Жалобы на букмекерскую контору BetBoom

1977

Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.

Добавить жалобу

Жалобы 1 977

Здравствуйте, зарегистрирован по номеру 89256117449. Отправлял фото с листком бумаги, договор по номеру и прочее. Потом видеоверификация по ней сказали неуспешно, заблокировали- пытаются присвоить деньги и вот что отвечают. Что у них неуспешно?? Я на видео, мой паспорт и что что я не помню последнее пополнение когда и какая сумма. Вообще не обязан на это отвечать, мое право. Я на видео и я ставил! Все успешно. Воры и мошенники. Требую свои деньги. Посмотрите мой аккаунт это то ли 3 то ли 4 букмекер с верификацией своей. Во всех остальных все нормально решилось по справедливости. Честная игра, честный выигрыш будьте так любезны рассчитаться. Жду решения
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Я Сайгушев Олег Юрьевич   номер телефона: 89028553036 почта: . Я столкнулся с неоднократной блокировкой своего игрового счета. После первоначальной блокировки и последующей разблокировки я внес депозит и совершил несколько ставок. Однако впоследствии мне вновь была запрошена процедура верификации. При прохождении проверки возникли технические сложности, не позволившие мне завершить ее корректно. В связи с этим моя учетная запись была заблокирована, а доступ к средствам ограничен. Прошу вас предоставить возможность повторного прохождения процедуры верификации для подтверждения моей личности и правомочности владения аккаунтом. Все ставки совершались лично мною, а средства на счету являются моей законной выручкой от выигрышей. Рассмотрите, пожалуйста, мою просьбу и предоставьте инструкции для повторной идентификации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Предоставлена копия договора с оператором связи с печатью и подписью данные не принимают 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Добрый день! Бетбум в очередной раз «блистает». В общем, года 2 назад впервые отправили на дополнительную проверку. Звонил оператор по видео, задавал вопросы про заключенные пари и тд. Успешно прошел проверку. Затем запросили документы как у всех от паспорта до договора с оператором сотовой связи. Тоже успешно прошел. Думал, что все, проблем теперь нет. Около года не ставил в Бетбум, решил пополнить счет весной 2025 года. Все было в порядке до поры до времени, пока опять после очередной заявки на снятие со счета денег сказали пройти повторную верификацию. Верификацию прошел, но вывод суммы ждал 60 суток! И то, заявка сначала не была выплачена на 61 день, я обратился в поддержку, заявку отменили и попросили завести новую. Сумму выплатили. Казалось бы, что еще может быть, но нет! 7 августа поставил деньги на вывод со счета, но заявка опять зависла. В поддержке сказали «выплата моментально, максимум до 2 суток». Спустя 2 суток поддержка говорит «ждите 60 суток». На заявку от поддержка отвечает «Выигрыш будет выплачен Вам не позднее ». Итого: весной 2025 ждал 60 суток после верификации. В августе 2025 снова ждать 60 суток! Прошу ускорить выплату. Что за БК, которая выплачивает клиентам выигрыши по 60 суток. При этом, сумма всего 19 тыс. рублей. 
Здравствуйте.Я, Дворников Никита Сергеевич (номер счета: 1516516), пишу по поводу ставки под номером 1918758233.Хочу оспорить ее расчет. Причина — на вашем сайте и в трансляции была некорректная статистика, которая меня ввела в заблуждение.Вот что произошло:1. При счете 4:4 в первом сете на вашем сайте и в трансляции показывали, что подает Ито. Я поставил на Штенгелова, думая, что он может забрать чужую подачу.2. Но в реальности по трансляции было видно, что подавал не Ито, а Штенгелов. Ваша статистика и трансляция перепутали игроков местами.3. Например, когда счет стал 5:4, система показала, что Ито выиграл свою подачу. Но на самом деле Штенгелов проиграл свою подачу, то есть Ито сделал брейк. Из-за ошибки в статистике это выглядело иначе.4. Ошибка продолжалась и во втором сете. В поддержке мне сказали, что все в порядке, и даже прислали скриншот с другого сайта со статистикой. Но на том сайте была такая же ошибка: статистика показывала, что оба игрока делали брейки, хотя по трансляции каждый брал свою подачу.Прошу разобраться в ситуации. Из-за технической ошибки на вашей стороне я принял решение, основываясь на неверных данных. Прошу аннулировать ставку и вернуть деньги.Мои данные:Дворников Никита Сергеевич+79066776789Номер счета: 1516516Номер ставки: 1918758233
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Добрый день , загрузил документы , нажал кнопку принять звонок и тишина. Можно перенести время звонка на 13:00-15:00?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день!Зарегистрировался в данной конторе лет 10 назад. В 2022 году порезали коэффициенты потом заблокировали аккаунт. Прошел видео верификацию, с горем пополам вывел деньги. Забыл об их существовании   В июне этого года, мне позвонил представитель BetBoom и с радостью сообщил, что ограничения сняты с моего аккаунта и я могу совершать ставки в полном объеме. За июнь я проиграл 1000000, 13 августа я отыгрался, на счету образовалась сумма 1013860 рублей. Сразу пришло сообщение, что я должен прислать фото паспорта и сфотографироваться в кружок. Я быстро это сделал и поставил деньги на вывод, деньги не пришли, я написал с службу поддержки , где мне дали следующий ответ: Здравствуйте, меня зовут Вячеслав.Благодарим за ожидание. Ваш вывод находится на обработке. Согласно "правилам приема ставок и выплаты выигрышей" пункту6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения.До сих пор выплаты висят в обработке. Прошу вас посодействовать в ускорении выплаты. Спасибо!Счет 1533987
Можно согласовать звонок на 19:30 сегодня 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Доброго времени суток, проблема заключается с договором оператора связи. У меня есть данный договор, с подписью оператора, но без печати организации, данный документ не приняли, на следующий день я объездил все точки Теле2 в своем городе и везде мне заверили, что печати больше они не ставят и чисто физически они не могут этого сделать, самой даже печати у них под рукой нет, дали другой документ, на актуализирую данный абонента, где также все указывает и доказывает то, что номер принадлежит мне, и никому другому. Данный документ БетБум также не принял, ссылаясь вечно на эту печать. В свое спокойствие я решил написать также в онлайн чат поддержки Теле2, где мне также сказали, что печать не ставится. Помогите, пожалуйста, разобраться с БетБумом, чисто физически мой оператор печать больше не ставит, у меня на руках уже 2 документа подтверждающие, что номер мой, один из них сам договор с оператором, то есть я не мог бы его никак получить, если бы номер был бы не на меня, это просто абсурд, контора упирается бесконечно в свою печать, очень прошу вашей помощи.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, букмекер Бетбум заблокировал аккаунт и не выплачивает средства на счете в размере 50 тысяч с небольшим, началось все с того что я играла, делала ставки на хоккей мини на тотал, то проигрывала то выигрывала, потом выводила без проблем деньги и далее в один момент вывести не дали, нужно подтвердить данные, я им отправила фото паспорта, себя с паспортом, личного кабинете с временем на телефоне и паспортом( такой бред ), снилс, далее все было на рассмотрение , после этого ответ что нужен звонок со спортивным аналитиком через ватсап, мне позвонили , задавали кучу вопросов и по теме и нет, естественно я нервничала так как ни разу такое не отвечала и еще толком даже не разобралась во всем! Внимание аккаунт зарегистрирован 17 июля а 22 июля была блокировка, как я могу все знать? да и не должна даже я считаю. На вопросы про тотал и хоккей я сказала правильно как знаю, команды как называются не запоминала, ставила на мини хоккей который по 5 и 7 минут период. После видео звонка пишут на почту что аккаунт заблокирован по причине передачи 3 лицу . Помогите вернуть деньги , я играла только сама просто еще не разобралась во всем! Не знаю куда еще обращаться кроме как в ФНС.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте.Прошла верификацию, от договора с оператора сотовой связи(от куда он у меня,спустя 20 лет)съездила-сделала дубликат,до выписки из банка(хотя обычная выписка из приложения банка была предоставлена.Но нет,нужна печать.Прошла видео верификацию,куча вопросов на которые я не знаю ответа(на кого вы ставили в последний раз?Вы что,не помните на кого вы ставили 5 дней назад?!!!)Не помню!!!!Я не знаю их!!!!Помню,что был дождь в Цинциннати пришлось ждать окончания. Потом,что такое AD?Ну знаю я,что это больше 40,и всё!Вообщем куча вопросов,на которые я ответила так-как понимаю,поскольку играю всего не долго.И убил вопрос:-Что вы нервничаете?!!!А вы бы не нервничали,когда вам заблокировали всё,на что вы поставили всё! Сказали ждите ответа ,но уже прошло 5 часов и тишина. Спасибо
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Бетбум без причины решили проверить личность непонятно по какой причине, запросили следующие фотографии: лицо с паспортом, банковскую карту, документ с оператором связи, предоставил им все эти фото, несмотря на то, что это кажется совсем незаконным, требовать такое, чтобы тебе вернули депозит, который гораздо больше выигрыша, но у конторки явно было не желание проверить личность человека, а забрать мои личные средства, которыми я рискнул, чтобы выиграть немного денег и сам выигрыш. Все фотографии приняли, кроме документа сотового оператора, скидывал им очень большое количество следующих фотографий, скринов: скриншот личного кабинета на сайте tele2, документ, заполненный вручную с печатью и подписью сотрудника, документ с подписью сотрудника, документ из приложения tele2 о пользовании услугами оператора, где было указано, что номер принадлежит лично мне, пересылал даже напрямую из tele2 на почту бетбум документ, подтверждающий, что номер принадлежит мне, но все эти доказательства не устраивают неадекватную контору, им необходим документ с печатью организации, заполненный не вручную, объездил я многие салоны своего маленького города, там мне не смогли выдать такого, но смогли дать все что написал выше, некоторые говорят не могут выдать, но можем дать просто вот такой, который не устроит конторку бетбум или говорят езжайте в главный офис tele2, почему я куда-то в другие города должен специально ехать, тратить деньги и свое время, чтобы вернуть свой депозит, который гораздо больше выигрыша и сам выигрыш, ради которого я рисковал своими деньгами? Не слишком много чести для какой-то конторки? Я более чем подтвердил свою личность, но бетбум решил украсть, видимо, мои деньги, я уверен, что после этого цирка, будет еще что-то более неадекватное.
Добрый день! Вижу что вы помогаете согласовать звонок. Сможем сделать 13 августа в 13:00?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, в процессе пользования аккаунтом BetBoom мой данный аккаунт был заблокирован для подтверждения личности ! Все необходимые документы я предоставил , но процесс был затяжным ! Есть основания предполагать , что администрация букмекерской конторы специально затягивают время по части подтверждения личности на аккаунте , даже с учётом подтверждённого "продвинутого" статуса в цуписе !Сегодня был звонок по видеоконференции от сотрудника BetBoom , как указывалось для подтверждения личности, но факту сотрудник задавал очень много вопросов и быстро , многие вопросы вообще никакого отношения не имеют к подтверждению личности , но тем не менее пришлось отвечать ! На данный момент мой аккаунт до сих пор заблокирован и я не могу вывести свои выигрышные деньги в размере 66т.р с г ПРОШУ ВАС  оказать содействие к выводу  денежных средств на основании всех предоставленных документов букмекерской конторе, а так проверить тот факт , что BetBoom специально затягивает время в проверке документов!Заранее спасибо и хорошего Вам дня !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прохожу дополнительную верификацию в БК "BetBoom", на данный момент на счету заморожено рублей. Трудности возникли с оператором связи ПАО "МТС". Данный оператор не ставит печати на документах не по просьбе, не при заключении различных договоров в связи с Федеральным законом от 6 апреля 2015 г. N 82-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ". Сообщал об этом букмейкеру, высылал множество документов и скринов (без печати)  подтверждающие владение номера телефона зарегистрированного в ЛК, но БК уперается в синию официальную печать и подпись сотрудника. Пожалуйста помогите в решении данного вопроса. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте  поставил ставку на две команды по хоккею две команды сыграли а ставка проигрыша деньги за неё  не хотят платить
Комментарий администратора
Основное время матча завершилось вничью. Ставка рассчитана корректно.
Играл на BB несколько лет, все было нормально. В начале года вдруг потребовали видеозвонок для подтверждения личности. Звонок прошел успешно, все ограничения были сняты. решил пополнить пополнить баланс на 1000 руб. ( с той же карты на которую выводил выигрыш и до этого пополнял баланс), сделал 2 ставки. Спустя несколько часов приходит уведомление, о том что "Для вывода средств тебе необходимо пройти процедуру подтверждения личности". Хотя никаких заявок на вывод не было. Запросили селфи, фото главной страницы паспорта, фото из личного кабинета, фото платежный карты и фото договора с оператором сотовой связи ( самый сложновыполнимый пункт, так как сим карта была оформлена не на меня, а на родственника так как пользовался с ей с момента когда еще был несовершенно летний, и естественно для предоставления им этого договора пришлось потратить больше всего времени и каких-то денежных средств). все эти документы были приняты и ограничения были сняты. За этот период я успел накопить больше 6000 фрибетов, выигранных в конкурсах. Уже успев обрадоваться, что этот ад с подтверждением данных закончился, решил поставить фрибет, а затем пополнив баланс на реальную сумму, мне вылезло уведомление, о том что моя ставка "Превышает максимальную сумму ставки", тут я конкретно встал в ступр. Минимальная сумма ставки на данном сайте 30 рублей, при попытке поставить хотя бы ее пишет так же "Превышает максимальную сумму ставки". Получается данная контора мне ограничила возможность делать ставки. При обращении в поддержку получаю шаблонным ответ о том что: "Согласно пункту регламента 4.6 правил азартных игр, букмекерская контора оставляет за собой право на ограничения размеров максимальных и минимальных ставок на любое событие, а также на введение и снятие особых ограничений по счетам отдельных Клиентов на любой срок без уведомления и объяснения причин.Ограничение по лимитам может быть пересмотрено в случае Вашей активной игры с нынешними лимитами и отсутствием ставок, противоречащим правилам честной игры." Получается данная контора после того как назначила эту дополнительную проверку персональных данных уже мне порезала лимиты для совершения ставок. То есть для моего аккаунта установили ограничения без причины, по которым я не могу сделать даже минимальную ставку, так как она уже превышает лимиты. Мне кажется это не совсем честно и правильно по отношению ко мне и таких же игрокам как и я.
Комментарий администратора
Фрибет игроком успешно использован.
Добрый день! Столкнулся  с такой проблемой в компании если ее можно так назвать" BetBoom" , после очередного вывода средств в размере 123286,00 рублей , у меня запросили подтверждение личности, загрузил все документы какие были возможно документы все приняли, замечу делали они это около 7 дней, мне назначили видеоверефикацию . На 9 часов по Москве. При прохождение верефикации попался максимально не компетентный сотрудник который не представился общался максимально не вежливо, я предоставил свои данные меня было четко видно и слышно, после вопроса как я пополнял счет я ответил что через систему быстрых платежей он со словами вы не хотите проходить верификацию положил трубку,! Повторную верификацию назначали на на 14 30  по Москве! Я обязательно отпишу результат , но от себя хотел бы добавить что это ужасная компанию с максимально неквалифицированными сотрудниками, которая сделает все что бы не отдать вам ваши честно заработанные денежные средства!
Комментарий администратора
Верификация пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.
Подскажите, нормально ли то, что мой аккаунт заблокировали после видео верификации? Боюсь, что заблокируют и лишат возможности вывести выигрыш
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом уже практически год и всегда играл честно, не нарушая никаких правил. Однако недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией — мне без объяснения причин порезали лимит на максимальную ставку до 100 рублей.Никаких уведомлений или аргументов от вашей стороны не последовало. Это абсолютно непонятное и несправедливое решение, особенно учитывая мою долгую и лояльную игру на вашей платформе.Подобные действия со стороны BetBoom выглядят как наказание за успешную игру, что крайне разочаровывает. Я опечален тем, как обращаются с постоянными игроками. Ожидаю адекватного объяснения причин и восстановления нормальных лимитов.Прошу пересмотреть ваше решение и вернуть мне возможность делать ставки на нормальных условиях. Так же хочу отметить, что активен в оффлайн клубах BetBoom
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Жалоба на необоснованное ограничение лимитов в BetBoom Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом уже более трёх лет и всегда играл честно, не нарушая никаких правил. Однако недавно столкнулся с крайне неприятной ситуацией — мне без объяснения причин порезали лимит на максимальную ставку до 100 рублей. Никаких уведомлений или аргументов от вашей стороны не последовало. Это абсолютно непонятное и несправедливое решение, особенно учитывая мою долгую и лояльную игру на вашей платформе. Подобные действия со стороны BetBoom выглядят как наказание за успешную игру, что крайне разочаровывает. Я опечален тем, как обращаются с постоянными игроками. Ожидаю адекватного объяснения причин и восстановления нормальных лимитов. Прошу пересмотреть ваше решение и вернуть мне возможность делать ставки на нормальных условиях. С уважением, Владик
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Здравствуйте. Видел, что пишут, что вы помогаете ускорить звонок со специалистом для подтверждения личности. Могу с 18:30 до 19:30 сегодня принять. А то написали, что позвонят в течение 15 минут, но не позвонили.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Помогите пожалуйста согласовать звонок на 23 июля с 12:00-14:00 по мск
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Копировать токен