Жалобы на букмекерскую контору Winline (winline.ru)

Здравствуйте, 03.11.2026 в 13:47 поставила ставку суммой 75000 на коэффициент 2.2 на игру HELLSPAWN против IMMORTAL SQUAD в дисциплине dota 2. После завершения события ставку не рассчитали. В поддержке причин не называют и ссылаясь на правила букмекерской конторы говорят что ставку могут рассчитывать вплоть до 365 дней. Ставки на матчи данной лиги (Mad dogs) продолжают принимать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Ставки 3663234464 и 3663241417 были рассчитаны выигрышем, после чего на сумму всего баланса были сделаны еще ставки 3663397183 и 3663397652. Когда события закончились на аккаунт прилетела верификация, после прохождения которой все 4 ставки были возвращены в игру, а баланс ушел в минус. Поддержка сослалась на возможность расчета ставок в течение года, обещая что за это время ставки будут точно рассчитаны тк.к система автоматическая. Прошел ровно год, ставки не рассчитаны, теперь поддержка пишет что ставки будут рассчитаны в «ближайшие сроки» без точных дат)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Я являюсь владельцем игрового счета № 15055043 Номер телефона:89228168123 ФИО: Нагаец Артём Сергеевич БК Winline умышленно задерживает расчет моего пари на настольный теннис на сумму 10 000 рублей с потенциальной выплатой 21 400 рублей. Пари до сих пор находится в статусе «нерассчитанных». Поддержка ссылается на пункт правил 1.10.6 (ожидание проверки до 365 дней) и озвучивает подозрение в «нарушении честной игры». Считаю данные действия службы безопасности необоснованными и требую немедленного расчета пари по следующим причинам: 1. Характер ставки исключает нечестную игру. Моя ставка была сделана на общий исход (победу в матче) на первых секундах его начала. Данное пари физически не могло быть «послеголом» или ставкой на опережение трансляции, так как результат всего матча определился в честной спортивной борьбе гораздо позже. Никакого технического преимущества я не имел, пари было принято букмекером в открытой линии. 2. Искусственное затягивание процесса. Букмекер установил максимальный срок проверки в 365 дней, при этом никаких документов у меня не запросил и повторную верификацию не назначил. Ставка просто «зависла» в системе. 3. Аккаунт ранее успешно верифицирован. Я являюсь действующим клиентом компании, ранее неоднократно совершал пополнения и успешные выводы средств, что доказывает отсутствие признаков мошенничества или мультиаккаунтинга. Я заявляю, что играл честно, и готов в любой момент подтвердить свою личность. По первому вашему требованию я предоставлю любые документы (паспорт, договор на SIM-карту, банковские выписки), а также готов пройти видеоверификацию для ускорения проверки. Я неоднократно обращался и в поддержку и писал на почту,меня игнорируют. На основании вышеизложенного, прошу службу безопасности БК Winline рассчитать мое пари согласно правилам приема ставок и восстановить полноценный доступ к моему игровому счету. С уважением, Нагаец А.С.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставил на Кибер ФИФА на победу с кэф 7.7 второй матч с кэф 3.96 общий кэф 30 поставил 50₽ в итоге зашла но расчёт первого по кэф 1.1 .

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Играю не часто, после перерыва решил посидеть вечером. Сделал депозит и туда сюда шла игра. Даже вышел в 0 . Сделал крайнюю ставку, выйграл при выводе отменили выигрыш и сделали ставку не рассчитанной. Обратился в поддержку, сказали ожидать год. Прошло недели три, сделал самозапрет, все БК выплатили кроме винлайна. Вывод у меня, что контора просто присваивает чужие деньги под любым предлогом, не объясняя причин

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

чисто ограбили мой выигрыш, согласен был бы на возврат если период переиграли бы полностью, а тут мне просто коэф. не соответствовал и возврат! обьяснили что у поставщика линия неверная была и от поставщика комментарий не дают

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, поставил на Винлайне 3 ставки и все угадал, выйграли, они сначала расчитали как выйгрыш, потом вернули в не рассчитанные и сделали на акаунте минус этот выигрыш, заблокировали на 365 дней, а вообще у них проиграл 13.5 миллионов, взял кредиты и продал все машины. Это просто обманщики конкретные, очень прошу помочь разобраться в этой ситуации, спасибо заранее!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, в основное время ставила на победу Боруссии а вердер Бремен забил уже в дополнительное время,и засчитали как проигрыш Поддержка только отговаривается и проблему не решает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже с августа 24 года эта проблема пошла,выиграл 40к,ставку якобы не рассчитали,и ждала год расчет ставки,ровно год прошел,вернули только сумму ставки,дано закрыла глаза,но это еще не конец,начались проверки всех моих данных,будто я какой-то мошенник,и тут пришла проблема договора с печатью на карту,мне не выдает банк такого документа,карта была перевыпущена на новую,и требуют ту карту,с которой я пополняла ,но ее сейчас нет,сделал документ о открытии счета ,нельзя,сделал документ,но с цифрами платежного счета,тоже нельзя,но когда я объясняю что банк не выдает документ с номером карты,сотрудники мне отвечают ,не наши проблемы ,так а что мне делать,мне они просто отказывают и все,решите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Баскетбол 2 четверть баскетбол Гонконг в одном месте пишут что так закончилась четверть в других пишут так !пожалуйста можете проверить как закончилась четверть

Комментарий администратора

Расчет согласно официальному протоколу

Здравствуйте. Прошу Арбитраж Legalbet разобраться в неправомерных действиях БК Winline.До активации режима самоограничения на моем аккаунте (логин/номер телефона: [Ваш номер телефона]) мной было заключено пари типа «экспресс» из 4 событий с общим коэффициентом более 10.00. Сумма ставки составила 10 000 рублей.Первые два события завершились до блокировки аккаунта, а два последних матча доиграли уже после того, как на счете включилось самоограничение. Абсолютно все 4 исхода в купоне выиграли, что подтверждается официальными спортивными протоколами. Матчи не отменялись и не переносились.Однако букмекер Winline рассчитал две последние выигравшие игры с коэффициентом 1.00 (возврат), существенно урезав итоговую выплату. Линейная служба поддержки БК устно мотивировала это тем, что матчи завершились после того, как аккаунт ушел в режим самоограничения(есть аудио подтверждение разговора с оператором)Напоминаю, что согласно п. 1.2 и п. 1.12 действующих «Правил приема ставок БК Winline», самоограничение накладывает запрет исключительно на прием новых интерактивных ставок и пополнение баланса [Winline]. Все пари, заключенные до момента ограничения доступа, остаются в силе и подлежат расчету на общих основаниях [Winline].Действия букмекера по обнулению коэффициентов на сыгравшие матчи грубо нарушают правила самой компании. Прошу Арбитраж Legalbet связаться с представителем БК Winline для перерасчета купона по первоначальному коэффициенту 10

Комментарий администратора

Действия БК соответствуют требованиям закона.

Не пришёл фрибет 5000 , за депозит от 5000р

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Я являюсь зарегистрированным клиентом БК Winline. 8 сентября 2026 года мной было заключено пари (купон № 4416825429) на сумму 13 000 рублей. Данное событие успешно завершилось. В личном кабинете купон официально рассчитан самой системой БК Winline в статусе «Выигрыш», общая сумма к выплате составляет 33 800 рублей. Однако букмекер уже почти месяц умышленно блокирует само зачисление этих выигранных средств на мой основной баланс и закрыл онлайн-вывод, нарушая 244-ФЗ. Все досудебные этапы мной выполнены: поданы жалобы в ЕЦУПИС и Первую СРО, а также зарегистрировано официальное обращение в Управление ФНС по г. Москве за номером 7701-1411938-ОГ от 29.09.2026 г. Букмекер игнорирует всех регуляторов. Прошу Арбитраж Legalbet связаться с представителем БК Winline и обязать финансовый отдел разморозить мой игровой счет и зачислить законные 33 800 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Совершил пари на матч Лиги Наций Австрия-Косово на тотал ударов в створ меньше 8,5(матч проходил 27.09.2026г). В официальном источники fifa 6-2 по протоколу(ставка выигрышная). Более того,пересмотрев скурпулёзно трансляцию на Okko,партнёрам является как раз Winline,насчитал только 7 ударов в створ. Букмекер расчитал 5-4,соответственно я лешился своих денег. На какой источник они ссылаются не известно,мне информацию не предоставили.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил на большой кф, ставка выиграла рассчитали кф 1

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на киберспортивный матч 25.05.2025, ставку сначала рассчитали, но денежные средства не удалось вывести так как ставка вновь стала не рассчитана, связался с поддержкой, сказали ждать 365 календарных дней, подождал итог ставка рассчитается автоматически… жди в ближайшие время, сколько ждать не говорят я так что бесконечно должен ждать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

02.04.2026 поставил ставку 10000 рублей на бакскетбольный матч На сегодняшний день так и не получил свои деньги за выигрыш. В поддержке пишут что ставка может быть рассчитана в течение 365 дней, то есть по факту они просто удерживают мои средства, и я даже не могу узнать, выплатят ли они мне их вообще.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Брендфорд Челси сыграли 3:0, ставила пари обе забьют и тотал больше 3,5/ Нет, пари посчитали проигрышным, сказали что они должны были забить 4 гола

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, уважаемая редакция Legalbet! Прошу вашей помощи в разрешении спорной ситуации с букмекерской конторой Winline. Букмекер необоснованно удерживает мой выигрыш и отменяет уже рассчитанные пари, ссылаясь на подозрения в нечестной игре.Я являюсь клиентом БК Winline (номер счета/ID: [9215897]). Недавно я заключил 4 пари на сайте данной конторы. Две ставки оказались проигрышными, однако проблема возникла с выигрышной ставкой. Моя выигрышная ставка была успешно рассчитана, и средства уже поступили на мой игровой баланс. Но позже букмекер в одностороннем порядке отменил расчет и «вернул ставку в игру» (аннулировал выигрыш и заморозил деньги на балансе). Я ставил на любительский турнир по футболу — BudnesLiga 5x5. Выбранный маркет был максимально стандартным: Тотал больше (ТБ) 1.5.Со стороны букмекера последовали обвинения и подозрения в нечестной игре, на основании которых мои деньги и выигрыш сейчас удерживаются. Я абсолютно не понимаю, о какой нечестной игре может идти речь при ставке на базовый ТБ 1.5 в матче формата 5х5. Никаких нарушений правил букмекерской конторы с моей стороны не было, я играл честно.Прошу вас оказать содействие и запросить у представителей БК Winline разъяснения по следующим вопросам: 1. На каком основании уже рассчитанная и зачисленная на баланс ставка была отменена и возвращена в статус нерассчитанных? 2. В чем конкретно заключаются подозрения в «нечестной игре» при ставке на ТБ 1.5? 3. Прошу помочь в разблокировке моего счета и выплате честно заработанного выигрыша в размере [31849] рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставил 22320 рублей на волейбол (12.09.2026 в 13:39 Динамо Краснодар (ж) - Москвичка МБА(ж), кф 2.05) Матч завершился, результат есть и на официальном источнике ВФВ. Сперва ставку рассчитали как выигрыш, когда хотел вывести деньги, сделали отрицательный баланс, затем отменили выплату и отменили расчет ставки. Сейчас расчет ставки заморожен до 365 дней. Данное удержание необоснованное, правильно честной игры не нарушал, мультиаккаунтом не занимаюсь. Прошу Лега Бет помочь в данном расчете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мой экспресс (номер купона: 4420276532) был ошибочно рассчитан системой как проигрыш. Сумма ставки — 1751 рубль.В купоне было собрано 6 событий с коэффициентами: 1.35, 1.04, 1.33, 1.04, 1.44 и 1.30. Пять событий из шести успешно выиграли. Спорным оказалось событие с коэффициентом 1.30 — маркет «Победа Люка Майкла» на турнире EFC 137 (поединок Luke Michael vs. JT Botha).Данный поединок официально завершился результатом No Contest (бой признан несостоявшимся) из-за случайного тычка в глаз в первом раунде. Юридического и спортивного поражения у бойца Люка Майкла нет. Официальный статус No Contest зафиксирован на главном мировом портале MMA-статистики Tapology (ссылка на бой: ).Служба поддержки БК Winline в чате отказалась исправлять ошибку авторасчета, ссылаясь на некорректные текстовые данные во внутреннем фиде (якобы была победа Боты TKO в Catchweight, хотя поединок официально проходил в среднем весе Middleweight и признан несостоявшимся).Согласно регламенту БК Winline, при результате No Contest по маркету «Победа» оформляется возврат ставки с коэффициентом 1.0, а сам купон пересчитывается в пользу игрока. Прошу официального представителя БК Winline пересмотреть купон вручную, изменить коэффициент спорного боя на 1.0 и выплатить заслуженный выигрыш по остальным зашедшим событиям экспресса. Скриншоты ставки и чата поддержки прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Прошу администрацию Legalbet помочь разобраться в спорной ситуации с букмекерской конторой Winline. Мой номер игрового счета (ID): 32581811Я являюсь владельцем аккаунта, зарегистрированного на мои личные данные. Действовала строго в рамках правил компании, счет пополняла исключительно со своей личной банковской карты, третьим лицам доступ к аккаунту не предоставляла.Хронология событий:Пополнение счета: 7.09.2027 в 23:23 я внесла на свой игровой баланс депозит в размере 60 (шестьдесят)тысяч рублей со своей личной банковской карты.Заключение пари: 7.09.2026 мною была сделана ставка на киберспортивное событие SABERTOOTH - THE GOLDEN HORDE на исход: Победа THE GOLDEN HORDE с коэффициентом 1.65. Сумма ставки составила 60 (шестьдесят) тысяч рублей, коэффициент — 1.65.Расчет и блокировка: Данный матч официально завершился, исход полностью совпал с моим прогнозом. Изначально ставка была корректно рассчитана как выигрышная, на мой баланс поступило 99 (девяносто девять) тысяч рублей. Однако при попытке оформить заявку на вывод средств, выплата была заблокирована, а аккаунт отправлен на проверку.Прохождение верификации: 8.09.2026 я в полном объеме и успешно прошла процедуру видеоверификации с сотрудником службы безопасности Winline. Я показала свой паспорт на камеру, моя личность и подлинность документов были полностью подтверждены. Никаких дополнительных вопросов мне задано не было.Обнуление баланса: Сразу после окончания видеозвонка мой игровой баланс был принудительно обнулен (весь выигрыш списан), а статус уже завершенного матча изменен обратно на «Не рассчитана».Суть претензии: Служба поддержки Winline не предоставила мне никаких мотивированных разъяснений, не назвала причин отмены расчета и не сослалась ни на один пункт правил компании. При этом сам киберспортивный матч официально признан состоявшимся, результаты зафиксированы.Поскольку я успешно подтвердила свою личность по видео, а платежное средство принадлежит мне, у букмекера нет никаких оснований удерживать мои средства. Своими действиями БК Winline нарушает не только собственный регламент, но и законодательство РФ.Чего я требую:Провести публичное разбирательство по факту неправомерных действий службы безопасности Winline.Рассчитать мою ставку согласно официальным результатам завершившегося матча и выплатить причитающийся мне выигрыш.В случае отказа в выплате выигрыша — немедленно вернуть на мой баланс сумму моего первоначального личного депозита в размере 60 (шестьдесят)тысяч рублей для последующего вывода.Все необходимые доказательства (скриншот нерассчитанной ставки из личного кабинета, фото паспорта и официальный банковский чек о пополнении со своей карты) готовы предоставить арбитрам Legalbet по первому требованию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Не показывают историю ставок + минусовой баланс У меня было пару ставок в рассчете на год, по итогу удалили историю , не могу ничего увидеть, украли деньги и баланс -1300

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мной была сделана ставка № 4414225194 на матч: Diamant esports - Pivstar (CS) на победу 2-й команды с коэффициентом -3.56. Пари было принято без каких-либо задержек. Событие завершилось в мою пользу, однако вместо начисления выигрыша букмекер в одностороннем порядке рассчитал ставку возвратом с коэффициентом 1.00, сославшись на п.п. 1.7.12 Правил («технический сбой у поставщика линии»). Букмекер закрывает пари возвратом постфактум исключительно после победы ставки, перекладывая свои технические риски на игрока. Прошу помочь в урегулировании спора и обязать букмекера произвести корректный расчет выигрыша по первоначальным условиям пари. Скриншоты ставки, ответа поддержки и результата матча прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Обращаюсь к арбитражу Legalbet, так как столкнулся с некомпетентным разбором ситуации на другой площадке, где мою жалобу закрыли стандартной формулировкой об «информационном характере Live-табло». Прошу вас вникнуть в техническую суть проблемы, так как речь идет не о табло на сайте, а о баге внутри самого документа сделки.Мною было заключено пари в БК Winline, купон №4414129779 (Баскетбол, Тотал меньше 147.5). Внутри уже принятого системой и рассчитанного купона содержатся две взаимоисключающие строчки: время заключения пари зафиксировано как 04:25 до конца игры, а строчкой ниже указано текущее время матча 04:35.В баскетболе время не идет назад. Это означает, что в базе данных самой БК Winline произошел программный сбой (рассинхронизация времени). Поддержка БК утверждает, что «коэффициент соответствовал действительности для времени 04:35». Но если это так, значит, букмекер заключил со мной пари НА ДРУГИХ УСЛОВИЯХ, чем те, что транслировались мне на экране (04:25). Я принимал решение о ставке на Тотал Меньше, опираясь на то, что играть осталось МЕНЬШЕ времени. Меня ввели в заблуждение из-за внутреннего бага платформы Winline, который теперь официально отображается в моем купоне.Данный сбой зафиксирован не на «информационном табло», а непосредственно в официальном купоне ставки в истории пари. Прошу Legalbet запросить у БК Winline логи по данному купону и помочь добиться отмены пари (расчета с коэффициентом 1.00) из-за очевидной технической ошибки на стороне БК при оформлении сделки. Скриншот купона со сбоем прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Было заключено пари на матч Дияла - Аль-Карма (Ирак. Премьер-лига, 03/09/2026). ТБ 2,5. Еще отслеживая матч на Софаскор обратил внимание, что там хозяевами указаны Аль-Карма. Матч закончился с результатом 3 гола. Мне посчитали возврат, а в результатах на Винлайне указано "Аль-Карма - Дияла 2:1". Т.е. условия моей ставки выполнены, она должна быть рассчитана как выигрышная, но мне делают возврат. Какая команда хозяин, какая гость на условия моей ставки не влияют. Прошу помочь разобраться в этой, как я полагаю, технической ошибке и пересчитать результат. Скрин с сайта Винлайн (раздел результаты) прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

25 мая 2026 года я сделал ставку на сумму 18 300 рублей на событие из раздела «Киберхоккей» (купон № 4148026161). Матч завершился, однако БК Winline не рассчитывает ставку уже более 3 месяцев. По требованию службы безопасности я полностью и успешно прошёл процедуру повторной верификации личности. Никаких нарушений правил с моей стороны зафиксировано не было. В ответ на мои обращения в службу поддержки операторы отказываются называть точную причину задержки, заявляя: «Точной причины мы не предоставляем, можете ознакомиться с пунктом правил... регламентированный срок расчета до 365 дней». Считаю, что букмекер умышленно удерживает мои денежные средства (18 300 руб.) и злоупотребляет внутренними правилами (п. 1.10.6), устанавливая необоснованный срок проверки в 1 год на полностью завершенное событие. Прошу Арбитраж помочь в досудебном урегулировании спора и поспособствовать скорейшему расчету пари. Скриншоты купона, личного кабинета и переписки с поддержкой прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставил ставку на спортивное событие, как только ставка начала выигрывать запросили повторную верификацию, прошел, все в порядке, получил опять доступ к аккаунту. Но теперь ставку не рассчитывают, поставил 20000 на кф 1.57 и они стоят в игре до сих пор. В поддержке пишут, что имеют право рассчитывать ставку до 365 дней. Срок проверки в 365 дней является явно несоразмерным, нарушает баланс интересов сторон и по своей сути является скрытой формой отказа в выплате законного выигрыша. Удержание денежных средств после успешной верификации имеет признаки неосновательного обогащения. Прошу арбитраж LEGALBET разобраться с этим.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Матч IPBL "Улан-Удэ — Хабаровск" (3-я четверть). Поставил в Live на Тотал 43.5 больше. На отметке 5:10 в третьей четверти произошел глобальный технический сбой: трансляция и live-скаутинг одновременно упали в БК Winline, БК Фонбет и на официальном сайте самой лиги IPBL. Связь с площадкой отсутствовала.Поддержка Winline рассчитала ставку как проигрыш, сославшись на "официальный результат", но наотрез отказывается предоставить таймстампы (время) восстановления связи со скаутским пультом на арене и доказать, что данные в этот период собирались корректно, а не вносились задним числом. На мою просьбу провести техническую проверку ответили отказом и предложили мне самому писать в лигу IPBL.Прошу администрацию вмешаться, запросить у БК Winline официальный протокол с таймингом фиксации очков в третьей четверти и проверить, не был ли нарушен пункт правил о потере связи с матчем

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Очень жадная контора если много проигрываешь не дают шанса отыграться тоесть ты проиграл 100тыс а тебе далут всеголишь 1 тыс и как хочешь отыгрывайся не справедливо и обманщики и жадные нелюди

Комментарий администратора

Бонусы предоставляют игрокам на усмотрение БК. Основания для жалобы отсутствуют.

Поставил ставку на баскетбол лига IpblСтавка сыграла, сначала был расчет, но на утро деньги с баланса списали, ставку вернули как нерассчитанную и поддержка пишет, ждать 365 дней, это против каких либо моральных правил, прошу разобраться с этим

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставил ставку на спортивное событие, как только ставка начала выигрывать запросили повторную верификацию, прошел, все в порядке, получил опять доступ к аккаунту. Но теперь ставку не рассчитывают, поставил 20000 на кф 1.53 и они стоят в игре до сих пор. В поддержке пишут, что имеют право рассчитывать ставку до 365 дней. Я крайне этим недоволен и считаю это откровенным мошенничеством и уклонением от своих прямых обязанностей. Прошу арбитраж LEGALBET разобраться с этим.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу Арбитраж сайта Legalbet разобраться в ситуации с некорректным расчетом пари № 4333523037 на матч PCH3LK1N CLUB - SHOKE CLUB в БК Винлайн.Считаю расчет данной ставки как проигрыш неправомерным. В ходе трансляции события был зафиксирован факт открытого саботажа игроков PCH3LK1N CLUB и фиктивной игры со стороны участников: PCH3LK1N CLUB намеренно совершали взаимные убийства внутри команд (тимкилл), пассивно перемещались по карте и умышленно отказывались от ведения спортивной борьбы. Событие полностью потеряло статус спортивного соревнования и нарушило принципы Fair Play.Служба поддержки БК Винлайн на контакт не идет и присылает шаблонные отказы. Требую передать данное обращение официальному представителю букмекера на Legalbet для проведения внутренней проверки службой безопасности БК и полного возврата суммы ставки с коэффициентом 1.0 в соответствии с регламентом разрешения споров вашей площадки.Особо подчеркиваю, что данный инцидент произошел в рамках турнира Winline Star Series, организатором, создателем и главным спонсором которого выступает сама БК Винлайн. Участники матча играют по коммерческим контрактам и приглашениям от этой букмекерской конторы. Ситуация, когда на собственном турнире букмекера игроки устраивают саботаж, тимкилл и клоунаду вместо спортивной борьбы, а компания отказывается аннулировать маркет и забирает деньги клиентов, выглядит как сбор средств на фиктивное событие. БК Винлайн несет прямую юридическую и репутационную ответственность за происходящее на ее личном медиатурнире и обязана защитить права своих клиентов, оформив возврат

Комментарий администратора

Основания для возврата ставки отсутствуют.

Здравствуйте legalbet. Winline мне заблокировал вывод по причине повторной верификации. запросили видеозвонок и подтверждение карты я это прошел. Далее запросили фото банковской карты с печатью на карту. Я предоставил эти документы у меня не принимают эти документы. Прошу помочь!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите разобраться по ставке # 4322147754. Сколько было отворот в матче Родина - Ростов? В чате ответили 12-4. Но я смотрела трансляцию и насчитала 17. Почему не вывесить честно на всеобщее обозрение результаты матча со статистикой, как это сделано в БК МАРАФОН. Честно говоря у меня нет времени каждый раз разбираться со счетом. Кстати на бк марафон тоже 17 удавов отворот. Прикрепляю скрин ставки, скрин ответа оператора, скрин с результатами в других бк.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Были сделаны две ставки в лайве на матч чемпионата Казахстана : Каспий -Женис - проходивший в 26.07.2026 в 23.59 по времени. Ставки были на Тотал матча больше 14,5 по угловым и фору -7,5. Матч завершился 4-12 по угловым в итоге, но на утро я увидел, что одна ставка рассчитана выигрышем и вторая проигрышем. Причем на на выигрышной стоит счет по угловым на момент захода 3-12, на второй окончательный счет 4-9. Я обратился к оператору он проверил счет и говорит, что нет точно матч закончился 4-9 по угловым у нас точнейшие информация от официальных источников, которые мы никогда не покажем. Я скинул им в чат скриншоты статистики матча, что счет 4-12. Они ответили мы их не рассматриваем у нас свой официальный источник. Прошу Вас разобраться с беспределом от Винлайн и рассчитать две ставки выигрышем. Сумма ставок 194 и 125 , скриншоты все прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мной было заключено пари (быстрые ставки) на событие удар в створ и фол в промежуток времени с начало матча по конец пятой минуты в матче первого тура РПЛ между ЦСКА и Балтикой. На первой минуте после скидки игрока Балтики был забит гол. В общих футбольных правилах, гол считается ударом в створ, если только это не автогол. Автогола не было, был прямой удар в створ с голом. И на третьей минуте был фол со стороны Балтики, ЦСКА били штрафной. По итогу мое пари осталось без оплаты. При общении с поддержкой Винлайн, оператор мне сообщил, что пари рассчитано корректно и удара в створ небыло, приведя кем то искаженные общепринятые футбольные правила и понятия где говорится о том, что гол не является ударом в створ. Хочу заметить что есть четкое определение удару в створ с двумя возможными исходами, это гол и сейв. Таким образом, исказив общепринятые правила определяющие футбольное событие, Винлайн допускает злостное нарушение уголовного законодательства нашей страны, а именно введение в заблуждение и мошенничество. Так как я не обязан знать по каким правилам букмейкер производит расчет пари, тем более что сама структура "Быстрые ставки" введена Винлайн относительно недавно и соглашений по расчету пари в этой структуре я не давал, а полагался на здравый смысл и общепринятые футбольные правила, при размещении ставки, где по всем логическим понятиям гол это удар в створ. Прошу оказать содействие в расчете пари, а так же, обязать букмейкера внести правки в свои правила при расчете "Быстрых ставок" относительно общих футбольных правил.

Комментарий администратора

В правилах компании, в частности расчёта быстрых ставок, указано, что по маркету "Удар в створ - Гол не считается ударом в створ." - ссылка на правило https://winline.ru/resources/images/cupis/pravila_azartnyh_igr.pdf , п.п. 1.1. Прогнозы на футбол, раздел Быстрые Прогнозы, стр. 5.

25.02.2026 года поставил 50000 рублей на теннисный матч. Согласно его результатам, по пари должен быть возврат, однако его не происходит уже 5 месяцев. Прошел верификацию в июле, показал паспорт, свидетельство о рождении, однако на вопрос о том, когда будет возврат моих 50000 по законченному пари, поддержка сказала «вижу, что такое пари есть, мы оставляем за собой право на выплату до 365 дней». Причину такой «задержки» мне не озвучили.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Ситуация такая ставил 21.07.2026 ставки на хоккей, и вдруг вижу, что мой счет ушел в минус на -249512 тысяч, я его оплатил за свой счет! И теперь мои пари висят на проверке до сих пор Мои ставки 4300023203 и 4299489333! Прошу ускорить процесс ! Я оплатил даже долг за свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.7. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерскую контору Winline

Жалобы 2 888