Жалобы на букмекерскую контору BetBoom (betboom.ru)

Здравствуйте. Давно играю на BetBoom. Большие суммы не пополнял и не выводил в один день выиграл 1000 рублей и вывел их, через два дня захожу и вижу, что мне дали верификацию. Проблема в документами о выписке со счета. «На документе одновременно должны быть видны печать, ФИО и транзакция. Поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтверди, пожалуйста, пополнения выпиской с указанием реквизитов карты, которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счету, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счета BetBoom» Пополнял с ВТБ с помощью СБП, и проблема а том, что ВТБ не предоставляет такой развернутый документ транзакции какой требует контора. Если пополнять через СБП оплата происходит автоматически через Мобильную карту ЦУПИС. Пробовал прикреплять чек с ЦУПИСА, где видно пополнение BetBoom, но его тоже не приняли, хотя там есть печать ЦУПИСа и видны все данные.Что делать в таком случае?ID BetBoom : 294143340

Здравствуйте. Делала ставки на этой конторе. Запросили какие то фотографии. На данный момент у меня не принимают договор на сим карту. Я им предоставляю договор который мне выдал МТС там есть мои ФИО, номер телефона, подпись и печать. Они ни в какую не принимают. Прошу помочь мне и запросить букмекера. Могу сюда прислать фото договора чтобы вы убедились что все критерии там есть. Они нагло его не принимают

Помогите пожалуйста согласовать звонок. Жду уже пол дня. По возможности на ближайшее время.

Ситуация такая, товарищ предложил мне заработать на ставках ставя по его сигналам, я сама никогда не играла в игры и ничего в этом не понимаю, выиграла по его наводке 25584 рубля, при выводе заблокировали аккаунт и потребовали повторную верификацию, далее запросили еще более сложную проверку с выписками из банка и договором от сотового оператора, я все прошла и они назначили видео-верификацию, там мне задавали странные вопросы на которые я впринципе незнаю ответов так как в игры не играю, по типу на какой минуте выходят "крипы" и что такое КС, после видео звонка, аккаунт заблокировали и аннулировали выигрыш. Подскажите, нарушаю ли я правила betboom если ставлю ставки по наводке друзей или каких то блогеров, обязана ли я знать правила игр на которые я ставила? Возможно ли разблокировать аккаунт и вывести мой выигрыш?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играю у них давно и такх проблем не было! Я даже в минусе у них! и как только получил несколько фрибетов ито не все выиграл то сразу потребовали пройти доп проверку! я прошел! и в итоге порезаны лимиты! Так что люди не играйте в этой конторке, принципе как многие эти мошеннические конторы! Как только вы просто выводите а не заводе денег то ожидайте такого! и даже могут не вывести! данные вязли паспорта лица селфи! и такое сделали! зачем тогда данные они взяли! Требую вернуть лимиты сейчас прям! лучше играть в не официальных конторах там ни разу не было такой ***** !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я играю на Bet Boom с 2021 года, делая большинство ставок на Лиге Легенд в лайве. Очень редко ставлю на CS:GO и чаще на большой теннис. Все это время я играл в минус, достаточно большой, но последние пару месяцев мне удалось угадывать больше, чем обычно. В начале мне увеличили время приема ставок до 30 секунд. Однако 29 числа я поставил 16 000 рублей на вывод после матча Медведев — Зверев. В начале у меня запросили паспорт и показать лицо в кружке. Я все это сделал, хотя подобную процедуру уже проходил в 2022 году, так как на протяжении всего этого времени ставлю на одни и те же турниры в лайве, выбирая только победу или поражение. Затем запросили пять документов, и я все отправил. Долго не хотели принимать банковскую выписку, но в итоге ее приняли. Сегодня у меня был созвон, о котором мы договаривались на 10:30, но ссылку они прислали только в 11 часов. Весь разговор длился более 25 минут, и задавали самые разные вопросы. Я на все вопросы отвечал правильно, даже на те, на которые не должен был отвечать. На фору я никогда не ставлю, о чем я и сказал в разговоре. Но на вопрос, где находится кнопка "История" в приложении Bet Boom, я, скорее всего, ответил неправильно. Дело в том, что сайт за эти четыре года много раз обновлялся, и в состоянии стресса я мог ошибиться. Я долго играл в Лигу Легенд и знаю о ней почти все от А до Я. Повторую Верификацию сделали только спустя четыре года после начала ставок, хотя в начале своей игры годов 2021-2022 я уже отправлял свой паспорт.Также указана моя почта, которой я пользуюсь ежедневно — она моя единственная. С выводом средств мне отказали. Помогите, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Для меня это огромные деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выйграла сумму поставила на вывод , сразу же запросили подтвердить документы , отправила документы, ответа нету ещё

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Экспресс состоял из двух ставок 1я прошла 1й гол в интервале 5 минут (41 по 45)НиктоЛиверпуль галатасарайВторая точно такая же на матч атлетико айнтрахт1й гол в интервале 5 минут (41 по 45)Гризман забил на 45+1 , эта минута в этот интервал априори не входитНо букмекер бетбум посчитал иначе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Очень прошу вас отнестись к моей ситуации с пониманием, потому что сумма, с которой я столкнулся, для меня огромная. Я ставлю на БК БетБум с этого года, мне всё нравится: хорошая поддержка, отвечают быстро, играть удобно. Игра шла с продолжительным успехом: то выигрывал, то проигрывал, как обычно. На днях мне удалось накопить общий выигрыш в размере 660 350 рублей — эта сумма набралась за серию ставок и для меня является действительно значимой. В основном я ставил на футбол, киберспорт, бои и бокс. Последние дни перед этим выигрышем я почти не спал, много работал и одновременно делал ставки, надеясь закрыть долги и использовать часть выигрыша на жизненно необходимые расходы. После выигрыша мне запросили дополнительную верификацию, я предоставил все документы. Потом мне предложили видеозвонок для уточнения деталей. Я согласился, но созванивался уже сильно усталым и чувствовал себя плохо. На фоне усталости и плохого самочувствия я мог отвечать на вопросы не совсем корректно, на некоторые вопросы запутался или дал неполные ответы. Мне сказали ждать до 5 рабочих дней для получения решения по моему аккаунту. Я очень переживаю, потому что эта сумма для меня крайне важна — я рассчитывал на неё, чтобы закрыть долги и покрыть необходимые расходы. Понимаю, что во время видеозвонка мог выглядеть непоследовательно, но прошу отнестись с пониманием к моей ситуации и дать положительное решение. Заранее благодарю за внимание и понимание. Очень надеюсь, что моя просьба будет рассмотрена с учётом всех обстоятельств.

Не расчитывают пари. Поддержка говорит, что ждут официальную информацию по матчу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

После удачной(как написано)прохождения верификации , поставили какой то странный лимит на ставки что я даже 100 руб не могу поставить."Ваши лимиты были снижены риск-менеджерами нашей БК в индивидуальном порядке. Ограничение по лимитам может быть пересмотрено в случае Вашей активной игры с нынешними лимитами." При том что у меня есть фрибеты на 300 и 100 руб и я не могу их поставить)))

Комментарий администратора

У игрока была возможность использовать фрибеты на топовых событиях.

добрый вечерзаблокировали вывод после того как вышел в плюс, морозятся и отправляют данные на проверкупросят договор оператора сотовой связи, но моя сим карта оформлена на маму и она находится за границейпомогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , ставила ставки на хоккей, теннис, Dota и решила сделать вывод средств , дали верификацию, все отправила что просили от договора сотов. связи и паспорта. теперь опять мурыжат что надо дать заявку на видео звонок с нашими специалистами, пожалуйста Вы можете пожалуйста ускорить процесс рассмотрения ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Зависли деньги, отправила все документы, согласовала звонок, прислали ссылку на конференцию в яндекс телемост и в итоге самих не было на созвоне. Согласовали на завтра, но что-то сомневаюсь, что получится созвониться. Я ждала их ссылку, как можно быстрее перешла, нажала: подключиться, по итогу одна в чате, ждала, но никто не подключился

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! При выводе денежных средств запросили документы. Я их предоставил. Все документы прошли проверку кроме договора сотовой связи. Им видите ли не нравится печать. Печать эту поставили в салоне связи. Я другую сделать не могу. Я к ним ездил в салон они сказали что не делают больше с печатью. Если нужна выписка,то сделайте в личном кабинете. А в личном кабинете без печати. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Добрый день. Как у многих , при выводе средств запросили подтверждение документов , все свои документы предоставил , после запросили видеозвонк , на что я тоже ответил сам лично , ставил на события только тоталы , вопросы задавали не по тому на что ставил . Денежные средства до сих пор не вывели.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,такая ситуация мне пришло уведомление подтверждение личности все документы практически прошли кроме оператора сотовой связи пишет что бы была видна печать я 3 раза скинул там все видно вчера скинул им саму печать договора и пока ответа нет и написал в поддержку пока тоже ответа нет прошу помочь разобраться по этому пункту номер счёта 678099 привязанный номер телефона 89586545881

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Помогите пожалуйста согласовать звонок, я прождал всю субботу, а потом нашел отзывы.Если можно на завтра на самое последнее возможное время 😔

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Попросили подтверждение личности при выводе денег без каких либо причин, стоило мне выиграть несколько ставок то сразу им это понадобилось, а при проигрыше несколько сотен тысяч рублей им это конечно не нужно. Я срочно нуждаюсь в этих деньгах, у меня нет возможности долго ждать проверки, поэтому пишу тут чтобы ускорить этот процесс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброе время суток! BetBoom заблокировал вывод средств, требуя пройти подтверждение личности из пунктов:Паспорт Паспорт + селфи + дата Выписка из банка по пополнению аккаунта Паспорт + фото из личного кабинета Договор сотовой связи Скинул все, кроме договора сотовой связи. Это что то нереальное. Нет у меня документа на руках с печатью МТС. Писал на почту с просьбой предоставить другой вариант верификации моего номера. Ответ поступил о том что все равно нужен договор. Просьба помочь в данной ситуации и в разблокировке средств и вывода их с платформы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день , во время турнира по Dota 2 для интереса в первые решил попробывать ставки ,моим выбором оказался Betboom по началу было все хорошо , я мог пополнять выводить без проблем , по итогу турнир закончился я остался с плюсом , решил ставить на баскетбол т.к. сам играю в него и немного разбираюсь , по итогу мне повезло я вышел в хороший плюс пытаюсь вывести 30 000тыс. руб. и 20тыс. остается на балансе , меня блокируют дополнительной верификацией , я все пункты выполняю , много различных фото с паспортом и надписями , чего только еще сделать не нужно было , позвонил в МТС мне отправили мой скан договора (он у меня на трех листах , у них в верификации можно только одно фото загрузить (в виде файла нельзя)!!! В итоге им не понравилось что договор без печати , но это действительно мой договор с моей подписью и тд. не понравилось еще 3 фотографии которые я сделал , нужна дата авторизации и личные данные в ЛК ББ с фотографией паспорта , но там же опять нет таких данных авторизации в их же ЛК ББ , помогите мне забрать мои деньги, я обычный рабочий , из небольшого города это практически моя месячная зарплата ... мой iID 1620441981

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В рамках ставок на Ti 2025 неплохо так заработал денег. букмекер кинул мне верификацию. С горем пополам закрыл всё, кроме договора с телефонным оператором. Прикрепил больше 4 разных вариантов (были отказы из-за нечитаемой печати) Теперь отказывают просто из-за того, что документ не подлежит дальнейшей обработке. На почте - отвечают раз в сутки-двое. Что делать - не знаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,сделал пополнение на 9800 ,выиграл 70880, решил вывести 30000 запросили повторную верификацию ,все документы отправил ,через 2 дня мне прислали что некоторые фотографии были сделаны не так, я их переделал . Прошел видеозвонок .Где были максимально странные вопросы ,какую сумму обычно ставлю ( нет у меня обычной суммы ) максимальная сумма ,я тоже не помню ,про правила во всех возможных спортах спросили . Фамилии польских настольных теннисистов ,кто это запоминает вообще . С горем пополам вроде прошел ,хотел попросить вас ускорить процесс верефикации ,деньги были выйграны честным путем . Мой id 6404061

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , ставила ставки на настольный тенис , решила сделать вывод средств , дали верификацию, все отправила, звонок тоже так же прошла, идет 2 день , все так же висит кнопка проверка документов, можете пожалуйста ускорить процесс, пропускаю все матчи и не могу ставить id 4326868 , номер +79110644392

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Около полутора лет зарегистрирован на бетбум всё было нормально много там никогда не выигрывал, весной запросили дополнительную верификацию и созвон со специалистом, всё прошёл, вывод разблокировали, ставил как обычно никаких больших сумм опять же не выигрывал, неделю назад пришло сообщение что опять нужно подтвердить личность (селфи, карта, договор с оператором) на пустом месте, на вывод не ставил, одновременно с этим порезали лимиты на ставки в большинстве событий в ноль, думал пройду верификацию, лимиты уберут, верификацию прошёл успешно, лимиты не убрали, на киберспорт на который обычно ставил не могу поставить даже минимальную ставку в 30р, сегодня за участие в конкурсе пришёл фрибет в 4000р который сгорит через 7 дней, а я не могу его поставить ни в одном разделе, так как везде срабатывают лимиты. причин в установке лимитов я не понимаю, как воспользоваться фрибетом тоже не понимаю, прошу помочь разобраться, операторы в службе поддержке ничем помочь не могут.

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Делала экспресс из трех событий 12 сентября, одно из событий кхл Торпедо НН - Лада, событие сыграло, до сих пор уже как неделю нет расчета, ставка висит, бетбум сроков не дает, говорит трудности, первый раз с таким сталкиваюсь, ведь так можно ждать год/два/десять

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Наиграл 116тысяч в данной конторе и предоставил всё кроме договора оператора и изменил номер в цупис потом предоставил договор но на почту и теперь ожидаю просьба просто помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, появилась повторная верификация после заявки на вывод. Предоставил все, кроме договора сотового оператора(ростелеком закрыл все офисы с 2022года) пожалуйста помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил в конторе betboom. STRANNAYANEMNOGO TEAM vs Rostislav_999 Team. Очень подозрительный турнир. Удивило, что 18 процентов погрузили на ничью. Как оказалось, ребята поздно пришли на матч. В Лайве были ставки и никакого слова про это. После игры на стриме Ростика узнаю, что они поздно пришли. Представитель винлайна на стриме сказал, что ситуация неординарная и всем вернут. Понимаю, что бетбум - это не винлайн, но может одни стандарты для всех? Я бы хотел услышать дали ли выигрыш тем, кто ставил с огромным кфом на первую карту с победой 0-0 в счете или им дали возврат? Для понимания команды , как небо и земля. Они бы любыми героями выиграли. Да и это прикол какой-то когда мы смотрим стримы и ставим по ним, а потом нам говорят, что это не та карта и не та игра на которую грузите.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый день. Зарегестреирован на бетбум уже очень давно и ставил у них давольно таки много денег. Недавно залил к ним 9к , поставил, выиграл столько же и поставил 9к на вывод, а на остальные поиграть дальше, они заставили пройти меня верификацию и временно заблокировали возможность ставить. Хотят чтобы я им предоставил договор с оператором сотовой связи, но я физически не могу этого сделать, так как я в рейсе в море буду еще 7 месяцев. Мне уже все равно на эти выигранные деньги, мне хотя бы вернуть мои 9к , а они меня игнорят и перенаправояют друг на друга, не хотят решать мою проблему. Я уже им пишу удалите мой аккаунт, но верните мои деньги хотя бы. Помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, вторые сутки жду вывод средств из этой "прекрасной" конторы. Именно конторы, больше я никак не могу ее назвать. Неоднократно обращался в поддержку, говорят ожидать, ссылаясь на автоматическую модерацию заявок на вывод средств и пункт правил о том, что выплата выйгрыша происходит не позднее 60дней с момента обращения, что за бред, кому понравится ждать свой вывод такое длительное время? Была проблема с данной конторой по поводу верификации и на протяжении трех месяцев я не мог производить вывод, но к счастью я ее прошел. В общем мой совет не в коем случае, если есть возможность, не связывайтесь с данной организацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Не хотят рассчитать ставку, ссылаясь не понятно на что. Информация по матчу у них есть!Скрин прилагаю!Кругом одни мошенники а не букмекерские конторы!Прошу посодействовать,или пора закрывать все эти конторы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Здравствуйте, сидел на сайте BetBoom, выбирал ставку, и сошелся на одной в игре Counter-Strike 2 где играли Eternal Fire - Alliance, я нажал на первую команду, т.к был хороший коэффициент, я выбрал, нажал подтвердить, но ставку не приняли из за резкой смены коэффициента, думал что все, не буду ставить, деньги на счету, а в этот день () были очень частые сбои и я постоянно то не работал, то не прогружалось, то еще какая то ерунда, вообщем, я выбрал другую ставку, пробую ставить а мне отказывают, мол денег нет, я обновляю сайт а мне оказывается показывает что мою ставку засчитали, хотя был резкая смена коэффициента и я не дало поставить, даже зеленым было написано, хотите принять смену коэффициента? я в ту же минуту написал в поддержку, они мне не отвечают уже минут 30, ставка проиграна, возврата там нельзя было сделать, я сижу в шоке, ведь даже сам сайт показал что не приняло ставку, а спустя 5 минут после обновления мне говорит что оно засчитало, я не понимаю как это работает и почему такая подлость

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я вчера загрузил документы , прошел видео. Мне ответили что можно выводить и пришло смс такое Же. Ставлю на вывод 10 тыс , они снова просят документы. Ничего нового я не загружу, все что загрузил вчера и прошел видео , я даже ставок больше не делал, что мне заново все проходить

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.