Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Здравствуйте. У меня верефикация длится уже очень долго. Я им фотографии отправил, они неделю их рассматривали, потом видео сказали прийти, я согласился, но они не звонят. Могли бы вы пожалуйста посодействовать со звонком? В понедельник с 13 до 15 они могут позвонить? Номер моего айди аккаунта 204856340

Добрый день. Меня зовут Юлия. Мой номер в БетБум 954226716. В середине марта у меня заблокировали ставки на аккаунте, а также вывод средств. Я загрузила фотографии, как попросили сотрудники компании. После проверки фото мне высветилось сообщение, что то вроде "Получить звонок на воцап в течении 15 минут", но в это время звонок не поступил. 25 марта был звонок на Воцап. Я его не смогла принять, потому что находилась на учебе в университете. С того времени прошло больше двух недель но новых звонков не было. Я нагуглила ваш форум и увидела что вы часто помогаете с этим. У меня плотный график с учебой и подработкой. Вы мне можете, пожалуйста, помочь принять звонок завтра (в понедельник ) с 16 до 18 вечера ?

Доброго времени суток! Посодействуйте пожалуйста с ВидеоВерификацией ,все документы отправил,никто не звонит

I’d 6354985Помогите Мне согласовать звонок по видео на гВремя не принципиально

Здравствуйте, помогите пожалуйста согласовать звонок и пройти до конца верификацию. Активно ставил на киберспорт, после того как начал выигрывать и делать выводы назначили верификацию, сначала показал свое лицо в приложении, после чего было необходимо подгрузить все документы, после нескольких попыток в течении недели, все приняли остался звонок, после нажатия на кнопку звонок в течении 15 минут не поступил. Вывод в 14999 так и находится в обработке, а на балансе остались еще деньги. Помогите пожалуйста пройти верификацию.

Все было хорошо но как я начал выигрывать и выводить деньги сразу какая то повторная верификация предоставил все документы написали что специалист перезвонит через 15 минут и не звонить не кто уже 2 дня

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи. Отправила все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, помогите пожалуйста согласовать звонок 11 апреля с 16 до 18 часов

Добрый день!У меня также возникли сложности с компанией БетБум. Решил заказать выплату . Номер транзакции: 316990722. После этого появилась информация о том, что необходимо пройти верификацию.Отправляю все документы согласно запросу в личном кабинете (Селфи с паспортом и датой на листе, фото личного кабинета с датой и временем ПК и паспортом на фоне, выписку о пополнении из банка, договор с оператором связи). Через некоторое время приходит ответ о том, что верификация не пройдена, но причина не указана.Снова пытаюсь отправить тот же пакет документов. Звоню в тех поддержку и оператор советует отправить все документына эл. почту: . Отправляю. Снова получаю ответ о том, что необходимо переслать документы. Что именно не устраивает и в чем ошибка - не указывают. Операторы в чате и по телефону также ничего не комментируют. Ответ от них один - пишите в . Этим я и занимался. Несколько раз отправлял документы, фотографировал их под разным ракурсом, в разной одежде,отправлял расширенную выписку из банка, саму карту. Результата нет. Сегодня, в 20:50 (МСК) в личном кабинете появилось уведомление о видео верификации по ватсапу "В течение 15 минут ожидайте звонок по ватсапу." Я подтвердил его, но звонка так и не поступило, ждал более 40 минут.Просьба помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уже почти сутки не зачисляются деньги на карту, раньше все было моментально. Разберитесь пожалуйста.Поддержка постоянно скидывает все на Цупис.выводил сегодня другой вывод , все пришло моментально, а тот до сих пор висит как ожидающий обработки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Прошел всю верификацию, жду звонка, вижу что помогаете согласовать время звонка, хотелось бы завтра с 9-11 по мск 1052865566

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Было написано, что нужно принять звонок в течении 15 минут, нажал, звонка не поступило… Написал в поддержке, что так и так, звонка не была. На что поступил ответ, каждый день с 9 до 18 звонят. Хотя я нажал на кнопку принять звонок в 17:30. Не могу быть на связи с 9 до 18 каждый день из за профессии, только в обед с 12 до 14. Как быть? В поддержке не помогают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер Бетбум не выплачивает средства в размере 5000 рублей. был совершен запрос на вывод средств через кошелек цупис. Прошли почти что сутки и букмекер написал, что выплата будет в течении 60 дней. Считаю, что букмекер специально затягивает срок выплаты. Проконсультировавшись на форуме, увидел отзывы игроков о том, что в подобных случаях букмекер отменял выплату по истечению 60 дней и просил поставить выплату по новой. Ставки ставил на лигу чемпионов баскетбол, верификации все пройдены (в том числе видео). Прошу повлиять на букмекера с целью ускорения вывода или хотя бы отмены заявки на вывод. Ладно я бы понял если речь шла о большой сумме, но 5000 рублей выплачивать 60 дней... Номер транзакции выплаты №318135826. В техподдержке ранее сообщили, что выводы на цупис мгновенные, а теперь ссылаются на 60 дней ожидания

Добрый день, тоже попал на верификацию. Отправил все документы, сказали ждать звонка в течении двух часов, по прошествии двух часов позвонил на горячую линию сказали нужно ждать двое суток звонка и потом обращаться на горячую линию, по прошествии двух суток назначали видеозвонок на . На вопрос почему так долго ждать ответили, что большая загрузка, помогите назначить звонок как можно раньше, заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, уже несколько дней не могу разблокировать аккаунт BetBoom, 3 месяца назад заблокировали аккаунт, запросили документы, все окей, документы прошли проверку. Теперь проблема следующая, заказала видеозвонок, никто не звонит.Хочу согласовать видеозвонок на определенный день и время, так как работаю с людьми и не всегда могу ответить на звонок.Прошу вас помочь и согласовать звонок на с 9:00 до 18:00Заранее спасибо.

Обращаюсь к вам за помощью Зарегистрирован в BetBoom давно, но активно ставить стал недавно года в Букмекерской конторе BetBoom, я совершал ставки на большой теннис кубок WTA500. Я ставил и выигрывал маленькие суммы, все было нормально. Но как только я поставил 100 тысяч рублей и выиграл 190 тысяч рублей мой аккаунт заморозили и отправили на прохождение дополнительной верификации. Я отправил селфи с паспортом с бумажкой в руке + фотографию паспорта отдельно. Спустя 3 дня они это все проверили. Был назначен видео звонок. Я его ждал пол дня но все таки созвонился и прошел видео звонок успешно. После чего мне разблокировали аккаунт. Я обрадовался, захотел вывести часть денежных средств, но БК снова заморозили вывод средств, и назначили опять прохождение верификации. Там надо было скинуть фото паспорта и кружок с лицом. Я успешно это все прошел, но мне назначили опять повторную верификацию где запросили перечень документов. Где один из пунктов был копия договора от оператора. Проблема в том что я нахожусь на СВО у меня нет физически возможности попасть салон сотовой связи для того что б оформить данный договор. Все остальные данные я могу предоставить находясь на СВО. Это какое-то издевательство я прошел три разные верификации включая видел созвон. Но мне мои деньги не хотят платить. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. На счету 675,991 рубль Из них весит на выводе 120,000 рублей Мой номер игрового счета 1205802

Добрый день. Делал ставки в BetBoom, в какой то момент пришла верификация при выводе средств, запрос документов. После отправки через какое-то время появилась кнопка «принять звонок». Я нажал ее еще в воскресение по моему. Мне до сих пор никто не звонил. Вижу по комментариям вы помогаете согласовать звонок. Сможете помочь и мне пожалуйста? Буду свободен завтра 10 апреля днём с 12 до 14 по московскому времени. Номер Счета 38306825 Почта тоже актуальная.

Попал на верификацию. Сустя 20 дней, если не больше кое-как загрузил все фотки. Некоторые приходилось загружать по 3-4 раза. Дальше нажал на кнопку и в течение 15 минут мне должен был набрать спортивный аналитик, естественно никто не набрал. Можно как-то ускорить процесс видео верификации, например чтобы завтра позвонили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Почти сутки задерживают выплату без оснований.

Здравствуйте, уважаемые легалбет ! Проблема уже наезженная ... Зарегистрировалась в начале этого года в бетбум . В течении всего этого времени пополняла 5-7 раз по 2-4.5 т.р. и благополучно проиграла их , никаких проблем не было с этим . После последнего пополнения немного выиграла деньги, сделала примерно три вывода по 5-6т. рублей —все хорошо . На четвёртый вывод 5т. рублей заблокировали и запросили документы . Скинула все документы , даже договор с оператором сотовой связи , которую ждала 2 недели и то все им не нравилось , то подписи нет , то печать кривая ... В итоге после всех этих невыносимо тяжелых для меня процедур заказала видеозвонок . Пошел в второй день, звонка так и нет :( Помогите пожалуйста разобраться со всем этим , готова принять звонок от 17:40 в будние дни , а в выходные в любое время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, тоже попал не верификацию. Прошел все круги Ада. Остался звонок, тоже нет звонка. Что делать? Уважаемый бет бум, верифицируйте мой аккаунт уже наконец то.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Играл недолго и стоило чуть-чуть выиграть и ограничили лимит суммы ставок и назначили верификацию. После отправки им фото различных документов появился кнопка принять звонок. После нажатия этой кнопки никто не звонил. В тех. поддержке ничем не могут помощь. Как мне получить выигрыш???

Предоставил все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, прошла неделя, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, можно ли назначить конкретное время, в которое я могу ожидать звонка?

Здравствуйте! Помогите с верификацией пожалуйста. Причем это уже не первая и непонятно с чего такая серьёзная вдруг ща мои копейки, для них это капля в море.. Чуть выиграл, поставил на вывод и блок.Отправил пять документов, паспорт, фото с паспортом, карты, даже договор с билайном, в общем все танцы с бубнами. Длилось всё дня 4-5, теперь звонок от спортивного аналитика жду уже 3й день. Не звонят. Висят мои крохи на выводе уже неделю - 20800р. Если что, готов принять звонок сегодня с 13 до

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Предоставил полный список документов, назначили звонок по ватсапп, прошла неделя - звонка нету, в поддержке говорят ждать очереди. Пожалуйста, помогите решить данную ситуацию, готов получить звонок завтра в любое время, либо также на неделе во второй половине дня

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день :) В конце февраля БК BetBoom заблокировали мне все действия с деньгами на аккаунте (ставить не могу, выводить не могу). Нужно было пройти «подтверждение личности», состоящее из 5 пунктов. 4 из 5 я закрыл без проблем, а с договором с оператором я не могу разобраться целый месяц. Дело в том, что номер, на который был зарегистрирован аккаунт +7 (982) 825-85-68 изначально был оформлен не на меня и договор был от 2016 года, я так и сообщил в их тех.поддержку, работающую с документами (), на что получил ответ: «вам нужно будет переоформить номер на себя и отправить данные», после этого я начал процедуру переоформления номера, в МТС она занимает месяц. Однако, я увидел строчку в их требованиях «Договор должен быть составлен на номер, который ты используешь в БК, подписан и с оригинальной печатью организации», после чего попробовал просто сменить номер в цуписе, соответственно и в бк, и отправить договор на него, чтобы все было четко и по запросам. Я привязал новый номер +7 (911) 838-08-12 к цупису, в бк он тоже изменился. После этого я отправил оригинал договора с подписью и печатью, однако его отклонили и требуют документы на старый номер 7 (982) 825-85-68. Прошел месяц, я стал полноправным владельцем номера 7 (982) 825-85-68, снова изменил в цуписе данные. Пришел в салон связи МТС, взял сразу 2 документа, которые якобы готова принять контора вместо договора с оператором, то есть детализация по номеру/справка о принадлежности номера. Я прикрепил по очереди оба документа и меня отфутболили опять. На детализации их не устроило, что нет ФИО, я обратился в салон связи МТС по этому вопросу и получил ответ: «на детализации не предусматривается наличие ФИО, только номер и печать». А справку о принадлежности номера у меня просто не принимают без объяснения причин. Так оригинал с подписью и моими данными, но нет печати, так как документ её не предусматривает, об этом даже есть строчка. Сразу же написал на их почту, которая занимается документацией (), с целью выяснить в чем дело, на что получил гробовое молчание. Понятие не имею, что от меня хотят и увижу ли я свои деньги. Большая просьба разобраться в ситуации, потому что сам я не в состоянии. Хорошего дня :)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проблема как у всех, назначили видеоверификацию, но так никто и не позвонил. Можете пожалуйста помочь сегодня пройти уже эту верификацию, неделю пытаюсь. Как можно раньше, тем лучше, я в любое время суток готов сегодня.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вернуть 490 рублей Челси сыграл 1:0 я угадал

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

вернуть 500 рублей Динамо Минск выграло у ЦСКА вернуть эти деньги первая ставка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. У меня верефикация длится уже очень долго. Я им фотографии отправил, они неделю их рассматривали, потом видео сказали прийти, я согласен, но они не звонят. Могли бы вы пожалуйста посодействовать со звонком? В пятницу например с 15 до 17 они могут позвонить? Номер моего айди аккаунта 1229045785

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

23 марта завел р, в совокупности выиграл р, поставил на вывод , поставили проверку документов. 28 марта все документы приняли, высветилось о видео звонке по ватс апп, в течение 15 минут. Согласился. И вот 6 дней уже жду их звонок. Спрашивая у операторов, ничего ответить не могут, только как ждите неизвестно сколько, просьба ускорить процесс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Назначили повторную верификацию, хотя я уже давно проходил её по видео. Запросили документы. Отправил им 5 документов. 2 документа из них почему то не приняли. При этом никакого уведомления мне не прислали. Заметил я это совершенно случайно в приложении. Причин, по которым документы не приняты в обработку мне не озвучили никоим образом. Принципы добросовестного бизнеса и уважения к клиентам данный букмекер не соблюдает. Советую всем идти в Фонбет, а ещё лучше в Pinnacle. Там вас точно будут ценить и уважать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

добрый вечер, уже 5 дней жду звонка по вотсап, никто не звонит, я вижу тут можно догориться об времени, я бы попросил чтоб завтра позвонили с 14- до 14 30, или днем чуть пораньше можно мой номер +79378202772

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.