Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на теннис победа Горгодзе, так как она играла дома и я посчитал, что она выиграет. Поставил в районе 30к, ставка выиграла! Бк бетбум расчищали мои ставки возвратом сославшись на подозрительный характер. Помогите решить проблему пожалуйста

Уважаемая администрация, Обращаюсь к вам с нерешенной проблемой. Мои документы успешно прошли проверку, и я запросил видеозвонок для завершения верификации. Однако, несмотря на обещание связаться в течение 15 минут, звонок так и не поступил. Прошло уже несколько дней, а обратной связи до сих пор нет. На моем счету заблокирована сумма в размере 422 000 рублей, что вызывает серьезное беспокойство. Из отзывов других пользователей понимаю, что подобные задержки - системная проблема. Прошу организовать видеоверификацию и разблокировать вывод средств. Готов предоставить любые дополнительные данные для ускорения процесса. У меня загруженный график и завтра я могу провести видеозвонок, т.к время работы поддержки совпадает с моим графиком мне проблематично выделить время, завтра у меня будет окно с 14:00 до 17:00, прошу провести звонок в этот период времени пожалуйста. Заранее благодарю за оперативное решение!

Здравствуйте,прошу у вас помощи в вопросе платежной карты,карта на которую я выводила средства моего сына,уже неделю отправляла выписки никакие не подходили,в последний же раз мне ответили,что нужно согласие,пришлось фотографировать сына с паспортом и этим согласие,но и после этого мне ответили тоже самое их поддержка,на выводе 73600 рублей,уже 2 неделю вожусь с этими документами,но все никак,да и времени не так много,т.к у меня 4 ребенка

Здравствуйте. Заказала звонок, а они не звонят. Помогите пожалуйста заказать звонок на понедельник, с 16 до 18 часов

29 апреля в 16:35 заключил ставку (экспресс) у бекмекера BETBOOM для участия в акции по прогонозу на лч, где в правилах указана ставка от 1000 рублей с кэф. более 1,3 Поставит 1000 рублей и включил в экспресс событие из лч В итоге 3 этапа данной акции, было указано, что я не участвовал в ней, хотя собрал прогноз и результат прогноза был выйграшный 18 баллов из 24 и сказано, что я не заключал ставку Написал в поддержку сегодня в поддержке сначала сказали, что я опоздал со ставкой, скинул им время заключения ставки Они дальше начали проверять, далее предъявили, что я сначала сделал ставку потом прогноз, но в итоге проверки снова оказался я прав, в итоге они придумали в третьей раз, что из-за того, что в экспрессе есть события не по лиге чемпионов, сумма ставки была распределена пропорционально и из-за этого сумма ставки менее 1000 рублей на событие лч, я попросил указать пункт где описан такой расчет суммы Мне не смогли предоставить такой информацииЯ считаю из-за того, что мой экспресс зашëл и прогноз был призовым, букмекер решил не выплачивать фрибет в размере 3000, а когда я начал общаться с поддержкой у них не было возможности провести повторный розыгрыш и они начали выдумывать причины, где я не должен участвовать в данной акции По факту ставка была 1000 рублей и с кэф. выше минимального, я рискнул и выйграл бы фрибет в размере 3000Прошу помочь с данной проблемой, также хочу отметить, что поддержка много раз заканчивала со мной диалог, хотя из чата я не выходил и при просьбе сообщить номер сотрудника получил отказ Максимально неприятный опыт взаимодействия с поддержкой данной букмекерной компании

мошенники кормят пустыми обещаниями, когда вся информация была предоставлена людям, они резко отказались производить вывод средств. Буквально издеваются над людьми (заставили 4 раза отослать им бумажку с договором от МТС) после этого ожидал неделю звонка, и после звонка должен ждать ещё неопределённое количество времени по какой-то причине. Деньги выплачивать отказываются ссылаясь на сомнительные пункты в своих правилах, разберитесь пожалуйста и заставьте их выплатить честно заработанный выигрыш

Добрый день. Прошёл верефикацию и остался видео звонок, который обещали в течении 15 минут, но он не поступает... На днях возвращаюсь на сво и не смогу принять звонок. Помогите ускорить данный процесс , заранее спасибо

Добрый день, уважаемая администрация, узнал про ваш сайт, прошу помочь в согласовании звонка для прохождения видеоверификации(документы уже отправлял - они прошли проверку), заказывал звонок, но ни о каких 15минут речи и нет, никто не звонит, вижу по другим жалобам что проблема частая, и без вашей помощи никуда На выводе стоит 39471, почта как у вас на сайте

Неверно рассчитали ставку возвратомМатч был остановлен при счете 6:4 3:6 0:2Согласно пункту Ставки на теннис3-ий абзац: Ставки, исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчетуМоя ставка Ф2 +5,5 была выигрышной при любом дальнейшем исходе матча, она была выигрышной даже по итогу двух сетов

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте. Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-созвон, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией. Можно пожалуйста согласовать звонок на завтра с 12:00 до 14:00

Заблокировали вывод средств и назначили идентификацию. После того как ее прошел, назначили видео-созвон, но его так и нет. Помогите с данной ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! В продолжении сегоднешнего разговора , сообщаю, что видеоконференция назначенная и подтверждённая службой поддержки Betboom ни в 09:00 часов , ни до 18:00 часов так и не состоялась. Прошу оказать помощь в видеоконференции завтра с 09:00 до 11:00

Здравствуйте,я зарегистрирована и ввела промокод BETVIP ,потом прошла идентификация и активировала фрибет ,но потом они его забрали и сказали , что у меня мультиаккаунт ,хотя у меня такого не было помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите заказать звонок на самую ближайшую дату, любой интервал

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброе утро. После длительной загрузки документов высветилось «принять звонок от аналитика» Пропущенный Позовчера был, но был на учебе не смог принять Готов сегодня принять звонок с 16-30 до 18 , сможете помочь, чтоб мне позвонили ? До 16:00 могу не успеть освободиться, а вот с 16:30 точно Номер счета 398609051

Играл. Хотел вывести. Запросили доки. В т.ч. договор с оператором. И тут возникает проблема. У нас в Крыму бумажные договора не дают. Не знаю как на материке. У нас все в электронном виде. Там же он проверяется через Госуслуги теперь. И после проверки появляется в моем профиле. Я написал письмо в БК - но ответа не получил. Как быть в такой ситуации? Я думаю она у многих возникает. Нельзя ли вместо договора в бумажном виде предоставить скрин из Госуслуг или из ЛК Оператора, где есть все мои данные?

Добрый вечер. Ожидаю звонок на ватс ап уже около недели. Звонили один раз, пару дней назад, не смог принять. Больше звонков не поступало. Можете помочь согласовать? Готов принять завтра , в четверг с 15:30 до 17:30. Номер игрового счета 12208668Арслан

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Как у прочих пользователей 10 дней нет звонка от бетбум для подтверждения личности. Пожалуйста, помогите согласовать время звонка с 11 до 13 24 апреля.

Я отказался от подтверждения личности. Мне списали выигрыш и оставили на счете только депозит. Я пытаюсь вывести депозит, и у меня появляется сообщение, что будет списан налог. Согласно статье 214.7 НК РФ пункт 1 налоговая база определяется путем уменьшения суммы выигрыша на сумму депозита. В моём случае налог должен быть 0. Помогите получить депозит обратно без списания налога.

Играл у них пол года, с лета прошлого года, до ноября 2024, в ноябре закрыли доступ к игре назначили верификацию, долгое время не мог ее пройти из-за работы своей, а у них видеозвонок только по будням в дневное время. В итоге прошел видеозвонок 17 апреля 2025, спрашивали кучу вопросов по аккаунту на котором я не был уже более полугода, частично ответил, что-то естественно забыл, неделю ничего не отвечали, и теперь закрыли кабинет написав "Пользователь заблокирован, обратитесь в поддержку" поддержка ничего не отвечает. войти в кабинет не могу, вывод отменили, помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, читаю у многих такая же ситуация как и у меня. Вкратце зарегистрировался недавно на бетбум, играл понемногу, как начал немного выигрывать, назначили дополнительную верификацию, все документы предоставил, нажал на согласие звонка а течение 15 мин по Вотсап,но уже двое суток тишина,в ТП ответы по шаблону, никакой конкретики, помогите пожалуйста со звонком видеоконференции. БК не даёт вывести мои деньги уже 2 неделю

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я уже второй год играю в этом БК, поначалу везло немного, а вот теперь вообще безпредел твориться, продать нельзя, быстрые игры это вообще дерьмо, бот считывает все комбинации. Я прошу меня заблокировать они молчат. Верните мне последние пополнения и заблокируйте аккаунт.

Комментарий администратора

Для блокировки аккаунта игроку необходимо обратиться на горячую линию БК,

Добрый вечер. Отправила все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, помогите пожалуйста согласовать звонок 23 апреля с 15 до 18 часов

17 апреля сказали что через 15 минут позвонят в итоге до сих пор жду, не могу вывести и поставить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи. Отправила все документы для верификации, назначили видеоверификацию, было написано, что позвонят в течении 15 минут, по итогу никто так и не позвонил. Я не могу все время ждать звонка, помогите пожалуйста согласовать звонок 21 апреля с 16 до 18 часов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прочитала что у вас тут помогают с датой звонка, пожалуйста можете назначить на с 16 до 18

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Постоянно затягивают процесс верификации, уже неделю не звонят для видео подтверждения. Чат поддержки абсолютно бесполезен, переводят на почту или отписки. С документами просили переделать трижды. Форма добавления документов отсутствует, сами же попросили выписку с банка, а приложить ее в приложении нет возможности. Мне срочно нужны средства на вывод! Id 856092358

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Мой игровой счет 486730286. Запросили документы а там договор с сотовым оператором. У меня тинькоф мобайл еще и с переходом от другого оператора. Такого договора по понятным причинам я не имею и не могу взять.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил заявку на вывод еще 14 апреля, отсылал документы, проверили только сегодня, теперь просят видеозвонок, я на него согласился, но в течении 15 минут он мне в вотсапе так и не поступил, и в интерфейсе бетбума вместо "примешь звонок в течении 15 минут?" снова отображается "Твои данные на проверке", читал, что у других такая же проблема и получалось согласовывать звонок, подскажите, реально ли его согласовать на сегодня до 18:00?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день Прошел подтверждение личности,как я понял все документы приняли,вылезло окно принять звонок,по вот сап через 15 минут,звонка не было,и сейчас показывает снова,что ваши документы на проверке Мой id 4287598

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, мой игровой счет - 19767709 Я наиграл сумму на аккаунте до 102 350 рублей Поставил на вывод (14 апреля) - 70 000 рублей Запросили документы - все предоставлено, 17 апреля появилась кнопка - Заказать звонок через 15 минут, заказал - ни через 15, ни через час, ни через два звонка никакого не было. Сегодня тоже не было. Повторно заказать звонок кнопки нет. Узнал про ваш сайт, прошу помочь согласовать время звонка для прохождения видеоверификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили полный вериф, я 2 месяца мучился с переоформлением номера на себя, все в итоге проверили , все хорошо и начинается самое интересное: видеовирификация , обещанное время звонка по видео в ватсап было 15 минут, сейчас пишут цитирую; Видеоконференции проводятся с 9 до 18 по МСК в будние дни в порядке очереди. Просим Вас, пожалуйста, ожидать. Я так понимаю они просто тянут время , пишу жалобу чтобы ускорить данный процесс . Удобно пройти видео конференцию в пятницу в 13:00 по мсу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

две недели назад отправила заявку на вывод средств, у меня запросили подтверждение личности,предоставила все данные,вплоть до договора с оператором,назначили звонок по вотсапу, ждала еще неделю,сегодня был звонок и у меня спрашивали информацию,котороая никак не относится к личным данным. ряд вопросов состоял»: «какое оружие в кс,как зовут людей из команд,как зовут героев из доты, я как девушка запоминаю их внешне и даю им свои названия» .на вопрос,как это относится к личным данным мне не ответили, только сказали что я могу не пройти подтверждение личности и ждать ответа на почту 5 раб. дней. я не первый раз прохожу подтверждение личности, но такой фигни у меня еще не было,полный бред

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.