Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BetBoom
1825
Жалобы 1 825
Здравствуйте, сегодня утром 8:40-8:50 ч нажал кнопку принять звонок в течении 15 мин, ждал весь день так и никто не позвонил, читал что они работают с 9:00 до 18 ч поэтому нажал до 9 ч.Можно пожалуйста согласовать звонок на завтра с 10:00 до 11:00 ч. id 2669022
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! 11 мая подал на вывод ₽ , после этого в аккаунте высветилась верификация , загрузить документы. Выслал фото паспорта несколько штук, карта , договор оператора. Нажал после на кнопку «принять звонок» несколько дней никто не звонил , Позовчера был звонок , который я не принял. Ждал еще - никто не звонил. Могли бы помочь в согласовании звонка на завтра? Днём есть свободное время и готов был бы принять на ватсап. 13:30-15:00 по возможности, потом могу быть занят Почта danilivanov483782@@ Id 387293502
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Помогите организовать звонок по WhatsApp. Желательно 20-21 мая
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, вчера регистрировалась по промокоду LEGALBET1000, обещали получение фрибета после прохождения идентификации, когда прошла идентификацию окошко с получением фрибета просто пропало, в поддержке отвечают размытыми фразами и разъяснением почему так произошло, а тем более решением данного вопроса заниматься не хотят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Долго тянут с верификацией, висят деньги на выводе 153 тыс рублей. Отправил все документы, все не могут проверить.Номер транзакции: 332140187
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер, помогите решить проблему, предоставил все необходимые документы для вывода средств за исключением ПОДПИСАННОГО С ПЕЧАТЬЮ документа о том что грубо говоря мой номер телефона - это мой номер телефона) Предоставил различные документы с госуслуг, выписку и счета мегафона, все не то. А сам оператор не предоставляет документы именно с подписью сотрудника. Все остальные документы приняты. Прошу помочь в решении вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дублирую, так как прошлая жалоба закрыта уже. // legalbet.ru/complaint/14325065/ Здравствуйте. Спустя 4 месяца переоформил сим карту. В одном салоне связи сказали не могут выдать с подписью и печатью, пришлось идти в другой салон связи.. в итоге выдали копию документа с печатью и подписью оператора связи.. Документ направил сегодня. Прошу ускорить процессЗаранее благодарю за помощь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Вторую неделю прохожу проверку личности. Проблема в том что не могу созвониться с ними, у меня двое детей, и весь день ждать от них звонка совсем не удобно. Можно пожалуйста согласовать звонок на понедельник, с 13:00 до 15:00?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После выигрыша захотел вывести средства, после чего деньги с баланса ушли, статус вывода остался в обработке, после чего потребовали идентификацию личности (уже не первый раз). Все запрошенные документы отправил, ждал проверки 2 дня, далее предложили видеоконференцию, нажал кнопку что готов принять вызов, прождал целый день, звонка так и не поступило до сих пор.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. 15 мая сделал несколько депозитов на общую сумму 18 т.р, через пару часов на вывод поставил 20 т.р, вывод не первый, до этого несколько раз выводил средства. Отправили на дополнительную верификацию - отослал все возможные документы, до сих пор на проверке. Сюда жалобу пишу с надеждой на то, что она ускорит работу верификаторов бетбума. Не понимаю, почему букмекер удерживает мои деньги ведь я не нарушил ни одного правила. Ставил сам, со своего устройства, предоставил все необходимые документы. Готов приехать в ППС и так далее. Аккаунту в цуписе более 10 лет. Помогите разобраться и ускорить процесс вывода средств, на балансе в данный момент зависли 25 т.р(20 на выводе и 5 на балансе).Первый раз за весь опыт сталкиваюсь с такой проблемой и отношением со стороны БК. Конкуренты через 30 минут звонят в телеграм, если возникают вопросы. А не тянут время на протяжении недель.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Помогите организовать звонок по WhatsApp. 16 мая с 16 до 18.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Отправил средства на вывод и снова поставили мне повторную идентификацию. 10 апреля 2025г. я уже проходил её и оставлял здесь жалобу. Несколько раз перезагружал документы в итоге их приняли и появился значок для видеосвязи со специалистом. После её нажатия снова появилась надпись о проверке документов. Мало того что не дают вывести средства, отправляют на идентификацию которую я проходил в прошлом месяце, всячески затягивают этот процесс, так еще и порезали мне лимиты на вид спорта в котором я ставил. Фактически и ставить мне не дают и средства вывести не дают, просто удерживают мои деньги!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Вне компетенции
Я честный игрок, смотрел матч: Мерани Мартвили против Локомотива Тбилиси, решил поставить на тотал больше 1,5 в итоге в матче они забили 2 гола. Я радостный иду смотреть результат- возврат. Написал в поддержку, и мне пишут, что ставка возвращена за какую то мифическую нечестную игру. Ни каких доказательств, ничего они просто так думают - удобно. Прошу выплатить мне мой честный выигрыш.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Добрый вечер, с 25 апреля заблокирован вывод средств, прошла верификацию документов, но не могу никак принять звонок от компании. Уже вторую неделю… Готов завтра принять днём , вторник 16 мая с 14:00 до 16:00, помогите пожалуйста согласовать. Сможете? Номер игрового счета 1638451628
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте уважаемые Легалбет . Столкнулся с такой проблемой . Неделю назад начал играть на конторе БетБум . Сначала закинул небольшую сумму , сделал из них 52к и успешно вывел . После решил закинуть 40к и сделал из них уже 111к , когда захотел вывести эти деньги контора запросила проверку документов вплоть до договора связи с оператором . Кое-как всё собрал и отправил . Документы проверку прошли. Сообщили что в течении 15 минут позвонят по вацап, но прошли уже сутки никакого звонка нет !!!! Не могу же я сидеть целый день у телефона и ждать звонка . Пускай позвонят мне в период с 12:00 до 14:00 . Буду ждать !!!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Предоставил все документы, должны были позвонить в течении 15 минут, но уже 2 дня жду звонка, так и не дождался, прошу содействия
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
получилось выиграть достаточно крупную сумму. При попытке вывести средства назначили верификацию. С 5 попытки отослал все фото, после чего предложили в течении 15 минут пройти видео верификацию. 15 минут растянулись уже практически на неделю, в поддержке объясняют это большой загруженностью. Ответить на звонок от оператора я не всегда готов в связи с загруженностью по работе, поэтому хотел бы попросить чтобы это было сделано в четверг с 12:00 до 13:00 по москвоскому времени 6229023
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировалась в BetBoom, начала ставить, сделала пару ставок назначили 1 мая верификация, отправила все документы, потом назначили звонок, который ждала больше недели, вот в понедельник прошёл звонок, сказали ждать. Сейчас увидела, что вывод отклонен, пишет аккаунт заблокирован, я не понимаю почему, верификацию я прошла нормально, правда были вопросы, что такое офсайд, я этого не знала. Пишу в поддержку, они говорят ошибка авторизации на вашем аккаунте, я не понимаю, как мне быть
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Мой айди 402952285. В первые за три месяца мне немного повезло, выиграл деньги, и тут же поставили на доп верификацию, все что нужно я прислал, нажал кнопку принять звонок в течении 15 мин. Звонка естественно нет, а бк незаконно удерживает мои денежные средства. Планирую обратиться в прокуратуру так как попахивает мошенничеством к добросовестным клиентам со стороны бк, и естественно воровством. Звонок готов принять в любое время
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-звонок, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией. Можно пожалуйста согласовать звонок сегодня до . Или в пятницу с до
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Помогите пожалуйста согласовать звонок на с 13:00
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
помогите решить проблему,хочу назначить видеозвонок по номеру 89290764441Урусов Казбек Османовичномер ID 7579852звонок могу принять с 11:00 до 18:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставил две ставки на голы игроков , прошло 72 часа , мне все время пишут ожидайте , пункт 4.2 из их же правил гласит , что если нет информации, а она есть , и скрин им кидал с их него же источника (это они мне втирали 3 дня ) они должны рассчитать возвратом с кэф 1
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! С конца апреля заблокировали счет в данной бк. Запросили ряд документов - все выслал , и уже более недели жду звонок, один раз он поступал когда я был за рулем и не смог ответить, после звонков не поступало. Сможете помочь организовать созвон завтра в первую половину дня? Удобно было бы с 11 до 13 часов по мск времени Мой ID 2936810 Номер телефона +79783391140 Заранее спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил на вывод деньги, попросили пройти верификацию, предоставили всё, что хотели вплоть до документа от оператора связи с синей печатью. Далее сказали нажать на кнопку принять видеозвонок в личном кабинете, чтобы мне в течение 15 минут позвонили по ваттсап для следующего этапа верификации. Я нажал 9 мая, сегодня 13 мая, мне так никто не позвонил, говорят ждите в порядке очереди позвонят в рабочее время и мои доводы о том, что написано было в течение 15 минут не работают, ждите и всё. Помогите на них повлиять.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была поставлена ставка в букмекерской конторе BETBOOM 12 мая 17:13 на настольный теннис Челленджер серии Onderka Frantisek- Блум Флориан на победу матча Onderka Frantisek. Но событие рассчитали проигрышем. Исход матч 2:3 в пользу Блум Флориан. Но посмотрев в двух открыт источниках. Победу в матче одержал Onderka Frantisek. 3:2Открытые источники
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Нажал кнопку звонка, пишут 15 минут, в итоге не звонят сутки и дальше никак. В чате игнор или ответы стандартные. Прошу помочь выбрать время 89956069505 аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер, с 25 апреля заблокирован вывод средств, прошел верификацию документов, но не могу никак принять звонок от компании. Уже вторую неделю… Готов завтра принять днём , вторник 13 мая с 13:00 до 15:00, помогите пожалуйста согласовать! Сможете? Номер игрового счета 4794837 Матвеенко Василий
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день помогите решить проблему. Сделал ставку на матч МЮ-Атлетик Бильбао на лигу европы , выиграл , утром решил вывести 31500 и запросили идентификацию и никак не могу ее пройти, вплоть до того что селфи с паспортом не подходит то ближе то дальше то четче, отправляю реквизиты карты и счета тоже все не так ,даже отправил реквизиты и время списания с карты на счет BetBoom все равно не подходит, уже неделю пересылаю документы и все что то не так, пишу на почту имеено в службу проверки BetBoom не отвечают вобще, а тех поддержка говорит что не имеет полномочий. Вобще бред какойто . Помогите пожалуйста решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, около 3 недель пытаюсь вывести 71700 (2 вывода). Сначала долгий процесс с документами, принимали все с 4-5 раза, от обычного селфи, до сбора договора с оператором (который тоже все время не подходил, но на днях все таки приняли) . С 26 апреля я все таки добился звонка и вот, как окзаывается, звонят они только в рабочие дни, с 9 до 18, звонят не в течение 15 минут, а когда захотят, ссылаются на живую очередь. У меня в это время тяжелая работа где далеко не всегда можно пользоваться телефоном, да и в принципе сидеть и ждать «чуда» не хочется. Поэтому очень прошу пойти как то на встречу и прошу назначить звонок на 13 мая (вторник) в 14:30
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Не могу вывести свои деньги , самая ужасная контора , только людей обманывают
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-звонок, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией. Можно пожалуйста согласовать звонок на понедельник 14:00 до 16:00
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
* Сумма нескольких приветственных бонусов