Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору BetBoom
2166
Жалобы 2 166
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На собирался подавать эту жалобу, но после того как БК стал выкручивать свои правила, чтобы засчитать мне проигрыш решил заняться и этой ставкой. Поставил на матч vitality-gamerlegion на команду vitality карта 1, конечно ставка зашла, но БК отменил её ссылаясь на неправильные коэффициенты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана по некорректной линии во время технического сбоя линии. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставки № 590849266, 90931871, 59635934 к событию № 3739633 (blast Vitality vs GL), ставки сделаны на победу команды Vit. при счёте 1:4 (в пользу GL) на коэфф. , также на победу в 7 раунде командой Vit. Как итог: поддержка ББ ничем не помогла, ответили системная ошибка, и оформили возврат, прошу помочь с корректным расчетом ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны по некорректной линии во время технического сбоя линии. Возврат ставок в рамках правил.
выйграл мяч в акции кого вы мне притащили в итоге они прислали мяч и на следующий день автографы начали стираться. в качестве примера присылали в чат другой мяч где маркер отличного качества. Заменять отказываются. считаю что меня обманули. вот такая вот контора и их акции.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Персонально ограничили лимиты ставок
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте дорогие друзья , хочу рассказать вам мою историю как я связался с BetBoom , в мае 2025 года я зарегистрировался а этой конторе , закинул 10 тысяч , проиграл и через неделю закинул ещё 10 тысяч и выиграл 52 тысячи рублей , затем хотел вывести 40 тысяч а 12 оставить ещё на игру , и теперь начинается самое интересное , после того как я поставил деньги на вывод меня научили заваливать кучей требований всех моих возможных документов , я отправлял им новые документы каждую неделю , то паспорт, то снил , ИНН , загранпаспорт , мед . полюс , справки из банка , документы о том что номер мобильной связи принадлежит мне , различные фото, карты с которой пополнял , селфи с аккаунтом BetBoom, , с паспортом , с договором и конечно селфи с кучей документов вместе , проходил также и верификацию по видеосвязи , и вот последняя инстанция мне позвонили в очередной раз для видео верификации и начали задавать вопросы сначала по документам , потом по поводу моих ставок ( куда ставил и на что ) , потом оператор уже не знал на чем можно мне отказать начал спрашивать меня по правилам спорта , и честно говоря если про футбол и волейбол я ещё могу сказать хоть что-то , но про бабментон мои познаний маловато , деньги до сих пор не вывели , а сегодня вообще заблокировали аккаунт , в службе поддержки говорят что просят прощения и по техническим причинам вход на мой аккаунт сейчас не доступен, ничего не могут ответить ни про сроки разблокировки ни про то что деньги находятся у них в сохранности , стоит ли ставит в этой конторе если они готовы принимать только ваши деньги и проигрыши , а выиграш они не выплачивают , подскажите пожалуйста если кто знает как быть в этой ситуации?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, помогите решить проблему. При выводе средств попросили пройти повторную верификацию, деньги зависли в платежах. Предоставила фото паспорта , селфи и тд, они прошли проверку, после Предоставила справку из банка и мобильного оператора, они тоже прошли проверку, но фото с паспортом слетели, и теперь пишут «паспорт недействительный» оказывается на госуслугах была ошибка в дате выдачи паспорта, я ее устранила, все обновила через цупис, но паспорт по прежнему считают недействительным бк. Тем временем справки из банка и от оператора прошли проверку их не отклонили. Писала на почту им, ответа нет. Помогите с решением проблемы, чтобы они обновили данные паспорта и приняли фото . Не могу решить вопрос уже два месяца с верификацией! Id аккаунта 276725312
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, заблокировали аккаунт, неудовлетворительно пройдена верификация. Аннулировались все ставки и перевели все ставки в коэффициент 1, но деньги которые были переведены на БК не возвращают.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, мне назначили верификацию, но так как сумма баланса не особо привыкала то , что я проиграла, мне предложили написать отказ , на тот момент баланс был около , я написала, прикрепила фото, захожу вчера баланс что и так меньше моего депозита, пишу в поддержку что не могу вывести , хотя на почту пришло, что могу забрать, думаю ладно хоть столько уже выведу , чтобы не мучаться, они в поддержке блокируют мне кабинет, а сегодня захожу там , при таком условии я конечно же прошла бы верификации. Сумму депозита можно проверить по цупису, она около рублей!!! Помогите вернуть деньги
Комментарий администратора
Пользователь отказался от верификации. Сумма депозита доступна к выводу за вычетом комиссии за транзакции предусмотренной правилами.
Я выполнил условия акции как новый пользователь, получил фрибет на 1000 рублей, сделал ставку с коэффициентом 2.5, которая выиграла. Но выигрыш мне не выплачивают, ссылаясь на какую-то техническую невозможность.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет игроку восстановили и доначислили выигрыш.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер, Дмитрий. Вот мой логин 608999, вот номер ставки 472663668. Исход на то что Деклан Райс сделает минимум 2 удара по воротам Ливерпуля вот в матче Арсенал Ливерпуль 8 января. На 31 минуте был штрафной, где Райс пробил прям во вратаря и на 44 минуте уже даже в створ ударил . Могу видео , тайминги ударов дать. Хочу просто корректного расчета и получить выигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Ставка сделана в бк Бетбум на пари теннисного матча - Шнайдер - Киз, когда в 3 сете на тайбрейке счет был 3-3 в лайве с коэффициентом 1.8 на Киз (ID билета - 440217770) Ставка оказалась выигрышной, без проблем как обычно рассчитали, однако спустя некоторое время висит возврат и при попытке выяснить причину, БК ссылается на ошибку в коэффициентах, коих не было.. ставка не огромная, но дело принципа Ошибок в коэффициентах не было, трансляция была все время, после просмотра которой и сделана данная ставка!
Комментарий администратора
Игроку в качестве компенсации начислен фрибет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
В 20 числах декабря ребятки из bet booma заблокировали мой счет и запросили пройти верификацию. Верификация включает в себя перечень процедур которые я проходил ежедневно. После того как успешно все отправил и были одобрены мои документы 5 января условились на видеозвонок. Делаю заметку что между блокировкой моего счета и видеозвоноком прошло порядка 3 недель. И вот 5 января сотрудник bet booma позвонил мне в установленое время и начал задавать вопросы. На некоторые вопросы я не смог ответить в силу того что прошло достаточное количество времени. Поэтому полагаю что ребята из bet booma специально тянут время и задают вопросы, которые не имеют никакого отношения к верифиации. Прошу разобраться и восстановить мой аккаунт с доступом к моему счету
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте после нескольких удачных выводов решил совершить вывод №395704649 на сумму 15000 после чего мне остановили транзакцию и попросили пройти подтверждение личности после того как я прошел аудио, видео верификацию, я отправил фото различных документов но никак не хотят подтверждать документы фото платежной карты, я отправлял все возможные выписки с банка все возможные фото но никак не одобряют. Хочется вернуть небольшую свою сумму и вернутся на данную площадку тк как для меня это самая удобная контора
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошу разобраться с наглой конторой бетбум.Сделал ставку ,выиграл. Перешёл к выводу,запросили полную верификацию.Каждый день отклоняют фотографии, якобы плохого качества либо не те.На фото все видно, сейчас пришла отмена о фотографии договора с оператором, якобы печать не видно, хотя все прекрасно видно, так же фото с лк не принимают без причины, в поддержке и на почте молчат.Прошу разобраться с этой наглой и подлой конторой, которая искусственно создаёт задержки .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Уже пятые сутки пытаюсь вывести выигрышь с данной БК. До этого выводила выигрышь через СБП и по номеру карты и также пополняла данным способом! Запросили повторную верификацию, хорошо! Отправила всё что могла всё приняли кроме данных карты! Просят отправить чек пополнения с печатью и номером карты, они вообще не понимают, что через СБП переводится по номеру телефона, требования людей направлены видимо на блокировку личного кабинета, Прошу разобраться с ними и помочь если это возможно. Срасибо!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, при выводе средств БК BetBoom запросила дополнительные документы, все подошло кроме выписки из банка, предоставил им уже всевозможные скрины и документы из банка, где и транзакции видно, и телефон мой, и фио, все с печатями. Они все время просят заново и заново. Не понимаю, чего они хотят от меня уже. Прошу помочь с решением вопроса. Id на БК 6960241
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начал играть на ББ в итоге после выигранных ставок кибер футбол попытался вывести деньги, прошел расширенную верификацию через гос услуги, запросили дополнительную верификацию прикрепил паспорт сделал селфи, в итоге сделали расширенное подтверждение личности, требуют огромную кучу документов, начиная от самого паспорта заканчивая от договора оператора связи, документы все отправлены, но сама суть что не дают вывести просто напросто ссылаясь на какие то не понятные причины, и как я понимаю могут вообще не выплатить, помогите с решением данного вопроса, тех поддержка машет руками и не может сказать конкретные сроки обращения 5 дней, но по отзывам месяцами людям не дают пойти проверку и выплатить деньги, в других БК никогда проблем не было!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пользуюсь BetBoom давно проблем не было , но тут выиграл пару ставок в ряд , и решил вывести , после этого деньги не пришли а зависли и запросили дополнительную верификацию , отправил всё что нужно , прошло три дня , сегодня смотрю а мне написали что данные не совпадают типо обновите данные в цупис , но в цуписе всё точно также , там такие же данные , я ничего не могу обновить так как там такие же данные звоню в Бет бум они говорят пишите на почту и ждите ждите ждите , помогите.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, ставил ставки в бк BetBoomЗаблокировали вывод средств, просят пройти подтверждение личностиПри прохождении подтверждения личности просят договор с оператором с печатью, договор составлен на маму, а переоформить договор нет возможности Что делать ?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Вот и подошел к концу 4й или 5й день сурка. Где саппорт в чате задает одни и те же вопросы, затем перезванивают и дают одно и то же обещание, что скоро свяжутся, а с утра можно начинать по новой, виноватых нет, как и ответственных...удобно. Как долго это позорище может продолжаться? Попробую предостеречь, раз такое свинское отношение к человеку в минусе и 3хлетней историей, то не стройте иллюзий. Дальше лучше точно не будет. Новые налоги, уже 11% маржи, игнор саппорта...потом скам работяг и закрытие сайта? Навряд ли, это же не бет365.ру...хотя погодите-ка...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
поставила ставку, выиграла 44т по итогу не дают вывести, потому что не подтверждается личность, я уже и на видеоконференции была как на допросе
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, пару недель назад делала ставки, назначили проверку личности, отправила разные фотографии, в том числе договор с оператором который я с трудом получила,этого им показалось мало, после этого назначили видеозвонок на который в договоренное время они не звонили, и я потеряла свое время и у меня тоже были дела, ждала пока позвонят, созвонились, на звонке у меня спрашивали всякие вопросы про игры на которые я ставила, разве я должна знать нюансы и правила игры на что я поставила,? я разволновалась, у меня поднялось давление, как будто была на допросе! С каких пор подтверждение личности у нас проводится в виде опроса? Личность свою подтвердила в полном обьеме, на вопросы отвечала, но они как будто специально валили что бы не отдавать деньги, помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Бетбум запросил верификацию после многих лет игры и почти миллионного минуса. Все документы прошли проверку, кроме банковской карты. Я многократно писал, что эта карта виртуальная и физической карты нет, поэтому запросил у банка и предоставил договор с банком где указана эта карта с печатью, скрины из мобильного банка. Однако это все не проходит проверку и требую фото именно физической карты.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Зарегистрировался на БК ББ несколько лет назад, активно начал играть пару недель назад и каким-то чудом начал что-то, да поднимать на тупом киберфутболе (читай - рулетка). После нескольких успешных выводов у меня запросили верификацию с селфи и фото паспорта, которую я буквально сразу и прошел, а после этого успешно слил весь свой баланс (это не взаимосвязано)). На след день решил попробовать снова, закинул 15 и 20 тысяч, поднял до 63 и решил вывести жалкие 13 тысяч, на что пришел новый запрос на верификацию - селфи с листком и датой, фото ЛК и паспорта, договор с оператором и фото карты. Все это я отправил буквально на следующий день, а уже в пятницу мне предложили видеозвонок, но в тот же день меня не позвали, пришлось перенести на сегодня - понедельник . На звонке почему-то задавали вопросы про исходы, о которых я не в курсе, вероятно где-то и запнулся, потому что ситуация была слегка нервной, но в целом на основные вопросы я ответил. У меня 95% ставок на ФИФУ в одной лиге - особых мозгов для этого будто бы не надо))) После звонка мне сказали ждать еще 5 РАБОЧИХ дней. Итого меня уже плотно маринуют больше недели, хотя все подтверждения я делаю в срок. Сумма не самая большая, но критично важная в данный момент. Прошу Легалбет содействовать в решении вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Здравствуйте, ранее создавал жалобу (legalbet.ru/complaint/14330018/), она была удовлетворена, хоть и фрибетами. Также я упоминал что имеются ещё ставки на данный матч, но букмекер отказался предоставлять мне данные об этих ставках. Сегодня я нашел номера ставок сделанных на этот матч. Точную сумму ставок не знаю, но суммарно больше чем ставка по которой был вопрос ранее. Прошу обратить внимание на то, что изначально поддержка мне ответила что фрибет был начислен из-за некорректного расчёта пари, позже (видимо получив по шапке) они поменяли свою версию что фрибет был начислен в рамках лояльности. Если уж они производили по данному матчу расчёт фрибет=эквиваленту ставки в качестве «лояльности», то пусть учтут все ставки произведённые на данный матч. Номера ставок 1464083894, 69730221, 152157267, 1442890245, 560376416, 652787180. Также прошу обратить внимание на то, что матч все же рассчитан некорректно и все доводы приведены в прошлой жалобе, я на этом не настаиваю, пусть говорят что им нужнее, но ознакомишь с предоставленными мною ранее доводами, думаю вы сделаете такой же вывод что матч некорректен. После начисления фрибетов по прошлой ставке, мне сказали что сумма фрибета эквивалентна сумме ставки, пусть тогда учитываются и данные ставки. В поддержку обращался, получил несуразный бред в ответ, после 30 минут ожидания, мне только удалось донести до оператора суть моего вопроса, на что была получена обычная отписка
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Добрый день, столкнулся с блокировкой вывода средств. Отправил документы на проверку, их приняли. Просьба согласовать по времени звонок со специалистом. ID аккаунта: 311070
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
3 000 ₽
25 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽
2 000 ₽
1 500 ₽