Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Как и у многих здесь звонок не поступил за 15 минут. Хотелось бы чтобы мне помогли согласовать его в ближайшее время.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Очень много без основательных верификаций. Первый раз зарегистрировалась загружая документы, второй раз видео звонок с моим документом при первом выводе, третий раз видео звонок с аналитиком при повторном выводе, сейчас четвёртый раз запросили много фото с листком бумаги и датой, головой вертела на самсаб и все это висело у них 4 дня, теперь они опять просят видео звонок с аналитиком. И не выводят деньги. Это просто издевательство какое-то там сумма не большая и ставки все обычные. Не вижу смысла играть и вообще касаться таких контор. Ощущение что делают сбор документов

Комментарий администратора

Игрок отказался от видеоверификации.

Здравствуйте.В понедельник отправил все документы на верификацию, появилась кнопка Видеозвонок в течение 15 минут. Позвонили только во вторник, не смогу подойти. Сегодня опять пропущенный - сам записался на сегодня, но время выбрать не дали, позвонили в обед в людом месте, пока выходил - уже пропущенный. Ну нельзя же всегда быть готовым к ВИДЕО звонку о верификации у БУКМЕКЕРА находятся на работе. Могли бы вы помочь согласовать звонок на сегодня с 16-18 или понедельник 16-18 ? Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, букмекрская контора Бетбум удерживает средства. Я начал процедуру верификации, отправил 5 фотографий. После мне назначили видеозвонок через Whatsapp, который, как написано, мне нужно принять в течении 15 минут. Я узнал в поддержке время приема звонка, оказалось с 9:00 до 18:00 по МСК, только будни. Как раз мое рабочее время, на которомя не могу принять звонок. Пришел с работы пораньше, нажал кнопку - не звонят. В поддержке пишут ждите до 18:00 по МСК, возможно(!!!), сегодня позвоним, вы в очереди. Узнать какой я в очереди невозможно, записаться на определенное время невозможно. Как мне пройти эту верификацию тогда спрашивается? Сотрудник позвонил мне спустя 7 часов, после моего запроса в поддержку, вы что издеваетесь? Дайте мне записаться хотябы на определенный временной промежуток, мне это как то с работой совместить надо. К тому же, сидеть у телефона весь день ждать звонка не особо приятно. Поддержка бетбум, прошу вас позвонить мне в понедельник с 12:00 до 15:00 по МСК. Пойдите навстречу своему клиенту!

Доброго времени суток, возникло серьезное недопонимание. Я бы хотел получить конкретный ответ от компании, причины задержки и причины увиливания от ответа, почему я не могу пройти видеозвонок. У меня запросили данные, очень много данных от владельца симкарты(я) до фотографий на фоне бетбум и паспорта, я всё дал. Неделю ждал, в понедельник мне дали ответ, принимайте звонок, я нажал принять звонок. 1. Прождав 24 часа я написал в техподержку, где мне сказали для того чтобы пройти видеозвонок, вы должны записаться на него(Для этого позвоните в будние дни по номеру тех поддержки и вас запишут) 2. После этого, я проснулся в 9 утра чтобы позвонить в техподдержку и записаться на видеозвонок, на моё удивление мне сказали, что записаться вы не можете, вы должны ожидать звонка(якобы большая загруженность и очередь) 3. Сегодня пятница, прошло 5 будних дней, я уверен что мой аккаунт умышленно тормозят без причины, я пишу в техподдержку, однако на моё очередное удивление, оператор мне пишет что я снова должен записаться на видеозвонок, ниже прикладываю скрины с доказательствами. Мобильный разговор не был записан, ну суть понятна. Я понимаю что я самый обычный человек, я смотрю стримы ваших стримеров смотрю как люди ставят по пол миллиона, и диву даюсь, как так вы блокируете 29 тысяч выигранных рублей, при 30 тысячах депозите. Надеюсь на скорейшее решение проблемы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, прохожу повторную верификацию, загрузил все документы, все сделал корректно. 3 день ожидаю звонка, которого так и не поступало. Прошло уже больше 2 недель со время как поставили счет на повторную верификацию. Прошу посодействовать в получении обратного звонка, заранее спасибо. Если есть возможность согласовать на сегодня звонок, премного благодарен.

оставил заявку на видеозвонок. До сих пор нет. Там на столько большая очередь?

Здравствуйте. Я разволновался и плохо прошел видеоверификацию. После неё мне заблокировали счет и отвечают, что пари аннулированы. Теперь нет надежды, что мне выплатят ввигрыш?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играю на бк BETBOOM уже 1.5 года, и вот с 5 февраля стоят 2 операции на выплату на единый цупис, до этого проблем не было. Но сейчас, деньги не приходят неделю!!! При чем в тп отвечаютБлагодарим за ожидание, Ваш вывод находится на обработке. Согласно ПРАВИЛАМ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫШЕЙ. 6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения.

Проходил верификацию,назначили звонок в течении 15 минут,в итоге прошло 2 дня никто не позвонил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Долго проходил верификацию на вывод средств. Но с Вашей помощью, за что огромное Вам спасибо!!!, с утра открыли мне доступ к выводу средств. Выводил 3-мя транзакциями на суммы:1) 100000 рублей2) 195000 рублей3) 371000 рублей, Но в кошелек ЦУПИС пришли денежные средства в размерах соответственно:1) 87013 рублей;2) 169663 рубля;3) 323420 рублей. Отсюда видно, что с каждой выводимой суммы была удержана комиссия 13%, суммарно в общем 86580 рублей. Но БетБум регламентирует, что комиссия за вывод средств с игрового счета не взимается.Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Здравствуйте! Прошу помочь , уже целый месяц пытаюсь вывести средства со счета. Заблокировали вывод и запросили повторную идентификацию , хотя за день до повторной блокировки уже подтверждал снова свои данные.Постоянно что-то не подходит , то нету печатей, то фото плохая. Но основная проблема в том , что требуется договор с оператором , но я не могу его получить так как у оператора дистанционно не возможно его получить (Оператор теле2), а я нахожусь в зоне СВО , подавал скриншоты с личного кабинета где написано фио и номер с номером договора, этого недостаточно. В поддержке сказали , что все данные обязательны и никак мне помочь не могут. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Пытаюсь уже около 20 дней пройти верификацию, проверка документов прошла, теперь не могу дождаться звонка... Ставила ставки в играх 24/7, иногда, точнее редко ставила на баскетбол (лайф ставки) - на четверти, никогда не было проблем, в BetBoom около 4-х лет уже.. А тут пришлось столкнуться, на выводе . Мой ЛК: 4623176. Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации, действительно прошло довольно много времени, и сумма довольно значительная. Буду очень благодарна!

Здравствуйте, сможете тоже помочь с согласованием времени звонка в БК Betboom. А то тоже боюсь не поймать этот звонок, сказали могут позвонить вообще в любое время со вторника до пятницы с 9:00-18:00, это как так. Все необходимое прошёл, остался этот звонок, а деньги там лежат уже 2 недели. А вывести не дают, мол после верификации. Вижу у людей такая же проблема, что так и не звонят или звонят в неподходящий момент ID 2162309 Betboom

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Уже больше 2 недель заблокирован для вывода средств БетБум. По запросу выслал документы сразу , после чего ожидал около недели и подал запрос на звонок от аналитика. Один раз меня набирали более недели назад , был занят , не видел вызов. После этого так никто меня и не набирал. Может забыли Сейчас очень загружен работой, в будние дни практически всегда занят. Очень прошу помочь принять звонок на ватс ап завтра , 12 февраля , во второй половине дня, буду свободен с 16:30. Буду очень признателен за помощь. Мой номер ID 1686010087

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, вижу, что помогаете с тем, чтобы согласовать время для звонка. Было бы очень удобно, если бы меня сегодня набрали. Все документы приняты, а звонка не поступает.Боюсь застанут в неудобный момент Boom ID 617641

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Требуют загрузить фото карты , которая давно была утеряна и закрыта в банке 1,5 года назад и она была на имя мужа(одинаковые фамилии), последнее время пополняла и выводила на свою именную карту. Подскажите пожалуйста что делать? Не могу вывести 27500рублей

Здравствуйте, прошу посодействовать в выплате данную бк , удерживают средства больше 10 дней, заработал все на событиях уровня NBA и NHL. До этого слил много времени и средств, также являюсь вип клиентом в данном бк на протяжении долгого времени.Очень разочарован что так поступили, потому как для меня это является не более чем потерей времени ради азарта.Номер транзакции: 292590290

Здраствуйте,увидел что вы тут помогаете с повторной верификаций поставил на cs2 15к рублей на ординар с кф выйграла.Стал моментально выводить на свои цупис деньги и запросили куча документов(хотя аккаут меллионик и полность верофицирован как продвинутый) до вчерашнего дня подобных проблем не было.Вывод так же весит в обработке.прошу с этим как то помочь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.