. Выигрыш составил 7100 рублей, но, после того как я попыталась их вывести, ставки были аннулированы согласно пункту 6.3. Написала в поддержку, на что мне ответили, что они не обязаны объяснять причину. Я все понимаю, но ставки были сделаны на официальный матч АПЛ, какое здесь может быть мошенничество???

Комментарий администратора

Действия БК верны - мультиаккаунт

Здравствуйте. Не могу вернуть деньги,при регистрации дали 2 фрибета по 500,поставила на ставки обе ставки зашли. После чего я поставила еще несколько ставок и проиграла,решила больше не играть с судьбой и внесла первый депозит и попыталась вывести деньги.

Комментарий администратора

Действия БК верны - мультиаккаунт

Ввела 500 рублей через Сбербанк, поставила ставки и выиграла решила вывести 1000 рублей.

Комментарий администратора

Жалоба не завершена. Не раскрыта что за причина жалобы

Вильяреал -Барселона , Реал сохранил приемущество в основное время, Барселона сровняла счёт в дополнительное!!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Игроку стоит изучить терминологию ставко

Сегодня смотрел лайв футбол, поставил. Ставку рассчитали сразу по завершению игры ВОЗВРАТОМ. Почему возврат я не пойму? Выиграть нельзя что-ли?

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

Здравтсвуйте. Вообщем такая история. Я 23.03.2019 года зарегистрировалась в Winline как новый пользователь, и мне дали 1000 фрибетов, я радостная проставила его... там давали 2 раза по 500 фрибетов, поставить на ординары.... ну я и взяла поставила первый фрибет на кеф. 7.5 а второй на 3.45. И они оба зашли... мне выплатили сначало.... на счет зачислили.... Я взля с низ 300 руб и поставила 3раза по 100 рублей ординары кеф тоже где-то 3.00- 7.45 и они зашли. Я сруз уже на вывод... а тут такое..... Пополните счет. Я хотела пополнить с карты на 500 руб... тут меня и заблокировали и Winline и 1 ЦУПИС. Я написала в техподдержку мне ответили что ваш аккаунт разблокирован, обратитесь в 1 ЦУПИС, я туда ..... Там мне пишут подождите ответ вам отправим на почту. Захожу в аккаунт а там...... ВСЕ АНУЛЛИРОВАНО! п.6.3 ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ 4000 тыс.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.»