Жалобы на букмекерскую контору Winline

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 373

Две ставки на одно событие, выплаты нет больше 10 часов ждут оф результатов от бетоадара, на всех ресурсах результат уже зафиксирован
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, вывод средств успешно осуществлен в регламентированные сроки.

Обман с выплатой

Необоснованно

Блокировка аккаунта

Необоснованно
Никогда не играл,но увидел как мой знакомый переодически то выигрывает ,а то проигрывает,и решил тоже ,таким образом убивать время.Как и он ,зарегился в винлав,дали фрибет,отиграл его,после чего поставил на два экспресса ,тоже зашли,считаю что чудом.после чего решил вывести немного денег.первая попытка на 700 рублей прошла в течении 4 часов*шло одобрение от бк)сразу же мосле одобрения попробывал еще вывести 3000 тр.после чего не могу войти в акк.требуют повторную верификацию.связаться с тех поддер.не возможно по номеру телефона,всегда все спецы заняты и сразу после этих слов звонок обрывается,на майл почте молчат,а чат на сайте не работает.не играл и не надо было начинать,видемо,надеюсь на этот сайт ,думаю в беде не бросят,всем спасибо
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
бк winline рассчитывает выигрышную экспресс ставку как проигрыш и игнорирует в поддержке
Комментарий администратора
Ставка со стороны БК рассчитана верно.

Пляски с выплатой

Необоснованно
Здравствуйте! Спустя 10 дней знакомства с БК «Winline» отношение к данной БК пока только негативное. 07.08.20. регистрация на сайте «Winline», идентификация через ПЕРВЫЙ ЦУПИС с подтверждением персональных данных через портал государственных услуг РФ. В БК Winline в личном кабинете отправил скан паспорта.07.08.2020г. после регистрации получил фрибет 1000, и сделал ставку, ставка сыграла. Попытался вывести, и ВСЕ сразу блок (пройдите верификацию) 10 дней ее уже прохожу. То сначала один оператор говорит - "вы отчество не указали, аккаунт заблокирован" Звоню БК «Winline» другой оператор - "да нет у Вас все хорошо, нужно только верификацию пройти" хорошо жду!!! 14.07.20г. звонок Viber, оператор- покажите паспорт, показываю, оператор - не видно связь плохая, наладьте и заказывайте повторно, Верификацию заказываю каждый день, идет сброс и не кто не звонит. Складывается мнение что, БК Winline не желает выплачивать выигрыши, полученные при помощи фрибета. При этом деньги берут, 100 рублей минимальные зашли на ура!Читаю обращение по поводу БК «Winline» на Legalbet полно таких же ситуаций как у меня.БК Winline с ее принципам, гарантиями, репутацией, получается просто красивые слова и замануха.Прошу "legalbet" разобраться в сложившейся ситуации, считаю, что мои права и гарантии нарушены. Считаю что после такой работы БК «Winline», её деятельность должна заинтересовать : Первая СРО Букмекеров, ФНС РФ, контролирующие и правоохранительные органы !!!!
Комментарий администратора
Вопрос решен игроком самостоятельно, без участия Арбитража.

Не рассчитана ставка

Необоснованно
Решил поделится своими впечатлениями от "прекрасного" букмекера винлайн. Начнём с того что внимание привлекла реклама реклама их фрибета по телеку с присказкой "без депозита, без отыгрыша". Ну думаю, круто, давай попробуем! Поставил фрибет, выиграл, о думаю, круто, часть выведу щас и затарюсь к просмотру футбика) но не тут то было🤷‍♂️ при попытке вывода мне написали что нужно наиграть 10 их мячей (по факту проставить на 10000 рублей ставок) или пройти видеоверификацию. Ну во первых я вам только при регистрации все документы отправил, почему я должен повторно что-то вам показывать, ждать звонка!? А во вторых у меня банально при себе небыло паспорта! И в третьих, вы сами нарушаете свою публичную оферту, что бонус не нужно отыгрывать! Пришлось наигрывать мячи, что я успешно сделал! И в предвкушении я уже хотел было закинуть депозит чтобы иметь возможность вывести, как мне снова прилетает очередной подарок от конторы - перед пополнением меня снова простят пройти видео верификацию!! Я совершил какие-то подозрительные действия, по их мнению! Какие? Вывести деньги захотел? Ну извините, дорогой винлайн, бывает такое, люди не только проигрывают, ещё и выигрывают иногда! Позвонил мне оператор винлайн, значит, а им и паспорт покажи, и свидетельство о рождении, и карту банковскую свою. Вы обалдели совсем? Больше ничего вам не показать? И даже после этого решение будет приниматься 7 дней!!! При этом аккаунт становится замороженным и я даже зайти не могу! Всё эти мытарства продолжались 2 дня и ещё сколько продлятся не известно! Куча потраченных нервов, сил и времени! И я сомневаюсь что мне вообще дадут вывести хоть что-то! Только негативные эмоции! Никому не рекомендую! P. S. Винлайну пора поменять слоган на "Винлайн НЕ заплатит. Без вариантов"
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Для пополнения игрового счета использовался киви-кошелек (только он). Однако, после видеоверификации БК ограничила способ вывода только до банковского счета. И теперь, ссылаясь на свой пункт правил 1.11.10 умышленно задерживает вывод средств до 10 рабочих дней. 1. По какой причине я не могу вывести средства тем же способом, что и пополнил счет? Т.е. почему я не могу вывести на киви-кошелек? 2. Почему БК рассматривает свою же формулировку "до 10 рабочих дней" как "10 рабочих дней и ни днем раньше!"?. На данный момент заявка находится на рассмотрении с 03.07.2020 т.е. 6 рабочих дней и 8 календарных. 3. Что конкретно рассматривает БК столь длительный срок, если я указал необходимые данные при регистрации и прошел видеоверификацию? Из вышеперечисленного могу сделать вывод, что БК Winline умышленно задерживает вывод средств без видимых на то причин. Прошу уважаемую администрация legalbet.ru и представителей БК Winline на данном ресурсе оказать содействие в ускорении процесса вывода средств, так как считаю искусственно созданный срок в 10 рабочих дней крайне не допустим в 2020 году при уровне развития современных платежных систем.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.
Ситуация следующая.21-го июня было пополнение на контору через неименную киви карту привязанную к кошельку +79920234145 киви(имеющий статус профессиональный) и на этот же номер производилась регистрация аккаунта винлайн.После 2-3 часов на заявке на вывод,попросили предоставить фото карты с которой производилось пополнение.Фото было предоставлено,после чего служба безопасности винлайна запросила договор или скриншот с личного кабинета(т.к киви в целях безопасности дают возможность увидеть только последние 4 цифры карты,то скриншоты были предоставлены из личного кабинета с персональными данными владельца(совпадающие с владельцем аккаунта винлайн) и даже скриншоты квитанций с киви кошелька с пополнением в тот день.Служба поддержки на сайте сначала написала,что я ничего не предоставлял,после скриншота 3х писем,которые я им направил.Мне просто перестали отвечать на мои вопросы,на данный момент ситуация только ухудшилась,мне убрали все средства пополнения и вывода на аккаунте кроме "цупис" и деньги выводить не хотят.
Комментарий администратора
Выигрыш выплачен игроку в день подачи жалобы.
Я, Жмылев Максим Дмитриевич, являюсь клиентом букмекерской конторы Winline.ru.13 мая, примерно в 21:20 по мск, имея на своем счету сумму в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей, поставил на вывод сумму в размере 5000(пять тысяч) рублей. Мне пришло смс на мобильный телефон, что произошла ошибка при выводе средств. Когда я снова зашел в аккаунт, то он уже был заблокирован. Нужно было пройти верификацию. После предоставления мною моих документов удостоверяющую личность мой аккаунт разблокировали, но сумма на моем счету в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей удивительным образом «испарилась». Вместо этого была сумма в размере -347 (минус триста сорок семь) рублей!!!!! На следующий день я обратился в техническую поддержку данной букмекерской конторы с просьбой разобраться в данной ситуации. Мне ответили, что ставки №341397473, 341715843, 341720753, 342379146, 342709460, 340418819 – были перерасчеты по этим пари Согласно пункту правил 1.7.12., из-за некорректных коэффициентов на момент принятия этих пари, расчет произведен с коэффициентом 1.Я был возмущен этим фактом и потребовал вернуть мои деньги, которые честно были мною выигранные. На что мне ответил: «1.10.7.В случаях неправильного фиксирования результатов азартных игр и (или) неправильного расчета сумм выигрышей, подлежащих выплате, Букмекерской конторой в срок не превышающей 10(десяти) календарных дней может быть осуществлен перерасчет таких результатов и (или)сумм выигрышей, подлежащих выплате. В случае, если после перерасчета баланс клиента оказался отрицательным, такой клиент не может заключать пари, пока не пополнит свой баланс». Далее обратился за помощью в техническую поддержку по электронной почте:[email protected] На мое возмущение данного инцидента пришел ответ: «Компания действует в рамках правил, с которыми Вы соглашались. Если Вы не согласны с решением компании, пишите на юр. адрес. П.п. Раздел 2 ПРЕТЕНЗИИ Порядок разрешения споров. Письмо, с уведомлением о вручении, на Юр. адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д.8, стр.1, этаж 11 Кому: ООО Управляющая компания НКС» Я, Жмылев Максим Дмитриевич, являющийся клиентом букмекерской конторы Winline.ru, честно совершал ставки на события и коэффициенты, которые давала данная компания. Сумма в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей была дерзким и беспринципным образом украдена с моего игрового счета. На эти деньги рассчитывал, так как они были честно выигранными мною. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за понимание! Номер тел.:89603722250 Эл. Почта :[email protected] Данную ситуацию придаю огласке, так как азартную игру в букмекерской конторе Winline.ru считаю бессмысленной.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.
Поставил заблокировали запросили видеозвонок прошел видеозвонок все ставки не рассчитаны говорят ждать 3 месяца а что мне делать 3 месяца без этих моих денег ? Разберитесь этой ситуацией номер аккаунта 79196372009
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Отказ в выводе средств

Необоснованно
Здравствуйте!! Помогите пожалуйста разобраться с беспределом!! С конца мая начал активно играть в бк винлайн на кибер-футболе FIFA! Мне нравится этот вид спорта, много матчей в течение дня, быстрый разворот событий и эмоции!!! За 3 дня я проиграл в конторе 36000 рублей,на третий день мне удалось слегка отбить свой проигрыш и нарастить игровой баланс до 16450 рублей,после чего я решил вывести часть денег!! на что получил блокировку аккаунта!! почему же вы не блокировали меня,когда я проигрывал?? На вопрос в поддержку "почему и за что",я получил ответ,что у них есть подозрения,что моим аккаунтом воспользовался кто-то другой! была назначена видеоидентификация,которую успешно прошел на следующий день предъявив свой паспорт РФ и заграничный паспорт! все прошло успешно,аккаунт разблокирован,но средства можно вывести только на банковский счет-хорошо,что он у меня есть! до этого средства заводились с моего киви-кошелька. По итогу средства висят в обработке уже 4 день и не подтверждаются для вывода-на лицо умышленное затягивание времени!! Хотя на сайте заявлено,что вывод на ЦУПИС кошелек МОМЕНТАЛЬНЫЙ!скрин прилагаю! Так почему же уважаемая контора не выполняет регламент,который написан у них на официальном сайте?? А про слоган "Заплатит,без вариантов",который крутят по ТВ,я вообще молчу! Пожалуйста, помогите вывести мои деньги! Очень надеюсь на вашу помощь и очень жаль,что авторитетная контора так себя ведет. Когда вносишь депозит и проигрываешь,то все делается моментально,ждать по несколько дней не нужно.
Комментарий администратора
Выигрыш выплачен в регламентированные сроки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
За регистрацию пишут дают фрибет а на деле болт Что за фигня???
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы