Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BetBoom
1997
Жалобы 1 997
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Тыла совершена ставка, сыграла 5 часов назад, везде есть итоги, кроме бет бума! Удерживают деньги, поддержка отписывается шаблонами типа жди 72 часа.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мною было заключен экспресс, в котором имелись два события: первый Сербия против Англии, вторая Венгрия против Португалии. Ставка на второй матч была выполнена на фору -1 (Португалия). Матч закончился со счетом 2:3 в пользу гостей, при этом мне начислили возврат по данному матчу.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Заранее, в пятницу , назначили видео верификацию на понедельник на 17:00, но до сих не связались для проведения видео звонка
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Здравствуйте , я выйграл фрибет на сайте 25000рублей. Использовал его через аккаунт друга так как мне нет 18 лет , сказал другу куда , что поставить и выйграл 45477 рублей. Сразу же поставил друг на вывод , нам отклонили. Он прошел верефикацию и вывод вновь стал доступен опять же поставил на вывод на кошелек ЦУПИС. После повтороного вывода прошло 10 минут и вывод вновь был заблокирован)) Сейчас просят пачку документов, мой друг предоставил все что смог. По нововведению альфабанк не выдает ФИО в оплатах СПБ и поэтому мой друг не может верефицировать 1 из пунктов , а так же сотовый оператор "Билайн" Почему-то выдает договоры без печатей. Помогите пожалуйста невозможно это терпеть
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине того, что она подана не владельцем аккаунта.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
С добрый вечер. Сделал ставку лайв про проигрышном счете. Коэффициент в лайве 4.4. Ставка сыграла, сделали возврат, сославшись на внутреннюю ошибку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята по некорректной линии. Принятый коэффициент соответствовал счету 5:1, а на самом деле счет был 4:2. И коэффициент на победу в карте должен быть значительно ниже чем 4.4. Возврат в таких случаях в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Прошу помочь в решении проблемы,делала ставки,начало везти,первый вывод сделали нормально,а второй заблокировали и заставили пройти верификацию.Все им скинула кроме договора с оператором Теле2.Договор утерян уже давно.То что в салонах мне дали в конторе не одобряли,им нужен печать.А печать никто не ставил.Прошу помощь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, ставил около месяца в данной конторе , повысил свой лимит через доп верификацию , неделю назад начал крупно выводить , успешно все было. Потом после вывода в тыс рублей резко убрали индифекацию. Попросили вообще левые документы , договоры операторы сейчас вообще не выдают . В итоге не могу ставить , так и весит на выводе , и баланс такой же. Про верификацию звонил на горячую линию , посылают к другому , другой к другому. Документы загрузил , отклоняют постоянно , причины какие то ищут. Уже устал с ними бороться , думаю после этой жалобы если не проснутся , писать в Роскомнадзор . Документы все читаются , фотографии имеются.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Когда я запросил на вывод часть средств, у меня заблокировали вывод средств, запретили совершение пари и отправили на верификацию. Загрузил все запрошенные документы, провел видеозвонок с представителем БК. На видеоидентификации без труда ответил на вопросы, касающиеся аккаунта. Потом стали задавать вопросы о неосновных (второстепенных) составляющих игры и правилах cs2 и dota. Некоторые моменты еще не ответил, потому что не все освоил и запомнил. Я новичок, начал погружаться в трансляции, ставлю на киберспорт всего около месяца, ставил только на те маркеры, в которых успел разобраться, на тоталы убийств и убийства молотовым. Прошу помочь с одобрением верификации, волнуюсь, большая сумма висит на аккаунте. Ставил всегда сам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Помогите пожалуйста, я был в армии, еще в самом начале ставил, там пришла верификаци, я загрузил фото, но естественно я не мог пройти там видео, так как паспорт было не взять, тем более меня перевели , где я был без связи полгода. За это время Тиньков заблокировал мой старый номер. И сейчас бетбум отказывается звонить мне на новый, я писал в Тинькове, у них нет возможности восстановить так как он принадлежит уже другому человеку. Я в цупис предоставил все данные; договора и мне поменяли номер. Бетбум мне пишет если вы не ответите на старый номер , мы заблокируем ваш аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
1 . Попросили договор оператора сотовой связи, я им предоставил то, что мне дали в салоне, и выслал им, ждал 3 дня и получил ответ, что их это не устраивает и им нужен договор, где не будет ничего написано от руки (в салоне сотовой связи такой выдать не могут) 2 .попросили сфоткать или выслать скрин платежной карты. Карту потерял и мне не могут ее перевыпустить, поэтому сделал скрин с личного кабинета платежной карты, им и это не понравилось, сказали нужна физическая карта. До этого еще было 4 пункта которые с трудностью но прошел
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте. Бет Бум заблокировал выплату средств и просят пройти верификацию. Для верификации требует договор с печатью от сотового оператора. Я сходил в салон связи мегафон,там мне выдали договор но без печати,я отправил в бет бум и мене отказали в верифмикации.В салонах связи печати на копиях не ставят, ставят только при заключении нового договора.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрирован по номеру 89256117449. Отправлял фото с листком бумаги, договор по номеру и прочее. Потом видеоверификация по ней сказали неуспешно, заблокировали- пытаются присвоить деньги и вот что отвечают. Что у них неуспешно?? Я на видео, мой паспорт и что что я не помню последнее пополнение когда и какая сумма. Вообще не обязан на это отвечать, мое право. Я на видео и я ставил! Все успешно. Воры и мошенники. Требую свои деньги. Посмотрите мой аккаунт это то ли 3 то ли 4 букмекер с верификацией своей. Во всех остальных все нормально решилось по справедливости. Честная игра, честный выигрыш будьте так любезны рассчитаться. Жду решения
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Я Сайгушев Олег Юрьевич номер телефона: 89028553036 почта: . Я столкнулся с неоднократной блокировкой своего игрового счета. После первоначальной блокировки и последующей разблокировки я внес депозит и совершил несколько ставок. Однако впоследствии мне вновь была запрошена процедура верификации. При прохождении проверки возникли технические сложности, не позволившие мне завершить ее корректно. В связи с этим моя учетная запись была заблокирована, а доступ к средствам ограничен. Прошу вас предоставить возможность повторного прохождения процедуры верификации для подтверждения моей личности и правомочности владения аккаунтом. Все ставки совершались лично мною, а средства на счету являются моей законной выручкой от выигрышей. Рассмотрите, пожалуйста, мою просьбу и предоставьте инструкции для повторной идентификации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Предоставлена копия договора с оператором связи с печатью и подписью данные не принимают
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Хочу повторную верификацию оборвали из за того ,что голову наклоняла я не могу понять в чем проблема ,не дали даже закончить
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день , загрузил документы , нажал кнопку принять звонок и тишина. Можно перенести время звонка на 13:00-15:00?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Ставил всегда на разных бк, потом перешел в BetBoom, делал ставки проигрывал, выигрывал. В один момент за 2 дня выиграл достаточную сумму, после чего меня попросили пройти повторную верификацию, предоставил все документы, проходил от паспорта, селфи, до выписки из банка, похождения в офис оператора несколько раз, потому что не подходили документы, в итоге наконец все приняли, поставили видео звонок, в течении 15 минут, звонка не поступило, написал в тех поддержку, сказали было для информации. Помогите разблокировать аккаунт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Можно согласовать звонок на 19:30 сегодня
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте обращаюсь к вам т.к уже не знаю что делать. Запросили дополнительную верификацию при выводе средств. 3 из 4 документов уже загружены и прошли проверку все отлично. Но договор с оператором сотовой связи это что-то нереальное для получения, оператор сотовой связи разводит руками , где он лежит и есть ли он вообще загадка, а другие фото, скрины бук не принимает. Прошу вашей помощи, готов пройти видео верификацию без каких либо проблем, несколько раз говорил это в тех поддержку , но ответ шаблонный ждите пока не загрузить все документы верификацию не пройдете.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер Бетбум заблокировал аккаунт и не выплачивает средства на счете в размере 50 тысяч с небольшим, началось все с того что я играла, делала ставки на хоккей мини на тотал, то проигрывала то выигрывала, потом выводила без проблем деньги и далее в один момент вывести не дали, нужно подтвердить данные, я им отправила фото паспорта, себя с паспортом, личного кабинете с временем на телефоне и паспортом( такой бред ), снилс, далее все было на рассмотрение , после этого ответ что нужен звонок со спортивным аналитиком через ватсап, мне позвонили , задавали кучу вопросов и по теме и нет, естественно я нервничала так как ни разу такое не отвечала и еще толком даже не разобралась во всем! Внимание аккаунт зарегистрирован 17 июля а 22 июля была блокировка, как я могу все знать? да и не должна даже я считаю. На вопросы про тотал и хоккей я сказала правильно как знаю, команды как называются не запоминала, ставила на мини хоккей который по 5 и 7 минут период. После видео звонка пишут на почту что аккаунт заблокирован по причине передачи 3 лицу . Помогите вернуть деньги , я играла только сама просто еще не разобралась во всем! Не знаю куда еще обращаться кроме как в ФНС.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
букмекер сначала делает ставку проигравшей, после доказательства ошибки(половина дня ушло на это) букмекер делает ставку как некорректно поставленную и возвращает средства))
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Здравствуйте.Прошла верификацию, от договора с оператора сотовой связи(от куда он у меня,спустя 20 лет)съездила-сделала дубликат,до выписки из банка(хотя обычная выписка из приложения банка была предоставлена.Но нет,нужна печать.Прошла видео верификацию,куча вопросов на которые я не знаю ответа(на кого вы ставили в последний раз?Вы что,не помните на кого вы ставили 5 дней назад?!!!)Не помню!!!!Я не знаю их!!!!Помню,что был дождь в Цинциннати пришлось ждать окончания. Потом,что такое AD?Ну знаю я,что это больше 40,и всё!Вообщем куча вопросов,на которые я ответила так-как понимаю,поскольку играю всего не долго.И убил вопрос:-Что вы нервничаете?!!!А вы бы не нервничали,когда вам заблокировали всё,на что вы поставили всё! Сказали ждите ответа ,но уже прошло 5 часов и тишина. Спасибо
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Вижу что вы помогаете согласовать звонок. Сможем сделать 13 августа в 13:00?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, в процессе пользования аккаунтом BetBoom мой данный аккаунт был заблокирован для подтверждения личности ! Все необходимые документы я предоставил , но процесс был затяжным ! Есть основания предполагать , что администрация букмекерской конторы специально затягивают время по части подтверждения личности на аккаунте , даже с учётом подтверждённого "продвинутого" статуса в цуписе !Сегодня был звонок по видеоконференции от сотрудника BetBoom , как указывалось для подтверждения личности, но факту сотрудник задавал очень много вопросов и быстро , многие вопросы вообще никакого отношения не имеют к подтверждению личности , но тем не менее пришлось отвечать ! На данный момент мой аккаунт до сих пор заблокирован и я не могу вывести свои выигрышные деньги в размере 66т.р с г ПРОШУ ВАС оказать содействие к выводу денежных средств на основании всех предоставленных документов букмекерской конторе, а так проверить тот факт , что BetBoom специально затягивает время в проверке документов!Заранее спасибо и хорошего Вам дня !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.